Plan de Acción 2021 by Patronato Provincial Turismo de Cádiz

Patronato Provincial de Turismo de Cádiz. Plan de Acción 2021

Índice 1. Marco general 2. Objetivos 3. Líneas de actuación 4. Acciones

4.1. LA1. Identificación y articulación la oferta

4.2. LA2. Conocimiento del comportamiento de la demanda

4.3. LA3. Atracción turismo nacional y de proximidad

4.4. LA4. Atracción del turismo internacional

4.5. LA5. Marketing digital

4.6. LA6. Formación

4.7. LA7. Gobernanza

4.8. LA8. Digitalización

5. Anexos

5.1 Mercados

5.2. Segmentos

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1. Marco general

La provincia de Cádiz, al igual que el resto del mundo, está actualmente sometida a una situación de un enorme estrés social y económico debido especialmente al fuerte impacto que ha provocado la crisis sanitaria y que ha actuado directamente sobre la movilidad de las personas y sobre la economía en general. El turismo, dada sus características, se ha visto fuertemente impactado, tratándose además de un sector con un importante peso en el PIB de la economía global, pero sobre todo de la economía española. En este sentido, España es un país de destacado y con un reconocido liderazgo mundial. La pandemia declarada en marzo de 2020 por la OMS ha acelerado algunas tendencias que estaban gestándose en nuestra sociedad y ha posibilitado en muchos casos escenarios que eran impensables. Ha actuado como una verdadera tormenta perfecta o un tsunami que ha removido y acelerado procesos, que en algunos casos ya estaban en marcha.

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Si el mundo se ha caracterizado en las décadas recientes por una progresiva implementación de las llamadas nuevas tecnologías, con la pandemia se ha producido un fenómeno de crecimiento de la digitalización que va a provocar cambios profundos y sustanciales en nuestros modos de vida. Gracias a la digitalización, ni la economía ni la sociedad se han paralizado, puesto que, en parte, se han podido sustituir aquellos mecanismos habituales y cotidianos presenciales en muchos aspectos relacionados con las relaciones productivas, comerciales y sociales. Las tendencias sociales y económicas, ya latentes, se han visto impulsadas de forma exponencial por la situación de escasa movilidad que ha traído la pandemia. Así el teletrabajo, la educación a distancia, las ventas on-line, la digitalización de muchos procesos productivos, entre otras, han permitido mantener ese

pulso vital que antes requería movimiento y relaciones personales y sociales presenciales. De este modo, la extensión de la digitalización de las empresas, del mundo de la enseñanza o de los hogares en general, la implementación del 5G, permitirá seguir manteniendo el liderazgo de nuestro país en cuanto a redes de comunicación y digitalización social y económica.

La aplicación de la innovación tecnológica al sector del turismo con la implantación de proyectos de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) fortalecerá nuestro destino como un espacio avanzado, de calidad y que favorecerá, a su vez, la sostenibilidad y la seguridad. El turista y el visitante, además de disponer de mayor información para la planificación del viaje, podrá vivir una experiencia más adaptada a sus intereses y más en consonancia con los principios de accesibilidad, sostenibilidad, innovación y calidad.

Los retos que también imponen otras amenazas como son, entre otras, las del cambio climático, forman parte de las agendas gubernamentales que promueven la aplicación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible en el marco de la agenda 2030. La agenda 2030 suscrita de forma decisiva por los países de la Unión Europea y promovida por la ONU nos marca un horizonte que se debe ir implementando en todos los sectores día a día para alcanzar el éxito de tener un mundo más habitable y sostenible, ambiental, social y económicamente hablando.

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Será necesario seguir profundizando en la mejora de la gobernanza, entendida ésta como una colaboración leal y eficiente por parte del sector público y del privado, así como la participación activa de la sociedad civil y de todos los sectores implicados, promoviendo una mayor transparencia en las actuaciones que permita una mejor y más acertada toma de decisiones. Todo esto situará a nuestra provincia como un destino preferencial y un lugar en donde de nuevo poder vivir nuevas experiencias de viaje plenas y satisfactorias. El Plan de recuperación, transformación y resiliencia, así como las medidas urgentes para la modernización de la administración pública puestos en marcha por el Gobierno de la Nación de acuerdo con los fondos europeos de recuperación, establecen una serie de claves esenciales para la inversión en proyectos que afectarán a la recuperación del sector turístico tan dañado por la pandemia. Es un proceso a tres años vista que si lo aprovechamos bien puede significar un salto cualitativo en la evolución del destino Cádiz.

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La aceleración de la transición ecológica y digital, aumentar la resiliencia y la cohesión económica, social y territorial serán ejes esenciales sobre los que se transitará en los próximos tres años. La continua transformación a la que se ve abocada el sector se verá potenciada en sus formas de producir, de relacionarse y de trabajar. Dada la competitividad que va a marcar esta nueva etapa, se hace del todo necesaria la mejora de la capacitación y formación tanto de empresas como de trabajadores para no quedar atrás. La digitalización va a señalar un antes y un después y las nuevas generaciones se van a ver abocadas a vivir en ese mundo digitalizado. Es necesaria la inversión en la puesta a punto de ese nuevo escenario digital para agrandar el papel del sector del turismo tanto a nivel nacional como internacional. Estos, en gran parte, son los principios inspiradores y la estrategia sobre los que deben transitar los objetivos, líneas de actuación prioritaria y acciones concretas próximas y futuras del turismo en la provincia de Cádiz. Un destino de calidad reforzada,

como ha venido siendo hasta ahora, un destino inteligente dotado de herramientas para la medición de la movilidad y los intereses de nuestros turistas y visitantes y capaz de generar experiencias que sean satisfactorias; un destino accesible e inclusivo que practique el “Tour4all” dando un salto cualitativo en cuanto a la accesibilidad para todos y en la que también se consiga la cohesión territorial o social y económica de aquellos territorios más alejados de las tradicionales demandas de ofertas turísticas, que podrán participar y mostrar la riqueza cultural y natural que tanto hoy en día se aprecia; y sobre todo un destino sostenible que no solamente disponga de los indicadores necesarios, sino que sobre todo sea un referente en la defensa de medios y prácticas acorde con los ODS y la Agenda 2030. Dadas la incertidumbre en la que nos movemos, sin certeza de cuándo podremos salir de la situación crítica actual y de qué modo, sería conveniente plantear al menos dos escenarios. Un primer escenario podría ser el del avance de la recuperación gracias a la extensión de la vacunación

