entrenous fr 25

entrenous LE MAGAZINE DE BPOST BANQUE NUMÉRO 25 - FÉVRIER 2016

Soyons clairs

Témoignage

INVESTIR POUR ÉCONOMISER Actualité

VOS BUREAUX FONT PEAU NEUVE !

Oubliez tous vos préjugés

4 bonnes raisons d’investir en toute facilité Gagnez 10 X 2 entrées pour Batibouw

Édito & Sommaire

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Expérimenter pour mieux conseiller Être moi-même une cliente de bpost banque m’aide dans mon travail. Rien de tel que d’expérimenter par soimême pour mieux conseiller ! J’applique également personnellement les conseils de professionnels que je donne à mes clients. J’ai notamment répondu au questionnaire permettant de déterminer mon profil d’investisseur. Résultat ? Mon profil est "décidé" : j’accepte de ne pas toujours connaître mon rendement à l’avance tant que mon capital est 100 % protégé à l’échéance. J’ai remarqué que c’est principalement la désinformation qui freine mes clients à investir. En cela, les nouveaux profils permettent de donner des explications claires et de les rassurer. Je commence toujours par voir avec eux ce qu’ils entendent par ‘investir’ et quel est leur objectif. Le but est qu’à la fin de notre entretien, je leur conseille des produits en adéquation avec leur situation financière, leur connaissance, leurs objectifs et leur expérience en matière d'investissement, afin qu'ils puissent prendre leur décision en toute connaissance de cause. Par ailleurs, nous ne recevons pas de commissions. Vous pouvez donc être certain que notre avis est totalement libre et que notre seul intérêt est de vous aider à faire le meilleur choix pour vous !

NOM ALICE NGIRIYE ÂGE 46 ANS FONCTION CONSEILLÈRE FINANCIÈRE, SCHAERBEEK ROGIER

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04

11 10

03

Actualité

04

Brèves

06

Dossier

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Pratique

Vos bureaux font peau neuve !

Toute l'actualité du moment.

4 bonnes raisons d'investir.

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Témoignage

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En coulisses

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Concours

Investir pour mieux économiser de l’argent.

Tous pour une banque, une banque pour tout.

10 x 2 entrées pour Batibouw.

Votre MasterCard en quelques chiffres...

entrenous 25 / Un magazine de bpost banque / Éditeur responsable Frédéric Jonnart / Concept Head Office / Comité de rédaction Thierry Ballas, Anouk Roose et Ariadne Dierick / Ont collaboré à la rédaction de ce magazine Liesbet Peremans, Frédéric Raevens, Wendy Vandooren, Amandine Philippe, Dorothée Pochez / Le contenu rédactionnel de ce magazine a été préparé et collecté avec le plus grand soin. bpost banque ne peut cependant pas garantir que toutes les informations soient correctes et complètes et décline toute responsabilité en cas d’informations incomplètes ou erronées. Les informations reprises dans les articles sont données à titre strictement informatif. Elles ne constituent en aucun cas un avis ou un conseil fiscal ou juridique individualisé et ne peuvent engager notre responsabilité. Les conditions contractuelles applicables aux produits et services mentionnés, le cas échéant, dans ce magazine priment sur toute autre mention et/ou information y étant contenues. / Copyright février 2016 / bpost banque SA, rue du Marquis 1 boîte 2, 1000 Bruxelles, TVA BE 0456.038.471 RPM Bruxelles, BIC BPOTBEB1 IBAN BE49 0000 0007 5071, établissement de crédit et prêteur. bpost SA de droit public (Centre Monnaie, 1000 Bruxelles) est agent en services bancaires et d’investissement, intermédiaire de crédit pour bpost banque SA. Taux, tarifs, conditions générales bancaires et conditions particulières des produits, disponibles dans les bureaux de poste, sur www.bpostbanque.be et au 022/012345.

Actualité

Vos bureaux font peau neuve !

