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Contribuyendo con el mejor talento para el logro de resultados
SE BUSCA : LÍDERES SAMURÁIS EN GESTION HUMANA
¿Cómo desarrollar equipos de alto desempeño centrado en valores? Eduardo Azpiroz. pag 3
The SAM URAI Game
Editorial: Denise Hurtado Castedo. pag 2
Despido respeutoso, desvinculación laboral asistida como se llame ¿Que hacer?
Cecilia Soto. pag 6
Evolución del salario en Bolivia, Perspectivas de la empresa ¿Que hacer?
Estefany Bustillo. pag 5
INCAE Bussines School Conoce la programación para este 2016
Human Value Programas Ejecutivos. pag 3
Resultados clima laboral en Bolivia Hallazgo clima laboral 2016
Verónica Limpias pag 7
Cómo encontra súper empleados
Ana María Ribera. pag 8
Disertantes en gira con el sello de Human Value pag 4
CONTACTO
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Santa Cruz de la Sierra Calle Horacio Rios Nº 54 Telf.:(591-3) 337 1210 Fax.: (591-3) 337 7364
La Paz Calle Capitán Ravelo Nº 2325 Telf.:(591-2) 244 5084 Fax.:(591-2) 212 5461
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EDITORIAL DESARROLLAMOS LÍDERES
SAMURAI EN GESTIÓN HUMANA
MOMENTUM: Como consultora especializada en el Desarrollo del Talento Humano, hemos evidenciado que muchas empresas en el país se encuentran o ya han salido de procesos de cambio y reestructuraciones, fusiones, que en la gran mayoría han significado desvinculaciones o reemplazos de personas que no estaban alcanzando el desempeño esperado, eran antiguas, o posiciones que se cierran. En definitiva el contexto laboral es complejo como lo explicaremos más adelante, mostrando evolución de los salarios, incrementos que hoy hacen que el empresario y sus equipos de Recursos Humanos tengan que mirar el desempeño de cada persona. Algo que si es importante resaltar por separado, es que hoy se tiene claro que el elemento “antigüedad” representa un mayor costo y no significa necesariamente mayor aporte en resultados; solo permanecerán los antiguos que agregan valor y compromiso a las organizaciones. Muchas empresas
Bolivianas han reemplazado personal antiguo, incluidos ejecutivos con antigüedad, por talentos inquietos con ganas de alcanzar la milla extra. Con respecto a la baja en el sector del petróleo, desde Bpo Center, vemos que en el primer semestre los procesos de selección para posiciones permanentes “disminuyó”; otros rubros afectados sin contrataciones son masivos y agronegocios. No obstante, existen además rubros que no experimentan estos procesos pues sus resultados y ventas siguen en alza, tal como el sector retail o médico, son rubros en crecimiento. Ahora, lo más importante, el sentir de las personas después de estos procesos, algunas veces mal asistidos, tienen como consecuencia lideres desmotivados, presupuestos inalcanzables (pues el mercado no responde en más ventas), y trabajadores heridos de guerra pero que permanecen en la trinchera. Ante este escenario es que debemos inquietarnos por levantar la motivación, restaurar la confianza, siendo un MOMENTUM en el que las empresas necesitan lideres cercanos, que bajen y comenten en momentos de incertidumbre los planes pero, sobre todo, que salgan de sus oficinas y se comuniquen, que se conecten.
