品牌世界
VOL 15
Lite Edition
細看企業成功故事
2012 年 3 月號
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商業 ‧ 科技 ‧ 智慧
翡翠古龍
從憤怒鳥看如何做品牌
如何利用授權讓企業展翅 專訪香港物流協會會長鄭會友
要求政府規劃物流用地保競爭力 為產品加入「知識內容」元素
將成為新時代營銷策略關鍵 2012 企業及資本發展戰略專刊
併購、重組、資本市場配對 2012 年世界經濟展望
人流、物流、貨流、資金流分析
中國企業往海外發展的第三次機遇 資金引薦見聞錄 雙贏融資解決財務問題 封面圖片提供
天鼎聯合有限公司
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天地服務團企業融資及發展聯盟
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NO. 2012 年 3 月號
2012 企業及資本發展戰略特輯 03
龍年祝賀
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中國企業往海外發展的第三次機遇
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2012 年世界經濟展望 人流，物流，貨流，資金流分析
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雙贏融資解決財務問題
為產品加入「知識內容」元素 將成為新時代營銷策略關鍵
2013 年香港上市從憤怒鳥看如何做品牌 如何利用授權讓企業展翅？
行業動態 14
電腦法證及會計法證 2012 行業新趨勢及展望交流會
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專訪香港物流協會會長鄭會友 要求政府規劃物流用地保競爭力 應用電子物流迎接物聯網新時代
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趨勢評論 15
從網上內容種類分析 選擇最高效益推廣平台 Business Quotient Journal《商智謀略》 出版人︰蕭友強 主筆：麥經倫
商會專訪
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資金引薦見聞錄
陳博士講堂 09
品牌故事
編輯：黃沛成 封面：燕 地址：香港九龍觀塘鯉魚門道 2 號 新城工商中心 2 樓 9 號室 編輯部 / 廣告傳真：（852）25275126 編輯部電郵：editorial@bqjournal.com
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2012 企業及資本發展戰略專刊
龍年祝賀 龍年伊始，謹祝各位身體健康，事事如意！天鼎聯合有限公司暨天地服務團企業融資及發展 聯盟仝人預祝各企業在 2012 年能迎刃而上。 一般相信，2012 年是一個極具挑戰的年頭，除了近期有歐債危機的發酵，中國經濟發展速 度逐漸慢下來，美國經濟復甦緩慢，以致世界各地忽冷忽熱的消費及房產價格指標等，都對未 來走勢有着持續及深遠的影響。要世界經濟回復生機，恐怕未來十年都很難預見。我們會說世 界的資源已經飽受人類開拓過度，而且地球另一處仍然戰火延年，但望願人類能够用智慧去塑 造並面對我們的未來福祉。 回來看看企業的發展機遇，經濟全球化讓很多企業的成長步伐可以跟著機遇走，資金流轉於 大城市及成熟經營生態的地方有著循環作用，使消費、投資及發展樞紐帶在同一線上，祝願各 企業洞悉機遇，早著先機，順流而行，自強不息。 趙錦章 天鼎聯合有限公司 榮譽主席
人 物 介 紹： 趙 錦 章先生是一位富 有經驗的實業家， 曾經經營生產業 數十年，並且曾經 替不少企業進行 工商業融資引進， 推動企業發展。趙 先生曾擔任香港 特區中央獅子會 前會長，現為香港 潮州商會會董及 香港童軍總會黃 大仙區主席。 3
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2012 企業及資本發展戰略專刊
中國企業往海外發展的第三次機遇 年天鼎聯合有限公司與中國產學研品牌建設戰略聯盟等機構聯辦的《2011 中國產學研 - 中小企業自主創新品牌大會》，是一個
去
讓各個有融資需要的企業，可以藉著有關平台與我司負責接配的各項國際及亞洲資金作出配對。
天鼎聯合有限公司董事總經理陳庇昌透過《2011 中國產學研 - 中小企業自主創新品牌大會》向內地企業說明香港在國家「十二五」規劃 中扮演的角色。
自 2011 年 8 月中國副總理李克強在香港時闡明，鼓勵內地企 業往香港上市。這様宣佈，有著強烈的引導作用，筆者已覺得香港作 為國際資本市場，很有發展機遇。本年元旦期間筆者在國內渡春節期 間，中國證監會及相關金融機構均表示已進行企業往香港上市準備。 估計將有政策配合。最近的一個多月，天鼎聯合接獲很多各地企業的 委託及諮詢，擬往海外資本市場發展的熱切期望。 70 年代末，中國內地改革開放，香港人開始北上尋找商機。香 港誕生第一代華人投資銀行家袁天凡及梁伯韜，早期由於國家剛開 放，沒有獲得太多支持，又欠缺國家的發展策略，尋找機遇靠着香 港與國際市場間競争工作較為辛苦。直至 1991 年中國證監會成立， 1993 年，中央已有決心要讓內地企業到香港上市及發展，以帶動香 港及內地的經濟，刺激香港的金融服務業得以蓬勃發展。
內地企業往外發展的第一、二波 筆者的記憶當中，國家主管金融及資本市場機構，主動表示鼓勵 企業往外發展，這樣的時刻共有三次，說明每次在危機發生時，總是 蘊藏重大機遇。第一次是 1993 年，當時國家 H 股第一家公司青島啤 酒來港上市時，透露會繼續鼓勵企業來投資市場上市，結果很快第一 批九家 H 股企業上市，在很短時間內即順利完成，接著又來了第二 批共十三家，聯同其他紅籌股，促進香港的經濟及金融服務。當時是 透過港聯交所主席李業廣，國家經濟體制改革委員會主任兼第一屆中 證監主席劉鴻儒第一次提及。 第二次是 2000 年前後，香港推出創業板市場 (GEM)，這次有 港交所及兩地政府支持，國家 2001 年進入 WTO，知道香港經濟面 臨衰退危機，想讓香港的經濟再次轉好，於是安排有創業性的行業帶 頭，在艱難的時期推動這件事。造就第一批包括 Tom.com 及浩倫農
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業等企業的上市，這些企業現今都晉身成了主板公司，讓創業板達致 吸引不同規模企業到來上市的目的，雖然中間有起有伏，但 GEM 的 價值亦漸漸帶起。
