品牌世界
細看企業成功故事
為微軟把脈
Windows 8 能否扭轉敗局？ 借助流動網路科技 VOL 21
Lite Edition
2012 年 9 月號
商業 ‧ 科技 ‧ 行銷
發放 m-branding 威力
BUD 專項基金特輯 中小企商會聯席會議
帶領 52 商會 2 萬企業響應 BUD
Leader Lab 協助企業活用資訊管理系統
把握政府資助機遇開展內銷市場
Inspire Synergy 網路行銷顧問
Aoba DMS 2.0 雲端版
協助企業開展網上內銷商機
助企業轉型升級加強內銷管理
建品牌拓內銷
Globalshowroom 針對中國特色的電子商店 香港工業貿易署 首席貿易主任廖安琪
香港中小企商會聯席會議 創會主席黃鵬緒
香港中小企商會聯席會議 主席梁勵鋒
10 億 BUD 專項基金 公開成功申請竅門 完整版歡迎登記下載
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NO. 2012 年 9 月號
廠商動態
BUD 專項基金特輯 03
10 億 BUD 專項基金 公開成功申請竅門
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為微軟把脈 Windows 8 能否扭轉敗局？
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中小企商會聯席會議 帶領 52 商會 2 萬企業響應 BUD Inspire Synergy 網路行銷顧問 協助企業開展網上內銷商機 建品牌拓內銷 Globalshowroom 針對中國特色的電子商店 Leader Lab 協助企業活用資訊系統 把握政府資助機遇開展內銷
手機新知 13
中國成亞洲區手機社交網路用戶大國
社交營銷 14
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趨勢評論 15
借助流動網路科技 發放 m-branding 威力
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Business Quotient Journal《商智謀略》 出版人︰蕭友強
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製作：燕
《商智謀略》免費派發地點： 香港中小企協會 深水埗高登電腦中心地下 K3 鋪
主筆：麥經倫 編輯：黃沛成 封面：燕
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3/9/2012 17:18:43
Interview：Vincent / Andrew
Text：香港中小企營商網
BUD 特輯
10 億 BUD 專項基金 公開成功申請竅門
隨
著中國的經濟實力與日俱增，內地消費市場擁有巨大的發展潛力，為協 助香港企業把握「十二五」規劃的機遇，香港政府在六月底推出總值
十億元的「發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場的專項基金」( 簡稱 BUD 專 項基金 )，引起企業的廣泛關注。較早前香港中小企營商網分別訪問香港工業 貿易署首席貿易主任廖安琪女士及香港中小企商會聯席會議主席梁勵鋒先生 及創會主席黃鵬緒先生，為大家說明 BUD 專項基金的來龍去脈，以及如何提 高申請的成功率，從而鼓勵企業抓緊機遇。 香港政府在六月底推 出總值十億元的「發 展品牌、升級轉型及 拓展內銷市場的專項 基 金 」。 這 是「 發 展 品牌、升級轉型及拓 展內銷市場的專項基 金 ( 機構支援計劃 ) 的 申請指引」為申請人 提供 BUD 機構支援計 劃的申請資料。
Q 香港中小企營商網 A 香港工業貿易署首席貿易主任廖安琪女士
的問題，或想多做品牌推廣的公司會較有幫助。另外，有計劃發 展內銷市場，但欠缺第一筆起動資金的公司亦能受惠。
BUD 專項基金的對象 Q 據悉 BUD 專項基金有兩個計劃，可否說明當中的分別？ A
Q 香港政府為何於 2012 年推出 BUD 專項基金？其重要性何在？ A
其實業界多年來已不斷表示希望發展內銷市場，但拓展內地市場 的成本很高，令大部分中小企業未能開展內銷的計劃。我們認為 「十二五」規劃為香港中小企業提供了很好的機會去發展內銷市 場，因此現時是一個適當時機推出 BUD 專項基金。
有機構曾詢問，如果商會及 其會員分別申請兩個計劃， 會否構成重疊？其實兩個計 劃可以互相配合。舉例說最 近出版的《中國內銷實戰攻 略華東篇》這本指南，便可 以為企業分析究竟內地華東 地區哪一個市場最適合他們。 至於香港的服裝業、鐘錶業 等在華東什麼地區適合開業、 當地消費者的喜好如何、消 費力主要在哪些方面等問題， 有關的基本資料都可以在這 本書上找到，令不同行業都 可以受惠。
配合中國「十二五」規劃政策 Q 10 億元這個金額怎樣訂定？ A
我們希望設立 BUD 專項基金，支援業界拓展內銷市場，因此我們 設立了這個為數不少，總額達 10 億元的基金。當我們向業界公 佈 10 億元這個金額後，業界的反應都是正面的，因此我們相信 業界普遍認同這基金對業界有實際的幫助。
Q 為何基金指定發展內銷市場 ? A
政府一向都支持建立品牌的方向，然而政府的資源始終有限， 因此集中運用這 10 億元應更有成效。發展中國市場是近年業 界的重點，再加上配合「十二五」規劃，因此 BUD 專項基金將 專注於支援內銷市場。如果個別機構及企業想發展海外市場， 可以考慮申請工業貿易署的「中小企業發展支援基金」(Small and Medium Enterprise Development Fund 或 SDF) 或「 中 小企業市場推廣基金」(Small and Medium Enterprise Export Marketing Fund 或 EMF)。
Q BUD 專項基金將如何促進香港經濟發展及推動企業成長？ 由於我們沒有規定什麼行業才可以申請 BUD 專項基金，基本上 任何行業都能夠受惠。BUD 是一個能廣泛應用及甚具彈性的基 金，其主要目的是提升企業在中國內地的競爭力。至於哪些企業 會特別受惠，我認為對那些已經開展內銷市場，但面對資金不足
香港工業貿易署首席貿易主任廖安琪女士 細說 BUD 專項基金的來龍去脈。
公平公正的審批機制 Q 如何才能成為 BUD 專項基金的服務供應商？ A
哪些企業將因而受惠？
A
BUD 專項基金包括兩個計劃。第一，是企業支援計劃，每家公 司可以獲得最多 50 萬元的資助。第二，是機構支授援計劃，每 家機構最多可獲 500 萬元的資助。這兩個支援計劃是相輔相成 的，如果某商會認為它有很多會員需要一些相同或類似的協助， 例如培訓或市場調查等，可以通過機構支援計劃申請資助，去舉 辦培訓課程或進行有關的市場調查，令所有會員可以一同受惠。 這樣，個別企業便可更有效地運用企業支援計劃提供的 50 萬元， 為企業本身進入內銷市場作 出準備。
在企業支援計劃中協助個別企業撰寫業務計劃書的服務供應商需 要有往績證明其專業資格及可信性，例如供應商需依法在香港登 記、成立最少 1 年、已完成 5 個有關項目、及負責人有相關經驗等。
Q 香港生產力促進局會否同時負責審批及提供顧問服務，如何避免 出現角色衝突？
A
香港生產力促進局的主要角色是擔任企業支援計劃的秘書處，負
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BUD 特輯 責接受申請，宣傳推廣等。香港生產力促進局負責初步評審申請 及負責提供顧問服務的工作由不同組別負責，以避免發生角色衝 突。所有經香港生產力促進局作初步評審的申請均須經過一個跨 部門小組的評審，再由一個由政府官員擔任主席，而成員來自政 府及工商界的計劃管理委員會審批，以確保程序公平公正。
至於企業支援計劃，由於它是新推出的項目，暫時沒有任何成功 例子可作參考。與機構支援計劃不同，企業計劃最主要視乎計劃 能否幫助申請企業本身達到發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場 的目標，改善公司的業績；企業亦須作出全盤的業務發展計劃， 以策劃其推行措施如何能達致上述目標。
市場反應積極熱烈
資訊通訊科技有利升級轉型
