Business Quotient Journal Vol. 46 by Business Quotient Journal

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Lite Edition

2014 年 11 月號

商業 ‧ 科技 ‧ 行銷

Let IT Go! 商務及經濟發展局蘇錦樑局長

外貿營銷

品牌建設

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培訓增值內貿營銷

營銷技巧活動情報

本地營銷

adwords.bqjournal.com Business Quotient Journal 《商智謀略》

NO.

中小企 03

香港中小企商會聯席會議記者會發表佔中對中小企營商環境的影響

智能城市 04

2014 香港國際電腦會議智能城市 Let IT go! Kodak Alaris 電子政務方案一生為市民服務

iCON 優質網絡及保安服務注入創新科技深受政府部門信賴

創新科技 10

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行銷新聞 16

針對流動裝置市場 Google 將推新 AdWords 展示廣告

調查報告 18

應科院電子醫療技術於粵港兩地獲雙重殊榮

將產品、服務推向全球客戶用免費開源技術製作電子商貿平台

第六屆中國西部動漫文化節

雲端應用

為你分析 5 大成功 YouTube 廣告影片元素

網路工具

電子商貿 11

2014 年 11 月號

文化創意產業

電子政務 07

出版人︰蕭友強主筆：麥經倫封面：燕地址：香港九龍觀塘鯉魚門道 2 號新城工商中心 6 樓 1 室電話：(852) 25272878 編輯部 / 廣告傳真：（852）25275126 編輯部電郵：editorial@bqjournal.com 廣告部電郵：sales@bqjournal.com 網址：www.bqjournal.com 製作：燕承印：鴻基印刷有限公司香港發行：青揚書報社有限公司地址：香港九龍觀塘海濱道 143 號航天科技中心 13 樓電話：(852) 3443 2211 台灣發行：勤力國際股份有限公司地址：台北縣新店市寶高路 20 號電話：（886）02-29106880 ＠本書如有缺頁、破損、裝訂錯誤，請寄回本公司更換版權所有 ‧ 不得翻印 PRINTED IN HONG KONG 《商智謀略》免費派發地點：香港中小企協會深水埗高登電腦中心地下 K3 鋪

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2014/11/5 上午 11:35:50

Text: 編輯部

中小企

香港中小企商會聯席會議記者會發表佔中對中小企營商環境的影響香

港中小企商會聯席會議於 2014 年 10 月 7 日舉行「佔領中環對中小企營商環境的影響」記者會，表

達「佔中」對本港經濟的影響。

因「佔中」關係，有部分的海外參展商提早離港，甚至取消來港，對於鐘錶業界來說可謂損失很大。

物流業香港中小企商會聯席會議記者會表示「佔中」影響非常深遠，盼各界能以理性務實的態度處理目前社會的分歧，並盡快恢復社會秩序，減少中小企的損失。

訪問顯示中小企業認為「佔中」影響非常嚴重在記者會上，香港中小企業協會會長佘繼泉表示，中小企協會聯同香港工商總會，於 10 月 3 至 6 日以問卷形式，訪問了 105 間中小企業，當中包括裝修、建材、海味、蔬果檔、街市商販等。結果顯示，受訪中小企業認為「佔中」對其影響達到「非常嚴重」程度，所有受訪店舖損失總額達到每天超過 121 萬。佘繼泉說，問卷中的一項是讓企業自己評價「佔中」影響程度，選擇 1 至 3 分代表沒有影響或影響很少，4 至 6 分代表一般影響，7 至 10 分代表影響非常嚴重。結果顯示，總體平均分為 7.18 分，有近四成受訪企業填了最嚴重的 10 分，有 70 多間企業都填了 7 分以上。另外，接近 7 成受訪店舖表示，每天減少生意額高達 4 成以上，大多數店舖每日減少生意額超過 1 萬元，平均減少 1 萬 2 千元。佘繼泉總結說，民調結果證明，「佔中」對旺角中小企影響巨大，相信與市民的消費慾下降及物流業受影響有關。

多間海外飲食公司擱置合作計劃香港餐務管理協會主席楊位醒指出，有多間海外飲食公司原本計劃與本地飲食業合作，進軍香港市場，現在因「佔中」而擱置有關計劃。他舉例說，有在台灣經營逾 40 間分店的蔬果料理食店本計劃在香港發展，並與本地飲食集團合作，但由於「佔中」，計劃因此而暫停。有海外公司則計劃在港推廣巴西菜，不過來往數封電郵後，對方就暫停聯絡，相信與「佔中」因素有關。金寶國際集團主席李秀恒表示，其公司原本今年底將有數個活化工廈的項目進行，據了解有經營法國菜的餐廳打算在工廈開設，但現在已經全部擱置。而「佔中」的影響將打擊外來投資者意慾，但未知什麼時候會復甦，香港的「嚴冬」已經開始。

化妝品行業香港化妝品同業協會監事長潘佩芬在會上指，「佔中」已觸發全球的關注。過去一星期，有不少歐洲、韓國等出口商向她表示關心香港情況，並查詢香港局勢是否很亂。她擔心其影響不只短期，而是對香港日後的營商環境和信譽受到損害。

鐘錶業香港鐘錶業總會會長高鼎國指出，原訂於上月底舉行的鐘錶展

落馬洲中港貨運聯會主席蔣志偉指，雖然堵塞的路面範圍縮小，但仍受影響：「物流速遞等行業失誤的情況很多，不能夠去到目的地，增加了搬運上的成本。你不可以去到門口卸貨是很大難題。」他們希望集會人士盡量回到金鐘。商會榮譽主席、立法會議員鍾國斌表示，「佔中」令企業近日收入大減，水電開支等營運資金出現問題。香港中小企商會聯席會議創會主席黃鵬緒指出，受影響企業可以透過政府的中小企融資擔保計劃向銀行申請特別貸款，解決現金流壓力，聯席會議會向香港特區政府反映中小企目前面對的困難，尋求更大援助。香港中小企營商網總監蕭友強指出：「我們希望支持或反對『佔中』人士能平心靜氣，以理性務實的態度處理目前社會的分歧，而首要任務是恢復社會的秩序，縮少受影響的地區，減少中小企的損失，以及在「佔中」行動告一段落後，提出振興經濟方案，刺激消費及重新鼓勵外地遊客訪港，恢復旅客及投資者的信心。」多個受影響的中小企代表，包括飲食、鐘錶、化妝品、貨運等，都指經營困難、苦不堪言，希望示威者與政府對話解決問題，不再剝奪他們營商權利，否則使香港商譽受損。商務及經濟發展局局長蘇錦樑於 10 月 21 日在立法會一個事務委員會，討論政府對受佔中影響企業提供的協助。飲食界議員張宇人指，業界正處於水深火熱中，期商務及經濟發展局局長蘇錦樑在立法會表示，政府會密切留意佔望政府可以寬中事態發展，為受影響的企業提供援助。目前企業可申請中小企減牌費、差餉信貸保證計劃和融資擔保計劃應急，他呼籲相關機構加快審批貸等，協助業界款申請，酌情處理。渡過難關。零售界方剛提出，政府可以仿傚零三年沙士期間的做法，針對個別行業推出特別支援措施。蘇局長指中小企可透過現行的信貸保證計劃和融資擔保計劃申請貸款，最快三日可以批出。蘇局長對佔領運動引起的影響很「肉緊」，他指出佔領時間愈長，受影響企業的負擔將以倍數增長。

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3/11/2014 10:24:42

智能城市

文 / 圖：商智謀略

2014 香港國際電腦會議智能城市 Let IT go! 每

年一度由香港電腦學會主辦的「2014 香港國際電腦會議」(Hong Kong International Computer

Conference 2014，簡稱 HKICC 2014)，已於 10 月 30 日至 31 日假香港會議展覽中心圓滿結束。來自世界各地的資訊科技專才就多個資訊科技議題作出深入的剖析。透過是次會議，與會者得以了解現今資訊及通訊科技與人類社會之間的密切關係。

香港電腦學會會長梁建文先生、香港商務及經濟發展局局長蘇錦樑、2014 香港國際電腦會議籌備委員會主席劉嘉敏太平紳士主持開幕式。

本年度會議的主題為「智能城市 - Let IT go!」(Smart City Let IT go!) 充分顯示資訊科技現已成為與日常生活不可分割的一部分。香港電腦學會會長梁建文先生表示：「資訊科技在過去數十年間為世界帶來巨大而關鍵的變化，超過一半的世界人口因而步入了現代生活方式，享受伴隨資訊科技而來的各種好處。」踏入智能時代，城市人的生活因資訊科技的發展而得到改善，包括政府、醫療、教育、商務及娛樂等多方面。一連兩日的 HKICC 2014 便專程邀請了逾四十名來自不同資訊科技範疇的專家出席討論環節，與來賓交流分享 9 個與生活息息相關的主題：

韓國的智能城市經驗：智能首爾韓國國家信息社會局「政府 3.0」中心主管 Dr. Jong-Sung Hwang 應邀發表題目為《韓國的智能城市經驗：智能首爾》的主題演講。Dr. Jong-Sung Hwang 指出智能城市已經成為全球熱門話題， 2008 年，全球只有約 20 個智能城市項目，但至 2012 年，已經增加至 143 個。其中里約熱內廬、阿姆斯特丹、京都、紐約、杜拜都是較有名的例子。Dr. Jong-Sung Hwang 指出智能城市的精髓是為市民做正確的事情 (Do The Right Things for Citizen)，正確的城市發展方向比快速的城市增長更為重要。

1. 雲端 (Cloud) 2. 電子健康 (e-Health) 3. 連接性及流動性 (Connectivity and Mobility) 4. 安全性及私隱 (Security and Privacy) 5. 創業 (Start-up) 6. 電子政府 (e-Government) 7. 社交媒體及大數據 (Social Media and Big Data) 8. 電子生活 (e-Lifestyle) 9 . 能源 (Energy) 除了以上 9 個討論環節外，大會也特意安排多個主題演講環節，由蔣任宏先生，SBS ( 香港個人資料私隱專員公署個人資料私隱專員 )、賴錫璋先生，BBS，JP ( 香港特別行政區政府資訊科技總監 )、李建平先生 ( 中城智能城市規劃研究會及國家智能城市產業技術創新戰略聯盟秘書長 )、Mr. Cameron Fox( 香港 STEM 發起人及專家 ) 及 Dr. Jong-sung Hwang( 韓國國家信息社會局「政府 3.0」中心主管 ) 擔任主講嘉賓。

