Guia do PEG 2015

O PEG COMO VOCÊ NUNCA VIU! E aí, está esperando o que? Vem conhecer as novidades!

“Olá, empresário júnior!

Esperamos que as informações neste documento sejam úteis para a sua gestão e para o entendimento do Programa de Excelência em Gestão (PEG).

Queremos te mostrar as novidades e tudo sobre o programa, dessa forma você poderá potencializar os resultados da sua EJ trilhando o caminho para a Excelência em Gestão!

Desejamos muito sucesso neste ano.”

Diretoria de Desenvolvimento 2015

VOCÊ SABE COMO SURGIU O PEG?

SENTA AÍ, QUE LÁ VEM HISTÓRIA! Programa de Excelência em Gestão para o Movimento de Empresas Juniores (MEJ) surgiu a partir de uma demanda decorrente do Sistema de Medição de Desempenho (SMD) desenvolvido para as Empresas Juniores e Federações da Brasil Júnior.

O SMD EJs e Federações, até então, tinha como objetivo apenas mensurar o desempenho das organizações. Porém, percebeu-se que tal diagnóstico, de forma geral, não implicava em saídas relevantes para a Rede: a medição de desempenho era feita, mas sem encaminhamentos maiores quanto à melhoria de seus resultados, além de não conseguir levar a organizações a uma análise e autoavaliação de suas práticas, a fim de conseguirem propor melhorias a todo momento.

O PEG COMO VOCÊ NUNCA VIU! “Foi aí que a equipe de Desenvolvimento da Brasil Júnjor teve uma sacada genial!”

QUE SACADA FOI ESSA? A criação de um novo programa, expandindo as atribuições do SMD, avaliando práticas e resultados com base em um modelo conhecido nacionalmente A abordagem passou a ser concebida em três fases: diagnóstico de práticas e resultados, reconhecimento e suporte.

O objetivo geral do programa é de formar universitários com conhecimentos de Excelência em Gestão e aumentar a competitividade das organizações do MEJ brasileiro, potencializando a geração de resultados do Movimento Empresa Júnior na Sociedade.

Para que isso seja alcançado, pretende-se a realização dos seguintes objetivos específicos:

OBJETIVOS DO PEG 1.

Capacitar os universitários participantes do Movimento Empresa Júnior nos fundamentos do Modelo de Excelência em Gestão – MEG® da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ);

2.

Criar uma cultura de Excelência dentro do MEJ através do reconhecimento de organizações com bom desempenho nos critérios do MEG®;

3.

Qualificar as práticas de gestão das instâncias do MEJ;

4.

Aumentar a sinergia entre as instâncias do Movimento Empresa Júnior, construindo um marco em relação ao trabalho em rede.

Logo, a preocupação maior do programa passa a ser a disseminação dos conceitos do MEG®, com o intuito de aumentar a maturidade da gestão das organizações do MEJ e seus resultados.

“Agora que você entendeu um pouco mais sobre a mudança do SMD para o PEG, que tal descobrir tudo sobre o MEG, modelo no qual nosso programa se baseia?”

VOCÊ JÁ CONHECE O MEG®?

VAMOS TE EXPLICAR TUDO! O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está alicerçado por um conjunto de conceitos denominados Fundamentos da Excelência em Gestão. foi criado pela Fundação Nacional da Qualidade visando estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão. Possibilita, pois, a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando processos gerenciais e resultados organizacionais.

Ao adotar o MEG, a organização alinha seus recursos, identifica os pontos fortes e as oportunidades de melhoria, aprimora a comunicação, a produtividade e a efetividade de suas ações, além de se preparar para que os seus objetivos estratégicos sejam atingidos.

CONHEÇA OS FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO 1.

PENSAMENTO SISTÊMICO Compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre eles e o ambiente com o qual interagem.

2.

ATUAÇÃO EM REDE Desenvolvimento de relações e atividades, em cooperação entre organizações ou indivíduos com interesses comuns e competências complementares.

3.

APRENDIZADO ORGANIZACIONAL Busca de maior eficácia e eficiência dos processos da organização e alcance de um novo patamar de competência, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimento e experiências.

4.

INOVAÇÃO Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias, capazes de gerar ganhos de competitividade com desenvolvimento sustentável.

CONHEÇA OS FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO 5.

AGILIDADE Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e execução de ações deve ter como base na medição e na análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os riscos identificados; 6.

LIDERANÇA TRANSFORMADORA Atuação dos líderes de forma inspiradora, exemplar, realizadora e com constância de propósito, estimulando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização, explorando as potencialidades das culturas presentes, preparando líderes e interagindo com as partes interessadas.

7.

OLHAR PARA O FUTURO Projeção e compreensão de cenários e tendências prová veis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização, no curto e longo prazos, avaliando alternativas e adotando estratégias mais apropriadas.

8.

CONHECIMENTO SOBRE O CLIENTE E O MERCADO Interação com clientes e mercados e entendimento de suas necessidades, expectativas e comportamentos, explícitas e potenciais, criando valor de forma sustentável.

9.

RESPONSABILIDADE SOCIAL Dever da organização de responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, por meio de um comportamento ético e transparente, visando ao desenvolvimento sustentável.

10.

VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS E DA CULTURA Criação de condições favoráveis e seguras para as pessoas se desenvolverem integralmente, com ênfase na maximização do desempenho, na diversidade e fortalecimento de crenças, costumes e comportamentos favoráveis à excelência.

