EDITORIAL
GRATITUD DE COLOMBIA A QUIEN SIRVE A NUESTROS HÉROES Doctor Juan Manuel Santos Calderón Presidente de la República de Colombia Con profunda gratitud -en nombre de los colombianos, pero sobre todo de los miembros de la fuerza pública y sus familias- saludo la celebración de los 70 años de la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía –Caja Honor-, y de su servicio en favor de los héroes de Colombia. Es mucho, sin duda, lo que los ciudadanos de nuestro país les debemos a los miles de hombres y mujeres de nuestras Fuerzas Armadas. Su compromiso y entrega han sido la principal garantía de nuestra seguridad y nuestras libertades durante más de dos siglos de vida republicana, y son ellos, también, quienes merecen el reconocimiento por hacer posible nuestro camino hacia la paz. Por esa razón, para nosotros es una prioridad garantizar su bienestar y el de sus familias y retribuir, de ese modo, aunque sea una pequeña Foto: Presidencia de la República de Colombia.
parte del gran sacrificio que hacen día tras día. Es lo mínimo que podemos hacer para demos-
hace siete décadas, en un apoyo fundamental
trarles nuestro agradecimiento.
para nuestros soldados de tierra, mar y aire, y Y la posibilidad de tener vivienda propia es una
nuestros policías. A lo largo de toda su historia,
parte muy importante de ese bienestar. Es un
aproximadamente 250.000 familias han podi-
sueño que brinda calidad de vida a sus familias
do acceder a una vivienda a través de sus pro-
y les permite realizar con tranquilidad su labor.
gramas, y lo que queremos es que ese número
Por eso Caja Honor se ha convertido, desde
siga creciendo.
4
5 Ya superamos con creces la meta de nuestros
Las Fuerzas Armadas de Colombia han sido el
primeros cuatro años de gobierno, en los que
soporte de nuestra democracia en tiempos de
casi 50.000 afiliados cumplieron el sueño de
guerra, seguirán siendo defensoras de nuestra
tener una vivienda propia, y nuestro objetivo
soberanía y de la seguridad de los ciudadanos,
es que para el 2018 sean 60.000 más. Esa es la
y serán además -ya lo están siendo con efica-
mejor forma de expresarles el afecto y la admi-
cia y compromiso- garantes de una Colombia en
ración de 49 millones de colombianos.
paz, esa paz que es la victoria de todo soldado y todo policía.
Yo me siento particularmente ligado a esta historia de trabajo por la vivienda de nuestros uniformados, pues apoyé la labor de la Caja durante mis años al frente de la cartera de Defensa Nacional, cuando tuve el privilegio de acompañar varios eventos de entrega de casas
Muchas felicitaciones a Caja Honor en su aniversario 70, y que sean muchos años más de servicio, de profesionalismo, de entrega por esa gran familia de hombres y mujeres que lo dan todo por su patria: la familia militar y policial.
a nuestros héroes y sus familias. Ahora, como presidente, constato con alegría que Caja Honor sigue representando bienestar y progreso a aquellos que garantizan la tranquilidad en cada rincón del territorio y en los hogares de sus compatriotas.
Foto: Entrega de viviendas a los Héroes de la Patria en el edificio Verona.Medellín, Antioquia, 2015.
Edición 09
CAJA HONOR REVISTA INSTITUCIONAL Carrera 54 N° 26-54 CAN Tel: 518 8682 Bogotá D.C. Colombia www.cajahonor.gov.co
COMITÉ EDITORIAL General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena Gerente General
Coronel (RA) John Ítalo Camberos Díaz Subgerente de Vivienda y Proyectos
Coronel (r) Yira Mahecha Cruz Jefe del Área de Comunicaciones Diana Milena Hernández Mendoza Publicista Área de Comunicaciones Paola Andrea Mejía Rivera Periodista Área de Comunicaciones Diseño y diagramación Carlos Beltrán Castaño Diseñador Gráfico Área de Comunicaciones
Escríbanos a: comunicaciones@cajahonor.gov.co
Impresión: LINOTIPIA MARTÍNEZ S.A.S.
6
Prohibida su reproducción total o parcial, así como su traducción a cualquier idioma sin autorización escrita de su titular. Distribución gratuita. La distribución de esta revista es responsabilidad exclusiva de la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía para sus afiliados.
CONTENIDO 4
Doctor Juan Manuel Santos Calderón Presidente de la República de Colombia
8
Doctor Luis Carlos Villegas Echeverri Ministro de Defensa Nacional
11
General Juan Pablo Rodríguez Barragán Comandante General de las FFMM
14
General Alberto José Mejía Ferrero Comandante del Ejército Nacional
32
Entrevista memorable Soldado Profesional Eduardo Franco Contreras
36
Administradora de empresas Lina María Rendón Lozano Jefe de la Oficina Asesora de Planeación
40
Crónica memorable Un pequeño héroe de la vida
42
Ingeniero industrial Ismael Enrique Marín Daza Subgerente de Atención al Afiliado y Operaciones
16
Almirante Leonardo Santamaría Gaitán (Q.E.P.D) Comandante de la Armada Nacional
44
Entrevista memorable Patrullero Carlos Atehortua Tobón
18
General del Aire Carlos Eduardo Bueno Vargas Comandante de la Fuerza Aérea Colombiana
48
Gerencia General
20
General Jorge Hernando Nieto Rojas Director General de la Policía Nacional
49
Subgerencia de Vivienda y Proyectos
22
General del Aire (RA) José Javier Pérez Mejía Viceministro de Defensa para el GSED y Bienestar
50
Subgerencia de Atención al Afiliado y Operaciones
24
General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena Gerente de Caja Honor
51
Subgerencia Financiera
52
Subgerencia Administrativa
53
Oficinas Asesoras
26 30
Entrevista memorable TC. Carlos Pacheco Céspedes (Q.E.P.D)
Contador público José Andrés Jiménez Amaya Subgerente Financiero
CAJA HONOR: 70 AÑOS CUMPLIENDO LOS SUEÑOS DE NUESTROS HÉROES Luis Carlos Villegas Echeverri Ministro de Defensa Nacional
E
n estos casi dos años de estar al frente de la cartera de Defensa, una de las más gratas experiencias que he podido vivir,
ha sido la de entregarle a decenas de soldados, policías, viudas y huérfanos de nuestros héroes, las llaves de su casa propia. Este momento único en la vida, en el que cum-
plimos el sueño de abrir las puertas de nuestro nuevo hogar, tiene sin duda un carácter especial, cuando sus beneficiarios son aquellos hombres y mujeres que sirviendo a su país entregaron parte de su integridad, y en algunos casos hasta su propia vida, por construir la tan anhelada paz. Foto: Ministerio de Defensa Nacional.
Por eso, es motivo de gran satisfacción poder felicitar en esta fecha, a todos y cada uno de los integrantes de la familia Caja Honor, quienes con su entrega, compromiso y profesionalismo han hecho posible que cada vez más y más integrantes de nuestra Fuerza Pública, en servicio y de la reserva activa, puedan acceder a una solución de vivienda digna y en algunos casos a muy bajo costo.
esfuerzos en brindar más y mejores servicios, que permitan a sus afiliados acceder, de manera fácil y rápida, a la oferta de vivienda nueva y usada que ofrecen importantes constructoras en diferentes ciudades del país. En 2009, con la Ley 1305 del 3 de junio, el Fondo de Solidaridad se consolidó como un mo-
Desde su fundación, en 1947, la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía ha enfocado sus
delo para beneficiar a hombres y mujeres de las Fuerzas Militares y de la Policía heridos en
8
9 servicio y que, como consecuencia, presenten dis-
un segundo inmueble, lo cual representa una
minución de su capacidad psicofísica; así como
ventaja para su patrimonio, estabilidad y se-
para beneficiar a familiares de personal falle-
guridad familiar.
cido en cumplimiento de sus labores o por una enfermedad catastrófica o terminal.
Los resultados evidencian que este Ministerio está plenamente comprometido con el bienestar,
Posteriormente, el Fondo de Solidaridad, lla-
no solo de todos los miembros de la Fuerza Pública,
mado actualmente Héroes, se transformó para
sino también de sus familias. Un bienestar que
mejorar en calidad, área, acabados y precios
implica, además de la vivienda propia, mejores
de las viviendas; así como para realizar adecua-
servicios de salud, educación, recreación y re-
ciones especiales de infraestructura para quie-
habilitación para nuestros hombres y mujeres en
nes tienen limitaciones de movilidad.
condición de discapacidad.
Tan solo en 2016, más de 670 hogares de nues-
No podemos olvidar que hoy tenemos las Fuer-
tros beneficiarios del modelo Héroes accedie-
zas Armadas más poderosas de la historia de
ron a una solución de vivienda digna en El Es-
Colombia y que gracias al valor, esfuerzo y sa-
pinal, Ibagué, Fusagasugá, Medellín, Florencia,
crificio de cada uno de sus integrantes, hoy
Cúcuta, Armenia, Tunja, Pasto, Santa Marta, Be-
podemos disfrutar los primeros beneficios del
llo y Santuario, estos dos últimos en Antioquia.
fin del conflicto con las Farc; un hecho que sin lugar a dudas se dio gracias a su victoria frente
De igual manera, quiero resaltar la puesta en
al terrorismo.
servicio del modelo de solución Vivienda Leasing, el cual permite a los afiliados adquirir inclusive
Foto: Entrega de viviendas a militares y policías en el proyecto El Bunde. El Espinal, Tolima, 2016.