借鏡其他智能城市發展經驗主題演講環節分別涵蓋了資訊科技對教育、資訊流動及資訊發佈等多方面的影響，而來自中國的李建平先生及韓國的 Dr. Jongsung Hwang 亦分別闡述兩地智能城市的發展情況。主講環節為來賓提供了一個更宏觀的視野，讓他們對資訊科技的發展有了更全面及透徹的理解。

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韓國國家信息社會局「政府 3.0」中心主管 Dr. Jong-Sung Hwang 解釋將智能城市化為平台的具體措施。

由著重傳感設備轉向市民服務接著 Dr. Jong-Sung Hwang 以韓國的經驗作為分享。Dr. Jong-Sung Hwang 表示：「早自 2005 年，韓國已開始創建 u-City， u 城市即是韓國所說的智能城市，u 城市有的是舊城，有的只是覆蓋城市一部分。這是 u 城市的工作方式。表面上看這個城市是和一般城市一樣的，但是在幕後，我們看到我們創建了非常先進的集成的運營中心。但還是有問題。我們收到了居民的投訴。就是搬到 u 城市的居民有投訴，他們抱怨的是這個城市和一般的城市沒有什麼區別，因為他們期待他們會得到很不同的體驗和服務，但他們發現這

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商務及經濟發展局蘇錦樑局長為你解構香港智能城市大計今年香港國際電腦會議 2014 邀請了香港商務及經濟發展局局長蘇錦樑致歡迎辭，因應本年會議主題「智能城市」，蘇局長特別準備精彩的簡報分享。香港是一個生活節奏急促和人口稠密的城市，政府需要有效管理資源、人口、交通、公共設施和物流，為企業保持效率之餘，亦為居住者提供高水準生活，以下就為大家分享蘇局長對智能城市在香港的看法。

智能城市必需有發達的互聯網連接所謂的智能城市其實是把新的訊息技術 ( 例如物聯網和雲計算等 ) 運用在城市各行各業中，以實現訊息化、工業化與城鎮化深度融合有助緩解「大城市病」，提高城鎮化質量、精細化和動態管理，簡而言之是令政府以先進技術打造基礎設施、以更聰明方式管理城市、提供更好服務滿足市民需求。

先進訊息和通訊技術已融入生活蘇局長表示香港是使用訊息和通訊技術令市民生活更便利的先驅，例如大家日常使用的八達通及快易通就是其中一個使用智能卡和 RFID 技術的例子，它們令市民使用公共運輸服務、收費隧道及橋樑可以快速付款，減少交通擠塞的機會。運輸處已部署在一些繁忙道路使用智能傳感器收集實時交通數據，以智能方式動態控制紅綠燈令交通更順暢，另外更會在主要道路提供行車時間預估功能，助駕駛者規劃路線時有更好的決策。公用事業管理方面，水務署已使用智能傳感器檢測水管滲漏，通過用智能傳感器分析水流在水管的聲音，即使水管只有少量水被洩漏亦可感應得到，透過早期檢測作出迅速補救措施盡量減少不良影響。

智能建築實現高效能源管理節能和管理是每個城市必須設法解決的問題，香港也不例外，蘇錦樑表示在新建設的屋苑中，政府已利用技術實現智能建築的理念，提供更好的節能和更高效的能源管理。房委會建設的新屋苑已有一些綠色環保特點，例如在屋頂上安裝太陽能光伏板，以太陽能為公用設施提供電力。另外還制定了一個兩級自動照明控制系統，平時它只會提供維持安全的基本照明，當它偵測到有路人時就會提供額外照明，該樓盤還配備了智能電錶，可定期監測電力和水的消耗，由於這些數據會公開展示有助提高居民的意識。智能城市計劃提供無限的機會，政府通過利用訊息和通訊技術等新技術的潛力，使香港成為一個更聰明的城市，令居民享有更便利和更高的生活水平，通過這點政府將針對資源進行更有效的利用和管理。

香港商務及經濟發展局局長蘇錦樑致歡迎辭，分享香港在智能城市建設的成果。

香港有出色的互聯網連接為政府、私營部門提供訊息和通訊技術，香港的寬帶網絡幾乎覆蓋全港所有商業和住宅樓宇，政府和私營部門提供超過 28,000 個 Wi-Fi 熱點，令香港成為世界上其中一個 Wi-Fi 熱點高度集中的城市，加上電訊營運商提供可靠、快速和有競爭力的流動服務，令香港成為其中一個互聯網無處不在的城市，而香港更擁有超出想像的手機普及率 ( 高達 237％ )。高覆蓋寬帶網絡和高密度 Wi-Fi 熱點為政府提供採用新興技術的良好基礎，例如物聯網、傳感器、雲計算和大數據分析，它們有望使城市更聰明。個城市和其他的城市是一樣的。」「我們所犯最大的錯誤就是聚焦於傳感設備，傳感設備是非常昂貴的，所以沒有足夠的資金來購買或者安裝更多的傳感設備。就是說沒有足夠的傳感設備提供全體的服務，所以說服務就做的不夠完美，就引起了居民的投訴。智能城市的規劃要擺脫以開發者為中心的思維，將焦點放在市民服務之上。」

蘇錦樑局長表示香港有超過 28,000 個 Wi-Fi 熱點，令香港成為世界上其中一個 Wi-Fi 熱點高度集中的城市。

「我想在這裡再分享一下，我們得到兩個經驗教訓，首先就是不要僅僅聚焦於傳感設備或者是物聯網。未來的智能城市應該是基於這些技術，但是我們現在距離物聯網還是有很大的差距。所以現在最好的策略就是使用現有的數據。這是一個例子。在十多年前，韓國政府，想要提供實時的交通信息，所以我們就嘗試了 ITS，就是智能交通系統。這個計劃就是在道路上面安裝了傳感器，然後再測量汽車的速度，但這個失敗了。因為這個設備實在是太昂貴了。」

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2014/11/6 下午 12:42:05

智能城市實時收集出租車 GPS 信息「但在 2012 年，我們能夠提供非常精確的實時的交通信息了，就是能夠為市民提供這些信息。包括可以覆蓋任何地方，就算是那些很小的街道也能夠做到。是怎麼做的呢？在 2012 年，所有的韓國出租車，都使用了信用卡支付系統。這個系統也有 GPS 的信息，可以創建實時的 GPS 信息，比如說在首爾有 17,000 輛出租車，也就是說在安裝了出租車的信用卡支付系統之後，我們就有了 17,000 個在全市實時運行的傳感設備。所以，它能提供很多實時的信息。所以我們就有了這樣一個很好的系統，而不是要購買非常昂貴的傳感設備安裝在路上，在未來我們還會有更好的一些系統。」在建設智能首爾時，Dr. Jong-Sung Hwang 指出基礎設施包括地理空間資訊及網絡兩部分。網絡部分包括固定和移動網絡，而地理空間資訊包括人、傳感器及地理信息系統三部分。

智能城市和大數據分析「智能城市和大數據有密切關係，過去，數據的量是比較小的，因為要收集數據成本很高，而且從技術上來說要創建數據也是比較困難的。所以人們不是太專注信息技術而是在開發信息系統。希望能夠通過有限的數據中創造更多價值，這是以前的創建信息社會的過程。」「現在隨著新的技術發展，新的智能技術，允許我們創建越來越多的數據，而且是非常便捷的，很便宜的創建出來。同時新的信息技術也可以讓我們來使用分析數據，從而幫助我們進行決策或者是提供智能的服務。這是過去和現在的很大的區別。現在世界更多的地方已經通過解讀數據，來通過量化數據獲得很多的信息。隨著世界正在進入大數據經濟，IDC 預計，數據量在 2020 年之前會增長 50 倍。」「我們已經體驗了數據的力量，其實我們日常生活中都有這樣的體驗。T-money 是首爾市民使用的電子化支付卡，在首爾，超過 98.9% 的乘客都是用 T-money 交通卡來付公交車費。在出租車的乘客中有大約 59% 的人用卡來支付的，這樣的電子化支付方式，確實為乘客帶來了很多便利，但同時電子支付，也會創建很多的實時的數據。其實是非常大量的實時數據。像這樣的數據，可以用來解決一些市政方面的問題。」

移動數據分析設計午夜巴士路線「還有智能手機的數據，隨著智能手機用戶的提升，移動數據的量也是增長的非常快。我們通過這些手機的移動數據分析，來解決一些市政問題，比如午夜巴士的時間表。去年市政府也為這些夜間巴士來制定一個路線。通過分析 30 億次移動手機呼叫數據，我們把整個城市分為 11 個區域，分析了每個區域的密度。然後設計出了午夜巴士的路線。根據一些密度來找到最好的解決方案。」 Dr. Jong-Sung Hwang 歸納智能首爾的經驗：「作為規劃者，我們應從四方面提升智能城市的價值，包括以市民觀點出發、以服

首爾市政府透過大數據分析成功制定午夜巴士的路線，市民一致讚好。

會議總結智能城市的出現的確為日常生活帶來不少便利，但 2014 香港國際電腦會議籌備委員會主席劉嘉敏太平紳士不忘指出：「資訊科技所帶來的負面影響可構成深遠而具破壞性的後果，是我們不能忽視的一部分。網絡攻擊及個人資料入侵便是近年來具較大爭議性的議題。」會議中「安全性及私隱」的討論環節，以及主講嘉賓蔣任宏先生就「智能城市的私隱權」的演講，都提醒了來賓要謹慎面對資訊科技發展背後的潛在危機。一如以往，2014 香港國際電腦會議得到本地與海外工商各業行政人員、資訊科技專才、政府部門主管及學者的全力支持。本年度會議的成功展示了資訊科技界通力合作的成果，亦再一次表現出香港電腦學會為這個年度活動所努力作出的突破。

2014 香港國際電腦會議 http://www.hkcs.org.hk/hkicc/2014

務為中心、以創新驅動、鼓勵數據分享，另外我們可以從四方面降低智能城市的建設成本，包括搭建開放平台、以市民為傳感器、採用可擴充方式、成立智能城市實驗室與其他城市協作。智能城市並

下期

不單純是一個系統，而是要將城市化為平台，讓市民一起參與提出

預告

創新的服務，為市民做正確的事情。」

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下期我們將刊登 IBM 雲端方案副總裁 Christian Klezl 的智能城市專訪，深入介紹 IBM 如何為世界各地政府建設智能城市的案例，萬勿錯過。

