Partizipation und Wertschätzung

Die Meinung der Kunden und Mitarbeitenden zählt Partizipation und Wertschätzung durch Befragung

Die Kunden- und Mitarbeiterbefragung des Verbandes katholischer Altenhilfe in Deutschland e.V. (VKAD) und das Angebot der Great Place to Work ® GmbH im Vergleich

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VKAD

Unser Anliegen

Unser Anliegen

Partizipation und Wertschätzung durch Befragung sind schon immer die zentralen Zielsetzungen des VKAD. Auf dieser Grundlage entwickelte der Verband bereits 1999 die In­ strumente der Kunden- und Mitarbeiterbefragung.

In der T ­ radition des christlichen Arbeitsethos dient der Beruf nicht nur dem Lohnerwerb und dem Dienst für Andere, sondern auch der Mitarbeit am Werk Christi und der eigenen Sinnstiftung. Durch Mitarbeiterbefragungen zeigen Einrichtungen und Vorgesetzte, dass sie ehrlich an der ­Meinung und den Ideen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter* interessiert sind, um diese Ziele zu erreichen.

Wer als Führungskraft wissen möchte, was die eigenen Mitarbeiter zum Beispiel von den Arbeitsbedingungen, der Kooperation mit den Kolleginnen oder auch der Organisation der Zusammenarbeit halten, greift heute vermehrt zum Instrument der Mit­arbeiterbefragung. Für Führungskräfte, die sich für die Identifikation ihrer Mitarbeitenden mit der Einrichtung, deren Stolz auf das Geleistete sowie ein Feedback zur Gesamtausrichtung der Einrichtung interessieren, ist dieses Instrument der Schlüssel zu neuen Erkenntnissen. Um eine Mitarbeiterbefragung zu beginnen, sollten zwei Voraussetzungen gegeben sein: Neugier und Zweifel.

Mit diesen elementaren Grundvoraussetzungen hat es der amerika­nische Physiker R. ­Feynman sogar bis zum Nobelpreis (1965) gebracht: »Man kann nichts Neues herausfinden, wenn man nicht vorher eine Frage stellt. Und um zu fragen, bedarf es des Zweifels.« Die genannten Aspekte sind Gründe, das Instrument der Mitarbeiterbefragung erneut oder auch erstmals einzusetzen. Unterschiedliche Konzepte und Fragenkataloge werden auf dem Markt angeboten. Neben der Mitarbeiterbefragung des VKAD für ambulante Dienste und Einrichtungen steht den Einrichtungen der katholischen Altenhilfe aufgrund eines Rahmenvertrages zwischen dem Deutschen Caritasverband und dem Angebot der Great Place to Work® GmbH, auch die Teilnahme an der Mitarbeiterbefragung dieses Anbieters zur Verfügung. Um die Entscheidung zwischen den Instrumenten zu erleichtern, stellen der VKAD und »Great Place to Work®« in diesem Faltblatt beide Mitarbeiterbefragungen mit ihren Unterschieden und Gemeinsamkeiten gegenüber. Bei Interesse erhalten Sie weitere detailliertere Informationen bei den jeweiligen Anbietern.

Wir möchten Ihnen eine fundierte Entscheidung ermöglichen und Sie ermutigen, diesen Weg des Dialogs mit den Mitarbeitenden zu beschreiten.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg dabei!

Für den Vorstand des VKAD

Hanno Heil // Vorsitzender

Andreas Leimpek-Mohler // Geschäftsführer

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Mitarbeiterbefragungen im VKAD

Seite

2–5

Kundenbefragungen im VKAD Seite

6–9

VKAD-Rahmenhandbuch Altenhilfe und Pflege

Seite

10 – 11

Das Angebot der Great Place to Work ® GmbH

Seite

12 – 15

* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im weiteren Text auf eine geschlechterspezifische Differenzierung verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten stets für beide Geschlechter.

Die Qualitätsmanagement-Instrumente des VKAD Informationen zum Angebot der Mitarbeiterbefragung des VKAD Ein Instrument zur Analyse der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter speziell im Bereich der Altenhilfe – Maßnahmenentwicklung und Benchmark

Die Mitarbeiterbefragung des VKAD zeichnet sich durch folgenden Nutzen für Ihre Einrichtung aus: – Sie ist auf die Belange der Altenhilfe zugeschnitten.

