Stacja Benzynowa & Convenience Store 06.2015 by BROG

www.petrolnet.pl

czerwiec 2015 ROK XVIII ISSN 1429-7914

Partnerstwo to podstawa każdej relacji biznesowej Statoil Polska

Uważnie przypatrujemy się sytuacji na rynku Watis

„KUPCY” O DOSTAWCACH DLA STACJI PALIW Plany zakupowe, oczekiwania, potrzeby

business speed dating

Wydanie specjalne poświęcone komunikacji dostawców z największymi odbiorcami

Business Speed Dating

SPIS TREŚCI

zanowni Państwo, Światło dzienne ujrzał ostatni przed wakacjami, numer specjalny miesięcznika „Stacja Benzynowa & Convenience Store”. Poświęciliśmy go relacjom między dostawcami produktów lub usług dla stacji paliw, a właścicielami czy też przedstawicielami działów zakupów tych obiektów. Mamy nadzieję, że dzięki tej nowej formule dyskusji pomiędzy wymienionymi stronami, jaką zaproponowaliśmy na naszych łamach, uda się usprawnić oraz lepiej zrozumieć ich proces komunikacji. Już dzisiaj zapraszamy zainteresowanych „kupców” oraz producentów lub dostawców produktów lub usług do udziału w spotkaniach w formule Business Speed Dating podczas tegorocznych: XIII Food Business Forum, które odbędzie się 28 października br. oraz X Profit Hotel Forum, które odbędzie się 2 grudnia br. Szczególnie liczymy na to, że zechcą Państwo wziąć udział w przyszłorocznym XVI Forum Rynku Paliwowego PetroTrend 2016, podczas którego już po raz trzeci odbędą się spotkania w formule Business Speed Dating. W przyszłym roku zapraszamy również do udziału w II Forum Rynku Kawiarni, Cukierni i Lodziarni Sweets & Coffee Forum. Życzę dobrej lektury, Edwin Kaniuk

Kupcy o dostawcach 6 | Oczekujemy skutecznej komunikacji Marek Parzyński, Moya

8 | We współpracy oczekujemy partnerstwa Monika Gorzelana, Huzar PSP

10 | Inicjatywa dostawcy jest dużą zaletą Sylwia Mieteń, Total Polska

12 | Skala współpracy jest nieograniczona Marek Pietrzak, Stowarzyszenie Niezależnych Operatorów Stacji Paliw

14 | Doceniamy jakość procesu obsługi Magdalena Kościółek, Arge Paliwa

16 | Dobry dostawca jest konsekwentny Krzysztof Witkowski, Falco Mazurkiewicz-Gwiazda

NIEODPŁATNE PUBLIKACJE

DOCIERAMY WPROST DO:

•menadżerów - "kupców" odpowiedzialnych za zaopatrzenie u największych odbiorców tj. koncerny i sieci stacji paliw •prezesów oraz członków zarządów spółek paliwowych •właścicieli niezależnych stacji •właścicieli i menadżerów firm operujących na rynku paliwowym

4 | Serie indywidualnych spotkań dostawców z największymi odbiorcami

FMCG

CAŁKOWICIE

DLA

Business Speed Dating

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

W NOWEJ RUBRYCE WYDAWNICTW

Zapraszamy do współpracy i nadsyłania informacji BROG Marketing tel. +48 22 594 45 83, 664 463 083 z.pak@brogmarketing.pl, biuro@brogmarketing.pl www.brogmarketing.pl

SPIS TREŚCI 18 | Zależy nam na bezpośrednich kontaktach z producentami Andrzej Szczepański, Grupa Citronex

19 | Partnerstwo to podstawa każdej relacji biznesowej Anna Trzcińska, Statoil Fuel & Retail Polska

32 | Bic – Twój Partner w Biznesie Michał Strojny, Bic Polska

Innowacje

20 | Uważnie przypatrujemy się sytuacji na rynku

33 | Nowości, innowacje, produkty

22 | Cenimy jasne reguły współpracy

FMCG

Alicja Terka-Mazurek, Watis

Leszek Hasiewicz, sieć stacji HL

24 | L iczymy na długofalową współpracę Ireneusz Socha vel Głaz, Axan

Oferta dostawców 26 | Dostarczamy zysk

Piotr Turecki, Amtra

26 | Poznasz nas po jakości

Jarosław Włodarczyk, Graffico

28 | Oferujemy bezkonkurencyjną jakość Henk Ellens, Storage Partners

28 | Dostarczamy kompleksowe rozwiązania Zarząd Miloo-Electronics

30 | Nie zostawiamy klientów z problemem Jacek Dobrzyński, Petronova

31 | Dopasowujemy się do potrzeb odbiorców Michał Góreczny, MTM Industries

34 | Nowości, innowacje, produkty

Wizytówki firm 35 | Dane teleadresowe i opisy Wydawca BROG Marketing Sp. z o.o. S.K. Al. Jerozolimskie 180 02-486 Warszawa tel. 22 594 45 50, fax 22 594 45 51 biuro@brogmarketing.pl, www.brogmarketing.pl Zespół redakcyjny Edwin Kaniuk – redaktor naczelny e.kaniuk@brogmarketing.pl tel. 22 594 45 85 Karolina Stępniak redaktor wydawnicza k.stepniak@brogmarketing.pl tel. 22 594 45 96

Opracowanie graficzne/Skład DTP: Studio Adekwatna, www.adekwatna.pl Prenumerata: roczna 160 zł + VAT; 2-letnia 299 zł + VAT. Redakcja nie odpowiada za treść materiałów reklamowych. Druk: TAURUS Reprodukcja lub przedruk wyłącznie za pisemną zgodą Wydawcy. © 2015 Copyright by BROG Marketing Sp. z o.o. All rights reserved. Dołącz do nas: facebook.com

Dział reklamy Zbigniew Pąk – szef zespołu rynku paliwowego z.pak@brogmarketing.pl tel. 22 594 45 83 REKLAMA

czerwiec 2015 n Stacja Benzynowa

BUSINESS SPEED DATING

business speed dating

Serie indywidualnych spotkań dostawców z największymi odbiorcami

www.petrotrend.pl Fot. Wojciech Bedyński

Podczas tegorocznych edycji XV Forum Rynku Paliwowego PetroTrend, Forum Kawiarni, Cukierni i Lodziarni Sweets & Coffee oraz podczas ubiegłorocznych edycji XII Forum Rynku Gastronomicznego Food Business, IX Forum Rynku Hotelarskiego odbyły się serie spotkań w unikatowej na polskim rynku formule Business Speed Dating – łącznie blisko tysiąc bezpośrednich rozmów biznesowych. Okazały się one ogromnym sukcesem.

d dwóch lat towarzyszą najważniejszym w roku wydarzeniom dla branży stacji paliw, gastronomicznej oraz hotelarskiej. Stanowią platformę indywidualnej, szybkiej, a zarazem intensywnej wymiany informacji na temat współpracy między dostawcami i usługodawcami branży stacji paliw i HoReCa, a osobami odpowiedzialnymi za zaopatrzenie, wyposażenie, inwestycje („kupcami”) u największych odbiorców sieciowych w Polsce oraz Europie Środkowo Wschodniej. Business Speed Dating

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

to niepowtarzalna, jedyna w swoim rodzaju i w roku okazja dla sponsorów, wystawców lub uczestników organizowanych przez nas wydarzeń do owocnych, indywidualnych spotkań z największymi odbiorcami. Uczestnicy jubileuszowego XV Forum Rynku Paliwowego PetroTrend 2015 mogli osobiście spotkać się z „kupcami” odpowiedzialnymi za modernizację, zaopatrzenie, wyposażenie i produkty w zakresie: sklep, gastronomia, infrastruktura na stacjach paliw z sieci: Arge Paliwa, Axan, BP, Falco Mazurkiewicz-Gwiazda,

Business Speed Dating odpowiada mi jak najbardziej. Całość oceniam bardzo pozytywnie. Jest to ciekawa formuła i na pewno pozwala kupcom szybciej dotrzeć do osób oferujących produkty i usługi. Na co dzień zajmuje to dużo więcej czasu. Łukasz Pietrulewicz, szef działu zakupów, Axan

Huzar PSP, Lotos, Moya, Orlen, Shell, Statoil, SNOSP (Delfin), Total oraz z przedstawicielami największych hurtowni: Eurocash, Mateus. Forum

odbyło się 28 kwietnia 2015 roku w Sheraton Warsaw Hotel. Szczegóły wydarzenia na: www.petrotrend.pl

BUSINESS SPEED DATING

business speed dating

Burger King, Starbucks, Pizza Hut), CHI Polska (Costa Coffee), Nadwiślańska Agencja Turystyczna, Stacje Paliw Delfin, MJM Group (Broaster Chicken, Choice, Efez, Road American Restaurant), New York Hot Dog, Dairy Queen. Forum odbyło się 28 października 2014 w Sheraton Warsaw Hotel. Szczegóły wydarzenia na: www.foodbusinessforum.pl www.foodbusinessforum.pl Fot. Wojciech Bedyński

BSD to aktywność, która pozwala uniknąć mniej więcej pół roku zmagań z dotarciem do osób decyzyjnych. Tu wszyscy są jednego dnia do naszej dyspozycji. Z naszego punktu widzenia są to najrozsądniej wydane pieniądze na marketing. Przemysław Szymankiewicz, dyrektor ds. klientów kluczowych Winterhalter Gastronom Polska Uczestnicy XII Forum Rynku Gastronomicznego Food Business 2014 mieli okazję zaprezentować swoją ofertę „kupcom” z takich firm i marek jak: North Food (North Fish, Yummie), Telepizza, Sodexo, Sfinks (Sphinx, Chłopskie Jadło, Wook), Da Grasso, WARS,

Uczestnicy IX Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel 2014 mogli wymienić informacje na temat współpracy z największymi sieciami i obiektami hotelowymi jak: Hotele DeSilva, Orbis (Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis, ibis Styles, ibis Budget), Satoria Group, Dobry Hotel, Starwood (Sheraton, Westin), Vienna International (andel’s, angelo, Amber Baltic), Farmacol (Hotel Belweder), Finlog Noris Polska (Hotel Bazar-

Łazkienki Królewskie), CD Cafe (Carte d’Or), CHI Polska (Costa Coffee), MJM Group (Choice, Benvenuti in Italia, Road American Restaurant), Cinnabon Polska, Columbus Coffee, Crazy Bubble, Dairy Queen, LS Ravel foodservice Poland (Empik cafe, Voyage Cafe, Bread & Co, SO! COFFEE, Piekarnie Hello!, Furore Ice Cream Shop), Food Zone, Green Cafe Nero, Grycan, Kolporter, Laris Hotels Group, Anwim (Moya Cafe), Organic Cofee, Sodexo Polska, Starbucks, Statoil (Simply Great Coffee). Forum odbyło się 26 maja 2015 roku w Westin Warsaw Hotel. Szczegóły wydarzenia na: www.scforum.pl Organizatorem wydarzeń jest BROG Marketing – platforma mediów skutecznej komunikacji B2B – wydawca miesięczników: Świat

Lotos Paliwa, Belvedere Gourmet Group, Green Coffee Nero, HDS Polska (empik cafe, Chief ’s) Shell Polska, Wojtex (Biesiadowo, Western Chicken, Crazy Piramid Pizza), Grupa Gastromall (Olimp, Companeros, Lovit i Frappe Point), Eurest Poland, Bobby Burger, SCM (KFC,

Koncepcja Business Speed Dating przypadła mi do gustu. Dzięki takiej formule spotkań bardzo łatwo jest – oszczędzając przy tym sporo czasu – zapoznać się z ciekawymi trendami i nawiązać kontakty, które można rozwinąć w miarę pojawiających się potrzeb. Zdecydowanie dostawcy mogą liczyć na moją obecność na Business Speed Dating podczas Forum Profit Hotel 2015. Daniel Kwiatkowski, menadżer ds. zakupów hoteli Sheraton Warsaw i Westin Warsaw

www.profithotel.pl Fot. Wojciech Bedyński

www.scforum.pl Fot. Wojciech Bedyński

nik), Sun & Snow, Marriott Warsaw Hotel, Regent Warsaw Hotel, EZone, Geovita, Best Western, Focus Hotels, Hilton Warsaw Hotel & Convention Centre, Laris Hotels Group, Cohm (Hotel Europejski, Hotel Polonia, Hotel Piast). Wydarzenie odbyło się 26 listopada w warszawskim hotelu Sheraton. Szczegóły wydarzenia na: www.profithotel.pl Uczestnicy Forum Rynku Kawiarni, Cukierni i Lodziarni Sweets & Coffee zorganizowanego po raz pierwszy w 2015 roku mieli okazję osobiście porozmawiać na temat możliwości współpracy z „kupcami” z takich firm i marek jak: Arge Paliwa, Belvedere (Cafe

Hoteli, Nowości Gastronomiczne, Stacja Benzynowa & Convenience Store; portali: www.horecanet.pl, www.petrolnet.pl, oraz organizator Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum, Forum Rynku Kawiarni Cukierni Lodziarni Sweets & Coffee Forum, a także Forum Rynku Paliwowego PetroTrend.

Kontakt z Organizatorem: BROG Marketing Rafał Krzycki dyrektor ds. sprzedaży r.krzycki@brogmarketing.pl tel. 22 594 45 66 www.brogmarketing.pl czerwiec 2015 n Stacja Benzynowa

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

Oczekujemy skutecznej komunikacji Liczy się szybkość realizacji zamówień, szybka reakcja na nowe zagadnienia, elastyczność, otrzymywanie szybkich odpowiedzi na zadane pytania, umiejętność sprawnego rozwiązywania pojawiających się po drodze problemów.

Jakie inwestycje i zakupy są planowane w sieci Moya w najbliższym roku? Bezustannie rozwijamy sieć Moya, powstają nowe obiekty, modernizowane są starsze stacje. Z ekspansją automatycznie wiąże się zakup sprzętu, stacyjnej infrastruktury. Z kolei same stacje cały czas, na bieżąco dokonują zakupów towarów. Na jakie kwestie kładzie Pan nacisk w relacjach z dostawcami? Najważniejsza, obok tej oczywistej sprawy, czyli korzystnych warunków handlowych, jest sprawna komunikacja pomiędzy dostawcą a klientem. Liczy się szybkość realizacji zamówień, szybka reakcja na nowe zagadnienia, elastyczność, otrzymywanie szybkich

„

odpowiedzi na zadane pytania, umiejętność sprawnego rozwiązywania pojawiających się po drodze problemów. W jakich obszarach, dziedzinach dostaw Pana oczekiwania wciąż nie są w pełni zrealizowane? O ile jakość obsługi w firmach, z którymi współpracuję, jest bardzo wysoka, to wciąż poszukuję możliwie najkorzystniejszych warunków handlowych. Sieć Moya stale rośnie, znane są nasze plany ekspansji na kolejne lata, i to jest argument za tym, by proponowane tak perspektywicznemu partnerowi warunki były jeszcze korzystniejsze. Czy w najbliższym czasie będą poszukiwani, zmieniani dostawcy

O FIRMIE... Sieć stacji paliw Moya, własność polskiej spółki Anwim, jest obecnie największą, niezależną siecią paliwową w Polsce. Skupia ona ponad 100 obiektów zlokalizowanych na terenie całego kraju. W 2019 pod szyldem Moya pracować będzie 250 stacji paliw, w tym 50 stacji własnych. Dynamiczny rozwój sieci możliwy jest dzięki korzystnym warunkom współpracy z Partnerami i znajomości specyfiki prowadzenia stacji zarówno w małych, jak i dużych miejscowościach.

