10 años Aprendamos - Sistematización de los 10 años de Aprendamos 2003-2012 - Informe Consolidado

UNIVERSIDAD CASA GRANDE

Mgtr. Gilda Macías Carmigniani, Investigadora UCG María del Carmen Zenck Huerta, Investigadora UCG

de educación por televisión

Mgtr.

Primer programa ecuatoriano

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4 82 83 83 84 84 86 86 87 87 88 89 89 91 91 96 96 98 103 105 113 115 123

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El propósito de Aprendamos es “mejorar las condiciones de la calidad de vida, democratizar el acceso a la información y favorecer la inclusión social” (M.I. Mu nicipalidad de Guayaquil, s/f, p.44) de mujeres y hombres de los sectores urbano populares de Guayaquil, facilitando el desarrollo de un sentido de pertenencia con la urbe, en ejercicio de su plena ciudadanía.

8 INTRODUCCIÓN

La instrumentación de la televisión para gestar el primer programa de educación a distancia en Ecuador, gratuito y accesible, era un paso ineludible como modelo alternativo de aprendizaje, en el que, citando a Carlos Marcelo, “el énfasis se sitúa en la orientación y apoyo a los estudiantes en la medida en que estos aprenden a construir su conocimiento y comprensión de la cultura y la comunidad a la que pertenecen” (Marcelo, 2007, p.4). Aprendamos es impulsado y financiado por la M.I. Municipalidad de Guayaquil, en el marco de una interesante e innovadora modalidad de cooperación interinstitu cional, en la que han participado, desde su inicio, diversos canales de televisión de señal abierta1 y la Fundación Ecuador, a la que se sumó en el 2010 la Universidad Casa Grande. La Cámara de Industrias de Guayaquil, otro de los principales acto res en esta alianza se mantuvo solo hasta el 2008, debido a nuevas regulaciones de la Ley Orgánica del Sistema de Nacional de Contratación Pública 2

La ejecución de Aprendamos en el período comprendido entre los años 20032012 ha sido recogida en varias publicaciones, que responden a las Cuatro Fases de gestión del Programa. El Programa, de acuerdo al titular de la Dirección de Acción Social y Educación de la M.I. Municipalidad de Guayaquil, es un “proyecto estrella”: Es un proyecto que trascendió de alguna manera, las expectativas de esta Dirección. Se cruzaron (…) ciertos intereses, tanto del Alcalde como de Marcia Gilbert, en ese entonces Presidenta de la Comisión de Acción Social y Educación, con directivos de la DASE y se pudo sacar adelante este tema. Es una feliz coincidencia de estas miradas. Y el Alcalde dio la clave para que esto se potencialice y se lo universalice no solo al cantón sino al Ecuador y ahora fuera del Ecuador (...)3.

3 Testimonio recogido del Documental No. 1 por los 10 Años de Aprendamos. Roberto Vernimmen, Director de la DASE, 2013.

“Aprendamos. Una oportunidad para Superarnos” es el Primer Programa de Edu cación a Distancia por Televisión que se implementó en Ecuador a fines del año 2003. Este Programa surgió como un componente de una estrategia de inter vención más amplia de la M.I. Municipalidad de Guayaquil para responder a las necesidades de la población, joven y adulta, del sector urbano popular enfrentada a situaciones de pobreza, desempleo, exclusión, acceso limitado al conocimiento y a una educación pertinente y de calidad.

1 En el período comprendido entre la Primera (2003-2004) y Segunda Fase (2005-2007) de la ejecución de Aprendamos, un canal de TV. se retiró de la cadena y dos nuevos se incorporaron a ella. Durante la Tercera Fase (2008-2009) la transmisión de los programas fue irregular ante la retirada de algunos canales de la programación, lo que motivó en la Cuarta Fase (2010-2012) un cambio en la forma de relación con éstos, definiéndose acuerdos para asegurar una proyección constante de los cursos. Los canales que actualmente transmiten el Programa son: Canal 1, Caravana TV., ECUAVISA, Ecuavisa In ternacional, Telerama, Gamavisión, Red Telesistema, TC Televisión, Televisión Satelital y Universidad Católica de Santiago de Guayaquil.

