CANALAVA
SEPTIEMBRE-OCTUBRE 2015 BOLETIN BIMESTRAL
Órgano Oficial de la Cámara Nacional de la Industria de Lavanderías Cámara Nacional de la Industria de Lavanderías Río Danubio No. 38, C.P. 06500, Deleg. Cuauhtémoc, México, D.F. Tels: 5511 3823 / 5511 6978 / 5511 7297 / 5514 6101 / 5533 6717 / 01 800 7185283
REGISTRO POSTAL PUBLICACIONES PP09-01909
74 años de Historia CANALAVA
¿Redeposición de prendas?
CANALAVA un nuevo punto de la RED MOVER A MÉXICO
CANALAVA Órgano de la Cámara Nacional de la Industria de Lavanderías, distribución gratuita a socios afiliados. Registro Postal PP09-01909 autorizado por SEPOMEX Certificado de Licitud de Contenido y Título No. 35 Expediente 1/432”78”/912 No. de Reserva de Título de Autor 04 - 2015 - 012911284700 - 102 Editor responsable en turno Lic. Raúl Figueroa Salcedo, el contenido además material publicitarios es responsabilidad de los anunciantes y NO necesariamente reflejan la opinión del Editor. Tiraje de 3,000 ejemplares.
Editorial
CONTENIDO
COMISIÓN EJECUTIVA Presidente
Lic. Raúl Figueroa Salcedo Vicepresidente
74 años de Historia en CANALAVA
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Clasificados
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Redeposición de Prendas
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Pieles y Gamuzas
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Cursos
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Red Mover a México
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Calderas en tu centro de trabajo
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Dictámenes
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Redes Sociales
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C. P. Antonio Fernández Tesorero
Ing. Sandra Cardozo Speranza Subtesorero
Lic. Josué Joel García Ríos Secretario
Gerardo Del Valle Figueroa
ESTRUCTURA INTERNA Directora General
Lic. Ma. Luz Picazo Ávila Asistente de Gerencia
C. Ana Lilia Flores Ledesma Medios, Comunicación y Difusión
C. Vanessa Zamora Rivas
Ficha técnica
Ficha Técnica
Coordinación de Afiliación
C. Rosario Garduño Robles Gestor de Trámites, Licencias y Permisos
C. Mauricio Martínez Sumarán Recepción de Cuotas e Inversiones
C. Ana María Gómez Baltazar Coordinador SIEM
C. Claudia López Ibáñez Contabilidad
C. P. Raymundo Sánchez García Atención Jurídica
C. Viridiana Bermúdez Herrera
Cualquier duda o comentario contáctanos: contacto@canalava.org.mx 01 800 718 5283 / 5514 6101 / 5511 7297 / 5511 336717 / 5511 6978
Mensajería
C. Pedro Hernández Cedillo
CANALAVA
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74 años de Historia El pasado 15 de Agosto celebramos 74 años de haber surgido como la Cámara Nacional de la Industria de Lavanderías, que a lo largo de éstos ha tenido distintas denominaciones desde su nacimiento como la unión de propietarios en pequeño de Tintorerías y Planchadurías del Distrito Federal, siendo parte del PRI en la entonces Confederación de Organizaciones Populares; seguido de esto se crea como tal la Cámara de la Industria de Tintorerías y Planchadurías en 1943; en 1945 se solicita la creación de la Cámara de la Industria de Tintorería, Lavado en Seco y Planchadurías del Distrito Federa, misma solicitud que se consumo en marzo de 1947; no es hasta 1961 que se constituye la Cámara Nacional de la Industria de Lavanderías creando su Estatuto, mismo que es actualizado en el año de 1997 de acuerdo a las modificaciones de la Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones. Durante todo este tiempo CANALAVA ha representado al ser de limpieza de prendas a nivel nacional, además de atender la problemática de las empresas definiendo estrategias de solución específicas a la clasificación de estatutos, es decir, empresas que son planchadurías, despachos de ropa, tintorerías, lavanderías, plantas de lavado en seco y lavanderías industriales. Todo lo anterior se ha logrado a través de la interacción con autoridades gubernamentales, sector privado y social con la finalidad de mejorar el desarrollo de la industria. En el ámbito económico, CANALAVA fomenta la competitividad de la industria mediante proyectos estratégicos de impacto sectorial. Gestionamos convenios en los distintos niveles de gobierno, que permitan a la industria cumplir con los ordenamientos legales en materia fiscal, ambiental, administrativa y en general de la operación formal de las empresas.