valor al cliente. La clave fundamental del éxito es tener claros los objetivos que se pretenden conseguir
BUSINESS PROCESS OUTSOURCING LA TERCERIZACION, también conocida
como Outsourcing, consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un contrato, en un proceso que no solo puede servir para ahorrar costes sino también para aportar
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NUESTRA PROPUESTA DE VALOR: Es desarrollar líderes con sentido de Guerreros Samurái o agentes de cambio, y fortalecer habilidades como: Transformar sus ideas en acción, fortalecer sus capacidades y destrezas, lograr que los equipos de trabajo estén con indicadores de gestión que hagan que la gente esté en movimiento, lideres especialistas en optimizar recursos y, sobre todo, lideres especialistas en avivar liderazgos. La idea central es que el MOMENTUM necesita LIDERES SAMURAI, verdaderos líderes que forman equipos leales, que conozcan la industria, una visión clara de futuro, una estrategia bien definida y una personalidad bien formada para hacer frente al estrés y la incertidumbre, líderes que tengan la sabiduría de elegir las batallas correctas. Que disfrutes de esta lectura, que te ofrece información del mercado, en el que construimos un nuevo entorno para la comunidad de Guerreros Samurai con sentido Humano. DENISE HURTADO CASTEDO
Áreas de Expertise: Diseño de modelos de desarrollo de recursos humano que aseguren el logro de las estrategias comerciales de la organización LIDER HUMAN VALUE - BPO CENTER
y saber lo que se subcontrata es tan importante como la manera de hacerlo. El outsourcing ha encontrado en contextos en crisis un buen momento para su desarrollo. La Tercerización aporta algunas ventajas como: • Mejora de la calidad • Menores costes empresariales • Concentrarse en su corebusiness • Mayor flexibilidad Estos beneficios han hecho que la tercerización haya trascendido en el entorno de las grandes y medianas empresas de Bolivia y Latinoamérica en servicios relacionados por ejemplo con logística, almacenes, contact center, facturación, asistencia ejecutiva, equipos de ventas o gestión del punto de venta entre otros.
HUMAN VALUE PROGRAMAS EJECUTIVOS, representa en Bolivia y Perú a INCAE Business School la mejor escuela de negocios a nivel Latinoamérica, a la fecha se ha realizado más de 30 programas ejecutivos en Bolivia y han participado en nuestros progra mas más de 1300 ejecutivos de diferentes empresas.
BOLIVIA 2016
PGA - PROGRAMA DE GERENCIA AVANZADA - INCAE - Lugar: Santa Cruz Fecha: 24 al 28 Octubre
INCAE INTERNACIONAL
Gestión de Cambio Organizacional: Alineando Personas a la Estrategia Lugar: Costa Rica Fecha: 22 al 26 Agosto Comunicación de Alto Impacto Lugar: Costa Rica Fecha: 05 al 07 de septiembre
Especialización en Dirección de Recursos Humanos - Lugar: Costa Rica - USA Fecha: Módulo I (presencial): Del 19 al 23 de Septiembre, 2016 – Costa Rica Management Development Program - MDP - Lugar: Nicaragua Costa Rica Fecha: 22 al 26 Agosto Programa de Alta Gerencia PAG Lugar: Panamá - Costa Rica Fecha: Módulo I: Del 27 de Octubre al 5 de Noviembre, 2016, Panamá
Programa de Alta Dirección Bancaria - Lugar: USA Fecha: Del 7 al 11 de noviembre, 2016 Gerencia con Liderazgo Lugar: Costa Rica Fecha: 21 al 26 Noviembre 2016 CONTACTO PARA INSCRIPCIONES: programasejecutivos@bpocenter.com.bo Teléfonos: 70826600 - 3371210 int. 153
INCAE EXPERIENCIA Vladimir Bilbao C. MPA Sub Gerente Nacional de RR.HH. Empresa IMBA S.A.
Programa Especialización en dirección de Recursos Humanos “El INCAE es una Institución de tradición, con profesores de nivel doctorado y alumnos internacionales que al convivir en el campus, acompañada del enfoque profundo de los temas, genera un intercambio de conocimientos, y cultural en todos, generando mucha sinergia entre compañeros. Estableciendo intrínsecamente relaciones profesionales que perduran.”
Cecilia Mass Gerente de Administración y Finanzas Mayoreo y Distribución S.A. (MADISA)
Programa de Alta Gerencia PAG El PAG me brindó la oportunidad de tener una experiencia multicultural, muy importante en este mundo globalizado. El programa está orientado a fortalecer las habilidades gerenciales y actualizar nuestros conocimientos para poder lograr los objetivos que nos trazamos en todos los ámbitos.
¿CÓMO DESARROLLAR EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO CENTRADO EN VALORES?