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Si ya cumplió 168 cuotas de aportes inicie el trámite para solucionar vivienda y además obtenga el subsidio
Centro de Contacto al Ciudadano CCC Teléfono en Bogotá D.C. (1) 518 86 05 / Línea gratuita nacional 018000919429 www.cajahonor.gov.co
11 PARA ALCANZAR UN SUEÑO HAY QUE IMAGINARLO
“
Hacer las cosas es mucho mejor que hablar de ellas. Actúa. Tom Peters
General Juan Pablo Rodríguez Barragán Comandante General de las FFMM
”
E
n los últimos años ha quedado demostrado que el servicio alcanza la excelencia cuando genera en el cliente una expe-
riencia única, que además supere sus expectativas y sea memorable.
Tras siete décadas de aprendizajes y desaprendizajes el señor General (RA) LUIS FELIPE PAREDES CADENA, quien actualmente lidera nuestra “Caja Honor”, ha comprendido que una gestión directiva óptima permite que los procesos de cambio en una organización se desarrollen, de manera satisfactoria para todas las partes interesadas, en un periodo de tiempo relativamente corto.
Con procesos que reflejan una innovadora filo-
Foto: Comando General de las Fuerzas Militares.
sofía de servicio y calidad, enmarcados en la misión y visión de nuestra Caja, alcanzamos hoy el septuagésimo aniversario de su fundación.
remos llegar no es suficiente, se requiere de una
En esa tarea ha estado comprometido su director y el valioso equipo de colaboradores a su cargo. Para todos ellos ha sido claro que para alcanzar un sueño hay que imaginarlo. Saber a dónde que-
hoja de ruta para llegar al lugar deseado. Convertir esos sueños en realidad requiere no solo de una estrategia sino también de un líder que decida salir de tradicionales zonas de confort, para enfrentar el reto de transformar para avanzar.
Edición 09
Sin embargo, la transformación no es respon-
convierte en un evento trascendental para los
sabilidad exclusiva de un individuo, para ello se
hogares de nuestros militares y policías.
requiere desarrollar una cultura de trabajo colaborativo que cree las condiciones para alcan-
Por lo tanto, será un compromiso para “Caja Ho-
zar una productividad superior.
nor”, seguir desarrollando estrategias de mercado, avanzar en el fortalecimiento de su imagen corpo-
Quienes hacen parte de una organización, más
rativa, capacitar en el empleo y aplicación de las
allá de sesudas estrategias que pueden quedar
nuevas tecnologías, ser creativos en el diseño de
en el papel, triunfan cuando los demás triun-
nuevas modalidades de solución de vivienda pero
fan, cuando se ayudan mutuamente en la rea-
en especial, ofrecer productos de alta calidad a sus
lización del objetivo común, cuando se genera
afiliados en aras de empoderar una organización
cohesión y se eleva la moral.
que debe extenderse en el tiempo.
Todo ello se transfiere positivamente al cliente.
Flexibilidad, interacción, competencias y capa-
Por ello hoy día, además de competencias, se re-
cidad de respuesta serán la clave para una or-
quiere de hombres y mujeres que estén revesti-
ganización que hace parte de nuestra historia y
dos de gran calidad humana. Personas que com-
está presente en el corazón de nuestros solda-
prendan que la excelencia en el trabajo diario no
dos, infantes, marinos, pilotos y policías.
puede ser alcanzada si se busca por sí misma. La excelencia en el trabajo exige una dimensión
Si queremos avanzar en la dirección correcta,
de servicio. Y, por definición, el servicio necesita
tendremos que seguir reconociendo que nues-
que sea dirigido a otros no a uno mismo.
tra fuerza está en nuestra gente y será con base en el compromiso individual y colectivo,
Nada más valioso para nuestros héroes y sus
de quienes integran “Caja Honor” que podrán
familias, que el servicio oportuno y profesional
afrontarse los retos que imponga el futuro.
de quienes deben orientar un proceso que se
Foto: Comando General de las Fuerzas Militares.
12
CAJA HONOR, UNA ALIANZA ESTRATÉGICA PARA LA SEGURIDAD SOCIAL DE LOS HÉROES MULTIMISIÓN General Alberto José Mejía Ferrero Comandante del Ejército Nacional
L
a estrategia social del Ejército Nacional avanza segura de la mano de Caja Honor, Entidad que a lo largo de sus 70 años de
existencia ha cumplido una extraordinaria tarea que se evidencia en el desarrollo de significativos planes de vivienda para los Héroes Multimisión.
Compromiso, excelencia y transparencia son valores que soportan su trabajo. Gracias a ello, las cesantías y los ahorros de los oficiales, suboficiales, soldados y funcionarios civiles afiliados a la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía han encontrado la protección necesaria y una rentabilidad efectiva que les ha permitido acceder a una vivienda digna, haciendo realidad sus sueños.
Es por eso que la Institución se une con especial complacencia a la celebración de un aniversario
Foto: Ejército Nacional de Colombia.
más de labores, reconociendo el compromiso y el profesionalismo del valioso talento humano que conforma esa Institución. El liderazgo de su Gerente y la gestión que cada uno de los integrantes cumple dentro del rol administrativo y financiero de la Entidad, indudablemente son la mejor prenda de garantía con la que cuentan los afiliados para la administración transparente de sus recursos.
Hoy podemos destacar dentro de esa gestión, la causación de un monto superior a 205.000 millones de pesos en cesantías; 681 miembros del Ejército Nacional beneficiados con la adquisición de vivienda, 23 más que lograron liberar sus propiedades de gravámenes hipotecarios y 7.441 afiliados de la Institución que iniciaron construcciones o remodelaciones en sus viviendas.
14
15 De esa gran alianza interinstitucional se destaca
Celebro esta política que le ha permitido a Caja
también el beneficio que obtuvieron 3.512 soldados
Honor transformarse enormemente al buscar
profesionales. Estos hombres que alcanzaron
alianzas estratégicas con entidades financieras
para la patria la victoria definitiva sobre el terror,
para los héroes de la patria y al explorar alternativas
hoy son propietarios de una vivienda honrosa y
de solución de vivienda. Todo esto hace que se
placentera donde pueden compartir su vida con
respire confianza y respaldo institucional.
su familia. Los soldados del victorioso Ejército de Colombia Tenemos el compromiso de continuar desarrollando
expresamos nuestra gratitud profunda a la Entidad
una política de amplia cobertura que les dé la
que durante siete décadas ha colmado de alegría
posibilidad a todos los Héroes Multimisión de
el corazón de tantos héroes, abriendo la puerta
tener acceso a una casa propia. Ese empeño
de muchas moradas que hoy albergan la dignidad
solo será posible con el incondicional apoyo y
y alegría de familias enteras.
esfuerzo de Caja Honor, a través de los renovados programas de vivienda que ofrece, los que,
Gracias también porque su misión es sinónimo
además de dar solución a una limitación, dinamizan
de tranquilidad, paz y pulcritud.
la economía de nuestro país.
Foto: Caja Honor.
Edición 09
LA FAMILIA NAVAL LLEVA A CAJA HONOR EN SU CORAZÓN Almirante Leonardo Santamaría Gaitán (Q.E.P.D) Comandante de la Armada Nacional
C
omo Comandante de la Armada Nacional me es grato presentar un especial y cordial saludo de felicitación a Caja Honor con
ocasión del septuagésimo aniversario de su creación, deseándole con este mensaje un porvenir lleno de éxitos institucionales. Caja Honor es una organización de hombres y mujeres que durante todos estos años ha sido un activo estratégico del Sector Defensa y un baluarte del bienestar y de la moral institucional para los miembros de la Fuerza Pública y sus familias. Para la Institución, el aporte de Caja Honor ha sido especialmente significativo. Desde 1995, a la fecha se han entregado más de 11 mil soluciones de vivienda para los hombres y mujeres de la
Foto: Armada Nacional de Colombia.
Armada Nacional. Esto nos ha permitido tener familias con mayor estabilidad y con la posibilidad de construir prosperidad en su futuro.
presente en la cotidianidad de la vida de las personas. Es el lugar donde se llevan a cabo la
La vivienda es una de las necesidades básicas
gran mayoría de las actividades básicas de la
para el bienestar de cualquier ser humano; es
vida diaria. Es donde se descansa, se toman los
necesaria para que se pueda constituir el ho-
alimentos, se comparte con la familia y es el
gar, el espacio propio en el cual convive la fa-
lugar al que se regresa al final de la jornada…
milia. Cuando el Marino o el Infante de Marina,
de uno o de muchos días fuera de casa. La vivienda
sale a cumplir una operación, le es más fácil
se convierte en el lugar donde se satisfacen
hacerlo si sabe que los suyos están a buen
nuestras aspiraciones, motivaciones y valores
resguardo. Al fin y al cabo, la vivienda está
personales.