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文 / 圖：商智謀略

電子政務

Kodak Alaris 電子政務方案一生為市民服務去

年香港政府就「2014 數碼 21 資訊科技策略」進行公眾諮詢，其策略重點之一

是「貫通資訊，利便市民：致力開發簡便易用、個人化和跨平台的電子公共服務。」。Kodak Alaris 多年來致力協助世界各地政府建設無紙化工作流程及協作平台，以極高的效率處理市民一生的文件記錄需要。

滿足市民一生的文件記錄需要每個人的一生都需要政府為其保存各樣的文件記錄，家長需要為剛出生的嬰兒向入境事務處申請出世紙，兒童及成人到了法定年齡便要申請及更換身份證，需要出國的人士要申請護照。市民投入工作後，要向稅局填報入息證明及報稅，結婚時要向婚姻登記處領取結婚證書，購買物業時要向土地註冊處登記買賣合約及地契，可想而知，我們的政府每日需要處理及儲存的文件數量是十分驚人，因此不少政府部門已經採用 Kodak 高速文件掃描器辦公。上一期我們曾介紹過 Kodak Alaris Info Activate (KIAS) 方案如何能補充微軟 SharePoint 的功能，這一期我們將會介紹與 KIAS 功能相近的 Kodak Info Input 方案，協助各政府部門簡化文件掃描的流程。

以網路為主的文件影像採集 Kodak Info Input 提供以網路為主的文件影像採集功能，適用於企業商務應用程式或是以瀏覽器為主的批次影像採集。用戶可將此影像採集方案與現有企業內容管理 (ECM) 基礎架構靈活地搭配運用，十分適合需要在特定時間之內完成任務的應用程式。這使得電子政府服務效率提升，既可提升市民滿意度，也符合 Kodak Alaris 一生為市民服務的理念。「根據研究機構 Kollabria 的 2014 年報告， Web Based 的文件影像採集方案將會逐漸取代傳統的客戶伺服器應用程式，傳統掃描器一直受到作業系統及驅動程式的限制，未能滿足雲端運算的市場需要，而 Kodak Alaris 是市場上少數能夠支持瀏覽器掃描技術的文件影像管理方案供應商。」 Kodak Alaris 大中華區軟體及解決方案業務總監蕭漢龍

Info Input 的好處： 1. 支援瀏覽器雲端掃描在應用程式中，只需在瀏覽器為主的圖形用戶界面按一下按鈕即可輕鬆掃描，這樣，能夠與日常商務應用程式順利整合，輕鬆部署，大幅提高流程效率。同時也加速從紙本文件、影像和電子文件影像採集資訊，進而提高商業交易的效率。

2. 減少 IT 負擔，同時帶來更多好處 Info Input 運用 Web 技術標準，讓建置變得輕鬆，並透過以 Java 為主的效能來增強安全性。比如，Info Input 可以簡化集中部署、

管理與軟體更新，降低了 IT 工作負擔，同時可以快速導入並輕鬆新增使用者。

3. 整合您的商務應用程式中直接掃描 ‧ 輕鬆將 Info Input 內嵌至應用程式，以提高商業交易速度。 ‧ 現在使用者可以在使用中的應用程式中掃描、建立索引和傳送資料至現有的工作流程。 ‧ 單一可靠的稽核記錄，讓您安枕無憂。

4. 簡單易用功能全面 ‧ 以瀏覽器為主的全方位擷取應用程式，適用於各種分散式和集中掃描應用。 ‧ 讀取條碼、分割 / 合併文件、索引編排、加上註解，以及提供指向和點選 OCR。 ‧ 免除訓練需求和錯誤 / 重新掃描。 ‧ 簡化商業工作流程，輕鬆新增電子文件（PDF、Word、Excel、 PowerPoint、電子郵件附件等）並透過拖放方式輕鬆與商業記錄建立關聯。

高效掃描器提供更好體驗以往 IT 必須驗證桌上型 PC 規格，並需符合掃描器與應用程式要求才能對文件掃描，現在透過全新的 Kodak ScanMate i1180 掃描器配合 Info Input 解決方案，便可輕鬆實現瀏覽器掃描，並將 PC 要求降至最低。通過 Kodak ScanMate i1180 的完美頁面 (Perfect Page) 影像處理功能，可大大減少主機 PC 的處理工作量。下一期，我們會為大家介紹一款新穎又實用嘅 Kodak Scanner PS80。機仔細細，既可以大量處理文件，又係一部性能超卓的相片掃 Kodak ScanMate i1180 掃描器與 Info Input 解決方案完美整合。描器。下期再見。

Kodak Alaris Hong Kong Limited 網址：http://www.kodakalaris.com/ 電話：+852 2564 9808 (Carrie Leung)

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27/10/2014 12:59:40

電子政務

文 / 圖：編輯部

iCON 優質網絡及保安服務

注入創新科技深受政府部門信賴在「數碼 21 資訊科技策略」中，香港政府提出發展香港成為智慧城市的願景，如何運用創新科技為市民提供一流的電子政府服務，相信是各大政府部門的重要關注，近年香港政府不斷加強網站服務，又提供 Apps 給市民使用，對網絡容量及系統基建的需求不斷增加，因此政府部門在規劃 IT 服務時，更會尋求有關專家顧問的支援，而且他們大都會在採購前參考政府資訊科技總監辦公室的指引。由於政府機構對 IT 產品及服務要求比一般企業更高，為政府提供服務前，IT 產品及服務供應商更要通過嚴謹的資格審核程序。究竟具備怎樣資格的供應商，才可成為香港政府採購名單中的一員？這次我們請來 iCON Business Systems Ltd. 專責政府服務的助理銷售經理鄺永昌 (Ivan Kwong)、網絡服務及保安方案技術經理吳天星 (Wilson Ng) 及網絡服務及保安方案高級顧問陳睿謙 (Alfred Chan)，分享當中的寶貴心得。

Q K W C

iCON Business Systems Ltd. 政府專業服務團隊。

商智謀略 iCON 助理銷售經理鄺永昌 iCON 技術經理吳天星 iCON 高級顧問陳睿謙

iCON工程師團隊實力雄厚 Q

iCON 由什麼時候開始為香港政府提供服務，你們對於服務政府機構有何心得？

iCON 公司成立於 1989 年，有超過 25 年市場經驗，過往一直專注在企業市場，累積深厚的技術實力，及與各大方案供應商有良好的合作關係。大約在 4、5 年前，我們開始與合作夥伴一起為不同政府部門提供 IT 產品和服務，項目包括備份與系統還原、災難回復、網絡保安、VPN 架設、虛擬桌面基建、和網絡平台遷移等等。在約一年半前，香港政府重新公開邀請各大具實力的服務供應商申請成為認可承辦商，最後 iCON 公司成功加入香港政府「網絡設備及業務伺服器系統」的認可承辦商清單之中，可以直接服務所有政府機構。( 註 )

你認為 iCON 能成為政府的認可承辦商，成功的因素在哪裡？

為了更有效率地為政府提供服務，我們特別成立了政府專業服務團隊，這是 iCON 能成功入圍的關鍵因素之一。根據香港政府提出的最低要求，申請的網絡及系統整合商必須要有最少 3 名具認可資歷兼 7 年以上，全識管理資訊科技項目經驗的項目經理；以及 8 名有三年以上資訊科技項目經驗的工程師，而 iCON 公司有超過 40 名工程師，故可以順利入圍。目前全香港只有 21 間系統整合商能夠入圍政府認可的網絡設備及業務伺服器系統承辦商的清單中，我們是其中一間。雖然認可承辦商數目有限，但各大部門可以自由選擇供應商，因此競爭一樣激烈；但在短短一年半內，已經有三分之一的香港政府部門成為 iCON 的客戶，充分說明政府部門對我們的信任。

快速回應加上優質技術支援 Q

你認為 iCON 為何能深得各政府部門的信任？

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我想其中一個原因，是我們的回應速度快，而且能為他們提供有用的新建議。這點相當重要，政府部門日常業務繁多，難以安排時間了解新技術。相對而言，我們熟悉市場最新產品，能為客戶加入新元素，以及揉合不同產品的優點，處處為客戶節省支出，例如在採購設備時可以用最低成本獲得所需功能。另外我們會建議客戶如何善用現有網絡及保安設備，發揮產品最大功效及延長生命周期，堵塞過期產品的保安漏洞。加上我們會從該部門長遠需要考慮，提出網絡改良建議，按需要逐步提升網絡效能，令財政預算用得其所，這些都是我們深得各政府部門信任的因素。我們更會為政府部門的員工提供用戶培訓，向一般用戶傳授電腦保安常識，藉此減輕前線保安人員的工作。一般系統整合商的最大弊病，是售前人員、負責施工的工程師和售後服務人員分別屬於不同團隊，在處理客戶個案時，極容易出現溝通上的錯誤與遺漏。我們的售前人員、負責施工的工程師和售後服務人員由於同屬一個團隊，彼此時常溝通，因此更明白客戶的需要，這亦是我們得到政府部門信任的關鍵。

網絡攻擊政府頭號IT挑戰 Q

目前各政府部門面對的最大 IT 挑戰是什麼？

W 政府在向公眾提供服務的同時，往往受到不同條款限制和審查，

確保公眾的資源沒有被濫用。作為政府認可供應商名單的一員，必須確保產品和服務以最合理的價格提供。但目前最大的 IT 挑戰卻在網絡保安，特別是近日政治理念的矛盾，觸發了大量針對特定政府部門的攻擊。當中最常見的，便是所謂的分散式阻斷服務攻擊 (Distributed Denial of Services, DDoS)。這是一種不斷向某一目標電腦發出連結要求或以大量資訊佔用了原有頻寬、以達到令目標發出拒絕服務的攻擊技術，嚴重時可令政府網站的服務完全癱瘓。

面對頻繁的網絡攻擊，你們會如何協助政府部門應對？

W 消耗資源的 DDoS 攻擊，需要技術人員分析封包內容，才能清

楚掌握問題。化解 DDoS 攻擊固然重要，但其實攻擊在未到政府網站前已發生，原因是 DDoS 很多時都會經由始作俑者，透過向旗下受病毒感染的殭屍網絡發動攻擊，阻塞通往政府網站的網絡交通。因此技術人員必須具備宏觀視野和細密的心思，才可對攻擊作出最快的反應。加上進階持續性滲透攻擊 (Advanced Persistent Threat, APT) 的出現，令攻擊往往持續幾天、幾周、甚至幾個月。我們負責網絡安全的團隊，會分析每天有關網絡、應用程式和系統的日誌記錄，若發現異常狀態，則立即依據標準作業程序進行處理。對於關鍵任務系統的威脅，更會採取 7 x 24 全天候的監控方式，並在事件發生後 2 小時內作出回應。