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

Fot. Wojciech Bedyński

„

Marek Parzyński, kierownik do spraw rozwoju rynku sieć Moya którychś z produktów lub usług? Jeśli tak, to których? Oczywiście wprost na te pytanie nie odpowiem. Jak wyżej wspomniałem, od dostawców oczekuję najlepszych warunków handlowych, a przy tym profesjonalnej obsługi klienta. Jaki jest idealny dostawca? Aby kolejny raz nie pisać o korzystnych warunkach handlowych, zwrócę uwagę na jeszcze jedną pożądaną cechę – inicjatywę. To dostawca powinien ją przejawiać, aktywnie proponować nowe rozwiązania dopasowane konkretnie do naszej sieci, wdrażać nowe produkty, sprawnie je komunikować. Czyli nie ja mam „wyciągać” od dostawcy informacje,

co on może mi zaproponować, ale po jego stronie stoi treściwe, jasne zakomunikowanie swoich propozycji. Brał Pan udział w spotkaniach Business Speed Dating podczas Forum PetroTrend 2014. Czy dostawcy mogą liczyć na Pana udział w tegorocznym wydarzeniu? Tak, oczywiście. Uważam ostatnie spotkanie za bardzo udane, i liczę, że najbliższe również takie będzie. Formuła spotkań Business Speed Dating mile nas zaskoczyła. Oparta na konkretnych informacjach, oszczędziła nam wiele czasu, a jednocześnie otrzymaliśmy wyczerpujące odpowiedzi na większość naszych pytań.

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

„

Wspólnie z dostawcami staramy się poszukiwać odpowiednich rozwiązań pozwalających rozwijać naszą współpracę i przez to oferować produkty, usługi zgodne z oczekiwaniami naszych klientów.

Co według Pani jest najważniejsze w utrzymaniu dobrych relacji z dostawcami? Wybór odpowiedniego dostawcy i zbudowanie z nim współpracy na odpowiednim poziomie to kluczowe elementy prowadzące do sukcesu na konkurencyjnym i pełnym substytutów rynku. Czas poświęcony na kształtowanie i utrzymanie pozytywnych relacji z dostawcami przynosi zyski każdej ze stron. Naszą współpracę z kontrahentami cechuje partnerstwo i właściwa komunikacja. Uczciwe zasady, otwartość w kontaktach z dostawcami, obok wysokiej jakości produktów i atrakcyjnych cen są źródłem naszego sukcesu na rynku.

„

Polskie Stacje Paliw Huzar mają wielu dostawców. Na jakie wsparcie możecie Państwo liczyć z ich strony? Wspólnie z dostawcami staramy się poszukiwać odpowiednich rozwiązań pozwalających rozwijać naszą współpracę i przez to oferować produkty, usługi zgodne z oczekiwaniami naszych klientów. Wiedza i doświadczenie naszych współpracowników pozwalają nam dostosować ofertę do potrzeb lokalnego rynku, a stała opieka wykwalifikowanych przedstawicieli daje możliwość ewentualnych modyfikacji i zmian. Wspólnie dążymy do rozwoju oferty poprzez właściwe rozplanowanie i organizację

O FIRMIE... Pierwsza stacja testowa w barwach Polskich Stacji Paliw HUZAR powstała w 2005 roku. Od 2006 roku rozpoczęto nabór uczestników do sieci. Sieć PSP HUZAR od początku budowana była przez właścicieli stacji, jako alternatywne rozwiązanie do sieci franczyzowych. Jednym z elementów najbardziej cenionych przez właścicieli firm przynależących do PSP HUZAR jest zachowanie suwerenności i niezależności firmy, która jest ich całym dorobkiem. Sieć tworzą stacje paliwowe należące do osób fizycznych, które podpisują umowę bez zobowiązań finansowych. Organizatorem sieci była firma POLpetro. Firma swoją działalność rozpoczęła z początkiem 2000 roku. Została założona przez 22 akcjonariuszy posiadających własne stacje paliw. 8 stycznia 2014 r. została zarejestrowana nowa spółka HUZAR PSP, która zarządza marką PSP HUZAR.

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

Fot. Huzar

We współpracy oczekujemy partnerstwa

Monika Gorzelana, szef sprzedaży Huzar PSP

sprzedaży, odpowiednie ułożenie i utrzymanie ekspozycji, szkolenia z zakresu marketingu sprzedażowego dedykowanego konkretnym produktom, organizowane akcje promocyjne, itp. Tworzymy w tym zakresie plan działań, razem pracujemy nad osiągnięciem założonych w nim celów, a jeśli po drodze pojawiają się problemy to również wspólnie je rozwiązujemy. Na jakie aspekty zwraca Pani uwagę poszukując odpowiedniego dostawcy? Jest kilka kryteriów, na które zwracamy uwagę poszukując właściwego dostawcy. Kluczowym aspektem jest partnerstwo we współpracy oraz odpowiedzialność za

dostarczany produkt, czy świadczoną usługę. Oferowane produkty lub usługi muszą odznaczać się najwyższą jakością i oczywiście odpowiadać na potrzeby klientów. Jeśli się tak nie dzieje, zawsze musi istnieć możliwość wymiany czy zwrotu towaru niespełniającego oczekiwań bez ponoszenia strat. Huzar brał udział w spotkaniach podczas Forum PetroTrend 2014. Czy dostawcy mogą liczyć na wasz udział w tegorocznym wydarzeniu? Forum PetroTrend jest ciekawą formą spotkania z dostawcami i momentem nawiązania pierwszych kontaktów. Jesteśmy zadowoleni z rezultatów poprzedniej edycji, dlatego przedstawiciele naszej firmy będą obecni podczas tegorocznego wydarzenia.

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

„

Na jakie kwestie kładzie Pani nacisk w relacjach z dostawcami? Niezwykle ważny jest dla mnie proces komunikacji. Wiele spraw staje się prostszymi, jeśli używamy tego samego języka. Zdarza się, że dostawcy posługują się żargonem technicznym, który nie dla każdego jest równie zrozumiały jak język potoczny. Dlatego tak istotne jest posługiwanie się tym samym kodem. Trzeba po prostu dobrze się rozumieć. Korzystne jest również wykazywanie inicjatywy z obu stron, ułatwianie sobie życia, bez rzucania kłód pod nogi. Warto też podkreślić istotne w relacjach budowanie wzajemnego zaufania i chęć szukania optymalnych rozwiązań. Jaki jest idealny dostawca? Moim zdaniem idealny dostawca jest terminowy, rzetelny, kompetentny, szukający nowoczesnych rozwiązań optymalizujących koszty, konkurencyjny na rynku oraz zapewniający korzystny stosunek ceny do jakości. Do tego koncertu życzeń dodałabym wychodzenie z własną inicjatywą oraz umiejętność czytania w myślach. Czy ma Pani jakieś hobby, pasję? Czy w jakiś sposób przekłada się

to na pracę? Czy pomaga w jakichś jej aspektach lub przekłada się na relacje międzyludzkie? Nie nazwałabym tego hobby ani pasją, ale lubię zdobywać wiedzę i nowe informacje, a później składać to wszystko w kompleksowy obraz całości. Poznawanie (szczególnie mądrych) ludzi i słuchanie tego, co mają do powiedzenia, z pewnością pomaga mi w pracy. Dzięki takim rozmowom, a często nawet przysłuchiwaniu się innym, dowiaduję się o sprawach, które często nie są opisane w żadnych źródłach. Słuchanie ludzi sprawia, że w pewien sposób zdobywam doświadczenia, nie ucząc się na błędach. Jaki był Państwa najtrudniejszy projekt zakupowy? Ogólnie rzecz biorąc najtrudniej jest kupować usługi. Przykładowo szkolenia, badania tajemniczego klienta czy badanie rynku. Ma to związek ze specyfiką usług. Kupując powtarzalny produkt (np. dystrybutor paliwa) możemy się spodziewać, że będzie działał w określony sposób i przyniesie pożądaną korzyść.

O FIRMIE... Total Polska w 2014 roku weszła na detaliczny rynek sprzedaży paliw, otwierając dwie pierwsze stacje paliw działające na zasadzie franczyzy. Korzystając z dotychczasowych doświadczeń koncernu, Total Polska oferuje swoim partnerom między innymi paliwa premium, kącik kawowy i multimedialny. Total jest piątym koncernem naftowo-gazowym na świecie. Prowadzi ponad 15 000 stacji paliw głównie w Europie, Afryce i Azji. Total Polska działa w Polsce od 1992 roku i ma ugruntowaną pozycję na rynku olejów silnikowych, asfaltów, przemysłowych płynów specjalnych oraz hurtowej sprzedaży paliw.

„

Moim zdaniem idealny dostawca jest terminowy, rzetelny, kompetentny, szukający nowoczesnych rozwiązań optymalizujących koszty, konkurencyjny na rynku oraz zapewniający korzystny stosunek ceny do jakości

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

W usłudze kluczową rolę odgrywa osoba ją Sylwia Mieteń, wykonująca. Jej umiejętspecjalista ds. marketingu ności, nastawienie, osobowość a nawet nastrój i badań rynkowych w którym aktualnie się w Total Polska znajduje. Dlatego decydując się na zakupienie usługi akceptujemy również stosunPomysłowość firm na polskim kowo wysoki poziom ryzyka związany rynku jest w zasadzie nieogranize zróżnicowaną jakością jej wykoczona. Jeśli nie kupujemy produknania. Nie ma antidotum na tę przytów lub usług to głównie dlatego, że padłość. Można próbować określać są one zbyt dalekie od naszej dziaszczegółowe kryteria np. oceny tajemłalności i potrzeb. Albo zwyczajniczego klienta, wymagań co do przenie – wydatek podobnego typu nie był przewidziany na dany rok budżetowy.

prowadzonego kwestionariusza lub osobiście poznać oraz szkolić ankieterów. Niestety nigdy nie ma gwarancji, że „tajemniczy klient” w pełni zastosuje się do zaleceń. Niezwykle trudnym zadaniem jest też porównanie usług oferowanych na rynku oraz zestawienie ich cen. Różnice tkwią w niuansach, w których łatwo się zagubić. Jaki był najoryginalniejszy lub najbardziej nietypowy produkt/ usługa, która była Państwu oferowana? Jeśli jej nie kupiliście, to dlaczego? Trudno wymienić najoryginalniejszy produkt, jest ich dużo!

Jak wygląda u Państwa procedura zakupowa, co powinni wiedzieć dostawcy? Każde zakupy podlegają procedurze przetargu. Dostawcy powinni wiedzieć, że wszyscy musimy uzbroić się w cierpliwość ponieważ nic nie jesteśmy w stanie załatwić z dnia na dzień. Wymagamy również podpisania dokumentów antykorupcyjnych oraz ogólnych warunków zakupowych. Brała Pani udział w spotkaniach Business Speed Dating podczas Forum PetroTrend 2015. Czy dostawcy mogą liczyć na Pani udział w przyszłorocznym wydarzeniu? Bardzo pozytywnie oceniam możliwość spotkania z potencjalnymi dostawcami podczas BSD, w związku z tym chętnie wezmę udział w edycji 2016.

Fot. Wojciech Bedyński

Inicjatywa dostawcy jest dużą zaletą

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

Skala współpracy jest nieograniczona

„

Od niektórych naszych dostawców oczekujemy pełniejszej otwartości, traktowania naszych partnerów jako spójnej grupy. Chcielibyśmy, aby dostawcy unikali wybiorczości. Kontrahenci, którzy potraktowali nas globalnie nie zwracając uwagi na to, czy z którymś z nas wcześniej nawiązali kontakty handlowe, sukcesywnie zwiększają swoją sprzedaż.

Jakie inwestycje i zakupy są planowane w SNOSP/Delfin w najbliższym roku? W każdym aspekcie należy trzymać rękę na pulsie, ale przy tak mizernych marżach na paliwie nasze działania będziemy kierować na pozyskiwanie zaufanych i sprawdzonych dostawców, tu nie spoczniemy. Budowa dwustronnego zaufania REKLAMA

SPRZEDAM

Stację Paliw lub dam w dzierżawę na 10 lat dk 14 Łowicz - Stryków

tel. 602-128-999

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

Fot. Wojciech Bedyński

„

i stabilizacja poczynań to gwarancja bezpieczeństwa. Na jakie kwestie kładzie Pan nacisk w relacjach z dostawcami? Do wszystkich spotkań z dostawcami starannie się przygotowujemy, poznajemy ich możliwości, przekładając je na potrzeby grupy. Ważne są kompetencje przedstawiciela i zakres jego decyzyjności. Staramy się rozmawiać z osobami, które mogą podjąć wiążące decyzje. Takie podejście oszczędza czas i pozwala uniknąć jakiekolwiek nieporozumień. W jakich obszarach, dziedzinach dostaw Pana oczekiwania wciąż nie są w pełni zrealizowane? Od niektórych naszych dostawców oczekujemy pełniejszej otwartości, traktowania naszych partnerów jako spójnej grupy. Chcielibyśmy, aby dostawcy unikali wybiorczości. Kontrahenci, którzy potraktowali nas globalnie nie zwracając uwagi na to, czy z którymś z nas wcześniej nawiązali

Marek Pietrzak, prezes Stowarzyszenia Niezależnych Operatorów Stacji Paliw kontakty handlowe, sukcesywnie zwiększają swoją sprzedaż. Czy w najbliższym czasie będą poszukiwani, zmieniani dostawcy którychś z produktów lub usług? Jeśli tak, to których? Stacje paliw zgrupowane w Delfinie to jeden wielki poligon gospodarczo-handlowy. Tu skala możliwości świadczenia usług oraz handlu jest praktycznie nieograniczona, jednak oczywiście myślimy nad weryfikacją lub zmianą niektórych kierunków współpracy. Na rynku pragniemy natrafić na merytoryczną ofertę zaopatrywania sklepów, nawiązującą do metod i szablonów naszego działania.