16
17 La obvia necesidad que tienen todas las personas de un espacio adecuado para su alojamiento, ha convertido a la vivienda en un tema prioritario no solo para los individuos sino también para la sociedad y por ende para la Institución. Por esta razón, el Gobierno Nacional, entendiendo que ella está estrechamente unida al desarrollo social, económico y político de la sociedad,
La labor ha sido ardua y exitosa, la Familia Naval así lo reconoce y lleva a Caja Honor en su corazón. Estoy seguro que el fruto de estos 70 años se seguirá multiplicando en los años venideros, en los cuales continuará acompañando a los hombres y mujeres de nuestra Institución en la misión de “Proteger el Azul de la Bandera” y contribuir a la consolidación de una paz estable y duradera.
facilitó las condiciones que permitieron que esto fuera una realidad para el personal de la Fuerza Pública, por lo que en 1947 se conformó la Caja de Vivienda Militar, nombre con el que se denominó inicialmente Caja Honor. Para el Sector Defensa, el Bienestar de la Fuerza Pública es uno de los principios de la Política de Defensa y Seguridad “Todos por un Nuevo País”. El Plan lo define como una de las piedras angulares del Sector, que tiene como fin el de mantener en alto la moral de todos sus integrantes. Al nivel de la Armada Nacional, esto se ha articulado con las políticas y planes de bienestar familiar que buscan integrar a los miembros que la componen y desarrollarlos armónicamente, con especial protección de los menores, fortaleciendo la familia como eje del compromiso naval para el cumplimiento de la misión y la filiación institucional. Los planes y programas de bienestar institucional, guiados por la Política de la Armada Nacional, no solo apuntan a facilitar la labor de Caja Honor con nuestros hombres y mujeres, sino que se complementa, con el apoyo a la conformación de hogares sólidos y firmes que garanticen una construcción de valores y principios para ellos mismos y sus familias, aportando también con ello al crecimiento de la Institución Naval.
Foto: Celebración del día del niño con la presencia del Almirante Leonardo Santamaría Gaitán (Q.E.P.D).
Caja Honor publica este saludo de aniversario enviado por la Armada Nacional en abril de 2017 y agradece el apoyo de quien fue su Comandante. De igual manera, extiende un abrazo de fraternidad y condolencias a la familia y a la Institución del señor Almirante.
LA FUERZA AÉREA COLOMBIANA SE UNE A LA CELEBRACIÓN DE CAJA HONOR General del Aire Carlos Eduardo Bueno Vargas Comandante de la Fuerza Aérea Colombiana
C
on gran complacencia la Fuerza Aérea Colombiana se une a la celebración de Caja Honor, siete décadas Edificando
Sueños con el Corazón, una forma de definir el sentir de una institución que se ha mantenido y consolidado en el tiempo. El talento humano que la sustenta ha unido conocimientos, profesionalismo y esfuerzos para cumplir con una misión que más allá de impactar en el área financiera, busca retribuir la entrega y lealtad de los héroes de la Patria. Su trayectoria, que inició como dependencia del Instituto de Crédito Territorial y gracias a una evolución acertada, en 1994 pasó a ser una empresa industrial y comercial del Estado bajo el nombre de Caja Promotora de Vivienda Militar, luego reconocida con varios acrónimos que incluían a la Policía Nacional, le permitió posicionarse desde 2014 como Caja Honor,
Foto: Fuerza Aérea Colombiana.
brindando mayor cobertura a nuestros militares y policías de toda Colombia. Así lo demuestran las cifras: 16.344 soluciones de vivienda efectuadas en 2016 y la proyección de crecimiento
muere en eterna deuda con aquellos que son buenos”. Sin duda el corazón de militares y
en 2017.
policías guardan esa gratitud al ver a sus seres
Oportuno momento para elogiar y ante todo
digno, lo que se traduce en felicidad y motivación
queridos con la tranquilidad de tener un techo
agradecer, haciendo alusión al proverbio malayo: “Se puede pagar el préstamo de oro, pero se
para que nuestros hombres de tierra, mar y aire cumplan día a día su misión con mayor ahínco.
18
19 Exaltamos por tanto la perseverante dedicación
la que por excelencia se enaltece el servicio y
de cada funcionario que hace gala de un decidido
los méritos de lo hecho a lo largo de 70 años, con
esfuerzo, tesón e iniciativa para consolidar pro-
el merecido tributo a una Institución como la Caja
cesos que han coadyuvado a la consecución de
Promotora de Vivienda Militar y de Policía, que
vivienda a través de una labor oportuna e in-
hoy orgullosa conmemora tan significativo ani-
novadora, condición que permite reiterar y re-
versario, mientras se proyecta firme hacia un fu-
afirmar la confianza depositada en Caja Honor,
turo de mayores glorias.
que hace “honor” a su nombre, a una trayectoria y al sentir de tantos militares y policías que pueden decir a sus hijos que hay un hogar donde forjar ilusiones.
Son ustedes ejemplo y orgullo de las organizaciones del Estado, por ello auguramos muchos años más de crecimiento, innovación, empeño y regocijo.
En esta fecha tan especial, el Comando de la Fuerza Aérea Colombiana, desde su Comandante, hombres, mujeres y familias que la integran, se hacen partícipes de una magna celebración en
Foto: El Comandante de la Fuerza Aérea Colombiana, General del Aire Carlos Eduardo Bueno Vargas, resaltó el profesionalismo y compromiso del personal militar del CACOM 7.
Edición 09
LA CAJA DE LOS 60.000 SUEÑOS
General Jorge Hernando Nieto Rojas Director General de la Policía Nacional
R
ecientemente leía que más de 17 millones de colombianos viven en arriendo. Vivir en esa condición, casi nómada, no
nos permite echar raíces como familia. Posterga nuestros sueños. Nos hace sentir en casa ajena. De ahí que una de las mayores alegrías de la vida la experimentamos el día en que hacemos el último trasteo hacia lo propio. Es motivo de festejo y orgullo. Se siente que, por fin, comenzamos a recorrer el camino del progreso y la tranquilidad. Se siente el calor de hogar. Por eso, cuando repaso la Mega de Caja Honor,
Foto: Policía Nacional.
que busca de aquí al año entrante entregar 60.000 soluciones de vivienda a los miembros de la fuerza pública y sus beneficiarios, afiliados a la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía, se siente orgullo patrio. Serán 60.000 nuevos hogares felices. Son 60.000 sueños a punto de convertirse en realidad. Esta ambiciosa meta no es más que el reflejo de la misión que por 70 años se ha impuesto la Caja, como es la de contribuir al bienestar de sus afiliados, mediante la promoción y consecución de vivienda, administrando efectivamente las
apoyada en personal comprometido en prestar un servicio oportuno e innovador para la satisfacción plena de nuestros soldados y policías y sus respetadas familias.
La noble labor de la Caja se ha ganado el corazón de miles de familias que encontraron en ella el camino para dejar de pagar arriendo y convertirse en orgullosos propietarios. Siempre ha sido promotora de programas al alcance del bolsillo de nuestros uniformados. Es una gran oportunidad para convertir el ahorro y el subsidio otorgado por el Ministerio de Defensa en un techo digno para toda la familia.
cesantías y ahorros, con seguridad financiera,
20
21 Sus logros los ha alcanzado gracias a valores
familiar y colectivo es el ahorro, acompañado
institucionales bien cimentados, como lo son
de una efectiva planeación. Es fundamental
la honestidad, el compromiso, la excelencia,
ahorrar algo de lo que nos ganamos, para así
la lealtad, la disciplina, la ética, el respeto y la
construir sueños a corto, mediano y largo plazo.
transparencia.
También, es importante priorizar el gasto y solo endeudarnos para cosas que verdaderamente
Siempre he sostenido que Caja Honor tiene
nos permitan forjar un mejor futuro.
guardado un espacio privilegiado en el corazón de nuestros policías y soldados y sus apreciadas
Setenta años no se cumplen todos los días,
familias, porque todo lo que se haga por el bienes-
y menos con esas fortalecidas capacidades
tar de los héroes de la patria siempre será bienve-
institucionales que presenta la Caja hoy en día,
nido. Es una forma de retribuirles todo lo que han
acordes al ritmo de las exigencias del mundo
hecho por la seguridad y la paz de Colombia.
moderno. Por eso, mis más sinceras felicitaciones a Caja Honor por ayudar a edificar el presente
A nuestros policías y soldados los invito para
de nuestros soldados y policías y permitirles
que ahorren, para que conviertan en prioridad
disfrutar de un mañana sobrecogedor en el seno
solucionar el problema de vivienda. Ustedes
de sus hogares. Eso es hacer patria. Es ayudar a
saben que la clave del crecimiento individual,
trabajar ‘Por una Colombia Segura y en Paz’.
Foto: El General Nieto Rojas estuvo en Ariari, Meta, el 4 de marzo de 2017 compartiendo con la comunidad.