CONHEÇA OS FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO 11.

DECISÕES FUNDAMENTADAS Deliberações sobre direções a seguir e ações a executar, utilizando o conhecimento, gerado a partir do tratamento de informações obtidas em medições, avaliações e análises de desempenho, de riscos, de retroalimentações e de experiências.

12.

ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS Busca de eficiência e eficácia nos conjuntos de atividades que formam a cadeia de agregação de valor para os clientes e demais partes interessadas.

13.

GERAÇÃO DE VALOR Alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência, e que atendam às necessidades das partes interessadas.

MAS, SÃO MUITOS FUNDAMENTOS! Com o objetivo de tornar tais fundamentos tangíveis do ponto de vista organizacional, passíveis de serem interiorizados pelas organizações, estes foram traduzidos em requisitos, os quais, para serem analisados de uma forma lógica, foram separados em oito Critérios de Avaliação.

“Preparamos logo em seguida uma breve explicação sobre cada um dos oito critérios.”

CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO! LIDERANÇA Analisa a cultura organizacional e desenvolvimento da gestão, governança, riscos, interação com as partes interessadas, exercício da liderança e análise do desempenho da organização.

ESTRATÉGIA E PLANOS Avalia a formulação e implementação das estratégias, por meio de análise dos ambientes interno e externo, ativos intangíveis, bem como a definição de indicadores e metas, desdobramento de planos de ação.

CLIENTES Verifica a análise e desenvolvimento de mercado, entendimento das necessidades e expectativas dos clientes atuais e potenciais, gerenciamento da marca e imagem da organização, e relacionamento com clientes.

SOCIEDADE Abrange a responsabilidade socioambiental e desenvolvimento social, que incluem identificação das necessidades e expectativas da sociedade, atendimento à legislação como requisito de desempenho.

INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO Observa as informações da organização, desde a identificação de necessidades até a implementação do sistema de informação, e gestão do conhecimento organizacional, ao identificar, desenvolver, reter e proteger, difundir e utilizar os conhecimentos.

CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO! PESSOAS Analisa os sistemas de trabalho, identificação de competências, seleção e integração de pessoas, avaliação de desempenho, remuneração e reconhecimento, capacitação e desenvolvimento, preparação de novos líderes e qualidade de vida.

PROCESSOS Aborda os processos da cadeia de valor em interação, projetados para atender aos requisitos de produtos, das partes interessadas, que realizam as transformações e entregas da organização, considerando em destaque os relativos a fornecedores e os econômico-financeiros.

RESULTADOS Verifica a apresentação de resultados estratégicos e operacionais relevantes para a organização na forma de indicadores que permitam avaliar, no conjunto, a melhoria dos resultados ”

AINDA DÁ PRA SIMPLIFICAR MAIS? É claro que sim, ainda existe a figura representativa dos Critérios de Avaliação que simboliza a organização, considerada como um sistema orgânico e adaptável que interage com o ambiente externo.

A FIGURA REPRESENTATIVA DOS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

Cor azul, representa a etapa de planejamento, com os critérios que são a base para a estruturação do modelo de gestão da organização.

Cor verde, representa a etapa de execução, com os critérios que são responsáveis pela viabilização e implementação do que foi estabelecido na etapa de planejamento.

Cor amarela, representa a etapa de verificação, a qual pode ser evidenciada pelo conjunto de resultados apresentados e controlados.

Cor branca, representa a etapa de aprendizado, com o critério, que possibilitam o aprendizado organizacional e a retroalimentação do sistema de gestão.

E O DIAGRAMA DO CICLO DE GESTÃO? Em adição a figura representativa do MEG, em um nível mais detalhado da ação gerencial, o Modelo permite verificar, por meio dos oitos critérios, se a implementação do sistema de gestão da organização incorpora o PDCL – do inglês Plan (planejar), Do (realizar), Check (verificar), Learn (aprender) –, como sugerido no Diagrama da Gestão abaixo:

O Diagrama da Gestão considera, em seu movimento, que a definição das práticas de gestão e de seus padrões gerenciais está presente na organização de forma sistemática. As práticas, com abrangência adequada ao perfil da organização, são sistematicamente implementadas e executadas, a partir de um planejamento e verificadas quanto ao cumprimento dos padrões planejados, promovendo ações de melhoria, sejam corretivas ou preventivas.

Os resultados da aplicação das práticas são então avaliados, promovendo a implementação de melhorias quanto às práticas adotadas ou quanto aos seus padrões gerenciais, gerando, assim, o aprendizado e a integração do sistema gerencial.

MAS, POR QUE UTILIZAR O MEG NA MINHA EJ?

VAMOS LÁ: O MEG permite as EJs, independentemente de porte ou setor, adaptar as suas práticas de gestão aos conceitos de uma empresa que visa a se tornar Referência no Movimento Empresa Júnior, respeitando a cultura existente.

Isso é possível pelo fato de o MEG ser considerado um modelo de referência e aprendizado, no qual não existe prescrição na implementação de práticas de gestão. O Modelo tem como foco o estímulo à organização para obtenção de respostas, por meio de práticas de gestão, sempre com vistas à geração de resultados que tornam a organização mais competitiva.

