品牌世界
細看企業成功故事
OS X Mavericks 免費背後策略意義何在
Social Media Ads Exchange 解決移動廣告碎片化問題
中國 Digital Marketer VOL 35
Lite Edition
2013 年 12 月號
商業 ‧ 科技 ‧ 行銷
調查及分析報告 2013
中國網購規模增長 42% 社交媒體中左右你廣告 投放的參考數字 展示創新教學精神
《1 AP x 30 BYOD》 電子學習公開課 Red Hat CEO Jim Whitehurst
商務及經濟發展局局長 蘇錦樑
主導世界的商業模式 開放創新人人可參與 27qi-COVER.indd 1
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數位行銷 04
中國 Digital Marketer 調查及分析報告 2013
12
OS X Mavericks 免費背後策略意義何在
數碼 21 08
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主導世界的商業模式 開放創新人人可參與 有關「數碼 21」的資訊安全建議
電子商務 11
中國網購規模為 4547.6 億元增長 42%
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支持媒體 iPhone‧Android‧Cloud
國
際
中
文
版
2013 年 12 月號
電子教學 馬田電腦攜手香港教育學院賽馬會小學 《1 AP x 30 BYOD》電子學習公開課
社交媒體
潮玩科技 07
35
藍雲聯盟 靈活性 企業方案 技術
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社交媒體中左右你廣告投放的參考數字
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Social Media Ads Exchange 解決移動廣告碎片化問題 Business Quotient Journal《商智謀略》 出版人︰蕭友強 主筆：麥經倫 編輯：黃沛成 封面：燕 地址：香港九龍觀塘鯉魚門道 2 號 新城工商中心 6 樓 1 室 電話：(852) 25272878 編輯部 / 廣告傳真：（852）25275126
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6/9/2013 13:10:09
數位行銷
Text：Andrew Wong
中國 Digital Marketer 調查及分析報告 2013 中
國 B2B 行業發展至今已經有十多年的歷史，企業從業人員數量雖然尚無準確數據，但作為電子商務重要的門類之 一，應該相當可觀。在行業發展面臨探索突破之機，對行業人員狀況做一定程度的了解，將有助於對行業的分析與
判斷。基於此種考慮，中國內地「我愛 B2B 網站」組織了一次 B2B 企業從業人員情況調查，現將調查過程及結果公佈如 下，供 B2B 行業及各大企業參考。 調查時間：2013 年 10 月 17 日至 25 日 樣本來源：我愛 B2B 網站、B2B 行業資訊 QQ 群（群號：250051257、198413445 ）、新浪微博、騰訊微博等。 樣本數量：155 份（有效問卷） 調查對象：中國 B2B 企業從業人員（從事 B2B 業務的各大企業工作人員） 調查網站：問卷網
現將調查結果分析如下： 1、從業人員年齡： 你的年齡： 答題人數 155 其他：0.00% 60 後：2.58% 70 後：12.90%
90 後：21.29%
80 後：63.23%
2、從業人員的性別： 你的性別： 答題人數 155 女：24.52%
男：75.48%
本項調查了解 B2B 從業人員的 年 齡 狀 況。 年 齡 上 看，B2B 企 業 從 業 人 員 跨 度 比 較 大，60 後 至 90 後 均 有， 其 中 以 80 後 居 多， 佔 總 樣 本 量 的 63.23%， 其 次 為 90 後， 佔 21.29%。結果表明，B2B 行業從業人 員有年輕化的趨勢，70 後與 60 後正 在慢慢退出行業舞台。 本項調查了解 B2B 從業人員的 性別比例。數據表明，從業人員男女 比 例 相 差 較 大。 男 性 佔 總 樣 本 量 的 75.48%， 女 性 只 佔 24.52%。 表 明 B2B 企業中男性佔絕大多數。這一比 例與百度指數搜索 B2B 關健詞的比例 相近。10 月 25 日搜索「 B2B 」，百 度指數顯示男性比例為 78.27%，女 性比例為 21.73%。
本項調查了解 B2B 從業人員的所 在崗位，調查以業務崗位為主。調查 你的崗位： 答題人數 155 數據顯示，運營崗位佔比最大，佔總 其他：9.03% 客服：1.29% 樣本數的 32.26%，其次是銷售人員， 銷售：29.68% 佔 29.68%，市場比例也比較高，佔 總樣本數的 16.13%，其次就是產品、 運營：32.6% 客服和其他。僅從調查數據來看，運 市場：16.13% 營是其中最重要的部分，是否可以推 技術：3.87% 產品：7.74% 測 B2B 企業運營的重要性？運營對企
3、從業人員的崗位：
業流量、轉化率、營收都負有重要的 KPI，應是 B2B 企業主要的業 務崗位。雖然網絡營銷如火如荼，但銷售（往往以電話銷售為主） 依然是 B2B 企業基本的贏利部門，在企業中佔有重要位置。對市場 的重視程度在 B2B 企業中排在銷售之後，但位置也相當重要。當然， B2B 企業市場往往為銷售服務，尤其是小企業，市場與銷售經常合 併在一個部門，合併佔比達到 45.81%，超過運營人員，表明銷售部 門在 B2B 企業中的位置相當重要。產品、技術和客服則相對處於較 弱的位置，這意味著 B2B 企業在產品、技術和客服上的重視程度相 對較差。結合調查 1 和調查 2，我們似乎可以推斷 80 後的男性主做 運營和銷售，是 B2B 企業內部的中堅力量。要說明的是：由於調查 數據有限，以上結果僅供參考。
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4、從業人員的薪資水平： 你的薪資水平： 答題人數 155 2000 以下：7.10% 10000 以上：19.35%
2000 - 5000：44.52% 5000 - 10000：29.03%
此項調查了解的是 B2B 從 業員工的薪資狀況。員工薪資 上，接近一半（ 44.52% ）的員 工收入在 2000 至 5000 之間， 29.03% 超 過 5000 元，10000 元以下。應該屬於正常水平。 超 過 19.35% 的 員 工 收 入 過 了 10000 的水平，比例並不低，
但也有 7.10% 的員工收入在 2000 元以下。B2B 員工收入佔比與其 他各行業收入情況應該處於相似水平。以 B2B 行業的特點來看，銷 售人員是企業的中堅力量，其收入中的提成佔比較大，這可能是高 收入員工佔比較多的一個原因。 此項調查了解 B2B 從業人 員的學歷狀況。數據表明，本科 你的學歷水平： 答題人數 155 人員佔總樣本數比例最高，超過 博士：0.65% 碩士：7.74% 一半（ 52.9% ），但本科以下 學 歷 佔 比 也 不 低， 達 到 四 成（ 本科以下：38.71% 38.71% ）。博士佔比最低，只 有 0.65%。這表明目前 B2B 從 業人員的學歷整體水平並不是很 本科：52.90% 高，2000 元以下的低收入人群 佔比達到 7.10% 與此應該有一定的關係。