2012 年迎接第三次的機遇來臨 副總理李克強去年在香港的發言，標誌著第三次的機遇來臨。所 以我司估計不論外圍環境如何，未來數年將是資本市場的熱鬧期，預 計海外併購，資本往海外發展及上市的活動將大增，中小企應抓住這 個機會，尋找企業資本的出路。 什麼是資本出路呢？資本發展需求有發酵期，需要有進出，正 如筆者剛才提及的首兩次資本市場的發展機遇，主要是海外資金進入 內地市場，從內地企業而言就是融資，俗語為「圈錢」，但這種方式 未必看作是投資，只是融資。融資促進了內地消費市場，強化基建， 加速內地私有產權的發展，完善了內地的金融法等。當時國家貿易管 理部門不容許資金隨便向外流，但這樣對香港商家而言，又有什麼好 處？ 對於投資者，最終也缺乏合理回報期望。今次是第三次，中港 之間資金終於可以有進有出了。 首先，內地企業家的心態有所轉變，從過去二十年的觀察，內地 企業發現他們只是不斷請別人來投資，但事實上他們只是在做融資。 以前中國沒有破產法，亦較少派發股息，投資者要取得回報比較困 難，加上資金只能進不能出，投資人不受保護，投資有可能不了了之， 令投資者越來越害怕。
中國由融資轉向投資的政策轉向 隨著國家金融的制度日漸完善，企業的觀念及心態也開始改變，
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他們渴望有優質的投資。真正的投資與以往的融資有什麼分別？投資 是指有一定的回報的期望予資金供應人者，而且有法規在市場上保護 投資者。這也顯示出國家的智囊團完全瞭解投資及融資的分別。 現在的企業已是進出共同體，這樣的轉變對香港及內地有什麼影 響？先說香港，香港的企業大部分都是中小企業，但即使是香港商會 都未必能告訴中小企業他們的進出路是什麼。如果有資金，但沒有方 法再投資，便是找不到資金的出路，而不能融資，便是找不到資金的 進路，其實資金的進出路是雙向的，有出路時自然又會有進路了。 早幾天，我遇見了一位很會賺錢的企業家，但卻不知如何再投資， 為了認同自己的事業，再加上自己年屆 60 多歲，而子女又不願繼承事 業，他想通了要將企業上市，透過再融資來發展事業，令員工可以受 惠，履行企業社會責任。
國務院副總理李克強在行政長官曾蔭權陪同下參觀香港交易所。
中國現在有多個重要的部門，包括外管局、銀監會、證監會、商 貿部等，但正因為有了這些部門，投資的重要部分都存在了，就可以 幫助外商進行投資行為。
永續企業集團的搖籃 副總理李克強強調的就是投資的出入路對國家及企業有什麼好 處？過去的三十年，最初的二十年是我所稱為的「生存期」，三資企 業很多都是做代工賺取微利，目的只是為了企業可以生存。中國遲了 離開這個階段，不過現在起步還是可以，十年前，香港衰退的時候他 們沒有抓住這個機會，也因為缺乏香港的國際形象，中國經濟未能成 功轉型。 現在香港仍然擁有出色的國際形象，再加上國家的支持，我們的 企業應該「脫殼」：轉化，不只做代工，而是建立一個永續企業集團 (Perpetual Conglomerate)，擁有自己的產物，永續的企業，以及下 一個百年的企業品牌。從而進入企業的發展期和擴大期，建立一個有 持續性，有社會責任的企業。
國務院副總理李克強穿上 6632 號交易員背心，與行政長官曾蔭權、香港交易所主席夏佳理 （左）和行政總裁李小加（右）合照。
這三次的機遇橫跨中國金融服務現代化 20 年，每當國家金融部門 發表言論，鼓勵企業來港上市，往後的幾年，香港的資本運作服務專 業都有大量的發展空間，不論在總量上或總融資值上都有增長的機會， 中介的接戶和機會很高。而當香港企業有足夠好的準備，香港的企業 及經濟便會因企業到海外上市而變得熱鬧和興盛。 最後祝願各企業有所準備，能配合香港的專業服務隊伍，讓我們 陪伴大中華企業向外衝進海外市場。筆者也在此激勵企業，能夠在今 年尋找企業資本的出路。 本月底喜見紫荊花杯傑出企業家獎頒獎典禮於北京香港同步舉行， 獲獎企業家與海內外世界又有一番廣泛交流的熱鬧時刻。 諸位企業家的成就受到各方讚賞，他們的貢獻不僅在於商業利潤， 想到他們企業在維持成千上萬家庭的收入，鼓勵企業在技術及發展上 不斷進步，就能體會上這些民營企業家的無形貢獻價值。 陳庇昌 天鼎聯合有限公司 董事總經理
紫荊花杯傑出企業家獎 義務核數師
國務院副總理李克強去年八月訪問香港，在國家「十二五」規劃與兩地經貿金融合作發展論 壇上發表主題演講，明確表示支持內地企業往香港上市。
人物介紹：陳先生曾經直接參與多家企業於香港上市工作，有著豐 富經驗。也曾擔任多家上市公司財務長，獨立董事。早期就職於普華永道 會計師事務所多年及香港聯合交易所上市科。 現為天鼎聯合董事總經理， 2002 年起並且擔任紫荊花杯傑出企業家協會義務會計師至今，嶺南教育機 構會董。
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2012 企業及資本發展戰略專刊
Text：蕭友強
2012 年世界經濟展望
人流，物流，貨流，資金流分析 2
012 年，是各國政權交替的關鍵年份，在大中華區，今年 1 月台灣舉行總統選舉，國民黨候選人馬英九勝出，兩岸關係可望穩定 發展；3 月香港將舉行特區行政長官選舉，預料會是唐英年與梁振英之爭，新領導人要勵精圖治，自然會搬出新的發展策略；而
中國政府將於 9 月換屆，大家都拭目以待新任國家主席及總理上場後，中國將會推行什麼新政；至於美國總統選舉將於 11 月舉行， 歐巴馬能否順利連任，將影響美國的外交與經濟政策。2011 年，歐債危機令世界經濟蒙上陰影，而每次政權替換都會對經濟帶來變數， 那麼我們對 2012 年的經濟展望，應該抱持樂觀還是審慎的態度？筆者透過與業內人士交流探討，希望為 2012 年世界經濟作出展望。 會。目前從事貨流、物流的公司都開 始將注意力轉到內銷市場，發展策略 是透過提升品牌，提升檔次，從而提 升銷售價，提升毛利率，從而令國內 人民的收入正常上升，才可以提升中 國整體的國內生產總值 (GDP)。
美國總統歐巴馬提出發展旅遊業來提振本土經濟。
面對政權交替，我們可以從人流，物流，貨流，資金流的角度探 討經濟的寒暑。目前全球經濟增長放緩，當出入口活動減少時，推動 經濟增長的最佳方法是發展旅遊業，透過吸引遊客可以促進酒店、餐 飲、零售及運輸業，一業帶旺百業，2003 年，香港經濟便是依靠中 國政府的自由行政策從谷低翻身，今年春節，美國總統歐巴馬已經提 及為了持續提振本土經濟，未來會積極發展旅遊業，並要求國務院及 國家安全局在幾星期內完成一個方案，美國政府期望未來三年中國遊 客要多一倍，去年美國有 100 萬中國遊客，美國政府要求在三年內
