Revista 4 Enfoques 3 edición by Cámara de Comercio de Cúcuta

Suelas en PU,TR, PVC,TPU y Plantillas

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CONTENIDO

EDITORIAL Por Carlos Luna Romero Carlos Eduardo Luna Romero Presidente Ejecutivo

Junta directiva Jairo Bautista Ramírez Presidente Junta Directiva Henry Villamizar Mariño Gonzalo Téllez Mogollón Vicepresidente Junta Directiva Salvador Arturo Montes Pabón Israel Bahar Levy Javier José Contreras Granados Omar Gonzalo Quintero Torrado Silvia del Pilar D´Pablos Josefa Antonia Tarazona Berbesí Álvaro Rincón Arévalo Francisco Javier Pabón Martínez Iván Enrique Rodríguez Acevedo Francisco Antonio Yáñez Villafañe Isabel Carmenza Sanmiguel Maldonado Amílcar José Mirep Corona Alfonso Castro Pérez Álvaro Andrés Salgar Valero Manuel Waldo Carrero

Colaboradores Lina María Iscala Archila

Gerente observatorio económico e infomediación

Diego Clavijo Rangel

ESPECIAL Crecimiento del PIB-real y pronósticos Por Sergio Clavijo

10 HECHOS DEL 2017 1. Migración 2. NIIF 3. Llegada de nuevas cadenas 4. PIB 5. Informe nacional de competitividad 6. Doing business 7. Vías e infraestructura 8. Empleo 9. Parque Tecnológico Ambiental 10. Posconflicto

12 16 18 19 22 24 30 32 34

Sergio Clavijo

PANORAMA ECONÓMICO 10 TENDENCIAS PARA 2018 1. Retos de Norte de Santander 2. Negocios Verdes 3. Transformación digital 4. Responsabilidad empresarial 5. Fuentes de financiamiento 6. Zomac 7. Turismo de experiencia 8. Big Data 9. E-commerce 10. Emprendimiento

52 58 60 62 70 74 78 79 80 82

Luis Gilberto Murillo

Director de Comunicaciones

Pilar Monsalve S. Isabel Cristina Ramírez A. César Eduardo Muñoz R. Economistas

Alaina Castillo Arte y diseño

Andrés Gómez Diagramador

Rodrigo Sandoval Fotógrafo

Martha Pacheco Coordinadora de ventas

Rafael Antonio Pabón Corrección de estilo

Opinográfica Impresores S.A. Impresión

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FE DE ERRATAS Número 1. Edición #2, agosto 2017 Pág. 4, Columna izquierda. Listado miembros de Junta Directiva Inclúyase: “Álvaro Andres Salgar Valero” “Manuel Waldo Carrero Lamus” Pág. 72, Columna izquierda, primer sub-sector: “Alojamiento en hoteles” Léase: “Extracción de hulla (carbón de piedra)” Pág. 73, Columna izquierda, cuarto sub-sector: “Expendio de comidas preparadas en cafeterías” Léase: “Distribución de energía eléctrica” Pág. 74, Columna izquierda, segundo sub-sector: “Alojamiento en hoteles” Léase:” Comercio al por mayor de combustibles sólidos líquidos gaseosos y productos conexos “ Pág. 77, Columna izquierda, párrafo 3 se duplicó “tocayo Javier ... bastante óptimo”

PAUTE EN LA REVISTA Coordinadora de ventas Martha Pacheco 3174019623 - 5829527 Ext. 507 revistaeconomica@cccucuta.org.co

EDITORIAL

Los cambios nos enseñan a

crecer

Estamos finalizando un año muy particular para la ciudad. La migración descontrolada de personas desde Venezuela hacia nuestro país dominó buena parte de la agenda local y regional por sus múltiples connotaciones económicas, sociales y políticas. Para nadie es un secreto que Cúcuta es una ciudad diferente desde el 2015 con el cierre de la frontera entre los dos países. El incremento considerable de la población en el Área Metropolitana ha traído consecuencias negativas en el sistema de salud, el espacio público, la seguridad y el crecimiento desordenado de la ciudad que se ve reflejado en el aumento de invasiones de terreno en zonas periféricas. Dice una famosa frase de Jack Ma, fundador del superpoderoso emporio chino Alibaba, que de las dificultades más grandes surgen las mejores oportunidades. Cúcuta vive un momento coyuntural y como tal debemos dar un paso adelante. Está claro que el crecimiento de la población en la ciudad en corto y mediano plazo motivará una demanda mayor en el acceso a servicios, el consumo de la canasta familiar y los bienes raíces. Todo esto deberá ir de la mano con la ejecución de una respuesta institucional seria, estructural y perdurable en el tiempo por parte del gobierno nacional y a nivel local la implementación adecuada del POT. Los múltiples escenarios que se plantean en la región por su diversidad histórica de culturas y condiciones hace que las entidades nacionales volteen su mirada hacia acá. Únicamente la articulación de esfuerzos de carteras como Mintrabajo, Mincomercio y Cancillería, entre otras, hará posible que la situación se pueda hacer llevadera con propuestas aterrizadas a las fortalezas y necesidades de los cucuteños y quienes históricamente han habitado la ciudad o en su defecto, quienes han llegado en los últimos años. Las ayudas humanitarias fueron suficientes, ahora deben venir las propuestas estructurales y de verdadero impacto en las necesidades de la región. Igualmente, vale la pena destacar y reconocer que a pesar de las dificultades se han logrado avances en el posicionamiento de la ciudad como lugar privilegiado para la inversión nacional y extranjera. El resultado de Doing Business dejó en evidencia que Cúcuta mejoró todos sus indicadores que permiten facilitar el ambiente para hacer negocios mediante la optimización de tiempo en trámites, la reducción de impues6

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Carlos Eduardo Luna Romero Presidente Ejecutivo de la Cámara de Comercio de Cúcuta

tos y la atención oportuna a los empresarios. Pasamos del puesto 20 al sexto lugar producto de un trabajo articulado entre instituciones públicas y privadas que entendimos que trabajar en equipo es mucho más productivo que recorrer los mismos caminos de manera independiente, silenciosa y desorganizada. Las oportunidades existen y un buen ejemplo es el decreto ZOMAC (Zonas más Afectadas por el Conflicto Armado). Esta iniciativa del gobierno nacional en el marco del posconflicto permitirá que en 12 municipios de Norte de Santander se puedan establecer unidades productivas con exenciones de renta y pago de impuestos mediante obras. Serán 10 años de una medida que beneficiará directamente a Cúcuta por la presencia de El Zulia y Santiago entre los municipios cobijados por el decreto. Esta iniciativa incentiva la generación de empleo y la industrialización que siempre hemos soñado en mayores proporciones para la región. Las cartas están sobre la mesa y debemos entrar a jugarlas. 2017 se despide cargado de retos, pero estamos seguros que 2018 vendrá con más oportunidades para los sectores productivos. Desde el sector privado debemos seguir impulsando el desarrollo del país y particularmente de nuestra región que históricamente, a pesar de las dificultades, siempre ha tenido la mirada al frente y la cabeza en alto para buscar soluciones producto de la inteligencia, la disciplina y la dedicación de nuestro talento humano que sigue siendo nuestro activo más importante.

ESPECIAL

CRECIMIENTO DEL PIB y Pronósticos Sergio Clavijo Presidente ANIF

l Dane reveló que el PIB-real de Colombia se expandió a un pobre ritmo del 1.3% anual durante el segundo trimestre de 2017 (vs. 2.5% un año atrás). Esta cifra resultó inferior al pronóstico que venían manejando Anif, el mercado y el Banco de la República (BR), cercano al 1.6% anual. Nótese que dicha cifra ni siquiera alcanzó el piso del rango (1.6%-2.1%) que venía proyectando Anif con base en los indicadores líderes de un trimestre atrás.

No cabe duda de que ese fue un mal desempeño para la actividad económica, lo cual llevó al BR a revisar a la baja su pronóstico de crecimiento del 1.8% al 1.6% anual para 2017. Anif ha hecho lo propio y ahora proyectamos un crecimiento de solo un 1.8% para 2017 (vs. el 2.2% anterior) y también hemos recortado nuestro pronóstico del 2.8% a solo el 2.3% para 2018.

En el acumulado enero-junio de 2017, la expansión del PIB-real tan solo llegó al 1.2% anual, una pronunciada desaceleración frente al 2.5% observado un año atrás. Preocupan, en particular, las contracciones del sector de la construcción (a ritmos del -0.6% anual en el primer semestre). Lejos estamos de las expansiones de “dos dígitos” que se esperaban cuando años atrás se anunciaron las obras 4G y los PIPE I-II; el verdadero “rebote” del sector parece que sólo se verá durante la nueva administración 2018-2022.

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Si bien el BR ha tomado “riesgos medidos” para reducir rápida y drásticamente su tasa repo hacia el actual 5.25% (-250pb durante diciembre 2016-agosto 2017), las probabilidades de que ello redunde en mayor crecimiento durante el segundo semestre lucen más bien bajas. Esto debido a dos condiciones críticas en materia de endeudamiento: i) el grueso de los créditos a los hogares se otorga a tasa fija (cerca del 90%) y ello impide que se dé una rápida transmisión de esas bajas en la repo hacia el servicio de la deuda de los hogares; y ii) esos hogares ya muestran una saturación en materia crediticia, donde la suma de apalancamiento de consumo+hipotecas representa cerca del 40% de su ingreso disponible (pico histórico tan solo comparable al período 1995-1997, cuando había llegado al 36%).

En el frente externo, Estados Unidos se estaría expandiendo al 2.1% en 2017 (vs. 1.5% en 2016). A pesar de que esa cifra se ubica por debajo de su potencial del 2.5%, el Fed acaba de informar que se apresta a iniciar la moderación en su hoja de balance (aunque con efectos marginales sobre los agregados monetarios) y, en paralelo, el mercado se prepara para una alta probabilidad de alzas en su tasa repo, llevándola al 1.5% antes del cierre de 2017 y hacia el 2.25% al finalizar 2018.

La Zona Euro estaría creciendo un 2.2% en 2017 (vs. 1.8% en 2016), pero sus correctivos en la generosa

B-REAL liquidez internacional también se estiman menores durante 2017. Por su parte, las economías emergentes repuntarían hacia crecimientos del 4.8% en 2017 (vs. 4.1% en 2016), pero América Latina no muestra un panorama tan favorable, aunque rebotaría hacia crecimientos del +1.7% en 2017 (vs. el -0.8% de 2016).

En el plano local, los indicadores líderes para Colombia sugieren una ligera recuperación hacia el segundo semestre del año, frenando el deterioro en la brecha del producto. Sin embargo, aún preocupan las contracciones del comercio minorista y de la industria, en ambos casos a ritmos del -0.4% anual en enero-julio de 2017. En el primer caso, persisten las lecturas negativas del Índice de Confianza del Consumidor, deteriorándose hacia -15.9 en agosto de 2017 (vs. -9.5 un mes atrás). En el segundo caso, son evidentes los lastres estructurales de competitividad y el país ha continuado perdiendo posiciones en las lecturas recientes internacionales.

El BR deberá estar muy atento al balance de riesgos de este último trimestre: si bien la “brecha de producto” continuará dando espacio para pensar en continuar con las reducciones marginales en la tasa repo, por el lado de la

inflación de costos se tienen riesgos alcistas provenientes del paro de Avianca y de los riesgos de indexación salarial pública-privada. Anif, tras analizar la llamada “regla universal”, está recomendando que el ajuste del SML para 2018 no desborde el 4.5% (= inflación de 4.2% al cierre del 2016 + incrementos en la productividad laboral del 0.3%). Por último, es clave tener en el radar el negativo efecto que estará jugando sobre la llamada Regla de Taylor la pérdida en el potencial de crecimiento económico de Colombia, achicando el espacio para políticas contra-cíclicas por parte del BR. En efecto, actualmente la brecha del producto se ubica en -1.2% (= 1.8% crecimiento - 3% nuevo potencial de crecimiento económico). Esta cifra antes hubiera bordeado -2.7% (= 1.8% crecimiento - 4.5% antiguo potencial de crecimiento), lo cual implica que el BR tiene menos espacio para impulsar su política monetaria contra-cíclica.

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gerencia@rodagro.co comercial@rodagro.co

que marcaron el

PIB MIGRACIÓN

POSCONFLICTO NIIF DOING BUSINESS EMPLEO

PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL

MIGRACIÓN,

HECHO

Es cierto que por su naturaleza las fronteras entre países se convierten en un espacio de intercambio comercial, y en muchas ocasiones desarrollan grandes beneficios para las partes. Sin embargo, una dinámica muy diferente se ha presentado a través de los años, en las relaciones entre Colombia y Venezuela, las cuales han reflejado una serie de altibajos dentro del ámbito social, político y económico, de tal manera que los actores han sido determinantes en el momento de intentar dar solución a estas situaciones. Teniendo en cuenta la actual coyuntura económica en la cual se encuentra Venezuela, y conociendo que cada país posee su estructura legal en relación a los derechos y deberes de los ciudadanos, se enmarca una hipótesis de credibilidad en cuáles procesos ayudan o perjudican a cada población. En este sentido, en el momento en que una persona se retira de su nación de origen (por motivos ajenos o no a las decisiones de un gobierno), tiene como consecuencia el quebranto del blindaje que la ley de su país le concede y a su vez una vulnerabilidad dentro del nuevo destino en el cual se encuentre. Dadas las diferentes decisiones de gobierno que el país vecino ha tomado, estas han tenido como resultado un fenómeno migratorio sui géneris, en el cual se ha visto involucrada la frontera colombo-venezolana, con un alto impacto en la ciudad de San José de Cúcuta. Actualmente la ciudad es destino de migrantes provenientes de Venezuela, quienes aparecen alli con la intención de sobrevivir o subsistir por diferentes medios, dadas las condiciones socioeconómicas que su región natal les suministra. Bajo estas circunstancias, es fácil encontrar personas en diferentes puntos de la ciudad en su afán de buscar cómo saciar sus necesidades básicas de comida y vivienda, lo cual se ha convertido en un escenario que puede traer consecuencias de transformación social y cultural para San José de Cúcuta y Norte de Santander, no antes vistas en la historia de Colombia. En relación con la información mencionada, se reporta que las operaciones de paso diario en los puestos de control migratorio mostraron un comportamiento creciente durante el primer semestre del 2017, pues la incertidumbre que agobia a una alta proporción de la población venezolana se ha convertido en una de las principales causas de este incremento. Así, según cifras de Migración Colombia en febrero de 2017 se presentó un

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ingreso de viajeros promedio diario de 17.095, mientras que en junio esta cifra ascendió a 23.261 viajeros promedio diario1. En respuesta a este continuo flujo de migrantes venezolanos hacia Colombia, se han creado estrategias con el ánimo de encontrar una solución apta para este fenómeno y las demás consecuencias que puede generar. Cabe mencionar que en la frontera colombo-venezolana este flujo de personas ha sido permanente durante muchos años, es decir, en muchos casos las cifras reportadas para años anteriores, gran proporción correspondía a connacionales que trabajan en Venezuela y regresan al país al terminar su jornada laboral diaria. Sin embargo, al observar las cifras reportadas y las actuales condiciones que experimenta San José de Cúcuta, puede significar que la región no estaba preparada para la llegada masiva de venezolanos en tan poco tiempo. Uno de los ámbitos para el cual claramente la ciudad no estaba preparada es el campo laboral, donde el sector empresarial se encuentra en la disruptiva entre la difícil situación económica por la que atraviesa le región y la sobre carga tributaria de la contratación de mano de obra local. La anterior afirmación se corrobora con los aportes de la encuesta de percepción aplicada a empresarios de la región2 realizada por la Cámara de Comercio de Cúcuta, donde el 96% de los empresarios mencionan que la ciudad no estaba preparada para el fenómeno migratorio provocado por la crisis de Venezuela. A nivel región, una de las consecuencias directas que experimenta Norte de Santander se relaciona con el mercado laboral, un indicador que es medido a través de la tasa de desempleo, mostrando una cifra que llegó a 15,3% durante el trimestre julio-septiembre de 2017. Esta cifra genera una incertidumbre, dado que existe una proporción del 29% de empresarios que estarían de acuerdo en contratar personal venezolano capacitado, lo cual sería una vía de cómo ayudar a la población migrante, pero desplazaría la mano de obra local. Con esto se puede afirmar que, teniendo en cuenta la población flotante la tasa de desempleo podría ser aún mayor en Cúcuta y su Área Metropolitana, siendo hoy la más alta del país. Así mismo, la cadena de consecuencias se puede incrementar en el sentido que entre el 81% y 84% de los empresarios afirmaron, dentro de la encuesta mencionada, que el impacto de la migración en la ciudad puede ser negativo sobre la dimensión de seguridad, social y económica. Lo anterior, se evidencia en el comportamiento poco alentador que manifestaron sectores económicos como alojamiento y restaurantes, manufacturas y comercio.

A nivel social, el impacto ha llegado a un punto neurálgico en el Área Metropolitana de Cúcuta en lo relacionado con el cambio que han tenido las costumbres de la población en el sentido que, debido a la escasez de productos de la canasta básica en el vecino país, las familias han tenido que transformar sus expectativas de compra y abastecerse de productos netamente colombianos. Este fenómeno ha impactado la tasa de inflación de la ciudad que, aunque hoy se encuentra en el rango meta establecido por el Banco de la República, desde el inicio de la crisis y el cierre fronterizo del país vecino, ha influido directamente y ha determinado un panorama diferente para las variables socio económicos de la ciudad. Entonces, durante una crisis poblacional migratoria, las soluciones a este flagelo se convierten en un desafío para diferentes entidades, que deben tomar medidas que ayuden a enmendar la situación sin afectar a la población del país receptor; pues para muchos migrantes, la mejor solución podría tratarse de rehacer sus vidas y retornar a su país de origen con mejores condiciones sociales. El gran reto lo tiene Cúcuta, donde sin duda este fenómeno social nunca antes visto generará un hito en el mapa histórico de la economía regional y solo el tiempo podrá decir el verdadero impacto que tendrá para la economía y la cultura de esta ciudad.

1Es importante mencionar que al comparar el número de

entradas y salidas de extranjeros no significa que esta cifra represente un grupo de personas que se quedan en la ciudad de Cúcuta o el país.

2Encuesta de percepción empresarial frente al impacto de la

migración en la economía de la ciudad. Cámara de Comercio de Cúcuta. Agosto de 2017.

Operaciones de paso fronterizo

17.095 Entrada promedio diaria de extranjeros Febrero 2017

23.261 Entrada promedio diaria de extranjeros Junio 2017

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HECHO

#2 IMPLEMENTACIÓN DE LAS NIIF EN LA CÁMARA DE COMERCIO DE CÚCUTA.

a era contable en Colombia está pasando del tren al avión, por una razón simple: la globalización de los mercados llevó a las empresas, de cara a una competencia internacional más fuerte, a que vean las bondades de estandarizar sus balances para que un inversionista de cualquier parte del mundo, pueda hablar en la misma lengua a la hora de leer un balance. A la Cámara de Comercio de Cúcuta por hacer la transición de la antigua contabilidad al modelo NIIF (Normas Internacionales de la Información Financiera) le ha implicado inversiones para ponerse a tono con el nuevo esquema. La complejidad en la aplicación posterior al estado financiero de apertura, tendrá un efecto que depende de las variaciones de reconocimiento, medición y presentación de una operación o hecho económico bajo NIIF, frente a los mismos criterios para fines fiscales (DIAN). La Cámara de Comercio de Cúcuta ha recorrido los términos y plazos para el cambio, desde el 2013 con el apoyo de Confecámaras, lo que permitió realizar el estado financiero de apertura en enero 1 de 2015, ejecutar la transición para cierre de información financiera a diciembre 31 de 2015 , y continuando en diciembre 31 de 2016, con la construcción de los primeros estados financieros no comparados; es decir, balance general y estado de resultados, con la revelación de utilidades bajo el nuevo estándar, en los que nuestra empresa pudo advertir, por primera vez, y se evidenció el efecto del marco internacional en los ingresos, costos, gastos y utilidades, visualizando el impacto o variación en las utilidades y/o pérdidas, por efecto de la adopción de las normas internacionales, así como los siguientes efectos por la aplicación posterior, que es un cambio que afecta toda la operación y no solamente al área financiera.