Ao utılızar os crıtérıos de excelêncıa como referêncıa, uma Empresa Júnior, pode ımplantar um programa de melhorıa da gestão, por meıo de autoavalıações, e obter um profundo dıagnóstıco do sıstema de gestão gerando melhorias e mais resultados, além de ter a oportunıdade de se candıdatar ao PEG e a prêmıos estaduaıs Rede QPC.

CONHEÇA OS PRÊMIOS ESTADUAIS E SETORIAS!

E AGORA, COMO DEVO UTILIZAR ESTE GUIA? Agora que você já entendeu sobre o MEG que é a base para o Programa de Excelência em Gestão da Brasil Júnior (PEG), que tal ficar por dentro de tudo que vai rolar no PEG 2015?

Preparamos esse Guia para tirar todas suas dúvidas permitindo um rico entendimento sobre todas as etapas do Programa de Excelência em Gestão, assim como seu sistema de pontuação, réguas utilizadas, regras de premiação, reconhecimento no ENEJ 2015, cronograma de todo o programa, as novidades que estão por vir este ano e ainda algumas dicas para tornar a sua experiência com o programa cada vez mais enriquecedoras e com muito aprendizado.

“Aproveite a leitura e anote as dúvidas que forem surgindo.

Nós da equipe do PEG e a sua Federação estamos esperando teu contato para poder te ajudar!”

CADERNOS DE EXCELÊNCIA

SOBRE OS CADERNOS DO PEG! O PEG 2015 continua dividido em três cadernos diferentes, que correspondem as réguas de 125, 250 e 500 pontos.

Mas, porque não usar apenas um caderno e um régua? Assim como a FNQ acreditamos que as Empresas Juniores possuem maturidade de gestão em níveis diferentes. Elaborar e avaliar todas por um mesmo caderno tornaria o programa desigual, gerando resultados que não retratam a realidade da nossa rede.

A estrutura dos cadernos contam com: apresentação da equipe envolvida no PEG 2015; sumário; perguntas divididas por critérios (onde colocamos abaixo de cada pergunta uma descrição da pergunta e um exemplo de uma prática para facilitar o entendimento); indicadores de resultados e agradecimento.

Além dos três cadernos, elaboramos o Dicionário do PEG no qual você poderá encontrar o significado de todas as palavras que ainda não conhece.

DIFERENÇA ENTRE AS RÉGUAS! RÉGUA DE 125 PONTOS – PRIMEIROS PASSOS PARA A EXCELÊNCIA Organizações iniciantes, não têm claramente identificados os seus clientes e, às vezes, tampouco os seus próprios produtos. Por esta razão, não conseguem estabelecer um objetivo claro e, por conseguinte, não têm um plano que lhes permita alcançar resultados superiores. A organização que adota o MEG como referência para a sua gestão consegue mapear com clareza o seu negócio. Começa fazendo uma primeira avaliação da sua gestão e traça um plano objetivando a melhoria do desempenho, o que significa, quase sempre, assegurar a qualidade dos seus produtos e a satisfação dos seus clientes.

Nesta fase, os resultados não são significativos, mas a organização percebe claramente uma melhoria na sua forma de atuação, pois, ao menos, todos conseguem compreender melhor o seu papel e a direção para qual a organização caminha.

DIFERENÇA ENTRE AS RÉGUAS! RÉGUA DE 250 PONTOS – COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA EM GESTÃO Organizações em estágios intermediários estão em uma fase de grande entusiasmo, porque começam a obter os primeiros resultados decorrentes da padronização dos seus processos. Os processos agora estão delineados e a organização começa a sair de uma postura reativa para, proativamente buscar soluções para os seus problemas mais agudos. É natural que nessa fase os processos não estejam totalmente disseminados. A primeira dificuldade que a organização busca superar é a integração entre suas áreas de trabalho, para que, de forma coordenada, consigam implementar melhorias sustentáveis. Essa é uma fase de muita atividade, mas também de grandes conquistas.

Assim, é fácil para a liderança mobilizar as pessoas na busca da sua visão. Aquelas organizações que conseguem estabelecer uma estrutura interfuncional e aprendem a acompanhar os projetos de melhoria rodando o PDCL conseguem subir de patamar de maturidade.

RÉGUA DE 500 PONTOS – RUMO A EXCELÊNCIA EM GESTÃO Organizações em estágios avançados no caminho da excelência têm um sistema de gestão delineado e implementado. Avaliam e melhoram de forma rotineira seus resultados e as suas práticas de gestão. Claramente, apresentam resultados acima dos concorrentes em várias áreas, mas têm dificuldades em alcançar os referenciais de excelência.

O fundamento cuja aplicação é crítica e coloca em prova essas organizações é Liderança e Constância de Propósitos. Essas se veem de frente aos problemas crônicos e culturais não envolvidos. Quando percebem que para resolver esses problemas precisam promover maior integração interna e desenvolver parcerias, percebem que encontraram a solução e, então, voltam a melhorar seus resultados e se tornam um referencial de excelência.

CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA! O PEG 2015 trabalha com os oito critérios que são a base do MEG: Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informação e Conhecimentos, Pessoas, Processos e Resultados.

Os Critérios de Excelência de 1 a 7, são relativos aos Processos Gerenciais (Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informação e Conhecimentos, Pessoas, Processos) e o Critério de Excelência 8, é relativo aos Resultados Organizacionais (resultados).

