Revista Mundo Comercial No. 213 by Cámara De Comercio de Guatemala

Aร O 23 Ediciรณn 213 | Noviembre 2018

MUNDO

COMERCIAL

JUNTA DIRECTIVA Lic. Jorge Eduardo Briz Abularach, Presidente •Lic. Alfredo Skinner-Kleé Arenales, Vice-Presidente • Mayor Rolando Archila Marroquín, Secretario • Sr. Mario Aníbal Herrera Lucas, Tesorero • Sr. Jorge Bonilla Guevara, Vocal I • Licda. Carolina González-Merlo de Asturias, Vocal II •Lic. Roberto Dalton Aceituno, Vocal III • Ing. Manfredo Ignacio Topke Delgado, Vocal IV • Lic. Roberto Antonio Cantón Morales, Vocal V • Lic. Carlos Eduardo Way Menéndez, Vocal VI • Lic. Javier Bauer Herbruger, Vocal Suplente • Licda. Ana Chan, Vocal Suplente • Lic. Luis Gómez Gándara, Vocal Suplente • Lic. Edgardo Wagner Durán, Ex-Presidente

CO NTENIDOS AÑO 23 Edición 213 | Noviembre 2018

PRESIDENTES Y REPRESENTANTES DE COMITÉS GREMIALES PRODUCTOS VETERINARIOS Lic. Carlos Motta • ALIMENTOS PERECEDEROS • Lic. Guillermo Maza • COMPAÑÍAS DE SEGURIDAD PRIVADA Lic. Adolfo Paredes • IMPORTADORES DE HIDROCARBUROS Lic. José Briones PROVEEDORES DE EQUIPO MÉDICO HOSPITALARIO Lic. Alexander Huschke • COMPAÑÍAS DE SEGUROS Lic. Bernando Pineda • PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Lic. Kenneth Ericksen • DISTRIBUIDORES DE VEHÍCULOS Lic. José Javier Casas • ESTACIONAMIENTOS Y SERVICIOS ASOCIADOS Lic. Jorge Bardales • VENTAS AL DETALLE Lic. Ana Chan • OPERADORES DE TELEFONÍA PÚBLICA Lic. Francisco Acevedo • PROVEEDORES DE EQUIPOS Y SERVICIOS PARA GASOLINERAS E INDUSTRIA PETROLERA Lic. Otto Leonel Sánchez Overall • PRODUCTOS AGRÍCOLAS Lic. Juan Paulo Barrios • AVICULTORES Licda. Beatriz Bolaños • IMPORTADORES DE VINOS Y LICORES Lic. Mariano Vadillo • JOYERÍA, RELOJERÍA Y BISUTERIA Lic. Armando Cabané Vilet • GESTIÓN E INTERMEDIACIÓN DE TALENTO HUMANO Lic. Estuardo Valdez • COMERCIO ELECTRÓNICO Lic. Juan José Castillo Castro • GREMIAL DE FARMACIAS Lic. Kenneth Ericksen • GREMIAL DE EMPRESAS PARA EL MANEJO INTEGRAL DEL AGUA Lic. Carlos Eduardo Rodas

AÑO 23 - EDICIÓN 213 NOVIEMBRE 2018

Cámara en Acción: Presentación sobre nueva Factura Electrónica en Línea (FEL).

TEMA CENTRAL: La llegada de la época navideña se siente en el ambiente, en especial en los grandes centros comerciales.

EMPRESA DE ÉXITO: Zapatoloco se ha convertido en una cadena de tiendas que vende diversidad de productos, desde zapatos, hasta ropa y muebles.

ENTREVISTA: El empresario Edgardo Wagner, directivo de COPEREX, habla sobre las bondades de Interfer.

FILIALES Y GREMIALES DEPARTAMENTALES DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE GUATEMALA. FILIALES AltaVerapaz•BajaVerapaz•Chimaltenango•Chiquimula • El Progreso • El Quiché • Escuintla • Huehuetenango • Izabal • Jalapa • Jutiapa, • Quetzaltenango • Retalhuleu • Sacatepéquez • San Marcos • Suchitepéquez • Totonicapán • Zacapa GREMIALES Barberena • Coatepeque • Chiquimulilla • Esquipulas • Ixcán • Jacaltenango Los Amates • Nebaj • Panajachel • Patzún • Rabinal • San Pedro Sacatepéquez • Tecún Umán • Tiquisate

de Antigua Guatemala acogió el XII Encuentro Empresarial Iberoamericano.

LO NUEVO

ACTUALIDAD: La generación y comercialización de energía eléctrica es una de las actividades más importantes para el desarrollo.

CONSEJO EDITORIAL Lic. Jorge Briz Abularach, Lic. Guillermo Castillo, Sr. Cristian Mayorga Martínez, Sr. Josué Vinicio López, Licda. Carmen Elena Contreras de Kitson, Licda. Jeannette Balcarcel.

CONTÁCTENOS Edificio Cámara de Comercio de Guatemala, l0a. Calle 3-80 Zona 1, 3er. Nivel. PBX: 2417-2700 Ext.620. jbalcarcel@ccg.gt Ventas: Jeannette Balcarcel, Kevin Ramos

www.ccg.gt

ENCUENTRO EMPRESARIAL: La ciudad

TEMA CENTRAL: Los centros comerciales o “mall” se convierten en un imán para los consumidores en la época navideña y uno de los atractivos es la decoración.

ENCUENTRO EMPRESARIAL: Unos 700 empresarios de Iberoamérica se dieron cita en Antigua Guatemala para tratar temas de esta región.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: Ecotermo, una empresa

que sabe lo que debe hacer en RSE. DE CERCA: Una pedagoga y emprendedora antigüeña, Amalia Pellecer de Quiroa, destaca por su éxito empresarial y su aporte a la comunidad.

DE CERCA: Con empeño se alcanzan las metas deseadas.

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CARTA DEL PRESIDENTE

En el mundo de las oportunidades… JORGE BRIZ ABULARACH

PRESIDENTE DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE GUATEMALA

Iberoamérica como un bloque, en estrechar los lazos políticos, económicos y sociales. Que se aprovechen las sinergias de la región y se pueda elevar el nivel de vida de todos los pueblos de habla hispana y portuguesa. En el caso de países menos desarrollados, como es el caso de Guatemala y Centroamérica en general, es evidente que para poder avanzar es necesario resolver o atender una serie de problemas, algunos de ellos olvidados o relegados por siempre. Esto se hizo evidente en el Encuentro, porque se habló de la debilidad de nuestra infraestructura, de la falta de certeza jurídica para las inversiones y de la conflictividad social imperante. Los rezagos sociales también afectan, principalmente en materia de educación y salud. Si queremos ser un país más competitivo en los mercados internacionales, tenemos que velar por nuestro mayor activo: las personas. Un ejemplo dramático –que ya mencioné en anterior ocasión–, es el de la desnutrición infantil crónica. Si no hacemos algo por combatirla de inmediato, costará más alcanzar metas ambiciosas. En fin, han sido días en los que se han aprendido muchas lecciones. Ojalá que los representantes del poder político – presidentes y jefes de Estado– comprendan que gran parte del éxito que puede alcanzar la región pasa por sus decisiones. Cuando la política se enferma, la economía sufre. Cuando la política no pone cortapisas y facilita la productividad, los resultados económicos y sociales pueden ser extraordinarios. Una vez más Antigua ha sido una excelente carta de presentación de Guatemala para la comunidad internacional. ¡Bravo por eso!

uestra bella ciudad de Antigua Guatemala ha si anfitriona de dos grandes eventos internacionales: la XXVI Cumbre Iberoamericana y el XII Encuentro Empresarial Iberoamericano. Es decir que durante varios días convergieron en aquella ciudad colonial representantes del poder político y el sector privado de España, Portugal y Latinoamérica, todos buscando una mayor integración como región. En el caso del Encuentro Empresarial, fueron dos días de valioso intercambio de experiencias, ideas, necesidades y visiones. Conclusiones y propuestas hay muchas, lo más importante es haber comprobado –una vez más– que Guatemala es un país que tiene grandes oportunidades para crecer en su economía y buscar por esta vía el desarrollo integral que tanto necesitamos. Por supuesto que ninguno de los problemas que enfrentamos se resuelve en este tipo de reuniones, ya sea a nivel político o económico. Lo que en ellas aflora, lo que podemos comprobar, es que Guatemala tiene por delante un océano de oportunidades. Eso sí, siempre y cuando, hagamos bien nuestra tarea. El sector empresarial guatemalteco mostró su liderazgo en la organización del Encuentro Empresarial, también se vio su dinámica y capacidad a lo largo de las reuniones e intercambios que se suceden en este tipo de eventos al más alto nivel. La participación del CACIF fue destacada y así ha sido reconocido por la mayoría de los más de 700 empresarios extranjeros que llegaron. La visión de ambas reuniones se enfocó en fortalecer

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CÁMARA EN ACCIÓN

Llega la

Factura Electrónica en Línea Ana Julieta Cárdenas

esde este mes de noviembre la SAT ha habilitado un nuevo régimen para facturar en línea, el cual comprende la emisión, transmisión, certificación y conservación por medios electrónicos de facturas, notas de crédito y débito, recibos y otros documentos debidamente autorizados por el ente recaudador. Para dar a conocer los detalles del régimen Factura Electrónica en Línea (FEL), la Cámara de Comercio organizó un desayuno informativo para sus asociados, el cual contó con la exposición de autoridades de la SAT, quienes hicieron la presentación del tema y explicaron la forma en que funciona esta nueva modalidad. En la primera fase, la SAT contempla involucrar directamente al régimen a unos 370 contribuyentes –de manera obligatoria–, mientras que por el momento será opcional para el resto de contribuyentes. Todos los documentos que se utilizarán en el nuevo régimen, se denominan “Documentos Tributarios Electrónicos (DTE), como lo establece el Acuerdo de Directorio 13-2018, el cual contempla todos los detalles de este moderno e innovador sistema de facturación, que permitirá también una mayor eficiencia en la fiscalización de las empresas por parte de la SAT. De acuerdo con la explicación que se ha brindado en el desayuno, ”este nuevo régimen contribuirá a la modernización de nuestro sistema de recaudación, a través de procedimientos modernos, eficientes y de forma automatizada. La visión es poder crear sistemas interconectados entre las distintas Intendencias para mejorar los controles y facilitar el pago de tributos para todos los contribuyentes”, lo que significa beneficios en ambas vías. Con la FEL el Contribuyente podrá tener la autorización e información de emisión de facturas en línea y en tiempo real, desapareciendo el uso de papel y dando herramientas electrónicas amigables para llevar un mejor control de sus operaciones contables. En esta oportunidad el Superintendente de

Administración Tributaria, Licenciado Abel Cruz, manifestó que este tipo de esfuerzos forman parte de una serie de acciones para seguir modernizando y haciendo más transparente a la institución, además de ser una herramienta para tener una recaudación más eficiente.

