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VOL 11
Full Edition
2011 年 11 月號
商業 ‧ 科技 ‧ 智慧
雲端儲存備份 託管服務特輯
EMC 香港區技術解決方案總監郭榮忠
EMC 儲存系統專家
分析雲端儲存策略 covera.indd 1
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NO. 2011 年 11 月號
編 者 話
人 物 專 訪 03
EMC 儲存系統專家
教主「駕崩」的啟示
分析雲端儲存策略
人總要一死，死向來是人類的忌諱，但每個人都知道不可逃避，就如我們每個人都患上 「絕症」一樣，只是不知道那個時刻何時來到，就是因為這個「不知道」而令我們逃避。
商 機 展 望 04
對 Steve Jobs 來說，由零四年開始發現自己患上癌症，到本月離世，這七年的時間對他內 心來說卻是翻天覆地，因他意識到每個人的時間是有限的，我們每天要作出抉擇，至少這
企業適當應用碳足跡
衍生環保商機
個抉擇是要向自己交待，給予一個意義，對教主來說這個意義或者是改變現在人類的生活。
思科調查
響蘋果一段很長的時間，比起真人在生，其影響力可能更長。
今天蘋果沒有了教主，雖然公司像沒有靈魂，但其精神在其企業中仍將會揮之不去，將影
互聯網已成生活基本資源 Andrew Wong Editor BQJournal Magazine
中 國 內 銷 05
七部委：
中國工業企業品牌建設指導意見 商 業 科 技
中 港 商 機 06
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粵港能源聯動
利用防偽技術提升盈利
抓住循環經濟商機
調 查 報 告 20
專 欄 文 章 兼聽則明！偏聽則暗
網上社群商業生態推動企業持續發展
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CA World Expo Hong Kong 2011
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協助企業快速部署雲端 23
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雲端備份
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雲端儲存備份服務讓公司更專注業務
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私有雲基建顧問
中小企業的重點考慮因素
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Ahsay Cloud Backup Vault
院校、政府、金融及企業提供一條龍服務
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三倍 Gmail 容量 ReadySpace
免費 VPS 雲端伺服器服務
電郵不再是電子搜尋中最普遍指定文件
編輯部 / 廣告傳真：（852）25275126
研究顯示全面企業風險管理至關重要
編輯部電郵：editorial@bqjournal.com
安全被列為於 2012 年首要企業任務 Openfind 發表
2011 年第二季電子郵件威脅樣本報告 思科調查顯示
廣告部電郵：sales@bqjournal.com 網址：www.bqjournal.com 製作：燕 承印：鴻基印刷有限公司 香港發行：勤力德發行有限公司
網際網路已成為日常生活基本資源
地址：新界葵涌打磚坪街 57-61 號 中央工業大廈 2 樓 A 室
亞太區業務流程外包
電話：（852）2720-8888
市場將成長至美金 1747 億
台灣發行：勤力國際股份有限公司
IDC 上調今年平板電腦出貨量
地址：台北縣新店市寶高路 20 號
亞太區受國際經濟影響
電話：（886）02-29106880
貨運業務錄得雙位數倒退
＠本書如有缺頁、破損、裝訂錯誤， 請寄回本公司更換
貿發局內地珠寶消費調查
版權所有 ‧ 不得翻印
香港品牌最受內地消費者歡迎
PRINTED IN HONG KONG 電話：(852) 25272878
助行動裝置快速檔案分享 ICG 雲端備份及災難復原方案
封面：燕 地址：香港九龍觀塘鯉魚門道 2 號 新城工商中心 2 樓 9 號室
17 NETGEAR 顆拍 Egnyte 建混合雲儲存
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主筆：麥經倫
調查報告指
HP CloudSystem 支援雲端儲存管理
雲端儲存、備份及託管服務特輯 08
出版人︰蕭友強
編輯：黃沛成
1500 家港企落戶雲南深化滇港合作
07
與消費者共同解決偽冒問題
Business Quotient Journal《商智謀略》
技 術 應 用 26
機密訊息外洩有法理可尋
郵件稽核及控管全面剖釋（上）
《商智謀略》免費派發地點： 灣仔電腦城 247-248 號 i-Shop 電子 PDF 版下載登記 www.linuxpilot.net/user/register
* 顏色部分為網上版及 PDF 登記版內容
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雲端儲存、備份及託管服務特輯
EMC 香港區技術解決方案總監郭榮忠
EMC 儲存系統專家
文 / 圖：麥經倫
分析雲端儲存策略
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ig Data 相信大家時有所聞，但究竟 Big Data 分析可以如何協助企業邁向成功？雲端技術對海量數據分析又有何幫助？今天我們 請來 EMC 電腦系統 ( 遠東 ) 有限公司香港區技術解決方案總監郭榮忠，介紹企業使用雲端分析數據的好處。
Q
商智謀略
Q
郭榮忠
Q Big Data 有何特質？它如何幫助企業成 功？
A Big Data 的特點是容量大、種類不一
和實時性。社交網站留言、影片、衛星 圖片、網站存取記錄都可以是 Big Data 的一部分，而且變化速度極快，企業儲 存的數據只會越來越多。Big Data 絕對 是一座寶山，只要透過正確的分析，將 可了解消費者的意欲和傾向，協助企業 作出更精確的決定。
Q Big Data 在處理上有什麼要求？企業又應 如何作好準備？
A 傳統 RDBMS 資料庫通常藉價格和數量
等固定值分析，但影片和圖像等資料卻
無法轉換成此等格式，加上 RDBMS 不 擅於實時處理，我們必須利用新架構， Greenplum 和 Hadoop 便是新一代的解 決方案，擁有大規模的數據吞吐能力，可 以利用並行能力進行實時運算。當然在後 端亦必須有反應快、可靠而高容量的儲存 設備配合。
Q 雲端運算可以如何應用在 Big Data 分析 上？應用時又有什麼要注意？
A 數據分析牽涉一定數量的軟硬體投資，
如果分析的頻繁程度不高，根據用量付費 的雲端便會比較化算，企業可以節省維護 有關設備的人手和費用。大規模的企業， 則可透過由私有雲和公有雲構成的混合 雲 (Hybrid Cloud)，達到節省成本和靈活 運用的效果。有些企業擔心使用雲端會有
資料外洩風險，但其實只要有加密機制便 不會有問題。EMC 的儲存設備均預載了 RSA 的加密技術，保證數據只有授權員工 才可存取。
Q 有沒有企業和機構使用 Big Data 的實例？ 本地企業在 Big Data 分析的最大挑戰是什 麼？
A 例如要在防盜攝影機的影像中找出特定人 物、根據歷史資料實時分析股價、網站瀏 覽者傾向、借貸人持有物業是否可抵債， 以致從衛星圖片分析植披、利用基因蛋白 組合研發新藥物等，都是 Big Data 分析 的實際例子。本地企業在硬體基建配置上 已經具有處理 Big Data 的條件，只是熟 悉編寫 Big Data 分析工具如 Hive、Pig 的 Data Scientist 仍然不多，企業可委託 專家顧問公司代勞。
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商機展望
企業適當應用碳足跡 衍生環保商機 【香港訊】為達成減緩全球暖化的目標，節能減碳已不再是個口號， 而這個觀念已深植在每個人心中，並與我們的生活息息相關。其中 的減碳，簡單來說就是減少二氧化碳的排放。
而碳足跡（Carbon Footprint）這個 概念，是指一項活動或產品的整個生命周 期過程所直接與間接產生的二氧化碳排放 量。碳足跡從原物料的開採與製造，一直 到產品廢棄或回收時所產生的排放量都算 是碳足跡的計算範圍，這與企業及產業溫 室氣體的排放，指的僅是製造部分相關的
因此，產品碳足跡已廣泛成為各政府 及企業界達成目標之工具，也成為一種新 溝通的媒介。從台灣第一家申請碳足跡盤 查的紡織廠得知，業者將回收咖啡渣製成 的咖啡紗，再結合回收的 PET 瓶，摻入 涼感礦石粉體，製成環保科技的冰咖啡紗 （Ice-Cafe 紗）。此冰咖啡紗具有速乾、
能減碳的效果，也與世界知名運動或戶外 休閑服飾廠商如 Patagonia、The North Face、Nike 及 Puma 等合作。
排放，有很大的分別。
涼爽及抗紫外線等多種功能。不僅達到節
更可共創環保商機。
若能適當應用碳足跡概念在商品上， 所衍生出來的環保商機，應該具有潛力。 香港相關業者將碳足跡概念及盤查計算引 進香港，不僅能為地球盡一份環保心力，
思科調查：互聯網和網路已成為生活基本資源 【香港訊】網路在人們生活中扮演越 來越重要的角色，思科公布一項有關
其中部分的報告發現人們存取資料的 習慣已差不多全依賴互聯網。
國際工作人士的調查報告，結果顯示 三分之一的大學生和年輕專業人士認 為，互聯網就如空氣、水、食物和住 所等基本生活資源般同樣重要。2011 年思科互聯世界技術報告還發現，超 過半數受訪者認為互聯網是「生活中 不可或缺的一部分」，在某些情況下 比汽車、約會和派對更為重要。 是次調查結果和眾多其他調查結果揭 示全球新一代工作人士的心態、期望和行 為，以及他們將會如何影響商業通訊與流 動生活，以至招聘、企業安全與公司競爭 力。 第二次的年度「思科互聯世界技術報 告」探究人們的行為、互聯網和網路普及 性之間的關係，希望激發企業重新思考如 何在科技生活模式趨勢中保持競爭力。這 個全球調查報告深入透視當今企業需要平 衡當前和未來員工與業務需求所面臨的挑 戰，以應對日益普及的流動能力、安全風 險和能夠更廣泛地提供資訊的各種技術， 包括虛擬化數據中心和雲運算，以及傳統 有線和無線網路等技術。
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使用流動設備存取資訊 : 電 視和報紙時代終結？ 01 流 動 設 備 的 重 要 性： 三 分 之 二 的 學 生 （66%）和超過半數的員工（58%）表示流 動設備（筆記簿型電腦、智能手機和平板電 腦）是其「生活中最重要的科技」。 02 智 能 手 機 和 流 動 性 持 續 普 及： 觀 乎 全 球趨勢，智能手機將超逾桌面型電腦，成為 最流行的工具，是次調查就分別有 19% 和 20% 的大學生視智能手機和桌面型電腦為日 常生活中「最重要的」設備。這意味著智能 手機的應用將日益增長，並預料當新一代大 學畢業生步入社會工作時，這數字將繼續上 升。這調查結果將進一步激發比較辦公室的 存在需要，以及透過互聯網隨時隨地工作（如 在家或在公共場所）的討論。在 2010 年的 調查中顯示，全球有五分之三的員工（60%） 指出辦公室無助實現高效率工作。 03 電視的重要程度正在減退：兩項調查均 顯示，電視在大學生和年輕員工心目中的地 位正在降低，取而代之的是筆記簿型電腦和
智能手機等流動設備。全球只有不足一成的 大學生（6%）和員工（8%），表示電視是其 日常生活中最重要的科技設備。由於電視節 目和電影開始能夠在流動設備上收看，預計 電視的影響力將繼續下跌。
04 報紙發展走進掘頭路？全球每二十五位 受訪的大學生和年輕員工中，只有一位（即 4%）表示報紙是獲取資訊的最主要工具。 05 保 護 樹 木： 五 分 之 一 的 學 生（21%） 表 示，除了上課用的教科 書外，已超過兩年沒有， 或者從未試過在書店購 買書籍。 香港中小企營商網 http://ww.hk-smb.com
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中國內銷
七部委：中國工業企業品牌建設指導意見 【廣州訊】為支持國家「十二五」規劃的進一步落實，深化 粵港澳合作，建設中小企業自主創新品牌，「2011 中國產學 研—中小企業自主創新品牌大會」，已圓滿於 9 月 15 至 16 日在廣州市珠江賓館舉行，超過 200 名來自中國、港澳台地 區的企業家聚首一堂，研討交流。 中國產學研合作促進會副會長、秘書長王建華作為大會主禮嘉 賓，對大會主題高度評價，王建華秘書長指出，加強產學研合作， 加快轉型升級，才是中小企業持續發展之路。 中國為落實《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五 年規劃綱要》中提出「推動自主品牌建設，提升品牌價值和效應， 加快發展擁有國際知名品牌和國際競爭力的大型企業」的要求，工 業和信息化部、國家發展和改革委員會、財政部、商務部、中國人 民銀行、國家工商行政管理總局、國家質量監督檢驗檢疫總局聯合 印發《關於加快我國工業企業品牌建設的指導意見》（下稱《意 見》）。
中國產學研合作促進會副會長、秘書長王建華
《意見》指出：「改革開放 30 年來，我國工業經濟實現了跨越 式發展，為滿足人民需求，促進國民經濟發展做出了重要貢獻。但與 工業經濟發展的速度和規模相比較，工業企業品牌建設明顯滯後，已 經成為我國工業行業進一步提高競爭力，實現發 展方式轉變的重大障礙。」
《意見》簡要 意見》總體目標是到 2015 年，中國工業企業創新能力和品牌 培育能力顯著增強，工業企業品牌成長的市場環境明顯改善。50% 以上大中型工業企業制定並實施品牌戰略，品牌產品市場佔有率和品 牌附加值顯著提高。重點培育一批具有國際影響力的自主品牌。
中國搜索引擎市場擴大 同比增長 62% 【中國訊】中國 IT 分析機構易觀國際發 佈的《 2011 年第二季度中國搜索引擎市 場季度監測》數據顯示，2011 年第 2 季 度中國搜索引擎市場規模為 43.2 億元， 環比增長 33.2%，同比增長 62%。第二季 度，搜索引擎運營商收入繼續保持較為穩 定的市場競爭格局。 數據顯示，2011 年第二季度中國搜索引擎 運營商市場收入份額中，百度佔 75.9 ％，位居 第二的谷歌，中國市場份額繼續下滑，從一年 前的 24.2% 下降到 18.9%，同比下降 5.3 個 百分點，環比下滑 0.3 個百分點，基本進入穩 定期。 同時，由一些新競爭者組成的第三陣營均 有較大增長。搜狗市場份額逐季提升，從 2010 年第二季度的 0.8%，增長到 2011 年第二季 度的 2.4%。騰訊搜搜憑借大社區搜索概念逐漸 打開相應垂直領域市場，今年第二季度市場份 額從一年前的 0.5% 增長到 1.4%。
《意見》的主要任務有：引導工業企業增強 品牌意識、加強品牌建設規劃、促進工業企業提 高品牌建設能力、改善品牌發展外部環境及加強 對品牌建設的指導和服 更詳細有關《意見》的內容請瀏覽 務。 http://www.smeinnosummit.com/