Il est important pour nous de vous accueillir dans des lieux modernes et chaleureux. C’est pourquoi, bpost investit des millions d’euros chaque année dans ses infrastructures.

lement dédiés, qui vous garantissent le respect de la confidentialité de vos discussions. Pour vos opérations bancaires courantes, les conseillers vous accueillent sans rendez-vous aux guichets durant les heures d’ou-

Rien que l’an dernier, pas moins de

continueront également à faire peau

verture. Les terminaux SELFbanking

199 bureaux de poste ont été rénovés.

neuve cette année avec, en prévision,

sont également à votre service. Dans

23 d’entre eux ont été totalement réa-

une vingtaine de nouvelles rénova-

255 bureaux, ceux-ci ont d’ailleurs

ménagés, aussi bien les guichets que

tions complètes et une centaine de ré-

été intégrés dans une zone self ser-

la zone de libre-service. L’intérieur de

novations intérieures plus légères.

vice accessible de 6h à 23h afin de

116 autres bureaux a été relifté avec

vous simplifier la vie. Et pour toute demande plus spécifique, comme des

de communication, l’ajout d’écrans

À L’INTÉRIEUR DE VOTRE BUREAU, UN ESPACE BANCAIRE DÉDIÉ !

doubles pour les guichets, … Enfin,

Afin de vous offrir un accompa-

tissements ou sur les crédits, n’hésitez

pour 60 autres bureaux, c’est l’exté-

gnement optimum, 80 % des 660

pas à prendre rendez-vous avec votre

rieur qui a été valorisé par l’ajout

bureaux de poste en Belgique sont

conseiller au 022/012345.

d’une enseigne lumineuse. Vos bureaux

équipés d'espaces bancaires spécia-

A très bientôt…

la mise en place des derniers supports

informations sur les produits d’inves-

3

Brèves NOUVEAU CEO CHEZ BPOST BANQUE

BIENVENUE À FRANK DE KEYSER Depuis fin 2015, Frank De Keyser est devenu le nouvel administrateur délégué de bpost banque. Grâce à ses nombreuses années d’expérience au sein de différents services opérationnels, commerciaux et financiers chez BNP Paribas Fortis, il dispose d’une large connaissance du secteur financier et, en particulier, de l’activité Retail Banking.

Ses premières impressions ? « C’est pour moi un honneur de rejoindre bpost banque. Grâce à son réseau étendu et forte de valeurs telles que simplicité et proximité, bpost banque a réussi lors de ces 20 dernières années à se développer comme un acteur qui compte sur le marché bancaire belge.

Je suis ravi d'avoir rejoint bpost banque pour prolonger ce développement avec succès dans les années à venir. »

BONNE RÉSOLUTION

PROLONGATION DE L’ACTION CASH BACK*

650

Vous possédez un Compte Jeunes ou bpost banque ? Bonne nouvelle ! L’action Cash Back est prolongée en 2016. Depuis deux ans maintenant, chaque paiement effectué avec votre carte de débit bpost banque dans les magasins et en ligne vous permet de recevoir 1 cent sur votre compte à vue. L’année débute plutôt bien, non ?

EUROS PAR JOUR… … et 3.500 €/semaine.

C’est la nouvelle limite journalière pour les virements effectués via l’application MOBILEbanking via smartphone. Gérer vos opérations bancaires où que vous soyez devient encore plus simple !

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* Offre et conditions valables jusqu'au 31/12/2016, pour les comptes bpost banque et les Comptes Jeunes. Consultez note site internet pour obtenir les conditions générales de nos cartes de banque.

BON PLAN VOYAGE

SE LOGER AUTREMENT AVEC AIRBNB Les hôtels, auberges et autres campings ne sont plus les seules options pour vous héberger quand vous voyagez. Vous et votre famille pouvez aussi être accueillis par des particuliers qui mettent à disposition leur chambre d’amis, leur studio ou leur villa. Airbnb met en relation les hôtes et les voyageurs et facilite leurs échanges. Envie de louer des logements uniques auprès d’hôtes locaux dans plus de 190 pays ? Rendez-vous sur https:// fr.airbnb.be et profitez d’un accueil aussi chaleureux qu’à la maison !

NOUVEAUX HORAIRES

TOUJOURS PLUS DISPONIBLE Chez bpost banque, nous savons bien que tout le monde n'a pas forcément les mêmes disponibilités. Mais vos questions financières méritent d'avoir des réponses. Voilà pourquoi, depuis le 9 janvier 2016, le Service Client est désormais disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, mais également le samedi de 8 h 30 à 16h30.

Pour contacter le Service Client et poser vos questions, composez simplement le 022/012345.