Q BUD 專項基金宣佈後市場反應如何？企業最多查詢的問題有哪些？ 截至 7 月底，企業支援計劃接獲的申請共 118 個，而機構支援計 劃方面則有 20 個，反應相當踴躍。機構支援計劃被視作「中小 企業發展支援基金」(SDF) 的擴大版。近年每季 SDF 約有 10 個 申請，但這次在 BUD 推出短短 1 個月的時間，已經有 20 個機 構支援計劃的申請。我們留意到申請書的內容水準甚高，當中不 少申請的機構以往也有申請 SDF 的經驗，因此比較了解 BUD 專 項基金的要求，以及有關的申請方法。
A
Q
如果企業未能及早申請，而 10 億元已經派完，政府會怎樣應付？
A
其實 10 億元不算是小數目。如果反應良好，基金真的很快便用 完，政府會仔細考慮是否有需要增加款項。因此業界不用太擔心， 我們歡迎大家繼續遞交更多好的計劃。
Q 針對升級轉型，使用資訊通訊科技是否可以作為申請項目？ A
Q 使用雲端技術是否可以作為申請項目？ A
A
很多機構表示他們有一個計劃，但不知是否合資格申請，想我們 給予建議，增加成功機會。我們十分歡迎業界查詢，亦會逐一跟 他們討論計劃的內容。我們明白在編寫計劃書時，申請者需要顧 及不同的事項，包括某類支出是否可獲得資助。另外，亦有不少 人士將企業支援計劃及機構支援計劃混淆。對於企業支援計劃的 申請者的查詢，我們會轉介他們往香港生產力促進局跟進。
使用雲端技術可以免卻企業自行設置硬體，節省 IT 項目的初始 投資成本，增加企業的競爭優勢。我們知道市場趨勢正朝著這個 方向走，因此亦鼓勵企業嘗試學習及使用雲端技術。我們也有收 到一些的申請計劃，利用雲端平台開發整體行業應用方案分享給 中小企使用。
Q 在發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場上，企業應如何制定項目 的優先次序？服務供應商在當中有何商機？
如何提高申請成功率 Q 目前最多向工貿署查詢的問題是什麼？
事實上，我們已收到不少利用資訊科技來申請升級轉型的計劃。 在發展內銷市場時，設立公司網站非常普遍。很多企業也會開發 App 作為推廣工具，證明使用科技已經是企業發展不可缺少的重 要元素。
A
要發展內銷市場，品牌發展可能是其中一個首要的工作，因為內 地消費者一般較重視品牌，亦習慣以品牌作為消費的指標。品牌 發展有兩個層面，第一，是把香港整個行業當作一個品牌推銷到 內地市場。例如內地市場可能並不了解香港塑膠行業的優勢，因 此我們可以嘗試到內地推廣整個香港塑膠行業這個「品牌」。第 二個層面是，每家公司自己獨立申請支援基金推廣自己的品牌。 由於這方面的市場需求龐大，協助企業發展品牌的服務供應商相 信也可成為一個日益重要的行業。
Q 如何填寫申請書才有較大機會獲批？什麼情形最易被否決？ 如不獲通過可否重寫及再次申請？
A
就 SDF 的經驗，申請未能成功，有時可能是填寫計劃書時不夠 詳盡或計劃本身不夠完善。秘書處樂意對被否決的申請給予一些 改善的建議。申請者可以在修改後再次遞交申請。 至於如何填寫申請書才有較大機會獲批，針對機構支援計劃那部 分，我認為計劃的意念十分重要，而能夠突圍而出的計劃不少都 會有其獨特之處。例如—個項目希望通過參與內地展銷會協助 企業建立品牌。但是如果已經有很多機構在不同地方舉辦參展活 動，那為什麼基金有需要撥款再次支援相同的活動呢？不過，如 果有申請者能提出另一個比較獨特的方式來建立品牌，審批委員 會又認為可行的話，這個計劃成功獲批的機會可能便相對較大。 申請指引也提及了我們的審批準則，包括計劃的效用。假設現 時個別行業對某類支援的需求很大，而計劃的內容正正針對這 方面，獲批的機會當然相對較高。另外，我們也十分著重計劃 的成本效益。以培訓為例，市面上可能也有一些十分昂貴的培 訓班，如果有一個計劃能以較低的金額便可以令很多人得到培 訓，申請獲批的機會也相對較高。執行計劃的方法、執行機構 的經驗以及計劃是否得到業界的支持也是我們考慮的因素。一 個由有豐富經驗的機構執行又得到很多機構支持的申請，獲批 的機會應較高。
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本次訪問由香港中小企商會聯席會議主席梁勵鋒先生及創會主席黃鵬緒先生安排，目標是 鼓勵香港中小企商會聯席會議屬下的 52 個商會，2 萬家企業會員積極申請 BUD 專項基金， 一同發展內銷市場。
企業支援計劃
機構支援計劃
香港生產力促進局 電話：(852) 2788 6088 電郵：bud_sec@hkpc.org 網頁：www.bud.hkpc.org
工業貿易署 電話：(852) 2398 5128 電郵：bud_enquiry@tid.gov.hk 網頁：www.bud.tid.gov.hk
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Interview：Vincent / Andrew
Text：香港中小企營商網
BUD 特輯
中小企商會聯席會議 帶領 52 商會 2 萬企業響應 BUD
在
2008 年金融海嘯期間，香港中小企商會團結一致， 成立香港中小企商會聯席會議，促使政府推出高達
1000 億元的中小企業特別信貸保證計劃，成功幫助香港中 小企度過難關。發展至今，香港中小企商會聯席會議已經 獲得 52 個商會共 2 萬家企業會員支持，代表中小企業向 政府爭取權益，此刻，香港中小企商會聯席會議主席梁勵 鋒先生及創會主席黃鵬緒先生更積極呼籲全港中小企響應 香港中小企商會聯席會議主席梁勵鋒推薦閱讀《中國內銷實戰攻略—華南篇》及《中國 內銷實戰攻略—華東篇》。
「BUD 專項基金」，一同開拓十萬億元中國內銷市場。 廣州人都會收看香港電視節目，對香港品牌會更為熟悉。但華東 市場與華南是截然不同，無論是語言、食品口味、服裝及消費力 都會有很大分別。目前華東地區仍然以上海為購物中心，隨著長 三角先後有慈溪大橋，啟東大橋落成，慢慢形成 1 小時生活圈， 加上有高鐵服務配合，由上海至蘇州只需半小時，至杭州只需一 小時，當地交通已經十分便利。中小企選擇在二線城市如南京、 蘇州、杭州、溫州、無錫、合肥、安徽入市，也會有很大發展機會。 當發展完華東市場後，便可轉向內陸、雲貴川、西北、西南地區 發展。
Q 香港中小企營商網 A 香港中小企商會聯席會議主席梁勵鋒 / 創會主席黃鵬緒 Q 近期世界的經濟發展對香港中小企帶來什麼衝擊？中小企如何 借助「BUD 專項基金」取得轉機？
A
目前中小企面對的挑戰主要是成本上升，但由於不能在價格上轉 移至消費者，導致利潤下降。近期的歐債危機實際是 2008 年金 融海嘯的延續，現在不單香港進出口企業生意萎縮，甚至連東盟 國家也受到波及。香港中小企的出路是發展內銷市場，而「BUD 專項基金」正可協助中小企降低風險，發展香港品牌。發展內銷 與出口是完全不同的模式，企業在人脈關係，法律及稅務方面需 要很大的支援，我們希望更多中小企業積極申請，借助政府資源 加強競爭力。
Q 一般中小企在申請「BUD 專項基金」時會遇到什麼困難？有什
Q 香港中小企在發展內地市場時有何優勢？如何增加勝算？ A
過去 20 至 30 年，中國消費者對香港品牌更有信心，香港中小企 要堅持生產品質及服務水平，盡量發揮西方管理概念的優勢，我 們累積幾十年的國際貿易經驗，可以幫助中國民營企業國際化， 協助他們打開外銷市場。新一屆香港政府的思維政策將緊貼中國 發展及因應實際市場需要作出修改，這樣將引發巨大商機。
麼解決方案？
A
由於大部分中小企沒有類似申請經驗，他們在填寫表格時可能會 感到困難，這時候他們可以委託外界顧問公司，或尋求香港生產 力促進局 SME One 中小企一站通提供協助。
Q 香港中小企在發展中國內銷市場時面對的最大風險是什麼？ A
大部分中小企缺乏資源進行市場調查，無法了解當地消費者的特 色，而貿易發展局及香港中小企商會聯席會議屬下的商會則可提 供相關的初步支援，中小企可以購買收費或索取免費的市場調查 報告。例如香港中小企業國際交流協會便成功申請了政府的中小 企發展支援基金，先後推出《中國內銷實戰攻略—華南篇》，幫 助過萬家香港中小企業進軍華南，而剛於 7 月推出的《中國內銷 實戰攻略—華東篇》，則面向 3 億消費者市場，包括上海市、江 蘇省、浙江省、安徽省等，跟著我們正著手編寫《中國內銷實戰 攻略—西南篇》，計劃考察雲貴川三省、以及廣西等地方。另外 當企業快速成長，若管理系統追不上的話，在物流、人事及財務 管理方面也有機會出現問題，中小企需多加注意。
CEPA《第九份補充協議》給予香港企業更好的發展條件，建議 中小企更多利用商會的力量，向中國政府爭取政策支持發展。香 港企業在進入內銷市場上，既有失敗例子，但也有成功例子，例 如周大福由 10 年前的 23 間店舖發展至目前的 1200 間，便是由 於他們懂得借助北京大學民營經濟研究院，打開人脈網路及進行 員工培訓，加強員工的品牌保護知識。最後我們不能忽視電子商 務的發展，例如中國電信在華南地區有 3 億手機用戶，香港中小 企絕對可以借助他們的雲端服務平台推廣香港的產品。