– Sie analysiert die Arbeitszufriedenheit und bietet in diesem Rahmen ein Benchmark an. Spezifische Merkmale der Arbeitszufriedenheit des Personals in der Altenhilfe wie Dienstplangestaltung, Zusammenarbeit mit anderen Berufsgruppen u. a. werden erfasst.

– Sie bildet die Grundlage für die Weiterentwicklung des Personalmanagements und des Personalmarketings.

– Sie erkundet die Wechselwirkungen zwischen christlichem Leitbild, seiner Umsetzung und der Mitarbeiterbindung an die Einrichtung.

Der Fragebogen Der Fragebogen berücksichtigt verschiedene Aspekte der Arbeitszufriedenheit. Neben ­Fragen zu Arbeitsinhalt, Führung und Zusammenarbeit sind im Fragebogen auch organisatorische und qualitative Aspekte berücksichtigt. Folgende Themenbereiche werden erfasst: – Zusammenarbeit mit unmittelbaren Vorgesetzten – Arbeitsinhalt – Arbeitszeiten und Arbeitseinteilung – Unmittelbares Arbeitsumfeld – Zusammenarbeit der Berufsgruppen und der Arbeitsbereiche – Personalentwicklung und -begleitung – Qualität der Arbeit – Information, Organisation und Führung in der Einrichtung insgesamt – Leitbild und christliche Ausrichtung der Einrichtung – Gesamteinschätzung

Mitarbeiterbefragung

Der Verband katholischer Altenhilfe in Deutschland e.V. (VKAD) bietet seit 2002 Mitarbeiter­ befragungen als Werkzeug der Qualitätsarbeit an. Unter Bezug auf verschiedene Formen des Qualitätsmanagements, die in den Mitgliedseinrichtungen praktiziert werden, sind die Angebote des VKAD modular aufgebaut. Neben dem Qualitätsbaustein der Mitarbeiterbefragung wird auch eine Kundenbefragung angeboten. Diese Instrumente sind mit anderen Konzepten und Methoden des Qualitätsmanagements absolut kompatibel. Den übergreifenden Rahmen bildet das »Qualitätsmanagement-Rahmenhandbuch Altenhilfe und Pflege«, welches gemeinsam von DCV (Deutscher Caritasverband e.V.) und VKAD herausgegeben wird. Diese Instrumente werden in regelmäßigem Turnus evaluiert und entsprechend den Entwicklungen im Arbeitsfeld ständig überarbeitet.

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Die Befragung VKAD-Leitziele zur Mitarbeiterorientierung

Mitarbeiterbefragung

– basiert auf den Leitzielen der Rahmenkonzeption des Verbandes katholischer Altenhilfe in Deutschland e.V. (VKAD) und ermöglicht eine Überprüfung des Erreichten aus Mitar­beitersicht – besteht aus 86 geschlossenen Fragen mit 4 – 5 Antwortkategorien, 8 offenen Fragen und 6 Fragen zur Gesamteinschätzung – wird als Vollbefragung durchgeführt, d.h. dass alle Mitarbeitenden, auch Teilzeitkräfte und Auszubildende etc. teilnehmen können.

– Ihnen werden alle erforderlichen Unterlagen (Organisationshilfen – Checklisten und die erforderliche Anzahl an Fragebogen in gedruckter Form) zur Verfügung gestellt.

• Partizipation • Identifikation • Wertschätzung • Sinnerfahrung • Transparenz • Selbstständigkeit • Förderung • Sicherheit • Leistung

Die Auswertung Die Auswertung erfolgt anonym durch die aku GmbH (www.akugmbh.de). Sechs Wochen nach Einsendung der Fragebögen erhalten Sie eine Auswertungspräsentation mit: – Ihren grafisch aufbereiteten Auswertungsergebnissen – Benchmarking durch einen Vergleich Ihrer Ergebnisse mit den durchschnittlichen Ergebnissen anderer Einrichtungen – Differenzierung wesentlicher Fragestellungen nach bestimmten Kriterien (z. B. Arbeitsbereich) – Grafisch aufbereiteten »Kernergebnissen« zur Verwendung für das Personalmarketing Nachfolgend ist ein Beispiel für die grafische Aufbereitung Ihrer Daten dargestellt:

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Arbeitszeitregelung (Schichtdienst, Wochenendregelung etc.) ?