總結而言，今年內幾次的政權轉 換，主要會令旅遊業及投資者受益最 多，出口業受益不多，但進口業則仍 有一定機會。不過進口業只是對企業 的發展好，但對整體的 GDP 沒有提升 作用。國內已有公司進口高檔次的貨 品，就是看準內地人不信國產貨的心 態，近年內地人由於不相信國內品牌， 往往會利用自由行來香港買物品，特 別是日用品。但是由於內地稅制複雜， 進口生意發展仍然受到阻礙。隨著中 國轉型，很多入口商以往在中國製造， 在海外出口，但未來越來越多入口商 會在國內開業、生產及銷售，因為他 們發覺這樣才會得到最好的收益。 從長遠發展考慮，中國企業必須自強，創造品牌，抄襲別人沒有 什麼意思，影射產品最終只會被淘汰。現時有一個很好的文化產業品 牌例子，那就是喜羊羊與灰太狼系列，作為國家文化產業的代表，就 像中國版的迪士尼，而透過香港人李嘉誠，梁伯韜的入股，成功將它 轉化為自有品牌，並把它國際化。
達到 200 萬。以現在平均每一位中國遊客消費 6000 美元計算，已為 美國帶來合共 600 億美元的收益。 另外美國背負龐大國債，為了解決資金短缺問題，除了印鈔票 外，歐巴馬已表明會鼓勵外來投資，包括推動美國興建高速鐵路等大 型基建。現時美國的資金來源不可能來自中東，而日本自身經濟也在 收縮中，而預計未來半年內，美國將准許台灣人免簽證入境，增加遊 客數目。另一方面，美國將降低投資移民要求及投資額度，及增加可 批性 ( 可作為投資移民項目的種類 )。而允許外地企業收購本土企業 也是一種吸引資金的方法，但是中國企業及金融服務由於欠缺軟實 力，往往在收購過程中會遇到阻力，反而以香港人作為海外投資或金 融服務的代表，勝算會較高。 至於貨流、物流方面，現時以出口為主體的公司很危險，因為人 民幣不斷升值，收入卻是以美元計算，利潤自然被壓低，沒有什麼機
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《喜羊羊與灰太狼》大電影 4 於農曆新年後錄得 2 億港元票房收入，繼續刷新國內原創動 畫票房紀錄，目前正積極推動品牌授權活動。
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Text：爐六祖
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作者簡介：爐六祖是一名資深會計師及財務顧問，本文以不記名的改編方式，帶出一家 企業在融資、尋找併購對象及輔導過程中的見聞，希望鼓勵各企業能夠通過自身發展及資金 引進，成功在資本市場得到各類融資渠道。
資金引薦見聞錄 很
多人說幫助公司上市或者融資，案件規模越大越好，其實這樣只是為了保障投行承銷的收入，因為他們的收益將是融資額度的 一個百分比，當然融資數目越大，收入便越多。加上他們的輔導時間都會越長，這樣收取的標準承銷費（通常為 2.5%，有時
還有 1% 左右的附加激勵獎金）就有保障，亦因為輔導過程相對較長，人力成本亦較大，最終的顧問或保薦人收入，自然水漲船高。
香港是國際金融中心，吸引大量內地企業來港上市。圖為香港交易及結算所有限公司主席夏佳理，集團行政總裁李小加協同交易所獨立非執行董事，高級管 理層以及職員代表於 2012 年 1 月 3 日主持為慶祝 2012 年首個交易日的第一次開市儀式。
獲得資金的秘訣 其實六祖認為最重要的，是企業應該讓人知道本身的發展潛力 或價值。要在資本市場成功獲得資金，業績雖然重要，因為香港上 市規則往往有最低的利潤要求。但若能夠做到充足準備，加上上市 承銷的時機合適，其成效隨時比一些動輒市值百萬的案例更大，上 市過程更加輕鬆。
飲食企業上市記 最近頻頻外跑，因為一家飲食餐飲企業要在香港上市。很多投 行都想爭取做他們的保薦人，但在包銷過程中，又覺得盤子不大， 只有數億港元，看來賺錢不多。最初六祖亦沒有什麼意見提出，但 後來發現他們有個穩健的管理隊伍，六祖就知道這公司雖然市值不 大，但應該很有可為，所以在上市前期，六祖只是經常陪著管理層 到不同分店，從北京各分店，到上海，到蘇州、杭州等地，一一試 食他們的招牌道地菜。經過我們的觀察，這家公司對服務和食物出 品都很有要求，從老闆到前線服務生都很用心去做。加上他們有完 善培訓制度，學員從幾所大型餐飲訓練學校集體提供，人力資源充
沛。表面看來，六祖的身份只是普通企業財務顧問，但其實一直都 觀察到他們的努力，這些努力將會反映在市場的價值上。
讓投資者理解公司潛力 時間一過便是半年多，踏入準備招股工作的管理層，很想找一 家食品投資公司作為基石投資者，可惜都一直未能如願以償。可能 因為風險和規模的關係，很多融資基金都不看好。但管理層明白到 缺乏合適的基石投資者，可能會減少一般散戶的興趣。加上不是每 家投資者都了解公司業務潛力，看來不容易在極短時間內完成。 是以六祖找來一兩家時有往來的私募基金負責人，並向他們表 示十分瞭解該公司的日常業務運作，上市申請過程中亦與管理人員 互相認識，也有到分店消費過，故推薦他們考慮。所以，不出最後 定價的兩天，才花了四天時間，基金內部的投資委員會 (IC)，就已 經通過了這筆數千萬元的長期投資，由於與市場的期望配合，公司 上市後股價一直良好至今，隨著市場環境變化不斷，食品質量要迎 合消費者需要，股價的反映決定權也是要得到股民的支持。所以公 司一直抱著安內有謀發展的態度，在市場尋求併購的機遇。
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2012 企業及資本發展戰略專刊
Text：爐六祖
雙贏融資解決財務問題 企
業要獲得外來基金及資金參與投資，適當地美化及包裝自己是免不了的。閣下選擇配偶，也會希望找個帥哥美女的外表，以及 人品好，有學歷，有內涵的人吧。如果你說希望有個“豬扒＂做伴侶，那是當自己“我雖然醜，但我很溫柔＂的無奈結局而已。
這只是開個玩笑，感情是互相傾慕欣賞的，但在商業世界就不能了。
高級品牌的服裝及鞋履，在全球均受歡迎。
服裝企業陷入生產危機 正在處理一家生產高級品牌及自家品牌的鞋廠，企業改組後上 巿的事情。老闆跟我們一組人到廠裡面巡了兩遍，看到他的廠，無 論從廠房設計，清潔衛生條件，生產流程的技術都很好，意大利的 設計師又即席示範他們利用電腦軟體，以強化他們的設計能力，效 率和變化能力。老闆是一個不折不扣的牛 ( 廣東話意思是固執 ) 廠 家，對購入意大利牛皮的質量標準，以至掌握生產過程中所要求的 標準，都很敬業的抓緊。所以世界一流名牌，什麼雞毛，芝華仕， 路 V 等，都是他長久的合作伙伴。 此外，他們又積極設計及發展自己的品牌，以期加重自己貨品 的內銷能力與比例。外銷現時佔 70%，希望下降到 40%。所有一系 列的計劃，自 10 多年前已經有這宏願，本來一直靠著謹慎原則發 展得不錯，自從人民幣升值不絕，通貨膨脹及 OEM/ODM 生產價 錢被咽喉式鎖扣之後，這幾年已不知不覺步入危機。 他家人跟我說，就是因為他一直沒有把財務情況細嚼好，以為 廠房大，工人多，技術好便可以。翻閱公司的審計報告，都能看出 他們對編賬以至稅務政策都顯得很基礎。這裡也反映了六袓對不少 中小企老闆常提到的一個觀點，就是他們都認為盤賬做好就是好會 計，把會計與財務的關係弄得太簡單了。我不斷向這些中小企老闆 說，對財務的了解，需要技術性知識，如國際公認的會計制度，會 計準則，稅務細則等，這些都不能估算的，要有會計師資格的專業