Q 中國市場面積廣闊，香港中小企應如何一步步發展？ A
中小企業資源不多，可以考慮農村包圍城市的策略，先由經營成 本較低的二線城市開始，這些地方的人口及消費力不弱，加上有 高鐵效應的幫助，可以縮短城市之間的距離，帶動當地經濟發展。 現時大部分香港中小企會選擇在廣州開業，因為語言相同，加上
香港中小企商會聯席會議創會主席黃鵬緒 ( 右 ) 及香港中小企營商網總監蕭友強鼓勵中小企 利用電子商務及雲端服務平台推廣香港的產品。
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BUD 特輯
Text：Vincent
Inspire Synergy 網路行銷顧問
協助開展網上內銷商機 專項基金」申請表中列明，合資格申請資助的項目分為兩類，第 在「BUD 一類，企業可以委聘合資格服務提供者制定有關發展品牌、升級轉型及 / 或拓展內銷以開拓內地市場的全盤業務發展計劃。第二類是按照全盤業務發 展計劃推行之特定措施。 究竟何為全盤業務發展計劃？其重要性何在？市場上有什麼公司具備相關 經驗？商智謀略特別訪問了其中一家服務提供者 Inspire Synergy 之創辦人 Benjamin Wong 及 Ray Lee，了解有關顧問服務的細節。
名夥伴委託我們制定全盤業務發展計劃 及申請資助，很快便會得知結果。
Q 商智謀略 A Inspire Synergy 創辦人
Benjamin Wong / Ray Lee
Q 在什麼情況下，企業會委聘顧問公司制 定全盤業務發展計劃？
作為科技園創業培育計劃的畢業公司， Inspire Synergy 一直有為夥伴制定全 盤業務發展計劃，當中包括科技公司、 網上商貿公司及教育產品公司，他們的 銷售網往往遍佈世界各地。假設一家公 司計劃花數百萬或數千萬元開拓內銷市 場，他們會較為願意花數萬元制定 3 至 5 年的全盤業務發展計劃，所以我們傾 向與中大型企業合作，吸取有關的成功 方程式，日後便可應用於中小企身上。 擁有全盤業務發展計劃的好處是公司可 以按步就班投入資金，避免錯誤投放資 源，增加勝算。
業務發展計劃？需時多久？
A
第一步，客戶先要填寫一份問卷，幫助 我們掌握企業的現況及發展方向，例如 現時的員工人數、銷售額、產品特色， 以便作出評估，之後我們會與客戶會 晤，撰寫一份 3 至 5 年的全盤業務發展 計劃大綱，然後便是與老闆洽談預算， 以及計劃執行的時間表及可行性，一般 而言，1 至 2 個月內便可以完成計劃， 最後客戶會獲得一份包含財務預算的完 整計劃書及簡報。在制定全盤業務發展 計劃上，大方向一定是跟隨公司宗旨， 但在執行細節上，我們會嘗試提供網路 營銷的新元素，往往會有一些創新的意 念產生。
Q
在制定全盤業務發展計劃時，企業通常面 對什麼困難？你們如何協助他們解決？
A
舉一個成功案例，有一家日本清酒代
務發展計劃方面有何優勢？
Inspire Synergy 的優勢在於我們擁有 強大夥伴關係，包括會計、人力資源管 理、品牌設計、廣告、市場推廣、物流、 特許經營等各類公司，可以將相關的專 業知識整合在全盤業務發展計劃內。過 去多年，我們在電子商貿及網上企業顧 問方面累積豐富經驗，除了為客戶架設 網上商店外，更會制定網上行銷策略， 作為 Google 認可合作夥伴，我們曾經 為數十家公司制定網上市場推廣計劃， 每月管理過百萬元 Google 網上廣告預 算，一直深受客戶信賴，對於如何協助 傳統企業轉型升級有大量實戰經驗。在 「BUD 專項基金」推出後，已經有多
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我們專長於跨境的網路行銷，過往是從 香港出發，開拓美國、中東、澳洲及東 南亞市場，現在則是轉向開拓中國內銷 市場，我們在內地有很好的合作夥伴， 可以協助客戶在百度、搜搜及搜狗等搜 索引擎作宣傳。出口與內銷市場的性質 非常不同，前者重視產品質量，後者較 重視銷售數量，唯有價廉物美才可突 圍，由於中國消費者對香港品牌更有信 心，只要中小企業善用網路行銷，一樣 可以賣個滿堂紅。
Q 你們採用什麼流程來協助企業制定全盤
Q 作為服務提供者，貴公司在撰寫全盤業 A
後客戶同意我們的建議將門店結束及改 建貨倉，以及利用網上商店作為零售， 既可減省看管門店的人手，也可增加 時間處理批發業務及清酒推廣活動， 結果成功轉虧為盈。我們協助客戶通 過 在 Google、Yahoo、Facebook 及 Groupon 等渠道宣傳，公司的品牌效 應更獲得加強。未來客戶更會委託我們 協助申請「BUD 專項基金」，積極打 開內銷市場。
Q 你們如何協助香港公司打開內銷市場？ A
A
Inspire Synergy Limited 創辦人 Benjamin Wong 在 Google AdWords 中小企網路行銷特訓班傳 授網絡分析和網絡營銷的專門知識。
理商在去年 311 大地震前委託我們制 定全盤業務發展計劃，地震發生後，由 於消費者害怕幅射，生意陷入危機。最
Q 你們會否在執行及監督上提供額外服務 協助企業？
A
我們與客戶之間是以夥伴關係為基礎， 在有了全盤業務發展計劃後，下一步便 是正確地執行，我們的推廣方法是建基 於投資回報的原則。例如某公司願意 付 5 萬元購買 100 個潛在客戶 (Sales Lead)， 我 們 會 因 應 預 算 設 計 網 上 商 店及宣傳，並以此作為關鍵績效指標 (KPI)，如果原本要花 500 元購買 1 名 客戶，最後只需 200 元，便表示我們的 表現超過指標。這方面亦是電子商務的 優勢，因為通過 Google Analytics 等 分析工具可以產生大量有用的報表，協 助我們不斷優化市場推廣策略。
Inspire Synergy Limited http://www.inspiresynergy.com 電話：(852) 3583 0970 電郵：info@inspiresynergy.com
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Text: Andrew
BUD 特輯
建品牌拓內銷 Globalshowroom 針對中國特色的電子商店
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著上網手機和平板電腦用戶急速成長，網購市場實在不容忽視。企業要拓展內銷， 除了使用傳統方法建立零售渠道，最快速、簡單和有效的方法是直接透過網上商店
接觸客戶。電子商店方案開發公司 Globalshowroom 有著 10 多年悠久歷史，由建立特色 Globalshowroom 系 統 顧 問 Eddie Tang 說，Globalshowroom 最大好處是系統可 配合品牌設計度身訂造，跟市面不能修改 和一式一樣範本的商店系統截然不同。
的網站發展企業品牌、到網上客戶管理、甚至針對國內網上社群網路行銷，有著豐富的實 戰顧問經驗。今期，商智謀略走訪 Globalshowroom，了解其網上商店系統如何為客戶建 立品牌和開拓內地行銷。
Q 商智謀略 A Globalshowroom 系統顧問 Eddie Tang
搜尋優化：另外，Globalshowroom 亦可針對國內常見的搜索引擎， 例如百度等進行關鍵字優化（SEO），增加網站在搜尋引擎的曝光機會。
Q 一般中小企透過電子商店在國內行銷會遇到甚麼問題？
客戶管理：為了增加顧客的歸屬感，Globalshowroom 也提供購物 積分計算、折扣回贈、產品 Q & A 和產品評論等等功能，其內置的
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要建立一個電子商店不難，坊間的電子商店便宜至幾十元一個月 都有。不少客戶使用後跟我們反映，使用免費開放源碼的電子商 店，在開拓本地化的網路行銷時會遇著很大困難，例如商店的模 板統統一式一樣，而且不能改動，並不能突顯品牌形像。由於是 開放源碼的關係，一般亦很容易會成為駭客的攻擊對象，系統功 能的增加或改動亦受到限制，嚴重影響業務的持續發展。加上附 運系統也不能按中國郵政及國內物流公司自動計算運費，我們很 多客戶過去都撞到這些問題，最後便改用 Globalshowroom。開 放源碼只適用於雇有程式開發人員的大企業，因為他們可雇用專 門人員改動商店設計，並不是任何一家網路託管公司找一套免費 的電子商店供客人使用就可以，這樣完全不能替中小企拓展品牌！