5、從業人員學歷水平：
6、從業人員所學專業： 這是一道開放題，了解 B2B 從業人員所學專業情況。數據來看， 155 份問卷，有效問卷 150 份。所學專業涵蓋了金融、電子商務、 電腦、外語、物流、財會、營銷、貿易等等，不一而足。合併同類 項後發現並沒有特別突出的專業。這表明所學專業與 B2B 行業之間 並沒有絕對必然的關係。
7、從業人員分佈地域： 你的工作地區： 答題人數 155 北京：15.48%
其他：42.58% 廣東地區：24.52%
上海：7.74%
杭州：9.68%
本 項 調 查 了 解 B2B 從 業 人員分佈地域。樣本選擇了北 京、長三角的代表城市上海、 珠三角的代表廣東，另外加上 阿里巴巴所在地杭州。從調查 結 果 來 看， 廣 東 地 區 佔 比 較 高，達到 24.52%，北京其次， 15.48%，杭州佔比 9.68%，上 海 7.74%。其他地區最多，達
到 42.58%。應該說這個結果與預想的沒有大的出入。
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8、從業人員所在公司團隊的人數： 你的所在企業團隊人數： 答題人數 155 10 人以下：17.42% 100 人以上： 34.19%
10 50 人：38.06% 10 -人以下：17.42% 50 - 100 人：10.32%
本項調查通過團 隊 規 模 了 解 國 內 B2B 企 業 的 規 模 現 狀。 從 數 據 來 看，10 至 50 人的中型企業佔比最 高，達到 38.06%，而 100 人 以 上 的 大 型 企 業 佔 比 也 不 低， 達 到 34.19%， 而 10 人 以
B2B 企業的從業人員選擇行業更多出於理性思考。無意闖入的佔比 達到 27.74%，表明約三成人員在進入行業前並沒有明確的思考與目 標。出於個人興趣的佔比 15.48%，而與所學專業相關的比例只有 8.39%，這表明所學專業與職業的選擇出現了一定程度的偏差。專 業並不是選擇行業的決定性因素，此條可參考調查 6。
12、從業人員在行業的工作年限： 你在 B2B 行業已經有多少年： 答題人數 155
1 年以下：29.68%
3 年以上：31.61%
下團隊佔比 17.42%。這表明國內 B2B 企業一方面已經較為成熟穩 定，具備了一定的規模，而小型企業量也不少，結合調查 9 的結果， 1 年以下企業佔比 12.9%，表明看好行業發展與未來的人群也不在 少數。 1 - 3 年：38.71%
9、從業人員所在公司的創立時間： 你所在企業的創立時間： 答題人數 155 1 年以下：12.90% 10 年以上： 25.16%
1 - 3 年：25.16%
3 - 10 年：36.77%
本項調查了解 B2B 企 業 的 創 立 時 間 與 生 存 年 限。 從 數 據 來 看，3 年 以 上 超 過 一 半， 佔 比 達 到 61.93%， 而 3 年 以 下 佔 比 約 四 成， 達 到 38.07%。這表明國內 B2B 企業超過一半已 站 穩 腳 跟， 已 度 過 生
的相對穩健，也表明了 B2B 從業人員的穩定程度。當然，1 年以 下人員佔比也達了近三成（ 29.68% ），這表明初入行業的員工 不少。結合調查 1，90 後員工比例佔到 21.29%，這表明初入行 業的員工可能以 90 後為主。未來，他們將可能成為 B2B 企業和 行業發展的中堅力量。
13、從業人員對自己薪資水平的滿意程度： 你對自己薪資的滿意程度 ( 不考慮什麼原因 ) 是： 答題人數 155 非常不滿意：7.74%
非常滿意：1.29%
存期。1 年以下的初創企業量達到 12.9%，結合調查 8，表明創業中 的 B2B 企業並不少，對行業的看好程度較高。 基本滿意：43.23%
10、從業人員所在企業的贏利狀況： 不滿意：47.74%
你所在企業的贏利狀況： 答題人數 155 虧損：23.23%
贏利：49.68%
保平：27.10%
本項調查了解 B2B 企業的贏利情況。 從 數 據 上 看， 贏 利 企 業 佔 比 接 近 一 半， 達 到 49.68%，保平比例 其 次， 為 27.10%， 虧 損 比 例 佔 比 為 23.23%。 這 表 明， 國 內 B2B 企業贏利數大
約佔一半的比例，已經進入穩步發展的階段，但虧損企業，以及處 於虧損邊緣的企業（保平）也佔了一半的比例。「理想很豐滿，現 實很骨感」，這句行業內經常用來形容贏利狀況的話，在這裡得到 了印證。結合調查 8 和調查 9，表明看好行業並進入行業的企業不 在少數，但贏利現實卻不容樂觀。
14、從業人員預期收入增長能力（與企業發展狀況、 企業管理與個人能力等因素有關）： 你預期你的薪資增長潛力 ( 與企業發展狀況、企業管理與個人能力有關 )： 答題人數 155 超出預期：6.45%
平穩上升：43.87%
答題人數 155 其他：1.94%
無意闖入： 27.74% 認為行業有良好發展前景：46.45%
個人興趣：15.48% 與所學專業相關：8.39%
本項調查了解 B2B 行業從業人員 進入行業的理由。 從數據來看，認為 行業有良好發展前 景 的 比 例 最 高， 達 到 46.45%， 接 近 一 半。 這 表 明
本項調查了 解 B2B 從業人員對 自我薪資的滿意程 度。數據表明，不 滿意的佔比最高， 達 到 47.74%， 但 是這個數值與基 本 滿 意 的 佔 比（ 43.23% ） 卻 相 當
接近。這似乎可以表明 B2B 從業人員對收入水平的滿意狀態處於中 等平衡水平，沒有太大的心理落差。非常滿意的只有 1.29%，非常 不滿意的也只有 7.74%，可以證明這種落差並不十分強烈。此條調 查結果，可以旁證調查 11 中從業員工在企業工作相對穩定，3 年以 上佔比超過七成的結果。這也是行業穩定發展的基石。
增長無望：9.03%
11、從業人員進入 B2B 行業的理由： 你進入 B2B 行業的理由是：
本項調查了解 B2B 從 業 人 員 在 行 業 的 工 作 年 限。 數 據 表 明， 工 作 3 年 以上的佔絕大多 數， 佔 樣 本 總 量 的 31.61%， 達 到 七 成 以 上， 這 一 方 面 證 明 了 B2B 行 業 發 展
增長緩慢：40.65%
本項了解員工 對自身薪資未來的 發展走勢看法，顯 然，這一走勢與企 業未來贏利狀況及 員工自身的工作能 力直接相關。本項 調查可以與員工對 收入的滿意程度結
合來看。增長緩慢佔樣本比例達到 40.65%，可以類比到員工對收 入的不滿意比例 47.74%，而認為收入會平穩上升的佔比最高，達 到 43.87%，這可以類比到員工對收入的滿意比例 43.23%。這表明 B2B 企業發展相對穩健，也可以旁證前面關於員工相對穩定的調查 結論。收入預期基於的是對行業、對企業發展狀況的預期程度，從 佔比來看，總體預期穩定向上。
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數位行銷 15、員工對自身工作的滿意度： 你對自己工作的滿意度 ( 不考慮什麼原因 )： 答題人數 155 很滿意：4.52%
很不滿意：3.23%
不滿意：37.42%
滿意：54.84%
18、從業人員認為行業的根本問題在哪裡： 本項調查了 解員工對自身工 作的評價度。數據 表明，員工對自身 工作的滿意度達 到 54.84%， 佔 比 一半以上。如果說 這一比例有一定 程度的感性評價 因素，但不滿意度
