Cartilla convivencia 2017 by Caja Honor

Elaborada por el Área de Mercadeo y Modelos de Solución del Vivienda Trabajadoras sociales: Esther Noralba Henao Varela Sindy Tatiana Salas Rodríguez Ana María Álvarez Lopera Sicóloga: Adriana Yaneth Rodríguez Zapata

Tabla de contenido

Página

1. Saludo

2. Presentación

3. Principios y valores

4. Código Nacional de Policía y Convivencia

5. Tips para la convivencia en comunidad

6. Tips prácticos para la resolución de conflictos

7. Tips prácticos para afianzar los vínculos familiares

8. Uso de áreas comunes

9. Primeros auxilios en el hogar

10. Directorio de emergencias

1. Saludo Reciba un caluroso y afectivo saludo de parte de la familia Caja Honor. Para nosotros es motivo de alegría, entregarle una vivienda nueva y digna; lo hacemos para simbolizar la gratitud del pueblo colombiano que reconoce en su lucha y entrega el gran paso para la tan anhelada paz de nuestra amada Patria. La vivienda que recibe es el resultado de las actividades que cada funcionario realiza en la Entidad, quienes con energía, convicción y compromiso buscan que usted, Héroe de la Patria, mejore su calidad de vida en unión familiar. Jamás será suficiente decirle ‘gracias’ porque su entrega fue total y desinteresada, tenga la certeza de que su esfuerzo será valorado hoy y siempre por las generaciones venideras. ¡Gracias!

2. Presentación Caja Honor le hace entrega de la cartilla “Sembramos valores para una sana convivencia”; acá encontrará información sobre las normas de convivencia necesarias para mantener el orden y la armonía de los integrantes del hogar en su nuevo proyecto de vivienda, además de una serie de tips prácticos para la resolución de conflictos y para afianzar vínculos familiares. Además, le diremos cómo brindar primeros auxilios y le facilitaremos un directorio de emergencia. ¡Lo invitamos a ser parte activa de la comunidad a la cual pertenecerá!

3. Principios y valores Vivir en comunidad implica responsabilizarse del cuidado de la vivienda propia y de las áreas comunes, así como del cumplimiento de las normas establecidas. Los principios y valores son herramientas que fortalecen la convivencia y sirven para reconocer que los derechos individuales no pueden propasar ni vulnerar los derechos de terceros. Los principios son ideas fundamentales que rigen el pensamiento y la conducta de los integrantes de un grupo humano en cualquier espacio de interacción. Algunos de ellos son: buena fe, responsabilidad, transparencia e imparcialidad. Los valores son conductas de todos los seres humanos que fortalecen la vida en comunidad. Algunos de ellos son: respeto, comunicación asertiva, honestidad, tolerancia, prudencia y empatía. Los valores y principios son la guía en la conducta de las personas y tienen la función social de asegurar la convivencia y el respeto entre los seres humanos. Cuando nuestras acciones son orientadas por valores y principios acertados, desarrollamos habilidades, competencias y destrezas que fortalecen las relaciones con los demás y nos aportan en la resolución de las diferencias. 6

4. CĂłdigo Nacional de PolicĂa y Convivencia Es el nuevo instrumento normativo con el que cuentan todos los habitantes en el territorio colombiano y las autoridades para corregir y prevenir de forma oportuna los comportamientos que afectan la sana convivencia y que si se dejan escalar pueden derivar en problemas judiciales o en delitos como lesiones personales u homicidios.

Ejes centrales La Ley 1801 de 2016 dispone que la convivencia es la interacción pacífica, respetuosa y armónica entre las personas, con los bienes y con el medio ambiente. De igual forma, determina que algunas categorías primordiales para la sana convivencia son: Seguridad: garantizar la protección de los derechos y libertades constitucionales y legales de las personas en el territorio nacional. Tranquilidad: lograr que las personas ejerzan sus derechos y libertades, sin abusar de los mismos y con plena observancia de los derechos ajenos. Medio ambiente: favorecer la protección de los recursos naturales, el patrimonio ecológico, el goce y la relación sostenible con el ambiente. Salud pública: es la responsabilidad estatal y ciudadana de protección de la salud como un derecho esencial, individual, colectivo y comunitario logrado en función de las condiciones de bienestar y calidad de vida. 8