eDM 系統在發放通訊電郵時更可加入客戶名字，eDM 管理清單和郵 件發送數量亦沒有限制，而且 eDM 系統亦會產生報表系統，令管理 者了解信件開啟和點擊率，不會像坊間的 eDM 按用量進行收費。 績效評估：一個完善的銷售系統，可以給管理者隨時了解網店銷售業績、 了解庫存、甚至以科學方法提供數據評估績效。Globalshowroom 更 可輸入產品成本價，顯示每月網店的利潤、銷售報告等等。 社交行銷：跟坊間免費的電子商店比較，Globalshowroom 更可支援 社交網路例如國內的微博，令產品易於針對國內社交網路屬性進行分 享，我們很多客戶都是透過微博與客戶進行溝通。
Q Globalshowroom 電子商店有甚麼特色可以幫助企業發展品牌、 升級轉型及拓展內銷市場？
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發展品牌最重要是商店能突顯品牌形像。Globalshowroom 網上 商店系統是完全由我們自行開發，可按客戶要求配合其品牌形像 度身訂造和設計商店界面，亦可以為客戶額外訂製添加新功能， 一般開放源碼方案的網站管理系統最缺乏這個彈性。主要原因是 很多網頁託管公司沒有開發的能力。Globalshowroom 管理系統 的最大特色是由 AJAX 編寫，AJAX 系統最強大的特點是網頁不用 刷新，內容資料便能在網頁即時變化，操作方式跟視窗上的 Drag and Drop 一樣，一拖一放即可完成圖片即時更新，Double Click 即可修改網頁上的文字。上傳產品方面，管理員只需使用系統的 “產品批量上傳”功能，” 一 Click” 就可以將過百、過千件產 品在幾分鐘內完成上傳，並建立產品分類。 電子物流：電子商店涉及公司的商業運作模式，Globalshowroom 除支援繁簡英外，更提供中國郵政和國內物流公司（例如順豐速 遞）等運費計算系統，可按產品重量、地區自動計費。 線上諮詢：很多網購者進行購買時，都會像淘寶網等使用 MSN、 QQ 或阿理旺旺等進行銷前諮詢，Globalshowroom 能將即時通 訊軟件協定整合於電子商店內，令前線銷售人員與客戶保持親切 溝通，突顯品牌形象。我們有些客戶甚至透過手機 QQ 或阿理旺 旺跟商店客戶 24 小時提供售前諮訊。
Globalshowroom 榮獲中國軟件行業協會頒發 2009 年度優秀軟件產品獎項。
後記 Globalshowroom 於 2009 年榮獲中國軟件行業協會頒發年 度優秀軟件產品獎項，為不少本地和國際知名的跨國公司提供電 子商店設計和品牌顧問服務。
Globalshowroom http://www.globalshowroom.com 電話：(852) 2111 2808 電郵：info@globalshowroom.com
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Text：Vincent
Leader Lab 協助企業活用資訊管理系統
把握政府資助機遇 開發內銷市場 根據「發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場的專項基金」 的指引，申請企業可委聘服務提供者代為撰寫全盤業務 計劃，由於「BUD 專項基金」剛剛推出，市場上不少企業急 需這方面的顧問給予支援。商智謀略特別訪問了 Leader Lab 市場發展及資訊系統顧問 Danny Chau，了解他們如何協助企 業升級轉型，拓展內銷市場。
Q 商智謀略
過 10 年，近年積極協助客戶開拓國內市 場。本人不斷跟市場接軌及掌握最新可 能性，是少數同時具備市務及資訊系統 資歷及經驗的顧問，早於 2006 年，已取 得英國特許市務學會 (CIM) 頒發的英國 特許市務師 (Chartered Marketer) 資格。 除主修軟體工程外，去年再取得香港理 工大學頒發的資訊系統碩士 (Master of Information System)，同時更獲中國商 業聯合會及勞動與社會保障部頒發高級 商業電子商務師 (Senior CCEBS)，是中 國官方認可電子商務師的最高級別，為 打算向國內發展的客戶提供最新的方法。
A Leader Lab 市場發展及資訊 系統顧問 Danny Chau
Q 為何那麼多香港企業北上發展內銷？過 程中他們普遍面對什麼難題？
香港市場規模小，出口業務放緩，企業 要取得發展，自然要北望神州，但是 在中國如何選擇經營地點，招聘人才， 卻殊不容易，如果老闆要在中港兩地往 返，時間管理更是另一大挑戰。為了貼 近客戶，我們已經在中港兩地設立辦事 處，香港負責銷售及客戶服務，中國內 地負責軟體及市場開發，我們通過積極 的人才培養及獎勵計劃，建立一個以客 戶為導向的管理團隊，大部分客戶的資 訊系統都是中港聯合運作的。
A
近期的成功個案是協助德國名牌斯寶亞 創 Stiebel Eltron 即熱式電熱水器的香港 獨家總代理愛家 ( 香港 ) 集團有限公司 A-Plus (HK) Group Ltd. 升級其客戶服務 資訊系統；目前香港大部分的頂級屋苑 及會所都是其客戶，透過 TreeSoft 資訊 平台，系統可快速處理客戶的銷售及維 修查詢，安排師傅工作行程及監察服務 質素。整套系統開發在兩、三個月內完 成及投入服務，大大提高回應客戶的速 度及內部運作效率，令客戶服務水平提 昇。 下 一 階 段，A-Plus 將 委 託 Leader Lab 計劃進軍內銷市場。
Q 作為一家香港軟體公司，你們如何在中 國市場競爭？
香港的軟體公司不可能與內地軟體公司 作價格競爭，最重要的不是價錢，而是 為客戶帶來價值，我們大部分的業務是 經由業務夥伴轉介。客戶往往已經有一 套舊系統在運作，我們除必須提供現有 系統所有功能外，更要提供額外的獨特 功能，才能吸引他們升級，由於我們的 中港資訊平台 TreeSoft 核心完全是自 主開發，可快速滿足客戶業務的獨特需 要。與中國的軟體公司比較，我們更注 重客戶服務、軟體品質及準時交貨，項 目成功率達 100%，即使客戶日後有更 多功能要求，也可追加。
A
Q Leader Lab 在發展品牌、升級轉型或 拓展內銷方面有何優勢？
Leader Lab 在 15 年間，為過千個用戶 提供服務，大部分的客戶能維持合作超
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Leader Lab 市 場 發 展 及 資 訊 系 統 顧 問 Danny Chau ( 右 ) 及 客 戶 之 一 的 A-PLUS 董事總經理 Charles Chan ( 左 )。
系統已使用 Unicode 統一碼，支援繁 簡體中文及英文的用戶界面，及針對中 港頻寬緩慢的問題作優化，用戶很容易 在香港了解中國國內的運作情況。
Q 你們如何協助資源緊絀的中小企升級轉型？ A
過往要建立一套適合企業的資訊系統， 需要購買伺服器及開發商業軟體，花費 由數萬元至數十萬元不等，未必所有中 小企都承擔得了，因此我們已經為有需 要的公司提供雲端服務，以按月收取 數千元的形式來協助中小企取得競爭優 勢，客戶因此能避免一次性高風險投資。 TreeSoft 中港資訊平台的最大好處是可 以即時為老闆提供各類管理報表，例如 銷售報表、毛利報表、工程進度報表， 老闆可以很快知道哪一款產品暢銷，每 一家店舖及銷售員是否達標，哪一個客 戶生意額更大，對於準備發展內銷市場 的企業，擁有決策資訊是成功的首要條 件，而且老闆可以通過系統進行各類業 務流程管理。現時採用 TreeSoft 中港資 訊平台的客戶包括貿易公司、物流公司、 批發商、零售商、及服務行業等。
Q 對於有意發展內銷市場的老闆，你有什 麼建議？
A
每位老闆都是他們所屬行業的專家，作 為顧問，我們不會班門弄斧，先要了解 客戶現在的條件及期望，發掘競爭優 勢，跟客戶溝通後，我們會進行深入的 市場調查，從客戶的角度出發，再提出 策略及發展建議。Leader Lab 的中港 資訊平台以 TreeSoft 財務系統為核心， 客戶可按需要加入貿易系統、批發商系 統、銷售點系統、工作安排系統等等功 能模組，為了符合發展內銷市場的要 求，TreeSoft 財務系統可以兼顧香港及 中國的不同會計制度要求，另外我們的
Leader Lab Technology Limited http://www.leaderlab.com.hk 電話：(852) 59009900 電郵：bud@leaderlab.com.hk