Emisores de la FEL Tanto los contribuyentes seleccionados por la SAT para iniciar el nuevo régimen, como las empresas que quieran ingresar voluntariamente, deben reunir ciertos requisitos indispensables, entre los que se incluyen los siguientes: • El contribuyente –empresa– debe utilizar la “Agencia Virtual” de la SAT. Todos los procesos se hacen por medio de esta. • Debe tener vigentes el NIT y estar “activo” con el RTU. • Estar afiliado a los regímenes del IVA –sin importar si es pequeño contribuyente o esté exento. • Estar al día con las declaraciones de impuestos.

• Tener actualizado su domicilio. • Solicitar por medio de la “Agencia Virtual” la habilitación. Las autoridades de la SAT recordaron que desde el año 2012 existe en el país el régimen conocido como FACE, en el cual hay inscritos más de 18 mil contribuyentes, quienes operan con la bastante conocida factura electrónica normal, la cual ya permite el archivo electrónico de todas las transacciones realizadas. Dichas facturas también son autorizadas por la SAT. El nuevo régimen no sustituye al de la FACE, aunque se espera avanzar más con este sistema que es más novedoso e integral. La Cámara de Comercio de Guatemala manifestó a las autoridades y lo hace con sus asociados, que ven como algo “muy importante” dar a conocer este tipo de iniciativas que generan mayor transparencia en los procesos fiscales y tributarios, algo que contribuye a mejorar la competitividad de los diferentes sectores productivos del país.

El Superintendente de la SAT, Abel Cruz, es escuchado por la concurrencia que asistió al desayuno-informativo.

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Los centros comerciales, el mayor atractivo

El ‘Boom’navideño

En noviembre irrumpe el ambiente navideño en el país, que tiene su mayor explosión en los cada vez más populares centros comerciales, que abren sus puertas para mostrar decoraciones espectaculares, y a la vez atraer a los consumidores con promociones, rebajas o actividades de entretenimiento. ¡La Navidad viene ya!

Ana Julieta Cárdenas

avidad es una de las fechas más bellas del año, no solo por su profundo mensaje espiritual de “amor y paz”, sino también por la alegría que la acompaña. Es una fecha –además–, para dar y compartir. En las calles y avenidas se puede apreciar la decoración de la época nada mejor para ver el estallido de luces y colores que los centros comerciales, esos que durante las últimas dos décadas se han multiplicado en la ciudad y en estos meses compiten para atraer a los consumidores y atender la demanda de regalos. Si las grades marcas se esfuerzan cada año para presentar en espacios abiertos los mejores espectáculos públicos –árboles, luces, decoración–, los centros comerciales y sus tiendas se lucen en espacios cerrados: árboles gigantes, trineos, Santa Claus, luces y todo tipo de decoración alusiva a la Navidad, ya sea con símbolos cristianos o no. No es para menos el esfuerzo que se hace, pues cada “mall” espera ganar la mayor tajada de lo que circula en el mercado navideño. Según el Banco de Guatemala, los guatemaltecos gastan cerca de Q32 mil 850 millones –es un estimado–, lo que refleja la importancia comercial y explica la inversión que hacen estos grandes negocios. Los capitalinos –y principia a verse en muchas ciudades del interior– han visto cambiar radicalmente la forma en que se abren tiendas y almacenes. De tiendas al estilo del viejo y colonial Portal del Comercio, se pasó a calles y avenidas comerciales, con la 6ª. Y 5ª avenidas como mejor ejemplo. Luego, a finales de los años 60 y principios de los 70, se inician las modalidades de los centros comerciales abiertos –tipo el Centro Comercial Montúfar–. Es a finales del siglo pasado cuando aparecen los primeros “mall” o grandes centros comerciales con espacios cerrados, al estilo estadounidense.

El gran árbol navideño y un ambiente iluminado invitan a visitar Oakland en esta época.

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Consejos para el ‘bien comprar’

Todo está listo para la llegada de Santa Claus al centro comercial Portales.

‘Boom’ navideño Mundo Comercial hizo un recorrido por varios de estos centros comerciales para comprobar lo que se ve cada año. La competencia es cada vez mayor, pues la inversión en decoración se traduce en una afluencia más grande de compradores, que llegan atraídos por el ambiente, por las actividades y ofertas que ofrecen los diferentes establecimientos y la propia administración del comercial. Casi todos contratan empresas especializadas en este tipo de decoraciones. Si bien el famoso “Árbol Gallo” inaugurado cada año en la plaza del Obelisco –entre zonas 9-10-13 y 14– es el de mayor tamaño en el país, hay árboles navideños en los centros comerciales que compiten en espectacularidad. El encargado de marketing de uno de los gigantes de concreto, explica que la estrategia se respalda con fuerte publicidad que hace el Centro Comercial, así como algunas de las tiendas más grandes, que anuncian sus descuentos y promociones y atraen compradores. Las redes sociales forman parte de esta estrategia. Hay que recordar que la demanda de compras se dispara desde noviembre, lo que hace que se busquen medios de comunicación

masivos para anunciar las novedades que presentan. Un recorrido por Facebook e Instagram permite comprobar que hay más de 30 centros comerciales que tienen una importante fuerza en estas plataformas de la comunicación. El Oakland Mall es uno de los más dinámicos en explotar las redes sociales, con sus más de 350 mil seguidores, pero aun le supera su hermano mayor, Miraflores, con más de 400 mil seguidores. Eso habla de la importancia de las redes sociales “que suelen crecer en estos meses” para ellos. Pradera Concepción –ubicado en carretera a El Salvador– con más de 100 mil seguidores es otro ejemplo. A lo largo del recorrido hablamos con varios encargados de tiendas medianas y pequeñas. Casi la totalidad reconocen que deben contratar personal temporal para atender el incremento de la demanda durante noviembre y hasta el 24 de diciembre, cuando se celebra la Nochebuena. Juan Francisco Castillo director General de Peri Roosevelt dice que la expansión y remodelación llevada a cabo recientemente, ha permitido integrar 70 nuevas tiendas o marcas, y el comercial es una mezcla entre el concepto de “mall” y los centros comerciales abiertos.

Muchas veces vamos de compras sin haber tenido la debida planificación para ser más eficientes con nuestro tiempo… y dinero!!!. Por esa razón, compartimos aquí algunos consejos que serán muy útiles: Elabora tu lista de regalos: Este es el primer paso para hacer eficientemente la tarea. La lista debe incluir el nombre de la persona y lo que se quiere para él. Si puedes anotar el monto que puedes gastar en cada regalo, tendrás información importante adicional. Si partes de un presupuesto te irá mejor. Planifica y escalona: Hay tantas posibilidades de centros comerciales y tiendas, que puedes definir el recorrido que piensas seguir. Por supuesto que debes tener la mente abierta para hacer cambios sobre la marcha, sobre todo, si puedes comprar algo de la misma calidad a mejor precio. Hay que aprovechar las ofertas. No olvides las compras on-line: Esta nueva modalidad puede resultar útil. Además te sirve para comprar precios. Cada vez hay más opciones que compiten con los tiendas tradicionales. Separa compras de regalos y de comida: No es buena idea intentar aprovechar el tiempo para mezclar las compras de regalos con las de los productos para la comida navideña. Disfruta de lo que haces y hazlo en familia: No todo se puede hacer en familia. Sin embargo ir de compras, todos juntos puede ser divertido y servir para tener un almuerzo o cena fuera de casa con esposo(a) e hijos. Dedica el tiempo necesario: Las compras hay que hacerlas con paciencia. Si no quieres gastar de más, dedica el tiempo necesario a cada regalo. Tampoco tienes que comprar lo primero que encuentras. Revisa los productos: Por el tráfico tan intenso en estas fechas, es posible que mucha de la mercadería pueda sufrir algún daño. Verifica que no es así con la que estás llevando. Regresar a reclamar puede resultar complicado por tiempo. No dejes compras a última hora: Es mala idea, pues la oferta de productos pudo haber descendido por la demanda. Además, por comprar a prisa, muchas veces pagas de más.

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Cerca de ti Hay tantos centros comerciales en Guatemala hoy en día, que alguno está cerca de tu casa. A continuación una muestra de lo que hay: Miraflores: Zona 11 sobre la Calzada Roosevelt. Es uno de los más grandes del país, con diversidad de tiendas y restaurantes, además de salas de cine. La Pradera: Uno de los primeros y más exitosos “Mall”. Cuenta con variedad de tiendas y opciones de comida rápida, restaurantes y cines. Cayalá: De reciente desarrollo es un centro comercial con espacios abiertos y diversidad de actividades y entretenimiento. Oakland Mall: Con vías de acceso y salida mejoradas, es una de las opciones preferidas de la ciudad. Tiendas, comidas y entretenimiento. Naranjo Mall: Es uno de los más completos y nuevos (2015) de la capital, situado en El Naranjo, municipio de Mixco. Pradera Concepción: Más de 250 tiendas, rodeado de anexos con restaurantes y otras atracciones. Situado en el municipio de Santa Catarina Pinula. Arkadia. Amplios espacios, tiendas de prestigio y buen ambiente, situado en la zona 10 capitalina. Peri Roosvelt: Remodelado y ampliado. Atiende gran parte de la demanda de la región occidental de la ciudad. Situado sobre la Calzada Roosevelt , en la salida hacia Mixco. Parque Las Américas: De concepto moderno e interesante, con opciones de tiendas y comidas, además de salas de cine. Portales: En el norte de la ciudad, ofrece variedad de tiendas y entretenimientos.

La decoración temática es una de las especialidades de los comerciales del grupo Spectrum.

Más allá de decoración Lo visual es uno de los atractivos más interesantes. Todos los centros comerciales saben que muchas familias aprovechan estas fechas para hacer recorridos y ver la decoración, porque la explosión más grande en las compras se produce a partir del 15 de diciembre, cuando principia a circular el famoso aguinaldo. Por ahora lo que tratan es de atraer la atención. Los descuentos del famoso “Black Friday”, suelen ser un anticipo que busca activar el tráfico prenavideño. Esta práctica comercial, que se ha importado de los Estados Unidos, ha dado muy buen resultado para el comercio guatemalteco. Muchas tiendas aprovechan para salir de mercadería del año, e ingresar inmediatamente la que traen específicamente para Navidad. Esa es una de las razones por las que se pueden conseguir precios tan bajos en estas fechas. Los atractivos o “ganchos” principales son pues la decoración, los precios y productos atractivos que ofrecen las tiendas y almacenes. Los centros comerciales han comprobado que la invitación a otras actividades de la época navideña se vuelven

un imán para el público. La mayoría tiene una estrategia para presentar espectáculos y, cuenta con un Santa Claus propio para atender el gusto de los más chicos. Okland Mall, por ejemplo, ha seleccionado un tema integral: “Believe”. Ese es el concepto para la decoración y las actividades por las que se invita a pequeños y adultos a disfrutar de la magia del concepto. Miraflores en cambio, tendrá como tema “Musical Fantasy”, para que quienes lleguen se sientan viajando por el mundo en las fechas navideñas. Esta competencia se extiende a los centros comerciales que han ido surgiendo en los municipios cercanos a la capital. Pradera Concepción basa su estrategia en atraer a todos los consumidores de Carretera, mientras que otros, como Distrito Morán en Villa Canales, llega con su publicidad y redes sociales a los complejos residenciales cercanos y a los habitantes de esa comunidad. Ha llegado la época navideña. Hay centros comerciales de todo tipo, con tiendas para todos los gustos.

