Revista 74 años by Caja Honor

Editorial

¡Pasión, excelencia, transformación!

Es un honor escribir para la revista de aniversario que conmemora 74 años de la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía, una Institución meritoria por su labor a favor de nuestros héroes de tierra, mar y aire, y de sus familias. Nuestra Fuerza Pública está en el corazón de los colombianos porque lucha sin tregua contra el narcotráfico y los símbolos del mal en todo el territorio nacional, brindándoles a sus compatriotas seguridad y tranquilidad. El año pasado, comparado con e12019, tuvimos una importante reducción en delitos como el homicidio, secuestro y extorsión. También tuvimos una reducción en hurto a residencias, comercio, personas, entidades financieras, así como en hurto de celulares, automotores y motocicletas. Además, cerramos un año con la menor tasa de homicidios en 46 años y el menor índice de secuestros desde hace 24 años.

Doctor Iván Duque Márquez Presidente de la República de Colombia

Por estos magníficos resultados, nuestro Gobierno está comprometido con el bienestar de los militares y policías, y con el de sus familias, porque son ellos quienes con su esfuerzo y pundonor hacen posibles esos logros en favor del bienestar de los colombianos.

Foto: Presidencia de la República. 3

Justamente, valoramos mucho que Caja Honor está cada vez más fortalecida para que juntos sigamos apoyándolos y cumpliéndoles sus sueños.

do puesto como uno de los mejores lugares para trabajar en Colombia, entre las empresas con menos de 300 colaboradores.

Con orgullo podemos resaltar que en el 2020, los activos de Caja Honor ascendieron a siete billones de pesos. El patrimonio es de más de 284 mil millones de pesos y debido a la eficacía administrativa, el ahorro fue por más de ocho mil millones de pesos.

Para la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía y para nuestro Gobierno, la vivienda es seguridad de la familia y el lugar donde se fortalece el hogar.

Actualmente, Caja Honor administra bajo los más altos estándares de calidad y eficiencia, y con adaptación al mundo digital, los aportes de sus 303 mil afiliados. En sus ocho sedes y dos puntos móviles de atención brindaron el año pasado más de 169 mil atenciones, realizaron 58 mil trámites presenciales y 31 mil trámites virtuales.

Por eso, nos llena de orgullo saber que de las 200 mil soluciones de vivienda que ha entregado la Entidad en sus más de siete décadas de labores, 49 mil se han entregado durante nuestro Gobierno en 28 municipios y ciudades. Esperamos llegar el próximo año a las 87 mil soluciones de vivienda en el marco de la ejecución de la Política de Bienestar Integral, que continuaremos en favor de los Héroes de la Patria que con entrega y lealtad engrandecen nuestro país.

Es una Institución que le aporta a la transformación digital y a la innovación del país. Implementaron el asistente virtual chatbot Patria y hoy en día todos los trámites pueden hacerse en línea. Además, realizaron la Feria Inmobiliaria Virtual con más de 65 mil internautas.

A través de esta publicación le expreso al gerente de Caja Honor, el General Luis Felipe Paredes y a todo su equipo de trabajo, mi reconocimiento por los logros en estos 74 años y mis mejores deseos para una Entidad que “edifica sueños con el corazón”.

Asimismo, nos satisface el resultado de la medición de la Consultora Great Place to Work del 2020, donde la Institución ocupó el segun-

El 10 de octubre de 2020, Caja Honor entregó 250 viviendas en el marco del Día del Veterano, junto a la Presidencia de la República de Colombia.

Edición N° 13

COMITÉ EDITORIAL General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena Gerente General Diana Milena Hernández Mendoza Jefe del Área de Comunicaciones Paola Andrea Mejía Rivera Periodista Área de Comunicaciones Leonardo Echeverry Molano Diseñador Gráfico Área de Comunicaciones Colaboración Alexandra García Montealegre Periodista Área de Comunicaciones

CAJA HONOR REVISTA INSTITUCIONAL Carrera 54 N° 26-54 CAN Tel: (1) 755 70 70 Bogotá D.C. Colombia www.cajahonor.gov.co Escríbanos a: comunicaciones@cajahonor.gov.co

Prohibida su reproducción total o parcial, así como su traducción a cualquier idioma sin autorización escrita de su titular. Distribución gratuita. La distribución de esta revista es responsabilidad exclusiva de la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía para sus afiliados.

Contenido

Doctor Iván Duque Márquez Presidente de la República de Colombia

Doctor Diego Andrés Molano Aponte Ministro de Defensa Nacional

GPTW Director Ejecutivo Great Place to Work

General Luis Fernando Navarro Jiménez Comandante General de las Fuerzas Militares

Coronel (RA) Richard González Vera Subgerente de Vivienda y Proyectos Caja Honor

General Eduardo Enrique Zapateiro Altamiranda Comandante del Ejército Nacional

Andrés Jiménez Amaya Subgerente Financiero Caja Honor

Almirante Gabriel Alfonso Pérez Garcés Comandante Armada Nacional

Ricardo William Bendeck Acevedo Subgerente Administrativo

Adel José Caicedo Camargo Subgerente de Atención al Afiliado y Operaciones Caja Honor

Diana María Ospina Herrera Jefe Oficina Asesora Jurídica Caja Honor

Lina María Rendón Lozano Jefe Oficina Asesora de Planeación Caja Honor

Myriam Adriana Toro Baquero Punto de Atención Bogotá

Dolly Milena Gordillo Caballero Punto de Atención Bucaramanga

Coronel (RA) Jairo Alberto Martínez Rueda Punto de Atención Cali

Pedro Pablo Castiblanco Vera Punto de Atención Florencia

Adriana Lucía Melo Trujillo Punto de Atención Ibagué

Víctor Eduardo Restrepo Arias Punto de Atención Medellín

General Ramsés Rueda Rueda Comandante de la FAC

Mayor General Jorge Luis Vargas Valencia Director General de la Policía Nacional

Doctor Jonathan Malagón González Ministro de Vivienda, Ciudad y Territorio

Doctora Karen Abudinen Ministra de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Doctor Carlos Andrés Ríos Puerta Viceministro de Defensa para el GSED y Bienestar

General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena Gerente de Caja Honor

Brigadier General Silverio Ernesto Suárez Hernández Director de Bienestar Social de la Policía Nacional

San Roque, la inspiración de los héroes colombianos

Los Héroes de la Patria, en representación del Ministerio de Defensa Nacional, siempre han estado al servicio de la Nación y, la crisis del coronavirus no ha sido la excepción para cumplir con su deber. Las Fuerzas Militares y la Policía de Colombia, han estado en el cumplimiento de diversas tareas, ya no solo atienden al llamado político o el orden y control social, sino que, junto a los colombianos, hacen presencia en todos los territorios de la Nación en operaciones logísticas y humanitarias de magnitudes similares a las de un conflicto bélico. El acompañamiento del Sector Defensa durante la pandemia se ha reflejado en la instalación de hospitales de campaña para la atención de la COVID-19 en varias ciudades del país, por parte del Ejército. Del mismo modo, todas las Fuerzas dispusieron de sus capacidades en la elaboración de elementos para prevenir el contagio como tapabocas, que fueron distribuidos entre los uniformados y poblaciones vulnerables, e instituciones del sector elaboraron elementos hospitalarios, como camas y mesas auxiliares para apoyar la emergencia, en la que también destacamos la labor de Indumil en la fabricación de respiradores en colaboración con la Universidad de La Sabana.

Doctor Diego Andrés Molano Aponte Ministro de Defensa Nacional

Foto: Ministerio de Defensa Nacional. 8

El Ministerio de Defensa Nacional, en su deber de proteger al país, desplegó sus FF.MM y de Policía en una Operación para prevenir la entrada ilegal de migrantes y contrarrestar la propagación de la COVID-19, a dicha operación le fue asignado el nombre “San Roque” en honor a la labor de un mártir francés, quien dedicó su vida a ayudar a los enfermos, y actualmente es considerado el santo intercesor contra las pestes y los virus.

Roque, que por significado tiene “fuerte como una roca”, queda a la altura de las actividades logísticas y de asistencias humanitarias emprendidas por nuestros soldados de tierra, mar y aire, de su acompañamiento brindado a los gobiernos departamentales y locales para mitigar la expansión de la COVID-19 y de la disposición en su compromiso con el bienestar de todos los colombianos.

Lo anterior, llevado a cabo bajo 4 líneas de acción específicas por las cuales Colombia se convirtió en un referente regional en el manejo de la crisis consecuente con la pandemia por la COVID – 19: 1. 2. 3. 4.

Las Fuerzas Militares y la Policía de Nacional, han dado grandes resultados en beneficio de la población civil durante el aislamiento obligatorio en las que se destacan los más de 5 mil puntos de control sobre las vías terrestres nacionales; el transporte de casi 20 mil toneladas entre mercados, víveres, insumos y equipos básicos y médicos; la entrega de 7.529.314 litros de agua potable, kits de aseo y alimenticios a la población vulnerable.

Preservar la integridad de la Fuerza. Mantener la capacidad operacional. Desarrollo de operaciones. Asistencia a la autoridad civil.

Colombia es un referente regional en el manejo de la crisis por la pandemia ocasionada por la COVID – 19.

Del mismo modo, la Fuerza Aérea Colombiana ha movilizado a casi 4.000 personas que necesitaban traslado aeromédico y servicio sanitario; la Policía Nacional realizó 15.191 brigadas de salud; la Armada Nacional transportó 3.462 galones de alcohol a zonas de difícil acceso y el Ejército Nacional benefició a 4.510.781 personas.

de la Armada Nacional, las 4.700 horas voladas de la Fuerza Aérea Colombiana para vigilar nuestras fronteras y asistir los vuelos humanitarios y merecen las 50.000 jornadas de entrega de víveres e insumos por parte de la Policía Nacional.

Respecto al proceso de vacunación, más de 37.000 uniformados de la Fuerza Pública de Colombia, acompañan la logística y seguridad del Plan Nacional de Vacunación. Las FF.MM y la Policía, hacen parte de los esquemas de apoyo en todos los departamentos del país, garantizando así la debida recepción, almacenamiento, distribución y aplicación de las vacunas.

Gracias al Ministerio de Defensa Nacional, la presencia Estatal durante la pandemia ha sido satisfactoria, los soldados han cumplido con los más altos intereses del país desplegando sus capacidades operativas para mitigar las consecuencias que ha dejado el virus y la alteración del orden público. A pesar de la crisis originada por el coronavirus, no han dejado de trabajar ni un solo día por la soberanía de Colombia y el bienestar de su Patria.

Colombia puede decir que valieron la pena las operaciones logísticas y de asistencia humanitaria ejecutadas, no solo por el reconocimiento regional en el manejo de la pandemia, sino porque se fortaleció el Estado; la Fuerza Pública trabajó de la mano con y por la población civil. Los colombianos merecen los esfuerzos de sus héroes, merecen las casi 2.500 misiones de perifoneo terrestre del Ejército, las más de 564 horas de perifoneo

Finalmente, extendemos un saludo de felicitación en nombre del Sector Defensa en el septuagésimo cuarto aniversario de Caja Honor, (Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía) que benefician mediante sus acciones a nuestra Fuerza Pública, apoyando a nuestros héroes y aportando al desarrollo económico y social del país por medio de soluciones de vivienda y administración de recursos a sus afiliados.

La asistencia humanitaria emprendida por los soldados de Colombia busca mitigar el impacto de la pandemia y llevar bienestar a todos los rincones del país.

Las Fuerzas Militares despliegan sus capacidades al servicio de los colombianos

El Comando General de las Fuerzas Militares cumplió 70 años de existencia. En este tiempo, gracias a la articulación de capacidades y el trabajo interinstitucional desde el concepto de la acción unificada del Estado, se han evidenciado resultados contundentes y exitosos en favor del objetivo primordial de servir a la Patria. Por ello, para quienes decidimos entregar todo por Colombia, es muestra de orgullo actuar con profesionalismo, disciplina y compromiso en medio de la situación que afronta el mundo por cuenta de la COVID-19, alentados por la premisa de “nunca ser inferiores a los retos que nos impone el cumplimiento de la misión”. Cuando se tuvo conocimiento y comprobación del primer brote de coronavirus en el país, el Ministerio de Salud, mediante la Resolución 385 de 2020 (Ministerio de Salud, 2020) declaró la emergencia sanitaria. A su vez, el presidente de la República, en ejercicio de las facultades constitucionales y legales diseñó una estrategia de gobierno liderada por el Ministerio del Interior e impartió, por medio del Decreto 457 de 2020 (Ministerio del Interior, 2020) instrucciones en virtud de la emergencia sanitaria y el mantenimiento del orden público.

General Luis Fernando Navarro Jiménez Comandante General de las Fuerzas Militares Foto: Comando General de las Fuerzas Militares. 11

ción civil en la asistencia humanitaria, en apoyo a las autoridades locales, departamentales y nacionales.

En ese marco, las Fuerzas Militares, en cumplimiento del mandato constitucional (Colombia, 1991) y los lineamientos presidenciales realizan operaciones de apoyo a la autoridad civil, brindan atención humanitaria a la población durante la emergencia provocada por el coronavirus y mantienen el esfuerzo operacional, con el fin de garantizar la seguridad y tranquilidad en las diferentes regiones del país. Estas tareas se materializan con la operación San Roque (Torrico, 2017), nombre otorgado en homenaje al santo intercesor contra las pestes o epidemias.

Gracias al trabajo articulado que se realizó desde el puesto de mando unificado, la estrategia del Gobierno permitió llegar a más de 32 departamentos y 1.103 municipios del país, acción que ha beneficiado a los colombianos más humildes y que se ha convertido en un referente en el empleo de las capacidades de las Fuerzas Militares para llevar atención humanitaria a las comunidades. Al mismo tiempo, con la Presidencia de la República, los Ministerios de Interior y Defensa Nacional, la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres, las Fuerzas Militares y la Policía Nacional desarrollaron la estrategia “Colombia está contigo, un millón de familias” y la iniciativa “Ayudar nos hace bien”. Lideradas por la primera dama de la Nación, María Juliana Ruiz, estas acciones contaron con el apoyo de la Fuerza Pública, mediante el transporte y la entrega de mercados a familias vulnerables en diferentes regiones del país.

Esta operación desarrollada de forma conjunta, coordinada, interinstitucional y multilateral enfocó sus acciones hacia cuatro líneas de esfuerzo; la primera es la preservación de la Fuerza. Es fundamental que los soldados, marinos, infantes y aviadores permanezcan sanos y fuertes para cumplir la misión y, por lo tanto, es necesario acatar las medidas establecidas por el Gobierno Nacional, el Ministerio de Salud y Sanidad Militar. La segunda línea de esfuerzo estuvo enfocada en mantener las capacidades intactas para trabajar a todo vapor, por lo que fue ordenado el acuartelamiento para tener disponibilidad al 100 % de todos los integrantes de las Fuerzas ante cualquier requerimiento. La tercera línea de esfuerzo era continuar con el desarrollo de operaciones militares permanentemente enfocadas en neutralizar las acciones de los grupos armados organizados (GAO), los factores de inestabilidad y el control de fronteras.

