Business Quotent Journal VOL 24 by Business Quotient Journal

品牌世界

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雲端運算特輯 04

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企業社會責任

Text: 商智謀略

Media-Go 履行企業社會責任

誠邀全港家庭參觀望道號海上書展隨

著社會大眾對企業社會責任的認知日漸提高，越來越多企業通過履行企業社會責任來回饋社會，美歌工程有限公司 (Media-Go Engineering Ltd.) 董

事總經理楊其輝，以身作則鼓勵全體員工參與各類企業社會責任的計劃，積極表達關愛社會的信息。在 12 月份，美歌工程有限公司分別支持非牟利機構重建援助有限公司，於 12 月 1 日舉行遊戲導賞行籌款計劃，以及在 12 美歌工程有限公司董事總經理楊其輝先生。月 14 日至 30 日，贊助 Logos Hope 望道號海上書展，以具體的行動鼓勵社會各界一同參與公益慈善活動，以行動轉化世界。

與中小型機構結伴同行目前很多非牟利機構都會籌劃各類企業社會責任活動，邀請企業參與，那麼美歌工程有限公司是如何取捨參與那一類活動？楊其輝先生表示：「作為一家接近有 25 年歷史的企業，我們曾經歷過中小企面對的種種困難，美歌明白小型機構往往欠缺資源，更需要外界的人力及物力支持，我們的企業社會責任原則之一是利用專長幫助別人，我們的資訊科技部門經常為各類非牟利機構提供免費技術支援，因為他們大多沒有技術部門維護電腦系統，我們的支援使機構的日常營運得到更大保障。重建援助有限公司是一家以基督教信仰為基礎的非牟利人道機構，屬於小型機構，所以獲得我們的支持，他們的服務對象並非香港人，遊戲導賞行籌款計劃目的是為更多貧困地區的孩子提供全人成長援助。」

望道號海上書展聖誕節最佳親子活動臨近 12 月，很多家長會為子女安排聖誕活動，今年美歌工程有限公司特別贊助 Logos Hope 望道號海上書展，楊其輝先生說明原因：「望道號是全球最大型的海上書展，較香港人熟悉的忠僕號體型大兩倍，將於 12 月 14 日至 30 日首次來港，船上書目逾 5,000 款，題材廣泛，包括科學、體育、食譜及兒童書籍等，售價便宜。船上更有生命旅程展覽館及生活體驗館，讓訪客探索生命中的抉擇，同時以嶄新互動的方式，體會愛滋病患者的世界，很值得一家大小參觀。」

「除了圖書推介，望道號會差派船員，參與世界各地的救援及發展工作，包括興建孤兒院、災後重建、醫療援助、推廣愛滋病意識、派發食物和必需品等，目的是宣揚愛與和平的正面信息。主辦單位預計將會有超過 18 萬人次登船，包括香港本地人、內地與海外旅客，美歌鼓勵父母帶同子女參觀望道號海上書展，一方面可以從展覽中認識世界各地，特別是第三世界的需要，另一方面可了解如何透過參與義工服務轉化世界。」

走訪世界意識社會轉化使命楊其輝先生回顧工作生涯：「由於工作及信仰的關係，自己經常會到訪一些落後的國家，令我發現貧窮好像是一種咒詛，因為他們無法改變隔代貧窮的問題。解決貧窮可以幫助消除社會負擔，然而個人的責任有限，所以企業需要鼓勵員工一同參與。企業要在賺錢及履行企業社會責任中取得平衡，學會分配資源與時間支持員工參與，在這方面我們很願意分享經驗。」美歌公司在參與履行企業社會責任中有甚麼得著？楊其輝先生表示：「其實自己在慈善工作中也有獲益，例如我們曾和中國山區的孤兒生活數天，雖然他們一天的生活費只有數元，卻願意每天步行三、四小時去上學，他們的生命力反而激勵了自己，回來後會與員工分享。生意發展可能會有高低起伏，但我們要學懂為生活感恩，知足常樂，更多關注比我們更有需要的人，這樣便會更加快樂。」「我個人認為履行企業社會責任的目的不應只是為了建立公司形象，在科技日益進步的今天，人際關係往往變得疏離，鼓勵員工參與義工服務，可以增加他們與別人面對面對話與互動，一方面可改善人際溝通能力，另一方面讓員工對別人的需要將更為敏銳，員工素質更加提高，意義更加重大。中小企即使規模不大，只要願意付出，對別人的幫助可以很大，自己也會受惠。」

附錄：美歌工程有限公司近年實踐企業社會責任計劃記要 2010 年 7 月

明愛電腦工場 -「電腦再生計劃」

2011 年 7 月

<< 轉化的心 >> 書冊公開發售

2011 年 10 月

「重建援助」領養村莊計劃

2012 年 6 月

公益綠識日 2012

2012 年 8 月

捐血日

2012 年 9 月

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Text：商智謀略

雲端運算特輯

VMware 雲端成熟度指數顯示

36% 受訪機構已採用雲端運算雲

端運算的重要性與國家經濟發展息息相關，市場研究公司 IDC 估計雲端技術將於 2015 年前在全球各地創

造 1,400 萬份職位，每年帶來 1.1 兆美元的新業務收益。

VMware 香港地區總經理楊君霈表示：「鑒於如此眾多香港組織機構計畫採用雲端技術，VMware 作為領先的雲端廠商有責任針對客戶關注的問題，努力提供創新方案來解決目前大家所關注的私隱問題，進行自動化營運，並實現雲端應用和 IT 業務管理。」

VMware 香港地區總經理楊君霈 ( 左 ) 及亞太暨日本區終端使用者運算產品行銷總監涂奕樂。

除了數據中心之外，智能移動裝置的市場也十分巨大，最新消息是 VMware Horizon Mobile 將為企業用戶提供虛擬化 Android / iOS 作業系統，日後可能一台智能手機及平板會有兩個系統，一個是供私人使用，一個是供工作用途，預示虛擬化技術已經由 Windows 及 Web 桌面延伸至移動裝置，日後企業將可加強安全及政策規管。如果您想了解公司的虛擬化策略是否能跟上市場的步伐，建議各位參考 VMware 最新公佈的香港地區 VMware 雲端指數調查結果。據調查顯示，36% 的香港受訪機構已經採用了雲端相關的計畫。在尚未實施但計畫實施雲端計畫的受訪者中，52% 表示計畫在未來 18 個月內實施。 2012 年，VMware 雲端指數調查首次將香港加入其中。共有 153 位來自跨國企業、本地和 / 或地區性公司以及公共部門機構的香港資深 IT 人士參加了此次調查。本次調查的關鍵資料包括：65% 的香港受訪機構表示雲端是他們「高度相關」或「最主要的部分」； 82% 受訪者表示雲端將可簡化 IT 資源的使用，從而加速其業務發展； 80% 受訪者表示雲端有助於優化現有 IT 管理和自動化功能；82% 受訪者認為雲端能夠更好地支援移動化和靈活的工作方式。

軟體定議數據中心帶來機遇 VMware 香港地區總經理楊君霈表示：「VMware 雲端指數旨在為香港的雲端計算實施提供理論分析基礎。作為推動業務發展的關鍵因素，雲端現在已是組織機構必須考慮和部署的部分。VMware vCloudR Suite 是一個綜合型的解決方案，可以說明企業在採用軟體定議數據中心模式時應對所面臨的機遇和挑戰。」雖然這項調查表明各組織機構正在開始部署作為業務推動因素的雲端，但雲端技術的採用仍面臨很多障礙。香港地區關於雲端實施的首要六項關注問題依次為：

