Los hilos de MĂŠxico
MISIÓN Somos una empresa dirigida a un mercado femenino juvenil, que busca ofrecer una atención personalizada al cliente, nosotros queremos sobrepasar las expectativas de nuestros usuarios mediante los diseños exclusivos hechos a mano, los cuales reflejan 100% nuestra identidad y originalidad haciendo cada producto especial. Además trabajamos con un equipo de manos mexicanas que utilizan materiales de diferentes regiones del país, quienes pueden hacer posibles tus ideas. VISIÓN Queremos que nuestro servicio tenga un alcance más allá de la república mexicana por la mejor calidad de los productos, la innovación y el servicio al cliente de todas las marcas de bordados mexicanas. Así como también ofrecer un producto más especial y personal para cada cliente, otorgándole un valor sentimental y exclusivo.
FILOSOFÍA
VALORES
Nosotros creemos que en Magenta cada producto tiene un significado especial, porque durante su elaboración las personas están involucradas plasmando sus ideas, lo cual le brinda a cada pieza personalidad y autenticidad. Pensamos que se tienen que romper los paradigmas del diseño en México, inspirarnos en nuestras raíces y admirar el trabajo de manos mexicanas.
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Compromiso Lealtad Servicio Innovación Enfoque al cliente Autenticidad Diligencia Honestidad
Magenta nace del color de las flores Bougainvillea, color equivalente al rosa mexicano, esta flor era la favorita de abuela Meche, una mujer fuerte, decidida, apasionada y orgullosa de sus raíces mexicanas. Cuando era pequeña su madre le enseñó a ella y a sus hermanas a bordar, y por su parte Meche encontró un arte en el bordar, y lo llevó a otro nivel al plasmar en distintos objetos todo lo que ella podía imaginar. Poco teimpo después su fama ya había crecido, tanto que tres años después, con el apoyo de su familia, abrió en 1985 la primera tienda de productos bordados Magenta; nombre que le recuerda al color de las mujeres mexicanas y al color característico de sus flores favoritas.
El color Magenta significa entrega, creatividad, independencia, dignidad y serenidad. Trasmite una sensación de vitalidad, entusiasmo, se elige con frecuencia en la ropa femenina porque crea efectos audaces, dramáticos e individualistas. El magenta es rojo, energía masculina, y azul, energía femenina. Por lo tanto en las mujeres puede significarse una liberación de lo tradicional y considerarse un símbolo de autonomía femenina. Es un color que permite comunicar nuestras ideas y emprender nuestros proyectos, nos motiva y deja que nuestro espíritu emerja.
La tipografía que usamos para el logotipo de Magenta es la font Caviar Dreams que no tiene patines y su variante de peso es ligero. Usamos todos los caracteres en altas en toda la palabra, para que de este modo tenga impacto, pues no usamos la variante bold. La tipografía es juvenil y simple, teeniendo relación con todo el concepto que Magenta quiere proyectar.
MAGENTA MAGENTA MAGENTA MAGENTA
El color gris claro, lo elegimos porque es un color elegante que simboliza el éxito, misma que queremos en la empresa, además combinado con otros colores en este caso el Magenta hace que resalte y le de mucha personalidad. Por otro lado personifica la responsabilidad, la constancia y la disciplina, en algunas situaciones es bueno para ayudarnos a hacer tareas que tenemos que realizar y es lo que queremos conseguir entre nuestros trabajadores. El color gris es generalmente conservador y formal, pero también puede ser moderno. A veces se le considera un color de luto. Se utiliza comunmente en diseños corporativos, donde la formalidad y profesionalidad son clave; un color sofisticado. El beige es único en el espectro de color, ya que puede tomar tonos fríos o calientes dependiendo de los colores que lo rodean. Tiene la calidez de color marrón y la frescura del blanco. En el diseño, puede dar una sensación de elegancia y tranquilidad a un sitio.Y resulta muy elegante cuando se utiliza como efecto monocromático en una habitación por ejemplo, recorriendo todos los tonos del más pálido al más oscuro, en este caso los grises y el magenta. Este color permite que la tienda se convierta en una estancia mágica ya que recogerá una bonita luz dorada; es decir, se conseguirá un ambiente muy especial tanto de día como de noche.