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人員，考取專業資格及經過經驗才能幫助公司解決財務問題。
短期借貸不是好辦法 話說回來，這家公司最近連現金流動都受到信貸緊縮影響，步 入危機。翻閱他過往兩年的審計報告，就看到應付賬不斷擴大，以 支持營運資金的需要；而公司短期銀行借貸數額起起伏伏，利息越 來越大，到今年開始連買原材料都被要求用現金，才赫然明白資金 流短缺的嚴重性，而用短期借貸以支持長期投資需要，是危險的。 因為流動資金不足，公司運作隨時停頓，連鎖反應下，整個企業進 行再估值時，巿值隨時比淨資產還低 50%，從而影響到公司併購注 資中的叫價力。
雙贏解決方法 為了改變及拯救公司營運狀況，我們正採取一項資本運作計劃。 這計劃特點是與創辦人先做好溝通，然後編寫一份切合雙方利益， 以針對發展未來為主題的計劃書：就是以現有技術、高級品牌管理、 自有品牌為基礎，實施開拓巿場合作空間，在未來兩三年間發展 Outlet 和連鎖經營店 120 至 150 家 ( 現有約 20 家專櫃經營店 )，創 辦人在其投資分佈中，亦有以連鎖經營為主題的優質服裝品牌。將 公司股本增資重估，加強董事會管理隊伍。但這一切，都不會被收 購超過 50%，這樣可保持雙方共同發展的計劃理念。如此的安排將 經過兩、三重注資時段，以可贖回換股債券，增資等手段完成。
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Text: 陳建行博士
陳博士講堂
為產品加入「知識內容」元素 將成為新時代營銷策略關鍵 一直以來，實體經濟都是人類社會賴以生存和發展的基礎。事實上， 不論任何實體產品或服務，或多或少都含有知識內容 (Knowledge Content)。現在是知識型的經濟社會，但很多人仍然沿用傳統的概念營銷。 如果你發現來自售賣產品的收入正在下跌，便是時候調整你的營銷策略了。 由本期開始，商智謀略將邀請《BQJ 最佳超級品牌獎》的專家顧問陳建行 博士與讀者分享當前最熱門的企業及品牌管理知識。 (Promotion)。 但 在 新 時 代 下， 我 們 必 須 為產品加入針對知識內容的營銷策略，分 別 是 人 才 (People)、 流 程 (Processes)、 實 體 記 錄 (Physical Evidence) 及 個 人 化 (Personalization)。不論你銷售的是產品還 是服務，傳統的 4P 和新時代的 4P 都必須 結合，才能達到效果。 陳建行博士
人才 (People) 律師、醫生和顧問的收入高，主要原 因是他們提供的服務含有知識內容。律師 必須要有一定的法律知識才可以在法庭上提 出理據，顧問也必須明白行情才可為客戶 提供意見。購買 iPhone 的人表面上購買的 是一件產品，但事實上顧客購買的，是開發 iPhone 相關技術團隊的服務，和由這些服 務所構成的品牌。
流程 (Processes)
iPhone 4S 是一個知識內容的集合體產品。
任何產品都含有知識內容，以 iPhone 為例，它表面上只是一個普通的產品，但實 際上卻是一個知識內容的集合體。iPhone 最為人熟悉是它別樹一格的作業系統 iOS， 這是蘋果公司裡的軟體工程師編寫的，我們 買的雖然不是它的 iOS，但若沒有了 iOS， iPhone 也 再 不 是 iPhone， 甚 至 可 能 不 是 智慧型手機了。iPhone 4S 的 Siri 亦同樣不 是 實 物， 但 很 多 人 卻 為 了 體 驗 Siri 去 購 買 iPhone 4S，可見知識內容絕對可以增加產 品價值。
對於很多以服務為主業的企業而言，流 程正是客戶購買的「產品」，例如 FedEx、 DHL 和購物網站亞馬遜，其價值均在流程。 亞馬遜售賣的是實體產品，顧客選擇從亞馬 遜購買，是因為本地公司無法提供該件貨 品，但亞馬遜卻可保證客戶可以如期收到貨 物，令它成為了世界性的品牌。Dell 供應鏈 (Supply Chain) 成功令產品的售價降低，成 為了消費者心目中的電腦名牌。本地某品牌 的蒸餾水亦是如此，掌握把水蒸餾高於攝氏 100 度的「流程」技術，成為產品成名的重 要因素。
傳 統 營 銷 策 略 不 外 乎 所 謂 的 4P， 分 別 是 指 產 品 定 義 (Product)、 價 格 策 略 (Price)、 銷 售 渠 道 (Place) 和 宣 傳 促 銷
個人化 (Personalization) 有了人才，良好的流程服務以及看得 見為證的實體紀錄，公司還得讓客戶感到自 己的服務是專為他們而設的。律師、醫生、 顧問提供的服務事實上千篇一律，但每個客 戶的要求都不同。有了個人化服務的特質， 客戶才會認為你公司能幫助他們解決問題。 iPhone 的雲端服務 iCloud 也含有個人化的 特質，成為顧客購買的關鍵。 新 時 代 的 4P 是 營 銷 組 合 (Marketing Mix) 和策略定位 (Strategic Position) 的工 具，亦是將知識「實體化」的手段。不論在 任何時代，產品的差異化都是營銷策略的重 要一環，為產品建立品牌，正是差異化營銷 策略的第一步。
作 者 檔 案 陳建行博士 香港大學專業進修學院中國商業學院 高級課程主任兼學院首席講師、百辰有限
實物證據 (Physical Evidence) 新時代的 4P 營銷策略
用戶體驗的一部分，品牌形象便會更加正面。
知識型行業必須讓客戶「看」到實物證 據，實物證據可以是銀行投資記錄和分析報 告、顧問的訪談記錄、律師的談話紀錄，甚至 產品的包裝、婚禮服務的布置都可以是實物 證據。目的是將你擁有的知識轉化成產品和
公司總裁，陳博士擁有超過 20 年的業務發 展和管理經驗，廣泛涉足美國、英國、香 港和中國內地的不同行業。於多個領域， 包括投資銀行、基建、資訊科技及電訊、 對沖基金、電影及娛樂技術和電子消費品 均積累了豐富的經驗，其研究領域包括知 識管理和智力資本管理。
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Text: 香港中小企營商網
商會專訪
專訪香港物流協會會長鄭會友 要求政府規劃物流用地保競爭力 應用電子物流迎接物聯網新時代 新一年來到，今年也將會選出新一任的特 首，市民與各界都對新特首抱有不同的期 望，香港中小企營商網訪問了香港物流協會會 長鄭會友，了解香港物流業對新任特首的期望， 以及行業前景的展望及現時所面對的挑戰。
Q 香港中小企營商網 A 香港物流協會會長鄭會友 新特首應支持物流業
Q 新一屆特首選舉將於今年 3 月舉行，物 流業界對新特首有什麼期望？
A