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EMPRESA DE ÉXITO

De la casualidad al éxito En los negocios, las casualidades se convierten en éxito solamente cuando están acompañadas de esfuerzo, constancia, calidad y convicción. Todo esto ha rodeado a la empresa Zapatoloco, que se dedica a la importación y venta de marcas exclusivas de calzado, ropa y accesorios procedentes de Estados Unidos.

Ana Julieta Cárdenas nuestro esfuerzo dependen muchas familias y su bienestar”, tanto empleados directos como indirectos, por los servicios que las tiendas requieren de terceros.

Loca historia de Zapatoloco

La venta de zapatos de todas las marcas y estilos es uno de los atractivos en las tiendas.

uatemala es un país de emprendedores y ante la falta de oportunidades que hay en la formalidad, la gente se las ingenia para salir adelante, nosotros no estamos exentos a ese emprendimiento”, dice Juan Raúl Rivera, gerente general de la empresa Zapatoloco, que ha alcanzado un importante nivel de reconocimiento por su rápido crecimiento. “Algunos empresarios somos parte de la cara formal de todo el emprendimiento que hay en el país.

Ser empresario aquí es más complicado que en otros lugares, pero es gratificante ver el fruto, resultado del esfuerzo y constancia”, dice este joven empresario, recientemente destacado como uno de los “Gerentes del Año”, por la Asociación de Gerentes de Guatemala (AGG). Para Juan Raúl, “problemas siempre se van a encontrar, pero hay que buscar soluciones. Me gusta ver a los colaboradores dando su esfuerzo al trabajo, porque es su medio de subsistencia, es como una palanca que nos impulsa a seguir adelante. De

Esta historia principia cuando tres amigos se conocen a la edad de 6 años en el colegio El Roble: Juan Raúl Rivera y los hermanos Andrés y Roberto Murga. Su amistad fue creciendo conforme ellos crecían en edad, estatura y deseos de hacer cosas juntos. Como joven emprendedor, Andrés principia a vender productos provenientes de Estados Unidos y así transcurre el tiempo, hasta que hace 7 años, los tres deciden incursionar en el negocio de tiendas al detalle con precios populares. Es así como abren la primera tienda de Zapatoloco en Galerías del Sur – sobre la calzada Aguilar Batres–, sin imaginar la explosión que el negocio tendría en poco tiempo. “No es ninguna franquicia ni modelo copiado de algún lado. Hemos aprendido a base de prueba y error y somos una empresa 100% nacional”, explica Rivera, al momento de ir narrando los acontecimientos que hicieron que todo fluyera para lograr la empresa que ahora tienen. Zapatoloco nace en 2011. Los socios veían que el mundo del negocio electrónico ganaba mucho mercado y golpeaba las ventas en las tiendas físicas. Las cadenas que han tenido éxito son aquellas de descuento. Mucha gente no está dispuesta a pagar caro, pero todos quieren marcas de buena calidad. Dos de los socios se adentraron en el negocio de distribución de calzado, pero como tenían acceso a cierto grupo de proveedores, conocían el negocio de los saldos y excedentes, por lo que decidieron incursionar en el negocio del “retail” –venta al detalle o comercio minorista en español–, que es como se ha ido desarrollando. Su eslogan dice “tratar de ofrecer buenas marcas, solo ganas”. Todas las tiendas están orientadas a la familia. En ellas hay calzados desde los más

Visiรณn Valores Cooperaciรณn

Impulsamos el desarrollo econรณmico y social

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proyectos, que dependen en un porcentaje muy alto de nuestras decisiones”, todo eso solamente parece aumentar su adrenalina para contribuir con su esfuerzo a seguir creciendo. Juan y Andrés se graduaron como ingenieros químicos de la Universidad del Valle. En la cabeza de Andrés bullía el nombre de Zapatoloco, que finalmente se ha convertido en una marca chapina bastante reconocida. Andrés se graduó de Administrador de Empresas, aunque Rivera es el encargado de la administración de las tiendas.

Aunque el nombre habla de zapatos, la tienda vende gran variedad de ropa, accesorios… Y hasta muebles.

pequeños hasta los más grandes. Sus marcas son todas reconocidas a nivel internacional y son, en un 95% importadas de los Estados Unidos. Con el tiempo diversificaron y ampliaron los productos, hasta completar todo lo que una familia necesita. Hoy día hay vestuario, accesorios, artículos para decoración, ropa de cama, utensilios de cocina y hasta muebles. Todo pensado para la familia. Desde aquella primera tienda las cosas se precipitaron y rápidamente fueron abriendo más. A la fecha son ya 14 las tiendas que operan y una más está por abrir en Distrito Morán, Villa Canales, en un nuevo centro comercial. Pese a que las previsiones eran enfocarse en el sector popular, pronto comprobaron que el segmento en donde más impacto tenían era en la clase media, con personas que tienen acceso a información y conocimiento de moda y marcas. Por momentos, el crecimiento parecía una verdadera locura, paulatinamente todo ha ido tomando forma empresarial. Aquello que se inició como una casualidad que unía intereses y conocimientos, se ha convertido en éxito. El negoció principió con seis colaboradores y hoy día son 160 personas, más 10 que atenderán la nueva tienda. Cuando abrieron en Galerías del Sur, el local tenía 300 metros cuadrados, a la fecha disponen de 6,500 metros cuadrados para exponer sus productos en todas las tiendas. En Zapatoloco, se maneja el concepto de tiendas “outlet”, en donde se venden productos de marcas conocidas a precios reducidos, pues es mercadería conseguida en saldos o que han pasado de temporada, sin ser para nada “vieja” o pasada de moda.

La empresa Zapatoloco, ha sido inyectada con préstamos bancarios. El trabajo ha dado la oportunidad de empleo directo e indirecto a personas de la ciudad capital y del interior de la república. Recientemente la Asociación de Gerentes de Guatemala, premio el esfuerzo de Juan Raúl Rivera, como ganador de Gerente del año en la categoría “Expansión”, precisamente por ese rápido crecimiento que hemos mencionado antes Zapatoloco, tiene entre sus metas a corto y mediano plazo seguir creciendo en el mercado nacional. Las plazas son interesantes. La Tienda de Xela, ha dado la pauta, la respuesta de los clientes ha sido muy buena. “Estamos en el boom de ventas y nos aproximamos a las ventas altas. Esto es una buena expectativa”, agrega nuestro entrevistado.

Juan Raúl rivera, premiado por la expansión de la marca Zapatoloco.

La razón del reconocimiento

El Gerente adecuado

La página oficial de Zapatoloco, dice sobre el premio gerencial: “Esto es posible gracias a todos ustedes... nuestros clientes, nuestro equipo de trabajo, colaboradores y a la dedicación y entusiasmo con que cada día nos disponemos a servir y satisfacer al país que nos enamora Orgullosos de nuestros clientes, orgullosos de nuestros colaboradores y orgullosos de ser una empresa 100% guatemalteca.

Juan Raúl Rivera cuenta que en lo personal, “aunque estudié una ingeniería y trabajé en una transnacional, mi idea siempre fue la de alcanzar un puesto gerencial en alguna empresa”, y ahora que lo ha obtenido en la sociedad de la que él forma parte, se declara feliz y satisfecho. “No cambiaría por nada mi actual trabajo”. Dirigir una empresa de estas características demanda cualidades. Este joven gerente describe así su labor: “La responsabilidad es muy grande. Es complicado desconectarse, porque siempre hay cosas que hacer. Siempre hay planes,

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Edgardo Wagner Durán: Interfer, una tradición en auge Del 30 de noviembre al 23 de diciembre, las instalaciones del Parque de la Industria abrirán nuevamente sus puertas a Interfer, la feria de mayor tradición entre los guatemaltecos –incluyendo sus exitosos “Bazares Navideños”– que atraerán a cerca de medio millón de personas, con transacciones comerciales que superarán los Q50 millones. Una historia de casi medio siglo.

Ana Julieta Cárdenas

Edgardo Wagner es toda una institución, tanto dentro de la Cámara de Comercio de Guatemala, como en COPEREX

n 1971, Coperex lanzó la primera feria internacional conocida como Interfer, que desde entonces ha evolucionado, hasta convertirse en toda una tradición entre los guatemaltecos, que aprovechan los bazares navideños, al tiempo que disfrutan de comida, pasatiempos y eventos culturales. La organización de esta actividad corre por cuenta del Comité Permanente de Exposiciones (Coperex), en el cual hay representantes de los diferentes sectores productivos del país. El representante de la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) en esa institución, el empresario Edgardo Wagner Durán, es uno de sus miembros más antiguos y activos, con el aporte sectorial permanente para contribuir en el

crecimiento de todos los eventos que se organizan a lo largo del año. En una amena conversación con la revista Mundo Comercial, Wagner Durán habla sobre la historia, logros y objetivos de Interfer, una feria que ha llegado a convertirse en toda una tradición, no solo para los capitalinos, sino para miles de personas que la visitan desde el interior cada año. Su opinión es más que válida, pues tiene 15 años de ser parte de Coperex. A continuación, parte de la entrevista sostenida con el directivo del Comité y también miembro de la Juta Directiva de la CCG. ¿Cómo se inició COPEREX?: Se remonta a 1961. En aquel entonces era presidente Miguel Ydígoras Fuentes y por iniciativa

suya se creó un comité de ferias, el cual realizó en marzo de 1961, la primera Feria de Primavera, llevada a cabo en las instalaciones del que fuera el parque Centroamérica. En 1962 se repitió esa feria y se hizo oficial para cada año a partir de 1963, mediante un acuerdo gubernativo que regulaba las funciones del comité y mandaba a celebrar anualmente una feria nacional. Al principio se estableció que los años impares se realizara una feria internacional con participación de expositores extranjeros, además de los nacionales. Desde 1973 esas ferias se volvieron muy participativas. En aquel entonces venían expositores de la región centroamericana, también de Estados Unidos, México y Europa. Eran ferias con pabellones de diferentes países. Tras el terremoto de febrero de 1976, las instalaciones del parque se convirtieron en el Hospital General San Juan de Dios, por lo que la feria se trasladó a las instalaciones de Aeronáutica Civil. A finales de 1977, ya se habían arreglado las instalaciones de dicho hospital y el parque volvió a quedar disponible y se le hicieron ciertas mejoras de cara a la feria de 1978. Antes de eso, en 1973, aquel “comité de ferias” se transforma en Coperex, con una visión más agresiva para proyectar este tipo de encuentros, con beneficios para los participantes y para el público en general. ¿Qué diferencias hay con el COPEREX de aquel tiempo y el de hoy, en pleno siglo XXI? Debemos recordar que cuando cobra vida COPEREX, el país era muy diferente. Para principiar, no había el número de habitantes que hoy tenemos y mucho menos el número de vehículos que circulan en la capital. En aquellos tiempos, los vecinos del interior del país venían y volvían con mucha facilidad y el traslado en la ciudad era también fácil. Por otra