Concentrándose el 33.80% de esta industria en el Distrito Federal un 35% en los Estados que conforman la zona centro del país, el 17% en el Norte y 14.20% en el Sur del país. Los negocios que conforman CANALAVA son en su mayoría empresas familiares, con una generación de empleos de aproximadamente 187,200 directos, lo que determina un promedio de cinco empleos por empresa, así mismo esta industria genera en promedio 56,160 empleos indirectos, además de la derrama económica que de acuerdo al censo de población realizado en 2010 por el INEGI, la actividad económica de servicios no gubernamentales genera una aportación al Producto Interno Bruto del 2.1, sector que contempla los giros de Lavanderías, Tintorerías y Planchadurías.
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CANALAVA Septiembre - Octubre 2015
Hemos logrado acciones que fortalecen la profesionalización de los servicios, capacidades y habilidades técnicas de la industria mediante la capacitación especializada. A finales del año 2014, este Organismo se acreditó como una Entidad de Capacitación, Evaluación y Certificación ante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales CONOCER y actualmente se están desarrollando los estándares de Competencia Laboral en lavado en seco, lavado en agua, desmanchado, planchado y atención de clientes y venta de los servicios de tintorería y Lavanderia. Actualmente México registra 34, 323 unidades económicas con giros de servicio de Lavanderia, Tintoreria y/o Planchadurías, según datos del Instituto Nacional de Geografía y Estadística INEGI, de los cuales 33,352 son de características de microempresas, 677 se ubican en el rango de 6 a 10 empleados, 239 de 11 a 30 empleados, 22 unidades de 31 a 50 empleados, 19 de 51 a 100 empleados, 8 unidades en el rango de 101 a 250 empleados y sólo 6 centros de trabajo en México que registran número de empleados entre 251 a más empleados.
Durante los últimos dos años CANALAVA ha participado con Cámaras afines, como la Cámara de Nacional de la Industria Panificadora, la Cámara Mexicana de Embellecimiento Físico, Cámara Nacional de la Industria del Vestido, Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados, Cámara Mexicana de la Industria del Embellecimiento Físico, en algunos Estados de la República Mexicana con Cámaras de Comercio y con algunas Asociaciones como la de Hoteles y Moteles e ISSA Intercalen, para mejorar y
fortalecer principalmente las relaciones con los agremiados, estableciendo estrategias de afiliación y cobertura de Registros Empresariales, logrando con ello apoyo e impulso reciproco en Eventos importantes para cada industria. Es importante presentarle a usted lector, números concretos del trabajo que se ha ido desarrollando desde que iniciamos como la Cámara Nacional de la Industria de Lavanderías, debido a que es usted, son ustedes nuestros Socios quienes nos han mantenido a flote. Misma razón por la que aprovechamos recordarle los servicios y beneficios que podemos ofrecerle. CANALAVA cuenta con áreas específicas de atención en:
1.- Gestión de trámites para la regularización ante: -Trámites Delegacionales -Estatales o Municipales Entre otros
3.- Asesoría contable y fiscal -Paquetes de Contabilidad de acuerdo a las necesidades de los socios -Generación de la Factura Global bimestral -Paquete de declaraciones carácter definitivo
bimestrales
de
-Servicio de cálculo y elaboración de nóminas -Generación de pago de IMSS e INFONAVIT, IMPUESTO SOBRE NOMINA en su caso
2.- Asesoría Jurídica: -Atención de multas, asistencia en visitas de verificación administrativa, apoyo resoluciones administrativas, asesoría integral para atención de quejas ante PROFECO, así como en requerimientos de la Secretaría del Medio Ambiente y de cualquier otra autoridad. -Asesoría y acompañamiento legal en materia mercantil, laboral y civil, servicio de atención y apoyo en litigios.
