Business Review América Latina - Febrero 2017 by Business Review America Latina

Febrero 2017

w w w.businessreviewamericalatina.com

ALTA EFICIENCIA GM Colmotores

Aeroméxico vuela más alto asociándose a Delta

Reportajes detallados a: Sandvik South America, Teksid, Nortox y a la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso

logística y operativa

mercados compartiendo soporte e infraestructura

REALIZE THE POWER OF PACKET OPTICAL TRANSPORT INNOVATION

Coriant felicita a Telefónica por su destacada labor impulsando la revolución digital en el Perú en forma ininterrumpida durante los últimos 22 años. Desde la alta eficiencia de su interworking IP-Optico y sus switching ópticos universales, hasta la provisión de redes preparadas para SDN y altamente escalables, Coriant está convirtiendo sus innovaciones en tecnología óptica en valor real para sus clientes, y ayudando a los operadores líderes del mercado como Telefónica a potenciar la generación de nuevos servicios.

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EQUIPO DE BUSINESS REVIEW

DIRECTORES DE PROYECTOS

TAY B E L E P I V E N LUCY VERDE DEPTO. EDITORIAL PARA BRASIL

F L ÁV I A B R A N C ATO D I R E C C I Ó N C R E AT I VA Y DISEÑO GRÁFICO

OMAR RODRÍGUEZ DISEÑO GRÁFICO

O M A R C A S TA N E D A

CONTROL

DONOVAN HERBSTER

C A R TA D E L E D I T O R

l inicio de 2017 con tan sólo un mes de transcurso parece despertar de golpe a quienes siempre confiaron en un mercado relativamente estable y capaz de favorecer a unos cuantos. Se fuerzan ahora nuevos acomodos y búsquedas de nuevos horizontes. Es el momento de que las empresas de nuestra región despierten a detectar las áreas de oportunidad que esta serie de movimientos traen consigo. Estas sacudidas siempre dejan brechas por cubrir. De igual forma parecemos encaminarnos a una transformación en la era del consumo, y los mercados aún están detectando hacia dónde se inclina la balanza tras un lapso que sin duda crea incertidumbre. Por ahora queda atestiguar todo aquello que están haciendo bien las selectas compañías a las cuales brindamos cobertura este mes. ¡Tenga una excelente lectura!

Mateo Rafael Tablado Editor rafael.tablado@businessreviewamericalatina.com

CONTENIDO

GM Colmotores (Colombia)

ARTÍCULOS LIDERAZGO

06 AEROMÉXICO, EN LO MÁS ALTO DE AMÉRICA LATINA TECNOLOGÍA

WEARABLES: PERSPECTIVAS PARA LA “TECNOLOGÍA PONIBLE”

Telefónica Centro América TOP 10

20 LAS 10

MEJORES MULTINACIONALES PARA TRABAJAR EN AMÉRICA LATINA

Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (Chile)

R E P O R TA J E S D E C O M PA Ñ Í A S LOGÍSTICA 28 GM Colmotores (Colombia)

TECNOLOGÍA / TECNOLOGIA 46 Telefónica Centro América 60 Telefónica Perú 78 Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (Chile) 92 Teksid (Brasil)

ALIMENTOS & BEBIDAS 102 Nortox (Brasil)

MINERÍA 116 Sandvik Mining & Rock Technology South America

92 Teksid (Brasil)

Telefónica Perú

102 Nortox (Brasil)

LIDERAZGO

AEROMÉXICO, en lo más alto de

América Latina Escrito por Mateo Rafael Tablado

LIDERAZGO

Aeroméxico, línea aérea con más rutas partiendo desde América Latina, tiene una nueva alianza con Delta, ampliando la brecha que la separa de su competencia LA LÍNEA AÉREA del “Caballero Águila” es hoy en día la de mayor longevidad en el país azteca. A lo largo de 82 años de historia, la trayectoria de Aeroméxico se ha ceñido a las diversas etapas del país, pasando por momentos de bonanza, regulares y muy difíciles, de los cuales de alguna manera ha logrado salir avante, al mantener siempre su atractivo como una línea aérea comercial completa.

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Ha pasado por la era dorada del ‘boom’ de la aviación (primeros 1960s, cuando se acuñó la frase ‘jet society) hasta pelearla desde hace unos diez años con las aerolíneas budget, que al parecer llegaron para quedarse. Aeroméxico destaca por apuntar siempre hacia los más altos estándares, y hoy en día es la aerolínea de América Latina que a más destinos vuela, pues sus

A E R O M É X I C O , E N L O M Á S A LT O D E A M É R I C A L AT I N A

rutas cubren todos los continentes a excepción de Oceanía. Alianza con Delta Hacia fines del año pasado, Aeroméxico y Delta Air Lines establecieron un acuerdo de colaboración, el cual implica la más grande alianza transfronteriza entre México y Estados Unidos. “La asociación nos permitirá ofrecer a nuestros clientes más vuelos a una mayor cantidad de destinos, con más opciones cada vez que alguien viaje a través de ambos países”, comentó en su momento el Presidente Ejecutivo de Delta, Ed Bastian. Los antecedentes de Aeroméxico y Delta desde mediados de los 1990s habían resultado fructíferos al

trabajar en código compartido con Delta y Air France, y posteriormente en el 2000 como fundadores -junto a estas tres líneas y Korean Air- de la alianza Sky Team. “Nuestras redes ofrecerán mayores beneficios a nuestros clientes al aumentar las opciones de conectividad, productos y servicios”, comentó Andrés Conesa, Presidente Ejecutivo de Aeroméxico, tras este arreglo mediante el cual Delta adquirió el 49 por ciento del capital de Grupo Aeroméxico. Flota en óptimas condiciones Contar con las mejores unidades para vuelos para distancias cortas, medias y largas es indispensable, más cuando se cubren tantas rutas como

LIDERAZGO

lo hace Aeroméxico, hoy en día su equipo consta de 134 unidades (con 70 más bajo pedido). El modelo más abundante entre la flota de aviones de Aeroméxico se cuentan las 37 unidades del Embraer 190, el cual sirve principalmente a vuelos nacionales, en Centro América, el Caribe y Estados Unidos; otros modelos Embraer actualmente en uso por parte de Aeroméxico incluyen el 145 y el 170, también recurridos para vuelos nacionales, Centro América y EE.UU. Para distancias más largas, la aerolínea cuenta con los aviones Boeing y 34 unidades de su modelo 737-800, y otras 20 del 737-700, en los que se vuela a Centro y Sudamérica, Estados Unidos y algunos vuelos nacionales, y destacan especialmente los Boeing 777 sirviendo a destinos en Buenos Aires, Sao Paulo y Shangai, así como los Boeing 787, también para las rutas hacia Europa y Asia, 10

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con paradas en nuestro continente como Los Ángeles, Nueva York (JFK), Buenos Aires y Tijuana. De acuerdo a declaraciones de Conesa, para 2018 se proyecta contar con solo cuatro tipos de aeronaves, simplificando así cuestiones como el servicio de mantenimiento y la procuración de refacciones. La marca de Club Premier El programa de fidelización para viajeros frecuentes de Aeroméxico es también el de mayor longevidad en el país. Hoy en día opera como empresa independiente en una asociación entre Grupo Aeroméxico y Groupe Aeroplan, cuya compañía AMIA opera el programa de viajero frecuente de Air Canada también. Club Premier tiene más de 3.5 millones de miembros, los cuales acumulan kilómetros para redimir en negocios dedicados

A E R O M É X I C O , E N L O M Á S A LT O D E A M É R I C A L AT I N A

también al turismo y hospitalidad, así como de otros rubros. La membresía Salones Premier - Club Premier Corporativo no sólo permite acceder a sus usuarios a los más de diez salones disponibles en los principales aeropuertos de México, sino a una red de más de 500 salones VIP alrededor del mundo.

consolidado como la línea aérea mexicana con mayor historia y con mayor proyección hacia el extranjero. De la misma manera en que supo ajustarse al mercado tras la irrupción de las líneas ‘budget’, también ha logrado ser la punta de lanza respecto a una serie de servicios, comodidades y atributos que difícilmente otras líneas alcanzan a realizar en México.

Altos horizontes El futuro para Aeroméxico parece favorable tras estar firmemente

TECNOLOGÍA

WEARABLES: PERSPECTIVAS PARA LA

“TECNOLOGÍA PONIBLE” Los ‘wearables’ no son noticia, la noticia es encontrarles aplicaciones útiles, apostando a la interconectividad con recursos como la nube, Big Data, y dispositivos móviles

E s c r i t o p o r : M AT E O R A FA E L TA B L A D O

TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA PONIBLE, TECNOLOGÍA vestible, dispositivos corporales... Salvo el último concepto, que no es del todo preciso y pese a la certeza o falla de cualquier pronóstico, lo más seguro es que en muchos de nuestros países igual les llamaremos ‘wearables’. Cada vez se escucha hablar más de ello y los hay para diferentes usos. Por mucho que las economías de América Latina parezcan distar años luz de aquellos mercados donde los avances tecnológicos son moneda de cambio para el ciudadano común, no debemos dejar de observar los desarrollos capaces de llegar a diversos sectores en menos de lo que pronunciamos ‘fenómeno global’, como pasó cuando a mediados de los 1990s la telefonía móvil lucía aún como artículo de lujo y hasta exclusivo con un dejo “VIP” -amén de que había países con tres o más compañías disputándose a los millones de usuarios-, y que antes de terminada la primera década del nuevo milenio era ya objeto de uso común en casi cualquier clase social, y de hecho hoy en día los smartphones siendo convertidos en el único acceso a internet con 14

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el que cuenta mucha gente. ¿Conviene establecer un espacio dedicado exclusivamente a la tecnología de los ‘wearables’? Sí, mas con una debida integración a lo ya existente y en continuo desarrollo. ‘Wearables’ con sensores que interactúan con la red; que registran, almacenan y evalúan datos, y que estos datos puedan brindar resultados accesibles desde un teléfono móvil u otro dispositivo similar; capaces de interactuar con los dispositivos de lo que hoy ya conforman las casas inteligentes, el enlace entre el Internet de Mí (‘internet of me’) y el Internet de las Cosas;que se permita evaluar avance, progreso, retroceso; que las autoridades certificadas según la actividad recomienden opciones tras estas evaluaciones... Esa funcionalidad y utilidad es la que se busca con los ‘wearables’, no solo colocarse en el cuerpo lo más reciente que llegó al mercado. ‘Wearables’ para acondicionamiento físico Están siendo capaces de aprovechar la última tecnología en sensores para casi cualquier parte del cuerpo, midiendo pulsaciones, latidos,

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TECNOLOGÍA pasos, calorías quemadas y un sinfín de estadísticas. Relojes, pulseras, anteojos, bandas para el brazo, a manera de vincha, chalecos, arneses, y hasta en las suelas del calzado deportivo hay componentes de tecnología ‘wearable’. ¿Qué es lo que se desea de un ‘wearable’? · Precisión · Sensores inteligentes que den seguimiento a datos importantes · Una aplicación fácil de usar y para interactuar con algún teléfono móvil · Notificaciones · Una apariencia amigable que no grite ‘gadget’ a kilómetros de distancia Además de Adidas, Nike y tantas otras marcas reconocidas desde hace años, nuevos actores en el sector deportes y acondicionamiento físico introducen al mercado nuevos productos, como las marcas Under Armour y Boltt. Estos últimos han introducido al mercado un kit completo de acondicionamiento que incluye un par de zapatos inteligentes, una banda inteligente interconectada con aplicaciones para entrenamiento y salud, ambas ejercidas mediante inteligencia artificial. Boltt (basada en India) ataca tres ejes imprescindibles e interconectados, que son los artículos 16