現時物流業的倉租及土地成本昂貴，我們 希望物流用地可不經由拍賣而得，因為拍 賣的過程會抬高地價。我們希望物流用地 能用協商的方法提供予物流業，而且配合 更好的規劃，以適合業界所用。我們也希 望政府在規劃物流用地時可了解業界的各 種需要，例如倉庫，汽車 ( 貨車 ) 停泊等 需要，待規劃完成後，把土地特別規劃為 物流用地，好像國內的物流園區。另外， 我們也需要培訓人手，希望政府在政策上 協助，讓物流業界人士因得到政府的資助 及鼓勵從而接受培訓，藉此提升人才質 素，滿足行業發展要求，從而提升香港的 競爭力，達到國際級的水平。物流行業乃 是香港經濟支柱之一，希望新特首能重視 這方面。
香港物流協會會長鄭會友希望新任特首支持物流業創新發展，以保香港國際轉口港的競爭力。
的收入中分一杯羹。現時我們與國內的 機場、港口也存在競爭，競爭在哪？競 爭不在乎價錢或成本，香港也不可能在 這方面來競爭，香港物流業需以良好質 素來取勝，例如處理高檔次的貨物，提 供高檔次的服務，監察質素都比較好， 甚至有些增值服務，我們在這方面可以 更進取，再加強香港這方面的服務。
Q
政府提出興建香港國際機場第三條跑道 及郵輪碼頭，香港物流協會對這兩項大 型建設的意見如何？
A
我們很支持興建第三條機場跑道，我們 與會員做過問卷調查，約有 96% 的會員 均表示支持。而且我們希望政府可馬上 實踐這項建設，不要拖延，要不等到機 場飽和的時候才來關注，那時的經濟損 失便會十分龐大，而且物流行業將會首 當其衝，到時候客源流失了便不會再回 到香港來，對物流業會是一個很大的衝 擊。至於郵輪碼頭方面，它對旅遊業有 直接的幫助，但想深一層，它對物流業 也有一定的幫助。因為當旅遊業興旺， 零售商需用的商品或消費品也需經過物 流業才可運來香港，因此可以這樣說， 郵輪碼頭可以刺激旅遊業的興旺，而同 時也會間接令物流業興旺，所以我們十 分支持。
Q 香港物流業與香港經濟成長的關係是如 何？香港物流業未來的發展機遇又如何？
A
香港物流業與香港經濟成長關係十分密切， 香港的物資可以流通，靠的就是物流業。 香港的物流業已是世界知名，由於我們效 率高，也是通往中國南方的門戶，因而是 亞洲重要的轉口港之一，地位難以取代， 也是物流業樞紐。同時物流業也為香港創 造了大量的職位，現時約有 30 萬人是從事 物流業，從來都是香港經濟重要的一環。
發展機場及郵輪碼頭以保競爭力
Q 現時香港物流業面對什麼挑戰？同業應 該如何應對？
A
現時中國內地經濟已高速發展，他們也有 機場，有港口，於是香港有些貨源分流進 了內地，不一定經香港，他們的貨運量增 加了。我們的挑戰是如何也能在這加大了
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Q
A
我認為物流業需要走向電子化，因為現在 人手不夠，加上客戶的要求越來越高，若 不電子化，我們便跟不上客戶的要求。另 外，客戶把貨物交託給我們就是期望貨物 會準時到達目的地，而且有了電子設備， 客戶更可了解他們的貨物到達哪裡，這就 是物聯網的功能，好讓他們可以安心，隨 時監察貨物運送情況。對於倉庫管理及貨 物的處理我們都能透過電子化來提高效 率，讓成本也可降低，儲備資金用以應付 競爭的需要。另外，現時也有不少 RFID 技術，大學研發的方向是對的，若日後成 功研發，我們 ( 物流業 ) 也應積極採用， 因為可以加強我們的競爭力。
Q 出口業的內銷情況現時有困難，協會可如 何幫助會員，又有否一些活動協助他們？
A
我們十分樂意協助會員解決問題，事實 上，任何會員只要向我們提出問題或困難 之處，我們便會成立小組關注，同時向有 關部門提出具體改善方法。這就是我們擔 當的角色，作為政府與會員之間的橋樑。 有關香港物流協會的深入訪問及視頻，請 瀏覽香港中小企營 商網。
積極應用物聯網與電子物流方案
香港中小企營商網
創新科技可對物流業帶來什麼積極的幫 助，同業該如何利用？
http://www.hk-smb.com
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Text: 潮萍 Edit：Andrew
品牌故事
2013 年香港上市 從憤怒鳥看如何做品牌
如何利用授權讓企業展翅 坐在投石器上，向綠色的怪物飛去， 把 他 們 撞 得 粉 身 碎 骨， 是 什 麼 遊 戲？沒錯，它就是蘋果 App Store 長佔 第一名的憤怒的小鳥遊戲。對的！它的 正確名稱是憤怒的小鳥而不是憤怒鳥， 因 為 於 2012 年 1 月 13 日 開 發 Angry Birds 的公司 Rovio Entertainment 正式 把 Angry Birds 的中文名稱定為憤怒的小 鳥（不過為方便，本文還是用憤怒鳥來 稱呼吧）。
是什麼原因令憤怒鳥一夜成名？它的 開發公司 Rovio Entertainment 使用什麼 策略讓憤怒鳥不但在遊戲界上成名，而且 在全世界都有牠對付壞蛋豬的蹤跡？答案 就是持續更新與授權。
憤怒鳥成公司救星
憤怒鳥與電影 Rio 合作，Rovio 創辦人 Peter Vesterbacka ( 右二 ) 及 Mikael Hed ( 左二 )。
芬蘭公司 Rovio Entertainment（簡稱 Rovio）由兩表兄弟 Mikael Hed 和 Niklas Hed 並他們的朋友一同創辦。當時他們參 加了一個由惠普及諾基亞合辦的手機軟體 設計大賽，並奪得冠軍，所得的資金便用 來成立 Rovio。他們成立公司後主要為當時 大型遊戲公司如諾基亞做代工，生產了不 少小遊戲，但就只是僅僅夠糊口，更糟糕 的是 Mikael 的父親投資了他們的公司，成 為公司的董事。他不同意 Mikael 提出的意 見：可以自己創造一個以物理為基礎的遊 戲，不用一直做代工，於是 Mikael 離開了 Rovio。
成為當地最受歡迎的遊戲後，他們便向英 美市場進發。
轉 變 就 在 2009 年 發 生。 當 時 Rovio 已開發了接近 51 個遊戲，可是沒有一個可 以成功為 Rovio 建立他們的品牌，Niklas 和 Mikael 的父親只好邀請 Mikael 回來做 行政總裁，拯救面臨破產的 Rovio。 Mikael 一面做好公司的業務，另一方 面想到自己多年前的提議：自己創作一個 以物理為基礎的遊戲。於是整間公司便在 空餘的時間內創作一個全新的遊戲。這時 候，一隻紅色的小鳥在首席設計師的腦中 「孵化」，憤怒鳥就此便誕生了。 最初大家都沒有想到遊戲的內容，但 就是被這隻憤怒鳥吸引，他們到後來發展遊 戲的玩法，背景，故事，甚至聲音。完成後， 他們先在自己家鄉芬蘭上 App Store，再於 瑞典、丹麥及捷克上架，等到他們的遊戲
透過發行商進軍國際
直至現在，英美仍是憤怒鳥最大的市 場。到去年為止全球下載次數超過 5 億。 而美國的蘋果 App Store 是令全世界都認 識他們的平台。