2 La expedición de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública, obligó a la M.I. Municipalidad de Gua yaquil a contratar directamente la producción de los programas y no a través de terceros. La Cámara de Industrias, sin embargo, mantuvo su relación con Aprendamos en calidad de asesor en temas comunes.

El enfoque utilizado para la sistematización y auto evaluación de Aprendamos, en sus cuatro fases, fue mixto e integró técnicas cuantitativas y cualitativas, explica das en el Anexo 1 “Metodología de Evaluación de Aprendamos”. Los resultados de los estudios demuestran la alta aceptación del Programa por parte de los be neficiarios así como de otros actores involucrados en su desarrollo.

5 Los datos son correspondientes a la Medición de Audiencia que realiza IBOPE en las ciudades de Guayaquil y Quito en el target de Hogares.

4 A la fecha de elaboración de este informe, Aprendamos alcanzó su usuario No. 1’000.000 (un millón).

7 A julio de 2013, se alcanzó una cifra de 2.000 programas de televisión de 30 minutos de duración -por canal- durante 500 semanas, lo que totaliza 16.000 programas transmitidos.

Desde octubre 2003, fecha en que se inició el Programa, hasta diciembre 2012, Aprendamos benefició en forma directa a 894.9494 personas en el Cantón Guaya quil, a través de la transmisión de 15 cursos de educación a distancia y la retrans misión de 17 de éstos. De acuerdo a los datos de IBOPE – empresa que realiza mediciones de rating en Ecuador- entre el 2005 y el 2012 un promedio de 11.1325 hogares de Guayaquil y Quito, vieron semanalmente Aprendamos. Si se tiene en cuenta que la composición familiar promedio según el INEC6 es de 3.8 miembros por hogar, se estima una cobertura de cerca de 41.190 personas por semana.

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6 Si se tiene en cuenta que la composición familiar promedio según el INEC es de 3.8 miembros por hogar, se estima una cobertura potencial de tres millones de televidentes www.inec.gob.ec (Boletín, martes 30 de agosto de 2011).

La presentación de todos estos cursos implicó la proyección continua de 1.904 programas de 30 minutos de duración, por canal de televisión, durante 476 sema nas, lo que totalizó 15.232 programas de TV transmitidos entre los años 200320127. Durante este período se distribuyeron también más de 1`000.000 de libros de texto, entre todos los cursos. El trabajo con otras organizaciones de la sociedad civil y del sector privado, fue uno de los pilares en que se asentó el Programa, a través de la suscripción de 765 convenios de cooperación interinstitucional entre 2003 – 2012.

Capítulo I Marco conceptual

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Cuando se inició Aprendamos, el Programa fue parte de una nueva concepción de la Gestión Pública basada en la idea de que lo estatal debe ser público, flexible y polivalente, brindando servicios orientados a satisfacer las necesidades ciuda danas, involucrando a todos los sectores de la sociedad, incluyendo al privado, en el proceso. Desde esta perspectiva se daba paso, asimismo, a la contribución cada vez mayor de las organizaciones del tercer sector, circunstancia esta, por la que algunos autores consideran que la participación de lo público no estatal en la gestión del Estado, se constituye en la clave de la vida social del siglo XXI (Bresser y Cunill, Resultaba1998).también

Aprendamos sintonizaba también, al momento de su origen, con el compromiso de la educación para el cambio y la inclusión social, expresados en la Declaración de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (2000)8, sumándose al propósito de mejorar la calidad de vida y aportar al desarrollo de seres autónomos, críticos y capaces de aportar a los cambios sociales.

8 Declaración del Milenio, ONU, que establece los objetivos, las metas y las acciones para lograr un mejoramiento signifi cativo de la calidad de vida de la población, con énfasis en los grupos más empobrecidos y vulnerables: las mujeres, los niños, niñas y jóvenes.