食品危機影響 中國食品品牌價值下降 25% 【中國訊】綜合性品牌戰略顧問和設計公司 Interbrand 在 2011 年大連 夏季達沃斯論壇期間，揭曉“ 2011 最佳中國品牌價值排行榜”。該報 告顯示，食品行業的品牌價值整體下滑，品牌價值下降了 25%。 報告顯示，由於 2010 年的食品安全危機，3 家上榜企業（雨潤、蒙牛、雙 匯）的品牌價值都呈現負增長，其中雙匯的品牌價值比去年減少了 41%，排名從 38 下滑到第 49 位。隨著人們對於食品安全問題的日益重視和健康品質生活的追 求，食品品牌將繼續面臨嚴峻的挑戰和無限的機會。 中國移動、中國人壽、建設銀行、工商銀行、中國銀行、中國平安位列前六甲， 與 2010 排名一致。騰訊躍居第七位，品牌價值比去年增長 76%。新入榜的品牌 有中國太平、光大銀行、百麗國際、長城汽車和北京銀行。 據榜單顯示，在中國經濟強勢增長的大背景下，中國優秀企業的品牌價值呈 現集體上升態勢，反映出中國品牌正呈現從做大到做強的轉變態勢。在過去 4 年 間（2007 — 2011 年），百度、海爾、李寧的品牌價值增長速度最快，其年複 合增長率分別高達 84%、68% 和 39%。而相比較去年的結果，北京銀行名列第 50 名，其品牌價值達到了 13.6 億元，較去年第 50 名的品牌價值增長了 2.1 億元。另外，今年榜單前 25 個品牌的品牌價值總和為 8961.7 億元，也較去年 提升了 13.5%。 Interbrand 全球首席執行官 Jez Frampton 表示，「中國優秀企業品牌從 做大到做強的全新轉變，彰顯著中國品牌對於業務發展的推動力量的日益強勁。 這些品牌正在幫助相關企業不斷創造新的產品與服務機會，開拓新的渠道形式， 以及定義新的消費者價值體系。」
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中港商機
粵港能源聯動
抓住循環經濟商機 【香港訊】目前，全球製造業基地珠三角正面對煤炭使用封頂、石油價格高企的挑戰。內地專家最近在香港參加「香港科技 界的挑戰與機遇專題講座」時表示，中國「十二五」規劃把實施節能減排、大力推進低碳經濟作為珠三角的發展重點，香港 若能發揮自身科技優勢，輔以傳統高端服務業的支撐，定能在粵港能源聯動轉型中掌握先機，迎來循環經濟的黃金髮展期。 長 期 以 來， 中 國 形 成 了「富煤，缺油，少氣」的 思維定勢。華南理工大學天 然氣利用研究中心主任華賁 認為中國的煤炭資源並不富 裕，石油則大量依賴進口價 格波動大，唯獨天然氣儲量 充裕，足以替代並改變現有 能源結構。
未來 5 年，珠三角將被 迫減少高能耗的重型工業，轉 而 發 展 高 科 技 服 務 業。 華 賁 認為香港在這方面可起到領頭 羊的作用，在物流、金融、法 律和企業管理上為整個珠三角 提供先進的資本運營和發展模 式。 同時，香港本身也在環保 產業中面臨一次能源到終端利 用的迫切轉型。他指出，香港 城市樓房密度過高，熱島效應
他 說， 美 國 煤 炭 資 源 世界第一，人均佔有量是中 國的 10 倍，卻從不提「以 煤為主」，中國若想改變粗 放型的經濟增長，嚴格控制煤炭使用迫在眉 睫。「十二五」規劃明確規定新增煤炭將主 要用於發電和煤炭化工項目，煤炭總量亦確 定了 38 億噸的使用上限。而現有的 5.1 億 噸工業燃料則需逐步以天然氣替代。 據統計，中國常規天然氣資源量達 56 萬億立方米，探明儲量到 2020 年平均每年 將保持 4000 到 4500 億立方米增長幅度， 非常規天然氣是常規氣資源的 5 倍。華賁 認為天然氣總量可支持中國 150 年的發展 需求。 在這個珠三角棄煤用氣的歷史性轉變 中，香港各相關產業、企業如何應對？ 粵港科技產業促進會會長盧偉國博士直
言，珠三角的港企只有兩個選擇：一則抓住 循環經濟商機趁勢完成轉型，二則隨時面臨 淘汰危機。 華賁則對中新社表示，香港以高端服務 業見長，同時擁有一批高端技術成果；廣東 省則經濟總量雄厚。因此，粵港強強聯手發 展新型低碳能源產業將催生和發展一大批新 型低碳科技支撐群。 他說：「香港一直走在引進國外高端技 術的尖端，並且能迅速把科技技術轉化為高 效生產力。例如香港剛剛從瑞典引進的生物 能源技術，若成功引進，就能幫助廣東省解 決每年近百萬噸的廚余再利用難題，把地溝 油轉化為源源不斷的有機能源。」
是全球最嚴重的地方，更新能 源、轉變經濟發展思維是擺在港府面前的重 要課題。 華賁預計當西氣東輸香港段明年建成 後，香港的能源供給將進一步多元化，位於 新界青衣、東湧等地的新建住宅群完全有條 件引入內地的天然氣冷熱電聯供系統進行生 活熱水集約化供應。另一方面，香港可大力 推廣和普及液化天然氣 汽車（LNGV）在公共交 通和私家車上的應用， 推動交通能源率先完成 低碳轉型。 香港中小企營商網 http://www.hk-smb.com/
1500 家港企落戶雲南 深化滇港合作 【香港訊】目前，香港已成為雲南省最大的外商直接投資來源地，香港在雲南投資落戶企業近 1500 家，滇港合作空間廣闊。 滇港合作歷史悠久，自 1984 年以來雙方經貿往來日益頻繁，尤其是近年 來，在《內地與香港關於建立更緊密經貿關係的安排》和泛珠三角區域合作機制 的推動下，滇港合作進一步深化。 截至目前，香港在雲南投資落戶企業近 1500 家，實際到位外資為 29 億 多美元，佔雲南吸收外商直接投資總量的 46%。據悉，香港在滇投資涉及製造 業、服務業、旅遊業、生物資源開發、能源、交通、房地產、城市基礎設施等眾 多領域。 雲南省代省長李紀恒表示，滇港合作相得益彰。香港是國際金融中心，貿 易物流和服務業非常發達；而雲南正在加緊建設中國連接東南亞、南亞的國際大 通道，自然資源豐富，區位和資源優勢明顯。
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趨勢評論 Text ︰ Sam Ko
兼聽則明偏聽則暗
網上社群商業生態推動企業持續發展 唐
太宗廣納各方意見，開展了 唐朝為後世稱頌的貞觀之治；
當時李世民與魏征的一番對話，足 以作為現今企業管理者的借鏡。李 世 民 問：「 人 主 何 為 而 明， 何 為 而暗？」魏征答：「兼聽則明，偏 聽則暗。」社交網路興起，成為企 業廣納意見的渠道，不但能建立更 密切的客戶關係，而且亦可以有限 成本，覆蓋廣大用戶群。然而尚有 很多企業主管，對社交網路一知半 解，但求「掩耳盜鈴」，對用戶意 見避之則吉。其實社交網路上的正 面和負面批評，不論企業是否參與 其中，依然繼續流傳；若企業積極 參與，將之納入本身營運系統，反 而對日後持續發展大有益處。
圖一：「網上社群商業生態系統」
何謂社交網路平台？ 儘管臉書（Facebook）在香港仍然大 受歡迎（在內地是微博），社交網路並非只 得一個平臺，而臉書及微博亦只是其中一 種內容種類分享方式。討論企業透過社交 網路進行宣傳推廣，必須將以職業主導的 LinkedIn、以地點主導的 TripAdvisor、知識 主導的 Wikipedia、影片主導的 YouTube， 以及部落格 Blogs 和討論區 Forums 等一併 考慮。當這些平臺與企業本身運作配合起來， 便形成了一種新的生態系統，亦是筆者為企 業提供顧問服務及舉行講座時最有趣的題目 之一。 有人問：哪些才算是社交網路平臺？公 司網站又為什麼不是？ 讓我在這裡簡單界定兩個專有名 詞「Social Networks」 和「Social Ecosystem」的定義 – 社交網路平臺，是任 何給網上用戶互通資訊、互相溝通聯繫的開 放 式 平 臺；“Social Ecosystem」 或「 網 上 社群商業生態系統」，是企業將這些平臺融 入本身運作流程，從而建立的營運生態。
國 外 不 少 網 上 推 廣 專 家 以「Social Ecosystem」 形 容 這 個 概 念， 但 假 如 你 在 Google 搜尋一下這個英文名詞，便會發現 「Social」一字在互聯網還未出現便已被廣 泛使用，而「Social Ecosystem」解釋為與 社會有關或以回饋社群為目標的企業運作， 因此我認為將「Social Ecosystem」譯成「網 上社群商業生態系統」比較貼切。市場研 究調查機構 Forrester Research 的分析師 Nigel Fenwick 最近發表了一份文稿，並繪 製了「網上社群商業生態系統」流程圖（見 圖一），值得我們詳加分析。
當然，以上兩者皆需要交由管理層聯同採購 部、生產部、營業部、資訊科技部、人力資 源部等進行協作研究，然後透過市場推廣部， 再次利用社交網路與用戶溝通聯繫。懂得建 立這種相向關係，便會明白社交網路與企業 發展的實在息息相關。
作 者 檔 案 Sam Ko 專欄作家 ‧ 內容推廣及培訓顧問 十多年來曾於多份主要報章雜誌擔任 總編輯及管理職位，近年與生產力促進局
廣納意見 配合營運流程 首 先， 企 業 核 心 決 策， 一 般 由 研 究 發 展 部（R&D）、 客 戶 支 援 部（Customer Support）與市場推廣部 （Marketing）三 個部門組成。Nigel 認為在引入社交網路平 臺作為加強企業營運的方法，應該將研究發 展部和客戶支援部看作收集意見的管道，透 過各種社交網路平臺，用戶提出正面和負面 的意見回饋，研究發展部收集這些正面意見， 作為未來產品研發的依據；客戶支援部則收 集負面批評，整理成為改良現有服務的方針。
及傳媒機構合作，主持多個有關數碼媒體 市場推廣的講座論壇；也定期為本地大學、 大型企業及上市公司提供內容推廣策劃、 社交網路內容製作等服務。
email: samko@colesnetwork.com
香港中小企智匯網 http://www.hksmeblog.com
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CA World Expo Hong Kong 2011 協助企業快速部署雲端 專家講解 . 示範 . 實例應用 面對商業環境與客戶需求的重大變化， IT 在企業中的戰略價值以及對整體業務的影 響越來越大。如何利用虛擬化和雲端運算技 術，讓企業從 IT 管理的改善中受益更多， 滿足企業的業務創新成長和客戶的個性化需 求，是所有 CIO 面臨的重大挑戰。在雲端運 算時代，IT 應用趨向於組件化，CIO 要從眾 多 IT 服務組件中，找到適合自己企業的組件 組裝在一起，根據要求靈活搭配。
企業虛擬化和雲端化的理由 2011 年 5 月， 約 1,086 家 CA Technologies 亞太地區合作夥伴完成的問 卷調查中，95% 接受調查的公司都承認曾在 過去一年內發生資料丟失。IT 系統故障是導 致這些事故的最常見原因，包括網路、記憶 體或軟體故障，74% 的受調查企業都受到其 影響。只有 27% 的企業表示，已經制定了 全面的綜合性災難恢復計劃。此外，儘管多 達 90% 的公司，每年至少進行一次針對災 難恢復計劃的測試，但仍有 38% 的公司未 能在測試中達到預定的恢復時間和復原點目 標。當被問及改進資料保護和災難恢復措施 所面臨的障礙時，45% 的企業表示，他們所 面臨的障礙在於缺少預算，42% 的公司表 示困難來自公司管理層不夠支援。虛擬化和 雲端化有助數據的保護和提高系統的高可用 性，在一定程度上避免這些問題的發生。
制定雲端策略
CA Technologies 首席技術架構師 Trevor Bunker。
2008 年國際金融危機引發的衰退，令全球經濟開始步入調整期，不少企業均 以恢復增長作為首要任務，同時也面臨減少 IT 成本的挑戰，近日全球經濟再 度陷入衰退的邊緣，新一輪挑戰即將重臨，在這種局面下，如何通過創新實現 增長，吸引並留住客戶及維持成本效益？即將於 10 月 21 日在香港舉行的 CA World Expo Hong Kong 2011，將為 CIO 提供最佳的解決方案。
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本年度 CA World Expo Hong Kong 2011 的 主 題 是「 聯 繫 到 雲 端 的 企 業 」 (Cloud Connected Enterprise)，將會介紹 企業邁向雲端時的生命週期管理，以及如何 發揮雲端服務的真正價值。這是全球業界共 同的傾向，造成這個傾向的原因主要有幾個 方面，首先是運算、儲存、應用程式和服務 的雲端化，其次便是 IT 消費化，即消費者 驅動 IT 的趨勢越來越明顯。根據 IDC 一 項基於對全球 804 位 IT 決策者和 1040 位消費類 IT 用戶的調查「 IT Consumers Transform the Enterprise: Are You Ready? 」，45% 的 IT 決策者認為，他們 正在利用社交網路和多元化媒體提高客戶滿 意度和忠誠度，65% 的中國和新加坡受訪者 將手機同時用於公司業務和個人生活。45% 的 IT 決策者表示，他們可以利用公共雲端
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雲端儲存、備份及託管服務特輯 服務減少 IT 員工數量、全職員工數量和培 訓費用。雲端服務能有效地吸收 IT 消費化 導致的服務增加，與 IT 預算減少所產生的 落差。
決服務問題，並主動降低風險？ CA World Expo Hong Kong 2011 將介紹全新和更 新產品與解決方案，幫助企業實現規劃、設 計、交付、安全與保障雲部署的整個過程。
IT 服務提供方式的改變
雲端服務能吸收服務增加與資源減少所產生的落差。
混合雲的應用 私有雲的優點是資訊安全性高，缺點 是企業仍需花費大筆成本架設硬體環境。公 有雲的優點是企業可依需求向外訂購服務 內容，無須考慮建置成本，但卻有安全上的 疑慮。混合雲則同時擁有公有雲和私有雲 的好處，可簡化企業日趨龐雜的 IT 管理工 作，而且可降低整體維護成本。要作出正確 雲選擇，企業必須首先考慮管理和安全性， 例如應用流動用戶界面，即使管理人員及工 作人員不在桌上，亦能管理服務和警示；統 一事件管理，令營運團隊確定標準及執行對 所有技術領域警告的最佳實踐反應。利用分 層式結構，使組織在保持中央檢視的同時， 靈活地分配貫穿不同地域的業務服務模式， 分析回應及流程。在多變業務服務模式下， 如何可自動及簡化建立和保持實時及端對端 檢視服務的任務？如何透過自動化操作，對 數據中心和雲端資源進行配置，從而快速解
企業和 CIO 不想購買過多的伺服器， 基礎設施的價值不大，CIO 需要的是用不 同的方式來管理 IT，他們期望 IT 靈活度 更高，並能提供更高的價值，驅動業務快速 發展。CA Technologies 提供的應用遷移 能力，將有助於解決當今 CIO 面臨的最大 的挑戰，也就是如何對應用架構和平台進行 現代化，將其遷移到下一代的虛擬和雲端基 礎架構。無論是從分佈式的物理系統向虛擬 系統遷移，還是從分散式的基礎架構向融合 式遷移，CA Technologies 解決方案加上 Vblock 平台，將有助實現可重複的固定結 果和可預測的應用性能。Vblock 是一個完 整的 IT 基礎架構，融合了思科伺服器與網 路、EMC 儲存系統與管理軟體和 VMware 虛擬化軟體。CA Technologies 與 Virtual Computing Environment Company (VCE)
已聯合宣佈組建全球戰略聯盟，為 VCE 的 Vblock 基 礎 架 構 平 台 提 供 集 成 的 私 有 雲 解決方案，協助客戶更加便捷地部署、協 調、管理和保障在該平台上的應用和服務， 聯 盟 最 初 將 專 注 於 虛 擬 桌 面 架 構 (Virtual Desktop Infrastructure, VDI) 的部署和管 理，以及從集成的企業應用平台向 Vblock 平台的遷移。