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Text：Kenneth
BUD 特輯
Aoba DMS 2.0 雲端版
助企業轉型升級加強內銷管理 專項基金」表明將資助香港企業推行有關發展品牌、升級轉型 「BUD 和拓展內銷的項目。在升級轉型方面，企業可以為新產品設計、新 技術引進、管理體系提升、生產自動化等項目申請資助。當前其中一個 升級轉型的方向是使用雲端技術革新資訊管理系統，商智謀略特別訪問 了青葉浩勤信息管理有限公司 (Aoba Hopkins) 業務總監監馬恩明，了解 雲端技術如何能協助企業升級轉型拓展內銷。
青葉浩勤信息管理有限公司業務總監馬恩明介紹 Aoba DMS 2.0 雲端版新功能。
件進行全文搜尋和建立標籤。由 Aoba DMS 2.0 改 良 的 OCR 除 了 可 辨 認 英 文，更可辨認繁簡體中文，中國內地的 員工完全適用。Aoba DMS 2.0 同時支 援以 iPad 等平板電腦作手寫簽名和文 件批核，員工不但可輕鬆上手，工序更 不會因為管理人員出差等理由而推遲， 有效防止客戶流失。
Q 商智謀略 A 青葉浩勤信息管理有限公司 業務總監馬恩明
Q 雲端技術的出現對企業資訊管理系統帶來 什麼影響？在升級轉型中發揮什麼作用？
A
企業創新離不開資訊管理，在知識型經 濟中，知識的創造與分享日益重要， 以新產品開發為例，市場部門、產品研 發部門、設計部門之間需要緊密的通訊 及協作，如果各部門都處身同一個辦事 處，很多事情都可以在會議上面對面商 討及解決，但是對於那些在中港兩地跨 境經營的企業，如何突破資訊系統的地 域存取限制便相當重要，雲端技術的出 現，正可提升辦公室的生產力和降低成 本，雲端資訊管理系統除了可將流程協 作擴展至行動辦公室加快決策流程外， 更有助減低資訊系統的維護時間、簡化 擴展性和管理性。
Q
企業可以從那方面開始升級雲端資訊管
A
在 企 業 一 般 在 實 施 ERP 系 統 後 便 是 CRM 客戶管理系統。CRM 提供一些非 交易的營運管理。CRM 系統用於把客 戶資料綜合和統一化，提供銷售隊伍管 理，市場推廣和服務管理的提升。在後 台方面，文件資料管理提供管理系統和 營運流程的基礎。為配合 Web 2.0 及 雲端運算的發展趨勢，青葉浩勤率先推 出全系列的雲端應用系統，包括 Aoba CRM 和 Aoba DMS。 Aoba DMS 2.0 雲端版全面加強在雲端平台上的文件註 解及協作修訂功能。通過文件流程系統 雲端化，可將業務的關鍵文件流程跨越 地域協作，銷售和業務人員更可隨時隨 地進行檢閱和審批。
Aoba DMS 2.0 將中港兩地資訊管理系統整合，協助企業 轉型升級，加強內銷管理。
市場上很多雲端空間只是提供儲存及共享 功能，但 Aoba DMS 2.0 雲端版卻加入版 本控制功能，可追溯更新記錄。任何資料 更改，參與文件工作的隊員能即時收到電 郵通知，流程參與者更可知道工序部分停 在哪裡，若逾期未被處理，可自動下放至 其他人員跟進，減少項目受阻。
Aoba DMS 2.0 同時支援以 iPad 等平板電腦作手寫簽名 和文件批核。
Q 你們如何滿足企業對文件自動化管理的
Q 有興趣的企業如何能試用 Aoba DMS 2.0？
A
需求？
A
理系統？
Q 企業在升級轉型中如何能增加自動化流程， 改善工作效率及品質，當中有什麼竅門？
Aoba DMS 2.0 雲端文件管理方案以開 源技術作為基礎，除具備上述的基本功 能外，更加入了多種自主開發的功能， 包括電子表格及指定目錄儲存、強化的 光學字符辨認 (OCR) 和平板電腦整合等 等。企業進行文件電子化時最令人頭痛 的，莫過於如何自動將不同文件分類。 Aoba DMS 可整合 Kodak 的專用文件掃 瞄方案，快速掃瞄不同厚薄、不同大小 和不同底色的文件，並根據辨認文字和 條碼將不同文件分類，也可以設定預先 指示系統在收到不同類型的文件時，自 動把文件儲存至伺服器中對應的位置。
Q 你們的系統如何方便中國內地的員工使
A
Aoba DMS 2.0 除提供伺服器專用的安 裝版本外，亦可配合雲端方式使用，對 無暇管理伺服器、難以預料系統擴充需 求的企業十分適合。雲端的設計亦可為 公司內部員工和客戶提供協作平台，加 強互相之間的溝通，為與客戶未來進一 步合作舖路。有興趣的企業歡迎與我們 聯絡申請試用帳號。
青葉浩勤信息 管理有限公司
用？怎樣達到加強協作的效果？
A
使用資訊系統的最大好處是可以縮短工 時，Aoba DMS 2.0 通過 OCR 技術可 以抽取表格內容自動生成文件，免除人 手操作的麻煩，方便用戶對電子化的文
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廠商動態
Text : Andrew
為微軟把脈 Windows 8 能否扭轉敗局？ 面
對市場逆轉，手機和平板電腦已超過個人 電腦成新經濟火車頭。來自微軟的財報顯
示，其 Windows 部門營收卻出現了 1% 的下滑， 這都主要是因為越來越多的消費者傾向於購買攜 帶方便、功能逐漸強大的平板電腦和智能手機。 有人說，Windows 8 是決定微軟未來命運的方 向燈，若新系統未能扭轉在流動市場的劣勢，也 標誌這個三十多年的軟體老店正進入低增長甚至 負增長期。
Windows 8 嘗試走向平板電腦市場。
場的蘋果 iOS 和 Google Android 的作業
Enterprise 及 Windows RT。首三個的硬體
系統。而 Windows 8 已於 2012 年 8 月 1
要求跟 Windows 7 差不多，而 Windows
日向 OEM 廠商提供 RTM 版本，將於 2012
RT 則主要針對 ARM 架構和平板電腦。而
年 10 月 26 日正式上市。
Windows 8 Enterprise 及 Windows RT 則 不提供零售版本。
Metro 應用和 Windows Store Windows 8 分 為 傳 統 型 應 用 程 式 及 Metro 型 應 用 程 式。 全 部 Metro 應 用 程
為 推 動 Windows 8 的 發 行 且 欲 在 平
式 及 部 分 傳 統 型 應 用 程 式 可 在 Windows
板電腦市場上搶奪一定的份額，微軟一方
Store 購買。Windows Store 為 Windows
面向 OEM 靠攏，另一邊廂卻推出自家的
8 新增的應用程式發佈平台。為新型式的
第一款平板電腦 Microsoft Surface，希望
應用程式，在 Metro 界面中執行，為全螢
改變商業模式，由軟硬體開發，以至 Apps
幕幕操作。設計上跟隨 Metro 設計風格。
銷 售 統 一 經 營， 並 以 Surface 為 命 名 推
Metro 型的應用將同時相容 x86/64 和基於
出 兩 個 Windows 8 Tablet 版 本， 它 們 分
ARM 的 Windows。
別是使用 ARM 處理器的 Surface 版（採
Windows 8 也取消了在畫面上顯示開 始鍵，讓部分 Windows 的使用者在操作 微軟行政總裁鮑爾默推銷 Surface 平板電腦。
微軟 Windows 8 是一種全新設計的行 動與 PC 作業系統，不僅可用於行動觸控螢 幕裝置之上，還可用於使用鍵盤與滑鼠的輸 入功能，進而滿足桌上型電腦、筆記型電 腦、平板電腦等多個平台，該作業系統除了 具備微軟公司的傳統視窗系統顯示方式外， 特別強化適用於觸控螢幕的平板電腦設計， 使用了新的界面風格 Metro，新系統亦加 入可透過官方網上商店 Windows Store 購
針對平板電腦的 Surface
上感到不便。但是在點擊螢幕左下角以後 會彈出開始螢幕的縮略圖，而螢幕右側的 Charm 欄 正 中 會 出 現 開 始 鍵。Windows 8 將支援 109 種語言。比 Windows 7 增 加 14 種。Windows 將可以為超過 45 億 的使用者提供他們母語語言版本，其硬體 要求與 Windows 7 相似，亦令其真正升級 對像落於 Windows 7 和 Vista 客戶。相反 Windows XP 客戶升級無論軟硬體成本都 要相對高昂，也令這群用戶有機會流失至 Mac 用戶群。
