W przyszłość patrzymy z optymizmem

PAULINA KOŁODZIEJCZYK

W PRZYSZŁOŚĆ PATRZYMY Z OPTYMIZMEM

Choć mamy obawy o nadchodzący pierwszy kwartał 2022, to tegoroczna sytuacja pokazuje, że tylko początek roku może być trudniejszy. Niemniej cały 2022 rok zapowiada się obiecująco – mówi w rozmowie z nami Paulina Kołodziejczyk, General Manager NYX Hotel Warsaw.

ROZMAWIAŁA KAROLINA STĘPNIAK

JJak możesz podsumować mijający rok w kontekście funkcjonowania hotelu? Grudzień to czas na podsumowania i refleksje, a rok 2021 dla naszego NYX Hotel Warsaw by Leonardo Hotels to wyjątkowy czas otwarcia. Rozpoczęcie działalności obiektu planowaliśmy na kwiecień-maj 2020 roku, ostatecznie otworzyliśmy się 1 marca br. Kolejne przesunięcia wynikały z ograniczeń rządowych, nie tylko w Polsce, ale także w innych krajach. Pandemia skutecznie spowolniła nasze przygotowania. Wiele elementów wyposażenia wnętrz sprowadzanych było z zagranicy, więc siłą rzeczy lockdown spowodował opóźnienia w ich transporcie i problemy z przyjazdem ekipy monterskiej oraz wykończeniowej z centrali Leonardo Hotels. Niedługo po otwarciu przyszły kolejne obostrzenia. Nie zatrzymało to jednak naszych planów marketingowych, tylko jedynie je zmodyfikowało. Działaliśmy zgodnie z założoną strategią jednak w pełnym reżimie sanitarnym. To pozwoliło nam na ciągłość pracy zarówno w sprzedaży, jak i dziale rezerwacji. Podczas mijającego roku można było wysnuć wiele wniosków, a najważniejsze z nich to takie, żeby w każdej chwili trzymać rękę na pulsie i reagować na ciągłe zmiany. Rok 2021 był pełen zwrotów akcji, nadziei na powrót do postpandemicznej normalności i trudnych decyzji. To czas, w którym zaangażowanie zespołu było największą wartością, a umiejętność dostosowania się do sytuacji – bezcenna.

Jaki typ gościa odwiedza hotel NYX? Czy pokrywa się to z założeniami dotyczącymi grupy docelowej i ofertą?

Oferta naszej lifestylowej marki pozwala nam dotrzeć do szczególnie interesującej grupy gości – nabierającego coraz większego znaczenia w globalnym przemyśle turystycznym segmentu miejskich podróżników poszukujących nowych doświadczeń i doznań w dużych metropoliach. Nasi goście to kreatywni, idący z duchem czasu indywidualiści. To miejscy kosmopolityczni goście o wyrafinowanym guście oraz wyjątkowych potrzebach, którym nasza marka wychodzi naprzeciw. To także miłośnicy sztuki i wyszukanego designu. Ci, którzy szukają noclegu nie tylko w wysokim standardzie, ale też w miejscu o pięknych, nietuzinkowych wnętrzach.

Unikalny, nowoczesny wystrój NYX Hotel Warsaw, a także obecna w nim sztuka warszawskich artystów, z pewnością zaspokoją potrzeby estetyczne nawet najbardziej wymagających gości.

Ważną grupą odwiedzających jest także klient biznesowy, który już wie, że w obiekcie, może oczekiwać zaplecza technicznego na najwyższym poziomie. Nasz hotel to modny, bezkompromisowy styl życia. Tutaj zarówno goście odwiedzający miasto z powodów zawodowych, jak i osoby podróżujące w celach wypoczynkowych mogą delektować się mieszanką sztuki, muzyki i designu. Od maja przyszłego roku dużą atrakcją wyróżniającą NYX Hotel Warsaw spośród innych warszawskich obiektów, będzie dodatkowa przestrzeń dla gości położona na 19. piętrze budynku. Na tarasie wieżowca goście hotelu skosztują wyśmienitych drinków oraz posłuchają muzyki na żywo. Wszystko z zapierającym dech widokiem na panoramę Warszawy.

W jaki sposób aktualnie prezentuje się sytuacja w hotelu? Czy parametry dotyczące obłożenia, poziomu rezerwacji spełniają oczekiwania?

Ostatnie ciepłe miesiące napawały optymizmem, choć grudzień przyniósł skutki kolejnej fali pandemii. Po wakacjach obłożenie rosło w równym tempie. Z dnia na dzień mieliśmy coraz więcej rezerwacji indywidualnych oraz grupowych. Klienci biznesowi nadal interesują się naszą ofertą MICE, choć dziś stawiają na spotkania w mniejszym gronie z zachowaniem wszelkich zasad reżimu sanitarnego. Obostrzenia wprowadzane w innych krajach znacząco przekładają się na codzienny ruch zagranicznych turystów.

Jakie są przewidywania na początek 2022 roku?

Przyszłość jawi się optymistycznie i choć mamy obawy o nadchodzący pierwszy kwartał 2022, to tegoroczna sytuacja pokazuje, że tylko początek roku może być trudniejszy. Niemniej cały 2022 rok zapowiada się obiecująco. Dzięki dynamice szczepień wśród pracowników branży wierzymy, że będziemy mogli działać nieprzerwanie w nadchodzącym roku. Niezależnie od sytuacji już teraz wiemy, że musimy być cierpliwi, robić wszystko, na co pozwala nam obecna sytuacja i nieustannie szukać nowych sposobów na spełnianie zmieniających się oczekiwań oraz potrzeb naszych gości.

Jakie są plany sieci Leonardo Hotels na nadchodzący rok?

Patrzymy na rynek z szerokiej perspektywy. Wierzymy, że odbuduje się on w latach 2024-2025. Strategia sieci uwzględnia dalszy rozwój w Polsce oraz środkowej i wschodniej Europie. Nie mogę jeszcze na tym etapie zdradzić szczegółów, a jedynie potwierdzić, iż planujemy otwarcie kolejnych hoteli w innych miastach naszego kraju.