FSB Relatório Anual 2015 by Bruno Bastos

RELA TÓRIO ANUAL 2015

ANNUAL REPORT

a gente faz pra valer we do it for real

Relações com a Mídia Media Relations

Gestão de Crise Crisis Management

Relações com Públicos de Interesse Constituency Management

Consumo Retail

Marketing e Estratégia Digital Digital Marketing and Strategy

Produção de Conteúdo Content Production

Análise de Mídia Media Analysis

Pesquisa e Opinião Pública Research and Public Opinion

Design e Branding Design and Branding

Publicidade Advertising

Relações com Investidores Investor Relations

Vídeo Video

Comunicação Interna Internal Communications

RELATÓRIO ANUAL 2015 ANNUAL REPORT

carta do sócio-fundador

.uma evolução natural uma evolução natural

.gente é o nosso negócio gente é o nosso negócio

.são paulo cada vez mais forte são paulo cada vez mais forte

.área de consumo área de consumo

avanço digital avanço digital

área de conteúdo área de conteúdo

consolidação da área de publicidade consolidação da área de publicidade

atendimento especializado com foco nas Olimpíadas Rio 2016 atendimento especializado com foco nas Olimpíadas Rio 2016

investimento em relacionamento investimento em relacionamento

26 27

princípios, governança e código de conduta princípios, governança e código de conduta

FSB Comunicação

carta do sócio-fundador founding partner’s message Quando fundei a FSB em 1980 ain-

da vivíamos no regime militar, com uma economia fechada e isolada. O mercado era dominado pela publicidade, e nosso setor praticamente não existia no Brasil.

Naquela época, conseguir um telefone no Rio era uma missão quase impossí-

vel e visitávamos as redações a bordo de um Fusquinha.

Hoje, 35 anos depois, as empresas

prosperam e se abrem, a sociedade tor-

na-se cada vez mais participante, as dis-

tâncias se reduzem e as novas tecnologias geram possibilidades infinitas para o setor de comunicação corporativa.

Sem perder de vista a experiência do

passado, a FSB completa 35 anos de história de olho no futuro. E, para isso, conti-

nuamos a apostar na mesma filosofia que

orienta a empresa desde o seu primeiro dia: investir em gente para poder ter sem-

pre a melhor equipe, contar com o que existe de mais avançado em tecnologia e manter o foco nas necessidades de nos-

When I founded FSB in 1980, Brazil was still under the military regime and had a closed and isolated economy. The market was dominated by advertising, and PR barely existed in Brazil. At that time, getting a phone line in Rio was a nearly impossible task, and we used to visit newsrooms riding a VW Beetle. Today, 35 years later, our businesses thrive and expand, society has become increasingly engaging, distances are shortened, and new technologies generate endless possibilities for the corporate communications industry. Never losing sight of the experience from the past, FSB celebrates its 35 years of history with an eye to the future. And, for that, we continue betting on the same philosophy that has guided the company ever since its first day: investing in people in order to always have the best team, counting on the most

sos clientes públicos e privados, ofere-

cendo sempre mais do que eles esperam de nós. Esse é o nosso mantra.

Essa combinação tem o objetivo

de fazer com que a FSB esteja sempre

à frente do mercado. Fomos a primeira empresa do setor no Brasil a apostar na

comunicação digital e nas redes sociais integradas ao trabalho mais tradicional de relacionamento com a imprensa e de construção de reputação. Criamos, em paralelo, uma usina de produção de con-

teúdo (incluindo textos, vídeos, imagens, design etc.) para alimentar os canais de

nossos clientes e apoiá-los em suas estratégias de relacionamento, posicionamento e marketing de conteúdo.

Investimos também em áreas de im-

portância estratégica como RI, Pesquisa,

E, para celebrar nosso 35º aniversá-

rio, decidimos renovar a identidade visual da empresa, em processo liderado

pela FSB Publicidade e pela FSB Design. Em todos esses anos, fizemos apenas três mudanças em nossa identidade, sempre com o objetivo de torná-la mais atual e representativa. Desta vez, o re-

sultado reflete o novo momento da FSB,

com linhas claras e fluidas, e o futuro do

nosso mercado, no qual a tecnologia ganha cada vez mais relevância.

Este relatório conta um pouco da tra-

jetória da nossa empresa nessas últimas

décadas e descreve nossa visão de futuro para o setor de comunicação corporativa. Que venham agora mais 35 anos! Boa leitura.

Gestão de Crises e Publicidade, preparan-

do a empresa para ser capaz de desenvol-

ver planejamentos integrados e ainda mais eficientes. Transformamos a FSB numa verdadeira consultoria de comunicação.

advanced technology, and remaining focused on our public and private customers’ needs, always offering more than they expect of us. This is our mantra. This combination aims to keep FSB ahead of the market at all times. We were the first company in this sector in Brazil to invest in digital communications and social media integrated with the more traditional press relations and reputation management offerings. We created, in parallel, a content production mill (including texts, videos, images, design, etc.) to feed our customers’ channels and support them in their relationship, positioning, and content marketing strategies. We also invested in areas of strategic importance as IR, Research, Crisis Management, and Advertising, gearing the company towards more integration, and even more

efficient planning. We turned FSB into a true communications consultancy firm. And, to celebrate our 35th anniversary, we decided to renew the company’s visual identity, a process spearheaded by FSB Publicidade and FSB Design. Over all these years, we have only made three changes to our identity, always aiming to make it more current and representative. This time, the result reflects FSB’s new moment, with clear, flowing lines, and the future of our market, in which technology has become increasingly relevant. This report tells you a little bit about our company’s history along these decades, and describes our vision of the future for the corporate communications industry. Bring on another 35 more years! Hope you enjoy reading our report.