Jaki jest idealny dostawca? Dziś większość dostawców goni za łatwo osiągalnym wolumenem sprzedaży. Marzeniem dla nich jest przykleić się do jednego z koncernów i aby to osiągnąć, mocno ze sobą konkurują. W naszej branży sektor niezależny to 30 proc. całego rynku. Idealny dostawca podejmie się wyzwania, aby sięgnąć po ten kawałek. Musi on poprzez potencjał pojedynczego podmiotu dostrzec potencjał grupy i być otwartym na różnorodne jednostkowe formy współpracy. Brał Pan udział w spotkaniach Business Speed Dating podczas Forum PetroTrend 2015. Czy dostawcy mogą liczyć na Pana

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

udział w przyszłorocznym wydarzeniu? Business Speed Dating to dynamiczna forma poznawania kontrahentów, w krótkim czasie można zgromadzić sporo kontaktów. Jest to forma otwarcia, którą można potem przekuć w intensywną współpracę. Potrzeby grupy są duże i dla każdego jesteśmy otwarci. Dla mnie udział w takim wydarzeniu to szansa stworzenia kompendium wiedzy na temat dostawców z możliwością jej późniejszej weryfikacji. Myślę, że warto uczestniczyć w spotkaniach w tej formule. Czy ma Pan jakieś hobby lub pasję? Czy w jakiś sposób przekłada się to na pracę? Czy pomaga w jakichś jej aspektach lub przekłada się na relacje międzyludzkie? Jestem pasjonatem aktywności fizycznej i sztuki koncentracji, ale takim z prawdziwego zdarzenia. Są one karmą dla moich późniejszych

działań. Pozwalają mi się wyluzować oraz odstresować. Dzięki temu w trakcie pracy zawodowej wybór celów, a później sposobów ich realizacji jest o wiele prostszy. W ten sposób relacje w kontaktach z partnerami biznesowymi stają się bardziej otwarte. Jaki był Państwa najtrudniejszy projekt zakupowy? Wachlarz naszych usług jest dość obszerny, jednak stosunkowo dużo czasu poświęciliśmy usłudze ADR. Wymagała ona od nas wyjątkowego zaangażowania ze względu na istniejące procedury. Efektem końcowym było wyłonienie doradcy. Jako SNOSP skorzystaliśmy z wiedzy drzemiącej w urzędach i sposobach działań ich przedstawicieli. Jaki był najoryginalniejszy lub najbardziej nietypowy produkt/

usługa, która była Państwu oferowana? Jeśli jej nie kupiliście, to dlaczego? Zaskoczyła nas propozycja współpracy w zakresie handlu na stacjach

paliw osprzętem i akcesoriami do akwariów domowych dla rybek. Było to nietypowe, ale jednocześnie nie

niemożliwe. Jednak grupa odniosła się do tego pomysłu bardzo sceptycznie. Jak wygląda u Państwa procedura zakupowa, co powinni wiedzieć dostawcy? Mimo różnorodności i odmiennego potencjału pojedynczych podmiotów, dla dostawców opracowaliśmy szczegółowe warianty współpracy z nami. Procedura zakupowa to współpraca z grupą zakupową. Opiera się ona głównie na porozumieniach obejmujących handel wzajemny i zewnętrzny. Każde działanie dokumentuje stosowna umowa będąca podstawą jakichkolwiek poczynań. Wszystkim zarządza Agencja Solidarni w Biznesie pilnując realizacji wszelkich postanowień. ASwB podpisuje umowy dla grupy jako sama w sobie, bądź jako przedstawiciel swoich partnerów z Delfina. REKLAMA

czerwiec 2015 n Stacja Benzynowa

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

„

W relacjach z dostawcą oprócz ustalenia korzystnych dla obu stron warunków współpracy, liczy się przede wszystkim jakość całego procesu obsługi, w którym ważne są wszystkie jego składowe, takie jak: łatwość składania zamówień, krótki czas ich realizacji, sprawny obieg dokumentów, kompleksowa obsługa przedstawicieli handlowych, szybkość i elastyczność we wprowadzaniu nowych produktów, częstotliwość organizowanych promocji oraz pełna opieka nad produktami gwarantująca wymianę przeterminowanych produktów lub wymianę produktów słabo rotujących.

Na jakie kwestie kładzie Pani nacisk w relacjach z dostawcami? Kluczowymi elementami są partnerstwo i zaangażowanie dostawcy, a także opieka dedykowanego przez dostawcę dla sieci opiekuna, który jest głównym łącznikiem pomiędzy siecią

„

a dostawcą, koordynującym wiele działań. Na nim spoczywa główna odpowiedzialność za budowanie wzajemnych relacji, za sprawną obsługę czy też realizację założonych planów sprzedażowych lub wspólnych projektów. Profesjonalny opiekun, wraz

O FIRMIE... Arge Paliwa została założona w 1990 roku i na jesieni będzie świętować 25-lecie istnienia firmy. Spółka prowadzi kompleksową działalność w zakresie stacji paliw, hurtowni olejów i akcesoriów samochodowych, hurtu paliw, OSKP oraz usług hotelowych. Na chwilę obecną posiada 19 stacji i planuje dalszy rozwój. Arge Paliwa koncentruje swoją działalność na obszarze województw: małopolskiego, śląskiego oraz podkarpackiego.

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

Fot. Wojciech Bedyński

Doceniamy jakość procesu obsługi

Magdalena Kościółek, category manager – food Arge Paliwa z odpowiednim zapleczem oferowanym przez dostawcę będzie przynosić efekty dla obu stron. Muszę przyznać, iż opiekunowie naszej sieci, z którymi współpracujemy, świetnie się sprawdzają, również w sytuacjach kiedy pojawiają się problemy i liczy się czas reakcji oraz skuteczność. Czy w najbliższym czasie będą poszukiwani, zmieniani dostawcy którychś z produktów lub usług? Jeśli tak, to których? Jesteśmy zadowoleni z dotychczasowej współpracy z naszymi dostawcami i nie mamy zamiaru ich zmieniać, tylko ewentualnie nawiązywać współpracę z nowymi partnerami, aby rozszerzać asortyment. W tym miesiącu rozpoczynamy dwa programy pilotażowe – związane z wprowadzeniem tradycyjnie

warzonych piw oraz szerszej gamy win. Uzupełnieniem tych dwóch standów będą tradycyjne małopolskie precelki i paluszki, które sprawdzają się zarówno w domu jak i podróży. Jaki jest idealny dostawca? W relacjach z dostawcą oprócz ustalenia korzystnych dla obu stron warunków współpracy, liczy się przede wszystkim jakość całego procesu obsługi, w którym ważne są wszystkie jego składowe, takie jak: łatwość składania zamówień, krótki czas ich realizacji, sprawny obieg dokumentów, kompleksowa obsługa przedstawicieli handlowych, szybkość i elastyczność we wprowadzaniu nowych produktów, częstotliwość organizowanych promocji oraz pełna opieka nad produktami gwarantująca wymianę przeterminowanych

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

produktów lub wymianę produktów słabo rotujących. Dużą wagę przywiązujemy także do identyfikacji potrzeb naszych klientów, aby móc do nich odpowiednio dostosować naszą ofertę. Dlatego ze strony dostawcy ważna jest dla nas dbałość o stałe poszerzanie i odświeżanie asortymentu, otwartość na wprowadzanie nowych producentów do swojej oferty, jak również zgłaszanie propozycji wdrażania nowych projektów, które podniosłyby atrakcyjność danej kategorii na stacjach paliw. Brała Pani udział w spotkaniach Business Speed Dating podczas Forum PetroTrend 2015. Czy dostawcy mogą liczyć na Pani udział w przyszłorocznym wydarzeniu? Tak oczywiście. Do tej pory miałam przyjemność uczestniczyć w Business Speed Dating podczas Forum PetroTrend zarówno w 2015, jak i 2014 roku. Uważam, iż jest to świetna okazja do poznania

producentów, czy też dostawców, z którymi w bieżącej pracy nie zawsze mamy możliwość się spotkać chociażby ze względu na zasięg terytorialny, w którym się w danym momencie poruszają. Podczas tych spotkań poszerzamy swoją wiedzę o innowacyjne rozwiązania dla sklepów na stacjach paliw, kącików gastronomicznych czy też myjni. Nawiązanie nowych relacji podczas Business Speed Dating w przyszłości może zaowocować podjęciem współpracy, do której mogłoby nie dojść, gdyby takie spotkania nie były organizowane. Myślę, że jest to duże ułatwienie zarówno dla dostawców, jak i dla kupców. Czy ma Pani jakieś hobby lub pasję? Czy w jakiś sposób przekłada się to na pracę? Czy pomaga w jakichś jej aspektach lub przekłada się na relacje międzyludzkie? W ostatnim czasie, w życiu prywatnym, zaczęłam większą wagę przykładać do dokonywanych przeze

mnie zakupów produktów spożywczych dla mojej rodziny. W otaczającym nas świecie, w którym chemia w produktach żywnościowych znajduje się praktycznie w większości z nich, niełatwym zadaniem jest znalezienie wartościowych produk-

tów, które jej nie zawierają. Dodatki w postaci konserwantów, stabilizatorów, przeciwutleniaczy, spulchniaczy, barwników czy też innych, opanowały już praktycznie rynek spożywczy. Część tych dodatków jest pochodzenia naturalnego, ale większość jest wytworzona sztucznie. Niestety niektóre z tych substancji nie są obojętne dla naszego organizmu i spożywając je degradujemy stopniowo nasze zdrowie. Na szczęście świadomość społeczeństwa cały czas rośnie i już od

kilku lat można zauważyć zwiększone zainteresowanie produktami wytwarzanymi metodami tradycyjnymi, które oparte są na naturalnych składnikach. Do tej pory można było je kupować w sklepach ze zdrową żywnością, ale coraz częściej pojawiają się one w sklepach tradycyjnych. Również ja, robiąc zakupy spożywcze staram się świadomie kupować i tymi samymi wytycznymi kieruję się dobierając asortyment do oferty dla naszych klientów. Myślę, że można się spodziewać, iż nasza oferta będzie się rozszerzać w tym kierunku. Chcemy pokazać, że sprawność obsługi nie musi się odbywać kosztem jakości produktów oferowanych na naszych stacjach. Jaki był Państwa najtrudniejszy projekt zakupowy? Myślę, że najtrudniejsze zadanie dopiero przed nami. Planujemy rozszerzyć ofertę naszego bistro, ale nie możemy jeszcze zdradzić szczegółów. REKLAMA

czerwiec 2015 n Stacja Benzynowa

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

Dobry dostawca jest konsekwentny Na rynku cały czas pojawiają się kolejni dostawcy oferujący nowy jak i istniejący już na rynku asortyment. Przyglądam się dokładnie oraz analizuję każdą otrzymaną ofertę, w skutek czego lista dostawców jest cały czas aktualizowana. Jesteśmy otwarci na współpracę, czego potwierdzeniem jest moje uczestnictwo w tego typu spotkaniach ja Business Speed Dating.

Jakie inwestycje i zakupy są planowane w sieci Falco Mazurkiewicz – Gwiazda w najbliższym roku? Zarząd firmy konsekwentnie od wielu lat inwestuje, modernizując posiadany majątek oraz realizuje nowe inwestycje. Oczywiście plany zakupowe istnieją, jednak więcej będę mógł powiedzieć w momencie, kiedy zarząd firmy podejmie ostateczną decyzję o przystąpieniu do ich realizacji. Chciałbym powiedzieć, że Falco to nie tylko Stacje Paliw, ale i autoryzowane serwisy MAN, Premio, terminal paliw, oddziały

„

sprzedaży hurtowej paliw w Elblągu i Zamościu. Na jakie kwestie kładzie Pan nacisk w relacjach z dostawcami? Jakość, cena, czas realizacji, wspomaganie sprzedaży poprzez obsługę marketingową oraz możliwość zwrotu. Istotnym elementem jest też komunikacja pomiędzy partnerami. Przyznam, iż spotkałem się z sytuacją, kiedy oferowany produkt był na odpowiednim poziomie, natomiast kontakt z dostawcą był utrudniony, w konsekwencji czego musieliśmy zerwać współpracę. Oczywiście

O FIRMIE... Firma Falco spółka cywilna została utworzona w roku 1991 przez Andrzeja Mazurkiewicza, obecnego Prezesa Rady Wspólników. Po okresie dziesięcioletniej działalności tj. w roku 2001 wspólnicy przekształcili ją w spółkę jawną. Od początku przedmiotem działania był handel w zakresie: produktów naftowych, płynów eksploatacyjnych, akcesoriów. Firma dysponuje własną bazą paliwową z bocznicą kolejową oraz nowoczesną flotą cystern do transportu paliw. Na obecną chwilę w sieci Falco działa sześć stacji.

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

Fot. Wojciech Bedyński

„

Krzysztof Witkowski, kierownik ds. zarządzania siecią stacji paliw Falco Mazurkiewicz-Gwiazda nie zawsze wiąże się to z wycofaniem produktu ze sprzedaży, przeważnie w takim przypadku zmieniamy dostawcę. Czy w najbliższym czasie będą poszukiwani, zmieniani dostawcy których z produktów lub usług? Jeśli tak, to których? Na rynku cały czas pojawiają się kolejni dostawcy oferujący nowy jak i istniejący już na rynku asortyment. Przyglądam się dokładnie oraz

analizuję każdą otrzymaną ofertę, w skutek czego lista dostawców jest cały czas aktualizowana. Jesteśmy otwarci na współpracę, czego potwierdzeniem jest moje uczestnictwo w tego typu spotkaniach ja Business Speed Dating. Jaki jest idealny dostawca? Idealny to za dużo powiedziane, nie ma form obsługi, których nie można udoskonalać. W dużej mierze odpowiedź na to pytanie zawarte jest

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

w odpowiedzi na drugie z Pana pytań. Dobry dostawca to dostawca konsekwentny, rzetelny oferujący ciekawą ofertę, w uzgodnieniu z nami dbający o odpowiednią ekspozycję. Często zdarza się, że dostawcy sami pilnują terminów przydatności, oferują wymianę bądź zwrot asortymentu o małej rotacji. Brał Pan udział w spotkaniach Business Speed Dating podczas Forum PetroTrend 2015. Czy dostawcy mogą liczyć na Pani udział w przyszłorocznym wydarzeniu? Oczywiście brałem już udział w Business Speed Dating dwa razy i chętnie wezmę udział w następnych edycjach. Dla kupca jest to bardzo wygodna forma spotkań z potencjalnymi dostawcami. W jednym miejscu i w krótkim czasie mamy możliwość nawiązania kontaktów. W moim odczuciu w spotkaniach bierze udział zbyt mała ilość wystawców oferujących towary handlowe.

Czy ma Pan jakieś hobby, pasję? Czy w jakichś sposób przekłada się to na pracę? Czy pomaga w jakichś jej aspektach

lub przekłada się na relacje międzyludzkie? Nie będę oryginalny jeśli odpowiem, iż na hobby mam mało czasu. Jednakże w miarę możliwości staram się uprawiać trochę sportu dla

poprawienia kondycji. Sezonowo rower, narty oraz z racji bliskiego sąsiedztwa jezior w mniejszym stopniu, ale jednak wędkarstwo.