El éxito de los líderes no radica únicamente en sus capacidades para tomar decisiones acertadas o para delegar, aunque éstas son imprescindibles, el éxito implica muchas otras competencias relacionadas con el liderazgo. Por ello es importante que los líderes desarrollen habilidades basadas en un conjunto de principios, a fin de prepararse para competir sin perder su humanidad, para dirigir y liderar equipos sin perder el contacto con los valores básicos como la integridad, el respeto, la honorabilidad y la lealtad. El liderazgo nace dentro de uno y se irradia hacia los demás. Es una transformación interna que
te llevará a lograr una influencia y lealtad profunda en el largo plazo. Por medio del liderazgo centrado en valores, podrás impactar positivamente la vida de muchos colaboradores apoyándolos a crecer y llegar al siguiente nivel. Es por eso que empresas de todo el mundo están usando la filosofía Samurái del camino del guerrero para fortalecer a sus ejecutivos en temas como liderazgo, efectividad, compromiso, toma de decisiones y responsabilidad a través del Samurai Game®. Una de las simulaciones más intensas, desafiantes y poderosas disponibles para formar lideres a través del aprendizaje vivencial; Toda una filosofía para desarrollar un guerrero-honorable.
Gualberto Guerrero P. Gerente General Herrracruz S.A.
Programa de Alta Gerencia PAG Mi experiencia en el INCAE fue totalmente innovadora, dado que hoy me permite desarrollar y gestionar mi trabajo de una manera totalmente distinta, planificando y gestionando mis actividades de una manera más eficiente, tomando en cuenta detalles que normalmente se pasan por alto. No dejen pasar la oportunidad de asistir a los programas del INCAE. Human Value Programas Ejecutivos representa para Bolivia a Eduardo Azpiroz facilitador The Samurai Game, una de las simulaciones de liderazgo y trabajo en equipo más intensas, desafiantes y poderosas disponibles hoy en el mundo para formar lideres a través de la práctica y la acción. Basado en las virtudes del código Bushido como son: Integridad, Respeto, Valor, Honor, Compasión, Honestidad y Lealtad, los cuales se convierten en los pilares de esta experiencia donde cada participante construye la victoria sobre sí mismo al enfrentarse a cada reto con respeto y dignidad.
Human Value representantes de Samurai Game® en Bolivia. Informaciones dcalatayud@humanvalue.com.bo Cel.: 70826600 – 3371210 int. 153
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HUMAN VALUE - DESARROLLANDO LO EXTRAORDINARIO DISERTANTES EN GIRA CON EL SELLO DE HUMAN VALUE
Human Value Programas Ejecutivos cuenta con un portafolio de disertantes internacionales de mucha trayectoria que nos permiten brindar a nuestros clientes programas a la medida, en las áreas de Estrategia, Liderazgo, Innovación, Marketing, Ventas, Trabajo en Equipo, Creatividad, Remuneraciones, etc. En nuestra programación anual contamos con al menos 6 programas internacionales de primer nivel entre los cuales tenemos, programas de Incae, Congresos Internacionales y otros eventos en temas específicos.
DANIELA CALATAYUD DA SILVA Áreas de Expertise: Especialista en Planificación, Dirección, Comercialización, Ejecución y Logística de Programas Ejecutivos Internacionales y Nacionales. “Más de 7 años en el Equipo de Human Value” Informaciones dcalatayud@humanvalue.com.bo Cel.: 70826600 – 3371210 int. 153
Ximena Vega Perú
María del Carmen Obregón México
Antonio Grande Perú
Mario Morales Costa Rica
Expertise: Con 20 años de experiencia en Marketing, publicidad Fecha: Julio
Expertise: Creadora del efecto WOW el arte de sorprender y crear lo extraordinario. Fecha: Septiembre
Expertise: Habilidades directivas, liderazgo, ética, negociación y alto rendimiento Fecha: Octubre
Expertise: Conferencista internacional en el tema de innovación y creatividad. Fecha: Noviembre
Euardo Azpiroz México
Marcos Urarte España
Carlos Escario España
Expertise: Especialista en el entrenamiento y transformación conductual y cultural para generar resultados extraordinarios. Fecha: Septiembre - octubre
Francisco Villalta Costa Rica
Expertise: Estrategia y Modelos de Negocio, Competitividad y desarrollo de negocio, Innovación, Transformación de las organizaciones, Liderazgo y Talento. Fecha: Octubre