2015 Relatório Anual / Annual Report

“SEM PERDER DE VISTA A EXPERIÊNCIA DO PASSADO, A FSB COMPLETA 35 ANOS DE HISTÓRIA DE OLHO NO FUTURO. E, PARA ISSO, CONTINUAMOS A APOSTAR NA MESMA FILOSOFIA QUE ORIENTA A EMPRESA DESDE O SEU PRIMEIRO DIA DE EXISTÊNCIA: INVESTIR EM GENTE”

Francisco Soares Brandão

sócio-fundador da FSB Comunicação FSB Comunicação founding partner

“NEVER LOSING SIGHT OF THE EXPERIENCE FROM THE PAST, FSB CELEBRATES ITS 35 YEARS OF HISTORY WITH AN EYE TO THE FUTURE. AND, FOR THAT, WE CONTINUE BETTING ON THE SAME PHILOSOPHY THAT HAS GUIDED THE COMPANY EVER SINCE ITS FIRST DAY: INVESTING IN PEOPLE”

FSB Comunicação

uma evolução natural a vital evolution Nenhum homem é uma ilha, sentenciou John Donne, poeta inglês. Duas ca-

beças sempre pensam melhor do que

uma, eternizou o dito popular. A ideia de que ninguém se torna melhor isolando-se, e de que os melhores resultados,

em qualquer atividade, vêm do trabalho conjunto, sinérgico e planejado, é es-

sencial para que se compreenda o jeito FSB de atender.

Mais do que uma tendência, a integra-

ção é essencial na rotina de uma agência

de comunicação que se construiu agregando áreas distintas – tanto no perfil dos profissionais quanto no produto do seu trabalho –, mas ao mesmo tempo extremamente complementares.

Só assim é possível oferecer ao clien-

te não um, ou alguns, mas todos os pos-

síveis caminhos na estrada da comuni-

cação. Caminhos que devem se cruzar dentro do mesmo objetivo: atender o

cliente com o que há de mais completo em nosso negócio.

Num mundo onde o imediatismo e a

multilateralidade da comunicação jogam

a todo instante com a reputação de pessoas, empresas, governos e instituições, desconstruindo o que se levou gerações

para construir, a FSB procura oferecer,

primeiro, o mais completo atendimento.

Compreender aonde o cliente quer chegar é a alma do negócio. Nesse mergulho, saímos mais próximos e com o horizonte mais bem definido.

Depois, é preciso fazer um planeja-

mento de comunicação convergente,

com integração das mídias online e offli-

ne – a chamada crossmedia –, pesquisa,

design, vídeo, publicidade, relações com investidores, comunicação interna, entre

tantas outras áreas e especialidades. Dis-

tribuindo experiências em plataformas

diferentes e, ao mesmo tempo, garantindo a unidade do objetivo que se traçou, e o alcance das metas propostas. Finalmente, é preciso garantir os melhores

conteúdos, parte essencial para se alcançar os melhores resultados no menor

tempo possível. Relações com a mídia,

comunicação empresarial e de governo,

monitoramento e termômetros de imagem, relacionamento nas redes sociais,.

Pesquisas qualitativas e tomada de

opinião, esses e muitos outros produtos

se integram na FSB, oferecendo ao cliente um planejamento estratégico casado.

Magno Trindade Marcos Trindade sócio-diretor da FSB Comunicação

FSB Comunicação partner

sócio-diretor da FSB Comunicação

FSB Comunicação partner

2015 Relatório Anual / Annual Report

Nenhum homem é uma ilha, sentenciou John Donne, poeta inglês. Duas cabeças sempre pensam melhor do que uma, eternizou o dito popular. A ideia de que ninguém se torna melhor isolando-se, e de que os melhores resultados, em qualquer atividade, vêm do trabalho conjunto, sinérgico e planejado, é essencial para que se compreenda o jeito FSB de atender. Mais do que uma tendência, a integração é essencial na rotina de uma agência de comunicação que se construiu agregando áreas distintas – tanto no perfil dos profissionais quanto no produto do seu trabalho –, mas ao mesmo tempo extremamente complementares. Só assim é possível oferecer ao cliente não um, ou alguns, mas todos os possíveis caminhos na estrada da comunicação. Caminhos que devem se cruzar dentro do mesmo objetivo: atender o cliente com o que há de mais completo em nosso negócio. Num mundo onde o imediatismo e a multilateralidade da comunicação jogam a todo instante com a reputação de pessoas, empresas,

governos e instituições, desconstruindo o que se levou gerações para construir, a FSB procura oferecer, primeiro, o mais completo atendimento. Compreender aonde o cliente quer chegar é a alma do negócio. Nesse mergulho, saímos mais próximos e com o horizonte mais bem definido. Depois, é preciso fazer um planejamento de comunicação convergente, com integração das mídias online e offline – a chamada crossmedia –, pesquisa, design, vídeo, publicidade, relações com investidores, comunicação interna, entre tantas outras áreas e especialidades. Distribuindo experiências em plataformas diferentes e, ao mesmo tempo, garantindo a unidade do objetivo que se traçou, e o alcance das metas propostas. Finalmente, é preciso garantir os melhores conteúdos, parte essencial para se alcançar os melhores resultados no menor tempo possível. Relações com a mídia, comunicação empresarial e de governo, monitoramento e termômetros de imagem, relacionamento nas redes soci-