Edición 09
CAJA HONOR: SETENTA AÑOS MEJORANDO LA CALIDAD DE VIDA DE SUS AFILIADOS General del Aire (RA) José Javier Pérez Mejía Viceministro de Defensa para el GSED y Bienestar
E
s para mí un honor, hacerme partícipe en el septuagésimo aniversario de Caja Honor, Entidad considerada de gran valor
estratégico en el Sector Defensa por su contribución al logro de las metas del Gobierno Nacional, a través de la consolidación de los modelos de solución de vivienda que conducen a mejorar la calidad de vida de sus afiliados. Como Viceministro de Defensa para el GSED y Bienestar, expongo los logros alcanzados por Caja Honor en sus setenta años de existencia, en su trabajo constante por alcanzar la satisfacción del cliente. Se destacan, el empleo de herramientas innovadoras orientadas al logro de un servicio con calidad ajustado a mejores prácticas y responsabilidad social con el único objetivo de hacer posible el sueño de los afiliados de tener casa propia.
Foto: Caja Honor.
Es así, como esta Entidad, agrega valor corporativo, gestionando logros de alto impacto estratégico evidenciados en la optimización de tiempos de respuesta, la desconcentración del servicio a través de puntos móviles de atención, la diversificación del portafolio de inversiones y la convergencia a políticas
La misión iniciada en 1947 por Caja Honor con un alto grado de respaldo por parte del Gobierno Nacional ha logrado gestionar desde el año 1995 a la fecha, 138.425 subsidios de vivienda a través de todas las operaciones del mercado inmobiliario incluidas las de intermediación, captación y administración del ahorro.
financieras bajo estándares internacionales de información.
22
23 Forjadora de sueños de 375.628 afiliados,
Finalmente, deseo reiterar un efusivo saludo
proyectó su estrategia al término del cuatrienio
al talento humano que labora en Caja Honor,
vislumbrando entregar más de 60.000 soluciones
en cabeza del señor General (RA) Luis Felipe
de vivienda a los miembros de la Fuerza Pública
Paredes Cadena, y exhortarlo para que continúe
y sus beneficiarios, en su constante esfuerzo por
haciendo de la Caja, una Entidad innovadora,
materializar la gestión contenida en el objetivo
líder en el ejercicio de buenas prácticas de go-
de la Política de Defensa y Seguridad “Todos
bierno, y orgullo para el Grupo Social y Empre-
por un nuevo país”, basada en el Plan Nacional
sarial del Sector Defensa (GSED) y de Colombia.
de Desarrollo, cuya meta proyecta incrementar el bienestar, fortaleciendo las condiciones de salud, rehabilitación, vivienda y apoyo a la familia.
Foto: Entrega de viviendas, a través del modelo Héroes (Fondo de Solidaridad,) en la urbanización El Cielo. Armenia, Quindío, 2016.
Edición 09
70 AÑOS EN EL CORAZÓN DE LA FUERZA PÚBLICA General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena Gerente de Caja Honor
E
s un privilegio estar en Caja Honor en este momento histórico. En el septuagésimo aniversario recogemos memorias trascendentales que
nos llenan de orgullo por una labor que se ha cumplido sin interrupción. Mirando hacia atrás constatamos que hemos recorrido diferentes rumbos dentro de una continuidad institucional y todos nos han llevado al mismo puerto: proveer solución de vivienda a nuestros afiliados. En 1947 la consigna fue clara: construir viviendas. Así nació nuestra Entidad, que ha fortalecido a miles de familias de la Fuerza Pública. Con el crecimiento del pie de fuerza, la Caja se tuvo que adaptar y cambiar
Foto: Caja Honor.
para alcanzar a cubrir las necesidades del momento y de 1994 a 2005 pasó a promover proyectos de construcción. Finalmente, desde 2005 hasta la ac-
Institución. Con el paso de los años, y al escalar
tualidad, continúa siendo promotora, de naturaleza
peldaños, sentí la necesidad de contribuir al bienes-
financiera.
tar de los soldados y policías de tierra, mar y aire. La vida me puso al frente de Caja Honor y en cinco
El legado es grande, agradecer a quienes pasaron y
años hemos alcanzado logros que me demuestran
enaltecieron nuestra Caja es un deber. Hoy, hay más
lo factible que es hacer realidad los sueños.
de 375.000 afiliados que reciben beneficios, gracias a los que creyeron y lucharon por la Entidad desde los
En la actualidad avanzamos con paso firme. Conocer
inicios.
las necesidades de nuestros afiliados, ponderar cada determinación y acción que tomamos en relación
Los éxitos y la evolución de la Entidad embargan
con el bienestar de quienes dan todo por mante-
de alegría el corazón de un militar como yo, pues
ner la institucionalidad del Estado, agilizar trámites,
recibí mi primera vivienda en 1994 gracias a esta
crear nuevos modelos de vivienda, y lograr rentabi-
24
25 lidad con seguridad constituyen los valores básicos
Caja Honor, mediante el cual el trámite se envía pre-
de la Administración actual. El ser conscientes de la
viamente para revisión, verificación de requisitos y
importancia de nuestra labor conlleva a que la mate-
asesoría gratuita, con antelación a la presentación
rialicemos permanentemente porque sabemos que
formal. Así, se garantiza la asesoría de profesiona-
trabajamos para construir los sueños de vivienda de
les en línea y una respuesta oportuna vía correo
nuestros afiliados con el corazón.
electrónico.
Este es un importante valor de los hombres y mu-
En los próximos años implementaremos el Aporte
jeres que conforman la Entidad. Por ello es que sa-
Voluntario Contractual, y mantendremos una renta-
bemos que las estrategias implementadas nos han
bilidad del portafolio competitiva. A su vez, automati-
llevado a ofrecer el mejor servicio. Logramos garanti-
zaremos los procesos, sin dejar de lado que estar cer-
zar el pago de los subsidios para los próximos años, y
tificados en calidad y en seguridad de la información
además de los logros recientes en términos de dismi-
es un deber inaplazable.
nución de los tiempos de trámite y atención al afilado y nuevos modelos de vivienda, que nos ha permitido
En la búsqueda de progreso y de facilitar el acceso a la
cumplir con creces las metas de colocación de vivien-
Entidad, Caja Honor reservará citas para la atención
das a nuestros afiliados, hemos orientado nuestra
de trámites, así se optimizará el tiempo de los afilia-
acción a otros temas concretos.
dos y se les confirmará una atención oportuna. Por su parte, para quienes lo requieran, en caso de fuerza
Nos hemos propuesto llegar hasta donde están los
mayor, Caja Honor llegará hasta la casa y ofrecerá los
afiliados, en ese sentido, ahora contamos con ocho
mismos servicios que en un Punto de Atención. Esto,
Puntos de Atención a nivel nacional (Bogotá, Ba-
se reforzará con mayor presencia a través de ferias
rranquilla, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Florencia,
inmobiliarias a nivel nacional y con la ampliación per-
Ibagué y Medellín) y dos Puntos Móviles de Atención;
manente de la oferta de proyectos de vivienda.
uno para recorrer la capital de Colombia y Cundinamarca, y el otro para visitar unidades militares y de
Con lo anterior demostramos que el trabajo conjun-
policía a nivel nacional.
to, realizado con mística y excelencia es la retribución para las familias de quienes a lo largo de nuestras vi-
No menos importante es la comunicación digital
das y a diario nos protegen.
que determina el nivel de proyección en las empresas de este siglo. Es debido a esto que fortalecimos nuestra página web que beneficia a quienes a ella ingresan para conocer de la Entidad. En la página se encuentran herramientas para instaurar una PQRD (preguntas quejas, reclamos, denuncias); también
Con el orgullo de abanderar una misión institucional, construyendo sueños con nuestras manos y corazones, llevando seguridad y felicidad a miles de hogares, celebramos siete décadas de bienestar en materia de vivienda para los hombres y mujeres que integran las Fuerzas Militares y la Policía Nacional.
hay acceso al portal transaccional donde se conocen los detalles de la cuenta individual; y además, recientemente se abrió la posibilidad de solicitar un pretrámite servicio en línea dispuesto para los afiliados a
¡Gracias por creer, apoyar y compartir con nosotros el aniversario de esta… su Entidad!
Edición 09
ENTREVISTA AL PRIMER GERENTE MILITAR DE LA ENTIDAD Teniente Coronel Carlos Pacheco Céspedes (Q.E.P.D) Gerente de la Caja de Vivienda Militar 1957-1958
E
l Teniente Coronel Carlos Pacheco Céspedes (Q.E.P.D) quiere ser recordado como el creador y fundador de la Caja de Vivienda
Militar. Gracias a su gestión se originaron la independencia administrativa y financiera, y la autonomía de la Entidad. Dentro de sus logros se destacan: la participación de entes externos como mecanismo de transparencia, supervisión y control; la incorporación de los miembros de la Policía; la compra de terrenos en lugares estratégicos para la construcción de viviendas, y la iniciación de planes colectivos de vivienda. Caja Honor: ¿En qué período fue gerente de la Caja?
Foto: Caja Honor.