5. Tips para la convivencia en comunidad • Ser amables y educados. • Aceptar a todas las personas como son. • Respetar la salud propia y ajena. • Respetar a los niños, niñas, adultos mayores y personas con discapacidad. • Mantener una actitud de apertura y respeto hacia los demás. • No arrojar basuras al suelo en ningún momento. • Evitar al máximo la generación de ruido fuerte que altere el orden y tranquilidad de los demás. • Saludar y dar las gracias, despedirse y expresarse amablemente. • Brindar nuestra ayuda a quien lo requiera (no ser indiferentes). • Utilizar adecuadamente y en los horarios establecidos las zonas comunes (zonas de parqueo, basuras, parques, jardines, portería etc.). • Cuidar los elementos comunes (ascensor, barandas, cercas, rejas, canecas de basura, etc.). 9

6. Tips prácticos para la resolución de conflictos • No tomar decisiones a la ligera, es mejor en calma; se debe negociar una solución con la participación activa de las dos partes. • Dar la opinión propia y escuchar la de los demás favorece y amplía la visión de la situación, por lo tanto, permite descubrir nuevas posibilidades de solución. • Aplicar la tolerancia incluyendo, mediando y comprendiendo que todos somos diferentes y conforme a esto actuamos. • En caso de que la situación presentada genere demasiada tensión una gran alternativa es la mediación de un tercero, una persona neutra que aporte a la solución más no a la ampliación del conflicto. • En ocasiones nos sentimos aludidos por los demás cuando esta no es la intención, lo cual genera estrés y una posición defensiva que acrecentará el conflicto. • Recuerde que usted maneja sus emociones no ellas a usted, cálmese, respire profundo, cuente lento hasta diez, beba un vaso de agua a sorbos cortos y pausados, esto evitará que lo desagradable de su molestia se minimice.

• Si ya logró acordar con la otra parte una solución a su conflicto, deje el tema hasta ahí, muchas veces recapitulamos lo sucedido y lo más mínimo detona nuevamente el desacuerdo. • Hasta para discutir se requiere del respeto, no se deje llevar por su malestar, no recurra a términos soeces u ofensivos, piense con detenimiento lo que va a decir, esfuércese por no manotear, ni gritar. • No se preste para murmuraciones y/o comentarios insanos sobre los demás, fomente la conciliación y el diálogo, siendo coherente entre lo que hace, dice y piensa. Esa es su mejor carta de presentación y le evitará inconvenientes.

7. Tips prácticos para afianzar los vínculos familiares • No pierda la oportunidad para demostrar abiertamente el cariño por los miembros de su familia, una palabra de aliento, un mensaje, un detalle inesperado, afianza la confianza y fortalece el sentido de pertenencia. • El ejercicio de la autoridad es fundamental en la realización de tareas, el cumplimiento de responsabilidades, las reglas y límites en casa deben ser claramente comprendidos y establecidos de forma justa y equitativa, donde se combine la disciplina con el amor. • Es necesario generar espacios de dialogo en familia, esto favorece a la integración y sana expresión de sentimientos y emociones, es importante evitar al máximo la crítica, las murmuraciones y las comparaciones. • Permita que el tiempo que comparta en familia sea prioritario; planee actividades económicas, divertidas y de agrado para todos los miembros de la familia, así se afianzan los vínculos afectivos y el respeto por estar juntos. • Es significativo esforzarse por adquirir nuevas herramientas para enfrentar las dificultades y retos actuales que se presenten, aproveche los medios de comunicación, los talleres de padres, lea libros etc.

• Mantenga siempre el orden y viva en valores y principios. Por medio del ejemplo y la coherencia motive a los miembros mayores de la familia a ser guías positivos para los más pequeños. • Tenga en cuenta cuáles son los objetivos familiares a lograr, tener un proyecto de vida familiar que involucre a todos los miembros, aporta a la seguridad y al reconocimiento positivo de cualidades y habilidades. • Escuche siempre la opinión de todos en el hogar, esto favorece la toma de decisiones que aportan al bienestar común, brinda seguridad, independencia y autonomía. • El trabajo articulado y en equipo de padre y madre, transmite seguridad y genera respeto por parte de los hijos, cada uno tiene grandes cualidades que lo hace único. • Fortalecer el orgullo familiar, estar en contacto con parientes como tíos, tías, primos, abuelos, robustece el clan familiar y la integración, y genera factores de protección en situaciones de ayuda.