ais, pesquisas qualitativas e tomada de opinião, esses e muitos outros produtos se integram na FSB, oferecendo ao cliente um planejamento estratégico casado. Isso é possível também graças à qualidade dos profissionais envolvidos e à permanente troca de informações entre eles. Até porque acreditamos que a melhor comunicação começa dentro de casa. Dessa forma, coordenamos equipes multidisciplinares na realização das atividades de comunicação que amplificam o valor da marca, traçam cenários, reforçam estratégias, minimizam crises de reputação e garantem inteligência competitiva. Tudo isso com o selo de qualidade de uma empresa com 35 anos de experiência acumulada na área de comunicação corporativa, a maior em seu setor no país e a 22ª maior do mundo, de acordo com o portal The Holmes Report.

Flávio Castro

sócio-diretor da FSB Comunicação FSB Comunicação partner

Tom Camargo

sócio-diretor da FSB Comunicação FSB Comunicação partner

FSB Comunicação

etiam sit amet mass pellentesque ornare pretium etiam sit amet mass pellentesque ornare pretium Nenhum homem é uma ilha, sentenciou John Donne, poeta inglês. Duas ca-

beças sempre pensam melhor do que

uma, eternizou o dito popular. A ideia de que ninguém se torna melhor isolando-se, e de que os melhores resultados,

em qualquer atividade, vêm do trabalho conjunto, sinérgico e planejado, é es-

sencial para que se compreenda o jeito FSB de atender.

Mais do que uma tendência, a integra-

ção é essencial na rotina de uma agência

de comunicação que se construiu agregando áreas distintas – tanto no perfil dos profissionais quanto no produto do seu trabalho –, mas ao mesmo tempo extremamente complementares.

Só assim é possível oferecer ao clien-

te não um, ou alguns, mas todos os pos-

síveis caminhos na estrada da comuni-

cação. Caminhos que devem se cruzar dentro do mesmo objetivo: atender o

cliente com o que há de mais completo em nosso negócio.

Num mundo onde o imediatismo e a

multilateralidade da comunicação jogam

a todo instante com a reputação de pessoas, empresas, governos e instituições, desconstruindo o que se levou gerações

para construir, a FSB procura oferecer,

primeiro, o mais completo atendimento.

Compreender aonde o cliente quer chegar é a alma do negócio. Nesse mergulho, saímos mais próximos e com o horizonte mais bem definido.

Depois, é preciso fazer um planeja-

mento de comunicação convergente, com integração das mídias online e offline – a chamada crossmedia –, pesqui-

sa, design, vídeo, publicidade, relações

com investidores, comunicação interna,

entre tantas outras áreas e especialidades. Distribuindo experiências em plata-

formas diferentes e, ao mesmo tempo,

Num mundo onde o imediatismo e a multilateralidade da comunicação jogam a todo instante com a reputação de pessoas, empresas, governos e instituições, desconstruindo o que se levou gerações para construir, a FSB procura oferecer, primeiro, o mais completo atendimento. Compreender aonde o cliente quer chegar é a alma do negócio. Nesse mergulho, saímos mais próximos e com o horizonte mais bem definido. Depois, é preciso fazer um planejamento de comunicação convergente, com integração das mídias online e offline – a chamada crossmedia –, pesquisa, design, vídeo, publicidade, relações com investidores, comunicação interna, entre tantas outras áreas e especialidades. Distribuindo experiências em plataformas diferentes e, ao mesmo tempo, garantindo a unidade do objetivo que se traçou, e o alcance das metas propostas.

garantindo a unidade do objetivo que se traçou, e o alcance das metas pro-

postas. Finalmente, é preciso garantir os melhores conteúdos, parte essencial

para se alcançar os melhores resultados no menor tempo possível. Relações

com a mídia, comunicação empresarial e de governo, monitoramento e termômetros de imagem, relacionamento nas redes sociais.

Pesquisas qualitativas e tomada de

opinião, esses e muitos outros produtos

se integram na FSB, oferecendo ao cliente um planejamento estratégico casado.

Isso é possível também graças à quali-

dade dos profissionais envolvidos e à permanente troca de informações en-

tre eles. Até porque acreditamos que a melhor comunicação começa dentro de casa. Dessa forma, coordenamos equi-

pes multidisciplinares na realização das atividades de comunicação que amplifi-

Finalmente, é preciso garantir os melhores conteúdos, parte essencial para se alcançar os melhores resultados no menor tempo possível. Relações com a mídia, comunicação empresarial e de governo, monitoramento e termômetros de imagem, relacionamento nas redes sociais, pesquisas qualitativas e tomada de opinião, esses e muitos outros produtos se integram na FSB, oferecendo ao cliente um planejamento estratégico casado. Isso é possível também graças à qualidade dos profissionais envolvidos e à permanente troca de informações entre eles. Até porque acreditamos que a melhor comunicação começa dentro de casa. Dessa forma, coordenamos equipes multidisciplinares na realização das atividades de comunicação que amplificam o valor da marca, traçam cenários, reforçam estratégias, minimizam crises de reputação e garantem inteligência competitiva.