用 Windows RT）及 Intel Core i5 處理器 （x86) 的 Surface Pro 版。Windows 8 既 是一款可作為平板為終端，也可作為筆記本 電腦為終端的機型，例如通過 Office 等應 用製作和編輯文件時，可作為普通的翻蓋式 筆記本電腦使用；而在外出時可將鍵盤部分 拿下來，作為平板終端使用。 ARM 版 Windows 8 一 般 也 稱 WoA （Windows on ARM），微軟理解 X86 架 構 的 限 制 向 ARM 靠 攏， 所 以 WoA 確 定 無 法 相 容 執 行 Win32 應 用 程 式， 但 可 執 行 新 開 發 的 Metro 應 用 程 式， 而 微 軟 率 先 把 Office 移 植 至 WoA， 未 來 WoA 平
買軟體等新特性。Windows 8 被認為是微
目 前 Windows 8 主 要 有 四 個 版 本 :
板 除 了 有 Windows 8 作 業 系 統 外， 也 預
軟反擊主導平板電腦及手提電話作業系統市
Windows 8, Windows 8 Pro, Windows 8
設 提 供 Office 15（ 第 15 版 ）， 不 過 並
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非 每 套 Office 成 員 應 用 程 式 都 具 備， 僅
一方面透過授權 Windows RT 給合作夥伴
ARM 版 則 用 於 Pad / Tablet / Slate 等 裝
提 供 最「 古 典 」 的 3 套：Word、Excel、
推出平板電腦，希望借此與蘋果的 iPad 形
置。而 Windows Phone 8 方面，完全只針
PowerPoint，再外加 OneNote 記事本應
成類似於 PC 市場的 Windows 與 Mac OS
對智慧型手機而推，不會用於 Pad / Tablet
用，其他的應用程式尚未有移植的動向。
X 的 結 果。 畢 竟，2010 年 起 所 採 用 的 谷
/ Slate。
ARM 版 Office 15 具帶頭作用，微軟 必會釋出 API 應用程式界面與 SDK 軟體 開發套件，鼓勵程式開發者將現有 x86 版 Windows 應用程式移植到 ARM 版上。 而如前所述，微軟對 WoA 採行聚焦 政策，所以終端消費者買不到店頭零售的 ARM 版 Windows 8，一律預裝於 WoA 平 板產品上出貨，同時 WoA 平板也未必會容 許 OEM（或 OEM 不願）給消費者自行拆 除內部作業系統，或升級其他作業系統，跟
哥 Android 作業系統的平板電腦機種，根 本無法挑戰 iPad 地位。另外吸引硬體廠棄 Android 投入 Windows 的另一理由，則是 現有的 Android 平板市場已過於飽和，市 場上選擇多，對硬體商來說卻不容易研發出 差異化的商品，最後仍淪為價格競爭，也讓 大家積極投入 Windows 8 新市場。因此雖 然 Windows 8 尚未問世，已可預見對於現
在合作夥伴上，x86 版 Windows 8 以 傳統 PC 合作夥伴為主，如 HP、Dell 等， 但 ARM 版則有相當不同的策略，微軟以 3 家 ARM 架構晶片業者為主，即 NVIDIA、 Qualcomm、TI， 再 由 每 家 ARM 晶 片 業 者 自 行 找 尋 搭 配 2 家 系 統 業 者， 如 Qualcomm 選 擇 Samsung 與 ASUS，TI
有的 Android 市場將帶來不小影響，三強
選擇 Toshiba 與 Samsung，NVIDIA 選擇
鼎立局面即將成形。
ASUS 與 Lenovo，等於系統業者有重複。
為 此， 微 軟 針 對 兼 用 於 觸 控 螢 幕
採行迥異於傳統 PC 產業的作法，原因
與鍵盤也設計了全新的微軟辦公室軟體
無他，微軟在平板領域已處落後，若採行
Microsoft Office 15。主要目的就是希望
傳統 PC 作業系統發展法，則要廣大支援各
企業能夠在引進 PC 與平板電腦時，會持續
種硬體系統與週邊，開發、測試驗證心力大
許多 PC 廠商，包含戴爾、宏碁、聯想、
更新其作業系統與硬體。讓 PC 產業持續維
增，進而延誤推出時程，加上 Apple 是以
東芝在 Android 平板電腦表現都不甚理想，
持一定的替代率。由於微軟之前說過，一
簡約形象、風雲產品手法推展 iPad，若讓
而採用自家 WebOS 的惠普更是如此！所
些原本在傳統 x86 架構的 PC 應用軟體，
一大群業者一起投入，混雜的結果不見得能
以以 x86 架構為主的 PC 廠商惠普、戴爾、
將不能完全相容於 ARM 架構的 Windows
與 Apple 競爭。
聯想、宏碁與華碩等公司準備於今年 10 月
8 作業系統，所以傳統上採用 x86 架構的
推出 x86 架構的 Windows 8 平板電腦。而
PC 企業用戶，很可能主要仍是採用 x86 架
三星、索尼、東芝，甚至聯想與華碩預計於
構 的 Windows 8 而 不 會 是 ARM 架 構 的
多 ARM 架構晶片，只鎖定 3 家晶片，不
2013 年推出 ARM 架構的 Windows 8 RT
Windows 8。
以眾出發，只以少數較願意投入市場或重
Apple 一樣走封閉策略。
OEM 取態將決定三國局面
平板電腦。諾基亞也預計於 2012 年底之 前，推出 Windows 8 平板電腦。 不過，很明顯，微軟投放 Surface 是 為了對抗因「iPad」熱賣的蘋果公司。要 想對抗從硬體到軟體和服務等製造以外所 有領域全都自己開發以提高產品魅力的蘋 果，微軟不能只是停留在軟體領域，必須涉 足硬體業務。所以微軟在平板策略上是它 一方面自家研發自己的 Surface 平板，另
因此它採用聚焦發展策略，不支援眾
視品牌的業者切入市場競爭。不過，一般
壓注 Win8 微軟能否再起？ 依 目 前 的 資 訊， 微 軟 將 計 畫 推 出 8 個 版 本 的 Windows 8， 其 中 7 個 版 本 均 為 x86 版（ 或 稱 IA 版、Intel 版、 AMD64 / x86-64 / EM64 / x64 版 ）， 僅 有 1 版 為 ARM 版。x86 版 用 於 傳 統 PC 市 場， 如 Desktop、Notebook， 另 也 含 Workstation、NetTop、Netbook
等，
推測，仍會有業者，以 Atom 之類的低功 耗 x86 晶片，發展其 Windows 8 平板裝 置。至於 Windows Phone 8，則更採行聚 焦策略，微軟僅與 Nokia 密切合作，雖然 其 他 業 者 也 能 推 行 Windows Phone， 如 HTC、LG 等，但 Nokia 率先、正宗地位已 經確立。三大類型裝置，微軟會以老本行 的 x86 版 Windows 8 為最看重，其次則看 重 Windows Phone 8，更次則為 ARM 版 Windows 8，此僅需計算產品年出貨量與 授權收益即可得知。
對於 Windows 8 的批評 1
將 Metro 與傳統界面雜揉 - 直接導致
了使用者界面的統一性無法保持。
2
過度依賴對舊程式的相容
3 Windows 8 on ARM 與 Windows Phone 定位不明 - 微軟決定為採用 ARM 處理器的平板開發 Windows 8。Windows 8 on ARM 沒 有 辦 法 執 行 x86 平 台 上 的 程式，與 Windows 8 差別僅在於有無傳 統界面。在觸控式螢幕上使用傳統界面並 不容易，如果還沒有傳統程式支援，那就 截然不同的用戶界面不是每個人也接受得了。
沒有任何理由來說服使用者購買 ARM 版
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廠商動態
Windows 8。況且傳統界面臃腫而龐大，
的人，他們沒有興趣新版本多了多少功能，
如果直接移植，以現在的 ARM 處理器水平
他們只在乎他們一直在用的功能是否仍能
難以流暢執行。
用。他們懂的是要按哪裡，而不是懂得要按
4
微軟以軟體廠商之姿搶進硬體領域，
什麼。
企圖攻佔平板電腦市場的舉措，究竟會對
例 如， 一 些 本 來 用 Windows XP 的
整個市場帶來多少衝擊，最後端視微軟對
人，會知道要開程式要按左下角綠色的物
Surface 的定價策略為何。
體然後選擇，他們不會知道這是開始選單，
有 itsView 分 析 師 表 示，Surface 平
有人認為，Windows 8 是自 Microsoft 在 Windows 95 推出圖像界面以來，最大的 一次改革，沒錯，Windows 8 的確與以往 的 Windows 與別不同的，但影響能否達到 當年 Windows 95 的深遠，個人仍有保留。