Mikael Hed 表示他們從一開始就想 好，如果有一個成功的產品他們會如何推 銷。他們的眼光是放至國際市場。在歐洲 推出時，他們的遊戲已建立了一定的知名 度和玩家群，而進軍英美是他們第二步。 但正式向蘋果自我介紹之前，他們找了遊 戲發行商 Chillingo 幫助他們發行至英國， 並在英國成為 App Store 地區的熱門遊戲。 及後，他們利用蘋果 App Store 便利的發 行模式（全球最大的遊戲平台），開創他 們最大的客戶群。 Hed 表兄弟承認智能手機，正確點的 說 是 蘋 果 iPhone， 助 了 他 們 一 臂 之 力， 讓遊戲可以有一個全新的玩法，蘋果 App Store 又十分方便，可讓他們自己控制遊戲 更新的速度。
憤怒鳥蛋糕。
當 時 進 駐 蘋 果 App Store， 他 們 與 App Store 商 討， 讓 他 們 佔 有 App Store 的 頭 版， 最 終 反 應 太 好， 憤 怒 鳥 一 直 成 為 App Store 最受歡迎的遊戲。在 iOS 平 台上得到一定的支持與粉絲後，他們也向 Android 平台邁進。雖然由於 Android 平 台規格問題而令他們在 Android 平台的發 行有困難，但靠著在 iOS 平台的口碑，還 是吸引了無數的粉絲。現在他們也已經發 展到電腦及遊戲機平台，接下來的就是在 今年 2 月 14 日情人節與 Facebook 聯手推 出臉書的版本。
平台不同推銷策略需不同 憤怒鳥最新的季節版本 The Year of Dragon。
2009 年，Rovio 利用 iOS 平台推出需 付費的憤怒鳥，從中獲利不少，因為很多
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品牌故事
人一試玩便被吸引著，他們也向 Android 平 台邁進。當時他們發現 Android 平台的生態 很不同，用戶不會付費使用應用程式，於是 他們隨著 Android 的模式，推出免費的版 本。那他們如何獲利？就是靠著 Android 獨 有的特色，廣告來賺錢。
腳步不停留 繼續飛翔
與發行商合作一起大賺 說 到 發 行 商 Chillingo， 是 憤 怒 鳥 於 2009 年合作進入 App Store 的發行商，由 於當時 Rovio 在美國並不太知名，需要一個 中介來介紹他們進入市場，Chillingo 便成
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跨品牌合作 憤怒鳥遊戲在蘋果 App Store 上一直沒 有提高價錢，因此授權可說是 Rovio 最大的 收入來源。
憤怒鳥電子產品。
了他們的中介人。 Chillingo 本身發行了不少有名的遊戲 及手機遊戲，除了知名的憤怒鳥，他們另一 知名的遊戲是 Cut The Rope，同樣是簡單 的戰略遊戲。 2011 年，Chillingo 被全球最大的遊戲 商 EA 收購，為的就是希望藉著 Chillingo 的 名氣得到更大的收入。可幸的是，憤怒鳥和
“另一方面，跨品牌的合作也是令憤怒 鳥這品牌遊戲登上高峰的原因。” Rovio 以憤怒鳥與很多不同的品牌、商 品合作，提高知名度。最驚人的一次莫過於 在 2011 年，電影 Rio（同樣有關鳥類，港 譯奇鸚嘉年華）的製片公司二十世紀霍士找
強項：可破壞所有東西 弱項：花費 0.99 美元 強項：把身邊的東西都炸破 弱項：爆炸所及的範圍很小
為
炸
彈
關卡 地
都
可
成
所有 打破
Angry Birds Translate 憤怒的小鳥
需要瞄準 住 按 發射 來
炸蛋
像
一
把
回
力
鏢
強項：保持蛋隻溫暖 弱項：沒有保護作用
強大
會很 距離 當的 在適 鳥 變為三隻小
投下爆
幕
石
漂
為
視
被
螢
憤怒的小鳥有共三個應用程 式。3 億個下載次數，58% 認 為 它 會 提 升 玩 家 的 開 心 感， 54% 成為憤怒鳥迷。每日玩 家共玩了 2 億分鐘。
強項：衝過的東西便被破壞 弱項：需要強力才可把它拋得遠
隨
“但授權的經營模式最重要的一點是利 用公司的品牌價值建立一個龐大的基礎客戶 群。因此，如何建立公司的品牌價值實在至 為重要。憤怒鳥正正是在建立了一個吸引大 小朋友玩家的遊戲，建立一個龐大的基礎客 戶群，當他們的授權產品推出市場時，原有 的玩家就無法抵抗他的魅力，買下不少憤怒 鳥的周邊產品。至於沒有玩憤怒鳥的客戶又 如何？ Rovio 可以透過授權而推出產品接觸 群眾，便可做到將憤怒鳥的品牌滲入至原本 遊戲外的目標群眾。”
Cut The Rope 並不是在收購的項目之內。 因此 Rovio 可繼續以強勢的憤怒鳥進佔世界 各地的商品及軟體市場。
時
從 恤 衫、 毛 公 仔、 到 文 具， 甚 至 棋 盤 遊戲都有憤怒鳥的產品，這更突顯他們的品 牌。授權有什麼因素能令憤怒鳥到處飛？因 為憤怒鳥極其量只不過是一個應用程式和遊 戲，若能從多方面發展品牌，可令憤怒鳥有 更多出鏡機會，而對於 Rovio 而言，他們 也可從各種授權中賺取更多收益。Rovio 表 示他們收入有 40% 是來自授權產品。2011 年，Rovio 每一個月平均出售 1 百萬件憤怒 鳥恤衫或是 1 百萬個憤怒鳥毛公仔。而他們 也於 2011 年進一步擴展授權市場，讓生活 在紅旗下的中國人也可以在自己地方買到憤 怒鳥的實體產品。
憤怒鳥「主題公園」。
憤怒鳥小童衣服。
隨
他們成功在智慧型手機平台上建立品 牌，他們並沒有因此停下來，反而把在虛擬 世界誕生的憤怒鳥帶到現實世界來，利用授 權的模式繼續開拓公司的生意。
強 項： 有 衝 得 更 快 及 更大力的能力 弱項：必須有絕佳的命 中角度，否則一無所獲
強項：偷蛋 弱項：會被 打倒
強項：可攻擊多於 一個目標 弱項：三隻小鳥會 有自己的飛行路線 強項：不用很好的 瞄準角度 弱項：不太有力量
強項：能同時擊中兩件物件 弱項：投下的蛋通常不能命 中目標 強項：味道很好 弱項：味道很好 強項：可擊破在難以觸及之處的東西 弱項：拋出前須好好地瞄準
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他們合作，他們立即抓緊機會，在電影於美 國上映前推出 Angry Birds Rio 遊戲版本， 既讓憤怒鳥迷有全新的遊戲版本，也讓他們 接觸到電影 Rio，從而讓兩者都有知名的機 會。而憤怒鳥也因此在超級盃的 30 秒廣告 中出現。超級盃（Super Bowl）是美國最大 型的直播運動節目，其間的廣告屬於美國全 年費用最昂貴的播出時間，他們就掌握了這 個可貴的機會。 他們又與國際鳥類聯盟合辦捐款計劃， 設計免費的網上版遊戲爭取玩家對國際鳥類 聯盟的捐助。 從以上的例子可見，Rovio 懂得爭取合 作機會，提高公司的品牌價值和憤怒鳥的知 名度，但要注意的是他們不是隨便合作，合 作的機構或內容均是可與憤怒鳥有所聯繫， 對 Rovio 的將來及品牌建設有助益。