Jaki był Państwa najtrudniejszy projekt zakupowy? Każdy projekt zakupowy, który jest istotnym elementem inwestycji, bądź poszerzania oferty handlowej wymaga dogłębnej analizy

i tak też postępuję. Analizuję bardzo dokładnie wszystkie elementy składowe projektu tak, aby funkcjonalność np. w przypadku wyposażenia obiektów była na wysokim poziomie, co potwierdza późniejsza ocena klientów. Taka strategia pozwala mi w znacznym stopniu uniknąć problemów związanych z późniejszą eksploatacją. Jest to jeden z elementów przygotowania inwestycji, który wymaga poświęcenia większej ilości czasu, ale w późniejszym czasie przynosi dużo satysfakcji. Jak wygląda u Państwa procedura zakupowa, co powinni wiedzieć dostawcy? Procedura zakupowa u nas wygląda tak jak w wielu innych firmach. Dostawca przedstawia nam ofertę, która jest, jak już wcześniej mówiłem, analizowana. W przypadku, kiedy analiza potwierdza atrakcyjność oferty, przechodzimy do uzgodnień. REKLAMA

czerwiec 2015 n Stacja Benzynowa

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

Zależy nam na bezpośrednich kontaktach z producentami Nie jesteśmy zwolennikami standaryzacji oferty, dlatego istotną rolę odgrywają u nas dostawcy lokalni. Każda nasza stacja paliw działa w innych warunkach, w odmiennym otoczeniu, obsługuje innych klientów. Przy ustandaryzowanej ofercie, której konsekwencją jest niebranie pod uwagę lokalnej specyfiki rynku, klienci nie znajdowali by u nas wielu potrzebnych, ważnych dla nich produktów.

Jakie inwestycje i zakupy są planowane w sieci stacji zarządzanej przez Citronex w najbliższym roku? Przyszły rok będzie niezwykle ważny dla rozwoju sieci stacji Citronex pod marką Dyskont Paliwowy. Ekspansję rozpoczynamy już w tym roku od otwarcia dwóch stacji, w dwóch odmiennych lokalizacjach: autostradowej oraz na obrzeżach wielkiego miasta. Chcemy przetestować, jak nasz autorski format postrzegany będzie przez klientów w dwóch tak odmiennych środowiskach. Doświadczenia tam zebrane pozwolą nam na udoskonalenie oferty i określą dalsze kierunki rozwoju. Czy w związku z planowaną ekspansją w najbliższym czasie będą poszukiwani, zmieniani dostawcy produktów lub usług? Wraz z rozwojem sieci stacji paliw, sklepów i restauracji z pewnością będziemy poszukiwać nowych dostawców oraz stale prowadzić proces weryfikacji tych, z którymi już współpracujemy. Mamy stałych, sprawdzonych i zaufanych dostawców, którzy zaopatrują wszystkie nasze punkty. Nie jesteśmy jednak zwolennikami standaryzacji oferty, dlatego istotną rolę odgrywają u nas dostawcy lokalni. Każda nasza stacja

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

paliw działa w innych warunkach, w odmiennym otoczeniu, obsługuje innych klientów. Przy ustandaryzowanej ofercie, której konsekwencją jest niebranie pod uwagę lokalnej specyfiki rynku, klienci nie znajdowali by u nas wielu potrzebnych, ważnych dla nich produktów. Pomiędzy stacją działającą w warunkach miejskich, a taką, na której dominuje ruch tranzytowy, zwłaszcza międzynarodowy, jest przepaść. Prowadząc stacje w tak odmiennych warunkach konieczne jest odpowiednie dopasowanie asortymentu, a co za tym idzie odpowiedni dobór dostawców. Co do najbliższych planów, to zamierzamy przed wszystkim rozszerzać bezpośrednie kontakty z producentami. Produkty, które sprzedajemy w największych ilościach, chcemy kupować bez pośredników. Dysponujemy własną flotą transportową,

dzięki której możemy samodzielnie organizować przewóz towarów po całej Polsce. Jaki jest idealny dostawca? Proszę pamiętać, że jako firma stoimy po dwóch stronach barykady. Jesteśmy największym dostawcą

„

bananów do największych sieci super – i hipermarketów. Aby sprostać wymogom takich odbiorców musimy jako dostawca zbliżać się do doskonałości! Dostawca, z którym chcemy współpracować, to nie tylko zwyczajny dostarczyciel produktów. Cenimy przede wszystkim dużą elastyczność we wszystkich możliwych sferach współpracy. Zależy nam również na tym, żeby stale pomagał nam w prowadzeniu sklepów, choćby poprzez dzielenie się z nami swoimi doświadczeniami w handlu, doradzaniem w doborze asortymentu, czy też w organizowaniu akcji promocyjnych. W jaki sposób wykorzystywany jest potencjał Grupy Citronex w kontekście zagadnień związanych z dostawami? Dzięki możliwości działania w tak rozbudowanej strukturze, jak Citronex Group udaje nam się usprawniać pewne procesy związane z zaopatrzeniem. Dysponując dużą flotą samochodów ciężarowych jesteśmy w stanie bardzo szybko dostarczać i odbierać produkty nie tylko w całej Polsce, ale również na terenie Europy. Dzięki własnym dojrzewalniom bananów oraz uprawom pomidorów spółki z naszej Grupy stają się wewnętrznymi dostawcami. Klienci przy okazji tankowania bardzo cenią

Fot. Citronex

„

Andrzej Szczepański, kierownik operacyjny Grupa Citronex sobie możliwość zakupów zawsze świeżych owoców i warzyw w bardzo atrakcyjnych cenach. Dzięki sieci restauracji Picaro możemy również dostarczać do naszych stacji produkty gastronomiczne dostępne tylko w naszej sieci stacji paliw. Czy dostawcy mogą liczyć na Pana udział w przyszłorocznej edycji spotkań Business Speed Dating podczas Forum PetroTrend 2016? PetroTrend na stale wpisał się już w nasz kalendarz. Po odbiorze nagrody w konkursie na najlepszą stację paliw roku 2014, współwłaściciel Citronex Group, Pan Robert Zarzecki w roku 2015 wystąpił na PetroTrend w roli jurora oraz prelegenta w jednym z paneli dyskusyjnych. Rozbudowujemy właśnie w naszych strukturach dział sklepów, dla którego pracowników tego typu okazje do spotkań z potencjalnymi dostawcami są z pewnością interesujące. Jeżeli nie ja osobiście, to z pewnością któryś z moich współpracowników pojawi się na Bussines Speed Dating w 2016 roku.

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

Partnerstwo to podstawa każdej relacji biznesowej W codziennej pracy oczekuję przede wszystkim terminowości, wysokiej jakości, sprawności działania oraz otwartości na niestandardowe pomysły. Partner biznesowy jest jak dodatkowy pracownik firmy – powinien też inicjować działania, które jego zdaniem przysłużą się rozwojowi obu partnerów w krótkim i w długim okresie.

Jakie inwestycje i zakupy są planowane w sieci Statoil w najbliższym roku? W grudniu 2014 r. Statoil Fuel & Retail Polska wprowadził nowy koncept kawowy Simply Great Coffee. Koncept ten podnosi ofertę kawową Statoil o jeden stopień wyżej w porównaniu z obecnie stosowanymi na rynku rozwiązaniami. W nadchodzących miesiącach znajdzie się on na kolejnych stacjach Statoil w całym kraju. Ponownie chcemy wyprzedzić naszą konkurencję, dlatego ten projekt będzie priorytetem naszych działań. Na jakie kwestie kładzie Pani nacisk w relacjach z dostawcami? Uważam, że partnerstwo to podstawa budowania każdej relacji biznesowej. Daje to motywację obu stron do tworzenia długotrwałych i silnych relacji biznesowych, z których na równi profity czerpią obie strony. W codziennej pracy oczekuję przede wszystkim terminowości, wysokiej jakości, sprawności działania oraz otwartości na niestandardowe pomysły. Partner biznesowy jest jak dodatkowy pracownik firmy – powinien też inicjować działania, które jego zdaniem przysłużą się rozwojowi obu partnerów w krótkim i w długim okresie.

W jakich obszarach, dziedzinach dostaw Pani oczekiwania wciąż nie są w pełni zrealizowane? Z wymienionych powyżej kwestii największy niedosyt występuje w ramach sprawności działania oraz rekomendowania kierunków zmian. W tak silnie zmieniającym się otoczeniu rynkowym sprawność działania jest niezbędna, aby cały czas być liderem lub dotrzymywać kroku konkurencji. Rekomendowanie kierunków zmian to natomiast otwarty dialog oraz dzielenie się wiedzą ekspercką w ramach prowadzonych projektów.

Czy w najbliższym czasie będą poszukiwani, zmieniani dostawcy których z produktów lub usług? Jeśli tak, to których? Tak, cały czas szukamy nowych dostawców zarówno w kraju, jak i za granicą. Jest to część codziennej pracy

„

mająca na celu rozszerzenie naszego portfolio o wyjątkowe i aktualnie modne produkty. Obecnie toczy się duży przetarg na wypieki (pieczywo oraz słone i słodkie przekąski). Brała Pani udział w spotkaniach Business Speed Dating podczas Forum Sweets & Coffee 2015. Czy dostawcy mogą liczyć na Pani udział w przyszłorocznym wydarzeniu? Jestem przekonana, że wszelkie wydarzenia branżowe tego typu są świetną okazją do nawiązania nowych kontaktów biznesowych, więc proszę o kolejne zaproszenia. Czy ma Pani jakieś hobby, pasję? Czy w jakiś sposób przekłada się to na pracę? Czy pomaga w jakichś jej aspektach lub przekłada się na relacje międzyludzkie? Nie zaskoczę nikogo jeśli powiem, że moim hobby jest sztuka kulinarna. Moja rodzina jest pierwszym testerem połączeń smaków i produktów, które potem rekomenduję w swojej pracy zawodowej. Jaki był najbardziej oryginalny lub najbardziej nietypowy produkt/ usługa, która była Państwu oferowana? Jeśli jej nie kupiliście, to dlaczego?

Fot. Wojciech Bedyński

„

Anna Trzcińska, Senior Category Manager (Food & Coffee) Statoil Fuel & Retail Polska W życiu zawodowym widziałam już tak wiele fantastycznych konceptów produktowych, że bardzo trudno jest mnie zaskoczyć. Nie podając przykładów mogę powiedzieć jedynie, że najbardziej częstymi powodami, dla których odrzucamy nowości, są brak standaryzacji produktu (producent nie jest w stanie zagwarantować wysokiej jakości oraz powtarzalności na tym samym poziomie) oraz źle oszacowane koszty (przeszacowanie kosztów sprawia, że cena do klienta nawet przy minimalnej marży byłaby niemożliwa do osiągnięcia na akceptowanym poziomie). Jak wygląda u Państwa procedura zakupowa, co powinni wiedzieć dostawcy? Nie jest to pytanie, na które można w tak krótkiej formie odpowiedzieć. Posiadamy przejrzysty i czytelny proces przetargowy, nasze procedury są jasno sprecyzowane i opisane, a ich szczegółowy opis stanowi własność firmy. czerwiec 2015 n Stacja Benzynowa

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

Uważnie przypatrujemy się sytuacji na rynku Nasze kontrakty handlowe są żywym organizmem, zawsze jesteśmy otwarci na współpracę, na bieżąco sprawdzamy i analizujemy składane oferty handlowe. Jeśli zmiana ma się odbyć z korzyścią dla sieci Watis, nie boimy się takich zmian dokonywać.

Jakie inwestycje i zakupy są planowane przez sieć Watis w najbliższym roku? Planów jest wiele, ale to co będzie się działo z naszą firmą w drugiej połowie roku, w znacznej mierze będzie zależne od sytuacji panującej na rynku. Nasza polityka zakłada dalszy rozwój sieci, ale oprócz nabycia nowych lokalizacji dla stacji paliw pracujemy nad budową myjni przy naszych stacjach, oczywiście w tych lokalizacjach, gdzie jest to możliwe. Na jakie kwestie kładzie Pani nacisk w relacjach z dostawcami? Jeśli chodzi o branżę FMCG rynek detaliczny znaczenie się kurczy, więc wybór dostawców zaopatrujących stacje w produkty

„

impulsowe czy np. alkohol nie jest bogaty. Na tę chwilę tak naprawdę liderem jest firma Eurocash Service. W przypadku, kiedy zaproponowana oferta cenowa spełnia nasze oczekiwania, zanim zdecydujemy się na zmianę dostawcy zawsze przeprowadzamy test w kilku lokalizacjach, aby ocenić poziom realizacji dostaw, obsługę przedstawicieli, kwestię reklamacji, terminy płatności, organizowane promocje. Jeśli wszystko dobrze funkcjonuje, wprowadzamy dostawcę do pozostałych lokalizacji. Jestem przekonana, że wszystkie firm współpracujące z siecią Watis z pewnością pozytywnie oceniają wzajemne relacje handlowe i poziom korzyści płynących z wzajemnej współpracy.

O FIRMIE... Spółka Watis działa na rynku paliwowym od 1995 roku, na chwilę obecną sieć posiada 20 stacji paliw pod własnym logo, naszymi odbiorcami są klienci detaliczni, firmy transportowe, usługowe , bierzemy udziały w przetargach, kładziemy główny nacisk na rozwój detalu. W ramach kontraktów paliwowych współpracujemy z dwoma dużymi koncernami. Naszym klientom zapewnianym profesjonalną i miłą obsługę. Uważam, że na chwilę obecną większość stacji Watis spełnia w pełni oczekiwania klientów i realizuje rynkowe standardy przez co nie odbiegamy od stacji sieciowych, koncernowych. Mimo tego nadal będziemy kłaść nacisk na rozwój sieci i poziomu świadczonych usług w obecnych lokalizacjach, a przez takie działania będziemy przyczyniać się do umocnienia już i tak silnej, lokalnej marki Watis.

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

Fot. Watis

„

Alicja Terka-Mazurek, dyrektor handlowy Watis W jakich obszarach, dziedzinach dostaw Pani oczekiwania wciąż nie są w pełni zrealizowane? Tak jak wcześniej wspominałam, na niekorzyść działa kruczący się rynek detaliczny, co ogranicza także i rynek dostawców. Na tą chwilę największym problem jest pozyskaniem ogólnopolskiego dostawcy, realizującego zamówienia na produkty świeże – mam tutaj na myśli kanapki, sałatki, świeże bułki. Obecnie oferta jest bardzo ograniczona, a jeden z liderów realizuje

dostawy do największej sieci stacji paliw, przy czym niestety jest związany umową na wyłączność produktów i w związku z tym nie są one dostępne dla sieci stacji niezrzeszonych. Czy w najbliższym czasie będą poszukiwani, zmieniani dostawcy produktów lub usług? Jeśli tak, to których? Nasze kontrakty handlowe są żywym organizmem, zawsze jesteśmy otwarci na współpracę, na bieżąco

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

sprawdzamy i analizujemy składane oferty handlowe. Jeśli zmiana ma się odbyć z korzyścią dla sieci Watis, nie boimy się takich zmian dokonywać.

pracę. Na co dzień dysponuję dobrą adrenaliną motywującą mnie do aktywnego i zdrowego działania w biznesie.