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entre la población y la disminución radical de los efectos de la pandemia con una mejora sustancial de la movilidad tanto nacional como internacional. Se implementarán acciones que favorezcan la llegada de turistas para los inicios del verano y dirigidos fundamentalmente al turismo de proximidad. En función de cómo se vaya desarrollando la vacunación y la mejora de la situación es previsible que se vaya recuperando paulatinamente la llegada de viajeros y turistas desde países europeos tradicionales emisores hacia nuestro destino. El segundo escenario sería aquel más pesimista en el que los resultados de la vacuna fueran más lentos de lo esperado y la pandemia continuara en fase cíclica de avances y retrocesos (montaña rusa) pero que en definitiva fuera un hándicap para la movilidad de la población y continuara afectando duramente al sector turístico y a la economía en general. Otra consideración a tener en cuenta es la difícil situación de la economía doméstica y de las empresas a la que nos estamos viendo abocados por el terrible

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impacto de la pandemia. Actualmente se contempla como se extiende cada vez más la brecha entre aquellos sectores de la población sometidos de lleno a la crisis y que verán con muchísima dificultad el consumo o la planificación de las vacaciones; mientras que otro sector que ha podido resistir en mejor condiciones la pandemia ha desarrollado una gran capacidad de acumulación de ahorro debido sobre todo a las incertidumbres económicas, pero también a las menores posibilidades de realizar gastos anteriormente habituales, entre ellos el disfrute de las vacaciones o de los viajes. Así, por ejemplo, se plantea como una oportunidad de cara al verano 2021, que personas con poder adquisitivo no quieran viajar a destinos remotos por miedo a la situación que puede permanecer en el mundo post-covid, o por las restricciones que puedan existir, lo que nos llevaría a atraer ese turismo hacia destinos nacionales y europeos, así como poder reactivar el turismo de proximidad haciendo hincapié en la sostenibilidad y la viabilidad de aquellos territorios como es la provincia de Cádiz.

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Una oportunidad que merece ser señalada es la de las posibilidades que ofrece el nuevo marco de relaciones de la UE, y concretamente España, con Gibraltar y el Reino Unido. Se abren nuevas vías que van a permitir mejorar las relaciones y la comercialización de productos turísticos de forma conjunta. Entendemos que resultará beneficioso profundizar en estas relaciones dado el atractivo turístico a nivel nacional e internacional que representa Gibraltar. Sobre la mesa estarán las previsiones sobre cómo afectará toda esta situación a la posible variación de los hábitos de consumo en cuanto al turismo se refiere. Como podemos comprobar es una situación que va cambiando por días, con lo que se hace difícil una planificación consistente. En este contexto, el Patronato Provincial de Turismo (PPT) se plantea una serie de Objetivos esenciales para el año 2021 que se traducirán en Líneas de Actuación y Acciones, que se verán reflejadas en las consiguientes partidas presupuestarias.

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Además, hay que tener en cuenta que, para acometer las acciones, líneas de actuación y objetivos que se contemplan en el presente Plan 2021, el Patronato Provincial de Turismo aportará toda la fortaleza de sus recursos humanos y técnicos, así como toda su

capacidad presupuestaria, actuando con medios propios o acompañando a las empresas y entidades en el desarrollo de la importante misión de promover el turismo de la provincia de Cádiz. El presupuesto del Patronato para 2021 es de 2.630.000 €.

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2. Objetivos 1. Reactivación del sector turístico en el marco de una planificación estratégica. 2. Situar la provincia como destino preferencial en el mercado nacional. 3. Consolidar la provincia de Cádiz como destino sostenible con una oferta de calidad, segura, innovadora, rica y diversa. Avanzar en la sostenibilidad medioambiental, económica y social en el horizonte del cumplimiento de la Agenda 2030 y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). 4. Avanzar en la consecución de la provincia como Destino Turístico Inteligente (DTI) apoyando la digitalización del sector. 5. Profundización en la mejora de la Gobernanza del Turismo con el objetivo de obtener una mayor participación conjunta público/privada y una mayor transparencia para la acertada toma de decisiones.

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6. Promover la cohesión territorial, económica y social en el ámbito del turismo de la provincia. Continuar con los planes para la desestacionalización y extensión a todo el territorio provincial del turismo, favoreciendo aquellos segmentos actualmente más demandados o emergentes.

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3. Líneas de actuación 1. Avanzar en la identificación y articulación de la oferta. Disponer de información suficiente y de calidad de los segmentos, especialmente de aquellos que presentan un mayor desconocimiento: cicloturismo, ecuestre, náutico, autocaravanas, enogastronómico, naturaleza y ornitológico . 2. Avanzar en el conocimiento del comportamiento de la demanda. Impulso del Observatorio Turístico con la puesta en marcha o mejora de un sistema de indicadores y barómetros y estudios de impacto; explotación de smartdata y bigdata (DTI), escucha de redes sociales, análisis a través de la web cadizturismo.com, profundizando en el conocimiento del turismo. 3. Atraer turismo nacional y de proximidad: Promoción del turismo cultural, rural, de naturaleza, cicloturismo, ornitológico, ecuestre, autocaravanas, rutas en moto, enogastronómico, como segmentos emergentes o más demandados.

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4. Atraer turismo internacional. Promover el turismo residencial, la larga estancia, el coliving-workation, y el turismo de lujo. Favorecer siempre la calidad versus la cantidad y aquellos que ayudan a combatir la estacionalidad (Golf, MICE, idiomáticos) 5. Establecer una estrategia de comunicación global. Profundizar en el Marketing digital y búsqueda de nuevos formatos de publicidad. Realización de campañas en redes sociales; continuar con publicidad estática, pero extendiéndola a otras localidades del territorio nacional. Desarrollo de la web con la implementación de nuevas rutas y experiencias y herramientas de planificación global. 6. Mejora de las acciones formativas y desarrollo de las herramientas de capacitación del sector. Ampliar las iniciativas en el campo de la formación para mejorar las destrezas del sector aprovechando la extensión y mejora de las TICs.

7. Potenciación de la red de técnicos de turismo y de las relaciones sectoriales en el marco de una profundización de la Gobernanza. 8. Apuesta por la digitalización: Pymes, mejora de la experiencia del turista, uso de datos en tiempo real, gestión activa de espacios, creación de corredores seguros y establecimiento de indicadores de sostenibilidad en el marco de los planes de recuperación europeos.

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4. Acciones

Una vez establecidos los objetivos y las líneas de actuación a grandes rasgos, vamos a plantear el marco más concreto y tangible en el que pretendemos se desarrollen las acciones del Patronato Provincial de Turismo teniendo en cuenta los distintos escenarios a los que nos podremos enfrentar dada la evolución de la pandemia y la esperada reactivación del sector una vez las medidas sanitarias y la extensión de la vacuna hagan su correspondiente efecto. El PPT pretende actuar mediante la realización de distintos proyectos, que señalaremos a continuación y que se articulan mediante distintas acciones, así como la realización de estudios y publicaciones que mejoren la visión de nuestra provincia como un destino de calidad, seguro, sostenible e inteligente. Este Plan es un documento vivo y abierto, sujeto a modificaciones, más teniendo en cuenta las circunstancias actuales.