雲端部署事例解構 CA Technologies 現已開發出新的解 決方案，幫助客戶減少採用雲端服務過程 中遇到的問題。有本地銀行就通過與 CA Technologies 合作，令機構能夠對數據進 行實時分析，最大限度地降低風險並充分利 用數據；某個在全球運營著 34 個網站航空 公司，支持著各種不同的應用程式。通過採 用 CA Technologies 提供的管理方案，使 用系統工具來整合所有的應用程或，對客戶 的實時體驗提供了可靠性保障；有電訊公司 每年的項目支出超過 400 萬美元，通過與 CA Technologies 合作，跟蹤和了解項目 的資源需求，使項目的交付時間和進度大大 提前。在本年度的 CA World Expo Hong Kong 2011 中，CA Technologies 首席 技術架構師 Trevor Bunker 將介紹有關的 實例。 CA World Expo Hong Kong 2011 日期：2011 年 10 月 21 日（星期五） 時間：9:00am - 5:00pm 地點：香港 JW 萬豪酒店 Level 3 地址：香港金鐘金鐘道 88 號太古廣場
CA Technologies 產品使用業界開放標準，與其他品牌合 作無間。
報名：http://www.cheezmktg.com/ CAexpo11hk/regform_lp.html#reg
私有雲和公有雲可互補不足，提高 IT 服務可用性。
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Text：Acronis
雲端備份 中小企業的重點考慮因素 雲
運算就和社交網路一樣，是一個不斷被人提起的流行詞。無論到哪個角落， 在哪一個媒體上面，總有人在談論雲運算與雲服務。而雲服務就和社交媒體
一樣，實際上是新瓶裝舊酒。Twitter 只不過是另一個資訊分享與即時溝通的平台。 Facebook 基本上是一種與朋友保持聯繫的機制。而雲運算只不過是用了另一種形式 來滿足您的 IT 需求。
聚光燈下的中小企業 在這股熱潮的背後，資訊保護領域正 快速地將線上備份當作新的服務模式予以接 納。而且，不像傳統的技術演進多始於大型 企業，中小企業反而比較快接受線上服務。 為何如此？對中小企業來說，決定服務成功 的因素在於是否具備易用性與靈活性，以及 是否能夠快速執行，為業務立即產生影響。 雲服務可提供這些效益，其時間價值通常只 要幾分鐘便可實現。 先看看靈活性與延展性。雲服務基本上 是以另一種方式使用軟件功能。中小企業需 要的是可延展的解決方案，必須能夠迅速適 應其業務成長，跟得上其儲存資料量的成長 速度。 線上備份服務可保護業務資訊，容易設 定和使用，幾乎不需學習，這對騰不出多少時 間的中小企業而言至關重要。所需要的就只有 電腦、瀏覽器和良好的網際網路連線而已。 對於在自己家裏經營事業的創業者來 說，線上備份服務提供了理想的安全備份儲 藏庫。線上備份服務也很適用於有員工在偏 遠工作的公司。檔案可以安全保存，也可隨 時隨地存取。
雲備份的地點與內容 對許多用戶而言，只要知道資料可在 需要時取得，其實資料是存放在內部的部署 或在雲端根本無所謂。重要的是有所選擇。 企業可依照自己的需求，使用內部部署的服 務、線上雲服務或兩者並用。 現在，企業有幾個選項可選擇，他們通 常會根據應用程式與其重要性來實施多種保 護配置： 資料複製 – 企業可將其資料複製到另 一部電腦，將其備妥，隨時待命。這部電腦 可位於企業自己的資料中心，或位於其他地 點。萬一主要系統故障，企業可轉至備用系 統，立即恢復運作。用這個方法恢復營運速 度最快，但成本也最高。想想看，如果倫敦 證券交易所發生故障停機的狀況（即使只有
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幾秒鐘）會怎麼樣？他們使用遠程複製。這 是昂貴的解決方案，因為他們需要多維護一 組完全相同的伺服器系統。 本地備份 – 用戶可在其主要地點的攜帶 式磁碟機、光碟或硬碟上存放資訊的額外複 本。復原可達到相當快的速度。不過，如果 主要地點發生問題，本地備份也可能受到影 響。例如，萬一發生水災，主要地點和本地 備份可能都會受到波及。 異地備份 – 用戶可在遠程地點存放資訊 的額外複本。資料可採實體運送方式（舊方 式 ），或經由網際網路或專線安全傳送到異 地。這個方法可保護用戶免於電腦遭竊或遇 災的影響。不過由於距離的因素，復原時間 可能比本地備份來得長。 本地備份與線上備份各有優點。理想 上，用戶應擁有兩者的效益。本地影像備份 可用於快速復原，在用戶需要復原整個系統 （包括作業系統）時可以派上用場。線上備 份的優點是可保護用戶免於電腦遭竊和遇災 的影響。還有一個附加效益是永遠不必擔心 升級或硬件相容性。您的線上服務供應商會 打理這一切。 企業會持續以各種組合使用內部部署的 服務與線上服務。關鍵、獨特及可創造營收 的應用可能會部署在內部。橫向、較不重要 的應用可能會移到線上。目前移到線上的有 CRM 與 HR 應用，例如 Salesforce.com 與 ADP iPay。現在更多了一項：線上備份。 內部部署的服務與線上服務的使用情況 與組合數量龐大。每一家公司都需要備份。 每一家都有自己特有的資料保護需求界定方 式。線上備份服務的的確確提供了額外的選 擇與靈活性。
多久的時間。擁有資料加密的功能很重要， 如果他們沒有，您就不應該購買他們的服務。 此外，請確保複雜度、功能的層次還有 最根本的費用，與您的需要和業務規模相符。 舉例來說，一家 10 人公司，需要的解決方 案會比 10 萬人的跨國公司簡單得多。
未來的前景如何？ 雲服務將會持續演進，不僅有可替代傳 統本地軟體應用及硬體，也可與其互補。愈 來愈多的客戶會採用線上服務，也愈來愈放 心，因為他們的資訊是存放在安全、加密的 線上環境。連線速度會愈來愈快，愈來愈便 宜，使資料傳輸更快更容易。最終，業務的 成功歸結於客戶的使用與信任；這點在雲服 務尤其明顯。 最令人興奮的一個未來前景是雲服務的 功能將有重大進展，不再只限於檔案備份。 目前中小企業很少有足夠的資源可用在自己 的資料中心。未來，企業將擁有在雲實施完 整的災難復原策略的能力。而且，服務供應 商會以低廉的價格提供這項功能。這個組合 將為中小企業提供終極的保護，確保更容易 管理企業的永續營運。中小企業將能夠在遠 程備份與復原全部的檔案、應用程式與作業 系統。 企業的業務需求會隨著時間進展變化， 所以企業要確定備份與復原系統能夠跟著一起 變化。往雲服務的轉移即將發生。對待雲端服 務的態度和對待社交網路一樣，別採取鴕鳥政 策，先從小地方開始做起。要熟悉社交網路， 請先在 Twitter 上跟隨一個名人，而要運用雲 服務，則請試著先在雲備份一些檔案。
要用哪一家的服務？ 如果您是剛入門，請確定您選擇的對象 是知名的公司。他們存放的是您的資訊，就 像您的金融機構保護您的財務資產一樣；請 確定您瞭解這家公司的背景及在業界經營了
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雲端儲存、備份及託管服務特輯
雲端儲存備份服務讓公司更專注業務
Ahsay Cloud Backup Vault 眾所周知，資料是公司重要資產， 我們需經常備份和存檔。隨著雲端 儲存技術轉趨成熟，不少公司都考 慮將資料直接備份到雲端儲存，這 樣最大好處可以將分支辦事處的資 料集中備份和管理，不過將資料備 份到雲端儲存，對很多傳統公司來 說仍有不少顧忌，因為他們也希望 在公司內有一個實體的資料副本， 免得一旦雲端儲存或網路連線出現 障礙，公司運作受到癱瘓。
Ahsay 副業務發展總監劉嘉恩 (Andy Lau) 表示，「Ahsay 雲端數據保險庫」(Ahsay Cloud Backup Vault) 雲端儲存及網上備份服 務解決中小企備份難題，令企業更能專心業務發展。
雲端備份所有伺服器、 桌面及手提電腦 為照顧企業將資料備份習慣由本地遷 往 雲 端，Ahsay 副 業 務 發 展 總 監 劉 嘉 恩 (Andy Lau) 表 示，「Ahsay 雲 端 數 據 保 險 庫 」（Ahsay Cloud Backup Vault） 是一個 24 x 7 的雲端儲存及網上備份服 務，讓企業可透過網際網路將 VMware 及 Hyper-V 虛 擬 系 統、Microsoft Exchange Server、Microsoft SQL Server、Lotus Domino/Notes、Oracle Database、 MySQL Database、Windows Servers、 Linux Servers、桌面電腦和手提電腦的數據 備份到 Ahsay 數據中心的雲端儲存，或者 企業可以選用混合雲的方式，將公司備份伺 服器的所有數據複製到 Ahsay 的雲端儲存， 實現完整的災難復原計劃。Andy 說：「很 多中小企沒有 IT 部門，備份工作很多時都 要人手進行，『Ahsay 雲端數據保險庫』以 SaaS 按月收費服務，公司電腦只要安裝由 Ahsay 提供的備份軟件，資料便會定時備份 到 Ahsay 數據中心的雲端儲存上。」
經互聯網還原。Andy 透露：「目前使用 『Ahsay 雲端數據保險庫』的客戶包括大 型會計師樓、國際知名酒店、教育及非謀 利機構、貿易公司以至於中國設廠的港商 等等，這些公司喜歡以雲端儲存進行備份 是因為毋須購買和面對伺服器日後的管理 問題，例如日後儲存容量不夠使用時毋須 考慮升級等問題。」
保留不同時間的備份版本 針對公司內一些重要的檔案可能會有 大量同事查看甚至更改，若不幸地內容更新 了的檔案被其他同事的舊資料複寫，隨時 造成資料流失。Ahsay 的 In-File Delta、 Continuous Data Protection 技 術 及 具 彈性的刪除檔案保留功能，可將同一檔案 在不同時間備份的版本得以保留（Version Control）。用戶可設定需要保留的版本數 目，以及已刪除檔案需要保留的時間，系 統便可以根據設定將不同版本的檔案保留， 有需要時隨時還原。
數據保密不會外洩 每月收到資料備份硬碟 對高要求的客戶，公司更可每月收到 由 Ahsay 專人送上硬碟，內存上月的備 份資料集檔，方便用戶在有需要時可以快 速地從集檔中還原備份資料，避免花時間
目前，備份數據會以用戶自訂的加密 鑰匙以 256 位元作加密及壓縮，再以 128 位元 SSL 加密管道作傳輸，所以數據將獲 得多重保護。方案可根據公司所設定的備 份排程，全自動地將檔案備份到數據中心，
整個過程完全不需要人手，免除因為人為 錯漏而導致備份工作不能成功進行的機會。 業務相關的檔案和數據是一間企業最 重要的資產，絕對不能失去。這些檔案和 數據，需要備份在哪裡才安全？ Ahsay 建 議，最好將備份數據儲存在遠離企業所在 位置，例如專業安全的數據中心，這樣的 備份方法稱為異地備份，好處是可以將地 域性意外的風險減至最低，例如一座大廈 遇到火災、盜竊等意外，儲存在遠離這座 大廈的數據亦不會被波及。「Ahsay 雲端 數據保險庫」服務，讓用戶方便、快捷、 可靠地將重要數據進行異地備份，即使遇 到任何意外，數據一定不會丟失。
月費 12 送 1 優惠 「Ahsay 雲端數據保險庫」現推出月 費 12 送 1 優惠，簽約 12 個月即多送 1 個月服務，簽約 24 個月送 2 個月， 簽 得 多、 慳 得 多！ 有 興 趣 的 讀 者 可 致 電 3580-6981 或電郵 mkt-kb@ahsay.com 查詢。 AHSAY Cloud Backup Vault 公司：Ahsay 電話：852-35806981 網頁：www.ahsay.com
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私有雲基建顧問
為院校、政府、金融及企業提供一條龍服務 傳統的企業應用方案，要購買伺服器硬 體、灌軟體、做相容測試、培訓員工、 找人管理和維護，這種高成本的操作方 式隨著雲端運算將逐漸被取替。很多企 業已認識到運端運算帶來的好處，例如 伺服器虛擬化後方便集中管理，而且可 避免儲存過於分散，虛擬化後的儲存由 於集中一起，現在可按虛擬機的需要按 量供應，減少過往伺服器與儲存只能一 對一配接造成閒置空間的浪費，同時也 避免太分散的儲存浪費能源。雖然雲端 運算有多種好處，但資料保密考慮對金 融、政府和大企業等機構十分重要，使 用公有雲未必是最佳的考慮。那唯有自 建自家的私有雲，那如果機構要建立私 有雲，將員工的電腦或者將伺服器虛擬 化應該從何入手？市場上又有哪些顧問 公司可選擇呢？
iCON 技術經理戴兆偉說，愈來愈多機構已認識到虛擬化對公司實質帶來的好處。
一 九 八 九 年 成 立 的 iCON（Icon Business Systems Ltd.） 是 一 家 資 訊 科 技 的顧問專家，公司以備份、儲存、私有雲基 建和網絡保安方案提供顧問服務著名。iCON 技術經理戴兆偉說，過去幾年不少機構已認 識 到 虛 擬 化 對 公 司 實 質 帶 來 的 好 處， 目 前 iCON 為 客 戶 建 構 私 有 雲 (Private Cloud) 的 基 礎 建 置 主 要 來 自 EMC、VMWARE、 HDS、IBM、HP、DELL、MICROSOFT 和 BROCADE 等 公 司， 而 針 對 雲 端 網 路 組建和保安部分，技術主要來自 JUNIPER NETWORKS、CISCO、MCAFEE 和 TREND MICRO 等方案為主。
戴 說， 目 前 iCON 是 唯 一 一 家 能 夠 為 機 構 保證 100% 進行虛擬化的顧問公司，主要 原因除了公司有大量具專業資格的顧問專家 外，BizCON Recovery SANter 的核心技術 也完善了數據的遷移。此外，顧問團隊精通 Windows、Linux、UNIX，以及對各類型數 據庫有深入認識。目前，iCON 處理過的大型 項目包括跨國的資料備份方案、數據和系統 的容災方案，與及高度服務可用性的方案設 計（Business Continuity），例如一個地區 的網站出現事故時，方案可自動或人手簡單 地切換到另一個地區的站點繼續提供服務。
戴 說， 目 前 iCON 的 主 要 客 戶 包 括 政 府、 金 融、 電 訊 公 司、 企 業 和 教 育 機 構。 規模大至投資銀行和大學都是他們的主要客 戶， 目 前 iCON 員 工 近 乎 一 半 都 是 技 術 顧 問，並為各行業提供 24 x 7 不間斷的技術 支援服務。戴說 iCON 為客戶建置私有雲擁 有豐富經驗，公司本身除了是一家方案的分 銷商和整合商外，也有自家研發的 BizCON Recovery SANter 方案，該方案是一套具 有備份及即時把系統復原的方案，方案的核 心技術亦具備為伺服器提供虛擬化的能力。
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最快十五分鐘內完成遷移動作 戴說，機構考慮部署私有雲一般會遇 到兩個情況。首先是系統需要面臨一段停機 時間，按機構的資訊架構規模，最小的規 模，iCON 只需短至十五分鐘便能為客戶進 行完整的私有雲搬遷程序，而對資料龐大的 機構例如投資銀行和政府部門，系統更換 (Switch-over) 最長也不過半天便能完成。 戴說 iCON 為客戶部署私有雲最大的專長是
可以將客戶混合式的資訊架構（包括電腦、 工作站、伺服器、網路存儲和數據庫等）， 在極短時間和沒有資料流失下進行完整遷 移，同時為停機所需要的時間及對客戶、員 工和公司的運作影響減至最低。
如何進行虛擬化工作？ 戴說，一般機構進行虛擬化工作都會 選用周六，或網路服務不頻密的時段進行， 因為遷移過程為了保護資料的完整性，伺服 器、數據庫與儲存裝置之間的 I/O 進出必 須短時間暫停，所以停機是無可避免，而對 於一些大型機構，例如銀行和政府部門，在 整個遷移程序完成後，更會即時在兩個架構 對數據庫進行取樣（Sampling）測試，確 保資料絕對的完整性和沒有遺漏，不能容許 有錯誤出現。
私有雲架設成新潮流 戴說，過去幾年 iCON 也集中對教育機 構、醫院和金融機構進行推廣，目前大學和 教育院校在私有雲的基礎上部署最多的可謂
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雲端儲存、備份及託管服務特輯