Jaki jest idealny dostawca? To bardzo trudne pytanie, ale postaram się na nie krótko odpowiedzieć: „my zyskujemy a nasz partner na pewno nie traci”. Jest jeszcze bardzo ważny element takiej współpracy jak niezawodna logistyka i obsługa.

Jaki był Państwa najtrudniejszy projekt zakupowy? Muszę przyznać, że nie było takiego projektu. Po prostu jedyne

Czy ma Pani hobby lub pasję? Czy w jakiś sposób przekłada się to na pracę? Czy pomaga w jakichś jej aspektach lub przekłada się na relacje międzyludzkie? Oczywiście, że mam pasję. Interesuję się Speedway’em, więc często można mnie spotkać na stadionie żużlowym, poza tym lubię prędkość, ale czasami kładę też nacisk na spokój i harmonię. Jedną z moich pasji jest fotografia, poza tym lubię również spędzać czas z rodziną. Wartości te przekładają się na moją

negocjacje trwają dłużej inne krócej, ale zawsze dochodzimy do porozumienia. Zdarzają jednak projekty wymagające. Nie chcę podawać nazwy jednej z firm, ale w przypadku współpracy z nią musiało w sumie upłynąć pół roku zanim uzgodniliśmy wspólne stanowisko. W mojej ocenie i w ocenie dostawcy na pewno

warto było poświęci tyle czasu dla wspólnych korzyści. Jaki był najoryginalniejszy lub najbardziej nietypowy produkt/ usługa, która była Państwu oferowana? Jeśli jej nie kupiliście, to dlaczego? Z racji prowadzonej działalno-

ści nikt jeszcze nie trafił do nas z takim produktem czy usługą. Jesteśmy otwarci i czekamy, może ktoś nas zaskoczy. Jak wygląda u Państwa procedura zakupowa, co powinni wiedzieć dostawcy? Dostawcy, którzy współpracują z nami dłużej, wiedzą, że zawsze nasza

współpraca oceniana jest na bieżąco, mamy cykliczne spotkania z naszymi kierownikami stacji, z którymi zawsze rozmawiamy o bieżącej działalności. W trakcie takich spotkań oceniamy obsługę świadczoną przez dostawców, przyglądamy się też cenom. A ich podwyżki są możliwe tylko w przypadku zmian cennika u producenta. Mamy uporządkowaną listę dostawców, z którymi jesteśmy związani umowami handlowymi. Interesuje nas współpraca z partnerami, którzy szanują kontrakty. Kładziemy nacisk na dostawców ogólnopolskich z racji rozproszenia naszej sieci. Czy zastanawiali się Państwo nad wzięciem udziału w spotkaniach Business Speed Dating podczas przyszłorocznego Forum PetroTrend 2016? Bierzemy to pod uwagę, lecz nasz grafik jest bardzo napięty i tak naprawdę swoją obecność będziemy w stanie potwierdzić krótko przed wydarzeniem. REKLAMA

czerwiec 2015 n Stacja Benzynowa

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

Cenimy jasne reguły współpracy

„

Dostawcy niestety bardzo szybko zapominają o cenach, jakie są ustalane w trakcie zawierania umowy i po czasie, np. za pomocą aneksów do umów, zaczynają je zwiększać. Ceny nie powinny się zmieniać po zawarciu kontraktu. Dlatego szanujemy dostawców, którzy nie zmieniają reguł w trakcie gry.

Jakie inwestycje i zakupy są planowane w sieci HL w najbliższym roku? Firma HL, dzięki wygranemu przetargowi, uruchomiła w tym roku kolejną stację w Stargardzie Szczecińskim. Planujemy ją rozbudować między innymi o stanowisko LPG. Uzyskaliśmy już warunki zabudowy. Planujemy postawić jeden szybki, nowoczesny dystrybutor, dodatkowo chcielibyśmy również dobudować stanowiska do tankowania benzyn. W fazie projektu jest budowa kolejnej stacji, która powinna wypełnić lukę na trasie między Świnoujściem a Kołobrzegiem. Grunt został już zakupiony, warunki zabudowy stacji również zostały już wydane. Mamy nadzieję, że goście nadmorskich kurortów już w przyszłym roku będą mogli skorzystać z usług stacji. W tej chwili największym naszym przedsięwzięciem jest program budowy myjni. Uzyskaliśmy już pozwolenia na budowę odnośnie

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

dwóch lokalizacji. Docelowo chcemy wyposażyć w myjnie wszystkie 10 z naszych stacji. Jesteśmy otwarci na współpracę firm zajmujących się realizacjami tego typu inwestycji. Mile widziani są przez nas dostawcy oferujący umowę o charakterze leasingowym. Na jakie kwestie kładzie Pan nacisk w relacjach z dostawcami? Zarówno w segmencie dostaw paliw płynnych, jak i produktów typu non fuel oczekujemy przede wszystkim wysokiej jakości oferowanych produktów. Klienci wymagają dobrej i bardzo dobrej jakości towarów. Co przykre, zdarzają się firmy, które próbują zaniżać ten standard. Jest to widoczne szczególnie w dziedzinie płynów do spryskiwaczy. Dlatego sytuacja na rynku w pewnym momencie skłoniła nas do stworzenia własnych produktów. W ten sposób powstał m.in. płyn do spryskiwaczy HL – przygotowany

Fot. HL

„ Leszek Hasiewicz, właściciel sieci stacji HL w oparciu o naszą własną recepturę. Mimo że było to rozwiązanie kosztowne, w zamian otrzymaliśmy produkt dobrej jakości, estetyczny, skuteczny i zgodny z naszymi oczekiwaniami. O tym, że zrobiliśmy krok w dobrą stronę niech świadczy fakt, że nasz płyn sprzedajemy już od 10 lat, a sprzedaż z każdym rokiem wzrasta, jesteśmy doceniani właśnie dzięki postawieniu na jakość. W jakich obszarach, dziedzinach dostaw Pana oczekiwania wciąż nie są w pełni zrealizowane? Dostawcy niestety bardzo szybko zapominają o cenach, jakie są ustalane w trakcie zawierania umowy i po czasie, np. za pomocą aneksów do

umów, zaczynają je zwiększać. Ceny nie powinny się zmieniać po zawarciu kontraktu. Dlatego szanujemy dostawców, którzy nie zmieniają reguł w trakcie gry. Koncerny stosują upusty do ceny dnia i tak naprawdę każdego ranka odbywa się „przegląd wojsk”, czyli sprawdzanie, jakie ceny proponują koledzy z innych koncernów, jeżeli pierwszy zaproponuje małe to inni, lotem błyskawicy, robią to samo. Stąd marże nie są na zadawalającym poziomie. Od kliku lat zajmujemy się także sprzedażą naszego napoju energetycznego Hals, który bardzo chętnie jest wybierany przez klientów naszych stacji. Już od 9 lat dystrybuujemy nasz napój i przez cały ten czas

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

nie zmieniliśmy ceny naszego produktu. I znowu decyzja o wprowadzeniu go do sprzedaży została podjęta za sprawą potrzeb rynku. Mimo że dystrybuujemy także produkt konkurencyjny, Hals cieszy się niesłabnącym uznaniem. Dzieje się tak między innymi dlatego, że przez te 9 lat cena napoju w dystrybucji ani razu nie uległa zmianie (sic!). Naszym zdaniem właśnie ta stabilność cenowa połączona z wysoką jakością produktu gwarantuje wysoki popyt i proporcjonalne zyski. O ile współpraca z dostawcami produktów pozapaliwowych jest dla nas satysfakcjonująca, o tyle nie możemy tego samego powiedzieć o współpracy z dostawcami paliw. Branża ciągle oczekuje, aby koncerny na odpowiednim poziomie utrzymywały swoje ceny. Ceny benzyn są obecnie tak niekorzystne, że właściciele niezależni nie mają możliwości zarobku w obrębie sprzedaży tych produktów. Importerzy zostali de facto rozgonieni i właściciele niezależni właściwie nie mają wyboru, rynek niemal został zmonopolizowany. Dlatego pragnęlibyśmy mieć dostęp do lepszych możliwości weryfikowania dostawców paliw. Jesteśmy przeciw szarej strefie, ale potrzebujemy partnerów, którzy mogą być konkurencyjni. To nasz postulat, który może wykracza poza proste relacje z dostawcami, ale jest to jedna z naszych podstawowych potrzeb. Niestety szara strefa nie jest skutecznie ścigana przez Państwo, które nowymi przepisami sprzyja przede wszystkim koncernom. Natomiast samym koncernom zależałoby na tym, abyśmy kupowali więcej paliwa. Nie jest to możliwe w momencie, gdy one same intensywnie inwestując w rynek detaliczny, próbują wypierać lokalne firmy. Jeszcze raz podkreślę – należy walczyć z szarą strefą, ale rynek powinien zostać uwolniony, powinniśmy mieć alternatywne źródła zakupów paliw np. w innych krajach. Na szczęście w ostatnim czasie upusty od cen rafineryjnych trochę się zwiększyły np. na ON, co daje szansę na uzyskanie godziwej marży ze sprzedaży paliwa, równocześnie oferując paliwa w dobrych cenach.

Fot. HL

Czy w najbliższym czasie będą poszukiwani, zmieniani dostawcy którychś z produktów lub usług? Jeśli tak, to których? W kanale produktów FMCG szukamy regionalnych producentów, czyli takich, którzy nie tylko kojarzą się z lepszą jakością, ale rzeczywiście ją oferują. Najlepszym przykładem naszych ostatnich działań w tym kierunku jest nawiązanie współpracy z browarami lokalnymi. Okazuje się, że po wprowadzeniu na nasze stacje m.in. lokalnego producenta piwa, klienci bardzo chętnie sięgają po te produkty, a nawet wracają specjalnie do nas, żeby ponownie się w nie zaopatrzyć. Okazuje się, że rynek dóbr tradycyjnych, wytwarzanych nie na masową skalę, odwołujących się do lokalnego patriotyzmu ma naprawdę rosnący potencjał. Czy w przyszłym roku ma Pan zamiar wziąć udział w Business Speed Dating podczas Forum PetroTrend 2015?

W tym roku niestety nie mogłem uczestniczyć w Forum PetroTrend 2015 oraz spotkaniach Business Speed Dating. W przyszłorocznej edycji chętnie znalazłbym się w gronie kupców. Czy ma Pan hobby lub pasję? Czy w jakiś sposób przekłada się to na pracę? Czy pomaga w jakichś jej aspektach lub przekłada się na relacje międzyludzkie? Po pracy spędzam czas z rodziną. Lubię wędkowanie, ale na to potrzeba dużo czasu. Chociaż wtedy do głowy przychodzą ciekawe pomysły. Jaki był najoryginalniejszy lub najbardziej nietypowy produkt/ usługa, która była Państwu oferowana? Jeśli jej nie kupiliście, to dlaczego? Było tak, że na naszych stacjach zajmowaliśmy się sprzedażą ziemi do kwiatów oraz doniczek, ale co ciekawe udało nam się sprzedać cały towar i ku naszemu zdziwieni było to

opłacalne. Można więc powiedzieć, że na stacji paliw można sprzedać wszystko. Jak wygląda u Państwa procedura zakupowa, co powinni wiedzieć dostawcy? Każdy dostawca jest mile widziany. Każda oferta przesłana do naszej firmy jest zawsze rozpatrywana. Pod względem zamówień zarówno w zakresie paliw, jak i FMCG. Ponieważ prowadzimy dywersyfikację dostaw, zawsze mamy miejsce dla nowego dostawcy. Na dzień dzisiejszy najchętniej rozmawiamy z producentami. Takim dostawcom proponujemy, aby w ofertach czy kartach informacyjnych umieszczali jak największą ilości informacji o produkcie i jego zastosowaniu, walorach i aby te informacje wraz z próbkami przesyłali do nas. Cenimy też prezentacje i degustacje, wtedy przygotowujemy spotkanie dla szerszej grupy zainteresowanych pracowników, co pozwala łatwiej takie produkty wdrożyć. czerwiec 2015 n Stacja Benzynowa

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

„

Nasze relacje z dostawcami staramy się budować długoterminowo. Dzięki temu zyskujemy pewną elastyczności w budowaniu wzajemnych relacji oraz jesteśmy w stanie wypracować optymalny model współpracy. Jednym z najważniejszych czynników wpływających na efektywność relacji biznesowych jest terminowość dostaw oraz jakość towaru, ponieważ podstawą naszej działalności i celem do którego nieustannie dążymy jest zapewnienie naszym klientom najlepszych produktów w konkurencyjnej cenie.

Jakie inwestycje i zakupy są planowane w sieci Axan w najbliższym roku? Planujemy dalszy intensywny rozwój naszej firmy i ekspansję na kolejne regiony zarówno stacji paliw, stacji gazowych oraz zaopatrywania różnych sektorów gospodarki, takich jak rolnictwo, przemysł, usługi i gospodarstwa domowe. Ciągle rozwijamy naszą sieć stacji paliw oraz stacji gazowych. Mamy wypracowany koncept rozwoju sieci stowarzyszonych. Koncept ten jest dopasowany w zależności od schematu prowadzenia działalności gospodarczej, lokalizacji i zasięgu działalności. Firma Axan oferuje stacjom stowarzyszonym dostawy gazu, paliw,

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

„

butli gazowych, gazu do celów grzewczych oraz asortymentu spożywczego i przemysłowego. Poszerzamy też naszą działalność o rozwój sklepów przy stacji paliw, na których planujemy rozbudowanie asortymentu. Spowodowane jest to zapotrzebowaniem rynku na szybkie zakupy. Nasi klienci przy okazji tankowania będą mogli zaoszczędzić swój cenny czas robiąc podstawowe zakupy do domu i unikną w ten sposób kolejek w typowych marketach.

Na jakie kwestie kładzie Pan nacisk w relacjach z dostawcami? Nasze relacje z dostawcami staramy się budować długoterminowo. Dzięki temu zyskujemy pewną

Fot. Wojciech Bedyński

Liczymy na długofalową współpracę

Ireneusz Socha vel Głaz, kupiec firmy Axan elastyczności w budowaniu wzajemnych relacji oraz jesteśmy w stanie wypracować optymalny model współpracy. Jednym z najważniejszych czynników wpływających na efektywność relacji biznesowych jest terminowość dostaw oraz jakość towaru, ponieważ podstawą naszej działalności i celem do którego nieustannie dążymy jest zapewnienie naszym klientom najlepszych produktów w konkurencyjnej cenie. Oczywiście kwestie finansowe czyli cena zakupu i termin płatności są równie istotne. W jakich obszarach, dziedzinach dostaw Pana oczekiwania wciąż nie są w pełni zrealizowane?