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Los desafíos continúan en los procesos, como la utilización de herramientas tecnológicas, automatizaciones en el sistema de información, la preparación a tiempo de las revelaciones en busca de los primeros estados financieros comparados, (tema que toma mucho tiempo y es normalmente subestimado) y el claro entendimiento de las normas técnicas contables que serán la base para definir las políticas que realmente reflejen lo que ocurre en cumplimiento de su operación y objeto social. Los retos al aplicar los estándares NIIF en nuestra empresa tienen que ver con varios factores: el mejoramiento de los procesos financieros y el desarrollo tecnológico de nuestra organización, y constante capacitación y actualización de los profesionales en las áreas financieras.

Esperanza Rangel Mariño Gerente Administrativa y Financiera Cámara de Comercio de Cúcuta

HECHO

La llegada de nuevas

CADENAS DE ALIMENTOS a la región Un fenómeno imposible de detener

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Pacífico 14%

Centro 9%

Sin embargo, la pregunta gira en torno a ¿qué tanto este crecimiento acelerado está afectando a las grandes superficies, supermercados regionales y a las tiendas de barrio en nuestra región? Norte de Santander registra 5.165 establecimientos pertenecientes al comercio al por menor de alimentos, entre los que se encuentran en su mayoría supermercados y tiendas. En Cúcuta y su Área Metropolitana existen inscritos 2.193 establecimientos de este

Oriente 8%

En Cúcuta especialmente, su localización está enfocada a proveer sectores de estratos medio-bajo y hoy están exitosamente en barrios de gran afluencia de público como San Luis, La Cabrera y Motilones. Esto ha permitido generar nuevas oportunidades de abastecimiento para una población impactada por la situación económica que afecta la frontera, los consumidores compran donde les parece más conveniente para su bolsillo.

Bogotá 40%

Norte de Santander no ha sido ajeno a este fenómeno, pues en los últimos 12 meses, según el registro de la Cámara de Comercio de Cúcuta, doce (12) tiendas de este tipo se han instalado en Cúcuta, una (1) en Los Patios y una (1) en Villa del Rosario, generando cerca de 80 empleos directos para la región. Su target está enfocado en comercializar muchos productos de aseo para el hogar, lácteos procesados, embutidos, granos y cereales, que les suministran pymes de diversas regiones del país

Algunos analistas consideran que este formato no llegó a arrasar ni a acabar con las conocidas tiendas de barrio, sino a complementar al comercio con unas ventajas claramente identificadas, entre las que destacan la cercanía, menor tiempo de los consumidores en el proceso de comprar, además de que ofrecen precios más baratos. Este fenómeno identificó a Norte de Santander como mercado potencial por la afluencia de compradores venezolanos y se espera en el corto plazo la llegada de nuevas marcas que aumentarán la oferta de este tipo de negocios en la región.

Medellín 15%

Se trata de un nuevo formato que ofrece descuentos sustanciales en los principales bienes que componen la canasta básica familiar. En su mayoría, son establecimientos sencillos, sin mucha inversión en infraestructura, poca inversión en promoción, sin impulsadoras, y sin opciones de parqueo. Se diferencian de su competencia dado que no venden las marcas nacionales más conocidas y con mayor posicionamiento en la mente del consumidor, sino que distribuyen los productos de pequeños y medianos productores nacionales, en donde se compite por precio y no por marca ni calidad.

universo, representando el 84% del sector en el departamento. Según registros de la Cámara de Comercio de Cúcuta, este mercado muestra ventas por COP $210.000 millones, en donde los nuevos formatos no llegan a consumir ni el 1% de dicha torta; sin embargo, estos presentan crecimientos en ventas muy superiores al promedio de empresas registradas en este mismo sector.

Atlántico 14%

ara nadie es un secreto que el sector retail se ha visto revolucionado con la llegada de nuevas tiendas con un formato diferente más conocidas como las tiendas de descuento o las tiendas de bajo costo. Actualmente en el país existen tres grandes jugadores que son D1, Ara y Mercadería Justo & Bueno, que están generando ventas que este año podrían llegar a 5 billones de pesos en Colombia, según la revista Dinero.

Penetración de las

“LOW COST”

HECHO

Síntomas de mejoría en el

CRECIMIENTO ECONÓMICO

a actividad productiva nacional se ha visto afectada en los últimos años a tal punto que en la actualidad la economía del país se encuentra en un periodo de recesión, dejando a un lado los altos índices de crecimiento reportados durante los periodos de 2005–2007 y 2009 -2011 y con altas probabilidades de tener un cierre en 2017 poco fructífero en este sentido; pues diferentes entidades y analistas económicos apuntan a que la tasa de crecimiento será entre 1,7% y 2,1%, entre ellos el Fondo Monetario Internacional que proyecta un crecimiento para Colombia del 2,0%. Indiscutiblemente un tema fundamental en este espacio está relacionado con el ámbito externo, donde la reducción del precio de los commodities influye directamente sobre los ingresos de la nación, y teniendo en cuenta que Colombia es uno de los mercados con mayor nivel de producción en América Latina, debe tener estrategias encaminadas a reducir este impacto global. Internamente la aplicación de la reforma tributaria, así como el incremento del Impuesto de Valor Agregado (IVA) al 19%, han generado durante el transcurso del año incertidumbre tanto en el sector productivo y empresarial, como en el colombiano del común, sobre cómo afectarán al cierre de año. Así mismo, las elecciones parlamentarias y presidenciales de 2018 generan expectativas para el desarrollo de los sectores de la economía nacional. A pesar de lo mencionado, los ajustes planteados por el gobierno nacional para el año actual reflejan algunos cambios que a futuro van a tener una influencia directa sobre esta tasa anual de crecimiento. Entre estas medidas se muestra una estabilidad en el Índice de Precios al Consumidor, el cual se encuentra aún dentro del rango meta (3,44% en el acumulado agosto), teniendo como consecuencia un posible alivio para el nivel de consumo interno, a diferencia del 2016 cuando cerró en 5,75%. De igual manera, el desarrollo de proyectos de infraestructura ha impulsado el sector de la construcción que, en definitiva, se ha convertido en potencializador de la economía en las regiones a ejecutar. Cabe mencionar que las exportaciones nacionales, durante los siete primeros meses del año, reportan una variación positiva de 22,7% frente al 2016; una efectiva recuperación si se compara con las cifras de dos años atrás, cuando dicha variación fue negativa y alcanzó el 25,9%. En este sentido, se proyecta una posible recuperación de la economía colombiana para el próximo año, lo cual, por estabilización de los ciclos de la economía, se podrá apreciar con más fuerza en la medida que se establezcan estrategias y políticas estructurales conforme el ámbito nacional e internacional lo dicten.

en Norte de Santander

Ahora, en cuanto al ámbito regional, a pesar de que Norte de Santander mostró un crecimiento económico de 3,3% en el 2016, ocupando el sexto lugar en el ranking nacional, también ha sentido el impacto de recesión económica actual en el aparato productivo. Entre estos el sector carbonífero, que mostró en el primer trimestre del 2017 una lenta reactivación en la producción frente al año anterior, y teniendo en cuenta que éste representa más del 70% de las exportaciones y el 3,5% del Producto Interno Bruto (PIB) del departamento, muestra un panorama poco alentador. Así mismo, el sector comercio, reparación, restaurantes y hoteles que conforman el 12% del PIB departamental refleja un freno en sus ingresos en lo corrido del año, según cifras recolectadas por el Observatorio Económico en el estudio de impacto socioeconómico de la migración en Norte de Santander (2017), lo cual se evidenciará en el reporte de cierre del año. Lo anterior, y teniendo en cuenta los registros de años pasados, se tiene como resultado que se aproxima una posible recuperación para la economía nacional, y aunque pueda parecer lenta al final de 2017, tomará más fuerza el próximo año. Por su parte, Norte de Santander, que en algunos años ha obtenido mayor tasa de crecimiento que la media nacional, tendrá en el 2017 una cifra de crecimiento muy similar al año anterior, en la medida que se continúe con la misma dinámica de producción durante lo que resta de año. Tasa de crecimiento del PIB

Proyección Económica

Norte de Santander

Colombia

Fuente: Cifras 2007-2016 DANE. 2017* PIB para Colombia, proyección del Gobierno Nacional. 2017* PIB para Norte de Santander, ejercicio de proyección estadística realizado por el Observatorio Económico.

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2017

BALANCE ECONÓMICO

Según algunos empresarios de nuestra región

Desde su perspecti Francisco Yáñez 2017 ha sido tal vez el año más difícil económicamente para la ciudad de Cúcuta. De acuerdo con esto, el balance de la empresa y del sector de la construcción no es el mejor; no obstante, creo que el año se salva por las políticas de subsidios otorgadas por el gobierno nacional.

Mateo Soto Gerente de ventas John Uribe e Hijos Moda

Gerente Constructora Yadel Ltda Construcción

2017 ha sido un año complejo para la cadena de valor del sector, por lo cual los resultados no son favorables. Según el DANE se presentó un decrecimiento del 13% a nivel nacional en el sector confecciones y cerca de 20% en el sector textil. Alguna de las causas es que se tuvo una economía muy lenta para el comercio, en parte por la reforma tributaria que le quita una cantidad importante de dinero circulante a la economía, debilitando la capacidad de compra del consumidor, sobre todo en los estratos 1,2 y 3, los cuales son el público objetivo de los fabricantes de jeanswear, producto estrella de la ciudad. Así mismo, se evidenció un aumento de los inventarios en el primer semestre, una disminución de la producción, y un aumento en el fenómeno del contrabando, que sin duda afectó la cadena desde el empleo

El año que termina ha sido difícil por la caída en los precios del arroz, generada por el incremento en el área de siembra y por ende en producción del arroz Colombia, además la desaparición del contrabando procedente de Ecuador y Venezuela debido al desabastecimiento de éste último y el incremento del precio del dólar que está haciendo costosa la importación proveniente de Estados Unidos, que aún tiene arancel. El precio que hoy recibe un agricultor por su cosecha está permitiendo en algunos casos solo cubrir sus costos de producción, por ello se sigue trabajando en incrementar la producción a un promedio de 7,500 kilos y reducir los costos de producción en un 15%, para hacer competitiva nuestra materia prima con el (arroz paddy o blanco) importado.

Guillermo Infante

Gerente Cooperativa Agropecuaria de Norte de Santander COAGRONORTE Agroindustria

La empresa continúa creciendo en su participación en el mercado y ampliando a nuevas zonas, sigue invirtiendo en tecnología y desarrollando su industria para hacerla más eficiente y eficaz y así permanecer en el mercado.

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iva ¿cuál fue el balance económico del 2017 para su empresa y el sector al que pertenece? Álvaro Morelli Para el sector de la construcción en Norte de Santander ha sido un año complejo, con grandes desafíos. Si bien los indicadores económicos de Cúcuta han sido bajos, el programa de gobierno “Mi casa ya” ha contribuido a mejorar las cifras del sector de la construcción, a aumentar la generación de empleo y a mitigar la crisis por la situación venezolana. En Monape hemos logrado afrontar los retos y alcanzar los objetivos de negocio propuestos, gracias a un equipo consolidado, comprometido y enfocado. Trabajamos muy duro para ofrecer a la región mayores oportunidades y lo hemos conseguido.

Gerente Constructora Monape Construcción

Raúl Gustavo Restrepo Director Banca de Empresas e Instituciones BEI Banco BBVA Financiero

Durante el comienzo de este 2017 la economía colombiana creció el 1.1% anual, la menor tasa de crecimiento en el ciclo actual de desaceleración económica que inició con la caída del petróleo en el 2014. El segundo semestre muestra una leve mejoría, sin embargo la recuperación debe ser lenta y extendida. Definitivamente, el impacto del petróleo sobre la economía tuvo efectos fuertes y se irá ajustando a medida que se generen fuentes de crecimiento. Los efectos de la baja de tasas del Banco de la República se están reflejando en este segundo semestre, tanto en inversión como en consumo, además para este periodo los empresarios deben estar tomando decisiones basados en el impacto de la reforma tributaria.

Carmen Eliza Ortiz En este país, luego de la terrible carga impositiva en todas las modalidades, sobrevivir es un gran triunfo. En ese sentido para Unicentro, en términos generales, bien podemos decir que el balance es positivo. Para lograrlo debimos apretarnos el cinturón suspendiendo algunos programas y actividades.

Gerente Centro Comercial Unicentro Cúcuta Comercio

Para el sector comercio fue un año duro, porque por la vía de los impuestos el gobierno tomó para sí el dinero que los colombianos tenían para consumir. Lo grave es que para el 2018 este abuso se mantendrá.

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HECHO

retos de COMPETITIVIDAD en colombia

según Consejo Privado de Competitividad

PRINCIPALES HALLAZGOS

SALUD En 2016 el 27% de las personas con problemas de salud no recibieron atención médica, y los principales obstáculos fueron: Mal servicio, muchos trámites para la cita o lo hacen esperar mucho.

JUSTICIA De cada 100 asesinatos, en sólo 22 casos el acusado comparece ante un juez. Mientras en Colombia se necesitan 1.288 días y 46% del valor demandado para el cumplimiento de un contrato, en Corea del Sur se requieren 290 días y 13% del valor demandado.

Fuente: Informe Nacional de Competitividad 2017-2018 Consejo Privado de Competitividad.

DESEMPEÑO LOGÍSTICO Más del 73% de la carga nacional es transportada por carretera, solo el 25,5% se hace por vía férrea y el 1% es fluvial.

COMERCIO EXTERIOR Mientras que el comercio de bienes y servicios como porcentaje del PIB era de 35,4% en 1990, este se redujo a 34,7% en 2016.

SISTEMA TRIBUTARIO Aunque se eliminó el CREE y su sobretasa, se creó una sobretasa que incrementa la tarifa de renta al 40% y 37% para 2017 y 2018 respectivamente. La evasión en el IVA es de 23% y en renta de 39%.

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EDUCACIÓN 16% de los niños en edad de estar cursando educación primaria no se encuentran matriculados. 50% de los empresarios reportan dificultades para llenar sus vacantes por la ausencia de competencias y falta de experiencia de los aspirantes.

FINANCIACIÓN EMPRESARIAL En Colombia hay cerca de 80 ángeles inversionistas. Desde 2008 se ha cerrado el diferencial de tasas crediticias para grandes empresas y pymes.

PENSIONES 76% de la población en edad de pensionarse recibe menos de un salario mínimo o no tiene ingreso pensional. El 20% de la población con mayores ingresos recibe el 50,8% de los subsidios pensionales.

CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN A pesar de que el monto invertido en actividades de CTI se duplicó en los últimos diez años, sigue siendo bajo en comparación con el de los demás países de la región. La proporción de empresas manufactureras innovadoras pasó de 34,3% a 19,3% entre 2009 y 2015.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES 75,4% de las personas usa internet para acceder a redes sociales, mientras que solo el 9,7% compra u ordena productos a través de la red.

CRECIMIENTO VERDE

ENERGÍA La principal fuente de generación de energía del país continúa siendo la hidráulica con una participación del 69,9% del total, seguida por la térmica con 29,4%. En América Latina, el país es el sexto en mayores precios de energía industrial, superando en 12% el precio promedio.

EFICIENCIA DEL ESTADO

En términos de exposición al cambio climático el país ocupa el puesto 134 de 192 en el mundo.

36% del gasto en subsidios de vivienda se destina a hogares en los dos quintiles de ingresos más altos.

La tasa anual de deforestación aumentó 42,8% entre el 2015 y 2016, principalmente en zonas de posconflicto.

La ausencia de un procedimiento estandarizado para producir una ley da lugar a regulaciones poco efectivas y propicia la proliferación de normas.

MERCADO LABORAL Los impuestos y las contribuciones laborales a cargo de las empresas en el país ascienden al 18,6% de sus utilidades. Tres de cada cinco ocupados son informales Los costos laborales no salariales directos, como pensiones y salud, representan entre el 39% y el 52% de un trabajador formal en Colombia.

CORRUPCIÓN 13% de los empresarios establecen que contribuyen a las campañas políticas porque esperan recibir beneficios a cambio. 43% de las empresas encuestadas no cuentan con ninguna práctica relacionada con las contribuciones políticas.

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HECHO

ÚCUTA

La sexta ciudad del país donde es más fácil hacer negocios

ara nadie es un secreto las dificultades por las que atraviesa la región para atraer inversión, pero sin duda alguna, un potencial inversionista lo primero que evalúa son los indicadores de la ciudad antes de tomar una decisión de dónde invertir, cifras en las que Cúcuta había presentado retrocesos notables en los últimos años. Sin embargo, hoy el panorama es muy positivo, Cúcuta y el departamento están empezando a mostrar signos de recuperación, gracias al trabajo articulado de instituciones públicas y privadas que están uniendo esfuerzos y son un indicio de que las cosas van a mejorar para esta región. Tal es el caso del Doing Business o “facilidad para hacer negocios”, traducido al español. Su último informe reporta grandes avances en disminución de trámites para hacerle el trabajo al empresario y al inversionista más fácil. Esto sin duda tiene una relación directa con la llegada de nueva inversión, demostrando que Cúcuta está a la par de las grandes capitales del país, ofreciendo óptimas condiciones a los empresarios, lo que finalmente traerá consigo la generación de empleo para esta ciudad que tanto lo necesita.

Pero ¿Qué es el Doing Business? El indicador fue lanzado en el 2002 por el Banco Mundial y proporciona una medición objetiva de las normas que regulan las actividades empresariales de 190 economías del mundo. Esta medición se realizó teniendo en cuenta dos tipos de usuarios: las autoridades responsables de las políticas públicas y los investigadores a nivel mundial. El primero, utiliza estos indicadores para diseñar políticas sólidas para la creación de empresas y empleo, y los segundos, las usan como fuente de información que aporta un conjunto de datos únicos que permite elaborar análisis destinados a lograr una mejor comprensión de la función de la regulación empresarial en el desarrollo económico. El Doing Business mide diferentes dimensiones importantes en el entorno regulatorio que afecta a las empresas locales, proporcionando indicadores cuantitativos en 11 áreas. En Colombia se evalúa el desempeño regional en solo

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cuatro: apertura de una empresa, obtención de permisos de construcción, registro de propiedades y pago de impuestos. En 2017, Colombia ocupó el puesto 53, ascendiendo una posición con relación al año anterior. En Latinoamérica ocupa la segunda posición en el ranking incluido el Caribe, estando por debajo de países de gran desarrollo como México. A nivel mundial, Nueva Zelanda se convirtió en el país con el sistema regulatorio más favorable para la actividad empresarial, superando a Singapur, que ocupaba dicha posición el año anterior. Los siguientes en la lista son Dinamarca, Hong Kong, Corea del Sur, Noruega y Reino Unido. Estos resultados, así como el de los primeros en la lista, se deben en gran parte a que los registros comparten sus bases de datos o las unen bajo un mismo órgano público. Hoy, 12 de los 32 países de altos ingresos de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) tienen un solo organismo para hacer todos estos trámites.

El Doing Business en Colombia En Colombia abrir una empresa es dos veces más rápido y 60% menos costoso que en el promedio de Latinoamérica, pero el proceso toma el doble de tiempo y es cuatro veces más costoso que en el promedio de los países de altos ingresos de la OCDE. En su última medición con corte a 31 de diciembre de 2016, uno de los resultados más significativos del análisis fue conocer que abrir una empresa en las ciudades pequeñas de Colombia toma el triple de tiempo que en las grandes, debido en gran parte a la menor presencia de Centros de Atención Empresarial. Para esta medición varias de las ciudades de Colombia se ubican por encima de la media nacional y, en algunos puntos de la medición, han logrado acercarse a los puntajes de países desarrollados como Alemania, Austria y Polonia. Manizales se encuentra a la cabeza por cuarto año consecutivo seguido por Pereira, que tiene desempeños superiores en tres de las cuatro áreas analizadas, además la capital risaraldense fue una de las ciudades que más acortó distancia hacia las mejores prácticas mundiales. Todas las ciudades, menos Ibagué y Santa Marta, avanzaron hacia la frontera de las mejores prácticas mundiales y Cúcuta fue la única que mejoró en las cuatro áreas analizadas.

