Informe del Seminario de Comunicación y Responsabilidad Social

INFORME SEMINARIO: COMUNICACIÓN Y RESPONSABILIDAD SOCIAL 6 y 7 de marzo

Elaborado por la ASOCIACIÓN DE COMUNICADORES SOCIALES CALANDRIA

Marzo 2012

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ÍNDICE

I.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SEMINARIO …………………………... 2

II.

PERFIL DE LOS PARTICIPANTES………………………………………. 4

III.

TEMAS DESARROLLADOS ……………………………………………. 6

IV.

CONCLUSIONES Y PERSPECTIVAS……………………………………. 7

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SEMINARIO: COMUNICACIÓN Y RESPONSABILIDAD SOCIAL INFORME

I.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SEMINARIO

El Seminario Comunicación y Responsabilidad Social se llevó a cabo los días martes 6 y miércoles 7 de marzo del 2012 en el Hotel Sol de Oro, en el distrito de Miraflores. Fue organizado por la Asociación de Comunicadores Sociales Calandria y auspiciado por el Consejo Consultivo de Radio y Televisión (CONCORTV), la Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA), la asociación sin fines de lucro Perú 2021 y la Revista Stakeholders.

El evento fue de carácter público, por lo cual se contó con la asistencia tanto de estudiantes como de profesionales de diversos campos, quienes junto a un grupo de invitados provenientes de instituciones vinculadas al tema, se sumaron a esta actividad cuyo principal objetivo era el de “establecer y fortalecer el vínculo existente entre la responsabilidad social y el aporte de las comunicaciones en dicho modelo de gestión a partir del análisis y debate acerca de las estrategias de intervención de instituciones socialmente responsables”.

El evento contó con la participación especial de Alejandro Langlois, reconocido comunicador argentino, fundador de ComunicaRSE, quien tuvo a su cargo la exposición principal de la mesa inaugural del Seminario, así como las conclusiones finales.

Asimismo, los ejes específicos abordados posteriormente a través de mesas temáticas, fueron cuatro, divididos de acuerdo a los sectores en los que se aplica la RS: las empresas de servicios, los medios de comunicación, las universidades y el sector de hidrocarburos. En estas mesas desarrolladas durante ambos días, participaron como panelistas y moderadores reconocidos profesionales y expertos en el tema de comunicación y responsabilidad social.

La dinámica del Seminario consistió en el desarrollo de las mesas temáticas a cargo de los panelistas, quienes expusieron la perspectiva de Responsabilidad Social bajo la cual trabajaba la institución de la que provenían; posteriormente, se les asignaba algunos minutos a cada uno de los expositores para responder preguntas del público.

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II.

PERFIL DE LOS PARTICIPANTES

El siguiente es un perfil elaborado a partir de un total de 108 participantes que asistieron al Seminario de Comunicación y Responsabilidad Social, entendiendo por participantes las personas que abonaron el costo total del Seminario y se inscribieron a través de la web de Calandria. De esta forma, no se ha considerado a los participantes que tuvieron el carácter de invitados, a quienes se les envió una invitación especial y se les exoneró del pago respectivo.

De acuerdo a los datos obtenidos en la inscripción de los participantes, ha sido posible determinar dos categorías de los mismos, las cuales refieren en primer lugar a su ocupación y, como segundo punto, a su procedencia.

Con respecto a la ocupación, vemos que los asistentes son, en su mayoría (54.6%), Comunicadores (profesionales dedicados a la comunicación). Éstos provienen de diferentes especialidades, entre las que se encuentran: comunicación para el desarrollo, comunicación social, comunicación ambiental, publicidad, relaciones públicas, entre otros. En segundo lugar, se encuentra un importante número de estudiantes, un 17.6% y que se encuentra representado por estudiantes de comunicación, antropología, entre otras especialidades.

Ocupación 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0

54.6

17.6 11.1

3.7

3.7

1.9

1.9

1.9

0.9

0.9

0.9

0.9

En cuanto a la procedencia de los participantes, la mayoría de ellos señaló provenir de una universidad (48%), entre las que se encuentran: Pontificia Universidad Católica del Perú, Universidad de Lima, Universidad San Ignacio de Loyola, Universidad San Martín de Porres, Universidad Nacional Federico Villarreal, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, entre otras.