A estrutura e abordagem dos Critérios de Excelência são os mesmos para os três cadernos, o que diferencia um caderno do outro é a quantidade e a complexidade das perguntas exigidas em cada um deles, além dos ciclos de resultados que são apresentados no critério 8. Todas essas diferenças levam em consideração que em cada caderno a Empresa Júnior possui um nível de maturidade diferente.

COMO ASSIM, PROCESSOS GERENCIAIS? Os Processos Gerenciais, relativos aos Critérios de 1 a 7, são compostos por questões que investigam “como” a Empresa Júnior realiza determinadas atividades gerenciais de forma sistemática, expressas nessas questões, por meio de ações e seus complementos, isto é, quais são e como funcionam as práticas de gestão que a EJ adota para atender aos processos gerenciais requeridos e seus complementos.

Nessas perguntas deve-se apresentar as informações para analisar os fatores: ENFOQUE adotado pela EJ em suas práticas de gestão, a sua APLICAÇÃO abrangente, o APRENDIZADO incorporado nas práticas e sua INTEGRAÇÃO ao sistema de gestão.

O QUE DEVE SER APRESENTADO? ENFOQUE Uma ou mais práticas de gestão que realizam, no conjunto, sistematicamente e sem descontinuidade, as atividades gerenciais requeridas, respeitando eventuais características específicas de cada questão; Padrões gerenciais para as práticAs, incluindo responsáveis, métodos, periodicidade, suficientes para orientar sobre o funcionamento das práticas; Aspectos suficientes de proatividade incorporados nas práticas; Aspectos suficientes de agilidade presentes nas práticas de gestão, que promovam a pronta percepção de mudanças no ambiente, a celeridade na tomada de decisão ou a implementação ágil de ações necessárias.

APLICAÇÃO Abrangência das práticas, no conjunto, compatíveis com o escopo necessário e suficiente para a eficácia dos processos gerenciais, sendo ele inerente a cada questão.

Esse escopo pode abranger áreas, processos, produtos, partes interessadas, segmentos, tipos de informação ou de risco, aspectos analisados ou outra dimensão implícita ou explícita nas próprias questões ou em suas orientações, de forma compatível com o Perfil e estratégias; Formas de controle aplicadas para assegurar a observância aos padrões gerenciais das práticas de gestão, podendo ser soluções gerais, aplicadas também sobre outras práticas, ou específicas; Evidências solicitadas para serem citadas ou apresentadas, em algumas questões.

O QUE DEVE SER APRESENTADO? APRENDIZADO Aperfeiçoamento recente, visando ao aumento da eficiência ou eficácia gerencial, incorporado ou representado pelas práticas.

INTEGRAÇÃO Inter-relacionamento das práticas de gestão com outras, denotando uma rede de consequências no sistema de gestão, e as práticas de gestão influenciam ou são influenciadas por outras; Cooperação entre áreas para o desenvolvimento ou realização das práticas de gestão.

Coerência com valores, princípios, estratégias e objetivos organizacionais na realização das práticas de gestão.

COMO ASSIM, RESULTADOS ORGANIZACIONAIS? O Critério 8, relativo aos Resultados Organizacionais, requer a apresentação de informações para avaliação de resultados em termos de RELEVÂNCIA, MELHORIA, COMPETITIVIDADE e COMPROMISSO. As informações são avaliadas por meio do Sistema de Pontuação que também vamos explicar em breve.

O QUE DEVE SER APRESENTADO? RELEVÂNCIA Apresentação de resultados, por meio de indicadores estratégicos e operacionais relevantes, identificados na forma solicitada nas diretrizes do Critério 8, que sejam suficientes para avaliar o desempenho da EJ, de suas estratégias e seus processos, de acordo com a solicitação de cada Critério.

INFORMAÇÕES PARA AVALIAR A MELHORIA Apresentação de séries históricas, nos indicadores relevantes que forem usados para mostrar o progresso dos resultados ao longo do tempo. Deve-se demonstrar pelo menos dois últimos exercícios ou ciclos de avaliação (em conformidade com as exigências da régua).

COMPETITIVIDADE Apresentação de resultados do último exercício ou ciclo de avaliação de referenciais comparativos , nos indicadores relevantes, que sejam comparáveis, utilizados para avaliar a competitividade.

COMPROMISSO Apresentação dos requisitos indicadores relevantes, na forma de níveis melhorias ou estabilizações requeridas, no avaliação que expressam suas necessidades compromissos assumidos pela organização

de partes interessadas nos mínimos ou máximos, ou de último exercício ou ciclo de e expectativas, representando

COMO SE DÁ A DISTRIBUIÇÃO DAS NOTAS ENTRE OS CRITÉRIOS? No Caderno de 125 Pontos – Primeiros Passos para a Excelência em Gestão, os pontos são distribuídos da seguinte forma:

COMO SE DÁ A DISTRIBUIÇÃO DAS NOTAS ENTRE OS CRITÉRIOS? No Caderno de 250 Pontos – Compromisso com a Excelência em Gestão, os pontos são distribuídos da seguinte forma:

COMO SE DÁ A DISTRIBUIÇÃO DAS NOTAS ENTRE OS CRITÉRIOS? No Caderno de 500 Pontos Rumo a Excelência em Gestão, os pontos são distribuídos da seguinte forma:

E AÍ, O QUE ESTÁ ACHANDO? Agora que você já sabe de tudo sobre os cadernos, os critérios, os fatores que serão avaliados e a distribuição das notas, está faltando mais o que?

