Año 22 Edición 206 | Abril 2018
Grandes
retos para la SAT EMPRESA
UNA VOZ PARA LA COMUNIDAD
El éxito de La Voz de Los Cuchumatanes
TEMA
SEGUROS PARA CADA NECESIDAD
7 pasos a seguir al contratar una póliza
DE CERCA
PIZZA EN USA CON SABOR CHAPÍN
Walter Rosales un migrante y emprendedor
MUNDO
COMERCIAL JUNTA DIRECTIVA Lic. Jorge Eduardo Briz Abularach, Presidente •Lic. Alfredo Skinner-Kleé Arenales, Vice-Presidente • Mayor Rolando Archila Marroquín, Secretario • Sr. Mario Aníbal Herrera Lucas, Tesorero • Sr. Jorge Bonilla Guevara, Vocal I • Licda. Carolina González-Merlo de Asturias, Vocal II •Lic. Roberto Dalton Aceituno, Vocal III • Ing. Manfredo Ignacio Topke Delgado, Vocal IV • Lic. Roberto Antonio Cantón Morales, Vocal V • Lic. Carlos Eduardo Way Menéndez, Vocal VI • Lic. Javier Bauer Herbruger, Vocal Suplente • Licda. Ana Chan, Vocal Suplente • Lic. Luis Gómez Gándara, Vocal Suplente • Lic. Edgardo Wagner Durán, Ex-Presidente PRESIDENTES GREMIALES
Y
REPRESENTANTES
DE
CONTENIDOS
COMITÉS
Lic. Raúl Antonio Palma Cruz, Agencias de Carga Intermodal • Lic. Eduardo Francisco López Fuentes Agentes Aduaneros de Guatemala • Lic. Guillermo Rafael Maza Sosa Alimentos Perecederos • Licda. Beatriz Bolaños Avicultores • Lic. Rudy Guzmán Compañías de Seguridad • Lic. José Bernardo Pineda Jurado Compañías de Seguros • Lic. Jorge Gómez Compañías Internacionales de Mensajería Express • Lic. José Javier Casas Distribuidores de Vehículos • Sr. Carlos Francisco Moguel Luna Distribuidores, Importadores y Servicios de Armas y Municiones • Lic. Edward A. Escobedo Álvarez Electrodomésticos • Sr. Saúl Abisaí Chacón Paiz Empresas de Productos de Limpieza • Ing. José Briones Empresas Importadoras de Hidrocarburos • Sr. Enrique Martínez Mena Escuelas de Automovilismo de Guatemala • Lic. Jorge Alborná Campderrós Farmacéuticos • Sr. Guillermo Zapata Niederheitmann Food Trucks de Guatemala • Sr. Lusvin Orlando López Hernández Gestión e Intermediación del Talento Humano • Sr. Walter Arnoldo Oscal Bran Importadores de Artículos Nuevos, Usados y de Retorno (Pacas) • Lic. Mariano Vadillo Portabella Importadores de Vinos y Licores • Lic. Armando Cabané Vilet Joyerías, Relojerías y Bisutería • Sr. Carlos Arturo Sáenz Carranza Operadores de Telecomunicaciones • Sr. Francisco René Acevedo Ligorría Operadores de Telefonía Pública • Sr. Roberto Enrique Maldonado González Parqueos Públicos y Privados • Ing. Juan Paulo Barrios Monzón Productos Agrícolas • Lic. Carlos Enrique Motta Productos Veterinarios • Sr. Otto Leonel Sánchez Overall Proveedores de Equipos y Servicios para Gasolineras e Industria Petrolera • Lic. Alexander Huschke Proveedores de Producto Médico Hospitalario • Sr. José Ricardo Mancilla Silva Restaurantes • Sr Erick Orlando Sigüenza Morales Tecnologías de la Información y Comunicación • Sr. José Daniel Ramírez Cabrera Transporte Extraurbano de Pasajeros -GRETEXPA- • Lic. Luis Rolando Coronado Conde Transporte Marítimo • Licda. Ana Judith Chan Orantes Ventas al Detalle FILIALES Y GREMIALES DEPARTAMENTALES DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE GUATEMALA.
Año 22 Edición 206 | Abril 2018
Grandes
retos para la SAT EMPRESA
UNA VOZ PARA LA COMUNIDAD
El éxito de La Voz de Los Cuchumatanes
TEMA
SEUROS PARA CADA NECESIDAD
7 pasos a seguir al contratar una póliza
DE CERCA
PIZZA EN USA CON SABOR CHAPÍN
Walter Rosales un migrante y emprendedor
AÑO 22 - EDICIÓN 206 ABRIL 2018
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EMPRESA DE ÉXITO Una voz de 45 años. La voz de los Cuchumatanes
26
DE CERCA Walter Rosales Lira. Pizza chapina en el corazón de Hollywood
CÁMARA EN ACCIÓN. Actividades
TEMA CENTRAL. Grandes retos para
08 la SAT
Alta Verapaz • Baja Verapaz • Chimaltenango • Chiquimula • El Progreso • El Quiché • Escuintla • Huehuetenango • Izabal • Jalapa • Jutiapa, • Quetzaltenango • Retalhuleu • Sacatepéquez • San Marcos • Suchitepéquez • Totonicapán • Zacapa
OPINIÓN. Retos de las aduanas en Guatemala
15
NUEVOS SOCIOS.
GREMIALES
16
SEGUROS. Seguros...para todos los gustos
18
OPINIÓN. La importancia de contar con seguros
Barberena • Coatepeque • Chiquimulilla • Esquipulas • Ixcán • Jacaltenango Los Amates • Nebaj • Panajachel • Patzún • Rabinal • San Pedro Sacatepéquez • Tecún Umán • Tiquisate
SEGUROS Seguros...para todos los gustos
06 gremiales CCG
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FILIALES
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EMPRESA DE ÉXITO. Una voz de 45
20 años CONSEJO EDITORIAL Lic. Jorge Briz Abularach, Lic. Guillermo Castillo, Sr. Cristian Mayorga Martínez, Sr. Josué Vinicio López, Licda. Carmen Elena Contreras de Kitson, Licda. Jeannette Balcarcel. CONTÁCTENOS Edificio Cámara de Comercio de Guatemala, l0a. Calle 3-80 Zona 1, 3er. Nivel. PBX: 2417-2700 Ext.620. jbalcarcel@ccg.gt
www.ccg.gt
RSE. Grupo Entre Ríos, S.A. Creciendo
26 junto a la comunidad 28
DE CERCA. Pizza chapina en el Corazón de Hollywood
30 LO NUEVO.
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MUNDO
COMERCIAL
CARTA DEL PRESIDENTE
ESCENARIO TRIBUTARIO REQUIERE REFORMAS JORGE BRIZ ABULARACH
PRESIDENTE DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE GUATEMALA
L
a problemática del país es compleja y tiene diferentes aristas, hay algunas que requieren atención inmediata, pues se vienen arrastrando –o incluso empeorando– a lo largo de los años y son fundamentales para promover el desarrollo y la estabilidad socioeconómica. Una de ellas es la política fiscal, que necesita urgentemente de una reforma integral que aborde los temas de recaudación, así como el del gasto público. Como Cámara hemos presentado propuestas e iniciativas con un enfoque proactivo para modificar el esquema actual. Nuestra visión se enfoca en el aumento de los niveles de recaudación, pero también en la ampliación de la base tributaria, una necesidad que no se ha querido enfrentar hasta el momento. El primer objetivo en una reforma de esta naturaleza debe ser crear un sistema tributario simple y sencillo, también que la estructura sea lo más neutral posible, de manera que no se vean afectadas actividades tan importantes para la actividad económica como inversión, producción y sobre todo, generación de empleo. El tercer objetivo es fundamental. No se puede mejorar la recaudación de manera significativa si no se amplía la base de contribuyentes, con reglas generales y de aplicación universal. Hay que recordar que en el pasado se han llevado a cabo reformas fiscales que no se han planteado de manera integral y por ello los resultados han sido más bien negativos o, al menos, poco positivos. La calidad de gasto público también debe contemplarse como parte de una política fiscal integral. Además, es imperativo controlar el déficit, causante a su vez de la creciente deuda pública, que no cesa en
aumentar año con año, sin tener a la vista resultados de inversión positivos y concretos. Los gobiernos se han caracterizado, principalmente, por una mala administración de las finanzas públicas. Ahora mismo se hace evidente que la corrupción provoca que miles de millones de quetzales que debieran invertirse para el desarrollo del país, terminen en cuentas personales de funcionarios. Ese escenario ha minado la moral tributaria de los guatemaltecos, otro aspecto que debe rescatarse lo antes posible. Cito brevemente algunas necesidades urgentes para mejorar el sistema tributario: a) fortalecer la recaudación del IVA, mejorando la productividad del impuesto; b) simplificar la tributación directa, específicamente el Impuesto sobre la Renta (ISR); c) fortalecimiento de la SAT y; d)transparencia en el gasto público. La coyuntura para avanzar por el camino correcto es propicia en este momento, puesto que hay nuevas autoridades en la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT). Además, es evidente que el país requiere de cambios profundos para buscar soluciones reales a los graves problemas nacionales. Estas acciones podrían coadyuvar, no solo a encontrar el mejor camino, sino tenerlo con bases sólidas y sostenibles en el tiempo. Lo hemos dicho antes. Si con lo que hacemos, las cosas están saliendo mal, y seguimos haciendo lo mismo, no se puede esperar que los resultados sean diferentes. En todo camino hay un momento para detenerse y meditar antes de dar los siguientes pasos. Sabemos que el camino debe llevarnos hacia desarrollo. Para llegar entonces, tenemos que tomar la ruta adecuada, o fallaremos nuevamente.