Anteil der Befragten, die auf diese Frage geantwortet haben: Einrichtungen xy ( N = 80 ) 100 % • VKAD 2009 – 2011 ( N = 1.494) 98,1%

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16,6 25,0 sehr zufrieden

47,6 50,0 zufrieden

VKAD 2009 – 2012 ( N = 1.466) Einrichtungen xY ( N = 80)

22,0 16,3 eher zufrieden

9,8

8,8

eher unzufrieden

4,0

0,0

unzufrieden

Die Zusatzmodule Neben der PowerPoint-Auswertung können Sie gegen Aufpreis folgende Zusatzleistungen in Anspruch nehmen: – Längsschnittvergleich (mit früheren Ergebnissen) bei wiederholter Teilnahme – Interner Vergleich (»Benchmark«) bei Teilnahme mehrerer Einrichtungen eines Trägers – Workshop zur Auswertung der Ergebnisse mit der aku GmbH – Beratung bei der Weiterentwicklung des Personalmanagements und des Personalmarketings

Die Preise bis 50 Mitarbeiter bis 150 Mitarbeiter bis 250 Mitarbeiter bis 500 Mitarbeiter bis 1000 Mitarbeiter

864,00 Euro 1.338,00 Euro 1.767,50 Euro 2.835,00 Euro 4.970,00 Euro

Die genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.

Für ambulante Dienste stellt der VKAD ein gesondertes Instrument zur Verfügung.

Informationen stellt Ihnen die Geschäftsstelle des VKAD gerne zur Verfügung.

Anmeldung und Ablauf Die Anmeldung erfolgt über den VKAD (vkad@caritas.de). Nach Anmeldung erhalten Sie entsprechende Informationen zu Organisation und Ablauf der Befragung sowie die ent­ sprech­enden Befragungsmaterialien (inkl. Checklisten, Musteranschreiben etc.)

Die Frage, welche Ziele eine Organisation mit der Weiterentwicklung der Qualität verfolgt, kann in der Art und Weise der Kommunikation mit den Kunden (Angehörigen, Pflegebe­ dürftigen) und den Angestellten beantwortet werden. Erfolgreiches und systematisches Qualitätsmanagement, mit dem strategische Unternehmensziele verfolgt werden, gewährleistet Transparenz für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen. Dies setzt voraus, dass die Kundenbedarfe und Kundenwünsche bekannt sowie Mitarbeiter befähigt und motiviert sind, diese auch zu erfüllen bzw. Interesse an einer permanenten Verbesserung der Leistungen haben. Das Angebot der VKAD-Mitarbeiterbefragung wird durch das Instrument der VKAD-Kundenbefragung noch weiter ergänzt.

Zufriedene Bewohner und Angehörige tragen zu einem guten Image der Pflegeeinrichtung bei und positionieren Sie im Wettbewerb.

Mitarbeiterbefragung

Individuelle Auswertungswünsche sollten Sie wenn möglich bereits im Vorfeld der Durch­ führung der Befragung bei der aku GmbH anmelden, damit der Ablauf der Befragung falls notwendig individuell Ihren Wünschen entsprechend angepasst werden kann. Bei Interesse wenden Sie sich bitte direkt an das auswertende Institut aku GmbH (mail@akugmbh.de).

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Die Kundenbefragung des VKAD zeichnet sich durch folgenden Nutzen für Ihre Einrichtung aus: – Ihnen werden Ihre Stärken und Verbesserungs­ potenziale in der Kundenorientierung als Ansatzpunkte zur kontinuierlichen Qualitäts­ verbesserung aufgezeigt – Sie bekommen ein ehrliches Feedback der Kunden durch die anonyme und mündliche Befragung zur Qualität der Einrichtung und deren Zufriedenheit damit – Sie erhalten im Bereich der Kundenzufriedenheit ein Benchmarking zu anderen Einrichtungen

VKAD-Leitziele zur Kundenorientierung • Privatsphäre • Würde • Unabhängigkeit • Entscheidungsfreiheit • Rechte • Sicherheit • Selbstverwirklichung

Kundenbefragung

– Die Ergebnisse sind für Ihre Marketingaktivitäten nutzbar

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Der Fragebogen Der Fragebogen deckt alle Leistungsbereiche eines Heimes ab. Neben fachlichen Aspekten sind im Fragebogen Haltungsfragen, die aus Sicht der Bewohner und Angehörigen bei der Qualitätseinschätzung eine wichtige Rolle einnehmen, berücksichtigt.