F-COMMERCE

LA FOLIE DES BOUTIQUES FACEBOOK Un joli petit pull apparaît sur votre fil d’actualité Facebook ? Rien d’étonnant ! Vous l’avez sans doute remarqué, les boutiques de prêt-à-porter se multiplient sur Facebook.

Disposant ou non également d’un point de vente physique ou d’un site de e-commerce, elles proposent des articles tendance à prix avantageux. Tenté par un peu de shopping social ? Visitez sans tarder les pages d’amandine&co, By S., Urban Rose, Les copines d’abord, … et passez directement votre commande via message privé !

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Dossier

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INVESTISSEMENTS ? OUBLIEZ TOUS VOS PRÉJUGÉS !

bonnes raisons d’investir À l’heure actuelle, avec la baisse des taux d’intérêts, les comptes d’épargne ne sont plus aussi avantageux. L’investissement constitue une alternative particulièrement intéressante avec un rendement aujourd'hui souvent plus avantageux. Pourtant, nombreux sont encore ceux qui hésitent à se lancer par peur du risque ou par méconnaissance. Voici les réponses des conseillers financiers...

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“INVESTIR ME TENTE, MAIS JE NE SUIS PAS CERTAIN D'AVOIR LES MOYENS”

INVESTIR PEU, MAIS RÉGULIÈREMENT EST AUSSI INTÉRESSANT Il n’est pas nécessaire d’être particulièrement à l’aise financièrement pour investir. Commencez d’abord par estimer les montants dont vous avez besoin pour faire face à vos dépenses quotidiennes, pour financer des achats futurs (voiture, voyage, rénovation…), ainsi qu’une réserve pour faire face à d’éventuels imprévus. Ces montants doivent être à disposition à tout moment et être placés sur un compte à vue ou un compte d'épargne.

Que faire du reste ? Pensez à cotiser pour une épargne pension, particulièrement avantageuse. Quant aux excédents, pourquoi ne pas les investir puisque vous n’en aurez pas besoin à court terme

NOM MATTHIEU IRION ÂGE 40 ANS FONCTION EMPLOYÉ

ou moyen terme ? Vous pourriez ainsi viser un rendement plus élevé. C’est vous qui déterminez le montant et

Profil d’investisseur Prudent ? Réfléchi ? Décidé ? Averti ? Découvrez notre offre de produits pour les différents profils d'investisseur dans le numéro 24 d'entrenous ou sur notre site internet www.bpostbanque.be.

Pour plus d’infos, prenez rendez-vous avec votre conseiller financier au sein d'un espace bancaire dédié de votre bureau de poste en appelant le 022/012345

Prudent

Réfléchi

Décidé

la fréquence (mensuellement par exemple) à laquelle vous investissez.

Vous pouvez déjà investir à partir de 30 euros. Ce qui est idéal pour commencer si vous pensez pouvoir mettre régulièrement un peu d’argent de côté. »

NOM CHRISTOPHE VANGENEBERG ÂGE 35 ANS FONCTION CONSEILLER CLIENT

Averti

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Dossier

“ACTIONS, OBLIGATIONS, TAUX D’INTÉRÊTS, C’EST VRAIMENT TROP COMPLIQUÉ POUR MOI !”

2

NOTRE OFFRE EST SIMPLE ET CLAIRE !

Beaucoup d’épargnants pensent que les inves-

rience. C’est la raison pour laquelle vos conseil-

tissements sont trop compliqués pour eux,

lers financiers se tiennent à votre disposition

qu’il faut suivre la Bourse tous les jours et qu’il

pour vous accompagner. Par ailleurs, bpost

faut être bardé de diplômes en économie et

banque propose une offre de produits d'inves-

en finance pour y comprendre quoi que ce

tissement complète, simple et accessible, bé-

soit. Il est vrai que les marchés demandent

néficiant d'un niveau de protection du capital

un certain niveau de connaissance et d’expé-

à 100% ou partiellement à l'échéance.

NOM AMANDINE PHILIPPE ÂGE 25 ANS FONCTION RÉDACTRICE FREELANCE

NOM JEREMY BASTIN ÂGE 35 ANS FONCTION INGÉNIEUR DU SON

3

“ J'HÉSITE À INVESTIR MAIS JE N'AIME PAS TROP LES RISQUES”

NOS OFFRES SONT ADAPTÉES À VOTRE PROFIL D'INVESTISSEUR.