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MUNDO
COMERCIAL
CÁMARA EN ACCIÓN FILIALES
FILIALES
ACTIVIDADES GREMIALES CCG:
Fortalecimiento institucional La Cámara de Comercio de Guatemala es una institución con poco más de 124 años de servicio a sus agremiados y presencia en la sociedad guatemalteca. A pesar del paso de los años y su crecimiento permanente, se mantiene la prioridad de seguir fortaleciendo la institución.
L
Observadores Suchitepéquez
Observadores Sacatepéquez
Conferencia en Mazatenango
esfuerzo permanente para llevar expositores de alto nivel, a Cámara de Comercio ha vivido
Como resultado de estas reuniones existe hoy
diferentes momentos a lo largo de su
una nueva generación de juntas directivas que tiene
innovar los temas, brindar información especializada y de primera mano.
historia, con acontecimientos de todo
ímpetu, ánimo y deseo de trabajar por el bien del gremio
en la mayoría de nuestras Filiales y Gremiales. Los
tipo, los cuales han dejado aprendizaje
que representan en su departamento.
Como Cámara
temas son diversos pero entre los más destacados se
y enseñanzas que ahora sirven
los ejecutivos aprovechan para agradecer la participación
puede mencionar los siguientes: • Procesos Contable
para trabajar en el fortalecimiento
que se tiene, pues es una muestra de la confianza en
– Fiscales • Uso de la Banca •Reformas Tributarias •
institucional a nivel nacional.
la entidad.
Desarrollo Integral del Empresario • Conectividad a Redes
Estas conferencias se han realizado
• Motivación Empresarial • Procesos en el Cierre de Ventas Una
de
las
modalidades
Se da también la bienvenida a todos aquellos
para lograr este objetivo, es por medio de la
que por primera vez son miembros de alguna de las
realización de asambleas ordinarias de las “Filiales
directivas, quienes tienen las puertas abiertas de la
y Gremiales”, que se encuentran organizadas a nivel
Cámara para experimentar y conocer la forma de trabajo
La Cámara de Comercio se ha caracterizado por
nacional, con representación de asociados en todos
y las mecánicas a su alcance para representar, defender
ser una organización que apoya, defiende y promueve
los departamentos. Además, se realizan de manera
y promocionar de la mejor manera al sector Comercio.
el Estado de Derecho, muestra de ello es la línea
permanente otro tipo de actividades, siempre con la visión de contribuir al enriquecimiento y potencial de las empresas agremiadas.
de participación cívica y ciudadana que la CCG ha Todos ellos llegan a los cargos por medio
mantenido. Un ejemplo ha sido la pasada Consulta
de elecciones y por lo tanto son representantes con
Popular sobre Belice, para la cual se llamó a los
legitimidad y representatividad.
asociados para que facilitaran la participación en las
Recientemente se han llevado a cabo las asambleas de las filiales de Totonicapán y Retalhuleu,
Participación ciudadana
urnas de sus colaboradores.
Otras actividades
con la intención de mantener contacto y acercamiento
Se tuvo la participación de la Cámara como
con los socios, quienes a su vez, tienen la oportunidad
Dentro de lo más notable de la vida de las
observadores de las votaciones, para lo cual, el Tribunal
de manifestar sus inquietudes y compartir sobre el
Filiales y Gremiales se puede enumerar una serie de
Supremo Electoral (TSE) acreditó a los representantes
acontecer nacional o local en materia de negocios y el
actividades, sin embargo podemos catalogar como un
de la institución para que realizaran una verificación
efecto que tiene el entorno social y político.
eje primordial, el Programa de Formación y Capacitación
en diferentes partes del país, trabajo que se cumplió a
que se tiene para los socios de la Cámara. Se hace un
cabalidad.
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MUNDO
COMERCIAL
Abel Cruz Calderón:
GRANDES RETOS
para la SAT
HAY NUEVAS AUTORIDADES EN LA SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT), AUNQUE PERMANECE EL MISMO MARCO LEGAL, A LA ESPERA DE LA SIEMPRE POSTERGADA REFORMA FISCAL INTEGRAL. EL NUEVO SUPERINTENDENTE, ABEL CRUZ CALDERÓN, SABE QUE ENFRENTA GRANDES RETOS, PIENSA ENFRENTARLOS POR MEDIO DE CUATRO EJES BIEN DEFINIDOS. Ana Julieta Cárdenas
E
n los últimos años del siglo XX –específicamente en febrero de 1998–, Guatemala opta por la modernización tributaria y se crea la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), como ente encargado de la recaudación. En dos décadas se han dado avances, retrocesos y hasta escándalos en torno a esta institución, que entra ahora en una nueva etapa. El sistema tributario actual ofrece pocos márgenes de maniobra para incrementar los ingresos a las arcas del Estado. Mientras el gasto público crece de manera desmedida año con año, la recaudación sube a ritmo más lento, en buena medida, porque la base tributaria sigue siendo la misma. Los déficit fiscales en el Presupuesto, entonces, se hacen cada vez más grandes y peligrosos. Recientemente ha sido nombrado como Superintendente Abel Cruz Calderón, quien tiene una tarea difícil por delante. Lo sabe y tiene planes específicos para enfrentarlos, según sus respuestas durante una entrevista con Mundo Comercial en sus oficinas. Antes de su nombramiento oficial estuvo en el cargo interinamente, tras la destitución de Juan Francisco Solórzano Foppa. Habla de incrementar la recaudación, disminuir la evasión del ISR y el IVA –los dos impuestos “estrellas”–, dinamizar el sistema aduanero y mejorar la gestión administrativa y financiera de la SAT, entre otras muchas cosas de importancia para la población y el país. Esto es lo más relevante de nuestra conversación. El país está atravesando un período de mucha incertidumbre y esto golpea la economía. ¿Cómo afecta en el área tributaria?:
Afecta en varios aspectos. Si el clima de negocios es positivo, implica que el Producto Interno Bruto (PIB) crece, que el sector privado importe materias primas para producir bienes y servicios o que esté exportando, es una dinámica positiva, es bueno para la
Para el nuevo Superintendente, Abel Cruz, es de vital importancia trabajar en cuatro ejes para incrementar la recaudación.
recaudación. Los impuestos del ISR y del IVA, generan esa espiral positiva. Estamos vendiendo más, se están haciendo más transacciones. Esto aumenta la recaudación del IVA. Si el empresario está recibiendo más utilidades, nos va a pagar más impuestos. Es esta espiral positiva la que conviene a todos. Por el contrario, en el momento que la economía se ve restringida, sea porque las condiciones internacionales no son las más adecuadas, por ejemplo, para las exportaciones, la probabilidad de obtener ganancias es menor, pagaría menos ISR. Se contratan menos personas y el ciclo se vuelve negativo. Por lo tanto, cabe la posibilidad que disminuya la recaudación. En los últimos años no ha habiado economía estable. Ni la americana, soviética o alemana lo son. Tenemos que aprender a vivir con los ciclos económicos. Los guatemaltecos tenemos que seguir trabajando para entender nuestra economía. Conociendo de cerca la institución ¿cuáles cree que son los principales desafíos que le toca enfrentar?:
Apliquemos la analogía que poseemos un vehículo de cuatro ruedas. Este no camina si alguna de las llantas está pinchada. No es lo mismo tener un automóvil con cuatro llantas nuevas, que uno que las tiene usadas. Por eso es necesario interrelacionar los 4 ejes principales de trabajo. Incremento de la recaudación tributaria; disminuir las
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MUNDO
COMERCIAL
Uno de los objetivos es lograr, con la Factura Electrónica, facilitar los trámites a los contribuyentes.
brechas de evasión del ISR y el IVA; trabajar en el sistema aduanero nacional y la gestión administrativa-financiera. La SAT se crea para sustituir las direcciones generales de Rentas Internas y Aduanas, y se hace para tener personal mejor calificado y con mística de trabajo que le permita mejorar cada año. El reto, cada año, es incrementar la recaudación. ¿Cómo hacerlo?