La noción de inclusión social no solo implicaba mirar las necesidades de la po blación con discapacidades sino a los ciudadanos que se encontraban excluidos -o corrían este riesgo- del sistema de educación formal. Desde esta concepción, y con mirada retrospectiva, el acceso a programas como Aprendamos aportaba al desarrollo de una mayor equidad en las poblaciones en mayor desventaja y se constituía en una buena práctica de inclusión educativa (Sunkel y Trucco, 2012).

relevante pensar a Aprendamos desde la complejidad de su gestión cotidiana interna. A este nivel se puede señalar que la modalidad de orga nización del Programa fue el resultado de un trabajo de construcción sobre la mar cha, propio de proyectos sociales nuevos sin referentes, con un equipo humano que recién se conformaba y en un entorno de incertidumbre. Estas características responden a las que Senge (1992) denomina organizaciones que aprenden, ya que al enfrentarse a gestiones nuevas para las que no cuentan con experiencias previas, éstas potencian las capacidades de sus equipos de trabajo hacia la cons trucción de una visión compartida que conduzca al logro de los resultados que se propone. De igual manera, se podría decir que durante la gestión del Programa Aprenda mos se desarrolló un proceso muy parecido al que Mintzberg (1984) describe al referirse a la estructuración de las organizaciones, cuando señala que estas van adecuando sus estructuras, pasando por mecanismos de coordinación de adaptación mutua mediante la simple comunicación informal, creando luego otros mecanismos de coordinación más complejos que implican la supervisión directa y la normalización de procesos, resultados y habilidades, en un continuum, que al final revierte otra vez en la adaptación mutua.

Asimismo, por su finalidad y por sus características, Aprendamos era cercano al concepto de televisión pública, en la medida en que establece objetivos de servi cio público, atendiendo las necesidades y demandas de los grupos vulnerables, considerando las minorías que usualmente no interesan a los fines privados por motivos de comercialización de su programación (Portales, 2001).

El aprendizaje es significativo cuando el alumno comprende y usa un saber de una manera flexible, aplicándolo a situaciones nuevas y diferentes; es decir, cuando se producen desempeños auténticos o reales. Por lo tanto, el aprendizaje signifi cativo es el que finalmente se interioriza, relacionándolo con el mundo de la vida cotidiana o el desarrollo de la competencia laboral (Ausubel, 2002).

En el modelo Aprendamos, se asume que el aprendizaje es un proceso complejo, producto de una serie de mediaciones en que otros intervienen. A través de las mediaciones se estimula lo que Vygotski denomina la Zona de Desarrollo Próximo, la cual define aquellas funciones que se hallan en estado embrionario y que ne cesitan de un aprendizaje asistido o andamiaje para madurar: “la instrucción sería totalmente inútil si solo pudiera utilizar lo que ya ha madurado en el desarrollo, si no constituye ella misma una fuente de desarrollo, una fuente de aparición de algo nuevo.” (1982, p.243)

Una característica del aprendizaje a lo largo de la vida que desde mi punto de vista lo hace sumamente interesante, es que se entiende que TODOS podemos aprender, y que el aprendizaje no tiene por qué estar limitado a las instituciones formales y tradicionales de formación. En otras palabras, el aprendizaje que se considera de valor no sólo es el aprendizaje formal, sino que el aprendizaje no formal e informal cobra la importancia que siempre han tenido aunque no hayan sido reconocidos. (Marcelo, 2007, p.3)

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Frente al desafío de la inclusión, en su sentido más abarcador, el Programa Apren damos había planteado, desde el inicio, la necesidad de democratizar el acceso a la información y a la educación para todos, por lo cual la educación a distancia era la modalidad que podía favorecer procesos de inclusión de grupos marginados y vulnerables en el campo educativo. Aunque existe una serie de definiciones de educación a distancia, el elemento común en ellas es su no presencialidad y su relación pluridireccional, mediatizada con los estudiantes (Padula, 2002), lo cual refuerza el principio de accesibilidad para todos y a lo largo de toda la vida, desta cado por Marcelo en publicaciones más recientes:

La dimensión educativa del Programa Aprendamos fue asumida desde una mira da constructivista, y por tanto, bajo la convicción de que la generación de nuevos conocimientos, destrezas y actitudes ocurre en forma permanente a través de la experiencia directa, y que es el propio cursillista quien construye su aprendizaje desde sus saberes previos, experiencias y entorno. Esta concepción puede rela cionarse, al menos, con dos ideas clave de la propuesta constructivista sobre el aprendizaje y la pedagogía: aprendizaje significativo y desempeños auténticos.

Los constructos sobre mediaciones en el aprendizaje desde principios pedagó gicos basados en el constructivismo son parte del debate teórico actual y dan vigencia y proyección a la conceptualización teórica de Aprendamos. Al respecto, es interesante citar a Piscitelli en su obra “Nativos Digitales”:

En el caso de la educación a distancia no existe el profesor como mediador, sino que es el medio –en Aprendamos el libro, la televisión, la tutoría, el CD- el media dor de ese aprendizaje, por lo que su diseño fue clave para poder explicar, pre guntar, relacionarse y motivar al alumno para que desarrolle y generalice nuevas habilidades y competencias. Se podría reconocer finalmente en Aprendamos a referentes como Cobo y Mo ravec en lo que describen como “conocimiento tácito” que distingue a la práctica como elemento esencial en el aprendizaje, términos trabajados por Schön (1992) en cuanto a los procesos de reflexión en la acción: Sin embargo, es posible plantear que lo invisible no es lo que no existe, sino aquello que no es posible observar. Por tanto, una característica distintiva de lo “invisible” es la imposibilidad de registrarlo con nuestros ojos. Eso que puede sonar profun damente metafórico es una de las características más sustantivas del conocimiento. Es decir, por una parte contamos con el conocimiento explícito, que es sencillo de codificar o verbalizar, e incluso observar en libros, bases de datos, manuales de programación, partituras musicales, etc. Y por otra, está ese otro conocimiento, llamado tácito, que es personal o experiencial y que resulta mucho más complejo (si no imposible, en algunos casos) de exportar, sistematizar e incluso verbalizar. (Cobo y Moravec, 2011, p.29-30)

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Cuando se trata el conocimiento como actividad y experiencia, y no como hechos e información, los hechos empiezan a vivir (…) No se trata del todo vale, del autoa prendizaje voluntarista o del endoso de la muerte de los docentes (…) Dejar a los estudiantes, cuando son novicios, que naveguen libremente en medio de experien cias muy ricas sin tutoría o guía solo llevará a malas generalizaciones (…) Como educadores no podemos convertir todo lo que sabemos experiencialmente en pala bras, porque un dominio de conocimiento está compuesto por modos de hacer, ser y ver. Si explicitamos lo que sabemos, los estudiantes no pueden retener o siquiera entender lo que estamos diciendo, porque aún no han realizado las actividades es pecíficas, ni tampoco han pasado por las experiencias a las que se refieren nuestras palabras. (2009, p.165)

Capítulo DescripciónII del Programa Aprendamos

10 Para la inscripción en los cursos de Aprendamos solo se requiere la presentación de la cédula de ciudadanía y completar un formulario con datos de identidad. 11 La Consultora Internacional Argentina FORMAR estuvo involucrada en la asesoría y producción de los Cursos 1 al 4 de la Primera Fase; y Cursos 5 y 6 de la Segunda Fase: “Computación e Internet para Todos” y “Ciudadanía: una Oportunidad para Todos”.