Wspólnie z naszymi kontrahentami współpracujemy nad poprawieniem łańcucha dostaw oraz nad optymalnym modelem współpracy, aby maksymalnie skrócić czas, jaki towary spędzają w magazynach. Czy w najbliższym czasie będą poszukiwani, zmieniani dostawcy którychś z produktów lub usług? Jeśli tak, to których? Budując długofalowe relacje stawiamy na rzetelnych i sprawdzonych dostawców. Okresowo oceniamy jakość naszej współpracy i zawsze staramy się podchodzić do ewentualnych problemów w sposób konstruktywny i szukać możliwości poprawy. W sytuacji rynkowej czasami

KUPCY O DOSTAWCACH

business speed dating

zmuszeni jesteśmy jednak do zakończenia współpracy. Nowo powstała baza logistyczna z dużym magazynem otwiera nam nowe możliwości zakupowe, co za tym idzie, ilość naszych dostawców będzie rosła. Jaki jest idealny dostawca? Nie ma idealnych dostawców. Każdemu zdarzają się małe potknięcia. Naszym zadaniem jest wybrać tych najlepszych, zapewniających profesjonalizm świadczonych usług. Podstawą dobrej współpracy jest obustronne zaufanie i partnerstwo w biznesie. Wspólny cel dobrych relacji handlowych pomoże znaleźć „złoty środek”, który zadowoli naszych klientów. Brał Pan udział w spotkaniach Business Speed Dating podczas Forum Petro Trend 2015. Czy dostawcy mogą liczyć na Pana udział w przyszłorocznym wydarzeniu? Staramy się uczestniczyć w tak prestiżowych spotkaniach jak Business Speed Dating podczas Forum PetroTrend. Takie spotkania są potrzebne, aby szczegółowo poznać nowości, jakie wchodzą na rynek. Nasza postawa mocno związana jest z rozwojem firmy i ciągłym dążeniem do podnoszenia standardów obsługi. Spotkania te są bardzo twórcze i korzystne dla obu stron. Można nawiązać wiele kontaktów

Fot. AXAN

biznesowych. Z pewnością odwiedzimy Forum PetroTrend w przyszłym roku. Czy ma Pan hobby lub pasję? Czy w jakiś sposób przekłada się to na pracę? Czy pomaga w jakichś jej aspektach lub przekłada się na relacje międzyludzkie? Moją pasją jest sport a przede wszystkim piłka nożna. Jest to hobby bardzo popularne i dzięki temu w trakcie rozmów lub negocjacji można odrobinę skrócić dystans i rozluźnić atmosferę. Bardzo lubię też poznawać nowych ludzi oraz poszerzać i rozwijać moje umiejętności związane z działalnością handlową. Jest to dla mnie dodatkowa motywacja do pracy, w której mogę się dzięki temu spełniać. Na pewno pomaga to firmie, która stawia na profesjonalistów. Relacje międzyludzkie mają ogromne znaczenie dla rozwoju firmy.

Jaki był Państwa najtrudniejszy projekt zakupowy? Duże firmy powoli wychodzą naprzeciw rozwijającym się sieciom stacji paliw i mają oddziały, które zajmują się tylko nimi. Cieszy nas to, gdyż segment stacji paliw jest specyficzny, ale równocześnie posiada bardzo duży potencjał rozwoju. Jako Axan dążymy do tego, aby wielowymiarowo współpracować zarówno z dystrybutorami, jak i producentami produktów oferowanych na naszych stacjach. Każdy projekt zakupowy, jaki wdrażamy, ma swoją specyfikę i wymaga indywidualnego podejścia. Dlatego zgodnie ze strategią win-win staramy się być elastyczni i dostrzegać problemy naszych kontrahentów, tak aby obie strony odniosły wymierne korzyści ze współpracy.

dostarczających rozwiązania IT. Zadaniem firmy produkującej systemy informatyczne było dostosowanie programu do potrzeb naszej firmy. Trwa to jednak już trzy lata, co opóźnia wymianę systemu. Uruchomiliśmy nowy program testowo na jednej z naszych stacji, jednak wykazał on błędy i niedociągnięcia, które nie pozwalają na rozszerzenie systemu na nasze kolejne punkty. Mamy jednak nadzieję, że wkrótce firma dopracuje program i będziemy mogli rozpocząć na nim pracę.

Jaki był najoryginalniejszy lub najbardziej nietypowy produkt/ usługa, która była Państwu oferowana? Jeśli jej nie kupiliście, to dlaczego? Nietypową usługą, jaka była nam oferowana i z której skorzystaliśmy w 2012 roku, był zakup oprogramowania służącego do zarządzania i rozliczania procesów sprzedaży stworzonego przez jedną z firm

w konkurencyjnych cenach. Już niedługo na przełomie drugiego i trzeciego kwartału tego roku otwieramy nowoczesne centrum dystrybucyjne, które zaopatrywać będzie nasze stacje oraz kontrahentów którzy współpracują z nami od wielu lat. Wszystkie firmy zarówno producentów, jak i dystrybutorów zainteresowanych współpracą zapraszamy do kontaktu z działem zakupów.

Jak wygląda u Państwa procedura zakupowa, co powinni wiedzieć dostawcy? Zawsze szukamy najlepszych jakościowo produktów w przystępnej cenie, tak abyśmy mogli naszym klientom zaoferować uznaną jakość

O FIRMIE... Firma Axan istnieje od 2000 roku. Jesteśmy więc już bardzo doświadczonym i rzetelnym partnerem na rynku paliw. Od tamtej pory dużo się zmieniło, a klienci stali się bardziej wymagający. Z tego względu dążymy do ciągłego podnoszenia standardów obsługi klienta, co zostało docenione przez naszych odbiorców. Axan jest bezpośrednim importerem i dystrybutorem paliw płynnych w Polsce. Jako jedni z nielicznych posiadamy koncesję na obrót gazem płynnym LPG z zagranicą wydaną przez Urząd Regulacji Energetyki. Zaopatrując różne sektory gospodarki, jak rolnictwo, przemysł, usługi i gospodarstwa domowe zapewniamy pierwszorzędną jakość oleju napędowego, benzyny, gazu w butlach, autogazu oraz gazu do zbiorników przydomowych i przemysłowych. Gwarantujemy najwyższą jakość oraz ciągłość dostaw poprzez nowoczesny system sprzedaży. Nasi przedstawiciele i własna flota cystern do transportu paliw pozwalają nam na szybką realizację zamówień. Nasz dział techniczny oferuje fachowe doradztwo na każdym etapie projektowania, wykonania oraz użytkowania instalacji zbiornikowej. Sieć stacji paliw oraz punkty autogazu cieszą się wielkim zaufaniem i uznaniem wśród naszych klientów. Kontrahentom chcącym posiadać własny zbiornik oferujemy kompleksowe rozwiązania do bezpiecznego magazynowania oleju napędowego, opałowego czy Adblue. Dokładamy wszelkich starań, aby propagować zrównoważony rozwój społeczności lokalnej uczestnicząc aktywnie w piknikach integracyjnych i kulturalnych, czy wydarzeniach sportowych promując zdrowy styl życia i dbałość o ochronę środowiska.

czerwiec 2015 n Stacja Benzynowa

OFERTA DOSTAWCÓW

business speed dating

Dostarczamy zysk W dzisiejszych czasach nie wystarczy zareklamować firmę czy produkt, aby odnieść sukces. Każdy klient może w łatwy sposób sprawdzić, co o danym produkcie sądzą inni klienci, zasięgnąć opinii w internecie lub przeczytać testy porównawcze. Ogromne znaczenie ma zatem to, czy produkt spełnia oczekiwania klienta. Wtedy będzie się sprzedawał, a klient będzie po niego wracał. Wracał także do Państwa stacji. Piotr Turecki, dyrektor handlowy Amtra

olejny etap to zapewnienie zysku dla Państwa, sprzedających te produkty. W firmie Amtra właśnie nad tymi dwiema rzeczami pracujemy najwięcej. Po pierwsze nasza oferta to zwykle produkty plasujące się w pierwszej trójce marek w swojej kategorii. Wiele z nich jest liderami rynku lub aspiruje do tej pozycji. Od ponad 20 lat budujemy pozycje marek

i zaufanie do nich wśród klientów ostatecznych poprzez kampanie reklamowe, materiały POS oraz komunikację internetową. Po drugie dostarczamy zysk sprzedawcom. Szczególnie ważne jest to na stacji benzynowej, gdyż miejsca na półce motoryzacyjnej w tego typu placówkach jest bardzo mało. Liczy się każdy centymetr. Dobór produktów rotujących,

znanych i generujących wysoką marżę jest zatem kluczowy. Warto poeksperymentować ze sprzedażą sugerowaną liderów rynku – daje to bardzo dobry zwrot z takiej inwestycji. Nie ma oczywiście co liczyć zbyt często na końcówkę regału, czy sprzedaż sugerowaną. Kategorie spożywcze są bardziej impulsowe i mają

większą częstotliwość zakupu. Ich marżowość jednak często jest niska, i tutaj Amtra, wraz ze swoją ofertą, przychodzi z pomocą. Dostarczamy Państwu zysk, gwarancję rotacji i zadowolenie klienta, który odwiedza Państwa stację.

Poznasz nas po jakości Graffico działa na rynku reklamy już prawie 20 lat, oferując swoim klientom innowacyjne, zintegrowane i starannie dobrane rozwiązania. Jakie jest Graffico?

irma to rodzinny biznes, który powstał z potrzeby realizacji własnych pasji i życiowych celów. Ciężka praca i ciągłe samodoskonalenie sprawiło, że dziś Graffico jest zaliczane do grona liderów w sektorze reklamy wizualnej na polskim rynku. Od 2009 roku firma posiada nową siedzibę z nowoczesnymi halami produkcyjnymi i nieustannie rozwijanym parkiem maszyn. Wiem, jak ważny jest ciągły rozwój i śledzenie trendów

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

– mówi Jarosław Włodarczyk, właściciel firmy – własne hale produkcyjne dają nam ogromne możliwości i przede wszystkim brak uzależnienia od podwykonawców, co ułatwia dostosowanie tempa produkcji do oczekiwań naszych kontrahentów. Głównym filarem Graffico są produkty dedykowane stacjom paliw, takie jak: otoki, podsufitki, pylony cenowe i informacyjne, konstrukcje wiat, a także pozostałe elementy identyfikacji

wizualnej. Jednak w naszej ofercie znaleźć można rozwiązania dla banków, miast i gmin, dużych przedsiębiorstw sieciowych oraz inwestorów indywidualnych. W ciągu niespełna 20 lat Graffico zrealizowało 20 000 projektów, a wśród nich pylony informacyjne, pylony cenowe, wielkogabarytowe reklamy świetlne, konstrukcje billboardowe, rebrandingi i brandingi sieci usługowo-handlowych, produkcję seryjną i jednostkową. Wychodząc

naprzeciw oczekiwaniom kontrahentów Graffico stale wzbogaca ofertę. Najnowszy produkt – wiata – jest skierowany do właścicieli stacji paliw i myjni samochodowych. Na sukces Graffico każdego dnia pracuje zgrany i dynamiczny zespół specjalistów z wieloletnim doświadczeniem, który codziennie doradza najlepsze rozwiązania dostosowane do budżetu, jakim operują kontrahenci. Oferta Graffico to nie tylko produkcja reklamy, to także audyt,

OFERTA DOSTAWCÓW

business speed dating

wycena, projekt graficzny oraz profesjonalny montaż. Przemyślane i zintegrowane działania powodują, że wielu kontrahentów chętnie wraca z kolejnymi zamówieniami i poleca nas swoim przyjaciołom. Dobra jakość jest zawsze dobrą okazją Okazja kojarzy się głównie z ceną, cena z jakością, jakość z ceną. A gdyby połączyć te wszystkie trzy elementy? Uzyskamy perfekcyjne produkty, produkty Graffico. Stosunek jakości do ceny sprawia, że grono zadowolonych kontrahentów Graffico stale się powiększa. Co wyróżnia Graffico? • 20-letnie doświadczenie, które jest gwarancją stabilności, wiedzy i jakości. • Jakość, która zadowala, a nawet zachwyca Kontrahentów. • Technologia, która daje pewność, że materiały, rozwiązania i wykończenie są z najwyższej półki. • Kompleksowość usług, która umożliwia realizację całościowego zlecenia obejmującego: konstrukcję wiaty stacji paliw/myjni, pylon cenowy, otoki, pylony wjazdowe, obudowy słupów, litery i znaki 3D.

• Indywidualne, szyte na miarę, rozwiązania pozwalają na produkcję nietypowych, innowacyjnych rozwiązań dla Kontrahentów pragnących wyróżnić swoją markę. Skala zrealizowanych projektów jest dowodem na olbrzymie doświadczenie firmy. Własne ekipy montażowe gwarantują pełną kontrolę każdego zlecenia od projektu, przez realizację, aż po montaż u Kontrahenta. Szybka i sprawna instalacja oznakowań zwykle mile zaskakuje Kontrahentów. Pasja to główny filar sukcesu Graffico, dlatego cały zespół pracuje z przyjemnością i ogromnym zaangażowaniem. W oczywisty sposób przekłada się to na jakość oferowanych usług i efektywność działania. Serdecznie zachęcamy do współpracy, każdego dla kogo liczy się jakość, wielkość i doskonałość. REKLAMA

Wszystko wskazuje na BP Dołącz do najlepszych! Zostań Partnerem BP i zyskaj siłę marki, jakość paliw BP Ultimate oraz bezcenną wiedzę z zakresu marketingu i sprzedaży. Zapraszamy do współpracy.

Zainteresowanych prosimy o kontakt: tel: 12 619 14 82, 12 619 14 78 | e-mail: bp.partnerzy@bp.com

czerwiec 2015 n Stacja Benzynowa

OFERTA DOSTAWCÓW

business speed dating

Oferujemy bezkonkurencyjną jakość Referencje i opinie wystawiane przez naszym klientów świadczą o tym, iż jesteśmy rzetelnym partnerem profesjonalnie i terminowo wywiązującym się z powierzonych zadań. W relacjach biznesowych bardzo ważne jest dla nas partnerstwo i uczciwość. Nasze ceny i jakość oferowanych produktów i usług jest bezkonkurencyjna. Henk Ellens, prezes zarządu Storage Partners

stniejemy na rynku AdBlue od prawie 10 lat i jesteśmy pierwszą firmą w Europie, która rozpoczęła seryjną produkcję zbiorników do AdBlue. Nasze zbiorniki od samego początku, i jako jedyne w 100 proc. spełniają wszelkie normy wymagane przez ISO 22241, kiedyś DIN.

Wszystkie koncerny paliwowe współpracują z nami i nawet jeśli na początku nie wszystkie zbiorniki na stacjach były naszej produkcji, tak teraz zaczynają one dominować wszędzie. Jesteśmy jedynym producentem w Europie, który produkuje tylko i wyłącznie zbiorniki do

AdBlue i to nas stawia w pozycji najsilniejszego gracza. Jesteśmy ekspertem w dziedzinie AdBlue – znamy wszelkie normy i wymagania dotyczące systemów SCR. Nasze przyjazne nastawienie sprawia, że klient chcący rozbudować swoją sieć AdBlue wraca

do nas. Z racji tego, że nasza firma ma płaską strukturę, przepływ informacji jest u nas bardzo sprawny, a kontrola nad produkcją prawie że bezpośrednia. Jesteśmy elastyczni i staramy się zawsze spełniać wyzwania i oczekiwania klientów.