4.- Capacitación -Cursos técnicos -Cursos administrativos -Asesoría Técnica especializada a Empresas -Asesoría para la operación e implementación de procesos de lavado de acuerdo al cliente objetivo y textiles. -Elaboración de Dictamen Técnico de prendas dañadas -Elaboración de Avalúos para la compra o venta de unidades de negocio
CANALAVA
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6.- Sistema de Información Empresarial Mexicano:
5.- Comunicación: -Difusión de los Trabajos, Cambios, Noticias relevantes, Programas, Eventos, Trayectoria y cumplimiento de Objetivos de la Cámara y de las autoridades con las que nos relacionamos. -Coordinación de Foros de Consulta, Pláticas, Conferencia y Talleres impartidos por las diversas autoridades en las instalaciones y eventos de CANALAVA. -Fomento de la utilización de los servicios que ofrecen las diferentes Dependencias de Gobierno a los empresarios y a la comunidad en general.
-Atención para el cumplimiento anual de las empresas del Registro SIEM -Actualización de Información de los centros de negocio -Difusión de los beneficios de este Registro -Actualización y otorgamiento del Engomado correspondiente.
-Elaboración, Diseño y Distribución de una Revista especializada de la industria, tanto impresa, como digital.
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-Manejo y administración de redes sociales.
74 años de Historia
El nacimiento de una Industria unida
Fruto del arduo trabajo de empresarios ejemplares 6
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Un tributo a quienes comenzaron con una meta...
Cuidar su INDUSTRIA, su hogar
Una historia escrita por hombres y mujeres con un objetivo en comĂşn... CANALAVA
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Coadyuvar su desarrollo empresarial
Confiamos en que sus sucesores continuar谩n con el objetivo que se sembr贸 en 1941
Hoy y siempre
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CANALAVA solicita asesores en todas las Delegaciones del Distrito Federal y Estados de la República, realizando trabajo de campo bajo un esquema de comisiones atractivo. Interesados enviar su currículo al correo de gerencia@canalava.org.mx y concretar una cita a los teléfonos 5514 6101 y 551 6978
Redeposición CAUSAS Y SOLUCIONES Durante el lavado en seco las partículas de mugre se desprenden de las prendas al principio del proceso y se quedan suspendidas en el solvente hasta ser removidas por el filtro. Sin embargo, antes de que el solvente sucio logre pasar por el filtro, las partículas de mugre son atraídas por otras prendas, lo cual ocasiona el engrisamiento de las mismas. Esto sucede con todas las prendas, sin embargo en las oscuras no se notará, pero en las claras habrá un cambio de tono que es muy notorio, sobre todo cuando se compara con otra prenda del conjunto que no fue lavada. lavado en seco; también sucede suceder que habiendo una mancha existente en el área, atrae las partículas de suciedad hacia esa zona. Asimismo, las resinas de terminado que los fabricantes aplican a las telas para repeler manchas, los impermeabilizantes y los blanqueadores ópticos o aderezos, suelen atraer fácilmente estas partículas de mugre. Las prendas de poliéster, nylón, acrílico, acetato, así como lagunas lanas ligeras, producen electricidad estática dentro de las lavadoras, lo cual atrae las partículas indeseables. Los objetivos básicos del lavado en seco deben ser remover la mugre de las prendas y posteriormente eliminarla del solvente lo más rápido que sea posible, para lo cual se necesita un sistema que transporte velozmente la mugre en su camino hacia el filtro, y que los cartuchos, tubos o discos del mismo, estén en buenas condiciones de limpieza, pues cuando están atascados el flujo del solvente se torna lento. Cuando el solvente no está circulando con la debida velocidad, adquirirá un color ámbar lo cual indica que hay demasiada suciedad en el mismo. Si después de hacer una buena limpieza del filtro, el flujo del solvente sigue lento, es momento de revisar la bomba. El cambio completo del solvente no debe requerir más de un minuto.