2015 Relatório Anual / Annual Report

anos de experiência 35 years of experience

Maior agência de comunicação corporativa do Brasil Brazil`s number one agency on communication

22a maior agência do mundo 22a largest agency of the world

Mais de 250 clientes em diversos setores da economia more than 250 clients in several economic sectors

cerca de

700

colaboradores around 700 professionals

Operações em: Rio de Janeiro, São Paulo, Brasília, Belo Horizonte, Campinas e Nova York Business in: Rio deJaneiro, São Paulo, Brasília, Belo Horizonte, Campinas e Nova York

FSB Comunicação

gente: nosso maior patrimônio

di re di tora re

ct ge in g ral pa da rtn F er SB Lu ,F c SB Rio ia Ri de Ma o de Ja rtin di Ja nei s re ne ro di tor iro re ct ge in ra R g pa l da ena rtn F to er SB S ,F di SB br alle re di to Br asíl s re r g as ia ct e in ília g ral pa da Te rtn F o er SB do ,F m SB Be ir Be lo H o B lo or ra di re H izo g or a di tor izo nte re d nt ct a e in FS g pa B rtn RI A er e d lc ,I nv a F ide es S s to B Fe r C FS Rela on rre B tio teú ira Co ns d di re nt an o t eú d di ora do re ct ge in g ral Pa d Ga rtn a F br er SB ie ,F l SB Ri a W o Ri d ol e t o de ja he Ja nei rs di ne ro re iro di tor re g ct in era M g Pa l da elc rtn F hia er SB d ,F e SB sã s F Sã o P ilh o au o Pa lo ul o

people: our biggest heritage

Nenhum homem é uma ilha, senten-

ciou John Donne, poeta inglês. Duas cabeças sempre pensam melhor do

que uma, eternizou o dito popular. A

ideia de que ninguém se torna melhor

isolando-se, e de que os melhores re-

sultados, em qualquer atividade, vêm do trabalho conjunto, sinérgico e planejado, é essencial para que se compreenda o jeito FSB de atender. Mais do que uma tendência, a integração é essencial na

rotina de uma agência de comunicação que se construiu agregando áreas dis-

tintas – tanto no perfil dos profissionais quanto no produto do seu trabalho –,

mas ao mesmo tempo extremamente complementares.

Só assim é possível oferecer ao cliente

não um, ou alguns, mas todos os possíveis caminhos na estrada da comunicação. Caminhos que devem se cruzar dentro do mesmo objetivo: atender o cliente com o

Num mundo onde o imediatismo e a

multilateralidade da comunicação jogam

a todo instante com a reputação de pes-

soas, empresas, governos e instituições, desconstruindo o que se levou gerações

para construir, a FSB procura oferecer,

primeiro, o mais completo atendimento.

Compreender aonde o cliente quer chegar é a alma do negócio. Nesse mergulho, saímos mais próximos e com o horizonte mais bem definido.

di re dir ct et in or H g pa da ilde rtn F b er SB ra ,F n SB pu do b Pu lic Ne bl id ic ad to id ad e e

ig e ita l

to di ra e re x ct ec in u An g tiv a pa a rtn da Bu er FS sh ,F B SB di d re ct iret L in o ui r g pa da z C rtn F a er SB rlo ,F s SB Co D ut n C on sum ra di s re um o to o ra ex ec R di re u ct e tiv izz in g Est a d o M pa ra e rt té In ira Es ner, gia ov nd tra In D aç a té ov ig ão gi aç ita a D ão l

di dir re et ct in or d g pa a Ri rtn FS ca er B rd ,F m o SB íd M M ia& ira íd ia& aná nd An lis a áli e di se re dir ct et M in o a r g pa da rce rtn F lo er SB T ,F o SB Pe ka r s Pe qu sk sq is i ui a di sa re

2015 Relatório Anual / Annual Report

tempo extremamente complementares. Só assim é possível oferecer ao cliente não um, ou alguns, mas todos os possíveis caminhos na estrada da comunicação. Caminhos que devem se cruzar dentro do mesmo objetivo: atender o cliente com o que há de mais completo em nosso negócio. Num mundo onde o imediatismo e a multilateralidade da comunicação jogam a todo instante com a reputação de pessoas, empresas, governos e instituições, desconstruindo o que se levou gerações para construir, a FSB procura oferecer, primeiro, o mais completo atendimento. Compreender aonde o cliente quer chegar é a alma do negócio. Nesse mergulho,

saímos mais próximos e com o horizonte mais bem definido. Depois, é preciso fazer um planejamento de comunicação convergente, com integração das mídias online e offline – a chamada crossmedia –, pesquisa, design, vídeo, publicidade, relações com investidores, comunicação interna, entre tantas outras áreas e especialidades. Distribuindo experiências em plataformas diferentes e, ao mesmo tempo, garantindo a unidade do objetivo que se traçou, e o alcance das metas propostas. Finalmente, é preciso garantir os melhores conteúdos, parte essencial para se alcançar os

FSB Comunicação

etiam sit amet mass pellentesque ornare pretium etiam sit amet mass pellentesque ornare pretium Nenhum homem é uma ilha, sentenciou John Donne, poeta inglês. Duas ca-

beças sempre pensam melhor do que

uma, eternizou o dito popular. A ideia de que ninguém se torna melhor isolando-se, e de que os melhores resultados,

em qualquer atividade, vêm do trabalho conjunto, sinérgico e planejado, é es-

sencial para que se compreenda o jeito FSB de atender.