Sempre nos questionamos sobre como é feita a avaliação do PEG, como as notas são distribuídas e o quanto precisamos atingir para chegar nas etapas de auditoria e reconhecimento. Por esse motivo, preparamos uma parte do Guia para explicar todos esses pontos.

A seguir você vai ter uma explicação sobre o sistema de pontuação do PEG, que é totalmente baseado na metodologia do MEG. Esperamos que goste e que te proporcione melhores reflexões dentro da sua EJ.

“Vamos lá?

Falta pouco para você sair entendendo tudo sobre o PEG!”

SISTEMA DE PONTUAÇÃO

PREPARADO PARA SABER DE TUDO? A pontuação expressa a intensidade da incorporação dos Fundamentos de Excelência no sistema de gestão da organização.

O sistema de pontuação visa a determinar o estágio de maturidade da gestão da organização, nas dimensões de processos gerenciais e resultados organizacionais, por meio da avaliação dos fatores que foram apresentados anteriormente.

Agora apresentaremos para você o que é avaliado de fato em cada um desses fatores, por isso preste atenção e reflita sobre tudo o que vem a seguir.

O QUE É AVALIADO EM CADA FATOR DOS PROCESSOS GERENCIAI 1.

ENFOQUE: Esse fator refere-se à abordagem adotada pela EJ, na concepção das práticas de gestão, visando a atender os processos gerenciais propostos pelas questões do Critério, suas particularidades e eventuais complementos para a excelência de forma proativa, ágil e contínua, orientada por padrões gerenciais.

2.

APLICAÇÃO: Esse fator se refere ao escopo de abrangência das práticas de gestão, relativas aos processos gerenciais requeridos no Critério, ao controle aplicado sobre os seus padrões gerenciais e à apresentação de algumas evidências, quando requeridas.

3.

APRENDIZADO: Esse fator se refere ao aperfeiçoamento, exemplaridade, demonstrada e inovação incorporado nas práticas de gestão, relativas aos processos gerenciais requeridos no Critério.

4.

INTEGRAÇÃO: Esse fator se refere ao inter- relacionamento com outras práticas, à cooperação entre as áreas e à coerência com valores, princípios, estratégias e objetivos, na realização das práticas de gestão, relativas aos processos gerenciais requeridos no Critério.

O QUE É AVALIADO EM CADA FATOR DOS RESULTADOS ORGANIZACIONAIS? 1.

RELEVÂNCIA: Esse fator se refere à existência de um conjunto de resultados estratégicos e operacionais, demonstrados por indicadores correspondentes, suficientes para avaliar a solicitação do Critério.

2.

MELHORIA: Esse fator se refere à demonstração de melhoria contínua ou estabilização em nível aceitável, de forma compatível com as estratégias, considerando pelo menos os últimos dois ciclos ou exercícios, para os resultados estratégicos e operacionais esperados no Critério.

3.

COMPETITIVIDADE: Esse fator se refere à demonstração, no último ciclo ou exercício, de níveis de desempenho, equivalentes ou superiores a referenciais comparativos, pertinentes para os resultados estratégicos e operacionais esperados no Critério, comparáveis no setor ou no mercado.

4.

COMPROMISSO: Esse fator refere-se à demonstração, no último ciclo ou exercício, de alcance ou superação de níveis de desempenho ou de melhoria esperadas, associados aos requisitos de partes interessadas.

AGORA VAMOS ENTENDER O MÉTODO DE PONTUAÇÃO O método se constitui de duas etapas: uma de determinação dos percentuais para os fatores de um Critério, e outra, de cálculo da pontuação final do Critério, usando a média dos percentuais de cada fator.

O percentual preliminar do primeiro fator avaliado em um Critério (ENFOQUE ou RELEVÂNCIA) define o limite superior dos percentuais preliminares a serem atribuídos aos três outros fatores.

A determinação do percentual de um fator baseia-se na escolha de um percentual preliminar como resultado da avaliação de uma afirmação que, em seguida, pode ser reduzido, com base na existência de aspectos que restrinjam a pontuação, como resultado da avaliação de afirmações complementares.

ETAPA I DETERMINAÇÃO DO PERCENTUAL DOS FATORES DE UM CRITÉRIO Passo 1 ESCOLHA DO PERCENTUAL PRELIMINAR DE UM FATOR Cada fator possui uma afirmação básica a ele associada no correspondente QUADRO PARA PONTUAÇÃO DE FATORES DE PROCESSOS GERENCIAIS ou QUADRO PARA PONTUAÇÃO DE FATORES DE RESULTADOS ORGANIZACIONAIS, para escolher uma Faixa Preliminar e, em seguida, escolher, dentro dela, o Percentual Preliminar do fator, que melhor julga a afirmação.

Os Quadros mencionados utilizam conceitos associados a percentuais que, quando necessário, podem ser interpretados como equivalentes a:

Passo 2 ESTABELECIMENTO DE FAIXAS RESTRITIVAS DO FATOR Por meio de uma ou mais Afirmações complementares, ainda associadas ao fator correspondente no Quadro PARA PONTUAÇÃO DE FATORES DE PROCESSOS GERENCIAIS ou QUADRO PARA PONTUAÇÃO DE FATORES DE RESULTADOS ORGANIZACIONAIS, escolhe-se, para cada uma delas, uma Faixa Restritiva potencial.

