CÀMPING DIGITAL Associació de Càmpings de Girona B o n a s t r u c d e P o r t a , 1 5. 1 7 0 0 2 G i r o n a. Tel. 9 7 2. 2 1 5. 5 3 4
www.campingsingirona.com
Nº 49.
Novembre 2014 S U M A R I
2. Racó d’ opinió 4. Ampliem l’equip tècnic 5. Llei d’ordenació del litoral català 8. Jornada de Sostenibilitat 9. XIX Congrés de la FEEC 10. L’ Associació al SETT 11. Notícies del sector 13. Properes fires
Racó d’ opinió.
By Dr. Xavier Font.
Leeds Beckett University
Ok, you want more customers - but before you get there, remember there are many other more realistic ways of using sustainability in your communications. Help your customers feel better about their purchase by showing how you have taken care of the need to be more sustainable - leaving them to enjoy the benefits. The fact they will not go out of their way to buy from you because you are green does not mean they don’t appreciate it. It won’t put customers off, and can make them feel good knowing that they are “doing their bit.” If you genuinely think your customers don’t want to know, focus on what you do for them. Make it easy, by telling them they can relax and enjoy, while you take care of things without compromising quality. Customers feel good (or less guilty) facing easy choices. Encourage charitable donations, tell them about public transport options or where to recycle - show them it is both better and more sustainable. The easiest solution of all is for the options provided to be ‘good’ choices with positive impacts. Are you fed up of having all your good sustainability work undermined by customers that just don’t get it? If you want change, give something in return. Whether you want them to purchase local or respect local customs, to drive less or recycle more, be clear how to motivate and be positive on all the actions you will promote in order to get closer to them or be specific about what you ask them to do: vague messages lead to frustration – tell them what to do, not “be green.”Show how the action you are asking your customers to take has a direct positive impact, of what kind, and how it can be seen instead of saying “save water,” tell them what can be done with the water they have saved.Explain who benefits from the change of behaviour - if it isn’t the customer, think again how you tell why they should care.
Only mention the more sustainable options focus on daytrips that are nearby rather than hours away, or cut out endangered or unsustainable food from the menu. No need to label as “green” either, just present as fun or a great idea.
Or do you want your current customers to do things differently and therefore multiply the positive difference you are making trough your existing actions? We’ve only looked at your current customers and your main business. Now, how do we get your customers to buy more from you? Design sustainable packages for your low occupancy or usage periods, or think of services that can generate more money in high season. Look at ways customers will stay longer, or will come back when your business is empty. Develop a nature diary on your website for your property emphasize what’s there in low season Promote meat/vegetables/jam from your local farm or neighbors, encourage customers to come back to restock. “Grow-and-cook your own veg”, local history or bicycle maintenance courses, “ecowarrior” after school clubs, children’s nature themed birthday parties… create demand for quieter times. Typically, a rural pub is full lunchtime weekends, develop a special promotion for mid morning or mid afternoon coffee and cake/tea and scone, together with a free map for a circular pub walk. Business hotels can include 30 and 60 minute running maps from the hotel, and design and promote a runner’s breakfast with the right nutritional contents, if you are a chain, roll it out across your whole portfolio. Faced with a similar price and location, your sustainability credentials can give you the edge for both business and leisure markets. It’s all about being noticed and giving a bit more. Do remember, customers like to know they are getting a bargain! There are more examples of increased occupancy and lower seasonality through using sustainability creatively, than there are about higher prices. This is probably good news for the service sector, where managing occupancy has a more significant impact on your bottom line than charging more at peak periods. Businesses that put most points raised in this toolkit into practice should be in a position to increase their prices marginally, or to not reduce them as substantially in low season.
Do remember, customers like to know they are getting a bargain, so showing that behaving sustainably gives them either a discount or additional benefits is likely to be attractive. We have seen cafés giving a discount (and others putting 10p in a charity pot) for regulars that bring their own commuter mug, saving on disposable cups while gaining a loyal customer. While 2010 data from VisitEngland shows that 60% of holidaymakers would be more likely to use public transport if the accommodation offered a discount for doing so
Ampliem l’ equip tècnic En el decurs del mes de novembre i per aprovació de l’ assemblea general de setembre, s’ha portat a terme el procés de selecció per cobrir la vacant d’adjunt a promoció. Un lloc de treball que ens te que servir per seguir tirant endavant els projectes actuals i per donar cabuda tècnica als que ja tenim ideats de cares a un futur molt proper. Així doncs, després d’una primera selecció d’entre 118 currículums varen passar a la següent fase un total de 9 candidats. Tots ells perfils amb experiència dins el sector turístic i amb un coneixement contrastat d’almenys 5 idiomes. D’aquests 9 candidats han estat 3 els que han pogut mostrar davant la junta del passat 28 de novembre el perquè eren candidats ferms al lloc de treball. Després d’avaluar als tres candidats, la junta va decidir per unanimitat contractar a l’ Eva Rodríguez Díaz per entrar a formar part de l’equip tècnic de l’ associació.