Durante la ejecución de estos programas, las Fuerzas Militares coordinaron y articularon actividades de Acción Integral (AI), operaciones logísticas, acciones de gestión de riesgo, seguridad, entre otras, con el fin de atender requerimientos de ayuda humanitaria; es por ello que, acatando las órdenes emitidas y teniendo en cuenta la doctrina militar sobre el particular y bajo el concepto operacional de las Operaciones Terrestres Unificadas (OTU), el Ejército Nacional dispuso en cada batallón el alistamiento de un pelotón como reserva con capacidades para adelantar operaciones humanitarias; colaborando con las autoridades civiles en el transporte y entrega de 1.908.911 mercados, beneficiando a millones de colom-

La cuarta y última línea consistió en el apoyo de la defensa a las autoridades civiles, mediante dos objetivos claros: como proporcionar asistencia militar a nuestra Policía Nacional en las medidas pedagógicas o restrictivas; y aportar con nuestras capacidades a la pobla-

Las Fuerzas Militares brindan atención humanitaria a los colombianos y mantienen el esfuerzo operacional para garantizar la seguridad en las diferentes regiones del país.

bianos. Además, se ubicaron 6.485 puestos de control en las principales vías del país, en los que participaron más de 13.000 integrantes del Ejército Nacional, quienes realizaron acciones de prevención y sensibilización para evitar el contagio de la COVID-19.

estos alojamientos móviles fueron recibidos por la administración departamental, para expandir la red sanitaria. A su vez, la Armada de Colombia entregó 4.810.874 litros de agua potable en los departamentos de Bolívar, Guainía, San Andrés y Providencia y Vichada, apoyó el transporte de 768 ton de víveres, insumos y equipos. Entre tanto, la Fuerza Aérea Colombiana transportó 1.381 toneladas de alimentos de primera necesidad, más de 2.700.000 litros de agua y 158 toneladas en insumos médicos, dos unidades de cuidados intensivos, 364 respiradores, transporte de pruebas COVID-19 y material médico especializado; adicionalmente, se movilizaron 3.654 personas en traslados aeromédicos, vuelos humanitarios y transporte de personal de sanidad en sustento a la emergencia.

Asimismo, el COGFM y la UNGRD pusieron a disposición del Hospital San Andrés del municipio de Tumaco, Nariño, una carpa WiikHall de 10x30m2 instalada por los ingenieros militares, donde se ubicaron 40 camillas tácticas, para aumentar la capacidad de atención en servicios básicos de pacientes no respiratorios. En Vaupés, con el acompañamiento de la Trigésima Primera Brigada de Selva hicieron entrega de una carpa tipo hospital, en aluminio WiikHall de 240m2, con capacidad de albergar a 50 personas y dos carpas adicionales tipo tienda familiar, de 15m2 cada una,

Además, se efectuó acompañamiento en la distribución de 226.609 mercados, empleando 772 horas de vuelo en misiones de perifoneo aéreo y lanzamiento de volantes, sobre los departamentos de Antioquia, Atlántico, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Meta, Tolima y Valle del Cauca, informando sobre las medidas más importantes del Decreto 457 de 2020 y medidas de prevención relacionadas con la COVID-19.

ra oportuna, mediante el empleo y despliegue de sus capacidades, los requerimientos que se realicen en el marco de la coordinación y articulación interinstitucional”. Aprovechando este espacio, quiero presentar un afectuoso saludo de felicitación para las directivas y funcionarios de Caja Honor, en cabeza del señor General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena, Gerente de la Entidad. El septuagésimo cuarto aniversario confirma la materialización continúa del bienestar en materia de vivienda para los militares y policías de Colombia. Agradecimientos inmensos por cuidar lo más sagrado: la seguridad de las familias militares y policiales.

Ante estas situaciones de crisis, el profesionalismo y entrega de cada uno de los soldados de tierra, mar, río y aire, trabajando de manera conjunta, coordinada, interinstitucional y multilateral, permitió poner nuestras capacidades distintivas a disposición de todos, con el único propósito de contribuir a la contención de los efectos y la propagación de la COVID-19, sin dejar de lado el cumplimiento de la misión constitucional en términos de seguridad y defensa.

Finalmente, los ánimo a avanzar de manera idónea para continuar cumpliendo con su trabajo de forma honesta, transparente y sobresaliente. Dios bendiga y acompañe la labor que ustedes realizan diariamente por los Héroes de la Patria y que cada año sean más y más las familias de la Fuerza Pública que reciban el beneficio de una vivienda propia.

“Las Fuerzas Militares mantenemos el compromiso de salvaguardar la soberanía, independencia e integridad del territorio nacional y del orden constitucional, al tiempo que reiteramos la disposición para atender de mane-

¡Felices 74 años!

Los soldados de tierra, mar, río y aire, trabajan de manera conjunta con el único propósito de contribuir a la contención de los efectos y la propagación de la COVID- 19.

Caja Honor reconoce la importante labor social que realizan los miembros de la Fuerza Pública ante las contingencias actuales

La razón de ser de los soldados del Ejército Nacional es el servicio a la sociedad colombiana. Llegar a las zonas más apartadas del territorio nacional para brindarles seguridad, bienestar y progreso, pero al mismo tiempo con atención social, siendo una de nuestras misiones institucionales. El actual escenario mundial, donde la pandemia de la COVID-19 ha hecho que la humanidad transforme muchos de los conceptos, que como sociedad pensábamos eran inamovibles, haciéndonos reflexionar y llevar nuestra atención a la familia, al servicio social y a compartir para lograr el bienestar común. El Ejército Nacional desde el primer momento de la emergencia sanitaria y ante las medidas decretadas hace más de un año para evitar la propagación del virus, ha respondido con sus capacidades en todo el país asistiendo a las poblaciones más necesitadas.

General Eduardo Enrique Zapateiro Altamiranda Comandante del Ejército Nacional

No nos hemos detenido ni un segundo desde el primer aislamiento general, y bajo la bandera de la Operación San Roque, la Institución se ha entregado con el corazón en las

Foto: Ejército Nacional de Colombia. 15

zonas urbanas y rurales para trabajar de la mano con las autoridades civiles, apoyando esta noble tarea para llevar un alivio y brindar bienestar a las familias afectadas por la crisis de salubridad que se vive actualmente.

Muchos de nuestros héroes, en el cumplimiento de su deber, y a pesar del estricto cumplimiento de los protocolos de bioseguridad, han resultado afectados en su salud. Algunos han logrado superar la enfermedad, pero lamentablemente otros han perdido la batalla frente a este enemigo silencioso.

La Operación San Roque, enmarcada en la operación mayor de Apoyo de la Defensa a la Autoridad Civil ha sido y es una acción de apoyo inmediato a la población, ha impactado en más de 130 municipios distribuidos en 26 departamentos. Se han desarrollado más de 429.000 actividades de prevención, se benefició a más de 6 millones de personas con la entrega de ayudas humanitarias, representadas en 732.495 mercados, 880 toneladas de víveres y 34.800 litros de agua. Todo esto, gracias a la articulación interinstitucional que llevaron a cabo las unidades militares a lo largo y ancho de Colombia.

Todo esto ha permitido que la Institución se transforme y fortalezca como Fuerza, que avance vigorosamente por la senda de la adquisición de nuevas capacidades para cumplir con su función social, atendiendo de manera oportuna y efectiva las diversas necesidades que el pueblo colombiano requiere. En varios frentes, desde la emergencia sanitaria decretada por la COVID-19, la avalancha en el municipio de Dadeiba, Antioquia, y haciendo presencia permanente en la isla de Providencia tras el paso del huracán Iota,

La misión del Ejército Nacional es indelegable y el compromiso con Colombia es único y total.

con más de 500 hombres y mujeres equipados para liderar la remoción de escombros de viviendas y vías en pro de la reconstrucción de la isla, con total compromiso y amor de patriota han estado y estarán siempre los soldados del Ejército Nacional.

administración transparente para hacer sueños realidad a través de soluciones de vivienda. Su trabajo desprendido y efectivo es una dimensión trascendental del esfuerzo que se traduce en el bienestar de los integrantes de la Fuerza Pública, en este caso de los soldados del Ejército Nacional y su activo más valioso: sus familias.

Esta tarea jamás terminará para estos héroes. La misión institucional es indelegable y el compromiso con Colombia es único y total, así seguiremos marcando el camino próspero y seguro que merecen los colombianos.

Bajo su lema de «Edificamos sueños con el corazón», ustedes han contribuido a la construcción de ilusiones y a la alegría de contar con lo propio. Nuestros hombres y mujeres trabajan con ahínco y devoción absoluta por la Patria y la comunidad, y la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía representa la materialización del deber cumplido. Es un gran logro tener una casa, un techo donde los sueños se forjan y la familia se consolida.

Por ello, en el septuagésimo cuarto aniversario de la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía (Caja Honor), recordamos la importante labor que realizan los miembros de nuestro Ejército Nacional y nos enorgullece poder contribuir a su bienestar. A través de esta Entidad, muchos de esos héroes, hoy poseen una vivienda, un lugar digno donde pueden compartir felizmente con sus familias, luego de las extenuantes jornadas de trabajo realizadas para que los colombianos también vivan con tranquilidad.

De nuestra parte, los hombres y mujeres del Ejército Nacional continuaremos trabajando con toda la vocación de servicio, con disciplina y entrenamiento constante para cumplirle al país, siempre actuando bajo las premisas estipuladas en nuestros principios y valores, haciendo de la ética y la transparencia los pilares de la integridad.

En la conmemoración de este aniversario también es válido para expresar el saludo de gratitud de los Héroes de la Patria a todo el equipo humano que integra esta importante Entidad; decirles gracias por la entrega, dedicación, profesionalismo y por realizar una

Patria, Honor, Lealtad.

Los Marinos de Colombia: esperanza en medio de la pandemia

El 2019 fue un año inusual, cambió los planes y las vidas de todos los habitantes del planeta, con la crisis originada por la pandemia de la COVID-19. Para nosotros como Armada de Colombia, no fue la excepción, mientras la humanidad se confinaba preservando su vida ante un enemigo invisible, los hombres y mujeres que juramos servir a nuestra Patria, hasta con el sacrificio de nuestras propias vidas, cambiamos el confinamiento, por el servicio a nuestros compatriotas. Cuando juramos servir a la Patria, son muchos los sentimientos que nos llevan a tomar esta firme decisión, uno de ellos, sino el más importante, es el bienestar de los colombianos. Si bien éramos vulnerables como todo ser humano, el deber de servir en medio de la crisis, en todos los rincones de la geografía nacional donde hace presencia la Armada de Colombia, nos llevó a entregar todo para mitigar el impacto causado por la COVID-19 en nuestros territorios.

Almirante Gabriel Alfonso Pérez Garcés Comandante Armada Nacional

Para atender estos nuevos retos era necesaria una planeación detallada, que se enmarcó bajo la concepción de la Operación San Roque, una operación sostenida de ayuda humanitaria de lucha contra la COVID-19, lidera-

Foto: Armada Nacional. 18

A las capacidades dispuestas por la Armada Nacional, se sumó el compromiso de todos los marinos, hombres y mujeres cargados de nobleza, quienes, demuestran su vocación por el servicio.

da por el Comando General de las Fuerzas Militares, en coordinación con la Presidencia de la República, Gobernaciones, Alcaldías, empresas privadas, ONG y la generosidad de todos los colombianos, para esta noble misión, la Armada de Colombia, dispuso de todas sus capacidades marítimas, fluviales, terrestres y aéreas.

indígenas y 16 consejos comunitarios afrodescendientes, algunos de ellos en el Pacífico Nariñense. La entrega y responsabilidad de nuestros marinos, supera las más exigentes condiciones adversas, sea bajo el inclemente sol o bajo la intensa lluvia, el clamor de nuestras comunidades hace que esta misión se cumpla con el Corazón Azulado; es así como las comunidades costeras y ribereñas de la Nación, han sido las más beneficiadas por la operación San Roque, pero también hemos llegado a lo profundo de las selvas, ciudades y desiertos del país, como la Alta Guajira, en donde se entregaron 508 mil litros de agua, para que nuestros hermanos Wayús, se queden en casa.

A las capacidades dispuestas por nuestra Armada Nacional, se sumó el compromiso de todos nuestros marinos, hombres y mujeres cargados de nobleza, quienes, desde el primer momento, demostraron su vocación por el servicio a los más necesitados, con la gestión de todo tipo de ayudas, pero principalmente las de primera necesidad, tales como, comida, ropa y agua, cuyo costo superó los 39 mil millones de pesos. Estas ayudas, nos permitieron, apoyar comunidades del Amazonas, Oriente, zonas desprotegidas del Pacífico y el Caribe colombiano, beneficiando 24 pueblos

En la primera fase de la operación San Roque, impactamos con ayuda humanitaria, 104 municipios, logrando llevar hasta la puerta de los hogares de sus habitantes, 715 mil mercados,

La asistencia social, por parte de la Armada Nacional, a las poblaciones más vulnerables se realiza con el propósito de solucionar sus necesidades básicas.

4.8 millones de litros de agua y 1.900 toneladas de carga, representada también en insumos médicos, tapabocas, camillas, entre otros. Todos estos esfuerzos, no solo de nuestra Institución con el apoyo de nuestros Profesionales Oficiales de la Reserva Naval, marinos de corazón grande e inigualables, sino del trabajo conjunto y mancomunado con entidades del orden nacional e internacional, nos permiten dar un parte de atención a nuestra población, de más de 3 millones de habitantes a lo largo y ancho del territorio nacional.

Esta crisis no será la excepción, esa responsabilidad y compromiso con nuestras comunidades se sostendrá, en especial en el desarrollo de la segunda fase del Plan San Roque, la cual, se inició el 17 de febrero de 2021, con el objetivo de brindar apoyo a la autoridad civil, como una de las líneas de esfuerzo principal para llevar a cabo el Plan Nacional de Vacunación contra la COVID-19. Para el éxito de esta misión, nuestros marinos sortearán obstáculos, en mares, ríos y costas de nuestra Patria, con tal de que cada vacuna que se logre hacer llegar a cada punto de vacunación sea esperanza de vida para nuestros compatriotas.

La tradición histórica del servicio a nuestras comunidades, se remonta a la llegada del General Gustavo Rojas Pinilla a la Presidencia de la República, en donde se le asigna formalmente a las Fuerzas Militares de Colombia, la responsabilidad de brindar asistencia social a las poblaciones más vulnerables, con el propósito de contribuir a la solución de sus necesidades básicas, desde ese momento nunca hemos parado. En este contexto, se ha comprometido nuestra Armada Nacional, en el desarrollo sostenible de las comunidades, evolucionando su estrategia bajo el concepto de acción integral.

Sea esta la ocasión propicia, como Comandante de la Armada de Colombia y en nombre de los más de 30.000 hombres y mujeres, Marinos de Colombia, para expresar un fraterno saludo de felicitación a nuestra Caja Honor, y en especial a su activo más preciado, su talento humano en cabeza de su Gerente General, el señor General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena, por la celebración del septuagésimo cuarto aniversario de su creación, edificando sueños con el corazón, a los miembros y familias de nuestra Fuerza Pública. ¡Bravo Zulú, feliz aniversario!

Una Fuerza que se inspira en los colombianos

Décadas atrás, las luchas por el agua, el calentamiento global, la sobrepoblación, el amplio despliegue de la tecnología para imponer opiniones y, una amenaza global producto de nuevas enfermedades arraigadas en la depredación de los ecosistemas, eran preocupaciones lejanas en la agenda de seguridad para las naciones. Hoy, nuestra realidad ha cambiado: el mundo lleva más de doce meses enfrentando una pandemia que ha costado vidas, recursos y restricciones a las libertades, una situación inédita para nuestra generación. Este presente es incierto, demanda una visión holística y el compromiso de quienes garantizamos el funcionamiento del Estado: ese es nuestro rol, ser punta de lanza del empeño interinstitucional que lucha contra la COVID-19, mientras aplicamos la fuerza en defensa de la democracia y de millones de compatriotas.