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‘wearables’, software y servicios. ‘Wearables’ y salud Un campo que sin duda se beneficiaría de los ‘wearables’, su interacción con otros desarrollos, y sus próximos avances sería el sector del cuidado de la salud. Tal vez la aplicación de algunos de estos en, por ejemplo, Estados Unidos, tendría primero que pasar por el sello de la Food and Drug Administration (FDA), pero esto no impide que puedan estar disponibles y en uso en otros países. Conceptos como el “hospital to home” -que recurren a la interconectividad entre dispositivos médicos fáciles de usar en la vivienda del paciente, la red, el almacenamiento en la nube, y las computadoras en consultorios y hospitales- pueden

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aplicar también a los ‘wearables’ y el monitoreo del bienestar que son capaces de ejercer y a la data que sus sensores pueden arrojar. El gran paso en este y años por venir es la sincronía entre ‘wearables’ y la Realidad

Virtual. Si ya se introducen cámaras al cuerpo humano mediante laparoscopias, dispositivos invasivos como los sensores podrían monitorear condiciones actuales y transmitir a anteojos de Realidad Virtual que permitan al especialista ver a detalle la condición de una serie de órganos. Uno de los mayores avances que actualmente se ha hecho en este sentido son los ‘wearables’ Aira, que combinan la conectividad (brindada por AT&T), la inteligencia artificial y la asistencia humana. Los lentes inteligentes brindarán la perspectiva de un usuario con visión reducida a agentes autorizados que le asistan en su movilidad para hacer tareas cotidianas que antes eran imposibles o se hacían con mucha dificultad. “La conectividad móvil que ofrecemos a Aira consiste del acceso en casi tiempo real y gestión para su plataforma. Al final, consideramos que esto debe mejorar la 17

TECNOLOGÍA

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experiencia para los invidentes y las personas con discapacidades visuales”, dijo Chris Penrose, Presidente de Soluciones de Internet de las Cosas de AT&T. ¿Qué rol juega el grafeno con los ‘wearables’? Flexibilidad, resistencia, conductividad... El potencial del grafeno conoce por ahora pocos límites. Hace ya más de 15 años que se descubrió el grafeno, ya forma parte de diversos aparatos electrónicos, e incluso hay quienes le adjudican propiedades como su capacidad de neutralizar o absorber ondas de radiación invisibles, incoloras emitidas por y para dispositivos móviles que sin duda provocan afectaciones que derivan en cáncer y otros males. Obviamente este último atributo sería difícilmente difundido mientras existan compañías generando dispositivos de interconectividad inalámbrica como el WiFi y BlueTooth, más

aún los terceros que manufacturen accesorios con estas modalidades. Instituciones como la Universidad de Manchester y el Instituto Tecnológico de Massachussets han comprobado la conductividad del material, el cual es un excelente conductor para sensores de substancias que despide el organismo como glucosa y electrolitos. Su flexibilidad le podría convertir en elemento clave de los más amigables dispositivos invasivos para monitoreo de la salud. En América Latina, mucho del desarrollo que ha tenido el grafeno ha sucedido en Brasil, donde se han instalado incluso laboratorios para su estudio. En México, la empresa de nanotecnología Graphenemex se está encargando de desarrollar también investigación y producción de productos que contienen este material, y pronto veremos en el mercado productos suyos con valor agregado.

TOP 10

LAS

MEJORES MULTINACIONALES PARA TRABAJAR EN AMÉRICA LATINA

Las compañías que mayor satisfacción brindan hoy en día a sus empleados en nuestra región

ES INDUDABLE QUE en muchos sectores, la presencia de multinacionales en nuestra región es capaz de brindar muchos aspectos positivos más allá de fuertes sumas de inversión y apertura de empleos. Muchas filiales y subsidiarias traen consigo algunas formas innovadoras de trabajar, un ‘know-how’ probado, lo último en tecnología y buenas prácticas en su sector, de manera que sientan un precedente así como son capaces de patear el tablero, trastornando su industria mediante impactos positivos. De la misma forma, invierten en recursos que contribuyen a la generación de lealtad por parte de su fuerza laboral, evitando así altas tasas de rotación. Y por su parte, también, en nuestra región contamos con empresas que han sabido dejar su marca para expandir su dominio por diversos países, compitiendo con los gigantes provenientes de Europa, Asia y Norteamérica. De acuerdo a Great Place to Work, estas son las 10 mejores compañías multinacionales para desarrollarse en América Latina:

TOP 10

Mars es tradicionalmente una productora de golosinas y otros alimentos para consumo humano, y también cuenta con marcas reconocidas internacionalmente de alimento para mascotas. La empresa cuenta con 2,044 empleados en América Latina. Cuenta con las filiales Masterfoods Brasil Alimentos Ltda., Mars Chile, Mars Caribbean & Central America (una sóla operación regional).

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La primera de las empresas de esta lista dedicadas al turismo y hotelería. JW Marriott emplea a 2,144 personas en nuestra región y sus unidades separadas (aunque algunas trabajen en el mismo país) son: JW Marriott Peru, Renaissance São Paulo Hotel, JW Marriott Mexico City, Marriott Reforma, JW Marriott Santa Fe, y HHR JW Rio de Janeiro Investimento Hoteleiro Ltda.

L A S 1 0 M E J O R E S M U LT I N A C I O N A L E S PA R A T R A B A J A R

Dando la cara por las compañías originarias de América Latina en este listado se encuentra Natura. La importante empresa dedicada a la manufactura de cosméticos cuenta con 1,430 empleados en Latinoamérica. Su presencia en esta región se refuerza mediante sus filiales Natura Argentina, Natura Cosméticos Ltda. (Colombia),, Natura Perú, Natura Cosméticos SA (Chile), Natura México.

Belcorp, de origen peruano, es la otra cía. latinoamericana en este listado. La productora de cosméticos, perfumes y demás artículos de belleza emplea a 6,721 profesionales. Además de su sede en Perú, Belcorp también opera a través de las filiales Belcorp Colombia, Belcorp Mexico, Belcorp Bolivia, Grupo Transbel S.A., Belcorp (Ecuador), Belcorp El Salvador, Belcorp Costa Rica, y Belcorp Guatemala.

TOP 10

El gigante teutón de carga y transporte es una marca muy reconocida en nuestro continente, y sus 1,731 trabajadores en América Latina hacen patente lo bien que se trabaja en sus filiales DHL Express Colombia Ltda., DHL Argentina, DHL Express Peru, DHL Express Costa Rica, DHL Uruguay, y DHL Paraguay.

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Esta gigante manufacturera de artículos de limpieza y para el hogar fue creada en 1886. Su dominio a través de hogares y otros inmuebles de América Latina se traduce en 2,132 empleados distribuidos entre SC Johnson and Son Mexico, SC Johnson & Son de Argentina, SC Johnson Distribuição Ltda (Brasil), y SC Johnson & Son de Venezuela, S.C.A.

L A S 1 0 M E J O R E S M U LT I N A C I O N A L E S PA R A T R A B A J A R

Compañía de origen texano que a mediados de los 1980s irrumpió en el negocio de la producción de computadoras personales y su tecnología. La marca ha logrado posicionarse y sostenerse globalmente. Sus operaciones en América Latina cuentan con el soporte de 6,268 empleados a través de sus filiales Dell Computadores do Brazil Ltda., Dell Panama, y Dell Mexico.

Uno de los nombres más sonados en años recientes ha sido el de Monsanto. Esta empresa dedicada a la biotecnología y agroquímicos -la cual está siendo adquirida por Bayer- cuenta con una fuerza laboral de 5,050 empleados en sus subsidiarias Monsanto do Brasil Ltda, Monsanto Mexico, y Monsanto Guatemala.

TOP 10

La compañía hotelera es la que mayor número de colaboradores tiene en esta lista: 11,975 empleados. Presente en nuestra región a través de sus filiales Hotelaria Accor Brasil S/A, Accor Hotels México, Accor Chile, y Accor Hotels Perú.

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L A S 1 0 M E J O R E S M U LT I N A C I O N A L E S PA R A T R A B A J A R

Esta empresa que toma su nombre tras la popular abreviación que se la da a su sede -la ciudad de San Francisco, Californiay que es también un gigante en tecnología de redes, cuenta con 1,710 colaboradores en América Latina a través de sus filiales Cisco México, Cisco do Brasil Ltda, Cisco Chile, Cisco Systems Colombia Ltda., y Cisco Systems Costa Rica.

Cerca de integrar la lista se quedaron:

Diageo, EMC, Oracle, Hilton y 3M

EXCELENCIA

en fabricación,

venta y post-venta Chevrolet es la marca preferida y líder en Colombia gracias al excelente trabajo de GM Colmotores, marcando estándares en producción, logística, distribución y servicio aftermarket

Escrito por Mateo Rafael Tablado, editor Producido por Taybele Piven Entrevistados Rodrigo Godinho, Vicepresidente y Director de Compras Globales y Cadena de Suministro (GPSC) de General Motors para Colombia y Ecuador; y Juan Carlos Landázuri, Vicepresidente de Manufactura y Calidad en GM Colmotores

GM COLMOTORES

M Colmotores, la filial de General Motors Company en Colombia, cuenta con 60 años de trayectoria, lapso en el que ha robustecido su operación tanto de manufactura de vehículos, distribución y ventas. La operación de Colmotores los hace pioneros en ensamble de vehículos en el país, y hoy en día la operación está consolidada como primeros en fabricación de carrocerías. La operación de Colmotores alcanzó un importante logro gracias a su Zona Franca Industrial (ZOFICOL), la cual entró en operación en 2012, y su puesta en marcha significó una nueva etapa en la fabricación de vehículos en el país. Trabajar con los lineamientos de GM Company -con presencia en más de 30 países en los cinco continentes- brinda también un gran impulso para la operación colombiana, pues brinda referentes a los cuales dirigirse, como son las también competitivas operaciones de GM en India y México. “Un logro ha sido mejorar el nivel de competitividad, calidad y relación con proveedores también, pero hoy por hoy somos muy competitivos en la región”, señaló Rodrigo Godinho, Vicepresidente y Director de Compras Globales y Cadena de Suministro

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LOGĂ?STICA

El personal de Colmotores estĂĄ sujeto a capacitaciones rigurosas, apoyadas por recursos como la Universidad de General Motors

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LOGÍSTICA

(GPSC) de General Motors para Colombia y Ecuador. Godinho es ingeniero en tecnología mecánica, egresado de la Universidad de Sao Paulo, donde también cursó una Maestría en Administración de Calidad. Un notable atributo de Godinho es el liderazgo, para el cual dedica preparación continua en instituciones como Harvard. El ejecutivo brasileño se ha desempeñado en cargos relacionados con el desarrollo de proveedores, ha trabajado para el corporativo en Estados Unidos haciéndose cargo de compras de accesorios y artes para repuestos, y ha estado involucrado en Brasil y en otros países en proyectos como el lanzamiento del exitoso Onix, tras el cual llegó a liderar proyectos como vicepresidente de Colombia y Ecuador. Excelencia en manufactura, venta y postventa Con un fuerte soporte a nivel industrial, así como esfuerzos

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Your promise. Delivered.