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過 SIEM 快速閱覽相關資訊報告，甚至對疑似偽裝成合法員工的異常存取行為主動提出示警，以加強政府機構和企業的資訊保安。

政府人員自攜裝置上班策略 Q

對於香港政府的「數碼 21 資訊科技策略」，你會建議政府採用什麼技術？

「數碼 21 資訊科技策略」的目標，是建立一個全面採用資訊科技的「智慧香港」。IT 在今天已經演變成以雲端為主流的技術，好處是可因應用戶的需求，提供更快速、更具彈性的服務，萬一系統發生故障，也可更順暢地進行服務故障轉移，因此我們鼓勵和支援政府部門，採用大量虛擬化和雲端技術。採用雲端技術的另一個優點，是令政府在向公眾提供服務時，更加容易地和流動裝置及流動應用程式整合。當然自攜裝置上班 (Bring Your Own Device, BYOD) 的對策亦要留意。BYOD 對政府和企業來說就像兩面刃，好處是節省採購硬體成本和提高產能，但也讓敏感資料必須面對前所未見的使用風險。只要能在有線、無線網路或 VPN 環境好好把關、設備安全性檢查，及設定好資訊安全指引與使用守則，令應用存取管制過程自動化，這樣既可讓大眾享受科技帶來的方便，又不會額外增加 IT 人員工作負擔與安全風險。

率先引進保安事件管理平台 Q

iCON 如何協助政府部門整合虛擬化、雲端和流動 Apps 提供服務？

服務穩定發揮領先技術優勢 Q

相對同樣在政府的認可承辦商名單的供應商，iCON 有何優勝之處？

首先是技術上的優勢，軟體定義網絡 (SDN) 正在成為政府和企業追捧的概念，當中又以 VMware 完全基於軟體的 SDN 最為典型。SDN 的理念是把數據傳送及控制由從前的實體網絡推前到虛擬網絡，從而簡化網絡管理及降低網絡延遲。我們是 VMware 和 Juniper Networks 的合作夥伴，亦是香港極少數有能力提供 SDN 示範的系統整合商。隨著雲端運算的廣泛利用，虛擬機器及虛擬桌面的應用變得越來越普及。假如我們照常把防毒軟件安裝在每一台電腦上，很容易會出現 AV STORM 的問題。 iCON 一直是虛擬化方面的專家，我們可以在虛擬機器作業系統核心層面，實施劃一病毒掃瞄，以減輕系統負苛。

服務穩定性亦是維持與政府部門關係良好的要素，每個政府部門都希望和服務供應商維持穩定和長久的合作關係，因此政府比較傾向和人事變動較少的供應商合作。我們的員工甚少轉換工作，因此政府部門非常樂意再次使用我們的服務。

W 近期，我們主要向政府部門提供的服務包括化解 DDoS 攻擊、

向員工提供安全的 SSL 遠端存取桌面、簡化網絡管理工具、提供流動工作人員管理 (Mobile Workforce Management) 方案。我們更是第一間為香港政府部門，引進 McAfee 的保安事件管理平台 (Security Information Event Management, SIEM) 的系統整合商，這亦是 McAfee 的 SIEM 系統在香港政府的第一個成功個案。SIEM 架構分為前端的事件收集器 (Connector)、中間的日誌管理系統 (Logger Management) 和後端的事件關連分析平台 (Correlation) 三個部分。 SIEM 透過統合跨平台系統的日誌，進行實時分析與關聯事件；從而於保安事故發生時，IT 管理員能透

iCON Business Systems Ltd. 的政府 IT 服務方案藍圖。

iCON Business Systems Ltd. 地址：香港九龍長沙灣荔枝角道 777 號田氏企業中心 10 樓 03-11 室電話：+852 2748 3698 網址：www.icon-info.com.hk 註：資料來源 http://www.ogcio.gov.hk/tc/business/business_window/contractor_list.htm

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2014/11/5 下午 01:02:27

創新科技

Text: 編輯部

應科院電子醫療技術於粵港兩地獲雙重殊榮香

港應用科技研究院（應科院）憑藉其自行研發的移動

心臟健康監測系統，於「香港物聯網大獎」中榮獲最佳物聯網技術金獎，以及在「粵港物聯網大獎」中獲頒發最佳物聯網產品獎。

香港應用科技研究院（應科院）憑藉其自行研發的移動心臟健康監測系統，於「香港物聯網大獎」中榮獲最佳物聯網技術金獎，以及在「粵港物聯網大獎」中獲頒發最佳物聯網產品獎。該項榮獲雙重殊榮的移動心臟健康監測系統，是一個微型的低功耗無線心電圖設備，該系統讓用戶利用智能手機、平板電腦或個人電腦，隨時隨地監控心臟健

應科院集成電路設計群組副總裁及研發總監鄺國權先生（中）與其研發團隊代表本院接受最佳物聯網產品獎。

康，而醫護人員更可以實時監察或存取用戶上傳到中央數據伺服器的心電圖數據並作出診斷。該系統亦支援不同平台的心電圖軟體，提供了方便和快捷有效的心臟健康監控的整體解決方案。應科院集成電路設計群組副總裁及研發總監鄺國權先生表示：「本人很高興這項由應科院自行研發的電子醫療技術於香港以至廣東省均備受肯定。我們期望藉著這低功耗無線心電圖設備，協助病者減低保健成本、幫助預防有機會由心臟病導致的致命情況，以及提倡建立虛擬醫院從而達致健康生活。」應科院移動心臟健康監測系統可以遙距監察心臟的狀況，因而讓一些需要定時接受心臟檢查但情況穩定的病者能夠免卻長期留院的煩惱。該系統已可進行商品化，研發人員亦計劃為其進行臨床測試，透過收集醫護人員及病者的反饋，從而探討各種遠程醫療和電子醫

應科院移動心臟健康監測系統。

療的用戶監測狀態。

「最佳物聯網技術」組別得獎者

「香港物聯網大奬」前身為「香港無線射頻識別大奬」，由香港貨品編碼協會於 2008 年開始每年舉辦，旨為鼓勵原創的物聯網應用程式及產品發展。各獎項將會於 2014 年 12 月舉行的香港貨品

獎項公司/機構

項目名稱

金獎圓方電信科技有限公司及洛森無線科技有限公司

Monitoring System (EHRMS) for Hong Kong-Zhuhai Macao

編碼協會 25 週年晚宴上頒發。「香港物聯網大奬」旨在展現各行各業在物聯網方面的創新，並表揚先驅企業與傑出的大專學生，以支持香港政府長遠的本地資訊及通訊技術發展藍圖――「數碼 21」。「香港物聯網大獎」分為六個組別，分別為：「卓越物聯網運用」、「創意物聯網應用」、「最佳物聯網技術」、「卓越無線射頻識別技術運用」、「創意無線射頻識別技術應用」及「最佳無線射頻識別技術」組別，而應科院今次得獎屬於「最佳物聯網技術」組別。

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Equipment Height Real-time

Bridge Project 金獎香港應用科技研究院有限公司 Mobile Heart Health Monitoring System 銀獎嶺勤科技有限公司銀獎香港通訊有限公司

Bluetooth Smart Home HKC Real Time Location Tracking System Application Platform

「粵港物聯網大獎」由香港貨品編碼協會及廣東省物聯網產業聯盟合辦，頒獎典禮已於 2014 年 10 月 13 日在廣州舉行。

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電子商貿

Text: 編輯部

將產品、服務推向全球客戶

用免費開源技術製作電子商貿平台為

鼓勵本地中小企業善用免費的開放源碼電子商務系統，建立和維護自己公司的專屬網上商店，將產品

和服務推向全球客戶。香港互聯網供應商協會 (HKISPA) 早前就主辦了「中小企業網店設計」大賽，希望參賽者 ( 即香港中小型企業或機構 ) 藉著參賽互相交流經驗，從而提升中小企網店的質素，另外透過研討會令中小企獲得最新的市場資訊和趨勢。有近百人參加「中小企業應用電子商貿系統新趨勢研討會」。

計劃簡介

以比賽交流經驗、提升網店質素

由香港互聯網供應商協會 (HKISPA) 主辦的「向香港中小企業推廣電子商貿系統 (e-COM) 之應用計劃」項目，旨在使中小企業能夠

早前香港互聯網供應商協會 (HKISPA) 主辦了中小企業網店設計大賽，鼓勵本地中小企業善用開放源碼 ( 免費 ) 電子商務系統建立自

通過講座、實戰工作坊、貿易博覽會、易於使用的電子商務系統手冊、項目網站、電子商務網站比賽、經驗分享和熱線諮詢，來建立及使用開放源碼電子商務系統。項目副項目統籌李日全表示由於現有市場只有基本介紹的講座，或一些專業、技術性、昂貴及不針對中小企業需要的非開放源碼電子商務系統的培訓課程，加上本項目強調實用性，因此不應只停留在概念層面，所以選擇了 1 個較先進的開放源碼免費電子商務套件 Magento 作為主要推薦使用的系統，在本項目中中小企業將會學習及掌握電子商務的基本功能，包括產品名錄、購物車功能、 Alexa 再分析全球最熱爆的 10 萬個網站，用 Open Source 為基礎的 eCommerce Software 佔 43.3% 顧客購物記錄、交易處 (Magento、VirtueMart、osCommerce、Open Cart、理、可靠的支付網接連 Zen Cart)，其中 Magento 亦以 28.9% 位高首位。等。

己的專屬網上商店，並希望藉著參賽機會令參加者互相交流經驗，提升中小企網店的質素。香港中小型企業或機構均可參加該比賽，比賽期間香港互聯網供應商協會 (HKISPA) 為參賽者提供免費技術支援及意見。所有參賽者除可獲得獎狀外，更可在相關宣傳品、網站和媒體獲得曝光機會，可藉此提升公司形象，頒獎典禮已於 10 月 17 日假香港灣景國際酒店舉行，以下為金獎和優異獎得獎名單 ( 排名不分先後 )：

開源軟件是電子商貿大趨勢據 Amazon 屬下的互聯網市場調查公司 Alexa，於 2013 年 2 月份分析了全球 100 萬個最高流量的網站，其中 34,864 個電子商貿平台，以 Open Source 為基礎的佔 65.4% ( 包括 Magento、 VirtueMart、PrestaShop、Zen Cart、osCommerce)，Open Source 現時是全球 eCommerce 平台的大贏家亦是 eCommerce 的主流，其中 Magento 以 26% 領先。因此所有想進軍 eCommerce 的商戶都不可忽視 Open Source 的重要性，尤其是 Magento。