General Ramsés Rueda Rueda Comandante de la Fuerza Aérea Colombiana

Gracias a aeronaves, pilotos y tripulaciones de nuestra Fuerza, las comunidades de Amazonas, Putumayo, Nariño, Atlántico y Chocó, entre muchas otras, a lo largo y ancho de la geografía, han recibido ayudas vitales para

Foto: Fuerza Aérea de Colombia. 21

mitigar las necesidades provocadas por el confinamiento y la presión sobre el sistema público de salud. Este esfuerzo permite el transporte de elementos médicos, profesionales de la salud, equipos de gobierno, alimentos, agua e insumos básicos, fundamentales para solventar la crisis.

sobre la red hospitalaria de ciudades y regiones enteras, algunas de limitada capacidad y otras agobiadas por la mayor circulación del virus. Además de los traslados aeromédicos, empleamos nuestras capacidades para repatriar desde Wuhan a 13 compatriotas, sus familias y algunos ciudadanos de otros Estados, misión que se convirtió en una demostración del poder aéreo colombiano, de su profesionalismo y determinación.

A ello se suma el despliegue de nuestros hospitales de campaña en el Dispensario ARCFAC y en el Comando Aéreo de Mantenimiento, como también, la instalación de dos pabellones para pacientes COVID en el Hospital Militar Central. El talento de quienes conforman nuestra Fuerza es irremplazable y complementa este accionar humanitario, tangible en el diseño, fabricación y distribución de cápsulas de protección para el traslado de pacientes contagiados. Este elemento, sin duda, ha sido crucial para aliviar la presión

Esta emergencia no es impedimento para atender múltiples frentes. Asistimos a los compatriotas en San Andrés, Providencia y Santa Catalina ante el impacto del huracán Iota, y seguimos aplicando la fuerza con total determinación, apegados a la Constitución y la ley. La disciplina, el autocuidado y las medidas de

El talento de quienes conforman nuestra Fuerza es irremplazable y complementa el accionar humanitario.

bioseguridad ejecutadas en las diferentes Unidades Militares Aéreas han sido clave para mantener nuestro alistamiento y apresto operacional.

Los artífices de estas victorias son los hombres y mujeres que visten con orgullo, honor e integridad su uniforme azul, inspirados en el crecimiento, el desarrollo y el bienestar para los colombianos. Todos ellos merecen el aprecio y gratitud del país, sentimiento que se hace tangible en el apoyo que les otorga nuestra Caja Promotora de Vivienda Militar y Policial la cual, en 74 años de existencia, ha hecho realidad el sueño de un techo propio para sus familias. Saludamos como Institución un año más de esta noble misión, crucial para la moral de quienes mueven y proyectan la seguridad y defensa nacional.

Por otro lado, la tecnología como elemento distintivo de nuestra Institución, facilitó una transición fluida a la educación y el trabajo en casa desde la virtualidad; modelos laborales que nos permiten proteger la vida de militares y funcionarios civiles, así como la salud de nuestros seres queridos. Las grandes iniciativas mantienen también un gran ímpetu y voluntad para su realización. Continuamos impulsando la modernización y capacidades espaciales de la Fuerza con proyectos como el FACSAT II, el Centro de Desarrollo Espacial, la renovación de plataformas aéreas y ejercicios internacionales que demuestran nuestro liderazgo en la región, al igual que la polivalencia e interoperabilidad que nos distinguen.

La pandemia aún persiste y nos estamos esforzando por mitigar sus consecuencias, por seguir salvando vidas y aportar a la consecución de los fines del Estado: Colombia confía en nuestra lealtad y compromiso para lograrlo. Solo de esta forma, es posible impulsar la energía que promueve la seguridad y el verdadero progreso, para eso volamos, nos entrenamos y combatimos para vencer.

La disciplina, el autocuidado y las medidas de bioseguridad ejecutadas en las diferentes Unidades Militares Aéreas han sido clave para mantener el apresto operacional.

Policía Nacional: compromiso, solidaridad y resultados para nuestro país

Desde que la vida nos sorprendió, hace algunos meses, enfrentándonos a una pandemia desconocida, que nos desafió a encontrar nuevas formas de socializar con el entorno y nos mostró la importancia de compartir con nuestros seres queridos, y la riqueza de descubrir lo más valioso, aún en lo simple; entendimos lo trascendental de tener un lugar de resguardo para cuidarnos y cuidar de los nuestros. Supimos que con absoluta resiliencia y determinación debíamos adaptarnos a una nueva normalidad. La llegada de la COVID-19 no solo dejará una huella en la historia de la humanidad, sino que otorgará un lugar destacado a los hombres y mujeres que asumieron con responsabilidad el autocuidado y que, bajo el riego latente de adquirir el virus, continuaron en el servicio a la Nación.

La misión de los integrantes de la Policía Nacional nunca se detuvo, a pesar de las adversidades impuestas por la emergencia sanitaria, trabajamos continuamente en la lucha frontal contra el crimen organizado y el narcotráfico; el mejoramiento de la seguridad y convivencia ciudadana; y la consolidación de la confianza y legitimidad de la Institución a escalas inimaginables a nivel nacional e internacional.

Mayor General Jorge Luis Vargas Valencia Director General de la Policía Nacional Foto: Policía Nacional. 24

La recuperación de la confianza para la Policía Nacional constituye una prioridad institucional e implica avanzar de manera constante en un ejercicio de reestructuración hacia la comunidad.

Nuestras acciones definen el compromiso que tenemos con la misión que Colombia nos encargó y que deja en evidencia algunos importantes resultados obtenidos recientemente.

el Bajo Cauca Antioqueño con la operación “Aquiles” contra el Clan del Golfo y los Caparros; la operación “Esparta” en Norte de Santander contra los “Pelusos” y el ELN; y la operación “Atlas” contra las agrupaciones criminales en Tumaco.

La recuperación de la confianza para la Policía Nacional constituye una prioridad institucional e implica avanzar de manera constante en un ejercicio de reestructuración hacia la comunidad. Es por ello, que buscamos consolidar un servicio de policía que contribuya, no solo a contrarrestar los delitos, sino que impulse la articulación con otras instituciones.

De la misma manera, en lo que va corrido del año 2021, derrumbamos 97 construcciones consideradas como mitos de inseguridad, en las cuales funcionaban expendios de estupefacientes y focos de múltiples delitos, como el hurto, en distintas regiones del país.

Es así como el trabajo en conjunto adelantado con el Ejército Nacional se ha logrado afectar integralmente las redes de valor de los fenómenos delincuenciales, las estructuras involucradas en su realización y los delitos de mayor impacto, en las campañas: “Agamenón” contra el Clan del Golfo en Urabá; en

En el control y eliminación de plantaciones de cultivos ilícitos, se ha logrado la destrucción de 16.000 hectáreas, 1.157 laboratorios de base de coca y 52 de cocaína. Asimismo, la incautación de 142,7 toneladas de clorhidrato de cocaína, 28,8 toneladas de base de coca, 156 kilos de heroína, 594 kilos de bazuco,

Para la Policía Nacional el bienestar de los uniformados y de sus familias es prioridad.

152,8 toneladas de marihuana, 35.647 pastillas de drogas sintéticas, más de 7.127.042 galones de insumos líquidos y cerca de 34 millones de kilos en insumos sólidos.

Por tal motivo, exaltamos la labor de Caja Honor, la cual trabaja para otorgar a los más de 145.000 afiliados de la Institución soluciones de vivienda con el soporte de nuestra oficina de Enlace.

Nuestro trabajo permitió la disminución en la mayoría de delitos que más afectan a los ciudadanos, se efectuaron 80.620 capturas, de las cuales 68.259 fueron en flagrancia y 12.361 por orden judicial. Adicionalmente, 4.600 vehículos fueron recuperados, se registraron 77.063 casos de recuperación de mercancía y se incautaron 8.502 armas de fuego.

Caja Honor, con el apoyo del Ministerio de Defensa Nacional, desarrolla políticas y planes para dar solución a los requerimientos de vivienda de los integrantes de la Fuerza Pública, fomentando el ahorro voluntario y administrando los aportes de sus afiliados con destino a la consecución de vivienda. Nuestro reconocimiento, a quienes hacen posible el sueño de vivienda propia.

Lo anterior, sin desconocer que la fortaleza que necesitamos para asumir con entereza los retos que impone nuestra profesión y la vocación al servicio está resumida en el afecto que recibimos de aquellos que nos esperan en casa.

Extendemos un saludo respetuoso de felicitación, en nombre de todos los policías de la Patria por su aniversario. Exaltamos 74 años de trabajo aportando decididamente al bienestar de cada uniformado que logra la materialización de su anhelo de obtener un techo propio.

Sin lugar a duda, para la Policía Nacional el bienestar de nuestros uniformados, el apoyo para que graranticen a sus familias la protección y el cuidado que merecen, y ofrecerles la posibilidad de que puedan tener vivienda propia es prioridad.

¡Felicidades!

Vivienda, el sector de los récords desde 2019

A pesar de la pandemia, las ventas siguen registrando cifras al alza, gracias a la estrategia de los 200.000 subsidios. Marzo pasado confirmó que la curva ascendente en las ventas del sector edificador en Colombia no tiene techo: se comercializaron 21.124 viviendas de interés social (VIS) y de rango medio (No VIS), y, de esa forma, se logró el mejor resultado histórico para un crecimiento del 85 % frente a marzo de 2020. “La vivienda sigue rompiendo récords y confirma que el sector es líder de la recuperación, además, con la VIS como protagonista: según Galería Inmobiliaria, se comercializaron 14.713 unidades, para un crecimiento de 88 % en el periodo analizado”, destacó el Ministro de Vivienda, Ciudad y Territorio, Jonathan Malagón, quien agregó, además, que los hogares colombianos también adquirieron 6.411 No VIS que representaron una expansión de 79 %.

Doctor Jonathan Malagón González Ministro de Vivienda, Ciudad y Territorio

Incluso, el consolidado del primer trimestre del año reveló que los colombianos adquirieron 56.311 en total, que significaron un alza

Foto: Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio. 27

de 25 % en el lapso analizado. Fue el mejor primer trimestre de la historia, con crecimientos de 27 % en VIS y 22 % No VIS.

“En temas relacionados con agua potable y saneamiento básico también actuamos”, dijo Malagón, quien recordó que el Gobierno puso en marcha la reconexión inmediata y gratuita del servicio de agua a más de 300.000 hogares que lo tenían suspendido. Incluso, por primera vez en la historia se asignaron subsidios a los acueductos rurales, que –según el Ministro– representaron un alivio financiero para las familias. A esto se le sumó, durante los meses más complicados de la pandemia, el congelamiento de las tarifas y el pago diferido de las facturas.

El Ministro recordó los antecedentes de estas cifras al alza para un sector que se ha ajustado bajo el liderazgo del presidente Iván Duque, con el fin de contrarrestar los inconvenientes que llegaron con la COVID- 19. “Solo en vivienda de interés social (VIS), los constructores vendieron 119.000 unidades en 2019, una cifra récord que nos permitió presagiar un 2020 sin precedentes. Y lo fue, a pesar de que la pandemia se atravesó, amenazando la dinámica con la que comenzó ese año”, explicó.

Mayo, sin duda, también fue un mes clave. Un mes en el cual el compromiso por Colombia estuvo representado en el anuncio de la ejecución de más de 185 proyectos de agua y saneamiento, y en la puesta en marcha de los 200.000 subsidios para la compra de VIS y No VIS.

Enero y febrero estuvieron tal y como lo había trazado el buen cierre de 2019. Sin embargo, marzo fue el punto de quiebre, el momento para hacer un alto en el camino, pero, también, para reaccionar sin darle opciones al escepticismo. De hecho, desde el primer día de la emergencia, el Gobierno lanzó una serie de medidas para hacerle frente al desafío más complejo en la historia del país.

Los 200.000 sueños… De hecho, una vez culminada la fase de mitigación, los esfuerzos del Gobierno se centraron en la reactivación económica, y, para el caso particular del segmento residencial, esta ambiciosa estrategia llegó en el momento indicado. Así lo demostraron las ventas de 176.157 VIS y No VIS durante 2020, un resultado sin precedentes que adquiere más relevancia, si se tiene en cuenta que se dio en un entorno de pandemia.

Contra la COVID- 19 Proteger el ingreso y la salud de los colombianos fueron los objetivos iniciales. En materia de vivienda, por ejemplo, se expidió un decreto mediante el cual miles de familias pudieron llegar a acuerdos en el pago de los arriendos y se permitieron los periodos de gracia a quienes tenían créditos hipotecarios; incluso, para salvar el empleo de cerca de 850.000 personas, la construcción de edificaciones fue la primera actividad no esencial en contar con protocolos de bioseguridad y retornar a las obras gradualmente.

“Según Galería Inmobiliaria, de estas, 125.000 fueron VIS”, recordó Malagón, quien en este punto hizo referencia a la importancia de la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía (Caja Honor), que tiene 303.215 afiliados y este año celebra su septuagésimo cuarto aniversario.

El Ministro destacó, en línea con la dinámica del sector, cómo esta Entidad logró en el 2020 una ejecución del 82,46 %, a través de la gestión de 20.305 viviendas ejecutadas, de un total de 24.625 que incluyeron, entre otros, los modelos identificados como Vivienda 8, Vivienda 14 y Leasing, a los que se sumaron las viviendas gestionadas a través del Fondo de Solidaridad para beneficiar a los héroes, militares y policías desvinculados por movilidad reducida o a los beneficiarios de un familiar fallecido.

eso, en medio de las eventualidades, seguimos sumando más viviendas y más familias cumpliendo el sueño de ser propietarias”, enfatizó.

El 2021, otro año de récords 2021 también comenzó con buenas noticias. A pesar de los cierres y las medidas de confinamiento por el segundo pico de la pandemia, las ventas de vivienda en enero permanecieron por encima de los promedios de los últimos años. Además, los resultados mostraron una recuperación en las iniciaciones de vivienda.

“Esto es muy relevante, porque entre todos sumamos y seguimos consolidando a la industria edificadora de Colombia como una de las más representativas de Latinoamérica en un entorno que sigue siendo un gran desafío. Por

Se comercializaron 16.372 unidades VIS y No VIS durante el primer del año, y, a pesar de que disminuyó levemente, fue el segundo

Garantizar vivienda propia a mayor número de colombianos es una forma de materializar la equidad.

Colombia, con una Ley de Vivienda y Hábitat más moderna

mejor enero de la historia del país en materia de ventas de vivienda nueva: 11.367 de las primeras y 5.005 No VIS.

En noviembre del 2020, el Ministro de Vivienda, Ciudad y Territorio, Jonathan Malagón, destacó la importancia de la Ley de Vivienda y Hábitat, que –señaló– “moderniza al sector y establece la vivienda como política de Estado; además, adopta normas que permiten garantizar el derecho a una vivienda y hábitat dignos para todos los colombianos”.

Febrero no fue la excepción. Se vendieron 17.915 casas y apartamentos en total; así, el segundo mes del año se consolidó como el mejor febrero en ventas de la historia de Colombia, lo que ratificó el buen momento del sector vivienda, y, de nuevo, de la VIS, de la cual se comercializaron 12.455 unidades, mientras que la No VIS llegó a 5.460.