MAERSK LINE Y GENERAL MOTORS EN COLOMBIA: UNA ALIANZA ESTRATÉGICA QUE PERDURA Por más de 10 años, hemos estado enfocados en ayudar a General Motors a cumplir sus promesas, que resultan en clientes satisfechos en Colombia. La experiencia de Maersk Line en el transporte marítimo ha sido un activo importante para General Motors (GM) en Colombia. Estas son las razones por las que continuamos siendo una alianza estratégica en lo que hacemos: CUMPLIMOS NUESTRAS PROMESAS CONSTANTEMENTE General Motors en Colombia importa más de 6,000 contenedores cada año, con 80% de sus materiales siendo embarcados desde Asia. Asegurando que los materiales son entregados a tiempo y ensamblando vehículos con los más altos estándares de calidad, ambos aseguramos cumplir lo que es realmente importante: la promesa a nuestros clientes.

PROVEEMOS SOLUCIONES Nos aseguramos de proveer una planeación meticulosa y un efectivo manejo de contingencias con el objetivo común de entregar la carga valiosa a nuestros clientes.

COMUNICAMOS Y PRACTICAMOS LA TRANSPARENCIA En Maersk Line nos conectamos con General Motors en todos los aspectos del negocio. Una comunicación clara es clave para impulsar las ambiciones de negocio, además de mantener una alianza estratégica basada en la confianza para ambos negocios.

Nosotros en Maersk Line tenemos confianza de tener una relación estratégica con General Motors en Colombia porque ambos queremos cumplir la promesa de entregar la mejor experiencia a nuestros clientes. Juntos, continuamos impulsando ambiciones de negocio en una escala global. Nuestros negocios crecen gracias a la innovación constante de nuestros productos y servicios y con cada embarque que viaja a través de los océanos, nuestra alianza se fortalece aún más en cara al futuro. Haz click en el botón de Youtube para aprender más sobre esta alianza estratégica.

LOGÍSTICA

“La logística es un desafío en Colombia. La logística multimodal sería un conjunto de alternativas con un futuro interesante para mejorar la competitividad” – Rodrigo Godinho, Vicepresidente y Director de GPSC de General Motors para Colombia y Ecuador

dedicados -y creativos- para poner el producto a donde debe llegar, GM Colmotores ofrece una amplia gama de vehículos para todos los propósitos. A la oferta de los Chevrolet Spark (Life y GT), Sail, autobuses y camiones de fabricación nacional, se unen vehículos como el Onix, Sonic, Cruze, el deportivo Camaro, y cómodas y prácticas camionetas como la Trailblazer, Tracker, Captiva, Traverse, y Tahoe, entre otras. Una red de 29 concesionarios en todo el país y un titánico trabajo en distribución permiten que estos vehículos estén a disponibilidad del conductor colombiano. Los autobuses y camiones que ofrece GM Colmotores, además

de sus vehículos, integran las flotas de las principales empresas del país, haciendo de Chevrolet un sinónimo de socio confiable. En los últimos años se implementó todo el proceso de fabricación, incluyendo el estampado, transformando a la empresa de ensambladora a fabricante de autos, única con este proceso en el país. Muchos componentes que en su totalidad eran importados al país, hoy son fabricados por la misma empresa. La limitada disponibilidad de proveedores en automatizaciones resultó en el entrenamiento de un grupo de colaboradores capacitados para la integración de robótica al proceso productivo, bajo una iniciativa

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Somos una empresa confiable, emprendedora, flexible y humana.

FANALCA, fabricante de radiadores, condensadores, lĂneas de aire acondicionado y autopartes en acero, felicita a COLMOTORES por sus 60 aĂąos contribuyendo al desarrollo industrial colombiano. ncortess@fanalca.com.co

LOGÍSTICA

Rodrigo Godinho Vicepresidente y Director de GPSC de General Motors para Colombia y Ecuador

desarrollada a partir de 2011 que hoy deriva en 30 robots operando tanto en ensamblado como en soldadura de las carrocerías. “Son logros que nos permiten mantenernos como una operación competitiva. El trabajo que se ha hecho aquí, nos permitió posicionarnos como la marca que somos hoy, la preferida

para los colombianos”, declaró Juan Carlos Landázuri, Vicepresidente de Manufactura y Calidad en GM Colmotores. El ecuatoriano Landázuri, por su parte, es ingeniero mecánico graduado del Tecnológico de Monterrey (ITESM, México), y cuenta con un posgrado en Administración de Empresas por parte de la Escuela de Negocios IDE, en su país natal. Landázuri lleva vinculado a GM desde hace 17 años, desenvolviéndose en cuatro plantas de producción: Ecuador, dos en Brasil, y desde hace un año como líder en operaciones de Manufactura y Calidad en Colmotores. En 2015, tras la implementación de un sistema de gestión energética, trabajo realizado en conjunto con la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI), Landázuri fue invitado a explicar este programa ante un foro en Viena, previa a una cumbre de líderes mundiales en París sobre el tema del cambio climático.

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GM COLMOTORES

Todos los componentes lograron localizarse, de manera que ya no es necesario traer materia prima del exterior

LOGÍSTICA

Tecnología del más alto nivel en cada vehículo Los vehículos disponibles a través de GM Colmotores cuentan con todos los adelantos que hoy en día pueden implementarse. Estos desarrollos tecnológicos funcionan con un enfoque principalmente en la seguridad del conductor, logrando evitar accidentes -por mínimos que estos puedan ser-. Alerta del punto ciego, control de distancia frontal, cámara de reversa, asistencia automática y semiautomática para estacionamiento perpendicular o paralelo, y cambio de luces automático son sólo algunas de las características que ofrecen los vehículos nuevos. Por su parte, el sistema ChevyStar, un innovador sistema de diagnóstico remoto para los vehículos, que será -entre otras- una solución de seguridad preventiva y movilidad sostenible para el país, contribuyendo al desarrollo de las ciudades inteligentes, en su

octava generación, se apoya en pequeños sensores ubicados en diversas partes del vehículo, de manera que es capaz de informar tiempos propicios para calendarizar un servicio de mantenimiento, volumen de inflado de neumáticos, códigos de falla y otros diagnósticos. “ChevyStar es algo que nos enorgullece, somos pioneros en tener un sistema de ayuda como este”, expresó Landázuri. Logística: una solución para cada desafío El departamento de logística de GM Colmotores, a cargo de Rodrigo Godinho, funciona con diferentes métodos para lograr la compleción de cada una de sus tareas, así como para generar eficiencias, resultando en un 30 por ciento -promedio- de reducción de costos en los últimos dos años. La fábrica cuenta con su propio transporte para procesos ‘inbound’, así como un solo proveedor para procesos

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LOGÍSTICA

Juan Carlos Landázuri, Vicepresidente de Manufactura y Calidad en GM Colmotores ‘outbound’, o sea la distribución del vehículo a la red de concesionarios, de manera que condiciones externas como algún paro camionero hoy en día difícilmente dificultan el acometido de la operación de Colmotores. “La logística es un desafío en Colombia. El gobierno ha trabajado mucho en mejorar a través de infraestructura, alternativas como las carreteras 4G. La logística multimodal, incluyendo al tren

y al Río Magdalena serían un conjunto de alternativas con un futuro interesante para mejorar la competitividad”, señaló Godinho. Proveedores calificados GM Colmotores cuenta con una excelente red de proveedores, capaces de trabajar con los lineamientos y requerimientos que necesita la empresa. Estos proveedores cuentan con eficacia y rapidez para el desarrollo

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GM COLMOTORES

de nuevos componentes y están abiertos a sugerencias y recomendaciones de la empresa, lo cual ha hecho posible localizar muchos suministros a costos competitivos sin sacrificar la calidad. Estos proveedores son evaluados por el equipo de ingenieros de calidad, para confirmar que están alineados con las expectativas de Colmotores. Anualmente se ejecutan nuevas

evaluaciones para lograr que los proveedores mantengan certificaciones internas como la QSB (Quality Systems Basics) y otras como las certificaciones ISO correspondientes a cada actividad. “Trabajamos de forma transparente, con una comunicación muy clara, trabajar con ellos es clave y lo sigo trabajando. Ellos se sienten cómodos y nosotros con ellos”, comentó Godinho.

LOGÍSTICA

Procesos como soldadura y estampado ya se hacen también en la planta de Colmotores

El soporte global de GM y la contribución de Colmotores Trabajar para un gigante automotriz como GM implica para Colmotores operar con una serie de estándares y lineamientos probados. También hay una apertura a las experiencias intercambiadas entre demás filiales de la región. Colmotores reporta principalmente a GM en Brasil donde se ubica la sede de la región Suramérica y posteriormente a nivel global. Cuenta con el soporte y mejores prácticas de la corporación, y como resultado se han convertido en el tercer país en volumen de

producción. Su participación del mercado local alcanza el 25 por ciento, convirtiéndose en una de las marcas con mayor participación de su mercado local en el sector automotor (industria automotriz), lo cual es un gran aporte para GM a nivel global. Desarrollo y preparación de la fuerza laboral Las capacitaciones en GM Colmotores cuentan con recursos como entrenamientos virtuales, presenciales, y un aporte significativo por parte de la Universidad de General Motors.

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“El trabajo que se ha hecho aquí, nos permitió posicionarnos como la marca que somos hoy, la preferida para los Colombianos” – Juan Carlos Landázuri, Vicepresidente de Manufactura en GM Colmotores

Una de las grandes tareas de Colmotores es mantener satisfechos a sus colaboradores, de manera que se evite la rotación en la mejor medida, y dando como resultado niveles de 89 por ciento de satisfacción en encuestas.

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“Trabajamos fuerte para que los talentos que tenemos en la compañía se queden y puedan aportar mucho”, declaró Godinho. Políticas de sustentabilidad y de acción social Colmotores está certificada como una empresa ambientalmente responsable. Los esfuerzos para asegurar una operación eficientes incluyen robustos programas de ahorro, así como de uso eficiente de agua y energía, siendo benchmark en la región en consumo de energía por unidad producida, y segundo lugar en menor consumo de agua. Además, desde 2014 su operación está certificada como ‘landfill free’, lo que significa que no genera desechos que van a parar a rellenos sanitarios debido a estrictos programas de re-uso y reciclaje. Por otro lado, a través de la Fundación Chevrolet, Colmotores lleva a cabo diversas actividades sociales en apoyo

al mejoramiento de la calidad de vida de comunidades vulnerables, además de promover programas de movilidad sostenible y empleabilidad. “A través de todos estos programas buscamos tener una mejor contribución hacia disminuir la huella de carbono”, señaló Landázuri. Buenos resultados en prospección GM Colmotores tiene una serie de planes para seguir creciendo en 2017 ante las oportunidades que la industria automotriz presenta en Colombia. El trabajo hecho hasta ahora ha logrado colocar a Colmotores entre las principales plantas productoras para GM en base a la calidad de su manufactura.

