Клиентское издание

Page 1

Вниманию юридических лиц:

в связи со сменой поставщика электроэнергии необходимо до 1 сентября заключить договоры энергоснабжения

август

стр. 2

специальный выпуск газеты «Энергосбыта» — филиала ОАО «ЭК «Восток»

2014 / Энергия на все времена / Информационные листы для новых клиентов! В августе новые клиенты «Энергосбыта» – филиала ОАО «ЭК «Восток» в Шумихе, Целинном, Сафакулево и Альменево получат по почте свои первые Информационные листы. Это около 10 тысяч писем. Информационный лист предоставляет оперативную и достоверную информацию о состоянии лицевого счета, начислениях и поступивших платежах за электрическую энергию и сжиженный газ. В нем отображены реквизиты поставщиков услуг, адреса и режимы работы пунктов по приему платежей, логин и пароль для авторизации в Личном кабинете на сайте ensbyt.ru. С помощью Информационного листа «Энергосбыт»  — филиал ОАО «ЭК «Восток» своевременно информирует клиентов о законодательных изменениях тарифов, порядке и сроке оплаты услуг и передачи показаний. Напомним, что система печати Информационного листа была разработана и согласована с поставщиками услуг и ресурсоснабжающими организациями в мае 2011 года. В тот период Информационный лист рассылался 150 тысячам клиентов в Кургане, Шадринске и Кетово. С течением времени зона распространения этого документа расширялась, и сейчас Информационный лист получают по почте все клиенты-физические лица. Кроме того, электронная версия Информационного листа доступна в Личном кабинете на сайте «Энергосбыта» — филиала ЭК «Восток».

около

10 000 писем получат по почте новые клиенты «Энергосбыта» из четырех районных центров

Высокие стандарты качества обслуживания клиентов Специалисты филиала всегда готовы подсказать алгоритм действий по тому или иному вопросу, помочь в заполнении необходимых документов.

фото редакции

Специалисты «Энергосбыта» – фили­ ала ОАО «ЭК «Восток» – работают в со­ ответствии с утвержденными Стандар­ тами качества обслуживания клиентов. Филиал активно совершенствует работу в интересах своих клиентов, внедряет новые услуги и сервисы для удобства абонентов. На сегодняшний день «Энергос­ быт» — филиал ОАО «ЭК «Восток» предлагает своим клиентов несколько способов передачи показаний и оплаты коммунальных услуг. Наиболее про­ стой и удобный — это сервис «Личный кабинет» на сайте «Энергосбыта» www. ensbyt.ru. Использование этого способа позволяет сократить время, необходи­ мое для передачи данных, всего до пары минут. С помощью Личного кабинета потребители могут ознакомиться с электронной версией Единого информа­ ционного листа и оплатить электроэнер­

гию и коммунальные услуги пластико­ выми картами платежных систем VISA, MasterСard любого банка и без дополни­ тельных комиссий. В 2014 году развивалась работа сервиса для юридических лиц, добавля­ лись новые услуги по оплате электро- и теплоэнергии, а позже и водоснабже­ ния, и теперь сервис «Личный кабинет» доступен для юридических лиц в полном объеме. Все возможности Личного кабинета доступны для новых клиентов «Энергосбыта» в Шумихе, Целинном, Са­ факулево и Альменево и описаны более подробно на оборотной стороне. У новых клиентов «Энергосбыта» – филиала ОАО «ЭК «Восток» появилась возможность передавать показания приборов учета электроэнергии, горячей и холодной воды с помощью SMS на но­ мер +7-985-770-75-75 или на короткий номер 4938 (для абонентов сотового опе­

ратора МТС). Подробности этого способа также указаны на последней странице. В рамках Стандартов качества обслу­ живания клиентов на главной странице сайта www.ensbyt.ru проводятся еже­ квартальные опросы. В течение года с помощью онлайн-голосования энергети­ ки изучили мнение клиентов об удобстве навигации на сайте, работе Личного кабинета и горячей линии, о полезности сведений в Едином информационном листе и качестве очного обслуживания клиентов. Результатами этих мониторин­ гов стала модернизация дистанционных способов оплаты и сверки электроэнер­ гии, а также работы операторов в офисах ООО «ЕРЦ «Прогресс» и «Энергосбыта». Клиентоориентированность, забота о взаимном комфорте при сотрудни­ честве всегда были одним из прио­ ритетных направлений работы «Энер­ госбыта» — филиала ОАО «ЭК «Восток».

Энергосбытовая компания «Восток» приветствует новых клиентов! Гарантирующий поставщик электро­ энергии – ОАО «ЭК «Восток» приветству­ ет новых клиентов в Шумихе, Целинном, Альменево и Сафакулево и сообщает, что им теперь доступны высокое ка­ чество очного обслуживания, а также все удобства дистанционных способов оплаты электроэнергии и передачи по­ казаний приборов учета! Улучшение ка­ чества обслуживания клиентов, забота об их комфорте и экономии времени — одно из приоритетных направлений работы «Энергосбыта» — филиала ОАО «ЭК «Восток»!

д л я с п ра в к и С 1-го июля 100 % электроэнергии на территории Альменевского, Сафакулевского, Целинного, Шумихинского районов поставляет ОАО «ЭК «Восток». Систематические неплатежи ООО «Шумихинский энергосбыт» привели к расторжению договора энергоснабжения с гарантирующим поставщиком — ОАО «ЭК «Восток». ООО «Шумихинский энергосбыт» больше не располагает электроэнергией для продажи. Будьте внимательны! Оплачивая потребленную электроэнергию любым другим организациям, потребители не освобождаются от обязанности оплачивать электроэнергию гарантирующему поставщику — ОАО «ЭК «Восток».


ю рл и ц а м

«Энергосбыт» – филиал ОАО «ЭК «Восток» ведет договорную кампанию для потребителей-юридических лиц, ранее находившихся на обслуживании ООО «Шумихинский энергосбыт». Напомним, что с 1-го июля 100 % электроэнергии на территории Альменевского, Сафакулевского, Целинного, Шумихинского районов поставляет ОАО «ЭК «Восток». По решению Департамента государственного регулирования цен и тарифов Курганской области юридическим лицам, ранее находившимся на обслуживании ООО «Шумихинский энергосбыт», до 1-го сентября 2014 года необходимо заключить договор энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии). В противном случае они рискуют оказаться в положении «бездоговорников». Это повлечет взыскание бездоговорного потребления электроэнергии, которое рассчитывается по максимальной мощности энергопринимающих устройств потребителя. «Энергосбыт» – филиал ОАО «ЭК «Восток» ставит в приоритет право населения, предприятий и организаций региона на надлежащее энергоснабжение. Поэтому для обеспечения стабильного и законного энергоснабжения потребители-юридические лица, ранее находившиеся на обслуживании ООО «Шумихинский энергосбыт», вправе заключить договор непосредственно с гарантирующим поставщиком электрической энергии – ОАО «ЭК «Восток». Для этого необходимо обратиться в офис обслуживания в вашем районном центре или в офис в Кургане по адресу: ул. Станционная, 85, каб. 103; тел.: 8-3522-63-36-14.

100% электроэнергии

С 1-го июля на территории Альменевского, Сафакулевского, Целинного, Шумихинского районов поставляет энергосбытовая компания «Восток».


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.