Cúcuta fue la segunda ciudad que más avanzó presentando mejoras en todas las áreas y ocupando la sexta posición en la clasificación global entre 32 ciudades del país. Una de las razones de estos resultados es que los empresarios se pudieron beneficiar de los decretos de emergencia económica con los que se eliminó el cobro de derechos sobre la matrícula mercantil, así como la reducción en la mitad de las tarifas del impuesto departamental de registro de las nuevas empresas. Para la obtención de permisos de construcción, la empresa de acueducto y alcantarillado mejoró el servicio a los usuarios contratando más personal e inaugurando cuadrillas móviles de atención. Así mismo, se eliminaron tres trámites para registrar propiedades y se simplificó el pago del impuesto municipal de industria y comercio. Como conclusión, uno de los mayores retos que queda para el país es lograr la convergencia de desempeños entre ciudades para que se asimilen las buenas prácticas, así como promover el intercambio de información y experiencia como herramienta útil para que las ciudades que van atrás aprendan de las más aventajadas. A nivel local, el esfuerzo de las entidades públicas y privadas liderada por un equipo de la Cámara de Comercio, demuestra que el trabajo articulado genera múltiples beneficios para la ciudad, en donde un aspecto tan importante como lo es el Doing Business, impactará positivamente en otros indicadores como Índice Departamental de Competitividad (IDC), que tanto necesitamos para hacer de Cúcuta un lugar de oportunidades para el desarrollo productivo y la industrialización.

Ciudad (Departamento) Manizales (Caldas) Pereira (Risaralda) Bogotá (Cundinamarca) Medellín (Antioquia) Montería (Córdoba) Cúcuta (Norte de Santander) Valledupar (Cesar) Neiva (Huila) Quibdó (Chocó) Armenia (Quindío) Villavicencio (Meta) Sincelejo (Sucre) ... Inírida (Guainía) Ibagué (Tolima) Mitú (Vaupés) Puerto Carreño (Vichada) Florencia (Caquetá) Cali (Valle del Cauca) Pasto (Nariño) Mocoa (Putumayo)

Clasificación agregada (4 indicadores)

Apertura de una empresa

DAF

Obtención de permisos de construcción

Registro de propiedades

CLASIF.

74,04

71,54

62,36

72,21

70,04

59,58

68,37

71,32

59,08

85,67

67,23

68,26

61,05

80,28

70,59

69,50

60,98

85,85

66,56

64,82

62,42

80,01

68,41

70,53

58,69

83,63

67,76

65,64

60,18

85,22

62,40

65,49

62,47

85,93

58,45

67,44

63,00

83,15

60,29

67,92

62,39

84,79

68,86

61,76

58,06

68,76

73,34

59,64

61,35

83,83

47,71

68,77

61,27

70,28

66,77

61,91

62,14

70,52

69,94

59,27

60,98

74,17

66,22

56,35

62,91

85,53

50,68

63,40

58,77

80,59

58,56

61,91

56,71

72,12

63,30

58,31

56,76

85,80

86,06

85,31

4 5 6 7

DAF

CLASIF.

Pago de impuestos

DAF

CLASIF.

Visita de Luis Fernando Mejía, Director Nacional del DNP para presentacion de Doing Business

DAF

CLASIF.

...

Fuente: Doing Business en Colombia 2017. Banco Mundial

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LA BÚSQUEDA DE INVERSIÓN COMO PRINCIPAL APUESTA

l HOTEL CASINO INTERNACIONAL, nace de un sueño futurista del empresario uruguayo Carlos Barbieri, quien vio en Cúcuta una gran oportunidad para invertir. Inició con los casinos de juegos y viendo la necesidad de hospedar a muchos de sus clientes del interior del país y del extranjero, que venían a torneos de muy alto nivel, planeó el complejo hotelero con una infraestructura única en la región, inspiración del arquitecto Jorge Peñaranda. El 7 de marzo de 1990, inició operación con dos pisos y paulatinamente empezó a construir los demás. Se vivieron algunos años difíciles posteriores al fallecimiento del Sr. Barbieri. La nueva junta directiva, liderada por sus herederos y otros aliados, con acertadas decisiones logra poner en operación siete pisos de unidades habitacionales y dos pisos con salones para eventos sociales y empresariales. En la actualidad el hotel opera con 118 habitaciones, entre Estándar, Suite Ejecutiva, Junior, Senior y la única y exclusiva Suite Presidencial, además siete salones con capacidad hasta 1500 personas. El Salón Mónaco el más grande con una disponibilidad para 900 personas en auditorio. Aún cuenta con tres pisos y una terraza para desarrollar proyectos afines a la hotelería, lo cual se convierte en una oportunidad interesante para aliados inversionistas que vean una buena opción de negocio. Actualmente la marca Hotel Casino Internacional hace presencia en ruedas de negocio locales y nacionales en pro de establecer relaciones directas con empresarios que a través de su inversión ayuden al crecimiento económico de la región El hotel ha estado a la par con la coyuntura que la ciudad y la región han experimentado a través de los años, épocas de bonanza como la burbuja económica generada por el vecino país en relación con la transferencia de remesas, seguidamente los cupos Cadivi, reflejando un fenómeno

Alexander Trujillo 26

Gerente Hotel Casino Internacional CÁMARA DE COMERCIO DE CÚCUTA

económico y social de apogeo para muchos sectores. Sin embargo, los años siguientes se han caracterizado por una transformación o realidad muy diferente. Ahora, teniendo en cuenta el panorama en que se encuentra la ciudad, el hotel se ha mantenido competitivamente lo cual ha sido posible por factores importantes como su infraestructura, sus características particulares con grandes espacios, habitaciones de todo tipo para satisfacer necesidades tanto particulares como familiares, así como un trato especial a los huéspedes, convirtiendo el hotel en un ícono de la ciudad y la región. Para Alexander Trujillo, Gerente del Hotel Casino Internacional, el cierre de frontera ha afectado directamente el sector hotelero de Cúcuta; sin embargo, se debe apostar a los cambios, entre ellos los proyectos de inversión que ayuden a mejorar las cifras de ocupación hotelera. Lo anterior se puede lograr con una transformación en la confianza que se brinde a los inversionistas extranjeros, con el propósito que vean con buenos ojos a la ciudad. Así mismo, este líder gremial resalta el trabajo promocional del destino, pero ve la necesidad de promover actividades en la ciudad y la región que pueden llegar a incentivar en gran medida el turismo, con apoyo del gobierno, así como la colaboración grupal de la inversión privada que fortalezca en gran medida estas iniciativas.

PIONEROS en Facturación Electrónica TNS S.A.S. es una empresa de desarrollo e implementación de software contable, que se ha convertido en una de las compañías más reconocidas a nivel nacional, con más de 6.000 licencias vendidas y 15.000 usuarios activos. Esta es una empresa familiar con más de 25 años de tradición, esfuerzo y mejoramiento continuo que ha dejado en alto el talento cucuteño y ha combinado la experiencia y la disciplina para mejorar sus productos y diversificar los servicios a sus clientes. El ingeniero Edgar Leal Gélvez y su esposa Maribel Cárdenas López, iniciaron esta empresa, visionándose como creadores de soluciones innovadoras de gran impacto para la región. Actualmente cuenta con 54 empleados, y pasaron de tener el 15% del mercado local al 85%, ofreciendo sus productos no solo en el sector privado sino también al sector oficial. Sus aplicaciones informáticas están adaptadas a las normas de la Contraloría General de la Nación, lo cual ha permitido que tengan 37 alcaldías y 100 colegios del departamento como clientes. Su plataforma VISUAL TNS, es un sistema contable integrado que se diseñó con el fin de llevar de manera oportuna la información contable, adaptada al manejo de normas internacionales y financieras como las NIIF. Éste permite la generación automática de comprobantes desde diferentes módulos operativos hacia la contabilidad, tales como facturación, inventarios, cartera, tesorería y activos fijos. Esta herramienta se adapta a cualquier tipo de empresa según tamaño o actividad económica, y se puede adquirir desde un monousuario con el módulo básico de contabilidad, hasta el paquete completo con todos los módulos, según la evolución del cliente.

Ingeniero Edgar Leal Gerente Comercial TNS SAS. 28

CÁMARA DE COMERCIO DE CÚCUTA

En el 2016, participaron en el programa Pactos por la Innovación, iniciativa nacional financiada por Colciencias y apoyada por la Cámara de Comercio de Cúcuta. Desarrollaron una aplicación, en la cual se pueden tomar pedidos y obtener información simultánea, conocer los estados de cartera y ventas de los clientes, todo vía internet desde cualquier dispositivo móvil. Por su excelente desempeño durante el programa, viajaron a Boston como ganadores del premio EPIC, el cual tiene como objetivo forjar una nueva generación de líderes mundiales a través de prácticas de innovación en diversas industrias, ofreciendo programas adaptados y una experiencia exclusiva. La empresa hace parte del Clúster TIC de Norte de Santander (NORTIC) liderado por la Cámara de Comercio de Cúcuta. A nivel de retos resalta que lo más difícil ha sido combatir los mitos y el temor del usuario ante los cambios de tecnología, así como estar a la vanguardia con las nuevas tecnologías y la transformación digital. Así mismo, mencionan grandes proyectos para los próximos meses, como su más reciente, con el que buscan ser pioneros en la facturación electrónica, y a partir de noviembre se podrá realizar de manera voluntaria y estará habilitado para brindarles ese servicio a todos sus clientes.

Ingeniera Maribel Cárdenas Gerente General TNS SAS.

COOGUASIMALES

y su Contact Center Vocess Ip

na de las ventajas para la industria local es sin duda la disponibilidad de mano de obra a precios competitivos. Sectores que demandan recurso humano como los BPO (Business Process Outsourcing), traducidos al español como “Externalización de Procesos de Negocios”, tienen un alto potencial en esta región. Un ejemplo de la fortaleza de este capital humano es el trabajo de la COOPERATIVA MULTIACTIVA DE APORTE Y CRÉDITO COOGUASIMALES, Entidad Sin Ánimo de Lucro (ESAL), que destaca por incursionar a nivel local y nacional en los servicios de Call Center. La empresa inició labores hace 21 años, con 20 personas asociadas y en la actualidad cuenta con más de 300 colaboradores, siendo una de las empresas de la región que mayor empleo genera, aportando a la disminución de los indicadores de desempleo e informalidad que afronta la ciudad. La empresa comenzó prestando los servicios de aseo, y luego de esto incursionó en el recaudo de servicios públicos y en la mensajería especializada. Hace siete años vieron la oportunidad de negocio en los Call Centers y en los cobros de cartera por solicitud de los empresarios. Sus primeros clientes fueron grandes empresas nacionales de telecomunicaciones como Movistar, Telmex y Claro. Uno de los factores diferenciadores del servicio que presta Cooguasimales es que el Call Center se complementa con el trabajo de campo. Su equipo visita a las personas que tienen deuda con las empresas, explicando las opciones existentes para que se pongan al día. Mariela Arévalo Álvarez, gerente de la cooperativa, indicó que el incursionar en este tipo de negocios trae ventajas y desventajas. Como ventaja, considera que la región cuenta con capital humano dispuesto a aprender y a superarse, y aunque la ciudad no posee los más altos niveles en bilingüismo, esta empresa resalta que en las convocatorias de personal se han encontrado con talento joven con el dominio de una segunda lengua, logrando realizar campañas en inglés. Como desventaja aseguró que el personal de la ciudad no está formado en atención y servicio al cliente, pero la empresa ha hechos grandes esfuerzos e inversiones en capacitarlos.

En la actualidad la compañía está bien ranqueada como empresa prestadora de servicio de gestión de cobro de cartera. Para esto ha hecho un gran esfuerzo en obtener las certificaciones bajo los estándares de calidad como son la norma ISO 9001, también la acreditación en responsabilidad social y la certificación bajo los estándares de la norma ISO 27000 en seguridad de la información. Para el 2017, se tenía como meta generar 500 puestos de trabajo, pero la disminución en los recaudos, sumado a las limitantes de espacios, han hecho que tengan que optimizar al máximo su operación, trabajando día y noche con varios turnos. Cuentan con 19 centros de atención aliados o socios estratégicos, en Cúcuta, Ocaña, Pamplona, Los Patios, El Zulia, Bucaramanga y Bogotá. Se tiene como meta abrir 500 cabinas telefónicas en Norte de Santander y una sede física en Bogotá. Así mismo, la empresa ofrece franquicias para el recaudo de los servicios públicos. En Cúcuta cuenta con 100 y se encuentran en proceso la apertura en Bogotá y Medellín.

Mariela Arévalo

Gerente Cooguasimales

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HECHO

INFRAESTRUCTURA PARA LA INTEGRACIÓN PRODUCTIVA DE

NORTE DE SANTANDER

a infraestructura es un factor fundamental para la competitividad y productividad del departamento. Esto genera nuevas oportunidades para que Norte de Santander se inserte en las cadenas de valor globales y busque nuevas opciones comerciales para desarrollarse productivamente. En materia de infraestructura, se han realizado importantes avances en los últimos años, y el Gobierno ha implementado un marco institucional para el desarrollo de concesiones y la construcción de un plan maestro de transporte a nivel nacional. Dentro del total del presupuesto de inversión del Gobierno para la vigencia 2017, Norte de Santander cuenta con recursos por COP $789.271 millones. Según el Departamento Nacional de Planeación (DNP) para el sector de competitividad e infraestructura estratégica sólo se asigna el 16,1% de esta inversión, y dentro de este capítulo, para proveer la infraestructura y servicios de logística y transporte para la integración territorial del departamento, se asignaron COP $56.259 millones. Entre las obras para destacar se encuentra la nueva fase de modernización del Aeropuerto Internacional Camilo Daza, que adelanta la Agencia Nacional de Infraestructura y la ejecuta el concesionario Aeropuertos de Oriente S.A.S. La inversión asciende a COP $ 33.868 millones y se espera que finalice a mediados de julio del 2018. Así mismo, las obras correspondientes al proyecto Área Metropolitana de Cúcuta y Norte de Santander, optimizarán la infraestructura vial, mejorando la movilidad al interior de Cúcuta y sus municipios aledaños. Uno de los proyectos es la Intersección Rumichaca construida a nivel de base a las conectantes: Boconó-Cúcuta, San Antonio –Boconó y San Antonio - Villa del Rosario. Este proyecto también contempla la construcción de los accesos al Puente Rojo sobre el río Tarra y la nueva calzada adicional del Puente Benito Hernández. En 2017, el Gobierno invirtió en dos grandes obras, la repotenciación del Puente Mariano Ospina Pérez, que comunica la región con el norte del país, y es la única salida a puerto, garantizando la vida útil del puente de aproximadamente cinco (5) años. El segundo es la firma del contrato de la autopista 4G Cúcuta-Pamplona, en donde se construirán 47 kilómetros de segunda calzada, completando así la totalidad del corredor en doble calzada, cuatro kilómetros de calzada sencilla de la variante de Pamplona y la rehabilitación de los 62 kilómetros de calzada existente. La obra, que se adjudicó a la firma española Sacyr Concesiones Colombia SAS, tendrá una inversión de COP $ 1.5 billones.

CÁMARA DE COMERCIO DE CÚCUTA

Aeropuerto Internacional Camilo Daza

Intersección Rumichaca

Puente Rojo sobre el Río Tarra

1 Cúcuta

6 4

Puente Benito Hernández

Puente Mariano Ospina Pérez

Autopista 4G CúcutaPamplona

Fuente: Agencia Nacional de Infraestructura

ANÁLISIS

HECHO

al mercado laboral

Se requieren 4.000 empleos para bajar en un punto porcentual la tasa de desempleo

¿FÁCIL O DIFÍCIL?

l actual escenario económico y social en el cual se encuentra la ciudad se convierte en una oportunidad para establecer un análisis exhaustivo en relación a diferentes temáticas que influyen directamente. Entre estas se encuentran las cifras correspondientes al mercado laboral, las cuales son un importante componente macroeconómico, que logra acoplarse al objetivo de realizar comparativos con otras ciudades del país, y así indagar sobre las posibles soluciones a este problema. Cúcuta y su Área Metropolitana se enfrentan a nuevas realidades económicas y sociales, con esto la población, las empresas y el gobierno local se deben adaptar a los cambios que el mundo exige, con la creación de estrategias que mejoren la confianza y el bajo interés en la búsqueda de empleo digno, así como políticas públicas con el objetivo de obtener una transformación en el campo laboral de la ciudad y región. Así, en el ejercicio cuantitativo se establece que se deben generar cerca de 4.000 empleos nuevos en la ciudad, para reducir 1 punto porcentual (p.p) de una tasa de desempleo de 15,3% (jun-ago/2017), compuesta por 65.000 personas desocupadas.

Ago 17

Un importante punto para tener en cuenta, dentro del presente análisis, es la Tasa General de Participación, la cual corresponde a la relación medida en términos porcentuales, entre la Población Económicamente Activa (PEA) y la Población en Edad de Trabajar (PET)1, que en palabras simples indica el número de personas que trabajan o buscan empleo, del total que podrían hacerlo.

Cúcuta

23 Ciudades

Fuente: Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE).

PET: personas de 12 años en las zonas urbanas y de más de 10 años en

las zonas rurales.

CÁMARA DE COMERCIO DE CÚCUTA

Teniendo en cuenta la información mencionada, se logra observar que, a partir del 2009 Cúcuta mantiene su TGP por debajo de la media de 23 ciudades. Esto indica que la población en edad para trabajar está creciendo, pero las oportunidades laborales están estancadas, haciendo que la relación sea cada vez menor. A su vez las políticas y estrategias planteadas en la ciudad para la fecha señalada, han dado resultados poco efectivos. Sin embargo, lo realmente preocupante es la brecha que tenemos con el promedio nacional, en el que esta tasa tiene tendencia a aumentar, y Cúcuta y su Área Metropolitana presentan un comportamiento opuesto, con picos cada vez más pronunciados.

Hombre Mujer Fuente: Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE).

Al comparar las cifras de la Tasa Ocupación por género (TO), que corresponde a la relación porcentual entre la población ocupada y la población en edad de trabajar, se evidencia un comportamiento particular en el reporte de mujeres en Cúcuta. Esta cifra se ha mantenido sin cambios notables durante enero del 2008 y mayo de 2017. Lo anterior puede tener diferentes causas, relacionadas a tipos de trabajo, mano de obra poco calificada femenina, bajo interés en la búsqueda de empleo, así como un alto diferencial en el nivel de industrialización al compararla con otras ciudades del país. Lo que realmente es preocupante es que esta brecha entre hombres y mujeres es muy pronunciada en Cúcuta, mientras que en el promedio de Colombia esta brecha es mínima, con una tendencia creciente, evidenciando una vez más que estamos lejos de llegar a tener una tasa de desempleo de un dígito. Otro factor determinante en este análisis, se caracteriza por la influencia de la zona fronteriza, teniendo en cuenta que el paso y llegada de migrantes venezolanos a Cúcuta se ha convertido en un fenómeno social que afecta indiscutiblemente al mercado laboral de la ciudad. A partir del 2014, el número

de migrantes venezolanos mayores de 10 años hacia las diferentes regiones del país, y su participación dentro de la Población Económicamente Activa (PEA) ha aumentado. Durante el 2016, en Cúcuta esta cifra alcanzó el 3,4% que, aunque es un valor poco significativo dentro del total de la ciudad, al compararla con los reportes de otras regiones está por encima de la media. Es importante mencionar que las cifras correspondientes al 2017 pueden llegar a tener porcentajes más altos, dadas las condiciones del masivo paso de connacionales venezolanos. Finalmente, existe un punto neurálgico en Cúcuta relacionado con el alto índice de informalidad laboral, que por muchos años ha estado presente, con cifras entre el 65% y 71%. Así, es notable la brecha que existe entre Cúcuta y las principales ciudades del país, dado que dentro del periodo de análisis se afirma que “desde 2011 se ha observado una importante dinámica de formalización en otras regiones, mientras en Cúcuta este proceso estaría reversando durante el mismo periodo”2.

2 Banco de la República. Seminario sobre mercado laboral con énfasis regional.

HECHO

DE RELLENO SANITARIO

Ángel Uriel García

Gerente Aseo Urbano S.A.S. E.S.P.

A PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL

EL GRUPO EMPRESARIAL SALA

Aseo Urbano es la cabeza del Grupo Empresarial Sala, con más de 20 años de experiencia en Colombia. En este momento cuenta con 22 empresas dedicadas a los servicios públicos (aseo, acueducto y alcantarillado), y al manejo y tratamiento de residuos especiales y peligrosos (petroleros, hospitalarios e industriales). El grupo empresarial tiene presencia en algunos municipios de Colombia y en Panamá. En Norte de Santander, administra el Parque Ambiental Guayabal que recibe el 86% de los residuos ordinarios producidos en 20 municipios del departamento.

SUS AMBICIOSOS PROYECTOS. El Parque Ambiental Guayabal Este sin duda es el proyecto más ambicioso de la empresa de aseo que buscó evolucionar de relleno sanitario a Parque Tecnológico Ambiental. Para Angel Uriel García, gerente de la entidad, más que tener una relación contractual con el municipio, lo que se busca es contrarrestar parte del daño que se le hace al ecosistema. Dentro de este parque se trabaja con diferentes tipos de residuos, encontrando la oportunidad de hacerlo con los petroleros, en relación al paso que hay en el departamento con el oleoducto Caño Limón Coveñas y algunas exploraciones y explotaciones en la región. A nivel de residuos hospitalarios lo que busca es darle un tratamiento, dado que tiene el equipo más moderno en el mundo, un ecoesteril proceso de trituración y microondas que tiene cero emisiones y cero vertimientos al ambiente. En cuanto a residuos industriales, trabajan en su aprovechamiento, combinando los residuos orgánicos para mezclarlos con algunos residuos peligrosos y trabajar mediante procesos biológicos, que son más económicos que aquellos que consumen energía eléctrica y de combustible.

CÁMARA DE COMERCIO DE CÚCUTA

La generación de energías alternas El nuevo enfoque que tiene la entidad es el aprovechamiento de los más de 3.5 millones de toneladas de la biomasa que se ha depositado en Guayabal en 17 años de existencia, que combinada con el potencial que tiene la región en energía solar y energía eólica se podría generar una gran planta de energía alternativa. Según los cálculos preliminares, esta generación de energía podría satisfacer el consumo de energía de cerca de 150.000 personas, siendo este un proyecto para desarrollar en los próximos 3 años, y se tienen adelantados algunos estudios previos y diseños.

El proyecto de páneles solares, en su etapa inicial ha sellado las primeras 14 hectáreas que han ocupado en los 17 años que llevan operando el relleno sanitario, en el Parque Tecnológico Ambiental Guayabal. Se busca ocupar con páneles solares que permitirán producir 10 megavatios de energía, que sumado al biogás de las basuras y a la energía eólica que se capta con aprovechamiento del viento, permitirá crear la primera planta de energía alternativa. Cuando se revisan los mapas energéticos del país, se constata que efectivamente en zonas como Guajira, Cesar y la zona metropolitana de Cúcuta, existe viabilidad para captar las mayores radiaciones solares en el mayor tiempo posible, en este caso cerca de cinco horas, como se tiene contemplado en el proyecto.

La inversión en tecnología dentro de la empresa. Además de contar con la máquina más moderna hospitalaria del mundo, en el sistema de aseo tienen las barredoras de última generación y este año llegó la primera barredora que no es de combustible líquido, sino eléctrica. En recolección han hecho un convenio con Mercedes Benz, y empezaron a llegar carros de última generación con motor euro 5, que produce ahorro de combustible y menores emisiones a la atmósfera. Cuentan con una flota georeferenciada que les permite tener control minucioso de sus operaciones, al instante. También implementaron la contenerización externa que se ve en toda la ciudad y hace dos años incursionaron en una subterránea que se empieza a extender por sus beneficios ambientales, sanitarios y de espacio.

VISIÓN DE ASEO URBANO PARA 2030

GANADORES DEL PROGRAMA PACTOS POR LA INNOVACIÓN CON LA CÁMARA DE COMERCIO DE CÚCUTA

Para Ángel Uriel García, las tecnologías blandas son importantes ahora que se empiezan a mirar los residuos peligrosos y especiales, por el riesgo que puede generar hay que tratarlos de manera especial y algunos pueden tener un tipo de aprovechamiento. Bajo este programa, se creó una aplicación para que un cliente acceda a un sistema ágil y directo de consulta previa para la recolección de sus residuos peligrosos, calculando costos, tiempos de recolección, pagos en línea, aumentando el contacto que el cliente tiene con la compañía. Con los recursos del programa se espera financiar el desarrollo de la aplicación, para su posterior implementación y puesta en marcha.

Esta compañía, sin duda, tiene claridad sobre su futuro y la estrategia para lograrlo. Su planeación estratégica aborda los siguientes temas: -Entrar en la economía circulante y hacer que las materias primas que se sacan de la naturaleza, duren el mayor tiempo posible en los procesos productivos de la industria. Se busca el mejor aprovechamiento, hacer diseños adecuados, gastar menos materia prima, devolver a través de energías alternativas y aprovechamiento de las aguas lluvias a la naturaleza una buena parte de lo que se extrae. - Buscan hacer que llegue la menor cantidad posible de residuos. En el 2001 llegaban 80.000 toneladas y en 2016, 300.000 toneladas. - Lograr la interrelación adecuada con todos los grupos de interés, no sólo inversionistas, empleados y proveedores, sino con la sociedad que impactan. - Ayudar a mejorar la vida en lugares vulnerables con alcantarillados portátiles en zonas donde no se puede hacer alcantarillados convencionales.

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OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS DE LA APUESTA PARTICIPATIVA EMPRESARIAL PARA LA CONSTRUCCIÓN DE PAZ

HECHO

#10

Buena parte del éxito de la implementación de los acuerdos de paz, dependerá de la capacidad para desarrollar procesos participativos de alta calidad. ¿Pero, después de la firma de los acuerdos qué ha pasado con la participación del sector empresarial? En un mundo globalizado e interconectado la iniciativa empresarial sigue siendo un enorme motor de cambio, los empresarios y las empresas como ciudadanos e instituciones deberán construir las oportunidades de futuro en el posconflicto, y son ellos los que toman el riesgo de invertir en el país. Si bien son muy pocas acciones que se han hecho, todos los esfuerzos que se realizan en pro de la obtención de la paz en el país, deben ir encaminados a reducir los quebrantos de los empresarios, la población y los actores del posconflicto.

Seis dimensiones importantes de intervención que pueden potencializar la fuerza empresarial para la paz

Las empresas sancionan y desestimulan tales prácticas al interior de sus operaciones y en su relacionamiento con grupos de interés.

Fortalecimiento de capacidades locales

Las empresas pueden incidir sobre sus grupos de interés y sus entornos de operación para contribuir a la construcción de lo público en lo local.

Transparencia para contrarrestar prácticas ligadas a la corrupción

Generan iniciativas empresariales encaminadas a superar asimetrías en el acceso a información.

Ampliación de la democracia y la ciudadanía

Inclusión económica como resultado de diversas estrategias para integrar a poblaciones y territorios.

Promoción de la participación, buscando empoderar a pobladores locales como gestores y corresponsables de las decisiones sobre sus territorios y vidas.

Emprendimientos para la paz

Gestión responsable

Mecanismos para asegurar que sus actividades no generen impactos en el goce de derechos de sus grupos de interés y, en el caso de que esto ocurra, existan canales oportunos de respuesta y remedio.

Reconciliación y nuevas narrativas

Construir y reconstruir vínculos entre diferentes actores, con el objetivo de transformar relaciones antagónicas en relaciones solidarias. FUENTE: Fundación Ideas para la Paz

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RANKING

DE LOS SECTORES ECONÓM

ICOS POR VENTAS ANUALE

S 2016

Cifras por millones de pesos.

1 Número de Empleados

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l tejido empresarial de la región se ha caracterizado a lo largo de los años en gran parte por ser comercial. En la actualidad, 42,9% de las empresas pertenecen a este sector, siendo el que mayor fuente de empleo genera y el de mayores ventas. La problemática socioeconómica que ha sufrido la región, ha hecho que se refleje una disminución de las ventas en 15,6% y en las utilidades en 1,26% en comparación con el 2015. El segundo sector con mayores ventas es el suministro de electricidad, gas y vapor que, solo representa 0,1% del tejido empresarial, siendo el segundo sector económico que más impulsó la economía de la región en el último año con una tasa de crecimiento del PIB del 13%. Esto se debe principalmente a que comenzó a operar al máximo la Termotasajero II, que sumado con la Termotasajero I participan con una gran proporción en el mercado eléctrico del país. Los indicadores financieros positivos de este sector se deben a que tres de las empresas más grandes de servicios de la región se encuentran

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Fuente: Compite360, Cámara de Comercio de Cúcuta

en él, Centrales Eléctricas de Norte de Santander, Termotasajero II y Gases del Oriente. Las ventas presentaron una variación del 32,69% lo que evidencia un crecimiento promedio anual en los últimos cinco años del 90,71%. El sector construcción que impulsó el crecimiento del PIB departamental con 13,5% es el tercer sector con mayores ventas. Hoy en dia se encuentran registradas 1.513 empresas lo que representa 4,3% del total. A pesar del buen desempeño del sector, las ventas de las empresas evidenciaron un descenso del 4,7% con relación a las reportadas el año anterior, así como el de las utilidades del 73,9%. La región no es fuerte en el sector industria, por lo cual ha presentado tasas de crecimiento negativas desde el 2012. El último año el sector tuvo una disminución en las ventas de 12,69%, a pesar de esto las utilidades reflejan una variación positiva de 22,75% si se compara con la información del año anterior.

El sector hospitalario y de atención a la salud ha presentado avances en la ciudad, principalmente, porque cuenta con dos grandes clínicas que gozan del régimen franco como Zona Franca Permanente Especial (ZFPE), lo que ha permitido generar empleos, brindar atención oportuna de calidad y contar con infraestructura tecnológica y sofisticada. Sus activos, pasivos y patrimonio presentaron una variación positiva del 17% mientras que las ventas presentaron una leve disminución de 1,01%. Para el año actual el sector cuenta con una utilidad neta del 8,12%. Se hace evidente que el sector de explotación de minas y canteras ha sido uno de los más afectados con el cierre de la frontera y las estrategias del gobierno nacional no han sido lo suficientemente efectivas, pues continúan las operaciones a bajo costo y los márgenes de ingresos comparados con otros años son más bajos. Adicional, las cantidades producidas este año han sido muy similares a las de otros años y se ha trabajado manteniendo márgenes de ganancias muy bajos, con una disminución en las utilidades en 95% y con pérdidas, pues se ha elevado el costo del flete y las tarifas que se manejan en los puertos.

PARTICIPACIÓN DE LOS SECTORES ECONÓMICOS EN EL TEJIDO EMPRESARIAL DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE CÚCUTA 2017

10.

4. 8.

1. 1. Comercio al por mayor y al por menor; 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

reparación de vehículos automotores y motocicletas Industrias manufactureras Alojamiento y servicios de comida Otras actividades de servicios Actividades profesionales, científicas y técnicas Transporte y almacenamiento Construcción Actividades de servicios administrativos y de apoyo Actividades artísticas de entretenimiento y recreación Información y comunicaciones Actividades financieras y de seguros

11.

12.

14.

13.

15.

16.

17. 18.

19.

20. 21.

Fuente: Registro cámara de comercio de Cúcuta

12. Agricultura, ganadería, caza, silvicultura y pesca 13. Actividades de atención de la salud humana y de asistencia social

14. Educación 15. Actividades inmobiliarias 16. Explotación de minas y canteras 17. Distribución de agua 18. Suministro de electricidad, agua, vapor y aire acondicionado 19. Administración pública y defensa 20. Actividades de los hogares en calidad de empleadores 21. Actividades de organizaciones y entidades extraterritoriales

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PANORAMA ECONÓMICO REGIONAL Tasa de desempleo Cifras en porcentaje Enero- agosto 2017

MERCADO LABORAL

Estructura de fuerza de trabajo Área Metropolitana de Cúcuta Junio – Agosto Fuente: DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística)

Población Total 830

Población menor 12 años

169

Población económicamente inactiva

Los sectores con mayor participación en la generación de empleo en el Área Metropolitana de Cúcuta fueron comercio, hoteles y restaurantes con 40%, servicios comunales, sociales y personales con 20% e industria manufacturera con 15%. 661

236

Población Desocupada

Población en edad de trabajar

425

Población económicamente activa

360

Tasa de desempleo junio- agosto 2017 Cifras en porcentajes Ranking por ciudades

Población Ocupada

*Cifras en miles Fuente: DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística)

Según el Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE), la tasa de desempleo nacional continúa en el rango de un dígito desde marzo, llegando agosto a 9,1%, lo cual representa una disminución de 0,6 puntos porcentuales en relación con julio. Cúcuta y su Área Metropolitana han mantenido tasas de desempleo por encima de 15% durante el 2017, mostrando un pico en marzo con 18,3 % y la menor tasa de desempleo para el Área Metropolitana de Cúcuta con 15,3% para agosto.

Fuente: DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística)

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Durante el trimestre junio - agosto del 2017 las ciudades con mayor tasa de desempleo fueron Quibdó con 16%, Cúcuta con 15,3% y Armenia con 14,4%, mientras que Bucaramanga con 8,1%, Sincelejo con 8,5% y Santa Marta con 8,7% son las de menor tasa de desempleo durante el trimestre analizado.

INFORMALIDAD

Tasa de informalidad 2017 Cifras en porcentajes

En lo corrido del 2017, Colombia acumula una inflación del 3,49% presentando una disminución de 1,76 puntos porcentuales en relación con el acumulado del 2016. Así mismo, el IPC nacional para septiembre del presente año fue de 0,04% reflejando un aumento del 0,09% con relación al mismo mes del 2016. El IPC para Cúcuta en septiembre fue de -0,03 % lo cual muestra un aumento de 0,48 puntos porcentuales respecto a septiembre de 2016. Cúcuta tiene un IPC acumulado de 2,46% a septiembre de 2,46%. Índice de Precios al Consumidor (IPC) Acumulado Enero - septiembre Cifras en porcentajes 2013 - 2017

Fuente: DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística)

La tasa de informalidad en Cúcuta y su Área Metropolitana durante lo corrido del 2017 ha presentado un comportamiento constante con tasas entre el 68% y el 71%. Estas cifras han ubicado a la ciudad como la más informal a nivel nacional.

INFLACIÓN

Índice de Precios al Consumidor Enero – septiembre 2017

*AMC: Área Metropolitana de Cúcuta Fuente: DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística)

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Fuente: DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística)

Al analizar la gráfica anterior se puede observar que para el 2017 el Índice de Precios al Consumidor para Cúcuta se encuentra en 1,03 puntos porcentuales por debajo de la media nacional. Es importante mencionar que en el 2016, por primera vez en cuatro años, el índice de precios se encontró por encima de la media nacional, este fue un año marcado por cambios en la economía que llevaron a los altos índices presentados.

Ranking por ciudades Acumulado enero - septiembre 2017 Cifras en porcentajes

Las exportaciones en el periodo enero – agosto del 2017 para Norte de Santander presenta un panorama muy alentador debido a que llegaron a los USD/FOB 119,6 millones lo cual muestra un aumento del 60,48% respecto al mismo periodo del 2016. Principales destinos de las exportaciones de Norte de Santander Cifras en porcentajes (enero-agosto 2017)

Fuente: Legiscomex Pereira

En el periodo de enero - agosto del 2017, Turquía fue el principal destino de las exportaciones de Norte de Santander con participación del 11,9% del valor USD/FOB total exportado, seguido por Brasil con 7,1% y Guatemala con 6,8%.

Fuente: DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística)

El Índice de Precios al Consumidor acumulado a septiembre para Cúcuta y su Área Metropolitana fue de 2,46%, lo cual la ubica como la séptima ciudad con menor costo de vida en el país. Cali, Bogotá y Manizales fueron las ciudades con mayor costo de vida durante lo corrido del año.

Principales destinos de las exportaciones de Norte de Santander Cifras en porcentajes (enero-agosto 2017)

COMERCIO EXTERIOR

EXPORTACIONES Exportaciones Norte de Santander Enero - agosto (Miles USD)

Fuente: Legiscomex

Entre los principales productos exportados por Norte de Santander continúan en primer lugar los combustibles minerales con el 77%, seguido por el cobre con 4%, café con 4% y cerámica con 3%.

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IMPORTACIONES Importaciones Norte de Santander Enero – julio Cifras en miles USD

En cuanto a los principales productos importados por Norte de Santander en el periodo enero- julio del 2017 sobresalen las materias plásticas con 48% del total importado, seguido de aparatos mecánicos con 9% y aluminio con 5%.

LICENCIAS DE CONSTRUCCIÓN

Fuente: Legiscomex

En lo corrido del año (enero – julio/2017) el departamento ha importado USD/CIF 51,6 millones, lo cual muestra una disminución de 4,1 % comparada con el 2016 cuando el total importado fue de USD/CIF 53,8 millones.

Licencias aprobadas en Norte de Santander Según destinos de construcción ( M2) (Enero-agosto 2017)

A pesar de la situación económica y social entre Colombia y Venezuela, el vecino país con cerca del 38% es el principal lugar de origen de las importaciones de Norte de Santander. En este porcentaje, se encuentran importaciones de materias plásticas, aluminio, combustibles minerales, fundición de hierro y acero, entre otras.

264.482

Origen de las importaciones Norte de Santander Enero – julio 2017 Cifras en porcentajes

Fuente: DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística)

Fuente: Legiscomex

China se convierte en el segundo proveedor de productos para Norte de Santander con el 19%. En este porcentaje los principales productos importados son materias plásticas, artefactos mecánicos y calzado. En tercer lugar, se encuentra Estados Unidos con el 11%, con productos como materias plásticas, artefactos mecánicos y productos farmacéuticos. Productos importados por Norte de Santander Enero – julio 2017 Cifras en porcentajes

Fuente: Legiscomex

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Las estadísticas de edificación y licencias de construcción tienen como objetivo determinar el potencial de la actividad edificadora en el país y su alcance ha sido limitado a la construcción formal. Las licencias acumuladas a agosto del 2017 para Norte de Santander fueron de 341.404 m2, de los cuales se destinaron 264.482 m2 para vivienda, seguido por el sector de administración pública con 32.940 m2, comercio con 17.112 m2 y educación con 12.375 m2.

Ranking por ciudades Área total aprobada acumulada (m2) (Enero-agosto 2017)

TURISMO

Movimiento mensual de pasajeros Aeropuerto Internacional Camilo Daza Pasajeros nacionales e internacionales (Enero-agosto 2016-2017)

Fuente: Aeronáutica Civil

El movimiento de pasajeros nacionales ha presentado fluctuaciones durante el periodo de enero a agosto del 2017. El mayor registro se presentó en julio con 87.057 pasajeros nacionales y el menor registro se presentó en febrero con 66.391 pasajeros nacionales. Movimiento de pasajeros Aeropuerto Internacional Camilo Daza Pasajeros nacionales e internacionales Acumulado (enero – agosto)

Fuente: DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística)

Analizando la gráfica del ranking por ciudades, se puede observar que Antioquia es el departamento con el mayor número de licencias aprobadas a nivel nacional, seguida por Bogotá y Cundinamarca. Norte de Santander ocupa la posición 14 de 17 departamentos analizados con un total de 341.404 m2.

Fuente: Aeronáutica Civil

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Ocupación Hotelera en Norte de Santander Enero – agosto 2017

Durante enero, febrero y marzo de cada año se debe efectuar la renovación de la matrícula de cada establecimiento. La información mencionada a continuación muestra un panorama de la renovación empresarial en la Cámara de Comercio de Cúcuta, la cual evidencia un total de 29.803 renovaciones en lo corrido del 2017, lo que reporta un aumento de 1673 empresas.

Fuente: Cotelco Norte de Santander

Una vez analizada la gráfica de ocupación hotelera de Norte de Santander, se puede observar que el departamento ha mantenido porcentajes que oscilan entre el 35 % y el 44% de ocupación, siendo mayo con 40,76% y agosto con 43,99% los meses con mayor ocupación hotelera en lo corrido del 2017.

Dentro del contexto de registros camerales, las empresas canceladas son también un indicador importante. El total de empresas canceladas en el periodo de enero a septiembre del presente año fue de 7.118.