Recuerde también que por cada 400 prendas en promedio de ropa lavada, debe mandar el solvente a destilar, pues existe mugre insoluble la cual es removida por el filtro; sin embargo hay mugre soluble como la formada por ácidos grasos, que al concentrarse, también causan redeposición. Muchos jabones detergentes mantienen la mugre en suspensión; algunos ayudan a minimizar el problema de la redeposición en muchas prendas, sin embargo cuando las indicaciones del fabricante se alteran, también la producen. Es conveniente que trate de respetar las condiciones de aplicación y concentración de los productos. Por otra parte, clasificar las cargas por colores es una medida que da magníficos resultados. Entre más tonalidades pueda seleccionar, mejores resultados obtendrá, pero recuerde que la ropa blanca siempre tiene menos mugre que la oscura.
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Recuerda que durante los primeros meses del año debes renovar tu registro en el Sistema de Información Empresarial Mexicano SIEM
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Pieles y Gamuzas Las prendas de cuero y piel gamuza presentan bastantes problemas para su limpieza, causando numerosas fricciones con los clientes, además de reclamaciones y hasta demandas legales, siendo la responsabilidad jurídica de los negocios que las reciben. Por lo tanto, es necesario realizar una revisión minuciosa de cada prenda, e indicar a los clientes los problemas que se presentan y los riegos que corren. Asimismo, se debe recabar su firma de conocimiento, de lo anterior en a orden de trabajo, además de asentar en la misma la leyenda “SIN GARANTIA”, con lo que puede salvarse de una situación incómoda y también de hacer pagos innecesarios.
¿Qué puede pasar con una prenda de gamuza, ante o piel en el lavado? 1. Pérdida de color. Puede ser parcial o total y pareja o dispareja 2. Encogimiento. Durante los tratamientos de curtido, la piel nueva es estirada, adquiriendo dimensiones más grandes que lo normal y al lavarse, la piel regresa a su tamaño original (encoge. El encogimiento es más notorio en las prendas confeccionadas con pieles de borrego y de cerdo 3. Aparición de defectos. Todas las pieles presentan heridas, cicatrices y arrugas propias de los animales, mismas que son hábilmente disimuladas o tapadas por los curtidores y por los confeccionistas. La limpieza actúa como revelador de estos defectos, por lo que se deben tener reservas y advertir a los clientes sobre los mismos y también sobre problemas debidos al uso, como pueden ser: a) Desgarres o inicio de los mismos en los extremos de las bolsas. b) Desgaste del pelo y pigmento en cuellos, puños y bolsillos, los que al limpiarse se verán blanquecinos. c) Arrugas naturales de la piel d) Decoloraciones debidas a la luz (compare partes interiore o posteriores de los cuellos. e) Áreas de gran suciedad f ) Manchas. Las manchas de origen vegetal y animal son bastante difíciles de quitar, porque penetran en la piel. g) Estado del forro, que puede estar luido o gastado.
EVITESE RECLAMACIONES Y MALOS RATOS, DESE TIEMPO Y PROCURE REVISAR PERFECTAMENTE LAS PENDAS, BUSCANDO POSIBLES DEFECTOS O MANCHAS CASI INVISIBLES.