隔代失敗之宿命
只 知 道 綠 色 的 物 體， 當 給 一 部 Windows
有趣的是，從往績來看，Windows 受
Vista 的電腦給他們，有「冒險精神」的會
歡迎的家用版本是隔代出現的，Windows
板 採 用 10.6 吋 HD（1366×768） 與 Full
嘗試憑習慣、直覺的按左下角，從結果來
XP (SP2)、Windows 7 也是好評佔了多數
HD（1920×1080） 解 析 度 面 板， 入 門 款
看是相同結果，但實際按什麼他們是不清
的，而 Windows Vista 的外界評價不怎麼
的內建儲存容 量 更 直 接 從 主 流 的 16G 升
楚的；沒有冒險精神的，只要看到左下角
好看的，Microsoft 能否打破宿命，便要看
級 至 32G， 尺 寸 與 硬 體 規 格 相 較 於 主 流
沒有綠色的按鍵，便會說很難用，不懂，
Windows 8 的造化了。
Android 10.1 吋平板電腦都要來得高，若
要求用回以往的。
確實反映成本，Surface 的合理定價恐怕至 少得從 599 美元起跳。如果定價高達 599 美元以上，不僅會讓消費者卻步，這樣的 價格更直接與微軟和英特爾另一個強打商 品 Ultrabook 重疊。再加上 Surface 強調 搭載薄型鍵盤的特色，可以變身為筆記型 電腦的設計，也讓其與 Ultrabook 有高度 相似，因此，如果在價格上沒有區隔，勢 必對 Ultrabook 的銷售產生磁吸效應，進 而造成自家產品相互競爭的情況，這絕非
在 2012 年 7 月，國外有名的 Vanity
也 許 會 有 人 者 覺 得 這 十 分 誇 張， 但
Fair 寫 了 一 篇 名 為 Microsoft’s Lost
不幸的是，這不是杜撰出來，是本人在工
Decade 的文章，內容大約就是說在 Steve
作 上 遇 到 過 的 真 人 真 事， 社 會 上 大 部 分
Ballmer 帶領下的 Microsoft，在近十年已
的 人， 也 不 會 關 心 這 種 問 題， 這 正 正 就
失去了創新的動力，腐敗的官僚制度握殺
是 Microsoft 的 新 產 品 為 何 會 與 現 今 市
了無數創意。先勿論文章是否有誇大的成
場的口味不相符的原因。上述的使用者在
分，但回顧近十多年以來 Microsoft 推出
Windows Vista 的環境已會遇到阻礙，那
的產品，不管是新版本、新嘗試，你會發
麼他們在更換新電腦的時候將會遇到更大
現當中有不少是得不到市場的認同而慘淡
的阻力：Windows 8。
的收場。
微軟所樂見。 近十年以來，Microsoft 給人的感覺是 著重外觀的改變多於實際功能的提升，可悲 的是，從歷史來看，Microsoft 失敗、被批 評的產品往往是源於外觀改變過大，例如 Windows Vista、Office 2007、Windows Phone 7；Microsoft 很 明 白，Windows 和 Office 是自己的命脈，如果不作出改變 的話會讓其他對手有機可乘，但問題就正正 是人們過於熟悉既有的事物。 對於電腦熟悉的人，即使是改了界面， 不消一會就可以了解，但對於電腦不熟悉的 人，只要看到稍為與往常不同的時候便會不 知所措，即使只是更改了圖案，也會讓他們 懊惱不已。因為工作關係，碰過了不少這樣
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智能手機市場微軟能否收復？
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Text：編輯部
手機新知
中國成亞洲區手機社交網路用戶大國 外國一個根據 Google 2012 年 5 月 15 日發佈的「Our Mobile Planet」報告發現，2011 年 3 月，在受訪的中國智能手機用戶中， 66% 的用戶表示每天都會使用移動社交服務，高於澳洲和日本的用 戶使用比例（分別為 55% 和 47%）。從這組數據來看，中國智能 手機用戶使用移動社交服務的總體頻率比澳洲和日本兩國的用戶要 高。
網條件或者上網不方便，其中尤以農民工群體為多，而手機則成為 了這些群體的首要上網工具。因為相比電腦，手機更便宜及方便攜 帶，可以在更多地區連接網路。
出 現 這 種 現 象 可 以 有 兩 方 面 的 原 因： 首 先， 據 Internet WorldStats 的數據顯示，2011 年澳洲和日本的網民滲透率分別為 89.8% 和 80.0%，遠高於中國的 38.4%。中國有大量的群體沒有上
登陸社交類網站，只是次於佔 45.5% 的聊天軟體應用程式，同時， 有 38.4% 的手機上網用戶表示社交類網站是他們在 2011 年主要使 用的服務。
蘋 果、 谷 歌 及 微 軟 手 機 平台成開發者首選 研究機構 Baird Equity Research 對開發者進行了一項 調查，詢問他們對移動開發平台未來前景的展望。結果顯 示，開發者對黑莓最新的操作系統 BlackBerry10、Flash/ AIR 的 前 景 日 趨 悲 觀， 而 對 iOS、Android、Windows Phone 8 等的信心指數則保持高漲，BlackBerry 7、Bada 和 WebOS 則已幾乎無人問津。 開發者對 RIM 最新的操作系統 BB10 的信心指數從 三 個 月 前 的 4.6（ 滿 分 10 分 ） 下 降 到 3.8， 下 降 了 足 足 17%。曾經非常受歡迎的 Adobe Flash/AIR 也在迅速失寵， 目前的得分僅為 3.1。 調查中顯示，22% 的黑莓開發者已經將部分開發工作 轉投到 Android 平台，更有 9% 者完全遷移至 Google 的作 業系統。 不 過 黑 莓 並 非 唯 一 的 受 害 者， 開 發 者 對 Windows Phone 7 的興趣也驟減，從 5 分降至 4.2，下降了 15%。其 中很大部分原因可能由於 Windows Phone 8 即將推出。有 71% 的受訪者稱前者的發布提高了他們對微軟移動平台的興 趣。Windows Phone 8 的得分是相當可觀的 6.3，希望微軟 可以藉此挽回劣勢。
其次，移動社交服務是中國手機網民較常使用的服務。根據 2011 年的第十一屆艾瑞網民網路習慣及消費行為調研數據顯示，該 年有 21.2% 的手機上網用戶在連接到網路時第一件會做的事情便是
智能手機功能使用分佈 大家有沒有想過自己每天拿著的手機都在做什麼，其他用戶是否也與 自己一樣在做相同的東西？ 由英國移動營運商 O2 的調查可以讓我們略知一二。讓我們先來看 看英國人的 5 大常用功能，他們分別是：上網瀏覽 15 分鐘 / 天、玩社交 Apps 17.5 分鐘 / 天、聽音樂 15.5 分鐘 / 天、玩遊戲 14.5 分鐘 / 天及打電 話 12 分鐘 / 天。數據中可看到，上網及社交活動仍是最受歡迎，手機的用 途由以前的打電話，聽音樂到現在的上網及社交活動。 還有什麼用途改變了人們的生活習慣？調查發現超過一半受訪者使用 手機代替鬧鐘。另外，接近一半的受訪者已把手機當作手錶來檢查時間， 用戶可以在離開家裡時少帶一件物品，也很方便。此外，還有 39% 的受訪 者使用手機代替攝影機來拍攝影片或照片。但奇怪的是，只有 6% 的人會 在手機上看電視及閱讀書籍，似乎網上書店及網上的電視頻道平台仍未能 帶起這潮流，或許這是硬體問題，容不下這麼多的容量，甚至可以是用戶 不希望花費太多。不過無論如何，這是來自英國的調查，情況會跟香港、 台灣及中國有所不同。 對以下移動平台的前景態度 極好
開發者對 Google 的 Android 和蘋果的 iOS 依然充滿 信心，其得分分別為 8.7 和 9.3。 從 開 發 者 信 心 指 數 上 看，iOS、Android、Windows Phone 8 三足鼎立之勢已形成，其他的已在市場上不值什 麼地位。
極差
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社交營銷
Text：編輯部
Lumia 美國用戶真實只有 33 萬 分
析公司 Asymco 對 Nielsen 和 ComScore 兩間調查公司對今年第二季度美國智能手機市場 份額的調查統計數據進行了橫向分析，由於兩者存在差異，它得出以下的結論是：兩家的