TC. Carlos Pacheco Céspedes (Q.E.P.D): Yo entré al Instituto de Crédito Territorial –ICT– como au-
Avenida Jiménez, en el Edificio Henry Faux. Fun-
ditor de la Caja de Vivienda Militar a fines de 1951,
cionábamos como una oficina de recaudo única-
y era Capitán. A finales de 1952 fui designado sub-
mente. El mayor éxito fue la estructuración, la or-
gerente y tenía las mismas funciones legales del
ganización administrativa, e independizarnos del
gerente. En 1957 empezó a existir oficialmente el
ICT. El gerente de la Caja era el mismo del ICT. Ellos
cargo de gerente, y yo lo ocupé hasta 1958.
tenían toda la experiencia, nosotros solo teníamos una oficina donde se guardaba el recaudo de las
Caja Honor: ¿Cuál fue el mayor logro que obtuvo
cuotas de los aportantes de las Fuerzas Militares.
cuando fue gerente de la Caja? Caja Honor: Por favor, haga un recuento de TC. Carlos Pacheco Céspedes (Q.E.P.D): La Caja
cómo era la Caja en su Gerencia.
tenía una oficina en el ICT, era en la carrera 7ª con
26
27 TC. Carlos Pacheco Céspedes (Q.E.P.D): La
TC. Carlos Pacheco Céspedes (Q.E.P.D):-
Caja se creó por medio de la Ley 87 en el año
Cuando llegué a la Caja de Vivienda Militar de-
1947, cuando era presidente Mariano Ospina
signado como auditor, no tenía ni una persona a
Pérez. Entre 1948 y 1951 estuvo adscrita al ICT.
mi cargo, todos eran del ICT. Con el tiempo llegó
En esa época se descontaba el 5 % obligatorio
la Junta Directiva, pero los colaboradores se-
durante quince años para tener derecho a vi-
guían siendo los mismos del ICT. Más adelante
vienda.
logré la vinculación de personal.
Fue un proceso difícil porque no convenía la
Caja Honor: ¿Qué proyectos de vivienda se-
separación total del ICT. Para mí no fue fácil,
realizaron en su gestión?
al principio yo era el auditor, con el tiempo se creó el cargo de subgerente, que tenía las
TC. Carlos Pacheco Céspedes (Q.E.P.D): Hi-
mismas funciones legales del gerente. En la
cimos Los Alcázares, El Recuerdo, Niza, cons-
disposición legal se le dejó a la Junta Direc-
truimos también en la calle 26, bajo un sistema
tiva de la Caja la designación del cargo, que
mexicano. Además, tuvimos obras en Bucara-
debía hacerse por períodos anuales. En los
manga, Barranquilla, Cartagena y Medellín.
últimos meses de 1952 me eligieron como primer subgerente. Gracias a esa organiza-
Caja Honor: ¿Qué otros proyectos de tipo ad-
ción administrativa, la parte correspondien-
ministrativo se realizaron en su gestión?
te al control contable y operacional de la Entidad pasó a cargo de la Superintendencia
TC. Carlos Pacheco Céspedes (Q.E.P.D):
Bancaria, y se creó una auditoría indepen-
Logré independencia operativa y la estructu-
diente que definió un poco más la autonomía
ración financiera de la Caja de Vivienda Militar.
de la Caja de Vivienda Militar.
Organicé la interventoría para los planes colectivos de construcción y el control de la inversión
A partir de la primera elección de subgeren-
de los préstamos individuales. Se incorporó la
te, la Junta Directiva siguió reeligiéndome
Policía a la Entidad. Inicié los primeros planes
hasta principios de 1957, cuando definitiva-
colectivos de vivienda para oficiales, suboficia-
mente se creó el cargo de gerente y llegó la
les y agentes de las Fuerzas Militares y la Po-
completa autonomía de la Caja de Vivienda
licía. Construí y organicé un almacén de venta
Militar. Fui designado como primer gerente
de materiales de construcción y de elementos
por Decreto 0496 del 16 de marzo de 1957,
para el hogar. Adquirí algunos terrenos para
cargo que ejercí hasta septiembre de 1958
urbanizar y otros ya urbanizados en Bogotá,
cuando me retiré voluntariamente del servi-
Cali, Cartagena, Medellín y Barranquilla. Adicio-
cio activo. Estuve siete años al frente de la
nalmente, conseguí la exención por parte de la
Entidad.
Alcaldía de Bogotá de los impuestos y derechos de predial, delineación y acueducto. Finalmen-
Caja Honor: ¿Cómo era la planta de perso-
te, pude incorporar profesionales militares al
nal bajo su mando?
servicio de la Caja. Edición 09
Caja Honor: ¿Cómo era el proceso de adjudica-
vivienda. Y el segundo, cuando empezamos a
ción de vivienda?
entregar las casas y se hizo realidad la solución de vivienda.
TC. Carlos Pacheco Céspedes (Q.E.P.D): Las Fuerzas Militares o la Policía contrataban a la
Caja Honor: ¿Qué mensaje tiene para quienes
Caja para que les construyera. Cuando los afi-
ocupen el puesto de la Gerencia?
liados cumplían quince años, reclamaban una especie de subsidio, 2.500 pesos de la época;
TC. Carlos Pacheco Céspedes (Q.E.P.D):Que
se le daba al beneficiario una cuota inicial cons-
sean honrados por sobre todas las cosas, por-
tituida por ese subsidio y las cesantías. El resto
que es la única forma de ocupar correctamente
se lo prestaba la Caja para después descontarlo.
el cargo de gerente.
Caja Honor: ¿Qué momento durante su Geren-
Caja Honor: ¿Cómo desea que lo recuerden las
cia podría catalogarse como histórico?
nuevas generaciones?
TC. Carlos Pacheco Céspedes (Q.E.P.D): Son
TC. Carlos Pacheco Céspedes (Q.E.P.D):
dos momentos históricos muy importantes. El
Como creador y fundador de la Caja de Vivienda
primero, la creación real como entidad autó-
Militar.
noma que solucionaba el problema social de la
Foto: Distinciones recibidas por el TC. Carlos Pacheco Céspedes (Q.E.P.D).
28
8 años y 96 cuotas de ahorro para obtener vivienda propia de manera anticipada
Centro de Contacto al Ciudadano CCC Teléfono en Bogotá D.C. (1) 518 86 05 / Línea gratuita nacional 018000919429 www.cajahonor.gov.co
70 AÑOS: CONSOLIDACIÓN FINANCIERA
José Andrés Jiménez Amaya Subgerente Financiero
C
aja Honor llega a su septuagésimo aniversario, como una Entidad sostenible financieramente, que aplica las mejores
prácticas en la administración de los recursos, lo cual se traduce en respaldo y confianza para los más de 375.000 afiliados que aportan sus ahorros y cesantías con el propósito de hacer realidad el sueño de tener vivienda propia. Los resultados más recientes, demuestran una evolución importante en el volumen de activos cercanos a los $6.5 billones donde lo más representativo corresponde al portafolio de inversiones que asciende a $6.0 billones, conformado por los ahorros y cesantías de los afiliados. Estas inversiones atienden pilares Foto: Caja Honor.
de seguridad, rentabilidad y liquidez con el propósito de generar rendimientos financieros manteniendo un nivel de riesgo bajo, soportado en políticas conservadoras.
sultados financieros, toda vez que por tener sus
Los ingresos históricos alcanzados en 2016, por encima del medio billón de pesos, son un resultado contundente, producto de la definición y aplicación de las estrategias de inversión para la colocación de los recursos. Esto recae en el objetivo estratégico de generar rendimientos con seguridad, acorde con la Unidad Estratégica de Negocio - gestión de activos y pasivos.
Los afiliados también participan de estos rerecursos en la Entidad, reciben como intereses el reconocimiento de la variación mensual del Índice de Precios al Consumidor (IPC). En 2016, se entregaron por este concepto, $250.000 millones aproximadamente, lo que permite actualizar a través del tiempo, el poder adquisitivo de sus aportes, con la mejor rentabilidad si se compara con otros administradores de cesantías.
30
31 La modelación financiera de largo plazo,
de $211.000 millones, producto de las estrategias,
tiene como propósito la construcción de los
políticas y acciones descritas, con un impacto
subsidios de vivienda, soportada en la polí-
significativo en el cumplimiento del propósito
tica de eficiencia administrativa, que ha per-
financiero de largo plazo, ya que estos recursos
mitido ahorros, en los últimos cinco años,
tienen como destinación específica la construcción
cercanos a los $52.000 millones y nuevas
de los subsidios de vivienda.
líneas de negocio como el Leasing Habitacional que entrega bienestar a los afiliados, y permite mejorar la rentabilidad de los activos, lo cual contribuye con la sostenibilidad financiera de Caja Honor. Cada peso ahorrado tiene como destino la construcción de los subsidios
Por lo anterior, en esta fecha tan importante, Caja Honor se posiciona como una empresa sólida, segura y rentable, capaz de entregar las mejores condiciones financieras del sector para contribuir a la satisfacción plena de sus afiliados.
de vivienda y la financiación del modelo Héroes (Fondo de Solidaridad). En 70 años de historia de la Entidad, la utilidad operacional de 2016 ha sido la mejor por encima
Foto: Beneficiarios del modelo Héroes en el proyecto El Bunde. El Espinal, Tolima, 2016.