El Ministro resaltó, en materia de instrumentos para el acceso a la vivienda urbana, la flexibilización del tope máximo del plazo para la financiación de los créditos, que hoy está en 30 años. Además, la atención al déficit habitacional de manera diferencial, es decir, abre posibilidad de que la población rural sea atendida de acuerdo con su género, etnia, edad, condición de discapacidad, condición de víctima del conflicto armado o en proceso de reincorporación.

Finalmente, como se destacó al comienzo, en marzo pasado se comercializaron 21.124 VIS y No VIS, otro resultado histórico, con el cual se siguieron rompiendo récords, además, con las primeras como protagonistas, y con otro indicador al alza: las iniciaciones de vivienda nueva, que llegaron a 42.400 durante el primer trimestre del año, el mejor en la historia del país para este indicador.

Otro aspecto para destacar está relacionado con los Planes de Ordenamiento Territorial (POT); de hecho, la ley clarifica los procesos de formulación, revisión, ajuste y modificación de estos instrumentos y la participación ciudadana comprendida en los procesos. Estos son algunos de los lineamientos de la hoja de ruta que guiará, con más instrumentos, la dinámica de un sector que sigue creciendo para entregar más equidad a los colombianos.

De esta manera se está marcando el camino para cerrar el 2021 con otro récord: vender 213.000 viviendas, 143.000 VIS y 70.000 No VIS. Y no hay que dejar de lado los subsidios, de los cuales – según el Ministro– este año se asignarán más de 50.000 VIS y más de 30.000 No VIS.

Colombia, con C de conectividad

Es grato saludar a la familia Caja Honor, la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía que celebra la conmemoración de su septuagésimo cuarto aniversario en este 2021. Desde el 7 de agosto de 2018, cuando tomó posesión de su cargo el Presidente Iván Duque, en el Ministerio TIC estamos trabajando en diferentes líneas para la sostenibilidad y reactivación de todos los sectores de la economía a partir del uso y apropiación de los colombianos de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), llevando nuestra oferta de servicios a los 32 departamentos. De hecho, en estos últimos 13 meses de pandemia, hemos acelerado la ejecución de nuestros programas y proyectos para conectar, reactivar y comunicar, en tiempo récord, el mayor número de sectores económicos y de familias de estratos 1 y 2, quienes han sido las más afectadas en medio de esta situación.

Doctora Karen Abudinen Ministra de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Hoy tenemos más de 40 programas dispersos en nuestra geografía y proyectos que generan equidad y desarrollo, los cuales están haciendo cambios sociales, económicos y culturales positivos.

Foto: MINTIC. 31

La conectividad permite que la educación llegue a los niños, que se han visto afectados por la suspensión de clases presenciales, en diferentes partes de Colombia.

Sin lugar a duda, las iniciativas gubernamentales de conectividad han demostrado avances significativos en estos tiempos de pandemia. Ya hemos conectado 341.448 hogares de estratos 1 y 2 con tarifas mensuales de $ 8.613 y $ 19.074, respectivamente, con una inversión superior a los $ 464.000 millones.

Asimismo, realizamos la compra de 117.221 computadores junto con las entidades territoriales (95.927 por parte del Ministerio TIC y 21.294 por parte de entidades territoriales) para entregar a 1.3 millones de estudiantes de 4.462 sedes educativas públicas ubicadas en 647 municipios/capitales y 32 departamentos. También, desde el Ministerio, en 2020 entregamos más de 116.000 equipos. GDOTIC-FM-025 V 4.0

Además, los colombianos de 909 municipios del país ya pueden conectarse de forma gratuita, vía wifi, desde cualquiera de las 2.532 Zonas Digitales ubicadas en parques, plazas y lugares de áreas urbanas y rurales, espacios que pueden ser utilizados por cualquier persona para conectarse desde su dispositivo móvil, tableta o computador de forma gratuita los siete días de la semana.

Pero no solo eso, en marzo pasado activamos en el municipio de Baranoa (Atlántico), los primeros cinco Centros Digitales de 14.745 que tendremos instalados entre 2021 y 2022 en igual número de escuelas rurales hasta el 2031. Estos centros también suministrarán el

servicio de forma extramural a la comunidad, pues cuentan con una capacidad de cobertura inalámbrica de 7.800 m2, el equivalente a una cancha de fútbol.

Finalmente, se realizó, en compañía de los operadores, la primera Expedición de la Conectividad por cuatro departamentos del sur del país (Putumayo, Caquetá, Guainía y Vichada), donde se verificó la prestación del servicio de los operadores y asumimos nuevos compromisos para brindar un mejor servicio. Invitamos a los colombianos a que seamos compañeros de viaje, sigamos construyendo esta historia juntos y nos preparemos para los retos de nuestro país, esta es una grandiosa oportunidad tecnológica que ofrece el Gobierno del presidente Iván Duque.

Y este 15 de abril concluyó el periodo de manifestación de interés de 165.000 estudiantes de instituciones públicas y del SENA y mujeres emprendedoras de estratos 1 y 2, interesados en recibir el servicio de telefonía e internet gratis por 13 meses. Además, en mayo próximo tendremos en servicio 954 localidades rurales que estrenarán servicio de tecnología 4G, esto gracias a los compromisos adquiridos dentro de la subasta del espectro que realizamos en noviembre de 2019.

¡Somos el Ministerio que Conecta, reactiva y comunica!

909 municipios del país pueden conectarse de forma gratuita, vía wifi, desde cualquiera de las 2.532 Zonas Digitales ubicadas en parques, plazas y lugares de áreas urbanas y rurales.

¡Así es como se construye un mejor país!

En nombre de los colombianos, especialmente del señor Ministro de Defensa Nacional y de todos los miembros de la Fuerza Pública deseo hacer llegar al señor General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena, Gerente de Caja Honor, un caluroso y sentido saludo de felicitación por su sobresaliente liderazgo, el espíritu de servicio, el compromiso patriótico y el trabajo que Caja Honor hace día a día para brindar un mejor futuro a los Héroes de la Patria, demostrando que un trabajo en equipo con directrices innovadoras, disruptivas y novedosas pueden hacer sostenible financieramente en el tiempo nuestras entidades. ¡Así es como se construye un mejor país! Saludo de felicitación extensivo a todos los colaboradores de nuestra Caja Honor y a sus distinguidas familias. En sus 74 años, se han entregado más de 250.000 soluciones de vivienda a los integrantes de las Fuerzas Militares y la Policía Nacional; en la actualidad cuenta con más de 305.000 afiliados, ocho Puntos de Atención a nivel nacional (Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Florencia, Ibagué y Medellín) y dos centros de atención móviles que recorren todo el país para llevar la oferta de servicios a todas las unidades militares y de policía.

Doctor Carlos Andrés Ríos Puerta Viceministro de Defensa para el GSED y Bienestar Foto: GSED. 34

Se proyecta que, en este cuatrienio se entregarán más de 87.904 soluciones de vivienda a los miembros de la Fuerza Pública. En 2020 se entregaron más de 20 mil soluciones de vivienda, llevando alegría, ilusiones y esperanza a nuestros héroes y sus familias.

vel nacional y contribuyendo de esta manera al crecimiento, desarrollo económico y social del país.

Cabe resaltar que en 2020 Caja Honor obtuvo por parte de GREAT PLACE TO WORK el segundo puesto como Mejor Lugar para Trabajar en Colombia, y en el año 2021 se ubicó en el primer puesto y como el Mejor Lugar para Trabajar las Mujeres en Colombia. Esto demuestra el compromiso, dedicación y profesionalismo de todos los funcionarios de la Entidad.

Es una realidad palpable y, se puede sentir en el ambiente de la Entidad, como todos los colaboradores de Caja Honor están altamente comprometidos con una atención cálida, un servicio oportuno, amable y eficiente, así como la voluntad para ser facilitadores con el propósito de hacer realidad un sueño y un anhelo de nuestras familias, asegurar a todos los miembros de la Fuerza Pública una solución de vivienda digna, bajo el esquema de diversas modalidades que atienden las necesidades de la mejor forma; además de la administración de las cesantías y ahorros de sus afiliados, convirtiéndose en un referente a ni-

Es de destacar que Caja Honor, el pasado 10 de octubre de 2020, entregó 250 soluciones de vivienda a nuestros Veteranos en su día. La atención, servicio y exaltación de los Veteranos, establecido en la Ley 1979 de 2019, será

Visita del señor Viceministro del GSED, doctor Carlos Andrés Ríos Puerta, a la Sede Principal de Caja Honor en Bogotá.

otro referente y compromiso de Caja Honor, que apoyará adicionalmente a nuestros héroes a través de un fondo especializado con una capitalización progresiva y permanente. Esto es un gran beneficio y reconocimiento por parte del Grupo Social y Empresarial del Sector Defensa para los héroes de nuestra Patria y sus familias.

desarrollar la misión institucional. Esta filosofía espero se sostenga por muchas décadas más y sea un pilar para edificar y construir un mejor país. El ritmo de transformación no hace más que acelerarse y precipita la necesidad de que las empresas sean más flexibles, funcionen con mayor eficacia y mejoren su competitividad. Operar en escenarios dinámicos con procesos rígidos no permitirá a las empresas tener la agilidad y rapidez necesarias para competir con éxito en sus respectivos mercados y atender las necesidades de bienes y servicios ante momentos de emergencia y crisis.

En la actualidad, a pesar de la emergencia económica, sanitaria y ambiental, la Entidad ha garantizado en forma ininterrumpida la prestación del servicio en todo el país, para eso se han ampliado los canales digitales de atención como la implementación del chatbot Patria (asistente virtual). Nunca se cerraron las puertas y en la atención presencial se han implementado todos los protocolos de bioseguridad para cuidar tanto a los afiliados como a los funcionarios; nuevamente felicitaciones.

Es el momento de volcarnos a la innovación, diseñar nuevos bienes y servicios de cara a nuevas oportunidades, escenarios más complejos y recursos escasos. Es la oportunidad de pensar en un futuro donde las empresas y entidades del Sector Defensa sean más influyentes, innovadoras y competitivas.

Las directivas de Caja Honor han entendido que el capital humano es lo más importante, por tal motivo se han hecho todas las gestiones de bioseguridad para retomar operaciones sin ningún contratiempo, simplificando trámites en menos de 24 horas; resalto que hasta la fecha se han realizado más de 169.835 trámites, 58.563 presenciales, 31.821 trámites virtuales.

Por todo esto y lo que ustedes representan para nuestros héroes y para el país, desde el Viceministerio de Defensa para el GSED y Bienestar les enviamos un cordial y caluroso saludo de felicitación en sus 74 años, esperando que sigan aportándole beneficios, sirviendo y mejorando la calidad de vida a los miembros de la Fuerza Pública y a todos los colombianos.

Por otra parte, exalto la filosofía de trabajo que guía las actuaciones del talento humano de Caja Honor “EDIFICAMOS SUEÑOS CON EL CORAZÓN”, que en pocas palabras representa el sentir de todos los colaboradores y facilitadores, motivación que permite

¡Muchas felicitaciones!

74 años de seguridad y esperanza para las familias de la Fuerza Pública

La idea de tener una Entidad que gestionara la posibilidad de hacer realidad el sueño de vivienda propia para los miembros de las Fuerzas Militares se materializó en 1947. Con el paso de los años, la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía ha llegado a más de 250.000 hogares con la buena nueva de vivienda propia; esto es seguridad para la familia y estabilidad para sus integrantes. Permanecer, crecer y consolidarse durante más de siete décadas ha sido viable gracias a la unión de esfuerzos y visiones conjuntas. A que nos hemos atrevido a construir, aportar, avanzar y sumar. Qué alegría poder participar activamente en esta política social y de bienestar de la Fuerza Pública. Hoy por hoy, contamos con una Entidad robusta, referente para muchos, en la que el centro de gravedad, desde hace nueve años, es el ser humano, ya que por sí sola, tanto la tecnología de punta, como las herramientas de trabajo, no logran el propósito misional. Es el funcionario de Caja Honor que con su experiencia, conocimiento, compromiso y pasión hace que las cosas pasen.

General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena Gerente Caja Honor

Foto: Caja Honor. 37

El éxito institucional es la mejor forma de celebrar el septuagésimo cuarto aniversario, porque así les respondemos a los afiliados. Además, es el empeño de quienes laboran en la Entidad, el hecho de tener un norte determinado, disciplina, una organización cimentada en procesos, funciones y responsabilidades. En pocas palabras, es una estructura corporativa, seria, sólida y con una trayectoria impecable que produce orgullo.

esmeraldas, oro, platino, níquel y carbón, entre otros. País andino con llanuras, selva, variedad de climas y otras características que pueden seguir aportando a la solución de las necesidades sociales desde la óptica económica, la que debe articularse con políticas públicas, y compromisos de transparencia, respeto, convivencia pacífica, oportunidades en las áreas de educación, salud, laboral y de vivienda.

La situación social que atraviesa Colombia es un escenario de oportunidades, entre ellas, la capacidad de resiliencia para superar insatisfacciones propias de ciudadanos que quieren aportar al fortalecimiento del significado de Patria con trabajo honesto, compromiso colectivo de ayudar a quienes lo requieren, coherencia entre el decir y el hacer, conciencia acerca del bien común, y equidad y justicia para todos los que quieren mantener una Colombia grande, respetada y libre.

Teniendo presente el marco anterior, Caja Honor aporta a Colombia durante los 365 días del año, generando empleo, haciendo realidad esa responsabilidad social empresarial que le corresponde, siendo sostenible y construyendo sociedad a través de las diferentes soluciones de vivienda que cultivan la moral de la Fuerza Pública; que a su vez se encarga de velar por la integridad y soberanía de nuestra Nación, así como por la seguridad y tranquilidad de sus habitantes.

Los retos nos fortalecen Este aniversario no solo nos hace recordar el inicio de esta Entidad. También nos permite volver a las raíces y honrar a nuestros antepasados, quienes, con sacrificios extremos, espíritu patriótico, liderazgo y desinterés personal, lograron la libertad y nos mostraron el camino para un País próspero con fundamento en la ley y el orden. Legado que, debemos extender a las generaciones futuras para que sigan orgullosos de vivir en un territorio con bondades estratégicas únicas y ventajas que se pueden aprovechar en beneficio del desarrollo y el progreso.

Qué bueno poder aportar desde Caja Honor a la seguridad de la familia y a una mejor calidad de vida para nuestros afiliados. En estos 74 años, debo reconocer el compromiso de todos los funcionarios que han pasado y que, gracias a su gestión, más de un millón de personas, tienen techo propio. Este resultado se convierte, antes que, en un logro, en una satisfacción personal por coadyuvar a la felicidad de militares, policías y sus seres queridos. Es de destacar que los resultados logrados en este tiempo son gracias a ese gran equipo de trabajo llamado Caja Honor, en el que se distingue el liderazgo, el planeamiento, la organización y la evaluación que está en todos los niveles y que hace que las cosas

No olvidemos que Colombia es de los pocos países con dos mares, con una naturaleza diversa extraordinaria, con fuentes de agua, un paraíso de biodiversidad, con minas de

La unión de esfuerzos, las visiones conjuntas, el atreverse a construir, aportar, avanzar y sumar; permite crecer y consolidarse de forma institucional.

lleguen a feliz término. Dentro del sinnúmero de enseñanzas al interior de la Entidad está la importancia del ejemplo que contagia y del trabajo en equipo que facilita la eficiencia y la eficacia.

esperanza por ver pronto el amanecer después de este largo camino. Seguiremos irradiando tranquilidad, confianza y seguridad porque todo puede ser mejor. Sabemos que es clave no dejar de tomar decisiones, ser creativos, tener iniciativa, criterio y mucha fortaleza mental y espiritual.