Dostarczamy kompleksowe rozwiązania Na naszych oczach trwa właśnie prawdziwa technologiczna rewolucja. Oświetlenie LED to nowe, wydajne, a przede wszystkim bardzo energooszczędne źródło światła. Z początku było jedynie ciekawostką i nowinką techniczną, w krótkim czasie stało się jednak dojrzałym, powszechnie stosowanym, a często nieodzownym standardem. Zarząd Miloo-Electronics

oraz więcej firm decyduje się na zmianę tradycyjnego, energochłonnego sposobu oświetlenia na nowoczesne i dużo bardziej wydajne systemy elektroluminescencyjne. Powodami są nie tylko większa oszczędność i trwałość, ale również odpowiedzialność

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

społeczna i troska o środowisko naturalne oraz przyszłość naszych pokoleń. Miloo-Electronics jest u źródła tych zmian, dostarczając naszym Klientom kompleksowe rozwiązania skutecznie wspierające ich biznes.

OFERTA DOSTAWCÓW

W celu zapewnienia najwyższych standardów jakości naszych produktów oraz doskonałego poziomu obsługi i serwisu oferowanego naszym Klientom, Miloo-Electronics posiada w Polsce własne zaplecze produkcyjne oraz nowoczesne centrum badawcze. Nasze fabryki wyposażyliśmy w zaawansowany technologicznie szwajcarski i japoński sprzęt, który tworzy w pełni zautomatyzowaną linię produkcyjną. Umożliwia ona produkcję jednych z najlepszych systemów oświetleniowych w technologii LED, dostępnych obecnie na rynku. Proponowane rozwiązania są niezawodne, doskonale dopasowane do indywidualnych potrzeb różnych gałęzi biznesu. Z tego powodu zdecydowaliśmy się w kwietniu br. powołać własny brand Miloo-Lighting, który skupia się na rozwiązywaniu realnych potrzeb klientów biznesowych. W skład portfolio

marki wchodzą rozwiązania LED dla handlu, stacji benzynowych, przemysłu oraz gastronomii. W Miloo-Electronics wiemy, że właściciele stacji paliw szczególnie cenią sobie wydajne i efektywne źródła światła. Ze względu na długi czas pracy opraw bardzo ważnym aspektem staje się ich energooszczędność. Nowe, dedykowane tej specyfice funkcjonowania, oprawy typu Petrol II HB są w stanie sprostać tym wyzwaniom. Można je z powodzeniem zastosować zarówno do wymiany zamontowanych już opraw, jak również przy realizacji nowych projektów. Petrol II HB jest w pełni funkcjonalnym odpowiednikiem opraw stosowanych na stacjach paliw, ma jednak dużo lepsze parametry, gwarantujące znaczną oszczędność dzięki zastosowaniu bardziej wydajnych diod firmy Samsung. Stale rozwijamy portfolio naszych produktów, aby

sprostać wymaganiom stawianym przez zmieniający się rynek. Cenimy także spokój

klienta, dlatego zapewniamy 60 miesięcy gwarancji na oprawy LED.

Fot. Miloo Lighting

business speed dating

REKLAMA

czerwiec 2015 n Stacja Benzynowa

OFERTA DOSTAWCÓW

business speed dating

Nie zostawiamy klientów z problemem Firma Petronova jest Generalnym Przedstawicielem w Polsce firmy Petrotec, jednego z największych producentów dystrybutorów paliw i LPG na świecie. Firma Petronova powstała w 2005 roku i w tym roku obchodzi swoje 10-lecie istnienia. Te 10 lat na rynku utwierdziło nas w przekonaniu, że kierunek, który obraliśmy na początku był słusznym kierunkiem. Najlepszym tego przykładem jest ponad 1 300 obiektów i stacji paliw wyposażonych w dystrybutory firmy Petrotec. Jacek Dobrzyński, Petronova

oczątki nie były łatwe, startowaliśmy z nowym produktem i marką w Polsce praktycznie od zera. Od początku w naszych założeniach zwróciliśmy uwagę na dwa najważniejsze aspekty, aby nasze plany zostały zrealizowane. Po pierwsze to sprzedaż i dostawy produktów o jak najwyższej jakości. Drugim aspektem było nawiązanie współpracy z firmami i osobami, które zapewnią nam solidne wsparcie handlowe i serwisowe. Kluczowym momentem było podpisanie umowy o współpracy z firmą Petrotec. Pierwsze dwa lata działalności poświeciliśmy na organizowanie sieci serwisowej, podpisywanie umów o współpracy, także na bieżąco korygowaliśmy nasze działania w dziedzinach, które wymagały pewnych zmian i udoskonaleń. Udało nam się tak dobrać firmy z którymi współpracujemy, aby zapewnić naszym klientom szybki i bezproblemowy dostęp do serwisu. Obecnie oferujemy już wszystkie urządzenia dla stacji paliw począwszy od dostaw urządzeń np. dystrybutory paliw, zbiorniki, rurociągi paliwowe, systemy zarządzania, różnego rodzaju

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

tankautomaty, myjnie samochodowe, aż po drobną armaturę typu np. kamloki, zawory przepełnieniowe, oddechowe itp. Klient, który trafi do Petronova, praktycznie może wszystko załatwić w jednej firmie i w jednym miejscu. Także firmy serwisowe działające na terenie kraju mogą się zaopatrywać w potrzebne części zamienne do wszystkich oferowanych przez nas urządzeń, a także innych dystrybutorów różnych firm. Do atutów należy także fakt, że urządzenia standardowe jak np. sondy pomiarowe, centralki i nie-

niektóre firmy specjalizują się tylko w wybranych dziedzinach np. jedynie wykonują samą usługę montażu technologii paliwowej, nie oferując już innych usług i zostawiając klienta samego np. z odbiorami technicznymi. Staramy się doradzić w doborze urządzeń, zaproponować rozwiązania, które zadowoliłyby klienta pod kątem kosztów, a jednocześnie zapewniły optymalne działanie i spełnienie obowiązujących norm prawnych. Także wiele czasu poświęciliśmy na szkolenia i zdobywanie nowych umiejętności. Cały

które model dystrybutorów paliw i LPG, armaturę paliwową, posiadamy praktycznie na magazynie. Nie zapewnia tego konkurencja, która działa wybiórczo, oferując tylko wybrane urządzenia np. same dystrybutory lub same zbiorniki. Podobnie jest z usługami,

czas się szkolimy, także serwisy zewnętrzne w różnych dziedzinach. Potrafimy także wysłuchać naszych klientów i firm współpracujących, rozmawiamy o różnych problemach i wspólnie staramy się je rozwiązywać. Często takie rozmowy i sugestie powodują, że rodzą się nowe

pomysły na rozszerzenie naszej oferty o pewne urządzenia i usługi. Myślimy, że przez te 10 lat działalności zdobyliśmy zaufanie naszych klientów, a jeszcze niezdecydowanych do skorzystania z naszej oferty możemy zapewnić, że postaramy się spełnić ich oczekiwania. Nie ukrywamy, że zdarzają się też sytuacje trudne, problemy techniczne, które są normalne przy tak szerokiej działalności. Zawsze staramy się te problemy rozwiązywać, często ponosimy dodatkowe koszty, ale zawsze pragniemy takie sytuacje rozwiązywać, nie zostawiamy naszych klientów z problemem. Nasze działania i pozycja rynkowa została potwierdzona przez wiele nagród i wyróżnień. Firma OPW z USA już cztery lata z rzędu nagradza nas za najlepszego sprzedawcę urządzeń OPW na rynku polskim. Także pod kątem biznesowym nasza pozycja rynkowa została doceniona przez Dziennik „Puls Biznesu” i przyjęta do elitarnego klubu Gazel Biznesu, grona najdynamiczniej rozwijających się firm w Polsce. Zapraszamy do współpracy.

OFERTA DOSTAWCÓW

business speed dating

Dopasowujemy się do potrzeb odbiorców – Fascynuje nas różnorodność świata zapachów. Dokładamy starań, by wysoka jakość zawsze łączyła się z oryginalną formą. Owocem naszej pracy są odświeżacze, które nie tylko długo utrzymują aromat, ale również przykuwają uwagę estetycznym, dopracowanym w każdym szczególe kształtem – mówi Michał Góreczny, wiceprezes firmy MTM Industries, produkującej samochodowe odświeżacze powietrza Aroma Car. we Frankfurcie oraz Interauto w Moskwie. W zeszłym roku przedsiębiorstwo zaprezentowało swój asortyment w Meksyku i Algierii, zaś w tym roku w Dubaju. Gotowość dopasowania się do potrzeb konkretnego odbiorcy wyróżnia firmę MTM Industries na rynku producentów samochodowych odświeżaczy powietrza. Regularną ofertę – nieustannie wzbogacaną nowościami – uzupełniają produkty wytwarzane według projektu dostarczonego przez klienta. W procesie produkcyjnym wykorzystywane są najwyższej jakości francuskie kompozycje zapachowe, stworzone na bazie perfum. Dynamiczny rozwój firmy potwierdzają miejsca zajęte przez MTM Industries w ogólnopolskich rankingach „Gazele Biznesu” oraz „Gepardy Biznesu”. Przychody ze sprzedaży ustawicznie rosną – na koniec 2014 roku wyniosły trzykrotność wartości uzyskanej w 2009 roku. Systematyczny wzrost zysku czyni z MTM Industries stabilnego i rzetelnego partnera biznesowego. – Sukces firmy produkcyjnej zawsze jest sukcesem drużynowym. Można go osiągnąć tylko dzięki pasji, wytrwałości i zaangażowaniu całego zespołu. Równie ważna jest chęć rozwoju, poszukiwania i wdrażania nowych rozwiązań. W MTM Industries szanujemy schematy, lecz nie boimy się wyzwań – podkreśla Michał Góreczny.

Fot. MTM Industries

swojej ofercie MTM Industries posiada szeroką gamę zawieszek celulozowych, odświeżaczy żelowych, sprayów oraz pachnących akcesoriów na kratkę wentylacyjną, które cieszą się uznaniem klientów na całym świecie. Od początku działalności zainteresowania firmy skupiły się wokół innowacyjnych rozwiązań w zakresie produkcji i dystrybucji samochodowych odświeżaczy powietrza. Marki Aroma Car oraz Intenso, których właścicielem jest MTM Industries, są obecnie jednymi z najbardziej rozpoznawalnych na rynku. Renomę produktów potwierdza wyróżnienie „Konsumencki Lider Jakości 2014”. Mamy świadomość, że nasze odświeżacze trafiają z centrum Europy do kierowców z różnych stref czasowych i klimatycznych. To dla nich nieustannie się rozwijamy, wdrażając innowacyjne technologie, budując nowoczesny zakład produkcyjny oraz biorąc udział w najważniejszych światowych imprezach targowych. Kreujemy własne trendy, podejmując zarazem dialog z tradycją i popkulturą. By być bliżej swoich zagranicznych klientów, przedstawiciele firmy uczestniczą w największych targach motoryzacyjnych na świecie, gdzie stoiska wystawiennicze Aroma Car cieszą się niesłabnącą popularnością. MTM Industries należy do stałych wystawców na targach Automechanika

czerwiec 2015 n Stacja Benzynowa

OFERTA DOSTAWCÓW

business speed dating

Bic – Twój Partner w Biznesie Bic Polska to część międzynarodowej organizacji obecnej w blisko 160 krajach. Każdego dnia sprzedajemy na świecie blisko 42 mln produktów najwyższej jakości. Trzy główne obszary działalności firmy to zapalniczki, maszynki do golenia oraz art. piśmiennicze. Jakość oferowanych produktów oraz bezpieczeństwo Konsumentów jest dla Bic-a najważniejsze. Warto podkreślić fakt, iż dla przykładu wszystkie zapalniczki Bic produkowane są w Europie dzięki czemu spełniają najsurowsze normy bezpieczeństwa (m.in każda z nich przechodzi ponad 50 kontroli jakości). Michał Strojny, Key Account Manager Bic Polska

zięki doświadczeniom zdobytym na rynkach międzynarodowych oraz w szczególności na naszym rodzimym rynku oferujemy szereg rozwiązań pod kątem atrakcyjności danej kategorii. W Polsce współpracujemy aktualnie z ponad 150 sieciami lokalnymi oraz kluczowymi sieciami międzynarodowymi. Specjalnie utworzony dział Business Development, zajmuje się analizowaniem oraz wypracowaniem możliwie najatrakcyjniejszych rozwiązań dla poszczególnych kategorii. Dysponujemy szerokim portfolio materiałów POS-owych oraz z ogromnym entuzjazmem analizujemy propozycję tworzenia POS-ów pod kątem indywidualnych projektów.

Bardzo cenimy sobie zaufanie naszych partnerów, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby jakość oferowanych przez nas usług była zawsze na najwyższym poziomie. Każdego dnia jesteśmy otwarci na rozmowę oraz sugestie naszych Partnerów, ponieważ wierzymy, iż tylko wspólnie możemy osiągnąc sukces. Dynamicznie zmieniający się rynek wymaga od nas szybkości w działaniu, zarówno pod kątem atrakcyjnej, dopasowanej do wymagań konsumentów oferty produktów, jak i szybkiej reakcji na tematy poruszone przez osoby decyzyjne wśród naszych Partnerów. To właśnie dzięki m.in. tym działaniom marka Bic została w tym roku wyróżniona prestiżową nagrodą SUPERBRANDS. Warto

business speed dating 32

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

wiedzieć, że wszyscy laureaci musieli pozytywnie przejść rygorystyczny proces certyfikacji, w który zaangażowanych było łącznie ponad 15 tysięcy respondentów oraz 60 ekspertów branżowych Rady Marek. Zdobywcy statuetek stanowią elitę, najbardziej rozpoznawalnych marek o najlepszym wizerunku w swojej kategorii. Marki wybierane są w drodze niezależnych badań oraz w ramach restrykcyjnego procesu oceny dokonywanej przez Rady Marek, w skład których wchodzą krajowi eksperci z dziedziny marketingu, reklamy, PR i brandingu. Bic Polska to solidny Partner w Biznesie.

Nowatorska formuła w relacjach business to business. Jest stałym elementem konferencji organizowanych przez wydawnictwo BROG Marketing dla branż: gastronomicznej, hotelarskiej oraz stacji paliw. To skuteczna platforma osobistej wymiany informacji na temat współpracy między dostawcami, a „kupcami” największych odbiorców sieciowych. Szczegóły: biuro@brogmarketing.pl, tel. 22 594 45 66, www.brogmarketing.pl

INNOWACJE

Pylon cenowy

Graffico specjalizuje się w oznakowaniu stacji paliw i myjni samochodowych. Od wielu lat naszym produktem flagowym jest pylon cenowy, który charakteryzuje się wysoką jakością i estetyką wykończenia oraz niezawodnością wyświetlaczy. Perfekcja wykonania pylonów jest często podkreślana przez naszych Kontrahentów, którzy oczekują produktów na długie lata, w świetnej cenie i najwyższej jakości. Pylony Graffico to jakość w każdym calu, począwszy od stabilnej konstrukcji, markowych wyświetlaczy i diód, przez termoformowaną grafikę 3D, skończywszy na estetyce wykończenia. Ważnym elementem wyróżniającym Graffico jest realizacja nietypowych projektów o wzbogaconym designie, w oryginalnych kształtach wyposażonych w elementy obrotowe zwiększające atrakcyjność i widoczność pylonu.