Para avaliar as afirmações complementares, devem ser consideradas as lacunas detectadas na análise dos processos gerenciais ou dos resultados organizacionais do Critério.

ETAPA I DETERMINAÇÃO DO PERCENTUAL DOS FATORES DE UM CRITÉRIO Passo 3 DETERMINAÇÃO DO PERCENTUAL FINAL DE UM FATOR Verifica-se se há alguma Faixa Restritiva escolhida, inferior à Faixa Preliminar previamente escolhida no fator.

Se não houver, mantém-se o Percentual Preliminar como Percentual Final do fator.

Se houver, escolhe-se o Percentual maior da Faixa Restritiva mais baixa que a Faixa preliminar, como Percentual Final do fator.

ETAPA II CÁLCULO DA PONTUAÇÃO FINAL DE UM CRITÉRIO Passo 1 CÁLCULO DO PERCENTUAL FINAL DE UM CRITÉRIO O Percentual Final de um Critério é a média aritmética entre os Percentuais Finais dos fatores do Critério.

Passo 2 CÁLCULO DA PONTUAÇÃO DE UM CRITÉRIO A Pontuação Final de um Critério é o resultado do seu Percentual Médio Final do Critério, multiplicado pela pontuação do Critério, com arredondamento para número inteiro.

FLUXO PARA DETERMINAÇÃO DA PONTUAÇÃO DE UM ITEM

HORA DE ENTENDER OS QUADROS PROCESSOS GERENCIAIS ENFOQUE Quadro para pontuação percentual dos fatores de Processo Gerenciais.

HORA DE ENTENDER OS QUADROS PROCESSOS GERENCIAIS APLICAÇÃO Quadro para pontuação percentual dos fatores de Processo Gerenciais.

HORA DE ENTENDER OS QUADROS PROCESSOS GERENCIAIS APRENDIZADO Quadro para pontuação percentual dos fatores de Processo Gerenciais.

HORA DE ENTENDER OS QUADROS PROCESSOS GERENCIAIS INTEGRAÇÃO Quadro para pontuação percentual dos fatores de Processo Gerenciais.

HORA DE ENTENDER OS QUADROS RESULTADOS ORGANIZACIONAIS

RELEVÂNCIA Quadro para pontuação percentual dos fatores de Resultados Organizacionais.

HORA DE ENTENDER OS QUADROS RESULTADOS ORGANIZACIONAIS MELHORIA Quadro para pontuação percentual dos fatores de Resultados Organizacionais.

HORA DE ENTENDER OS QUADROS RESULTADOS ORGANIZACIONAIS MELHORIA Quadro para pontuação percentual dos fatores de Resultados Organizacionais.

HORA DE ENTENDER OS QUADROS RESULTADOS ORGANIZACIONAIS

COMPETITIVIDADE Quadro para pontuação percentual dos fatores de Resultados Organizacionais.

HORA DE ENTENDER OS QUADROS RESULTADOS ORGANIZACIONAIS COMPROMISSO Quadro para pontuação percentual dos fatores de Resultados Organizacionais.

“Atenção: Os quadro apresentados neste Guia são referentes ao Caderno de 500 pontos – Rumo à Excelência.”

FORMULÁRIO PARA PREENCHIMENTO

VAMOS AS NOVIDADES! Os formulários de preenchimento do PEG 2015 foram criados em uma plataforma pela equipe de TI da Brasil Júnior. Por isso, este ano teremos algumas novidades: a plataforma é dividida em 8 abas que correspondem aos critérios do PEG, em cada aba teremos as perguntas, descrições, exemplos e indicadores correspondentes ao critério.

Você poderá entrar e preencher a hora que quiser e quantas vezes for preciso, podendo alterar dados e salvar a tempo e hora sem perder informações.

Além disso, você poderá preencher aleatoriamente qualquer critério ou pergunta. Mas, atenção, tome cuidado para não pular alguma e esquecer de preencher depois.

PERGUNTAS OBJETIVAS, COMO ASSIM? Este ano a equipe do PEG trouxe uma novidade que você vai adorar.

Visando aprimorar a avaliação das práticas de gestão, facilitar o preenchimento e proporcionar mais aprendizado, as perguntas dos cadernos foram transformadas em perguntas “objetivas”. É isso mesmo! Você vai ler a pergunta, fazer uma autoavaliação da prática da sua EJ que corresponde ao que foi solicitado e escolher a alternativa que melhor se adequa a sua realidade.

Atenção! Em alguns momentos, será solicitado o detalhamento da prática! Fique esperto para não deixar passar nenhum detalhe despercebido durante o preenchimento.

“Tá curioso para ver como ficou tudo isso? Participe do programa”

O QUE É UMA BOA PRÁTICA? A boa prática de gestão é um processo gerencial implementado pela organização de maneira proativa, com responsável, método, controle e periodicidade definidos, que atenda aos fatores de aplicação, aprendizado e integração, mensurados em resultados qualitativos e quantitativos.

Ela é sistematicamente implementada e executada a partir de um planejamento, verificada quanto ao cumprimento dos padrões planejados, promovendo ações corretivas ou preventivas.

VAMOS EXPLICAR CADA ETAPA! 1.

METODOLOGIA: quais as características de funcionamento?

Como a prática de gestão é implementada? qual seu objetivo? quais são suas ações? e como é aplicada na organização? Deve apresentar, ainda, quem é responsável pela implementação, manutenção, atualização e execução dessa prática, bem como a periodicidade com que é realizada.