Sin lugar a duda, la pandemia ha sido el reto que el mundo entero debió enfrentar con decisión a pesar del impacto negativo en la salud, la economía y lo social. Caja Honor no fue la excepción y le correspondió reaccionar, adaptarse y volverse flexible para articular sentimientos, experiencia, trabajo en casa y tecnología.

¡Nuestras cifras! Tener una carta de navegación estable nos caracteriza y nos ha facilitado no cambiar el rumbo. Nuestra mayor victoria es demostrar con hechos todo lo que cuidadosamente planeamos. El 2020 fue un año bastante incierto, nos tomó por sorpresa, sin embargo, en Caja Honor nos sobrepusimos a la adversidad y logramos culminar un año con excelentes resultados.

Podemos decir que no nos desesperamos. Entendimos la situación y actuamos racionalmente y con lógica. Por eso estamos aquí, firmes, saliendo adelante, llenos de

Algunas cifras de la gestión del año anterior se resumen en más de 305.000 afiliados; 20.503 soluciones de vivienda; $7 billones en activos; $80.364 millones reconocidos a las cuentas individuales; y $269.137 millones destinados a la construcción de subsidios de vivienda.

los afiliados; nos ratificaron las certificaciones de ICONTEC en Sistema de Gestión de Calidad y Sistema de Gestión de Seguridad de la Información; y finalmente nuestros afiliados evaluaron la gestión de Caja Honor con un 4.7/5.

Adicionalmente, logramos estar a la vanguardia de las mejores empresas para trabajar en Colombia con un clima laboral de 97.6 avalado por Great Place to Work, presentamos el Informe de sostenibilidad bajo estándares GRI; un éxito de litigio de 100 %, con lo cual salvaguardamos los intereses de

¡Felices 74 años Caja Honor! Gracias por ser el lugar donde reposan seguros los sueños en materia de vivienda de los militares y policías de Colombia. En más de siete décadas de historia están grabadas las sonrisas de miles de familias que a través de un techo propio han mejorado su calidad de vida.

En 74 años de labores, se han entregado más de 250.000 viviendas, así se construye Patria en Caja Honor y se fortalece la moral de los militares y policías que trabajan por una Colombia grande, respetada y libre.

¡Ayudar y servir a los demás en tiempos difíciles nos hace bien!

La Dirección de Bienestar Social de la Policía Nacional, gracias a la gestión realizada durante la vigencia 2020 y, en lo corrido de 2021, ha logrado en tiempos de pandemia por la COVID-19, recolectar 211 toneladas de alimentos y más de 6.204 mercados. La Dirección de Bienestar Social de la Policía Nacional, contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida de la familia policial y comprometidos con la comunidad del país, ha trabajado mancomunadamente con los Centros Sociales de la Institución, Fundaciones, Iglesias y específicamente con el Banco de Alimentos para llegar con una ayuda a las puertas de las familias policiales y colombianas que pasan por difíciles situaciones a causa de la pandemia por la COVID-19. Esta titánica labor se ha venido desarrollando en cabeza del señor Brigadier General Silverio Ernesto Suárez Hernández, Director de Bienestar Social; que entendiendo la dinámica de la emergencia sanitaria por la cual atraviesa el planeta, se ha fortalecido el Sistema de Atención Integral Para la Familia Policial (SAFAP), alcanzando una cobertura de 205.275 personas beneficiadas con programas que buscan el bienestar de la niñez, juventud, adultez y familia.

Brigadier General Silverio Ernesto Suárez Hernández Director de Bienestar Social de la Policía Nacional Foto: Policía Nacional. 41

Además, en solidaridad con los demás y sin esperar nada a cambio, se ha venido realizando a nivel nacional la entrega de mercados. Esta iniciativa se logra gracias a la gestión realizada con el Banco de Alimentos de Bogotá, que en el año 2020 permitió recolectar cerca de 211 toneladas de alimentos que fueron distribuidos tanto a la familia policial como a la comunidad en general con necesidades varias. Para ellos, también se realizaron actividades encaminadas a ayudar a la población en estado de vulnerabilidad y producto de los efectos ocasionados por la COVID-19, permitieron entregar por parte de Bienestar Social, 6.204 mercados en todo el país.

Sabemos que a este tipo de iniciativas de solidaridad que emergen en tiempos de la COVID-19, también han generado escenarios para que importantes empresas como la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía “Caja Honor”, -a quienes felicitamos en su aniversario 74 y agradecemos su existencia-, trabajen en virtud de ayudar y buscar soluciones de vivienda para que los integrantes de la Fuerza Pública, afiliados, obtengan de manera transparente y oportuna el sueño de construir familia en hogar. Desde la Dirección de Bienestar Social los felicitamos por administrar los aportes de los afiliados, con transparencia, efectividad y enfoque digital, soportado en un equipo humano con vocación de servicio, espíritu innovador y liderazgo, para satisfacción y bienestar de los miembros de la Fuerza Pública.

Las labores realizadas por parte de esta Dirección, se han llevado a cabo en unidades como Departamentos y Metropolitanas de Policía, donde se logró hacer un aporte económico alto, destinado para atender la situación de pandemia en todo el país.

Ser solidarios también es pensar en el bienestar de niños, jóvenes y adultos.

El bienestar de las personas, un imperativo para superar los desafíos

Desde la llegada de la pandemia, tanto las organizaciones como la sociedad en general, han tenido que adaptarse a la nueva realidad en la que vivimos y, asimismo, han hecho esfuerzos en responder de la mejor forma posible a los cambios y retos que esto nos ha traído. Las modalidades de trabajo en casa o remoto, el cuidado de los hijos y de adultos mayores, la implementación de políticas y prácticas de bioseguridad, la reactivación económica y el bienestar de las familias colombianas, son algunos de los asuntos más importantes en las agendas de las organizaciones y de nuestro país. En este camino se ha reafirmado la importancia que tienen la capacidad de adaptación al cambio y la innovación en las organizaciones, así como la construcción de culturas basadas en las relaciones de confianza, que permitan dar una mejor respuesta a momentos coyunturales, como el que se está viviendo. Para ello, las personas y sus contribuciones son piezas claves, en el presente y el futuro, para avanzar, salir fortalecidos y contribuir en la recuperación económica y social que necesita el país.

GPTW

Great Place to Work

Esto nos ha llevado a pensar que un esfuerzo mayor es necesario para lograr que las nue-

Las personas que encuentran bienestar en sus lugares de trabajo, cumplen sus funciones con compromiso, orgullo y sentido de pertenencia.

vas dinámicas organizacionales sigan propendiendo por el bienestar y desarrollo de sus colaboradores y así continuar fortaleciendo ambientes de trabajo que favorezcan la creación de valor, no solo en aras de alcanzar mejores resultados para el negocio, sino también para impactar positivamente en las personas y las comunidades.

miento, no solo en el marco del bienestar de las personas sino también en los resultados del negocio. Por supuesto, este es un reto en el que las Áreas de Gestión Humana han sido las abanderadas de un proceso de transformación, jamás visto en la historia de las organizaciones que operan en nuestro país, y que les ha exigido el mayor de los esfuerzos, compromiso y recursos, para mantener las mejores condiciones posibles de trabajo de todos sus colaboradores, un aspecto altamente valorado y que se ve reflejado en los resultados de aquellas compañías que han alcanzado la excelencia en cuanto a la gestión del Ambiente Laboral se refiere.

Así esto, como firma de consultoría e investigación de fenómenos sicosociales, el Ambiente Laboral, uno de ellos, durante 2020 y lo que va del 2021 hemos confirmado una vez más la importancia que tienen el ejercicio de escuchar y entender las experiencias de los colaboradores, aún más cuando nos encontramos en momentos de cambios continuos y la necesidad de responder a estos, de forma eficaz y eficiente, se hace más latente.

A esto responde nuestro reconocimiento a “Los Mejores Lugares para TrabajarTM en Colombia”, en especial después de un año, que aún sigue demandando contribuciones significativas por parte de todos: el estado, las organizaciones, las personas y la sociedad.

Por ello, el trabajo que hemos efectuado junto a las organizaciones y su gente nos ha permitido identificar las fortalezas en cada una de ellas, así como sus oportunidades de mejora-

Dicho reconocimiento está sustentado en los resultados obtenidos por cada una de las 40 organizaciones que hacen parte de nuestro más reciente ranking local, publicado el pasado mes de febrero, y que destacan por el propósito de seguir construyendo grandes lugares de trabajo para todos sus colaboradores. Por otra parte, el rol de los líderes y su ejercicio, fueron aspectos claves para este logro, ya que son ellos los que tienen una gran responsabilidad y compromiso de cara a las expectativas de sus equipos de trabajo y la organización misma.

de sus colaboradores es en un imperativo para avanzar en el logro de objetivos y sobrevivir en condiciones adversas.

Toda esta gestión inestimable, se convierte en un círculo virtuoso, en el que las personas encuentran bienestar en sus lugares de trabajo y cumplen sus funciones con compromiso, orgullo y sentido de pertenencia. Así esto, la productividad aumenta, el servicio mejora y esto contribuye a que las organizaciones cumplan con sus objetivos estratégicos, al mismo tiempo que aportan al crecimiento y desarrollo económico del país y a la construcción de una mejor sociedad para todos.

Lo anterior, se ve reflejado en aquellas organizaciones que se han caracterizado por construir una cultura y estilo de trabajo orientados hacia el crecimiento de sus colaboradores y del país, todo esto en un entorno de confianza, pilar fundamental de Los Mejores Lugares para Trabajar®. Un claro ejemplo de esto a lo largo de los años, ha sido la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía -Caja Honor-, que durante sus 74 años de historia ha fijado sus metas a la construcción de una mejor Colombia y están convencidos de que en momentos llenos de desafíos, entender y ser sensibles a las necesidades y expectativas

A fin de cuentas, este gran beneficio colectivo es lo que todos anhelamos y es hacia donde apunta nuestra gestión y la de Los Grandes Lugares para TrabajarTM en nuestro país, como es el caso de Caja Honor y todas esas compañías que en los momentos más dificultosos han sabido priorizar a su talento humano y encontrar la fuerza para salir potenciados de situaciones sin precedentes.

La capacidad de adaptación al cambio y la innovación en las organizaciones, así como la construcción de culturas basadas en las relaciones de confianza, son atributos de gran importancia.

La Subgerencia de Vivienda y Proyectos en tiempos de COVID

Actualmente afrontamos uno de los desafíos más complejos en la historia reciente de la humanidad, la aparición de la COVID -19 (OMS febrero 2020). La propagación de esta enfermedad revolucionó completamente al mundo y, por supuesto, la forma de hacer las cosas. Indudablemente, la pandemia dejará una marca en la vida y en los recuerdos de varias generaciones. La presencia del virus aniquiló los planes de contingencia más robustos de naciones, empresas y hasta de las familias. En poco tiempo, aspectos relevantes como la producción industrial, los cambios de consumo, la crisis en la salud, el aislamiento social, la vida en comunidad, entre otros, llevaron al límite las capacidades de organizaciones públicas y privadas. Estábamos frente al inicio de una nueva forma de llevar la vida y las prácticas cotidianas en todos los niveles.

Coronel (RA) Richard González Vera Subgerente de Vivienda y Proyectos Caja Honor

En el marco de esta contingencia, a comienzos de abril del año 2020, a diferencia de la dura realidad por la que atravesaban miles de trabajadores a nivel mundial por la pérdida de sus empleos, en mi caso, se abría una importante oportunidad, asumir el cargo como Subgerente de Vivienda y Proyectos, de la

Foto: Caja Honor. 46

El ADN de los funcionarios que integran esta extraordinaria organización está programado para alcanzar el éxito.

Entidad más prestigiosa del Sector Defensa: la Caja promotora de Vivienda Militar y de Policía (Caja Honor). Fue un reto inigualable, que se configuraba en un panorama atractivo y con amplios desafíos.

primera y buena impresión, se haría a través de una pantalla de computador. Sin embargo, la comunicación efectiva a través de medios electrónicos que para muchas entidades se configuraba como su primer y más grave problema por el aislamiento obligatorio del trabajo en casa, en nuestro caso, cuando se hicieron efectivas las órdenes de confinamiento, toda la fuerza laboral contaba con una excelente red de canales digitales, elementos de cómputo, programas actualizados y planes eficientes de comunicación, que favorecieron la conectividad, garantizaron la actividad empresarial y la operatividad en todos los procesos.

Para la época, los medios de comunicación transmitían el creciente temor de la población local y mundial por el elevado número de contagios. Las organizaciones enfrentaban escenarios inciertos, el sector empresarial y la economía global, se sacudía por los cambios producidos por la pandemia. Ante este escenario, uno de los retos más significativos que siempre recordaré, fue iniciar una nueva etapa sin tener la posibilidad de conocer personalmente a mi equipo de colaboradores. El clásico saludo de apretón de manos, mirando a los ojos que generaba esa

En ese instante ya era evidente para mí, porqué Caja Honor gozaba de tan alto prestigio. Realmente fue trascendental encontrarme en

una empresa del Estado proactiva y resiliente, que desde el primer momento encontró la mejor manera de reaccionar a lo acontecido. Esto, combinado con un talento humano totalmente comprometido, fue un respaldo fundamental para mí etapa de inducción.

La premisa: “Yo te cuido, tú me cuidas” basada en tres aspectos básicos y fundamentales: el uso del tapabocas, el distanciamiento social y el constante lavado de manos, ha sido una fórmula poderosa y clave, para continuar desarrollando de manera asertiva nuestras labores y por supuesto dando cumplimiento al propósito de proveer soluciones de vivienda a los Héroes de la Patria.

Toda esta logística digital me permitió entender con prontitud, que cumpliría la misión sagrada de aportar al sueño de tener vivienda propia de nuestros afiliados, los soldados y policías de Colombia.

Finalmente, destaco que todas estas buenas prácticas, hacen parte de la cultura basada en principios y valores que promueve Caja Honor. El ADN de los 282 funcionarios que integramos esta extraordinaria organización está programado para alcanzar el éxito.

Semanas después, al retornar al trabajo presencial, me encontré con una organización que, al abrir nuevamente las puertas a funcionarios, afiliados y familias, lo hacía en el marco de unos excelentes protocolos de bioseguridad, adecuación de espacios seguros que garantizaban la vida y salud de todos. Esto, me permitió una vez más, sentir plena satisfacción de tener la fortuna de hacer parte de este valioso equipo.

Todo esto es posible gracias a la orientación y el liderazgo de la Gerencia y a los jefes en todos los niveles, que cada día, en cada detalle y en cada mensaje, han promovido la integridad de las personas como la más importante de las prioridades.

Después de un año de trabajo, orgullosamente puedo afirmar que, en Caja Honor no se han presentado contagios entre funcionarios.

En Caja Honor hacer el trabajo bien no es suficiente y se mantiene un alto esfuerzo hacia la excelencia, aun en tiempos de pandemia.

Entregar vivienda propia a quienes todo lo merecen es una de las motivaciones más profundas para el equipo humano de Caja Honor.