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“Si no podemos hacer nada para cambiar el pasado, hagamos algo en el presente para cambiar el futuro”
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FELICES FIESTAS PATRIAS LES DESEA
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Red mover a México La Red Mover a México esta conformada por las ventanillas de atención ubicadas a lo largo y ancho del país cuya denominación también responde al nombre de Puntos, que son espacios físicos de atención personal a la ciudadanía que acude a ellos en busca de información y orientación para el tema de emprendimiento y consolidación y crecimiento de su negocio. Cada entidad estatal cuenta con varias ventanillas de atención en las oficinas de Gobierno Estatal y Municipal, Instituciones Educativas cámaras, Asociaciones Civiles, Organismos Empresariales, y Fundaciones. La Red de Apoyo al Emprendedor es una estrategia de articulación y vinculación de las políticas y programas de apoyo para Emprendedores y MiPyME´s de las diferentes instancias de Gobierno y del sector privado, que se materializan en la Red Mover a México a través de la cual los participantes trabajarán de forma conjunta a favor del sector. ¿Y QUE SIGNIFICA ESTO? La Red de Apoyo al Emprendedor es un mecanismo de coordinación al interior de las dependencias de gobierno para poder ofrecer en una sola ventanilla los servicios, programas y productos que ofrece el Gobierno Federal a los emprendedores y empresas; también se integra al sector privado, es decir, empresas que cuentan con algún producto o servicio que pueda ayudar en alguna de las etapas de inicio, crecimiento y consolidación de tu empresa. El propósito de la Red es que todo mexicano que cuente con una buena idea empresarial tenga a su alcance los apoyos que requiere sin importar en qué parte del país se encuentre. ¿CÓMO FUNCIONA? Para ingresar a la Red y tener acceso a los beneficios de la misma, se cuenta con el siguiente proceso:
REGISTRO
Registro > Diagnóstico > Conocimiento de programas > Solicitud de vinculación
Es importante para nosotros conocerte y saber quien eres por medio de tus datos básicos; con este registro tendrás acceso a tu Escritorio de Trabajo, mismo que te servirá para dar seguimiento a las interacciones que tengas con la Red en cualquier momento. DIAGNÓSTICO Realiza el diagnóstico para filtrar los programas de acuerdo a tus características, ayúdanos contestando una serie de preguntas sencillas para poder orientarte de una mejor forma, de esta manera podemos evaluarte a ti y a tu idea de negocio.
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CONOCIMIENTO DE PROGRAMAS Con base en lo contestado en el diagnostico, te daremos una oferta de productos y servicios existentes dentro de la Red que te pueden ayudar en la etapa en la que te encuentres. SOLICITUD DE VINCULACIÓN Puedes seleccionar entre la oferta de productos aquel o aquellos productos y servicios que consideres importantes para el desarrollo de tu idea o consolidación de tu negocio de acuerdo a la etapa en la que te encuentres. Existen 3 formas de acceso a la Red: •Sitio web del INADEM. Si deseas realizar de forma autónoma todo el proceso, desde el registro hasta la vinculación y seguimiento de la misma, esta es la opción para ti. •Centro de atención telefónica 01 (800) -4- INADEM [462336]. Si necesitas apoyo vía telefónica para realizar de forma asistida cualquier etapa del proceso, comunícate a nuestro número gratuito para recibir atención por parte de un asesor. •Puntos de la Red Mover a México (Delegaciones de Secretaría de Economía y Redes en las entidades federativas). Pero si prefieres acudir personalmente a una ventanilla de atención, puedes acudir al Punto Mover a México más cercano a tu ubicación, existen mas de 400 opciones a elegir a lo largo y ancho del país.