自建專屬網上商店優點現時中小企業用一些簡單易用的開放源碼 ( 免費 ) 電子商務系統，建立專屬於自己的網上商店，這種方式不但更具成本效益，同時亦兼備以下優點，包括品牌和設計上的自由、建立和管理顧客關係的自由、市場營銷和宣傳的自由 ( 例如通過社交媒體，優化的搜索引擎系統 (SEO)、把自己的產品從常見的電子商務門戶網站中的一些普遍較低成本、低質量，甚至是偽造的產品區分開來。

由左至右：李日全 ( 職業訓練局高峰進修學院高級顧問 )、Jose Chan ( 金獎 )、蔡健偉 ( 職業訓練局高峰進修學院項目顧問 )、 Johnson Ng( 優異獎 )、Juliana Ho( 優異獎 )、Eddie Chan( 金獎 )、Ruthia Ip( 金獎 )、王慶男 (PayPal 講者 )、麥耀華 ( 職業訓練局高峰進修學院項目顧問 )、楊少彪 ( 優異獎 )、 Stephen Wong ( 優異獎 )、Kevin Chan ( 金獎 )。

金獎 1．S-marts 2．新天地 ( 亞洲 ) 有限公司 3．飛拓 4．3D Print Spot 5．Attitude Limited

研討會為中小企提供最新系統、市場趨勢資訊於 10 月 31 日假職業訓練局大樓就舉行了「中小企業應用電子商貿系統新趨勢研討會」，當日分別由 Google 和 PayPal 代表為參加者講解關鍵字廣告網店營銷策略和網上商店如何提升銷售額、香港貿易發展局代表講解「網上小批量交易助你開發大商機」。參加者更獲贈「開源電子商貿系統指南」一本。

當日 Google 代表 (Nancy Ting) 為參加者講解網店如何透過關鍵字廣告進行營銷的策略。

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2014/11/7 上午 10:17:39

文化創意產業

Text: 編輯部

第六屆中國西部動漫文化節

014 第六屆中國西部動漫文化節於 2014 年 9 月 30

日至 10 月 4 日在重慶國際會展中心舉行。作為中國三大知名動漫文化節之一，第六屆中國西部動漫文化節由國家新聞出版廣電總局、重慶市人民政府聯合主辦。本屆動漫節採用獨特的“1+6+1” 模式，以南坪國際會展中心為主展場；以重慶九龍坡區、重慶北部新區、重慶渝北區、重慶江北區等 6 個主城區作為分展場。 2014 第六屆中國西部動漫文化節於重慶國際會展中心舉行。

會場分佈合理有序主展場以重慶國際會展中心為主體節展中心，以信息交流、品牌展示、產品銷售、市民參與互動為重點，舉辦 16 項活動。展會期間，共有 350 餘家國際國內知名動漫遊戲企業、研發機構、動漫社團齊聚山城，共同開啟中國西部動漫盛宴。參觀者可在 3 萬平方米的主展場觀看動漫特展、動漫遊戲電玩展、動漫教育展、文化創意產品拍賣會、中國 Cosplay-Top 大賽、BIW 西部之巔國際街舞大賽、電子競技大賽等 16 項活動。其中，文化創意產業項目懇談會暨簽約儀式、文化創意產品拍賣會、文化創意人才招募會 3 項活動是本屆動漫節新增加的內容。

國家新聞出版廣電總局宣傳司高長力司長在論壇上發布了《最新的全國動漫產業發展成果和產業發展政策》，北京大學藝術學院原黨委書記兼副院長、教授、博士生導師，重慶大學美視電影學院常務副院長彭吉象發表了《西部動漫大有可為》的主題演講對西部動漫行業進行了整體分析。香港專利授權及特許經營協會會長李偉生，豬八戒網聯合創始人副總裁劉川鬱，重慶銀行副行長劉建華也先後發表了精彩紛呈的演講。

此外，6 個分展場還將舉辦漫生 2014- 全國動漫產業創新發展高峰論壇、高校動漫作品展、動畫影視劇展播、動漫啤酒嘉年華、動漫舞台劇表演、動漫競技、動漫天地、泡泡巨人嘉年華等 8 項動漫活動。

高峰論壇商機無限在高峰論壇會上，中央新影集團與重慶海龍控股有限集團、重慶銀行股份有限公司與重慶市動漫協會、重慶視美動畫藝術有限責任公司與四川長城國際動漫遊戲股份有限公司等企業進行了重點合作項目簽約儀式，為動漫節的開展打響了開門紅。

香港專利授權及特許經營協會與澳門動漫聯盟、重慶市動漫協會簽約。

動漫展銷分區，中港澳台兩岸四地交流密切接下來，為期五天的動漫展銷分為動漫特展區、產品展銷區、港澳台（國際）動漫展區、動漫遊戲電玩展區、動漫痛車展銷、動漫教育展區。

國家新聞出版廣電總局宣傳司高長力司長在論壇上發布了《最新的全國動漫產業發展成果和產業發展政策》。

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1 動漫特展區內容：邀請香港多萊寶授權 ( 國際 ) 有限公司、浙江中南卡通、南京合谷動漫、廣東奧飛動漫、廣州天聞角川、北京尚漫、廣東潮汛動漫、重慶視美動畫、重慶享弘、重慶帝華等國際國內 20 多家動漫領軍企業特裝參展，向觀眾展示動漫發展新潮流和各自企業的新產品。

J 2014/10/24 下午 02:34:57

雲集香港及內地各方專，共同探討卡通品牌如何拓展渠道、提升價值、創造商機，海外與內地品牌如何更好地交流和發展，實現共贏。

香港專利授權及特許經營協會會長李偉生 ( 左一 ) 向中國的貴賓介紹香港的動漫產業及致送紀念品。

2 產品展銷區內容：各類區域文化創意、動畫、漫畫、遊戲衍生產品的展示、交流和銷售。

香港專利授權及特許經營協會率領 32 家香港動漫企業赴渝參展，圖為香港館參展機構代表。

3 港澳台（國際）動漫展區內容：由香港專利授權及特許經營協會、澳門創意產業協會、台灣動漫出版協會組織 40 餘家動漫企業參展，展銷港澳台特色動漫產品。 4

動漫遊戲電玩展區內容：匯聚美國暴雪娛樂、雷蛇、騰訊、完

美世界、商界傳媒、網龍、隆訊、百度愛奇藝、正睿科技、重慶有線、豬八戒網、廣州華立科技、中山世宇科技等網絡、網游、手游、電玩、數字企業參展，通過產品體驗和互動遊戲讓觀眾感受遊戲的樂趣。

5 動漫痛車展銷內容：廣本、進口現代、大眾、斯柯達、寶馬等知名車商將攜其最新最時尚最動感的汽車進行動漫痛車展銷。 6 動漫教育展區內容：匯集四川美術學院、重慶工商職業技術學院、重慶工商大學、龍職中等知名院校現場展示各自動漫教學特色和產學研教學成果。

澳門動漫聯盟及澳門館參展機構代表。

充滿創意與歡樂的香港展示園區，用一個個“同心圓”串聯優秀的作品，涵蓋插畫、漫畫、設計、動畫等範圍，集創意、心意、愛意、誠意於一身，帶你走進香港原創卡通、領略香港文化創意產業的獨特魅力，也讓觀眾朋友們和來自香港的獨具魅力的動漫作品進行一次暢快的親密接觸，一起享受安全愉悅的環境、原創卡通的魅力和親子互動的魔力。

香港專利授權及特許經營協會協助香港動漫企業拓展內銷市場。

簽約合作，香港館原創品牌吸引眼球香港專利授權及特許經營協會與澳門動漫聯盟、重慶市動漫協會簽約。香港專利授權及特許經營協會會長李偉生介紹，港、澳、渝三地將聯手發展動漫文化產業，擬共同出資 5.6 億人民幣，其中，香港方面出資 50%，澳門與重慶各出資 25%。作為全國三大動漫節展之一，西部動漫節共吸引 1000 餘家國外知名動漫企業參展，港、澳再次攜具有地區特色的動漫作品參展。李偉生表示，香港政府十分支持發展和推廣本地的動漫業，此次香港共有 32 家動漫企業赴渝參展，香港館面積 350 平米，由香港工業貿易署首次贊助。來自香港的三十多個原創卡通品牌，動漫品牌對接會，主辦機構：

執行機構：

圖為參展商很落力為觀眾及客人介紹自家作品，香港館變得人頭湧湧。

Facebook 活動照片重溫 Hong Kong Productivity Council 香港生產力促進局

資助機構：

由香港特別行政區政府「發展品牌 ‧ 升級轉型及拓展內銷市場的專項基金」( 機構支援計劃 ) 撥款資助 Funded by the Dedicated Fund on Branding, Upgrading and Domestic Sales (Organisation Support Programme) of the Government of the Hong Kong Special Administrative Region

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2014/10/24 下午 02:35:07

雲端應用

Text: 編輯部

限時免費試用！

PayPal 夥拍 Fusion 推網上帳單系統近

日香港 PayPal 夥拍 Fusion Limited 提供 PAYPAL 網上帳單系統，即日起至今年 12 月 31 日註冊，即可免

費試用該網上帳單系統 ( 每月可發送 100 份報價單或發票 )，以下就為大家介紹這個網上帳單系統和限時優惠。

提供網上報價、開發票等功能相信不少展覽參展商、為會員提供付款或續約服務的公司、 B2B 採購公司或網上服務公司，都試過需要即時報價、開單甚至收款，當中會涉及如何快速又簡易製作報價單 / 帳單，如何隨時隨地獲得最新報價單 / 帳單資料，和如何安全收款等問題。針對上述問題，近日 PayPal 就夥拍 Fusion Limited 提供 PAYPAL 網上帳單系統服務 (Online Quotation and Invoicing Portal)。該系統為客戶提供安全登入 PayPal 帳號、使用 PayPal 付款、批量報價和自動開發票、排程發票和自訂 Email 範本等功能，用家更可透過圖形儀表板 (Dashboard) 隨時隨地進行有關操作。跟同類服務相比，由於商家可通過 PayPal 帳戶登入系統，而客戶則可用 PayPal 快速結帳或銀行轉賬等方式輕鬆完成付款，令收款變得方便簡易和安全；它更支援用 Excel 製作批量報價單，商家可批量上傳報價及自動發送帳單；商家可自行設定及發除了支援 PayPal 付款外，亦支援以現金或信用卡付款。送一次性或定期帳單，例如會員續網上帳單系統賣點：會、定期訂閱報刊．自動化功能減少時間成本或雜誌，客戶只需．可隨時隨地賺取利潤 ( 假日亦可正常運作 ) 花幾分鐘輸入收費資料，系統會自動為你安排發送帳單及收款。