Reaccionar ante la incertidumbre

Caja Honor se ha caracterizado por un planeamiento prudente en el desarrollo y ejecución de las Unidades Estratégicas de Negocio, lo cual ha sido un factor importante en el logro de los resultados. El 2020 no fue la excepción, sin embargo, la pandemia por la COVID-19 cambió inmediatamente todos los escenarios, razón por la cual, se debió hacer un análisis de sensibilidad con lo único seguro que era la incertidumbre. Lo que inicialmente estaba programado en temas de utilidades, flujos de caja y operaciones de tesorería, cambió totalmente en el primer semestre del año, se adelantaron operaciones por un valor cercano a $ 288.132 millones cuando no se tenían programados colocar en este primer periodo, ¡de esta magnitud fue el cambio! El flujo de caja inicialmente no contempló operaciones por excedentes de liquidez, sin embargo, se operaron por este concepto una suma aproximada de $ 170.000 millones. Para el segundo semestre se realizaron operaciones por $ 36.195 millones.

Andrés JIménez Amaya Subgerente Financiero Caja Honor

Más allá de las cifras, queremos resaltar la capacidad de reacción del equipo económico de Caja Honor que se soporta en análisis, escenarios, impactos y riesgos en la planeación financiera, para proponer de manera

Foto: Caja Honor. 49

oportuna la toma de decisiones y mitigar los efectos. Todo bajo el pilar “los recursos de nuestros afiliados son sagrados”.

Los resultados alcanzados con el manejo de deuda fueron:

Conocida la situación de pandemia y la primera cuarentena en marzo, se hizo necesario integrar un equipo permanente técnico - económico, para evaluar escenarios, comportamiento de variables, la economía a nivel mundial, local y su impacto en el plan financiero de la Entidad, tomando como referencia los primeros países que entraron en cuarentena con el propósito de conocer los impactos que se iban dando en lo económico.

• La operación de manejo de deuda generó utilidad de $ 6.081 millones. • Aumento de la rentabilidad promedio ponderada del portafolio de inversiones pasando de 6.25 % E.A. a 6.31 % E.A. • Rendimientos adicionales al año por $ 4.275 millones.

De lo anterior, se plantearon diferentes estrategias:

Esta operación fue registrada por los principales medios de comunicación expertos en la materia, titulada de la siguiente manera:

• Continuar siendo conservadores en la administración de los recursos. • Rebalanceo del perfil de vencimientos y composición del portafolio - TES UVR y PESOS de acuerdo con proyecciones de inflación. • Gestionar los recursos del disponible a corto plazo. • Seguimiento a las inversiones en deuda privada. • Mantener el nivel de riesgo bajo. Una de las variables más sensibles y que impactan de manera directa el modelo financiero de la Entidad es la inflación, la cual desde abril de 2020 tuvo una caída constante, situación que dio lugar a un manejo de deuda con el Ministerio de Hacienda y Crédito Público. Esta operación tenía tres objetivos I). Proteger la rentabilidad II). Garantizar la liquidez y III). Disminuir el impacto del desplome de la inflación.

Se resalta el liderazgo e innovación, la planeación, el análisis, la visión, el entusiasmo, la pasión y las ganas de acertar en las decisiones para beneficio de la Entidad y los afiliados. En el 2020, a pesar de ser complejo en varios frentes y en especial en lo económico, Caja Honor logró la mayor utilidad operacional de su historia por encima de los $ 286.000 millones, lo cual se traduce en solidez y confianza para el país y los miembros de la Fuerza Pública. La Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía es y seguirá siendo una Entidad a la vanguardia. La principal motivación del equipo económico es administrar los recursos de nuestros afiliados de manera segura porque son el camino para hacer realidad el sueño de tener vivienda propia.

La pandemia por la COVID-19 cambió todos los escenarios, por eso, se debió hacer un análisis de sensibilidad con lo único seguro: la incertidumbre.

Liderazgo y resiliencia: decisiones óptimas

Para Caja Honor el ser humano es el centro de gravedad, por eso la Entidad gira en torno a su cuidado y bienestar. Desde el año 2012, con la actual Gerencia, la Caja ha obtenido de manera continua el fenecimiento de la cuenta fiscal por parte de la Contraloría General de la República, igualmente, ha estado entre los tres primeros lugares, durante los últimos cuatro años, en la Evaluación de Desempeño que lleva a cabo el Departamento Administrativo de la Función Pública a través del Furag. Al ser evaluados por la firma Great Place to Work, los resultados arrojan que somos la segunda mejor empresa para trabajar en Colombia; la número uno como el mejor lugar para trabajar para las mujeres; y la número 21 como el mejor lugar para trabajar entre las empresas de Latinoamérica.

Lo anterior, evidencia que cada actuar de la Entidad se enmarca en su política de principios, valores y un comportamiento ético superior que se refleja en el corazón de los funcionarios, y de allí, las evaluaciones que ellos mismos plasman en las encuestas que adelanta el Gobierno Nacional y las entidades auditoras privadas.

Ricardo William Bendeck Acevedo Subgerente Administrativo Caja Honor

Foto: Caja Honor. 52

Los protocolos de bioseguridad en Caja Honor se han aplicado en la Sede Principal y en los Puntos de Atención a nivel nacional, esto, garantiza la seguridad de funcionarios y afiliados.

Año de retos

es decir, hubo una clara organización y metodología de trabajo. Por ejemplo, seguimiento diario, priorización de actividades, reunión por dependencias y, con todo el personal, liderada por el señor Gerente General, comunicando la situación, las medidas y el plan de operaciones de la Entidad, sistema de atención y plan de comunicaciones para el servicio a los afiliados, sistema de reporte y comunicación de planes de trabajo semanal y uso de tecnologías y control de sistema de Riesgos Operativos, entre otros.

Durante 2020, esa cultura Caja Honor permeada en los funcionarios permitió contar con una actitud resiliente frente a la situación que el enemigo invisible COVID-19 generaba. Es así como, desde la expedición normativa que configuraba el estado de emergencia, la Gerencia General asumió oportuna, seria y responsablemente las acciones ante los funcionarios y afiliados, emitiendo las debidas políticas, planes e instructivos conforme con la política del talento humano, el cuidado de la persona y desarrollo de sus competencias.

La Entidad siempre ha sido consciente de lo fundamental que es ejecutar el Plan de Bienestar como Política desde la Alta Dirección. Por eso, se llevó a cabo un control y seguimiento permanente a través de los líderes con trabajo colaborativo y actividades de apoyo, saludos mediante videos del señor Gerente para mantener la tranquilidad, el innovar, ser creativos

Caja Honor en casa La reacción logística inmediata, el estar provistos de tecnología de punta y el liderazgo ejercido, permitió que los funcionarios que trabajaban en casa se sintieran en la Entidad,

y seguir las políticas del Gobierno Nacional de acuerdo con la emergencia sanitaria y, un aspecto que la Alta Dirección siempre tuvo claro sin duda, fue no prescindir de ningún empleado de planta o contratista y no desmejorar sus condiciones laborales pagando la nómina completa en las fechas establecidas.

6. Se cuenta con desinfección de vehículos mediante aspersión manual. 7. Se refuerza la limpieza y desinfección de los puestos de trabajos tres veces al día. 8. Al ingreso a la Entidad se entregan guantes, tapabocas, caretas faciales, gafas protectoras, trajes antifluido (según la necesidad) para cada uno de los prestadores de servicio al afiliado y funcionarios.

Preparados para el servicio Con la claridad de mantener la operación, afrontar la situación y conservar la capacidad de autosostenimiento con nuestra planta de personal, se garantizó la gestión financiera y operaciones de tesorería combinando la modalidad online y presencial. Además, se suministró el apoyo logístico con el fin de que no se detuviese la atención al cliente interno ni externo, así como la seguridad, el servicio de aseo (desinfección), soporte tecnológico, mensajería y correspondencia, y transporte en caso de ser requerido y se mantuvieron los canales de distribución con los proveedores de bienes y servicios.

9. Mediante un sistema de aspersión a base de alcohol y agua se desinfectan los materiales, documentos y elementos que ingresan y son utilizados en la Entidad.

Trabajo en casa Desde el inicio de la emergencia hasta hoy, Caja Honor continúa el cuidado de sus colaboradores, implementando estrategias que permiten que el personal desarrolle sus funciones en la modalidad de trabajo en casa, coordinando y garantizando desde la Alta Dirección y Comité Laboral, el bienestar y estabilidad laboral, previendo así, un posible contagio y la propagación del virus, salvaguardando la salud de sus familias, brindando bienestar y calidad de vida en sus hogares.

Protocolos de bioseguridad 1. Se cuenta con una enfermera que hace el seguimiento de las personas que asisten presencialmente a la Sede Principal. 2. Se toma, registra y temperatura a diario.

controla

El liderazgo Caja Honor Hoy, estamos más unidos, nos hemos demostrado que formamos parte de una familia con una capacidad de hacer frente a escenarios frágiles y de superarlos con resiliencia y liderazgo empresarial, reafirmamos que el ser humano logra grandes propósitos cuando se propone sobrepasar los desafíos con una actitud inquebrantable.

3. Se adquirieron lavamanos portátiles, están ubicados estratégicamente para uso de los afiliados y funcionarios. 4. Hay una cabina de desinfección con tecnología limpia a base de ozono. 5. Se dispusieron tapetes de desinfección para los zapatos.

Para Caja Honor, su causa es la nuestra

El 2020 será recordado como un año sin precedentes en la historia reciente de la humanidad: enfrentamos una pandemia que impactó a las personas, a las organizaciones y a los países. No obstante, permitió medir nuestra capacidad de adaptación y reacción para aprender sobre la marcha a generar cambios significativos en la manera de hacer las cosas.

Ser parte de la solución Esta ha sido la premisa que ha marcado la hoja de ruta de Caja Honor para hacer frente a la crisis sanitaria. Avanzaba el 2020 y se hacía cada vez más latente la llegada del coronavirus que se propagaba en Wuhan, China. La aparición del brote se veía muy lejana quizá por los miles de kilómetros que nos separan del país asiático, sin embargo, el temor se materializó con la aparición de los primeros contagios en el país y la acelerada propagación a nivel mundial.

Adel José Caicedo Camargo Subgerente de Atención al Afiliado y Operaciones Caja Honor

Desde el primer momento decidimos ser parte de la solución y disponer toda nuestra capacidad humana y tecnológica para atender las necesidades de los afiliados, los colaboradores y sus familias.

Foto: Caja Honor. 55

En Caja Honor, adaptarnos a esta nueva normalidad, permitió además de desarrollar nuevos mecanismos de respuesta, ratificar que el fortalecimiento de los procesos internos en materia de infraestructura tecnológica que precedió al 2020, había sido acertado y era el momento de robustecerlos para hacer frente a los retos que trajo consigo esta particular situación.

más la calidad de la experiencia en el servicio que se presta en la Entidad. En este sentido, nos hemos convertido en aliados estratégicos de los miembros de la Fuerza Pública y sus familias: la gestión transparente de sus recursos y la oportuna atención a sus necesidades en materia de vivienda, nos han llevado a ser garantes de su seguridad y bienestar.

¡Un servicio cada vez más humano!

Nuestro enfoque empresarial ha estado marcado por el grado de compromiso con los sueños y la integridad de nuestros Héroes. Por eso, fortalecer los canales de atención para brindar soluciones en tiempo real, fue clave

Desde siempre, ha sido nuestro propósito ser el puente y canal entre los afiliados y el anhelo de tener casa propia. Esta motivación es la que nos permite innovar y elevar cada vez

Contar con un equipo comprometido permite seguir trabajando por Colombia.

para mejorar los índices en oportunidad y calidad de las respuestas.

Satisfacción del afiliado se mantenga en 4.7 sobre 5.

Acciones que posibilitan el sueño de vivienda propia para los afiliados:

A la anterior cifra, se suma la atención de 94.011 trámites a nivel nacional durante 2020 y la prestación de un servicio cada vez más cercano a las personas, que contribuyeron para que alrededor de 20.000 familias más de la Fuerza Pública, hoy cuenten con casa propia.

• Fortalecimiento del Portal Transaccional. • Trámites totalmente en línea. • Programación de citas. • Robustecimiento del Contact Center.

2021, ha sido denominado “el año de la esperanza” continuamos altivos y sin bajar la guardia. Nuestro enfoque está fijado al desarrollo de procesos de atención más dinámicos y colaborativos, apalancados, por supuesto, en las bondades que ofrece la tecnología y la inteligencia artificial.

• Implementación del chatbot Patria. • Interacción en tiempo real a través de las redes sociales. • Prestación del servicio en Puntos de Atención.

Contar con un equipo humano cálido y totalmente comprometido, permite con plena seguridad, seguir aportando a nuestra causa: trabajar por Colombia.

• Ruta móvil nacional.

La satisfacción y confianza respaldan la gestión

¡Gracias apreciados afiliados y colaboradores por ser agentes de solución en medio de las dificultades!

Brindar soluciones reales a los grupos de interés y las herramientas adecuadas para interactuar con la Entidad, ha sido clave para que la calificación que otorgan al Índice de

En Caja Honor el centro de gravedad es la persona; a las herramientas tecnológicas, se suman el talento y las capacidades humanas.

Caja Honor: coraje y templanza en la adversidad

La historia muestra, sin lugar a duda, que dentro de las principales características de los seres humanos para permanecer y evolucionar se encuentra la capacidad de adaptación y esto aplica, igualmente, en el mundo empresarial. Como bien lo dijo Darwin: sobrevive el que mejor se adapta. Conocido por todos, durante 2020 y lo corrido de 2021, la humanidad ha experimentado una situación sin precedentes en la que un enemigo invisible la puso de rodillas y el mundo entero se paralizó ante el riesgo de extinción de nuestra especie si no se tomaban medidas a tiempo. Las órdenes de aislamiento, cuarentenas y cierres encaminados a la protección de las personas han cumplido relativamente bien su propósito, sin embargo, como toda decisión tiene unas consecuencias que, para el caso, son las graves afectaciones a la economía mundial y progreso de los países. Cientos de pequeñas y medianas empresas y emprendimientos tuvieron que cerrar sus puertas con la esperanza de renacer en algún momento.

Diana María Ospina Herrera Jefe de la Oficina Asesora Jurídica Caja Honor

De otro lado, y con sorpresa, también se ha visto que, en medio de la dificultad afloran la Foto: Caja Honor. 58

iniciativa, la creatividad y la denominada resiliencia que a muchos les permitió identificar oportunidades para permanecer, crear, tomar impulso y continuar. El coraje y la templanza son virtudes necesarias en tiempos de adversidad.

les de desempeño deseados, hubo resistencia y dificultades para adaptarse a la nueva forma de vivir y trabajar, no obstante, el fundamentar la gestión, como en el caso de Caja Honor, sobre cimientos firmes que, aunque el viento sople fuerte, mantengan incólumes a las instituciones, fue lo que facilitó la adaptabilidad a la nueva realidad.

¿Cuál es el factor diferencial para que ante la crisis que vivimos se pueda cumplir con la misión y permanecer?

Las políticas institucionales de gestión, el direccionamiento estratégico, el actuar en valores y principios y el liderazgo, siempre serán protagonistas para que, en cualquier escenario, por difícil que parezca, se pueda salir avante.

Me referiré a lo hecho por la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía, la Entidad que hace realidad el sueño de los miembros de la Fuerza Pública de tener vivienda propia. Lo primero es resaltar que no han sido meses fáciles, si la vida generalmente no es un camino de rosas, cumplir con el objetivo institucional en medio de una pandemia no es la excepción. Al inicio no se alcanzaron los nive-

Lo primero que hizo Caja Honor, en cumplimiento de su política institucional: el centro de gravedad es la persona, fue cuidar a su gente, al equipo humano, para esto implementó y cumplió estrictamente todos los protocolos de

La iniciativa, la creatividad y la resiliencia afloran en medio de las dificultades para dar paso a las soluciones.

bioseguridad, incluso yendo más allá, procurando el bienestar físico y emocional de funcionarios y sus familias.