CENTROAMÉRICA

TR A N S FO R M AC I ÓN DIGITAL QUE ACERCA

Escrito por Mateo Rafael Tablado, editor Producido por Lucy Verde, Directora de Proyectos de Business Review América Latina Entrevistado Lester Pimentel, CIO de Telefónica Centro América

TELEFÓNICA CENTRO AMÉRICA

LOS SERVICIOS DIGITALES, DE DATOS Y TELEFONÍA MÓVIL DE TELEFÓNICA CENTRO AMÉRICA CONVIERTE A ESTA COMPAÑÍA GLOBAL EN EMBAJADORA DE LAS TELECOMUNICACIONES EN LA REGIÓN

s un sello de Telefónica como corporación el llevar la mejor y más reciente tecnología en cada mercado y región donde planta su bandera, y Centro América no es la excepción. La filial Telefónica Centro América es pionera al introducir en esta región adelantos como la tecnología 4G LTE en los cinco países donde opera: Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Nicaragua y Panamá. El esfuerzo de acercar al usuario a estos recursos es guiado por el probado y experimentado ‘know-how’ de Telefónica a nivel global, al traer a la región los aplicativos, sistemas y otros desarrollos implementados exitosamente por la corporación en España y otros países de Europa, Medio Oriente, México y Sudamérica. “Trabajamos en todas nuestras áreas bajo los lineamientos del corporativo, todos nuestros procesos están alineados de manera global”, comentó el Ing. Lester Pimentel, CIO de Telefónica Centro América. Pimentel se graduó como Ingeniero en Sistemas por parte de la Universidad Mariano Gálvez (en Guatemala), donde también obtuvo una Maestría

Febrero 2017

TECNOLOGร A

Telefรณnica Guatemala

TELEFÓNICA CENTRO AMÉRICA

en Sistemas con especialidad en Comunicaciones. La experiencia de Pimentel en Telefónica data desde hace 16 años, habiéndose desarrollado en diferentes áreas como Atención al cliente, Procesos, y Sistemas, entre otras. Uno de los magnos proyectos en los que ha participado ha sido la implementación de Telefónica Costa Rica desde su arranque, encargado de desarrollar el área de Servicio al Cliente. Está a cargo del área de sistemas en toda la región desde 2011. “Hemos hecho iniciativas importantes relacionadas a desarrollar

5,100

número de empleados en

Telefónica Centro América

Febrero 2017

todo el canal online hacia nuestros clientes”, enfatizó el ejecutivo. Fullstack: infraestructura de nivel mundial ahora en Centro América Desde sus inicios, Telefónica Centro América se ha enfocado en desarrollar una estrategia a largo plazo, la cual permita ofrecer los mejores productos y servicios a sus usuarios. El programa Fullstack, mismo que concentra en una misma plataforma toda una serie de interacciones operativas y administrativas, ha sido un éxito

TECNOLOGÍA

probado en diferentes partes del mundo, y en la actualidad los cinco mercados donde Telefónica opera en la región están siendo parte de esta transformación. La implementación del Fullstack en Centro América inició con estudios preliminares en octubre de 2014, para alineando los procesos de negocio. El primer país donde se inició el proceso ha sido El Salvador, donde las fases de análisis, diseño y construcción han sido completadas y actualmente se encuentra en una etapa de pruebas de integración de sistemas; se estima que a mediados

Lester Pimentel, CIO de Telefónica Centro América

Tienda Merliot

TECNOLOGÍA

Osman Rodríguez

CEO de Telefónica Centro América El guatemalteco Osman Rodríguez es Ingeniero en Sistemas con Maestría en Servicio al Cliente. Lleva 15 años de trayectoria en Telefónica, donde también ha ocupado cargos como CIO de Telefónica Centro América, Director de Servicio al Cliente de Telefónica Centro América, Director de Clientes de Telefónica Venezuela. A finales de 2010 fue nombrado a su cargo actual.

de este año se haya terminado esta implementación. Los otros cuatro países están en las fases de análisis y diseño de las funcionalidades particulares de cada mercado, las cuales responden a temas regulatorios, legales y/o fiscales, de manera que a fines de 2017 sean las operaciones de Nicaragua y Panamá las que hayan sido finalizadas y listas para ponerse en marcha. Para Guatemala y Costa Rica se estima que a principios de 2018 el sistema sea puesto en marcha de manera total. “El objetivo principal es tener un

solo proceso y un solo sistema para los cinco países”, destacó Pimentel. Innovación enfocada en el cliente, la ventaja de Telefónica Telefónica Centro América ejerce su compromiso con la región mediante una notable inversión constante en infraestructura, habilitando a la empresa para ofrecer la red de datos móvil de mejor calidad y velocidad con una cobertura continuamente segura y fortalecida. La competencia en Centro América, hoy en día, ofrece múltiples opciones,

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Las transformaciones digitales más exitosas se logran haciendo alianza con un líder galardonado.

Solamente en el 2016, Netcracker fue reconocido por su:

Sobresaliente Contribución Permitiendo Mejorar la Agilidad de los Negocios por TM Forum

Capacidad de Gestión de Experiencia Omni-Canal de Clientes por FierceMarkets

Liderazgo en el Magic Quadrant IRCM de Gartner por 3 Años Consecutivos

Liderazgo en el Magic Quadrant OSS de Gartner por 6 Años Consecutivos

TECNOLOGÍA

pero la infraestructura ofrecida por Telefónica y la simplificada oferta de productos y servicios tanto para clientes móviles como su completo catálogo de soluciones empresariales de datos (las cuales permiten incluso transmitir señal de video a nivel global) brindan ventajas las que se accede mediante mecanismos de interacciones ágiles en aspectos como pagos, servicios de soporte al cliente y otras aplicaciones. “Hemos transformado el Servicio al Cliente en Centro América, nos centramos en nuestros clientes desarrollando las infraestructuras y

Juan Cabrera

Gerente de Desarrollo de Sistemas de Telefónica Centro América Cabrera, guatemalteco, es Ingeniero en Sistemas, Maestría en Ingeniería de Software y cuenta también con una MBA. Cabrera es el responsable técnico del proyecto FullStack en Centro América, y forma parte de Telefónica desde hace 16 años.

medios para que puedan comunicarse con nosotros donde sea y a cualquier hora”, señaló Pimentel. Otro logro significativo que Telefónica Centro América ha logrado para su red de usuarios ha sido el establecer el servicio de roaming Movistar Sin Frontera, mediante el cual las llamadas recibidas en Estados Unidos, Canadá, Centro América y Sudamérica se cobran como llamadas locales, y obteniendo así la preferencia de muchos usuarios con familiares y contactos en las regiones mencionadas.

Telefónica Nicaragua

El valor de los socios estratégicos Los proveedores ocupan un espacio prioritario en la estrategia corporativa de Telefónica Centro América. Gracias a ellos es posible ofrecer los más recientes avances en la tecnología de terminales móviles, así como una adecuada atención de los equipos de telecomunicaciones que dan soporte a las mejores redes de comunicaciones en cada país, convirtiéndose en socios estratégicos de la propuesta de valor de Telefónica hacia el mercado.

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Recurso humano en un campo idóneo para su desarrollo Además de los atributos y habilidades requeridas para integrar la fuerza laboral de Telefónica Centro América, la empresa toma en cuenta también aspectos como la pluralidad tanto en aspectos étnicos como de género, estableciendo un balance entre personal masculino como femenino, valorando primordialmente la integridad y honestidad de las personas. Esta práctica ha resultado en que esta región le ha dado a la corporación de Telefónica a nivel global a su primer CEO del género

Telefónica Panamá

femenino, Johanna Escobar, la estudios universitarios o cursar directora país de Telefónica algún posgrado, además de contar Costa Rica. con la Universidad de Telefónica, Además de en Barcelona, al la preparación cual el personal La meta es convertir a para cada a nivel global de Telefónica en una ‘OnLife puesto tanto la corporación Telco’ a escala global en el aspecto asiste para cursos técnico como en – Lester Pimentel, CIO de relacionados con Telefónica | Centro América habilidades de aspectos del negocio desenvolvimiento como desarrollo en los negocios, por ejemplo el digital, gestión de estrategias digitales aprendizaje del idioma inglés, la y otros. El aprendizaje no solo es empresa también facilita y puede presencial, pues se cuenta con la brindar financiamiento para que infraestructura para que el empleado su fuerza laboral pueda concluir acceda a cursos de e-learning.

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TELEFÓNICA CENTRO AMÉRICA

Fundación Telefónica: generando oportunidades Telefónica, a través de su Fundación, contribuye en gran medida al desarrollo económico, social y cultural de los países en los que está presente, mejorando la calidad de vida y fomentando la igualdad de oportunidades entre los ciudadanos y el progreso de las comunidades. Sus proyectos se enfocan en la atención de niños, niñas, adolescentes y docentes. Estos incluyen programas, eventos y herramientas que buscan despertar ideas innovadoras en los niños, que les permitan ser los responsables de la construcción de su propio futuro dentro de la sociedad digital. De igual modo, busca acompañar a los docentes en el proceso de descubrir la nueva pedagogía que demanda la educación de los alumnos de este siglo y fomenta el emprendimiento en los jóvenes.

Febrero 2017

Perspectivas Sin duda los esfuerzos que hace Telefónica Centro América ofreciendo a la región la más avanzada tecnología -con una robusta infraestructura que brinde el soporte necesario- redituará en una identificación plena y lealtad por parte de usuarios y clientes empresariales. Hoy en día se llevan a cabo las estrategias y acciones dentro del mercado para avanzar alineados a los objetivos estratégicos de corto, mediano y largo plazo, tomando en cuenta también las variables externas socioeconómicas de la región. “Tenemos metas de crecimiento para 2017, principalmente basados en nuestra función de transmisión de datos a alta velocidad y, por supuesto, brindando los mejores productos y servicios en el mercado”, finalizó Lester Pimentel, CIO de Telefónica Centro América.

TECNOLOGร A

Telefรณnica Costa Rica

Calidad EN

TELECOMUNICACIONES POR ENCIMA DE LA COMPETENCIA Escrito por Mateo Rafael Tablado, editor Producido por Lucy Verde, Directora de Proyectos de Business Review América Latina Entrevistado Ing. Pedro Planas, Director de Operaciones de Red de Telefónica del Perú

AYUDANDO A TELEFÓNICA A TRANSFORMAR SUS REDES EN PERÚ

Comarch es un proveedor de soluciones IT integrales para empresas de telecomunicaciones. Desde 1993, la empresa ha ayudado a proveedores de servicios de telecomunicación de todo el mundo a optimizar costes, aumentar la eficacia empresarial y transformar las operaciones BSS / OSS. Las soluciones de Comarch combinan amplias funcionalidades de producto con una gran configurabilidad y se complementan con una amplia gama de servicios. El enfoque flexible de la empresa frente a los proyectos y la gran variedad de modelos de despliegue ayudan a las empresas de telecomunicaciones a crear redes más inteligentes, mejorar la experiencia cliente y a lanzar al mercado de forma rápida servicios digitales.

A medida que crece el consumo de datos y los clientes exigen una experiencia móvil y fija fluida, la modernización de la red es esencial para cumplir nuestra estrategia de convertirnos en una empresa de telecomunicaciones digital. Dado que Comarch ha sido un socio de negocios de confianza del Grupo Telefónica, le hemos seleccionado para ayudarnos a conseguir este reto, proporcionándonos un sistema integral para la planificación de la red. Con un esfuerzo continuo hacia la consolidación de la red de múltiples tecnologías y múltiples proveedores, las soluciones OSS implementadas por Comarch desempeñarán un papel crucial en la optimización de nuestros procesos de negocio.

Pedro Planas, Director de Operaciones de Red, Telefónica Perú

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TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.