．通過 PayPal 收款安全有保證．增加銷售機會

圖形操作界面環境下，在單一頁面中看到所有報價單、發票和付款狀態的資料，十分易用，如想製作報價單的話，可以批量上傳 Excel 文件 ( 支援 xls 和 csv 格式檔案 )，令商家可在 1 分鐘內發送 100 份報價單。這時買方會由電子郵件收到報價單的鏈接，買方接受報價後系統會自動發出發票並要求買家付款的電子郵件，買家會被引導到 PayPal 進行支付 ( 買方更可下載 PDF 副本 )，而商家也可選擇發出報價單或發票的時間。

提供 3 類常用報告這個網上帳單系統提供 3 種常用報告，當中包括 Invoice Aging、Payment History ( 付款記錄 )、Sales by Client，Invoice Aging 報告會為商家提供客戶欠款資料 ( 例如金額和欠款時間 )，助用家快速查看哪些客戶有逾期欠款；付款記錄報告令用家可查看收到的付款記錄資料 ( 例如日期、發票號碼和付款方式等 )；商家透過 Sales by Client 報告可快速知道銷售金額。待收帳單一目了然。

商家 / 買家 3 步完成交易流程

限時優惠及有關收費

商家使用這個服務後大大簡化了報價到出單的流程，商家可以 PayPal 帳號安全登入這個網上帳單系統後，可在 Dashboard 這個

有興趣的你即日起至今年 12 月 31 日可即時註冊，就可 2 個月免費試用這個網上帳單系統 ( 商家將於稍後收到帳戶設置通知 )，試用期內可每月發送超過 100 份報價或帳單，超過 100 份報價或帳單後就會按下表收費：方案 A

方案 B

方案 C

發送 100 份報價或帳單

發送 200 份報價或帳單

發送 500 份報價或帳單

HK$128/ 月

HK$198/ 月

HK$398/ 月

申請試用網址：買方接受報價後系統會自動發出發票，並要求買家付款的電子郵件，買家將被引導到 PayPal 進行支付。

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行銷新聞

Text: 編輯部

針對流動裝置市場

Google 將推新 AdWords 展示廣告隨

著用戶上網習慣由電腦轉而投向手機、平板等手持流動裝置上，流動廣告絕對是個強大的商機，因市場上充斥著上多種智能手機、平板電腦、電子閱讀器，它們有著不同的作業系統、瀏覽器和尺寸各異的顯示屏，導致流動廣

告常常遇到顯示上的問題，例如廣告主只是將他們現有的展示廣告縮小，然後將廣告置於流動裝置的屏幕上。有見及此 Google 將推出新一代 AdWord 展示廣告方式，並以 Google 展示廣告網絡、AdMob 廣告網絡以及 DoubleClick 發布幾種移動展示廣告的模板及工具，幫助廣告主輕鬆打造成功的流動廣告，改變廣告主與顧客在流動裝置上的互動方式。

早前 Google 表示將針對使用流動裝置進行營銷的廣告主，推出 4 種新的流動廣告選項，分別是參與式廣告 (Engagement Ad)、 TrueView 視頻廣告、船錨廣告 (Anchor Ad Format) 和雜誌式文本廣告 (Magazine Style Text Ad Format)。

1．參與式廣告 (Engagement Ad) 如想以更生動吸引方式接觸目標對象就可嘗試用參與式廣告，它提供一系列參與式多媒體廣告格式，助你將品牌訊息傳達給客戶，廣告參與包括將鼠標在廣告上懸停以展開廣告、播放影片、輕按以查看內容等，客戶與這類廣告互動後會以全螢幕載入互動多媒體內容。廣告本身可以是你用來宣傳品牌訊息的大型版面，用於提供影片輪播、互動遊戲或產品目錄等內容。參與式廣告格式必須採用每次參與成本競價方式，而廣告系列中的所有廣告亦必須使用這種格式，即只有在用戶與廣告互動時你才需要付費。

按下該參與式廣告後的擴展狀態，可看到當中有圖片、影片和地點等資料。

第 3 方放送 Lightbox (HTML5、Flash) 格式邀請狀態大小分別為，300x250、728x90、160x600、468x60、 120x600、200x200、250x250、300x600、336x280 和 320x50，展開狀態單元大小建議用全螢幕 API 取代固定的展開大小，使用全螢幕 API 時 Google AdSense API 會自動將展開面板大小調整成使

1．接觸合適客戶你可使用「多媒體廣告聯盟」提供的各種廣告定位方式 ( 例如喜好傾向目標對像 ) 進行廣告定位，此外只有在用戶與廣告有效互動時 ( 即客戶「選擇接受」你的訊息，例如將滑鼠游標移至廣告上 2 秒 )，你才需要付費。

2．吸引你的目標對象利用現有網上資源，例如影片或目錄等互動多媒體格式製作具吸引力的廣告，例如你可製作能夠展開的 Lightbox 廣告及全螢幕廣告，也可根據客戶的條件在廣告單元內播放有聲影片。用者螢幕的主要畫面，並留下可點擊電腦或行動 / 平板電腦網路的空間。如選用固定展開大小，電腦方面設定上限為 1000x600，如廣告會在平板電腦上放送，展開面板不得大於 300x300。展開方式方面 Google AdSense API 會自動加入「滑鼠游標懸停兩秒後展開廣告」的功能，在 AdSense API 通知廣告展開完畢後廣告才能開始展開，另外亦可設定滑鼠游標懸停時展開。邀請面板展開方式方面，必須加入展開號召圖文詞組，清楚指出展開動作 ( 例如「滑鼠懸停展開」)，如尚未列入範本，廣告主必須為跨裝置放送的廣告素材提供 2 次邀請，必須加入展開號召圖文詞組，清楚指出各種環境中的展開動作，例如在電腦邀請中加入「滑鼠懸停展開」，平板電腦邀請中加入「輕按即可展開」。

在 Kate Spade 即將推出的假日宣傳活動中，就可看到使用全新格式的參與式廣告演示模板，這個就是它的邀請狀態。

參與式廣告主要有 2 種格式，分別是 Lightbox 和鼠標懸停即播。Lightbox 廣告將標準多媒體廣告轉換成大型全螢幕廣告，讓用戶看到廣告就好像看到達頁面一樣，例如用戶可直接在廣告上觀看影片或與你的產品目錄互動。而鼠標懸停即播廣告就可透過標準中橫幅廣告單元帶出影片的全部視、聽和動畫效果，用戶只要將鼠標停在廣告上 2 秒，影片就會自動播放。

參與式廣告好處

邀請面板必須等到展開號召圖文出現後才能展開，為了提供最佳的瀏覽體驗，建議在載入時盡早放入展開號召圖文，讓整個邀請狀態可即時展開，要留意的是使用者點閱或離開時，展開面板時必須收合。關閉方式方面，燈箱廣告元件會在大小 12x12 的廣告素材右上方自動加入「關閉」按鈕，按下「展開狀態廣告單元」右上角中的「X」( 或按下展開狀態燈箱廣告的反灰背景 )，另外也能以關閉方法在廣告素材的內容中定義其本

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身。它支援每秒最多 24 格的 Flash 9 或 10 版本或 ActionScript (AS) 3 版本格式的影片，展開式廣告目前必須使用 JavaScript 標記，不能使用 iFrame 標記。初始載入檔案大小最大為 150 KB，以達初始載入時的最快速度，為提供最佳使用者體驗初始載入時最好先行壓縮 ( 即只使用必備的最少素材資源 )，非使用者啟動的載入檔案大小總計 ( 包括初始和後續 / 預先載入 ) 最多為 2.2MB，觀眾啟動載入檔案每次互動最多 10MB ( 不含 YouTube 影片和串流影片 )，為求最理想成效總載入檔案大小最好不要超過 2.2MB，如超過系統會套用指定頻寬設定，為提供最佳瀏覽體驗，參與式廣告不得耗費觀眾電腦處理器 ( 即 CPU) 40% 以上資源。所有廣告素材須具備不超過 150KB 的備用圖片，備用圖片不得包含「關閉 X」按鈕，亦必須使用單個一般點閱號召圖文，由於備用圖片無法展開，所以不要使用滑鼠懸停號召圖文。除了使用 HTML5 YouTube 播放器和在電腦上放送廣告時得以使用 SWF 外，HTML5 廣告中不得加入 Flash 內容和 Flash 備用廣告 (SWF 和 FLV)，所有 HTML5 廣告須適當地調整回支援基本的 HTML5，確保能在所有當前瀏覽器上發揮完整的功效。參與式廣告內的自動播放影片最長 30 秒，觀眾啟動影片和動畫後，影片在展開面板中播放時可以有聲音，亦可在展開視窗中加入倒數小時鐘 (200x50)，影片必須有「暫停」/「播放」和「靜音」/ 「取消靜音」按鈕，以及影片長度和目前經過時間的指標。在平板電腦上放送廣告時，如其中有任何功能是由硬體控制就不需對應按鈕。要留意每部影片或動畫最長 4 分鐘，YouTube 影片註解必須設定為新視窗中開啟，HTML5 廣告素材需要 HTML5 影片標記或預定的 YouTube 播放器，當使用者按下「暫停」或「停止」按鈕時影片必須立即停止，使用者按下「離開」後所有聲音和影片都必須停止，而影片可為漸進式或串流影片。

2．TrueView 視頻廣告主要運行於手機網絡廣告 AdMob 的遊戲 App 中，未來幾個月會出現在非遊戲 App 中，用戶使用 App 時候 TrueView 視頻廣告會出現在螢幕中，但用戶可按頁面下方的按鍵跳過廣告，只有用戶看畢整個廣告廣告主才需為此付費，用戶跳過廣告則無需付費，它另一優勢是讓用戶在使用自己喜愛的 App 時了解廣告內容。 TrueView 影片廣告可分為串流內廣告或多媒體廣告，前者是不會長過 3 分鐘 300x60 的 YouTube 隨播廣告，它會顯示在網絡影片、遊戲與 App 內，並可到達廣告主的網站；多媒體 TrueView 影片廣告就沒有長度限制，另外有 4 種縮圖可選用，而標題最長為 25 個字元 ( 或 12 個中文字 )，內容說明最長 35 個字元 ( 或 17 個中文字 )，而內容描述不會顯示在建議影片中，值得留意的是按下影片廣告

