CÀMPING DIGITAL Associació de Càmpings de Girona B o n a s t r u c d e P o r t a , 1 5. 1 7 0 0 2 G i r o n a. Tel. 9 7 2. 2 1 5. 5 3 4
www.campingsingirona.com
Nº 47.
Setembre 2014 S U M A R I
2. Escrit del President 3. Valoració temporada 4. Assemblea general Associació 5. Campanya promoció 2015 7. Acció comercial 2015 / 2016 8. Nou web corporatiu
NOTÍCIES DEL SECTOR
9. Notícies del sector 12. Properes fires
Un any apassionant al capdavant dels càmpings gironins. Fa un any vaig dir que el nou repte, com a president de l’Associació de Càmpings de les comarques de Girona, m’omplia d’orgull i satisfacció. Ara, després d’un any i des de l’experiència viscuda, vull reafirmar les meves paraules i deixar constància que el balanç que faig és extraordinàriament positiu i enormement gratificant i que el meu camí cap al segon any de presidència continuarà amb més il·lusió, energia i passió que mai. Molta il·lusió perquè es tracta d’un sector que fa un gran esforç per mantenir l’excel·lència, amb unes instal·lacions modèliques i capdavanteres a Europa i amb una inversió constant per mantenir el lideratge. L’entusiasme amb què vaig assumir el càrrec ha anat creixent durant aquest any i això ha estat així gràcies al suport dels associats, de la junta i de tot l’equip de l’Associació. Aquest suport és el què m’empeny! Hem de continuar treballant per posar en pràctica aquest nou i potent pla de promoció, que l’Assemblea ha aprovat, amb una inversió de mig milió d’euros, bona part provinent dels ingressos obtinguts amb les accions comercials que ha dut a terme l’Associació, de la docència a la Facultat de Turisme de la UdG i dels nous productes que s’han tret al mercat, que ens ha de permetre créixer en quantitat i en qualitat, i escalar posicions. Un nou pla que ens ha de portar a consolidar els mercats actuals, obrir-ne de nous i atendre totes i cadascuna de les demandes dels nostres clients, fent especial atenció a l’univers digital. En un món canviant com el nostre cal una reflexió constant per aconseguir els objectius que ens hem proposat. El balanç de les pernoctacions d’aquesta temporada turística, amb una disminució d’un 7% motivat principalment per la baixada del turisme holandès durant el juliol -els principals clients nostres- no és satisfactori, però estem segurs que, amb aquest nou pla de promoció, aconseguirem millorar els resultats. Un dels reptes és aconseguir que l’administració col·labori cada cop més amb el sector i eliminar els obstacles que impedeixen dur a terme les reformes necessàries perquè els establiments puguin continuar sent competitius. Tenim un sector capdavanter, amb més de 120.000 places d’allotjament, i molts càmpings han estat premiats a nivell europeu. Estem convençuts que, amb el suport de les administracions i amb la tasca constant que fan els nostres associats, mantindrem el lideratge i cada cop estarem més ben posicionats arreu del món.
Valoració temporada 2015 Si en alguna ocasió han coincidit totes les variables necessàries per no tenir una temporada bona, aquesta ha estat la d’aquest any 2014. Molts factors poden influir a tenir més o menys ocupació, però una vegada donem per assentat que la feina de promoció ha estat correcte, que s’han fet les inversions corresponents i que tot està a punt, la resta de variables és molt difícil que conflueixin totes dins el mateix període: el Mundial de futbol. Holandesos i Alemanys s’han quedat a casa a gaudir del futbol amb els amics i familiars. El bon temps que ha fet a centre Europa aquest hivern. Un mes de juliol amb pluja diària. Les dates de vacances d’Holandesos i alemanys, i per últim, la crisi econòmica que els holandesos creuen que tenen. Totes aquestes premisses ens porten un descens de pernoctacions aquesta temporada d’estiu que se situa en un 7%, seguint la línia del conjunt de Catalunya. Aquests resultats estan motivats bàsicament pel descens al juliol del 21,8% en nombre de turistes holandesos, els principals clients dels càmpings de les comarques de Girona. El turisme francès i alemany, en canvi, ha crescut i també l’espanyol, tot i que això no ha compensat les xifres generals. La darrera setmana de juliol, l’agost i el començament de setembre la temporada ha estat bona però el càlcul global queda ressentit. El president de l’Associació de Càmpings de Girona, Miquel Gotanegra, destaca que cal una reflexió i una aposta per obrir nous mercats i creu que la promoció digital és l’eina clau per arribar arreu del món i potenciar l’obertura de nous mercats i la consolidació dels existents.