是虛擬桌面基建（VDI）。他說過去虛擬桌 面基建不流行主要是一些與周邊配接出現相 容問題，造成很多 VDI 項目最終失敗，但 現在隨著 VMware 技術成熟，所有問題都 得到解決，例如 iCON 指出，過去很多大專 院教最忙碌就是在暑假時段，由於要為校內 過千台電腦重新進行軟體部署，由於不同學 系對軟體需求不同，而不同學系所使用的硬 體規格亦有所出入，所以不能以一個映像種 子套用到所有電腦上，要按個別需要進行度 身訂造，而部署過程中亦需要透過網路進行， 佔用大量頻寬時間、人手，最後亦要進行大 量的測試確保相容無誤。戴說，教育機構的 資訊科技主管已意識到，採用私有雲建立虛 擬桌面基建，除了可以解決硬體相容問題外， 也簡化了軟體的部署時間，同時亦解決電腦 的備份問題，只要備份虛擬桌面母體便能解 決，所獲得的工作效益，對技術支援人員來 說是史無前例。
市場最熱門的 EMC VNX 儲存裝置
為電訊公司提供公有雲架構諮詢 除了幫助機構提供私有雲架設的顧問 服務外，不少電訊公司和網路服務公司都是 iCON 的業務重心。戴說，現時很多電訊公 司除了部署自己的私有雲外，也會架設公有 雲向零售客戶提供服務。iCON 也會幫助電 訊公司提供可收費方式的公有雲架構方案， 幫助這些電訊公司提供雲端服務和作出技術 支援，而最典形的這些雲端服務是備份服務。
結語：雲端備份未來趨勢和限制 在資訊科技顧問領域，iCON 獲獎無數
現時坊間也有不少不同類型的雲端服 務，例如雲端備份服務等等。戴說市面很 多的雲端備份服務都以檔案為主，並不適 用於數據庫或一些個別應用，例如 SQL 和 Exchange 等等，因為這些雲端備份方案不 能對這些應用進行對照。
術（De-Duplication）發展，這也是雲端備 份服務供應商要面對的問題。
戴 說：「 在 考 慮 雲 端 備 份 服 務 時， 客 戶未來的趨向會關注資料在雲端資料的安全 性，例如是否有足夠的加密保證私隱的安全， 另外是資料經雲端備份後是否絕對可以回復 出來呢？例如很多雲端備份服務只能備份檔 案的最新版本，但若檔案不幸被覆寫了，雲 端備份的供應商能否提供 Version Control 功能，給客戶復原不同時段的檔案？都是公 司考慮服務的關鍵因素。即使雲端備份公司 有提供數據庫的備份服務，他們又能否提供 針對數據庫的端點軟件，能暫停數據庫及進 行 SnapShot（快拍）及保證所有快怕的完 整性（Consistency），這都是客戶必須要 考慮的問題。」
icon 自設實驗室了解不同方案整體效能
甚麼公司和機構適合私有雲部署？ 很多中小企在建立私有雲時，都會對投 資和回報作出疑問。戴說不是所有公司都需 要建立自己的私有雲，如果公司的電腦、工 作站和伺服器太少，進行虛擬化未必划算。 他說，一般若公司伺服器超過十台為最基礎 起步點，而 iCON 會為每個客戶按他們的真 實情況來計算投資回報，讓企業決策者參考， 例如可以節省幾多儲存空間？能省多少電 源？及可以騰空多少擺放空間等等。
他說雲端備份另一個限制是寬頻，目前 本地的廣域網速度需然已經很快，不過也存 著很大的延遲值，廠商之間提供的雲端備份 有否提供檔案的 CRC 完整對照，都決定這 些檔案能否最終還原，因為經網路備份難免 會出現資料流失。另外，對於龐大的資料庫 也不適合雲端備份，為了解決問題，戴預期 未來雲端備份服務必然會向重複資料刪除技
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三倍 Gmail 容量 ReadySpace
免費 VPS 雲端伺服器服務 愈來愈多公司開始放棄架設實體伺服 器，改為使用網路供應商提供的虛擬伺 服器來進行網站託管。這種模式雖然可 以將公司繁重的工作量減少，但礙於 VPS（Virtual Private Server） 只 是 一 台虛擬伺服器，若網路服務和資料儲存 需求增加，雖然不少供應商也可因應客 戶對伺服器規格要求調校伺服器 CPU 運算資源、RAM 記憶體和儲存容量， 但很多時候都要網路供應商來做，而且 規格只能向上擴充，卻沒有向下的調節 機制，對一些季節性和按需提供服務的 應用，傳統 VPS 虛擬伺服器便顯得限 制多多。
BQJournal 商智謀略
Editor Choice
ReadySpace 雲 端 伺 服 器 目 前 分 為 四 種， 包 括 免 費 的 Personal Cloud 個 人 雲 端 伺 服 器。 收 費 的 VPSOnCloud、 ServerOnCloud 及 BackupOnclould。
ReadySpace 蕭健祈說真正雲端伺服器的 CPU 運算資源、記憶體和儲存容量是必須可按量收費和客戶可隨意調校，過程毋須透 過網路供應商在後台協助
真正雲端伺服器 VPSOnCloud ReadySpace 的 VPSOnCloud 虛擬伺 服器是一個真正的雲端 VPS 虛擬伺服器託 管服務。它可以讓使用者以租用雲端電腦執 行所需應用的系統。方案藉由提供 Web 服 務的方式讓使用者可以彈性地執行自己的機 器映像檔，使用者可以在這個虛擬機器上執
援才能進行，同時伺服器的服務也不用中 斷。特別適用於電子推廣公司幫助其客人作 電子宣傳，當有宣傳時，推廣公司不再擔 心伺服器不能提供足夠的資源，亦不需要 用大量金錢預早購買新的伺服器及升級網 路，以致宣傳過後資源突然變得多餘。目 前，VPSOnCloud 提 供 Linux 分 發 版 本 為 CentOS 5.0。
行任何自己想要的軟體或應用程式。使用者 可以隨時建立、執行、終止自己的虛擬伺服 器，伺服器使用的規格按日計方式計算，也 因此這個系統是彈性使用的。讓使用者可以 控制執行虛擬伺服器的主機地理位置，這可 以讓延遲還有備援性最高。 ReadySpace 的 VPSOnCloud 虛擬伺 服器提供自由收費系統，中小企可因應自己 需要，擴充或縮減伺服器的用量來符合自己 的需要，當中 VPS 虛擬伺服器的 RAM 記 憶體和儲存容量使用者可自由設定，調校過 程完全實時，毋須依賴網路供應商在後台支
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可按運算資源收費 ServerOnCloud 現 時 ReadySpace 除 了 提 供 本 地 的 VPSonCloud 外， 日 後 更 可 支 援 本 地 ServerOnCloud（ 註： 目 前 在 ReadySpace 網站上的 ServerOnCloud 的數據中心位於新 加坡）。ServerOnCloud 最大特色是用戶可 以自行調校虛擬伺服器的 CPU 運算資源、 RAM 記憶體和儲存容量，而 VPSOnCloud 則只支援 RAM 記憶體和儲存容量調節，因
此對於那些對 CPU 有較高要求的用戶來說， ServerOnCloud 便更加適合了。
比 Gmail 大三倍 免費個人雲端服務 針對個人用戶，ReadySpace 也推出了 免費雲端服務套裝，它包括一個比 Gmail 大 三倍的 25GB 電郵雲端服務，用家可以透過 網路，利用 Outlook 或任何流動電話裝置， 例如 iPad、iPhone 及 Android 管理你的電 郵、聯路人資料及預約行程，郵件系統背後 使 用 Open Exchange。ReadySpace 亦 免 費提供 1GB 支援 MySQL 和 PHP 的寄存 空間供用家放置網站，用家可透過內置 Site Builder 快速建立你的個人網站（暫時沒有強 制廣告）。除此之外，登記者更可免費獲得 1GB 雲端備份空間（Backup On Cloud）， 使你可將一切在 Windows 或 Mac 系統裡的 重要文件及數據安全地備存。整個 Personal Cloud 服務實際容量多達 27GB。
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雲端儲存、備份及託管服務特輯 如何申請 ReadySpace 免費 Personal Cloud 雲端服務？ Step 01 首 先 到 ReadySpace 官 方 網 站： http://www.readyspace.com.hk， 先 按 下 上 方的主機解決方案 → 雲端服務，在雲端服 務頁面按下方的「訂購」按鈕。
Step 02 之 後 點 選 Personal Cloud 服 務， 再 按 Add To Cart 然 後 會 到 達 Find Your Domain 頁面，Promotion Code 可以不用填 上。
第 一 次 使 用 Personal Cloud 服 務， 用 家 要 先 到 cp.readyspace.com. hk 進行激活動作，如果你沒有自己的 域 名， 也 可 以 使 用 ReadySpace 提 供 的 域 名 來 架 設 網 站， 例 如 readytest. readyspacecloud.com，「readytest」 就是用家自己選擇的 SUB-DOMAIN 子 域名。
當 設 定 好 域 名 成 功 In Sync 後， 用 家 可 以 按 Add Hosting 來 啟 動 Personal Cloud 上的 Qmail 服務，完 成後按 Finish 即可。
如果你是透過 ReadySpace 申請一個新 域名的話，可以選第一項（A） 01
若果你是想將域名由域名登記商改由 ReadySpace 託管可選第二項（B）
SiteBuilder 自建個人網站
填上服的使用密碼，demo 是這個 Email 服務的帳戶。 如 果 你 有 用 iPhone 一 樣 裝 置 時，Global Address Book （GAL） 可 跟 手 機 上 的 Contact 對 應。MailOnCloud 亦 支援郵件防毒過濾功能，管理者亦可以對郵件帳戶加上 Quota 容量上限，或將郵件透過 Enable Mail Forwarding 轉送到其他郵箱。
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BackupOnCloud 備份電腦上的個人資料
在 cp.readyspace.com.hk 啟 動 BackupOnCloud 後 你 會 有 1GB 容 量 方 便 日 常 備 份。 控 制 台 亦 會 顯 示 BackupOnCloud 的備份軟件（Agent）下載位置。
如果你只想將域名放到 Personal Cloud 裡，你只要在第三項填上你的域名（C）
A
B
SiteBuilder 服務由 Parallels Plesk 提供。透過 SiteBuilder 服務用家可以管理自己的網站頁面。
C
然後在域名登記商將域名的 A Record 指 向 Personal Cloud 伺 服 器 的 IP 地 址 即 可。
在備份軟體輸入你的郵件地址作為帳戶和密碼，備份過程 支援自訂的加密匙將資料加密。
SiteBuilder 也提供不少的網站範本給用家快速架站，例如你 可以在站內建立 RSS 新聞、用家上線狀態及留言也可以。
Step 03
填上你的個人資料後及成功登記後， 你會收到兩封郵件，其中一封帶有你指定要 託管的網址，服務的登入地址，帳戶和密碼， 即可使用服務。
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MailonCloud 支援 GAL 聯路人資料
後記 ReadySpace 提供的免費雲端服 務 Personal Cloud 及 VPSOnCloud 在 本地網路服務公司中可謂開創先河。 過 去 如 Amazon EC2 等 雲 端 服 務 最 近地區位置也不過在新加坡和日本， ReadySpace 提供的 VPS 雲端託管服 務最大好處是伺服器寄存於香港網路 內，可加快本地的網站瀏覽速度，對 網站 SEO 的提升也有莫大幫助。
在 cp.readyspace.com.hk 選 E-mail， 然 後 點 選 E-mail address 及之後的 Add New Mailbox。
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商業及科技月刊《BQJournal 商智謀略》將再於 2011 年 12 月號推出「最佳 IT 超 級品牌 2011」《IT Super Brand Award 2011》大選，編輯部現正徵求各 IT 廠 商及代理提名參賽，歡迎與我們聯絡。
BQJournal 商智謀略雜誌
IT 超級品牌獎 2011
報名表
資料提供 參選公司請詳盡提供下列資料給編輯部作為評選之用：（總字數不多於 5,000 字，如有需要，請以附件提供額外說明。）
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參選公司名稱：
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參選公司聯絡人：
聯絡方式 Email：
電話： 3
參選產品或服務名稱：
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貴公司的業務範疇針對哪一個方案市場？
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過去一年，貴公司在品牌建設有哪些具體的成就及對業績帶來多大的幫助？
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貴公司如何推動創新品牌形像？
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貴公司如何提升消費者對貴公司的品牌認知？
評審標準 BQJournal 將按以下評審標準選出優勝作品： 品牌認知率 2 市場推廣成效 3 業務表現 4 品牌價值及創新力 1
參
選
辦
法
如果您認為貴公司的 IT 企業品牌深受市場認可，歡迎與我們聯絡，參與今次的「最佳 IT 超級品牌獎 2011」《IT Super Brand Award 2011》大選，獲 選者將可以向業界宣告你們努力的成就，增強企業品牌的知名度，BQJournal 更會向全港傳媒頒布結果。 提名截止日期：2011 年 11 月 31 日 參選廠商請將資料電郵至：editorial@bqjournal.com 查詢電話：(852) 2527 2878
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雲端儲存、備份及託管服務特輯
NETGEAR 顆拍 Egnyte 建混合雲儲存
ReadyNAS 助行動裝置快速檔案分享 愈來愈多軟件即服務 SaaS 網路儲存服務公 司，例如 DropBox、SugarSync、SafeSync 等 等 希 望 搶 攻 傳 統 檔 案 伺 服 器（Network Attached Storage）的市場份額。這些 SaaS 服 務 毋 須 用 戶 購 置 NAS 硬 體、 管 理、 設 定，甚至是考慮日候硬體維護，這也是雲端 儲 存 的 最 大 目 的。 縱 使 雲 端 儲 存 有 多 種 優 點，公司資料若全數放到雲端儲存也有不少 顧 忌， 因 為 若 服 務 公 司 倒 閉、 出 現 任 何 管 理 事 故， 公 司 隨 時 要 與 網 路 儲 存 公 司「 共 存 亡 」，NETGEAR ReadyNAS 透 Egnyte Office Local Cloud 插件與 Egnyte Cloud File Server 整 合， 組 成 混 合 雲 儲 存 方 案， 令 公 司 可 從 任 何 行 動 裝 置（ 如 iPhone、iPad、 Android 及 BlackBerry 等），任何地方輕鬆 地訪問並共享文件，不用做複雜的網路設定
方案名稱：NETGEAR ReadyNAS 總代理：Winco Pacific Ltd.