居然也達到了 37.42%，近四成。很不滿意的也佔比 3.23%。這表明 B2B 行業的從業員工理性程度較高，可以類比調查 11 中員工對職業 選擇的理性度 46.45%。此種理性程度，一定是 B2B 未來發展的基石。
19、從業人員認為行業問題都有哪些：
16、從業人員對 B2B 發展前景的判斷： 你對 B2B 行業前景的看法： 答題人數 155
需要做出改變：36.13%
有未來但有難度：62.58% 沒未來，行業已死：1.29%
本項調查了 解 B2B 從 業 人 答題人數 155 員對自身行業問 其他：14.84% 模式陳舊： 25.81% 題 的 看 法。 從 數 有錢可掙沒壓力：2.58% 據 來 看， 從 業 人 員認為主要是缺 乏 創 新， 佔 比 達 到 56.77%， 模 式陳舊佔比達到 缺乏創新：56.77% 25.81%， 認 為 有 錢可掙沒有發展 的壓力佔比 2.58%。模式陳舊，需要創新成為主流看法。 你認為 B2B 的根本問題在哪裡？
本項調查了 解 B2B 從 業 員 工 對行業發展前景 的看法。未設正面 題，主要是基於目 前行業發展處於 探索及轉型的考 慮。 調 查 數 據 表
明，認為行業有未來但有難度的佔比最高，達到 62.58%，認為行業 需要做出改變的佔比 36.13%，甚至認為行業沒有未來的也有 1.29% 的佔比。這表明，B2B 從業人員對自身所處行業普遍評價不高，希 望行業有更高的發展。結合前面有關調查，用一個詞可以形容：愛 之深，恨之切。
17、從業人員對行業未來發展方向上的看法：
為彌補調查 18 之調查選項的不足，本題做了開放性設計，非必 選、可多選模式，請從業人員羅列行業問題所在。 從數據來說，回答樣本 54 個，其中有效回答 35 個。
主要內容如下： 1
社會問題、技術成本推動、觀念更新。無序競爭。
2 如何突破國內傳統的以關係營銷為主導的線下銷售模式，同時 將新型線上營銷模式應用到大客戶營銷中。 3 B2B 的問題是對於用家的服務模式沒弄清楚，大多數還是照著 阿里、慧聰那樣的會員形式。拿錢沒有真正為客戶利益著想！客戶 要的是盈利！無論多麼創新的服務，都要以買賣上方的利益為主， 只有幫助他們尋找出最合適的商業夥伴，行業才有利可圖，否則， 在經濟不景氣的時候，誰會把錢投到只有畫餅的廣告中？行業以後 一定會有一種非常實際有效的模式，線上線下一定是大方向，如何 結合，就是創新！
你認為 B2B 的未來在哪裡？ 答題人數 155
4 B2B 的未來不是單一模式，而是複合式的，以滿足不同用家的 不同需求。大多數能做其中的細分市場，在小領域裡改善供求的關 係，達到從買方市場向賣方市場的轉變。做細做專的很少，受規模 效益思維的影響，做規模、做扁平化。B2B 最適合走互聯網 + 流動 互聯網 + 物聯網的路子，實現線上線下結合。
線上交易 線上線下結合 B2B 服務 現有模式深挖 其他 數量 選中人數
本項調查 B2B 行業從業人員對行業未來發展方向上的看法，四 個選項基本上代表了目前對行業發展的普遍看法。 其中，認為線上線下結合發展的佔比最高，111 份樣本，佔總 樣本數的 71.6%，認為現有模式進行深挖的有 39 份樣本，佔總樣本 量的 25.16%，而目前行業普遍認為該進入線上交易的樣本居然只有 37 份，佔總樣本量的 23.87%。而認為 B2B 應該在服務上下功夫的 達到 54 份樣本，佔比 34.84%，排名第二。這個數據與我們此前預 計的想法有些出入。一方面，它表明 B2B 從業人員並不看好線上交 易的方向。 另一方面，認為 B2B 應該結合行業特點，走線上和線下交易的 配合佔絕大多數。進軍服務也是一大出路。而現有模式的深挖也佔 較多比例。這一結果，值得行業深思。
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5 利益度不夠，有沒有一種模式能夠讓利益循環？方向：高優質 服務，高質量產品，有特色有創新的模式。資源整合、專業服務電 商化、度身訂造服務。 6 找到足以讓客戶改變現有交易模式的理由和優勢，這才是開啟 B2B 成功大門的金鑰匙。 綜上所述，調查數據表明中國 B2B 企業從業人員的生存狀況處 於職業人正常水平，甚至相對良好。員工較為理性，有想法有頭腦。 普遍不滿意於行業現狀，渴望行業突破和發展。而 B2B 企業則發展 走勢平穩，雖然方向尚不明確但向上動力充足。夢想很豐滿，現實 依然很骨感。 「我愛 B2B 」網站以後每隔一年就會做這樣一份調查，10 年 20 年後，可以看看從業人員及行業發展曲線。相信這樣的調查予各 大 B2B 企業了解員工，了解員工對行業發展的認識與看法，並採取 相應的辦法會有幫助。
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Text：Andrew Wong
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OS X Mavericks 免費背後策略意義何在 蘋
果 10 月 23 日 在 美 國 三 藩 市 召 開 新 品 記 者 會， 除 了 發 表 最 新 一 代
iPad Air 平板電腦和 iPad mini 外，蘋果 發佈會上如同今年 6 月蘋果開發者大會 預 告 的 一 樣 宣 佈 最 新 版 Mac OS X 10.9 Mavericks，並徹底拋棄沿用了 16 年的收 費傳統，系統將不再收費，包括 iWork 以 及 iLife 軟體，此舉直接挑戰 Windows 操 作系統的收費策略。
外界對 Mavericks 反應如何 ? Mavericks 發表 24 小時後，Mavericks 的升級率驚人。根據 在線廣告網絡 Chitika 的跟蹤資料顯示，Mavericks 的升級率遠遠 超過去年的 Mountain Lion。例如：24 小時的升級率就已經達到了 5.5%，去年在相同的時間裡 Mountain Lion 只達到 1.6%，並且要 到第四天才達到 5.5% 的安裝率。
為何咁受歡迎？ Mavericks 之所以比 Mountain Lion 的升級率快，免費下載 可能是最主要的原因。其次是 Mavericks 今次「牽連甚廣」，鑑於 OS X Mavericks 兼容幾乎所有 Mac 電腦 – 其中包括許多早至 2007 年的產品，因此大多數 Mac 用家都可以升級。
免費政策還有甚麼好處 ? 免費政策能迅速進駐數以百萬計的 Mac 電腦（包括舊 Mac ）， 同時也解決 Mac 電腦不同系統版本下的碎片化問題；OS 統一化進 一步促使尚未升級的用家升級，有助簡化了軟體開發工作，加快軟 體商軟體開發；另外，如 iOS 一樣，建立龐大的軟體生態圈，再沒 有如舊系統不能支援新軟體問題（Windows 普遍存在）。 與蘋果形成鮮明對比的是微軟，例如 Windows 的碎片化嚴重， Windows 7 和 Windows XP 佔比幾乎平分秋色，7 月份 Windows 8 佔比略高於 5%；別忘記，開發者喜歡為新版操作系統開發軟體。
對微軟有何衝擊 ? Microsoft 最新上市的操作系統 Windows 8.1 標準版的售價 為 99 美元，專業版為 199.99 美元。這一舉動或許將對 Microsoft PC 市場造成衝擊。根據市場研究機構 Gartner 的最新報告顯示， Windows 的市場份額如今已下降至 15%，隨著前兩者的陣營逐漸 壯大，Windows 的市場份額將永遠無法回到這個數字以上。儘管 Windows 在 Microsoft 營收中的份額在不斷走低，但每年仍然高達 約 200 億美元，佔到 Microsoft 營收的四分之一。雖然企業僅僅因為 新版操作系統免費就倒戈到 Mac 平台的可能性不大，但 Microsoft 將面臨一項挑戰，即說服用家相信它對新版操作系統收費是合理的。