La transformación digital de Telefónica del Perú y Movistar están revolucionando las telecomunicaciones, facilitando la vida a sus usuarios de todos los sectores

elefónica del Perú es una empresa pionera en su país en la oferta de servicios de lo que hoy en día se conoce como una ‘telco’, atendiendo tanto al sector comercial como al doméstico, además de estar a la vanguardia en telefonía móvil. Esta serie de atributos no son poca cosa, considerando la alta competitividad del mercado

1920 como Cía. Peruana de Teléfonos,

1920

Fundación de Telefónica del Perú S.A.A.

peruano, donde desde hace dos años son cuatro las empresas que operan en el sector, diferenciándose con productos y servicios de calidad que les permitan abarcar una mayor participación de mercado. Telefónica llegó al Perú en 1994, tras la adquisición de las dos empresas peruanas de telefonía del Estado: Compañía Peruana de Teléfonos, y la Empresa Nacional de Telecomunicaciones. A la fecha, la empresa ha invertido más de US$9,200 millones en el desarrollo de infraestructura de

1994 1994 como Telefónica del Perú, tras adquisición

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TENEMOS UN PLAN DE CRECIMIENTO

en un entorno competitivo y mucho más complejo – Ing. Pedro Planas, Director de Operaciones de Red de Telefónica del Perú

telecomunicaciones en Perú. Liderar el mercado es resultado –en el aspecto tecnológico- de la precisa dirección del argentino Pedro Planas, CTO de Telefónica del Perú. Planas se graduó como ingeniero electrónico especializado en comunicaciones por parte de la Universidad de Buenos Aires (UBA), y cuenta también con una Maestría en Administración de Empresas por parte del Instituto de Altos Estudios Empresariales de la Universidad Austral, en Argentina, entre otros estudios de posgrado. Ingresó a Telefónica hace 20 años, de los cuales los últimos 15 ha trabajado en Perú, donde logró una transformación en la difusión de televisión mediante el desarrollo de un ‘hub’ de Telefónica que brinda servicio a doce clientes en seis países de América Latina. Desde hace tres años está a cargo de la Dirección de Red, en Telefónica del Perú, que brinda soporta a televisión, red móvil y red empresarial. Evolución constante, base del liderazgo Además de los años de presencia en

Ing. Pedro Planas, Director de Operaciones de Red de Telefónica del Perú

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TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.

un mercado que crece, necesita y exige servicios de telecomunicaciones de alto nivel que contribuyan a su desarrollo,- el liderazgo de Telefónica en el mercado peruano queda demostrado a través del tiempo con atributos que han hecho de la empresa pionera en conectividad mediante inciativas como: el lanzamiento de la red 4G en 2014, convirtiéndose así en la primera operadora en brindar este servicio en el Perú; asimismo, en mayo de este año, obtuvo la buena pro de la licitación del espectro en la Banda 700 MHz, siendo así los primeros en hacer Carrier Agreggation en la red con dicha banda y la banda AWS, otorgada por el gobierno peruano hace dos años. Como resultado,

Diciembre 2016

Telefónica del Perú y Movistar ofrecen una velocidad en red móvil de 250MB por segundo, la más alta de la región. En el segmento de negocios no hay discusión respecto al lugar que ocupan Telefónica del Perú y sus más de 20 años en el país, pues más allá de una mayor participación de mercado, la telco ofrece servicios para este segmento que hasta ahora siguen siendo únicos en el país. “Telefónica del Perú tiene el claro objetivo de liderar la revolución digital en el Perú y mejorar la vida de las personas”, comentó el Ing. Planas. Transformación digital: el Fullstack ya está en marcha La infraestructura tecnológica

TECNOLOGÍA

de Telefónica del Perú atraviesa una metamorfosis tanto a nivel operativo como administrativo. Por el lado del usuario, esta transformación busca brindar un servicio que agilice sus actividades, así como la satisfacción de las cada vez mayores necesidades de red y datos. Y la actualización en todo este soporte e infraestructura también agilizará las interacciones administrativas en cuestiones de medición y facturación del servicio, nóminas y otros aspectos clave. Esta transformación –la cual involucra a más de cien plataformasresultará en una simplificación tal que las tareas realizadas hoy en día para gestionar debidamente los aspectos operativos y administrativos se verán reducidas en un 80 por ciento. “Nuestro foco es el cliente, por ello estamos transformándonos a nivel tecnológico para seguir siendo el mayor Service Provider de comunicaciones digitales fijas, móviles y entretenimiento asegurando cobertura , capacidad y alta concurrencia en todo el Perú. En ese sentido, el Fullstack ya está en marcha, estamos trabajando en

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TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.

“Telefónica del Perú se pone como objetivo CREAR ESA REVOLUCIÓN DIGITAL en el Perú para mejorar la vida de las personas” – Ing. Pedro Planas, Director de Operaciones de Red de Telefónica del Perú desplegarlo y en hacer la migración total de plataformas ‘Legacy’”, complementó el directivo. Este proceso ha tomado todo el 2015 y 2016, y actualmente ya se aplica para el servicio para dispositivos móviles ofrecido a través de Movistar. Homologación de proveedores en la región Considerando el alcance y presencia de Telefónica de manera global, el proceso de selección de proveedores –en el caso de ciertos productos y servicios- se realiza en conjunto con otras filiales del grupo

Diciembre 2016

en la región, abriendo paso a la homologación de estos proveedores, los cuales son certificados en este aspecto por su posición como referentes cada uno en su sector. Telefónica del Perú cuenta hoy con más de 1,300 proveedores, en los cuales se han invertido US$2,300 millones en el intercambio de productos y servicios en el año 2015. Respaldo global para ser pioneros en la región La homologación de proveedores es tan solo uno de varios recursos con los

TECNOLOGÍA

que cuenta Telefónica del Perú como respaldo del grupo a nivel global. La presencia en 21 países, en los cuales se trabaja con más de 300 millones de clientes, sin duda brinda ventajas que han resultado en que Telefónica haya sido la primera en lanzar servicios como VoLTE, red 4G, 4G+, y la prueba de una red que se organiza por sí misma, llamada SON (‘self organizing network’) en su red de transportes. “Contamos con la experiencia de nuestros compañeros que han hecho esto en otros países, a veces nos toca hacerlo primero”, comentó Planas. TALENTUM: solo profesionistas sobresalientes Contratar nuevos colaboradores es un aspecto complejo para Telefónica del Perú. No es fácil ser el líder del sector;

estar a la cabeza de la revolución digital significa llevar a cabo tareas y proyectos jamás hechos antes en el país, y a veces en la región. “Es difícil encontrar a gente que esté preparada, porque estamos haciendo cosas que nadie ha hecho. Eso pone la vara muy alta”, señaló el directivo. Para dar con los perfiles más adecuados, Telefónica del Perú cuenta con TALENTUM, un programa diseñado para captar perfiles de jóvenes recién egresados que demuestren tener competencias como innovación y liderazgo El programa tiene más de 5,000 postulaciones al año, de los cuales seselecciona a 40 de estos jóvenes para formar parte de la compañía. “El desafío de incorporar a esos jóvenes a Telefónica no acaba en la selección, sino que buscamos

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capacitar a líderes que nos de búsqueda de trabajo Laborum. remplacen en el futuro en la cultura de Telefónica y que compartan Medio ambiente y enlaces ese ADN de ser líderes y llevar la con la comunidad tecnología y revolución, llevar la Telefónica del Perú tiene como digitalización del mercado adelante”, prioridad lograr una adecuada complementó el ejecutivo. eficiencia energética, por lo que pone Otros aspectos que benefician en práctica una serie de esfuerzos a los profesionistas que ya forman en busca de que sus operaciones parte de la empresa incluyen la tengan un mínimo impacto en el rotación internacional de medio ambiente. Por ejemplo, personal, en países como el uso de combustible Brasil, Colombia, fósil es muy bajo, y Chile, entre otros, mediante el reciclaje durante seis meses se busca darle para perfeccionar usos alternativos algún proceso a artículos que Numero de empleados determinado. van desde los en Telefónica del Por su parte, el consumibles de Perú S.A.A. Young Leadership oficina hasta equipos Program intenta de soporte técnico. desarrollar capacidades de Por su parte, la Fundación liderazgo e innovación de los Telefónica cuenta con varias colaboradores más jóvenes. iniciativas desde 1998, destacando Cabe resaltar que Telefónica el programa Aulas Móviles, que viene del Perú fue galardonada como la beneficiando a 33,000 estudiantes mejor empresa empleadora en la y 1,600 docentes en todo el Perú, categoría de Telecomunicaciones a los cuales se les brinda soporte del premio “Marca empleadora con equipo y diversos dispositivos 2016”, organizado por la plataforma móviles (como laptops y tabletas).

4,000

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TECNOLOGÍA

Además, en 2012 se desarrolló el proyecto “Juntos para Transformar”, con el reconocido chef peruano Gastón Acurio, quien además de ser un referente de la cultura peruana en el mundo entero, es también embajador de Telefónica. Este programa atraviesa cinco ejes relacionados a la gastronomía vinculándolos a las nuevas tecnologías:

• Emprendimiento • Educación • Agricultura • Desarrollo del talento • Promoción del espíritu

Adicionalmente, desde marzo de 2016 se lanzó el proyecto global “Sinfonía Digital”, junto al tenor peruano Juan Diego Flórez, quien es también embajador Telefónica. Este proyecto combina música y tecnología como palancas de educación e inclusión social dirigido a niños y jóvenes de escasos recursos

que viven en zonas vulnerables. Inversiones, crecimiento y un mejor servicio El futuro para Telefónica del Perú brinda pronósticos favorables de crecimiento y mejoras del servicio a todos sus stakeholders, considerando lo avanzada que está ya la migración de infraestructura hacia el Fullstack, la cual se completará hacia 2018 tanto en la parte de telefonía y servicio de datos fijos como móviles. De acuerdo a lo manifestado por José María Álvarez Pallete, Presidente de Telefónica a nivel global, entre 2016 y 2020 se invertirán US$3,000 millones en Perú por parte del grupo para seguir impulsando la transformación digital. “Tenemos un plan de crecimiento para próximos años en un entorno competitivo y mucho más complejo, pero seguimos creciendo como lo hemos hecho durante más de 20 años”, concluyó el Ing. Pedro Planas.

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CO N DI CI O N ES Ó PT I M AS PA R A EL

DESARROLLO DEL

CONOCIMIENTO

Escrito por Mateo Rafael Tablado, editor Producido por Lucy Verde, Directora de Proyectos de Business Review América Latina Entrevistado Alonso Rodríguez, Director de Servicios de Informática y Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso

P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C AT Ó L I C A D E VA L PA R A Í S O

La Pontificia Universidad Católica de Valparaíso se posiciona entre las mejores instituciones educativas al brindar condiciones para la formación profesionistas de alto nivel

a Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV) es una de las universidades más antiguas de Chile, habiendo sido fundada hace 88 años. Es una institución de educación superior de tamaño medio –de acuerdo a los estándares chilenos-, con 15,000 alumnos matriculados procedentes de diferentes regiones, y una cantidad considerable de alumnos provenientes del extranjero. Más de 65 carreras y 33 posgrados integran los programas académicos de la PUCV, que abarcan todas las áreas del conocimiento como ciencias básicas, carreras tradicionales, ciencias sociales, e incluso aquellas relacionadas con recursos naturales (agronomía, oceanografía,

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ciencias del mar), impartidas en campus especializados para estas disciplinas. Entre los atributos más destacados de la PUCV se cuenta el alto grado de empleabilidad logrado por egresados de la institución, misma que acostumbra estar ubicada entre los primeros lugares en rankings de calidad académica, oscilando entre el 4º y 5º lugar entre más de 50 universidades chilenas, y en el

TECNOLOGÍA

número 29 entre las universidades de Latinoamérica en los QS University Rankings. Los promedios académicos están también a la altura de los logros, siendo optimizados por novedosas y revolucionarias formas de generar y desarrollar conocimientos. “Se nos reconoce como una universidad compleja en sentido de que tenemos consolidadas todas las áreas académicas: docencia, investigación, y vinculación con el medio”, comentó Alonso Rodríguez, Director de Servicios de Informática y