2.

CONTROLE: como é assegurada a execução, conforme previsto na metodologia?

Métodos usados para verificação do cumprimento do objetivo da prática.

Caso seja por meio de indicadores, é importante citar exemplos de como é controlada sua eficácia.

3.

PROATIVIDADE: como são prevenidas situações indesejáveis?

Aspectos que evidenciam como a prática contribui para a antecipação aos fatos, para prevenir a ocorrência de situações indesejadas, evitar um problema futuro e aumentar a confiança e a previsibilidade dos processos.

4.

AGILIDADE: como demonstra pronta percepção de mudanças

no ambiente?

Promoção da pronta percepção de mudanças no ambiente, celeridade na tomada de decisão ou a implementação ágil das ações necessárias.

5.

ABRANGÊNCIA: onde a prática está aplicada?

Descrever pessoas, processos, produtos ou partes interessadas envolvidos para que a prática seja implementada.

6.

CONTINUIDADE: desde quando está implementada?

Indicar desde quando a prática está implementada para diferenciá-la de uma ação pontual.

7.

APRENDIZADO: como é analisada e melhorada? Relatar aperfeiçoamentos decorrentes do processo de melhorias, o que pode incluir eventuais inovações, tanto de melhoria quanto de descontinuidade.

VAMOS EXPLICAR CADA ETAPA! 8.

INTEGRAÇÃO: como é a interação com as áreas, os processos, as práticas e as estratégias?

Relatar como se dá a colaboração entre as áreas da empresa e entre essa e suas partes interessadas, quando pertinente.

9.

RESULTADO: que benefícios trouxe após a implementação? O que melhorou?

Demonstrar os benefícios trazidos pela implementação da prática, considerando a importância do resultado na avaliação do desempenho da organização (relevância); apresentar a série histórica do indicador, mostrando seu progresso ao longo do tempo (melhoria); comparar o resultado do indicador com um referencial pertinente (competitividade); e atender os requisitos definidos pelas partes interessadas (compromisso).

COMO DESCREVER A PRÁTICA DA MINHA EJ? A descrição da prática de gestão deve ser clara e objetiva, ao mesmo tempo que tenha informações suficientes para que se possa avaliar da melhor forma possível.

A descrição completa de uma prática de gestão deve na medida do possível responder a maioria das seguintes perguntas: I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X.

Qual o nome da prática?

Qual o método, as regras e características de funcionamento?

Quem implanta, controla e mantém?

Como é assegurada a execução conforme os padrões previstos na metodologia?

Como são prevenidas e antecipadas situações indesejáveis?

Onde a prática está aplicada?

Desde quando e com que periodicidade está implantada?

Como é avaliada e melhorada?

Como é a relação com as áreas, os processos, as práticas e as estratégias?

Que benefícios trouxe após a implantação? O que melhorou?

RECONHECIMENTO PEG 2015

QUER SABER COMO FUNCIONA O RECONHECIMENTO DO PEG? O PEG 2015 sofreu algumas alterações em relação ao formato e as categorias de reconhecimento, por isso fique ligado!

A fim de tornar o caminho da excelência em gestão mais produtivo, gerando uma evolução dentro das EJs mais gradual ao longo dos anos, adotamos algumas mudanças, esperando dessa forma estimular ainda mais a participação das Ejs no programa e gerar mais resultados para a rede.

Vamos lá! Nos anos anteriores o PEG reconhecia as melhores Ejs na régua de 125 pontos – Primeiros Passos para a Excelência; as na régua de 250 pontos – Compromisso com a Excelência e na régua de 500 pontos – Rumo a Excelência.

Percebemos com isso que o salto da régua de 250 pontos para a de 500 era muito alto e desestimulava as Ejs. Porque a EJ era reconhecida num ano (250), investia em sua gestão, mas não era reconhecida nos ciclos seguintes em 500 pontos.

QUER SABER COMO FUNCIONA O RECONHECIMENTO DO PEG? Ao estudar os outros prêmios da Rede QPC, percebemos que, para evitar isso, os outros programas dividiram a régua de 500 pontos em tipos de reconhecimentos. E o PEG 2015 adotou essa estratégia.

Se liga em como ficarão divididas as categorias de reconhecimento do PEG este ano:

CATEGORIAS DE RECONHECIMENTO 125

PRIMEIROS PASSOS PARA A EXCELÊNCIA

Serão reconhecidas todas as Ejs auditadas com pontuação acima de 93 pontos. Não sendo permitido zerar nenhum critério.

250

COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA

Serão reconhecidas todas as Ejs auditadas com pontuação acima de 187 pontos. Não sendo permitido zerar nenhum critério.

500

RUMO À EXCELÊNCIA

Na régua de 500 pontos o reconhecimento foi dividido em subcategorias como demonstrado abaixo: RUMO À EXCELÊNCIA BRONZE Serão reconhecidas todas as Ejs auditadas com pontuação entre 275 pontos e 349 pontos. Não sendo permitido zerar nenhum critério.

RUMO À EXCELÊNCIA PRATA Serão reconhecidas todas as Ejs auditadas com pontuação entre 350 pontos e 425 pontos. Não sendo permitido zerar nenhum critério.

RUMO À EXCELÊNCIA OURO Serão reconhecidas todas as Ejs auditadas com pontuação entre 426 pontos e 500 pontos. Não sendo permitido zerar nenhum critério.