Recursos clave 1. Maquinaria Actividades clave 1. Diseño de bordados 2. Fabricación de productos (camisas, carteras, bolsas, etc) 3. Terminados de bordados 4. Compostura o rehabilitación de bordados o piezas personales 5. Hilación 6. Creación de bordados mediante el diseño personal de cada cliente
3. Equipo de bordado 4. Equipo de diseño y marketing 5. Administrador financiero 6. Materias primas de calidad 7. Mano de obra calificada Segmentos de cliente 1. Mujeres con personalidad divertida 2. Mujeres jóvenes
Propuestas de valor 1. Confianza, rápidez y amabilidad 2. Calidad superior en cada bordado y en el servicio 3. Originalidad y sistema de personalización
3. Personas interesadas en dar un regalo Canales 1. Tienda física 2. Tienda online 3. Servicio a domincilio 4. Expo eventos
La estrategia de ubicación de las diferentes áreas esta pensada para poder distribuir los distintos productos y de igual manera dividir las actividades como: lluvia de ideas que se realiza en un área que nosotros le llamamos "área de inspiración", donde nuestros clientes encontrarán revistas, catálogos, materiales con estilos, algunos de nuestros productos con diferentes diseños, etc. Para ello contamos con cómodos sillones y aperitivos atractivos así como botellas de agua para hacer más amena la inspiración. También contamos con otro apartado llamado "área de diseño", donde nuestro cliente ya tiene una idea clara para su bordado y escoge los colores, tipos de hilo, la tela, el tamaño y comienza a juntar los elementos para ver el boceto. En esta área contamos con iPads de última generación que incluyen programas de diseño o cualquier cosa que se necesite para poder plasmar la idea. Después de esta actividad finalmente el usuario manda su boceto con todos los elementos, como el color de los hilos, las telas, el producto que va a elaborar ( pantuflas, funda, cartera, camisa, bolsa, etc) al "área de creación" y este le llega a la computadora de una de nuestras trabajadoras para poder elaborarlo. Con esto último se le cotiza su producto y pasa a el "área de pago" donde le hacemos una nota con su nombre y número y nos da un adelanto del 50% del precio total para que un plazo máximo de 10 días se términe su diseño y pueda venir a recogerlo.
Acceso a bodega
Baños
Snacks
Aparador externo
Entrada y salida
Área de creación Área de inspiración Área de diseño Área de pago Área de probadores
Cada una de estas áreas cuenta con nuestros asistentes Magenta, altamente capacitados con una actitud amable para poder ayudar y asesorar a nuestros clientes.
El ambiente interior de la tienda Magenta es una combinación de un estilo moderno de tonos neutros que cuentan con muchos detalles como cojines, cuadros, lámparas y plantas que le dan color y vida al ambiente. La mayoría de los muebles que utilizamos son geométricos con un un diseño juvenil y fresco que invita a la creatividad y la imaginación para que nuestros clientes puedan más fácilmente desarrollar ideas para sus bordados.
El sistema de iluminación esta adaptado para generar diferentes sensaciones de acuerdo al área de trabajo para poder hacer más amigable su visita. Además, en todo momento Magenta va a contar con un sistema de sonido donde se escuche música amigable y tranquila. Para armonizar y generar un ambiente especial.
En las paredes de nuestra tienda van a estar expuestos cuadros de diferentes artistas que colaboran con expandir el bordado en MĂŠxico, ĂŠstos tambiĂŠn van a estar a la venta y sirven para darle estilo y personalidad a nuestra tienda.
ESTACIÓN DE MATERIALES
BODEGA
Todos nuestros provedores son mexicanos, porque Magenta es una empresa que busca hacer crecer a las personas de México brindandoles oportunidades de trabajar con nosotros. Por lo tanto, nuestros productos solo contienen materiales de nuestro país y queremos que nuestros clientes lo sepan para que conozcan la variendad de provedores mexicanos.