Mais do que uma tendência, a integra-

ção é essencial na rotina de uma agência

de comunicação que se construiu agregando áreas distintas – tanto no perfil dos profissionais quanto no produto do seu trabalho –, mas ao mesmo tempo extremamente complementares.

Só assim é possível oferecer ao clien-

te não um, ou alguns, mas todos os pos-

síveis caminhos na estrada da comuni-

cação. Caminhos que devem se cruzar dentro do mesmo objetivo: atender o

cliente com o que há de mais completo em nosso negócio.

Num mundo onde o imediatismo e a

multilateralidade da comunicação jogam

a todo instante com a reputação de pessoas, empresas, governos e instituições, desconstruindo o que se levou gerações

para construir, a FSB procura oferecer,

primeiro, o mais completo atendimento.

Compreender aonde o cliente quer chegar é a alma do negócio. Nesse mergulho, saímos mais próximos e com o horizonte mais bem definido.

Depois, é preciso fazer um planeja-

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sa, design, vídeo, publicidade, relações

com investidores, comunicação interna,

entre tantas outras áreas e especialidades. Distribuindo experiências em plata-

formas diferentes e, ao mesmo tempo,

Num mundo onde o imediatismo e a multilateralidade da comunicação jogam a todo instante com a reputação de pessoas, empresas, governos e instituições, desconstruindo o que se levou gerações para construir, a FSB procura oferecer, primeiro, o mais completo atendimento. Compreender aonde o cliente quer chegar é a alma do negócio. Nesse mergulho, saímos mais próximos e com o horizonte mais bem definido. Depois, é preciso fazer um planejamento de comunicação convergente, com integração das mídias online e offline – a chamada crossmedia –, pesquisa, design, vídeo, publicidade, relações com investidores, comunicação interna, entre tantas outras áreas e especialidades. Distribuindo experiências em plataformas diferentes e, ao mesmo tempo. Compreender aonde o cliente quer chegar é a alma do negócio.

QUISQUE IACULIS RISUS VEL LEO DONEC EGET MASSA IN SAPIEN DICTUM VESTIBULUM. PELLENTESQUE PRETIUM SAGITTIS ORCI. ETIAM UT PURUS QUIS QUISQUE IACULIS RISUS VEL LEO DONEC EGET MASSA IN SAPIEN

2015 Relatório Anual / Annual Report

Silvio Bressan . Fábio Zambeli . Evandro Spinelli

Leandro Modé . Tatiana Chiari . Marcelo Montenegro Débora Ribeiro . Paulo Sadalla

Leopoldo Azevedo . Eliete Francabandiera Felipe Paniago . Marcelo Carlini

Leonardo Barreto . Rachel Mello

Ludimila Martinelli . Luciano Pires

Priscila Lambert . Fernando Teixeirense . Fernanda Lambach

Marcelo Mendonça . Debora Pratali . Cláudia Fernandes

FSB Comunicação

Daniela Fernandes . Paula Pereira . Rafael Faro Paula Barcellos . Paula Fontenelle

Betina Bernardes . Roberto Gonzales Michelle Monteiro . Bruno Bastos

Renato Cirne . André Duarte . Eduardo Correia

Rodrigo Camarão . Mariana Pinheiro

Luciana Martinusso . Carlos Grandin

Darse Júnior . Tatiana Lobão . Paulo Rossi . Ludmila Luz

Otavio Ventura . Vanessa Souza . Cristian Emmerich Luis Fernando Martins . Thiago Lima

2015 Relatório Anual / Annual Report

Nenhum homem é uma ilha, sentenciou John Donne, poeta inglês. Duas ca-

beças sempre pensam melhor do que

uma, eternizou o dito popular. A ideia de que ninguém se torna melhor isolando-se, e de que os melhores resultados,

em qualquer atividade, vêm do trabalho conjunto, sinérgico e planejado, é es-

sencial para que se compreenda o jeito FSB de atender.

Mais do que uma tendência, a integra-

ção é essencial na rotina de uma agência

de comunicação que se construiu agregando áreas distintas – tanto no perfil dos profissionais quanto no produto do seu trabalho –, mas ao mesmo tempo extremamente complementares.

Só assim é possível oferecer ao clien-

te não um, ou alguns, mas todos os pos-

síveis caminhos na estrada da comuni-

cação. Caminhos que devem se cruzar dentro do mesmo objetivo: atender o

cliente com o que há de mais completo em nosso negócio.

Num mundo onde o imediatismo e a

multilateralidade da comunicação jogam

a todo instante com a reputação de pessoas, empresas, governos e instituições, desconstruindo o que se levou gerações

para construir, a FSB procura oferecer,

primeiro, o mais completo atendimento.

Compreender aonde o cliente quer chegar é a alma do negócio. Nesse mergulho, saímos mais próximos e com o horizonte mais bem definido.