號召圖文 (CTA) 重疊廣告規格廣告標題文字：一行，最多可用 25 個字元 ( 或 12 個中文字 ) 廣告顯示網址：使用者在重疊廣告上看到的網址實際連結網址：重疊廣告連到的網址，可重新導向且 / 或連到外部網站縮圖：必須存放在 YouTube 上、僅限 JPG 或 GIF、74x74 像素

4．雜誌式文本式廣告 (Magazine Style Text Ad Format) 它是將現有文本廣告變為雜誌式設計，它的廣告模板 ( 先前已針對移動網站發布過) 如今已經擴展成為 AdMob 應用內置型空隙廣告模板，這種模板可將普通的文本廣告輕鬆整頁展示 ( 類似雜誌廣告一樣 )，它能在 Google Display Network 和 AdMob 上運行。

左右分別為船錨廣告 (Anchor Ad Format) 和雜誌式文本式廣告 (Magazine Style Text Ad Format)。

現有廣告可升級新一代流動廣告模板能夠幫助廣告主輕鬆設計出適用於不同屏幕的精美互動式廣告，能夠讓廣告主們更易將現有針對桌面電腦設計的廣告轉變為流動廣告，Google 已開發了 3 種新型工具，並將在未來幾個月內發布，這些工具能夠將現有的廣告轉變為適用於不同螢幕及設備的流動廣告。

1．自訂圖片廣告尺寸 Google 展示廣告網絡的尺寸自動定制工具，能夠自動創建包括流動設備專用廣告大小在內的圖片廣告新尺寸。

2．不支持 Flash 播放時切換成互動式 HTML5 Flash-HTML5 轉換工具是專門針對 Google 展示廣告網絡和 DoubleClick 用戶推出的，廣告主可自動按照現有 Flash 廣告內容創造 HTML5 版本。當這類廣告在不支持 Flash 播放器的流動設備或瀏覽器上運行時，系統可自動播放互動式 HTML5 廣告，而不是靜態圖片。

3．在幾分鐘內設計出內容豐富的 HTML5 及 App 內置式媒體廣告

3．船錨廣告 (Anchor Ad Format)

目前 Google 在 DoubleClick Studio Layouts 上推出了 29 種 HTML5 及應用內置式廣告模板，這工具能助你上傳已有的創意廣告，並將它植入預先設計好的媒體廣告樣板，然後迅速創建成可在智能手機及平板電腦上運行的廣告。

它只出現在屏幕最下方，即使用戶上下翻頁廣告仍然只會佔據手機螢幕下方，直至它自動關閉。用戶可以點擊隱藏這種廣告，而這種廣告是基於點擊量來收取廣告費。

通過這些新型工具和模板，廣告主可降低制作精美展示廣告的難度，並且保證使這些廣告在任何螢幕及設備上都能夠運行，並為顧客和品牌打造更優質的體驗。

縮圖會連到你的影片，或按下 CTA 重疊廣告連到你的網站。

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調查報告

Text: 編輯部

為你分析 5 大成功 YouTube 廣告影片元素近

日 YouTube 公布今年第 3 季「亞太區十大最成功 YouTube 廣告影片排行榜」和「香港五大最成功 YouTube 廣告影片排行榜」，按廣告片自願觀看比例、總觀

看次數以及付費廣告的投資報酬率等指標選出上榜 YouTube 廣告影片，讓大家回顧一下過去 3 個月有甚麼出眾廣告影片。

香港 5 大最成功 YouTube 廣告影片排行榜 (2014 年第 3 季 ) 排名 1

YouTube 影片廣告《神魔之塔》BIGBANG 代言人電視廣告 60 秒完整版本

2 3

哈囉喂全日祭廣告至爆登場！我要執執足本版

4 5

Puma - Forever Faster | Calling All Troublemakers Arome X AKB48 - 全新水著 CM 放送 @cake little

SHOW」的拍攝手法，講述一個香港「打工仔」黑仔想求變的故事，內容完全擊中港人最關心的和最常遇到的心情，例如求籤睇相去執命、不滿意容貌去執樣，最後廣告女主角執好間屋心情就改變了，影片在短短 2 個月內錄得超過 43 萬次點擊。

亞太區 10 大最成功 YouTube 廣告影片排行榜 (2014 年第 3 季) 排名 YouTube影片廣告 1 三星智能手機 Galaxy Note 4 官方版介紹 (Samsung GALAXY Note 4 – Official Introduction) 2

馬來西亞國家石油：2014開齋節祈求父母寬恕 (PETRONAS Raya 2014: Ke Pangkuan Bonda) 2014雀巢咖啡最新形像廣告 (NEW NESCAF? AD 2014 | #ItAllStarts)

3 4

泰國人壽：街頭音樂會 (คอนเสิร์ตข้างถนน Street Concert (Official HD) : ไทยประกันชีวิต Thai Life Insurance)

專屬家人與朋友的優惠：Jang Su-won篇 ([U+ LTE8] 가족과 친구(가족친구 할인_장수원 편)

6 7 8 9 10

荷蘭皇家航空失物招領服務 (KLM Lost & Found service) BMW M235i 集體飄移 (The Epic Driftmob feat. BMW M235i) 求職最重要的事 ([[인크루트] 취업에서 가장 중요한 것은?) 越南網上購物平台：購物快樂頌 (Khuc Ca Vui Ban - Chotot.vn) We’ve Gotten Close 你可以再靠近一點！ ((18+) หมาก คิม มั่นใจ.. จิ้นรักฉบับออนไลน์ [EP1])

香港人普遍都擁有超過 1 部流動裝置而且習慣機不離手， YouTube 也是大家尋找創意影片和有趣內容的最佳蒲點，因此要在眾多影片中突圍而出，YouTube 廣告影片當然要有令人無法抗拒的吸引力和原創性，更重要的是引起大家共嗚和分享，以下特別為大家綜合了 5 大成功元素：

1．搞笑「食」字對白盡顯香港搞鬼文化最近香港人對「神奇羅蘭遮」、「夏蕙 BB」、「一啖 Cutie，一啖嚇死你」等對白一定有印象，海洋公園每年秋季都會以層出不窮的創意推介萬聖節特別活動「哈囉喂全日祭」。今年海洋公園以港式潮語、押韻搞笑和中英夾雜的對白，還有香港一代笑匠炮製出新一輯哈囉喂全日祭廣告至爆登場！ YouTube 廣告影片隨即引起瘋傳，成功打入「香港五大最成功 YouTube 廣告影片排行「哈囉喂全日祭廣告至爆登場！」廣告榜」的亞軍寶座。網址：http://bit.ly/122QcKR

2．真人 SHOW 說出港人心底話宜家家居的 YouTube 廣告影片我要執執足本版以「真人

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我要執執足本版廣告網址：http://bit.ly/1uyoIDK

3．日韓明星熱潮勢不可擋日韓明星在亞洲地區的人氣指數持續「爆燈」，任何與他們有關或代言的產品都有不錯的銷情，也成功吸引了年輕客戶群。榮登本季「香港五大最成功 YouTube 廣告影片排行榜」冠軍的《神魔之塔》 BIGBANG 代言人電視廣告 60 秒完整版本和第五位的 arome X AKB48 全新水著 CM 放送 @cake little 就是今季最佳例子。

《神魔之塔》 BIGBANG 代言人電視廣告 60 秒完整版本廣告網址：http://bit. ly/1wlxFme

arome X AKB48 全新水著 CM 放送 @cake little 廣告網址：http://bit. ly/1t88CUK

4．以音樂和影像留住觀眾本季「亞太區十大最成功 YouTube 廣告影片排行榜」冠軍的 Samsung GALAXY Note 4 – Official Introduction YouTube 廣告影片沒有旁白，只用輕快的音樂和影像展示新手機和其全新功能，讓你不知不覺投入其中了解產品的應用。

Samsung GALAXY Note 4 – Official Introduction 廣告網址：http://bit.ly/1vQRAfZ

5．溫情故事牽動人心成功的廣告影片也能透過細膩情節和動人故事吸引觀眾，為品牌加添一份溫暖，雀巢咖啡的印度廣告影片 NEW NESCAF? AD 2014 | #ItAllStarts 就以患有口吃的棟篤笑演員的奮鬥故事感動觀眾，累積超過 500 萬的觀看人數，成功打入「亞太區 YouTube 最成功廣告影片排行榜」第 3 名。

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Smart App Innovation Awards

2015

EDITOR'S CHOICE BQ Journal 將於 2015 年 1 月號推出「2015 Smart App 創新大賽」編輯大選，鼓勵各大 App 開發廠商分享創新成果，編輯部現正徵求各 App 開發廠商提名參賽，歡迎與我們聯絡。資料提供參選公司請詳盡提供下列資料給編輯部作為評選之用： ( 以總字數不多於 2,000 字，說明貴公司在 App 開發之經驗及過往作品，參選 App 的目標市場，用途及優點。) 1. 參選公司名稱：________________________________________________________________________________________ 2. 參選公司聯絡人：______________________________________________________________________________________ 聯絡方式：__________________________( 電話 ) _________________________(Email)___________________________ 3. 參選 App 名稱：_______________________________________________________________________________________ 4. 參選 App 支持以下哪一個平台？ □ Android 智能手機 □ Android 平板電腦 □ iOS 智能手機 □ iOS 平板電腦 □ Windows Mobile, BlackBerry OS, □ 其他 5. 參選 App 屬於哪一種類別：____________________________________________________________________________ 6. 參選 App 的下載率：___________________________________________________________________________________ 7. 請提供一些客戶的用戶評價：___________________________________________________________________________

評審標準 BQ Journal 將按以下評審標準選出優勝作品： 1. 創意表現 2. 技術表現 3. 人機介面

4. 商業價值

5. 人氣指數

參選辦法如果您認為貴公司的 App 在所屬類別有力成為標杆產品，歡迎與我們聯絡，參與今次的編輯大選，獲選者將可以向業界宣告你們努力的成就，增強產品的知名度，得獎方案將刊載於「2015 Smart App 指南」。

提名截止日期：2014 年 12 月 20 日參選開發廠商請將資料電郵至：marketing@bqjournal.com 查詢電話：(852) 2527 2878