Comunicaciones de la PUCV. Alonso Rodríguez cuenta con una experiencia de más de 25 años como especialista en Tecnología de la Información, y destaca atributos como la reingeniería de procesos y el diseño de plataformas de datos e infraestructura de comunicación. Tiene una amplia y prestigiosa experiencia en el ámbito fiscal, habiendo trabajado para

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La tecnología aplicada hacia el negocio académico puede actuar como un diferenciador de nuestra universidad – Alonso Rodríguez, Director de Servicios de Informática y Comunicaciones de la PUCV

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dependencias gubernamentales encargadas de administración tributaria en Costa Rica, Egipto, El Salvador, Kirguistán, Moldavia, y Puerto Rico. Su trabajo como CIO de la PUCV ha resultado en que la universidad sea una de las instituciones con mejor conectividad de Chile y América del Sur, además de caracterizarse por su apertura para adoptar nuevas tecnologías tanto a nivel administrativo y funcional, como en apoyo a los procesos de aprendizaje e interacción. Conceptos que rigen la interacción y aprendizaje La PUCV se rige por tres principios básicos a partir de los cuales desarrolla la implementación de tecnología en esta institución: 1. La movilidad de sus académicos. Se tiene en cuenta que la labor académica se realiza tanto en la Universidad como de la misma forma en que se puede hacer desde una

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P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C AT Ó L I C A D E VA L PA R A Í S O

Meobnrtehr o2 021061 7 F

TECNOLOGÍA

casa, oficina, e incluso fuera del país, pues los recursos tecnológicos indispensables para ello ya están disponibles. 2. La instantaneidad. Los profesores son provistos de herramientas que permiten que la comunicación sea lo más instantánea posible, y con la mayor transparencia. 3. Colaboración en línea a través de la tecnología. Basada en un planteamiento por el sociólogo Manuel Castells: “La nueva economía (…) es de las empresas que (…) se reorganizan en redes y que innovan en cuanto a la capacidad de nuevas formas de crear riqueza, que sólo es posible gracias a la tecnología…” Condiciones idóneas para el conocimiento Un factor distintivo de la PUCV es el acondicionamiento de las nuevas Aulas de Aprendizaje Activo. Estas son equipadas con mobiliario, computadoras y monitores, de manera que los alumnos

construyan por sí mismos el conocimiento, intercambien datos y lleguen a sus propias conclusiones, y en el que el docente actúa como un facilitador y no un transmisor de conocimientos. Este modelo ha mostrado una diferencia notoria en la calidad del aprendizaje y en las calificaciones. Por otro lado, las plataformas de e-learning disponibles en la PUCV llevan ya más de diez años en funcionamiento, convirtiendo a la institución en la primera universidad en Chile que aprovecha este recurso en todos sus cursos. Sus sistemas de e-learning permiten acceso desde un smartphone, y actualmente se está trabajando con distintos modelos para la transmisión en línea de las clases. La vigencia del conocimiento Fenómenos como la automatización y el desarrollo de la Inteligencia Artificial han impactado el mercado laboral a nivel global, de manera que

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Nuestros clientes hablan por nosotros Las tecnologías de la información no son el foco de su negocio. Tratar de resolver todos sus desafíos TI internamente puede llegar a transformarse en una gran distracción y gastos excesivos. Transaction Line Chile es una empresa de tecnologías de la información con presencia en Latinoamérica. A través de un equipo humano altamente especializado y comprometido

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empleados trabajan en la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso

algunas especializaciones se ven substituidas por la robótica, o afectadas por la saturación del campo. Por ello existen procesos para evaluar y, de ser necesario, modificar por completo o parcialmente los modelos y competencias para determinadas carreras. Las disciplinas que pueden encontrarse en estas situaciones, pueden ser sujetas a: • Análisis permanente. Evaluaciones a las cuales todas las carreras están sujetas. • Adaptación de los currículums. • Reinvención de las carreras. Proceso en el cual una carrera puede fusionarse con otras disciplinas. • Potenciamiento de posgrados. Esta medida permite la actualización y un óptimo posicionamiento en el mercado

para estudiantes ya egresados. “Nuestros egresados están a la vanguardia. Salen con conocimientos que el mercado no tiene, pues se nutren de la investigación que hacen sus propias Facultades y se les transfiere”, comentó Alonso Rodríguez. Amplia red de recursos La PUCV sostiene una serie de convenios que permiten a su alumnado y cuerpo académico tener acceso a los más óptimos recursos para el aprendizaje. Las bases de datos bibliográficas -las cuales ahora son electrónicas, principalmente- cuentan con suscripciones a publicaciones como Scopus, Web of Science, JSTOR, así como a bibliotecas multimedia como Naxos. Otros convenios son con

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P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C AT Ó L I C A D E VA L PA R A Í S O

empresas que proveen hardware y software a bajo costo o gratuito, entre las cuales destacan Dell, VMware, Cisco, Microsoft, Telefonica y TLine, entre otras. Quienes integran a la Comunidad Universitarias de la PUCV se benefician, además, de los más de 400 convenios activos que sostiene la institución con organizaciones de 39 países en los cinco continentes, incluyendo compromisos de doble titulación, investigación

Month 2016

e intercambio de estudiantes. Digitalización: Aprovechamiento de la tecnología y sus recursos La PUCV invierte importantes recursos en mantener actualizada y en óptimo funcionamiento la infraestructura que le brinda una excelente conectividad entre su red de datos, todos sus campus y sus recursos en la nube, de tal forma que su gestión está totalmente digitalizada, desde la matrícula de cada estudiante hasta

TECNOLOGÍA

el análisis de datos que facilita tomar decisiones inteligentes respecto a rendimiento académico y otras variables administrativas. “Las tecnologías están orientadas a automatizar procesos y dar herramientas de apoyo a la toma de decisiones. Nuestro ERP, denominado Navegador Académico, fue un desarrollo en casa, es de los más completos y robustos del mercado y contiene funcionalidades que otros sistemas no ejecutan”, señaló el directivo. Los esfuerzos actuales en este

aspecto se enfocan en avanzar hacia conceptos ya en uso como la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual en apoyo al aprendizaje. Se busca que, en el mediano plazo, el estándar sea que tanto profesores como alumnos puedan almacenar todo su trabajo -así como los programas y aplicaciones para desarrollarlo- en la nube, de manera que estos recursos estén permanentemente en condiciones de accesarse desde cualquier lugar a través de dispositivos móviles.

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P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C AT Ó L I C A D E VA L PA R A Í S O

Ambiente y sociedad La digitalización de procesos en la PUCV -desde gestión administrativa hasta métodos de aprendizaje- ha logrado una reducción de casi el 100 por ciento en el uso del papel en procesos críticos como matriculación. Además, el 70 por ciento del estudiantado de la universidad son jóvenes que reciben un apoyo substancial e incluso becas, mismas que son retribuidas con altos promedios. “Nuestros estudiantes provienen de distintas realidades socioeconómicas, y tienen puntajes de ingreso a la educación superior sobresalientes. Dentro de las universidades más antiguas, ocupamos el tercer lugar, y dentro del total de universidades en Chile nos movemos ente el quinto y sexto lugar, en dichos puntajes”, indicó Alonso Rodríguez.

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Desarrollos en puerta Actualmente la PUCV está terminando la definición de su Plan de Desarrollo Estratégico 20172022, que busca proyectar su identidad, generar conocimiento de vanguardia, formar personas integrales y destacarse en calidad y sustentabilidad. El Plan en elaboración, destaca el aporte de las Tecnologías al logro de sus objetivos estratégicos. Por su parte, el plan tecnológico en curso para la Dirección de Informática, a cargo de Rodríguez llega a su término en 2018, y contempla un impulso de las tecnologías en diversos aspectos. Destaca el trabajo en sensores en el área agrícola oceanográfica y de gestión; en sí, un trabajo más intenso en el área del Internet de las Cosas.

TECNOLOGÍA

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Tecnologia de fusão Integrante de um dos maiores grupos de fundição de autopeças do mundo, Teksid investe em soluções inovadoras e é referência no mundo inteiro.

Escrito por Flávia Brancato Produzido por Karla Sohn

TEKSID DO BRASIL

TECNOLOGIA

uito mais do que oferecer produtos com as melhores soluções para os negócios customizados de cada cliente, a Teksid é referência no mercado no que diz respeito a busca constante da inovação em seus processos. Representando um dos maiores grupos de fundição de autopeças do mundo, o grupo produz desde blocos e cabeçotes, até discos e carcaças destinados a automóveis e veículos industriais.

Especializada na fundição e usinagem de peças de ferro e alumínio, a empresa possui operações em Portugal, Polônia, Brasil, México, Itália, China e um escritório comercial nos Estados Unidos, com uma capacidade produtiva de aproximadamente 720 mil toneladas por ano. Teksid do Brasil

Há mais de 40 anos no mercado, a Teksid se destaca por obter um portfólio com mais de 200 peças e, sobretudo, por contar em sua cartela de clientes com as principais montadoras de automóveis e veículos industriais do mundo, além de fabricantes mundiais de motores e tratores. “Para isto a área de Tecnologia de

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Wellington Coelho - CIO da Teksid

TECNOLOGIA

Informação tem se tornado um importante diferencial com a implantação de soluções inovadoras que tem nos dado destaque no competitivo mercado no qual atuamos”, declara Wellington Eustáquio Coelho, CIO e ISSO da Teksid do Brasil. Melhoria de Processos e Sistema Operacional

Com um papel fundamental no planejamento e na implantação dos processos organizacionais, tendo em vista um cenário de constante avanço tecnológico, a área de Tecnologia da Informação (TI) tem se tornado cada vez mais determinante na Teksid. Em consonância com esta perspectiva e, diante de tal desafio, Wellington destaca: “elaboramos anualmente o planejamento da área de TI, que tem como propósito orientar a execução dos macroprocessos definidos no Modelo de Governança de TI para a Teksid.” O guia de Desenvolvimento de Projetos de Melhoria de

Processos foi elaborado para dar uma orientação e melhor organização na abordagem da fase de mapeamento, com o objetivo de organizar os trabalhos de identificação, diagnóstico e plano de melhorias de processos, de forma a padronizar suas execuções. “A ideia é que toda iniciativa que surgir de forma departamental tenha uma metodologia a ser seguida, buscando não só organizar o trabalho, mas também fortalecer a disseminação da cultura e cuidar para que a utilização dos recursos de mapeamento de processos não se banalize, dando foco no desenho e não negligenciando o negócio e suas respectivas regras”, explica o CIO. Outra importante ferramenta utilizada pela Teksid é a adoção da Manufatura de Classe Mundial (ou WCM - World Class Manufacturing), que tem a missão de desenvolver a um nível de excelência o desempenho do Sistema Operativo para alcançar a competitividade de Classe Mundial. “O WCM é

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composto de 10 pilares técnicos e 10 gerenciais e é um processo longo para sua implantação. A empresa deve passar por um processo de transformação muito além de certificações ISO, projetos Seis Sigma e deve haver muita criatividade para que consiga chegar aos patamares de uma empresa padrão WCM”, complementa. Novas Formas de Relacionamento

O foco da Teksid está voltado também para o processo de identificação e desenvolvimento de novas competências que serão necessárias para construir uma nova realidade acompanhando a demanda do mercado. A empresa encara a chegada da Indústria 4.0 como um grande desafio para desconstruir de forma profunda todos os conceitos de como produzir, consumir, entregar e principalmente como entrar de forma definitiva na utilização desta nova geração de tecnologias digitais. Wellington é categórico: “Temos

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que ser a ponte, entre o velho e novo que se mostra. Devemos assumir o papel da ‘Gênese’ da transformação digital nos modelos de negócios da empresa, assegurando todos os meios para que ela ocorra de forma crescente, segura, produtiva e harmônica, mas principalmente inovadora e futurista”. Ainda de acordo com o CIO, infelizmente ainda são poucas as organizações que estão prontas ou se preparando adequadamente para enfrentar esta

transformação. “O nosso foco tem sido em buscar paulatinamente a adaptação e a consequente migração para este novo modelo. Entendemos que a quebra do paradigma é fator determinante para aquelas organizações que pretendem permanecerem vivas e sobreviverem neste novo ambiente que se descortina”. Implantação de Soluções Inovadoras

O destaque dos últimos anos

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fica por conta de importantes implantações em TI que, como consequência, trouxeram prêmios significativos para o portfólio da Teksid. SASS - Sistema de Automação do Serviço de Saúde: ferramenta que visa auxiliar a gestão das tarefas realizadas no Serviço de Saúde e permite a automatização de atividades que antes eram feitas manualmente, e o armazenamento de dados de forma segura e confiável. Vencedor do Case de Sucesso: CIO Brasil – CIO Minas Gerais - CIO Minas/Rio de Janeiro e Espírito Santo – 2015 promovido pelo IT4CIO. REAQ (Resultado Eletrônico de Análises Químicas): a solução disponibiliza, em tempo real, os resultados das análises químicas de ligas metálicas realizadas pelo laboratório metalúrgico por meio da extração dos dados do espectrômetro. Agilidade, eficiência e segurança são características imediatas com a implantação desta ferramenta.