Nuestras asistentes cuentan con un de uniforme más moderno para generar confianza en nuestro cliente, que cuenta con algunos bordados como muestra de lo que podemos hacer, esto con la intención de que nuestros clientes puedan reconocerlos fácilmente en caso de necesitar ayuda o asesoría durante su visita.
PROBADORES Y PARED EXHIBICIร N
PROBADORES
La tienda Magenta cuenta con un "รกrea de vestidor" para que nuestros clientes se sientan con la libertad de probarse nuestras prendas para definir la talla o ver si el estilo es de su agrado. Para ello tenemos un espejo de cuerpo completo y diferentes vistas a final del vestidor. Esto con la intenciรณn de que la prenda entalle perfectamente con el tipo de cuerpo de nuestros clientes.
BAÑOS
BAÑO y EXHIBIDOR
INTERIOR PUERTA PRINCIPAL PARED
ENTRADA/SALIDA
Nuestra tienda cuenta con un área de baños para la comidad de nuestros usarios.
ESTACIÓN DE DISEÑO
El área de diseño tiene elementos claves para Magenta: 1. Tecnología El uso de iPads es de suma importancia ya que permite la manipulación de diferentes objetos en un solo lugar, desde el tipo de tela, los colores, los hilos, las cuentas, botones, etc. 2. Pantalla de alta resolución Sabemos que nuestros clientes pueden venir en grupos, que pueden ser personas ajenas a la tecnología, y que también cabe la posibilidad de que les cueste trabajo percibir las cosas en formato pequeño; es por eso que una pantalla podrá dar solución a estos problemas. 3. Sillones y sillas Contemplamos la demanda y por eso queremos tener a disposición una buena cantidad de asientos, para que se puedan llevar a cabo múltiples asesorías. 4. Revistas y catálogos No queremos que nuestros clientes se sientan mortificados sobre el diseño o el resultado del mismo, es por eso que tendrán a su disposición catálogos de la tienda y revistas de consulta.
ESPACIO DE TRABAJO
En el área de creación de nuestras trabajadoras contamos con todos los materiales que puedan necesitar, así como un cubículo o espacio para cada una para hacer más comodo y amigable su trabajo, además de que el espacio es bastante amplio y con un sistema de ventilación. Existe una mesa común en el centro donde pueden interactuar entre ellas y donde se pueda cortar la tela o planchar.
Las manos que hacen posibles las ideas de nuestros clientes son manos sencillas con mucho talento, sin importar sexo o edad. Como buscamos que se trabaje en un ambiente saludable y agradable para todos y que además ellos y ellas logren superarse a si mismos, hablamos con ellos del futuro de la empresa y les proporcionamos herramientas para mejorar su desempeño. En Magenta creemos que el trabajo en equipo es muy importante y por esa razón nunca los dejamos a un lado.
ESTACIÓN DE PAGO Y ENTREGA
Los empaques de cada uno de nuestros productos están elaborados con materiales orgánicos y amigables para el medio ambiente. Depende del objeto a bordar la forma del mismo, sin mebargo todos cuentan con pequeños detalles de bordados, la historia de nuestra empresa y una tarjeta de presentacion del producto. En la estación de pago también se hace la entrega, misma que es envuelta frente al cliente, ya que participa hasta el úlimto momento del diseño, podiendo escoger el papel, el color del colgante y etiqueta y si desea agregar un mensaje o una carta cuando se trata de un regalo.
CAJA
ENTREGA
Queremos que la M, nuestro logo, esté bordada en cada uno de las diferentes cajas y bolsas, así también esperamos verla en el ticket de compra, la etiqueta de la ropa y objetos, en las fundas de iPad, así como en el uniforme distintivo y las etiquetas de los artículos en venta.
APARADOR EXTERNO En la entrada de la tienda Magenta están ubicados dos aparadores con maniquis que estan vestidos y adornados con productos de nuestra tienda para poder llamar la atención de nuestros clientes e invitarles a entrar y descubrir el mundo de los bordados.
Esperamos que Magenta sea una experiencia de diseño completa para todo el que entre y que involucre todos los sentidos para crear piezas únicas con alma, y que al mismo tiempo la calidad del producto sea máxima al ser elaboradas con materiales especiales.