ATENÇÃO O PEG não se trata de uma disputa entre empresas juniores, mas, sim, uma avaliação imparcial da sua gestão em relação ao MEG®, durante o processo de avaliação as candidatas não concorrem entre si, elas são avaliadas, individualmente.

NOTAS IMPORTANTES Nota 01: Para conquistar o reconhecimento da categoria Ouro é preciso ter recebido os anteriores, sendo um, pré-requisito para o outro.

Nota 02: Não há limite de organizações vencedoras no PEG em qualquer um dos seus níveis.

Nota 03: Não é necessário ter sido vencedora no Nível Primeiros Passos para a Excelência do PEG para se candidatar ao Nível Compromisso com a Excelência.

Nota 04: Não é necessário ter sido vencedora no Nível Compromisso com a Excelência do PEG para se candidatar ao Nível Rumo a Excelência.

Nota 05: Só poderão participar do programa e concorrerem ao reconhecimento as Ejs que forem confederadas a Brasil Júnior.

Nota 06: As organizações só podem ser reconhecidas duas vezes consecutivas na mesma categoria.

CRONOGRAMA

ANOTE NA SUA AGENDA PARA NÃO PERDER OS PRAZOZ! LANÇAMENTO DO PROGRAMA 27.05.2015

INÍCIO DA COLETA 28.05.2015

SUPORTE DA BRASIL JÚNIOR 28.05.2015 A 28.06.2015

FIM DA COLETA 28.06.2015

AVALIAÇÕES E AUDITORIAS 28.06.2015 A 05.08.2015

RECONHECIMENTO NO ENEJ 2015 16.08.2015

ENVIO DOS RELATÓRIOS FINAIS 26.10.2015

SUPORTE BRASIL JÚNIOR Preparamos este ano um calendário de treinamentos para a sua EJ, dessa forma você poderá preencher o PEG de uma forma muito mais segmentada sem causar desespero no final do prazo.

Por isso, não perca os treinamentos e os ”hangout tira dúvidas”, serão momentos de grande aprendizado, troca suporte. A Brasil Júnior quer estar ao seu lado neste programa. Participe do Desafio PEG que divulgaremos da página da Brasil Júnior em breve!

SUPORTE DA BRASIL JÚNIOR 28.05.2015 A 28.06.2015

01.06.2015 - B&W EDIÇÃO MEG / LIDERANÇA E ESTRATÉGIAS E PLANOS 04.06.2015 - HANGOUTS TIRA DÚVIDAS / LIDERANÇA E ESTRATÉGIAS E PLANOS

08.06.2015 - B&W EDIÇÃO MEG / CLIENTES E SOCIEDADE 11.06.2015 - HANGOUTS TIRA DÚVIDAS / CLIENTES E SOCIEDADE

15.06.2015 - B&W EDIÇÃO MEG / INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO E PESSOAS 18.06.2015 - HANGOUTS TIRA DÚVIDAS / INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO E PESSOAS

22.06.2015 - B&W EDIÇÃO MEG / PROCESSOS E RESULTADOS 25.06.2015 - HANGOUTS TIRA DÚVIDAS / PROCESSOS E RESULTADOS “Atenção: os horários dos treinamentos e hangouts serão divulgados na página da BJ, por isso fique ligado. Qualquer alteração no cronograma também serão comunicados por lá!

DIGAS DA EQUIPE!

FAÇA O PEG SER DIFERENTE NA SUA EJ! 1. Capacite a EJ para que todos entendam o MEG e envolva toda EJ no Programa; 2. Mostre os benefícios do PEG para a EJ; 3. Divida o preenchimento com os responsáveis de cada área e preencha em média dois critérios por semana para não sobrecarregar nos últimos dias; 4. Participe dos treinamentos do B&W MEG e dos hangouts de dúvidas organizados pela equipe da Brasil Júnior; 5. Tire qualquer tipo de dúvida com sua Federação ou com a Equipe do PEG; 6. Padronize a escrita das práticas conforme os requisitos e aspectos de avaliação; 7. Estude afundo os aspectos de uma boa prática de gestão e anote pontos de melhoria para implementar; 8. Reflita de maneira sincera como anda cada prática de gestão da empresa júnior; 9. Utilize o PEG para autoconhecimento e embasamento de estratégias para se alcançar a excelência em gestão; 10. Aproveite a ato de preencher o formulário para fazer desde momento um grande aprendizado em gestão!

“Faça a diferença, aceite este Desafio!

É, estamos prontos para agir! Estamos prontos para transformar.

Para deixar um legado e mostrar grandes resultados.

Esse é só um passo, o primeiro passo para grandes conquistas. É a sua vez de mostrar o potencial da sua EJ e desenvolver-se cada vez mais.

Estamos aqui, orgulhosos, contentes e cheios de vontade de ajudar.

Queremos ver a sua EJ brilhar. E sabemos que o sucesso só depende de você!

Um grande abraços, Equipe PEG 2015.

JULIETTY QUINUPE BETZEL Coordenadora do Programa de Excelência em Gestão + 55 (27) 9 9933-2746 peg@brasiljunior.org.br brasiljunior.org.br ANDREI GOLFETO Assessor do Programa de Excelência em Gestão + 55 (14) 9 9717-7202 peg@brasiljunior.org.br brasiljunior.org.br