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數據私隱、數據存儲地或「失控」；安全問題；

通過移動設備訪問 IT 系統和應用是另一個發展趨勢。74% 的受訪者表示他們很關注終端使用者以移動設備上訪問雲端應用和服務來進行工作。66% 的受訪者表示他們已在工作和個人生活中使用 IT 部門提供或批准的雲端服務，而 53% 的受訪者表示他們所在的機構在用未經 IT 部門批准即購買 SaaS 來支持終端設備，香港市場的這個比例於亞太區內位列第香港地區 VMware 雲端指數調查結果。二。

資料庫關於 VMware 雲端成熟度指數 2012 年 VMware 雲端成熟度指數是一項委託 Forrester 諮詢和 ITR（僅限日本）在亞太及日本地區進行的調查。2012 年已是第三屆，調查亞太及日本地區 11 個國家和地區（澳大利亞、中國大陸、印度、日本、馬來西亞、新加坡、泰國、韓國、印尼、香港和臺灣）的 6,500 名資深 IT 人士。2012 年增加了三個國家和地區，包括印尼、香港和臺灣。這項調查在 2012 年 9 月和 10 月進行。

與現有本地系統的集成問題；可用性或性能的不確定性；缺乏標準；成本因素等。

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對於雲端採購決策，大多數受訪者（50%）認為 CIO 是最終決策者，而 CEO（45%）仍是主要決策人之一。在決策方面，IT 經理（42%）排名第三，但大多數人（68%）認為 IT 經理在對決策的影響力方面位居第一名。總體來說，CIO 和 IT 經理的影響力正在增加，在亞太區比去年增加了 9%。這種轉變表明企業需要 CIO 更加深入到 IT 部署，消除企業業務和 IT 系統的距離，進而將雲端充分整合融入業務戰略。

VMware 雲端成熟度指數的總結 http://www.vmware.com/ap/cloudindex

J 3/12/2012 17:27:22

Text：商智謀略

雲端運算特輯

iCON 香港最強 VMware 專家顧問團隊私

有雲應用越趨普及，企業對服務供應商的要求也越來越高。據調查顯示，本地架設雲端方案，其背後所使用的技術 VMware 佔了近 80% 以

上市場，目前不少業務關鍵系統已轉上雲端，需要 24 x 7 運作，且不容有失， iCON Business Systems Ltd. 擁有香港最強的 VMware 方案技術顧問及支援團隊，客戶遍及政府、大學、金融、保險、銀行及企業等不同範疇，iCON 表示過去多年為客戶進行虛擬化遷移，成功率達 100%，給予客戶極大信心 iCON 公司擁有香港最強的 VMware 專家顧問團隊，項目成功率達 100%。

保證。

為了解 2013 年的雲端技術趨勢，以及最佳的轉移策略，商智謀略訪問了 iCON 的 VMware 方案技術顧問及支援團隊，包括技術經理戴兆偉，助理技術經理秦曉鋒，高級顧問邱獻邦。

起初只進行少量投資，最後我們向客戶證明只要將三分一伺服器虛擬化到一台大型電腦後，無論人手支援，電費和數據中心成本都可大大減低，而最重要是舊系統無法進行服務擴展的問題也一次過解決了。以往很多企業認為投資 IT 浪費金錢，但現在當 CIO 將升級計劃向 CEO 解釋時，管理層很快便將方案拍板。

Q 商智謀略 A iCON 企業將虛擬化列入發展議題 Q 業界談論虛擬化和雲端技術已經多年，目前香港企業的採納狀況如何？

過去兩年，大約有三成多香港企業已經陸續應用虛擬化，今天不少企業已將虛擬化列入必須發展的議題，只是時間表有先後分別。現在我們的客戶有一半已應用虛擬化，他們的最新議題是怎樣對整個企業每個環節進行虛擬化，同時在落實虛擬化之餘，可以對不同分公司或部門進行授權，讓他們自行管理。其中，我們發現金融和電訊公司對虛擬化方案需求最大。

虛擬化投資回報明顯具吸引力 Q 為甚麼 CIO 被吸引應用虛擬化？投資回報率如何？ A

首先，很多企業發現虛擬化後的確可節省很多成本。例如原本有一百台伺服器，虛擬化後只得十多台伺服器，單是這樣電費已可節省一半或以上，這還未計維修支援工作減省後的人力成本。虛擬化的另一個好處是令服務擴展性相對變得簡單，甚至透過系統遷移可以達到零死機，以往在物理伺服器基礎上進行系統遷移十分困難，即使做到也要花費很大成本，但現在通過虛擬化已可簡單地將以上問題解決，而且還可以簡化災難復原演練，以前要做的話相當困難，因為還原之機器資料未必在最新狀態，但虛擬化卻可解決這個問題。上年年中，我們完成了一個電訊公司的項目，由諮詢到落實用了一年時間，為甚麼項目要諮詢那麼長時間呢？因為客戶有自己的開發和支援團隊，單是需要支援的用戶人數已達過千人，正因這樣他們自行編寫大量的應用軟體在 Linux 等系統上運行，而這些程式所使用的系統大部分都是舊系統，日積月累下數據中心的機櫃已增長至三十個才能安置所有伺服器，每個月都要為數據中心付出大量的費用，加上網路架構仍停留在 100 Mbps 速度，所以我們需要面對很多技術限制。我們先由概念驗證及示範開始，

VMware 方案技術佔優 Q 為甚麼 iCON 在眾多虛擬化方案中選擇 VMware 提供給客戶？ A

iCON 接觸虛擬化技術已有 9 年歷史，我們發現 VMware 的穩定性超越市場上其他類似方案。例如 VMware 擁有完整的災難復原及業務延續 (DR / BCP)、系統遷移（vMotion）、桌面虛擬化（VMware View）等方案，而且它已有一個完整的雲端架構 (vCloud)，是其他對手所沒有的。

Q iCON 主要為企業提供哪些虛擬化方案呢？ A

我們主力提供的方案包括：數據中心方案，例如怎樣將物理伺服器虛擬化集中管理；其次是業務延續方案，例如我們會按客戶要求架設離岸運作的伺服器以防萬一，這樣即使其中一個地點伺服器出現問題，別的地點伺服器可以立即接管其工作繼續提供服務。四年前，我們已替跨國的投資銀行提供這些離岸伺服器方案，成功率達 100%。至於桌面虛擬化方案，也是我們重點之一，例如在投資銀行和大學裡便有大量的成功例子。針對電訊公司，我們也為他們架設私有雲方案，方便他們向其客戶提供雲端分租託管服務。一個項目的成功與否，在乎細心聆聽客戶，我們會悉心了解客戶的需求及期望，在每個成功項目的背後，其實都有專責的項目經理跟進，由售前諮詢，到施工落實階段，每個細節我們都會一絲不苟地執行，因此過去幾年我們所有項目都是百分百成功交付。由於客戶有時會要求使用新的軟硬體配合虛擬化方案的實施，iCON 願意投資大量金錢購買新一代的設備，在實驗室為客戶進行軟硬體整合及運作測試，公司目前有一個團隊專責儲存設備相容研究，另一支團隊專責保安方案，這些都是 iCON 成功的關鍵。