Assemblea general Associació El passat divendres 26 de setembre va tenir lloc la XLI Assemblea General de Càmpings al càmping Valldaro de Castell Platja d’ Aro. Seguint l’ordre del dia, l’assemblea va tenir inici en segona convocatòria, aprovant l’acta de la darrera edició. Tot seguit, i després de dispensar la lectura del calendari d’actuacions del departament tècnic i de presidència, es varen presentar les quotes pel proper 2015, que comporten una puja del 1,5%. Aquesta puja ve raonada per l’increment d’accions que es porten a terme. En total es varen aprovar unes quotes per valor de 326.000€ dins d’un pressupost de més de 768.000€. Més de la meitat del pressupost ve generat per ingressos atípics. Gràcies a les accions iniciades del Girocamping, Campings Experience, les accions comercials, les classes a la Universitat i a les subvencions, disposem d’un pressupost ampli però necessari per poder seguir posicionant als nostres càmpings i al sector.
Amb la presència de 42 associats i després de respondre a diverses qüestions sobre la puja de les quotes i del mateix pressupost, aquest es va aprovar per unanimitat. Cal destacar com a novetat dins el pressupost 2015, la inclusió de la partida de despesa que ens farà possible poder contractar a una tercera persona per l’equip tècnic. Aquesta persona portarà el suport de les fires, xarxes socials, newletters, i part de l’administració. En el darrer punt de l’ordre del dia es va presentar el nou pla comercial, que ens ha de servir per millorar les relacions amb els convenis signats i, alhora, disposar de millors preus i serveis. Per finalitzar l’assemblea, en Ward va presentar el nou pla de promoció 2015, així com la nova web i el vídeo promocional.
Campanya promoció 2015 L’Associació de càmpings de les comarques de Girona destinarà mig milió d’euros en un nou i potent pla de promoció que posa l’accent en les accions que es duen a terme per la via online, que durant el 2015 s’intensificaran per adaptar-se als nous models de la demanda turística i obrir nous mercats. També hi haurà una presència de l’Associació a les fires internacionals que es valoren com a més importants. La xifra en promoció ha crescut en 57.866 euros en relació a l’anterior pressupost i una part del que es destina prové dels ingressos obtinguts amb les accions comercials que ha dut a terme l’Associació, de la docència a la Facultat de Turisme de la UdG i de nous productes que s’han tret al mercat. El nou pla, que inclou una promoció digital molt important per atraure més visitants, es portarà a terme en col·laboració amb el Patronat de Turisme Girona Costa Brava i l’Agència Catalana de Turisme de la Generalitat. El web de l’associació http://www.campingsingirona.com s’ha renovat del tot per tal que sigui un autèntic motor de reserva per als càmpings associats i una eina de promoció i difusió exemplar en el sector. S’ofereix en 7 idiomes i incorpora un Intranet . L’Associació també ha estrenat el web www.campingsexperience.com que és el portal de reserves del Campings Experience, el nou producte que es va posar en marxa aquest any coincidint amb la celebració de Girocamping per potenciar el turisme de proximitat. El producte, el primer pack dels càmpings creat pel sector, és molt innovador. Càmpings Experience són paquets de descoberta del món del càmping per tal que el turista que no el conegui en pugui gaudir. Inclou una activitat per a fer en parella, en família o amb amics i una estada de dos nits en un exclusiu bungalou. El 80 per cent dels càmpings associats disposen de bungalous.