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LA1. IDENTIFICACIÓN Y ARTICULACIÓN LA OFERTA Como se ha remarcado ya tantas veces, en las crisis podemos encontrar oportunidades de futuro y ahora no va a ser menos. En este momento de parada de los viajes y de la movilidad muy reducida, la promoción del turismo en los distintos mercados y ferias debe adoptar nuevas formas distintas a la acción presencial. Por ello, nos hemos propuestos ahondar más en el conocimiento y en la articulación tanto de la oferta como de la demanda. Existen segmentos, sectores que necesitan una profundización en su estudio y conocimiento para así poder ofertarlo de la mejor manera posible. Es un buen momento para ello. Aquellos segmentos que previsiblemente saldrán antes de la crisis por ser más demandados son los que primero requerirán nuestro análisis, pero sin duda nuestra vocación será la de abordar todo el sector turístico de la provincia, para seguir posicionando la provincia de Cádiz como un destino puntero.

De esta forma abordaremos segmentos como: El turismo de naturaleza y el ornitológico, son otros dos segmentos que han mostrado toda su valía en estos tiempos difíciles en donde el viajero busca entornos saludables y nada masificados. Nos proponemos ahondar en el conocimiento de los indicadores de sostenibilidad de la provincia para ofertar nuevas propuestas y productos en consonancia con aquellos valores que sirven de guía al turismo provincial: calidad, sostenibilidad, inteligencia y seguridad. La provincia tiene un porcentaje elevado de protección ambiental, más de un tercio, con seis parques naturales y siete reservas naturales y con un pulmón vegetal y singular como es el Parque de los Alcornocales o ser entrada al Parque Nacional de Doñana, reserva de la Biosfera. La fortaleza de estos segmentos es indiscutibles dada la posición geoestratégica de la provincia entre dos mares y dos continentes, y uno de los principales corredores de comunicación de aves, principalmente pero también de insectos como la mariposa Monarca, las libélulas, etc. cuya observación cada vez está más demandada. Y junto a las aves o los pequeños insectos no debemos

olvidar que el estrecho es paso o estancia de los grandes cetáceos o del tan aclamado atún rojo salvaje. El del cicloturismo, que cuenta además con un programa “Andalucía en bicicleta” promovido por la Junta de Andalucía. Será un segmento al que le dedicaremos una atención primordial con tal de poder contar con la información precisa de los agentes que desde diversos sectores participan en él (asociaciones, talleres, centros de recepción, instalaciones bikefriendly, empresas de alquiler de bicicletas, etc.), el análisis de las distintas tipologías y variantes, así como el análisis de rutas existentes o propuestas de nuevos productos turísticos no solo provinciales sino que puedan estar vinculados con otras iniciativas regionales o de las provincias limítrofes. Otros segmentos que necesitan un mayor conocimiento de todas sus variables son: el ecuestre, con diversos productos ya existentes, y en el que incidirá de forma evidente otra acción como es “Andalucía a Caballo”. A esta se unirán otras muchas iniciativas con bastante recorrido en la provincia dada la reactivación que puede vivir a corto plazo.

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El enoturismo, con tantísimas posibilidades de crecimiento como se ha podido comprobar en otras regiones o áreas vitivinícolas del país. Este segmento tiene a su favor el valor de la marca de los vinos de la provincia de Cádiz conocidos secularmente en todo el mundo al que se unen nuevas propuestas muy novedosas que pueden tener una enorme repercusión. Éste está muy vinculado al de la gastronomía que ha tenido en los últimos años una explosión brutal en la provincia tanto por la singularidad, la originalidad y la calidad de sus productos (atún rojo salvaje de almadraba, quesos payoyos, langostino de Sanlúcar de Barrameda, vaca retinta, etc.) como por el nivel alcanzado en sus distintas elaboraciones por una generación de chefs que ponen a los restaurantes y la gastronomía gaditana en uno de los más reconocidos y apreciados del mundo culinario. Y ya sabemos que la gastronomía, cada vez, más marca un porcentaje altísimo en los indicadores a la hora de tomar una decisión para hacer un viaje o pasar unas vacaciones. El segmento de las autocaravanas también ha demostrado su potencialidad y fortaleza en este periodo de tan difícil movilidad como el que nos ha tocado vivir. Las posibilidades en este campo también son inmensas si vemos la oferta que tiene la provincia

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y las buenas referencias que han aparecido en publicaciones especializadas. Aun así, requiere de un mayor conocimiento y mejora de los servicios que se prestan y de la realización de las rutas por la provincia para su promoción. El segmento náutico es otro que ofrece infinidad de posibilidades al tener la provincia una buena oferta y reunir esos requisitos que el turista nos viene demandando. De esta profundización y articulación de la oferta saldrán productos en distintos formatos: publicaciones, guías tanto en papel como digital. Se abordarán propuestas como la guía Ornitológica, la Náutica, la de Enoturismo, etc. La oferta del segmento LGTB o del Turismo Inclusivo y Turismo para todos estará también entre las prioridades para esta etapa de mayor conocimiento y articulación de la oferta. Y, cómo no, el teletrabajo (el coworking, el cohousing, coliving, workation…) son tendencias muy actuales que serán abordadas con todo el interés que requieren en esta nueva etapa, para desarrollarlas.

LA1. IDENTIFICACIÓN Y ARTICULACIÓN DE LA OFERTA

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LA2. CONOCIMIENTO DEL COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA Es evidente que son diversos los aspectos que debemos abordar para tener un mayor y mejor conocimiento de la demanda. Es necesario, por tanto, poner en marcha estudios y herramientas que vayan aportándonos claves para poder acercarnos con mayor rigurosidad y profundidad al conocimiento del comportamiento de esa demanda. Muchos son los segmentos sobre los que debemos trabajar a la hora de analizar su desarrollo o impacto tanto directo, indirecto o diferido. Pero vamos a iniciar esta serie de estudios por aquellos aspectos que consideramos están incidiendo de manera importante en el sectorturístico de la provincia de Cádiz. Está claro que el proyecto a medio plazo será el establecimiento de un sistema de inteligencia turística con herramientas que nos facilitarán el conocimiento, la actualidad y/o las tendencias del sector en general y de segmentos en particular, de tal forma que podamos adoptar las medidas y acciones más adecuadas.