L’ Eva va finalitzar la carrera de Turisme per la Universitat de Girona en el darrer curs on va ser un dels alumnes a destacar dins l’assignatura de “gestió d’allotjaments extra hotelers”. La seva formació específica en gestió del màrqueting online i la beca Erasmus a l’ Institut Limayrac de Tolouse han estat molt valuosos en la seva decisió. Paral·lelament a la formació també s’ha tingut en compte la seva experiència professional en dues oficines de turisme del territori així com els quatre anys treballant en un dels càmpings de la Costa Brava. Creiem que l’ Eva reuneix tots els requisits per poder aportar el seu gran granet de sorra dins l’equip i que te les virtuts necessàries per seguir el ritme de treball del dia a dia. La seva formació i experiència dins del sector i el seu caràcter decidit i ganes d'aprendre mostrats durant el decurs de tot el procés de selecció fa que sigui la candidata idònia per cobrir aquest lloc de treball. L’Eva s’incorporarà a l’equip el dia 15 de desembre per iniciar la seva formació tot just abans de l’inici de la campanya de fires del proper 2015. Des d’aquí li donem la nostra benvinguda a l’equip.
El Govern impulsa la Llei d'ordenació del litoral que el situa com a únic administrador i dota els ajuntaments de més competències Articularà un model de gestió integrada de l’espai costaner, que actualment depèn de tres administracions: el Govern espanyol, el Govern de la Generalitat i els ajuntaments La nova llei pretén resoldre la manca d’un règim econòmic i financer propi del domini públic marítim i terrestre a Catalunya, que dificulta l’obtenció de recursos econòmics per a la gestió de l’espai. S’establirà un cànon per explotació de l’activitat a favor de la Generalitat i un a favor dels municipis, que s’hauran de destinar a millores en el litoral La nova normativa permetrà desplegar les competències que l’Estatut atorga en exclusiva a la Generalitat en matèria d’ordenació i gestió de la franja costanera El Govern ha aprovat la memòria prèvia de l’Avantprojecte de llei d’ordenació del litoral català, que articularà un model de gestió integrada de l’espai costaner, tal com recullen les recomanacions de la Unió Europea. La nova legislació reservarà el paper d’administració de referència al Govern de la Generalitat, amb competències per aprovar els instruments de planificació i per atorgar títols de concessió, i dotarà de més competències als ajuntaments, que seran els encarregats de les autoritzacions, simplificant el procediment administratiu. La llei desenvoluparà la competència exclusiva de la Generalitat en aquesta matèria, tal com estableix l’Estatut d’autonomia de Catalunya.
Fins ara, l’ordenació de la franja costanera catalana s’ha articulat de manera molt segmentada, a partir d’una distribució competencial complexa on concorren les tres administracions territorials (Govern espanyol, Govern de la Generalitat i ajuntaments). El domini públic marítim terrestre (DPMT) és titularitat de l’Estat, tot i que la Generalitat té la competència d’ordenació i d’atorgament d’autoritzacions i concessions. Els ajuntaments costaners, de la seva banda, presenten un pla d’usos per a cada temporada de bany, que aprova la Generalitat, i ingressen part del cànon que es recapta per les activitats que s’hi fan. L’altra part del cànon actual va a parar a l’Estat.
La nova legislació també potenciarà la implicació dels agents econòmics i territorials en la gestió de la costa i establirà un nou règim econòmic i financer que permeti reinvertir en la millora de l’espai els recursos obtinguts per l’explotació del litoral. La nova llei també vol donar resposta a la inexistència de figures pròpies per ordenar el domini públic terrestre, tant en l’ordenament jurídic català com en l’espanyol, creant les eines per abordar un àmbit especialment sensible i sotmès a nombroses pressions. Nous instruments d’ordenació i gestió del litoral català Per aconseguir aquests objectius, la Llei regularà la creació de dues noves eines d’ordenació i gestió de la costa:
1. Pla d’ordenació del litoral català. Serà l’instrument bàsic per a la gestió integrada de l’àmbit terrestre i marí del litoral i abastarà els béns de domini públic marítim terrestre, incloent-hi el mar territorial i les aigües interiors. Tindrà en compte una zona d’influència d’aquest domini configurada per una franja d’almenys 500 metres d’amplada terra endins, que es podrà ampliar en coherència amb el planejament urbanístic i territorial. 2. Plans d’ús del litoral i les platges. Els impulsaran els ajuntaments amb l’objectiu d’ordenar les ocupacions d’instal·lacions desmuntables al DPMT i a les seves zones de servitud. Tindran una vigència de 4 anys i, per tant, inclouran la previsió d’activitats i instal·lacions per a aquest període i no només per a la temporada anual de bany. Les instal·lacions que no estiguin previstes en els plans requeriran l’autorització de la Generalitat. També s’introdueix per primera vegada el règim de comunicació prèvia en la tramitació d’autoritzacions en servitud de protecció, trànsit o accés.