Edición 09
LAS LIMITACIONES ESTÁN EN LA MENTE
Entrevista al Soldado Profesional Eduardo Franco Contreras
En 2010 una mina antipersona provocó que el Soldado Franco Contreras perdiera la visión. Hoy, seis años después, es un exitoso deportista que ha viajado por varias partes del mundo y que, además, recibió vivienda propia gracias al modelo de solución ´Héroes´ del Fondo de Solidaridad. Caja Honor: ¿Cómo perdió la vista? Eduardo Franco Contreras: En medio de una operación militar. Luego, me llevaron a Bogotá en un avión ambulancia. Es un poco dramático porque mi esposa se encontraba estudiando y mis hijos eran muy pequeños, de 7 y 9 años. Cuando ella se desplazó a Bogotá, alcanzó a llegar primero que yo al hospital; a mi esposa le permitieron ir hasta donde estaba yo, me puso las manos encima, no me habló, yo supe que alguien muy allegado a mí me estaba tocando. Pasaron 15 ó 20 días después de unas cirugías, extracción de cuerpos extraños en los ojos, cara y cuello, y yo solo preguntaba ¿cuándo voy a volver a ver? A mí me decían que tenía los ojos tapados y que por eso no veía. Con el tiempo, se me acercó una psicóloga y me dijo que no iba a recuperar la vista. Me puse a llorar desesperado, para mí se acabó el mundo.
Foto: Franco Contreras empezó a practicar jabalina después de haber perdido la visión.
32
33 Caja Honor: ¿Qué pasó después?
afecto indescriptible, especial, no tengo palabras para describirlo, me enamoré de la jabalina
Eduardo Franco Contreras: Me dicen que es-
y de ahí en adelante, en abril de 2012, dos años
toy ciego, me encerré preguntándome: “¿qué
después del accidente, encontré en ella a una
voy a hacer? tengo dos hijos para darles ejem-
aliada. Para esa misma época, combiné el de-
plo, yo ciego ¿qué puedo mostrarles?... Nada”.
porte con el fortalecimiento espiritual porque
Tenía un problema neuropsicológico, agresivi-
me dediqué a recibir de Dios.
dad, trastornos, deseos de acabar con las cosas; todo me llenaba de temor. No hacía más
Caja Honor: ¿En qué eventos deportivos ha
que llorar, y en ese momento escuché sobre
participado?
una convocatoria en Villavicencio para ciegos que quisieran hacer deporte y me fui a esa re-
Eduardo Franco Contreras: Los juegos de
unión.
nosotros se llaman Juegos Deportivos Paranacionales, son cada cuatro años. En 2012, fui
Allí, me hablaron del fútbol y me di cuenta que
subcampeón en lanzamiento de jabalina y ocu-
era bueno, que se podía salir adelante, por lo
pé un tercer puesto en lanzamiento de disco.
menos para no quedarme en la casa encerrado. A los pocos días, me mostraron el atletismo y
En 2013, tuve la oportunidad de ir a Brasil, allí
la jabalina. No conocía esos deportes. Sentí un
registré una marca muy interesante que su-
Foto: El Soldado Profesional portó la medalla de subcampeón en los Juegos Deportivos Paranacionales de 2012.
Edición 09
peró la mínima para ir al mundial de Francia.
ron unas cuentas y me dijeron que consigna-
Después, me desplacé hacia Arizona (EE.UU),
ra dos cuotas más para poder postularme a la
quedé en primer lugar y ratifiqué mi marca en
convocatoria del Fondo de Solidaridad. Luego
jabalina y en disco. En julio de ese mismo año
salí favorecido para recibir una vivienda.
me convocaron como selección Colombia y participé en el mundial de Francia. Allí en el ran-
Caja Honor: ¿Cómo es su vivienda?
king inicial me encontraba de décimo y en este evento gané el cuarto puesto a nivel mundial.
Eduardo Franco Contreras: el apartamento que seleccioné en Villavicencio me queda
Nuevamente viajé a Brasil en 2014 y alcancé el
muy cerca de donde estudian mis hijos, así
primer puesto, también viajé a Chile a participar
ellos no tienen que tomar transporte público.
en los Juegos Parasuramericanos donde ocupé,
Es un apartamento muy bonito. Mi esposa y
gracias a Dios, un segundo puesto. Posterior-
mis hijos me lo describen, ellos ya saben ex-
mente, en 2015, volví a viajar a Estados Unidos,
plicarme y yo sé entenderles. Me he tomado
a Phoenix, obtuve un primer puesto y ratifiqué
la tarea de pasar pieza por pieza para tocar y
una buena marca para ir a Toronto (Canadá) que
medir. Tiene tres habitaciones, un baño pri-
es el logro más alto que he tenido al día de hoy
vado en la habitación principal, otro baño co-
a nivel deportivo. En los Juegos Panamericanos
munal, tiene cocina, una sala, parqueadero y
conseguí el segundo lugar, traje una medalla
queda en un primer piso que para mí es bueno
para Colombia en el lanzamiento de jabalina.
porque no tengo que subir escaleras.
Caja Honor: ¿A qué deportista admira?
Caja Honor: ¿Qué le diría a una persona que haya quedado en situación de discapacidad por
Eduardo Franco Contreras: A la yudoca Yuri
alguna circunstancia?
Alvear que ganó medalla de plata en los Juegos Olímpicos Río 2016 porque he escuchado
Eduardo Franco Contreras: A quienes por
su historia, es una persona que viene de una
cosas del destino tengan una disminución de
familia muy pobre, le ha tocado lucharla y
la capacidad psicofísica, los animo a que no se
realmente la admiro bastante, a pesar de que
queden sumidos en el dolor. Hay muchos de-
no sea fanático de los deportes que tengan
portes; nosotros no somos limitados para hacer
que ver con lucha o con agresividad.
las cosas, las limitaciones están en la mente. Todo aquel que quiera salir adelante solo debe
Caja Honor: ¿Cómo se enteró del modelo de
ponerse una meta, forjarla y creerla. Si yo creo
solución de vivienda ´Héroes´ de Caja Honor?
en lo que estoy haciendo seguramente lo voy a lograr, el deporte es un aliado que hay que
Eduardo Franco Contreras: Cuando esta-
aprovechar.
ba en el Batallón de Sanidad me pidieron que llevara unos documentos a la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía. Allí, me hicie-
34
¿Cansado de pagar arriendo? Con dos años de afiliación a Caja Honor o 24 cuotas aportadas puede hacer realidad el sueño de acceder a una vivienda a través de Leasing Habitacional
Centro de Contacto al Ciudadano CCC Teléfono en Bogotá D.C. (1) 518 86 05 / Línea gratuita nacional 018000919429 / Grupo de Mercadeo 317 365 54 02 vivienda.leasing@cajahonor.gov.co - www.cajahonor.gov.co
EL PROCESO DE EVOLUCIÓN DE LA PLANEACIÓN EN CAJA HONOR Lina María Rendón Lozano Jefe de la Oficina Asesora de Planeación
L
a planeación estratégica es un proceso
Vivienda Militar y de Policía actualizó su sistema
fundamental mediante el cual quienes
de gestión de la calidad, así se logró la certificación
participan en la toma de decisiones en
del sistema en la NTC GP 1000 que se sumó a la
una Entidad, obtienen, procesan y analizan
certificación inicialmente otorgada por el ICONTEC
la información que brinda el entorno, con el
en 2005 con el enfoque de la ISO 9001.
fin de evaluar la situación actual y su nivel de competitividad, y así anticipar y decidir sobre el
En la vigencia 2005, la planeación de la Entidad
direccionamiento futuro.
empezó a formularse de manera incipiente con el enfoque del Balanced Score Card. Se definieron
Para la Caja Promotora de Vivienda Militar y de
cuatro perspectivas: clientes, financiera,
Policía grandes han sido los desafíos derivados
operacional e innovación organizacional.
de las tendencias cambiantes, que han impulsado la definición de estrategias para brindar
Para tal periodo, no se contaba con procedimientos
satisfacción y bienestar a la población de afi-
robustos, metodologías ni sistemas de información
liados a la Entidad, que en los últimos años se
que permitieran realizar el adecuado y oportuno
ha incrementado, en razón a la vinculación de
control al cumplimento de los objetivos.
soldados profesionales y a las políticas de incorporación a la Fuerza Pública.
Durante el periodo 2007-2011, la Entidad
experimentó un arduo proceso de transformación
Durante el periodo 2001 - 2006, se visualizó la
con el desarrollo de un Plan de Modernización,
necesidad de consolidar un esquema de servicio
bajo la premisa “Los Héroes sí tienen casa”, y la
al afiliado y para la época, se elaboraba un plan
definición de su norte estratégico, lo cual mo-
indicativo, en donde se controlaba de manera
vió notablemente su estrategia contemplando
muy general el cumplimiento de los objetivos
iniciativas para el desarrollo tecnológico. Por otra
estratégicos para cada vigencia del periodo
parte, se inició la desconcentración del servicio,
cuatrienal.
con la apertura de siete Puntos de Atención en diferentes ciudades del país: Cali, Medellín,
En 2003, en cumplimiento de la Ley 872 y sus
Barranquilla, Bucaramanga, Ibagué, Cartagena
disposiciones reglamentarias, la Caja Promotora de
y un Punto Alterno de Continuidad del Negocio (PAC).