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Vencedor do Case de Sucesso: CIO Brasil – CIO Minas Gerais 2013 promovido pelo IT4CIO. Segurança da Informação: além das auditorias anuais e um projeto global de segurança, a empresa desenvolve uma série de atividades e campanhas que visam reforçar todo o processo de proteção das informações da empresa. Em função destas ações e da abordagem lúdica e inovadora, a Teksid recebeu o prêmio Case de Sucesso Gold e o prêmio de melhor Líder de Segurança da Informação do país pelo Security Leaders 2016. No planejamento de 2017 está previsto o lançamento de uma RFP

no mercado, visando o fornecimento de serviços para implementação do Sistema de Gestão Integrada SAP, conforme a orientação dos processos de negócio atualmente utilizados pela empresa. “Em uma segunda etapa o objetivo é fazer um ‘rollout’ para a nossa unidade no México. Com uma nova estrutura de aplicações, nós pretendemos agilizar o fluxo de informações e otimizar as nossas ferramentas de gestão, não somente beneficiando e integrando a camada operacional como também disponibilizando um número maior de informações para apoio às decisões da alta administração”, conclui o CIO.

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Campeões do Campo Modernização e implantação de novas soluções é a chave dos 63 anos de sucesso

Escrito por Flávia Brancato Produzido por Taybele Piven

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oi basicamente acompanhando a trajetória da agricultura brasileira que a Nortox chegou onde está. Contando atualmente com cerca de 140 colaboradores de campo, estrategicamente posicionados nas principais regiões agrícolas do país, a empresa iniciou suas operações no auge da era do café, no município de Arapongas, região Norte do Paraná, com apenas um produto no catálogo – um inseticida para broca-do-café. A adaptação às demandas do setor foi crucial para o crescimento que levou ao

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desenvolvimento de produtos específicos para novas culturas. Com a decadência da cultura do café, o algodão ganhou força e em seguida vieram novos desafios. Em 1972 a Nortox teve seu primeiro caso de sucesso em síntese e formulação de um herbicida na sua própria planta industrial, a Trifluralina. “Até então os herbicidas eram caros e totalmente importados. Com isso, ganhamos

corpo e experiência e não paramos mais”, comemora o diretor comercial da Nortox, João Ferrari. Novos mercados e culturas “Nós nos especializamos em processos e pessoas e temos como foco principal ser a primeira ou umas das primeiras empresas a disponibilizar uma tecnologia até então protegida por patentes para o mercado nacional, sempre

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com um diferencial de registro ou formulação”, explica Ferrari. No curso de seu desenvolvimento, a Nortox carrega quebra de patentes muito marcantes como são os casos dos herbicidas glifosato e clorimurom, e do fungicida tebuconazol. Com a quebra da patente do glifosato, por exemplo, a Nortox auxiliou na viabilidade do plantio direto no Brasil, uma vez que o produto era importado e extremamente caro. A empresa continuou expandindo as fronteiras por todo o país e em diferentes culturas como: milho, algodão, cana, pastagens, cereais de inverno, hortifrútis, entre outras. Com uma marca sólida, referência no mercado e muito respeitada pelo agricultor, o diretor ressalta o contínuo crescimento através da modernização e da implantação de novas soluções ao longo dos anos. “Estamos ganhando mercado ano após ano. Enquanto o mercado de agroquímicos cresce em

média de 8-10% ao ano, nós continuamos crescendo na média de 15-20% - e de forma muito sólida e sustentável”. Mesmo atuando com produtos já consolidados no setor, no caso os genéricos, a linha de produção também se estende para formulações diferenciadas, como por exemplo, os recentes investimentos em Nutrição Vegetal. Campeões do campo Ao contrário do que a grande maioria pensa e supõe em relação à indústria de agroquímicos, a Nortox faz questão de ressaltar a importância do setor e de todo o processo de produção que começa no campo. “Nós desenvolvemos tecnologias extremante seguras para o meio ambiente e para a saúde humana, que auxiliam o agricultor a produzir mais alimento, mais roupa, mais combustível, enfim, para gerar mais vida. Tudo começa no campo!”, destaca Ferrari. Para mudar essa visão distorcida

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João Ferrari Diretor Comercial

Comecei aqui na região, não trabalhando, mas acompanhando meu pai em um pequeno sítio no município de Faxinal, de 16 hectares. Por vários motivos, fiz Agronomia e, devido à necessidade, logo procurei estágios remunerados e tive a sorte de conseguir uma multinacional, logo no quarto período. No último período, mesmo não graduado ainda, já tinha assumido a vaga de engenheiro agrônomo de pesquisa e já tinha dois estagiários sobre minha responsabilidade. Tinha muito orgulho disso. E aí não parei mais. Em alguns anos, fui trabalhar na Bayer. Iniciei como Engenheiro Agrônomo Desenvolvimento Jr e, em alguns anos, fui transferido para vendas e de Estado. Na época, não gostei de sair do Paraná, mas foi ótimo porque fui para o Mato Grosso, no início de 90. Então tive oportunidade de ver e fazer parte daquele crescimento. Fiz vários amigos e cultivo boas parcerias até hoje. Mas foi na

Cyanamid que fiz minha carreira. Iniciei como RTV pleno e terminei como Gerente Nacional de Vendas Cerrado. Foram nove anos e aí tive oportunidade de conhecer todo o Cerrado brasileiro. Em 2000, ingressei na Dupont. Meu último cargo foi de Diretor de Marketing, onde tive oportunidade de conhecer e desenvolver trabalhos não somente no Brasil. Em 2007, aceitei o convite da Arysta, assumindo a posição de Diretor de Vendas, onde fiquei por oito anos, dos quais três no Chile, sendo o CEO para Chile e Peru. Em 2015, voltei para assumir a presidência da Arysta no Brasil, onde fiquei somente por um ano. E desde fevereiro de 2016 aceitei o desafio de vir para a Nortox, onde um dos principais desafios é manter a eficiência de empresa com um dono, familiar, de 63 anos, e aplicar as boas práticas adquiridas nestes 29 anos de experiência em diferentes culturas de grandes empresas.

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“Até então os herbicidas eram caros e totalmente importados. Com isso, ganhamos corpo e experiência e não paramos mais” – João Ferrari, diretor comercial da Nortox

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da sociedade, a companhia investe metas, pensando num futuro maciçamente em campanhas que próximo, se estendem a vários promovem o agronegócio como um outros projetos e certificações”, todo, o agricultor e o meio rural. No acrescenta o diretor. ano passado, no Dia do Agricultor (28 de julho), foi apresentada a Fazer mais com menos campanha Campeões do Campo, Ferrari resume a filosofia da Nortox aproveitando o ano olímpico no em algumas palavras: presença no Brasil. Ainda na forma de ações campo, cliente final, distribuidores, e investimentos cooperativas, agricultores nas áreas sociais e pouca burocracia. e ambientais, a “Somos uma empresa Nortox carrega na extremamente enxuta, não bagagem o Projeto temos inúmeros cargos Olho D’água, três diferentes e isso nos dá vezes premiado com uma vantagem competitiva Receita Anual o selo verde Chico muito grande em relação à Nortox S.A. Mendes - uma das agilidade organizacional. maiores honrarias Nossa decisão é de um projeto dinâmica e investimos em ambiental no Brasil; além de posições de campo”, sintetiza. campanhas voltadas para crianças Um dos destaques operacionais e adolescentes em situação da empresa é o desenvolvimento de vulnerabilidade social nos de grandes investimentos fabris municípios de Arapongas e e de processos para ser a Apucarana. “Além de garantirmos o primeira empresa a disponibilizar crescimento da nossa agricultura, um produto genérico no também melhoramos as condições mercado de agrotóxicos. Uma de vida na comunidade. Nossas equipe própria de construção,

R$ 760

milhões

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“Tudo começa no campo!” – João Ferrari, diretor comercial da Nortox engenharia, desenvolvimento de produtos e processos, além da própria fábrica de embalagens, garantem resultados altamente positivos, independentemente das conjunturas externas. “Temos uma característica marcante em nosso DNA: gostamos de ser autossustentáveis e dominar todas as etapas do processo de nossos produtos ou projetos, desde a concepção até a entrega final”, completa. Investimentos consistentes Seguindo a prática de investimentos estrategicamente direcionados e utilizados, há pouco tempo foi inaugurada uma nova planta fabril com unidades totalmente automatizadas e uma capacidade de produção muito maior para o desenvolvimento de todos os produtos com formulação WG na fábrica. Entre os investimentos mais recentes está o novo laboratório de controle

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de qualidade e desenvolvimento (que será acreditado pela BPL) e um organomineral, o Biobase, com uma granulação inovadora que já está patenteada. O diretor explica que: “Esse produto é uma revolução no mercado de organominerais, pois até então os produtos desse segmento possuem traços nutricionais, garantias muito variáveis, e o Biobase não, ele terá uma quantidade garantida no registro, um produto preciso, para fazer além de uma agricultura de precisão, uma agricultura de produção”. De uma forma geral, a estrutura fabril e o setor de Pesquisa, Desenvolvimento e Registro de novos produtos são as duas áreas mais importantes quando o assunto é investimento. Não é à toa que hoje a Nortox está entre as três empresas com mais processos de novos produtos protocolados dentro dos ministérios para

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“Temos uma característica marcante em nosso DNA: gostamos de ser autossustentáveis e dominar todas as etapas do processo de nossos produtos ou projetos, desde a concepção até a entrega final” – João Ferrari , diretor comercial da Nortox

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análise - em torno de 85 entre produto técnico e formulado. Para 2017, a previsão de investimento no Departamento de Pesquisa é de cerca de R$ 9 milhões, e a expectativa de 55 novos processos a serem protocolados. “Entretanto, agora com minha vinda para a Nortox, em fevereiro de 2016, começamos a investir estrategicamente também em toda área comercial, que engloba Marketing, Vendas e Pesquisa & Desenvolvimento de Mercado”, ressalva Ferrari. Planos de expansão De acordo com o planejamento, aproveitando a fase de consolidação e expansão de mercado, o setor de agrotóxicos da Nortox deve continuar crescendo em torno de 15% ao ano. O mercado de nutrição vegetal também vem crescendo gradativamente com uma linha completa de produtos nas principais culturas, desde o tratamento

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de sementes ao enchimento de grãos, como produtos líquidos, em pó, complexos nutricionais, e muitos outros. Além de tudo isso, vale ressaltar a internacionalização da Nortox que, depois de 63 anos voltada única e exclusivamente ao mercado brasileiro, passa a atuar também na América Latina, com operações no Uruguai, Paraguai e Chile, e prospecção para outros países. De acordo com Ferrari, as projeções para os próximos anos também serão positivas. “Além de

estarmos ganhando espaço com os produtos que já temos em nossa linha, teremos uma série de novos lançamentos. Em 2016, tivemos um faturamento de R$ 760 milhões e a projeção de crescimento para esse ano é de 14-15%”, finaliza.