Con la interrelación de los cuatro ejes arriba descritos. Además, estoy trabajando en la modernización del Registro Tributario Unificado. Es decir, tener la información del contribuyente en forma integral. Sus bienes, a que actividad comercial se dedica, quien es su abogado, contador etcétera. También trabajamos en la factura electrónica en línea, en tiempo real. En adelante no habrá más facturas de papel. La SAT, autorizará una a una, cada factura, en forma electrónica, en línea y en tiempo real. Este es un reto a mediano plazo. Todos estos proyectos son de mediano plazo, para ejecutarse en dos a tres años.; de que podamos implementarlos en el 2,020. Esto va de la mano con los otros temas; por ejemplo, el Sistema Aduanero nacional, sin que implique puertos. Estos escapan al control de la SAT. Por ejemplo, la Aduana ya debe conocer que contenedores vienen en determinado furgón que ingresará por el océano Pacifico. La información debe ser precisa en el manifiesto de embarque, y dejarlos entrar, sin problemas. Y después fiscalizarlos por sistemas informáticos. Y los otros contenedores, sobre los que se tienen dudas, se deben de revisar. El gran reto que tengo para el Sistema Aduanero es trabajar la facilitación del comercio, sin perder el control, con la mayor automatización, para quitar la discrecionalidad. ¿Se puede levantar la recaudación tributaria a los niveles necesarios sin una reforma fiscal integral?:
Ese es el reto. Por eso la SAT está dividida en Intendencias y Regionales Operativas. Con los cambios que vamos implementando, recaudaremos más, nosotros lo tenemos que lograr en el marco actual de las leyes tributarias. Tenemos que poner a trabajar todo la maquinaria a nuestra disposición. ¿Tiene alguna propuesta específica para simplificar la tributación directa (ISR) para personas jurídicas e individuales?
La SAT actúa con el marco legal. El reto viene desde que hemos implementado la Intendencia de Atención al Contribuyente. Se están generando distintas herramientas. (Distintos regímenes). Si se habla de empresas: Factura Electrónica, RTU modernizado. Que toda la información se envié a la SAT en forma electrónica. Eso contribuiría a realizar una mejor fiscalización. Continuar utilizando las declaraciones en línea, con la App que se ha implementado, sin necesidad de hacerlo ante una ventanilla. Desde el 2 de abril, que fue el vencimiento del ISR anual, y de IVA mensual; entre 7 y 8 de la noche, se estaban recibiendo 40 declaraciones por segundo. Solo ese día se recibieron casi 400 mil declaraciones. Y el sistema ha respondido correctamente. A través de los teléfonos inteligentes se podrán realizar todas las operaciones fiscales. Según el INE, las personas tienen internet en su casa en un 15% y, el 88% lo llevan en el celular. Esta es una forma de acercar al contribuyente. Quien debe simplificar las leyes tributarias, es el Ministerio de Finanzas Públicas. ¿Ha pensado en acciones o mecanismos para fortalecer la recaudación del IVA?
Sí, la clave es la Factura Electrónica. El problema de hoy día es la no facturación. Por ejemplo: hay mucha demanda en la devolución del crédito fiscal. La ley dice que la SAT, debe resolver en 60 días. Pero no se tiene esa capacidad.
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NUEVA IMAGEN
MUNDO
COMERCIAL
Si la empresa ya está en Factura Electrónica y sus proveedores también, lo están en tiempo real. Se facilitan las operaciones. El problema actual es que se sigue declarando, en su mayoría en papel. ¿Qué medidas piensa llevar a cabo para lograr el fortalecimiento de la SAT?
Seguir trabajando en el recurso humano. La administración tributaria sigue muy golpeada. Se tienen que fortalecer los criterios. No es posible que haya distintas ópticas de los auditores en el tema de la fiscalización. Reitero que es necesaria la automatización de los procesos. Para que el sistema haga sus propios cruces. Ya se implementó una APP para presentar declaraciones a cero. Se están lanzando los distintivos electrónicos de vehículos. Todo se puede trabajar con agencia virtual. Con códigos QR, como en los tickets de avión. Hay quienes han visto a la SAT como una institución represiva contra las empresas. ¿Cuál es su visión sobre las relaciones con las empresas que tributan?
La SAT debe facilitar al contribuyente el pago de los impuestos. La institución es la más beneficiada con el crecimiento de la inversión en el país y con la generación de empleo. Esto es como el tema 80-20. Las empresas le prestan atención al 20% de clientes, que les van a generar el 80% de sus ingresos. Y se esmeran en ese 20%, esa es, la ley de Pareto. La SAT, hace lo mismo. Garantizar que operen correctamente ese 20% selecto de clientes- (contribuyentes especiales) - que a través de ellos se recauda el 80% de los ingresos tributarios. Por eso les tengo que dar atención especial, en un nivel 10. Actualmente hay dos mil empresas, que se constituyen en contribuyentes especiales, porque tributan mes a mes, el 80% de los ingresos fiscales. El mayor número de empresas, que representan el 20% de los ingresos, son difíciles de fiscalizar. Por eso se tiene la política de ir ampliando la base tributaria. De allí la necesidad de implementar la Factura Electrónica. Hay mucha informalidad,
porque los consumidores no exigen factura. ¿Qué se puede –o debe– hacer para ampliar la base tributaria?:
Ampliar la base tributaria implica la modernización del RTU, para el mejor control del contribuyente. El Censo Nacional, dará la pauta para ampliar dicha base. En la actualidad hay menos de 2 millones de contribuyentes. Hay una población económicamente activa de 6 millones, que generan pero no aportan al Estado. Por eso se tiene que hacer cruces, con las herramientas ya descritas.
¿Cómo cree que se encuentra la moral tributaria de los guatemaltecos tras los escándalos de corrupción?:
Tenemos una cultura de no pago, porque en Guatemala quien no paga tributos, hasta se visualiza como ‘el inteligente’. La moral siempre es baja porque el guatemalteco siempre está mal educado a ver sus derechos, pero no sus
obligaciones. Queremos ver buenas carreteras, el mejor sistema educativo y mayor seguridad, pero no queremos pagar impuestos. No son todos, pero si la mayoría. Una cosa es la recaudación de impuestos y otra la calidad del gasto aunque deberían de ir de la mano. Se debe ver la posibilidad de retomar los temas de un Pacto Fiscal y este debe ser integral. No significa aumento de impuestos. Significa calidad del gasto. Mejorar la Contraloría de Cuentas. Mejorar los temas del Patrimonio Público, deuda pública y uno de tantos factores, los ingresos tributarios. ¿En dónde mira a la SAT en los próximos cuatro años?
La visualizo, transparente, profesional y automatizada. Una SAT, a la vanguardia informática para brindarle al contribuyente facilidades a través de la tecnología de punta. En la actualidad es por medio de los teléfonos inteligentes. No más papeles y que disminuyan los criterios personales.
Algunos Datos: • Un total de 7 millones de guatemaltecos poseen número de NIT. • Según el IGSS, hay un millón 250 mil personas en relación de dependencia. Las empresas registradas, sirven de agente retenedor. • Hay 850 mil pequeños contribuyentes. • Guatemala ha crecido 3.5% los últimos 20 años. • La evasión del IVA, ronda el 37%. Por cada Q100.00 que la SAT debe recibir recibe Q.66
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Visión Valores Cooperación
Impulsamos el desarrollo económico y social Apegado a la normativa de Depósitos Aduaneros Temporales, COMBEX-IM vela por la eficiencia logística, custodia y conservación de mercancías; brindando seguridad integral en las operaciones y facilitación al comercio nacional e internacional.
MUNDO
COMERCIAL
OPINIÓN EXPERTA
RETOS DE LAS ADUANAS EN GUATEMALA MGTER. WERNER OVALLE.
L
a corrupción, la defraudación aduanera, la falta de tecnología, burocracia, procesos aduaneros complejos, falta de confianza entre instituciones y sectores, debilidad institucional, creciente comercio ilícito, presencia del crimen organizado en zonas fronterizas, etc.; son sólo algunos de los problemas que a diario afectan el funcionamiento de las Aduanas. Sin embargo, el verdadero desafío está en encontrar soluciones ágiles, viables, pertinentes y sobretodo que transformen de fondo el funcionamiento de la cadena logística aduanera en Guatemala. Las Aduanas tienen orígenes tan antiguos como el mismo comercio y han evolucionado a través de los años, principalmente en su rol primario que ha sido históricamente “recaudar” o cobrar tributos producto del comercio internacional. Desde la visión de las Aduanas del Siglo XXI esta función, aunque se mantiene, ha sido complementada con dos funciones que son: 1. La facilitación del comercio exterior y 2. La implementación de medidas de control que prevengan y combatan el comercio exterior ilícito, así como coadyuvar a resguardar la Seguridad Nacional de las amenazas vigentes como el crimen organizado, narcotráfico, tráfico de armas, personas, mercancías peligrosas, entre otras.