36
37 A lo largo de 2008 se produjo una modificación
del Gobierno Nacional, siguiendo las directri-
en la estructura organizacional, se separaron
ces de la Ley 152 de 1993 orgánica del Plan Na-
funcionalmente las áreas operativa, administrativa
cional de Desarrollo y el Decreto 2482 de 2013
y financiera; el control de estos procesos misionales
que trata del Modelo Integrado de Planeación
estaba en cabeza de terceros.
y Gestión. Adicionalmente, se incorporó el concepto de Unidades Estratégicas de Nego-
Además, se expidió la Ley 1305 de 2009, a partir
cio (UEN) para facilitar la ejecución de las opera-
de la cual surgieron los modelos de solución de
ciones misionales. La Entidad como apuesta de
vivienda para brindar diferentes alternativas,
valor a largo plazo, evaluó y ajustó su plataforma
como M14, MASVI, Atención a Secuestrados,
estratégica, alineada con el propósito superior del
Mecanismos Especiales y la ampliación de la
GSED, de contribuir a la paz del país brindando
cobertura del Fondo de Solidaridad. Asimismo,
bienestar a los miembros de las Fuerzas Militares
se incrementaron los montos de subsidio para
y de la Policía Nacional.
soldados profesionales, suboficiales y del nivel ejecutivo de la Policía Nacional.
En la formulación participativa de la planeación estratégica de la Entidad con los diferentes
A partir de 2012, Caja Honor formula su planea-
stakeholders, se revisa el contexto estratégico,
ción estratégica, alineada con las políticas
el análisis del entorno y la determinación del
Foto: La planeación estratégica en Caja Honor tiene dentro de sus objetivos la satisfacción plena de los afiliados.
Edición 09
perfil competitivo, a partir del análisis político,
Continuando con la desconcentración del servicio,
económico, social, tecnológico, ecológico y legal
se creó un Punto de Atención en Florencia y
(PESTEL y FODA). A su vez, se emplearon matrices
dos Puntos Móviles de Atención, uno a nivel
de la evaluación de factores internos MEFI y
nacional y otro para Bogotá y Cundinamarca.
factores externos MEFE, que han permitido
De igual manera, se implementó el modelo
desarrollar programas, proyectos y trazarse
Vivienda Leasing como nueva opción de solución
metas para continuar avanzando en el adecuado
de vivienda para los afiliados, y a la par se renovó
control de la gestión y la satisfacción plena de
la imagen institucional y de los modelos, así las
los afiliados.
cosas, ahora son: Vivienda 14, Vivienda 8, Vivienda Leasing, Héroes, Mecanismos Especiales
Desde 2012 a hoy, se destacan iniciativas que
y Futuro.
han impactado en la estrategia de Caja Honor, bajo una nueva filosofía de trabajo y compromiso
En 2016, como parte del mejoramiento conti-
“Edificamos Sueños con el Corazón”, promoviendo
nuo de la Entidad, se planificó y ejecutó un cro-
el actuar de los colaboradores en valores, principios
nograma de trabajo para la actualización del
y comportamiento ético superior que son la
Sistema Integrado Gestión. El resultado fue la
base de la cultura organizacional y el liderazgo
renovación anticipada de la certificación ISO
como elemento transversal.
9001:2015 por parte del ICONTEC, lo que significa tres años consecutivos con cero no confor-
Se ha impulsado de manera decidida el forta-
midades, y una evidente mejora en la eficacia y
lecimiento de la infraestructura tecnológica, a
eficiencia de los procesos.
partir de la definición de un Plan Estratégico de las Tecnologías de la Información (PETI) alineado
Finalmente, se han implementado Reuniones
con el Plan Estratégico Institucional y la estrategia
de Análisis Estratégico (RAE), con las directrices
de Gobierno el Línea (GEL), en donde se han
de la Gerencia General, apoyadas en sistemas
contemplado proyectos que han permitido
de información que permiten controlar el grado
minimizar los tiempos de respuesta a los afiliados,
de avance y desempeño de los procesos y el
frente a los trámites y servicios.
cumplimiento de la planeación institucional.
Es de destacar que en la vigencia 2013, la Entidad fue reestructurada mediante los Decretos 1900 y 1901 de 2013, con la finalidad de mejorar la prestación del servicio y de tener el control de los procesos misionales para buscar la eficiencia administrativa y la optimización de recursos, por lo tanto, se diseñó una nueva estructura organizacional y de procesos.
38
Una retribución a su fortaleza y el agradecimiento de todo un País
Centro de Contacto al Ciudadano CCC Teléfono en Bogotá D.C. (1) 518 86 05 / Línea gratuita nacional 018000919429 www.cajahonor.gov.co
UN PEQUEÑO HÉROE DE LA VIDA
Área de Comunicaciones
S
u nombre es José David Cristancho Lizarazo, tiene siete años y hace cuatro perdió a su mamá, la Teniente de la Policía Yuby
Marieth Cristancho Lizarazo; la oficial se desempeñaba como jefe de prensa del Comando de la Policía en Tunja, cuando falleció por causa de un tumor en el abdomen. Por su edad, el niño no llegó a entender la enorme pérdida, además el amor de sus abuelitos Rosa del Carmen y José Benancio fue llenando poco a poco el vacío. Sin embargo, él mantiene vivo su recuerdo y cada domingo pide que lo lleven a visitar la tumba que arregla con esmero, mientras le “cuenta” los sucesos más importantes de la semana.
José David cursa segundo año de primaria en el colegio CEDHU en Sogamoso, Boyacá, le gusta el fútbol y es hincha del Barcelona, sus jugadores favoritos son Lionel Messi y, desde luego, James Rodríguez, por quien ahora también se ha hecho seguidor del Real Madrid. Junto a los abuelos no le falta nada, no obstante, son personas mayores y se preocupan por el futuro, si bien saben que de llegar a faltar ellos, su hijo Ignacio velaría por el niño, la mayor inquietud es proporcionarle un porvenir seguro.
Foto: En 2014, José David Cristancho Lizarazo recibió un apartamento ubicado en Zipaquirá, Cundinamaca.
40
41 Al conocer la Entidad, a través de la Policía
vocar una deformidad permanente. En este
Nacional, decidieron postularlo para obtener
caso particular, el niño debe someterse a una
vivienda y fue así como el pequeño resultó
cirugía para regenerar la parte afectada.
beneficiario de un apartamento en el proyecto Alameda de San Rafael, que le entregó la
Ante la urgencia del hecho, su abuelito José
Caja en el municipio de Zipaquirá.
Benancio debió recurrir a un especialista privado, asumir los gastos quirúrgicos y el
José David afronta un nuevo reto; se le detec-
proceso de recuperación; por eso, tomó la
tó la enfermedad de Perthes, que afecta la
decisión de arrendar el apartamento de Zipa-
cadera debido a que destruye parte del hueso
quirá, pues lo importante es que el pequeño
de la cabeza del fémur. Sin embargo, el orga-
se recupere totalmente. El patrimonio que le
nismo puede regenerar completamente este
dejó su mamá servirá para enfrentar su situa-
hueso o solo hacerlo de forma parcial y pro-
ción y para brindarle seguridad en el futuro.
Foto: El General (RA) Luis Felipe Paredes Cadena felicitó al pequeño por su fortaleza y alegría.
Edición 09
LOS AFILIADOS: NUESTRA RAZÓN DE SER DURANTE 70 AÑOS Ismael Enrique Marín Daza Subgerente de Atención al Afiliado y Operaciones
L
a Subgerencia de Atención al Afiliado y Operaciones tiene como objetivo principal “Brindar un servicio humano para los Héroes de
la Patria”; es por ello que trabajamos día a día para ofrecer una atención con oportunidad, eficiencia y eficacia. Hoy, contamos con tres áreas específicas: Atención al Afiliado, Sistema de Atención al Consumidor Financiero y Operaciones. El Área de Atención al Afiliado está alineada con estrategias de modernización e innovación, ha marcado la tendencia de mejora continua en sus procesos, con nuevas tecnologías y ha revolucionado con productos y servicios novedosos, infraestructura agradable y estándares de calidad certificados que agregan valor, seguridad y bienFoto: Caja Honor.
estar a nuestros afiliados y a sus beneficiarios. La desconcentración del servicio con los Puntos de Atención y los Puntos Móviles nos ha permitido acercarnos a los afiliados, pues se garantiza la humanización del mismo, la recepción de trámites y pagos exitosos. Es importante resaltar que somos vanguardistas en la cultura de atención con sentido humano, calidad y excelencia.
ideas, tiene experiencia y alta capacitación en atención al cliente. Es así que marcan la diferencia en ese sentido, por lo tanto, obtuvieron en el primer trimestre de 2017 una percepción de satisfacción del servicio de 4,7 sobre 5,0. El Área de Operaciones se ha venido transfor-
Lo anterior, gracias a que se cuenta con un equipo de alto nivel profesional, que proporciona valor a la organización, genera nuevas
mando en forma positiva para contribuir a la “satisfacción plena de los afiliados”, y cumplir con el objetivo de administrar los aportes de las cuentas individuales de forma confiable.