Es por eso que hoy, en la celebración de 74 años al servicio de quienes sirven al país y desde la óptica personal, comparto algunos de los factores que considero le han permitido a Caja Honor consolidarse como una de las empresas estatales más sólidas de Colombia y permanecer firme en época de pandemia, que se resumen en: visión, adaptabilidad, innovación, coraje, resiliencia y entendimiento del entorno, todo de la mano del compromiso de los 282 funcionarios de planta y demás colaboradores, quienes hacen posible que la Entidad continúe cumpliendo con su misión de entregar felicidad a los Héroes de la Patria y a sus familias a través de la materialización de uno de los sueños más nobles del ser humano: tener vivienda propia.

Paralelo, desplegó toda su capacidad administrativa para el suministro y soporte de herramientas tecnológicas que facilitaran el home office, sin descuidar la seguridad que demanda la gestión como entidad financiera. Y no menos importante, partiendo del eje de la misión de lograr la satisfacción plena de los afiliados, puso a disposición de los miembros de la Fuerza Pública todos los canales disponibles para la prestación del servicio y enfocó sus esfuerzos en acercar la Caja a través de las herramientas digitales. Estas medidas, producto de la reacción rápida y capacidad de adaptabilidad, le permitieron a la Entidad continuar con su labor.

Las políticas institucionales siempre serán protagonistas para que, en cualquier escenario, por difícil que parezca, se pueda salir avante, porque los afiliados merecen el mejor servicio.

Caja Honor: gestión hacia el desarrollo sostenible

La pandemia generada por la COVID- 19 ha dejado grandes retos y desafíos a nivel mundial en lo económico, social, político y ambiental, poniendo en riesgo el desarrollo sostenible. El panorama es incierto, no obstante, en Caja Honor nos reinventamos para continuar prestando servicios con calidad porque entendimos que la resiliencia y la innovación son fundamentales para estar más cerca de nuestros afiliados aún en tiempos de crisis.

¿Cómo avanzamos hacia la sostenibilidad? En 2020 elaboramos nuestro primer informe de Gestión y Sostenibilidad con estándares GRI, una iniciativa voluntaria adoptada por la Entidad, lo cual es reconocido como una buena práctica de Gobierno Corporativo por parte de la OCDE, que es la Organización de Cooperación Internacional para el Desarrollo Económico, y que se engrana con el objetivo estratégico institucional orientado en fortalecer las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial y con los Objetivos de Desarrollo Sostenible dispuestos por Naciones Unidas; son un llamado universal para

Lina María Rendón Lozano Jefe de la Oficina Asesora de Planeación Caja Honor

Foto: Caja Honor. 61

Caja Honor contribuyó en el presente cuatrienio con más de 87.000 soluciones de vivienda.

poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar que todas las personas gocen de paz y prosperidad para 2030.

buenas prácticas operacionales y los procesos de contratación, en los que la Entidad se ha destacado por un actuar ético, transparente y por hacer buen uso de los recursos.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), también juega un papel importante en la sostenibilidad, porque para Caja Honor no solo es importante el desempeño económico, también lo es el ambiental y el social, así como las relaciones con sus proveedores y colaboradores, quienes con su compromiso institucional, mística y motivación, hacen posible el cumplimiento de los objetivos y planes institucionales, por eso, propicia mecanismos para mantener un equilibrio entre lo personal y lo profesional, y promueve el fortalecimiento de sus competencias.

¿Cómo inciden los Objetivos de Desarrollo Sostenible en la gestión de Caja Honor? Naciones Unidas aprobó la Agenda 2030 que contiene los Objetivos de Desarrollo Sostenible con el propósito de construir un mundo más sostenible en los próximos 15 años. El CONPES 3918 de 2018, determina la estrategia para la implementación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible en Colombia y de acuerdo con lo establecido en el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022

Otra de las materias fundamentales en la RSE, es la lucha contra la corrupción, las

En el ODS 9 “industria, innovación e infraestructura”, para Caja Honor el gran desafío ha sido la transformación digital, incorporando elementos de la cuarta revolución industrial en la gestión de los procesos y la ampliación de canales virtuales. Hoy, contamos con el equipo innova 1.0 conformado por un grupo de funcionarios multidisciplinario de las diferentes dependencias para pensar en nuevas ideas que contribuyan al cumplimiento de nuestra misión.

“Pacto Por Colombia, Pacto por la Equidad”, Caja Honor tiene incidencia directa con el ODS 11 “Ciudades y Comunidades Sostenibles”. En la Entidad contribuimos en el presente cuatrienio con más de 87.000 soluciones de vivienda para nuestros afiliados que día a día se la juegan por mantener la soberanía del país y salvaguardar la integridad de los ciudadanos. También, con el objetivo 16, “Paz, justicia e instituciones sólidas”, Caja Honor en los últimos tres años, ha manteniendo los primeros lugares en la evaluación al índice de gestión y desempeño institucional que realiza el Gobierno Nacional a través del FURAG, esto, en razón a la debida implementación y cumplimiento de las políticas de Gestión y Desempeño Institucional establecidas en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), porque la planeación con criterios de innovación, seguimiento y mejora continua, han sido fundamentales para avanzar en la estrategia corporativa. Los resultados se han cristalizado en la satisfacción y gratitud de nuestros afiliados, al permitirles hacer realidad el sueño de tener vivienda propia.

Finalmente, el ODS 12 “producción y consumo responsable”, está alineado con nuestro plan de gestión ambiental que cumple con los criterios del plan sectorial. El compromiso de Caja Honor con la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad es propio de su misionalidad, pues tiene como fin último, el aseguramiento de un derecho básico: el acceso a la vivienda para los afiliados. No se puede desconocer que estamos enfrentando momentos de cambio que nos motivan a continuar aportando al progreso de nuestra Nación, manteniendo relaciones de confianza con nuestros grupos de interés.

Adicionalmente, elaboramos, monitoreamos y cumplimos con el Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano (PAAC) en sus componentes: Riesgos de Corrupción, racionalización de trámites, servicio al ciudadano, rendición de cuentas y transparencia y acceso a la información.

¡Una vez más le apostamos a la innovación con una estrategia corporativa diferenciadora! Para nosotros es muy importante contribuir a la construcción de un mejor país con criterios de emprendimiento, legalidad, equidad y sostenibilidad.

El camino de la reinvención

Tras confirmar el primer contagio en Colombia y la consecuente propagación que pondría en riego el sistema de salud, se procedió a declarar la cuarentena obligatoria, un hecho sin precedentes en la historia de nuestro país. En la Sede Principal de Caja Honor en Bogotá, salimos con la acostumbrada convicción de reencontrarnos el lunes siguiente en nuestro horario habitual.

Myriam Adriana Toro Baquero Punto de Atención Bogotá

Cabe hacer un paréntesis para resaltar que durante el año 2019 enfocamos nuestros esfuerzos en la transformación digital de los servicios que ofrece la Caja, con miras a la accesibilidad y funcionalidad de herramientas como el Portal Transaccional, el cual para principios del año 2020 tenía habilitados tres servicios para la radicación de trámites en línea.

El 19 de marzo de 2020 es una fecha crucial para la memoria. Durante febrero y marzo escuchamos sobre el virus que empezó en China y estaba afectando a toda Europa, era una noticia lejana, preocupante, pero que no incidía directamente en nuestro círculo cercano.

Asimismo, se implementó el chatbot, como una herramienta para solucionar dudas e inquietudes de forma inmediata y sencilla. Estas estrategias fueron relevantes y cruciales para los nuevos retos que llegarían con la pandemia y que reinventarían nuestro tradicional modelo de atención presencial.

tecnológicas con software de seguridad informática a cada uno de los hogares de los colaboradores de Caja Honor. La segunda cuestión era, ¿cómo vamos a continuar con el servicio a los afiliados? Para esto aprovechamos los desarrollos adelantados en el año anterior, lo que propició que rápidamente todos nuestros trámites fueran habilitados en la plataforma del Portal Transaccional para que los afiliados siguieran usando los servicios, sin que la presencialidad afectara la atención.

La nueva normalidad La cuarentena obligatoria y estricta, las medidas de aislamiento y las nuevas formas de interacción de los meses posteriores, nos encaminaron al esquema de la denominada ‘nueva normalidad’.

En la Sede Principal, fuimos pioneros en el trámite en línea y conformamos un grupo élite que implementó la atención virtual, conformada por dos grupos: los que realizaban la atención en el Portal y los que se encargaron del chatbot.

Lo primero a solucionar era, ¿cómo trabajar desde la virtualidad, si somos funcionarios que manejamos información sensible? A través de una maratónica labor liderada por la Alta Gerencia, se logró hacer llegar herramientas

La pandemia fue una oportunidad para transformar el servicio y hacerlo más personalizado.

Durante las últimas dos semanas de marzo de 2020, Caja Honor empezó la preparación de cada uno de los Puntos de Atención, invirtiendo en el cumplimiento de todas las normas de bioseguridad contempladas por el Gobierno Nacional, con el fin de que funcionarios y afiliados se sintieran seguros al momento de acudir presencialmente.

Sin embargo, para el resto de los modelos llegamos a los afiliados con correos personalizados, asesores dedicados al acompañamiento telefónico, al seguimiento de las radicaciones hasta su culminación. Obtuvimos como resultado de nuestra labor, quizá la experiencia más bonita, el agradecimiento de nuestros militares y policías por contribuir a la consecución del logro personal más relevante en la vida: la compra de una vivienda.

¡No fue fácil pero tampoco imposible! Desde el primer día le pusimos todo el esmero a cada detalle, se vio el trabajo comprometido y la real preocupación por cuidarnos en las acciones implementadas por la Entidad, lo cual superó nuestras expectativas y logró traer tranquilidad al equipo.

El 2020 fue un año caótico, alejado de todo pronóstico, pero fue un año que nos enseñó a desaprender, a salir de la monotonía y de la acostumbrada manera de hacer las cosas, un año para reinventarnos, pues la gran mayoría de cosas se pensaron desde el cómo se puede hacer diferente.

El Punto de Atención Bogotá se habilitó de manera presencial desde abril de 2020 en su acostumbrado horario y con personal idóneo para recibir a los afiliados. Fue un proceso parcial en el que se alternó el trabajo desde casa y en oficina.

Lo mejor de todo es que apreciamos el valor de la familia, el hogar, el trabajo, los compañeros y los amigos, experimentamos lo corta que puede ser la vida y lo valioso de decir un te quiero o un te extraño a tiempo. Caja Honor es una gran empresa, se vive verdaderamente que la persona es el centro de gravedad, nuestra Alta Gerencia no improvisa, no le tiene miedo al cambio y lo más importante sabe que el talento humano es su mejor recurso.

Esta coyuntura nos dio la oportunidad de transformar el servicio, logramos hacerlo más personalizado, nuestros asesores se apropiaron de sus afiliados para los trámites de Vivienda 14, de tal forma que cada asesor acompañó y guio a cada persona hasta el desembolso del subsidio; práctica que ha sido muy bien recibida.

¡Acá estamos más fuertes que nunca para servirles a los Héroes de la Patria!

¡Edificamos sueños aun en pandemia!

Desde ese momento, ha sido esta nuestra premisa principal, somos conocedores del valor social que demanda nuestra misión, al poder contribuir con el bienestar de los héroes de nuestra Patria. Sabemos que nuestra labor es un impulso diario de un equipo de profesionales, con vocación de servicio, para los miembros de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional, de quienes nos sentimos cada día más orgullosos y con quienes estamos altamente comprometidos en ser gestores de su proyecto de vida familiar.

Dolly Milena Gordillo Caballero Punto de Atención Bucaramanga En diciembre de 2009 se abrieron las puertas del Punto de Atención Bucaramanga, con el fin de facilitar a miles de familias de la Fuerza Pública, de la región nororiente del país, la materialización de su sueño de tener una vivienda propia.

El Punto de Atención Bucaramanga siempre se ha caracterizado por brindar un servicio humano que cumple con las políticas

Transformación digital y teletrabajo

institucionales, que enmarca a nuestros afiliados en el centro de gravedad de la gestión diaria, porque así les retribuimos el esfuerzo, sacrificio, entrega y disponibilidad que, por cuenta del servicio en su vida, como hombres y mujeres de las Fuerzas Militares y de Policía, entregan a diario por la seguridad y defensa de la Nación. Nada puede cambiar la importancia que tienen nuestros afiliados en la misión y objetivo principal, son ellos la razón de ser de esta Entidad.

Desarrollamos actividades desde casa, siempre con el apoyo de la Alta Dirección de la Entidad que garantizó a todos los funcionarios del Punto de Atención Bucaramanga herramientas tecnológicas que permitieron adelantar las labores y seguir con nuestra misión de manera ininterrumpida. A través de la dualidad y alternancia de servicios, llegamos a nuestros afiliados de la regional, y de todo el territorio nacional, de manera virtual (trámites en línea y pretrámites, videoconferencias con unidades militares y de policía, entre otras). De forma presencial, logramos una cobertura de servicios, en 2020, de 18.160 atenciones, apoyados en las diferentes modalidades implementadas.

El año que pasó nos enfrentó a una nueva realidad, a una nueva forma de trabajo, nos llevó a imponer políticas de trabajo remoto, a desarrollar tendencias de trabajo online y a recurrir a herramientas innovadoras que nos permitieron dar continuidad a la gestión. El 2020, reviste un cambio operacional en Caja Honor.

Los afiliados son el eje de la misión y el objetivo principal para Caja Honor; son ellos la razón de ser de esta Entidad.

La virtualidad no es impedimento para prestar un servicio humano y con altos estándares de calidad, porque la mayor motivación es la satisfacción plena de los afiliados.

Estoy segura de que el aprendizaje que nos dejó esta contingencia es saber que lo que nos proponemos lo hacemos si le imprimimos a nuestro actuar la pasión, traducida en las ganas de aprender cosas nuevas e innovar a diario para alcanzar resultados en situaciones adversas que, nos permitan contribuir a la calidad de vida de nuestros héroes y sus familias.

equipo de profesionales, con quienes, de la mano, trabajo a diario, para dar cumplimiento a los planes institucionales, materializando sueños, siendo dadores de viviendas a través de las diferentes modalidades.

El servicio con excelencia se traduce en alegría para cientos de hogares, eso nos hace sentir que estamos dando lo mejor de nosotros, lo cual nos genera felicidad laboral que nos impulsa cada día a correr una milla extra.

Humanización A pesar de que la virtualidad ha sido uno de los cambios que mas caracterizó la gestión de 2020, medida necesaria para cuidar la salud del equipo de trabajo y generar una cultura de autocuidado, el Punto de Atención continuó con excelentes resultados, la encuesta de satisfacción de nuestros afiliados se ubicó en 5/5, lo que refleja nuestro compromiso con la calidad, la buena atención y el servicio que se mantiene en lo alto, pese a los cambios implementados.

Hoy, más que nunca, estamos felices de hacer parte de la familia Caja Honor y, desde el Punto de Atención Bucaramanga, seguiremos siendo parte activa de la innovación y la transformación digital. Estamos listos para asumir a diario retos y mantener el buen posicionamiento de esta regional a nivel nacional, consolidando el grupo de profesionales que le han puesto y le siguen poniendo el corazón a todo lo que hacen.

Edificamos sueños Reconozco que el éxito de la gestión del Punto de Atención en 2020 radica en el entusiasmo, el compromiso y la responsabilidad de un

¡Felices 74 años Caja Honor!