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En segundo lugar, un 12% de los asistentes provinieron de ONGs e instituciones de Cooperación Internacional, entre las que se encontraron el Movimiento Manuela Ramos, CESIP, CARE Perú, ASPEM, Swisscontact, entre otras. Finalmente, un 11% correspondió a empresas, entre las que se encontraron Armediam S.R.L, Cempor S.A., Winner Systems S.A.C., Tgestiona, entre otras.

Es importante señalar que, por parte del Estado, asistieron representantes del Ministerio de Educación, del Ministerio de la Mujer, del Ministerio de Inclusión y Desarrollo Social, del Ministerio de Salud, del Congreso de la República y la PCM, así como también de Gobiernos Locales: Municipalidad de Lima, Municipalidad de Villa el Salvador, entre otros.

Procedencia Ministerios y Congreso de la República 9% 4%

6%

Empresas 11% Municipalidades 4%

12%

ONGs/ Cooperación Internacional Prensa Universidades

48%

6% Otros (Consultora, Independientes, entre otros.)

No especificado

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III.

TEMAS DESARROLLADOS

Durante la Mesa Inaugural, tanto el expositor principal, Alejandro Langlois, como las ponencias a cargo de expositores de ANDA (Rodolfo León – Director Ejecutivo), Calandria (Marisol Castañeda Directora Ejecutiva), la Universidad del Pacífico (Baltazar Caravedo – Director del Centro de Liderazgo) y Perú 2021 (Henry Le Bienvenu – Gerente General), introdujeron la importancia que reviste el tema comunicacional en toda la gestión de una entidad que desempeñe un rol socialmente responsable (universidad, empresa, ONG’s, etc.).

En este caso, Langlois, inició su ponencia estableciendo el marco histórico en el cual surge el concepto y la práctica de la Responsabilidad Social en América Latina, para luego destacar el factor de la comunicación en la aplicación de la RS por parte de diferentes sectores de la sociedad. Luego, esta mesa hizo hincapié en la valoración del diálogo y la transparencia como procesos de comunicación significativos para fortalecer la gestión de toda organización en general que desarrolle iniciativas de RS y que, por ello, procure fomentar el desarrollo en su localidad y/o país.

Posteriormente, la primera mesa temática fue dedicada a la reputación corporativa y el desarrollo sostenible, para la cual se contó con la importante participación y exposición de tres representantes de empresas reconocidas por sus iniciativas en torno a la RS: Magdalena Morales Valentín, Directora de Desarrollo Sostenible y Asuntos Corporativos de la Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston; Mario Coronado, Director de la Fundación Telefónica; y Carlo Reyes, Gerente de Imagen y Comunicación del BBVA Continental. En este caso, la mesa se enfocó en la importancia de la comunicación en la construcción de una reputación corporativa con miras a garantizar la sostenibilidad del negocio, junto con procesos de dialogo con cada uno de los stakeholders con los que se relaciona la empresa y con una mirada puesta sobre el desarrollo sostenible (económico, social y ambiental).

La segunda mesa giró en torno a la Responsabilidad Social aplicada a los medios de comunicación, para lo cual se presentaron las ponencias de destacados profesionales: Miriam Larco, secretaria técnica de CONCORTV; Jorge Baca-Álvarez Marroquín, Director Ejecutivo de la Sociedad Nacional de Radio y Televisión (SNRTV); y Frida Delgado, Directora del Grupo RPP. En este caso, el énfasis fue puesto en la diferencia entre la responsabilidad social de los medios como actores sociales y la responsabilidad social que estos ejercen a través de la calidad y el tipo de programación que emiten. Además, se resaltó el carácter ético que debería regir en estas empresas, así como la necesidad de fortalecer a la ciudadanía para que pueda exigir el cumplimiento de ciertas normas y promueva también la Responsabilidad Social.

Durante el segundo día, el Seminario desarrolló las dos últimas mesas temáticas, la primera estuvo dedicada a la Responsabilidad Social Universitaria, cuyos principales puntos fueron expuestos por Rosario Sheen Merino, docente de la Universidad de Lima; Matilde Schwalb Helguero, Presidenta del Comité de RS de la Universidad del Pacífico; David Solano Cornejo, Ex Coordinador del

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Programa de Desarrollo Sostenible de la Escuela de Administración de Negocios para Graduados, ESAN; y Patricia Ruiz Bravo de la Dirección Académica de Responsabilidad Social de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Los temas abordados por esta mesa giraron en torno a la contribución de, por un lado, los trabajos de investigación y su aporte a la resolución, reflexión o discusión acerca de las problemáticas concretas del país, y por otro lado, de la importancia de que la formación académica forjada en cada universidad, complementada con una sólida formación en valores, tales como la ética, sepa responder, en alianza con diversos actores sociales, a las demandas que se hacen patentes en el Perú.