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PR ES ENCIA

CON SOLI DA DA E N E L CONTI N E NTE

LA OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SANDVIK MINING & ROCK TECHNOLOGY ES CADA VEZ MÁS COMPLETA, BRINDANDO SOLUCIONES SUSTENTABLES Y DE ALTA PRODUCTIVIDAD

Escrito por Mateo Rafael Tablado, editor Producido por Taybele Piven Entrevistado Ing. AndrĂŠs Costa, Vice-presidente de Sandvik Mining & Rock Technology South America

SANDVIK MINING AND ROCK TECHNOLOGY

andvik es un grupo sueco fundado en 1862 dedicado a la elaboración de maquinaria e instrumentos de alta tecnología, así como materiales especiales de alta resistencia. La presencia de Sandvik en América Latina data de la década de 1960, y hace poco celebró 60

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años de presencia en Chile, el mayor productor de cobre en el mundo. Además del mercado chileno, Sandvik también tiene presencia directa en Argentina, Brasil, Colombia, y este 2017 cumple 50 años en Perú, otro importante productor minero de América Latina. En otros países de la región, el grupo es representado por

MINERÍA

una amplia red de distribuidores. Costa se graduó como ingeniero civil químico por parte de la Universidad de Santiago de Chile, y obtuvo una Maestría en Administración de Empresas por parte de la Universidad Católica de Chile. Sus 20 años en el sector minero lo han llevado a

desempeñar funciones en áreas como ingeniería, manufactura, además de posiciones comerciales, desarrollándose en empresas como Weir Minerals (tanto en Chile como en EE.UU.). En julio 2015 ingresó a Sandvik como gerente del área de ventas para el Cono Sur. En

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mayo de 2016 fue nombrado vicepresidente para Sudamérica. “Sandvik siempre reacciona según las necesidades del mercado, logrando estar lo más cerca posible de los clientes”, comentó el Ing. Andrés Costa, Vice-presidente de Sandvik Mining and Rock Technology South America.

Tener un solo Sandvik para todos los países andinos va a generar cambios positivos para nuestros clientes – Ing. Andrés Costa, Vicepresidente de Sandvik Mining & Rock Technology South America

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La creación de Sandvik Mining and Rock Technology Hace unos cuantos meses, la operación de Sandvik fue sujeta a una reestructuración global, creando Sandvik Mining and Rock Technology, tras la fusión de Sandvik Mining y Sandvik Construction. Unir minería y construcción como una sola área de negocios brinda una estructura más liviana y eficiente, capaz de entregar una respuesta rápida al cliente. Sandvik Mining and Rock Technology ofrece equipos, herramientas, servicios y soluciones técnicas para la minería y la construcción. Las áreas de aplicación de esta oferta incluyen perforación y corte de roca, chancado y clasificación, carga y transporte de materiales, explotación de canteras y operaciones de demolición. Presencia y servicio dedicado Además de contar con oficinas comerciales en los países

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donde está presente, Sandvik Mining and Rock Technology cuenta con talleres propios en Chile, Perú y Argentina para reparaciones mayores. Además de un amplio portafolio en maquinaria y equipo para construcción y minería, la compañía ofrece todos los formatos de comercialización existentes en el merado: leasing, financiamiento, leasing operativo, arrendamiento de maquinaria, venta, hasta contratos con

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una detallada y dedicada oferta de mantenimiento. El personal especializado de Sandvik puede hacer reparaciones y trabajo de mantenimiento visitando a sus clientes, y pueden también establecer contratos para permanecer en las operaciones de su clientela y prestar servicio continuo a la maquinaria. Su red de logística y bodegas permite un suministro eficiente de repuestos y consumibles. “Sandvik tiene un gran foco

MINERÍA

en el cliente, llegamos a tener operaciones in situ en donde estén trabajando ellos”, declaró Costa. La innovación como impulso en una región fértil Sandvik invierte cada año importantes sumas en su área de Investigación y Desarrollo, el cual emplea a 2,700 colaboradores, distribuidos en 60 centros de investigación a nivel global. La empresa cuenta con más de 8,000 patentes activas, lo cual

la ha llevado al listado de 100 compañías más innovadoras del mundo, por parte de Forbes. Las condiciones particulares de América Latina en cuanto a la altitud a la que se trabaja, tipo de terreno, tipos de rocas y tamaño de los depósitos de minerales hacen que el mismo campo de trabajo sea considerado parte del desarrollo de nuevos productos. “La realidad de nuestros clientes es la fuente de esta innovación. Llevamos a cabo pruebas para

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próximamente lanzar en nuestro territorio equipo eficiente para las condiciones extremas que se presentan”, dijo el ejecutivo.

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Liderazgo mundial en tecnología y automatización La oferta de Sandvik en automatización incluye la operación tele-remota, semiautónoma o completamente autónoma de equipos de carga y transporte subterráneo, así como de equipos de perforación en superficie y bajo tierra. Los

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procesos de minería realizados con maquinaria y equipo Sandvik incrementan la productividad y cumplen con estándares de seguridad. Un atributo importante de este equipo es su capacidad de captura, recopilación y procesamiento de datos. Los lanzamientos recientes ostentan al equipo ‘jumbo’

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Servicios after-market como fortaleza Sandvik Mining ha potenciado su negocio de aftermarket, ofreciendo paquetes integrales de servicios, repuestos y componentes para sus clientes mineros. La empresa ofrece cuatro programas de servicio que cubren el ciclo completo de una planta

empleados trabajan en Sandvik Mining and Rock Technology

Sandvik DD422iE, mismo que opera con electricidad, evitando así el uso de combustible fósil. Por su parte, el exitoso sistema Sandvik Optimine – el cual ha recibido una gran aceptación en el rubro- basa su operación en cuatro aspectos fundamentales: monitoreo, programación, ubicación y rastreo, y administración de tareas.

de chancado y clasificación desde la puesta en marcha. Estos servicios incrementan la producción y maximizan la rentabilidad de cada operación: • Puesta en marcha de plantas de chancado • Servicios de inspección de condición de • Servicios de planificación de mantención

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Ing. Andrés Costa Vicepresidente de Sandvik Mining & Rock Technology South America

• Servicios de Protección, incluyen aquellos del programa de planificación de mantención, además de seguros sobre repuestos y optimización de procesos Estos servicios optimizan los tiempos de trabajo y logran que la vida útil de cada equipo sea más duradera. “A principios de 2016 lanzamos Sandvik 365 en la región. Esta encapsula diferentes productos, bienes y servicios que le permiten extender la vida útil del equipo y ha sido exitosa”, añadió Costa.

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Alianzas: Schenk Process y Getman Para fortalecer y completar el alcance del portafolio de servicios y productos ofrecidos por Sandvik Mining, la empresa se ha aliado a compañías especializadas como Schenk Process y Getman Corporation. La asociación con Schenk Process mejora la productividad en circuitos de chanchado para harneros banana de uno y dos pisos de Schenck Process y los chancadores de cono de Sandvik. Por su parte, el acuerdo con Getman amplía la oferta para la minería subterránea, especialmente para procesos de perforación y sostenimiento de roca, ambos subterráneos. Proveedores: extensión de los principios de la empresa Las políticas de proveedores para Sandvik Mining se convierten en una extensión de los principios que rigen a la empresa. El cumplimiento con normatividad

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laboral, fisca, ambiental y de seguridad se vigila a conciencia. “Nuestros proveedores son parte integral de nuestros procesos. Nos sentimos responsables de ellos”, detalló el directivo. Sandvik manifiesta siempre una apertura hacia sus proveedores para brindar apoyo, mantener líneas de comunicación, de manera que puedan establecerse relaciones de largo plazo. “En el caso de desarrollos locales, hemos hecho experiencias exitosas en Argentina. Hemos desarrollado proveedores locales capaces de distribuir a otras regiones”, declaró Costa.

Formación de especialistas Los programas de aprendices por parte de Sandvik Mining consisten en largas temporadas de entrenamiento especializado (dos años) que arrojan al mercado a personal técnico sumamente capaz. Las inversiones en esta área son muy importantes, pues todos los mercados donde opera la empresa cuentan con centro de entrenamiento. Para 2017 se estrenará un programa similar, pero de sólo un año de duración, el cual incluirá también a universitarios. El programa arrojará al mercado especialistas con nivel de

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supervisión de operaciones. La fuerza de ventas de Sandvik no está exenta de esta preparación, pues ellos son enviados a unidades de fabricación en Finlandia, Suecia, India, China y Australia, de manera que conozcan bien cada equipo y sus atributos. Sustentabilidad: esfuerzos que rinden frutos La constante innovación de Sandvik Mining al desarrollar maquinaria cada vez más segura, saludable y amigable con el medioambiente, ha resultado

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en que la empresa aparezca en índices como el Dow Jones Sustainability Index, el FTSE4Good Index Series y el “The Sustainability Yearbook” de RobecoSAM. Estos índices satisfactorios son producto de una tendencia hacia la disminución en el uso de combustibles fósiles, la creación de equipo cuya cinética genera en sí una parte de la energía que consume, favoreciendo el uso de baterías y cargas eléctricas. Además, el Programa de Reciclaje de Carburo de Tungsteno –creado por Sandvik-, tiene como

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hilo conductor la fabricación de herramientas de perforación y de corte a partir de material reciclado, utilizando un 70 por ciento menos de energía y 40 por ciento menos de dióxido de carbono que cuando se fabrica a partir de materias primas vírgenes. Encarando el futuro Debido a los ciclos del mercado y la minería, Sandvik y el resto de la industria encaran momentos en que los esfuerzos deben reorientarse hacia la innovación, eficiencia de costos y productividad. Para ello, la empresa ha sabido darle la prioridad y recursos al desarrollo y optimización del aftermarket como unidad de negocios. Además de avanzar a pasos agigantados en este sentido, Sandvik Mining también apunta

a nuevas geografías como objetivos: “Tenemos interés en Ecuador con los proyectos mineros, estamos desarrollando una red de distribución en Bolivia, tenemos distribuidores en Uruguay... estamos adaptándonos permanentemente a las necesidades del mercado”, comentó el vicepresidente. En Chile se proyecta la apertura de un nuevo centro de servicios en Calama, al norte del país, donde se ubicarán capacidades de taller de reparaciones y reconstrucciones, respondiendo al desarrollo de minería subterránea en la zona. “Tener un solo Sandvik para todos los países andinos va a generar cambios positivos para nuestros clientes”, finalizó Andrés Costa.

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