La norma també pretén resoldre la manca d’un règim econòmic i financer propi, que actualment dificulta l’obtenció de recursos per dedicar-los a la conservació del litoral. L’assumpció de més competències per part del Govern no ha anat acompanyada de la dotació de més recursos que, majoritàriament, recapta l’Estat a través del cànon d’ocupació, una part del qual ingressen els ajuntaments. Tot i que el decret de transferència de competències de 2008 ja admetia la possibilitat que el Govern creés altres cànons per explotació d’activitat, mai s’havia fet efectiva. Ara, amb la nova llei, es reordenarà l’actual règim financer. En primer lloc, els ajuntaments hauran de destinar a accions de manteniment i millora del litoral els ingressos que recaptin de les activitats incloses en el seu Pla d’ús.
En segon lloc, es crearà un cànon d’explotació a favor de la Generalitat, que també es destinarà a actuacions de millora de la costa. Es cobrarà a tota ocupació del domini públic marítim terrestre que no estigui inclosa als plans d’ús dels ajuntaments, de manera que, en cap cas, se superposaran els tres gravàmens. Participació de tots els actors en la gestió de la costa La nova llei vol impulsar la gestió concertada, involucranthi les administracions més properes i el teixit econòmic i territorial. Preveu crear els consells rectors dels espais litorals, òrgans col·legiats amb participació pública i privada, sense personalitat jurídica pròpia. Es crearà el Consell rector del Pla d’ordenació del litoral català, adscrit al Departament de Territori i Sostenibilitat, i consells rectors dels plans d’ús del litoral i les platges, municipals o supramunicipals. Hi participaran les administracions competents i les associacions representatives d’interessos econòmics i socials.
El sector del càmping aprèn a comunicar la sostenibilitat turística Unes 90 persones relacionades amb el sector turístic van assistir el passat 26 de novembre a la jornada que l'Associació de Càmpings de Girona va organitzar al Parc Científic i Tecnològic de la UdG sobre com comunicar millor la sostenibilitat. Entre els assistents hi havia directors i gestors de càmpings de les comarques de Girona, representants d'hotels, cases de turisme rural i empreses que es dediquen a organitzar activitats turístiques així com estudiants de quart curs de la Facultat de Turisme de la Universitat de Girona. La jornada va anar a càrrec del doctor Xavier Font, professor de la universitat de Leeds, al Regne Unit, i coordinador del departament de Turisme Responsable d'aquesta universitat que va donar als assistents un seguit de pautes sobre com explicar millor als clients dels establiments turístics les accions sostenibles que apliquen en les seves instal·lacions per tal que entenguin millor els beneficis que suposen aquestes accions. Els càmpings de les comarques de Girona, amb nombrosos premis internacionals, fa temps que estan fent els deures en matèria de sostenibilitat.
XIX CONGRÉS FEEC - L'ESCORIAL El passat 30 i 31 d'octubre, va tenir lloc el XXIX Congrés de la FEEC a El Escorial . Per primera vegada aquest Congrés , al que van acudir més de 60 empresaris, va tenir lloc en un càmping i el resultat del mateix va ser tot un èxit. Aquest Congrés, va ser inaugurat per la directora general de Turespaña, Marta Blanco, la qual va animar els empresaris presents a seguir promocionant i treballant en el sector per situar-lo al lloc que es mereix. En aquests dos dies de Congrés, es van tractar temes tan actuals com l'IBI, les àrees de pernocta d'autocaravanes, el relleu generacional, la central de reserves i màrqueting on line, entre d'altres. A més, es va comptar amb la presència d'empreses col·laboradores com Pepsi, Repsol, Nestle, Nexus, Catalana Occident, Xilacurve, Natura i Confort, MJOI Sport, CTOUTVERT, DAIMAT, Thelix Unixdata o Màster ASP Serv. Tur. Heinze, les quals van poder exposar els seus productes i serveis. Durant el sopar de gala que va clausurar el Congrés, es van lliurar les insígnies d'or de la Federació per la seva dedicació al sector a Sigfried Heinze ( Serveis Turisticos Heinze ) , Gabriel Rodríguez ( Càmping Peixos , Madrid ) i Joaquim Ruscadella ( Càmping Botanic Kim Bonavista)