APOYOS Y BENEFICIOS Pertenecer a la Red de Apoyo al Emprendedor te brinda la oportunidad de acceder a los apoyos que ofrecen nuestros aliados de los sectores público y privado, muchos de los cuales cuentan con esquemas preferenciales que se traducen en beneficios como descuentos y ofertas exclusivas. ¿Sientes que aun no estas listo para emprender y requieres de bibliografía y cursos de capacitación para prepararte? En la Red contamos con una serie de contenidos (infografías, artículos, videos) en la sección del Blog del Emprendedor clasificados por temas generales de interés para facilitar su ubicación y consulta, mismos que se van incrementando periódicamente. Dentro de la oferta de apoyos contamos con programa orientados al genero, como lo es el de Mujeres Moviendo México, así como orientados a las distintas etapas de la creación de un negocio, como lo es el Programa de Incubación en Línea para quienes apenas para quienes desean recibir acompañamiento en las etapas iniciales básicas para la elaboración de un plan de negocio y puesta en marcha.
En la siguiente páginas te compartimos algunas de las empresas que conforman la Red del Emprendedor
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SECTOR PÚBLICO Entre las dependencias/instituciones se tienen a STPS, SE, SECTUR, SEMARNAT, SEDESOL, FONART, SEDATU, SAGARPA, PRONAFIM, SEP, INAES, PROMÉXICO, Nacional Financiera, Servicio Nacional del Empleo, Financiera Rural.
SECTOR PRIVADO IMEF, ABM, Conecta tu Negocio, Consejo de la Comunicación, Mercado Libre, Universo PyME, EY, Descifra, Torneo de Ideas, Entrepreneur, Manpower, Red de Empresarios VISA, E-Myth, Aspel, Impuestum, Mujer Emprende, Zimma, Symio, FedEx y Grupo Bursamétrica. RED MOVER A MÉXICO Y PUNTOS PARA MOVER A MÉXICO
Éstas son algunas de las empresas del sector público y el privado, aliadas a la Red del Emprendedor Si tu estas interesado en formar parte de ésta RED, ahora podrás acercarte a la
Cámara Nacional de la Industria de Lavanderías,
ya que de ahora en adelante somos un punto de atención de la RED MOVER A MÉXICO.
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LEVITI Productos 100% biodegradables y sustentables con el medio ambiente
Beneficios de LEVITI:
Soluciones enzimáticas diseñados para satisfacer las necesidades de las lavanderías institucionales e industriales.
+Eliminación eficiente de manchas. +Lavado a bajas temperaturas. +Ciclos de lavado más cortos, aumento de la productividad. +Cuidado de tejidos e incremento del tiempo de vida de las prendas. +Optimización de costos.
Informes y contacto: Tels: (55)-52-40-72-27 (55)-52-40-72-24 email: earteaga@avizorquimica.com.mx Q. Eduardo Arteaga / Ventas Nacionales
¿Calderas en tu centro de trabajo? Es cierto que en la industria de la tintorería y planchaduría es común el uso de recipientes de vapor o calderas que proveen de un elemento indispensable para la limpieza y mantenimiento de la ropa, el vapor. Por esa razón estos recipientes deben tener un tratamiento especial ya que puede ser un factor de peligro en el centro de trabajo cuando no se les da el debido uso o incluso revisiones periódicas su funcionamiento. También es cierto que existe porcentaje considerable de los centros de trabajo emplean calderas a las que les dan el mantenimiento adecuado o incluso que no las supervisan hasta que no se halla descompuesto uno u otro de sus componentes. Para evitar el riesgo de siniestro en los centros de trabajo que emplean este tipo de recipientes de vapor, la Sectretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS), hizo que el uso de calderas o cualquier otro recipiente sujeto a la presión se sujetara a la Norma Oficial Mexicana NOM-020-STPS-2011, Recipientes sujetos a presión, recipientes criogénicos y generadores de vapor o calderas, misma que