就能安全地將件備份至雲端伺服器，且集中
查詢電話：(852) 2857-7227 代理網頁：www.winco.com.hk
地管理用戶與文件訪問。
優點 無論何地，通過任何設備皆可訪問數據 辦公地點與商務夥伴間輕鬆的文件共享 安全的雲備份 跨辦公地點的協作 通過中央管理和審核報告控制用戶和文 件存取 要 使 用 這 個 混 合 雲 服 務， 用 家 要 在 ReadyNAS 上 啟 動 Egnyte 插 件 和 相 關 服 務。Egnyte 最大優點是可以對二者進行雙向 同步。如此，不管辦公室網路從互聯網斷開 或伺服器一時不能被訪問，都不會影響你存 取文件。對於遠程存取，Egnyte 提供基於網 頁瀏覽器的訪問方式，任何設備皆可訪問。 通 過 映 射 驅 動 器， 簡 單 點 擊 兩 下 就 能 以 拖 拽 方 式 共 享 文 件。 對 於 iPhone、iPad、HP TouchPad（WebOS） 及 Android 手機，移 動套裝會提供許多原裝應用。
辦公地點與商務夥伴間文件共享 Egnyte 可讓企業設置統一的儲存備緩 空間，實現與商務夥伴內部共享文件夾與文 件。管理員可以通過精確的存取權限控製文 件夾的訪問。確保每個使用者僅可見到為他 或她的項目或部門規劃好的文件夾。
安全的雲備份 所 有 ReadyNAS 上 的 文 件 盡 皆 備 份 至 Egnyte Cloud File Server。Egnyte 的 伺服器寄存於世界級設備中，遵從 SAS-70 Type II 及 HIPAA 標準。Egnyte 對於訪問 與存儲的所有數據俱進行加密。Egnyte 的 架構具備內置冗餘，維持數據的多重備份保 護，避免硬體失效所致的損失。
Server 提 供 完 全 的 Active Directory 整 合，簡化用戶管理，並協助維護集中資源以 便定義與管理用戶。通過實時報告，更可以 稽核所有文件存取活動。
跨辦公地點的協作 用家亦可以在多個辦公地點的 ReadyNAS 上安裝 Office Local Cloud， 連接到中心的 Egnyte Cloud File Server。 用戶便可跨辦公地點，無縫地訪問公共的文 件，對於商務用戶，無需設置跨辦公地點的 複制，那些既昂貴又難於維護。
Office Local Cloud 和 Egnyte Cloud File Server 正在 雙向同步檔案中。
通過中央管理控制用戶和文件存取 Egnyte 在 ReadyNAS 的 Office Local Cloud 和 Egnyte Cloud File Server 上行使統一的文件夾權限。當文件 在本地被修改和儲存，文件的新版本會在 Cloud File Server 上建立，並有 Version Control 檔案版本控制能力，可以回複不同 時 段 的 檔 案 版 本。Egnyte 對 ReadyNAS 上 的 Office Local Cloud 和 Cloud File
Egnyte Cloud File Server 提供三十天試用。
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ICG 雲端一個月費任用備份及災難復原方案 災難的發生可以是因為自然、人為或 IT 設備的錯誤。因為災難往往很難預測得 到，而缺乏充足資源的中小企業更無法承 受丟失數據的風險，例如遺失客戶資料、 信用卡資訊和敏感的人事檔案。根據研究 顯示，很多中小企業並未意識到災難所造 成的深遠影響。ICG 最新推出香港的雲端 備份及災難復原方案─「iCare Disaster Recovery for Server/PC as a Service」， 讓客戶以月費任用形式使用雲端備份服 務。而且，這個簡單易用的 IT 災難恢復 方案不僅能保護中小企業的重要資訊，也 能協助企業去爭取客戶的信任。 iCare DR for Server and PC as a Service 公司：ICG 查詢：（852）2369 9618 網頁：www.i-cg.com
ICG 的行政總裁 Andy 指出：「現在， 普遍企業有超過 28% 的數據只儲存在電腦而 非伺服器內，卻只有 35% 的電腦有備份， 可想而知，能符合企業需要和靈活的備份方 案是目前企業最需要留意的議題。」所以， ICG 的「iCare DR for Server and PC as a Service」的推出正正能滿足企業的需要。 iCare DR for Server / PC as a Service 與傳統磁帶備份比較， ICG 的「iCare DR for Server and PC as a Service」比傳統的
ICG 副總裁及顧問 Eric Leung（左）表示︰災難的發生可以是因為自然、人為或 IT 設備的錯誤。因為災難往往很難預測 得到，所以企業更需要完善的備份方案。
磁帶備份更有效率和安全。它不但能夠自動 為個人電腦及伺服器作全系統備份，而且使 用了最新的連續數據保護技術和第三代的刪 除數據重復技術，由於只儲存一個副本，這 足以節省約 90% 的頻寬，使備份速度提升近 10 倍。
不太熟悉 IT 的用戶也只需要執行 3 個安裝步 驟，就可快速地恢復丟失了的數據，並用電 腦、iPhone、iPad 和 Android 電話搜尋和瀏 覽備份了的數據。
簡易、快速、隨時隨地備份
雲端備份並不代表不安全
使用 ICG 的「iCare DR for Server and PC as a Service」後，客戶再不需要投放昂 貴的資金和人力資源在數據備份系統。即使
由於數據會儲存在一個專用的加密數據 庫，客戶的數據永遠也不會出現在私人及公 共的搜索引擎內。
NTT 基礎設施即服務備份服務
在
電子商務的世界，IT 的需求變得 日趨關鍵及複雜，需求分別源自
數據量大幅增長，服務需確保可用性、 業務的持續性及遵守監管法規。 NTT 表示 NTT Com Asia 基礎設施即 服務（IaaS）系列中的管理式存儲服務，資 料寄存在 Tier III+ 數據中心，具備可用性、 全冗餘及企業級網路安全等特點，並提供不 同支援級別以供選擇，並以定期付費模式收
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費，毋須前期投資。NTT Com Asia 的寄存 空間使用全冗餘存儲基建設計，令災難事件 不幸發生時，也可迅速恢復業務。另外，數 據可按性能分類及儲存，以便作出策略性的 規劃，加快回應市場需求，削減成本。客方 亦可按性能級別隨意劃分不同的存儲方案， 以滿足不同業務對速度及性能的需求，並提 供專用磁碟選項服務，切合對性能或 RAID 群組有特別要求的客戶。 NTT 表示，目前存儲網路具有多方面
安全協定，如數據隔離、驗證系統、安全磁 碟保留措施等，由合資格專業人士管理。而 為了解決數據擴展的問題，NTT 採用了中 央存儲管理，讓客戶隨時因應所需擴展存儲 容量。
NTT 管理式存儲服務 公司：NTT Com Asia 查詢：（852）3793 0288 網頁：www.hk.ntt.com
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與消費者共同解決偽冒問題
利用防偽技術提升盈利 偽
冒問題在許多新興市場國家十分普遍，對於中國而言這個問題尤其明顯，原因包括在中 國有大量及齊全的生產設備、消費者對品牌產品的濃厚興趣，以及競爭異常激烈的市場
環境。隨著中國國內市場的迅速發展，本土企業和跨國企業都急需防偽方案，來保護他們的 品牌和產品形象。這就像一場企業與假冒偽劣商之間，在防偽與偽冒技術上展開的軍備競賽。 熟悉防偽技術的中國消費者，將是贏得這場防偽戰爭的關鍵，因為他們站在這場防守戰的最 前線。在許多情況下，贏得這場戰爭能增加企業的銷售額，與提升企業的盈利水準。
中國的防偽挑戰
消費者，更加精通於如何查看安全防偽標記。
中國目前在打擊偽冒問題上有兩大挑 戰。首先，例如食品和基本生活品等，價格 低、銷量大的產品很容易被偽冒。造假者通 常希望偽冒在消費者中間擁有高知名度的產 品。當中的挑戰是如何在價值只有三至四元
在西方市場上，消費者並非普遍瞭解如 何查看安全標記。因此，中國市場從保障產 品安全的角度上來看，已經為打假做好了較 西方市場更為充分的準備。在世界上其他國 家，打假被視作警方的任務。然而在許多情 況下，當警方開始接手處理的時候已經為時 已晚，因為商品已經流入了市場。
人民幣的商品上，使用具經濟效益而有效的 打假方法。 另一方面，偽冒技術已經變得更高明， 造假者並很多時偽冒高端高價產品，尤其是 消費電子產品和醫藥產品。造假者偽造的產 品通常具有同正品相似的認證標誌，使得消 費者難以識別真偽。因此針對不斷提升的造 假技術人們要保持警惕，同時也要不斷更新 防偽技術。
生產與供應鏈的問題 中國基礎生產線的結構是導致問題的原 因之一。許多跨國企業和本土企業將產品外 包給合同承包商。儘管許多大型承包商管理 制度嚴格且負有責任心，一些小型承包商對 於偽造問題並不是特別敏感。當本土承包商 建立起大量廠房及產能，盡用產能以提升盈 利成為首要問題，而管理者可能並不傾向於 向下單客戶提太多問題。 品牌產品在中國的生產與供應鏈依舊高 度分化，其發展現狀與成熟市場還存有差距。 中國非正規的供應鏈和市場給偽造者創造了 機會。即使是在正規的供應鏈中，合同承包 商也要經過多個銷售步驟才能使商品最終落 到消費者手裡，這使得追蹤偽造產品源頭並 讓其製造者為此負責的任務變得異常複雜。
中國消費者已作好準備 事實上中國消費者早已意識到了造假問 題，並對此頗有瞭解。過去幾年食品安全與 健康問題在中國層出不窮，驚嚇到了不少消 費者。這些事實向消費者說明了造假問題事 關人人。由於中國消費者經歷過低端日常用 品的造假問題，因此他們通常比其他國家的
對症下藥 消費者是對付問題的方法之一。解決偽 造問題最簡單的方法，就是在產品或包裝上 附上一個明顯的標誌。這不但能保證產品的 原裝正貨，還能吸引消費者的注意力，依靠 他們的理解能力鑒別真偽，同時還能顯示品 牌對防偽的謹慎態度。 全息術（Holography）是常用的防偽 認證技術。它提供翻轉、動態和變色圖像等 作為標誌。這些圖像易於識別，無法用普通 的列印技術來複製。此外，消費者能見到不 少產品上擁有與紙幣上防偽技術類似的變色 技術。事實上，紙幣擁有很多眼晴能看見的 防偽技術。消費者因為天天使用紙幣，所以 他們很熟悉紙幣上的防偽標誌。在這種意義 上，消費者對於如何查看產品上的防偽標誌 已經受過良好的培訓。 如何規範合同承包商的生產步驟，就需 要類似序號的附加標誌，這一點非常重要。 它能在中國複雜的供應與銷售鏈中追蹤產品 的源頭，也能識別通過非正規管道兜售違法 產品的合同承包商或經銷商。這些標誌對於 品牌擁有者來說也十分重要，他們能夠借此 查看市場中是否有經過非法管道銷售的產品。 將序號列印在產品的防偽標誌上，將兩 者結合一起使用，能有效防止偽造商複製序 號。另外，包裝或硬體上的明顯防偽標誌， 通常能提高偽冒的門檻，使偽造過程變得更 為艱難，同時也幫助實地調查專員，令他們 更容易辨別可疑和偽冒商品。所有這些方法， 都能增加偽造的成本，從而阻止不法生產商
偽造產品。想要仿造使用上述防偽方法的品 牌及產品會變得更為困難，成本也更高，偽 造者因此會轉而對其他產品或品牌下手。 通過使用上述的認證方法，一些企業 能夠增加銷售額。以我們的經驗來看，一些 企業在使用有效的認證程式後銷售額大幅增 長。這些企業在見到如此增幅的銷售額後感 到十分驚訝，因為他們意識到偽造問題可能 比他們預想的更為嚴重。最主要的原因是偽 造商已成為企業在市場上的競爭者，當消費 者無法區分真偽時，他們就會把錢花在偽造 產品上。事實上，每個企業都有各自衡量成 功的機制。良好的用戶使用體驗會帶來強勁 的品牌忠誠度，這會對企業帶來長遠的利益。
軍備競賽中的下一個障礙 偽造商正與製造商一樣，變得更為精 明，令防偽冒變得更困難。但是製造商也在 不停地開發更新更好的技術，以在這場競賽 中處於前列。在 JDSU，我們不斷嘗試創造 新技術，這些技術既要讓消費者容易明白及 辨別，又要讓偽造商難以複製。挑戰是當偽 造商變得更為精明後，明顯的防偽標誌需要 變得更為複雜才能擊敗偽造商，然而這些防 偽標識通常變得難以讓消費者識別。在防偽 行業中，創造簡單而又難以模仿的明顯標誌 是首要挑戰，也是首要需求。 為了解決這個問題，尤其是對於銷量 大、價格低的消費品來說，將複雜、昂貴的 防偽標誌融合於包裝或產品本身並不符合成 本效益。我們現在正將目光轉向手機，讓其 作為防偽認證鏈中的關鍵一環。現在人們去 哪裡都帶著手機，手機的功能也變得越來越 複雜，可以上網、發短信、拍照等等。當手 機網路可以即時追蹤和更新時，手機的上述 功能都可以用作防偽認證方法。所以在不久 的將來，越來越多的認證技術會同手機短信、 拍照和上網的功能結合起來。消費者隨身攜 帶的任何工具，無論是雙眼還是照相手機， 都可以與防偽技術融為一體共同抵制偽造 品。關鍵是要讓消費者意識到偽造品的危害 並加入這場戰鬥。
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調查報告指
電郵不再是電子搜尋中最普遍指定文件 【香港訊】現今的資訊來源各式各樣，包括非結構性 文件、結構性數據、SharePoint 內容，甚至是社交媒 體。 因 此， 對 法 律 和 IT 部 門 而 言， 單 靠 電 郵 已 不 足 夠。上述兩個部門必須通力合作，發展及實施有效的 資訊保留政策。過去數年來，電郵一直是電子搜尋要 求的主要資訊來源。然而，這個情況已告終結。根據 一家資訊保安公司發表的「二零一一年度資訊保留及 電子搜尋調查報告」（2011 Information Retention and eDiscovery Survey）調查顯示，電郵不再是電子搜尋 中最普遍的指定文件。報告中亦探討企業如何管理不斷 增加的電子儲存資訊，以及為有可能出現的電子搜尋要 求（eDiscovery request）作好準備。該調查報告訪問 了全球二千家企業的法律及 IT 部員工，發現電郵不是 企業必須產生的主要記錄來源。更重要的是，以最佳方 法來記錄和管理資訊的受訪者，遇到法律制裁或被罰款 的風險明顯較低。
電郵不等於電子搜尋
企業尚未準備就緒
當受訪者被問及電子搜尋要求最普遍 的文件種類，有 67% 選擇檔案及文件； 數據庫或應用數據佔 61% ；只有 58% 認為是電郵。事實上，在電子搜尋要求所 使 用 的 檔 案 來 源 當 中， 過 半 （51%） 是 SharePoint 檔案，其次是即時通訊（44%） 和社交媒體（41%）。
