POST-CAMPAIGN REPORT Executive Summary Campaign Overview: La campaña ha obtenido resultados muy positivos, ya que se han cumplido los objetivos marcados desde un inicio. Nos propusimos tener un presupuesto diario de $11,90, un CPC de $0,20, llegar a 25.000 impresiones, 500 clics y un 1% de CTR. Si analizamos los resultados finales, se comprueba el éxito de la campaña:
Key results: La campaña ha ido aumentando su rendimiento desde el inicio. Ha mantenido un crecimiento constante, aumentando el tráfico en la página de Modo7, gracias al gran número de clics conseguidos y un CTR de casi un 1% (0,93%). Un CPC bajo de $0,20 ha permitido que fuera una campaña efectiva, y pudiera llegar a niveles altos de clics, sin gastar el presupuesto rápidamente. Los resultados de CTR y clics de los cinco grupos más destacados son: Gears of war (437 clics y 0,79% de CTR), Skyrim (285 clics y 1,17% de CTR); Final Fantasy XIII-2 (140 clics, 1,57% CTR); Battlefield 3 (122 clics, 0.85% CTR); Resident Evil Revelations (91clics, 1,08% CTR); y tres grupos que incorporamos al final, que no generaron ni clics ni CTR, y los desactivamos (Last Story, Foro Modo7 y Mass Effect 3). Conclusión: La campaña ha concluido con un CTR próximo al 1% (0,93%), cerca de 1.250 clics, 132.928 impresiones, un CPC de $0,20 i una posición de 1,8. El resultado se cierne a la eficacia y efectividad de utilizar el presupuesto para conseguir el máximo rendimiento de la campaña y el mayor tráfico para la página de Modo7. Así pues hemos obtenido un alto numero de visitas que han conseguido mejorar la visibilidad de Modo7 respecto a su competencia. Future Online Marketing Recommendations: Recomendamos hacer campañas de AdWords, ampliarlas a la red de display, potenciar google+ y enlazarlo todo con su canal de Youtube. La página web Modo7 debe generar mayor número de contenidos (noticias) y más específicas, para poder diferenciarse de sus competidores. Sus palabras clave iban en relación a los videojuegos, sector muy competitivo. Una mayor especialización en los contenidos, generaría KW diferentes que ayudarían a llegar a un mayor público y más posicionamiento web.
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Industry Component Campaign overview: Previsto Final
Ratio
Impresiones 25.000
133.312 533%
Clics
500
1.238
247%
CTR
1%
0.93%
-0.07%
CPC
$0,20
$0,20
100%
Presupuesto $250
$250
100%
Nuestros anuncios han aumentado un 533% en impresiones y un 247% en clics. Pero nos ha faltado un 0.07% para llegar al 1% previsto de CTR. Sin embargo hemos cumplido al 100% en CPC y en el presupuesto. Operational Details: La campaña empezó el 10 de Marzo y duró hasta
el 31 de Marzo, por lo tanto, estuvo en marcha durante 3 semanas. El coste total de la campaña ha sido de $250, 100% del presupuesto marcado con $11.90 al día. Para supervisar la cuenta, seguimos procedimientos operativos específicos, permitiendo el mejor crecimiento de las campañas. Esto incluyó una monitorización frecuente de las pujas de cada palabra clave, supervisar el rendimiento de los anuncios y de las variaciones de palabras claves. Fueron esenciales las herramientas de oportunidades, la posibilidad de descargar los informes y la herramienta de keywords para determinar los cambios a implementar. El presupuesto máximo que nos marcamos para pujar era de $0,50 por palabra clave y sólo lo hicimos con alguna palabra con $1 al final de la campaña y a aquellas que tenían un CTR superior a 1%. Hicimos 1 campaña con 15 grupos de anuncios y cada grupo tenía 2 anuncios. Los anuncios estaban programados para publicarse un 74% de los horarios, es decir: Imagen 1 – Horario de la campaña de AdWords
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Evolution of our Campaign Strategy: Primero, observamos las palabras clave que tenían mejor CTR y eliminamos las que estaban por debajo del 1%. Procedimos igual con los anuncios y grupos de anuncios que tenían un CTR por debajo del 1% en CTR. Al final de la campaña, conservamos únicamente 3 grupos de anuncios. De este modo, aumentamos el CTR general y optimizamos la campaña. Por otro lado, algunos anuncios con muchas impresiones y pocos clics nos frenaron el CTR general. Teniendo en cuenta estos datos, con un par de días más podríamos haber alcanzado el 1% de CTR. Reflejamos los datos en la siguiente tabla: Tabla 1 - Indicadores de progreso por semana Métricas
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Total
Clics
439
491
440
1.238
Impresiones
50.807
54.869
40.587
133.312
CTR
0,86%
0,89%
1,08%
0,93%
CPC Medio
$0,19
$0,22
$0,20
$0,20
Conseguimos distribuir el presupuesto de $250 a $11.90 al día. Empezamos la primera semana gastando un 30% del presupuesto ($81,45), la segunda semana gastamos un 38% del presupuesto ($106,25) y la última semana, un 32% ($88,37).