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Consideramos que conocer la situación, peso, impactos, futuro, que tiene el turismo residencial es fundamental y un paso necesario para que podamos incrementar el conocimiento que poseemos sobre este comportamiento de la demanda que tanto afecta al turismo y sobre el que tenemos una información bastante difusa. El golf en nuestra provincia siempre ha sido un segmento cuidado y con un peso relevante; ahí está el número de campos de golf, la calidad y la oferta, así como ser, en muchos casos, un claro referente en cuanto a los torneos nacionales o internacionales que se celebran en nuestro territorio.

otras localizaciones menos conocidas e igualmente atractivas, consiguiendo así un equilibrio en el impacto turístico. Todos debemos aprender de la situación a la que nos ha llevado la pandemia para no repetir los mismos errores del pasado e intentar una desestacionalización, una mayor sostenibilidad, un turismo inclusivo, seguro y de calidad. Es una oportunidad para acelerar y sacar adelante las tareas pendientes.

Estos dos aspectos serán objeto prioritario de estudios individualizados y a ello podremos ir añadiendo otros muchos tan necesarios como estos. Dada las tendencias que se proyectan actualmente con viajes más sostenibles, no masificados y en contacto con la naturaleza, debemos analizar también y establecer cuál es la capacidad de carga turística de nuestro destino, sobre todo de los municipios del interior, para que podamos tener un claro balance y disponer de herramientas que nos permitan rebajar la presión turística y, sobre todo, atraer la demanda hacia

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LA2. CONOCIMIENTO DEL COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA

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LA3. ATRACCIÓN DEL TURISMO NACIONAL Y DE PROXIMIDAD

la pandemia revierta podamos planificar de nuevo nuestras vacaciones con tranquilidad.

Todos los informes apuntan que los viajes retornarán comenzando por aquellos que son de proximidad y buscando formas de hacer turismo con más tranquilidad (slow tourism/slow travel) buscando saborear el destino, buscando productos exclusivos o más personalizados, en definitiva, huyendo de la masificación y viajando a donde se pueda estar en contacto con la naturaleza o al aire libre.

Se han proyectado una serie de receptivos, viajes de familiarización (famtrips) y viajes de prensa (presstrips), blogtrips, viajes de prospección, que se pondrán en marcha tan pronto recuperemos la movilidad y se levanten las barreras restrictivas. Igualmente se realizarán acciones de promoción y comunicación turística tanto propias como en colaboración con Turismo Andaluz, así como campañas de publicidad, redes sociales (RRSS) (verano, escapadas en octubre, otoño en el interior, temporada del estero, navidad en Cádiz), gestión de medios, y el apoyo a la comercialización turística con asistencia a ferias y jornadas, genéricas o específicas por segmentos (FITUR, NAVARTUR, Tierra adentro, Cádiz Photo Nature, MICE & FORUM, GASTRONOMIKA SS), de manera virtual o presencial en la medida que sea posible; campañas de comarketing con la intermediación, acciones de marketing digital, presentaciones del destino y de la oferta turística (Fiesta del Remo, VII Descenso del río Guadiaro…), participación en Congresos de Turismo (UNAV), talleres de trabajo (Workshops).

Hay segmentos que en este año de transición se verán bastante afectados como son: El de cruceros, aunque al ser sus clientes bastante fieles a esta modalidad volverán con fuerza en el momento en que la situación esté calmada y podamos volver a la normalidad; El turismo escolar e idiomático e, igualmente, el sector MICE. Todas estas circunstancias críticas deben animarnos a buscar soluciones o alternativas, puesto que las ganas de viajar siguen con fuerza y seguramente en cuanto

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LA3. ATRACCIÓN DEL TURISMO NACIONAL Y DE PROXIMIDAD

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LA4. ATRACCIÓN DEL TURISMO INTERNACIONAL Como todos sabemos el turismo internacional será el que más tardíamente se recupere. Es el que más depende de la conectividad aérea y de la sensación de seguridad que tenga el viajero. Las previsiones en este caso son levantar las barreras entre los países paulatinamente, primero los europeos y posteriormente aquellos de más largo radio. Los mercados con mayor peso en nuestra provincia, Alemania, Reino Unido y Francia, son los que tienen una actitud más positiva para retomar los viajes en el momento en el que sean posible y la conectividad aérea lo permita. Por ello, trabajaremos para reposicionar el destino y estar presentes en la mente de nuestros clientes preferentes, alemanes, ingleses y franceses; al igual que respecto a los Países Escandinavos, Benelux e Italia. En todo caso, en el escenario actual solo planteamos repensar aquellas acciones que puedan facilitar el mantener el pulso en esos mercados que nos son fieles. La digitalización en este caso es esencial así

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como nuestra presencia en aquellos eventos o ferias internacionales que se mantengan aunque sean en formato virtual, (ITB de Berlín, IBTM Barcelona, IGTM, ICEF…). Dentro de este margen de posibilidades, se propone la realización de receptivos, viajes de familiarización (famtrips) y viajes de prensa (presstrips), blogtrips, viajes de prospección, que se pondrán en marcha tan pronto recuperemos la movilidad y conectividad aérea internacional. Igualmente se realizarán acciones de promoción y comunicación turística, tanto propias como en colaboración con Turismo Andaluz, así como campañas de publicidad, redes sociales (RRSS), gestión de medios, y el apoyo a la comercialización turística con la asistencia a eventos y jornadas, genéricas o específicas por segmentos y mercados, de manera virtual o presencial en la medida que sea posible; campañas de comarketing con la touroperación y las compañías aéreas (Feria de conexiones aéreas World Routes Milán; Foro de Conectividad Aérea), acciones de marketing digital (e-marketing), presentaciones del destino y de la oferta turística (seminarios on-line), participación en Congresos de Turismo (Elite Travel Group), talleres de trabajo (workshops).

Se dará cobertura a grandes eventos que se celebrarán en nuestra provincia (Circuito Hípico del Sol, Mundial de Motos GP, Sancti Petri Concert Music, Carreras de Caballos de Sanlúcar, Andalucía Valderrama Masters, Campeonato de España Sail GP, Mundial de Kitesurf, II Bienal del Flamenco…). Nuestro objetivo es reposicionarnos como destino turístico en nuestros principales mercados emisores de manera intensa durante el primer semestre del año y estar en la mente del consumidor cuando decida viajar, para seguir manteniendo la marca y la imagen del destino ya alcanzada. Sin duda alguna, la recuperación paulatina de la de la conectividad aérea a nuestro destino marcará la recuperación de nuestros mercados internacionales, desde el Patronato se trabajará muy de cerca con las compañías y se fomentará las acciones directas que fomenten la conectividad a nuestro destino.