El desarrollo de la Primera Fase fue objeto de una sistematización y auto-evalua ción, recogida en el Volumen I: “Aprendamos. Una oportunidad para superarnos. Primer Programa Ecuatoriano de Educación por Televisión. Informe de Sistemati zación y Auto Evaluación. Primera Fase (2003-2004)”, cuya ejecución contó con el asesoramiento del Instituto Internacional de Planeamiento de la Educación – IIPE / UNESCO, Sede Regional Buenos Aires, intervención que estimuló el desarrollo y el fortalecimiento de las capacidades locales en el ámbito de la evaluación. 1.2. Segunda Fase (2005-2007)

CURSOS FASE I INSCRITOS FECHA DE TRANSMISIÓN

2. Desarrollo de la Pequeña Empresa 36.097 Marzo – Junio 2004

Tabla 1. Número de inscritos por curso en el Programa Aprendamos – Fase 1 (2003-2004)

1. Promotor del Desarrollo Integral Infantil 21.500 Noviembre 2003 – Marzo 2004

3. Ventas y Atención al Cliente 26.095 Junio – Agosto 2004 4. Higiene y Manipulación de los Alimentos 28.392 Septiembre – Noviembre 2004 Total 112.084

1.1. Primera Fase (2003-2004)

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1. FASES DE EJECUCIÓN DEL PROGRAMA APRENDAMOS9

El lanzamiento oficial de “Aprendamos: una oportunidad para superarnos” se reali zó el 27 de octubre de 2003. Hasta que Aprendamos apareció en las pantallas de los televidentes ecuatorianos no se había realizado ni documentado otro programa sistemático de televisión educativa en Ecuador. Aprendamos tuvo como referente principal al modelo de tele-educación a distancia FORMAR, de Argentina.

En su Primera Fase (2003-2004), con la asesoría y participación directa de FOR MAR, Aprendamos produjo y transmitió cuatro cursos en los que se inscribieron10, sin costo alguno, 112.084 personas.

La Segunda Fase -diciembre 2004 a diciembre 2007- abarcó un período más amplio que el de la Primera Fase, con el diseño, producción y transmisión de cuatro nuevos cursos11, la retransmisión de los cuatro cursos anteriores y dos de los nuevos. La proyección de estos diez cursos generó la inscripción de 264.419

9personas.Ladivisión de la ejecución de Aprendamos en Fases responde principalmente a fechas de suscripción de convenios interinstitucionales (incluyendo la producción de nuevos cursos) y de monitoreo y evaluación de resultados.

9. Familias con Hijos Adolescentes 34.497 02/200909/2008 Promotor del Desarrollo Integral Infantil 19.998 04/200801/2008

Desde el año 2005, se realizó un auto-monitoreo del Programa, cuyos resultados y conclusiones están recogidas en el Volumen II: “Aprendamos. Una oportunidad para superarnos. Primer Programa Ecuatoriano de Educación por Televisión. Do cumento de Sistematización y Auto-Evaluación. Segunda Fase 2005-2007”.

CURSOSFASENUEVOSII INSCRITOS FECHA RETRANSMITIDOSCURSOSFASEII INSCRITOS FECHA

Tabla 2. Número de inscritos por curso en el Programa Aprendamos – Fase 2 (2005-2007)

7. Auto construcción y Mantenimiento de la Vivienda Popular. 24.600 04/200701/2007 Higiene y Manipulación de Alimentos 11.740 05/200603/2006

1.3. Tercera Fase (2008-2009) El trabajo colectivo de todos los actores se vio concretado en la producción de tres nuevos cursos, retransmisión de dos cursos anteriores y uno de los nue vos. La transmisión y/o retransmisión de los seis cursos generó la inscripción de 210.663 personas. Tabla 3. Número de inscritos por curso en Aprendamos – Fase 3 (2008-2009) CURSOSFASENUEVOSII INSCRITOS FECHA RETRANSMITIDOSCURSOSFASEII INSCRITOS FECHA

10. Hello! Curso Intro ductorio al Idioma Inglés 74.500 02/200905/2009 Auto construcción y Manteni miento de la Vivienda Popular. 34.700 08/200804/2008