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Figura1 – Clics y CPC Medio por semana
Comenzamos la campaña con un total de 300 palabras clave en total aproximadamente. Esperamos unos días para comprobar el comportamiento de estas palabras y cuales de ellas registraban los mejores resultados. Hicimos una criba donde primero de todo eliminamos las palabras que no obtuvieron ninguna actividad. El siguiente paso fue continuar con las palabras restantes para hacer una futura selección y trabajar con las que registrasen un número elevado de clics y CTR. Finalmente terminamos la campaña con un total de 129 palabras clave que registraban un CTR muy cerca o superior al 1%. Con la ultima selección realizada a pocos días de finalizar la campaña, aumentamos drásticamente el porcentaje de CTR general y nos acercamos con rapidez al objetivo de conseguir el 1%. Key Results: Era importante mantener un CPC bajo para obtener muchos clics y vigilar las campañas con muchas impresiones y pocos clics, ya que nos bajaba el CTR general. El ejemplo más claro es el grupo Mass Effect 3, como vemos en la siguiente tabla). Queríamos tener un amplio abanico de palabras clave para aumentar las impresiones pero que a la vez tuvieran un coste bajo para no agotar todo el presupuesto diario en poco tiempo. En cualquier caso agotamos el presupuesto todos los días registrando una gran número de impresiones al día. Tabla 2 - Indicadores de progreso de los Grupos de anuncios Grupo de anuncio Gears of War 3 Skyrim Final Fantasy XIII-2 Battlefield 3
Clics 437 285 140 122
Impresiones 55.343 24.450 9.266 14.376
CTR 0,79% 1,17% 1,51% 0,85%
CPC Medio $0,22 $0,19 $0,20 $0,16
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Resident Evil Revelations Uncharted 3 Soul Calibur V Driver San Francisco Warhammer Space Marine Resistance 3 Catherine Mass Effect 3
91 71 60 12 12 06 2 0
8.432 7.870 8.911 1.627 1.366 1.018 203 66
1,08% 0,90% 0,67% 0,74% 0,88% 0,59% 0,99% 0,00%
$0,22 $0,20 $0,18 $0,24 $0,21 $0,20 $0,06 0
Utilizamos nombres propios y concretos de los videojuegos que anunciábamos con nuestros AdWords. Así, conseguimos captar la atención de los fans más fieles y de aquellos que buscaban información concreta. Tuvimos que realizar una pequeña investigación previa donde aprendimos las inquietudes más importantes de cada juego anunciado. Recolectar tesoros, hacer trucos para invocar o conocer las técnicas más desconocidas fueron clave para aumentar el número de impresiones y sobre todo, de clics. Todo esto sin olvidar la actividad de la web Modo 7 por si aparecían nuevas entradas haciendo referencia a juegos nuevos, críticas o temas en el foro. De este modo, conseguimos seguir aumentando las impresiones y un numero elevado de clics. Tuvimos una buena posición media durante toda la campaña, ya que no teníamos competencia y mantuvimos un CPC bajo. Como muestra podéis ver los tres mejores anuncios de nuestra campaña: Tabla 3 – Mejores anuncios Anuncios Individuales
Clics 180
CTR 1,20%
Posición Media 1,1
80
1,71%
1,6
67
1,13%
1,5
Nuestra campaña tuvo muchas impresiones y no todos los anuncios mantuvieron CTR de 1%, por ello tuvimos que monitorizar las palabras clave y hacer muchos cambios para mantener una buena relación entre clics y impresiones. Las palabras clave que nos dieron mejor CTR fueron:
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Tabla 4 – Mejores Keywords Keywords gear of war 3 fantasy 13 juegos para la xbox 360 skyrim the elder scrolls battlefield 3
Clics 17 39 56
CTR 3,97% 2,98% 2,46%
CPC Medio $0,11 $0,24 $0,13
219
1,14%
$0,17
57
1,08%
$0,14
Conclusions: En general, la campaña de online marketing de Modo 7 fue un éxito. Google AdWords generó nuevo tráfico a la página web, con 1.238 clics en 21 días, con un promedio de 59 clics al día. Los grupos de anuncios que más tráfico generaron a la página de Modo 7 fueron Gears of War 3 y Skyrim con 437 y 285 clics respectivamente. A medida que iban incrementando los clics, conseguimos mantener un CPC medio muy bajo de $0,20. Utilizamos keywords concretas y específicas de cada juego anunciado en los grupos de anuncios para obtener estos resultados. Además, el progreso de nuestra campaña fue monitorizado debidamente y ajustado en cada caso. El resultado de la campaña demuestra el potencial aumentado de Modo 7 para captar a nuevos clientes con la ayuda de Google AdWords. Future Recommendations: Recomendamos que Modo 7 continúe utilizando Google AdWords en el futuro. La cuenta reveló que los usuarios online están buscando activamente el tipo de producto que ofrece Modo 7 y muestra potencial para el mercado nacional. Consideramos que habiendo obtenido estos resultados con $250, Modo 7 debería duplicar el presupuesto para tener aún mejores resultados. Con un CTR de 0,93% conseguimos duplicar las visitas que tenía la página antes de la campaña y aumentando el presupuesto, Modo 7 conseguiría un retorno de la inversión superior al que ya tuvo gracias a la campaña de AdWords. Antes de la campaña, Modo7.es recibía, como máximo, 1.000 visitas a la semana, y durante la campaña las visitas aumentaron en promedio 1.300 por semana. Esto apoya el hecho de que una inversión de $250 en AdWords puede aumentar las visitas en 130% con un 75% de visitas nuevas. A medida que aumente el conocimiento de la marca, Modo 7 podrá interactuar más con los aficionados y profesionales del sector y se posicionará de forma óptima.