REGISTRO MERCANTIL

El movimiento de registro mercantil de la Cámara de Comercio de Cúcuta se conforma de tres aspectos principales: matriculas, renovaciones y cancelaciones. Dentro de este grupo, las empresas matriculadas son un importante indicador que refleja una consolidación de nuevas empresas en la estructura empresarial de Norte de Santander. Es importante mencionar que durante el periodo de enero a septiembre del 2017 se han creado 6.801 empresas. Esto muestra una disminución de 1.999 en relación al mismo periodo de 2016.

Fuente: Cámara de Comercio de Cúcuta.

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Fuente: Cámara de Comercio de Cúcuta.

PASO FRONTERIZO

Puestos de control migratorio terrestres Norte de Santander Movimiento mensual de Viajeros Extranjeros Enero – septiembre 2017

REMESAS

Remesas totales hacia Norte de Santander Cifras en millones de USD

Fuente: Banco de la Republica

Entrada Extranjeros

Salida Extranjeros

Fuente: Migración Colombia

La situación actual del vecino país y la aprobación de la Constituyente generó el paso masivo de venezolanos hacia Colombia, lo cual se ve reflejado en la gráfica anterior, evidenciando un aumento significativo de junio a julio

En el acumulado del primer y segundo trimestre del 2017 el total de remesas hacia Norte de Santander fue de USD 70,1 millones provenientes España, Estados Unidos, Venezuela, Reino Unido y Chile, entre otros. Comparando esta cifra con el acumulado del primer y segundo trimestre del 2016 se observa un aumento de USD 28,1 millones Remesas desde Venezuela hacia Norte de Santander Cifras en millones De USD

Puestos de control Migratorio Terrestres Norte de Santander Movimiento mensual de Viajeros Nacionales enero – septiembre 2017

Fuente: Banco de la Republica

Fuente: Migración Colombia

El primer cuatrimestre del año, marcó un alto flujo de colombianos que pasaron por los puestos de control migratorios terrestres, lo cual ha generado una diferencia notoria frente a los cinco meses siguientes.

Después de las medidas relacionadas con la suspensión de envío de remesas de Venezuela hacia Colombia (febrero de 2014), los envíos de dólares de colombianos residentes en Venezuela a familiares en Colombia bajaron de manera estrepitosa. Las remesas recibidas se han mantenido constantes entre USD 200.000 y USD 760.000 a partir del segundo trimestre del 2014 hasta la fecha, presentando un máximo de USD 760.000 en el tercer trimestre del 2016.

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TASA DE CAMBIO

Cotización del bolívar en Cúcuta Enero- octubre 2017

Comportamiento de TRM Enero- octubre 2017

Fuente: Cancillería, embajada de Colombia en Venezuela

El bolívar se cotiza en octubre del 2017 en la frontera a $0,16 en operaciones de compra y venta en $ -0,18, esto genera que el precio del bolívar en la frontera tenga muy poco poder adquisitivo o poca capacidad de compra.

Fuente: Banco de la Republica

La tasa de cambio representativa del mercado (TRM) se calcula con base a las operaciones de compra y venta de divisas entre intermediarios financieros quienes transan el mercado cambiario colombiano. Durante lo corrido del 2017 el TRM se ha mantenido en un rango de $3.000

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En lo corrido del 2017 se ha aumentado 4 veces el salario mínimo en Venezuela como un intento de aliviar el poder adquisitivo de los trabajadores en medio de la inflación, el último aumento se realizó en septiembre en donde el salario mínimo quedó en 325.544,18 Bsf que convertido a pesos seria $52.087, esto representa una catorceava parte de un salario mínimo legal vigente en Colombia que es de $737.717 para el 2017.

ZOMAC

NEGOCIOS VERDES

RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

TRANSFORMACIÃ&#x201C;N

DIGITAL RETOS NORTE DE SANTANDER

TENDENCIA

TENDENCIAS E M P R E S A RI A LES 2018 La proyección del futuro que hace parte de la construcción de planes estratégicos de las organizaciones y los territorios, genera gran incertidumbre por el impacto que tienen en la sostenibilidad y calidad de vida de sus grupos de interés, como usuarios, colaboradores, aliados, proveedores y, en general pueden impactar la dinámica de una región. La gran responsabilidad en este ejercicio es identificar variables que permitan influir en la construcción del futuro deseado, para ser protagonistas de ese escenario y no víctimas de lo que pueda llegar a suceder.

Marycela Castilla

Gerente Desarrollo Estratégico Cámara de Comercio de Cúcuta

Norte de Santander como departamento de frontera recibe como ninguna otra región en el país, los impactos positivos y negativos de un sinnúmero de factores del entorno, como la migración, los acuerdos binacionales, el intercambio comercial, el tipo de cambio, los problemas sociales, los grupos armados, el narcotráfico, el desempleo, la informalidad, entre muchos otros componentes que transforman día a día la dinámica de desarrollo. En este contexto, proyectar el futuro es un reto superior para los líderes que lo asumen.

La Cámara de Comercio de Cúcuta, en su propósito de promover el desarrollo empresarial y regional, ha realizado un análisis prospectivo al 2028, a partir del cual estructura un plan estratégico con impactos internos y externos, donde se identifican las principales tendencias que impactan el entorno de los negocios alrededor del mundo. A continuación, se resumen algunas de las tendencias empresariales identificadas dentro del estudio, que servirán a nuestro tejido empresarial para depurar además de conceptos, ideas de negocio y elementos de competitividad en el mercado actual.

PRINCIPALES TENDENCIAS

ECONOMÍA DIGITAL

El comercio electrónico, los negocios virtuales, las plataformas digitales, los servicios TIC, entre muchos otros conceptos y prácticas digitales que facilitan la manera de hacer negocios y promueven el intercambio comercial a un clic de distancia, constituyen el modelo de negocio de mayor competitividad en el mercado mundial.

Certificaciones técnicas

La normalización es la estandarización de criterios respecto a la planificación, diseño, desarrollo y entrega de un bien o servicio. La globalización y el acceso a mercados mundiales, incluye como requisito fundamental, la implementación de estándares aplicados a la industria en particular. Podemos citar como los estándares más comúnmente implementados, los de serie ISO, Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), Sistemas de Gestión Ambiental (SGA), Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (OHSAS), Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), entre otros.

Teletrabajo

“Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros, utilizando como soporte las tecnologías de la información y comunicación -TIC- para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio especifico de trabajo”. (Artículo 2, Ley 1221 de 2008).

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Crowdfunding

Revolución verde

Es una red de financiación colectiva, normalmente online, que a través de donaciones La sostenibilidad ambiental es un económicas o de otro tipo, consiguen financiar tema que nos preocupa a empreun determinado proyecto a cambio de recomsarios, consumidores, empresas, pensas y participaciones definidas para cada gobierno y comunidad en general. iniciativa. Este concepto es una alternativa Los certificados de origen de los prointeresante para el emprendimiento y la ductos que consumimos, los producinnovación de modelos de negocio partos orgánicos, la valoración verde, el ticulares, como fuente de financiación uso eficiente de recursos, la eficiendiferenciada de las tradicionales como cia energética, la sostenibilidad y las entidades financieras y fondos espeenergías renovables marcan un nuecíficos de promoción de proyectos. vo modelo de consumo.

Estrategia de Clústers

Ciberseguridad

Esta tendencia representa por si misma oportunidad de negocios. Aumenta la necesidad de desarrollar sistemas de protección para los ciberataques. Proyectos de auditorías de seguridad y hacking ético (especialistas en detectar posibles fallos de sistema que pueden aprovechar los hackers). Desarrollos de software de ciberseguridad o ciber inteligencia.

Experiencia del cliente

Es la agrupación geográfica de empresas, proveedores, gobierno, academia e instituciones con interés compartido alrededor de un sector económico y estratégico concreto, generando una integración colaborativa que les permite participación en iniciativas conjuntas, desde especialización de la oferta, desarrollo de capacidades, acceso a nuevos mercados, hasta proyectos de I+D+i.

Habilidades aplicadas

Mejorar la experiencia del cliente como forma de fidelización, se ha convertido en la gran preocupación de las empresas. Una decisión de compra es comparada a través de la web, ofreciendo al comprador una gama de posibilidades donde un atributo en particular tanto del producto como del proceso El desarrollo de habilidades en el campo laboral, que cada vez de compra, puede marcar la diferencia. Reduson más especializadas como resultado de la denominada sociecir el esfuerzo que hace el cliente al adquirir dad del conocimiento, hace que las empresas hoy busquen conun producto o servicio podría ser clave en formar equipos de trabajo con personal que “sabe hacer”, más allá la fidelización del mismo. de los títulos universitarios o de los niveles de educación formal que tengan en sus currículos.

bigdata

Se define como el conjunto de herramientas informáticas destinadas a la manipulación, gestión y análisis de grandes volúmenes de datos de todo tipo, que tiene por objeto analizar datos e información de manera inteligente que ayuden a una correcta toma de decisiones.

Estas diez tendencias clave entre otras, han sido el foco orientador para la construcción del direccionamiento estratégico de la Cámara de Comercio de Cúcuta para los próximos años, con base en cinco variables de impacto externo:

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DESARROLLO PRODUCTIVO REGIONAL

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

En Norte de Santander debemos definir y fortalecer nuestra industria productiva, determinando claramente en qué segmentos somos los mejores, con ventajas competitivas e identidad productiva propia. Esta es una de las líneas estratégicas que la Cámara de Comercio de Cúcuta ha priorizado en su plan de trabajo, con programas enfocados en la transición de la vocación exclusivamente comercial, a la industria productiva y de servicios.

La Cámara de Comercio de Cúcuta desarrollará programas y proyectos de actualización tecnológica de las empresas en los modelos de operación empresarial, presencia en el mercado digital, la virtualización de los servicios y la conectividad digital de las empresas regionales.

PERSONAL COMPETENTE Y SISTEMAS DE OPERACIÓN DE CLASE MUNDIAL.

Se refiere al impulso y promoción que lleva a cabo nuestra entidad para que los negocios operen formalmente, con el pleno cumplimiento de las normas que regulan el comportamiento empresarial, mejorando su productividad y eficiencia, con la posibilidad de acceder a bienes y servicios necesarios para el crecimiento, como crédito, capacitación y garantías. Definiendo de esta manera la función delegada a la Cámara de Comercio de Cúcuta en la región.

Esta línea de trabajo se refiere al fortalecimiento de las capacidades internas de las empresas, particularmente del talento humano como la fuerza clave que define el éxito de la organización. Para responder a este reto, la Cámara de Comercio de Cúcuta ofrece un completo portafolio de programas de formación empresarial, diseñados a la medida de las necesidades de nuestras empresas, así como servicios de actualización normativa y de implementación de mejores prácticas que fortalecen las empresas nortesantandereanas.

FORMALIDAD EMPRESARIAL.

INFRAESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO Un aspecto clave para que se consoliden las apuestas productivas y de desarrollo regional, es la infraestructura y cobertura de la red vial y transporte del departamento. Aun cuando la Cámara de Comercio de Cúcuta no desarrolla proyectos de infraestructura, tiene toda la experiencia e información para participar en las decisiones clave de conectividad para la región. En este sentido, se ha definido una línea de trabajo para la realización de veedurías ciudadanas y consultorías en estructuración y manejo de proyectos de infraestructura del departamento.

Paralelamente, se estructuraron dentro del direccionamiento estratégico 2018 - 2028, cinco líneas de acción que fortalecen las capacidades internas de la Cámara de Comercio de Cúcuta, como requisito fundamental para que se genere el impacto externo que se propone en esta proyección de la entidad. Las líneas estratégicas internas son; la Calidad en el Servicio, la Transformación Digital interna, la Sostenibilidad Financiera, la Gestión Integral del Talento Humano y la Estrategia Global de Comunicaciones. Con estos elementos estructurados y articulados de manera efectiva, vamos a cumplir con el propósito superior que hemos definido como entidad:

“Maximizar la generación de valor como agentes de cambio y aliados del tejido empresarial, con innovación, transparencia y compromiso social.”

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PROYECCIONES ECONÓMICAS

para

COLOMBIA2018

Según los analistas macroeconómicos colombianos

Escenario

NEGATIVO Caída del precio del petróleo

¿QUÉ GENERA?

Que a largo plazo el PIB crezca a un ritmo leve (proyecciones)

Mayor esfuerzo en inversión y mejoras en la productividad.

Escenario

Estabilización de la inflación

Desequilibrio externo

¿QUÉ GENERA?

Necesidades altas de financiamiento externo.

Recuperación en la capacidad adquisitiva de consumidores y ajustes en la política monetaria y tasas de interés.

SUJETO A:

Variante mercados financieros globales

Ejecución de proyectos de infraestructura y culminación del ciclo electoral

Corrección déficit gobierno nacional SUJETO A

¿QUÉ GENERA?

Mantenimiento calificaciones de riesgo

Mayor potencial productivo

Mayor Corrupción

Estabilidad del dólar.

¿QUÉ GENERA?

Inversión más lenta

Movida en un rango de los $3.000

Proyección del PIB: 2017: 1.5% - 2018: 2% ¿QUÉ GENERA? Disminución en 0.5% cada año en PIB potencial proyectado en el 2016 por la desaceleración de la economía

Se espera en el

2017 2018

Un reacomodo del aparato productivo y la demanda interna

La economía está ajustándose ¿QUÉ GENERA?

Se presente un ciclo constructivo pero moderado

Déficit fiscal- ajustándose Deuda pública no crece Déficit cta corriente ajustándose

FUENTE: Capital inteligente Bancolombia

POSITIVO

Cambio en la tendencia de la actividad productiva del país

Promedio

CÁMARA DE COMERCIO DE CÚCUTA

2,6

3,5 3,3 3,4 3,5 3,2 3,5 n.d. 2,9 n.d. 3,5 3,5 3,4

Tasa de Cambio Nominal

2,5 2,8 2,8 2,6 2,0 3,1 2,5 2,5 2,5 2,8 2,6

Inflación IPC

Alianza Valores ANIF Banco de Bogotá Bancolombia BBVA Colombia Corficolombiana Corredores Davivienda /2 Credicorp Capital /3 Davivienda Fedesarrollo Ultraserfinco /4

Crecimiento del PIB real

PROYECCIONES ECONÓMICAS SEGÚN ANALISTAS MACROECONÓMICOS COLOMBIANOS 3.100 n.d. 3.050 2.995 2.950 2.900 n.d. 2.800 n.d. n.d. 2.900 3.005

FUENTE:Banco de la República

Luis Gilberto Murillo

TENDENCIA

Ministro de Ambiente

Norte de Santander

Uno de los pioneros de los negocios verdes en Colombia

roteger los recursos naturales y garantizar su aprovechamiento para las futuras generaciones no solo es responsabilidad de todos, sino que además constituye el eje para el crecimiento verde del país. Colombia es el país más biodiverso por kilómetro cuadrado, este panorama nos brinda un gran potencial para generar alternativas comerciales basadas en el aprovechamiento sostenible de la inmensa riqueza natural que poseen nuestros ecosistemas.

Al incorporar procesos de producción que no utilizan fuentes de energía contaminantes, se disminuye el costo final de sus productos, con lo cual pueden competir con mayor fuerza en el mercado. Además de ello, el verificarse como un negocio verde aporta un valor diferencial a los bienes y servicios ofertados, uno de los principales aspectos que los potenciales clientes tienen en cuenta a la hora de tomar su decisión de compra, lo que se traduce en un incremento de ventas.

Este tipo de iniciativas, conocidas como Negocios Verdes, contemplan las actividades que ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos e incorporan prácticas con enfoque de ciclo de vida, aportando a la conservación del ambiente para sustentar el desarrollo del territorio.

Pero además de los beneficios económicos, los negocios verdes son clave para superar las desventajas sociales, pues a través de ellos se avanza hacia el camino de la inclusión, empoderando a las comunidades más vulnerables y haciendo que se apropien del capital natural de su territorio y generen alternativas comerciales que les brinden nuevas oportunidades de desarrollo, tal como lo demuestran las cifras de la Oficina de Negocios Verdes del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, que evidencian que entre 2014 y 2016 estas iniciativas generaron más de 4.300 empleos directos en el país.

Cuidar el medio ambiente no solo es importante para la vida sino que además es rentable. Para los empresarios, por ejemplo, desarrollar proyectos sostenibles puede representar dividendos económicos en el corto y mediano plazo.

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Norte de Santander fue escogido desde el 2015 como uno de los departamentos piloto en la implementación del Plan Nacional de Negocios Verdes y los Programas Regionales bajo el liderazgo de Corponor y con el apoyo de la Agencia de Cooperación Alemana GIZ. Desde entonces se han identificado en su jurisdicción 65 empresas con potencial de emprendimiento verde.

Empresas como Ecoground, Coagronvalia, Asoagrimutis o Aguas Aromáticas Pura Gloria son algunos de los emprendimientos de Norte de Santander que se encuentran verificados bajo los criterios económicos, sociales y ambientales que lo convierten en una alternativa comercial sostenible.

Una clara muestra de la importancia de las iniciativas sostenibles para la economía nacional es Bioexpo, la feria de negocios verdes más importante del país, que se realiza cada dos años y que en su última versión en octubre de 2017 reunió a 220 expositores y logró que se concretaran expectativas de negocio por más de $5.000 millones.

Sus creadores apostaron por un modelo innovador y amigable con la naturaleza, dinamizando la economía en la región y mejorando la competitividad a través del posicionamiento de sus productos y servicios en mercados nacionales

Desde el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible seguimos apostándole al uso sostenible del capital natural, pues el crecimiento verde es uno de los pilares del Plan Nacional de Desarrollo y ha logrado avances en materia de desarrollo económico, social y de protección ambiental para el país.

Todos estos avances han sido posibles, en gran medida, gracias a los nodos o ventanillas verdes, que son grupos técnicos y de gestión que hacen parte de cada una de las autoridades ambientales y buscan hacer de los negocios verdes un eslabón clave en la economía regional. Estos equipos, con ayuda de la academia y organizaciones aliadas, brindan orientación y asesoría a los emprendedores y los guían en las diferentes etapas para hacer realidad sus proyectos, desde la concepción de la idea de negocio, hasta la comercialización de sus bienes o servicios y la consolidación de los mismos.

Con el crecimiento de una economía verde, crece también la conciencia de los ciudadanos por adquirir productos amigables con el ambiente. Los invito a apoyar y promover este tipo de empresas ambientalmente sostenibles para contribuir a la protección del planeta y de la misma manera devolverle a la naturaleza una parte de lo que de manera generosa nos brinda.

TENDENCIA

Cuál es la importancia de la tecnología en el mundo de hoy?

S O M ESTA

PREPA RADO S PARA LA

N IÓ C A M R O F S N A TR

DIGITAL?

Cómo es el proceso en una empresa para llevar a cabo la transformación digital

En la metodología que hemos desarrollado en Aldea Lab, consideramos esencial abordar la transformación digital como un proceso integral en el que además de la infraestructura de la empresa, se analice la relación de la tecnología en la organización con el cliente, el capital humano y cómo estos elementos pueden contribuir a optimizar el negocio es sus procesos internos y de cara a sus grupos de interés. Para lograr esto, diseñamos una metodología compuesta de tres pasos: el primero lo denominamos Georreferenciación, en el que establecemos el grado de madurez digital de la empresa, entendiendo su capacidad y potencial; posteriormente, iniciamos la Ruta de Navegación Digital en la que trazamos la estrategia y las acciones clave para lograr los resultados esperados en la transformación digital de la empresa a través de iniciativas; el último paso es el de Navegación, en el que se implementan las iniciativas y el método pertinente para llevarlas a cabo. Al final, con una exitosa implementación de la transformación digital, se espera que la organización cuente con una visión digital de manera cohesionada, que les indique tanto a los líderes de la organización como al recurso humano, las acciones, tiempos, recursos y beneficios esperados, al implementar las herramientas digitales y que estas generen impactos medibles.

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Todos los días nos relacionamos de manera directa e indirecta con la tecnología. Nos informamos, educamos, comunicamos y nos entretenemos utilizando herramientas tecnológicas. Por esa razón, puedo afirmar con certeza que la economía digital ocupa casi todos los aspectos de nuestra vida. Bien sea como consumidores o productores de bienes y servicios, cada vez más estamos interactuando con negocios basados en Internet. En ese contexto, el entorno tecnológico nos plantea desafíos y oportunidades, para que utilicemos las herramientas digitales en nuestras decisiones.

Qué es la transformación digital?