entró en vigor el 27 de Junio de 2012. Al ser una norma de la STPS, uno de los fines es cuidad de la seguridad integral de los trabajadores que se encuentren laborando en centros de trabajo en donde se empleen estos equipos; el propietario debe hacerse cargo o establecer a un supervisor del área en donde se encuentra la caldera o recipiente de vapor, además de cumplir con la ley mencionada anteriomente. A continuación presentamos el esquema general de gestión de calderas: • La presente norma rige en TODO el TERRITORIO NACIONAL •Aplica en todos los centros de trabajo en donde funciones recipientes sujetos a presión, recipientes criogénicos y generadores de vapor o calderas. Regulación: •Identificar unidad de verificación - Identifique y contacte a la unidad de verificación que se acople a sus necesidades, ésta debe estar autorizada por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social. - Deberá solicitar a la unidad de verificación seleccionada, un DICTAMEN por cada caldera en estado de funcionamiento dentro del centro de trabajo. - Consulte http://aesop.stps.gob.mx/aesop/consulta/ConsultaOrganismo.aspx para seleccionar la unidad de verificación que le convenga. •Entregar dictamen a la STPS - Una vez entregado el dictamen, la STPS asignará la categoría correspondiente a cada una de las calderas. - Clasificaciones: Catrgoría 2 y Categoría 3 •Finalizar trámite - En caso de resultar Categoría 2, el trámite habrá concluido. - Si resulta ser Categoría 3, la STPS determinará la periodicidad con que debe ser verificado el equipo. Esto dependerá del estado y características expuestas en el Dictamen. Te recordamos que en CANALAVA podemos asesorarte para que aclares todas tus dudas.
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Dictámenes de prendas en Canalava Resulta que uno de tus clientes te lleva su prenda favorita para que le des el servicio de limpieza, tú la recibes, la revisas y no notas nada inusual, la prenda viene etiquetada y con las instrucciones de lavado; realizas la nota y se la entregas a tu cliente, el se v y procedes a realizar el servicio. Cuando terminas notas algo distinto en la prenda, no encuentras que fue lo que paso y aún así lo empaquetas para entregarla. Cuando llega tu cliente por su ropa se da cuenta de que se destiño y tiene manchas salpicadas, tú pides una disculpa y le explicas que no sabes lo que pasó, tu caliéntenle se molesta y te pide una solución, entonces tu… A) Pides una disculpa y le devuelves su dinero B) Le propones reemplazar la prenda por una nueva C) Le solicitas tiempo para examinar la prenda con los expertos y darle una respuesta más certera sobre lo que pasó. El acepta y tú te diriges inmediatamente a CANALAVA, sabes que ahí realizan Dictámenes de prendas para descubrir en dónde se genero el daño a la prenda o si la prenda ya estaba dañada originalmente. Si elegiste la última opción recuerda que debes tener tu anualidad de Socio CANALAVA vigente, con ello tienes derecho a solicitar 3 dictámenes por mes sin costo alguno. En caso de que requieras más dictámenes en un mismo mes, sólo tendrás que pagar una cuota preferente de $250.00 pesos. Pero si tú no eres socio de CANALAVA, no te preocupes, también podemos ayudarte, cada dictamen para ti tiene un costo de $300.00. Te recordamos que es un dictamen por prenda. Requisitos para solicitar un dictamen: A) Llenar formato de dictamen describiendo las características y el proceso de limpieza que realizaste. B)Si eres socio CANALAVA, notificar el nombre del propietario y el número de credencial de la sucursal afiliada. Posteriormente tu prenda será analizada por los expertos y se te entregarán los resultados en un lapso de 10 días hábiles. Para mayor información comunícate al 01 800 718 5283 o escríbenos a contacto@canalava.org.mx.
