VisitSweden
Kommunikationsbolag för Sverige som resmål Internationell marknadsföring
Nation Branding
Photo ©: Nicho Södling Foto ©: Miriam Preis/imagebank.sweden.se
VisitSwedens 6 strategier • Konsekvent målgruppsfokus • Sveriges varumärkesplattform • Långsiktiga partnerskap • Marknadsföringskanaler och budskap • Teman som positionerar • Hållbar utveckling
VisitSwedens utlandskontor
Prelimin채ra siffror i feb -10, k채lla Tillv채xtverket
Exportmognad Är du redo för utländska besökare?
Foto: imagesource/Johnér
Globala resenärens krav och drivkrafter + Snabb och korrekt information + Komfort och tillgänglighet + Utbud av aktiviteter + Globalt medveten + Söker nya annorlunda upplevelser + Resvana både privat och i tjänsten + Föredrar genuina resmål och lärande upplevelser Globala företagets krav och drivkrafter Övergripande: Att utvecklas och bli mer lönsamt. + Tryggt och säkert + Kostnads- och tidseffektivt + Pålitliga, professionella och kreativa arrangemang + Leveranssäkerhet + Enkla att göra affärer med
Exportmognad. Vad innebär det? Att känna den internationella målgruppens behov och drivkrafter för att kunna anpassa den egna verksamheten och erbjuda produkter och tjänster som matchar deras efterfrågan. Foto: Susanne Walström/Johnér
Målgrupp – Den Globala Resenären och Det Globala Företaget
DINK (Double income no kids)
Berättarvärdet i fokus. Unga etablerade par, resor är en del av livsstilen. Arbetar mycket, värderar fritid högt. Maximering av upplevelser, nya städer, nya platser. Söker reseupplevelser med berättarvärde.
WHOP (Wealthy healthy older people)
Lärandet i fokus. Vitala, välbeställda äldre, oftast par med utflugna barn. De har tid och pengar, ser resandet som en självklarhet och söker exotiska upplevelser.
Active Family När barnen mår bra, mår familjen bra. Värdesätter tid tillsammans på semestern, vill koppla av och slippa rutiner. De uppskattar familjeaktiviteter, kultur och natur.
Det globala företaget. Professionella och kreativa konferensoch incentiveresor. Söker stort utbud av spännande aktiviteter. Uppskattar god mat och dryck. Värderar kostnads- och tidseffektivitet, liksom trygghet.
Foto: Nicho Södling/imagebank.sweden.se, Mirim Preis/imagebank.sweden.se, Fredrik Nyman/Johnér, Henrik Trygg/imagebank.sweden.se
DE - Drivkrafter WHOPS Att uppleva något exotiskt Sol, värme, vackert väder Koppla av, slippa rutiner Uppleva nya städer och platser Njuta av god mat och dryck Uppleva naturen Att lära sig något nytt in landet jag besöker Att möta nya människor Frihet, känner mig fri Att vara aktiv, röra på mig Unna mig lite lyx/bo på ett bra ställe Inspiration, få nya idéer Utöva mina intressen/hobby Att ha roligt och uppleva nya saker tillsammans med den/dem man åker med Meditera, stänga av, gå på retreat
Källa: VisitSweden/YouGov 2009. Bas: reser till utlandet. Q.2: Vad vill du huvudsakligen få ut av din semesterresa?
UK DINKs - Drivkrafter Koppla av, slippa rutiner Att uppleva något exotiskt Uppleva nya städer och platser Sol, värme, vackert väder Njuta av god mat & dryck Att ha roligt och uppleva nya saker tillsammans med den/dem man åker med Unna mig lite lyx/bo på ett bra ställe Frihet, känna mig fri Att lära sig något nytt in landet jag besöker Festa och ha roligt Uppleva naturen Utöva mina intressen/hobby Att möta nya människor Inspiration, få nya idéer Att utvecklas som människa
Källa: VisitSweden/YouGov 2009. Bas: reser till utlandet. Q.2: Vad vill du huvudsakligen få ut av din semesterresa?