縱使風險重重，但調查報告發現超過 一半受訪者並沒有實施資訊保留計劃。有 30% 只停留在討論的階段；有 14% 更沒 有部署的打算。受訪者認為主要原因包括沒 有實施的必要（41%）、成本高昂（38%）、 沒有人獲授予該責任（27%）、時間不許 可（26%）及缺乏專門技術（21%）。
措施愈理想成果愈顯著
報告建議
企業使用最理想的措施，回應電子搜 尋要求的效果便會大幅提升，例如把合法 保存的配置自動化，以及制定封存工具， 而不依賴備份。
制定並實施一個記錄及資訊管理計劃： 企業宜盡快部署一個正式的計劃，繼而根 據監管資訊保留資訊，一個正式的計劃讓 企業易於了解何時應刪除哪些資訊，以及 哪個磁碟機保留過多資訊，並造成額外的 風險。
一旦實行以上措施，回應電子搜尋要求 的時間便會快 64%，成功率高 2.3 倍。因 此，相比於缺乏正式資訊保留政策的公司， 頂級企業遭受負面後果的機會明顯較低。
78% 47% 20% 45% 20
接受法律制裁的機會低 法律地位受損的情況低 被徵收罰款的可能性低 因披露過多資訊而危害 訴訟地位的機會低
根據記錄及資訊管理計劃定期刪除電子儲 存資訊：絕大多數企業（79%）認為，一個 恰當的資訊保留計劃應允許他們刪除資訊。 然而，有 20% 企業仍然永久保留封存的數 據。根據資訊保留計劃刪除資訊，有助減低 儲存、訴訟披露及電子搜尋的成本。 以備份作災難復原，編檔作搜尋之用： 調查報告發現有接近 40% 企業將數據無 限期存放於備份磁帶，並把備份磁帶用作 合法保存程序，事實上，備份應只作災難 復原之用。
部署先進的合法保存程序及解決方案以 減低不符合法規遵循的風險：由於存在文 件損毀制裁的可能性，訴訟程序的保護階 段充滿風險，此情況經常在遺失或不慎刪 除電子儲存資訊後出現。最安全的策略是 部署最新保存應用。 實行訴訟準備措施以決定披露範圍及制 定優先處理的修正計劃：企業應評估其狀 況，以決定他們回應電子搜尋要求。企業 通過長遠的方針及（基於電子搜尋參考模 式 ）制定業界最理想的措施，更有效抗衡 企業內部程序所面臨的挑戰，並避免負面 後果。 為電子搜尋及政府諮詢作好準備，制定 更龐大的電子儲存資訊網，包括社交媒體、 雲數據、即時通訊和結構性數據系統：識 別電子儲存資訊在企業的位置，確保這些 來源已獲認可。在單一審計的環境下，使 用電子搜尋工具安全收集和處理不同種類 的電子儲存資訊。 調查報告是由 Applied Research 於 二零一一年六月至七月間，通過電話訪問 二十八個國家，合共二千家擁有一千名或 以上員工的各類型企業。受訪對象包括每 家企業的 IT 管理及法律部門代表各一名， 藉以全面掌握該企業的資訊保留和電子搜 尋問題。此調查報告在全球的可靠性高達 95%，誤差幅度僅為 +/-2.2%。
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調查報告
研究顯示全面企業風險管理至關重要
安全被列為於 2012 年首要企業任務 【香港訊】據一份 Ponemon Institute 發表的全球研究報告指出「瞬 捷」企業在現今日益複雜的安全環境中，必須採用全新及全面方法 以管理風險。該調查指出網路犯罪對企業及政府機構帶來沉重的財 務負擔。網路犯罪研究指出： 網路犯罪的成本中位數現已高達每年 590 萬美元，較去年研究的中位數增 加 56%。此外，在所有網路犯罪成 本中，逾 90% 是由惡意代碼、拒絕 服務、裝置失竊及網路攻擊導致。 在為期 4 週的調查期間，接受研究 的企業每週平均受到 72 次成功攻 擊，較去年增加接近 45%。 解決網路攻擊的平均時間為 18 天， 平均成本接近 US$416,000。較去年 研究的 14 天決議週期內的估計成本 US$250,000，約增加 70%。 此外，另一份 Coleman Parkes 進行 的調查指出，以了解他們對風險、安全威脅 及目前優先事項的看法。當問及何種類型的 風險管理對企業最為關鍵這一問題，該研究 顯示財務風險對企業而言最重要。至於何種 威脅是企業的最高潛在風險，主管人員認為 首先是科技，緊隨其後是經濟。 研究亦顯示，雖然主管人員意識到潛 在的安全威脅，然而他們對其企業的風險管 理做法缺乏信心。特別是只有 27% 的業務 及科技主管認為他們的機構已具備有效防範 以抵抗安全威脅。
受訪的主管人員亦表示，風險及威脅的 數量及複雜程度持續升級。近 70% 的主管 人員認為風險的複雜程度有所增加。此外： 逾 40% 的主管人員認為，其企業去 年的內部安全事故有所增加，而當中 有 46% 表示，去年公司發生過內部 越權存取的安全事故，39% 則表示 曾遇上外部入侵事件。 在過去 12 個月內，22% 的受訪者 表示他們的機構由於安全漏洞導致資 料外洩，20% 出現業務中斷，18% 曾遇上身份及權限遭濫用，14% 出 現非常規交易以及 31% 曾須處理法 規遵從管理問題。 機構認為平台的安全漏洞是最重要， 其次是網路、應用程式及裝置的安全 漏洞。 逾 70% 受 訪 者 表 示， 安 全 將 成 為 2012 年企業主要優先考慮的事項，同時， 逾 50% 受訪者認為他們將在下一個財政年 度增加安全預算。
業務風險在數量及複雜程度方面不斷 增加，導致安全事件為機構的運作及成功帶 來相當大的影響。要扭轉這些趨勢，就必須 採取全面的安全方法，以減低財務損失、信 譽受損，以及審計及違規處罰的風險。
調查方法 Coleman Parkes 調 查 包 括 對 企 業 （逾 1,000 名員工）及中型市場公司（ 500-1,000 名員工）的高級業務及科技主 管進行 500 次訪問。訪問於 2011 年 7 月至 8 月以電話形式進行。涵蓋地區包括： 北美洲（美國及加拿大）、歐洲及中東（丹 麥、法國、德國、俄羅斯、捷克共和國、 阿拉伯聯合酋長國及英國）、亞太區（澳 洲、中國、印度、日本、韓國）及拉丁美 洲（巴西及墨西哥）。
HP CloudSystem 支援雲端儲存管理 【香港訊】不少機構透過內部私有雲以 及外在公用雲隨時隨地提供的服務，邁 向即時及來源眾多的世界。雲運算讓未 來能應付即時的需求。今天，所有事物 均是流動、連接、互動、立即及瞬息萬
平 台 HP 3PAR Utility Storage 及 HP Networking 的 高 性 能 FlexNetwork 結 構。CloudSystem 受 HP 安全解決方案 保護，讓企業能以前所未見的速度及簡便 性 保 護 資 產， 當 中 包 括 TippingPoint、 ArcSight 及 Fortify 產品。
變，這都是最近增加使用雲運算的其中 一些推動力。 HP CloudSystem 是一個開放式平 台，讓企業及服務供應商在私有雲、公用 雲及混合雲環境建立及管理服務。因此， 客戶擁有一個簡化而整合的架構，更易管 理及可按需求作調整。 CloudSystem 為 HP 融 合 基 礎 架 構技術作優化，包括新一代的雲端儲存
能夠見到整個機構的網路對於管理及 確保 IT 環境安全尤其重要。當用戶使用流 動裝置、系統虛擬化及按需配置，以及將應 用程式遷移至雲端運行，這一切令監察變 得困難。HP 讓企業無縫及無間斷地監察傳 統網路及雲端環境的情況。採用 ArcSight Connectors 在混合雲環境中作持續監察， 該軟體能將所有事件標準化成為共同的格 式，從而改善報告及分析。
此 外， 使 用 HP Weblnspect RealTime 動態應用程式安全測試解決方案，配 合 HP Fortify SecurityScope 軟體，於安 全測試時進行攻擊及觀察應用程式，更可讓 測試者查出每行程式編碼內容的漏洞所在。 不論企業是否考慮建立或購買雲端服 務，或在混合雲模式進行內部部署，HP 雲 端諮詢服務為企業提供雲端發現、策略、 路線圖、設計、快速部署、安全專業知識、 獨有的 IP，以及完整的 HP CloudStart 解決方案。
方案公司：HP 官方網頁：www.hp.com
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Openfind 發表
2011 年第二季電子郵件威脅樣本報告 【台灣訊】台灣知名軟體廠商網擎資訊，發表針對台灣地區所整理的第二 季電子郵件威脅樣本報告，同時根據 Commtouch 全球威脅爆發監控中心 的 2011 第二季調查報告，指出駭客攻擊手法，主要是在信件外部加入轉 址網站連結進行加密，使用者面對電子郵件中的超連結或壓縮附檔時，容 易中招：
透過轉址服務網站間接轉址 延續上一季的趨勢，利用轉址服務網 站，不但可以隱藏帶有威脅的真實網址位 置，同時也可以縮短網址的字數，仍然持 續成為本季攻擊者最愛使用的手法。
社交工程 + 加密檔進行攻擊 利用社交工程方式取得使用者信任， 開啟信件，同時將木馬或者後門程式藏在 加密過的壓縮檔中作為郵件附檔，並將密 碼寫在信件中，利用具誘惑力的內容吸引 使用者開啟壓縮檔。這樣的手法不但可以 規避郵件防護閘道的掃毒引擎，也利用了 人性「喜歡窺探機密」的特性，十分經典。
偽裝知名網域的寄件人 過去一季 Spammer 漸漸將垃圾郵件 的發送方式，轉為直接使用知名郵件服務 （Yahoo、Gmail、Hotmail 等），利用社 交工程攻擊盜取來的使用者帳號、密碼， 透過 Keyboard Script、SMTP Auth 等 方式，持續性且維持一定量的發送，達到 增高信件到達率的目的。
Commtouch 網路報告重點 1 全球平均每日有 1,060 億封垃圾與釣
魚信件。 2 自從知名 Rustock 殭屍網路被停止，
垃圾郵件發送量延續 2011 年第一季 的降低趨勢，在本季持續創了過去三年 來的新低點。
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平均每日有 377,000 個電腦被感染殭 屍病毒。
相較於 2011 年第二季，比上季的數據 比起來明顯增加，數據顯示印度仍然延續上 一季的排名，佔了 17%，成為本季最多感染 殭屍電腦的國家，其次為巴西（12%）與越 南（9%）。
惡意程式的種類趨勢 本季隨著電子郵件散佈的十大惡意軟 體 排 名 前 三 名 分 別 為 Iframe.gen、W32/ Ramnit.E、W32/Worm.BAOX。
最流行的垃圾郵件標題種類 藥物類型標題仍然蟬聯本季最高的頭 銜，但是每季有持續降低的趨勢，目前已 經來到 24%，其次則為第二名的性愛增強 產品或服務與第三名的奈及利亞 419 詐 騙。時下最新的金融詐騙是一種被稱為「 419 詐騙」的手法。這個名字源於奈及利 亞國的 419 號法律；該法律將詐騙錢財列 為犯罪行為。由於進行這種詐騙的多是身 在奈及利亞的奈及利亞人，此法律成為這
類金融詐騙事件的代名詞。手段雖然已面 世數年，不但沒有逐漸被人看破，反而有 越演越烈之勢。
垃圾郵件發送量最大的來源網域 Gmail.com 持續蟬連冠軍（16%）， yahoo.com 回 到 第 二 名（ 從 原 本 的 6.4% 提 升 為 12.2%）， 而 第 三 名 為 yahoogroups.com（6.8%）。 MailGates 是 一 款 結 合 郵 件 系 統 保 全、內容過濾、郵件稽核與加密、統計報 表與系統負載平衡設計的全方位郵件防護 系統，其具備的雙雲端郵件過濾引擎，結 合本地化樣本與全球即時探測的零時差防 禦技術，能精準地攔截惡意、垃圾與病毒 信件的威脅。同時，MailGates 提供的郵 件稽核與紀錄追蹤功能，能讓管理者完整 管控郵件伺服器的郵件傳遞政策與使用狀 況，預防機密郵件外洩及追查郵件不當使 用，捍衛企業訊息安全，並提升組織營運 競爭力。
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調查報告
思科調查顯示
網際網路已成為日常生活基本資源 【香港訊】網路在人們生活中扮演越來越重要 的角色，思科公布一項有關國際工作人士的調 查報告，結果顯示三分之一的大學生和年輕專 業人士認為，網際網路就如空氣、水、食物和 住所等基本生活資源般同樣重要。2011 年思 科互聯世界技術報告（2011 Cisco Connected World Technology Report） 還 發 現， 超 過 半 數受訪者認為網際網路是「生活中不可或缺 的一部分」，在某些情況下比汽車、約會和派 對更為重要。是次調查結果和眾多其他調查結 果揭示全球新一代工作人士的心態、期望和行 為，以及他們將會如何影響商業通訊與行動生 活，以至招聘、企業安全與公司競爭力。
網際網路是基本生活資源
電視和報紙時代終結？
社交媒體對日常生活的影響
空氣、水、網際網路：全球受訪的大學生 和員工中有三分之一（33%）認為，網際網 路就如同空氣、水、食物和住所一樣重要。 約有半數（49% 大學生和 47% 員工）認為 網際網路的重要性與空氣、水、食物和住所 「非常接近」。綜合來說，有五分之四的大 學生和年輕員工認為網際網路是日常生活的 必需品。
行 動 設 備 的 重 要 性： 三 分 之 二 的 學 生 （66%）和超過半數的員工（58%）表示行 動設備（筆記簿型電腦、智能手機和平板電 腦）是其「生活中最重要的科技」。
臉書互動：全球約有九成（91%）的大學 生和年輕員工（88%）表示擁有臉書帳戶， 當中 81% 的大學生和 73% 的年輕員工每 天至少查看其臉書頁面一次。其中三分之一 （33%）更表示每天至少查看五次。
每日生活必需品：超過半數的受訪者（55% 大學生和 62% 員工）表示，他們生活離不 開網際網路，並認為網際網路是「生活中不 可或缺的一部分」。 接觸外界的新途徑：如果必定要在網際網 路與汽車之間作出決擇，全球大多數大學生 （約三分之二，64%）將會選擇網際網路。
網路比愛情友情更重要？ 初次談戀愛：全球受訪的大學生中有五分 之二（40%）表示，使用網際網路比約會、 朋友聚會或聽音樂更為重要。 社交生活 2.0：上幾代人傾向於人與人之 間的社交活動，而新一代就偏向網上互動。 全球超過四分之一的大學生（27%）表示經 常在臉書（Facebook）更新資訊，相對於開 派對、約會、聽音樂或與朋友聚會更為重要。