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Detalles sobre Interfer’2018

Interfer es una de las ferias más grandes e importantes que se llevan a cabo en la región centroamericana.

parte, no había complicaciones aduaneras para los expositores de la región, para introducir sus productos y comercializarlos. Toda la organización de los eventos era mucho más sencilla. Hoy también hay mayor exigencia del público y consumidores, por lo que los estándares que se deben mantener son más elevados. Sin embargo, desde un principio se tuvieron claros los objetivos y la mayoría de ellos siguen vigentes. ¿Desde el principio se pensó en la feria como algo dirigido a la familia? Definitivamente. Ese es el principio que ha prevalecido: organizar ferias para compartir en familia. Por eso nunca faltan –por ejemplo– los juegos infantiles y de recreación. Por eso mismo, con el tiempo se ha diversificado la variedad de restaurantes, pues muchas familias llegan como en una especie de excursión, en donde pueden tener todo a su alcance. Los eventos culturales y de entretenimiento, ya sea con artistas nacionales o extranjeros, también se enfocan de manera familiar. Así es que si, el enfoque es muy familiar todos los años. ¿Cómo se definen los espectáculos artísticos y el bazar? En aquellos tiempos que he descrito con anterioridad, se daba mucha participación a los artistas internacionales. Con el paso de los años se ha dado bastante importancia a los artistas y al arte nacional, lo cual constituye otra de las fortalezas del evento. La calidad de nuestros artistas es de nivel internacional y prueba de ello es que algunos

triunfan en el exterior. Este año los visitantes de la feria encontrarán varias novedades. Hemos puesto mucho esmero en la decoración a manera de vivir “la magia de la Navidad”, que lleva más de 4 años. Tendremos actividades culturales y artísticas todos los días. El otro aspecto es el comercial. Los bazares se convierten en una oportunidad de comprar y vender para consumidores, distribuidores o productores. Eso hace que la feria tenga un atractivo integral en la época navideña. Hay gran participación de medianas y pequeñas empresas, que tienen una oportunidad de comercialización masiva. ¿Alguna anécdota que quiera compartir? Recuerdo que para el lanzamiento de la feria 2017, se tuvo la feliz idea de invitar como padrinos a los reconocidos atletas y gimnastas nacionales Ana Sofía Gómez y Jorge Vega. Fue un acto sumamente emotivo y de mucha trascendencia para todos los presentes. Este fue un estímulo grande para los atletas, y para nosotros como organizadores. La conversación continúa ya más centrada en el evento de este año, el cual será reflejo de “las constantes mejoras” que se introducen cada año. Una de las novedades que los visitantes encontrarán, es la “Villa Navideña”, en donde habrá 18 espacios especiales para productos de la época. La expectativa es lograr que haya cerca de 600 stands, lo que garantiza la diversidad de productos, cada día tendrá espectáculos especiales y entretenimiento de diversos tipos, por lo que todas las familias guatemaltecas están invitadas.

• Esta es la vigésimo séptima vez que se lleva a cabo Interfer. • Serán 24 los días que Interfer estará abierto para el público. • ESPECTÁCULOS • Show de luces (fuegos artificiales). • Juegos mecánicos. • Conciertos. • Espectáculos familiares. • Más de 30 restaurantes de comida rápida. • Bazares para comprar productos de todo tipo y regalos navideños a buen precio. Se ofrecen productos como ropa, calzado, equipos electrónicos, electrodomésticos, aparatos telefónicos, motos, bicicletas, juguetes y joyas, entre otros. • 1.200 parqueos para facilidad de los visitantes. • Facilidades de transporte público en la zona. • Se crearán 7.000 empleos temporales en una época importante para que las personas tengan ingresos. • Exposiciones turísticas y culturales. • Seguridad. • Áreas verdes.

Del entrevistado • Edgardo Wagner Durán, nació el 28 de octubre de 1940 en Santa Cruz, El Quiché, sus padres: Ernesto Wagner Pollac y Clara Laura Díaz Durán Vidaurre. • Es licenciado en Ciencias Jurídicas y Sociales, por la USAC. • Es padre de 7 hijos. Está casado con Irma Monroy Oliveth. • Ha ocupado en tres ocasiones la Presidencia de la Asociacion Guatemalteca de Instituciones de Seguros, (AGIS) y ha sido cuatro veces Presidente de la Gremial de Seguros. También fue Presidente de la Asociacion Nacional de Afianzadoras . • Presidente en varias ocasiones de la Cámara de Comercio de Guatemala. • Presidio la FECAMCO, Federación de Cámaras de Comercio del Istmo Centroamericano y directivo de la Cámara de Comercio latina de los Estados Unidos, CAMACOL.

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XXII Encuentro Empresarial Iberoamericano

Iberoamérica ‘próspera, inclusiva y sostenible’ En el marco de la XXVI Cumbre Iberoamericana realizada en Antigua Guatemala, se llevó a cabo el XII Encuentro Empresarial Iberoamericano, que contó con la participación de 700 empresarios de 22 países, quienes discutieron sobre la necesidad de crear vínculos comerciales más estrechos, para crear una región que alcance las características de ser “próspera, inclusiva y sostenible”

Ana Julieta Cárdenas

l sector empresarial de España, Portugal y Latinoamérica ha dejado huella en la XXVI Cumbre Iberoamericana celebrada recientemente en Antigua Guatemala, al introducir propuestas concretas para que los mandatarios discutieran e incluyeran en sus resoluciones aspectos importantes para hacer que la región progrese de manera armoniosa. La coordinación del XII Encuentro Empresarial Iberoamericano correspondió al sector empresarial guatemalteco –representado por el CACIF–, en colaboración con el Consejo de Empresarios Iberoamericanos (CEIB) y la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB),

instituciones que organizaron un evento reconocido por la mayoría de los participantes como “altamente productivo y futurista”. A lo largo de los dos días de discusiones y paneles se resaltó la importancia de lograr una Iberoamérica más integrada y competitiva, que permita mayor desarrollo para la región, que ya representa el 10% del PIB mundial. Marco Augusto García Noriega, presidente del CACIF, declaró que los presidentes de las cúpulas empresariales de Iberoamérica abordaron los problemas económicos que tienen cada uno de los países y luego se elevaron las recomendaciones a los presidentes y jefes de estado que participaron en la Cumbre, con el

El XII Encuentro Empresarial Iberoamericano reunió a destacados empresarios de España, Portugal, Guatemala y Latinoamérica.

ofrecimiento de que la Secretaría Iberoamericana dará seguimiento a los acuerdos, con el fin de que se vayan cumpliendo sobre la marcha. Entre los temas abordados –por medio de paneles– destacaron por su importancia los siguientes: • Intercambio comercial; • Inversión y transformación digital como promotores de prosperidad; • Trabajo decente y empoderamiento económico de las mujeres para lograr mayor inclusión; • Sostenibilidad como apuesta rentable para las compañías. “Este encuentro es único por lograr una convocatoria récord y por ser esta una Cumbre que ve al empresariado como un actor principal del desarrollo”, dijo la Secretaria General Iberoamericana, Rebeca Grynspan, quien tuvo un papel importante en ambas reuniones –el Encuentro empresarial y la Cumbre–. La presencia y participación de varios mandatarios, encabezados por el presidente de Guatemala, Jimmy Morales y el rey Felipe VI de España, dieron mayor realce a un programa enfocado en fortalecer la “Agenda 2030 para el desarrollo sostenible”, teniendo al sector productivo de los países como el principal agente de desarrollo. Se destacó también la importancia de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), al tiempo que se hizo ver que cada uno de los países participantes tiene potencial para aumentar su productividad y alcanzar sostenibilidad, así como mayor competitividad en el comercio internacional. El tema de la región centroamericana ocupó un

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Obstáculos a la vista

El rey Felipe de España hizo acto de presencia al encuentro empresarial en Antigua Guatemala.

espacio específico en los paneles y discusiones. Se hizo ver que se trabaja de manera integral entre los sectores productivos del istmo y que la meta es contribuir al desarrollo de esta región con alta conflictividad social y pobreza. El tema de género, introducido a iniciativa de España, estuvo también presente. Entre las recomendaciones escuchadas figura la de “crear ambientes de trabajo inclusivos”, así como “fomentar la incorporación de las mujeres en la toma de decisiones empresariales”. Sobre este tema se hizo ver también que “los beneficios corporativos de promover la igualdad de género son numerosos, la empresas que lo hacen son más competitivas e innovadoras”.

Los paneles Se llevaron a cabo tres paneles específicos. El primero, titulado “Contribución del sector privado a la agenda 2030 para el desarrollo Sostenible”, el cual tuvo como panelistas a los empresarios Antonio Huertas (presidente de Mapfre, España), Astrid Alvarez Hernández, (Presidenta del Grupo Energia, Colombia), Diego de la Torre (Presidente de la Viga, Perú), Felipe Molina (Guatemala), Alberto Duran, (Presidente Ilunion, España). De sus intervenciones se puede concluir que es la actividad productiva privada la que impulsa el desarrollo y contribuye –con el pago de impuestos– a que los gobiernos puedan llevar a cabo sus programas de asistencia social, entre otros.

En el segundo panel, “Comercio e inversión como elementos de prosperidad y desarrollo” tuvo como expositores a los empresarios Roberto Zamora (presidente del Banco Lafise de Honduras), Juan Luis Bosch (presidente de Corporación Multi Inversiones, Guatemala), José Luis Bonet (presidente de la Cámara de Comercio de España), Gustavo de Hoyo (Presidente de COPARMEX, México), Thomas Dougherty (Vicepresidente de Cementos Progreso, Guatemala) e Ignacio Salafranca (Parlamento Europeo, España). Entre los temas que se abordaron, se puede mencionar las crisis nicaragüense y de migración a partir de la caravana de hondureños –a la que se sumaron cientos de centroamericanos–. En las conclusiones, se acordó recomendar a los gobiernos que atiendan de manera directa la conflictivdad social y que incrementen la inversión en infraestructura para hacer más competitivos a los países. El tercer panel fue más específico al caso de Guatemala –por ser país anfitrión– y se tuvo como panelistas a Jairo Estrada (Viceministro de Relaciones Exteriores) y Acisclo Valladares (ministro de Economía), quienes destacaron los avances que se han dado en el país y hechos puntuales trascendentales como la consulta popular sobre el diferendo con Belice, los avances en certeza jurídica, el Censo de Población y Vivienda, las reformas al Código de Comercio y el apoyo a la institucionalidad de las inversiones público-privadas.