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LA4. ATRACCIÓN DEL TURISMO INTERNACIONAL

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LA5. MARKETING DIGITAL El marketing digital es una herramienta imprescindible y muy potente para la captación de turistas. La plataforma cadizturismo.com y las redes sociales seguirán funcionando como base de operaciones. Desde el portal cadizturismo.com se irradiarán propuestas de viajes a través no solo de su plataforma sino de otros soportes como las redes sociales o los contactos a través del correo electrónico. Estará en constante actualización, guardando estos cambios una relación estrecha con los temas de interés de nuestros viajeros y visitantes, según lo vayamos detectando. Si la información siempre ha sido importante, ahora se convierte en esencial para tener opciones de éxito. Lo lograremos si somos capaces de dar la información actualizada de protocolos, situación del destino, propuestas de nuevas experiencias, etc. y que estén en sintonía con las demandas de información de los viajeros tradicionales o de los nuevos perfiles. La implementación y desarrollo del nuevo portal nos ofrece nuevas y más diversificadas herramientas facilitadoras de la información, que nos permitirán una

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escucha más activa y más personalizada de nuestros visitantes. La digitalización en el sector se extenderá de forma exponencial y debemos estar al día para poder disponer de esas herramientas que sean capaces de medir, evaluar y adaptarse a las innovaciones o a las nuevas tendencias. En 2021 está previsto el desarrollo de herramientas potentes que desarrollen aún más su utilidad para los usuarios (big data, smart data…). La plataforma suministrará información valiosa sobre el perfil del visitante y sus principales intereses turísticos. Con este fin, incorporaremos nuevos buscadores de información y mejoras en el apartado del sector empresarial. Las campañas, especialmente en Instagram y en Facebook, nos permitirán segmentar los mensajes y llegar de manera óptima, rápida, atractiva y rentable a los futuros clientes. Están programadas campañas que promuevan la concienciación entre la población de la importancia del turismo como un sector que despliega un fuerte impacto económico y social. Campañas de sensibilización de un turismo de calidad, sostenible e inclusivo. Campañas específicas para promover el destino como un lugar capaz de

ofrecer la “oficina con vistas” ideal para el teletrabajo y para que se pueda conciliar el destino turístico con el teletrabajo. Ofrecerles posibilidades de residencia y experiencia singular a los nómadas digitales, a los nuevos corporativos, a los turistas idiomáticos o a los creadores y artistas entre otros. Se realizarán campañas en redes sociales para incentivar a los distintos públicos a trasladarse a la provincia a trabajar. Las autocaravanas se han mostrado como una muy buena opción que permite compaginar la felicidad del viaje, la personalización, evitar la masificación y sobre todo la seguridad. A ello se une campañas previas a la toma de decisión sobre las vacaciones de verano, puente de octubre, diciembre y Navidad. Vamos a intentar ser previsores y adelantarnos a estos hitos vacacionales en cuanto al calendario se refiere. Bajo el concepto de teletrabajo figuran públicos muy dispares (nómadas digitales, coliving/hoteles, coliving/ residencias, coworking, residencias de alto nivel), por lo tanto, a la hora de abordar la conquista de estos consumidores hay que poner en marcha campañas distintas dirigidas a target diferentes.

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LA5. MARKETING DIGITAL

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LA6. FORMACIÓN Las acciones formativas han mostrado toda su virtualidad, nunca mejor dicho, durante este tiempo de escasa movilidad y distancia social. El webinar, el streaming, la teleconferencia han sido herramientas al alcance de los profesionales y del sector para mejorar sus conocimientos, su formación, sus capacidades y habilidades, pero sobre todo ha sido un espacio para compartir experiencias y para sentirnos algo más unidos y más en contacto a pesar de las barreras físicas y del necesario distanciamiento social. La formación a distancia impartida por universidades, entidades y empresas suponía hasta ayer mismo una tendencia a desarrollar en el medio plazo y, sin embargo, “gracias” a la pandemia ha tenido una implantación vertiginosa y una extensión mundial. Esta facilidad y esta interconectividad permiten que el conocimiento pueda fluir más fácilmente y, como señalamos al principio, también en esto la crisis se transforma en una nueva ventana de oportunidad. Tendremos que reinventar los formatos o elegir bien a los ponentes y las temáticas para poder superar

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la fatiga que ya mostramos muchos ante la ingesta masiva de tanto encuentro digital. Pero las plataformas y las herramientas han llegado, y como se repite una y otra vez como un mantra, han venido para quedarse. Tendremos que implementar más innovación, más participación, nuevos escenarios más dinámicos, pero, en definitiva, podemos afirmar que se ha producido una verdadera revolución en el campo de la formación y la capacitación en destrezas profesionales. Aprovecharemos esta opción para mejorar la capacitación, la formación, el debate y el encuentro en y con el sector del turismo. En estos meses se están desarrollando webinars con diferentes asociaciones de agentes de viajes nacionales promocionando la oferta del destino para los distintos segmentos turísticos de la provincia de Cádiz. Se están programando cursos de formación sobre temas de la mayor actualidad y que nos permiten acceder al conocimiento y a la preparación adecuada para combatir la crisis y para salir más fortalecidos de ella. La agenda 2030 y la implementación de los ODS en el marco del Turismo

será una propuesta que intentará extender entre los profesionales y las entidades una mayor concienciación en relación a la sostenibilidad económica, ambiental y social. “Piensa hoy y construye un turismo más sostenible” o campañas en centros educativos “Turismo somos todos” buscarán la concienciación

necesaria vinculada a la revalorización del Turismo de la provincia. Otras muchas acciones formativas se irán desarrollando a lo largo del año y que abordarán los temas que más nos preocupan hoy en día, así como aquellas otras acciones más sistemáticas y demandadas continuamente por el sector.

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LA6. FORMACIÓN

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LA7. GOBERNANZA Si algo nos ha quedado claro de esta terrible e inédita experiencia que nos ha tocado vivir, es que debemos unir todos los esfuerzos, ir de la mano, buscar todas las sinergias posibles, practicar la transversalidad y la transparencia entre todos los sectores implicados. Las administraciones públicas, el sector privado, la sociedad civil, todos debemos remar en una misma dirección, puesto que uno de los sectores claves de la economía de la provincia de Cádiz está gravemente impactado por la situación actual. Por ello, la gobernanza nos da herramientas, modos y manera para poder encarar nuestros objetivos con la mayor fortaleza en los distintos escenarios. Se profundizará en las relaciones con el sector del turismo, que ya viene articulado en distintas mesas sectoriales y por el permanente diálogo y comunicación a la hora de establecer planes de trabajo conjuntos. Aun así, potenciaremos más y mejor esta relación, y la implicación de la sociedad civil en la necesaria concienciación sobre las estructuras sociales

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y económicas que conforman el Turismo y que son básicas para el desarrollo de la provincia. Profundizaremos en la mejora de las relaciones con las oficinas y red de técnicos de las distintas administraciones locales para que podamos aunar nuestros esfuerzos e inquietudes. Y potenciaremos un instrumento tan básico y necesario como es el Observatorio Turístico con acuerdos con la Universidad de Cádiz y distintas entidades que promuevan el diagnóstico, el análisis, la evaluación , el establecimiento de nuevas herramientas de medición, etc. con el fin de tener una información cuantitativa y cualitativamente capaz de darnos fuerza y seguridad a la hora de adoptar las decisiones adecuadas y prever las tendencias que determinarán el futuro de un sector tan dinámico como el nuestro.