數據都顯示一個明顯的情況，iPhone 和 Android 手機仍佔據主要市場，這是可見的。 另 外， 所 有 Windows 作 業 系 統 所 佔 市 場 份 額 為 4.5%， 細 分 為 Windows Phone 的 1.3% 和 Windows Mobile 的 3.2%， Windows Phone 所 佔 比 例 中， 大 廠 商 Samsung 和 HTC 各 佔 0.5%，諾基亞 Lumia 則佔 0.3%。最後的是 ComScore 統計的智能 手機用戶總數達到 1.1 億，若結合 Nielsen 報告中諾基亞所佔比例 為 0.3%，那麼便會得出美國的 Lumia 用戶約為 33 萬。
諾基亞的 Lumia 系列是諾基亞的最後一擊，諾基亞希望在與 微軟合作推出 Windows Phone 後，它的手機市場可以取回少許優 勢，可惜，他的舉動太遲，加上市場上不斷有新的手機推出，它的 手機市場正在逐漸流失。這不是單單諾基亞或是微軟的能力可以解 決。
廣告商目光投向 Facebook 以外地方 最新的研究顯示，廣告主對 Facebook 的重視程度已經比過去 有所下降，廣告主開始將眼光放在更廣闊的互聯網尋找機會。 雖然 Facebook 在今年 5 月上市，但這個動態並沒有讓 Facebook 的廣告更吸引，讓客人繼續對他們的廣告機制有信心。 2012 年 6 月份來自社交營銷分析公司 33Across 的研究發現， 4% 的美國品牌營銷者和代理花費在 Facebook 上的時間等同於 其他互聯網網站，這個比例已經比 2012 年 3 月的 16% 有明顯下 降。研究也發現還有更多的營銷者花在其他網站渠道的時間多於花 在 Facebook。71% 的受訪者表示他們花 20% 的時間在 Facebook 上，而 80% 的時間則用在其他互聯網站上面。這個比例比 2012 年 3 月的 58% 已經有顯著的上升。 在 廣 告 預 算 方 面，Facebook 同 樣 失 寵，2012 年 6 月 來 自 Advertising Age 和 Citigroup 的研究發現，72.8% 的美國營銷者 承認他們的總體營銷預算在未來將會增長，但只有 56.4% 的營銷者 表示他們的 Facebook 廣告預算會增加。4.3% 的人表示他們會消減 Facebook 預算，而只有 1.9% 的人會削減其社交營銷的預算。 這個改變可能是因為營銷者對 Facebook 的營銷效果評估和 ROI 不滿意。在 Advertising Age 和 Citigroup 的研究中，37.6% 的受訪者表示 Facebook 的 ROI 不如 Yahoo，Google 等其他平台， 只有 17.9% 認為 Facebook 的宣傳效果好於其他平台。 另外，營銷者將眼光放在 Facebook 之外，也跟其他新的網站 如 Pinterest 和 Tumblr 以及 Twitter 開始收到更大的關注有關。根 據 Advertising Age 和 Citigroup 的調查，只有 9.8% 的受訪者表示 Facebook「很重要」。 Facebook 其實自己也在努力當中，在 6 月中，他們表示會
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推出新的行動廣告的策略，利用他們龐大的行動用戶群來挽救客 戶對他們原有的廣告機制的失望。其中一項是實時競標廣告服務 Facebook Exchange，Facebook Exchange 旨在幫助廣告主投放時 效性更高的訊息。例如，如果一家體育服裝公司在 NBA 總決賽的最 近一場比賽不久後就接觸 Facebook 粉絲，他們能夠事先準備分別 凸顯邁阿密熱火和俄克拉荷馬雷霆的廣告，然後根據該場比賽的賽 果，選擇投放凸顯勝方的廣告。 Facebook 也知道現時需要擄獲行動用戶的歡心，才跟得上潮 流，從而取得廣告商的歡心。其實 Facebook 在企業營銷的角色當 中仍然有其重要性，但由於有其他的選擇，這些選擇對廣告商的反 應也較 Facebook 為快，因此不少品牌正在將時間和金錢轉移到其 他社交平台以及更多的互聯網站。」
在社交媒體中的廣告預算與 Facebook 上的廣告預 算的改變 % 為佔比重 減少 1.9%
減少 4.3%
維持水平 25.3%
維持水平 39.3%
增加 72.8%
社交媒體中的廣告預算
增加 56.4%
Facebook 上的廣告預算
營銷人員有將投放在 Facebook 的預算縮減的趨勢。
J 28/8/2012 15:13:39
趨勢評論
Text: Sam Ko
借助流動網路科技 發放 m-branding 威力 AC Nielsen 在 2010 年曾作出「預測」：手機流動平台 市場研究機構 的覆蓋度和影響力將會在三年後超越互聯網。三年的時間即將過去， 在 2013 年來臨前讓我們衡量一下最新的 4G LTE 網路、智能手機、平板 電腦等流動技術及產品，在新一代商業世界中與各行各業進行內容和品 牌推廣的關係。
利用顏色影像與用戶聯繫
建立品牌形象比即時收入更重要
利 用 流 動 網 路 平 台 進 行 品 牌 推 廣，
以上例子也顯示了企業在流動網路世代
導 致 了 一 個 新 名 詞：m-branding 的 出
中，對於市場上的變化，必須保持敏銳的觸
現。 美 國 品 牌 策 略 顧 問 Derrick Daye 和
覺。 仍 記 得 2010 年 7 月 iPad 推 出 時， 不
Brad VanAuken 以 煙 草 商 在 各 國 政 府 管
少企業認為它將會逐漸在消費市場普及，紛
制 條 例 下 作 出 的 宣 傳 方 式 變 革， 闡 釋 了
紛設計各式各樣的應用程式（Apps），務
m-branding 的 策 略 重 點。 條 例 規 定 煙
求比同業搶先一步，向用家推廣自己的產品
草公司在所有廣告中，但凡提到有關產品
或服務。不論功能上是否直接與買賣有關，
的品牌名字，便要加入警告字眼；這對於
至少來到平板電腦市場百花齊放的今天，能
品牌推廣絕對是負面的。但英國煙草品牌
為品牌在新平台上保有一定份額。
Silk Cut 成功將品牌與圖像和色彩扯上關 係，在法例推出後大部份廣告只顯示一幅 被割破的紫色絲綢圖像 ( 見圖 - 雖然本文 並非廣告，但為了響應政府忠告，鼓勵戒 煙，在此提醒讀者：吸煙危害健康 )。另一 品牌萬寶路則將資源投放在宣傳服飾品牌 Marlboro Country 之 上， 繞 過 了 法 例 限 制，利用另一種產品與吸煙者繼續進行聯 繫。 以上例子和 m-branding 的類似之處， 是企業同樣需要將傳統廣告方式在訊息表 達、訊息載體和設計上作出大幅度改變。即 使今時今日的智能手機屏幕愈來愈大，多媒 體功能亦愈來愈強勁，可是和傳統電視、室 外廣告或互聯網比較，可用的平面空間仍然 細小得多，因此一切宣傳字句、口號、產品 照片、功能介紹等等，一律需要去掉或以另 一種方式呈現。
再 舉 一 個 例 子： 在 iPad 推 出 後 不 足 2 個 月 後， 德 國 汽 車 生 產 商 Daimler 集 團 已 經 在 iTunes 的 App 貨 架 上 推 出 一 個 《Mercedes-Benz》App，它只是一本免費 電子月刊，定期展示集團旗下 MercedesBenz 的新車及新技術消息，內裡完全不涉 及任何銷售買賣。 有時候即使在流動平台進行了一系列 推廣，未必能直接提升銷售量，汽車買賣 亦難以僅靠一個 App 完成，但是上述 App 在 2010 年 9 月首度推出後，立即刊載該集 團最新超級跑車 SLS，延續了之前數個月 在多個國際車展亮相的聲勢，讓更多人留 意 Mercedes-Benz 這個早已街知巷聞的品 牌。事實上隨後的日子，陸續有不少車廠開 始仿效 Daimler 集團的思維，在流動平台 推出自己的 App，成為建立品牌的渠道之 一。
香港中小企智匯網
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作 者 檔 案 Sam Ko 資深傳媒人 十多年來曾於本地多份主要報章雜誌擔 任總編輯及管理職位，現時在市場推廣公司 任職項目總監，近年與生產力促進局及傳媒 機構合作，主講多個有關數碼媒體市場推廣 的講座論壇。從 2008 年開始，一直為本地大 學、電訊服務供應商及上市公司提供內容推廣 策劃和中、英、日三語跨平台內容製作服務。
電郵： samko@colesnetwork.com
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