Folgende Themenbereiche werden erfasst: – Planung der Versorgung im Haus, Berücksichtigung von Lebensgewohnheiten – Wohnen – Pflege – Therapie und ärztliche Betreuung – Speisen- und Getränkeversorgung – Hausreinigung und Wäscheversorgung – Verwaltung – Aktivitäten – Christlich konfessionelle Ausrichtung – Umgang mit Beanstandungen – Gesamtbeurteilung von Mitarbeitern und Leistungen

Die Befragung Die Kundenbefragung des VKAD ist als mündliche Befragung durch geschulte Inter­viewer konzipiert. Sollten manche Bewohner nicht in der Lage sein, das Interview selbst zu g ­ eben, können Angehörige oder Betreuer sie dabei unterstützen, bzw. stellvertretend für sie antworten. Diese Befragungen werden separat erfasst.

Das Verfahren garantiert den Kunden Datenschutz und Anonymität und führt so zu ehr­ lichen sowie für Ihre Einrichtung verwertbaren Ergebnissen. Bei den Interviewern handelt es sich um entsprechend geschulte Altenpflegeschüler. Es kann aber auch gerne auf Ihnen bereits bekannte Kooperationspartner zurückgegriffen werden (Altenpflegeschule, Studenten der Dualen Hochschule, Praktikanten), die vom VKAD nach Absprache entsprechend geschult werden.

Die Auswertung erfolgt anonym durch die aku GmbH (www.akugmbh.de). Sechs Wochen nach Einsendung der Fragebögen direkt an aku GmbH erhalten Sie eine Auswertungs­ präsentation (ca. 170 Folien) mit: – Ihren grafisch aufbereiteten Auswertungsergebnissen – Benchmarking durch einen Vergleich Ihrer Ergebnisse mit den durchschnittlichen Ergebnissen anderer Einrichtungen – Differenzierung wesentlicher Fragestellungen nach bestimmten Kriterien (z. B. Interviewpartner) Nachfolgend ist ein Beispiel für die grafische Aufbereitung Ihrer Daten dargestellt:

Wird mit Ihnen regelmäßig über Ihre Wünsche und Lebensgewohnheiten gesprochen?

Anteil der Befragten, die auf diese Frage geantwortet haben: Einrichtungen xy ( N = 99 ) 97 % • VKAD 2009 – 2011 ( N = 1.677 ) 94,9 %

Kundenbefragung

Die Auswertung

7 44,1 61,5 ja, regelmäßig

21,3 13,5

8,5

gelegentlich

selten

VKAD 2009 – 2011 ( N = 1.592) Einrichtungen xY ( N = 96)

5,2

16,6 11,5 eigentlich nie

9,5

8,3

ich habe keine Wünsche

Die Zusatzmodule Neben der PowerPoint-Auswertung können Sie gegen Aufpreis folgende Zusatzleistungen in Anspruch nehmen: – Längsschnittvergleich (mit früheren Ergebnissen) bei wiederholter Teilnahme – interner Vergleich (»Benchmark«) bei Teilnahme mehrerer Einrichtungen eines Trägers – Workshop zur Auswertung der Ergebnisse mit der aku GmbH Individuelle Auswertungswünsche sollten Sie wenn möglich bereits im Vorfeld der Durch­ führung der Befragung bei der aku GmbH anmelden, damit der Ablauf der Befragung, falls notwendig, individuell Ihren Wünschen entsprechend angepasst werden kann. Bei Interesse wenden Sie sich bitte direkt an das auswertende Institut aku GmbH.

Die Preise

Kundenbefragung

Für Mitgliedseinrichtungen des VKAD: Einrichtungen mit bis zu 50 Plätzen Einrichtungen mit bis zu 100 Plätzen Einrichtungen mit über 100 Plätzen

1.513,00 Euro 1.639,00 Euro 1.664,00 Euro

Die genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.

Für ambulante Dienste stellt der VKAD ein gesondertes Instrument zur Verfügung.

Informationen stellt Ihnen die Geschäftsstelle des VKAD gerne zur Verfügung.