Un altra eina important de promoció de l’Associació per al 2015 és el nou vídeo que ha elaborat i que es durà a totes les fires on s’assisteixi. Aquest vídeo de la Costa Brava i dels Pirineus de Girona inclou vistes aèries espectaculars dels càmpings i dels atractius turístics de cada zona. També es potenciaran les xarxes socials amb nous continguts online com ara vídeos, imatges , promocions i sortejos 2.0. Presència a 6 fires S’ha fet una selecció de les fires internacionals del sector a les quals s’assistirà per tal d’intensificar la presència dels càmpings gironins en aquestes mostres. Durant el 2015 els càmpings de les comarques de Girona participaran en sis fires: VakantieJaarbeurs d’Utrecht (Holanda) del 14 al 18 de gener; CMT de Stuttgart (Alemanya) que es farà del 17 al 25 de gener. Es tracta d’un certamen molt important per l’Associació i l’acció de més relleu destinada al mercat alemany, on es preveu que hi participin una quarantena d’empresaris del sector. Salon du Vacanses de Brusel.les (Bèlgica) del 5 al 9 de febrer; Reise d’Essen (Alemanya) del 25 de febrer a l’1 de març; Girocamping, del 6 al 8 de març; ANWB Kampeerdagen d’Amstelveen (Holanda) el 13 i 14 d’abril. A més, s’està preparant l’edició d’una nova guia de butxaca amb les característiques de cadascun dels 75 càmpings que té adherits i fotografies espectaculars de les instal·lacions que han estat cedides pel Patronat de Turisme Costa Brava Girona. Amb aquesta guia, no només es fa promoció dels càmpings de les comarques de Girona, sinó del conjunt de la demarcació com a destí turístic. Es distribuirà a les fires on els càmpings hi seran presents i a través de les 34 oficines de turisme de les comarques de Girona, al Patronat de Turisme, l’Aeroport de Girona i l’Agència Catalana de Turisme. L’any passat se’n van editar 16.000 exemplars.
Acció comercial 2015 Per al proper 2015 l’Associació de Càmpings presenta una nova acció comercial amb la finalitat de poder millorar la relació en ambdós sentits. Per un costat, intentarem millorar les condicions de patrocini, serveis i preus; i per una altra, podrem estar més a prop de les empreses. Des de l’Associació de Càmpings de Girona, després de valorar el funcionament i repercussió dels convenis signats, volem fer un pas més endavant. A partir de gener de 2015, les empreses que tinguin conveni amb l’Associació podran triar entre tres tipus de conveni segons les seves necessitats de negoci. Tot i així, cada un d’ells està pensat per nínxols d’empreses diferents. Què volem aconseguir? Està més a prop de les empreses amb conveni. Donar un millor servei als associats. Repercutir els ràpels de les empreses directament als associats. Què farem per aconseguir-ho? Diferenciar les empreses per convenis. Contractació d’una tercera persona per l’equip tècnic de l’Associació. Fidelitzar empresa – associat mitjançant el retorn del 35% del ràpel a l’associat. A fi de poder coordinar aquesta acció comercial hem donat preferència a les empreses que actualment estan treballant amb nosaltres. Tot i així, a fi de poder incloure els acords dins el pressupost 2015. Amb aquesta acció es preveu incrementar notablement els ingressos, fidelitzar empreses i millorar el percentatge d’associats que fan ús dels convenis signats per l’Associació. Dins la intranet del nou web de l’Associació, cada associat -fent ús de la seva contrasenya i usuari- podrà introduir les facturacions de cada conveni i podrà apreciar la deducció de quota que li suposa treballar amb aquests acords. Esperem que aquesta nova acció sigui beneficiosa tant per les empreses com pels mateixos associats. Qualsevol dubte al respecte preguem que us poseu en contacte per correu electrònic o telèfon.
Nou Web Corporatiu. A partir de la setmana vinent ja disposarem de la nova web de l’Associació. Després de l’última versió, al novembre de 2010, creiem necessari poder tenir una eina comercial idònia per poder arribar als mercats més campistes. Fins ara disposàvem d’un web informatiu del territori amb una central de reserves. A partir d’ara volem que el web de l’Associació sigui el referent del sector i que ens aporti molt més trànsit. Recordem que fins setembre de 2010 el domini, URL, de la web de l’Associació estava en mans d’una empresa que gestionava tot el trànsit i posicionament. Amb la nova web, vàrem aconseguir doblar les visites en el primer any i poder disposar d’una base de dades de clients per poder fer accions de fidelització.
Aquest nou web ens ha de permetre ser més propers, més visibles. És per això que hem dissenyat un portal més net, amb imatges molt nítides. Amb un apartat d’ofertes online i d’un accés al portal de reserves més ràpid.
Paral·lelament, el nou format del web ens permet disposar d’una intranet corporativa on cada associat hi podrà consultar la fitxa d’associat, les normatives vigents, les actes de les juntes de l’Associació, el calendari d’activitats i l’activitat del departament tècnic. A més a més, l’associat podrà consultar en tot moment la quantitat de ràpel generat com a conseqüència de fer ús dels convenis comercials signats per l’Associació, i tenir clar quina part es pot deduir de la quota d’associat.