蘋果在打甚麼如意算盤？ 蘋果能成為全球市值最高的企業，甚麼最賺錢？ iPhone ！蘋
果依靠軟硬體結合，將優秀的硬體和用家體驗良好的軟體整合， 在 iOS 裝置上賺的盆滿缽滿。OS X 的免費，其實就是蘋果為了 複製 iOS 的模式。Tim Cook 在記者會上都做得「好白」，暗指 Microsoft 身臨窘境，而蘋果已有明確的目標，就是微軟想要試著把 PC 變成平板電腦、但我蘋果卻想要把平板電腦變成 PC。簡單的說 就是蘋果要將 Mac OS X 變成 iOS，Mac 變成 iPhone/iPad。 今年 Mac 電腦銷售略有滑坡，營收增長至約 1700 億美元，可 以肯定地說，Mac 軟體在蘋果營收中的佔比會進一步降低。儘管蘋 果仍然有部分付費軟體產品，例如 Aperture 和 Final Cut Pro，但 它已經認定，免費發表軟體比對收費軟體能帶來更大價值。 其實免費只是一種策略，天底下沒有免費的午餐，而免費也僅 僅是一種收費以外的另一種商業模式。企業還是以追求利益為最終 目標，蘋果也不例外。通過免費吸引更多的用家和流量，就好比一 個旅遊景點，不收門票的時候總比收門票的時候遊客來得多，遊客 越多，景點裡所售的商品也就越多。Apple App Store 已經證明了 它的價值，累計下載次數有 600 億次，創造數百億美元的價值，無 論對蘋果公司還是對開發者帶都來了極其好的經濟效益。而 OS X 裡的 Mac App Store 誰說沒這個潛質呢？蘋果想進一步開掘 Mac 潛力。 但軟體不是蘋果的主要盈利點，OS X 和 iWork 以及 iLife 的免 費短期是會對蘋果的利潤有所損失，但長期來看，蘋果這麼做降低 了桌面系統和軟體的入門成本和增加用家對產品的粘性，是蘋果擴 大生態圈的重要一步。 蘋果一步一步威脅 Microsoft 的市場地位，就目前而言暫時不 會對 Microsoft 的造成大的影響和打擊，但是勢必影響 Microsoft 加快轉型的腳步，消費產品市場競爭激烈，微軟如果再行得慢一點， 幾年後分分鐘隨時會步 Nokia 後塵。
作 者 簡 介 Andrew Wong 前科技雜誌主編，從事媒體工作逾 15 年。作者專 門評論及預測即將冒起的新興經濟，及提供市場 顧問服務。
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數碼 21
Text：Vincent
主導世界的商業模式
開放創新人人可參與 香
港政府目前正為「數碼 21」資訊科技 策略作公開咨詢，而其中兩大重點是
「激勵創新，成就未來」及發展香港成為 「數據中心和雲端運算樞紐」，那麼本地 IT 業界應如何加強創新，實現以上願景？踏入 21 世紀，全球的創新模式又發生怎樣的根本 性改變？適逢「Red Hat 2013 高峰論壇」於 11 月 20 日在香港舉行，商智謀略把握難逢 機會向紅帽公司 (Red Hat) 首席執行長 Jim Whitehurst 取經。 紅帽公司首席執行長 Jim Whitehurst 說明開放創新模式將主導未來 IT 產業發展。
論壇主題：走向開放混合雲道途 本次論壇是 2013 年度企業開放源碼盛會。大會議題以紅帽「開 放混合雲」為中心探討企業開放源碼技術與解決方案，範圍涵蓋雲 端運算、大數據、儲存、虛擬化、中介軟體、與 Linux 等多個技術 領域。 大會首先由紅帽公司香港、澳門及中國大華南區總經理文志鋒 作開幕致辭，緊接著紅帽公司首席執行長 Jim Whitehurst 以「與創 新社區相連」為主題，探討了開源軟體對於技術創新的重要性。隨 後，紅帽公司雲端策略高級總監 Joe Fitzgerald 及 JBoss 中介軟體 產品營銷高級總監 Mike Piech 分享企業如何走向開放混合雲，之後 是紅帽公司合作夥伴及客戶的分享，IBM 公司系統及科技部 Power Systems 產品經理黎維捷探討了 Linux、雲端及未來的工作負載的發 展趨勢，澳門電訊有限公司資訊科技部資訊科技基建總經理張德慶 分享公司的雲端願景，Symantec 公司高級系統工程師蔡栢威探討 如何建立具彈性的多層商業服務。
向創新說 YES 在資訊科技業界，紅帽公司一直以極出色的創新能力享負盛名， 紅帽公司是一家成立於 1993 年的開放源碼 (Open Source) 軟體企 業，其最大特色是所有銷售的軟體，其源代碼 (Source Code) 也會 向客戶提供，確保客戶可以自由修改軟體程式，從而令軟體品質不 斷改善及符合用戶需求，在經歷了 20 年的發展，目前紅帽公司已經 成為第一家年收入超過 10 億美元的開源軟體公司。對於紅帽公司 來說，開放（Open）已經不僅僅是一開始的「開放源碼」，以 Jim Whitehurst 的話來說，開放是紅帽的獨特性，是紅帽的基因。 因為資訊及通訊科技的發達，人類獲得的資訊越來越多，無論 是企業或是政府，在為客戶及市民提供產品或服務時，更要注重創 新，否則便會逐漸失去競爭力，對企業來說，創新是吸引客戶的重 要因素之一，對政府而言，創新可以提升市民對政府服務的滿意度， 因此越來越多機構正在追求一個可以驅動創新的商業模式，而參與 在一個開放創新的社區是確保我們能夠持續獲得創新的先決條件。 今天藉著互聯網，世界比以前更加連結，你所擁有的關係更形 重要，而關鍵是你有否與創新社區 (Innovation Community) 相連， 紅帽公司首席執行長 Jim Whitehurst 表示，我們已經站在科技革命 的邊緣上，雲端科技改變了電腦軟硬體基建的技術發展方向。放眼
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紅帽公司香港、澳門及中國大華南區總經理文志鋒介紹公司的最新發展。
世界，消費者正在驅動創新，而開源的發展模式能更快地回應其需 求，因此軟體供應商及渠道銷售商也要作出改變。Facebook 的首席 科技官表示他們每日都在利用開源軟體作出修改從而加入新功能， Google 的雲端也是架設在開源的 KVM 虛擬化技術上，這些都是開 放源碼給客戶帶來的好處。
開放創新鼓勵集體參與協作 Jim Whitehurst 指出在 2010 年，IT 產業發生了根本性變化， 當前有關雲端運算、大數據、社交網路、流動科技的創新正在爆發， 其基本原因是開放創新模式 (Open Innovation) 超過了專屬創新模 式 (Proprietary Innovation)，開放創新給用戶提供了一個平台，可 以通過集體參與，進行協同合作，因此，未來 IT 產業大部分的創新 將會來自開放創新，例如雲端運算的 IaaS 軟體 OpenStack，以及廣 泛應用於大數據分析的 Hadoop，都是開放源碼軟體，反觀在專屬 軟體領域，沒有任何同類方案能獲得如此多用戶支持，足以證明開 放創新模式將主導未來的商業及科技發展。 Jim Whitehurst 表示，開源不僅僅是開放源代碼，如果開放後 沒有人來參與創新工作，這樣的開源是不會帶來成果，所以建立一 個人人都可參與的開源平台及開源社區，才是決定開源項目會否成 功的關鍵，當數以千萬計的用戶都參與在創新的過程中，必然會激 勵及產生更多創新。以 OpenStack 為例，雖然紅帽公司是最大的程 序碼貢獻者，但是 IBM 及 HP 等第三方公司也有參與在其中，因為 大家都在為客戶解決共同的問題，這種情況在專屬創新模式中是不 會發生的。