42
43 La gestión se refleja en: En búsqueda de la mejora continua, esta • Se abrió la posibilidad de incrementar el
dependencia está fortaleciendo el servicio
ahorro hasta llegar a un tope máximo del
y para eso incluirá una programación de ci-
10 % de acuerdo con su asignación básica
tas, a través de la cual los afiliados podrán
salarial.
planificar el tiempo destinado para las diligencias en cuanto a los productos y servi-
• Reporte y recepción de información en-
cios que deseen obtener de Caja Honor.
criptada a las diferentes Unidades EjecutoCon esto, proyectamos a la Entidad hacia la
ras.
perfección de la gestión y se direcciona al • Reconocimiento de intereses a las cuen-
bienestar de nuestros clientes internos y
tas individuales de acuerdo al IPC 100 %.
externos.
• Vinculación a Caja Honor de nuevas Uni-
Igualmente, se desarrolla el programa de
dades Ejecutoras (DIMAR, Justicia Penal Mi-
educación financiera que brinda las herra-
litar y DCRI).
mientas necesarias para incrementar conocimientos, habilidades y actitudes de los
• Modernización en el envío de extractos,
consumidores financieros frente al merca-
antes eran estados de cuenta, ahora se re-
do de productos y servicios, y a los meca-
miten extractos de la Cuenta Individual por
nismos de protección de derechos.
medios electrónicos. También, se contempla un plan semilleros, El Sistema de Atención al Consumidor Fi-
con el fin de llegar a las diferentes escuelas
nanciero (SAC) es el resultado de unir el
de formación para difundir el programa a ni-
sistema de atención al cliente, la platafor-
vel nacional y crear una cultura de ahorro,
ma tecnológica, el componente jurídico, or-
e incentivar a los afiliados a establecer un
ganizacional y la educación financiera de la
proyecto de vida de calidad y que entiendan
Entidad, con el fin de ofrecer al consumidor
cómo Caja Honor puede materializar parte
financiero un óptimo servicio, enfocados en
de sus sueños a través de una solución de
la humanización y en la excelencia.
vivienda digna para ellos y sus familias.
Actualmente, se cuenta con un equipo téc-
Para finalizar, la humanización del servi-
nico y humano comprometido y capacita-
cio está en las manos de 107 mujeres y 61
do para resolver las diferentes peticiones,
hombres que abanderan la filosofía de tra-
quejas, reclamos, sugerencias y denuncias
bajo “Edificamos Sueños con el Corazón”,
de las partes interesadas, lo cual permite
pues tienen a cargo la satisfacción plena de
establecer que estamos ofreciendo meca-
los afiliados, y en gran parte, la imagen de
nismos de protección.
la Entidad. Edición 09
PRIMER AFILIADO EN ACOGERSE A VIVIENDA LEASING Entrevista al Patrullero Carlos Atehortua Tobón
P
ara la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía es motivo de satisfacción ver materializados los sueños de los afilia-
dos. Asimismo, es un impulso para el cumplimiento de la misión institucional ver el trabajo de varios meses reflejado en la felicidad del primer favorecido del modelo Vivienda Leasing. El patrullero Carlos Atehortua Tobón de la Policía Nacional accedió al mecanismo de financiación en 2015 con el fin de obtener vivienda propia, hecho histórico para la Entidad, ya que los esfuerzos por reducir el tiempo para solucionar vivienda y acompañar a los militares y policías
Foto: Caja Honor.
de Colombia en la búsqueda de sus anhelos, hoy es una realidad.
sidad de tener algo propio, y de poderle dar una buena vivienda a mi esposa y a mi hija.
Construir el mañana desde el presente es una tarea que se debe desarrollar a diario. Por eso Caja Honor es aliada de los integrantes de la Fuerza Pública y los invita a que con esfuerzo y dedicación alcancen sus aspiraciones.
Caja Honor: ¿Cómo se enteró de que la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía tiene esta opción para solucionar vivienda? Patrullero Carlos Atehortua Tobón: Me
Caja Honor: ¿Por qué decidió acogerse al modelo Vivienda Leasing?
enteré por un compañero, al compañero le comentó otro compañero que está en Bogotá, porque a la DIJIN fueron para dar una charla
Patrullero Carlos Atehortua Tobón: Por la necesidad de tener una vivienda propia, por la nece-
sobre ese nuevo modelo. A raíz de eso, estuve consultando por internet, fui hasta la sede de
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45 la Caja en Medellín y allá me brindaron mayor in-
preguntaron si estaba interesado en el mode-
formación; me pareció algo que se ajustaba a mi
lo de Vivienda Leasing, me pidieron que fuera
presupuesto para acceder a una vivienda, en el
a mirar el apartamento, que lo conociera, que
entendido de que un préstamo por medio de un
analizara las condiciones y que si se ajustaba a
banco es complicado, piden muchos requisitos,
lo que buscaba, diera el aval para seguir el pro-
por una parte, y por la otra, el sueldo no da para
ceso. Finalmente, me llamaron a decirme que
poder pagar cuotas altas, mientras que Caja
había sido favorecido.
Honor está dando muchas facilidades de pago y están teniendo en cuenta lo que uno ha ahorra-
Caja Honor: Háblenos un poco sobre la labor
do hasta el momento, por eso me motivé, y por
que usted cumple en la Policía Nacional
la necesidad de tener una solución de vivienda Patrullero Carlos Atehortua Tobón: Yo en la
para mí y para mi familia.
Policía Nacional soy investigador, trabajo en la Caja Honor: ¿Cuántos años lleva en la Policía
Dirección de Investigación Criminal de Interpol.
Nacional?
En estos momentos estoy adscrito al Área Investigativa de Delitos Contra la Vida, y a su vez
Patrullero Carlos Atehortua Tobón: Seis
al Grupo Investigativo de Derechos Humanos;
años y ocho meses.
básicamente apoyo la administración de justicia en coordinación con la Fiscalía.
Caja Honor: ¿Qué documentos presentó para acceder al modelo de atención Vivienda Lea-
Caja Honor: ¿Considera que esta nueva opción
sing?
es una motivación para su labor? ¿Por qué?
Patrullero Carlos Atehortua Tobón: Me tocó
Patrullero Carlos Atehortua Tobón: Claro.
llevar tres (3) desprendibles de los últimos me-
Porque para uno tener un buen desempeño
ses de pago, certificado de ingresos y retencio-
laboral es necesario inicialmente el descanso,
nes y fotocopia de la cédula.
para eso hay que tener un lugar cómodo, acogedor: un hogar. La verdad se estaban demo-
Caja Honor: ¿Cuánto tiempo pasó desde el día
rando un poco en dar esta opción de solución
que tomó la decisión de acceder a Vivienda Lea-
de vivienda, pues lo ideal es que después de
sing hasta el día que le dijeron que sí era posi-
dos (2) años de estar en la institución, y de pro-
ble?
yectarse a seguir la carrera donde le brindan a uno tantas garantías, además, le faciliten la ad-
Patrullero Carlos Atehortua Tobón: Un
quisición de vivienda, es decir, que uno la pueda
mes, más o menos. No fue algo tan complica-
ir pagando. Pienso que la Fuerza Pública debe
do, dejé los documentos y los funcionarios de
tener unas condiciones acordes para prestar
Caja Honor en Medellín me dieron la asesoría
un buen servicio y todo radica en un buen lugar
correspondiente. A los pocos días me llamaron
para vivir, que proporciona la satisfacción de te-
a comunicarme que tenía un preaprobado, me
ner algo propio y donde estar con la familia.
Edición 09
Adicionalmente, es librarse de que el día de ma-
a uno tener la visión de hacer un crédito para vi-
ñana el dueño de la casa diga: “tiene que irse
vienda, pero ahora es factible por las facilidades
porque la arrendé, porque me voy a vivir ahí,
que da Caja Honor para la solución de vivienda.
porque tengo que hacerle arreglos”. No, lo mejor es que uno ya tenga su hogar, y pueda decir
Caja Honor: Un mensaje para sus compañeros
estoy en lo mío, voy hacer estas adecuaciones,
que tengan la posibilidad de acogerse al mode-
lo voy a dejar así como yo quiero, porque es mi
lo Vivienda Leasing
espacio, es el lugar de regocijo, es muy motiPatrullero Carlos Atehortua Tobón: Les digo
vante tener un hogar.
que no lo piensen mucho porque es una buena Caja Honor: ¿Qué significa esta decisión para
oportunidad para uno y para la familia. Es muy
su entorno familiar?
motivante poder decir: ya estoy pagando algo que es mío, no estoy pagando un arriendo, sino
Patrullero Carlos Atehortua Tobón: La ver-
lo que es mío. Es pensar que esa vivienda es
dad han estado muy contentos, muy agradeci-
para los hijos, que ahí van a poder vivir tranqui-
dos, porque es una oportunidad que muchos no
lamente sin tener que pensar que en cualquier
han tenido. A los policías les ha tocado esperar
momento los van a sacar. Mi consejo es que
14 años para poder tener vivienda, nosotros te-
se animen a esto porque es una oportunidad
nemos un sueldo integral, pero no está subiendo
grande para poder tener su vivienda.
de acuerdo al costo de vida, ese factor le impide
Foto: El Patrullero y su familia, recibieron el inmueble en Bello, Antioquia. Fue el primer leasing habitacional otorgado por Caja Honor en 2015.
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Sus cesantías le permitirán comprar vivienda o realizarle mejoras, construir sobre lote, liberar hipoteca y garantizar educación para usted y su grupo familiar
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“Mejor producto, mejor precio”. Edición 09
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