Depois, é preciso fazer um planeja-

mento de comunicação convergente, com integração das mídias online e offline – a chamada crossmedia –, pesqui-

sa, design, vídeo, publicidade, relações com investidores, comunicação interna,

entre tantas outras áreas e especialidades. Distribuindo experiências em plata-

formas diferentes e, ao mesmo tempo,

DONEC EGET MASSA IN SAPIEN DICTUM VESTIBULUM. PELLENTESQUE PRETIUM SAGITTIS ORCI. ETIAM UT PURUS QUIS QUISQUE IACULIS RISUS VEL LEO DONEC EGET MASSA Nenhum homem é uma ilha, sentenciou John Donne, poeta inglês. Duas cabeças sempre pensam melhor do que uma, eternizou o dito popular. A ideia de que ninguém se torna melhor isolando-se, e de que os melhores resultados, em qualquer atividade, vêm do trabalho conjunto, sinérgico e planejado, é essencial para que se compreenda o jeito FSB de atender. Mais do que uma tendência, a integração é essencial na rotina de uma agência de comunicação que se construiu agregando áreas distintas – tanto no perfil dos profissionais quanto no produto do seu trabalho –, mas ao mesmo tempo extremamente complementares. Só assim é possível oferecer ao cliente não um, ou alguns, mas todos os possíveis caminhos na estrada da comunicação. Caminhos que devem se cruzar dentro do mesmo objetivo: atender o cliente com o que há de mais completo em nosso negócio.

garantindo a unidade do objetivo que se traçou, e o alcance das metas pro-

postas. Finalmente, é preciso garantir os melhores conteúdos, parte essencial

para se alcançar os melhores resultados no menor tempo possível. Relações

com a mídia, comunicação empresarial e de governo, monitoramento e termômetros de imagem, relacionamento nas redes sociais.

Pesquisas qualitativas e tomada de

opinião, esses e muitos outros produtos

se integram na FSB, oferecendo ao cliente um planejamento estratégico casado.

Isso é possível também graças à quali-

dade dos profissionais envolvidos e à permanente troca de informações en-

tre eles. Até porque acreditamos que a melhor comunicação começa dentro de casa. Dessa forma, coordenamos equi-

pes multidisciplinares na realização das atividades de comunicação que amplifi-

DONEC EGET MASSA IN SAPIEN DICTUM VESTIBULUM. PELLENTESQUE PRETIUM SAGITTIS ORCI. ETIAM UT PURUS QUIS QUISQUE IACULIS RISUS VEL LEO DONEC EGET MASSA

FSB Comunicação

2015 Relatório Anual / Annual Report

EM LOCAL NOBRE DA CIDADE, NOVA FSB SÃO PAULO TEM DOIS ANDARES E QUASE 1.900m2 IN A STRATEGIC PLACE, THE NEW FSB SÃO PAULO HAS TWO FLOORS AND 1.900m2

SÃO PAULO CADA VEZ MAIS FORTE

blandit congue urn pharet blandit congue urn pharet Nenhum homem é uma ilha, sentenciou John Donne, poeta inglês. Duas cabeças sempre pensam melhor do que uma, eternizou o dito popular. A ideia de

que ninguém se torna melhor isolando-se, e de que os melhores resultados, em

qualquer atividade, vêm do trabalho conjunto, sinérgico e planejado, é essencial para que se compreenda o jeito FSB de atender.

Duas cabeças sempre pensam melhor do que uma, eternizou o dito popular.

A ideia de que ninguém se torna melhor isolando-se, e de que os melhores resultados, em qualquer atividade.

Mais do que uma tendência, a integração é essencial na rotina de uma

agência de comunicação que se construiu agregando áreas distintas – tanto

no perfil dos profissionais quanto no produto do seu trabalho –, mas ao mesmo

tempo extremamente complementares. A ideia de que ninguém se torna melhor

FSB Comunicação

Nenhum homem é uma ilha, sentenciou John Donne, poeta inglês. Duas ca-

beças sempre pensam melhor do que

uma, eternizou o dito popular. A ideia de que ninguém se torna melhor isolando-se, e de que os melhores resultados,

em qualquer atividade, vêm do trabalho conjunto, sinérgico e planejado, é es-

sencial para que se compreenda o jeito FSB de atender.

Mais do que uma tendência, a integra-

ção é essencial na rotina de uma agência

de comunicação que se construiu agregando áreas distintas – tanto no perfil dos profissionais quanto no produto do seu trabalho –, mas ao mesmo tempo extremamente complementares.

Só assim é possível oferecer ao clien-

te não um, ou alguns, mas todos os pos-

síveis caminhos na estrada da comuni-

cação. Caminhos que devem se cruzar dentro do mesmo objetivo: atender o

cliente com o que há de mais completo em nosso negócio.

Num mundo onde o imediatismo e a

multilateralidade da comunicação jogam

a todo instante com a reputação de pessoas, empresas, governos e instituições, desconstruindo o que se levou gerações

para construir, a FSB procura oferecer,

primeiro, o mais completo atendimento.

Compreender aonde o cliente quer chegar é a alma do negócio. Nesse mergulho, saímos mais próximos e com o horizonte mais bem definido.