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13/12/2012 15:42:04

雲端運算特輯

Text: 商智謀略

澳門公務員出席雲端運算座談會近

年澳門除了發展博彩和休閒業外，在資訊科技及中藥等都十分積極和活躍。在電訊方面，澳門電訊有限公

司是獨家電訊營運商，包括本地電話，國際長途電話和互聯網服務。

金會長主持啟動儀式。今次的特別嘉賓講者包括：澳門電子科學技術協會會長，資訊科技協會會長和澳門資訊中心行政總裁徐德明博士，香港 Linux 商會主席簡錦源，Linux Pilot 的總編輯蕭友強與大家分享他們多年在雲端應用的心得和實際應用。簡主席深信集體智慧所創建的 Linux 和開放源碼軟體比任何專屬軟體優勝。他剖析雲端運算能跨平台操作，隨時隨地應用，大大提高靈活性。他介紹如何分辨真假雲，列舉十款雲端應用軟體和十款智能手機應用，最後現場示範雲端網站內容管理系統 Joomla 和雲端繪圖工具 Gliffy，這都是免費的雲應用。

徐德明博士獻計澳門發展雲計算之路。

近年常常在報章見到和聽到廣播等提及雲端運算（中國稱：雲計算），部分人對這名詞是「知其然，而不知其所以然」，未能深入瞭解其價值和相關應用，有些人誤以為是一套概念或銷售手段。隨著電腦技術和通信技術的發展和軟硬體價格便宜，互聯網和雲計算面世以來，對工作和生活有著很大的變化，澳門公營機構及市民可借助雲計算技術，雲端運算這種新科技帶來方便，為市民提供更優質服務。雲端運算有什麼實際的應用？能否提升工作效率？減少紙張和更環保？怎樣提升生產力和減輕成本？有見及此，澳門行政人員協會特別於 2012 年 11 月 24 日 ( 星期六 ) 假澳門水坑尾街 78 號中建商業大廈 10 樓公職福利處，舉辦雲端運算座談會，讓公務員瞭解和享用新科技，改善工作環境和提高生活質素。澳門電信管理局黃維洪處長，行政公職局薛振強處長，澳門公務華員職工會常務理事黎順興先生，澳門公務人員體育會葛萬

蕭總編輯的講題是「雲端運算在中國及世界的發展」，據他搜集的數據，開源軟體在網路伺服器的市場佔有率達 57%，微軟只佔 16%，而且在下降中，在雲端平台上，90% 以上是 Linux，成為雲端運算的標準平台。智能手機是雲端運算的重要單元，Android 手機超越蘋果和微軟，勇奪 75% 出貨量。微軟上月推出新一代操作系統 Windows 8，反應未如上一版本。中國大力推動雲計算，在 5 個省進行試點計劃，將成為全球最大的雲提供者和使用者。徐博士認同開放源碼軟體是雲計算的重要基石。澳門新的發展機遇包括：開發橫琴、港珠澳大橋、輕軌系統、五幅新填海造地和固網專營權開放等。面對新的機會，傳統管道提供者的電信運營商，在搞好網路業務的基礎上，依託網路和使用者的優勢，向內容、雲端和網路入口終端，發力成為其戰略轉型的方向，“端、管、雲” 將成為未來數碼運營時代的決勝戰場。他建議澳門發展雲計算之路：借助雲計算技術，推動「智慧旅遊」項目；推動電子商務、電子政務，釋放人力資源；政府的政策傾斜，制訂時間表，及時推出；凝聚業界力量，網路相互備份，降低斷網損失；支持開放技術，積極培養科技人才；加快新網建設，提高網速，降低收費。座談會於 5 時 30 分圓滿結束。

資料室徐德明博士：

主禮嘉賓葛萬金，徐德明博士，薛振強處長，黃維洪處長，簡錦源，蕭友強 ( 前排就座者右至左 ) 與部分聽眾合照。

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中國華中科技大學管理科學與工程專業，獲管理學博士。現任中國華中科技大學兼職教授，澳門特別行政區行政長官選舉委員、澳門特別行政區認可技術委員會委員、資訊科技協會會長、澳門電子科學技術協會會長、澳門互聯網協會理事長、澳門 MTEL 電信有限公司董事長兼行政總裁、澳門資訊中心總裁和澳門電機及電子工程師學會副理事長。 30 多年長期從事澳門的電信、資訊科技及行政管理工作，積極在澳門及鄰近地區推動高新資訊科技的教育、普及、應用和科研發展。

J 8/12/2012 10:08:03

雲端運算特輯

Text：麥經倫

提升中小企競爭力

《香港中小企業雲端方案應用指南》不

少中小企欲採用雲端服務，以節省內部資訊科技投資，

但往往不知如何選擇合適的方案。針對此問題，中小企國際聯盟及香港生產力促進局，於 2012 年 11 月 23 日，正式推出《香港中小企業雲端方案應用指南》，為零售、批發及分銷行業中小企提供實用貼士和參考。

職的銀行會同時採用公有雲和私有雲技術，前者主要用作開發，不牽涉任何客戶資料；後者則用以處理敏感資料。中小企國際聯盟及香港生產力促進局合辦「如何選擇合適的雲端方案」講座，主禮嘉賓合照。

當天在香港生產力促進局同時舉行了名為「如何選擇合適的雲端方案」的講座，講座由中小企國際聯盟主辦，香港生產力促進局執行，並由香港特別行政區政府工業貿易署「中小企業發展支援基金」撥款資助。很多中小企業均有考慮把雲端服務應用在業務上，市面上的雲端服務種類繁多，服務有不同形式及可擴展性，與傳統軟件的規格不同，中小企業若要把雲端服務應用在業務上，也感到花多眼亂。有很多雲端方案都適合中小企業應用在不同的業務上。本計劃希望透過灌輸中小企業對各項雲端服務的認識，令中小企業認識每個解決方案的性質和特點，從中學習如何選擇一個合適的解決方案。

加強中小企有關知識當日先由香港中小企國際聯盟行政總裁及會牧羅文浩致詞。他表示市面上的雲端服務方案林林總總，中小企要選取合適營運需要的方案，實不容易。聯盟與生產力促進局早前進行的調查反映，中小企業未普及使用雲端服務，原因除了擔心技術的保安外，不熟悉市場上的解決方案及缺乏知識揀選方案，亦是當中的障礙。因此，必須加強中小企的有關知識，才能廣泛推動技術應用。香港生產力促進局資訊科技業發展部總經理老少聰，簡介「雲端解決方案測試與評估」計劃。老少聰表示，《香港中小企業雲端方案應用指南》除提供揀選雲端服務方案的實用貼士外，還特別介紹 24 個具代表性的服務方案作參考，並根據投資成本、申請方法、客戶支援、用戶體驗、數據安全控制及系統功能六個範疇，經過深入評估及測試後選出這批方案。應用指南還列出方案的特點及功能，方便中小企選取適合其需要的服務。

雲端數據安全接下來由香港電腦學會資訊保安專題組主席盧振東，介紹在雲端運算環境中保護訊息資產的安全。盧振東本身是一間歐洲銀行的 IT 部門主管，他表示香港的金融管理局和證監會，十分關心銀行業如何應用雲端，特別是當客戶的資料放在雲端時的安全性。過去不少機構曾經因為受到攻擊，令客戶的個人資料外泄，因此盧振東任

之後由香港資訊科技界立法會議員莫乃光發言，香港生產力促進局資訊科技業發展部高級顧問吳瀚博士，對《香港中小企業雲端方案應用指南》作出簡介。香港電腦學會雲端運算專題組成員黃明華介紹「雲端運算如何加強貨運代理的競爭力」為題演講，最後是專題小組討論，由香港電腦學會雲端運算專題組主席李振強主持，解答在場嘉賓對選擇雲端服務時的技巧。參加者均獲贈《香港中小企業雲端方案應用指南》一本。除印刷本外，電子版的應用指南可從網站 http:// www.sme-cloud. org 下載。