El entorno tecnológico plantea retos a las empresas para que se apropien de las herramientas digitales y las utilicen en los procesos y decisiones en sus organizaciones. De lo contrario, pueden verse rezagados en una carrera que avanza vertiginosamente. Para esto, es necesario implementar una estrategia completa que asegure un proceso exitoso de transformación digital. En ese contexto, la transformación digital puede entenderse como la utilización adecuada de las herramientas digitales para contribuir en el cumplimiento de los objetivos del negocio o empresa.

Cuáles son los tiempos, o en una línea de tiempo cuánto puede durar el proceso de Transformación Digital en una empresa? La aplicación de la metodología de transformación digital implica inicialmente la identificación del estado de la organización en cuanto a su apropiación de herramientas digitales y las necesidades de fortalecimiento en cada una de sus dimensiones (infraestructura, negocio, clientes y personas). En ese sentido, los tiempos estarán supeditados a la identificación de necesidades que se realice en cada dimensión y el plan de implementación que se construya de común acuerdo con la organización. Lo cierto es que el proceso de transformación digital avanzará en la medida en que la empresa, en su totalidad, esté comprometida a efectuar los cambios requeridos en cada etapa.

Qué tan costoso es implementar este tipo de procesos

María Carolina Hoyos Turbay Exviceministra de Tecnologías de la Información y Comunicaciones

Qué beneficios trae a nivel de costos la virtualización? Los costos de implementar un proceso de transformación digital, dependerán del grado de madurez que tenga la empresa y las necesidades que se identifiquen durante el diagnóstico; de esta manera, no se trata de imponer la compra arbitraria de una infraestructura o la inversión en aplicaciones de moda, sino determinar las necesidades reales de la empresa para cumplir sus objetivos y que estos puedan potenciarse a través de las herramientas digitales.

La optimización de procesos, reducción de tiempos y atracción de clientes, son algunos de los impactos tangibles que conlleva la implementación exitosa de la transformación digital. Esto indudablemente implica reducción de costos en la organización. Cuando el capital humano de una empresa está enfocado en avanzar con el proceso de transformación digital, en el corto y mediano plazo se verán los impactos positivos que incluyen el retorno a la inversión mediante la reducción de costos en la empresa.

Cómo dar el primer paso para lograr la transformación digital? Indudablemente el primer paso es concientizarse de la importancia y los retos que impone el mundo digital para las empresas. Si no hay convicción de la relevancia de la tecnología para potenciar los procesos de las organizaciones, será más difícil implementar exitosamente un proceso de transformación digital. Posteriormente, acudir a una empresa realmente comprometida con la transformación digital de manera integral y cohesionada. Actualmente, algunas empresas que tienen la etiqueta de transformación digital, realmente buscan venderles herramientas tecnológicas a las empresas que no necesitan o son muy costosas. Por eso, es importante iniciar con un ejercicio juicioso de identificación real de necesidades; este es un insumo esencial para implementar exitosamente una ruta de navegación que potencie efectivamente la capacidad de la empresa a través de la transformación digital.

FAREX

Enero Cartagena

Colombiatex Enero Medellín

IFLS

Febrero- Agosto Bogotá

SHOW ROOM CÚCUTA

2018

Junio Bogotá

Alimentec Junio Bogotá

Café de Colombia Octubre Bogotá

Marzo Cúcuta

Marzo- Septiembre Cúcuta

Cúcuta Moda Junio Cúcuta

Colombiamoda Julio Medellín

ano de Congreso colombi la construcción Junio Cartagena

Expocamacol Agosto Medellín

Expovive 2018 Septiembre Cúcuta

ANATO

ANDICOM

Marzo Bogotá

Septiembre Cartagena

foro l na internacsio oe

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expo 2018

Show Room

Expocuc

CÚCUTA MODA

Agroexpo

l OES 2018

Foro Internaciona Mayo Cartagena

TENDENCIA

UN LLAMADO AL

MEJORAMIENTO SOCIAL L

“La responsabilidad social empresarial como tendencia mundial”

as actuales soluciones a los inconvenientes que presentan los territorios como movilidad, contaminación ambiental, pobreza, desempleo, entre otros, se convierten en oportunidades políticas, sociales y económicas con las cuales las empresas pueden reflejar su participación activa en el desarrollo de las mismas. Una de estas es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

En Colombia existen empresas altamente comprometidas con la RSE, las cuales han generado impactos positivos en diferentes zonas del país. De esta manera, el top cinco de las principales compañías con mejor percepción de responsabilidad social durante el 2016 es: Grupo Bancolombia, Grupo Nutresa, Alpina, Cementos Argos y Grupo EPM1.

Este es un tema primordial que se viene manejando con énfasis hace pocos años en Colombia, dado que en el país deben comprometerse más empresas que tengan entre su área de funcionamiento proyectos de índole social; y llevando la lupa más amplia. En las empresas de Norte de Santander aún falta mucho por hacer. Así, existen diferentes maneras de definir la Responsabilidad Social Empresarial, pero realmente es un compromiso social con el medio que rodea a la empresa. La teoría dice que es “la responsabilidad de las empresas por sus impactos en la sociedad” (Libro Verde de la Comunidad Europea), en la práctica, son las cosas buenas que se pueden hacer por la sociedad en pro del desarrollo de la misma. En este sentido, y teniendo en cuenta que este compromiso por parte de las empresas debe hacerse visible ante la sociedad, el impacto debe generarse en pro del bienestar de la comunidad, así como el medio ambiente, educación, salud, etc.; dando como resultado la búsqueda de un entorno con mejores condiciones que ayuden a la evolución de un territorio. Algunos de los ejemplos de RSE a nivel mundial se caracterizan por temáticas como las condiciones laborales (nivel interno de las empresas), energías renovables, mejoramiento de movilidad, donaciones, y vínculo con la comunidad en ámbitos de equidad de género, educación y grupos vulnerables. Teniendo en cuenta los aspectos mencionados, son muchas las áreas que se pueden abarcar con el objetivo de generar mejoras hacia la comunidad, de la mano de estrategias que a su vez tengan beneficios para la empresa que participa de esta gestión.

energías renovables

condiciones laborales

mejoras a la comunidad

Ahora bien, es de conocimiento que en Norte de Santander existe un importante número de empresas que se caracterizan por poseer esta característica de índole social, sin embargo, también se convierte en el llamado al compromiso continuo, dado que en la actualidad existe un sin número de efectos colaterales producidos por las actividades que se manejan en un tejido empresarial de la región.

1 Revista Dinero. Las empresas con mejor percepción de responsabilidad social de 2016. 3 de septiembre /2017

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Andrés Gutierrez

Gerente MD Cloud Practice Solutions

TIC al servicio de la salud en USA

Las apuestas de MD Cloud Practice Solutions

MD Cloud Practice Solutions nació en el 2013 con el desarrollo de un paquete especial de página web y agendas electrónicas para un grupo de anestesiólogos estadounidenses, quienes se convirtieron en socios al detectar la oportunidad de negocio fuera del país, en relación al desarrollo de soluciones de administración de datos para compañías en la industria médica. Actualmente, cuentan con 70 empresas como clientes internacionales y cerca de 3.500 usuarios, ofreciendo servicios adaptados a las más exigentes regulaciones gubernamentales de Estados Unidos como la HIPAA Act (Health Insurance Portability and Accountability)1 y HITECH Act (Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act). El servicio que ofrece la empresa es un proceso de recolección de datos, que inicia en el momento en que los anestesiólogos agendan los casos, luego se genera la codificación del procedimiento que el médico hace con el paciente, y finalmente se envía la información a las aseguradas para cobrar los procesos. Los usuarios pueden compartir archivos de manera segura a muy bajo costo, pues la empresa se ha focalizado en cobrar por el servicio que presta y no por una licencia, ni por el pago de una aplicación. Según Andrés Mauricio Gutiérrez, propietario de la empresa. Los empresarios extranjeros desean recibir un servicio completo en la nube que incluya seguridad, almacenamiento y desarrollo.

En el 2014 MD Cloud Practice Solutions, se creó legalmente en dos ciudades, Cúcuta y Dallas (Estados Unidos). En esta última, es el lugar donde se tienen los servidores y se realizan todas las relaciones comerciales y acercamientos con los clientes en ferias y eventos médicos, mientras que en Cúcuta es donde se desarrolla el proceso tecnológico. Entre sus proyectos, se encuentra prestar sus servicios a otros sectores de la economía, como diseño, animación y realidad aumentada. Como recomendaciones para aquellos emprendedores del sector, Andrés Gutiérrez considera que es importante la perseverancia, pues ingresar en el mercado de las TIC no es nada fácil. También comenta, que “cada 100 empresas solo una logra conseguir un cliente en el primer año de vida, motivo por el cual se presenta una alta mortalidad empresarial”. En la ciudad existe un alto potencial de jóvenes con talento y buenas ideas, aquí es importante tener presente que los clientes no suelen apoyar de manera inmediata estas ideas; por lo cual, es necesario perfeccionarse continuamente con el apoyo de entidades como la Cámara de Comercio de Cúcuta, que prestan asesoramiento y seguimiento continuo.

1 HIPAA es la ley federal de 1996, en vigor el 1 de julio de 1997, que se conoce como Ley de “Portabilidad” y Responsabilidad del Seguro Médico

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2018

PROYECCIÓN ECONÓMICA

Según algunos empresarios de nuestra región

¿Desde su perspectiva c La situación no es clara dado el déficit fiscal que tiene el Estado. Se avecina un debate electoral que semiparaliza todas las actividades. Bajo mi perspectiva, en el 2018 la proyección económica será similar al 2017, por lo menos hasta el tercer trimestre del año. Después habrá que ver si los indicadores económicos del país mejoran, como parece ser. También habrá que conocer las políticas económicas del nuevo gobierno, que tendrán que seguir con incentivos para que la locomotora de la construcción siga jalonando el empleo en el país.

Mateo Soto Gerente de ventas John Uribe e Hijos Moda

Francisco Yáñez Gerente Constructora Yadel Ltda Construcción

Todo dependerá de cómo termine este año con la temporada de diciembre, la cual marcará el inicio del próximo año, se esperan ventas importantes para un buen inicio del 2018. Como perspectiva económica nacional se estima un crecimiento del PIB cercano al 2.5%, sin embargo, es un año electoral y por lo general no son los mejores para el comercio. En el sector, esperamos haber aprendido de esta crisis para ser más eficientes, manejar mejor los inventarios y el endeudamiento, así como ser muy acertados en las decisiones y seguir buscando los diferenciadores de cada marca a través de la innovación continua. Todo esto debe estar acompañado de unas políticas estatales fuertes que impulsen la industria nacional para que siga siendo competitiva y un generador importante de empleo.

Lo que viene en términos generales, durante 2018 será el desarrollo agrícola; las inversiones en tecnología (maquinaria y equipos) dependerán en gran medida del comportamiento del dólar y el precio de la materia prima. Nosotros seguiremos en la tarea de estimular a los asociados a implementar tecnología y nuevas prácticas en busca de la reducción de costos. La empresa incursionará en productos novedosos que generen valor agregado, y continuará en la adecuación de su estructura física acorde con la proyección de sus marcas y plan de desarrollo.

Guillermo Infante

Gerente Cooperativa Agropecuaria de Norte de Santander COAGRONORTE Agroindustria

En el ámbito nacional, el factor que definirá lo que pase con el sector agropecuario en 2018 es el proceder del gobierno para cumplir con los pactos de La Habana. Hasta el momento, el ambiente es de incertidumbre, que de seguir así puede afectar el desarrollo agrario. Para que la agricultura crezca de manera importante lo deberá hacer con agricultura mecanizada y por tanto este año se espera se aclare la incertidumbre sobre la propiedad, a pesar de que la Ley Zidres fue un gran paso, se requiere complementarlo.

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cuál es la proyección económica para el 2018 del sector al que pertenece a nivel regional y nacional?

La coyuntura política por elecciones presidenciales en 2018 traerá mucha incertidumbre, especialmente en el primer semestre. Esto, sumado a la creciente crisis de Venezuela que no vemos mejorar en el corto plazo, y a la compleja situación del Catatumbo. Por lo anterior, debemos ser prudentes en nuestros planes comerciales y más eficientes en el manejo financiero; sin embargo, como parte de la visión Monape, estamos decididos a continuar diseñando proyectos que se diferencien en el mercado y ofrezcan a los clientes propuestas innovadoras que les permitan mejorar su calidad de vida. No bajaremos la guardia en la creación de oportunidades de desarrollo y empleo para la ciudad y para su área metropolitana. Nuestro compromiso debe estar por encima de los retos de un contexto complejo y retador.

Raúl Gustavo Restrepo Director Banca de Empresas e Instituciones BEI Banco BBVA Financiero

Álvaro Morelli Gerente Constructora Monape Construcción

Para el 2018, después de enfrentar varios cambios en la economía y estar “acomodados” a los ajustes del 2017, se esperaría un crecimiento de la economía del 2% anual, los expertos esperan una fuerte corrección a la baja de la inflación. Podría ser que el Emisor continúe con la tendencia de reducción de tasas en el primer semestre del 2018, favoreciendo el consumo. Además la ejecución de las obras de cuarta generación de infraestructura seguirá contribuyendo positivamente a la recuperación de la economía. Se esperaría que el consumo privado siga recuperándose, pero preocupa los problemas del mercado laboral, si bien es cierto que

nuestra región ha venido superando la dependencia de Venezuela, la informalidad y la desaceleración de la economía viene afectando el crecimiento de algunas empresas de la región. Sectores como el de la construcción mantienen las ventas, pero a un ritmo más lento, mientras que el sector comercial presenta algunas dificultades de liquidez debido a los plazos tardíos de recuperación de cartera. Confiamos que este cierre de año tenga un repunte importante para la economía de la región.

Carmen Eliza Ortiz La perspectiva es francamente preocupante, no solo porque persisten los factores que afectan negativamente al comercio y la industria, sino porque el próximo año aparece en el escenario un ingrediente inédito que le agrega una altísima dosis de incertidumbre a la economía, y es que si bien todos los años electorales se presenta una natural contracción del comercio por las expectativas que trae un nuevo gobierno, la del 2018 será peor por el temor de que, si Colombia elige mal, se inicie un doloroso cambio de modelo económico hacia el socialismo, cosa que a todos nos parece aterradora.

Gerente Centro Comercial Unicentro Cúcuta Comercio

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Gustavo Mejía Gerente Grupo Nova

¡27 AÑOS INNOVANDO!

a empresa Grupo Nova S.A. nació el 5 abril de 1990 con la necesidad de importar y distribuir insumos para la industria del calzado y la marroquinería. Con las transformaciones del mercado, la actividad económica cambió de comercial a industrial dos años después. Esta evolución les permitió especializarse en la elaboración de suelas, plantillas y botas en PVC. Cuenta con dos líneas de negocio, la elaboración de insumos de calzado (suelas plásticas y partes de calzado) y comercialización del producto terminado, es decir calzado para dotación industrial fabricado bajo un proceso de inyección industrial con maquinaria italiana.

Como reto, menciona la integración de la cadena productiva, pues solo el 60% de los insumos de cuero que utiliza son de la región, y el material de PVC se adquiere fuera de la ciudad, pues no existen proveedores de estos materiales en Cúcuta. Como proyecciones para el próximo año, desea apostarle a la innovación pues considera que en medio de las limitaciones siempre existirá un consumo y el objetivo es captar la mayoría de este. Grupo Nova es una empresa proactiva que, con ayuda de la Cámara de Comercio de Cúcuta, ha logrado participar en diferentes proyectos, siendo líder del clúster “El Norte de la Moda”.

Gustavo Mejía Esparza, representante legal de Grupo Nova S.A., afirma que durante años el sector de calzado cucuteño ha sido reconocido por su calidad, y en la actualidad es destacado por la Sociedad de Industriales de Calzado, pues los empresarios han empezado a participar en ferias y a vincularse más con las asociaciones. Este empresario considera que el sector se ha reinventado a raíz de todos los problemas de frontera y que poco a poco se ha reducido la dependencia de Venezuela. Su mercado objetivo ha sido el local y nacional, pero ha tratado de llegar a otros mercados, y exportar a Perú, Ecuador, Guatemala, República Dominicana, Costa Rica, Panamá y Venezuela.

Gustavo Mejía, es un empresario que cree en la ciudad y en las capacidades de las empresas, pues existen empresas que hasta ahora están surgiendo y que elaboran un excelente producto a precios competitivos. Así mismo, considera que es necesario unir el sector confección con el de calzado y desarrollar el reconocimiento de las marcas y productos regionales que permita aumentar los ingresos. Tiene una visión positiva para el 2018 con la llegada de nueva inversión extranjera.

Si se habla de innovación, la empresa ha tratado de estar a la vanguardia con tecnología de punta, destacándose en sus diseños digitales y su ergonomía, apuntando a cumplir con calidad y no con precios. Cuenta con 155 colaboradores entre ingenieros, tecnólogos y bachilleres, capacitados por personal experto en los procesos y tiene una capacidad instalada para tres turnos de los cuales solo usan dos. A nivel de distribución, cuentan con diferentes canales, pero lo más importante es haber cambiado el concepto de “vendedores” por “consultores”, pues estos deben conocer todo el proceso del producto y tener la capacidad de asesorar a los clientes según cada necesidad.

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EMPRENDEDORES DESARROLLAN UNA APLICACIÓN PARA GENERAR ALERTAS PREVENTIVAS A LOS MOTORIZADOS

La dedicación y la innovación de dos jóvenes emprendedores cucuteños le dan a la región una nueva patente denominada “DISPOSITIVO SENSOR, CALCULADOR Y PROCESADOR DE PULSOS DIGITALES PARA MEDICIÓN DE KILOMETRAJE EN MOTOCICLETAS”.

Marlon Grateron, mecánico automotor de profesión por más de 11 años, identificó una necesidad al conocer la creciente demanda de motociclistas en la ciudad y las continuas fallas mecánicas que se presentan a diario. Estas fallas generan accidentalidad, altos costos de reparación y alta contaminación al ambiente. Muchos de los motorizados no saben el tiempo exacto en el que deben hacer un cambio de aceite, cambiar una bujía, hacer un chequeo y un mantenimiento general, ocasionando gastos adicionales innecesarios y poniendo en riesgo la seguridad del conductor y su acompañante. La idea nace de la afición de Marlon por las carreras de MOTO GP. En estos programas los ingenieros monitorean los vehículos para generar mejores rendimientos, y este emprendedor pensó

que este concepto para la ciudad sería una idea importante de emprendimiento. Su idea comenzó a dar vida y se ha fortalecido con la participación en las capacitaciones de los programas de la Cámara de Comercio de Cúcuta, uno es el programa EMPRÉNDELO. Con estos insumos se decidió a indagar más sobre el tema y buscar asesorías técnicas. Logró contactar a Rodolfo Ortega, ingeniero electrónico con maestría en desarrollo de aplicaciones móviles, que trabajaba como independiente en diseño de software, desarrollando aplicaciones y algunos temas de domótica. Con la idea un poco más clara y la necesidad identificada de generar alertas preventivas a los motorizados sobre el estado del vehículo y de las partes, estos dos emprendedores comenzaron un largo camino, para desarrollar un prototipo de manera progresiva, por más de dos años y medio, hasta escalarlo y lograr la patente. El dispositivo se instala en el tacómetro de la motocicleta, conectado al sensor de velocidad, de esta manera se captura el kilometraje, información que enviará a la aplicación, la cual se conecta por medio de bluetooth y se manifiesta por medio de la interfaz al usuario con toda la información de la motocicleta. Aunque los manuales de servicio de las motos tienen tablas de mantenimiento que indican cada cuánto se debe practicar, la aplicación proporciona alertas 100% automatizadas para que el usuario no olvide el mantenimiento y los chequeos al año. Este es solo una parte del modelo de negocio que los emprendedores visualizan, porque adicional a vender el dispositivo desean captar toda la información de la persona que se registra, para conocer los productos que consume y tener a su vez una data para ofrecerles a los concesionarios y empresarios interesados. Así mismo, se busca crear una red de motociclistas que no solo les brinde información del automotor a los usuarios, sino que permita comunicarse entre ellos, encontrar ubicación de talleres y concesionarios, guías de viajes, precios de los servicios y se vuelva una herramienta fundamental.