El presidente del CACIF y del CEIB, Marco Agusto García Noriega, fue el encargado de abrir el encuentro empresarial en su calidad de anfitrión. En su mensaje, hizo énfasis en los obstáculos que impiden que haya mayor productividad en la región iberoamericana. Citamos de sus puntos expuestos: Exceso de trámites. Nuestros países se caracterizan por lo que se denomina tramitología. Parecería que los funcionarios públicos quisieran justificar su trabajo, pero en realidad, lo que se produce es desmotivar las inversiones o en el mejor de los casos retrasarlas varios años. Proponemos la simplificación de los trámites Seguridad jurídica. Los estados deben comprometerse a dar seguridad jurídica a las inversiones, con normas claras, permanentes e iguales en toda la región iberoamericana. Que las controversias comerciales se resuelvan en períodos razonables, con tribunales de jurisdicción internacional especializados en comercios y que sus fallos sean inapelables. Falta de infraestructura. Nuestros países necesitan una infraestructura adecuada, puertos, aeropuertos, carreteras internas y otras que unan todos los países de América. Necesitamos comunicaciones, energía que permita la instalación de empresas en cualquier punto del continente. Falta de nuevos modelos de educación, no solo que nos permitan salir del analfabetismo material o cultural, capacitando a las nuevas generaciones en tecnología para enfrentar los retos en materia laboral, comercial y social. Falta eliminar las barreras arancelarias y no arancelarias de nuestros países para que efectivamente exista un libre comercio de bienes. Estoy convencido de que la mayor fuente de ingresos del Estado no son aranceles, sino en el desarrollo económico de los países, que no solo crean empleo sino fomentan el consumo y por lo tanto los ingresos fiscales. El fortalecimiento de las democracias de los países, aboliendo las dictaduras de partido, y respetando los derechos humanos de propiedad y libertad de comercio. El libre tránsito de personas. Debemos ir eliminando las visas entre nuestros países; que las personas que puedan conocer, compartir experiencias, dentro de Iberoamérica. Y por último, el empresario debe comprometerse a cumplir la ley, los tratados internacionales, combatir la corrupción, y mantener una política de responsabilidad social que sea sostenible.

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La MUJER

en la gestión empresarial

as mujeres ganan cada vez más terreno en el ámbito empresarial y nadie duda que sus empresas son sinónimo de buena gestión, gracias a un estilo propio que construyen día a día. ¿Qué define el estilo de la mujer empresaria? De inicio, el espíritu emprendedor e innovador que está presente en las mujeres, manifestandose con mayor impetú. Un estudio realizado por el FMI muestra que las empresas con una mayor participación de personal femenino en cargos directivos de nivel subalterno, medio y superior están en mejores condiciones para proveer bienes de consumo en los mercados que son dominados por mujeres. Según el Banco Interamericano

de Desarrollo (BID), entre 2000 y 2010, el ingreso de la mujer aumentó en América Latina y el Caribe y contribuyó así a reducir la pobreza en un 30%. En relación con los hombres, las mujeres asalariadas invierten una mayor proporción de su ingreso en comida, salud y educación de sus familias. Esto ha contribuido a lograr movilidad social ascendente. Hay cada vez más evidencia de que las empresas que fomentan la diversidad de género acrecientan sus resultados más rápido que las empresas que no lo hacen. Por tal razón, la Cámara de Comercio a través del Círculo de Mujeres Guatemaltecas organizó el pasado 14 de noviembre el taller internacional “La Mujer en la Gestión

Empresarial y el Mundo”, el cual contó con la consultora internacional Julia Evelyn Martínez, quien presentó claves y herramientas del amplio significado del rol de la mujer en la empresa; a más de ciento setenta participantes que se dieron cita para recibir consejos de la experta. En esta ocasión se dio oportunidad a emprendedoras y empresarias a exponer sus productos y servicios estos fueron: Lotus joyas con propósito, Mary Kay, Ffinus, Protocol, Garbo Imagen, Succasa Biodegradables, Operación Sonrisa y Comercializadora de Maderas, CODEMSA. Los patrocinadores fueron BAC CREDOMATIC, Variedades Gospel, AVL Producciones, y el Ministerio de Economía.

(Si quieres ser parte del Círculo de Mujeres Guatemalteca y participar de todas las actividades que realiza, te puedes comunicar por cualquiera de nuestras vías: circulodemujeres@ccg. gt, PBX: 2417-2700 Ext. 405, 406.

IQOS tabaco caliente, no quemado

a Tabacalera Centroamericana –afiliada a Philip Morris International– ha lanzado en Guatemala su nueva generación de los IQOS, el dispositivo que calienta el tabaco en vez de quemarlo, con lo que elimina la combustión y el humo, produce un 90% de niveles más bajos de químicos nocivos en comparación con los cigarros tradicionales. El nuevo dispositivo tiene por objeto alentar a un número cada vez mayor de fumadores adultos para que dejen el tabaco tradicional, en beneficio de su salud, la salud pública y, en definitiva, la sociedad. Las nuevas versiones IQOS 3 y IQOS 3 MULTI se lanzaron recientemente en Guatemala. IQOS llegó al país

en agosto del 2017, convirtiéndolo en uno de los primeros países de Latinoamérica en contar con esta innovación. Desde su lanzamiento, las cajetillas que contienen 20 unidades de tabaco calentado HEETS ya están siendo consumidos en lugar de los cigarrillos, por lo que muchos guatemaltecos fumadores adultos que decidieron seguir consumiendo productos de tabaco, ya se encuentran viviendo hoy una vida libre de humo. A la fecha, cerca 6 millones de fumadores adultos a nivel mundial han dejado el cigarrillo migrando a IQOS. “Nuestro sueño era crear una mejor alternativa para los fumadores adultos que han decidido continuar consumiendo productos de tabaco y

con IQOS este sueño se ha convertido en realidad. Es una revolución para los 1.100 millones de personas que a nivel mundial fuman”, dijo Alejandro Anzueto, Gerente de País de Tabacalera Centroamericana, S.A, Los nuevos IQOS 3 e IQOS 3 MULTI de Philip Morris International ofrecen la experiencia de tabaco para fumadores adultos que de otro modo continuarían fumando. Manteniendo la fidelidad a la marca IQOS, los dos nuevos productos conservan el sabor, las características y el ritual IQOS conocido, respaldados por una validación científica fuerte, mientras entregan un diseño y una experiencia mejorada para el usuario adulto. Las nuevas versiones presentan un lenguaje de diseño diferente: con el dispositivo que se ajusta de forma

Una imagen de la nueva generación de los IQOS.

perfecta a la palma de la mano, y su interfaz de usuario, que brinda facilidad para su uso.

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Innova Management 2018

Innovar, más que ideas En el mundo moderno del siglo XXI las empresas necesitan innovar constantemente. Sin embargo, no se trata únicamente de tener buenas ideas, debe haber investigación, estrategia y el equipo humano para llevar a cabo las tareas necesarias. Por sexto año consecutivo, la Cámara de Comercio de Guatemala ha realizado el evento Innova Magnament, este año con el nombre de Workshop de Innovación Estratégica Empresarial.

Ana Julieta Cárdenas

a tecnología ha avanzado tan rápido en esta segunda década del siglo XXI, que toda empresa o negocio necesita innovar constantemente. El que se duerme o acomoda pierde. Sin embargo, no basta con tener una idea, hay que desarrollarla de la mejor manera para obtener los resultados esperados. Para conducir el taller “Innova Magnament 2018”, la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG), tuvo como expositores a Luis Bermúdez y Milena Zamora, especialistas en el “Método 3.0”, el cual sirve para que la innovación a realizar tenga objetivos “medibles y alcanzables” y pueda adaptarse a todas las áreas y procesos de la empresa. Ambos expertos guiaron a los participantes durante una jornada rica en contenidos y experiencias que pueden aplicarse según sea cada caso. Introdujo la temática Bermúdez,un destacado docente universitario de la materia de pensamiento estratégico de diseño en el Centro de Investigación Estratégica en la UNAM, catedrático en la Escuela de Bellas Artes de México y director de la empresa Trecho Innovación de origen mexicano. Esta compañía se dedica a asesorar a importantes empresas de Latinoamérica en esta tendencia moderna de cambio.

El grupo de expositores y organizadores del evento Innova Magnament 2018

El método 3.0 Bermúdez, compartió los cinco pasos para que los negocios apliquen la cultura de innovación y obtengan resultados medibles. El “Método 3.0” es fundamental para llevar a cabo la tarea de innovación en cualquier empresa, sin importar su tamaño, ya que puede adaptarse, sin importar el giro del negocio. “Funciona y está comprobado”, dijo el expositor. El experto explicó que aunque hay muchos conceptos para definir la palabra innovación, para él se trata de “la acción humana, individual o grupal, que genera novedad o cambio dentro de un contexto especifico, a través de la ruptura o transgresión de un paradigma. Este puede ser de tipo teórico, tecnológico, social, funcional, técnico o de proceso, convirtiendo dicha novedad o cambio en un nuevo paradigma a superar”. Este novedoso método está adaptado a latinoamericanos y puede llevarse a la práctica entre 4 y 5 semanas, contemplando siempre que para lograr los resultados esperados se deben ejecutar las cinco etapas en forma consecutiva, partiendo de la definición y descripción de los problemas específicos que puedan repercutir en los clientes o usuarios, así como la identificación de las tendencias del mercado. Todo esto se convierte en “líneas de innovación”, diseñadas y conceptualizadas

en escenarios de corto, mediano y largo plazo. El fin es que la empresa y su o sus marcas puedan materializar las ideas de forma concreta dentro de su estrategia empresarial general o de marketing.

Estudio interesante Como parte del evento y para conocer tendencias, el costarricense David Fallas, gerente regional de Data Meaning de CCK presentó un intreresante estudio sobre el uso del teléfono móvil en la región centroamericana. El primer “hallazgo” del Estudio es que los centroamericanos se sienten “incompletos” sin su celurar. De acuerdo con los resultados de esa investigación 7 de cada 10 personas en la región tuvieron reacciones negativas ante la potencial ausencia de su “smartphone”. “El 70% de las reacciones ante la potencial ausencia de teléfono fueron negativas, lo que evidencia el fuerte vínculo que hemos desarrollado con los estímulos que este dispositivo nos ofrece”, afirmó David Fallas. El evento contó con el patrocinio de Cervecería Centroamericana y sus marcas, Walmart de Centroamérica, Claro, COMBEXIM, Copa Airlines, el Ministerio de Economía, diario elPeriódico, Intecap y Zolic.

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FECAMCO

Producción y comercio de electricidad en la región:

Guatemala, liderazgo en generación eléctrica

La generación de energía eléctrica es determinante para el desarrollo de cualquier país. En la región centroamericana se ha visto un fortalecimiento de la matriz energética, lo que se traduce en beneficios para los países, aunque falta mucho camino por recorrer. Guatemala destaca –en medio de los ataques a hidroeléctricas– por el incremento en su capacidad de generación.