香港中小企國際聯盟及生產力促進局推出《香港中小企業雲端方案應用指南》。

查詢計劃詳情及領取《香港中小企業雲端方案應用指南》生產力局高級顧問 ( 資訊科技業發展 ) 吳瀚博士電話：+852 2788 5880 郵件：victorng@hkpc.org

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8/12/2012 10:59:39

Text：商智謀略

社交行銷

8 Securities 開業宣傳

利用 LinkedIn 迅速贏取新客戶提

起 LinkedIn，大家即時會想到它是一個有別於 Facebook 的專業人士網絡，特別是獵頭公司喜歡使

用的人才物色平台，最近 LinkedIn 終於在香港成立辦事處，而且業務已經由人才招募伸延至企業行銷，他們更邀請客戶之一的 8 Securities 來分享成功經驗。總裁理查德 ‧ 布蘭森在四周前才開始在 LinkedIn 作宣傳，短短一個月追隨者已達 100 萬人。

LinkedIn 北亞區市場推廣方案總監陳思雅 ( 右 ) 及 8 Securities 的行政主席 Mathias Helleu。

LinkedIn 北亞區市場推廣方案總監陳思雅，為商智謀略介紹 LinkedIn 這個全球最大專業人士網絡。陳思雅表示公司的企業使命是連結全世界的專業人士，使他們更具生產力及取得成功。公司的企業願景是為世界的每一位專業人士創造經濟機會。

LinkedIn 擁 1.87 億名會員目前全世界的工作人口達 33 億人，而全世界的專業人士數目達 6.4 億，至今 LinkedIn 已經成功擁有超過 1.87 億名會員，年均增長率達 143%。現時平均每 2 秒便有 1 名新會員加入，速度十分驚人，以 2012 年 8 月為例，瀏覽頁數達 29 億，總搜尋次數達 53 億。在亞洲區，LinkedIn 的香港會員數目達 50 萬，中國會員數目達 200 萬，雖然目前 LinkedIn 已經支援 19 國語言，但中文版卻未正式推出。LinkedIn 給予會員的 3 大價值是身份 (Identity)、見識 (Insight) 及任何地點 (Everywhere)。通過 LinkedIn 的身份，會員之間可以彼此連結及發現，而且您做事的方法會更具見識，最重要是可以與身處世界任何角落的會員工作。 LinkedIn 的會員皆重視個人的介紹 (Profile)，一張充滿魅力的照片，一段精闢的職場及專業介紹，配合學歷與經驗，以及所屬的專業群組與組織，並多年來累積的人脈關係，將使您迅速贏得更多的人際連結。不久的將來，LinkedIn 有可能成為每位職場人士最重要的個人資產。LinkedIn 的動態狀況更新將使您更快了解身邊的人事變遷。

目標對象市場行銷推廣平台另一個 LinkedIn 的寶貴功能是供市場行銷人員作為推廣平台，企業可設立公司專頁來宣傳公司品牌，向追隨者發宣傳郵件，由於大家的喜好相同，被閱讀的機會將更大。目前 LinkedIn 上的出版人已有 130 萬，他們提供的內容都是極具深度，很多會員都是通過手機或平板裝置來瀏覽 LinkedIn，為了方便會員互動，他們更推出 LinkedIn App。越來越多會員期望在 LinkedIn 上看見自己公司的參與及與別人彼此互動，這樣將更能吸引客戶購買公司的產品及服務。目前已有 150 位全球思想領袖在 LinkedIn 建立個人頁面，其中維珍集團行政

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另一個成功利用 LinkedIn 作目標對象業務推廣的公司是香港的 8 Securities，8 Securities 的行政主席 Mathias Helleu 表示：「8 Securities 的誕生，是因為承擔了要賦予散戶投資者權力並重新設計人們交易方法的使命。透過個人化的交易入門網站，客戶可以從事全球交易、取得市場資料與研究，並可以在單一版面上擁有私人社交網路。8 Securities 的客戶可以追蹤社群中最積極的買賣活動、關注最熱門的交易員、股票與主題、檢視社群氣氛以及和整體或私人圈的網路進行溝通交誼。完全透明且即時的群對群想法交換與交易，全都在單一的螢幕上。」由於業務性質的關係，8 Securities 將所有的推廣經費都投放在網路平台上，8 Securities 估計亞洲地區的網上投資者人口達 850 萬，由於 LinkedIn 擁有大量優質的專業人士會員，正可作為重點的宣傳對象。8 Securities 的行政主席 Mathias Helleu 說：「一直到現在，亞洲各地的散戶投資者都無法廣泛地進入美國股市。舊有的技術，高昂的定價以及不完善的當地客戶服務，導致投資者難以進行美國交易。8 Securities 非常自豪，我們能夠為客戶提供以單一帳戶買賣超過 15,000 隻美股及港股的服務。我們相信這是亞洲最佳網上投資的交易經驗。我們每筆美國交易僅向所有客戶收取 8.88 美元的固定費用，而且不收帳戶費或保管費。港股方面，收費為交易金額的 0.08% 或最少 50 港元。」 Mathias Helleu 表示過去交易市場都是被大銀行及經紀行霸佔，透過 LinkedIn，他們可以成功接觸到一群熟悉科技及喜歡自己作投資決定的散戶，並且可以迅速在本地及全球市場成長，由於可限定宣傳對象的地理及人口條件，加上可配合視頻及互動元素，他們的員工可以在 LinkedIn 上與香港、中國、台灣、新加坡的目標對象連繫，客戶也可透過公司頁面了解每日產品及最新消息。在開業宣傳計劃中，成功開戶的客戶可免費獲贈 8 隻美國優質股票，市場迴響巨大，視頻瀏覽率達 5 萬次，從 LinkedIn 導入的訪客較其他渠道的訪客多花 70% 時間在 8 Securities 的網站，當中更多會成為活躍客戶，所存入的資產較也多出 5 8 Securities 透過結合個人化交易入門網站及社倍，效果十分明顯。交網路賦予散戶投資者更大權力。

8 Securities http://www.8securities.com http://www.linkedin.com/company/8-securities

J 3/12/2012 18:47:45

Text：Andrew

內銷攻略

SWIPE 應用思科統一通訊方案

快速開拓中國內銷市場

WIPE 是香港知名的清潔劑品牌，銷售商威寶 ( 香港 ) 有限公司 SWIPE (HK) LTD. 是一家成長型的中小企業，一直積極使用創新科技加強競爭

力，威寶 (SWIPE) 早於 2008 年已委託馬田電腦系統有限公司部署思科的統一通訊 (Unified Communications) 方案，將公司的電話系統升級為 IP 網路形式運作，除了加快呼叫中心處理客戶和分銷商的查詢外，也節省了大量長途電話成本。威寶 ( 香港 ) 有限公司總經理張天文。

隨著 2012 年威寶 (SWIPE) 著力發展中國華南市場，新辦事處將落戶廣州，目前廈門廠房已經正式投產，為滿足中港兩地緊密通訊的需求，加強廠房保安，威寶 (SWIPE) 再度委託馬田電腦系統有限公司架設第二階段的跨境統一通訊系統，為日後全面進入中國內銷市場做好準備。