Depois, é preciso fazer um planeja-

mento de comunicação convergente, com integração das mídias online e offline – a chamada crossmedia –, pesqui-

sa, design, vídeo, publicidade, relações

com investidores, comunicação interna,

entre tantas outras áreas e especialidades. Distribuindo experiências em plata-

formas diferentes e, ao mesmo tempo, garantindo a unidade do objetivo que se traçou, e o alcance das metas pro-

postas. Finalmente, é preciso garantir os melhores conteúdos, parte essencial

para se alcançar os melhores resultados no menor tempo possível. Relações

com a mídia, comunicação empresarial e de governo, monitoramento e termômetros de imagem, relacionamento nas redes sociais.

Pesquisas qualitativas e tomada de

opinião, esses e muitos outros produtos

se integram na FSB, oferecendo ao cliente um planejamento estratégico casado.

Isso é possível também graças à qualida-

de dos profissionais envolvidos e à per-

manente troca de informações entre eles. Até porque acreditamos que a melhor co-

municação começa dentro de casa. Dessa forma, coordenamos equipes multidisciplinares na realização das atividades de

comunicação que amplificam o valor da marca, traçam cenários, reforçam estra-

tégias, minimizam crises de reputação e garantem inteligência competitiva.

Tudo isso com o selo de qualidade de uma empresa com 35 anos de experiên-

cia acumulada na área de comunicação

corporativa, a maior em seu setor no país e a 22ª maior do mundo, de acordo com o portal The Holmes Report.

FSB Sﾃグ PAULO Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1.400 5o e 6o andares . Itaim Bibi 04543-000 . SP

FSB Comunicação

ÁREA DE CONSUMO

etiam tincidunt bland congue pharet ulm etiam tincidunt bland congue ulm Nenhum homem é uma ilha, sentenciou John Donne, poeta inglês. Duas ca-

beças sempre pensam melhor do que

uma, eternizou o dito popular. A ideia de que ninguém se torna melhor isolando-se, e de que os melhores resultados,

em qualquer atividade, vêm do trabalho conjunto, sinérgico e planejado, é es-

sencial para que se compreenda o jeito FSB de atender.

Mais do que uma tendência, a in-

tegração é essencial na rotina de uma

agência de comunicação que se construiu agregando áreas distintas – tanto no

perfil dos profissionais quanto no produto do seu trabalho –, mas ao mesmo tempo extremamente complementares.

Só assim é possível oferecer ao cliente não um, ou alguns, mas todos os pos-

síveis caminhos na estrada da comuni-

cação. Caminhos que devem se cruzar dentro do mesmo objetivo: atender o cliente com o que há de mais completo em nosso negócio.

Num mundo onde o imediatismo e

a multilateralidade da comunicação jogam a todo instante com a reputação de pessoas, empresas, governos e instituições, desconstruindo o que se levou gerações para construir, a FSB procura oferecer, primeiro, o mais completo atendimento. Compreender

aonde o cliente quer chegar é a alma do

negócio. Nesse mergulho, saímos mais próximos e com o horizonte mais bem definido para este tipo de projeto.

Depois, é preciso fazer um planeja-

mento de comunicação convergente,

com integração das mídias online e offline – a chamada crossmedia –, pesquisa,

design, vídeo, publicidade, relações com investidores, comunicação interna, entre tantas outras áreas e especialidades. Dis-

tribuindo experiências em plataformas diferentes e, ao mesmo tempo, garantin-

do a unidade do objetivo que se traçou, e o alcance das metas propostas. Finalmente, é preciso garantir os melhores conteúdos, parte essencial para se alcançar os melhores resultados no menor tempo possível. Relações com a mídia, comunicação empresarial e de governo federal.

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ros de imagem, relacionamento nas redes sociais, pesquisas qualitativas e tomada de opinião, esses e muitos outros produtos se integram na FSB, oferecendo ao cliente um planejamento estratégico casado. Isso é possível também graças à qualidade dos profissionais envolvidos e à permanente troca de informações entre eles. Até porque acreditamos que a melhor comunicação começa dentro de casa. Dessa forma, coordenamos equipes multidisciplinares na realização das atividades de comunicação que amplificam o valor da marca, traçam cenários, reforçam estratégias, minimizam crises de reputação e garantem inteligência competitiva. Tudo isso com o selo de qualidade de uma empresa com 35 anos de experiência acumulada na área de comunicação corporativa, a maior em seu setor no país e a 22ª maior do mundo, de acordo com o portal The Holmes Report. esse mergulho, saímos mais próximos e com o horizonte mais aberto.

FSB Comunicação

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AVANÇO DIGITAL

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em qualquer atividade, vêm do trabalho conjunto, sinérgico e planejado, é es-

sencial para que se compreenda o jeito FSB de atender.

Mais do que uma tendência, a integra-

ção é essencial na rotina de uma agência

de comunicação que se construiu agregando áreas distintas – tanto no perfil dos profissionais quanto no produto do seu trabalho –, mas ao mesmo tempo extremamente complementares.

Só assim é possível oferecer ao cliente

não um, ou alguns, mas todos os possíveis caminhos na estrada da comunicação. Caminhos que devem se cruzar dentro do mes-

mo objetivo: atender o cliente com o que há de mais completo em nosso negócio.

Num mundo onde o imediatismo e a

multilateralidade da comunicação jogam

a todo instante com a reputação de pessoas, empresas, governos e instituições, desconstruindo o que se levou gerações

para construir, a FSB procura oferecer,

primeiro, o mais completo atendimento.

Compreender aonde o cliente quer chegar é a alma do negócio. Nesse mergulho, saímos mais próximos e com o horizonte mais bem definido.