En este contexto, la Intendencia de Aduanas ha identificado una serie de retos a nivel institucional, interinstitucional y de relación entre sector público-privado; que afectan no sólo los intereses tributarios del Estado, sino la facilitación y control del comercio. En este marco se han generado acciones estratégicas y operativas que buscan superar las problemáticas creando sinergias de trabajo en conjunto basadas en la transparencia, confianza y coordinación; tales como la conformación de la “Mesa de Diálogo y Cooperación Público-Privado en Temas Aduaneros” y “Los Comités de Usuarios de Aduanas”. La presente administración tiene un compromiso incondicional en apoyar el “Acuerdo sobre la Facilitación del Comercio de la Organización
Mundial del Comercio” que permitirá modernizar y agilizar los procesos a través de acciones coordinadas. Es por ello que se ha impulsado la figura del Operador Económico Autorizado -OEA-, como un mecanismo de confianza entre el servicio aduanero y los actores de la cadena logística. Asimismo, se firmó un protocolo de inspecciones conjuntas entre SAT, MAGA y MINGOB que busca reducir tiempos en la revisión de mercancías. Para recuperar el control de las Aduanas, desde el 2016 con el acompañamiento del Fondo Monetario Internacional y la Oficina de Asistencia Técnica del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América, se implementó el Plan Integral de Control de la Carga en Puerto Quetzal, el cual generó resultados positivos en recaudación, control y facilitación del comercio. Para el presente año, el Plan se está implementando en aduanas Tecún Umán, Santo Tomás de Castilla y Aduana Central. La Lucha contra el contrabando y defraudación aduanera es un reto crítico, no sólo para el servicio aduanero, sino para el Estado de Guatemala. Es por lo anterior que la SAT declaró el año 2018 como el año de lucha contra la Defraudación y Contrabando Aduaneros, lo cual implica la priorización y ejecución de planes y estrategias que impacten al comercio exterior ilícito. Los esfuerzos realizados en el marco del Consejo Interinstitucional para la prevención, combate a la defraudación fiscal y al contrabando aduanero -COINCON- han sido fundamentales para los resultados obtenidos. Con la llegada del nuevo Superintendente, Lic. Abel Cruz, se están evaluando las acciones estratégicas para hacer frente a los desafíos en materia aduanera, en su plan de trabajo contempla resultados esperados tales como el incremento de la facilitación de comercio, rediseño de los procesos aduaneros, automatización del control aduanero, reducción de la defraudación aduanera y el fortalecimiento de los controles aduaneros. Nuestro compromiso para seguir trabajando por aduanas renovadas y transparentes!
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Brindamos una cordial bienvenida a todas las empresas que recientemente se han afiliado a nuestra Cámara y agradecemos su confianza y apoyo. Empresas como estas contribuyen al crecimiento y representatividad de nuestro importante Gremio.
SOCIOS CAPITAL Industrias Mycenter Litograf Comsersa Ivisa Preventive Cinemark Guatemala Sistemas Electrónicos de Guatemala Grupo Tikva, S. A. W-Com Jerry José Rojas Morales Suderesa Luis Eduardo Quixel Multiquímica Centroam ericana Integradora de Comercio y Servicios Aduanales, S. A. Metales Milenium, S. A. Industria, Construcción y Operación, S. A. Restaurante La Auténtica MR. CELL Servicel Guatemala, S. A. WAU, S. A.
FILIALES DEPARTAMENTALES ALTA VERAPAZ Hoteles San Rafael Hotel Villa Las Cabañuelas Hospedaje y Café de La Abuela Casa Q’eqchi
QUETZALTENANGO Kishe Café y Té Nature Visage Salón y Spa Cobimerc, S.A. Cheater´s Express Sermusa La Libélula Centro Histórico, Cosméticos, Accesorios y Más La Casa del Mueble Xela
RETALHULEU Importadora Wilfredo Servicios Porrón La Platería “Las Marías”
GREMIALES DEPARTAMENTALES SAN JUAN SACATEPÉQUEZ Archila Romero & Asociados
MUNDO
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SEGUROS
EN DESARROLLO DESDE LA ANTIGÜEDAD:
Seguros… para todos los gustos En pleno siglo XXI de la era cristiana, la industria aseguradora se ha convertido en algo indispensable para llevar seguridad a las personas, familias y empresas. En la medida en que la actividad económica se ha desarrollado a lo largo de la historia, el concepto de los seguros ha evolucionado hasta alcanzar los sofisticados estándares que hoy conocemos. Ana Julieta Cárdenas
S
i alguien nos dijera que en el año 1728 aC existía y funcionaba el concepto de algo parecido a los seguros que hoy se ofrecen en el mercado de la industria aseguradora, pensaríamos que es una locura. Pero no lo es. En efecto, en 1901 el arqueólogo JJ. Morgan descubrió en Mesopotamia un documento llamado “Código de Hammurabi”, que en realidad es un valioso conjunto de leyes escritas casi dos milenios antes del inicio de la era cristiana, en el cual se hace referencia a indemnizaciones por accidentes de trabajo, entre otras alusiones que resultan ser el antepasado de los seguros modernos. Luego de eso hay un gran vacío en el que se pierde – aparentemente– la importancia de proteger el valor de lo que tenemos y se puede destruir o perder, pues no se encuentra referencia de algo parecido hasta la llegada del siglo XIV, cuando se ubica la primera póliza de la historia: un seguro marítimo que se concede en Italia el 23 de octubre de 1347, a un buque de carga que navegaría entre Génova (Italia) y Mallorca (España).
Lo mejor que se puede hacer, es contar con un corredor de seguros para asesorarte.
A partir de ese momento la evolución de los seguros es constante, dinámica e innovadora, respondiendo siempre a una demanda creciente, en la misma medida en que se desarrolla la economía y aumenta el conocimiento e interés por no correr riesgos económicos ante eventos impredecibles. Seguros a la carta Accidente, enfermedad inesperada, siniestros o acciones
criminales, son algunos de los peligros que las personas o empresas pueden enfrentar en cualquier momento, con la posibilidad de sufrir cuantioso daño económico o personal, muchas veces de manera irreparable. Ante esta realidad, la industria aseguradora ha evolucionado en la búsqueda de coberturas cada vez más eficientes. El seguro funciona de manera básica así: traslada el riesgo de la persona o empresa a un tercero, que en concreto es la aseguradora.
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La variedad de seguros en la actualidad es enorme y están siempre enfocados a las necesidades del público o demanda en general. Aunque hay todo tipo de pólizas –desde algunas muy sencillas hasta las más complejas y con coberturas especializadas–, se puede resumir que entre los seguros más comunes están: de vida, gastos médicos, contra robo (vivienda, propiedades, bienes y valores) y accidentes (vehículos y personales). Por supuesto que hay seguros
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COMERCIAL
Corredores de seguros Dentro de la industria aseguradora funciona un “intermediario” o “asesor”, que trabaja tanto para las compañías aseguradoras como para los clientes, pues se convierten en vendedores de los primeros y
Al adquirir una póliza de seguro hay que contemplar todos los aspectos de la contratación. No importa si es algo personal o de negocios.
consejeros de los segundos. Su intervención principia cuando una empresa o persona desea contratar un seguro. Su rol a partir
“a la carta” en cada uno de los mencionados, así como para actividades particulares, como pueden ser –como ejemplo– los seguros contra secuestro o paralización de actividades de una empresa. Prácticamente todo puede ser objeto para ser asegurado. En Guatemala, específicamente, se puede adquirir toda la gama de seguros, ya sea por medio de las aseguradoras nacionales o de las compañías internacionales que tienen operaciones en el país. Pasos a seguir Los seguros han dejado de ser algo lejano para convertirse en una necesidad en la vida moderna. Hoy en día es difícil pensar que se puede obtener un excelente servicio médico sin la cobertura de un seguro especializado y diseñado de acuerdo a nuestras necesidades. Los expertos recomiendan que a la hora de requerir y contratar un seguro, se tomen en cuenta al menos 7 pasos importantes – aplican casi igual para seguros personales o de empresa–: 1.- Analizar y prever necesidades: Hay que pensar bien lo que se quiere asegurar, siempre en base a nuestras necesidades. Mejor si se hace asesorar de un experto en la materia. 2.- Buscar cobertura adecuada: Por supuesto que hay que pensar en la capacidad de inversión, se debe tener claro la cobertura necesaria. Esto funciona para cualquier tipo de seguro. Se debe tener presente que si lo imprevisto sucede, no se pierda lo que tenemos o, al menos podamos rescatar lo suficiente para
salir adelante. 3.- Comparar las ofertas del mercado: La decisión de adquirir una póliza es muy importante, pero no hay que dejar pasar por alto que en el mercado hay diferentes ofertas. Compare no solamente el precio, sino la calidad del servicio que se promete. 4.- Mirar al futuro: Cuando se toma este tipo de protección, se hace pensando en la seguridad futura. Por lo tanto, contemple los posibles cambios que puedan venir en los años sucesivos y que su póliza los considere también. Esto aplica especialmente para los seguros médicos, que muchas veces tienen un plazo limitado de cobertura por edad. 5.- Cuidado con las políticas de renovación: No se suele poner atención, pero hay cláusulas de renovación que se vuelven complicadas cuando ha ocurrido un siniestro o accidentes –por ejemplo–. Esto lo debe tomar en consideración, para no verse en peligro de perder su cobertura. 6.- Peligros en los cambios de póliza o compañía de seguros: cuando se piensa cambiar de póliza o de aseguradora, se debe tomar en cuenta el efecto inmediato que esto puede tener. Muchas veces se pierden privilegios que ya se tenían. Lo mejor –como en casi todo el proceso– es apoyarse en un asesor experto en el tema. 7.- El contenido de la póliza: Se debe tener pleno conocimiento de lo que se está contratando. Se habla mucho de la “letra pequeña” de las pólizas, pero eso no debe ser obstáculo para que estemos plenamente enterados de lo que estamos contratando.