Ana Julieta Cárdenas

entroamérica ha venido trabajando en dos importantes vías en el tema de energía eléctrica: aumento en la capacidad de generación por país y mejoras en la interconexión del istmo, con el fin de crear un mercado eléctrico regional que contribuya al desarrollo desde Guatemala hasta Panamá. Recientemente se abordó el tema de la generación eléctrica regional durante la reunión bimestral de la Federación de Cámaras de Comercio del Istmo Centroamericano (FECAMCO), en la que se hizo la presentación del estudio “Mercado Eléctrico Regional, Factor Clave para el Desarrollo del Comercio y la Industria en Centroamérica”, el cual destaca la situación, fortalezas, oportunidades y problemas, derivados de esta actividad trascendental para todas las actividades productivas. En la exposición que se hizo ante el grupo empresarial del comercio en Centro América, se mostró la situación actual, al tiempo que se mostraba el camino que la región ha tomando en la generación de electricidad, por medio de diferentes modalidades como pueden ser las tradicionales –a base de combustible– y las renovables, que son más amistosas

La interconexión eléctrica es un paso importante para permitir el crecimiento regional del mercado de energía eléctrica. con el medio ambiente. El presidente de la Fecamco y la Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa, Guy Pierrefeu, destacó que según el estudio, “Guatemala es el país en la mejor posición en la generación de la región” dijo que el resto de países centroamericanos “tienen problemas que se deben muchas veces a las malas leyes y regulaciones que existen, así como a la falta de competencia”. Según Pierrefeu, mientras

en Guatemala hay “múltiples generadores de energía y comercializadores que pueden vender o transmitir en un mercado de tarifas más flexible –lo cual baja los costos– en Honduras, Costa Rica y Nicaragua hay monopolios”. El hecho de que tengan “una sola entidad que compra, vende y distribuye la energía”, administrado por estados “altamente ineficientes y corruptos”, conlleva al aumento de las tarifas, lo cual está “llevando a la

quiebra a muchas empresas porque no pueden ser competitivas” resaltó el dirigente empresarial. Además de Guatemala, El Salvador y Panamá tienen mercados liberalizados o semiliberalizados, pero se reconoce que Guatemala ha alcanzado una posición ventajosa sobre otros países por las leyes que se aprobaron a mediados de los años 90, lo que permitió crear infraestructura y empresas”. A continuación, algunas de las

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Los presidentes de las cámaras de comercio de Centroamérica hicieron comentarios sobre la situación de la región en materia de generación y comercialización de electricidad.

explicaciones y comentarios del expositor, Melvin Quijivix, durante dicho encuentro empresarial. Transacciones eficientes: El desarrollo del proyecto SIEPAC – Sistema de Interconexión Eléctrica para Países de América Central–, es una interconexión de las redes eléctricas de los seis países de América Central. En la medida en que ésta se ha ido concretando, ha permitido que se realicen transacciones eficientes aprovechando las no coincidencias de los consumos locales y la sobreproducción que los países puedan tener. Se destaca que es necesario hacer más dinámico el mecanismo para el establecimiento de la asignación del canon. Matriz energética: La diversificación en cuanto al desarrollo de modelos económicos que permitan la atracción de inversiones en generación eficientes (plan indicativo, licitaciones para proyectos de largo plazo). En este sentido, el clamor apunta a una mayor seguridad jurídica, también en una matriz que tienda a que cada uno de los países tenga una menor dependencia de la generación por vía de carbón o petróleo, que está sujeta a los vaivenes de los precios en el mercado internacional. Armonización regulatoria: Competir en reglas similares. El mercado fue diseñado hace más de 10 años en condiciones muy

diferentes. El sector reclama que es necesario ajustarlo a las condiciones actuales. Sobre este tema, Pierrefeu destacó que el Convenio 169 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre pueblos indígenas y tribales, “es un problema local, regional y latinoamericano”, y aseguró que “está siendo instrumentalizado –para oponerse a los proyectos hidroeléctricos– por sectores generalmente opositores a los gobiernos de turno, usando ONG, y organizaciones que supuestamente defienden los derechos humanos” Fecamco, trabaja con las cámaras de comercio y con los países de la región para tratar de incidir y lograr mejores condiciones para las empresas, regulaciones, condiciones adecuadas y estabilidad social para poder generar empleo y riqueza, según Pierrefeu. “Muchos Gobiernos no entienden

que sin la empresa privada, sin la generación de riqueza y empleo, el país va a la zozobra, porque no hay impuestos, por lo tanto no hay educación, alimentación ni nada”. La responsabilidad de Fecamco “es llevar a los Gobiernos a entender nuestra problemática para que puedan adaptar la regulación y legislación a las necesidades de cada país”. El dirigente empresarial recalcó que “no es únicamente de beneficio del sector privado”, sino también ayuda al desarrollo del país y, particularmente, incide en la generación de empleos en la región.

Panel sobre el tema Tras la presentación del estudio se realizó un panel con la participación de los presidentes de las cámaras de comercio centroamericanas así: Jorge Briz Abularach, Guatemala, Guy de Pierrefey, Honduras; Javier Steiner, El Salvador; Rosendo Mayorga, Nicaragua;

Yolanda Fernández, Costa Rica y Julio Vidal, Panamá. En palabras de Briz Abularach, “el precio de la energía incide inmediatamente en la competitividad” y dijo que “es necesario tener certeza jurídica porque garantiza la inversión”. La falta de certeza jurídica hace que Guatemala no sea un ejemplo a seguir en la región, aunque el mercado tiene otras virtudes a nivel nacional que ya se han destacado. Entre las conclusiones se mencionan varios aspectos importantes de cara al futuro: promover la inversión; lograr mayor oferta y generar mayor intercambio para bajar precios. Se hizo ver que los países que tienen un proveedor único tienen los precios más elevados –Costa Rica, Nicaragua y Honduras–. Para aumentar la productividad hay que combatir ese tipo de monopolios A continuación, cada uno de los representantes expuso los problemas y condiciones de la generación y comercialización de electricidad en sus respectivos países, destacando que “hay avances”, pero hace falta unificar criterios en la región para alcanzar mayor producción o generación, al tiempo que se mejoren las condiciones para la interconexión plena y eficiente. También se habló de los problemas, que se centran en la conflictividad social –falta de certeza jurídica, entre otros–que se produce con los ataques u oposición a la construcción de hidroeléctricas, que son una de las formas más eficientes y limpias para generar electricidad. En cada caso se hizo énfasis en que los precios de la electricidad son vitales para atraer la inversión extranjera en industrias.

Del estudio… El pasado 18 y 19 de octubre se llevó a cabo en la Ciudad de Guatemala la reunión bimestral de la Federación de Cámaras de Comercio del Istmo Centroamericano (FECAMCO). La misma se realizó en un hotel capitalino, donde se presentó El Estudio del Mercado Eléctrico Regional, Factor Clave para el Desarrollo del Comercio y la Industria en Centroamérica. El estudio demostró el consumo eléctrico de cada uno de los países centroamericanos, así como el desarrollo del sector productivo de energía en Centroamérica. El Sistema de Interconexión Eléctrica para Países de América Central es una interconexión de las redes eléctricas de seis países de América Central. El proyecto fue discutido desde 1987 y puesto en marcha en el 2013.

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Brindamos una cordial bienvenida a todas las empresas que recientemente se han afiliado a nuestra Cámara y agradecemos su confianza y apoyo. Empresas como estas contribuyen al crecimiento y representatividad de nuestro importante Gremio.

SOCIOS CAPITAL Mecanodata, S. A. Restaurantes y Servicios, S. A. Lebec, S. A. Caremed, S. A. Mega Vallas Atlas Cargo Quimiconsa Neek, S. A. Industrias Alimentarias Pachá, S. A. Distribuidora Agroveterinaria, Davet, S. A. Bomberos Industriales y Empresariales Dulce Eventos Organización, Eventos y Detalles, S. A. AML Eventos, S. A. Maples & Margaritas Luisa María Acuña Ruano Escenica Poster Panorámicos Enterprise Consulting Group, S. A BJ Logistics GH Clar Inertia Agroinversiones Diversas La Selva, S. A. Dynamic Electrical Architecture,S. A. Grupo Anmana, S.A. Importadora y Exportadora Garca Enertrade Guatemala S.A.

FILIALES DEPARTAMENTALES ESCUINTLA

Centro Educacional Guatemalteco del Sur Colegio Particular Mixto Jardín Infantil “Los Capullitos”

ZACAPA

Transportes Paicito

RETALHULEU ACE Asesoría y Consultoría Empresarial Colegio Mixto Tecnológico Zapotitlán SERVIZIA

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INICIA PETÁPOLIS EL PRIVILEGIO DE TENER TODO EN SOLO LUGAR

Remington presento nueva línea de productos

Con el slogan “Celebremos juntos el inicio de la construcción de tu nuevo hogar” se llevó a cabo un evento familiar, en el cual 3 Petapas S.A., los desarrolladores del proyecto inmobiliario, convocaron a sus clientes y amigos para celebrar el inicio de la construcción de PETAPOLIS.La empresa 3 Petapas S.A. presentó el proyecto inmobiliario “PETÁPOLIS”. Con una excelente ubicación, sobre la Avenida Petapa, entre las calles 48 y 49 de la zona 12, Petápolis combina los mejores acabados, amenidades y construcción. Todo esto al mejor precio, convirtiéndose en la mejor oferta de apartamentos disponible en el mercado. www.petapolis.com o comunicarse al teléfono 2234 5000

Remington, marca reconocida por innovar constantemente la teconología de sus productos, trajo a Guatemala a los ganadores del concurso más famosos de Estados Unidos, Beard & Moustache Championship realizado a nivel mundial, para presentar la nueva linea de cortadores de cabello, recortadores de barba y afeitadoras. La visita de los Beard Boss en Guatemala, fue para participar en el Fashion Show Mercedes Benz y estar presentes en el lanzamiento oficial de la nueva línea de rasuradoras, detalladoras y cortadoras Remington. Estos productos son ideales para mantener la barba siempre perfilada desde la comodidad de casa.

FUNDACIÓN JUAN BAUTISTA GUTIÉRREZ ENTREGA 33 BECAS

Por más de tres décadas de tradición, el Festival Árbol Gallo

La Fundación Juan Bautista Gutiérrez, brazo social de CMI-Corporación Multi Inversiones, hizo la entrega oficial de 33 becas completas a jóvenes guatemaltecos que realizarán sus estudios universitarios en las mejores universidades privadas del país. El propósito del programa es brindar la oportunidad a jóvenes de alto nivel académico y recursos económicos limitados, optar a una beca para realizar sus estudios superiores. La misma cubre el 100% de los costos académicos: matrícula y mensualidad, cuota para libros, mensualidad para gastos personales, refuerzo en idioma inglés y residencia para los estudiantes que provienen del interior del país, mas detalles: www. fundacionjbg.org

Bajo el lema “Enciende lo mejor de ti”, el Festival Árbol Gallo inaugura una vez más las fiestas de fin de año y busca encender en cada uno de los corazones guatemaltecos la paz y alegría que caracterizan esta época. El sábado 17 de noviembre a las 19:00 horas se realizó el show, en donde el Árbol Gallo se iluminó para iniciar estas celebraciones. La actividad fue transmitida en directo por Canal 3, en las emisoras de Central de Radios y El Tajín. Esto con el objetivo de poder compartir este día tan especial a nivel nacional. Las calles y avenidas de Guatemala se visten con adornos, guirnaldas y luces que son típicas de las fiestas de fin de año. Estos se podrán observar en Avenida La Reforma, Avenida Las Américas, Blvd. Los Próceres, Blvd. Liberación y la 6ta Avenida de la zona 1 que, sin duda alguna, llenan de espíritu festivo a todos los guatemaltecos.