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Pesquisas qualitativas e tomada

de opinião, esses e muitos outros

produtos se integram na FSB, oferecendo ao cliente um planejamento estratégico casado.

Isso é possível também graças à

qualidade dos profissionais envolvidos

e à permanente troca de informações entre eles. Até porque acreditamos que

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equipes multidisciplinares na realização das atividades de comunicação que amplificam o valor da marca, traçam cenários, reforçam estratégias, minimizam crises de reputação e garantem inteligência competitiva.

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ÁREA DE CONTEÚDO

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CONTEÚDO

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FSB Comunicação

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e planejado, é essencial para

que se compreenda o jeito FSB de atender.

Mais do que uma

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to no perfil dos profissionais quanto no

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síveis caminhos na estrada da comunicação. Caminhos que devem se cruzar

dentro do mesmo objetivo: atender o

cliente com o que há de mais completo em nosso negócio. Num mundo onde o

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nos e instituições, desconstruindo o que

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FSB Comunicação

PRINCÍPIOS, GOVERNANÇA E CÓDIGO DE CONDUTA

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HÁ CINCO ANOS, COLOCAMOS NO PAPEL ESSE CÓDIGO DE PRINCÍPIOS. OS MESMOS QUE REGEM A NOSSA CONDUTA PROFISSIONAL DESDE A INAUGURAÇÃO DA FSB. NEVER LOSING SIGHT OF THE EXPERIENCE FROM THE PAST, FSB CELEBRATES ITS 35 YEARS OF HISTORY WITH AN EYE TO THE FUTURETHAT HAS GUIDED THE COMPANY EVER SINCE ITS FIRST DAY.

1. imagem e reputação

A FSB acredita que toda pessoa ou instituição tem o direito de avaliar e compreender sua imagem pública e de se comunicar adequadamente com a sociedade para zelar por sua reputação.

1. image and reputation FSB believes that every person or institution has the right to assess and understand his/her/its public image and to adequately communicate with society to look after his/ her/its reputation.

2. resultados

3. ética

4. isenção

2. results

3. ethics

4. exemption

FSB believes that communication is a vital instrument for people and organizations and, when developed in a professional manner, brings excellent results.

FSB works in an ethical and affirmative manner and does not perform actions whose purpose is to destroy reputations. FSB is, nonetheless, firm in the defense if legitimate interests of its clients and the agency itself.

FSB believes in the value of exempt information, and its work with the media and opinion leaders is based on respect and correction.

A FSB acredita que a comunicação é um instrumento vital para pessoas e organizações e que, quando desenvolvida de forma profissional, traz excelentes resultados.

A FSB atua de forma ética e afirmativa e não realiza trabalhos cuja finalidade seja destruir reputações. A FSB é, no entanto, firme na defesa dos interesses legítimos de seus clientes e da própria agência.

A FSB acredita no valor da informação isenta, e seu trabalho junto à mídia e aos formadores de opinião é pautado no respeito e na correção.

2015 Relatório Anual / Annual Report

5. remuneração compatível

6. relação com os clientes

7. sigilo

5. compatible remuneration

6. relationship with clients

7. conﬁdentiality

A FSB tem o compromisso de oferecer o melhor resultado a seus clientes e, como meta, entregar sempre mais do que ele espera. E assim ser remunerada de forma compatível com seu trabalho, de acordo com valores praticados pelo mercado.

A FSB está sempre atenta para não representar simultaneamente clientes que tenham conflitos de interesse. Só o faz com o conhecimento das partes e sua prévia autorização.

A FSB coloca sob sigilo e dentro das regras de confidencialidade todas as informações obtidas na relação com os clientes e na execução de seus trabalhos.

FSB bears the commitment of offering the best result to clients and as goal to deliver more than expected. And this way to be compensated in a compatible manner with its work, in accordance with values practiced on the market.

FSB is always alert to not simultaneously represent clients that have conflicts of interest. It only does so upon awareness and previous authorization of the parties.

FSB places under confidentiality all information obtained in relation to clients and upon execution of its works.

8. independente e apartidária

9. tecnologia

10. gente

A FSB é pluralista e apartidária e escolhe seus clientes com base no convencimento de que pode realizar um trabalho correto, ético e de qualidade.

A FSB investe fortemente em novas tecnologias para oferecer a eficiência e celeridade que seu trabalho exige. Mas acredita que nenhuma tecnologia substitui o conhecimento, a inventividade e a criatividade humanas.

A FSB acredita na importância do mérito e da iniciativa, assim como na evolução e realização profissional das pessoas. Para isso, garante a todos remuneração justa. Afinal, o maior patrimônio da FSB é o seu corpo de sócios, funcionários e colaboradores, que trabalham dentro dos princípios citados neste documento.

8. independent and nonpartisan

9. technology

10. people

FSB is pluralist and nonpartisan and selects its clients based on its convincement that it can execute a correct, ethical, and qualified work.

FSB permanently invests in new technologies to offer the efficiency and celerity that its work demands. Nevertheless FSB believes that no technology replaces human knowledge, inventiveness, and creativity.

FSB believes in the importance of merit and initiative, as well as in the evolution and professional fulfilment of people. For that, it ensures fair remuneration to all. After all, the greatest asset of FSB is its body of partners, employees, and collaborators, that work within the principles referred in this document.

FSB Comunicação

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