Rodolfo Ortega

Marlon Grateron CÁMARA DE COMERCIO DE CÚCUTA

FUENTES DE FINANCIACIÓN

TENDENCIA

PARA LA EN

EMPRESA

la hora de emprender, indiscutiblemente, es necesario un capital semilla o inicial que ayude a germinar la idea que se tiene en mente, dado que en muchas ocasiones el sentimiento de querer alcanzar o lograr esa meta se puede quedar a mitad de camino o ni siquiera llegar a iniciar; así como también, existen aquellos que logran comenzar con capital propio, lo cual en muchas ocasiones tienen alta probabilidad de generar empresas con un impacto leve en la economía. La buena noticia, es que en el país existen opciones a las cuales se puede acudir con este propósito y así generar nuevas empresas, más empleo y mejor calidad de vida. Según el informe del censo a los emprendedores colombianos, se comprobó que la mayor proporción de los emprendedores está entre los 25 y 35 años (49,37% de los consultados), segui-

EMPRENDEDORES COLOMBIANOS 49,37%

28,79%

25-35

35-45

ANOS

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Bajo estas características, se menciona que la fase inicial de empresas o emprendimientos se establece como descubrimiento, y corresponde al momento en que los emprendedores desarrollan su producto, sin embargo, aún falta por llenar una necesidad total del consumidor. Durante el crecimiento inicial los emprendedores han logrado desarrollar un producto que tiene demanda en el mercado y genera ventas. Luego, en la etapa de crecimiento acelerado el producto o servicio se definen completamente, para valoración de los clientes. En la estabilidad o madurez las ventas se estabilizan e inician retos como el mejoramiento de la productividad y ejecución en diferentes áreas de funcionamiento2. Con esta información, a continuación, se muestra cuáles son las actuales y principales fuentes de financiación en Colombia:

ANOS

Primer censo a emprendedores: ¿Cuántos hay y cuánto empleo generan? Revista Dinero. 28/04/2017. http://www.dinero.com/emprendimiento/articulo/aporte-de-los-emprendedores-al-empleo-en-colombia-segun-e-innpulsa/244800

dos de los que se ubican en el rango de edad entre 35 y 45 años (28,79%) de la muestra1 . Las empresas y emprendimientos tienen una clasificación según la etapa en la que se encuentren para acudir a las fuentes de financiación que existen en el país, las cuales van desde el descubrimiento hasta la estabilidad o madurez.

2 Emprendedores en crecimiento. El reto de la financiación. Universidad de los Andes, Facultad de Administración, Centro de Estrategia y Competitividad, Ediciones Uniandes, 2017

Capital semilla: * Fondo Emprender SENA

Descubrimiento (Idea y desarrollo parcial)

Start up

Aceleradoras

Identifican, acompañan y financian las fases iniciales. Metodologías de optimización de operaciones. Fortalecimiento de capacidades.

Ángeles inversionistas

Personas naturales que poseen capacidad monetaria y experiencia en el desarrollo del sector. Aporte de conocimiento. Contactos que ayudan a apalancar la empresa.

Gobierno, a través del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo: * Bancoldex * iNNpulsa Crowdfunding

Crecimiento inicial

Madurez

Recursos de participación accionaria. Préstamos (devolución de dinero e interés). Recursos de diversos inversionistas (personas naturales o jurídicas). El administrador de los recursos se encarga de invertirlos y obtener retorno para los inversionistas.

Capital de riesgo corporativo

Inversión de capital, así como asesoramiento, tecnología, acceso a mercados que permiten llegar a las siguientes etapas.

Fondos de deuda

Banca comercial

(tamaño y capacidad sólida)

Recursos no reembolsables. Asesorías. Inversión en capital privado o créditos.

Fondos de capital emprendedor o capital de riesgo

Fondos de capital privado

Crecimiento acelerado

Recursos en momentos tempranos de vida del emprendimiento. Usualmente lo otorga el sector público. Los recursos se pueden condonar bajo condiciones estipuladas

Bonos

Invierten en etapas más avanzadas del ciclo de vida de las empresas y en cantidades superiores (a diferencia del fondo de capital emprendedor).

Inversión considerada “deuda inteligente”. Proveen una serie de beneficios adicionales como asesoramiento, asistencia técnica y fortalecimiento de capacidades.

Entre los principales métodos se encuentran el leasing, factoring, créditos a corto plazo y créditos a largo plazo

Instrumentos de deuda, donde el emisor del bono se compromete a devolver los recursos captados de su contraparte en adición a intereses, con una tasa fija y en un plazo determinado.

Fuente: Emprendedores en crecimiento. El reto de la financiación. Universidad de los Andes, Facultad de Administración, Centro de Estrategia y Competitividad, Ediciones Uniandes, 2017

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¿Cuál es el valor agregado que diferencia las empresas de tecnología en Norte de Santander de los del resto del país?

CLÚSTER TIC

Nuestras empresas se distinguen por ser desarrolladoras de software. Pensamos en que desarrollaran programas y software a la medida de las necesidades de la industria, es así como estamos uniendo los demás clústeres como lo es moda, salud, construcción y arcilla con TIC, creando prototipos de software a la medida para que resuelvan sus brechas tecnológicas.

¿Por qué la Cámara de Comercio de Cúcuta identificó que había una apuesta productiva alrededor de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en la que la región debía potencializar? Porque nos estábamos perdiendo de unas oportunidades grandes que brinda el gobierno nacional para el sector a través del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), y en la región contábamos con una base grande de talento que estaba saliendo de las universidades locales, por esto decidimos iniciar nuestro cuarto clúster con recursos propios y con el apoyo de la Universidad Francisco de Paula Santander (UFPS). Cuando iniciamos teníamos claridad que el mercado formal de nuestra base de datos de TIC no era tan grande y era una oportunidad para formalizar las empresas jóvenes que tienen ideas de innovación, emprendimientos de alto impacto y hacer un cambio entre emprendimiento tradicional a un emprendimiento de base tecnológica.

¿Qué tipo y cuántas empresas pertenecen hoy al clúster? En este momento hay 42 empresas activas dentro del clúster. Cuando iniciamos la apuesta metodológica de rutas competitivas eran sólo 17 empresas que asistieron para identificar el camino y las necesidades en fortalecimiento e ideación.

¿Qué se requiere para pertenecer al clúster y cuáles son sus ventajas?

El clúster es un espacio de interacción abierta para todos los empresarios, el único requisito es que sea una empresa formalmente constituida y tenga registro de Cámara de Comercio, pues es un beneficio para los registrados y afiliados. El clúster está abierto a cualquier empresa de la región y se interactúa con emprendedores y empresarios de otras regiones como Pamplona y Ocaña, pues la idea es abarcar el departamento. En cuanto a las ventajas, los usuarios del clúster son los principales agentes que movilizan el ecosistema del clúster. La Cámara de Comercio de Cúcuta ha realizado una gran apuesta para empezar a crear este ecosistema por medio de las alianzas entre Alcaldía, Gobernación y el MinTIC. Con esta alianza se logró traer el primer Vive Lab a Cúcuta, ubicado en la Universidad Francisco de Paula Santander (UFPS). Así mismo, se logró por primera vez el desarrollo de apps. com y un proyecto de fortalecimiento con Innpulsa por COP $832 millones. Los únicos beneficiarios son las empresas que pertenecen a este clúster, y son los primeros en impartir conocimiento y recibirlo.

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¿Cómo se está innovando al interior del clúster, qué ejemplo de una empresa nos puede compartir? INSE GROUP S.A.S participó en Sistemas por la Innovación incluyendo negocios verdes y energías limpias en la región. TNS S.A.S se encuentra trabajando en robótica y en aplicaciones ágiles para los empresarios. MAKCLAUS´S CIA LTDA se focaliza en modelos de educación en innovación. MD CLOUD utiliza tecnología mundial con un modelo que tomaron de EEUU, mediante tirillas electrónicas para el control de la anestesia para pacientes.

¿Cómo visiona el futuro del sector en los próximos 10 años? El clúster va a crecer mucho más. 42 empresas pueden ser muy pocas dentro del tejido empresarial del departamento, pero cuando se analiza la facturación que arrojan estas empresas, nos damos cuenta que son negocios fácilmente escalables. Estamos cambiando el negocio de tradición y podemos pensar en una industria tecnológica que genere desarrollo. El sector posee una particularidad que no tienen los demás, no los limita nada de los problemas en relación a conectividad, tiempos, y procesos de exportación, porque prácticamente la cadena nace de su mismo intelecto, con una ventaja competitiva porque no tienen que sufrir los largos procesos para llegar a una venta. Sus productos son elementos intangibles que se pueden exportar fácilmente y tienen un proceso diferente a las otras cadenas de comercialización de los otros sectores productivos de la región. Es un sector que se puede globalizar mucho más rápido que otro.

¿Qué tan distantes estamos en desarrollo de software frente a los grandes competidores a nivel mundial? Hay un gran camino por recorrer. Se inició la estructuración del clúster hace 2 años, y en marzo del 2016 se entregó a los empresarios. Este año se publicó el proceso realizado en la estrategia de rutas competitivas y empezamos a evidenciar quienes éramos dentro del ecosistema, dándonos a conocer con los productos que estamos desarrollando. Estamos en una ruta de fortalecimiento, uno de los componentes es la parte de aceleración empresarial, y las mejores empresas que logren desarrollar estos prototipos de avanzada, van a estar en un entrenamiento en Silicon Valley, con una de las aceleradoras más grandes del mundo para hacer negocios y tener un desarrollo más avanzado, algo que con una empresa TIC nunca había pasado en la región. También con Sistemas por la Innovación muchas de las empresas del clúster han logrado desarrollar prototipos y se han hecho visibles dentro del ecosistema nacional que tiene Colciencias. En las dos versiones de este programa, se han ganado los premios y hoy por hoy están facturando en innovación, un indicador que le hacía falta a la región, porque nadie estaba invirtiendo en ciencia, tecnología e investigación para el desarrollo de industria.

¿Qué apoyo tiene el clúster por parte del gobierno nacional? La apuesta que hizo el gobierno del presidente Santos fue amplia. Vimos que era una ventaja que se estaba perdiendo al no tener un clúster y no poder participar para traer esos recursos a la región. Con la creación del Vive Lab se logró una inversión de COP$1.500 millones en equipos, en donde los emprendedores pueden agendar y tener su propio espacio de desarrollo y de interacción TIC. Con el programa apps. com se logró jalonar COP$600 millones y con el reto NORTIC COP$830 millones. Es la primera vez que la universidad, empresa y Estado, han trabajado de la mano para que el sector avance rápidamente.

Ayllen Parra

Gerente Competitividad Cámara de Comercio de Cúcuta

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TENDENCIA

ZOMAC

LAS ZONAS MÁS AFECTADAS POR EL CONFLICTO ARMADO COMO ESTRATEGIA DE NUEVA INVERSIÓN

n el país se han establecido estrategias encaminadas a subsanar los estragos causados por el conflicto armado, el cual por tantos años ha hostigado a gran proporción de la población colombiana. Esta condición particular ha permeado en ciertas regiones con más intensidad que en otras, haciendo que la posible evolución para sus habitantes sea rezagada. Ahora, con la intención de generar un cambio estructural para estas poblaciones, se crean las Zomac, que hace relación a las Zonas más Afectadas por el Conflicto Armado y corresponde al conjunto de municipios definidos en relación con el artículo 236 de la Ley 1819 del 29 de diciembre de 2016. Esta denominación la otorgó el gobierno nacional a 344 municipios, con el objetivo de conceder beneficios específicos en tributación, para las empresas que se registren en las Cámaras de Comercio de la jurisdicción a la cual pertenezca el municipio de ubicación de registro. En este sentido, uno de los principales argumentos para las empresas que inicien su funcionamiento en estas zonas tiene que ver con el pago del impuesto de renta, el cual según el Decreto 1650 del 9 de octubre de 2017, regirá así:

La tarifa del impuesto sobre la renta y complementario de las nuevas sociedades, que sean micro y pequeñas empresas, por los años 2017 a 2021 será del 0%. A partir del 2022 y hasta el 2024 la tarifa será del 25% de la tarifa general del impuesto sobre la renta para personas jurídicas o asimiladas. Para los años 2025 a 2027 la tarifa será del 50% de la tarifa general, y en adelante tributarán al 100% (tarifa general).

Pago de renta para empresas que inicien sus actividades en las ZOMAC 100% 100%

50 75 % %

2017

7,5% 50%

25%

-2021

2022-2024 Micro y Pequeña

2025-2027

2027+

Mediana y grande

Fuente: Información base Decreto 1650 – 9 de octubre de 2017

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Para las medianas y grandes empresas que inicien sus actividades en las Zomac por los años 2017 a 2021 será del 50% de la tarifa general del impuesto sobre la renta y complementarios. A partir del 2025 y hasta el 2027 la tarifa será del 75 % de la tarifa general y en adelante las nuevas grandes sociedades tributarán a la tarifa general.

Dado la condición del tejido empresarial de la región, es importante mencionar que según la información contenida en el Decreto 1650 del 9 de octubre de 2017, las sociedades dedicadas a la minería o servicios conexos a esta, en virtud de concesiones legalmente otorgadas, no podrán acceder al régimen de tributación del impuesto sobre la renta y complementario que inicien en las Zomac; así como las sociedades dedicadas a la explotación de hidrocarburos. En octubre, durante la visita a Cúcuta de la delegación enviada por el Gobierno Nacional, la Ministra de Comercio, Industria y Turismo hizo referencia a cinco propuestas acordadas, entre las cuales se encuentra el aporte de mil millones de pesos para el desarrollo de las Zomac en Norte de Santander.

¿Quiénes pueden Aplica para nuevas sociedades que se constituyan a partir del 29 de diciembre de 2016. Deben estar legalmente constituidas e inscritas en la correspondiente Cámara de Comercio de la jurisdicción del municipio Zomac. Tener su domicilio principal y desarrollar toda su actividad económica en municipio Zomac. Cumplir con monto mínimo de inversión y empleo, según clasificación de empresas por activos.

Municipios Zomac para Norte de Santander Bucarasica * Convención El Carmen El Tarra Santiago* Tibú*

El Zulia* Sardinata* Hacarí La Playa San Calixto Teorama

*Pertenecen a la jurisdicción de Cámara de Comercio de Cúcuta

Clasificación de empresas

por activos según SMMLV* y número de

Microempresa: Hasta 500 SMMLV ($368.858.500). Personal máx. 10 colaboradores. Pequeña: Superior a 500 y hasta 5.000 SMMLV ($3.688.585.000). Personal entre 11 y 50 colaboradores. Mediana: Superior a 5.000 y hasta 30.000 SMMLV ($22.131.510.000). Personal entre 51 y 200 colaboradores Grande: Superior a 30.000 SMMLV ($22.131.510.000). Personal superior a 200 colaboradores. * Salario Mínimo Mensual Legal Vigente (SMMLV) para el 2017 $737.717

Según el Decreto 1650 del 9 de octubre de 2017, podrán perder los beneficios en los siguientes espacios:

Cambien el domicilio principal a un municipio que no haya sido declarado como Zona Más Afectadas por el Conflicto Armado - Zomac, durante la vigencia del régimen de tributación.

Desarrollen su actividad económica en un territorio diferente a las Zonas Más Afectadas por el Conflicto Armado Zomac

Incumplan los requisitos de inversión y empleo.

Desarrollen actos o negocios jurídicos que configuren circunstancias catalogadas como abuso en materia tributaria.

Fuente: Información base Decreto 1650 – 9 de octubre de 2017 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

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TIPS PARA ESCOGER UN

POSGRADO

El mercado laboral y profesional se hace cada vez más competitivo pues exige cualidades y habilidades que permitan desempeñar con éxito las funciones en una empresa o sacar adelante una compañía propia.

Existen 3 puntos de vista claves para CURSAR un posgrado:

Aumento del capital humano al fortalecer conocimientos y habilidades para desempeñarse en un campo.

Proyección de una mejoría en los ingresos y el hecho de que aprender es un placer en si mismo.

Permite ser más competitivo, pues el contar con un posgrado de una universidad reconocida, permite posicionarse en el mercado laboral como un profesional de alta calidad.

Se deben tener en cuenta diferentes aspectos a la hora de escoger el tipo de posgrado. Cuestionarse cómo proyecta su carrera en el largo plazo y seleccionar el programa o área que más se ajuste a las necesidades y expectativas personales y laborales. Cuestionarse sí se visualiza como especialista, recomendado para los recién egresados del pregrado, el cual permitirá reforzar y alinearse en un área específica del conocimiento y por lo general se realiza en áreas o disciplinas afines o complementarias a la del pregrado. Por el contrario, si se visiona como un generalista o magister, estos le apuntan al desarrollo de competencias investigativas que procuran desarrollar una visión y un entendimiento amplio, así como el mantener la flexibilidad y versatilidad para moverse en diferentes ámbitos, y eventualmente para coordinar los grupos de especialistas. Recomendado para una mayor profundización conceptual. Analizar si se hará un posgrado de tiempo completo que permitirá que exista un mayor nivel de profundidad en los temas y se tendrá que dedicar plenamente su tiempo a las asignaciones correspondientes, o parcial que le brinda flexibilidad para cumplir con las obligaciones laborales. Seleccionar una universidad que tenga trayectoria y sea reconocida por su fortaleza en el tema o el área que se va a cursar. Buscar si tienen algún tipo de acreditación, así como indagar entre los comentarios de los egresados. Importante decidir si se quiere una universidad de carácter local o internacional. Una de las mejores opciones si la universidad es local, es que el programa seleccionado tenga un componente de exposición internacional. Identificar si la inversión económica está al alcance, pues no siempre lo más costoso es lo mejor, así como elegir la mejor forma de financiación si no se cuenta con un ahorro. Existen varias opciones como el ICETEX que presta hasta 100%, las universidades también ayudan a amortiguar los estudios o alguna opción de becas o apoyos internacionales.

CREACIÓN

EXPERIENCIAS en un

DESTINO TURÍSTICO YO

UTA

CÚC

No es una manera de hacer turismo, sino cómo vivir el viaje

TENDENCIA

l turismo de experiencia se ha convertido, sin duda alguna, en la evolución de la oferta turística mundial, en donde los turistas se involucran más de lo que normalmente se espera. Por definición, este nuevo concepto del que tanto se habla, hace referencia a un acontecimiento con una fuerte carga emocional, asociado a la interacción con los estímulos de los servicios turísticos consumidos. El turismo en los últimos años ha sido en un importante impulsor de la economía colombiana, y es una de las apuestas del Gobierno Nacional buscando la reactivación económica del país. Además, hoy es uno de los sectores con mayor nivel de innovación, en cuanto a canales de comercialización. El concepto de turismo de experiencia es una importante tendencia para salir de la cotidianidad del turismo masivo. Se trata de conseguir que los clientes tengan el control sobre el viaje y que, este lo acerque a la realidad del destino que visitan. ¿Pero realmente qué es y qué no es turismo de experiencia?

¿QUÉ NO ES?

¿QUÉ ES?

Un baño en un spa

Visita nocturna a las fuentes termales

Compras de artesanía en Usaquén (Bogotá)

Taller con artesanos locales para crear su propio souvenir

Resort 5 estrellas en una isla paradisiaca

Recorrer la isla en bicicleta (turismo de deporte)

Viaje a conocer la Guajira

Convivir con indígenas, tribus o una familia wayuu.

Visitar el Eje Cafetero

Experiencia en torno al café, con siembras, catas, cabalgatas en fincas cafeteras, etc.

¿Qué oportunidades hay en Norte de Santander? Según el estudio para el fortalecimiento del sector turismo en Norte de Santander, elaborado en 2014 por la firma española DESIGNIT, en el marco de un proyecto con INNPULSA y la Cámara de Comercio de Cúcuta, los principales escenarios definidos que cuentan con la deseabilidad para los potenciales turistas son: Se cuenta con recursos turísticos relacionados con los hechos históricos en el departamento, relativos a los procesos de independencia colonial y la correspondiente formación de la Gran Colombia, la Constitución de Cúcuta y el General Santander.

Turismo Histórico

Gastro nomía

Se cuenta con potencialidades asociadas a la situación geopolítica estratégica de Norte de Santander como departamento fronterizo, la tradición industrial (arcillas y calzado, la cual atrae a buen número de visitantes por motivos de negocios.