“NOVA REFORMADOR, LA NUEVA PROPUESTA DE EDIFICIO CORPORATIVO

LG PRESENTÓ -LG STYLER-, SISTEMA DE CUIDADO DE LA ROPA CON VAPOR

COMOSA presenta “Nova Reformador” la torre ícono de zona 9, ubicada en uno de los puntos más convenientes de la ciudad. El proyecto de 17,435mts² de construcción, contará con 13 niveles de oficinas con capacidad para 131 oficinas de 30mts² hasta pisos completos, 2 locales comerciales, 7 sótanos de parqueo, 6 elevadores y 2 núcleos de gradas para emergencias. Con un tiempo estimado de 18 meses para su entrega. Nova Reformador es vanguardismo, seguridad y accesibilidad, al estar ubicado en uno de los puntos más convenientes de la ciudad para trabajar…” Comenta Giacomo Bilz, Gerente General de COMOSA

El éxito de LG en electrodomésticos se puede atribuir en gran parte a la capacidad de la compañía de aprovechar el poder del vapor en varios de sus productos. En la presentación de LG Styler, evento realizado en conjunto con represntantes de Tiendas Max y Saúl, puntos de ventas de este equipo, lo pudimos comprobar. LG Styler, posee la tecnología TrueSteam™. La tecnología del TrueSteam de LG no solamente remueve el 99.9% de alérgenos, ademas remueve el residuo que dejan los alérgenos muertos. La solución para remover amenazas como alérgenos y bacterias es el vapor de agua pura a altas temperaturas.

Walmart y Maxi Despensa adelantan el Black Weekend y el Maxi Black del Ahorro

Equivalenza abre sus pueRtas en Guatemala

La franquicia española, líder especializada en perfume, cosmética y aromas de alta calidad, con más de 700 tiendas ubicadas en 26 países diseña, desarrolla y distribuye más de 1.000 referencias de productos de alta calidad a precios asequibles .Dentro de los planes de expansión de la franquicia en Guatemala, se encuentra la apertura de varias unidades en los próximos años , siendo la primera de ellas, la que se encuentra ubicada en el Centro Comercial Peri Roosevelt de la ciudad capital, ofreciendo la oportunidad de crecimiento empresarial y laboral, por medio de sus diferentes modelos de negocio a nivel local y departamental.

El Black Weekend y el Maxi Black del Ahorro son fechas muy especiales enfocadas en los productos favoritos de los guatemaltecos, por lo que Walmart y Maxi Despensa adelantaron la actividad el 16, 17 y 18 de noviembre y ofrecieron rebajas de hasta un 50% en diferentes categorías. El Black Weekend y el Maxi Black del Ahorro son parte de las actividades de fin de año de la cadena que se suman a las acciones para garantizar que los clientes encuentren el surtido que esperan. Durante estos meses, más de 120 furgones abastecen las tiendas, aumentando en un 25% la flota de camiones e incrementando el espacio en bodegas un 17%. Asi también genero más de 225 empleos temporales en piso de venta y distribución, ofreciendo asesoría y apoyo durante el recorrido de la tienda”, comenta Ana Chan, Gerente de Asuntos Corporativos.

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RSE

Ecotermo-RSE

Cuando llega el “valor agregado” No es poca cosa el trabajo que realiza Ecotermo en material de Responsabilidad Social Empresarial: su labor impacta en Amatitlán, Palín, Escuintla y la capital y el resultado ha sido producir “valor agregado” tanto para las comunidades como para clientes y la propia empresa.

Ana Julieta Cárdenas

Los programas de voluntariado son importantes, como el realizado en materia de reforestación.

l manejo de los desechos industriales no es fácil en ningún sentido. Por esa razón es que cobra importancia la tarea que lleva a cabo Ecotermo, la primera empresa nacional y a nivel centroamericano y del Caribe en trabajar en el manejo profesional de desechos industriales y bioinfecciosos, con reconocimiento y certificaciones a nivel internacional por la eficiencia alcanzada. Mundo Comercial se acercó a esta empresa para conocer interioridades sobre sus programas de Responsabilidad Social Empresaria (RSE), es decir, aquellos programas que están dirigidos a beneficiar a los trabajadores y comunidades con las que desean identificarse, al tiempo que obtiene

mejores resultados empresariales. Las personas más beneficiadas “son las aledañas a la empresa, ya que, con la generación de empleo y formación de nuestros colaboradores, apoyamos al crecimiento y desarrollo económico del sector” asegura el licenciado Alejandro Muñoz Franco, Asesor del Sistema Integrado de Gestión y RSE. Como su labor está enfocada en dos tipos de clientes muy sensibles –hospitalarios e Industria–, se hace énfasis en programas de capacitación, que permiten mantener claro el objetivo de mantener bajo control el peligro que representa el inadecuado manejo de los desechos biológico-infecciosos e industriales que generan principalmente organizaciones dedicadas al cuidado de la salud

humana y animal, así como industrias que generan desechos peligrosos. La principal tarea que se fija Ecotermo es la de “proveer soluciones integrales y dar un valor agregado en el manejo de desechos sólidos hospitalarios e industriales”, como un medio para proteger el medio ambiente, al tiempo que se contribuye a dar un rendimiento adecuado “no solo para nuestros clientes, sino para la sociedad en general”.

Cadena de 7 puntos Muñoz Franco explica que la empresa aplica una cadena basada en siete aspectos fundamentales en sus programas y labor cotidiana: respeto a la legislación vigente; asesoría; capacitación;

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recolección; transporte adecuado y; tratamiento y disposición final de los desechos bioinfecciosos. Explica nuestro entrevistado que “manejamos los desechos industriales de conformidad con las prácticas de gestión ambiental internacionales y basadas en nuestros principios y valores. Nos ceñimos a la legislación laboral, con atención especial en la salud y seguridad de las personas, así como la protección al medio ambiente”. Hay otros aspectos que se toman en cuenta como parte de la filosofía, entre ellos, respetar las políticas anti-soborno, un tema que ha cobrado relevancia no solo en el país, sino también a nivel internacional. La empresa forma parte del grupo conocido como CentraRSE, que reúne a la mayor parte de empresas guatemaltecas o multinacionales, que tienen programas de Responsabilidad Social Empresarial.

La RSE empieza en casa Desde el 2012 Ecotermo sustenta su enfoque en la salud de sus colaboradores y sus familias con el Programa EcoSalud. Este proyecto brinda de forma gratuita el acceso a evaluaciones visuales, psicológicas, nutricionales, dentales y medicina general. “El objetivo es diagnosticar el estado de salud de nuestros colaboradores y familias para establecer estrategias de mejora que ayuden a fomentar una cultura de prevención”, comenta Muñoz Franco, quien explica que además se les da a los colaboradores pláticas sobre higiene, psicología, así como jornadas de vacunación, educación financiera y de ejercicios físicos. Entre los programas que se realizan periódicamente se pueden mencionar varios: Entrega de bolsa de útiles escolares a los hijos de los colaboradores; becas de estudio para terminar

primaria, secundaria y la universidad; creación de voluntariado social participando en la entrega de útiles escolares en Escuelas de Sololá; programa de Empoderamiento de la Mujer –charlas de liderazgo para mujeres–; Empresa Inclusiva –se han contratado 39 mujeres en puestos claves en la empresa, 2 personas con deficiencias especiales (sordomudas) y 15 adultos mayores–. La lista de programas continúa. Muñoz Franco menciona las Brigadas Industriales, el Programa de Reforestación –cinco hectáreas del Parque de las Naciones Unidas con voluntariado de colaboradores y sus familias–; el Voluntariado Ambiental; Gestión para la Reducción de Riesgo y Desastres; Formación para Proveedores y; colaboración al programa Yo me uno, para damnificados por la erupción del volcán de fuego el 3 de junio pasado. En la parte ambiental se están implementado los programas de Medición de Huella de Carbono; Plan de Desempeño Ambiental; Oficina Verde y Plan de Concientización Ambiental, y se trabaja ya en la certificación ISO 14001:2015. Para Ecotermo, los valores son la base fundamental para llevar a cabo un negocio por lo que han implementado el programa La Transformación está en Mí, el cual se basa en valores y principios para empoderar a las personas a realizar sus metas. También llevan a cabo talleres de servicio al cliente , conocidos como “Cámbiate el Chip” donde generan un cambio en las personas para mejorar el servicio al cliente interno y externo. Como puede verse, si bien se trata de una empresa que lleva a cabo una delicada tarea en el manejo de los desechos bioinfecciosos, se aprovecha la experiencia y sinergia que genera la actividad, para capacitar y mejorar las condiciones de las comunidades en el corto, mediano y largo plazo.

El equipo adecuado es indispensable cuando se trata del manejo de desechos que pueden ser peligrosos para la salud.

Sobre Ecotermo En Guatemala se generan millones de toneladas de basura provenientes de las actividades productivas. Entre estas se encuentran algunos que requieren un tratamiento especial por su peligrosidad. Entre ellos se puede mencionar los residuos hospitalarios e industriales, materias primas, material de empaque, productos vencidos, basura electrónica, desechos tóxicos y alimenticios. Si estos no son tratados adecuadamente pueden tener serias consecuencias para la población, así como un impacto ambiental negativo sobre los recursos naturales y ecosistemas. En el manejo y solución de esta problemática, surge en el año 2001 Ecotermo de Centroamérica, S.A., una empresa cien por ciento guatemalteca, dedicada a la asesoría, recolección, transporte, tratamiento y disposición final de desechos bioinfecciosos e industriales de forma profesional ética y responsable. La empresa brinda los siguientes servicios: • Asesoría y capacitación. • Tratamiento de desechos. • Recolección y transporte. • Disposición final de los desechos. La empresa cuenta con equipos de alta tecnología, únicos en Centroamérica, para el tratamiento de residuos bioinfecciosos e industriales. Con ellos se logra alcanzar una gestión integral, correcta y amigable con el medio ambiente. Ecotermo de Centroamérica, S.A., cuenta con tres hornos incineradores, un autoclave, una trituradora industrial y un Ecosteryl, los cuales están aprobados por las autoridades nacionales de salud pública y medioambiente. Asimismo cuenta con una planta de tratamiento de más de 25.000 metros cuadrados de construcción, ubicada en la Urbanización del Sur, Amatitlán. Esta tiene una capacidad de procesamiento de 50 toneladas diarias, lo que ha permitido que en 2017 se procesaran 7,650 toneladas de desechos (42% industrial, 34% empresas privadas y 24% estatal), las cuales fueron recolectadas y transportadas a nivel nacional por medio de una flota de 23 unidades de transporte que cumplen con todas las especificaciones de ley, así como su respectiva báscula de pesaje de desechos, que brinda sus servicios a los siguientes clientes: HOSPITALARIOS • Hospitales. • Clínicas médicas. • Sanatorios. • Clínicas dentales. • Veterinarias. • Centros de investigación. • Morgues. • Laboratorios biológicos. INDUSTRIAS • Industrias farmacéuticas. • Industrias alimenticias. • Industria agroquímica. • Industrias químicas. • Industrias cosméticas.