LA7. GOBERNANZA

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LA8. DIGITALIZACIÓN El escenario que se vaticina post-covid, según un amplio espectro de informes de expertos, estará caracterizado, entre otros, por la explotación masiva y cualificada de la información y los datos. El Big Data, el Smart Data, la escucha activa, el seguimiento de las redes sociales, los canales de información personalizados, etc. son herramientas en continuo desarrollo que van a permitir atender de forma adecuada y singularizada a nuestros visitantes y viajeros. Una de las principales características del perfil del viajero post-covid será el que demande una información más exhaustiva y actualizada, por lo que debemos estar preparados para atender en tiempo real esa continua demanda y que cubra un espectro amplio y diverso de cuestiones a responder. La digitalización es un proceso que cada vez irá a más y a ello contribuirán las acrecentadas inversiones, nunca vistas anteriormente, de la UE para establecer un cambio de modelo económico más resiliente y en

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concordancia con los ejes fundamentales de desarrollo que se esperan en el futuro a medio y largo plazo: investigación e innovación; transiciones climática y digital; fondo de recuperación y resiliencia y un nuevo programa de salud; la lucha contra el cambio climático, la protección de la biodiversidad, las políticas de igualdad de género o la modernización de políticas tradicionales como la PAC en el marco de la UE. En este sentido, un proyecto ya en desarrollo y a falta de su implementación es el de “Provincia de Cádiz Destino Turístico Inteligente”. Se trata de una fuerte inversión promovida por la Diputación de la mano de red.es para el desarrollo de un sistema de inteligencia turística y favorecer que el destino “Provincia de Cádiz” se transforme en un destino a la vanguardia, sostenible, inteligente, de calidad y seguro. Los planes de recuperación europea, “Next Generation”, son un motivo de enormes expectativas que, sin duda, serán realidad a medio plazo. Una nueva realidad que estructurará el modo de vida y el modus operandi de las nuevas generaciones.

LA8. DIGITALIZACIÓN

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5. Anexos MERCADOS Y SEGMENTOS

CONECTIVIDAD AÉREA

ASPECTOS GENERALES

El sector aéreo no es optimista respecto a la recuperación de sus operaciones para llegar a los niveles previos a la pandemia. Las nuevas olas y restricciones no permitirán recuperar los índices anteriores del tráfico aéreo, hasta 2024 e, incluso, 2025. Por tanto, no se trata de una crisis coyuntural ni se va a solventar de forma inmediata. Las compañías están aún en modo de subsistencia, empeñadas en conseguir liquidez y se prevé se reduzcan rutas sobre todo las de corta distancia. Hay que tener en cuenta que, cada vez más, se están adoptando medidas que favorezcan la sostenibilidad.

El sector turístico español ha recibido el pasado año 2020 un 77% menos de viajeros extranjeros, lo que ha supuesto una disminución del ingreso del 78,52 %. En 2019 el turismo representaba más de un 12,4% del producto interior bruto de España, mientras que el año pasado se redujo hasta poco más de un 4%. Durante este tiempo de parada de la actividad turística, se aboga por mantener viva la comunicación con el sector, informando y reafirmando la excelencia del destino y sus productos. Enero ha sido siempre un mes decisivo en la realización de las reservas, algo que no ha sucedido este año 2021. Sin embargo, se prevé que mayo puede ser un mes clave para valorar la evolución de las reservas para la anhelada temporada estival.

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5.1 MERCADOS Señalaremos a continuación la situación y perspectivas de los mercados a grandes rasgos. Nos centraremos especialmente en los mercados europeos, sobre todo en aquellos que tienen un mayor impacto en el turismo provincial; hemos considerado también oportuno hacer referencia a alguno de los mercados asiáticos por las posibilidades que pueden representar. Respecto a otros mercados, como el americano, tanto de norte como del sur, no hemos considerado oportuno reseñarlos dada la casi nula previsión de viajar hacia España o Europa que tienen dadas las circunstancias actuales. La información que a continuación se ofrece proviene de Turespaña. EUROPA Desde Alemania los pronósticos son positivos, ya que el país cuenta con una gran demanda contenida. España tiene una cuota de mercado entre el 12 y el 13% del mercado emisor alemán e incluso es el primer

destino, si excluimos los transfronterizos, para este año. El alemán se interesa cada vez más por viajes más sostenibles y más abiertos. Dadas las circunstancias, las reservas no serán realizadas con tanta antelación, hecho que caracteriza a este mercado. Toda la distribución minorista alemana está en una situación crítica. La nueva línea de ayudas estatales se puso en marcha en octubre y se prevé una tercera ronda de ayudas a partir de este primer trimestre de 2021. Podríamos destacar como características: • Deseo de viajar en verano 2021. Por el momento, más interés por los destinos domésticos o cercanos con desplazamiento en coche. • Reducción de tiempos de reserva respecto de

fecha del viaje. • Búsqueda de máxima flexibilidad para cancelar. • Aceleración intensa de procesos previos de digitalización y consumo online frente al offline.

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• Simplificación de la intermediación al desaparecer las pequeñas agencias. • Incremento de búsquedas directas derivadas del hábito durante el confinamiento y el cierre de las agencias físicas. • Aumento de la demanda de paquetes turísticos por las garantías ofrecida por el turoperador en repatriaciones y mayor flexibilidad. • Aumento de la demanda de apartamentos turísticos, hotel con solo alojamiento y alquileres de coches y autocaravanas. • Impacto muy negativo en MICE, senior, cruceros y grandes eventos. En Reino Unido se espera que en abril el 40% de la población esté vacunada y comience cierta movilidad entre abril y mayo, con reservas para el verano. Pero será complicado que el movimiento se produzca si los destinos españoles no están en una situación equivalente. Gran parte de las previsiones coinciden en que la recuperación

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significativa a niveles previos de la pandemia no se dará hasta el 2022 o incluso 2023. • Líneas aéreas y turoperadores tratan de animar la demanda mediante el establecimiento de políticas muy flexibles para cancelaciones y cambios y mediante el ofrecimiento de precios muy agresivos. • Seguirá siendo importante el papel del paquete turístico. • El comportamiento de la demanda se está viendo muy afectado, a corto y medio plazo, por las restricciones, cambios en la lista de países incluidos en corredores de viaje seguros y por la necesidad de certificaciones sanitarias (test COVID negativo) para poder viajar, por los propios miedos de los potenciales viajeros a sufrir contagios si viajan y por las preocupaciones derivadas de la situación económica. • Todo lo anterior llevó a que el pasado verano se incrementara el turismo doméstico en el

R.U., tendencia que probablemente siga para el verano de 2021 En todo caso, tanto para el mercado británico como para el alemán, España sigue destacando como destino vacacional preferido. Francia, antes de la pandemia era el tercer mercado emisor y aunque su flujo de visitantes descendió considerablemente durante el 2020, se posicionó mejor que Reino Unido y Portugal, por la proximidad y la ventaja de realizar los traslados en vehículo particular. • Preponderancia del turismo doméstico como en 2020 (un 94% de franceses se quedó en su país). • Preferencia por destinos y productos de naturaleza, alejados de las ciudades • Seguridad sanitaria como factor decisivo de elección de destino.