智能手機和流動性持續普及：觀乎全球趨 勢，智能手機將超逾桌面型電腦，成為最流 行的工具，是次調查就分別有 19% 和 20% 的大學生視智能手機和桌面型電腦為日常生 活中「最重要的」設備。這意味著智能手機 的應用將日益增長，並預料當新一代大學畢 業生步入社會工作時，這數字將繼續上升。 這調查結果將進一步 激發比較辦公室的存在 需要，以及透過網際網路隨時隨地工作（如 在家或在公共場所）的討論。在 2010 年的 調查中顯示，全球有五分之三的員工（60%） 指出辦公室無助實現高效率工作。 電視的重要程度正在減退：兩項調查均顯 示，電視在大學生和年輕員工心目中的地位 正在降低，取而代之的是筆記簿型電腦和智 能手機等行動設備。全球只有不足一成的大 學生（6%）和員工（8%），表示電視是其日 常生活中最重要的科技設備。由於電視節目 和電影開始能夠在行動設備上收看，預計電 視的影響力將繼續下跌。 報紙發展走進掘頭路？全球每二十五位受 訪的大學生和年輕員工中，只有一位 （即 4%）表示報紙是獲取資訊的最主要工具。 保護樹木：五分之一的學生（21%）表示， 除了上課用的教科書外，已超過兩年沒有， 或者從未試過在書店購買書籍。
被網上消息干擾或打斷？大學生在埋首專 題報告或功課時，會不斷受到來自即時訊息 （IM）、社交媒體更新和電話的干擾。在一 個小時之內，超過五分之四 （84%）的大學 生表示受到至少一次的干擾。約五分之一的 學生（19%）表示會受到六次或以上的干擾， 平均每 10 分鐘至少一次。十分之一受訪者 （12%）表示，當他們聚精會神地完成一個 項目時，將受到數之不清的干擾。 工作就是生活：有跡象顯示工作和個人生 活之間的界限變得越來越模糊，70% 年輕員 工在 Facebook 上會與其上司和 / 或同事成 為朋友，這表明分隔工作與私人生活的界限 已被打破。受文化因素的影響，美國員工將 上司與同事列為朋友的比例較低，只有約四 分之一（23%），但當中有五分之二（40%） 會將同事列為朋友。 工作中的「閒談」：在使用 Twitter 的年 輕員工中，超過三分之二（68%）的人會關 注其上司或同事的 Twitter 活動； 42% 會 同時關注兩者；而三分之一（32%）的受訪 者傾向於對個人生活保密。
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亞太區業務流程外包
市場將成長至美金 1747 億 【香港訊】歐文預測，2011 年亞太區 業務流程外包市場（BPO）的規模為 美金 1118 億，2015 年屆時將成長美 金 1747 億，2011 到 2015 年 的 年 複 合 增 長 率（CAGR） 是 9.3%。 歐 文 預 測，2011 年亞太區業務流程外包市場 （BPO）的規模為美金 1118 億，2015 年屆時將成長美金 1747 億，2011 到 2015 年的年複合增長率（CAGR）是 9.3%。 獨立科技分析師發現，例如印度、大 中華區（包括台灣和香港）、南韓等新興市 場經 濟體的強勁增長，帶動了全球市場的 發展，因為區域內的企業查覺到 BPO 的 好處了。
根據歐文的預測，大中華區 BPO 市 場在預測期間內（2010 年底至 2015 年 底），將以 CAGR 16.1% 的速度增長。 同時印度和南韓的市場在同一時期各有 15.7% 和 14.6% 的 CAGR。 在 亞 太 區 的 已 開 發 經 濟 體 中， 澳 大 利 亞、 紐 西 蘭 的 BPO 市場（ANZ）顯示在預測期間的 CAGR 僅有 7.4%。 歐文分析師 Hansa Iyengar 評論表 示：「在後經濟衰退期的環境中，企業嚴格 控制成本以維持競爭力已經成為當務之急。 BPO 剔除了投資人力和系統來管理非核心 業務的需求，可以減少潛在成本並增加效 率。藉由外包這些業務流程，企業可以把他 們的資源集中在發展他們的核心業務。」 「 除 此 之 外，BPO 也 開 始 在 人 力 資 源、工程設計和研發外包領域落地生根。企
業體悟到將這些領域外包出去，也可以是一 個達成降低成本、增加效率、加速向市場推 出新產品的好方式，就像外包後台業務流程 能帶給企業的好處那樣。」 根據 Iyengar 的研究，未來最善用新 BPO 領域的將是已開發的經濟體；新興市 場對這個領域較陌生，將採用第一代外包， 例如客戶服務、薪資處理和服務人員。根 據 Iygengar 的研究，為了獲得外包業務 預期增長所帶來的好處，供應商需要留意合 約的定價是現今情況談判桌上的主要議題。 她補充說明：「企業正在遠離數十億美金的 單一供應商合約，選擇分散他們的投資和風 險。」 「同時，中小型企業市場區隔正在 為外包業務敞開大門，所以供應商必須準備 一套策略，來滿足此市場區隔的低價格、高 彈性和可拓展的解決方案需求。」
IDC 上調今年媒體平板電腦出貨量 【香港訊】IDC 看好平板
WebOS，IDC 預 期 明 年 第 一
電腦將維持快速成長動
季市佔將回歸到 0。受到 HP
能，調高了今年平板電腦
促 銷 的 影 響，Android 市 佔
出 貨 預 測， 從 來 預 期 的
將 在 第 三 季 降 至 23%， 到 第 四季才會上升至 25.9%，IDC
5350 萬台上調至 6250 萬
表示，蘋果在第二季仍帶動平
台。預期平板電腦出貨快
板電腦市場的穩健成長。在預
速成長，IDC 上調今年平
期其他業者以具有競爭力的價
板電腦出貨量至 6250 萬
格推出 Android 產品投入市
台，其中蘋果取得半數以
場，預期第三、四季整體平板
上市場，Android 則取得
會繼續成長。未來蘋果 iOS 與
約 1/4 市佔。 根 據 IDC 公 佈 的 第 二 季 統 計 資 料， 全 球 媒 體 平 板 電 腦 出 貨 成 長 88.9%，較去年同期成長 3 倍以上， 出貨量達到 1360 萬台。基於第二季 表現，以及預期下半年繼續成長，今年 平板出貨量從原先預期的 5350 萬台 調高到 6250 萬台，將近調高了 1000 萬台。 第二季平板電腦市場中蘋果 iPad 2 需求亮眼，共出貨 930 萬台，約佔
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Android 兩大行動平台差距將 平板電腦總出貨量的 68.3%，儘管面對其 他業者平板競爭，仍較上季表現微幅增加 （ 上 季 佔 比 為 65.7%）。RIM 在 第 二 季 以 PlayBook 加入戰局，並取得近 5% 市 佔，受此影響 Android 平板電腦從前一季 34% 降至 26.8%。 因 HP 以 99 美 元 低 價 促 銷 TouchPad， 估 計 年 底 前 將 近 有 100 萬 台 出 貨， 讓 WebOS 在 第 三 季 佔 比 達 到 4.7%，不過，HP 尚未授權其他業者使用
會逐漸縮小。 IDC 所謂的平板電腦，螢幕呎吋 介於 5 吋到 14 吋之間，基於 x86 或 ARM 處理器，執行輕量級的作業 系統如蘋果 iOS、Google Android， 不 同 於 傳 統 PC 平 板 電 腦（Tablet PC）採用完整功能的 PC 作業系統與 x86 處理器，平板支援多種上網技術 及眾多的應用程式。
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行業動態
亞太區受國際經濟影響 貨運業務錄得雙位數倒退 【香港訊】歐美經濟波動拖累本港航空 業，連帶貨運業亦不能倖免。國泰執 行董事朱國樑表示，若全球經濟增長 2%，航空業才能維持收支平衡，而鑒 於外圍經濟形勢持續疲軟，亦導致今年 亞太區的貨運業務將較去年錄得雙位 數的倒退。 外圍經濟最近頻傳不利消息，反映廠 商於聖誕前能否成功取得定單的空運業， 亦難免蒙上陰影。國泰執行董事朱國樑日 前出席一個航空業活動後表示，他們對於 第 4 季航空業前景感到憂慮，並直指現時 空運貨運表現不理想，反映外貿及經濟仍 然疲弱。 他指出，在未來一個季度，香港難以 再見到過往傳統的旺季情況，飛往歐洲的
貨運表現轉差，飛往美 國的貨運或可以轉好， 今年以來受到歐美經 濟的拖累，航空業整體 的貨運表現都不理想。 貨運作為經濟好壞的 一個重要領先指標，如 果表現疲軟，實質反映 了進出口貿易的疲弱。 朱 國 樑 預 期， 今 年全年區內整體航空 貨運業務的增長，或會 錄得雙位數字的跌幅； 至於客運方面，就國泰 而 言， 商 務 及 頭 等 艙 的表現持續理想，但對整體表現仍有擔憂， 未來或會推出優惠的措施刺激客運。此外， 對於非歐盟國家的航空公司而言，明年開
始在營運方面，除了要承受油價成本之外， 還要面對因歐盟徵收航空業的碳排放稅， 將要承擔成本上升的威脅。
貿發局內地珠寶消費調查 香港品牌最受內地消費者歡迎 而購物地點則以百貨專櫃最受歡迎。 整體上，顧客對珠寶店多感滿意，可 是仍有改善空間。她們期望珠寶店能 加強售後服務，特別是清洗珠寶首飾。
【香港訊】中國內地近年經濟發展 迅速，消費急速增長，對奢侈品的 需求更是殷切。即使金飾物料的價 錢急劇攀升，國內消費者對珠寶首
近年國內消費者之間交換珠寶首 飾資訊的情況多了，從大眾媒體獲悉 珠寶首飾資訊則減少。然而，電視廣 告仍然是消費者最通常接觸珠寶首飾 資訊的媒體，也最能吸引她們的注意。
飾的需求仍有增無減。 然而，內地市場龐大，且每個城市 的消費者有不同的消費特色，不可一概 而論。 香港貿易發展局早於 2002 年、 2004 年及 2007 年時，已分別對中國內 地多個城市的居民進行珠寶消費調查。為 瞭解內地最新的珠寶消費模式，以及「香 港品牌」在內地的優勢，本局再次於 2011 年，在 10 個內地城市進行調查，希望為 有興趣拓展內地珠寶市場的香港公司搜集 資料和作出建議。
調查概要 當中的即興消費佔 47%，計劃消費佔 53%。計劃消費的比例較 2007 年輕微上升。 產品類型方面，項鏈和戒指仍然最受 歡迎。至於物料，最多消費者打算購買黃 金、鉑金和 K 黃金造的珠寶首飾。值得注
意的是，近年越來越多消費者購買黃金造 的珠寶首飾以作保值。「成份足」、「手 工好」和「價錢合理」為選購珠寶首飾最 重要的標準；獨特有創意的設計仍然最受 歡迎。 受訪者預計未來一年珠寶首飾上的消費 金額為人民幣 4,000 元以上的佔四成，較 2007 高。整體平均消費預算為人民幣 4,566 元，較 2007 年調查高逾兩成。大連、杭州、 瀋陽和武漢的平均預算增幅特別高。 消費者有經常逛珠寶店的習慣，六成 半的受訪者每半年逛珠寶店最少一次；但 每月逛珠寶店最少一次以上的比例較 2007 年稍為下降。光顧珠寶店時間以假期為主，
與以往調查結果一樣，受訪者喜 愛香港品牌，亦喜愛香港的珠寶品牌。香港 珠寶品牌以款式及設計取勝，她們在選購 中低檔和中高檔的珠寶首飾，均以香港品 牌為首選。對比同樣品質的內地品牌，大 部分受訪者願意付較高價錢購買香港品牌， 平 均 溢 價 達 46%， 較 2007 年 36% 高 10 個百分點。
香港中小企營商網 http://ww.hk-smb.com
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Text ︰ Jovi Ku
機密訊息外洩有法理可尋
郵件稽核及控管全面剖釋（上） 在
Exchange Server 2010 中有多種法規遵循管理功能，它們分別是郵件類別管理、伺服端 E-mail 封存管理、客端 E-mail 封存管理、郵件生命週期管理、郵件探索管理和整合 RMS 加密管理，其中郵件類別管理在前一版的 Exchange Server
2007 便已經提供了，而伺服端 E-mail 封存管理所指的便是原有的日誌原則功能，因此針對這兩個部份本文中將不再探討，至 於其他部分管理則是在這個新版本，設計上也有很大幅度的改善，以及增加了許多更易於管理的新特色，今期筆者便為大家 探討。（請注意！在接下來的講解中，筆者將以個人在 Exchange Server 2010 RC 測試版本來作為說明。）
客端 E-mail 封存管理 在前一版的 Exchange Server 2007， IT 人員可以在伺服端透過日誌原則的設定， 來針對特定的使用者信箱或通訊群組設制日 誌原則，藉以管理這些 Email 信箱在內部與 對外部通訊時的封存。而對於客端郵件封存 部份，使 用者本身則是靠額外建立 PST 郵 件檔來進行自我管理的，這種作法對法規遵 循的管理上大大地造成難度，同時當郵件增 多，PST 體積日大時，也影響了 Outlook 的使用感覺。 如今在 Exchange Server 2010 中的 一項新的個人郵件訊息封存功能，就提供了 一個項目，讓 IT 人員來控管封存的資料夾， 而此資料夾中的內容是可以進行探索的，不 僅解決了法規遵循與集中管理上的問題，同 時也解決了傳統用戶端使用者採用 PST 檔案 來進行郵件訊息封存的效能問題。因為郵件 信箱不像 Webmail 是儲存在伺服端的，因 此對於儲存在個別電腦上的 PST 資料檔案， 是無法輕易的進行集中管理。此外對於使用
設定封存信箱顯示名稱
信箱管理
02 完 成 了 該 使 用 者 封 存 信 箱 建 立 之後，接下來我們可以開啟這個使用者信 箱 的 屬 性 內 容， 然 後 切 換 到 【Mailbox Features】 頁 面， 便 可 以 看 到【Archive】 功 能 的 啟 用 狀 態， 若 想 要 變 更 它 在 Outlook 與 OWA 的 顯 示 名 稱， 請 點 選 【Properties】按鈕繼續。 Step
PST 檔的使用方式，在運作管理上每當檔案 不斷大起來時，也會降低 Outlook 的運作 效能，例如開啟一個 Outlook 可能要五至 十秒時間以上。Exchange 2010 全新的使用 者郵箱封存管理，對於大型的 Email 信箱封 存（例如 10-100 GB）對使用者來說不會構 成效能上的影響，並且在伺服端的組態控管 上與現有的信箱區分開來。接下來就讓我們 來看看有關於這部分的相關操作說明。
Step
開啟封存配額設定
Step
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05 接下來在【Archive Quota】頁面
中，你可以將【Issus warning at（MB）】 項目勾選，並且設定配額大小的警示值（以 MB 為單位），如此一來當使用者的封存信 箱儲存大小到達此值時，將會收到相關的警 示通知訊息。
01 首 先 在 Exchange Server 2010
的管理主控台中，我們可以針對現有的使 用 者 信 箱 項 目， 點 選 位 在 【 動 作 】 窗 格 中 的【Enable Archive】， 緊 接 著 將 出 現 一個訊息視窗告知我們這一項功能是屬於 Exchange 企業版用戶端的存取授權，請點 選【Yes】按鈕來確認建立這個使用者專屬 的封存信箱。
04 接 下 來 請 切 換 到【Mailbox Settings】 頁 面 中， 選 取【Archive Quota】項目之後點選 【Properties】按鈕， 來設定有關於封存信箱本身的配額空間。 Step
查看信箱功能設定