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Red Hat Cloud Infrastructure 方案架構。
雲端基建首選開放源碼
紅帽公司 JBoss 中介軟體產品營銷高級總監 Mike Piech 說明如何在開放混合雲平上使用 JBoss 開發企業應用 。
Jim Whitehurst 認為傳統的數據中心如果要應用開放源碼的創 新技術，必須要從技術整合的層面出發，而紅帽公司由於百分百採 用開放源碼生產的軟體，可以確保技術全面整合，並且提供清晰的 發展藍圖。現時世界各地的主要證券交易所都有採用紅帽公司的數
接著，紅帽公司 JBoss 中介軟體產品營銷高級總監 Mike Piech 說明如何在開放混合雲平上使用 JBoss 開發企業應用 。Mike Piech 指出開發技術的目的是為了改善業務、讓業務更有競爭力。首先我 們要明白現代商業面對的挑戰：因為現在世界變化非常快，企業需 要更加快速、更加直接的回應業務需求。另外業務需要更大的普及 性和覆蓋性，以前，我們只是開店賣產品；現在卻要找到不同的消
據中心解決方案，最重要原因是紅帽的方案更穩定可靠，性能更卓 越，更加靈敏及具彈性，可以勝任執行關鍵任務系統。
費渠道、找到不同的消費群體。最後是增加對市場的意識，由於有 了大數據，我們可以分析用戶的歷史習慣尋找需求。
最後 Jim Whitehurst 總結說，開放源碼已經成為雲端基建的必 然選擇，企業選擇甚麼雲端運算技術將決定公司未來的發展方向， 如果企業選擇 OpenStack 就表示你已經選擇開放創新，那麼用戶便 不會被單一供應商所捆綁。
Mike Piech 表示 JBoss 是為應用而生的下一代中介軟體，其三 大特性包括：輕量級、支持快速創新、完全開放，為紅帽開放混合 雲策略提供良好支持。由於 JBoss 軟體很小，開發人員可以非常快 的進行安裝及使用，JBoss 又支持移動應用及兼容多種程式語言，用 戶可以將一些複雜的技術進行封裝，供用戶使用。
之後，紅帽公司雲端策略高級總監 Joe Fitzgerald 進一步說 明紅帽公司如何協助企業走向開放混合雲，Joe Fitzgerald 表示大 部分企業在架設數據中心時都想擁有像 Google 一樣的擴展力，像 Facebook 一樣的數據處理能力，以及像 Amazon 一樣的靈敏度。 現時 IT 部門的角色正在發生轉變，傳統 IT 部門只是負責為商業用戶 提供服務，但是在開放混合雲的 IT 架構下，IT 部門與商業用戶卻成 為策略合作夥伴，商業用戶將通過私有雲取得服務，另外 IT 部門要 為公共雲提供經紀服務，最終是利用公共雲為消費者提供服務。 由 於 傳 統 的 數 據 中 心 技 術 已 經 無 法 滿 足 需 求， 採 用 開 放 源 碼、開放標準及開放創新的技術方案是最佳出路，過去 10 年押注 於新興技術已為紅帽客戶、合作夥伴和開源社區帶來了回報。Joe Fitzgerald 引述研究報告，超過 72% 的數據中心用戶認為建設開放 雲端是十分關鍵的任務，Red Hat Cloud Infrastructure 方案包括 Red Hat CloudForms 及 RHEL OpenStack Platform 是建造雲端基 建的最佳選擇，可以彌合傳統虛擬化和雲端之間的差距。另外紅帽 的「開放混合雲」願景是通過平台即服務 (PaaS) 幫助企業客戶簡化 採用雲端的流程並提高應用程序開發的效率。
紅帽的「開放混合雲」願景是通過平台即服務 (PaaS) 幫助企業客戶簡化採用雲端的流程並 提高應用程序開發的效率。
目前企業應用日漸變得複雜，紅帽公司利用 OpenShift 平台將 開發人員和 IT 管理員的工作分割開來，企業可以在雲端架構上通過 JBoss 來享受平台即服務 (PaaS) 的好處，快速架設應用平台即服務 (Application PaaS)，整合平台即服務 (Integration PaaS)，業務流 程管理平台即服務 (BPM PaaS)，流動平台即服務 (Mobile PaaS)。 Mike Piech 坦言，紅帽的整個中介軟體產品線，來自社區的開發將 帶來啟迪性的創新，使未來 5 至 10 年的應用開發更加動態，更加 靈活。
Red Hat 開放混合雲 http://www.redhat.com/open-hybrid-cloud/ 超過 200 名企業資訊總監及 IT 經理出席「Red Hat 2013 高峰論壇」 。
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數碼 21
Text：nwStor Limited 技術總監伍燦耀
Text: 編輯部
科學普及
有關「數碼 21」
的資訊安全建議 香
港 在 2014 年 度 決 定 資 訊 科 技 發 展 方 向 的「 數 碼 21」正在接受業界咨詢。作為資訊保安產業的一份
子，筆者就在這裡拋磚引玉，讓業界同好一起討論。 要為香港政府和市民提供完善的資訊保安，首先就要有清晰和 透明的安全政策，以保護政府、非政府組織 (NGO) 和一般公眾的數 據，這應該考慮日常在個人或業務中、使用的硬體和軟體產品的安 全性，特別需要確認的，是產品本身有沒有後門的存在。
採用由本地研發的產品 使用開源的硬體和軟體將會是最好的選擇，因為硬體的設計、 軟體的程式碼都完全公開。但實際上因為用戶的使用習慣、文件格 式只有單一廠商才可以打開、業務夥伴必須使用同類產品等理由， 在實行上有一定的困難。這時退而求其次的對策，便是應該盡量採 用由本地研發的產品和技術，取代由外國企業所研發的同類產品。 由外國企業、特別是美國企業研發的產品，均有被政府監控機構強 行植入後門的可能性，應該盡量避免使用。採用由本地研發產品的 另一個好處，是可以扶植本地科技成為產業。
通過保障私隱法律 在歐洲有保障私隱的法律，因此對於美國政府透過「稜鏡」計 畫收集國外用戶資料，可以通過私隱保障法展開反擊。2013 年法國 與西班牙首先對 Google 提訴，指 Google 侵犯歐洲私隱權法。香 港有需要制定與歐洲相似的私隱保障法，確保收集數據時不會涉及 個人資料。這同時可以防止 Google、Yahoo!、Facebook、微軟等 跨國數據服務供應商，將在香港收集回來的個人資料傳送到在美國 的總部，成為美國政府監控的判斷材料。
提供可信任的公共雲 Google、Yahoo!、微軟等跨國數據服務供應商，在為一般市民 提供郵件、地圖、檔案儲存空間、網路電話、社交網路等方便的雲 端服務的同時，不但收集本地用戶的個人資料，亦令市民嚴重地依 賴有關服務，最終會令產業的主導權掌握在外國企業手上。政府有 需要設立香港居民可以信任、並運用自如的雲端服務，釋除大眾對 外國雲端服務安全性的疑慮。由香港數碼港推動的「數碼港社區雲」 是一個好例子，數碼港社區雲是香港首個社群雲端平台，以開源技 術為基礎開發，保證不會被植入後門、不會向外國企業或政府輸出 任何數據，也不會令產業受制於單一廠商，只是目前只限於數碼港 內部使用，希望假以時日可以向公眾開放。
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nwStor Limited 技術總監伍燦耀在雲端科技的研討會上分享資訊安全的知識。
讓數據擁有者控制安全性 數據私隱政策的另一重點，是讓數據擁有者自行控制數據安全 性。以病人的記錄為例，數據擁有者或使用者（如患者），應有權 授權誰可以讀取他的數據、和可以讀取的數據種類，例如只有指定 的醫療機構才可以讀取。擁有者也應該有權知道，有誰曾經查詢過 關於他的個人資料，防止有關資料被用作商業用途。數據擁有者也 應該擁有自行控制數據寫入的權限，例如只有某個主診醫生，才有 修改病歷記錄的權限。