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DE CERCA

Amalia Virginia Pellecer de Quiroa: Dejando huella por la vida…

No es fácil compaginar varias aristas al mismo tiempo en la vida. Amelia Virgina Pellecer es una maestra y empresaria antigüeña de éxito que ha sabido proyectarse a la comunidad, al tiempo que realiza actividades al frente de sus hoteles y logra una importante armonía familiar, que traslada a las empresas. Mundo Comercial estuvo con ella en la bella ciudad colonial.

Ana Julieta Cárdenas

a sido una vida intensa, que principia con un natural emprendimiento como pedagoga. Así, Amalia Pellecer de Quiroa funda su propio colegio –Mi Jardincito de Compostela–, al que dedica todo su entusiasmo, que se traduce en la formación de cientos de niños cada año durante dos décadas. En el camino surge nuevamente la inquietud de emprender, y es así como incursiona en el mundo de la hotelería, fundando el hotel La Real Plaza y más adelante el Naif un precioso hotel boutique. Ambos en la ciudad de las perpetuas rosas, con los que se ha creado una empresa familiar que crece de manera armoniosa. Se trata de una historia interesante para compartir, por la huella que su labor ha dejado en aquella distinguida comunidad antigüeña. Durante una conversación agradable, se puede hacer de Cerca un recorrido por su interesante vida.

Familia y lo demás… Amalia tiene titulo de licenciatura en Administración Educativa. Su vida familiar la inicia hace 44 años, cuando se casa con José Rafael Quiroa, un ingeniero Industrial con quien tiene cinco hijos, que les han dado ya seis nietos. Dos de sus hijos, –José y María– atienden sus propias empresas, siguiendo los pasos de su madre. “Pepe” es dueño del restaurante El Viejo Café, y María ha innovado Naif, lo que parece una excelente diversificación de lo que puede ser un grupo de empresas familiar. Sobre su etapa universitaria, Amalia tiene buenos recuerdos: “estoy muy agradecida con la Universidad de San Carlos de Guatemala, porque forma hombres y mujeres, con un sentido social que hace la diferencia. Ese EPS que realizamos los sancarlistas, es de gran ayuda y bastión indispensable con que cuenta Guatemala. Son infinidad de profesionales que van a los lugares más recónditos para hacer una labor social de manera desinteresada”. Mientras educaba a los hijos, tuvo también su etapa pedagógica, luego vinieron los negocios con el hotel La Real Plaza, que funda junto con su esposo. Ahora, la hotelería le demanda tiempo completo, aunque no deja desatendidas las actividades comunitarias. Amalia es parte de la Asociación Civil de Sacatepéquez (ASOCIS), que tiene incidencia en la problemática de la ciudad colonial. Además ha sido presidenta del Cocode de su barrio, Santa Lucía del Espíritu Santo, el que ha impulsado

Los esposos Quiroa Pellecer han logrado crear un interesante y exitoso grupo empresarial familiar.

proyectos que venían de arrastre. Muchos de esos proyectos están inconclusos por la falta de voluntad política de la administración municipal actual, que considera “nefasta”. Para fundar el primer hotel, la familia Pellecer Quiroa, recurrió a préstamos. “Ha sido un capital, limpio, honesto y decente, gracias al trabajo arduo de mi esposo y de toda la familia. Hemos llegado a tener y mantener dos pequeños hoteles, en donde se brinda servicio de hospitalidad a los clientes nacionales e internacionales”, dice con mucha satisfacción. Explica sobre el primero de los hoteles –ubicado en la calzada Santa Lucía, camino a Ciudad Vieja–, “se le puso un nombre majestuoso para encantar a los visitantes”. Aunque las instalaciones son relativamente nuevas, tienen el toque colonial “porque siempre respetamos la ley 60-69 que crea el Consejo de Antigua, con los parámetros de conservación para el Patrimonio Cultural”. Esa respetada ley que ella cita fue aprobada nada menos que durante la administración del alcalde Fridolino Pellecer, su padre.

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Los dos hoteles tienen su personalidad y características propias.

La Real Plaza cuenta con 27 habitaciones, un salón para eventos y amplio parqueo. Es considerado un hotel familiar, con lindos jardines en los que los niños pueden correr y divertirse, mientras los adultos disfrutan de las instalaciones y el ambiente de esa bella ciudad. De acuerdo con su narrativa, principiaron con pequeñas habitaciones, hasta completar un complejo con ambiente acogedor, muy al estilo antigüeño y únicamente tres personas atendían a los huéspedes. Hoy son 20 los colaboradores en este hotel. Con el correr de los años compraron una casa con bella vista al volcán de Agua y en el corazón de Antigua. También tiene jardín y árboles frutales. Su inmejorable ubicación –está a solamente dos cuadras el Parque Central– facilita a los huéspedes del boutique hotel Naif su movilización por el centro histórico, en donde pueden encontrar actividades culturales, restaurantes, tiendas y entretenimiento.

Proyección social Ha sido invitada a participar en cargos políticos, especialmente en la corporación municipal, no ha aceptado, porque considera que “la política no es lo que todos hemos querido, porque se juegan intereses muy sucios y mezquinos. He optado por no participar”. Pero su inquietud social ha sido siempre fuerte y determinante. Primero fue durante la época Mi Jardincito de Compostela. Viendo que las instalaciones permanecía ocupadas por la mañana y desocupadas por la tarde, decidió que se podía invitar a señoras para recibir cursos en la jornada vespertina. “Era un desperdicio de espacio vacío,

cuando se podía prestar un servicio social”, recuerda nuestra entrevistada. Luego traslada aquella responsabilidad social al hotel, en donde ha dispuesto que funcione una academia de artes y oficios para mujeres de escasos recursos. Se imparten cursos gratuitos de cocina, primeros auxilios, belleza, corte y confección. Son mujeres que llegan de las diferentes aldeas o comunidades antigüeñas como San Juan del Obispo, San Pedro Las Huertas, el Hato, Santa Inés, algunas personas de Ciudad Vieja y Santa María de Jesús. Hasta la fecha, 548 mujeres han pasado por la academia. “Se aprovecha para darles gotitas del saber. Estudiamos la Constitución política de la República. La ley 60-69. También estudian el Código Municipal, porque la ignorancia es la madre de todos los vicios. Un pueblo culto, no es abusado”, dice con autoridad Amalia. Agrega que, desde su punto de vista, es importante que cada individuo “conozca tan bien sus derechos para que se los respeten, también para respetar los de su vecino”. Luego cuenta que se celebran con esas mujeres el Día de la Madre, Navidad, y el 24 de diciembre, llevan regalos para los enfermos del hospital nacional. “Ese momento es inamovible y es puntual a las 4:00 de la tarde. Es especial para aquellas personas que no pueden salir, que están tristes, melancólicas. Les llevamos un mensaje de esperanza y un abrazo cálido”. La idea es proporcionar herramientas de conocimiento humano a las mujeres para que puedan salir adelante, que puedan trabajar sin salir de casa y descuidar a los hijos, Cada curso tiene una duración de tres meses y se les da un diploma que avala sus estudios y capacitación, el cual es

también de ayuda a la hora de solicitar un empleo.

Dejar huella Hubo algunas frases durante la conversación que vale la pena escribir, porque revelan mucho del interior de Amalia. “En la vida hay muchos retos y todo se puede lograr con el deseo de vivir” “Hay que amar la vida y lo que se tiene”. “Nunca debemos olvidar que estamos de paso en este mundo. No sabemos el día y la hora en que Dios nos llamara a cuentas. Por eso siempre debemos dejar huella”. Frases que muestran una filosofía de vida simple, pero muy profunda a la vez. Recuerda que cuando se conoció con su esposo “supimos que nuestra empresa familiar iba a funcionar, y no nos hemos equivocado. Aunque han habido problemas, seguimos adelante. Sobre esto último dice que “cuando ha sido necesario hemos buscado ayuda y la hemos encontrado en la Iglesia. Hay algo que la familia ha tenido en esta empresa y es la constancia y tenacidad para alcanzar metas. Hemos tenido muchas cosas con fé, convicción y pasión por el trabajo.

Su esposo José Rafael Quiroa nos comparte que hace 44 años llegó a Antigua a trabajar. Su padre era trabajador del desaparecido diario El Imparcial. De cinco hermanos sólo él se graduó. El año de 1969, cuando ganó su examen privado en la USAC, decidió trabajar en la ferretería España, que había comprado una parte su cuñado, Julián Rodríguez. Con parte de ese capital y préstamos lograron tener los hoteles que hoy día trabajan con su esposa.

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FILIALES EN ACCIÓN

¡Hora de recoger los frutos!

Satisfacción por el trabajo realizado…

Las actividades en las filiales y gremiales de la Cámara se han mantenido durante el año.

uando nos acercamos al cierre de un año como en este caso, por lo general se viene hacer evaluación del desempeño, del trabajo y de todo lo realizado. Esta realidad no escapa a las Filiales y Gremiales de la Cámara. Por el contrario, ha sido un año de cambios, retos, incertidumbre y eso nos ha llevado a ser pacientes y precavidos, pero no por eso hemos dejado de trabajar y mejorar. Se han realizado una gran cantidad de actividades que han contribuido en la mejora de nuestros servicios. Así mismo el agradecimiento a muchas personas que han trabajado para que en las Filiales y Gremiales cada vez se superen los estándares de calidad en servicios, atención y relación con nuestros socios. Tambien hay organizaciones como Intecap, con las que hemos trabajado de la mano, alcanzando grandes resultados. Todas las personas que conforman las Juntas Directivas departamentales han sido de gran

importancia para que este año lo estemos cerrando con éxito, satisfacción y con la seguridad de que vale la pena todo el esfuerzo, dedicación y trabajo.

La gran Cosecha… Hacer un detalle exacto de todas las actividades que se realizaron en cada una de las Filiales y Gremiales es imposible; sin embargo hacer una mención general de las actividades a nivel a nacional es de alguna manera hacer honor a todo el trabajo y todas las personas que han estado involucradas. • Conferencias especializadas en Gerencia, Empresas Familiares, Finanzas, Recursos Humanos, etcétera. • Ferias de Comercio y de Empleo. • Diplomados en ventas, gerencia, finanzas, contabilidad, administración, entre otros. • Un programa permanente de capacitación y formación empresarial que cubre muchos temas, dirigidos a propietarios, gerentes y colaboradores en general. Este programa está

diseñado y es abierto a todos los empresarios y comerciantes, no importando su afiliación a la cámara. De esta forma también apoyamos al sector comercial en su desarrollo y crecimiento. Un sin fín de actividades que tienen que ver con asesoría especializada, misiones comerciales, intercambios, reclutamiento. No podemos dejar de mencionar el papel de representación que se realiza en diferentes instancias a nivel municipal, departamental, regional y nacional en instancias como Consejos de Desarrollo, Tribunales de Conciliación, Sociedad Civil, etc. De esta manera reiteramos nuestro agradecimiento a personas, organizaciones, empresas que han creído y contribuido con nosotros. Esperamos y deseamos que este final de año sea de bendición y prosperidad.

¡Hoy y Siempre con Fe en Guatemala!