Expertise: Expertise: Coaching Ejecutivo, Trabajo en Equipo, Liderazgo, Presentaciones Fecha: Consultar
Expertise: Estrategia, Innovación, Transformación y Organización hacia el cliente, liderazgo y talento , desarrollo comercial Fecha: Consultar
HUMAN VALUE, TU ALIADO ESTRATEGICO CONSULTORÍA - CONSTRUYENDO LO EXTRAORDINARIO RIA
LTO CONSU
Mayor Información consultar al correo: ebustillo@humanvalue.com.bo Cel.: 70916574
Nuestro Modelo Integral de Gestión Humana, es la metodología que acompaña el éxito de la gestión de RRHH en las organizaciones de Bolivia. Brindamos un cuestionamiento estratégico, nuevos puntos de vistas y un adecuado soporte a la toma de decisiones sobre temas de factor humano, llevando adelante proyectos ajustados a las necesidades de la organización que, por las urgencias del día a día, muchas veces no se tiene tiempo para analizar y resolver internamente. SOLUCIONES INTEGRALES:
• Análisis y diseño de la cadena de valor de la organización • Diseño y restructuración Organizacional • Diseño de Procesos y Procedimientos • Mapeo de competencias • Descripción de Puestos y Perfiles • Estudios de Tiempos y Movimientos • Gestión del Desempeño - Diseño, evaluación y retroalimentación • Remuneraciones Inteligentes • Valoración de Puestos y Diseño de Escala Salarial • Sondeo Salarial Sectorizado • Diseño de Programas de Remuneración Variable • Diseño de Sistemas de Beneficios • Diseño de Planes de Carrera • Programas de Desarrollo Profesional y Planes de Sucesión • Gestión de Liderazgo – Evaluación 360º y Coaching Ejecutivo y de Equipos
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EVOLUCIÓN DEL SALARIO EN BOLIVIA PERSPECTIVA DE LA EMPRESA - ¿QUÉ HACER?
ESTEFANY BUSTILLO CAMACHO Áreas de Expertise: Planeación y Alineamiento Estratégico, Gestión de RRHH y Desarrollo Organizacional. “Más de 4 años en el equipo de Human Value”
Durante las últimas gestiones Bolivia ha pasado por un periodo de bonanza, en el cual, las ventas y por ende ganancias de las empresas han ido en un crecimiento exponencial, permitiendo a estas invertir en sus recursos más valiosos, que son los colaboradores. El alza de los salarios básicos, comisiones, dobles aguinaldos y demás beneficios otorgados por las empresas han servido en su momento para impulsar a los colaboradores a alcanzar los objetivos de las organizaciones. Sin embargo, esta situación ha empezado a invertirse; la baja del precio del petróleo y materias primas, ha impactado en muchos rubros y con más fuerza en las pequeñas y medianas empresas; las empresas perciben cada vez menos ingresos y requieren hacer mucho más esfuerzo para alcanzar, al menos, los mismos ingresos que obtuvieron en la última gestión. Hoy las organizaciones se ven forzadas a cambiar sus escalas salariales y a repensar nuevas formas de mantener a los colaboradores motivados a alcanzar los objetivos cada vez más retadores, “lograr más y mejor, con menos”. Para mostrar el incremento al cual las empresas se enfrentan hoy en día, podemos determinar qué: • El sueldo básico se ha incrementado en un 150% desde el 2005 al 2016 • El Salario Mínimo Nacional, impuesto por el Gobierno Nacional, ha sufrido un incremento de 310% desde el 2005 al 2016. HUMAN VALUE: REMUNERACIONES INTELIGENTES. Hoy nos damos cuenta que el crecimiento acelerado de la economía, ocultaba la baja productividad de muchas empresas. Los procesos internos no son eficientes y no se cuentan con herramientas e indicadores (KPI’s) que ayuden a controlar la eficiencia de los procesos y a las personas, las empresas deben enfrentar el pago del incremento salarial 2016 del 6%, en un escenario con ventas afectadas y descenso de las utilidades y