Petrol II HB

Nowe wzornictwo, połączone z jeszcze lepszymi parametrami świetlnymi i wysoką wydajnością to wszystko czego może Państwo oczekiwać po drugiej serii opraw Petrol II HB. Dzięki zastosowaniu aluminiowych odbłyśników o wysokim współczynniku odbicia oraz nowych bardziej wydajnych diod firmy Samsung, wartość skuteczności świetlnej oprawy przekroczyła 111 lm/W. Oprawy LED Petrol II HB to nie tylko solidna oprawa wykonana ze stalowej blachy, ale także klosz przysłaniający z szyby hartowanej zapewniający wysoką szczelność (IP65).

Dystrybutor Petrotec Progress 5000

Najnowszy model z serii dystrybutorów wielopaliwowych, dostarczanych przez firmę Petronova, Petrotec Progress 5000. Może on obsługiwać do 5 gatunków paliw, w tym także LPG lub AdBlue. W standardzie szkielet wykonany jest z solidnej ramy, a obudowa wykonana z blach nierdzewnych i malowanego aluminium. Także w standardzie są zwijane węże i pełna preselekcja. Opcjonalnie dystrybutor może być wyposażony moduł głosowy informujący o rodzaju tankowanego paliwa oraz moduł multimedialny z monitorem i komputerem przemysłowym. Dystrybutory współpracują z większością sterowników spotykanych na naszym rynku a także automatami na karty flotowe lub bankowe. Użytkownicy twierdzą, że ten dystrybutor przyciąga klientów do tankowania paliwa i na stację gdzie on jest zamontowany.

SMART – najlepszy w Europie zbiornik na AdBlue w rewelacyjnej cenie

Firma Storage Partners, zlokalizowana w Sierosławiu k. Poznania jest czołowym producentem zbiorników na AdBlue. – Nasze zbiorniki, to pierwsze, w pełni spełniające normy ISO i DIN rozwiązań jakie zostało wprowadzone na rynek AdBlue. Od 10 lat, czyli od wejścia technologii SCR, nasza firma zajmuje się produkcją zbiorników wyłącznie dla AdBlue. Naszymi klientami są stacje paliw, firmy transportowe, przedsiębiorstwa komunikacji miejskiej, serwisy samochodowe i warsztaty. Zbiorniki sprzedajemy dosłownie na całym świecie – informuje Henk Ellens, prezes Storage Partners. Jesteśmy bardzo elastyczni i precyzyjni, proponujemy wiele rozwiązań odpowiednich do miejsca i dogodnych dla każdego klienta. Firma Storage Partners zaprasza serdecznie do współpracy!

czerwiec 2015 n Stacja Benzynowa

NOWOŚCI FMCG / PRODUKTY

BIC Miss Soleil i Flex 3 – maszynki dla niej i dla niego

Na idealnym goleniu i gładkiej skórze zależy zarówno kobietom, jak i mężczyznom. Stworzona z myślą o kobietach BIC Miss Soleil nie tylko znakomicie goli, ale też wygląda. Męska BIC Flex 3 dostosowuje się do kształtu twarzy i szyi, goli nawet najkrótsze włoski.

Moje Auto INSEKTY

Gotowy do użycia preparat przeznaczony do usuwania trudnych zabrudzeń organicznych z powierzchni szklanych, a także z elementów lakierowanych, gumowych i plastikowych. Dzięki specjalnie opracowanej formule łączy w sobie skuteczność i szybkość działania z bezpieczeństwem w kontakcie z lakierem samochodowym. Nie pozostawia tłustych plam, nadaje połysk czyszczonym powierzchniom. Doskonały do czyszczenia szyb, reflektorów, zderzaków, spojlerów, karoserii. Niezbędny w trakcie podróży samochodem na wakacje.

BIC Miss Soleil – dla niej To maszynka dla wymagającej kobiety. Grawerowany wzór, motywy kwiatowe, różowa nuta i specjalnie wyprofilowana rączka. Do tego ergonomiczna rączka (zwiększa kontrolę i zapewnia gładkie golenie nawet w trudno dostępnych miejscach) oraz podwójny pasek nawilżający z witaminą E (eliminuje ryzyko podrażnień). Miss Soleil zaopatrzono w trzy ostrza oraz powłokę polimerowo-chromową, która zapewnia trwałość golenia. BIC Flex 3 – dla niego Maszynka z technologią niezależnie ruchomych ostrzy i sprężynami absorbującymi ich nacisk. Flex 3 goli nawet najkrótsze włoski – dostosowuje się do kształtu twarzy i szyi. Ponadto posiada podwójny pasek nawilżający z aloesem i witaminą E oraz szeroką gumową nasadkę, która lekko naciąga skórę w trakcie golenia. Dodatkowo rączkę BIC Flex 3 wykonano z antypoślizgowego materiału, co daje lepszą kontrolę podczas golenia.

Poznaj nietypowy smak

Kinnie to delikatnie gazowany napój bezalkoholowy o charakterystycznym słodko-gorzkim smaku, który zawdzięcza naturalnym ekstraktom z gorzkich pomarańczy chinotto oraz śródziemnomorskich ziół. Przez wielu konsumentów odbierane jest jako „samodzielny drink bezalkoholowy”. Kinnie zostało stworzone w 1952 roku przez maltańską firmę Simonds Farsons Cisk jako alternatywa dla niezliczonych produktów typu cola. Od czasu powstania Kinnie nieprzerwanie zajmuje silną pozycję na rodzimym rynku. W ostatniej dekadzie Grupa Farsons nawiązała współpracę z partnerami w kilkunastu krajach Europy, Azji i w Australii. Obecnie Kinnie dostępne jest również w Polsce.

Stacja Benzynowa n czerwiec 2015

Stylowy zapach

Aroma Car Wood Mini w nowej odsłonie to oryginalny flakonik wypełniony substancją zapachową, stworzoną na bazie francuskich perfum. Drewniany korek stopniowo absorbuje płyn, dzięki czemu wyrazisty aromat utrzymuje się przez wiele dni, podnosząc komfort podróżowania. Intensywne kolory oraz niebanalny kształt butelki czynią z odświeżacza Wood Mini efektowną, gustowną ozdobę , która podkreśli unikalny styl samochodu. Zadbaj o każdy szczegół, wybierz niekonwencjonalne rozwiązania i podaruj Wood Mini klientom Twojej stacji, myjni lub sklepu. Produkty pakowane są do plastikowego słoja, który można w wygodny sposób umieścić na ladzie lub przy kasie, nawiązując do tradycji znanych, amerykańskich filmów drogi. W czasach wypełnionych nieustannym ruchem, życzymy by każda podróż upłynęła w dobrej atmosferze!

WIZYTÓWKI FIRM Amtra ul. Schonów 3, 41-200 Sosnowiec tel. (32) 294-41-00 fax (32) 294-41-39 amtra@amtra.pl www.amtra.pl

Amtra jest jednym z największych dystrybutorów chemii i kosmetyków samochodowych w Polsce. Firma ma centralę w Sosnowcu i 10 oddziałów na terenie całej Polski, które umożliwiają szybkie dotarcie do odbiorców produktów w najodleglejszych zakątkach kraju.

MTM Industries ul. Metalowców 6, 62-800 Kalisz tel. (62) 767-33-21 fax (62) 767-33-79 info@aroma-car.eu www.aroma-car.eu

MTM jest nowoczesną firmą zlokalizowaną w sercu Europy. Skoncentrowana na produkcji samochodowych odświeżaczy powietrza firma MTM rozwija się szybko, a sprzedaż jej produktów rozszerza się na cały świat. Własne laboratorium oraz dostęp do najnowszych technologii gwarantują wszystkim klientom MTM wspaniałą jakość i szeroki wybór produktów. Zawsze blisko swoich klientów oraz najnowszych trendów rynkowych MTM wciąż poszerza swój asortyment i wciela nowe idee w życie z wielkim sukcesem.

BIC Polska Al. Niepodległości 69, 02-626 Warszawa tel. (22) 332-69-00 fax (22) 332-69-98 bicpolska@bicworld.com

Produkty BIC® to prosta odpowiedź na codzienne potrzeby. Kreując swój pierwszy długopis, BIC Cristal, firma BIC zdecydowała się skoncentrować na tym, co niezbędne: tworzyć rozwiązania proste lecz niezawodne, ułatwiające każdemu z nas wykonywanie codziennych czynności. Wizja ta pozostaje kluczowa we wszystkich posunięciach marki BIC. Produkty Bic-a są obecne w 160 krajach. Każdego dnia na świecie sprzedajemy ok. 25 mln produktów piśmienniczych, 6 mln zapalniczek oraz 11 mln maszynek do golenia. Jakość i bezpieczeństwo to dla Bic-a podstawa.

BP Europa SE, Oddział w Polsce – Kraków ul. Jasnogórska 1, 31-358 Kraków tel. (12) 619-12-00 fax (12) 619-12-05 www.bp.pl

Jesteśmy liderem wśród zagranicznych koncernów paliwowych w Polsce. Siedziba BP w Polsce mieści się w Krakowie, a biuro działu olejowego BP, Castrol i Aral mieści się w Warszawie. Firma BP rozpoczęła działalność w Polsce w 1991 r. Początkowo w Polsce działało jedynie biuro handlowe olejów dla samochodów i przemysłu. Obecnie prowadzimy w Polsce działalność w ramach następujących działów: paliwowy, smarów i olejów oraz hurtowej sprzedaży paliw.

Centrum Reklamy Graffico ul. Batorego 106, 87-100 Toruń tel. (56) 659-14-45 tel. kom. 693-032-503 marketing@graffico.pl www.graffico.pl

Graffico jest liderem branży oznakowań dla stacji paliw i myjni samochodowych. Od prawie 20 lat dostarcza swoim Kontrahentom nowoczesne i w pełni zintegrowane rozwiązania wysokiej jakości. W bogatej ofercie firmy znaleźć można pylony informacyjne i cenowe, obudowy słupów, otoki na wiatę i sklep, pylony kierunkowe, podsufitki, a od niedawna także konstrukcje wiat. Zespół Graffico to specjaliście z wieloletnim doświadczeniem, którzy do każdego Kontrahenta podchodzą indywidualnie oferując najlepsze możliwe rozwiązania, dopasowane do potrzeb i budżetu przeznaczonego na inwestycję. Graffico oferuje kompleksową usługę od audytu poprzez wycenę, projekt graficzny, aż po profesjonalny montaż. Wszystkie produkty oferowane przez Graffico wykonane są z materiałów najwyższej jakości, a każdy detal dopracowany w najmniejszym szczególe. Serdecznie zapraszamy do współpracy!

Miloo-Electronics Stary Wiśnicz 289, 32-720 Nowy Wiśnicz tel. (14) 662-19-55 fax (14) 662-19-12 biuro@emiloo.pl www.emiloo.pl

Firma Miloo-Electronics to polski producent energooszczędnych opraw oświetleniowych LED wykorzystujących innowacyjne technologie. W związku z dynamicznym rozwojem produkcji opraw oświetleniowych firma Miloo-Electronics w kwietniu 2015 r. powołała nową markę własną Miloo-Lighting. W skład portfolio marki wchodzą sprawdzone na rynku rozwiązania oświetleniowe LED dla handlu, stacji benzynowych, przemysłu oraz gastronomii. Miloo-Lighting to odpowiedź na stale rozwijający się rynek oświetlenia LED, który oferuje najwyższą jakość, najnowsze technologie oraz coraz większą dbałość o nienaganny design produktu.

Anwim ul. Ordona 1A, 01-237 Warszawa tel. (22) 496-00-00 fax (22) 496-00-03 biuro@anwim.com.pl www.moyastacja.pl

Sieć stacji paliw Moya, własność polskiej spółki Anwim, jest obecnie największą, niezależną siecią paliwową w Polsce. Skupia ona ponad 100 obiektów zlokalizowanych na terenie całego kraju. W 2019 pod szyldem Moya pracować będzie 250 stacji paliw, w tym 50 stacji własnych. Dynamiczny rozwój sieci możliwy jest dzięki korzystnym warunkom współpracy z Partnerami i znajomości specyfiki prowadzenia stacji zarówno w małych, jak i dużych miejscowościach. Sieć stacji paliw Moya to: atrakcyjny program rabatowy Moya VIP, program flotowy Moya Firma (obsługujący UTA, DKV, Eurowag, BZA), uszlachetniony diesel ON Moya Power, sieciowy koncept gastronomiczny Caffe Moya, niezależny program badania jakości paliwa TankQ, produkty pod własnym logo i atrakcyjne promocje dla Klientów.

Oil Service Al. Jerozolimskie 202, 02-486 Warszawa tel. (22) 863-83-54 fax (22) 863-23-40 sprzedaz@oilservice.pl www.oilservice.pl

Oil Service jest autoryzowanym przedstawicielem największego producenta dystrybutorów paliw na świecie, amerykańskiej firmy Gilbarco. Firma wyposażyła w dystrybutory około 1600 stacji paliw w całej Polsce, nie tylko pod nazwą Gilbarco, lecz także Tankanlagen Salzkotten i Marconi.

Petronova ul. Ślusarska 14, 63-400 Ostrów Wlkp. tel. (62) 737-59-80/83 fax (62) 737-59-85 biuro@petronova.zapr.pl www.petronova.pl

Firma Petronova z siedzibą w Ostrowie Wielkopolskim działa od 2005 roku w zakresie obsługi rynku paliwowego. Specjalizuje się w dostawach urządzeń i dystrybutorów dla stacji paliw i LPG. Jest generalnym przedstawicielem firmy Petrotec, należącej do światowych liderów w produkcji dystrybutorów paliw i LPG.

Storage Partners ul. Gipsowa 11, 62-080 Sierosław (Poznań) tel. 664-088-689 salesoffice@storage-partners.com www.storage-partners.com

Storage Partners Sp. z o.o. założona w 2007 jest producentem kompleksowych rozwiązań magazynowania i dozowania płynu AdBlue. Specjalizujemy się tylko i wyłącznie w zbiornikach na AdBlue, co czyni nas ekspertem w tej dziedzinie. Zbiornik SMART to numer 1 w Europie, cechuje go najwyższa jakość , niezawodność oraz precyzja. Przemyślany design, zwłaszcza wymiary i pojemności: 3000, 4000 i 6000 l sprawiają, że SMART to idealne rozwiązanie dla mniejszych lub większych stacji paliw i firm transportowych.

czerwiec 2015 n Stacja Benzynowa