• Preferencia por viajes comprados a través de agencias y turoperadores, por garantías de repatriación ofrecidas y flexibilidad en las condiciones de anulación de viajes y estancias. • Preponderancia de reservas y viajes de última hora; menos viajes anuales pero más largos. • Posicionamiento de destinos para largas estancias de “teletrabajadores” En cuanto Italia, que en 2019 se ubicó como cuarto emisor, el pasado año tuvo una caída del 78% en las llegadas, debido a las medidas implantadas por el gobierno italiano que incentivó a la población a realizar viajes domésticos. Para el 2021, la turoperación vaticina un escenario inestable, pero confían en que la demanda se irá reactivando hacia la primavera y el verano, ya que se trata de un país que está vacunando a buen ritmo. El principal operador italiano, Alpitur, espera de cara al verano la reactivación de la demanda, previsión que comparte también la Federación Italiana de AA.VV.

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• Se aprecia un incremento del nº de búsquedas para el destino España respecto a competidores. • La seguridad y confianza son las prioridades del viajero italiano. • Se han acentuado tendencias ya presentes antes de la pandemia, como el turismo slow, el estilo de vida activo y deportivo, la naturaleza y el wellness, el viaje multigeneracional con la propia familia y amigos, los viajes en solitario, viajes exclusivos. • La evolución de la tecnología y la digitalización son también incentivos que hacen aumentar el interés de los usuarios hacia nuevas formas de vivir la cultura o la aparición de nuevos perfiles de viajeros como los nómadas digitales. • La sensibilidad del turista italiano hacia un tipo de turismo sostenible ha experimentado un crecimiento importante en los últimos años por lo que puede ser un segmento importante de nuestra estrategia de crecimiento en este mercado.

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Portugal • El precio seguirá siendo determinante, asociado a la seguridad sanitaria y a la sostenibilidad. • Se preferirán viajes de proximidad para ir en coche, para reconectar con amigos y familia, a destinos “vacunados”, con estancias más largas ante la posibilidad de teletrabajar y fuera de temporada. • Los viajes de negocio tendrán que esperar. • Gran contracción de los viajes al extranjero. • Priorización de viaje a aquellos destinos con mayor tasa de vacunación.• Disminución del tamaño de los grupos Respecto al mercado suizo, la evolución dependerá de la política que siga el Ministerio de Sanidad, que es quien publica cuáles son los países en riesgo por su tasa de incidencia acumulada. A comienzos de febrero España ha vuelto a ser incluida en esa lista. El deseo de viajar existe tras este largo periodo de restricciones, pero la incertidumbre hace que no se materialicen

las reservas. Las vacaciones de febrero y Semana Santa están prácticamente perdidas, pero hay esperanzas que los planes de vacunación surtan efecto y el sector se reactive para el verano. Tanto turoperadores como agencias de viajes atraviesan una fase de restructuración intensa. Los turoperadores generalistas principales (DER Turistik (Kuoni, Helvetic Tours), TUI Suisse, Hotelplan, FTI Suisse, efectúan reducciones de personal que van del 15% al 25% y también cierran del 10% al 12% de las agencias de sus respectivas redes. De las 800 agencias independientes, la mayoría tienen problemas de liquidez y podrían llegar a cerrar hasta un alto porcentaje. En cuanto al mercado belga, aflora el optimismo para el verano ya que el plan de vacunación es masivo y se espera que para el verano el 70% de la población esté vacunada en junio, manteniéndose España como un destino muy valorado.

• Los belgas buscarán en 2021 sobre todo destinos de sol y buen tiempo, de naturaleza y poco concurridos. • En otoño, algunos operadores como TUI comenzaron a ofrecer Workcation, para fomentar semanas de teletrabajo en lugares de vacaciones. En Irlanda todas las reservas apuntan a septiembre, fecha en la que se espera que toda la población esté vacunada. La seguridad sanitaria será el factor clave para tomar la decisión de viajar. • La flexibilidad en las reservas, el uso de los seguros y la reserva por video conferencia son habituales en Irlanda. • Disminuyen los citybreaks pero aumenta el interés por la mezcla de destinos mixtos urbanos-rurales. • El turismo activo y sostenible está en alza así como golf.

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• Sol y playa sigue en reservas y búsquedas como el número 1. • Se esperan a reservar y viajar cuando haya vacuna. Se están viendo reservas de seniors +65 ya vacunados. Los Países escandinavos se han visto muy afectados, si bien es cierto que quieren viajar y lo quieren hacer pronto pero no a cualquier precio. Se prevé un movimiento al interior de estos países de turismo doméstico, el alquiler de casas de verano en el interior está en alza. Tal vez Islandia y Noruega sean los que mejor se están comportando y los que se espera viajen primero. Respecto a los mercados nórdicos, las restricciones actuales son muy severas siendo esenciales las necesidades de seguridad y estabilidad en los países receptores. En cambio, la necesidad y deseo de viajar existe. Actualmente la conectividad aérea de estos países es escasa y las compañías aéreas atraviesan por dificultades

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financieras, como SAS y Norwegian. • La sostenibilidad se mantendría como tendencia protagonista del mercado, y se reflejaría en futuras intenciones de viaje. • Se buscan garantías reforzadas en caso de cancelación, así como mayor flexibilidad en las opciones de cambio de destino y periodo vacacional escogido. • La tradicional antelación en la reserva de vacaciones del mercado sueco se difumina. • Respecto a intención de viaje, se planean menos viajes al extranjero para 2021 y el presupuesto dedicado a los mismos también se reduce. Se aprecia un mayor interés por los vecinos nórdicos, y los destinos europeos en general se verían beneficiados frente a destinos de larga distancia.