培育本地 IT 產業 設立一個研發環境，吸引外國和內地 IT 公司在香港設立研發中 心。與北京、上海相比，香港有更好的空氣質量、可信任的醫療設 施和更安全的食品。香港可以培養和吸引來自中國或外國的工程師， 政府應該鼓勵部門和本地企業使用本地開發的 IT 產品。目前本地大 學在 IT 培訓上並未達到國際水平，筆者就曾經遇到本地大學計算機 科學的畢業生竟然不理解硬體，計算機工程師竟然不用寫程式，大 學課程所教的竟然是十多年前的技術，這一切都令人十分驚訝。香 港的大學 IT 課程需要與國際接軌，才能為業界提供合用的生力軍。
設立測試中心 設立本地的測試中心，可證明本地 IT 產品的可用性，讓本地公 司至少有一個可靠和值得信賴的標誌，而不是只能擁有外國評審機構 才能發出的認證。外國的 IT 認證 如 CC EAL4+ 等是非常昂貴的，不 但對本地企業是昂貴的支出，也令外國企業間接分享了本地生產的成 果。設立本地的測試中心除了有助提升本地 IT 產品的水平，也有利 於香港成為中國大陸及鄰近地區的認證中心，賺取外匯收入。
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電子商務
Text：Andrew Wong
中國網購規模為 4547.6 億元增長 42% 2012Q1-2013Q3 中國網路購物市場交易規模
針
對「 雙 十 一 」 的 到 來， 中 國
各大電子商務網站就 以「光棍節」為名， 紛紛推出折扣購物的 活動，各家電商已經 將網絡購物大戰變成 了「電商狂歡節」。 來自 iResearch 的最新資料報告顯示，2013 年 第三季度，中國網路購物市場交易規模為 4547.6 億元，較去年同期增長 42.4% ；其中 B2C 佔比 36.6%，與上一季度相當。在 B2C 市場中，天貓 佔 51.1% 份額，京東以 17.5% 位居第二，騰訊 電商（包含易迅網和 QQ 網購）以 6% 位居第三。
網路購物市場交易規模 ( 億元 )
環比增長率 (%)
同比增長率 (%)
注釋：網路購物市場交易規模是以實物產品銷售為主營業務的平台電商與銷售式電商 GMV 之和， 包括實際成交的實物和虛擬產品 GMV、營業稅 ( 或增值稅 ) 及未付和退貨等未成交訂單 GMV。 來源：根據企業公開財報、行業訪談及艾瑞統計預測模型估算，僅供參考。 © 2013 iResearch Inc.
iResearch 資料顯示，2013 年第三季度，中國網路購物交易 規模達 4547.6 億元，較上一季度增長 4.0 %，與去年同期相比增長 42.4%。 艾瑞分析認為，一方面，三四線城市互聯網滲透率的提升，為 網購消費習慣的培養奠定了基礎；另一方面，網路購物核心企業的 營銷手段和內容更加豐富，通過多種渠道覆蓋不同用家群體。 2012Q1-2013Q3 中國購物網站細分結構 市場份額變化情況
產品質量及商家信譽相對較高，容易得到用家青睞；另一方面傳統 零售企業受電商的影響日漸加深，更多選擇入駐開放平台完成電商 化進程，間接促進 B2C 市場的增長。 2013Q3 中國 B2C 購物網站交易規模市場份額 凡客誠品
其他
一號店 國美在線 噹噹網
天貓
唯品會 亞馬遜中國 蘇寧易購 騰訊電商 京東商城 注釋：1. B2C 市場擁有複合銷售渠道的運營規模僅統計其與網路相關的銷售額；2. B2C 網站根據盈利 模式不同劃分為平台式 B2C 和自主式 B2C；其中平台式 B2C 指天貓這類以佣金服務費為主要收入的網 站；自主式 B2C 指京東商城此類的以商品的進銷差價為主要收入的網站；3. 蘇寧易購包含旗下紅孩子， 騰訊 B2C 包含 QQ 網購和旗下易迅網，國美電商包含國美在線及庫巴網。 來源：綜合企業財報及專家訪談、根據艾瑞統計預測模型核算。
© 2013 iResearch Inc. C2C 佔比 (%)
B2C 佔比 (%)
來源：綜合企業財報及專家訪談、根據艾瑞統計預測模型核算。 © 2013 iResearch Inc.
iResearch 資料顯示，今年第三季度中國網路購物市場中 B2C （含 C2C 推出的 B2C 商城）交易規模為 1662.6 億元，佔整體比重 36.6%，比去年同期佔比擴大了 5.6%。從增速看，第三季度 B2C 網購市場規模同比增長 68.1%，高於網路購物行業整體及 C2C 市 場增速。 艾瑞分析認為，B2C 市場保持高速增長，一方面由於 B2C 平台
從 B2C 市場整體看，市場集中度加劇，TOP10 企業交易額佔 B2C 市場整體的 89.7%。其中天貓穩以 51.1% 位居首位，京東和騰 訊電商（包含易迅網和 QQ 網購）分列二三名。 在第二梯隊中，蘇寧易購推行的雙線同價、全渠道經營等策略 並未取得很好效果。此外亞馬遜中國、易迅網、唯品會、一號店、 噹噹網及國美在線三季度的市場份額均有不同幅度增長。 經過二季度的電商集體價格戰後，核心企業開始向平台化發力。 艾瑞分析認為，開放平台會成為未來 B2C 市場的主要發力點。
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電子教學
Text：編輯部
馬田電腦攜手香港教育學院賽馬會小學 公開課展示創新教學精神 《1 AP x 30 BYOD》電子學習方案計劃歡迎學界參與
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013 年 11 月 2 日， 香 港 教 育 學 院舉行一年一度的開放日，當日
馬田電腦與香港教育學院賽馬會小學 舉辦《BYOD( 自攜裝置 ) 公開課探討 數碼教學新趨勢》分享會，有過百名 校長、教師、家長及學生出席交流。 為回應教育局積極推行電子教育，應 用多元的學習資源，馬田電腦在深入 分析學校需求後，率先於 2011 年 12 月 推 出《1 AP x 30 iPad》 的 電 子 學 習教學方案，先後獲得超過 100 家學 校的借用申請，在推動學界實踐電子 學習上取得美好成果，為回應近年的 BYOD( 自攜裝置 ) 學習趨勢，馬田電 腦在分享會宣佈推出全新設計的《1 AP x 30 BYOD》 的 電 子 學 習 教 學 方 案，大大加強數碼教學的靈活性。
《BYOD( 自攜裝置 ) 公開課探討數碼教學新趨勢》分享會出席者合照。
香港教育學院賽馬會小學校監林惠玲太平紳士在致歡迎辭時表 示，香港教育學院賽馬會小學是香港教育學院附屬小學，學校的使 命是展示創新教學方法及理念，提高教學的質素，促進本地教育的 發展，在創校至今的 11 年間，學校不斷鑽研教學方法，近年更積極 推動電子學習，分別在四、五年級其中一班推行電子書包計劃，以 及在五、六年級全級推行 BYOD( 自攜裝置 ) 計劃，目的是藉電子學 習提升學習動機及效能，林惠玲校監表示 BYOD 是一條難行的路， 但對學生卻是有益的，她希望將學校的實踐經驗與學界、家長、合 作夥伴分享交流，集思廣益，從而一同跨越種種障礙，實現電子學 習的教育夢想。 香港教育學院賽馬會小學是馬田電腦的電子學習合作夥伴學 校，彼此懷抱同一信念。隨著香港教育學院賽馬會小學校創新教學 / 電子學習高級主任馮鑑邦老師簡介 BYOD 公開課的示範內容後，一 班 20 多名的小六學生出場，在數學科老師的指導下，將日常的電子 學習情況向在座嘉賓重演，所使用的電子學習軟件包括 Lino 告示板， Educreations 電子白板，Edmodo 網上學習平台，以及現代教育研 究社的電子書，通過這些工具，老師與學生可以有效互動，分享學 習內容，遞交功課及批核評分。 在數學科公開課上，學生們分為多個小組，每組有三至四人， 每名學生配備一台平板電腦或自攜智能手機，本次的學習題目是應 用排水法計算不規則物件的體積，例如學生可以將雞蛋，波子等物 件，放入充滿水的量器，再將多出的水排到另一個立方體的量器， 將排出的水體積加乘其長闊高立方，便計算出其體積。課堂上使用 了現代教育研究社的電子書，學生們在模擬遊戲的實驗中，將不同 數量的波子投入量器，將水排放到不同的立方體量器計算總體積， 再利用排水法計算出每粒波子的體積，實驗發現每粒波子的體積相