8. Uso de áreas comunes Garajes • Los garajes son propiedad privada, por lo tanto, nadie diferente a sus dueños podrá utilizarlos sin su autorización. • Los propietarios estacionarán sus vehículos únicamente en los lugares asignados, respetando las demarcaciones y el tamaño del mismo. • Se recomienda evitar o corregir el ruido en los exostos de los vehículos. • Se prohíbe la construcción de cualquier muro o pared en los garajes. • En caso de daño a vehículos o a zonas comunes, deberá responder el propietario del vehículo infractor. • Se prohíbe estacionar en los corredores de circulación del parqueadero. • El parqueadero debe ser utilizado únicamente para estacionamiento de vehículos y no para depósito. • Los propietarios deberán dejar los vehículos debidamente cerrados y parqueados en reverso.

• La velocidad en el parqueadero no podrá ser mayor a los cinco (5) kilómetros por hora, se debe transitar siempre por la derecha, con las luces encendidas y dando prelación al vehículo que está saliendo. • Queda prohibido que los niños jueguen en los parqueaderos, transiten en sus bicicletas, patines, patinetas o triciclos etc., estos deben ser guardados en los depósitos correspondientes a cada inmueble; el conjunto no asumirá la responsabilidad de los daños ocasionados o pérdidas por descuido de los menores.

Uso y manejo ascensores

Los residentes deben procurar siempre el buen uso, manejo y conservación del ascensor. • Se prohíbe el uso del ascensor para transportar perros o mascotas. Para su circulación el propietario debe utilizar las escaleras. • Cuando se efectúen trasteos, los residentes deben solicitar al vigilante recorredor, la instalación de las lonas de protección de las paredes del ascensor.

Manejo de basuras y reciclaje • Las basuras y desperdicios se deberán empacar en bolsas plásticas debidamente selladas. • No está permitido dejar las bolsas con basura en puntos fijos o escaleras y deberán trasladarse al cuarto de basuras. • Los objetos de vidrio, residuos de obras, cajas y botellas, no deben ser arrojados por el ducto o shut, sino colocados en el cuarto de basuras. • Todos los residentes deberán comprometerse a reciclar, depositar en bolsas diferentes los desechos orgánicos y los desechos de vidrio, cartón o papel y dejarlos en las canecas dispuestas por la unidad residencial o comercial.

Parques o zonas recreativas Las unidades residenciales tienen ‘zonas de recreación’, cuyo uso y ocupación será para los niños y/o familiares del residente.

Salón comunal • Los residentes podrán utilizar el salón comunal, previa solicitud formulada a la Administración y deberán cancelar el valor fijado por el Consejo de Administración o la Asamblea de Propietarios. • El horario de uso será hasta la 1:00 a.m. y los niveles de ruido no deberán perturbar la tranquilidad de los residentes. • El salón se entregará al residente mediante inventario, en perfecto estado de limpieza y será recibido por la Administración o sus delegados en iguales condiciones. • Queda prohibido alquilar el salón comunal a menores de edad o realizar fiestas en las que se cobre la entrada para colegios u obras de beneficio. • Los residentes que alquilen el salón comunal dejarán en la portería principal un listado con sus invitados para que el vigilante pueda autorizar su ingreso. • El cuidado se verá reflejado en las diferentes tarifas del aseo.

9. Primeros auxilios en el hogar Todos tenemos la posibilidad de vernos expuestos a diferentes tipos de riesgos aún en nuestra propia vivienda y más si tomamos en consideración que muchos de nuestros familiares, vecinos y conocidos se encuentran en condición de discapacidad y/o sufren enfermedades de cuidado y/o de carácter siquiátrico y que requieren de especial cuidado y atención, por ello, es importante tener en cuenta algunas recomendaciones que podrían ser de gran utilidad para usted y su familia: ¿Qué son los primeros auxilios? Se entienden por primeros auxilios, los cuidados inmediatos, adecuados y provisionales prestados a las personas accidentadas o con enfermedad antes de ser atendidas en un centro asistencial.

a mbula ncia

a m b u la n ci a

Objetivos de los primeros auxilios: • Conservar la vida. • Evitar complicaciones físicas y sicológicas. • Ayudar a la recuperación. • Asegurar el traslado de los accidentados a un centro asistencial. Normas generales para prestar primeros auxilios • Actúe si tiene seguridad de lo que va hacer, si duda, es preferible no hacer nada, porque es probable que el auxilio que preste no sea adecuado y que contribuya a agravar al lesionado.