La última mesa temática, por su parte, se enfocó en la importancia de la comunicación en la RSE en empresas del sector hidrocarburos, para lo cual se abordó temas asociados a la comunicación estratégica tanto dentro como fuera de la empresa, poniendo especial énfasis en la comunicación como base de la participación de las comunidades en los proceso de monitoreos, el diálogo constante con las mismas y la construcción de sentidos comunes y de las nociones de desarrollo en conjunto con ellas; así como en la relevancia de la comunicación en los procesos de transparencia al momento de relacionarse con los diversos grupos de interés. Estos ejes fueron tratados a través de las ponencias de Verónica Bonifaz, Gerente de Responsabilidad Corporativa en Talisman Perú; Angela Miró Quesada, Comunicadora Social de Kunay Consultores; y Amalia Ruiz, Gerente de Comunicación Corporativa, Anglo American Metallurgical Coal.

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IV.

CONCLUSIONES Y PERSPECTIVAS

A partir del Seminario es posible concluir algunos puntos:

Sobre la Responsabilidad Social -

-

La finalidad principal de la Responsabilidad Social es el desarrollo, por lo tanto debe suponer un acuerdo en el proceso de construcción de sentidos comunes, de forma que se trabaje en conjunto con las comunidades que se puedan ver afectadas por los efectos de las empresas.

Para ello, es fundamental considerar la importancia de reconocer al otro y de establecer vínculos de confianza con cada grupo de interés.

Asimismo, la responsabilidad social entraña la práctica y el reforzamiento permanente de valores que permiten garantizar un trabajo óptimo y en conformidad con la sociedad: ética, honestidad, empatía, asertividad.

Sobre la Responsabilidad Social y la Comunicación -

El tema de la Responsabilidad Social es susceptible de ser estudiado y abordado desde diferentes campos, uno de ellos es la Comunicación. Este ámbito es de considerable importancia en la medida en que interviene en todos los procesos y en todas las áreas, lo cual exige repensarlo a partir de su relevancia estratégica de manera transversal. Por lo tanto, la comunicación debe dejar de ser concebida como una herramienta empleada únicamente con fines utilitarios, sino revalorar su potencial estratégico que, en el marco de una propuesta orientada al desarrollo, debe ser considerado y evaluado de manera transversal a todas las áreas de trabajo de una empresa (no debe sectorizarse ni limitarse a una promoción del tema) y a todo accionar de la misma.

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La comunicación interviene en los procesos de dialogo con los stakeholders (proveedores, colaboradores, accionistas, comunidad), en la rendición de cuentas, en la comunicación interna, en la comunicación externa de los logros, etc.

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Sobre la organización del evento -

La realización del Seminario ha constituido un paso importante en la medida en que ha contribuido a situar el tema en la agenda de muchos universitarios y, con ello, en la agenda de diversas disciplinas, con lo cual el campo académico se ve vinculado y motivado a estudiar y profundizar estos nuevos paradigmas que se constituyen en la sociedad.

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Además, el evento ha representado un avance en lo referido al posicionamiento de Calandria a nivel institucional: 

Por un lado, la asociación ha incursionado en un nuevo tema a partir de su análisis desde el propio campo de especialización: la comunicación. Al ser también un acercamiento a un tema que no necesariamente es vinculado con la participación de la sociedad civil, Calandria ha instaurado de la participación de este sector como fundamental en la promoción de conductas más responsables por parte de diversas instituciones, incluyendo a las ONG’s.



Por otro lado, a partir de la realización del evento, en algunos casos, se forjaron alianzas con nuevos actores vinculados a la Responsabilidad Social y a las comunicaciones (ComunicaRSE, Stakeholders, Perú 2021), y en otros casos estos

lazos fueron reforzados (CONCORTV, ANDA). Esto favorece el relacionamiento con diversas instituciones para llevar a cabo próximos trabajos en conjunto.

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