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同，學生在充滿互動趣味的學習歷程中發表自己的學習心得，對所 學習的課題印象更深刻。 在專題分享環節，香港教育學院數學與資訊科技學系主任江紹 祥教授分享《未來學校的電子學習》，江教授指出電子學習將成為 21 世紀的學校教育模式，我們要著重培育及提升學生的提問，批判 思想，溝通及協作技能，特別是政府最近提出全新的《數碼 21》資 訊科技策略，學校將有更多資源改善校園網絡基建及架設無線網絡， 購買更多移動學習裝置，再加上 BYOD( 自攜裝置 ) 的趨勢，將更有 利全港學界推行電子學習。 為了令電子學習順利推行，學校需要整體規劃網絡基建管理， 電子教科書內容，學習 App 及流動裝置管理，馬田電腦的夥伴分別 從以上三方面提供最新的解決方案。思科系統 ( 香港 ) 有限公司地區 客戶經理譚志韜先生介紹思科的統一管理網絡 (Unified Access) 如 何協助學校有效管理 BYOD，譚先生指出學校使用同一品牌的網絡 交換器及無線網絡連接點，日後才能方便地實施網絡管理及部署保 安政策，簡化網絡維護工作。 現代教育研究社有限公司電子出版部經理何宇亮先生以 《eTextbok+》說明在 Education 3.0 時代，未來電子教科書需要支 援跨平台的流動裝置，包括 i/OS、Android、Windows，學生登入 他們的網站便可下載適合自己的電子教科書。何先生表示使用電子 教科書的最大好處是減少書包的重量，他們會為不同學校建立校本 資源庫及容許老師設計延伸活動，而不同學校也可互相分享延伸課 件。 MobileIron 高級渠道銷售經理陳威綸先生介紹公司旗下的方
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案如何有效控制學生在課堂上使用 App 及 BYOD，陳先生指出當 今 世 界 已 由 後 PC 時 化 (Post PC Era) 進 入 流 動 先 行 時 代 (Mobile First Era)，MobileIron 可 以 為 學 校 提 供 流 動 裝 置 管 理 (Mobile Device Management)、 流 動 應 用 管 理 (Mobile Application Management)、流動內容管理 (Mobile Content Management)， 從保安及管理層面為有意使用 BYOD 的學校提供解決方案，控制流 動裝置遺失的數據外洩風險，建立校內的 App 應用程度庫。 之後由馬田電腦系統有限公司總經理許權德先生主持《BYOD 在雲端網絡之建立》及戶外活動學習分享。許先生表示：「承接兩 年前推出的《1 AP x 30 iPad》的電子學習教學方案，今年馬田電腦
《1 AP x 30 BYOD》電子學習教學方案中提供的硬件設備。
再接再厲推出《1 AP x 30 BYOD》的電子學習教學方案，有關方案 是一個由馬田電腦推廣的學校先導和體驗計劃，學校可免費借取由 馬田電腦提供的 30 部 BYOD 裝置 (Apple iPad，Samsung Galaxy Tab 或 Windows 平板電腦 ) 和 1 部 Cisco Aironet 1142 無線網絡 基建設備進行電子教學評估及提供學習分享。許先生指出，隨著流 動裝置數量增加，學校有需要增加無線網絡控制器，過往學校必須 購買獨立裝置，現在視乎要求及建設情況可同時考慮思科的 Meraki 方案，在雲端管理其無線網絡設備。另外馬田電腦又先後安排了多 次的活動學習，範圍遍佈香港山頂，渡輪，電車等海陸空路線及屏 山文化農莊，令學生體會戶外學習的樂趣。 最後由香港教育學院賽馬會小學杜莊莎妮校長作出總結，杜莊 莎妮校長表示：「香港教育學院賽馬會小學致力向學界展示創新教 學的精神，她感謝家長會捐款支持學校建設無線校園，令學校可實 踐電子學習，由於老師的角色是負責日常教學，她希望出版社繼續 開發更多優良的電子書包給學生使用，與馬田電腦及思科系統的合 作令教師可專注在教學上，不會因遇到技術問題而卻步。」
欲查詢有關詳情，請聯絡： 馬田電腦系統有限公司 翟志文（銷售及市場主任） 電話：+852 3151 2527 電郵：ryan.chak@cypher-it.com 香港教育學院賽馬會小學公開課情境。
總機：+852 3151 2500 13
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社交媒體
Text：Andrew Wong
社交媒體中左右你廣告投放的參考數字
Social Media 正 在 以 前 所 未 有 的 速 度 迅 猛 發 展， 即 便 是 Twitter、Facebook、LinkedIn 這些大家耳熟能詳的社交網站，也 有很多鮮為人知的事實。科技博客網站 The Next Web 早前列出 了 10 項令人吃驚的 Social Media 統計資料，它們對於把目光投向 Social Media 的企業頗具啟發意義
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Twitter 上人數增長最快的年齡群體是 55 到 64 歲——這一
群體自 2012 年以來增長了 79%。此外，在 Facebook 和 Google+ 上人數增長最快的年齡群體是 45 到 54 歲，分別為 46% 和 56%。 所以，別以為 Social Media 只是年輕人的天下！如果企業的目標人 群不僅僅是年輕人，那麼在制定 Social Media 戰略時也應當考慮到 中老年人群的品位和興趣。
2 有 1.89 億名 Facebook 用家只用流動裝置登錄——他們不 用桌面電腦或手提電腦登錄 Facebook，另外流動端在 Facebook 廣 告收入中所佔比例已經達到了 30%。所以，如果企業的目標市場有 大量流動用家，那麼就應當好好考慮一下發表的內容在流動裝置上 的顯示效果，而且務必要讓流動端的 Social Media 分享過程變得簡 潔流暢。 3 美國 18 歲到 34 歲的成年人中，YouTube 觀眾比有線電視觀 眾還要多——某一段視頻在 YouTube 上的收穫觀眾數量未必能超過有 線電視網絡，但是 YouTube 已經成了一個不容忽視的視頻發表平台。 4 職業社交網絡 LinkedIn 每秒新增 2 名用家—— LinkedIn 為 職場人士提供了交流溝通的平台和豐富的訊息來源，對 LinkedIn 上 的公司頁面和資料下一番功夫有助於取得新用家的青睞。 5 Social Media 已經超越成人網站，成為人們上網最常做的 事情—— Social Media 有了前所未有的重要地位，並將變得越來越 14
重要，新的 Social Media 平台將會不斷湧現和發展。
