PORTAFOLIO CAPACITACIÓN EN COMUNICACIÓN EFECTIVA AL PROGRAMA JUNTOS
Objetivo general Desarrollar habilidades comunicativas de los y las gestores/as locales, comunicadores/as, coordinadores/as técnico zonales, en el proceso de comunicación que se desarrolla alrededor del Programa Juntos, con la finalidad de que establezcan relaciones eficaces con las usuarias, sus familias usuarias y los aliados del Programa Juntos, bajo un enfoque de interculturalidad.
Objetivos específicos Los y las gestores/as, comunicadores/as, coordinadores/as técnico zonales comprenden la comunicación como como un proceso relacional y dialógico, partiendo de un análisis crítico del acto comunicacional que desarrollan con los usuarios en los procesos operativos del Programa Juntos.
Los y las gestores/as, comunicadores/as, coordinadores/as técnico zonales valoran, reflexionan y ejercitan habilidades comunicativas de empatía, escucha activa, asertividad y negociación /gestión de conflictos para mejorar la relación con las familias usuarias, reconociendo sus características socioculturales, las barreras de comunicación y posibles situaciones de riesgo.
Partimos de un diagnóstico... Objetivo Conocer y analizar las habilidades comunicativas de los gestores locales y de los coodirnadores técnicos zonales del Programa JUNTOS, identificando sus potencialidades y debilidades, así como los factores que facilitan u obstaculizan la comunicación con las usuarias del programa y con las instituciones aliadas con las que se relacionan. El diagnóstico de necesidades educativas y comunicativas se realizó en 4 regiones del país: Amazonas, Cajamarca, Piura y Huancavelica.
¿Cómo lo hicimos?
Técnica
Nº de instrumentos aplicados
Entrevistas semi estructurada
12 entrevistas semi estructuradas a Coordinadores
Grupo focal
04 grupos focales con 40 gestores locales
Observación participante
12 observaciones a participante de visitas a familias usuarias
Encuesta muestral
737 encuestas a los Gestores/as locales ( 207 mujeres y 530 hombres)
Grupo focal
04 grupo focal mujeres/madres usuarias del programa
Entrevistas colectivas
12 entrevistas colectivas a familias usuarias
Entrevistas semi estructurada
04 entrevistas semi estructurada a responsables de comunicación
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Hallazgos generales del diagnóstico de comunicación Vida cotidiana, identidad y cultura organizacional en construcción. Necesidad de fortalecer comunicación interna.
Enfoque de comunicación centrado en la difusión, se requiere identificar elementos socioculturales de las familias.
Débil habilidades comunicativas, se requiere fortalecer asertividad, empatía y escucha activa.
Mejorar el empoderamiento ciudadano de las usuarias y las familias.
Las alianzas con los actores locales, es un reto de articulación y sinergia para llegar a las familias.
Ruta metodológica de cada sesión
2
4
Exploración y Problematización
Aplicación Práctica
1
3
5
Motivación
Aprendizaje
Evaluación
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EJE 1: ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
EJE 2: EMPATÍA Y ESCUCHA ACTIVA
La ruta de comunicación en Juntos
EJE 3: ASERTIVIDAD
Dinámica en Yurimaguas 6
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EJE 4: GESTIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN
Dinámica: El caso de Rogelia
Alcance de la cobertura de los talleres En los 48 talleres dictados por 7 capacitadores, han participado 1300 gestores locales y coordinadores tecnicos zonales del programa Juntos de 21 UT Región y en el proceso se ha dado la aplicación de las pruebas de entrada y salida para analizar los aprendizajes, así como una evaluación de la metodología del taller.
Satisfacción por dimensiones 60%
58% 53%
53%
51% 45%
44%
43% 37% 35%
1%
1%
2%
1%
Contenido del curso
Total desacuerdo
0%
2%
Experiencia de aprendizaje Desacuerdo
1%
1%
3%
Funcionalidad y diseño Ni acuerdo ni desacuerdo
1%
1%
3%
1%
1%
2%
Evaluación final
Acuerdo
Total
Totalmente de acuerdo
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Testimonios de gestores “Lo que he aprendido es a conocer y a entablar una comunicación efectiva con mis usuarias. El punto que más me ha llamado la atención es cómo puedo yo reconocer y reconocerlas”.
Marita Regalado - La Libertad
“Hoy he aprendido sobre ser asertivo y escucha asertiva. Lo aplicaré en mi trabajo diario.”
Sergio Gutiérrez - Cusco
Testimonios de comunicadores “Nos ha aparecido muy importante, puesto que lo que hemos aprendido el día de hoy lo vamos aemplear en cada uno de los procesos operativos que realizamos en el programa y además como la comunicación está presente en cada una de nuestras actividades diarias, no solamente laborales, sino también personales”.
Fabiola Vásquez – UT Arequipa
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Comunicación Efectiva en Arequipa
Comunicación Efectiva en Cajamarca
Comunicación Efectiva en Junín
Comunicación Efectiva en San Martín
Comunicación Efectiva en Cajamarca
Comunicación Efectiva en Ayacucho
Comunicación Efectiva en Piura
Comunicación Efectiva en Pasco
Comunicación Efectiva en Cusco
PORTAFOLIO PROGRAMA JUNTOS Comunicación Efectiva en Cusco
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KIT DE MATERIALES INFORMATIVOS
INFOGRAFÍAS
ACORDIÓN INFORMATIVO
CUADERNO DE TRABAJO
RULETA COMUNICACIÓN INFORMATIVA
PRODUCCIÓN DE CONOCIMIENTO MANUAL DE INTERVENCIÓN COMUNICACIONAL PARA LA Y EL GESTOR LOCAL DEL PROGRAMA JUNTOS GUÍA DE INTERVENCIÓN COMUNICACIONAL PARA LAS Y LOS COORDINADORES TÉCNICOS ZONALES DEL PROGRAMA JUNTOS
Más materiales en : https://bit.ly/2J7n6D1
GUÍA DE INTERVENCIÓN COMUNICACIONAL PARA LA Y EL COMUNICADOR DEL PROGRAMA JUNTOS
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KIT DEL CAPACITADOR
MATERIALES DE VISIBILIDAD
BANNERS
FOLDER INSTITUCIONAL
LAPICEROS Y FOTOCHECKS
COMUNICACIร N DIGITAL ยกJUNTOS LO HICIMOS!
PÁGINA WEB https://bit.ly/2J7n6D1
VIDEOS
Testimonio - Mauricio Ottiniano Capacitaciรณn en Comunicaciรณn Efectiva https://bit.ly/2GKn8Oz
Taller de Comunicadores - Programa Juntos https://bit.ly/2GOHaas
Mร S VIDEOS EN: https://bit.ly/2WelBql
Testimonio - Michell Medina Capacitaciรณn en Comunicaciรณn Efectiva https://bit.ly/2GVggiv
Agradecemos al Ministerio de Desarrollo e Inclusiรณn Social por la confianza depositada en nosotros, asi como todo el equipo que lo conforman.
Nuestros clientes e inspiración Calandria cuenta con un equipo de consultores especializados en las ramas de comunicación pública, gubernamental, ciudadana, política, interna, desde un enfoque de comunicación estratégica para el desarrollo. Tenemos una amplia experiencia con instituciones del Estado, ONGD, Cooperación internacional y empresas. Brindamos soluciones estratégicas bajo la premisa de fortalecer sistemas comunicativos institucionales con prácticas de comunicación ciudadana. Algunos de nuestros clientes son:
y muchos más...
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