Ciudadanía: Oportunidadunapara Todos 29.964 08/200705/2007

Sub–Total 139.569 Sub-Total 124.850 TOTAL 264.419

Guía de Salud Familiar y Comunitaria 24.419 06/200908/2009 Familias con AdolescentesHijos 22.549 09/200912/2009 Sub–Total 108.997 Sub-Total 101.666 TOTAL 210.663

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6. Ciudadanía: una Oportunidad para Todos. 39.980 09/200605/2006 Desarrollo de la Pequeña Empresa. 21.213 12/200509/2005 Ventas y Atención al Cliente. 15.044 02/200612/2005

La asesoría de FORMAR se mantuvo hasta la producción de los Cursos 5 y 6. A partir de la transferencia tecnológica para el desarrollo de capacidades locales, los Cursos 7 y 8 estuvieron a cargo de dos productoras locales: Cronos Comu nicación para el Desarrollo y Kaira, que cambiaría su razón social a Globo Rojo y posteriormente a Fraschini & Heller.

5. Computación e Internet Para Todos. 45.000 04/200512/2005 Promotor del Desarrollo Integral Infantil. 16.686 09/200505/2005

8. Guía de Salud Fa miliar y Comunitaria. 29.989 11/200708/2007 Computación e Internet Para Todos 30.203 01/200709/2006

11. Hello! Nivel 2 44.723 25/04/1019/01/10 Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular 20.039 12/08/1027/04/10

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12. Cómo Actuar frente a Desastres 38.404 06/08/1123/10/11 Hello! Curso Introduc torio al Idioma Inglés 17.149 14/08/1021/10/10 Guayaquil Digital 46.846 15/02/1229/10/11 Hello! Nivel 2 17.275 23/10/1006/01/11 Nutrición y Hábitos Alimentarios Saludables 28.545 14/08/1218/11/12 Familias con AdolescentesHijos 12.806 08/01/1101/05/11 Cuidados Especiales para Adultos Mayores y Personas Vulnerables 32.451 10/03/1324/11/12 Desarrollo de la Pequeña Empresa 21.799 14/05/1131/07/11 Ventas y atención al Cliente 15.507 18/02/1227/05/12 Cómo Actuar frente a Desastres 12.539 02/06/1212/08/12 Sub–Total 190.969 Sub-Total 117.114 TOTAL 308.083

En la Tercera Fase se produjeron otros dispositivos pedagógicos: el libro de uso profesional “Familia con Hijos Adolescentes” (adicional al libro del curso), pro ducción de un programa de TV de 30´ y una separata sobre prevención de Gripe AH1N1 (Gripe Porcina).

15.

Durante la Tercera Fase se continuó con el auto-monitoreo del Programa y sus resultados están contenidos en el Volumen III “Aprendamos. Una oportunidad para superarnos. Primer Programa Ecuatoriano de Educación por Televisión. Docu mento de Sistematización. Tercera Fase 2008-2009”. 1.4. Cuarta Fase (2010-2012) En este período se produjeron y transmitieron cinco nuevos cursos, se retransmi tieron cinco de los cursos anteriores y dos de los nuevos, se produjeron CD para acompañar dos de los cursos, un programa de TV de 30 minutos, y una separata sobre orientaciones técnicas básicas en sismo-resistencia. La proyección de es tos doce cursos implicó la inscripción de 308.083 personas. Tabla 4. Número de inscritos por curso en el Programa Aprendamos – Fase 4 (2010-2012)12 La sistematización de la Cuarta Fase estuvo a cargo de la Universidad Casa Gran de en el marco del Contrato CEC-013-2013-AJ-JNS con la M.I. Municipalidad de Guayaquil. Sus resultados están recogidos en la versión digital del Volumen IV “Aprendamos. Una oportunidad para superarnos. Primer Programa Ecuatoriano de Educación por Televisión. Documento de Sistematización. Cuarta Fase 2010122012”.Nose considera en estas estadísticas los usuarios del Curso “Familias con Hijos Adolescentes” en su segunda retransmi sión ya que fueron incluidos en las estadísticas del Informe de la Tercera Fase. CURSOSFASENUEVOS4 INSCRITOS FECHA RETRANSMITIDOSCURSOSFASE412 INSCRITOS FECHA

13.