de su primera intervención, es la de analizar –junto con el cliente– las necesidades que pueda tener, para buscar la mejor cobertura, a menor inversión, es decir que tiene que lograr que el cliente obtenga los mayores beneficios. En las siguiente etapas, juega también un papel importante, pues se convierte en el canal de comunicación entre cliente y aseguradora, sobre todo cuando se presenta un incidente de cualquier tipo que requiera el cumplimiento de la póliza. En el caso de los seguros médicos, estos corredores son de vital importancia, puesto que deben poder resolver los problemas en el menor tiempo posible. La recomendación es que se busque a una firma especializada en los temas de salud y no a corredores de carácter general. Los “agentes de seguros”, son también asesores para los clientes, pero al ser empleados de las compañías, representan su visión e intereses. La recomendación es que las personas o empresas que manejen variedad de pólizas, recurran siempre a los corredores, para tener un abanico más amplio a la hora de negociar. Los seguros se han convertido en un medio de estabilidad y seguridad para personas, familias y empresas. Hoy en día hay seguros básicos que no se pueden obviar, como son los de gastos médicos y los de accidentes para autos, sin dejar a un lado la importancia que tiene para las empresas mantener asegurados todos sus bienes, equipo y demás. Estar asegurado es parte de la estabilidad en la vida moderna.
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OPINIÓN EXPERTA
LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON SEGUROS BERNARDO PINEDA
D
esde tiempos inmemoriales, el ser humano ha estado sujeto a riegos inherentes, tanto en su integridad como en los bienes que ha construido o producido a lo largo de su vida productiva. De las experiencias que ha vivido, ha aprendido a manejar estos riesgos, para guarecerse de las inclemencias del tiempo fue desde las cuevas hasta construir viviendas por ejemplo, hoy es de moda la administración de riesgos, llevándolos de inherentes a residuales, por medio de mecanismos de control y medidas de prevención que permiten de manera racional controlar estos peligros para reducir los efectos que puede sufrir. Los modelos económicos de los países traen consigo el surgimiento de facilitadores y proveedores de satisfactores de las necesidades que todos tenemos, llamados empresarios sin importar su tamaño todos contribuyen al bienestar de la sociedad y claro que desarrollar estas figuras requiere esfuerzo, talento y capital, además de las certezas que debe proveerles el gobierno a través del cumplimiento de las leyes y reglamentaciones. El tiempo requerido para conformar un negocio próspero y funcional, es decir “un negocio en marcha”, es largo, el posicionamiento de los productos que se producen o distribuyen en un mercado altamente competitivo que cada día tiene y genera nuevas presiones, obligarían al empresario a mantener importantes reservas monetarias para enfrentar una eventualidad que no lo deje fuera del mercado en el cual compite, debido a que lo más importante luego de un evento siniestral es contar con el flujo suficiente de dinero que garantice mantener las operaciones, claro que puede pensar en el endeudamiento para reponerse pero, los créditos también llevan su tiempo en la tramitación y aprobación, todos estos son factores determinantes para pensar en una solución como el seguro. En la actualidad no es posible pensar en un mundo sin seguros, este mecanismo de reposición o provisión de reemplazo de activos o capitales permite que muchas industrias, comercios grandes o pequeños, servicios, actividades individuales y personas naturales que sufren un evento de la naturaleza o causado por el hombre puedan volver a la vida comercial o normal en las familias que puedan perder la cabeza de familia; a
nadie escapa que Guatemala es un país afecto a riesgos naturales como terremotos, huracanes, cambios del clima, violencia y un creciente conocimiento del marco jurídico en relación a las responsabilidades civiles. También es de considerar el crecimiento del parque vehicular del país y los constantes accidentes que ocurren en las calles de las ciudades y autopistas del país; muchos de los bienes que transitan por el territorio no cuentan con coberturas y se utilizan mecanismos de transporte sin vigilancia o control que ponen en riesgo las entregas oportunas a los clientes y consumidores. En la mayoría de ocasiones, los hombres de negocios piensan que el precio de un seguro es muy elevado o muy complicada su contratación pero, el mercado asegurador está conformado por asesores independientes y las empresas de Seguros ofrecen asesoría a sus asegurados ya existentes o potenciales, hay diversidad de planes y también una capacidad técnica importante para el diseño de planes a la medida de cada necesidad empresarial, los precios son en función a la actividad, la ubicación, los tipos de construcción y por lo regular se realiza una inspección física para realizar recomendaciones y fijar precios, como ya se indicó, con base en las características de cada negocio. Hay seguros para casi cualquier riesgo, algunos que se mencionaran a continuación son de vida, de salud y gastos médicos, de accidentes personales, contra riesgos de la naturaleza, incendios, explosión, daños ocasionados por terceros, interrupción de negocios, roturas de cristales, equipos electrónicos, rotura de maquinaria, automóviles, responsabilidad civil, transporte de bienes y mercancías, y existen otros seguros especiales como suspensión de eventos, premios por eventos deportivos y muchos más. Por lo tanto es, recomendable la búsqueda de asesoría para la conformación y contratación de un programa razonable de seguros que amparen adecuadamente la exposición de sus negocios, los hombres clave de la gestión de sus actividades empresariales, incluyendo al propietario que es el generador de la idea y su concreción y subsistencia. Amigo empresario, anímese proteja su negocio ante las amenazas a las que está expuesto, recuerde que por pocos centavos puede lograr la continuidad de sus operaciones y dejar una heredad a sus sucesores.
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EMPRESA DE ÉXITO
UNA VOZ DE 45 AÑOS…
La Voz de los Cuchumatanes El 26 de mayo de 1973 se funda la empresa Alfaro Ovalle y Cía. Ltda. con el esfuerzo y capital de siete hombres visionarios que unieron esfuerzo y capital para comprar una frecuencia de radio y ponerla al servicio de la comunidad huehueteca. Hoy, aquel sueño es una realidad positiva. La Voz de los Cuchumatanes transmite –como aquella imponente cadena montañosa–, la grandeza de Huehuetenango. Ana Julieta Cárdenas
L
a radio es uno de los medios de comunicación más dinámicos, aún en la era de la informática. Se dice que una radio puede convertirse en la voz de un pueblo o de una comunidad, algo que confirma la aceptación y éxito alcanzado en Huehuetenango por “La Voz de los Cuchumatanes”, al servicio de ese departamento desde hace más de cuatro décadas. Hoy en día el grupo opera dos frecuencias, una en AM y la otra en FM, ambas llevan información y entretenimiento a los huehuetecos en jornadas que principian a las 4:30 horas y se prolongan hasta la medianoche todos los días de la semana a lo largo del año. “Desde un inicio identificamos que entre la población de Huehuetenango existía la necesidad de contar con una radiodifusora que estuviera a su servicio”, comenta Julio Sergio Iván Ovalle, Director de la radio y amplio conocedor del mercado de los medios en el occidental departamento. El empresario añade que “vale la pena recordar que gracias al éxito que alcanzó “La Voz de Los Cuchumatanes” en la frecuencia 1050 AM, logramos que en 1986
saliera al aire “Crystal Stéreo 102.9 FM”, complemento ideal para tener presencia en las dos frecuencias de transmisión radial. Hoy el mercado ha crecido, en 1973 había solamente cuatro frecuencias funcionando en el departamento, por 15 que hay en la actualidad. Ovalle recuerda que para ellos –los fundadores– no fue tarea fácil conseguir la frecuencia radial y se tuvo que buscar diferentes opciones y explorar posibilidades hasta que se alcanzó el primer objetivo. “En la búsqueda encontramos una frecuencia que operaba en Santa Lucía Cotzumalguapa (Escuintla). Se llamaba “Radio Sol” y logramos –
cumpliendo con los requisitos de ley y autorizaciones del ministerio de Comunicaciones–, que se nos vendiera para ser operada en otro departamento. Un año después, para las fiestas Julias, estábamos al aire desde Huehuetenango”, narra nuestro entrevistado. En estos años la empresa pasó de tener 8 a 38 colaboradores en la actualidad, entre personal administrativo, operadores, locutores y periodistas. En sus inicios, se transmitía únicamente música ranchera, con el correr del tiempo la programación se diversificó para complacer diferentes gustos y sectores socioeconómicos. El éxito fue tal, que con el tiempo permitió que se
pudiera adquirir otra frecuencia en FM –“Crystal Stereo–, una inversión que vino a fortalecer al grupo y le ha permitido ampliar su cobertura de audiencia. La tecnología La frecuencia de “ampliación modulada” (AM) por la que se transmite “La Voz de los Cuchumatanes” requiere de potencia, razón por la que se invirtió en un transmisor de 5 kilovatios, el cual permite que la señal pueda cubrir todo el departamento, así como regiones de Quiché, San Marcos y Totonicapán en Guatemala, además de Comitán y Chiapas en
Iván Ovalle y su familia celebran el merecido reconocimiento que le ha diera en su oportunidad la Cámara de Comercio de Guatemala, por la labor realizada en el departamento de Huehuetenango.