Turismo de Negocios

Naturaleza y ecoturismo

Se tienen potencialidades adquiridas gracias a programas de inversión y fortalecimiento sectorial en el terreno del Turismo de Salud, como son infraestructuras de servicio médico y una importante masa crítica de profesionales de alta calidad.

Turismo en Salud

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Norte de Santander

Comercio y ocio

Se cuenta con un creciente sector hotelero y restaurantes, apoyado por profesionales de reconocido prestigio que están convirtiendo a Cúcuta y al departamento en referente en cuanto a gastronomía se refiere.

Norte de Santander cuenta con recursos muy valiosos en el terreno ecológico, como son una amplia variedad de pisos climáticos, recursos naturales únicos como el Faro del Catatumbo y, en general, un entorno ambiental rico y diverso que forma parte indudable de la oferta turística.

El aprovechamiento y puesta en valor de la infraestructura comercial de Cúcuta, conforma por sí mismo un escenario de desarrollo para las actividades turísticas. La coyuntura comercial ha facilitado un desarrollo muy fuerte de este sector.

#8 #8

TENDENCIA TENDENCIA

BIG NUEVA TOMA DE DATA LADECISIONES CON DATOS L

La transformación digital va más allá de cambiar la página web

a analítica predictiva era considerada como una herramienta con poca aplicabilidad en los negocios, sin embargo, hoy con la apertura digital a la que están expuestas las empresas el concepto de inteligencia de negocio, se convierte en la base para la toma de decisiones empresariales, y el BIG DATA lo está cambiando.

Cualquier recurso humano sería insuficiente e incapaz para capturar, clasificar y evaluar este torrente de datos no estructurados, pero las poderosas plataformas de analítica avanzada pueden hacerlo en segundos1.

Hoy conocer al cliente es indispensable, por una parte, este espera mucho más del mercado, y por otro lado, la organización tiene mayor acceso al conocimiento, lo que permite diseñar estrategias y tomar acciones de manera inmediata. Enviar a un almacén en una ubicación determinada algunos lotes que se prevé alcanzará un pico de demanda en los próximos días, es un típico ejemplo de lo que el BIG DATA puede proporcionar. La voz del cliente es la mejor herramienta para tomar el pulso al mercado y, es indispensable para anticipar tendencias y estimar la demanda, por lo cual los datos suponen un instrumento de valor incalculable.

El propósito central de la mayoría de estrategias de BIG DATA es mejorar la interacción con los clientes. La administración gerencial va más allá de tomar decisiones con los reportes de los estados financieros. Hoy el gerente tiene múltiples fuentes de información que debe canalizar para percibir las necesidades y expectativas de sus clientes. Un ejemplo exacto del uso de esta herramienta, son los programas de fidelización que se basan en BIG DATA, e incluso hay empresas que abrieron líneas de negocio gracias a la información obtenida acerca de las tendencias de sus consumidores.

Se conoce como BIG DATA el cúmulo de tecnologías para capturar, clasificar y analizar en tiempo real la información que a diario se genera desde múltiples fuentes: sistemas de facturación, sensores colocados a lo largo y ancho del mundo, trinos y posts en las redes sociales, satélites y teléfonos móviles, entre muchas otras.

La transformación digital está cambiando la forma de hacer negocios. Otro ejemplo puntual de la aplicabilidad en los negocios es el Sistema de Información Geográfica (SIG o GIS en su sigla en inglés), en donde se proporciona datos de usuarios concretos (edad, sexo, lugar de residencia, gustos, facturaciones, etc) para identificar por dónde se mueven o dónde se acumula una mayor cantidad de usuarios de un perfil dado, permitiendo tomar mejores decisiones en cuanto a ubicación, distribución, mercadeo, entre otros. Todas estas herramientas se utilizan para mejorar un negocio. Quien no innova, pero su competencia sí, está destinado a desaparecer del mercado. En momentos de crisis aumenta la necesidad de mejorar la toma de decisiones, y es por ello, que es necesario para las empresas gestionar eficientemente la información proveniente de sus fuentes.

1 https://blog.powerdata.es/el-valor-de-la-gestion-de-datos/bid/328902/El-Big-Data-y-el-an-lisis-de-datos-en-tiempo-real

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E-COMMERCE

TENDENCIA

Una oportunidad de crecimiento para las empresas

l comercio electrónico, conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o servicios por medios electrónicos. Esta tendencia ha tomado importancia y representa una gran oportunidad como canal de venta en las diferentes economías de Latinoamérica. Según información de Blacksip, una de las más grandes empresas de asesoría de mercadeo digital, entre 2014 y 2019 el retail digital tendrá una tasa de crecimiento anual compuesto del 17%, para alcanzar la cifra de USD $85.000 millones de transacciones en Latinoamérica. Colombia es uno de los países con mayor potencial para las ventas por e-commerce en Latinoamérica, dado que a diferencia de otros países los consumidores prefieren comprar online por la simplicidad, comodidad y mejores ofertas. Sin embargo, falta mucho trabajo para alcanzar la madurez de otros mercados líderes como Brasil y Chile, con grandes espacios para ciertos sectores de la economía que a menudo no utilizan estos canales, como el sector de alimentos, donde la población todavía desconfía de estos procesos. Según el tercer estudio de transacciones no presenciales de 2015 emitido por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en Colombia las transacciones crecieron en 64%, y se realizaron 49 millones de transacciones equivalentes a USD $16.329 millones. Este valor representa el 4,08% del Producto Interno Bruto (PIB) Nacional, frente al 2,63% que representaba en el 2014. Para el 2016 según esta misma fuente, el porcentaje de compras online creció 24% respecto al 2013, y el 76% de los colombianos compraron bajo plataformas online al menos un producto o servicio en los últimos meses. Esto se explica dado que el consumidor lo encuentra más cómodo, fácil y evita filas en tiendas. Hoy, las personas valoran que se acepten diferentes medios de pago, que muchos de los productos tengan envíos gratis y que sea fácil la devolución si el producto no cumple los requisitos ofrecidos. En oposición, los que no usan este servicio consideran que es importante ver los productos antes de comprar y que requieren OS T mayor confianza en los C Medicamentos DU medios de pago. 12%

P OM

L ON

Decoración 13%

Belleza 22%

Electrónica 28%

Deportes 12%

Cultura 16%

Alimentación 22%

Moda 35%

R -P

A PR

IN NL

E -S

I IC

Seguros 5% Bancos 10%

Telecomunicaciones 19%

Eventos 23% Viajes 30%

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Fuente: Observatorio de compra online 2da oleada- Colombia 2016. Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

com

Moda

Ayudar la selección del producto. (inspiración) Encontrar mejor calidad y precio.

Electrónica

Encontrar mejor calidad y precio. Ayudar la selección del producto. Conocer mejor el producto.

Viajes

Compara fácilmente. Localizar el mejor precio.

INTERNET

mo canal de información

Eventos

El e-commerce representa una oportunidad de crecimiento para el sector empresarial, que surge como respuesta para atender a los clientes de manera personalizada. Esta tendencia ha tenido una evolución importante de pasar de una versión 1.0 a la 3.0 que se maneja en el mundo digital. En la primera versión del marketing 1.0, quien tenía la soberanía era el producto y de él se desarrollaban las estrategias de las empresas. Su evolución al marketing 2.0 llevó a que la estrategia se centrara no sólo en el producto, sino en el consumidor al valorar las necesidades físicas y las emociones.

Conocer disponibilidad. (boletas, espectaculos, cine , conciertos...) Evitar desplazamientos.

prar

Fuente: Observatorio de compra online 2da oleada- Colombia 2016. Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Revista Dinero, marketing centrado en los valores.

Belleza

Identificar calidad y precio. Consultar comentarios de otros usuarios.

El marketing 3.0 domina las estrategias de mercado, en donde el consumidor está más informado, es más exigente y está conectado con las nuevas tecnologías y las redes sociales. Es por esto, que el empresario debe ampliar el movimiento comercial al sector digital no sólo con una página web, pues es necesario implementar tácticas que comienzan desde el diagnóstico dentro de la empresa, seguido por un estudio a profundidad de los consumidores hasta llegar a implementar estrategias enfocadas al mercadeo, la atención al cliente y el servicio posventa.

RECOMENDACIONES A LA HORA DE IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA E-COMMERCE: Contar con una propuesta de valor clara Contar con un canal de ventas rentable Contar con aliados o partners digitales que permitan una integración de tiendas Definir los medios de pago idóneos Definir una estrategia para la generación de tráfico Tener un inventario que permita cubrir con la demanda Hacer seguimiento a los usuarios Generar estrategias de ventas que incluyan promociones, descuentos y que se haga sentir importante al cliente Contar con una buena logística y operaciones (en la que se incluya el poder devolver el producto fácilmente si el cliente no se encuentra conforme) Enfocarse en el servicio al cliente de manera multicanal tanto en redes sociales, mailing y personalizada.

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TENDENCIA

#10 Dinamización y Fortalecimiento de Emprendimientos de Jóvenes de Bajos Recursos

egún las cifras de registro de la Cámara de Comercio de Cúcuta, en el 2016 se crearon 10.668 empresas de un tejido empresarial de aproximadamente 35.000 empresas de la región, esto implica que cerca del 30% del tejido empresarial del departamento viene por las actividades de emprendimiento. Para el 2017 las cifras, con corte a octubre, registran una dinámica de creación de 7.694 empresas, lo que demuestra que es una tendencia estable y sin duda alguna, el emprendimiento local es una línea de atención donde las entidades del gobierno deben fortalecer para que

Objetivo del proyecto a nivel nacional. Impulsar la dinamización y crecimiento de las unidades empresariales de los jóvenes empresarios de 18 a 35 años. El proyecto contribuirá a mejorar las condiciones de desempeño de las unidades empresariales lideradas por los jóvenes empresarios, impactando de manera directa y contundente en su proceso de dinamización y crecimiento. Reducir el riesgo que tienen las empresas generadas por los jóvenes empresarios, de no pasar de su fase inicial, quedando en el valle de la muerte, por lo que se hace necesario impulsar un modelo integral de desarrollo de competencias emprendedoras, habilidades gerenciales e integración de servicios pertinentes, servicios de dinamización y crecimiento empresarial.

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logren subsistir en sus primeros años de operación. Para fortalecer las competencias de los emprendedores de la capital nortesantandereana e impulsarlos en su proceso de crecimiento y consolidación, la Cámara de Comercio de Cúcuta lanzó el programa Empréndelo. Esta iniciativa se creó mediante una alianza entre el BID, YBI, Confecámaras junto con 10 Cámaras de Comercio, para apoyar el diseño y desarrollo de una metodología que impacte de manera integral en los servicios no financieros y financieros que actualmente existen para apoyar a los jóvenes empresarios.

Este proyecto es la disculpa para: Organizar la oferta y demanda de servicios de fortalecimiento empresarial y articular su comunicación, mediante los tres componentes, fortalecimiento de los ecosistemas locales de emprendimiento, oferta de servicios empresariales y gestión del conocimiento. Que 10 Cámaras trabajen en la co-construcción de un modelo de trabajo que pueda ser apropiado a sus condiciones y posteriormente pueda ser replicado por cualquier otra Cámara. Que 10 Cámaras reconozcan su papel en la construcción, consolidación y articulación de las redes locales de emprendimiento. Conocer y reconocer los actores y los servicios ofrecidos por la red de emprendimiento en cada una de las 10 regiones, con el objeto de socializarlo a los emprendedores para su apropiación. Diseñar basado en las experiencias de las Cámaras una metodología y herramientas que se empleen en la intervención con los emprendedores, buscando evitar que caigan en el valle de la muerte.

Metas del proyecto 1. Aumentar la capacidad las 10 regiones realizando la metodología y herramientas asesores.

Ricardo A. Ladino Mejía

instalada en trasferencia de a más de 400

2. Sensibilizar a 5000 emprendedores de los riesgos a los cuales se enfrenta y que puede recibir ayuda desde el proyecto, y si no se puede de algún actor del ecosistema local de emprendimiento. 3. Desarrollar habilidades empresariales a 3000 emprendedores mediante talleres de desarrollo de competencias, creatividad e innovación, orientación al mercado, pensamiento sistémico, capacidad perceptual, liderazgo y orientación al logro. 4. Fortalecer 1500 unidades empresariales mediante acompañamiento de asesores en áreas fundamentales como direccionamiento estratégico, mercadeo y ventas, administración, normatividad y talento humano, gestión técnica y producción y gestión financiera. 5. Apoyar en el acceso a fuentes de financiación y recursos financieros a 750 emprendimientos. 6. Apoyar con procesos de mentoría a 720 emprendedores. 7. Definir una estrategia de comunicación del proyecto que convoque emprendedores que cumplan con el perfil de entrada. 8. Encuentros Regionales de Coordinadores del proyecto para socializar buenas prácticas, errores y procesos de mejora. 9. Sistematización de buenas prácticas. 10. Diseñar si se encuentra la oportunidad propuesta para política pública basados en los aprendizajes del proyecto.

Coordinador Progarma Jóvenes Emprendedores

El resultado final del emprendedor y emprendimiento es: Tiene claro el direccionamiento estratégico, objetivos, planes, controles y equipo para lograr el crecimiento acorde con su entorno competitivo. Que sepa para dónde va. El emprendimiento tiene estructura organizacional formal, sabe reclutar el mejor personal, administrar el talento humano sacándole el mejor provecho, y cumple con la formalidad y normatividad aplicable a su actividad económica. Que sepa rodearse de buen equipo humano. El emprendimiento conoce su mercado, su cliente, su propuesta de valor y tiene estrategias para mejorarlo y ser competitivo. Conoce qué ofrece y cómo ajustarse a las necesidades del mercado. El emprendimiento conoce su capacidad instalada, hace aprovechamiento de sus recursos, controla el proceso productivo y asegura satisfacción de la propuesta de valor. Sabe cómo es su cadena de valor y hacer su propuesta de valor. El emprendimiento maneja los estados financieros como herramienta de toma de decisiones, conoce su comportamiento financiero e identifica sus necesidades, tiene claro su estructura de costos y conoce los vehículos de acceso financiero a los cuales puede acudir. Reconoce cuál es su beneficio.

11.Manual del modelo de intervención.

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“ENREDADOS” CON LA

CÁMARA DE COMERCIO Cámara de Comercio de Cúcuta

Pablo Julio Sánchez Arang

Quiero esta ciudad como si hubiera nac desarrollo de nuestro país. Me molesta poder para exigirle a los gobiernos que desarrollo de nuestro país Colombia y d

Andrey Alsina

Lo que más me gusta de Cúcuta es su promulgó la primera constitución de Co personas. Somos la Perla del Norte, la Ricos en cultura, el mute, la hayaca, el James Rodríguez, el Cúcuta Deportivo, un orgulloso cucuteño.

Cámara de Comercio de Cúcuta

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Comentarios Destacados 72 comentarios

Boris Morales Bustamante OMG ¡Ando buscando ese libro por cielo y tierra!

problemas salimos Absolutamente todo, desde la berraquera de nosotros los habitantes que a pesar de los llenas de siempre adelante. Me encanta su crecimiento cultural y gastronómico. Me gustan sus calles historia. nuestra de magia, lugares por donde caminaron nuestros antepasados y que hoy son símbolo Me gusta que los extranjeros se enamoren de ella, que les encante todo lo que tenemos

por ofrecer.

las obleas Me encanta las hamburguesas de JuanK, los pasteles de garbanzo, el chuzopan de Carritos, y los cocteles del Centro Cristiano, las arepas del terminal, los pasteles del Salesiano, las tortas de Rosmy de Coco Loco.

Jorge Alfonso Díaz Avendaño en el mundo con De Cúcuta me gusta, los cucuteños que somos únicos autentico, somos la única ciudad adelante, la avenida cero, de Cúcuta me gusta el amor y las ganas que imprimen día a día para salir Leal y Valerosa creatividad para hacer las cosas, un cucuteño no se poncha en ningún lado; De la Noble En realidad, únicos. vivir, diario nuestro en me gusta que hicimos de un pájaro (Toche) una palabra común el tiempo ni describir o explicar porque me gusta Cúcuta o que es lo que más me gusta, no me alcanzaría Toche el espacio para contarlo, por eso trato de resumir lo más importante ya que debo ir a trabajar

CÁMARA DE COMERCIO DE CÚCUTA

Alfredo Rafael Maldonado

Cúcuta ciudad de los árboles, perla de su gente, la brisa del Pamplonita, la Av de las mejores arcillas de América Lati Deportivo y la mamadera de gallo, el tí eso y mucho más ¡Amo a Cúcuta!

Cúcuta paraíso terrenal y si me pregun riqueza esta en las personas que tene que nacer, crecer, vivir y morir en esta

Angy Lewis

Me gustaría tenerlo para así conocer e años. Y me gusta Cúcuta porque es tie del extranjero también. Se muy poco d hijos la Historia de Cúcuta.

almacenes del

¡Mejor dicho puedo pasar mil horas contando todo lo que me gusta! ¡En fin, me gusta todo!

Cúcuta, es una de las mejores frontera diariamente grandes esfuerzos por sali cómo una verdadera Perla.

Jhon Alexander Gutierrez

¿Qué me gusta de Cúcuta?

Los domingos de ciclovia en El Malecón en familia, el festival del libro, comprar en los centro y comer en los nuevos restaurantes de Caobos.

Diana Calderón

Steffanya Vergel

Lo que más me gusta de Cúcuta es la especialmente con quienes más lo ne ingenian para salir adelante ante cual sus bonitas zonas verdes por toda la c

Nando Arbelaez

¿Que me gusta de Cúcuta? La oportu en su mapa político, tiene un potencia Europa. Los problemas actuales no s con sentido de pertenencia para proy

cido aquí. Me enamoran sus historias pues fue pionera del la indiferencia de aquellas personas que pueden o tuvieron el pagaran su deuda de gratitud por tanto que se aportó para el dejen la ingratitud, el egoísmo y el olvido a que la tienen sometida.

historia, su ambiente, su gente, con mucho orgullo aquí se olombia, somos una ciudad llena de historia, de vida y de calidad de ciudad verde, el portón de la frontera, la ciudad de los árboles. pastel del garbanzo, nuestros grandes deportistas, Jossimar Calvo, , la capital basquetera, esto y muchas cosas más me hacer sentir

as nacionales de Colombia, su gente emprendedora hace ir adelante su empuje y su gentileza hace de esta ciudad brillar

El mundo digital se mueve a diario a través de las redes sociales y la Cámara de Comercio de Cúcuta no se ha quedado atrás en la administración activa de estos espacios que permiten generar una interacción constante con los empresarios de la región. En Facebook, Twitter e Instagram son bienvenidas sus opiniones, propuestas y sugerencias para seguir fortaleciendo el desarrollo regional y los proyectos productivos que lideramos como entidad cameral. A través de Facebook la oficina de comunicaciones lideró un concurso que buscó conocer por parte de los usuarios qué es lo que más les gusta de Cúcuta. En la actividad se recibieron más de 150 comentarios donde quedó en evidencia el sentido de pertenencia y el amor de los cucuteños por su ciudad. Compartimos con ustedes el comentario ganador y algunas otras publicaciones que se destacaron por su creatividad e imaginación.

o Santos

el norte, del imponente Cerro de Tasajero, donde la hospitalidad de venida Cero, la avenida de los faroles, la riqueza minera al tener una ina, el pastel de garbanzo, el mute, el doblemente glorioso Cúcuta ípico saludo "Qué hubo toche mano" hace que seamos únicos...por

z Delgado

ntas que es lo que más me gusta de Cúcuta es el calor humano y la emos el privilegio de realizar nuestros sueños y cumplir metas así a bella ciudad verde, es lo mejor que me llevo de la existencia.

esta bella ciudad. Vengo del centro del país vivo acá hace varios erra de todos. Aquí encontramos gente de todos los departamentos y de su historia y con ese maravilloso Libro conoceré y enseñaré a mis

a generosidad de sus habitantes con las demás personas, ecesitan, que a pesar de la difícil situación siempre buscan y se las lquier circunstancia, me gusta su diversidad gastronómica y cultural y ciudad.

unidad al haber nacido en la frontera. Cúcuta es un sitio estratégico al dormido a futuro por estar ubicada con puerta hacia Venezuela y significan nada a la oportunidad que tenemos, necesitamos trabajar yectarla como potencia económica.

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