ASIA En cuanto a los mercados asiáticos, la seguridad será un factor estructural para reactivar los viajes. Muchas previsiones coinciden en considerar el potencial de estos mercados tras la recuperación. Se recomienda al sector mantener vivos los canales de información en estos mercados y aumentar su visibilidad. Se trata de un mercado con gran poder adquisitivo, que realizan un elevado gasto y ofrecen una gran oportunidad para la diversificación y la desestacionalización. Para estos turistas, será fundamental a la hora de viajar la percepción de seguridad, que pasará a ser un factor prácticamente estructural, así como una mayor adaptación a sus usos y costumbres culturales por parte de la oferta. El consejero de Tokio ha aludido al elevado poder adquisitivo de los viajeros de estos países. De cara a la captación de este turista, se recomienda una adaptación a los gustos del viajero a la hora de ejecutar las reservas y a invertir en información a través de páginas web y folletos, ya que en Japón continúa el gusto por el papel. Los japoneses son una

cultura de agua y quieren una oferta de spa con las visitas generales. Japón se prepara para ser sede de los Juegos olímpicos en junio 2021, para entonces se estima que la vacunación haya acabado en ese país, se producirá entonces un relanzamiento del Turismo de Japón hacia España. Se prevé que el mercado chino puede ser el que más tarde en abrirse, y para aumentar la visibilidad de los destinos se deberá elevar la presencia en la plataforma WeChat, que es el equivalente a Google, donde los usuarios buscan información para inspirarse sobre sus viajes y ejecutar su consumo en destino. Se advierte que no se debe descuidar al turista chino, ya que es el que más gasta y realiza viajes con un gran componente cultural. China celebrará los Juegos de invierno en Pekín en febrero de 2022, por lo que se prevé que para la primavera de 2022 este mercado despunte. Desde Singapur se hace hincapié en la importancia de estos mercados del sudeste asiático para España, ya que a pesar de representar el 1% en llegadas, su gasto supone un 2,5%.

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Emiratos es el segundo país que más vacunas ha puesto y espera tener a la mitad de la población vacunada en marzo y ya el 100% en verano, por lo que en cuanto se abran las fronteras este verano, habrá viajes. En estos países la conectividad se ha mantenido.

5.2 SEGMENTOS Tendencias de la era post-Covid19. Cuando hablemos del turismo del futuro, será fundamental volver a posicionar el destino con mensajes más empáticos, humanos y que favorezcan la confianza del viajero. Con tal propósito, pensamos que primará la comunicación sobre la promoción, que deberá ser, a su vez, más transparente. Según el estudio realizado por el Real Instituto Elcano y Turespaña, existe un fuerte potencial de crecimiento en la diversificación de la oferta

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y más allá del turismo de sol y playa, con nuevas localizaciones y actividades que buscarán, fundamentalmente, disminuir la masificación en los destinos más maduros. Será necesario incrementar la oferta de rutas turísticas por zonas menos masificadas, por entornos naturales y variados, y mejorar el producto de rutas culturales, diversificando las experiencias turísticas, potenciando el patrimonio histórico. A ello se unirán segmentos, como ya hemos destacado, como el cicloturismo, y aquellos que se lleven a cabo al aire libre. La búsqueda de viajes se centrará en destinos más sostenibles, viajes más personalizados, al aire libre y con un gran componente cultural. Los segmentos relacionados con el turismo de naturaleza y el turismo rural serán los que antes se recuperen junto a aquellos que se centren en el segmento familiar.

Existen además unos perfiles claves del turismo que podremos destacar para la post-pandemia: • El turismo familiar es el más sensible, pero será clave para la recuperación del sector y aunque sus ingresos se hayan visto mermados, la vocación de viajar en familia permanecerá. • El hecho de que las parejas sean un perfil a tener en cuenta es en gran medida porque se trata del segundo target más importante tras el turismo rural. Clave en esta recuperación. • El turista “Lonely Travel” se decanta, sobre todo, por las propuestas de multiactividad que combinen el aprendizaje con la práctica deportiva o el turismo gastronómico. • Los Millennials serán los primeros en perder el miedo ya que su percepción del riesgo es menor que en rangos de mayor edad.

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Perfiles que se verán afectados positivamente: • Slow Tourism: Alternativa a la masificación, que consiste en vivir el destino sin prisas. Se antepondrán destinos que no sean grandes centros turísticos y las actividades más buscadas serán las relacionadas con el destino en sí. • El turismo de aventura está vinculado a la salud física y al bienestar mental, tratándose de un turismo más sostenible y respetuoso con el medio ambiente. • El turismo de lujo contará con una gran oportunidad, ya que la mayoría de sus clientes no cancelan sino posponen sus viajes y se prevé que sean los primeros en volver a viajar con normalidad. • El turismo rural y de naturaleza será los que se recuperen con anterioridad, por delante del de lujo, ya que la naturaleza se vincula a la sensación de libertad y las experiencias al aire libre permitirán disfrutar manteniendo

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las distancias. Se trata de un turismo también vinculado al familiar, que será clave de cara al próximo verano, actividades como avistamiento de cetáceos, observación de la naturaleza o avistamiento de aves (el ornitológico coge relevancia), serán actividades demandadas por los visitantes. • El turismo wellness se convertirá en una tipología reducida a un grupo de usuarios con un poder adquisitivo alto. Se trata de un turismo que incorpora el bienestar en su diseño, comodidades y servicios. Otra tendencia asociada a este tipo de turismo es la arquitectura del bienestar – eco por fuera y healthy por dentro. • Rutas en coche y rutas en motos, ya que el uso del coche y la moto por delante de otros transportes, harán que los “road trips” se conviertan en una opción vista como más segura y experiencial. • Glamping, que es la versión más exclusiva de la naturaleza que consiste en acampar de una

manera más lujosa en un entorno único, donde la privacidad está garantizada. • Turismo de deporte individual, vinculado a la naturaleza como atractivo para aquellas personas que buscan realizar actividades al aire libre como el golf, el cicloturismo, senderismo, surf, kite surf, etc… • El turismo náutico, como el alquiler de embarcaciones para familias o grupo de amigos y cualquier actividad náutica, será otra opción que se verá beneficiada. A la vez, podemos señalar una serie de características del nuevo turista:

incrementará notablemente, lo cual no quita que las agencias de viajes sigan manteniendo una posición relevante; más incluso en un periodo en el que el viajero busca más seguridad y garantías en el proceso de contratación del viaje. • Aumentará el consumo de los seguros de viaje. • Clientes más exigentes con los proveedores turísticos sobre todos en temas concernientes a la higiene y la sostenibilidad. • Flexibilidad a la hora de reservar y cancelar.

• El nuevo turista dará más importancia a la relación calidad precio debido a la disminución de su renta. • La búsqueda de seguridad será fundamental a la hora de elegir destino. • El consumo on-line para la búsqueda de información o reserva de viajes se

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