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Una voz (de los Cuchumatanes) que ha dejado huella en el departamento de Huehuetenango. el vecino México. Con la llegada de la tecnología y las facilidades de transmisión que permite internet, en la actualidad la radio se puede escuchar on-line, medio por el cual muchos guatemaltecos en el exterior, particularmente en Estados Unidos, pueden escuchar a diario su variada programación. La tecnología ha impactado positivamente a estos medios de comunicación. No solo pueden escuchar la radio, también pueden interactuar con los personajes que participan en los programas en estudio, los cuales alternan con música, comerciales y programación social. Esta radio está muy identificada con la comunidad y por eso es activa en impulsar programas sociales, como recaudación de fondos para diferentes obras e instituciones, como es el caso de los Bomberos Voluntarios, de los que Ovalle forma parte. Empresa familiar Hoy por hoy, Alfaro Ovalle y Cía. Ltda., es una empresa netamente familiar, y está en manos de la primera generación. Su propietario y director compró con el tiempo las acciones a sus socios. El proceso de traslado de la estafeta familiar en esta empresa no se ha iniciado. Por el momento, su hijo Juan Pablo y su nuera Lorena de Ovalle, se han involucrado en la administración, ya comparten –y aplican– los valores que se transmiten por el medio: honradez y puntualidad. “Ser puntual es mi mayor defecto”, dice Ovalle con una
sus “bodas de oro”. Durante este tiempo compartió sus funciones como empresario del trigo – producto que procesa el molino– con la conducción de las radios. Junto con otros empresarios huehuetecos fundaron la Filial de
amplia sonrisa. Añade luego que “el éxito de mi empresa lo atribuyo a varios factores: el primero es gracias a Dios porque me ha iluminado para llevar por una buena dirección mi empresa y me bendice a través del trabajo, disciplina y buena administración. El segundo factor lo atribuyo a mis colaboradores, quienes día a día están en su lugar de trabajo haciendo su labor de la mejor forma, esforzándose y comprometidos con la empresa. Un tercer factor considero que es mi empeño, dedicación, esfuerzo, lucha diaria, perseverancia y encarar los retos que se van presentando eventualmente con actitud”. Estas son las claves para alcanzar el éxito. Para Iván Ovalle “el éxito de las empresas radica en el liderazgo, capacidad y conocimiento de quienes la dirigen, gente que se proyecta con consistencia y se prepara para sobrepasar a sus competidores”. Después de 45 años, los medios tienen que seguir evolucionando. En el caso de “La Voz de los Cuchumatanes” y “Crystal Stereo”, hay una visión clara “para seguir innovando, mejorar la estrategia empresarial y continuar creciendo”. Empresario del Trigo Desde los 9 años, Iván Ovalle, trabajaba en sus vacaciones en el Molino Elvira, que fue fundado por su abuelo. Al principio realizaba tareas de limpieza pero fue escalando hasta llegar a la Gerencia General, cargo con el que se retiró hace 19 años, apenas dos antes de alcanzar
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Cámara de Comercio de Guatemala en Huehuetenango, la cual preside en la actualidad y en enero pasado recibió un reconocimiento por su aporte empresarial en el departamento.
Desde las cabinas de las radios se entabla la comunicación entre los medios y la comunidad. El mensaje llega ahora más allá de las fronteras por las transmisiones vía internet.
Datos de interés Iván Ovalle fue declarado “Empresario del año 2017” por la Cámara de Comercio de Guatemala, Filial Huehuetenango. Recibió un “Homenaje como Servidor Público”, en el que se destacó su labor y por ser fundador de la XVII Compañía de Bomberos Voluntarios. Actualmente es Vicepresidente de los BV. Recibió la condecoración Monja Blanca, 2ª. Clase por parte del Ejército por prestar servicios a la comunidad. Los Fundadores de “La Voz de los Cuchumatanes” fueron: Jorge Villatoro, Octavio Alfaro, Iván Ovalle, José Mekapeace, Ramiro García y Francisco Moreno. El transmisor que amplió la frecuencia de la radio fue comprado en Miami, en Q250 mil. Las radios en Ampliación Modulada, (AM), penetran lugares en donde no puede las de Frecuencia Modulada (FM).
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CÁMARA EN ACCIÓN
DE LA MANO
de los Centros PROMIPYME
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entro de las diferentes actividades que se coordinan para
e internacionales, asesoría personalizada para la implementación de estrategias y
impactar adecuadamente en las empresas, el Centro PROMIPYME
la oportunidad que las empresas con mejor desempeño participen en un viaje de
de la Cámara de Comercio de Guatemala y el centro de atención
networking a Filadelfia, Pensilvania.
homólogo en Pensilvania, Estados Unidos –“Welcoming Center
Este proyecto es en parte financiado por el Departamento de Estado de los
for New Pennsyivanians”– implementan el Programa Aceleración
Estados Unidos y por ello el programa no tiene costo para los participantes, aunque se
de Negocios: Innovación & Desarrollo, cuyo objetivo es presentar
les pide llenar ciertos requisitos. Las actividades están programadas para iniciar el 21
a los empresarios de la pequeña y mediana empresa, una
de mayo próximo y los asociados han principiado a llenar solicitudes de participación.
oportunidad para hacer crecer rápidamente sus negocios. El
programa consta de capacitación especializada e intensiva, por expertos nacionales
CANON PIXMA G
Nueva generación de
C
impresoras
anon Latin America Group ha lanzado para la región la nueva generación de impresoras multifuncionales PIXMA Serie G, equipos de fácil uso, económicos y, sobre todo, que ofrecen una confiable y genuina calidad de impresión de alta calidad. Entre sus funciones y novedades, la familia PIXMA Serie G tiene como principales funciones el sistema de tinta híbrido integrado, diseño compacto y capacidades de impresión sin bordes. Estas impresoras están diseñadas con un tubo
hermético, que evita que la tinta se seque cuando la impresora no está en uso. Además, poseen pantallas LCD para una fácil navegación de las diferentes funciones y configuraciones de las impresoras. Estas impresoras ofrecen velocidades de impresión de hasta 8.8 imágenes por minuto (IPM) en B/W y 5.0 IPM en color y son capaces de producir una foto sin bordes de 10 x 15 cm en aproximadamente 60 segundos con gran resolución. Con las impresoras PIXMA Serie G se pueden imprimir hasta 6.000 páginas por botella con la tinta negra y un total de hasta 7.000 páginas con las tintas de
cada botella de tinta de color. Otra característica de valor agregado en estas nuevas impresoras es el tiempo de configuración inicial de tan solo seis minutos. Con características similares, pero con diferencias de calidad, Canon ha
color combinadas. Las botellas de tinta de las impresoras PIXMA Serie G tienen una considerable cantidad de tinta, 135 ml en la botella de tinta negra y 70 ml por
lanzado varios modelos de esta generación de impresoras.
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Grupo Entre Ríos, S. A.