威寶 ( 香港 ) 有限公司總經理張天文 Q 商智謀略 A

Q 可否簡介貴公司最新的業務發展動向？ A

SWIPE 品牌過去是由一家美國食品公司擁有，在 2009 年，由於華爾街的金融分析員認為該公司應聚焦在食品業務，於是在 2010 年決定將非食品業務陸續出售，由於看好大中華區的清潔劑市場，威寶 ( 香港 ) 有限公司決定購買 SWIPE 在大中華區的商標及業務，並自行在廈門興建工廠生產。目前 SWIPE 品牌之下有 4 個產品系列，藍威寶是萬用清潔劑，紅威寶是用來洗碗碟，橙威寶是用來洗地板，白威寶是用來洗衣服，由於其超濃縮配方已經有 40 多年歷史，除了去污力強，更對人體安全無害，因此深受消費者歡迎。

Q 據了解貴公司數年前已部署思科的統一通訊方案，面對全新的廈門工廠，通訊方面有甚麼新挑戰呢？

SWIPE 除了銷售自主品牌產品之外，也提供代工生產業務，目前工廠只用了 15% 的生產力，未來我們希望在華南區發展內銷品牌，將工廠產能再向上推。雖然清潔劑市場競爭一向激烈，大部分對手都是跨國公司，但我們在香港的業務仍然按年增長 5%，由於我們很早已進入市場，目前的市場佔有率達全港 20%。由於同事以銷售人員為主，經常要到外地工作，溝通都是以長途電話為主，早在幾年前，香港總部已全面使用思科的統一通訊方案，將傳統的模擬電話系統改為 IP 電話運作，除了可以將中港兩地網路融合起來，更節省了大量長途電話費用，估計每年為公司節省數萬元。為配合廠房發展，加上目前國內廠房以租賃為主，在考慮日後有機會遷廠，與及國內網路工程人員質素良莠不齊，最後我們決定通過網路基建將新廠房與香港總部連結，以及委託馬田電腦系統有限公司提供顧問諮詢服務，將思科的統一通訊協作方案與思科網路交換器、路由器、視像監控鏡頭、安全方案妥善整合。在部署之後，同事之間可以更自由地交談，溝通也更頻密了！此外，透過網路架構的改善，配合統一通訊方案的呼叫中心功能，也加快了前線人員與客戶和代理之間的電話解答效率。

Q 國內廠房升級網路架構，預計甚麼時候投資可以回本？ A

這次網路升級工程成本約為數十萬元，國內使用四條電話線，香港則使用 T1 連線，兩地以虛擬專用網 (VPN) 串連一起。公司管理層認為有關投資回報合理，因為國內網路升級可以方便香港管理層與內地廠長、行政、會計和物流部同事進行溝通，以往國內的通訊環境較差，曾有國內的同事表示，發一封電郵到海外總公司需要半天時間，有時對方甚至大半天後仍未能收取；若郵件內含附件，時間更會長至一天。若郵件附件大於 3MB，更有可能反彈回頭，所以網路架構的升級對兩地之間最大改善是通訊效率。升級後，現在即使體積大的電郵對方也能即時收取。另外，國內廠房面積達七萬呎，部署了 20 多支監控鏡頭進行安全檢查，也方便了管理人員即時在智能手機或平板電腦觀看廠房運作。而且監控鏡頭支援移動偵測，在下班後提高廠房的安全性，一旦廠房晚間有陌生人進入，國內同事手機會即時收到訊息，所以網路架構升級也間接幫助廠房的保安。隨著越來越多公司銷售人員使用智能手機和平板電腦使用公司 ERP 系統，利用流動裝置處理工作變得更為容易逼切，選擇思科另一個原因是它提供了一個全面的自帶設備 (BYOD) 管理方案，方便為這類裝置接入公司網路時進行規管。

後記未來，公司也考慮擴展思科統一通訊方案在廣州新增設的辦事處，方便前線銷售人員和分支辦事處的同事進行溝通。

威寶 ( 香港 ) 有限公司 http://www.swipe.com.hk

馬田電腦系統有限公司 http://www.cypher-it.com

張天文認為使用思科統一通訊有助加強香港總部與廈門廠房同事的通訊協作。

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4/12/2012 15:30:07

科技最前線

Text：Andrew Wong

Office 2013 迷失中找出路 O

ffice 經過近 30 年的洗禮，近年不斷受 Google App 服務蠶食。Google 以 Google App 強勢進攻商用軟體的市場，作為

商業機構，又是否樂於接受使用 Google App 呢？

問

甚麼是 Google App 呢？它跟 Office 比較有甚麼優勢？

答

Google Apps 是一套 Google 雲端服務，強調是「雲 + 端」，它集結了企業經營不可或缺的多項重要服務。透過端點的瀏覽器、智能手機、平板電腦、智能電視等，公司、學校及企業可在自己的網域中使用多種 Google 雲產品，包括電子郵件、 Google 文書處理、試算表、文件協作、共用日曆、製作網站、 Google 網上論壇、影片服務以及 Google Talk 等等，Google Apps 在 10 人以下使用是完全免費；而傳統 Office 強調的是端（端點軟體，即安裝在電腦上的 Office ），而 Office 360 是微軟對抗 Google App 對應的雲端產品，微軟希望做到「雲」和「端」產品都是最強。 Google Apps 也有它的獨特地方，例如 Google Apps Marketplace 主要是針對企業用戶提供 Goolge Apps 專用的軟體和服務，在 Google Apps Marketplace 裡可以找各式各樣用來加強或補充 Goolge Apps 所沒有的服務和功能，例如免費 CRM/ERP、電郵推廣、社交推廣應用，多不勝數。外國 WSJ 有報道指，微軟也密切關注正在評估改用 Google Apps 的企業，已派遣「對抗 Google」團隊出擊，防止 Office 客戶轉買 Google Apps。維吉尼亞州行銷公司 Dominion Enterprises 正是微軟反擊 Google 而鎖定的對象之一。 Dominion 去年夏天為 4,000 名員工安裝 Google Apps，其 CIO 傅勒上月受邀赴微軟總部聽簡報，見識微軟展示 Office 產品最新藍圖與各種新技術，包括讓購物者能虛擬試穿衣服軟體。傅勒表示印象深刻，但指出 Office 365 價格仍比 Google Apps 高出 50%。所以 Dominion 最後已終止了與微軟 1 年 200 萬美元的合約（包括支援 Office 的軟體、後端伺服器與資料庫軟體），現在改為 1 年付 20 萬美元使用 Google Apps，即使未能完全取代微軟的服務，但最後講了一句很吊詭的說話：「 Google Apps 符合我們的需求」。你可以說 Office 提供企業很多的功能都是必須！但加上 Google Apps 平對手 90% （尤其經濟不景時可以省錢），而客戶要求的功能只是很簡單，而且近年 Google Android 智能手機及平板電腦普及，跟 Office 2013 / Office 365 比較形成了一個強烈對比。

問

微軟在商用軟體市場是否仍處於龍頭一哥的位置？對於整個企業盈利是否仍然舉足輕重？

答

Office 是微軟的「金母雞」，獲利能力甚至超越微軟旗艦 Windows 作業系統。據財報顯示，2011 年，微軟 Office 套件營收 222 億美元，佔微軟總營收的 31.7%，且 Office 業務 141 億美元的年利潤幾乎佔到微軟利潤總額的 50%，成為微軟最賺錢的項目。 Gartner 數據顯示，微軟 Office 目前佔據商業生產力軟體 90% 的市場份額，並擁有企業電子郵件超過 80% 的市場份額。而辦公應用也是蘋果、Google 等競爭對手在移動端的空白領域。不過，一項調查顯示，在 Google 用戶中有 90% 的用戶在使用微軟 Office 應用。隨 Google 企業套件 Google Apps ( 包括 Google Doc 和 Gmail 在內的企業軟體 ) 的推出，微軟極其擔心這項最賺錢的業務將被 Google 侵蝕。