• Conserve la tranquilidad para actuar con serenidad y rapidez, esto da confianza al lesionado y a sus acompañantes. Además, contribuye a la ejecución correcta y oportuna de las técnicas y procedimientos necesarios para prestar un primer auxilio. De su actitud depende la vida de los heridos; evite el pánico. • No se retire del lado de la víctima; si está solo, solicite la ayuda necesaria (elementos, transporte, etc.). • Efectúe una revisión de la víctima para descubrir lesiones distintas a las que motivó la atención y que no pueden ser manifestadas por esta o sus acompañantes.

Recomendaciones • Mantenga la calma, respire profunda y lentamente, esfuércese por tranquilizarse, esto es clave para poder reaccionar. • Tenga siempre los números de emergencia y llame inmediatamente una ambulancia. Adicionalmente, tenga el carné de salud y claridad sobre la ubicación de los centros de atención médica. También, proporcione información precisa sobre antecedentes de enfermedades, alergias a medicamentos, diagnósticos, resultado de exámenes recientes, etc. • Esté pendiente de que si algún miembro de su familia padece alguna enfermedad de orden mental y/o sicológico y esté medicado, tome las dosis correspondientes a la hora y en la cantidad adecuada.

• Esté documentado (a) frente a qué tipo de enfermedad se está viendo enfrentado su familiar, así sabrá comprender mejor las causas, síntomas y tratamiento. • Esté pendiente de resolver sus dudas con los médicos y/o profesionales tratantes de su familiar, así sabrá qué hacer en caso de una crisis eventual. • Recuerde que las citas de seguimiento son fundamentales para la emisión de órdenes de medicación y exámenes, mantenga estos encuentros agendados con anticipación.

10. Directorio de emergencias

Entidad

Número

Emergencias

123

Policía

112

Bomberos

119

Acueducto

116

DAS

153

Gas Natural

164

Gaula

165

Cruz Roja

132

Defensa Civil

144

Fiscalía

122

COMPROMISO PERSONAL Y FAMILIAR Nuestra vivienda representa un sueño cumplido, una meta más, un propósito para compartir como familia en un marco de amor, respeto y tolerancia, un espacio que se construye día a día a través del ejemplo, de la transmisión de valores y principios a familiares y vecinos, en actos coherentes y dignos, que posibiliten el fortalecimiento diario de las relaciones personales y el cuidado de nuestro entorno. ¡Esa es nuestra vivienda! Un lugar reconocido por la calidad humana de quienes la habitan y es por eso que hoy nosotros la familia

Siendo conscientes del gran valor que tiene para nosotros nuestro hogar nos comprometemos a: Convivir en armonía con familiares, vecinos y visitantes. Mantener una actitud de respeto y tolerancia en el trato con las demás personas.

Cuidar permanentemente las zonas comunes (no arrojar basura al suelo, no arrancar las plantas, no dañar el césped, no patear las canecas de basura, dar un uso adecuado al espacio destinado para depositar las basuras, recoger los excrementos de las mascotas y depositarlos donde corresponde, respetar las zonas de parqueo, cuidar los espacios infantiles y/o informar a tiempo si se requiere de reparaciones, participar activamente de las reuniones convocadas por la administración). Tener especial cuidado en el manejo del volumen de los equipos de sonido dando un uso adecuado al mismo, sobre todo en los horarios de descanso (recuerde que usted vive en un sitio con muchas más familias y que estas merecen el mismo respeto que usted), especialmente cuando se evidencia presencia de bebés, niños, niñas, adultos mayores, personas con dificultades de salud etc. Todas las familias tienen dificultades, pero esto no justifica la interrupción de la tranquilidad de los demás a causa de gritos, peleas a altas horas de la noche, daños a vidrios, puertas, escenas de violencia intrafamiliar, dificultades por consumo de alcohol, entre otros. Nos comprometemos a resolver acertadamente nuestros conflictos a través del dialogo y a evitar la ocurrencia de episodios acalorados que involucren actos de irrespeto. 26

Tener los números telefónicos de emergencia y reportar cualquier acción anormal que pueda generar daños a las instalaciones y/o a la seguridad de las personas que se encuentran en el conjunto. Tener especial cuidado con nuestros familiares y residentes, si son niños, niñas, adultos mayores o padecen de algún tipo de enfermedad o discapacidad. Tener los medicamentos y condiciones para evitar riesgos de todo tipo. Mantener un control estricto de las mascotas, especialmente de su cuidado en las áreas comunes. FIRMAS

Trabajadora social

Beneficiario (a)

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