Seguir adelante… ¡Esa es la clave!

cartones, el papel moneda, nada vale sino se tiene fe en Dios, fe en que vendrá un mejor mañana, fe en que lo más valioso es la familia, no solamente de sangre, sino la familia que con unos verdaderos lazos de amistad nos abrigó para llegar a tolerar los miedos, las pérdidas de seres queridos, las adversidades económicas; esos que se pusieron a la orden del día.

Coronel (RA) Jairo Alberto Martínez Rueda Punto de Atención Cali

Si no cambiamos y nos adaptamos a los retos emocionales, personales y sociales, no podremos ver las cosas buenas y continuaremos con las cegueras mentales, bloqueados para el cambio científico, tecnológico, aquel que requiere innovación.

La paciencia tiene más poder que la fuerza, con el paso de los días, los meses y de un año, que para la historia mundial se recordará como el 2020, año que doblegó a la humanidad con un virus despiadado, que nos demostró cuán pequeño es el ser humano, que de nada sirven los lujos, los títulos, los

Así las cosas, nuestra relación con la verdad puede tener diferentes reacciones, solo el que

se entrega con pasión a su trabajo o a lo que hace, entiende que los actos van más allá de la lógica, de la comprensión y del conocimiento.

circunstancia podemos perder la confianza que ellos tienen en nosotros, por el contrario, tenemos que cumplir con nuestra promesa de valor… nuestra promesa de un excelente servicio, tenemos que ser testimonio y trascender, no con palabras sino edificando sueños con el corazón

Trabajar con pasión implica donar tiempo y, tiempo de calidad, porque el tiempo está, se va y no vuelve. Como funcionarios de Caja Honor debemos dar calidad de tiempo a las personas, aprovecharlo con nuestros afiliados sin importar su grado, la Institución, la condición, derramar sobre ellos todo nuestro conocimiento, orientación y enseñanza para que puedan hacer realidad su sueño de tener casa propia.

Los líderes tendremos como una máxima de conducta el respeto por el ser humano, y con nuestro ejemplo logramos la transformación que nos llevará a buscar lo extraordinario en todo lo que hagamos, siendo coherentes con nuestro pensamiento, emociones y acciones que están articulados con el conocimiento de las leyes, políticas y normas para tener la satisfacción del deber cumplido en la sonrisa y en la mirada esperanzadora de entregar una vivienda propia.

Podemos ser pasajeros para ellos, pero nuestra presencia debe permanecer para seguir apoyando a las familias de nuestras Fuerzas Militares y de Policía, en ninguna

Caja Honor llega hasta donde están los afiliados. La humanización del servicio es una de las prioridades en las políticas de la Entidad.

¡Seguir adelante es la clave! No importa cuán duro sea el camino, nadie nos dijo que sería fácil, en este caminar encontraremos personas difíciles, ancladas en sus ideas, que no permiten el cambio. Hoy por hoy, los funcionarios deben complementarse para transformar su propia vida y la de quienes los rodean, mejorando su calidad de vida con todas las bondades financieras que Caja Honor pone en sus manos para el servicio de toda su gran familia.

nos anima, nos invita, nos exhorta, y nos dice que “no hay cosas imposibles sino asesores incapaces”. En el Punto de Atención Cali nos reunimos virtualmente para pensar entre todos, cómo hacer que las cosas pasen y asumir el reto del trabajo en casa con pasión por las metas, trabajo en casa con responsabilidad laboral, trabajo en casa con cuidado mutuo familiar, trabajo en casa con aprovechamiento de la tecnología de nuestra Caja Honor, trabajo en casa con alegría y en paz, trabajo en casa con atención personalizada, trabajo en casa para verificación virtual de las promesas de compraventa, avalúos, certificaciones bancarias, certificados de tradición y libertad y escrituras, etc., porque la felicidad huele a esperanza.

La regional suroccidente, Punto de Atención Cali, nunca abandonó a los afiliados ni mucho menos a sus funcionarios, la implementación de las normas de bioseguridad se cumplían día a día disciplinadamente, esto permitió dar un giro en la atención, pasando por el trabajo virtual y de acompañamiento personalizado a los hombres y mujeres que deseaban sacar adelante su propósito de tener casa propia, apropiándonos de las redes, de los equipos tecnológicos, de la documentación virtual, de la consulta sistemática, sin que se quedara un rincón de los departamentos de Valle del Cauca, Cauca, Risaralda, Quindío y Nariño sin atender, hasta volver paulatinamente a la presencialidad.

Cada funcionario de nuestro Punto Cali determinó qué papel quería jugar, si como titular o como reserva. Así logramos compromiso, empatía y lealtad. Salimos adelante sin importar esta pandemia, aplicamos todas las medidas de seguridad en casa, pero también es importante dar ejemplo, tener autoridad moral y sentir la satisfacción del deber cumplido; el líder debe estar siempre con su mente y puertas abiertas al público, debe ser el primero en innovación e interacción con los demás funcionarios y afiliados, por eso, seguir adelante… ¡es la clave!

De acuerdo con las palabras del señor General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena, Gerente General de Caja Honor, en la primera reunión virtual con todos los subgerentes, jefes de área, líderes de Puntos a nivel nacional y funcionarios de la Caja, el 2 de abril de 2020,

Caja Honor presente para nuestros afiliados

a su vez dejó en evidencia la capacidad que tenemos las personas para ser resilientes frente a las adversidades y para adaptarnos a cualquier situación. Para Caja Honor fue un desafío seguir prestando el servicio con normalidad y que los afiliados lograran acceder a todos los modelos de solución de vivienda ante la imposibilidad de desplazarse libremente en las ciudades.

Pedro Pablo Castiblanco Vera Punto de Atención Florencia

El Punto de Atención Florencia no fue ajeno a esta situación. Se trabajó de la mano con la Gerencia General y el objetivo fue poder garantizar el acceso a información y a los modelos de solución de vivienda, pero a la par, brindar seguridad total en el cumplimiento de las medidas sanitarias que evitaran la propagación del virus. Se

El año 2020 fue difícil para toda la población mundial, fue un año de incertidumbre y dificultades debido a la COVID-19. Colombia no fue la excepción, la pandemia nos mostró lo frágiles que somos los seres humanos, pero

implementaron controles desde el ingreso al Punto de Atención y se logró trabajar de forma presencial y cumplir con las metas de solución de vivienda.

Índice de Satisfacción de los afiliados, lo cual demuestra la empatía entre los afiliados y los colaboradores de la Entidad.

Desde la capital de la Amazonia colombiana, los afiliados recibieron asesoría personalizada, trabajamos de la mano con los Comandantes de las unidades militares y de policía para mantenerlos informados y poder recibir trámites de forma presencial o virtual. Esta última modalidad es motivo de orgullo para Caja Honor, pues permitió que un afiliado desde cualquier lugar del país lograra radicar sus trámites desde la página web, de forma rápida y directa, sin necesidad de intermediarios ni terceros.

En estos resultados, se refleja el compromiso del personal del Punto de Atención, es motivo de orgullo el haber demostrado a nuestros afiliados que en Caja Honor Edificamos sueños con el Corazón, pero además trabajamos con el alma, con pasión, con honestidad y solidaridad y, que siempre estaremos a su lado a pesar de las adversidades que se presenten.

Nuestro compromiso está vigente, el virus no ha desaparecido, pero desde la hermosa capital del departamento del Caquetá estaremos siempre a disposición de cada uno de los miembros de las Fuerzas Militares y de Policía, cumpliendo todas las medidas sanitarias de prevención y garantizando a nuestros afiliados un servicio humano, eficiente y eficaz.

El Punto de Atención Florencia reportó durante 2020 la cifra de 6.629 atenciones presenciales, de las cuales se radicaron 4.015 trámites; con respecto a las metas de solución de vivienda, se logró un cumplimiento del 115 % en los trámites de Vivienda 14, además se obtuvo una calificación de 4.6 en el

Los funcionarios de Caja Honor se caracterizan por entregar lo mejor de sus capacidades, así como por hacer un trabajo honesto, solidario y con calidad.

La pandemia: una oportunidad que potencializó el servicio

afiliados mayor cobertura, oportunidad, calidad y fácil acceso a nuestra oferta con la seguridad de protección de datos y del sistema financiero. ¿Cómo se logró? Con el mejor equipo humano y con la creatividad en la implementación de nuevas tecnologías y estrategias para llegar con confianza a los héroes de Colombia.

Adriana Lucía Melo Trujillo Punto de Atención Ibagué

El primer caso que se reportó en el país fue el 6 de marzo de 2019. Un año y tres meses han pasado, lapso en el que el equipo de trabajo del Punto se adhirió a la nueva normalidad e implementó acciones para satisfacer los requerimientos de vivienda y cesantías de los integrantes de las Fuerzas Militares, la Policía Nacional y civiles del Sector Defensa: la razón de ser de nuestra Entidad.

El Punto de Atención Ibagué convirtió la llegada de la emergencia sanitaria en una oportunidad para acercarse a más afiliados. El reto de continuar con la tradicional atención, sumado a la nueva normalidad, conllevó a potencializar el servicio y ofrecer a nuestros

En Caja Honor el compromiso con la misión institucional y el servicio son una cultura que se siente en esencia desde el primer contacto con nuestros afiliados. Los resultados institucionales son motivo de orgullo para quienes laboran en función del bienestar de los Héroes de la Patria.

Conocer la realidad del equipo de trabajo, sus dificultades, velar por su bienestar laboral con el apoyo del Área de Talento Humano, indagar sobre el estado de salud de sus familias y lograr un nivel de empatía consciente de la nueva realidad, se hizo fundamental para que los colaboradores estuvieran conectados con los nuevos retos y la transformación de la cultura del servicio.

Oportunidades que permiten evolucionar

Una visión futurista de servicio

La pandemia se convirtió en una oportunidad para gestionar el nivel de adaptación e innovación en los equipos de trabajo. Se crearon estrategias de innovación para afrontar la “nueva normalidad”. En la regional Tolima – Huila primó la disposición y el liderazgo propio fue fundamental para avanzar y no perder de vista los objetivos y las nuevas acciones que nos condujeran hacia un alcance satisfactorio de las metas institucionales para la vigencia 2020.

La tarea no fue fácil pero tampoco imposible. Los retos se visibilizaron. Las necesidades crecieron. La virtualidad y el telemercadeo se convirtieron en las nuevas modalidades para generar confianza. Enfocar el equipo con la calidad y la exigencia que caracteriza a la Entidad para el cumplimiento de metas en medio de un escenario que, aunque desestabilizó la cotidia-

En Caja Honor el compromiso con la misión institucional y el servicio son evidentes desde el primer contacto con los afiliados.

nidad de nuestras buenas prácticas de atención, fue un detonante a la hora de acelerar nuestros procesos de modernización.

electrónicos y las bases de datos se convirtieron en nuevas rutas de servicio en temas virtuales porque la pandemia nos enseñó a desaprender, a crear en conjunto, a volver a aprender y a reinventar nuestros canales de atención.

Aunque no estábamos preparados para el telemercadeo, fue el camino que más se adaptó para continuar con nuestra misión. Ganar la confianza de los afiliados y que nos creyeran fue un paso duro. No obstante, la comunicación fue el componente que dio luz a nuestros procesos para rescatar la familiaridad de los usuarios.

Afiliados satisfechos, confianza restablecida y procesos virtuales innovadores Lograr la confianza de los afiliados fue el mayor de los retos. La apropiación y el empoderamiento de nuestros colaboradores, sumado a demostrar nuestras mejores habilidades comerciales con conocimiento de los requisitos normativos, logró la mayor captación de trámites efectivos, principalmente de solución de vivienda.

Evolucionamos y cumplimos. Quienes ganaron con este acople a lo que la humanidad enfrenta, fueron nuestros afiliados. ¿Por qué? La familia Caja Honor cuida a quienes nos cuidan a través del cumplimiento de los protocolos de bioseguridad y la gestión de una fila especial para acceso al centro comercial donde está ubicado el Punto de Ibagué.

Una calificación de 5/5 en el servicio durante toda la vigencia se tradujo en motivación y orgullo del esfuerzo que se realizó para continuar con calidad nuestra atención del portafolio Caja Honor con énfasis en solución de vivienda. Se gestionaron 8.594 trámites en toda la vigencia y se realizaron 23.134 atenciones presenciales.

El telemercadeo generó una atención más personalizada y la implementación de trámites virtuales amplió nuestra gama de servicio. Adaptarnos, dadas las circunstancias, sumado al seguimiento realizado con el apoyo de los enlaces de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional como plan de contingencia fue un reto superado.

En conclusión, Caja Honor amplió los canales de atención, pues ahora contamos con cobertura presencial y virtual. En cuanto a los servicios presenciales, cumplen con todos los protocolos de bioseguridad, los afiliados continúan confiando en la Entidad que desarrolla proyectos para optimizar y mejorar. Por su parte, los servicios virtuales están respaldados por estrictos protocolos de seguridad informática. Esto permite que Caja Honor sea calificada como la más segura y confiable en materia de solución de vivienda y administración de cesantías.

El resultado fue la coherencia en el servicio, el trabajo en equipo con las oficinas de comunicaciones de las Divisiones, Brigadas y la implementación de herramientas tecnológicas seguras. En conclusión, el seguimiento a los requerimientos de nuestros afiliados, el telemercadeo, las videollamadas, los correos

¡74 años al servicio de los servidores!

Descubrir la tenacidad

En solo un día, en solo un par de horas, todo era distinto, teníamos que mirar hacia los lados, porque ya nada era igual.

Víctor Eduardo Restrepo Arias Punto de Atención Medellín

Nada distinto acontecía en nuestro lugar de trabajo. En Medellín las instalaciones de la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía quedaron solas y el equipo de funcionarios con la misma incertidumbre que se posaba en el mundo entero.

Iniciábamos el año 2020 y el desconcierto a causa de un virus desconocido afectó la percepción que teníamos de la realidad, más que una enfermedad se trataba de la incertidumbre, la misma incertidumbre que atacaba cada área de nuestra cotidianidad.

Pero, había algo distinto en estas personas, los espacios generados por la incertidumbre se llenaron de ideas que proponían la continuidad del servicio, en pocas horas, fragmentaron el proceso y descubrieron cómo podían, desde sus hogares, continuar la atención para nuestros Héroes de la Patria.

Rápidamente se definieron planes de trabajo que contemplaban diferentes niveles de la pandemia. En los planes se analizaba la ocupación o capacidad de las unidades médicas y la disponibilidad de desplazamientos o actos presenciales, en tiempo récord, concluían una alternancia de funcionamiento entre la virtualidad y la presencialidad, con protocolos de bioseguridad que procuraban la seguridad de los funcionarios y de nuestros afiliados.

quien, a la distancia, se valió de diferentes canales de comunicación para brindar acompañamiento diario, y no solo hubo soporte motivacional, también se contó con los elementos necesarios para la protección de las instalaciones y de nuestro equipo de funcionarios. El talento humano del Punto de Atención Medellín ha dado continuidad al servicio, desde el día cero de la pandemia hasta la fecha, los héroes han contado con el acompañamiento de nuestro equipo, y es así como este grupo de personas descubrió la tenacidad.

¡Todo es posible! Para eso fue crucial el apoyo de nuestras directivas en cabeza del señor General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena,

La calidad en el servicio es una premisa que se aplica en los Puntos de Atención a lo largo y ancho de Colombia, porque la excelencia es la única forma posible de responderles a los afiliados.