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網路工具

Text: 綢碧

用 Google Trend 留意時事即時比對佔中新聞熱門度

oogle 搜尋器一向都有一個供大眾用的工具，名為 Google Trend，中文為 Google 趨勢。Google

Trend 可以讓用戶對比不同的關鍵字在不同時間，地區及相關的搜尋。這個工具對廣告戶主尤其重要，因為在 Google AdWords 內，設立廣告時廣告戶主是需要自行提供有關的關鍵字，一旦廣告戶主沒有想法，大家便可以透過這個工具找到還有什麼字是未曾想過，但可能有關的關鍵字。今次，我們就用上月熱門關鍵字「佔中」來了解一下這個工具的特性，讓大家使用時更容易上手。

要了解某個字詞的熱門程度，大家只需到 Google Trend 的網頁上，在搜尋上輸入要了解的關鍵字。用戶便會被引導到另一頁面，用戶便會首先看到該字的熱門度變化，用直線圖來表示。往下，是該字在不同地區的熱門程度，最下方就是有關的主題及查詢，所謂的相關，是當有人搜尋有關字詞時也會搜尋什麼其他的字詞。

有關的主題及查詢。

比較不同的字詞有時不只一個字詞跟一件事有關，怎樣去判斷哪個字更有機會被搜尋？ Google Trend 容許用戶比較多個字詞的搜尋，用戶只需在上方點擊新增字詞，加入想比較的字詞，最多可同時比較 5 個字詞，用戶便會在下方的熱門度變化、地區熱門度及相關搜尋看到比熱門度變化。

較，而且它他會以不同的顏色來加以區分，用戶一眼便可了解。

時間範圍有些字詞可能只在某些時候比較多人搜尋，有些字則可能長期受歡迎，或者跟聖誕節有關的字詞可能只在每年的 10-11 月有較多的搜尋量。用戶可以調整觀看不同時期，字詞被搜尋量。就以佔中相關的字為例，筆者用了「佔中」、「反佔中」、「和平佔中」、「香港佔中」及「雨傘運動」來比較，查看過去 30 天的搜尋量。要調整觀察時期的話，用戶可以有 2 個方法。第 1 個方法，在頁面的左上方，第二項的下拉選單選出想要的地區的熱門程度。

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時段，時間可長至從 2004 年至今，可以短至今年內，90 日至 7 日

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內，或是指定什麼年份的哪幾個月。今次筆者將之界定為 9 至 10 月的 30 天內，得出結果。第 2 個方法就是按左邊列的「時間範圍」選項，利用這個方式，用戶只能查看單一字詞的搜尋量，卻可以比較不同時段的搜尋量。在圖 5，筆者查看在全球的規模下，搜尋「Occupy Central」一詞，在不同時間的搜尋量，例如在 2014 年 1 至 8 月及 2014 年 9 至 10 月的搜尋量。這個方法用來對比不同年份在同一段時間的搜尋量比較適合，像筆者般查找同一年內，不同時間的搜尋量，它的時間指標並不會隨著不同選項而改變，而是只以單一個時區來表示，這樣若想找在 2014 年 1 至 8 月及 2014 年 9 至 10 月的搜尋量圖表上顯示的時間會很混亂。

地理位置同時，筆者把搜尋量界定為只在香港的搜尋。其實用戶可以查看全球的搜尋量，也可集中了解只在單一地區或國家，例如香港。要調整觀察時期的話，用戶也有 2 個方法可以做到。第 1 個方法，就是在頁面的左上方，第一項的下拉選單選出想要的地區或國家，它的預期是「全球」。第 2 個方法是到左邊列的「地理位置」。跟「時間範圍」的功能一樣，用戶只能查看單一字詞的搜尋量，但可以比較字詞在不同國家的被搜尋量。因為「雨傘運動」一詞在全球各處的搜尋量不足，Google 無法給予資料，筆者就利用全球有 YouTube Space (YouTube 官方製作中心 ) 的國家來做比較，看一看「YouTube」一字的搜尋量的分別。筆者在這裡預先設定圖表只顯示 2014 年的搜尋量，因為它是預設從 2004 年至今來顯示。第一項可看到不同地區在今年內的搜尋量，很明顯英國是比原產地美國多的。而香港 ( 綠線 ) 這個沒有 YouTube Space 的地區居然比日本 ( 黃線 ) 更多。往下一項，是再細分單一國家在不同省份的搜尋量的比較，例如這裡看到在日本地區內，那霸市有最多搜尋量，其次的是草津市，和歌山市等等。最下方的是與這個字詞相關的搜尋量，也列出了不同國家有什麼熱門或有上升趨勢的字詞。

搜尋類別除了一般的地理位置，時間範圍外，用戶也可以在這些功能中限制字詞在什麼類別的搜尋量，要設定這個指標，用戶只需在就是在頁面的左上方，即可調整時段或地區的位置。按「所有類別」，選擇要設定的類別便可。

搜尋部分另外，不要忘記，Google 可以搜尋的範圍有網頁、新聞、圖片及 YouTube 影片等，用戶也可以調整設定查找在不同範圍的字詞的搜尋量。例如可能在 YouTube 上，因為某些特定的群組是在 YouTube 上建立的。在這裡筆者用一些在全球也比較熱門的電子遊戲作為例子，以「Minecraft」、「Call of Duty」、「The Sims 4」及「WoW」來比較他們在 YouTube 上的被搜尋量。除了 YouTube 及一般網頁，用戶也可設定查找「Google 圖片搜尋」、「Google 新聞搜尋」、「Google 購物」。類別及搜尋範圍的設定可以在比較搜尋字詞，地理位國及時範圍中使用，用戶只需在下拉選單中找出想了解的選項便可。

不同語言要留意的是，像 Google AdWords 設定關鍵字的一樣，不同語言所標示出來的結果會有所分別，所以若要了解在不同地區的字詞的搜尋量有什麼不同，用戶需自行輸入不同的字詞來對比。筆者再用佔中運動來舉例。「佔中」一字是中文地區才使用的字詞，在全世界，這樣搜尋的人可能不太多，若想了解究竟英美等地的人對佔中的關心程度有多少，筆者分別輸入「Occupy Central」，

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網路工具

「Umbrella Movement」、「Umbrella Revolution」查看美國、英國及澳洲這三大以英語為主語的國家對此次運動的搜尋量，發現「umbrella movement」因為搜尋量不足，沒有圖表，其他的 2 組詞搜尋趨勢都跟香港的差不多，但有革命成份的「umbrella revolution」一詞相反比運動發起人本身使用的詞「Occupy Central」少得多，至少澳洲及英國都沒有什麼反應。

實際應用大家都看到 Google Trend 的功能了，但實際上又有什麼應用呢？首先，如筆者在開始時已提到，若大家是有在用 Google AdWords 等廣告工具，因為設立廣告時廣告戶主是需要自行提供有關的關鍵字，一旦廣告戶主沒有想法，大家便可以透過這個工具找到還有什麼字詞是未曾想過，但可能有關的字詞放到 AdWords 內使用，同時用戶也可了解到他們使用的字詞會不會在一年中某些時候，搜尋量才會大增。這個概念對於售賣季節性產品的商家來說會造成影響，不同季節需要注重的地方可能不同，使用的字詞也可影響到廣告的表現。在這裡可用聖誕節才比較受歡迎的「turkey」來作例子。把它用來對比不同的年份 (2011-2014)，可以看到在每年的 11 月至 12 月的時間，是最多人搜尋的，其他時間比較一般。這樣可以推想到這個詞，甚至有關的關鍵字的投標價會比平時高，競爭會較為激烈。而因為地區用語不同，而人們用來搜尋的字也會有所不同，用戶也可在這裡觀察得到。儘管「Turkey」也可指為土耳其，但在 3 年內都是在同一月份內，搜尋人氣升高，肯定是與其「火雞」一義有關。例如在美國，通常會用「cab」來形容的士，而英國會用「taxi」一

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詞，這樣，在什麼地方播放的文字廣告也可以照著該地方的用詞習慣來播送，令它至之於播放了卻沒有什麼效果。

相關的字詞也出現相近的圖表，筆者就分別使用了「金鐘」、「中環」、「旺角」及「銅鑼灣」。另外，也以「政總」、「公民廣場」、「彌敦道」、「龍和道」及「夏憝道」等詞為對比。

結果與分析除了便於廣告客戶的使用，其實也可用於一般的分析時事。就以佔中事件為例，被搜尋的字眼某程度上可反映香港人的關心程度及其趨勢。

讀者可以看到，「公民廣場」一詞因為「搜尋量不足，因此並未顯示在圖上。」這個不時會發生，尤其輸入的搜尋字詞只在某地

不少人有「狼來了」的理論，指香港政府一次又一次的激起民憤，引致事件久久未完。筆者把 Google Trend 設定為 9 月至 10 月的時間，比對有關的是字詞，例如「佔中」、「反佔中」、「和平佔中」、「香港佔中」及「雨傘運動」會得出如下結果。

以上 3 個圖表都顯示了什麼時候的搜尋量比較高，什麼時候再次提升。將之再與此次運動的時間線重疊，可以看到一個頗明顯的趨勢。例如在 9 月 28 日至 29 日，搜尋量是最高的，看時間，9 月 28 日是警方施放催淚彈的那一天。第二高峰是 10 月 3 日至 4 日， 10 月 3 日是旺角出現疑似「暴徒」衝擊佔中人士的日子。第三次的高峰是位於 10 月 12 日，而 10 月 11 日至 13 日是蘋果日報總部開始被圍堵。

區比較熱門。

以上的例子，似乎都稍為符合有人提出的「狼來了」理論，即是當有事發生時，出去「佔街」的人更多。不過整件事的熱門度也能反應香港人的特性。香港人是較少耐性，較實際的，若沒有效果便較難持續下去，若看整個 9 月至 10 月的趨勢，除了 9 月 28 日是最高潮外，往後的日子都是遞減下去的，所以或許跟大不少人的想法相似，就是無風不起浪，只要不理會，人民自己便會因無功而還原。

Google 會自動連接當時有關的新聞。

這個網路分析的工具是免費的，用戶無須登入便可使用，又可控制觀察的時間及地區，更可對比不同的字詞的搜尋量，有時候，Google 甚至會自動連接當時的新聞及給出預測的走勢。這對網上商店，App 發展商，電子商務的行業有很大的利用價值。

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電郵查詢：marketing@bqjournal.com 電話查詢：25272878 李小姐或鍾小姐詳見：www.bqjournal.com/bqj-award

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