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Learning Component Learning objectives and outcomes: Los miembros de este grupo hemos cursado una clase de Comunicación Digital y vimos el Google Online Marketing Challenge como una oportunidad para ganar experiencia práctica. Cuando nos propusimos concursar nos marcamos los siguientes objetivos: entender la selección de palabras clave, fijación de objetivos para nuestra campaña, estructura de grupos de anuncios, gestión presupuestaria informes métricos, optimización de la campaña y herramientas de Google. Así, esperábamos aprender algunos aspectos, que para nosotros eran fundamentales: en primer lugar, el funcionamiento de Google AdWords, una herramienta que nos era familiar pero queríamos profundizar nuestros conocimientos sobre ella. En segundo lugar, aplicar conocimientos teóricos, como por ejemplo Click-trough-rate, CPM, landing page, etc, a la práctica a través de una campaña online. En tercer lugar, ser capaces, una vez finalizado el proyecto, de poder llevar a cabo, sin ningún tipo de apoyo, una campaña online de AdWords. Y por último, la experiencia de trabajar en grupo en un concurso de prestigio como éste, y con competidores a nivel mundial. Tuvimos un problema con dos grupos de anuncios que nos rechazaron unos días antes de acabar la campaña. AdWords nos rechazó anuncios que ya habían sido aprobados y nos decía que tenía un problema el URL principal. Enviamos un correo electrónico pero no nos respondieron. Aún así, creemos que como equipo supimos solucionar bien los obstáculos que se nos presentaron y nuestras expectaciones han coincidido en gran parte con las que esperaba el concurso que aprendiésemos. Group dynamics: Ya estábamos acostumbrados a trabajar en grupo, pero el Google Online Marketing Challenge suponía todo un reto para nosotros cómo equipo. Para que la campaña funcionara, teníamos que estar lo máximo coordinados posible y es por ello que designamos a un miembro del grupo como líder, para poder manejar todas las tareas. No obstante, uno de los obstáculos que no contemplamos fue la carga de trabajo que teníamos en la Universidad. Por ello, nos vimos forzados a reunirnos cada día para poder coordinar, de manera satisfactoria, la campaña y poner en común los resultados que íbamos obteniendo. Aún así, estamos muy contentos con nuestra dinámica como grupo ya que no tuvimos ningún altercado, y gracias a nuestra coordinación y reuniones continuas, funcionamos muy bien.
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Client dynamics: En un principio, nos asustaba un poco la idea de tener que trabajar junto con el cliente, porque no sabíamos si estaríamos preparados para ello. Aún así, en nuestro caso hemos tenido mucha suerte de poder trabajar con Modo7, ya que ha sido un cliente ejemplar. No sólo nos ha facilitado el acceso a su Google Analytics, por ejemplo, sino que también nos ha proporcionado toda la información cuando la hemos pedido. Confiaron en nosotros y nos hicieron sentir como uno más en su equipo. Accedieron a reunirse con nosotros siempre que quisiéramos, y no pusieron ninguna objeción al desarrollo de la campaña. Todo lo contrario, estaban satisfechos con los resultados obtenidos. Future recommendations: Gracias a la campaña, ahora tenemos más práctica con la herramienta de Google AdWords. No obstante, algunas de las recomendaciones que proponemos para un futuro son: en primer lugar, una selección más cuidadosa de las palabras clave y mejorar la calidad de AdWords. En segundo lugar, ampliar las vías de comunicación que ofrece Google AdWords, como la red de Display, móvil, tablets o Google+. En tercer lugar, como grupo seguir trabajando como lo hemos hecho, coordinados y designando a un miembro como líder. Y finalmente, poder volver a colaborar con Modo7, ya que ha sido un muy buen cliente que ha facilitado nuestro trabajo. Recomendamos el concurso a los estudiantes que quieran aprender más sobre Google AdWords. El concurso nos ha enseñado mucho y ha enriquecido nuestro conocimiento y pasión por el marketing de PPC. Gracias al Google Online Marketing Challenge, hemos mejorado nuestra capacidad para trabajar eficazmente en un grupo y con un cliente. Nuestro fuerte deseo de aprender más sobre Google AdWords, combinado con nuestro espíritu competitivo ha dado fruto para alcanzar nuestros objetivos. Estamos muy agradecidos por haber tenido esta oportunidad para enriquecer nuestra experiencia educativa.
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