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Lorsque vous investissez, vous décidez du niveau

dent, Réfléchi, Décidé ou Averti. De manière géné-

de risque que vous êtes prêt à accepter. Com-

rale, les formules d'investissements proposées par

ment ? En identifiant votre profil d’investisseur

bpost banque se distinguent par leur sécurité.

avec un conseiller. Ce profil est le point de départ

Ainsi, le capital est protégé à 100% ou partielle-

qui détermine le niveau de risque que vous êtes

ment à l'échéance. Pour connaître votre profil et

prêt à prendre pour vos investissements. Ainsi,

les produits qui y sont associés, il vous suffit de

nous pouvons vous conseiller le produit le plus

prendre rendez-vous avec votre conseiller et de

adéquat selon que vous soyez un investisseur Pru-

remplir un questionnaire ensemble.

4 NOM EUGÈNE DUTILLEUL ÂGE 56 ANS FONCTION POSTIER

“ LE PROBLÈME EST LE FAIT DE N'AVOIR AUCUNE POSSIBILITÉ DE RÉCUPÉRER MON ARGENT AVANT L'ÉCHÉANCE.”

Nos produits d’investissement bpost banque vous propose 7 catégories de produits d’investissement.

Bons d’Etat

Émis par l'État belge, ils offrent un rendement fixe garanti avec versement annuel des intérêts et le capital est protégé à l'échéance.

Bons de caisse Le capital est protégé à l'échéance et le rendement fixe est garanti pour toute la durée. Les intérêts peuvent être touchés chaque année ou à l'échéance.

Branche 21

SORTIR D'UN INVESTISSEMENT AVANT L'ÉCHÉANCE EST POSSIBLE, MAIS PRÉSENTE DES RISQUES DE PERTES FINANCIÈRES. Afin d’éviter toute surprise désagréable, des experts se tiennent à votre disposition pour analyser vos dépenses futures et déterminer, avec vous, votre capacité d’investissement. L’argent que vous investissez est placé à moyen ou long terme. Vous pouvez revendre certains placements en cas de besoin. Cependant, vous devez être conscient que le capital investi n’est protégé qu'à échéance et les fluctuations des marchés peuvent amener vos investissements à descendre à un moment sous leur valeur initiale. Vendre certains produits à leur valeur de marché comporte donc un risque. Dans certains cas, des frais et taxes seront également prélevés, mais ceux-ci restent toujours clairement mentionnés au moment de la souscription. Vous pouvez toujours récupérer une partie de l’argent investi en cas de besoin. * Consultez les informations sur les produits, les conditions particulières relatives au service d'investissement, les informations sur la politique des ordres et le résumé de la politique en matière de gestion des conflits d'intérêts sur www.bpostbanque.be. bpost SA de droit public (Centre Monnaie, 1000 Bruxelles) est agent en services bancaires et d’investissement, et intermédiaire en assurances (FSMA 25.275cA-cB) pour bpost banque SA.

Toutes nos formules sont des assurances d’épargne qui offrent la protection du capital à l'échéance. Pour votre enfant, votre pension ou tout autre but? Un rendement fixe ou minimum ? Réduction d'impôts ?

Nos conseillers sont là pour vous aider à choisir la formule la plus adaptée à votre situation.

Branche 23

Toutes nos formules sont des assurances d'investissement avec, à l'échéance, une protection totale ou partielle (minimum 90%) du capital net investi. Le rendement est variable et déterminé par un mécanisme lié à l'évolution des marchés.

Obligations structurées

La bourse à votre portée sans devoir vous en occuper ? C'est possible en bénéficiant d'un droit au remboursement du capital de 100% à l’échéance.

Nos obligations structurées ont été sélectionnées pour leur diversité de formules de rendement et pour leur sécurité.

Instrument dérivé

Prêt à prendre un risque limité, défini à l’avance, sur le capital si cela peut mener à un rendement plus élevé ? C'est possible en bénéficiant d'un droit au remboursement de capital de minimum 90% à l’échéance et avec des formules de rendement diversifiées.