Anmeldung und Ablauf Die Anmeldung erfolgt über den VKAD (vkad@caritas.de). Der Beginn ist nach der Terminkoordination mit den die Interviews durchführenden Ausbildungsstätten und der Terminabsprache mit aku GmbH (www.akugmbh.de) möglich. Nach Anmeldung erhalten Sie entsprechende Informationen zu Organisation und Ablauf der Befragung sowie die entsprechenden Befragungsmaterialien (inkl. Checklisten, Musteranschreiben etc.)

Informationen Bei Fragen können Sie sich gerne mit dem VKAD (Tel. 0761 / 200 - 712 oder per E-Mail: Gabriele.Hiniger@caritas.de) und aku (Tel. 07726 / 37 88 870 oder per E-Mail: mail@akugmbh.de) in Verbindung setzen.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.verband-katholische-altenhilfe.de

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Finden Sie das für Sie passende Angebot Aspekte

VKAD

Great Place to Work ®

Ansatzpunkte zur Organisationsentwicklung suchen

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Label »Attraktiver Arbeitgeber«

Differenzierung der Auswertung nach spezifischen Arbeitsbereichen der Altenhilfe Gewährleistung und Anonymität …

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Kundenbefragung

Das Qualitätsmanagement-Rahmenhandbuch Altenhilfe und Pflege

Herausgeber: Deutscher Caritasverband e. V. (DCV) Verband katholischer Altenhilfe in Deutschland e. V. (VKAD)

Streng genommen brauchen Mitarbeiter und Kunden kein Qualitätsmanagement.

Mitarbeiter brauchen Ziele, die mit ihnen erarbeitet wurden, damit sie gut ihre Arbeit tun – zur Zufriedenheit der Kunden. Weil aber genau dies das Qualitätsmanagement gewährleistet, ist es Leitungs- und Führungsaufgabe – und Sie brauchen Qualitätsmanagement!

Rahmenhandbuch

Kurzinfo

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Durch schriftliche Fixierung (die möglichst kurz, knapp und präzise sein sollte) wird professionelle Arbeit transparenter und nachvollziehbarer. Getreu dem Motto: Wissen, was man tut, zeigen, was man kann. Ein aus Überzeugung umgesetztes (Qualitäts-)Managementsystem kann wesentlich dazu beitragen, dass das Management der Qualität ein Bestandteil der Qualität des Managements wird. So verstanden wird Qualitätsmanagement zu einem zentralen Steuerungsinstrument, das sein Potenzial auch in das Management der gesamten Organisation entfalten kann.

Unser Rahmenhandbuch soll Ihnen dafür eine Hilfe sein Das Qualitätsmanagement-Rahmenhandbuch Altenhilfe und Pflege gibt die Richtschnur für ein Qualitätsmanagementsystem in den Einrichtungen vor. Dabei liegt das Hauptaugenmerk sämtlicher Maßnahmen und Aktivitäten auf der Struktur- und Prozessqualität, ausgehend von folgender Annahme: Um ein gutes Ergebnis zu erzielen, muss die grundlegende Struktur der Prozesse und Verfahren, mit denen eine Einrichtung sicherstellt, dass sie alle zum Erreichen ihrer Ziele erforderlichen Aufgaben bewältigt, geregelt sein und in der Praxis gelebt werden.

Bei einer MDK-Prüfung hingegen steht die »Ergebnisqualität« im Mittelpunkt des Interesses. Das »Wie« und somit der Weg ist in diesem Fall nicht zentrales Anliegen, sondern das »Was wurde erreicht«. Letztendlich sind die Kunden jedoch nur dann mit den Leistungen der Einrichtung zufrieden, wenn Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität gleichermaßen stimmen.

Um dies zu gewährleisten, sind die Anforderungen der aktuellen MDK-Prüfanleitung im Qualitätsmanagement-Rahmenhandbuch Altenhilfe und Pflege in eine Cross-Referenz-Liste abgebildet.

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-Inhalt 25.07.

12 10:09 Se ite 1

Qualitätsmanag

ement-Rahmen hand Altenhilfe und P buch flege

Deutscher C Verband kath aritasverband olischer Alte e. V. (DCV) nhilfe in Deu tschland e. V. (VKAD)

Download Sie können das QualitätsmanagementRahmenhandbuch Altenhilfe und Pflege als PDF-Datei und als Druckvorlage im Carinet wie folgt herunterladen: Arbeitsgruppen // VKAD // Mitglieder VKAD // Beiträge // Qualität // Qualitätsmanagement-Rahmenhandbuch Altenhilfe und Pflege.