6 LinkedIn 的活躍用家比例比 Pinterest、Google+、Twitter 和 Facebook 都要低——如果要舉辦需要用家積極響應和參與的活 動，如競賽或調查，還是選擇 Facebook 和 Twitter 更好。LinkedIn 上的很多用家只是喜歡看看帖子和幻燈片，而不喜歡參與互動。 7 93% 的市場營銷人員會在工作中使用 Social Media ——只 有 7% 的市場營銷人員在工作中不用 Social Media，越來越多的企 業將 Social Media 列入了整體營銷戰略及預算中，相關的 Social Media 營銷管理工具也非常豐富。 8 在年齡 18 到 44 歲的智能手機用家中，有 25% 的人表示不 記得他們的智能手機上一次不在他們身邊是甚麼時候——如今手機 不離手的人越來越多，對於那些無論乘車還是吃飯都視線不離手機 的「低頭族」來說，手機一時半會兒上不去網還能忍忍，但哪怕離 開手機 5 分鐘都讓人難受得要命。不過企業需要注意：用家手機不 離手，並不意味著能容忍你不分時候地打擾他們的生活。 9 雖然在 2013 年有 62% 的市場營銷人員有博客或者計畫開 博客，但是在美國只有 9% 的市場營銷公司僱傭了全職的博客寫 手——其實高質量的博客內容製作起來並不容易，從擬定最佳標題 到選擇最佳發文時間等問題，有很多學問在裡面。企業就算不僱全 職博客寫手，也必須意識到維護博客對於市場營銷團隊以及 / 或其 他團隊是個不輕的工作量。 10 25% 的 Facebok 用家根本沒想過隱私設定這回事兒——雖 然近年來 Social Media 公司多次因為隱私問題鬧得滿城風雨，NSA 那點破事又引起了群眾對網絡隱私的擔憂，但是依然有很多人根本不 在乎隱私設定，因為只要沒有太過分的事情發生在他們身上。
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Text：Andrew Wong
社交媒體
十二月
Social Media Ads Exchange
繽紛 IT 活動
所
12.2
解決移動廣告碎片化問題
謂「原生廣告」在社交媒體領域的定義就是能不露 痕跡地融入用戶信息流（News Feed），幾乎與自
然內容沒有差別的廣告。原生廣告比廣告條等傳統廣告 形式更優美、更有效，因 此已經成為數位廣告領域 的新寵之一。最近 Social Media Ads Exchange 公司 Taykey 拿 到 600 萬 美 元
09:00 - 17:00\ 地點 : 香港數碼港
融 資， 究 意 Social Media Ads Exchange 行 業 為 甚 麼這麼受投資者關注 ?
Mobile Business Summit 2013 - Transforming Retail by Mobile Technology
Taykey 可 以 幫 助 客 戶 分 析 來 自 諸 如 Facebook、YouTube 和 Twitter 等平台上所 發生的事件，並追蹤這些熱門話題以為相關品 牌代購廣告位。
Social Media Ads Exchange 的定義是用家自願地開放 Social Media 的權限給廣告商按內容（例如飲食、化妝品、科技等各類 題材）和按時段等投放廣告，而用家可以通過社交媒體權限的開 放權從而獲得廣告分成（Profit Sharing），而分成的模式可根據 Connection、Conversion、Impression 或 Sharing Intensity 來量 度。我們知道 Social Media Ads 市場主要由 Facebook、Google、 Twitter、LinkedIn 等壟斷。Social Media Ads Exchange 的好處在 於能解決移動廣告媒體出現的碎片化局面，減低商戶在移動廣告媒 體的推廣成本，及提高移動廣告的效果。
Social Media 上投放 Ads 未來市場是怎樣？ 先看一些市場數據，BI Intelligence 報告中認為，社交媒體廣 告市場未來將快速壯大，社交網絡的移動業務將在其中發揮重要作 用。雖然如今不是很成熟，但隨著原生廣告越發受到品牌的喜愛， 以及移動業務的發展，其規模有望在 2017 年達到 110 億美元。 移動廣告媒體出現碎片化的趨勢。目前，沒有一家媒體在媒體 消費中的份額超過 45%。那麼如何解決這個問題？數百萬消費者每 天訪問 Facebook 和 Twitter 等社交網絡，而這些社交網絡按照特定 的人群、社會聯繫、興趣和愛好提供更多的定向廣告。 Social Media Ads Exchange 如 何 被 啟 發 出 來？ 操 作 模 式 如 何？對用戶，廣告商和服務商有何好處？據 Google 新功能共同代 言（shared endorsement）的研究中，Google 認為沒有好得過使 用者親自在親朋好友關係網中所發的「精彩內容」，這比其他內容 更好，所謂「精彩內容」就是使用你專頁活動 （例如評論、+1、 追蹤、分享內容等）、名稱和相片。紐約時報報導指出，Google shared endorsement 利用用家來替廣告代言，前題是只要 Google 能為用戶提供補償，用家是不介意出賣自家私隱來替廣告商做宣傳！ 我們知道，很多 Social Media App 或 Services 經用戶「授權」 後，透過其 API，服務商是可直接投射廣告到用戶專頁、Wall、 Page 或 Tweet。利用 Social Media Ads Exchange 的方法，可解決 移動廣告媒體精準化問題，很簡單一個道理，你是甚麼人就會跟甚 麼人群一起，有甚麼廣告方法好過在志同道合的朋友社區進行投放？ 何況廣告出現在 News Feed 的 engagement 能力證明非常強大。 值得一提是 Social Media Ads Exchange 可針對參與計畫的用戶， 給廣告商在社交平台，如 Facebook、Google、Twitter、LinkedIn 投 放廣告！用家和商戶都可在 Ad Exchange 平台上觀看詳細報表。 所有廣告投送到 Feed 裡的訊息都貼有 White Label，告訴用戶 周邊的朋友這是廣告訊息，非自己的分享內容，這種 White Label 可有助開發商更快速地捕獲更多有興趣的用戶加入 Social Media Ads Exchange 社群！
12.2 「共建安全網絡 2013」公開研討會 09:30 - 17:30 \ 地點 : 香港中央圖書館演講廳 查詢 電話 : 2788-5884\ 電郵 : event@hkcert.org
12.5 - 7
香港貿發局國際中小企博覽 09:30 - 19:00 地點 : 香港灣仔會議展覽中心 詳 情 http://www.hktdc.com/ fair/worldsmeexpo-tc/ 國際中 小企博覽 .html
12.5 - 7
香港貿發局設計及創新科技博覽 09:30 - 19:00 地點：香港灣仔會議展覽中心 詳情 http://www.hktdc.com/ tc/innodesigntechexpo
12.23 M21全港校際互聯網常識及安全問答大賽 地點：香港荃灣愉景新城 詳情 http://m21.hk/activity/ itquiz/intro.php 資料由政府資訊科技總監辦公室提供 http://www.ogcio.gov.hk/tc/business/industry_ 15 support/event_calendar/event_list.php
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