NOVA WEB WWW.FEDCAMPING.COM Després d'un temps d'inactivitat es torna a posar en marxa la nova web de la Federació, www.fedcamping.com Aquesta pàgina, està creada fonamentalment perquè tots els empresaris (i no empresaris) disposin de tota la informació del sector actualitzada, així com dels principals esdeveniments, proveïdors i fins a una borsa de treball i immobiliària . En ella, hi haurà una àrea privada a través de la qual, els càmpings associats, a través d'una contrasenya, accediran a normatives, circulars i tota informació confidencial de la FEEC Així doncs, si volen vendre alguna cosa relacionada amb el seu càmping, accedir a un proveïdor que pugui ser del seu interès, o simplement tenir accessibilitat a tot el que esdevé en el sector, esperem que aquesta sigui la seva web de referència. No dubtis i visita ja www.fedcamping.com
L’ associació de Girona al SETT Una trentena d’empresaris, directius i gestors de càmpings de les comarques de Girona varen visitar la 36 edició del SETT, el saló dels equipaments i tècniques del turisme de Montpeller, una fira de referència per a la venda de tecnologia i equipament per al sector del càmping. La visita, organitzada per l’Associació de càmpings de Girona, ha permès conèixer les novetats sobre oferta de serveis, aplicacions informàtiques i lloguer d'infraestructures. Els càmpings de les comarques de Girona estan fent un important esforç per mantenir al dia les seves instal·lacions i per fer les inversions necessàries per tal de mantenir la qualitat i l'excel·lència dels allotjaments i serveis que ofereixen, un esforç que s’ha traduït en els últims any en un gran nombre de reconeixements internacionals. La visita al SETT s'emmarca en la línia de mantenir aquest lideratge.
La Federació francesa de càmpings, que celebra el seu 40 aniversari, ha ofert una recepció de benvinguda als càmpings. Aquesta fira professional, que se celebra del 4 al 6 de novembre, disposa de més de 40.000 metres quadrats d’exposició en 10 pavellons. Reuneix més de 500 expositors i més del 86% dels seus visitants són directius del sector del càmping.
NOTÍCIES DEL SECTOR Des de l’Agència Catalana de Turisme, i a partir de les directrius que marca el Pla de Màrqueting Turístic de Catalunya 2013-2015 s’està treballant intensament en la reordenació de l’oferta del territori en clau d’orientar-la a les necessitats de la demanda. L’extens portafoli de productes que ofereix Catalunya cal que siguin ordenats i classificats sota uns paràmetres globals que permetin la seva promoció. I el sector del càmping, que ha experimentat una evolució espectacular els darrers anys pel que fa a cobrir les necessitats dels turistes que s’hi allotgen, no pot quedar a banda. És per això que s’ha endegat una nova línia de treball amb el sector de cara a establir unes tipologies d’establiment de càmping que permeti segmentar-los en base a l’experiència de vacances que ofereixen per tal de poder-ne fer una promoció més acurada. Col·labora en aquest projecte l’equip d’en Sr. Salvador Anton de la Universitat Rovira i Virgili que donarà el suport en la realització del treball de camp que es durà a terme les properes setmanes. És importantíssim que aquest treball reculli les opinions de tot el sector del càmping català. Aquest projecte és la continuació de les tasques iniciades l’any passat en una sessió de treball de la Federació Catalana de Càmpings Crec que aquest plantejament ens permetrà poder segmentar i enfocar més les accions de promoció que es realitzin i ajudarà a revaloritzar l’oferta de qualitat dels establiments de càmping
www.campingsingirona.com
Convenis comercials de l’ associació Dins el nou projecte de millora dels convenis comercials que es signen des de l’associació de cares als propers dos anys, l’empresa Dibosch de Riudellots de la Selva, especialitzada en productes, maquinària i sistemes integrals de neteja, ha renovat el conveni fent palès l’enteniment i confiança d’ambdues parts.
Dibosch s’ha posicionat des d’un primer moment com a partner indiscutible de la nostra associació. La relació ha estat sempre molt directe col·laborant amb accions de promoció o cedint les seves instal·lacions per a la celebració d’una junta de la mateixa associació. Des d’aquestes línies volem donar les gràcies al Sr. Francesc Bosch i a tot el seu equip per la confiança dipositada en els càmpings de Girona.
www.campingsingirona.com
Aquest butlletí ha estat editat per l’Associació de Càmpings de Girona. Els contactes i les adreces de correu electrònic han estat obtingudes de fons públiques. Tot i així si algú no vol rebre cap més butlletí cal que enviï un mail a info@campingsingirona.com i procedirem a treure’l del llistat d’enviament. Associació de Càmpings de Girona. C/ Bonastruc de Porta, 15. 17002 Girona. Tel. 972215534