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El 2015 trajo consigo un mayor uso de herramientas virtuales para la captación de mercados, ahora, las pequeñas y medianas empresas en México, han adoptado estos canales de difusión para incrementar sus ventas y sobre todo para permanecer en los ojos, boca y oídos de sus respectivos mercados. El uso de redes sociales ha facilitado e incluso disminuido la inversión en estrategias de marketing, ya que en vez de emplear recursos para generar medios físicos como carteles, volantes o trípticos, lo han sustituido por el factor digital, el uso de Facebook, Twitter, Youtube, Tumblr, Instagram, Pinterest, LinkedIn, entre otros, para hacerse de seguidores y así facilitar la labor de venta de productos o servicios. En una industria como la nuestra, Lavanderías, Tintorerías y Planchadurías, podría decirse que estas herramientas comenzaron a emplearse con mayor frecuencia durante este año. Somos testigos de empresarios que dejaron de lado sus perfiles personales y se arriesgaron a crear una página de fans con el fin publicitar su negocio, los resultados han sido positivos debido a que la interacción de sus seguidores y ha contribuido a retroalimentar a los empresarios para mejorar sus productos o servicios. Sabemos que a estas alturas te estás preguntando ¿Y yo cómo podré captar o mantener a mis clientes? Esto es mucho más simple de lo que crees, ya que las mismas plataformas son tan amigables que en cuanto te registras en ellas, te llevan paso a paso para que las utilices como un experto. Quizá lo más difícil de esto es definir las herramientas adecuadas para ti, tu negocio y tus objetivos de marketing. Pero no te preocupes, si continuas leyendo este artículo podrás encontrar tipsd básicos pero seguros. Primero que nada, tú eres el experto en tu negocio y sabes que es lo que les gusta tus clientes, entonces aprovecha ese conocimiento, hecha a volar tu imaginación y procúralos con contenido interesante dentro de tu rama de empresarial. Realiza una lista de características generales de tu público: que les gusta, cuáles son sus actividades generales del día, échales un vistazo mientras están en tu negocio y ve cuantas veces observan su teléfono. Eso te puede ayudar a medir un primer impacto. Una vez que hayas recopilado toda esa información, ahora si es hora de decidir que plataforma vas a utilizar, ve introduciéndote una por una, Facebook es una buena herramienta para comenzar, es sencilla, útil, además de que cuenta con más de 50 millones de
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CANALAVA Septiembre - Octubre 2015
usuarios en México, así que es seguro que tus vecinos estarán siguiéndote y sus recomendaciones harán que tus clientes incrementen poco a poco. Una vez que empieces con una aplicación y la domines, es entonces cuando puedes implementar un nuevo medio, quizá si tus publicaciones son concisas, concretas y puedes vender cualquier cosa en menos de 140 caracteres, entonces Twitter es lo tuyo; pero si por el contrario necesitas más que letras y números para transmitir tus mensajes, aprovecha tu creatividad y arriésgate con los videos a través de Youtube, comparte tips, secretos de limpieza o incluso un mini tutorial de cómo revisar la ropa antes de dejarla en tu lavandería, tintorería o Planchaduría. En cuanto a contenido, te recordamos que tú eres el experto, comparte tu conocimiento o si no, la Internet es un mar inmenso de información que incluso te puedes encontrar con blogs de chistes para lavanderos, tintoreros y planchadores. Puedes difundir tus promociones, noticias, eventos especiales, todo lo que quieras, siempre y cuando no pierdas el enfoque del contenido, con ello no nos referimos a limitar la información a un solo tema, sino que tienes la oportunidad de variar de vez en cuando, mediar que es lo que les gusta a tus seguidores; afortunadamente estas redes sociales cuentan con estadísticas que te reportan diariamente el impacto de tus publicaciones. Así que ya no tienes excusas, ya sabes lo necesario para arrancar la difusión de tu empresa o negocio, lo mejor de todo es que estas herramientas son gratuitas en su mayoría. Algo importante para mantener a tu mercado cautivo es que debes ser constante, no nos referimos a publicar cada 5 minutos, pero si en horarios “estelares”, si suena raro, pero hasta en esas plataformas hay tendencias en los horarios de uso. Observa cuando tienes más likes, más comentarios, retweets, etc., así podrás definir tus horarios y secuencias de publicación. Aprovechando esta publicación, te invitamos a que nos sigas en Facebook (www.facebook.com/canalava) y Twitter (www.twitter.com/canalava).
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