CRECIENDO JUNTO
a la comunidad
Una empresa con visión contribuye al crecimiento de la comunidad, para alcanzar su propio crecimiento. De esta manera trabaja el Grupo Entre Ríos con la comunidad de Sicán, un desarrollo de Cuyotenango, departamento de Suchitepéquez. Su trabajo se enfoca en la producción y procesamiento de hule y látex. Conozcamos su labor en Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
Ana Julieta Cárdenas
L
La producción de hule y látex es una de las más importantes para el desarrollo de la región suroccidental del país, caracterizada por amplias plantaciones e importantes plantas de procesamiento de la materia prima que se produce. En este escenario de productividad opera el Grupo Entre Ríos S.A., uno de los más reconocidos en la agroindustria hulera nacional, con presencia en el departamento de Suchitepéquez, en donde mantiene plantaciones, además de una importante planta procesadora, con 240 colaboradores, la mayor parte de ellos vecinos de la comunidad de Sicán, a la que la empresa se proyecta con la mayoría de sus programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). En Grupo Entre Ríos, S.A, la RSE “forma parte de su filosofía de trabajo, aplicada en las relaciones con sus colaboradores, proveedores, clientes, comunidades de influencia, gobiernos locales, la sociedad y el medio ambiente”, explica Francisco Ralda Sarg, Director General de la empresa. Hasta la fecha, se han llevado a cabo proyectos enfocados a diversas áreas sensibles para
la comunidad, como vivienda, actividades deportivas, clínica médica, jornadas de salud preventiva y curativa además de educación para el personal permanente y sus familias. Ralda comenta también que “el principal eje para nuestros programas se enfoca en enseñar a pescar. La gente está acostumbrada a que le solucionemos las carencias de vivienda, agua potable, salud, educación, sin embargo nosotros decidimos hacerlo por medio de una asociación solidarista, con enfoque empresarial, que sirve para obtener el financiamiento necesario. La misma está integrada por los empleados y la empresa. También se buscan otro tipo de alianzas, como el representante del Grupo Entre Ríos expone en la entrevista con Mundo Comercial: “ dentro de nuestro proceso de RSE, hemos trabajado en conjunto con diferentes entidades y organizaciones, tales como los
ministerios de Salud Pública, Educación, y Ambiente, Fundazucar, Bomberos Voluntarios de Cuyotenango, el alcalde municipal de Cuyotenango y Cocodes, con quienes, en equipo, hemos podido realizar un trabajo de beneficio para la comunidad”. La asociación solidarista es la ejecutora de los proyectos. Las utilidades se dividen en tres partes: Una se reparte en forma de dividendo; otra se reinvierte en proyectos y la última se destina en mejoras para la comunidad. Por ejemplo, en la proximidad con la finca de la empresa se desarrolló un cantón. Se hicieron lotes con servicios básicos y se vendieron a precios módicos, para que la gente tuviera capacidad de construir sus viviendas. Los terrenos son de una cuerda, (600 varas), todos con energía eléctrica y calles. Otro de los logros de la RSE de la empresa hulera es la clínica
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médica que Entre Ríos opera desde 2009 en Sicán, con la colobaración de ASFER, el Cocode y el proyecto Mejores Familias de Fundazúcar. Esta clínica da asistencia médica a todas las familias de la comunidad y realiza programas de prevención, como control de embarazos, control de peso y talla de los niños menores de 5 años, jornadas de vacunación y de Papanicolaou, entre otras coberturas. Además, hay otros proyectos que vale la pena mencionar, tales como: temas ambientales – reciclaje, cambio climático, huertos escolares“; talleres especializados para generar ingresos –corte de cabello, cocina básica, repostería, panadería, hechura de piñatas, perfumes, desinfectantes para piso, y corte y confección–; talleres para hombres –carpintería, electricista básica domiciliar, corte de cabello– y otros de igual impacto social.
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DE CERCA
Walter Rosales Lira (Migrante guatemalteco):
PIZZA ‘CHAPINA’ EN EL
corazón de Hollywood"
Más de tres millones de guatemaltecos viven en Estados Unidos, pero menos de 20 mil tienen residencia legal y permanente en aquel país. Algunos de ellos han logrado destacar en sus actividades económicas y son un ejemplo de lo que se puede lograr cuando se practica el emprendimiento en el exterior. Esta es la historia de un guatemalteco que llegó a aquel país, en donde se convirtió en propietario de una pizzería.
Ana Julieta Cárdenas
E
s el año 1982. G u a t e m a l a vive momentos complicados políticamente, con gobiernos militares sucediéndose y una guerra interna que provoca un flujo migratoria hacia los Estados Unidos, a donde miles de guatemaltecos viajan en busca del “Sueño Americano” y así iniciar una nueva vida. Uno de esos chapines fue Walter Rosales Lira, un estudiante de Administración de Empresas –en ese entonces– que se desempeñaba además como maestro especializados en la escuela “Santa Lucía”, del Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala. El había viajado algunas veces hacia Estados Unidos para perfeccionar el idioma inglés y eso facilitó la llegada a su nuevo destino. Como sucede a todos los migrantes, el camino a seguir cuando se sale del país no es fácil. “Vine a los Estados Unidos, en 1982. Trabajaba con mi cuñado Rafael Santa Cruz, en la administración de varias de sus pizzerías”. Así principia a narrar su historia para Mundo Comercial, en la que destaca su deseo de
Walter Rosales (al fondo de negro), ha llevado a cabo su sueño. En la gráfica, con miembros de su familia. emprendimiento, algo que siempre llevó por dentro. Participa con su cuñado, también emprendedor, en la apertura de otros restaurantes de pizza, lo que siembra en él la inquietud de tener un negocio propio, algo que logra con el paso de los años. Atrás quedan los años en Guatemala, pero también el peligro que corrían los estudiantes universitarios en aquella época. “Yo quería tener mi propio negocio de pizza”, comenta, al momento de mostrar su satisfacción por todo lo que ha logrado desde que llegó a los
Estados Unidos en condiciones adversas. Residente Walter Rosales, comparte que al poco tiempo de que Ronald Reagan llegara a la Casa Blanca, decreta una amnistía para los inmigrantes que carecían de papeles, “recuerdo que en término de meses me convertí en residente de los Estados Unidos, era a principios de los años 90”, y eso facilitó todas sus gestiones para abrir su propia pizzería, siempre en la ciudad de los Ángeles, en el estado de California.
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Él tenía en su mente el nombre comercial RAFFFALLO”S la combinación del nombre de Rafael con Rafaelo en Italiano; la mayoría de las pizzerías estaban en el área de Hollywood y ese nombre se escuchaba entre Italiano y Americano, lo que le parecía atractivo. Desde un inicio comprueba que la mayoría de restaurantes de pizza eran administrados familiarmente, al extremo que cuando moría el propietario, si nadie de la familia se había involucrado, cerraban los negocios. A finales de 1985 Walter Rosales abre su primera pizzería, pero en el año 91, ocurren disturbios en donde muchos negocios resultan quemados por la muchedumbre por el veredicto de inocente que recibieron varios policías de Los Ángeles tras el brutal atropello cometido contra Rodney King, un caso que impactó en toda California. En los disturbios resultaron quemados más de 5,000 negocios, incluyendo el del Rosales. “En ningún momento perdí la fé, de inmediato tuve que trabajar como mensajero y en una licorera”, recuerda con un dejo de tristeza, pero a la vez de satisfacción por lo que vino a continuación.
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El negocio Poco después de aquella pérdida, logró abrir una pequeña pizzería en el distrito financiero Wilshire, esta vez con el nombre de “Pizza C’os”, la cual operó durante año y medio aproximadamente. “Éramos solamente cuatro personas viendo el restaurante: dos meseros y mi esposa Flori Santa”, cuenta como parte de su historia de emprendimiento. Al ser reconstruido el edificio que fue quemado en los disturbios del 91, Walter Rosales volvió al área de la Calle Normandía, acompañado de su esposa. Aquel era un restaurante que compartía con la familia, pues formaba parte de la empresa el hermano de su esposa. Aquella pizzería, que ya estaba acreditada en ese punto, fue vendida a otro familiar cuando su cuñado se retiró del negocio y entonces se inició la búsqueda de un local para abrir aquel que debía ser la culminación de su sueño. Finalmente se hizo de un local en la calle de las estrellas, en Hollywood y, por supuesto, el nombre seleccionado para la nueva pizzería fue el de “Raffallos Pizza”, que desde un principio tuvo aceptación y cobró reconocimiento en la zona. Los clientes que llegan son artistas, turistas de todas partes del mundo y personas de
la ciudad, quienes muchas veces vuelven para mostrar a amigos o familiares la calidad de la pizza que han probado antes. Particularidades “Raffallos Pizza” es un restaurante que tiene dos toques distintivos: “está decorado con fotos, artistas de la época de oro del cine italiano, y el vino forma parte del ambiente”, muestra orgulloso nuestro connacional. Más de mil botellas de vino tapizan las paredes del establecimiento, y no podía faltar el sello chapín, pues los manteles son de tejidos típicos. La atención corre por cuenta –principalmente– de la familia, con el apoyo de colaboradores que tienen el acento guatemalteco, quienes saben que están en el corazón de Hollywood, vendiendo pizza italiana. “Nuestro lema siempre ha sido calidad y no cantidad; siempre usamos los ingredientes más frescos y de mucha calidad. Personalmente escojo las verduras e ingredientes más frescos para tener la combinación perfecta. Sigo las recetas que mi cuñado me dio desde la llegada a los Ángeles y continuamos con la receta original. Por más de 40 años se ha vendido con este sabor y su aceptación es óptima” Como algo anecdótico,
nuestro entrevistado comenta que para él es un orgullo cuando algunos comensales italianos le han dicho “nuestra pizza es de las mejores que han comido”, y elogian los demás platillos italianos que se preparan como especialidades de la casa. “Han venido personas de New York y nos dicen que tenemos la mejor pizza y que restaurantes famosos de aquella ciudad se quedan atrás con el sabor de la nuestra”. Las pastas y los sándwiches son de los más reconocidos en LA. Solidaridad Uno de los aspectos que hace que Walter Rosales sea reconocido por la comunidad guatemalteca – además de sus famosas pizzas–, es su actitud filantrópica y el amor que siempre muestra hacia todo lo que es de Guatemala. “Constantemente viajo a Guatemala para ayudar a algunas comunidades, pertenezco a varias asociaciones comunitarias, siempre guardamos en nuestros corazones la nostalgia por nuestro país”, nos dice, no con ánimo de alardear, sino para demostrar que sigue añorando su tierra. Rosales es presidente de “Chapines Pro Educación”, una organización sin fines de lucro cuyos objetivos son promover el
arte, cultura y la educación de los guatemaltecos en el extranjero. Así mismo ayuda a los más necesitados en Guatemala. Su organización ha proporcionado a algunas entidades educativas pizarrones electrónicos, mobiliario y equipo, así como equipo médico. También es presidente del “CHAPIN SUMMER FESTIVAL”, mejor conocido como Festival Chapín que se realiza anualmente en el mes de agosto, en Los Ángeles. La celebración se da durante la “Semana del Guatemalteco”, en la cual llevan al resto de la comunidad hispana en Estados Unidos y particularmente en California, “un poquito de Guatemala, ensenándoles, nuestra gastronomía (12 restaurantes chapines), arte, cultura y música”. En esta peculiar Feria, las empresas o negocios puedan tener contacto directo con clientes o distribuidores de sus productos o servicios. Triunfar en el país natal no es algo fácil, siempre es digno de reconocimiento. Hacerlo en el exterior tiene el doble de mérito, como también merece más aplausos. El ejemplo de Walter Rosales puede apreciarse en vivo en “Raffallos Pizza”, al igual que cientos de guatemaltecos que, como él, triunfan como emprendedores en Estados Unidos.