Step 03 接下來在【Archive Properties】 頁 面 中， 你 可 以 變 更 封 存 信 箱 的 顯 示 名 稱， 這 個 名 稱 將 會 自 動 顯 示 在 OWA 與 Outlook 的連線中。
設定封存信箱配額大小
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技術應用
06 完成了以上有關於使用者封存信箱 的建立與設定之後，接下來筆者就以該使用 者的帳戶，透過 Outlook 2010 來進行連 線。你將會發現除了原有的信箱之外，其他 未有使用的郵件也自動完成了封存。 Step
1
類 型（Type）： 用 以 設 定 保 存 原 則 標 籤 的 類 型， 分 別 有：Calendar、 Contacts DeletedItems、Drafts、 Inbox、JunkMail、Journal、Notes、 Outbox、SentItems、Tasks、All、 R s s S u b s c r i p t i o n s 、 Sy n c I s s u e s 、 ConversationHistory、Personal 可以設 定。
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訊 息 類 型（MessageClass）： 這 個 參數主要用以決定原則所要套用的 訊 息 類 型。 可 用 的 參 數 值 分 別 有： AllMailboxContent、CalItems Contacts、Documents、E-mail Faxes、Journal、MeetingRequest、 MissedCall、Notes、Posts、Rss、 Tasks、Voicemail。
封存信箱的連線
郵件生命週期控管
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保 存 時 間（AgeLimitForRetention）： 以天數為單位設定保存期限
4
保 存 動 作（RetentionAction）： 此 參 數用以決定當保存期限到期時的執行 動作，可以設定的參數有：標示為過期 （Mark as past retention limit）、 移動至一個指定的受管理資料夾（Move to a managed custom folder）、 移 動 至 刪 除 郵 件 資 料 夾（Move to the Deleted Items folder）、 刪 除 並 且 允 許 復 原（Delete and allow recovery）、 永 久 刪 除（Permanently delete）。
在前一版的 Exchange Server 2007 中，對於郵件生命週期的管理需求部份，我 們可以透過訊息記錄管理（MRM）功能， 來統一控管客端各項預設的郵件目錄或那 些自訂目錄之保存原則，然而這項機制畢 竟是由 IT 部門來統一管理，用戶端的使用 者本身是無法自行針對自己所建立的郵件 目錄，或是個別的郵件項目來選擇所需要 的保存原則。如今全新 Exchange Server 2010 中，它提供了郵件生命週期的控管功 能，讓使用者可以自行針對個別的郵件目 錄，甚至是個別的郵件訊息來設定不同的 保存原則。而原則的定義則是由 Exchange 伺服端來集中設定後再套用至用戶端使上， 使用者只要在用戶端的操作介面中即可選 擇與套用。如此一來便可以不需要在 IT 人 員的介入下來進行管理，並且有效減輕法規 遵循各種管理上的負擔和風險。接下來讓我 們來看看如何自訂郵件保存原則。首先我 們必須建立各種不同需求的郵件保存標籤，
Step 01 當我們完成了各種需要的保 存 原 則 標 籤 之 後， 便 可 以 開 始 將 它 門 加 以 歸 類 處 理， 以 便 進 行 後 續 套 用 在 特 定 使 用 者 信 箱 上。 如 下 圖 所 示， 我 們 必 須 下 達 New-RetentionPolicy 指 令 以 及 RetentionPolicyTagLinks 參 數 來 加 以 設 定，而每一個保存原則標籤之間使用逗號區 隔開來即可。
參數來套用至指定的 OU 組織單位，或是 使用 Get-User 搭配 Filter 參數來及 SetMailbox 指令，將原則套用到例如特定部門 的使用者信箱之上也是可以的。
套用特定的保存原則
03 接下來讓我們來看看用戶端連線後 的使用情形。首先是在 OWA 部份，筆者 針對了一個信箱資料夾，按下滑鼠右鍵便可 以從【Retention Policy】子選單中選取套 用所有目前可用的保存原則標籤項目，而不 同保存原則標籤項目會有著不同的保存時間 與相對的處理動作。 Step
從 OWA 套用保存原則 Step 04 接 下 來 我 們 來 看 看 在 Outlook 2010 的部份，我們針對特定的郵件項目 在 選 之 後， 再 點 選 右 上 角 【Retention Policy】圖示下拉選單，來選取所要套用的 保存原則標籤項目。
先 開 啟 Exchange 指 令 主 控 台， 然 後 以 從 Outlook 2010 套用保存原則
New-RetentionPolicyTag 指令及相關參數 來建立。其中有其個主要的參數設定分別說
05 此外你也可以開啟特定資料夾的內 容頁面，然後切換到【Policy】頁面中，便 Step
明如下：
新增保存原則
02 最後以透過 Set-Mailbox 指令來 設定，將前面所建立好的保存原則套用到指 定的使用者信箱。如果想進一次過對大量的 使用者信箱套用原刖，則必須透過管線搭 配 Get-Mailbox 與 OrganizationalUnit Step
新增保存原則標籤
設定 Outlook 資料夾保存原則
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可以從【Folder Policy】下拉選單中選取所 要套用的原則項目，如此一來後續所有旗下 的郵件項目都會自動套用這個原則設定。
Management】角色項目之後點選【詳細資 料】繼續。
如果想要修改現有的搜尋項目設定，請針對 該項目點選【詳細資料】即可。接下來讓我 們點選【新增】按鈕來建立一個搜尋設定試 試看。
另外，管理員也可以透過 Exchange 伺 服端的傳輸規則定義，來設計套用指定的原 則到在指定的通訊群組或使用者身上，這些 傳輸規則定義可以是針對特定的 Email 屬性 來套用（例如只限於郵件內容上出現的相關 關鍵字）。
Step
05 接下來將會開啟【新增信箱搜尋】
的頁面，首先必須設定所要搜尋的關鍵字， 可搭配雙引號以及大寫的 AND、OR 以及 NOT 來作為分隔的字詞，如果你想要讓可 能無法搜尋的項目也能夠搜尋得到（例如：
企業郵件探索與稽核
加密的附加檔案、無法辨識的附件檔案）， 系統管理員角色配置
企業中有許多資訊管理工作並非全部 都是 IT 人員的職責，可是他們通常又無法 透過一般 IT 管理工具，去存取與設定電子 郵件伺服器的權限，對於這些法規管理，人 力資源部門的代表便需要藉由 IT 人員的協 助，並且透過複雜的處理程序，才能達成上 面的要求，例如郵件內容的探索與稽核就是 其中之一。 在全新 Exchange Server 2010 中，
請將【包含的項目無法進行搜尋】設定勾選 即可。
Step 03 接 下 來 會 開 啟【Discovery Management】成員設定頁面，在此我們可 以先看到在這個角色群組中已包括了兩個角 色權限，分別是【Legal Hold】與【Mailbox Search】。請點選【新增】按鈕來將所要賦 予探索權的使用者或群組加入即可。請注意！ 即便是系統預設的 Administrator，若不是 隸屬【Discovery Management】成員，一
樣是無法進行多重信箱探索作業的。
在角色為基礎的存取控管功能下，就提供了 跨信箱搜尋的使用者介面，來賦予法規管理 者以及人力資源管理者，能夠輕易地針對指 定用戶的信箱來進行各種條件的內容搜尋，
信箱搜尋設定
例如特定的主旨、內容關鍵字或是特定範圍 Step
日期時間內的郵件等等。針對這一項探索功 能我們稱它為 e-Discovery，接下來讓我們
在此你可以直接選取 【搜尋所有郵件類型，
來看看有關於 e-Discovery 這一項功能應用
包括可能未列於下方的類型在內】項目，或
的實作說明。
Step
是在下方中選取特定的幾項目類型來搜尋， 例如只針對電子郵件以及會議內容來進行搜
01 首先我們必須建立一個準備用來儲
存探索結果郵件項目的專屬信箱。首先須在 Exchange 指令主控台中下達 New-Mailbox 指令來建立，其中務必加入 -Discovery 參 數 設 定， 如 此 一 來 才 能 夠 建 立 屬 於 探 索 類 型 的 信 箱。（ 請 注 意！ 筆 者 在 Exchange Server 2010 的 RC 版本中，對於探索類 型的信箱建立，是無法經由圖形操作介面的 Exchange 管理主控台來建立的。）
06 接下來你可以點選【選取郵件類
型】按鈕，來開啟【要搜尋的郵件類型】，
尋，在預設的狀態下只會針對【電子郵件】 配置探索管理角色群組成員
Step
類型進行搜尋。
04 一 旦 完 成 了【Discovery
Management】角色群組成員的設定之後， 該使用者便可以在登入 Exchange 控制台 頁面之後，從【報告】節點項目中看到可以 使用【信箱搜尋】這一項功能。在此你可以 看到所有建立過的搜尋設定項目，並且可以 隨時針對任一項目執行再一次的搜尋工作， 搜尋類型設定
建立探索信箱 Step Step 02 接下來必須使用系統管理員開啟 進入到 Exchange 控制台，例如你可以輸 入 類 似 https://exch2010.contoso.com/ ecp 網 址 來 進 行 連 線， 當 然 你 也 可 以 選 擇 從 Exchange 管 理 主 控 台 中 的【 工 具 箱】來開啟此網頁。接下來在【系統管理 員 角 色 】 頁 面 中， 請 在 選 取【Discovery
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07 在日期範圍設定部份，你可以設定
所要搜尋的郵件項目日期範圍，只要設定開 始與結束的日期即可，在預設的狀態下是沒 有啟用日期範圍設定的。接下來在要搜尋的 信箱部份，你可以選擇搜尋所有信箱，或是 點選【新增】按鈕來設定搜尋特定的信箱， 當所選取的信箱越多時，理所當然每一次進 信箱搜尋管理
行搜尋時所花費的時間也會相對變長。
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技術應用
請注意！想要讓擁有 e-Discovery 權 限的使用者能夠開啟非系統預設指定的探索 信箱，必須有預先透過 Exchange 指令主 控 台 下 達 Add-MailboxPermission 指 令 參數，或是使用 Exchange 管理主控台， 來設定賦予完整的存取權限給 e-Discovery 權限的使用者。
Step
11
有關於搜尋信箱的設定與管理
部份，除了可以透過方便簡單的 ECP 頁 面 之 外， 信 箱 探 索 人 員 也 可 以 選 擇 透 過 Exchange 指令主控台來進行管理。首先讓 我們來看看有關於一個建立搜尋設定的簡 單範例。在這個範例首先筆者下達了 GetMailbox 搭配 OrganizationalUnit 參數， 來指定唯一針對 Account 這個組織單位
09 完成了多重信箱的搜尋作業之後，
（OU）來套用搜尋設定。接著在管線之後
接下來你便可以透過 OWA 來開啟探索信
的 Search-Mailbox 則是搜尋信箱的設定
箱。在登入之後，將可以看到除了預設的收
指令，整個指令語法中包括了搜尋關鍵字的
件夾項目之外，之前所有在 ECP 網站中進
設 定（SearchQuery）、 搜 尋 目 標 信 箱 的
行過的搜尋設定，都會根據所設定的搜尋名
設定（TargetMailbox）、目標資料夾的設
稱，在這個信箱中來建立資料夾，展開之後
定（TargetFolder）以及記錄檔案的層級。
可以看到所有符合搜尋條件的資料夾分類
（請注意！如果你像範例中一樣沒有使用
（以被搜尋的信箱名稱分類），這裡頭將會
SourceMailboxes 參數來設定所有搜尋的
存放所有符合搜尋條件的郵件項目。值得注
信箱，並且沒有搭配 Get-Mailbox 來設定
意的是如果所指定搜尋的使用者信箱中，沒
搜尋範圍，則系統預設將會搜尋整個組織中
有任何一封以上符合條件的電子郵件，那麼
的信箱，而這時候建立搜尋設定的指令也必
該資料夾是完全不會自動建立的。
須改成 New-MailboxSearch。）
Step
搜尋範圍設定
Step
08 接下來在搜尋名稱與儲存位置部
份，先設定一個搜尋名稱，而這個搜尋名稱 也將會成為之後儲存在搜尋結果信箱中的資 料夾名稱。接著你必須點選【瀏覽】按鈕來 選取前面我們所建立的探索信箱，當然啦！ 你也可以在瀏覽窗格中選取系統預設的探索 信箱來儲存搜尋結果的郵件項目。接下來建 議你也將【搜尋完成時傳送電子郵件給我】 的設定勾選，如此一來你便可在該搜尋設定 完成搜尋工作時，收到一封由系統自動發送 的 E-mail 通知，然後你便可以點選 E-mail 通知內容中的超連結來開啟探索信箱。而在 【啟用完整的記錄】項目設定部份，則是可 以讓你取得一份完整的搜尋結果記錄檔。完 成以上設定之後請點選【儲存】按鈕，系統 將會開始進行第一次的信箱探索工作。
查看搜尋結果 以指令方式建立搜尋
Step
10 在搜尋記錄檔部份，在預設的狀態
Step
12 完成了以上搜尋項目的建立之後，
下則同樣會以 E-mail 方式寄給該探索管理
對於一些基本的管理工作，一樣可以透過指
者，所儲存的檔案格式將會以 CSV 檔案為
令方式來完成，例如你需要修改現有的搜尋
主，你可以透過 Excel 程式來開啟即可進行
項 目 設 定， 可 以 下 達 Set-MailboxSearch
查看完成的記錄內容。
指令參數，想要刪除一個搜尋項目則可以下 達 Remove-MailboxSearch 指令參數，如 果想要執行一個現有的搜尋設定項目，則可 以執行 Start--MailboxSearch 指令參數， 如果想要中止一個進行搜尋中的工作則可以 下達 Stop-MailboxSearch 即可。
查看搜尋記錄檔
以指令執行指定的搜尋設定
( 下期續 ) 搜尋儲存位置設定
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