Rahmenhandbuch

013-Inhalt Ha

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Great Place to Work ® Informationen zur Great Place to Work ® Benchmarkstudie »Caritas Standortbestimmung Arbeitsplatzkultur« und dem Wettbewerb »Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen«

Great Place to Work ®

Gesundheitseinrichtungen mit einer attraktiven Arbeitsplatzkultur haben überdurchschnittlich motivierte und loyale Beschäftigte, deutlich bessere Chancen auf dem Personalmarkt und insgesamt größeren Erfolg.

Ein Feedback Ihrer Mitarbeiter im Rahmen der größten deutschen Benchmark-Studie Great Place to Work ® liefert Ihnen die entscheidenden Informationen, wie weit Ihre Einrichtung bereits auf dem Weg zu einem solchen attraktiven Arbeitgeber fortgeschritten ist – und wo sich Ihre wichtigsten Handlungsfelder befinden.

Daher ist eine Mitarbeiterbefragung mit dem inhaltlichen Fokus auf den Faktoren einer erfolgreichen Arbeitsplatzkultur und dem Benchmark mit den besten Einrichtungen Ihrer Branche das Mittel der Wahl, wenn Sie sich auf den Weg zu einem Ausgezeichneten Arbeitgeber begeben wollen – oder wenn Sie bereits hierhin unterwegs sind und Ihre Arbeitsplatzkultur zielorientiert weiterentwickeln wollen.

Mitgliedseinrichtungen des VKAD können nun zu besonderen Caritas-Konditionen an der Great Place to Work ® Mitarbeiterbefragung und damit der Benchmarkstudie »Arbeitsplatzkultur im Gesundheitswesen« teilnehmen und erhalten eine Standortbestimmung mit belastbaren Vergleichswerten innerhalb der Caritas wie auch innerhalb der gesamten Branche.

Darüber hinaus können Sie durch die Teilnahme am Wettbewerb »Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen« die Chance auf eine Auszeichnung mit dem anerkannten Great Place to Work ® Gütesiegel nutzen und erhalten somit die Möglichkeit, die hohe Qualität Ihrer Personalarbeit gegenüber Bewerbern, Kunden und Wettbewerbern nach außen sichtbar zu machen.

Profitieren Sie durch Ihre Teilnahme von einer fundierten Standortbestimmung zur ­Qualität und Attraktivität Ihrer Einrichtung als Arbeitgeber und von den wertvollen Impulsen für Ihre Personalarbeit und die gezielte Weiterentwicklung Ihrer Arbeitsplatzkultur. Stärken Sie Ihre Einrichtung als attraktiver Arbeitgeber und damit bei der Gewinnung und Bindung qualifizierter Mitarbeiter.

Besondere Vorteile für Ihre Einrichtung bzw. Organisation sind:

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– Nutzung der Mitarbeiterbefragung nach dem Great Place to Work ® Modell, erweitert um Caritas-spezifische Fragen zum christlichen Leitbild etc.

– Besondere Vergleichsmöglichkeiten (Benchmarks) innerhalb der Caritas sowie der Branche insgesamt – Nutzung der Best Practice Datenbank »Caritas Gute Praxis« – Besonders günstige Teilnahmekonditionen

Die Mitarbeiterbefragung

Das Great Place to Work ® Modell ® Glaubwürdigkeit

Respekt

Fairness

Stolz

Teamgeist

Kommunikation • Kompetenz • Integrität

Förderung • Zusammenarbeit • Fürsorge

Ausgewogenheit • Neutralität • Gerechtigkeit

Tätigkeit • Team • Unternehmen

Vertrauen

•

Vertrauen • Freundlichkeit • Zusammengehörigkeit •

Management

Tätigkeit

Kollegen

Caritas »Gute Praxis« Alle teilnehmenden Einrichtungen sind eingeladen, einzelne herausragende Beispiele »Guter Praxis« der Arbeitsplatzkultur in der eigenen Einrichtung zu erläutern.