márgenes. Nuestras remuneraciones están alineadas a esta REALIDAD? NUESTROS EQUIPOS ESTAN EN MOVIMIENTO?.....QUE HACER? Ya se percibe en las empresas de los diferentes sectores, en unas más notorias que en otras, que se ha iniciado un proceso de “Ahorro” o “Recorte” de gastos, entre ell os sus estructuras y sus planillas salariales. Sin embargo, de atenuarse aún más esta situación de desaceleración en la economía en Bolivia y los incrementos de costos laborales, existe la probabilidad que las diferentes empresas tomen medidas más drásticas para disminuir los gastos operativos y mantener a “flote” el negocio. Nuestro sistema de REMUNERACIONES INTELIGENTES, le permite identificar los cargos críticos del negocio, los factores de evaluación (KPI’s) y sistema de retribución a los colaboradores y equipos de trabajos para mantenerlos motivados a alcanzar los objetivos de la empresa. Un Hallazgo encontrado, es el hecho de que muchos vendedores o asesores de ventas de empresas multinacionales, telecomunicaciones, servicios y masivos, no están cumpliendo su cuota de ventas asignada, no solo porque el mercado no responde como se proyectó, sino también por ausencia de equipos colaborativos, es decir, no logran generar ventas suficientes porque las políticas del área financiera de cobranzas y créditos no se ajustan al MOMENTUM. Para darnos una idea de cómo retener los mejores ejecutivos en nuestras empresas o reclutar en el mercado el talento adecuado, Human Value presenta cada año el “SONDEO EXECUTIVE”, este año se realizará la presentación el día martes 30 de Agosto, si está interesado en conocer esta información, solo debe enviar sus datos de contacto al mail ebustillo@humanvalue.com.bo y le haremos llegar la invitación gratuita al evento. HUMAN VALUE puede realizar SONDEOS SALARIALES segmentados y que muestren la REALIDAD de los salarios de sector o rubro, permitiéndoles esta herramienta tomar mejores decisiones con información precisa. Consultar al correo: ebustillo@ humanvalue.com.bo Cel.: 70916574
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DESPIDO RESPETUOSO, DESVINCULACIÓN LABORAL ASISTIDA Como se le llame ¿Qué hacer? CARMEN CECILIA SOTO GALARZA Áreas de Expertise: Diseño y aplicación de estrategias de Reclutamiento, Selección y Headhunting Ejecutivo, Coaching ejecutivo.“Más de 9 años en el equipo de Human Value”
Vivimos una etapa de cambios constantes a nivel general y el entorno laboral no es una excepción, cada vez es más habitual que los profesionales tengamos que afrontar cambios y procesos de transición en algún momento durante nuestra carrera laboral, los motivos son variados, ya sea por decisión propia o ajena a nosotros, debido a restructuraciones y/o reorganizaciones, compra o venta de empresas, nuevos equipos y enfoques directivos, etc. El punto es que la mayoría de estas sea cual sea la circunstancias escapan a nuestro control y que en pocas oportunidades estamos preparados para enfrentar satisfactoriamente la situación. No es usual que consideremos una desvinculación como una posibilidad, la mayor parte de las veces nos toma por sorpresa dejando un halo de incertidumbre y malestar, sin embargo, esta situación es parte natural de la vida profesional, entendiendo que estas decisiones son tomadas -la mayoría de veces- por motivos ajenos al desempeño, también es cierto que, justificadamente o no, cuando una decisión así es tomada ya no hay vuelta atrás y mal harían en perder el tiempo en lamentaciones o en averiguar qué pasó, cuando lo importante es enfocarse en el futuro, tratando de ver esta situación como una oportunidad de mejora y de relanzamiento profesional.
Ante una desvinculación laboral podemos elegir hacernos cargo del proceso de cambio o transición solos, o contar con el apoyo de un especialista en empleabilidad experiencia en la cual, la consultora Human Value, puede convertirse en un aliado clave, el modelo de trabajo que propone, inicia con la contención emocional, muy importante para trabajar la angustia, frustración y el posible negativismo del momento, elaboración de perfil laboral, definición de objetivos laborales, establecimiento de acciones concretas y enfocadas, entrenamiento y simulación, asesoramiento sobre mercado laboral y construcción del nuevo proyecto de vida. Todas estas acciones, a cargo de profesionales con más de 15 años en el mercado laboral Boliviano y de países Latinoamericanos, lo que multiplica las posibilidades de éxito al encarar una positiva reinserción laboral. Human Value, ofrece dos servicios relacionados ante una desvinculación:
Servicio de Outplacement
Servicio de Recolocación laboral
- La empresa solicita el servicio como parte de un beneficio para su ex colaborador. - La persona puede tomar o no el ofrecimiento.