問 10

對於 Google 的步步進迫，亦都唔會想 Google 因此而坐大，微軟又有什麼對策？

答

Office 2013 是一個端點可離線使用的軟體，微軟還有 Office 365 版，該版是一種提供最新微軟 Office 的訂閱服務，與預付費相比，Office 365 是採用訂閱方式獲得 Office 使用的方案。留意是 Office 2013 在 XP 和 Vista 無法使用。有國外媒體報導了微軟最新 Office 2013 辦公軟體的定價信息。據報導顯示，此次 Office 2013 的銷售策略十分靈活，用戶可按月購買或者像往常一樣一次性購買永久使用權。針對預算有限的個人、家庭或企業，微軟會推出單一台電腦的獨立安裝授權版本，其中 Office Home and Student 要價 139 美元（約 HK$ 1,100 ），內含 Word、Excel、PowerPoint 與 OneNote 四種應用程式；有使用離線郵件、聯絡簿與行程表需求的消費者，可以選擇要價 219 美元（約 HK$ 1,700 ），內含 Outlook 的 Home and Business 版本。而 Professional 版包含了上述程式外，還具備 Access 與 Publish，要價 399 美元（約 HK$ 3,100 ）。此外，多機授權的部分稱為 Office 365，將以年為單位進行授權收費，可安裝在最多五台電腦上。Office 365 將會以用途區分為兩個版本，分別是家庭取向的 Office 365 Home Premium 與商業取向的 Small Buiness Premium。兩者皆包含了單機 Professional 版的所有功能，並都有離機連線功能。兩者的最大差異在於 Home Premium 版具備額外 20GB 的 Skydrive 雲端空間，與每個月 40 分鐘的 Skype 全球通電話服務。Small Buiness Premium 版則具備總共 25GB 的防毒、防垃圾信郵件空間，並有行事曆共享的功能；雲端硬碟空間方面則是從 10GB 起跳，每多一個使用者就會多 500MB 的容量。此外，商業版還具備遠端連線功能，可遙控電腦或進行高畫質的視訊會議，也可以用來建立公司網站與架設線上協同作業平台。在價格方面，Home Premium 版以電腦為計算基礎，每台一年的授權為 99.99 美元（約 HK$ 800 ）； Small Business Premium 版是以用戶為計算基礎，每人每年授權要價 149.99 美元（約 HK$ 1,200 ）。微軟沒有推出免費版 Office，儘管用戶能夠免費使用消費預覽版。但微軟在用戶購買軟體時提供免費雲端連接服務，不收取月費。目前，微軟提供最大的在線雲端服務版— Office 365，但不同於免費的 Google Docs，用戶需要訂閱 Office 365 後方可使用，但新款 Office 2013 據了解允許用戶在線或通過雲服務使用時無需支付額外費用。

後記：Office 要守著市場並不容易以目前 Microsoft 獲利持續下降情況，是否有效止住 Google、 Apple 侵襲市場是一件很難預估的事，不過可以守住企業級客戶應該是一件確認的事；以 Microsoft Window RT 及 Window Tablet 價格看，Microsoft 不易贏到 Apple 及 Google 的客戶，微軟 Office 2013 又是 High Computing Power 及不相容的雲端系統， Apple 及 Google 的 iPad 及 Android Tablet 客戶也無法執行與使用。加上現時 Windows RT 平板又未推出、Windows Phone 8 又唔普及，Office 要守著市場並不容易。

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7/12/2012 12:29:54

智能電視未來將爆炸性增長日

韓電器生產商都爭相聯合 Google 推出智能電視，繼智能手機之後，智能電視似乎都成為科技必爭的重要市場。在蘋果電腦喬布斯在生之年已透過

Apple TV 進入智能電視這個市場，可見這個市場是繼 MP3 機、iPhone 後，另一個會為蘋果再創高峰的市場。

問

傳統的舊電視是否又到被淘汰的階段？它們有甚麼出路？

問

這類 HDMI Andriod 手指電腦將會對那些行業帶來改變？

答

過去幾年，很多家庭用戶都買了大尺寸的 LCD/LED 電視。然而要購買一台全新的智能電視，動輒需要數萬元以上（例如 Samsung Smart TV ），而且一般家庭的電視汰換年限少則也要 6 ~ 7 年以上，因此智能電視對於目前仍使用一般電視機種的民眾而言實在還不是購買的時機，但通過一些智能電視裝置，例如 HDMI 的 Android 手指，基本上它是一種 Android 系統，透過 HDMI 輸出視訊，由於 Android 的普及性，App 軟體隨手可得，例如 EPG 電子節目表、智能網路收音機、智能延伸閱讀、電視遊樂器、無線網路電話 (VoIP) 與互動電視

答

傳統的電視產業鏈主要由內容製作、網路運營和終端生產三大環節構成。前兩者主要通過版權銷售、內容訂閱和廣告盈利；後者則賺取硬體銷售的利潤。但是二者之間關聯較少，但是智能電視可改變傳統電視產業的商業模式。

等，令傳統電視可以最低成本價錢變成智能電視。電視廠商為了進入智能電視市場，硬體核心會越來越見 ARM 與 MIPS 等公司主導，因為目前支援及相容 Google Apps 以 ARM 和 MIPS 架構為主。ARM 速度快，耗電大、成本高、支援 Apps 豐富； MIPS 速度快，耗電少、成本底、支援 Apps 的數量雖然有限，但有駭客寫了一個程式 Magic Code 來相容 90% 以上 ARM 的 Apps 程式，對 ARM 陣營構成威脅，MIPS 追上 ARM 只是時間問題。

問

答

新一代的科技可以改變人類的生活模式，智能手機的威力大家都可以感受得到，智能電視可能成為未來的主導，而 HDMI Andriod 手指電腦可以將舊電視變為 Andriod 視，消費者的生活模式又會出現什麼不同？ HDMI Andriod 的手指電腦可以幫助用戶走向雲端，例如資料可與電腦、智能手機、平板電腦實時分享，例如用手機拍了一條短片或相片幾分鐘後，屋企人於電視上已經可以睇到。 IPTV 電視廣播也不會受地域限制。同時，智能手機與電視將會更緊密，如電視變成視像通訊裝置，可與智能手機溝通（例如 Skype、Viber、WhatsApp ），甚至可以把手機當成遙控器，外出時還可透過電視內建攝影機或 IPCAM 監控家中情況。由於 Google Play 有龐大的 Apps 遊戲量，這將進一步影響 PlayStation、Xbox 傳統遊戲機。在電子商務方面，用戶訂票看戲、交水電費、網上購物將會更方便。

首先，從內容及軟體服務的角度，企業可用於提供點播的個性化視頻內容大大豐富，同時也能通過在智能電視平台上內置增值服務、插入廣告甚至電子商務的方式，實現收入多元化，建立起互聯網化盈利模式。其次，由於智能電視變成了一個互聯網平台，企業願意以補貼硬體的方式來維繫和擴大用戶規模，這與亞馬遜低價銷售 Kindle 的邏輯相同。因此長遠來看，電視終端（特別是中低端產品）微利將是必然趨勢，整個硬體銷售產業利潤規模可能被壓縮。在此背景下，電視產業鏈各方的融合滲透將加速。廠商為了維繫用戶黏性和應對硬體利潤下降的風險，必然向產業鏈上游延伸並轉型為平台運營商。同時內容生產和網路運營企業會積極介入到終端生產環節，以縮短與用戶的距離，圈定用戶群。當前智能電視服務商業模式遠未成熟，有待產業鏈各方進一步探索和突破。