NOTÍCIES DEL SECTOR
Negociació de l’ Ibi. La sentència de 30 maig de 2014 recentment publicada declara que no n'hi ha prou per a atorgar la qualificació cadastral urbà a un terreny amb què estigui inclòs en un sector o àmbit delimitat per ser urbanitzat, sinó que cal que, o bé s'hagi aprovat ja l'instrument urbanístic de desenvolupament, pla parcialment o bé que tal instrument no calgui perquè el mateix pla general estableixi així la seva ordenació detallada. És a dir, parlant clarament, es tracta d'un criteri restrictiu del qual es considera "sòl urbanitzat" efectes cadastrals, que només serà aquell que de forma real i efectiva s'integri en la xarxa de dotacions i serveis propis dels nuclis de població, considerant "rural" mentre aquesta integració no es produeixi. O sigui, que per pagar com urbà ha de ser urbà en la realitat, no n'hi ha prou que sigui urbà fictíciament només sobre el paper en la ponència de valors del municipi. Tot i que necessitem tornar a estudiar la sentència amb més profunditat, ens ha semblat important comunicar-ho perquè constitueix un argument més per a nosaltres, un punt més d'esperança i és una bona notícia. Però no voldria que això suposi crear a ningú falses expectatives ni que es pensi que amb això ja "el tenim guanyat". No està de més insistir que, en aquesta negociació, depenem de decisions polítiques fonamentalment.
REGLAMENT PÀRQUINGS AUTOCARAVANES Davant la necessitat de disposar d’una normativa per regular les pernoctacions de les autocaravanes, la setmana passada es va posar sobre la taula una proposta a tal efecte. Estudiada la proposta i els contrasentits de poder obrir un aparcament per autocaravanes sense massa limitació, requisits i premisses similars a les que es demana per a qualsevol altre establiment turístic, s’ha demanat a departament de Turisme de la Generalitat, que s’apliqui la normativa de càmpings de tercera categoria.
El càmping Bella Terra de Blanes acull el centenar de regatistes inscrits al Campionat del Món de Raceboard 2014 El càmping Bella Terra de Blanes ha acollit el centenar de regatistes que s’havien inscrit per participar al Campionat del Món de l’especialitat de windsurf Raceboard 2014, que es va celebrar del 22 al 27 de setembre en aigües de Blanes. Un fet que contribueix a desestacionalitzar la temporada turística, ja que ha atret a la població multitud d’aficionats a aquest esport. El càmping Bella Terra, que ha col·laborat en l’organització logística de l’esdeveniment, ha estat el centre neuràlgic de la competició ja que tots els regatistes, provinents de 16 països, han sortit de la platja que dóna a les seves instal·lacions. L'esdeveniment, organitzat pel club Vela Blanes, ha suposat un impacte econòmic, social i esportiu important per la zona. En els darrers anys Blanes s'està convertint en una potent àrea com a zona de pràctica del windsurf, gràcies a les excel·lents condicions de vent del delta del riu Tordera i de la platja del càmping Bella Terra .
Press Trips i “Fam” Trips En el decurs del mes de setembre ha tingut lloc l’organització d’un Press trip amb periodistes especialitzats holandesos i belgues, així com un Fam trip amb Touroperadors del mercat francès. En ambdós casos, i acompanyats pel personal de l’Associació, s’ha visitat un total de 14 càmpings associats així com part del territori on han pogut gaudir de la nostra gastronomia, cultura i magnífics serveis. De cara a l’any vinent, aquesta opció de promoció s’ampliarà al mercat anglès.
GIROCAMPING 2015 Ja tenim en marxa la tercera edició del Girocamping. Ens trobarem de nou del 6 al 8 de març de 2015 en el recinte Firal de Girona. Una tercera edició amb alguns canvis però amb la celebració del congrés de la EFCO, “European Federation of Camping Asociaction”. Aquesta és l’entitat que agrupa a totes les federacions de càmpings estatals. Així doncs, Girona serà durant 3 dies, el referent europeu del càmping. El dijous 5, tindrà lloc el sopar de gala, servit pel Celler de Can Roca. El divendres 6 el sopar de l’expositor, i en el decurs del dissabte i del diumenge les desfilades de les mascotes dels càmpings gironins. Per a més informació, girocamping@campingsingirona.com
www.campingsingirona.com
www.campingsingirona.com
Aquest butlletí ha estat editat per l’Associació de Càmpings de Girona. Els contactes i les adreces de correu electrònic han estat obtingudes de fons públiques. Tot i així si algú no vol rebre cap més butlletí cal que enviï un mail a info@campingsingirona.com i procedirem a treure’l del llistat d’enviament. Associació de Càmpings de Girona. C/ Bonastruc de Porta, 15. 17002 Girona. Tel. 972215534