La persona de manera voluntaria opta por contratar los servicios de la consultora para efectivizar su reincorporación.
Outplacement, es el contratado por la empresa que optó por la desvinculación respetuosa y es ofrecida como un beneficio y reconocimiento al ex colaborador, a continuación algunas las características y beneficios de este servicio: Encuentra la historia de Carlos en: www.humanvalue.com.bo
PROFESIONAL
OUTPLACEMENT EMPRESA
Acepta el beneficio: Contará con apoyo profesional para una positiva transición laboral: - Contención emocional - Diagnostico Profesional - Enfoque de carrera - Marketing personal - Difusión y promoción de perfil - Acompañamiento Rechaza el beneficio - Fortalece su marca empleadora - Responsabilidad social - Mensaje motivador para el resto del equipo - Reduce conflictos emocionales
Algunas recomendaciones o TIPS para quienes empiezan su proceso de reinserción: 1) Entienda que toda desvinculación laboral afecta emocionalmente a la persona 2) Encuentre los aspectos positivos de esta situación 3) Controle su ansiedad 4) Empiece a construir un halo de éxito y positivismo 5) Comunique la noticia a la familia con un mensaje realista pero esperanzador 6) Cuide su indemnización pues se convertirá en su resistencia económica 7) Recuerde que no hay espacios para años sabáticos ni vacaciones prolongadas 8) En la medida de lo posible póngase en manos profesionales. Si requiere información puede enviar su solicitud a talentos1@humanvalue.com.bo consulte sobre los paquetes.
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EMPLEADOR LÍDER
Hallazgos Clima Laboral 2016
En una situación que pareciera ser desalentadora, los resultados de clima organizacional nos muestran mejoras importantes que debemos considerar. En esta gestión 2016, la voz de 11.676 colaboradores, de diferentes empresas en diversos rubros, detalla la percepción de que las empresas están siendo más efectivas a la hora de comunicar y acercarse a sus colaboradores, para generar mayor confianza.
Dimensión Comunicación Bolivia
Esta variable, que cada gestión se ve afectada, en el 2016 presenta un incremento significativo, la gente considera que sus líderes los mantienen más informados y que gestionan los aspectos diarios en conversaciones más eficientes.
EQUIPO
Para mayor información contactarse al correo vlimpias@humanvalue.com.bo cel. 70155559
Dimensión comunicación Bolivia
ROENTACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN
VERTICAL Me mantienen informado
Me siento informado
los problemas diarios son conversados
Me dicen cuando hago un buen o mal trabajo y que hacer para mejorar
ORGANIZACIÓN
VERONICA LIMPIAS Áreas de Expertise: Especialista en Desarrollo y Gestion del Clima Organizacional. “Más de 2 años en el equipo de Human Value”
Mis ideas y opiniones son escuchadas
Mi jefe me dice claramente lo que espera de mi trabajo
Puedo expresar mis inquietudes y temores Recibo una guía de cómo hacer mi trabajo
Empleador Lider 2015
Preliminares 2016
SATISFACCIÓN LABORAL 2016
El índice de satisfacción total es del 74,2%, y ha mejorado en 1,3% en relación a la gestión pasada. Esto se ve reflejado en las 4 dimensiones del estudio, gracias a las buenas prácticas que están implementando las empresas, sobre todo nacionales, para reforzar el compromiso de su gente.
RESULTADOS DE SATISFACCIÓN POR REGIONALES Sin embargo, cada departamento o regional en nuestro país, muestra realidades diferentes, que responden a relaciones y costumbres, que facilitan o no la buena productividad de las empresas. Es importante impulsar la coordinación y el apoyo entre las áreas que coordinan a nivel nacional. En cuanto a los rubros, el más afectado de los últimos tres años es el industrial, ya que son los que han sufrido más ajustes que han sido difíciles de manejar y gestionar, sin afectar el sentir de la gente.