行銷策略：只有一種，必須最好 “Rovio 的行銷策略與傳統市場做法 並不相同，例如他們在 2009 年前不斷開發 新的產品，但自從 2009 年成功推出憤怒鳥 遊戲後，他們便沒有再推出其他的產品，而 是專注一個憤怒鳥的項目身上，並於其後順 勢推出他們的授權產品，而不是透過憤怒鳥 的氣勢來開始其他題目的遊戲。當然他們會 不斷推出遊戲更新版令品牌保持長久不衰， 例如不同的季節版本，讓玩家對遊戲保持新 鮮感，讓玩家不斷被吸引，例如為憤怒鳥加 入聖誕節背景，給憤怒鳥及壞蛋豬戴上聖誕 帽，甚至加上聖誕節配樂。或加上厲害的 「Mighty Eagle」，以及所有大家看到大大 小小不同顏色的憤怒鳥同伴。”
憤怒鳥月餅。
憤怒鳥 UNO。
我要做迪士尼「憤怒鳥樂園」
憤怒鳥鞋類。
為了進入中國市場，Rovio 在龍年的時 候，推出有龍特色的作品，首先是富有中國 特色的宣傳片，然後是很有能力的龍在遊戲 中出現，作用與之前的「Mighty Eagle」很 相似。而早在去年的中秋節，Rovio 已與香 港美心合作推出中秋版遊戲及憤怒鳥月餅。 Rovio 的亞洲資深副總裁 Henri Holm 去 年 在 香 港 出 席 流 動 亞 洲 大 會（GSMA Mobile Asia Congress 2011）時提及如何 在免費應用程式氾濫的市場上成功突圍而 出，他提到：「做一個單一應用程式的公司 是可以的，只要你的應用程式是最好。而最 好的定義是指讓你的客戶一而再的使用你的 程式。」就像憤怒鳥所推出不同的版本有同 一個道理。
每天與粉絲對話
縱然憤怒鳥已經是全球最受歡迎的遊戲 程式，憤怒鳥也已經處身在現實生活當中， Rovio 仍未滿足，單憑 Mikael 說的一句「要 變成迪士尼 2.0」就了解他們的野心究竟是 甚麼。Peter 表示迪士尼創立的米奇老鼠也 是由一齣動畫片而成名，而迪士尼世界卻是 由華特迪士尼不斷創造新的角色而形成。他 們說，他們的遠景是創造一個以憤怒鳥為基 礎的世界。 或者事實是樂園已離他們不遠，因為早 前內地有一個憤怒鳥（盜版）的主題公園。 即使他們發現有不少盜版問題存在，也感到 無奈，但他們選擇以正面的想法來面對，曝 光率高總是有它的好處。 2013 年 Rovio 會在香港上市，公司於 2011 年的估值約 1 億，比 2010 年 1 千萬 多很多。
憤怒鳥的品牌效應： 1. 只需下載一次，但憤怒鳥卻不停更 新，每次都有新鮮感，可吸引更多玩家加入， 舊玩家也可保持新鮮感。 2. 使用授權的方式，來增加憤怒鳥在軟 體市場外的曝光率，擴大客戶群至一些不會 玩或沒有玩憤怒鳥的客戶。
當然，與粉絲更接近是十分重要，為 的是要更了解粉絲對憤怒鳥這個品牌的想 法。Rovio 視玩家為粉絲，因此有「Mighty Eagle」 之 稱 的 Peter Vesterbacka，Rovio 的發言人，也是創辦人之一，他會每天親自 查看粉絲在 Facebook 及 Twitter 上的留言 與意見，並回答他們的問題。最為人津津樂 道的是有思鄉的粉絲提出中秋版本，Rovio 就在中秋節時推出中秋版的憤怒鳥。Peter 表示這些舉動可能需要很多時間，不過他表 示現在的情形是「你不能負擔你不做的後 果」，因為接近粉絲可以讓他們更認識公司， 也讓公司明白粉絲的需求，回應他們的發問 或留言，讓粉絲感到 Rovio 是一間關心使用 者、客戶，甚或潛在客戶的公司。於是粉絲 的忠誠度也只會越來越高。
公司資料 Rovio Entertainment Limited 羅維奧娛樂有限公司 ●成立時間：2003 年●創辦人：Mikael Hed 和 Niklas Hed 及 Peter Vesterbacka 等人●員工人數：55 人●公司總部：芬 蘭●業務：生產手機遊戲●大事記：2003 年利用奪冠的資金創立公司。2009 年， 推出 Angry Birds。2011 年奪得第 15 屆 Webby Award 的 最 佳 手 機 遊 戲。2011 年，在 Super Bowl 中廣告出現。●現今 排名：1 （蘋果 App Store）●遊戲下載 次數：5 億
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行業動態
Text：編輯部
電腦法證及會計法證
2012 行業新趨勢及展望交流會 【香港訊】由 20 世紀 90 年代開始，直至今天，世界各地不時會發生因企業管治不善而導致的經濟危機，面對美國、日本和 中國內地的企業財務醜聞，會計法證師在確保企業金融交易的法律和道德遵循顯得越來越重要。而且不論經濟好壞，商業欺 詐案均時有發生，而且犯案手法層出不窮，如透過造假賬、虛假陳述等手段來誇大業績欺騙大眾，令企業本身、投資者，甚 至整個行業受損。
新華理大「電腦法證」及「會計法證」畢業學生。
以往法證調查多是傾向由執法部門處 理，但近年電腦法證的知識和技能已廣泛 應用在國際大型企業、資訊科技部、執法 部門、證監機構、會計審計部門、財務總 監、公司管理層、金融顧問、司法界等。 近年會計法證亦已在環球商業世界中迅速 發展。人們越來越需要擁有欺詐調查專業 技能和在商業層面上可提供評估及指引的 人士。專責偵查及揭露商業罪案的會計法 證專業近年乘時崛起，而相對能提供相關 行業專才的培訓課程卻供不應求。
在法證課程方面是全球頂尖的，這次酒會 我們廣邀業內人士參與，包括從事會計、 審計、法律、執法、銀行、金融、資訊科 技等行業的專才，同時亦邀請各企業財務 總監及公司管理層等共同探討電腦法證及 會計法證的未來趨勢和行業前景。」
為促進法證行業交流與聯繫，以培訓 「電腦法證」和「會計法證」專才知名的 「SWP 新華理大培訓及研發中心」（以下 簡稱：「新華理大」）邀請由英國著名格 拉摩根大學（University of Glamorgan） 學 者 Dr. Andrew Ware 及 Dr. Mariene Davies 於 2012 年 2 月 23 日晚於「SWP 新華理大培訓及研發中心」舉行酒會，邀 請行內人士參與、交流和分享。
「會計法證」著重搜集證據需要翻查 很多不同類型數據文件，例如會計交易記 錄、貨單、收據及支票等。憑知識和經驗 找出有可疑的地方。更要去查看企業的內 部管理、交易程序等，了解當中是否有問 題出現，甚至需要調查文件是否真實。而 除了傳統有形的紙張文件外，現今的會計 資料廣泛普及電子文件及通訊上，更要配 合擁有「電腦法證」資格的專業人員去調 查。「電腦法證」是一種針對電腦等設備 內找出相關文件、通訊，包括電郵通訊、 手機通訊等，從各種蛛絲馬跡，進行抽絲 剝繭，找出相關資料，透過系統性的分析 處理，做出一份可以作為呈堂證供的報告。
新華理大培訓及研發中心董事總經理 鍾臻智表示：「University of Glamorgan 本身屬全球少數首批頒授法證學位的學府，