NowTV 財經台逢周三 5:30 pm；9:20 pm 及周六日早上播出

作者簡介 Andrew Wong 前科技雜誌主編，從事媒體工作逾 15 年。作者專門評論及預測即將冒起的新興經濟，及提供市場顧問服務。

YouTube 重溫 :http://www.youtube.com/user/now333hk 11

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7/12/2012 12:29:38

雲端辦公

Text：潮萍

Edit：Andrew

辦公無紙化

網路傳真整合網上應用

oogle Drive 有多少項功能未必人人都說得出，不過它將逐漸取代傳統辦公室軟體卻是很多人都看得到

的。Google Drive 能夠讓人處理一般的文件，簡報，報表，表格整理等，同時這些工作可以與同事共享，擁有團隊協作的功能。而且 Chrome Web Store 上的很多應用都能與 Google Drive 整合。不過有一樣東西，辦公室很需要用到，現在有了電郵的時候，很多人都忘記了它們的存在，但是仍很重要。那就是傳真。有時候要簽約或是要一份正式的公文，需要透過傳真來接收，而且有些公司的確仍未把電郵上的簽名當作正式的確認文件。這個時候，如果公司並沒有一台傳真機，便要花費時間及金錢。網路上有不少應用可以讓用戶把電子文件傳真給對方，對方又會接收到紙張傳真，這樣用戶既不用購置一台影印 + 傳真機，也不用再找街上的傳真店舖。其中一款網路傳真應用名為「HelloFax」。這個應用是可以直接與 Google Drive 連接，那就是用戶可透過 Google Drive 登入這個程式，而用戶也可直接從 Google Drive 那裡取得文件傳真出去，不用再在任何本機或 USB 記憶體上取得文件。這種方式甚有雲端的味道。因為如果用戶只需透過 Google Drive 登入，那麼用戶只需一個可以上網的瀏覽器便可以在任何地方及時間執行傳真的動作。

透過 Google Drive 傳真在 Chrome Web Store 上搜尋，登入 Google 帳戶後便可下載「HelloFax」。下載完成後，用戶只需在自己的 Google Drive 找出要傳真的文件，由於「HelloFax」只傳真 PDF 檔案，因此，用戶需把文件轉成 PDF 檔。或者用戶可直接把 PDF 文件上載到 Google Drive。要把已在 Google Drive 上的文件轉為 PDF 檔案，就要開啟文件，然後到「檔案」，「下載」，選取 PDF 檔案。然後便可下載一個 PDF 檔案。這裡比較麻煩的是，當用戶下載 PDF 後，又要上傳回到 Google Drive 上繼續使用傳真服務。選取用戶要傳真的 PDF，到「檔案」，「開啟自…」，這時會在選單中出現 HelloFax-Online Fax & Signing，選擇使用。如果用戶是第一次使用他們的服務，他們會要求用戶准許使用

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Google 資料的權限，就是可以進入 Google Drive 及瀏覽用戶的電郵。進入後，用戶會看到應用詢問要用哪個服務。事實上 HelloFax 有另一個也很重要的服務就是 HelloSign，就是可以在網上要求對方簽名，用戶直接接收有簽名的文件，省卻了對方要先列印出來的麻煩。如果是要傳真文件，按「Fax Document」。這裡也可以先簽名再傳從 Google Drive 進入 HelloFax 的界面後，會詢問需真。用的功能。

網上編輯文件在傳真文件 (Send a fax) 的功能內可以看到其實不但可以在 Google Drive 上取得文件，也可以自 Dropbox、Box 及 Evernote 取得文件。用戶也可以選取從本機的文件，這樣就省卻了要再上傳 PDF 到 Google Drive 的工序。選取文件以後，用戶可以看到文件的大概模樣。這從 Google Drive、Box、Dropbox 或 Evernote 上載時，用戶若按「Edit & PDF 後可以在文件上編輯。 Sign」更可以在文件上簽名，加註或加勾，這樣會令填寫表格容易許多。完成後，記緊要儲存，按「Save，I’m done」按鈕。儲存後會回到主畫面。用戶可以再次編輯文件。

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完成後，用戶只需打上對方的傳真號碼或電郵地址。記緊如果接收方是在香港的話，需要在傳真號碼前打上 +852，如果是到台灣，要先輸入 +862，如果是到中國便要輸入 +86，如此類推。因為此服務源自美國，如果不輸入這些地區號碼，用戶輸入的號碼便不成立。幸好服務會自動辨認地區碼，一旦用戶輸入正確，他便會顯示傳真目的地的地區。用戶在傳真出去之前要先確保地區碼及號碼正確，用戶可以在價錢表看到他們支援傳真的地區該區區號。當然，用戶可同時輸入多於一組的傳真或電郵，即可以把文件用戶在傳真到美國以外的地方時需在號碼前加上地區區號。同時傳真予幾處。

封面頁有時候傳真出去，用戶會標明是由哪公司或誰，給什麼公司的某部門某人，如果在網路上傳真，除非已經在文件上標明，否則未必有這種功能。而 HelloFax 可以讓用戶加上一個封面，就是標明是由哪公司或誰，給什麼公司的什麼部門，這樣便清楚得多了。

2 頁傳真的額度，若使用收費服務的用戶應先瀏覽他們的價錢表。另外，HelloFax 的界面暫時只有英文版本，並不設其他語言，這個是它的缺點之一。 HelloFax 還會有傳真通知，如果用戶的傳真不成功，用戶會在電郵中收到傳真不成功的通知，那麼用戶便不用猜或打電話才知道有沒有成功發送。而若成功了，它也會給用戶一個總結電郵，讓用戶可以追溯之前曾發送的傳真，畢竟有時人太多，別人收不到，自己也可以查一下到底之前有沒有傳真過給對方。

接收傳真這些網路傳真服務不但可以發送傳真，不少還提供接收傳真的服務。以 HelloFax 為例，它可以向用戶提供接收傳真的服務，這項服務是收費的。不過有一點是比較方便，HelloFax 由於與 Google Drive 整合，用戶接收的傳真是會在 Google Drive 內有一個專屬的文件夾，這樣傳真與接收，加上協同工作真的是一覽無遺。如果用戶是與 Dropbox 或 Box 整合的話，它也會自動在用戶的帳戶裡建立一個資料夾，用來收藏用戶接收傳真或儲存簽名檔等文件。

其他網路傳真工具除了 Chrome Web Store，Box 也有很多這類的工具，相比早它起步的 Dropbox，Box 的協同工作及辦公室整合工具已發展了很多，讀者也可以在裡頭找到 HelloFax 以外的傳真類工具。例如 Breezy 或 Captricity，這些應用都有一定的試用傳真頁數。

用戶可直接在傳真前透過 HelloFax 註明致誰的的封面頁。

HelloFax 的好處是跨平台，就像可以從 Google Drive、 Dropbox、Box 及 Evernote 取得需要的文件，另外，他們也增設了專為 iPhone 及 iPad 而設的 App，簽名也更方便。此外，HelloFax 與 HelloSign 是相連的，用戶可在上面自行設計簽名，或是把早已設計好了的簽名上載，隨時使用。

