[PEG] Manual de Instruções

MANUAL DE INSTRUÇÕES PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 2014

PARABÉNS! VOCÊ ACABA DE ADERIR AO PEG 2014! > este manual pretende ajudá-lo a conhecer melhor os objetivos e benefícios do Programa.

O Programa de Excelência em Gestão, elaborado pela Brasil Júnior permite um diagnóstico da maturidade da gestão baseado num modelo reconhecido internacionalmente, o (destaque) Modelo de Excelência em Gestão® (MEG).

Será, assim como o MEG®, composto por avaliação de práticas da EJ ou Federação e dos resultados alcançados através delas.

O Programa de Excelência em Gestão para o Movimento Empresa Júnior (MEJ) surgiu a partir de uma demanda decorrente do Sistema de Medição de Desempenho (SMD) para as Empresas Juniores e Federações.

Os SMDs EJs e Federações, até então, tinham como objetivo apenas diagnosticar o desempenho, porém não implicavam saídas relevantes para a Rede: a medição de desempenho era feita, mas sem encaminhamentos maiores quanto à melhoria de seus resultados.

A partir desses pontos, objetivou-se a criação de um novo programa, expandindo as atribuições do SMD. A abordagem passou a ser concebida em três fases: diagnóstico de práticas e resultados, premiação e suporte.

> Para a construção do Programa de Excelência para o MEJ, a Brasil Júnior contou com o apoio financeiro e intelectual de algumas de suas EJs confederadas, sendo as mesmas corresponsáveis pela criação deste programa:

FUNÇÃO

>> Capacitar os universitários participantes do Movimento Empresa Júnior nos fundamentos do Modelo de Excelência em Gestão – MEG® da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ); >> Criar uma cultura de Excelência dentro do MEJ através do reconhecimento de organizações com bom desempenho nos critérios do MEG®; >> Qualificar as práticas de gestão das instâncias do MEJ; >> Aumentar a sinergia entre as instâncias do Movimento Empresa Júnior, construindo um marco em relação ao trabalho em rede.

Logo, a preocupação maior do programa passa a ser a disseminação dos conceitos do MEG®, com o intuito de aumentar a maturidade da gestão das organizações do MEJ.

FUNDAMENTOS >> O Modelo de Excelência da Gestão®, da Fundação Nacional da Qualidade é baseado em onze Fundamentos da Excelência. Estes fundamentos expressam conceitos que são desmembrados em praticas de gestão presentes em empresas de classe mundial, reconhecidas por sua excelência.

1> Pensamento Sistêmico 2> Aprendizado Organizacional 3> Cultura de Inovação 4> Liderança e Constância de Propósitos 5> Orientação por Processos e Informações 6> Visão de Futuro 7> Geração de Valor 8> Valorização das Pessoas 9> Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado 10> Desenvolvimento de Parcerias 11> Responsabilidade Social

CRITÉRIOS >> Com o objetivo de tornar tais fundamentos tangíveis, estes foram traduzidos em requisitos, os quais para serem analisados de uma forma lógica foram separados em oito Critérios de Avaliação.

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Liderança Estratégia e Planos Clientes Sociedade Informação e Conhecimento Pessoas Processos Resultados

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO A figura representativa dos Critérios de Avaliação simboliza a organização, considerada como um sistema orgânico e adaptável que interage com o ambiente externo.

Dessa forma, os elementos do Modelo, imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionam-se de forma harmônica e integrada, voltados para a geração de Resultados. Atualmente, a melhor interpretação deste diagrama utiliza o conceito de aprendizado, segundo o Ciclo PDCL (Plan, Do, Check, Learn)

O diagrama completo do MEG® é apresentado na figura a seguir, em que os fundamentos da cor rosa funcionam como um alicerce para, uma base para todo o MEG®, independentemente do critério e os demais fundamentos possuem relação com um critério específico de acordo com a cor apresentada (azul, verde, branca ou amarela).

Sete dos critérios apresentados no diagrama são compostos por questões que estão relacionadas ao atendimento, pela organização, a determinado requisito, através de suas práticas de gestão, os considerados processos gerenciais. Já o critério “Resultados” se preocupa em coletar resultados (indicadores) da própria organização, obtidos através da aplicação de suas práticas de gestão.

O PROGRAMA >> Para melhor avaliação das organizações, as mesmas serão divididas em níveis de maturidade de acordo com suas características gerenciais. O Programa de Excelência para o Movimento Empresa Júnior é dividido em três níveis de maturidade, com pontuações e níveis de exigência diferentes.

125 pontos - Primeiros passos para a Excelência: para organizações que estão em processo de implantação das práticas de gestão, são relativamente novas se comparadas com outras de atuação na mesma área. Apresentam dificuldades em algumas questões importantes relacionadas à gestão, como planejamento estratégico e ainda estão em uma fase em que ocorrem grandes mudanças tanto gerenciais como estruturais.

125

CADERNO 125 PONTOS

250 pontos - Compromisso com a Excelência: voltado para organizações iniciantes na adoção do Modelo de Excelência®, que ainda não possuem claramente identificados os seus clientes e, às vezes, tampouco os seus próprios produtos/serviços. Os padrões de trabalho e os métodos de controle ainda estão sendo definidos e, por conseguinte, elas adotam uma postura mais reativa frente às dificuldades.

250

CADERNO 250 PONTOS

500 pontos - Rumo à Excelência: para organizações em estágios intermediários na adoção do Modelo de Excelência®. Estão em uma fase de padronização dos seus processos. Os processos agora estão delineados e a organização começa a sair de uma postura reativa para, proativamente, buscar soluções para os seus problemas mais agudos.

500

CADERNO 500 PONTOS

ORGANIZAÇÕES PARCEIRAS

Parceira mantenedora da Brasil Júnior, a Falconi Consultores de Resultados é uma consultoria brasileira especializada em gestão e fundada pelo Professor Vicente Falconi. É reconhecida pela capacidade de ajudar grandes organizações a construírem resultados excepcionais através do aperfeiçoamento de seu sistema de gestão. Atua em todos os segmentos de mercado, na esfera pública e privada, no Brasil e no exterior e é apoiadora do Programa de Excelência em Gestão (PEG) para o MEJ.

A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é o centro brasileiro dedicado ao debate, estudo e disseminação do conhecimento sobre a excelência em gestão no país que tem como missão "Estimular e apoiar as organizações para o desenvolvimento e evolução de sua gestão, por meio da disseminação dos Fundamentos e Critérios de Excelência, para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade”.

Há mais de 20 anos, a FNQ promove a qualidade em gestão e contribui para o aumento da competitividade das organizações brasileiras e do Brasil. É interessante destacar que o Conselho da FNQ reúne importantes pensadores e executivos brasileiros, que trabalham sempre para que a instituição consiga cumprir sua missão e disseminar os fundamentos do MEG® para as organizações brasileiras.

A FNQ crê que, no mundo corporativo contemporâneo, as organizações são sistemas vivos, que fazem parte de um ecossistema complexo com o qual interage e interdepende. Assim, acredita que saber lidar com seus públicos é uma função da organização como um todo.

Responsável por difundir nacionalmente o Modelo de Excelência da Gestão®, é composta por: Programas Estaduais e Setoriais de Qualidade, Produtividade e Competitividade, Gespública, Grupo Geração, Movimento Brasil Competitivo e SEBRAE. Atualmente a rede conta com 18 Programas Estaduais e 9 Programas Setoriais, conforme as figuras abaixo.

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