– Die Beiträge werden gesammelt Caritas-intern veröffentlicht – Die Datenbank ermöglicht einen Austausch und das Lernen voneinander im Kreise der Caritas-Einrichtungen

Great Place to Work ®

– basiert auf dem Great Place to Work ® Modell zur Ermittlung der erlebten Arbeitsplatzkultur – enthält 63 geschlossene Fragen mit 5 Antwortkategorien sowie 6 spezifische Caritas-Fragen – sowie 2 offene Fragen: Positive Eigenschaften der Einrichtung als Arbeitgeber, Verbesserungsmöglichkeiten – Bearbeitungszeit: ca. 15 Minuten – Anonymitätssicherung: je min. 5 Antworten nötig – Vollbefragung bei Einrichtungen bis 250 Mitarbeitern – Zusatzoptionen z. B.: Erhebung und Auswertung einzelner Organisationseinheiten (Einrichtungen, Standorte …), Stichprobenerhöhung bei Einrichtungen ab 250 Mitarbeitern (bis hin zur Vollbefragung), individuelle Zusatzfragen

Das Kultur Audit Im Rahmen des Wettbewerbes »Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen« bearbeiten Sie zusätzlich den »Kultur-Audit« als Eigendarstellung Ihrer Personalmaßnahmen. Diese Angaben zu den neun Handlungsfeldern des Personalmanagements fließen als zusätzliches Kriterium in die Bewertung der »Besten Arbeitgeber« mit ein.

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Das Kultur-Audit enthält: – Faktfragen zu Rahmenbedingungen der Einrichtung – Offene Fragen zu neun Schritten des Personalmanagements (Konzepte und Maßnahmen) – Zusätzliches Dokumentationsmaterial kann mit eingereicht werden – Zeitinvestition durch Geschäftsführung, Personalleitung etc: ca. 3 – 5 Personentage – Bearbeitungszeitraum: maximal 8 Wochen möglich

Great Place to Work ®

Gestaltungsraster einer Great Place to Work ® Kultur

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Inspirieren

Anerkennen

Integrieren

Informieren

Entwickeln

Feiern

Zuhören

Fürsorgen

Beteiligen

Ziele erreichen

Leistungsbereitschaft fördern

Gemeinschaft bilden

Zusatzleistungen zur Unterstützung bei der Ergebnisumsetzung – Anfang 2013 ist eine Netzwerkveranstaltung «Caritas Forum Arbeitsplatzkultur» geplant (Details folgen). Dieses spezielle Angebot bietet Ihnen die Möglichkeit, sich mit Kollegen aus anderen Caritas-Einrichtungen auszutauschen und gemeinsam Lösungsansätze für eine gute Arbeitsplatzkultur zu entwickeln.

– Nutzen Sie darüber hinaus die Expertise erfahrener Great Place to Work ® Berater beim nachfolgenden Umsetzungsprozess ihrer eigenen Befragungsergebnisse. Entsprechend Ihren individuellen Bedürfnissen entwickeln wir gerne ein persönliches Angebot z.B. für ein Planungsgespräch, Ergebnispräsentationen, Ergebnisworkshops etc.

Leistungen und Preise Für eine Standortbestimmung im Rahmen der Benchmarkstudie wählen Sie das »Survey Paket«. Zur Beteiligung am Wettbewerb »Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen« eignet sich das Basis-, Medium- oder Premiumpaket. Darüber hinaus können Sie auch Leistungen individuell zusammenstellen – sprechen Sie uns gerne an.

Anmeldung – Die Anmeldung zur Durchführung der Mitarbeiterbefragung (ohne Wettbewerbsteilnahme) ist ganzjährig möglich.

– Anmeldeschluss für den jährlichen Wettbewerb ist jeweils im Oktober.

Ohne Wettbewerb

Great Place to Work ®

Great Place to Work® Benchmarkstudie mit Teilnahme am Wettbewerb »Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen«

Informationen Sprechen Sie uns gerne unter 0221– 93 33 5-0 an oder senden Sie uns eine E-Mail an: info@greatplacetowork.de.

Gerne senden wir Ihnen weiteres detailliertes Informations­material zu oder beantworten Ihre Fragen telefonisch.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen unser Unternehmen und unser Leistungsspektrum auch p ­ ersönlich in Ihrem Hause vor.

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Herausgegeben vom Verband katholischer Altenhilfe in Deutschland e.V. Karlstraße 40 · D-79104 Freiburg Telefon (0761) 200-460 · Fax (0761) 200-710 V.i.S.d.P.: Andreas Leimpek-Mohler vkad@caritas.de · (01/ 2013) www.verband-katholische-altenhilfe.de Fotos: Shutterstock Gestaltung: Büro MAGENTA, Freiburg gedruckt auf chlorfrei gebleichtem Papier