傳真數量雖然 HelloFax 本身是收費服務，但新申請的用戶可享有 5 頁免費傳真，無限次要求簽名。之後都是每張 $0.99 美元。如果用戶想免費增加傳真次數，可以多邀請朋友使用，每成功邀請一位朋友，雙方都可獲得額外 5 頁免費傳真。有趣的是，用戶其實有 50 張免費傳真服務，不過這服務是以 30 日試用期為限。那就是說，一開始便有 50 張免費傳真，直到試用期完畢，而另外的 5 張就沒有時限，只是這 5 張用完了，便要付費。用戶要注意的是除了美國本土與加拿大外，其他地區的傳真頁數並不是 1 對 1 的。以香港為例，如果用戶傳真 1 頁，等於使用了

應用程式 Captricity 同樣是跨 Box 及 Dropbox 平台的傳真網路應用。

不過像 HelloFax 這樣的有試用期的傳真工具真的不多，要辦公室工具完全免費是有相當的難度，不過少量的免費額度可以讓用戶先體驗一下，再決定是否需要大量使用才添置。讀者不妨使用，既可節省時間，說不定更可節省資金，尤其是列印文件紙張所需的資金。

HelloFax https://www.hellofax.com/ 13

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3/12/2012 17:49:34

社交營銷

品牌世界

細看企業成功故事

Text：潮萍 Edit： Andrew

從實體到雲端，打造商業社群大時代從實體到雲端，打造商業社群大時代歡迎進入商智謀略媒體品牌商智謀略電子書

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Facebook 新「推廣」功能將產品貼文在用戶塗鴉牆置頂

對

於品牌粉絲專頁而言，最重要是如何將公司的專頁展現在別

人的塗鴉牆 (Wall)，這樣就是要加大自己的宣傳曝光率。因此，最初的構思是用戶以專頁管理員的身份在專頁上貼圖或者貼文，而在貼文的旁邊，管理員可以按一下對話框右邊的「推廣」按鈕。該貼文或貼圖便會以某一曝光率出現在 Facebook 用戶的瀏覽頁面。

管理員可以設定推廣的金額，這會間接影響貼文被推廣的時間長短。

推廣按鈕在這裡，企業專頁管理人員需要決定自己的推動類別是屬於哪種。按下「推廣」按鈕，用戶可以自行設定所使用的金額。這裡設定的金額不是以日來計算，而是以該貼文的推廣長短來計算。完成設定後按「儲存」。這時貼文尚未發表，管理員會在對話框中看到「以（金額）推廣此貼文」的字句於發表按鈕旁邊。確定後，按「發表」發表貼文。另外，由於 Facebook 容許管理員推廣 3 天之內的所有貼文、貼圖、上載影片或優惠等狀態，因此管理員也可直接在貼文中的右下角，點擊「推廣」按鈕。這裡管理員更可設定對象，使用金額，推廣的時間。最後點擊儲存完成更新貼文。被推廣的貼文會出現在用戶的動態訊息中，而非一般廣告的右欄，因此專頁管理員應好好運用發表的時間，在肯定大多數對象均會瀏覽 Facebook 的時間發表，因為動態訊息的特點是在他人訊息

發出的同時同步到用戶的頁面，那是說用戶總是有機會因為太多訊息而忽略了其他，又或是因為太久沒有瀏覽，過往的訊息需把頁面滾動到下面才看到，而這樣是比較麻煩，相信許多 Facebook 用戶很少這樣做。貼文推廣的對象只是已對該專頁讚好的用戶，其他不是已接觸的用戶並不會收到該推廣。而為了肯定該專頁會接觸到一定數量的客戶，Facebook 訂了一個規則，就是若要在專頁中使用推廣功能，該專頁必須擁有 400 個或以上的「讚」才能啟動。不足夠粉絲數目的專頁是完全不會看到「推廣」按鈕的存在。

如何監察推廣效果？使用推廣按鈕後，應該不時監察推廣的效用，Facebook 對這些推廣沒有給出一個總覽。因此管理員需要在每一個被推廣的貼文的左下方，找到觸及人數，把滑鼠移至該處，管理員可粗略得到該推廣貼文的滲透率，相比沒有推廣的貼文的比例。如果管理員希望有更詳盡的資料，管理員可點進去，就可看到滲透率分成 3 大類別，分別是病毒式散播、付費觸及率、自然生成覆蓋範圍。

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1. 病毒式散播是代表用戶是透過朋友的貼文看到該貼文。

或者到這裡讀者就會很好奇，如果管理員暫停了推廣，那

即是說粉絲可能轉貼或分享該貼文，令該貼文的覆蓋率變相更

設定在預算中的金額將會如何計算或收費？ Facebook 表示他們

高。

在用戶暫停時不會收取費用，只在用戶重新啟用該功能時才會收 2. 付費觸及率是指那些由廣告或是動態贊助中看到該貼文

的人數，這些人不一定是專頁的粉絲。 3. 自然生成覆蓋率是代表專頁的粉絲在他們的動態消息中看到該貼文的人數。觀察這些數據是要觀察貼文受歡迎程度，留意到哪些服務或產品比較吸引，另外也是及時作調整的首要因素。有時候貼文未必大受歡迎，病毒式散播或許未如理想，而對企業而言，及時調整，及時節流才是正確的行銷觀念，尤其現時的網上廣告可以很快替換，那麼專頁管理員便應考慮取消或暫停推廣。

取原有的費用。推廣收取費用的方法是 Facebook 會根據不同的地區對象而有所不同，而計算方法方面管理員可到廣告及粉絲專頁頁面的廣告管理員界面，其中帳單一項就可以看到付款的數量。於企業而言，推廣按鈕的作用是推廣自家有把握的產品或服務，而推廣期，所需的費用相對其他宣傳渠道而言，管理員可以自己掌握，同時他們也可密切監察推廣的效用，而不需經過第三者來告訴他們，可以省去一定的資源，最重要的是推廣的對象大多都是已知或擁有極高潛力的客戶，不需再花時間來測試產品的對象。加上每一位讚好的用戶平均都有上百個好友，藉由他們宣傳開去，效力更大。不過此功能最大限制是專頁必須擁有 400 個或以上的「讚」才能使用這功能，不是每一間中小企業原本都有這麼大的號召力。

個人收費推廣 2012 年 9 月 Facebook 宣佈個人帳戶也可以使用推廣功能，同樣的是需要收費。但有趣的是，究竟個人用戶會用來推廣些什麼？或許那些博客們會推廣自己的文章或發表了推廣後，其他用戶可以在動態訊息流中看到標示著「贊助」的貼文。

取消或暫停功能

是廣告稿，但一般人的用途又會是什麼？個人用

按該貼文的左下方的「以 ( 金額 ) 推廣此貼文」的按鈕，

戶沒有任何朋友

接著會出現小頁面，顯示了管理員之前訂下的內容，包括預算

或訂閱下限，不

金額，付款方式等，而按左下方的設定按鈕，會出現下拉選

過，卻有不得超

單，選擇「停止推廣」(Stop Promotion)。完成後，該按鈕會

過 5000 個朋友

更改顯示狀態為「暫停推廣」(Promotion Pause)。如果需要

的上限。這麼這

重啟推廣功能，只需在設定選單中選取「恢復推廣」(Resume

個推廣的方法真

Promotion)。

是令個人用戶使用「推廣」功能

或者管理員在觀察貼文覆蓋率後想要更改推廣的金額， Facebook 也可以讓管理員做得到。管理員同樣按「以 ( 金額 )

變得有點令人難以置信。

推廣此貼文」的按鈕，到「預算」一欄上的編輯位置，便可更改預算金額，最後按儲存便可。

按暫停推廣便可暫停推廣，日後可恢復功能。

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