RESULTADOS DE SATISFACCIÓN POR RUBROS
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Cómo encontrar súper empleados
ANA MARIA RIBERA Áreas de Expertise: Especialista en Gestión de Recursos Humanos, en procesos de Reclutamiento y Selección de mandos medios – altos para diferentes rubros del mercado.“Más de 9 años en el equipo de Human Value” Para mayor información contactarse al correo aribera@humanvalue.com.bo cel. 70826076
Una de las mejores formas de conseguir al talento indicado dentro de tu equipo es contar con un proceso de contratación sólido. Toma nota de los seis pasos para encontrar al candidato ideal que cumpla con los requisitos de tu empresa: Paso 1: Define los conocimientos, habilidades y actitudes. Probablemente tengas una buena noción de los principales objetivos que esperas que los aspirantes alcancen. Pero también debes tener una sólida noción sobre las habilidades esenciales que esperas tengan tus empleados. Obtener lo mejor de tus súper estrellas significa tener expectativas y medir todos los factores críticos para alcanzar el éxito. Paso 2: Pide una carta de presentación estratégica. Cuando publiques la descripción del puesto, pide una carta de presentación que haga que el candidato investigue tu compañía. Haz dos o tres preguntas abiertas que requieran que los aspirantes entren a tu sitio Web o que consigan de cualquier otra forma información de tu organización. Pedir una carta puede eliminar a cerca del 30 por ciento de los candidatos que no invierten esfuerzo extra en elaborarla. Paso 3: Reúne a un panel de contratación ¿Qué pasa si eres un CEO que no tiene acceso a un panel de superestrellas? Quizás podrías considerar pedirles a algunos de tus vendedores más confiables, proveedores o contratistas su apoyo confidencial durante el proceso de contratación. Otra opción es contratar los servicios de compañías de administración para que te entreguen soporte temporal durante este proceso.
Paso 4: Escarba en los currículums Compara los currículums que superaron los filtros anteriores con tus requerimientos para el puesto. Haz que tú, tu equipo de recursos humanos o el panel de contratación elijan su top cinco de opciones y que expliquen por qué eligieron a esos candidatos. Hacer que describan por qué los escogieron también puede ayudarte a definir mejor el puesto y a darte algunas pistas sobre la cultura de tu empresa. Después, reúne al panel para revisar sus selecciones y somételos a votación. Haz una clase de consenso para elegir a los cinco candidatos que someterás a entrevista. Paso 5: Domina la entrevista Realiza las entrevistas a los candidatos top elegidos por los panelistas. Desde antes, establece qué preguntas hará cada miembro del comité de contratación y cúmplelo. Desvariar de esto puede afectar toda la dinámica de entrevistas. Inmediatamente después de cada entrevista, haz que cada panelista se tome su tiempo para grabar sus pensamientos analizar y calificar al entrevistado. Si te saltas este paso es probable que tú o los otros miembros no definan el factor diferenciador de cada aspirante e, incluso, que olviden sus percepciones de la entrevista. Luego de que todos hayan tenido tiempo de analizar sus pensamientos, reúne de nuevo a los panelistas y combina sus comentarios y calificaciones. Paso 6: 90 días de prueba A los 90 días de haber hecho la contratación, evalúa el desempeño y experiencia del nuevo empleado. Éste es suficiente tiempo para tener una buena noción de la capacidad general y ética laboral del candidato; ofrécele retroalimentación directamente relacionada con las habilidades por las que lo contrataste. Saca la descripción del puesto y ofrece ejemplos específicos de cómo lo está satisfaciendo o en qué está fallando. Asegúrate de preguntar cómo puedes ofrecerle al empleado un mejor soporte para que realice su trabajo. Pídele retroalimentación sobre sus primeras experiencias y de tu proceso operativo. No hay nadie mejor para ayudarte a encontrar las fallas en tus procesos que los nuevos y calificados empleados, así que aprovecha sus perspectivas frescas para mejorar tu organización. Podrías obtener un feedback muy valioso de los procesos internos y externos.
Representante para Bolivia Human Value
Para mayor información contactarse al correo csoto@humanvalue.com.bo cel. 70010464
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