L’intÊgration du coaching dans la politique Ressources humaines
Le coaching = outil au service des managers
Valeur ajoutĂŠe des managers = compĂŠtences personnelles
Identification et dĂŠveloppement des compĂŠtences personnelles Assessment
Formation management Coaching si nĂŠcessaire
Assessment
Rapport d’évaluation • Description du mode de fonctionnement • Identification des points forts et des points à améliorer
Formation management • Comportements et communications performants et motivants • Formuler des objectifs • Communiquer les écarts de performance • Conduire des séances efficaces et motivantes • Négociation • Délégation • Gestion de conflits • ….
Coaching dans quelles conditions ?
• La personne n’utilise pas certains outils de sa boîte (p.ex. ne délègue pas) • Elle ne réussit pas à appliquer les techniques apprises (p.ex. gestion des priorités) • Elle manque de confiance en elle face à la nouvelle responsabilité de manager • …
Elle se pose beaucoup de questions sur une ou deux problématiques
Coaching Objectifs
• Prise de recul vis-à-vis de la situation problématique, par une analyse et un dépassement des facteurs émotionnels • Recherche de solutions créatives face à un problème La personne peut livrer ses difficultés, est écoutée sans jugement et repart avec des solutions qu’elle pourra expérimenter
Coaching Rôle du coach
• Le coach joue le rôle de miroir : il pose les questions, reformule, permet à la personne de mieux comprendre ce qui se passe chez elle et d’identifier les mesures qui lui conviennent
Coaching Rôle du coach
• Le coach est un passeur de col : il aide à trouver la bonne méthode, mais ne marche pas à la place de l’autre
Coaching Conditions
• La démarche doit être volontaire et non subie • La personne doit se sentir à l’aise avec le coach proposé • Les objectifs sont clairement définis avec la personne et l’entreprise • La démarche doit ensuite rester confidentielle entre le coach et la personne
Coaching Déroulement
• Généralement entre 3 et 5 séances d’une demi-journée, hors contexte professionnel (la personne vient avec ses préoccupations du moment)
• Une séance par mois • Une feuille de route pour le mois à venir (mise en œuvre les mesures définies)
• Le coach est atteignable durant toute la période
Coaching Evaluation des résultats
• A l’issue du coaching, une nouvelle séance a lieu avec l’entreprise pour établir un bilan par rapport aux objectifs fixés • Le coach refait un point de situation 6 mois plus tard
Coaching Constats des personnes
• Les personnes ont toutes été enchantées par le coaching : – > elles ont pu travailler de manière personnalisée – > elles ont réalisé des choses qu’elles n’auraient jamais fait sans le coaching – > leur confiance s’est améliorée
Coaching Constats des personnes
• Les personnes ont toutes été enchantées par le coaching : « On a réussi à ouvrir des portes qu’on ne connaissait pas. » « On a été amené à découvrir des choses en nous qui nous permettent de trouver des solutions à notre problématique »
Coaching Constats de l’entreprise
• Un investissement important, donc sélectif • Très motivant pour la personne • Rentable à long terme
Coaching Conclusion
• En conclusion une stratégie win-win