DK - Drivkrafter
Förutsättningar för export
Upplevelse och produkt
Marknadsföring som ger kännedom och försäljning
Tillgänglighet till produkt/ upplevelse
Grundläggande förutsättningar Analys: + Nuläge med Affärside, Vision, Motiv för Export. + Kunskap om potentiella marknader och målgrupper.
Försäljning – enkelt att köpa för återförsäljare och slutkund
+ SWOT-analys. Hur matchar produkten/ upplevelsen mot marknadens krav och efterfrågan. + Omvärldsbevakning, trender och kunskap om konkurrenter. + Säkerställa företagets investeringsförmåga för kunna jobba långsiktigt.
Många behov att möta
Informativ, lättnavigerad och språkanpassad webb Inspirerande bilder Tydligt om priser och betalningssätt
Beskrivande texter
Uppdaterad information Kontaktuppgifter
Vägbeskrivning
Utbud hela säsongen Infrastruktur
Paketering
Boendestandard
Samverkan
Språkanpassning Avtal
Prissättning
Webbesökarens krav
Servicenivå
Fakta Hållbarhet
Upplevelse och produkt
Researrangörens/ Agentens krav
Upplevelser
Marknadsföring
Tillgänglighet
Försäljning
Webbesökarens krav
Researrangörens/ Agentens krav
Vägbeskrivning med olika transportalternativ
God infrastuktur
Tillgänglighet
Transportalternativ och avstånd till/från: - flygplats - färja - station - hotell Hur man tar sig dit med lokaltrafik, hyrbil el annat transportsätt
Upplysningar om återförsäljare som säljer färdiga resor eller meetings & incentive program
Miljövänligt resande Karta
Upplevelser
Marknadsföring
Tillgänglighet
Försäljning
Många behov att möta
Försäljning Allotment Löpande dialog med åf-ledet
Prisgaranti
Researrangörens/ Anpassat Agentens krav försäljningsmaterial
Produktutveckling efter marknadens krav Snabbt svar Webbesökarens Nettopriser på förfrågan Internatiokrav Möjlighet nella avtal Prissättning med att förboka framförhållning aktiviteter Tydlig/snabb Enkel, tydlig bekräftelse vid och språkanbokning/betalning passad bokning Avtal med Kontaktdetaljer flera typer av Avbokningsinternationella Tydlig information regler kreditkort om betalningssätt och pris
Upplevelser
Marknadsföring
Tillgänglighet
Försäljning
Försäljningsstruktur, ex. Internationella affärer har en egen struktur Många aktörer med olika roller
Researrangör Incoming
Agent Företaget
dmc Konsument/ företag Bokningssystem
Ota (ex expedia)
Arbetsprocess för samarbete med researrangör, ex.
vinter
vår
sommar
Produktion Leverantörsavtal Distribution Marknadsföring Resultatmätning
Sommarresor
vår
sommar
Kunden kommer
Prissättning
Vinterresor
vinter
Kunden kommer
Produktutveckling
höst
höst
Webbesökarens krav PR-aktiviteter, kampanjer Koppling till sociala media
Onlinetjänster
Anpassat analogt marknadsföringsmaterial
Utvecklad, sökordsoptimerad och anpassad webb
Researrangörens/ Agentens krav Samarbete och samverkan med andra företag och nätverk Marknadsstöd till researrangörer
Fam tours
Marknadsföring
Relationsmarknadsföring Finansiell möjlighet att jobba långsiktigt Upplevelser
Marknadsföring
Tillgänglighet
Försäljning
Checklista -
Vad ska exporteras Kunskap om potentiell marknad och målgrupp Kunskap om konkurrens Positionering Produkt & Upplevelse Tillgänglighet Försäljning B2B och B2C Marknadsföring
Foto: Elliot Elliot Johnér
Testa p책 exportmognad.se