Sicav

Suivre la bourse, ce n'est pas pour vous, mais vous n'êtes pas contre en profiter ? Avec les Sicavs proposées par bpost banque, vous bénéficiez d'un droit au remboursement du capital de 100% à l’échéance hors frais et taxes éventuelles. Elles sont sûres et vous proposent de nombreuses formules de rendement.

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Pratique

Votre MasterCard en quelques chiffres…

Vous hésitez à prendre une carte de crédit* ?

Nous vous résumons les points forts de la MasterCard de bpost banque.

Pour le

REMBOURSEMENT, c’est vous qui choisissez :

en 1 FOIS ou ÉTALÉ à la fin du mois en plusieurs fois**

Vous choisissez aussi le montant de votre

LIMITE DE DÉPENSES : de 1.250 € à 5.000 €

Vous PAYEZ ET RETIREZ de l’argent aux

4 COINS DU MONDE***

Vous achetez facilement et de manière

SÉCURISÉE SUR INTERNET.

Attention, emprunter de l’argent coûte aussi de l’argent.

10

La cotisation

de 17,50 € vous est OFFERTE la première année !

* Type de crédit: Ouverture de crédit à durée indéterminée liée à une carte. Sous réserve d'acceptation de votre dossier par Buy Way Personal Finance S.A., prêteur et émetteur de la carte, Boulevard Anspach 1 à 1000 Bruxelles, ainsi que la signature de votre contrat de crédit. bpost banque et bpost sont courtiers de crédit. ** Consulter la liste des tarifs sur www.bpostbanque.be *** A uprès des banques, distributeurs automatiques et commerces affiliés à MasterCard

Comment ont-ils fait ?

NOM SÉBASTIEN ÂGE 37 ANS LIEU BRUXELLES A INVESTI DANS UNE CHAUDIÈRE À CONDENSATION AU MAZOUT ET UN FEU OUVERT.

Investir pour mieux économiser de l’argent Pour Sébastien, l’achat de sa nouvelle maison en 2010 a également signifié le passage à un mode de chauffage plus écologique, mais aussi plus agréable. Six ans après, son choix s’avère payant avec une facture énergétique bien plus modeste.

Voici comment il a fait.

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Comment ont-ils fait ?

MA SUPER ASTUCE En investissant dans une chaudière à condensation, vous réaliserez non seulement des économies sur votre facture énergétique, mais votre habitation gagnera également en valeur en cas de revente !

12

“En 2010, nous avons acheté notre maison gros-œuvre fer-

montant était d’environ 4.000 euros. Comme nous dis-

mé. Nous avons décidé d’en profiter pour passer à un mode

posions encore de quelques réserves, nous avons choisi

de chauffage non seulement plus écologique, mais aussi

de demander un prêt à tempérament uniquement pour

plus agréable et plus économique. Comme la maison était

l’achat et l’installation de la chaudière pour un montant

déjà bien isolée, nous n’avons eu à nous concentrer que

de 7.000 euros. bpost banque s'est montré à la hauteur

sur l’achat d’une chaudière à condensation au mazout et

pour l'obtention de notre prêt. Notre conseiller nous a

d’un feu ouvert. Cela représentait un investissement consé-

également renseigné sur les primes accordées par la

quent, mais nous savions que, sur le long terme, nous réali-

Région à l’époque, tout en nous prévenant que celles-ci

serions des économies sur notre facture énergétique.”

étaient vouées à disparaître à terme.”

UN PRÊT ET DES PRIMES

DE BELLES ÉCONOMIES

“Après quelques recherches, notre choix s’est porté sur

“Dans le cadre de notre prêt à tempérament, nous

une chaudière à condensation au mazout icoVIT de Vail-

avons bénéficié d’un taux préférentiel très intéressant et

lant. En comptant le coût de l’installation, la somme to-

avons opté pour un remboursement en 42 mensualités de

tale approchait les 7.000 euros. Quant au feu ouvert, le

181 euros. Cela fait donc maintenant plus de deux ans que

NOTRE CONSOMMATION DE MAZOUT A ÉTÉ RÉDUITE D’ENVIRON 30 %

Vous avez aussi des projets en vue ?

notre prêt a été remboursé. Mais c’est au niveau de la facture énergétique que nous avons vraiment vu la différence.