審 計 及 會 計 法 證 碩 士 課 程（MSc Forensic Audit and Accounting）與電腦 法證碩士課程 (MSc Computer Forensics)
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是 由 英 國 格 拉 摩 根 大 學（University of Glamorgan） 與 新 華 理 大 培 訓 及 研 發 中 心 (Sun Wah PearL Linux Training and Development Centre - SWP) 合作開辦的 課程，課程已踏入第七年。由 2008 年開 始，新華理大畢業的學生平均獲取優等畢 業資格每年均達 15%，為香港海外高等面 授課程培訓機構中行 業之冠，為香港金融 和資訊科技界提供優 秀人才。 SWP 官方網頁 http://www.swpearl.com
主 題： 新 華 理 大 電 腦 法 證 及 會 計 法 證 ‧2012 法證行業新趨勢及展望交流會 日期：2012 年 2 月 23 日 ( 星期四 ) 時間：下午 6 時 30 分至 9 時正 地點：九龍紅磡理工大學 U208 室 網址：http://www.swpearl.com 查 詢 及 登 記 電 話：2206 9011 電 郵： enquiry.cs@swpearl.com
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趨勢評論
Text: Sam Ko
從網上內容種類分析 選擇最高效益推廣平台 與世界其他地區文化相比，香港人不喜歡看書，缺乏閱讀文化，君不見書展和漫畫展 要靠花巧活動和美貌少女作推廣。報章雜誌文字越來越少、圖片越來越多，純文字 的書籍也好像逐漸成為過時的物品。 然而 Google 搜尋器的成功，卻告訴我 們在資訊氾濫的年代，用戶對內容的需求並 沒有減少，也並非只靠美輪美奐的版面設計 就可以成功。Google 的版面只有一個輸入 欄，相比其他以入門網站 (Portal Site) 為主 導的搜尋器簡潔多了；可見我們真正需要的 是內容資料的篩選過濾，因此企業進行推廣 既應該注重內容本身的吸引力，也要懂得運 用不同渠道發放資訊。 然而大大小小各類社交網站平台的氾 濫，是否形成了媒體之間的惡性競爭？這又 與用家的慣性使用有關嗎？這問題的確與從 事媒體內容行業及新聞工作者息息相關。而 在於發佈者而言，鋪天蓋地式的發佈手法好 些，還是選擇合適的平台才更有效率呢？亦 是值得探討的問題。 以 Twitter 為 例， 在 香 港 使 用 Twitter 作社交平台的人遠遠不及歐美地區。而亦因 為 Twitter 的界面設計關係，很多 Twitter 用 家都會以發佈文字為主要內容，因內容字數 有所限制，相對地發佈者都會編輯過文字內 容或是抽取了一些重點才發佈於 Twitter 之 上，令 Twitter 的內容變得豐富。直接一點 說，即是較少廢話。根據早前由 Nielsen 和 AOL 合作所發表的一項研究報告中顯示， 在 所 有 Social Media 發 佈 的 訊 息 當 中， 只 有 47% 的 訊 息 包 含 了 內 容， 而 在 這 47% 中，Twitter 平台的訊息包含內容比例亦是最 高，佔 73%，第二位是 Blogs，佔 64%；而 Facebook 則佔 22%，是社交媒體之中訊息 包含內容的比率最低的。( 見圖 1)。 與行業有關的訊息內容 社交網站訊息 含有內容連結
與行業有關的 訊息內容
內容推廣的強大能力 雖然 Twitter 不為香港地區廣泛使用，而 香港人比較傾向利用 Facebook 平台作推廣。 在數字上，使用 Facebook 發佈有內容訊息 的比例雖然低於部落格和新聞組，而落後的 原因可能受到 Facebook 本質是發佈個人消 息有關。但內地著名社交網站之一的 QQ，起 初的性質都是針對個人用家開始，直到 2010 年 QQ 的用戶已多達 1 億，當中更有不少是 企業及公司用戶，這亦證明 QQ 已成為企業
介，和一些優惠著數等；
商界進行「內容推廣」的重要工具。所以無 可否認，Facebook 的確是一個很高質素的社 交網站平台，即使在本質上有所限制，相信 Facebook 仍潛在強大的內容推廣能力，趕上
法。
部落格和新聞組亦只是時間問題。
3 消閒內容 - 包括了娛樂性的內容，例如漫 畫插圖、笑話等 4
總結而言，在互聯網資訊普及的年代， 大量社交網站平台冒出，但筆者認為內容推 廣的成效並非以量計算，反而必須懂得選出 合適的平台、操控內容質 素，這才是相得益彰的方
香港中小企智匯網
http://www.hksmeblog.com
作 者 檔 案
網上內容四大類別分析
Sam Ko
在美國，每天經由各種社交網站上分享 的訊息多達 2700 萬條，可想而知，若將中國 及其他亞洲國家計算在內，訊息的數量絕對 多得驚人。但在「內容推廣」而言，除了訊 息的數量外，筆者認為更重要的就是訊息內 容的分類。同為 AOL 和 Nielsen 的研究報告 中，顯示出在訊息內容方面其實可分為四大 類別：
資深傳媒人 十多年來曾於本地多份主要報章雜誌 擔任總編輯及管理職位，現時在市場推廣 公司任職項目總監，近年與生產力促進局 及傳媒機構合作，主講多個有關數碼媒體 市場推廣的講座論壇。從 2008 年開始，一 直為本地大學、電訊服務供應商及上市公 司提供內容推廣策劃和中、英、日三語跨
資訊內容 - 包括了新聞、產品 / 服務資料， 以 FAQ 等；
平台內容製作服務。
1 評論內容 - 包括了對產品 / 服務 / 事件 / 人等等的意見批評，具有觀點性的資料； 2 推廣內容 -
電郵： samko@colesnetwork.com
包括了對產品 / 服務等的推
網上內容四大類別 以廣告商分類
所以發佈訊息 資訊 - 公告 / 新聞 - 產品或服務資訊 - 問與答
部落格
新聞組
訊息版
社交媒體之中訊息包含內容的比率。 資料來源：Nielsen 和 AOL (2011 年 5 月 ) * 包括汽車、科技、金融及娛樂
評論 - 意見批評 - 產品比較 推廣 - 推介 / 優惠 消閒 - 娛樂性的內 容，如笑話
汽車
科技
金融
娛樂
網上內容四大類別分析。 資料來源：Nielsen 和 AOL (2011 年 5 月 )
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BQJournal 商智謀略雜誌
最佳超級品牌 2011 商業及科技月刊《BQJour nal 商智謀略》將推出「最佳超級品牌 2011」《Best Super Brand Award 2011》大選，編輯部現正徵求各企業提名參賽，歡迎與我們聯絡。
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