De Zacapa a Hollywood Actualmente es propietario de dos pizzerías. Ambas están en Los Ángeles, una en el distrito de Hollywood. Walter Rosales Lira, abrió una pizzería en Zacapa, su ciudad natal, en el 2003. Con todas las características y sabor de Raffallo´s Pizza. La atendía su hermano Eddie Rosales, pero en el 2008, fue asesinado y por eso la cerraron. Cuando dejó su trabajo en el Comité Pro Ciegos, tenía 25 años. Se encargaba de integrar niños ciegos a escuelas regulares de toda la República. Hoy día, algunos de esos jóvenes ya son graduados de la universidad. En esa escuela conoció a su esposa Floridalma Santa Cruz y procrearon una hija, que lleva su mismo nombre, Floridalma. Y no olvida que nació en el barrio Tamarindal.
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LO NUEVO
MUNDO
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10K BAM DE LA MUNICIPALIDAD DE GUATEMALA
POLLO CAMPERO RENUEVA SU RESTAURANTE EN MUSEO DE LOS NIÑOS
En conferencia de prensa se realizó el lanzamiento al público de la carrera nocturna 10K BAM de la Municipalidad de Guatemala, cuya séptima edición se llevará a cabo el sábado 28 de abril a las 7pm. La inscripción es para 10 mil personas. “Con un concepto estelar y festivo buscamos brindar a los jóvenes vecinos de la Ciudad de Guatemala una opción distinta y sobre todo saludable para pasar un sábado en la noche. No es un evento de competición, porque cada uno corre a su ritmo, queremos que sea la primera experiencia de muchos en un evento masivo de atletismo” comentó Carlos Sandoval de la Municipalidad de Guatemala. El recorrido tradicional se mantiene, ya que permite a los participantes pasar de la parte tradicional e histórica de la ciudad a la moderna y cosmopolita en una ruta plana, cómoda y rápida.
Como parte de su constante búsqueda para generar mayor valor y mejorar la experiencia de los clientes que le visitan, Pollo Campero presentó la renovación de sus instalaciones en el Museo de los Niños e inauguró el nuevo parque de juegos Planeta Lego Education. El restaurante fue desarrollado bajo el concepto de Imagi-Nación Campero, el cual busca que padres e hijos puedan compartir buenos momentos y facilitar las herramientas lúdicas para que cada visita sea una oportunidad de diversión y también de aprendizaje. Para brindar una experiencia única y diferente, Pollo Campero se alió con Lego Education para el desarrollo de un nuevo parque con más de 8,500 piezas de LEGO, el primero de su categoría en el país dentro de un restaurante.
MASSIEL CARRILLO PRESENTÓ SU MARCA DE ROPA DEPORTIVA MASS FITNESS
XXVIII EDICIÓN CARRERA ARCO IRIS La 28 Edición de la Carrera Arco Iris organizada por el Comité de Damas del Club Rotario de la Ciudad de Guatemala, fue el domingo 22 de abril; sin duda fue vivida como una fiesta. Las organizadoras invitan a toda la población guatemalteca a unirse a la lucha contra el cáncer pediátrico. Todo lo recaudado será entregado a AYUVI, fundación que se dedica a recaudar fondos para brindar tratamiento sin costo a los niños con cáncer de nuestro país, atendidos en la Unidad Nacional de Oncología Pediátrica, UNOP. La distancia corrida fue de 5K, salida en el Obelisco, el kit incluyó: Playera y medalla de participación, el valor del ticket fue de Q 80.00, inscripciones Todotiket, Tiendas Sportline y Banco G&T Continental, mas información: luisa.decastillo@ayuvi.org.gt
Las prendas están pensadas en la comodidad y el estilo de quienes las usan, son artículos atractivos que puedes usar en el gimnasio, en la casa, cuando visitas un centro comercial, en las actividades diarias, incluso cuando estás de viaje. La marca no es la típica ropa para ir al gimnasio, son prendas de alta calidad, diseños a la moda en diferentes colores y texturas, para damas y caballeros, disponibles en todas las tallas. Mass Fitness presentó también su línea de trajes de baño en diferentes diseños, colores y estilos, y la novedad de vestidos AMASS, una línea pensada en la mujer que le gusta verse y sentirse bien. La distribución será a través de redes sociales @MassielCarrilloFitness en Instagram, Facebook, Twitter y el sitio web www.massielcarrillo.shop.
NUEVO SUERO ORAL PARA REHIDRATAR A TODA LA FAMILIA
GATORADE LANZA G-ACTIVE BEBIDA PARA DEPORTISTAS FITNESS
Alimentos Maravilla, S.A. a través de su brazo de distribución, Distribuidora Maravilla, S.A., realizó el lanzamiento al mercado guatemalteco del nuevo Beberé, un suero oral de rehidratación listo para tomar e indicado para reponer los líquidos y minerales perdidos por una deshidratación leve o moderada; ideal para toda la familia. Posee el equilibrio de electrolitos (sodio, cloruro y potasio) más otros componentes, los cuales contribuyen a recuperar más rápidamente los líquidos y minerales perdidos por la deshidratación causada por: diarrea (leve o moderada), calor y/o sudoración por esfuerzos prolongados bajo el sol. Disponible en tres sabores: coco, cereza y manzana. Su presentación es en envase plástico de 500 ml seguro y amigable con el medioambiente, disponibilidad en todo el país en su tienda preferida, supermercados y en farmacias alrededor del país.
G Active, es el nuevo producto en el portafolio de Gatorade, diseñado para satisfacer las necesidades específicas de hidratación de los deportistas fitness que buscan sacar el máximo provecho de sus entrenamientos. “Entendemos que quienes llevan una vida activa y acostumbran a ejercitarse tienen diferentes necesidades al momento de hidratarse y pierden más que agua al sudar. Por esta razón, lanzamos G Active con electrolitos que ayuda a la hidratación al saciar la sed y mantiene el equilibrio de los líquidos” dijo Ariana Gómez, Gerente de Marca Gatorade Guatemala CBC. G Active está ya disponible en Guatemala en dos sabores, Mandarina y Kiwi/Fresa, en botella sport cap de 500 ml.
GUSTAVO MOLINA Y CADISA -REPRESENTANTE DE PIAGGIO APÉ EN GUATEMALA LANZAN NUEVO MODELO DE NEGOCIO SOBRE RUEDAS
ESTADIO CEMENTOS PROGRESO ESTRENA PISTA MONDO
Gustavo Molina y Cadisa presentaron su alianza estratégica para la venta de motos de 3 ruedas o mototaxi Piaggio; con el respaldo de Cadisa, ahora bajo un concepto innovador y adaptado a las necesidades de comercio. El desarrollo de esta nueva línea se realiza con la moto Apé, de más de 70 años de historia y reconocida mundialmente como un vehículo compacto de tres ruedas, versátil y que ayudará a las empresas a prestar un servicio de calidad y con tecnología de punta a sus clientes. Estas unidades móviles son una excelente opción para todo tipo de negocio, gracias a su flexibilidad, pueden utilizarse para la industria de alimentos y bebidas, publicidad, etc. Más información: www.gustavomolina.com
Guatemala cuenta ahora con una pista en el estadio Cementos Progreso zona 6, que reúne los estándares más altos para la práctica del atletismo y aspira a albergar competencias de élite intencional. Esta nueva tecnología también acompañará a los atletas guatemaltecos. Es una pista de 5,300 m2 certificada por la Asociación Internacional de Federaciones de Atletismo, IAAF. En el marco de la inauguración de la pista, se realizará la carrera Cementos Progreso a beneficio del Centro del adulto mayor San Jerónimo Emiliani. La fiesta será el 6 de mayo a las 8:00 am. y la expo el 5 de mayo en el Estadio Cementos Progreso. El costo es de Q100.00 en los bancos BAM transacción 380 y en BI convenio 240. El costo en línea es de Q110.00 por www.sportsandmarketing. com. Incluye: Chip, medalla y playera.
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