Pensez au prêt à tempérament* ! bpost banque vous propose un prêt à tempérament sur mesure, adapté à vos besoins et vos moyens. La somme définie, de 1.250 à 37.000 euros, vous est versée en une seule fois et vous bénéficiez d’un plan de remboursement clair, ainsi que d’une assurance si vous le souhaitez. Faites une simulation sur www.bpostbanque.be ou prenez rendez-vous avec un conseiller financier au sein de votre bureau de poste en appelant le 022/012345.

Dans notre ancienne maison, de superficie à peu près équivalente, nous utilisions chaque année près de 4000 litres de mazout. Aujourd’hui, c’est environ 30 % de moins. Au final, cela représente environ 500 euros d’économie par an sur la facture de chauffage. Si vous faites le calcul, l’investissement est donc “remboursé intégralement” en une quinzaine d’année. Sachant qu’une chaudière de ce type a une durée de vie d’une quarantaine d’années, cela représente des économies considérables ! Et cela nous permet aujourd’hui d’envisager avec sérénité des travaux pour améliorer encore l’isolation de la toiture.”

Attention, emprunter de l’argent coûte aussi de l’argent.

* Type de crédit : prêt à tempérament. Sous réserve d'acceptation de votre crédit par bpost banque, prêteur, et de la signature de votre contrat de crédit. Assurance Prêt à tempérament – Assureur : AG Insurance SA (Bd. E. Jacqmain 53 à 1000 Bruxelles). bpost banque SA, agréée sous le n° FSMA 016.290 A, intervient comme agent d'assurances liè d'AG Insurance.

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En coulisses

NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS

Tous pour une banque, une banque pour tout !

Chez bpost banque, nous n’avons qu’une mission, vous aider à gérer au mieux votre argent au quotidien.

Et, pour atteindre cet objectif, nous nous basons sur trois piliers essentiels : vous proposer une offre de services complets et sûrs, vous les présenter de façon claire et accessible, et instaurer une relation de confiance durable en défendant vos intérêts au quotidien.

ce numéro et le numéro précédent d’entrenous, bpost banque est aussi l’endroit idéal pour commencer à investir avec une offre complète de produits rentables, avec un capital protégé à 100% ou partiellement à l'échéance!

CE QUI VOUS ATTEND Et nous ne comptons pas nous arrê-

CE QUE VOUS SAVIEZ

courant, de l’ouverture d’un compte

ter là. L’an passé, bpost a énormément

Avec plus de 660 bureaux, nous dispo-

d’épargne, de l’obtention d’une carte

investi pour remettre ses bureaux à

sons de l’un des réseaux les plus éten-

bancaire ou d’un prêt à tempérament.

neuf et vous accueillir dans une am-

dus de Belgique. Dans chacun d’entre

14

biance moderne et chaleureuse.

eux, vous serez reçus par des conseil-

CE QUE VOUS DÉCOUVREZ

lers expérimentés et passionnés qui

… ou redécouvrez ? bpost banque

de vous annoncer le lancement du

prendront le temps de vous accom-

n’est pas là uniquement pour vous

crédit hypothécaire. Mais, un peu de

pagne dans tous vos projets. Qu’il

aider dans vos affaires quotidiennes.

patience, nous vous en dirons plus

s’agisse de la gestion d’un compte

Comme vous avez pu le voir dans

dans notre prochain numéro !

Cette année, nous avons le plaisir

Concours

Gagnez 10 X 2 entrées pour Batibouw

Pour participer à notre concours, rendez-vous vite sur www.entrenousmagazine.be* Rendez-vous incontournable de tous ceux qui souhaitent construire ou rénover, le salon Batibouw se déroulera du 27/02 au 06/03 et accueillera plus de 250 exposants sur 10.000 m2. L’idéal pour faire le plein d’infos… et d’inspiration ! * Règlement du concours disponible sur simple demande via entrenous@bpostbanque.be

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Soyons clairs

Investir

en toute facilité

Simple et accessible Capital protégé* Conseil professionnel

Prenez rendez-vous avec votre conseiller financier Plus d’info sur bpostbanque.be * Le niveau de protection peut varier selon les produits. Consultez les informations sur nos produits, nos conditions particulières relatives aux services d’investissement, les informations sur notre politique d’exécution des ordres et le résumé de notre politique en matière de gestion des conflits d’intérêts sur www.bpostbanque.be