14.

La caracterización de los principales destinatarios en función del diagnóstico ela borado por la Dirección de Acción Social y Educación de la M.I. Municipalidad de Guayaquil para la Primera Fase (2003-2005) incluía madres de familia y personas al cuidado de niños infantes; pequeños empresarios actuales y potenciales; personas involucradas en la atención a clientes y en la manipulación de alimentos; y consumi dores, entre los más importantes.

Las cuatro preguntas fundamentales a las que desde su inicio Aprendamos quiso dar respuesta, mantuvieron su pertinencia desde la dimensión educativa en las cuatro fases: 1. ¿Para qué enseñar y propiciar aprendizajes?

2.2. ¿Quién podría aprender?

Al momento de ejecución de la Segunda Fase (2005-2007), se mantenía, en gran medida, la caracterización de los destinatarios de la fase anterior, a la que se su maron alumnos de bachillerato, jóvenes universitarios, miembros de agrupaciones comunitarias, personas con discapacidad y organizaciones, por citar algunos ejem plos. En la Tercera Fase (2008-2009) se incluyeron además familias de adolescen tes, adolescentes en general, y personas con alguna función en la que necesitaran inglés para interactuar con otros (personal de hotel, migrantes, artesanos).

2. ¿Quién podría aprender? 3. ¿Qué enseñar y qué aprender? 4. ¿Cómo enseñar y cómo aprender?

13 Entrevista estructurada a Magali Merchán, Coordinadora Pedagógica de Aprendamos (2004-2011). MCZ, agosto 15 de 2013.

Como destinatarios de los cursos de la Cuarta Fase (2010-2012) se consideró tam bién a ciudadanos interesados en ampliar sus conocimientos del idioma inglés, apo yar la prevención de desastres, aplicar tecnologías de información y comunicación,

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El nombre del Programa “Aprendamos: una oportunidad para superarnos” fue una de las primeras medidas que se definieron en materia comunicacional. La deci sión se basó en los resultados de la investigación que se realizó en comunidades del sector popular, mediante grupos focales, en los que los participantes expresa ron que la propuesta de un programa de educación por televisión que les permi tiera acceder a aprendizajes que jamás se habían imaginado, era una oportunidad de superación para la gente.

2. DIMENSIÓN EDUCATIVA Y COMUNICACIONAL

2.1. ¿Para qué enseñar y propiciar aprendizajes? Aprendamos implicaba poner al alcance de todos los ciudadanos, en especial hombres y mujeres de sectores urbano-populares, un programa de calidad en su propia casa, gratuito, que rescatase su dignidad, su autoestima y lo invitara a superarse. En forma general Aprendamos buscaba fortalecer la autoestima pro poniendo representaciones positivas del sector popular, recuperar y problematizar saberes previos, lograr aprendizajes significativos, re-contextualizar un saber téc nico en ambientes cotidianos y laborales, y crear un vínculo de lo aprendido con los entornos sociales y laborales inmediatos. Para responder a este desafío se necesitaba “una mirada pedagógica (…) cómo generar aprendizajes en las perso nas, orientados a cambiar tanto comportamientos como actitudes13.”

• Hombres y mujeres, motivados por conectar se con otros a través de las tecnologías de la información computacional (TIC) e internet

• Alto costo del suelo y de materiales frente a poca capa cidad adquisitiva y de ahorro de la población

23 mejorar los hábitos de la alimentación, y capacitarse para el cuidado de adultos mayores y otros en condiciones de vulnerabilidad.

• Insuficiente atención pre-natal y aumento del embarazo adolescente • Desinformación y creencia en una serie de “mitos” alrededor del embarazo, la salud, la alimentación y la planificación familiar • Deficiente vínculo entre madre e hijo (la visión del hijo como un objeto) • Indefensión frente al maltrato y violencia intrafamiliar

• Pequeños negocios de preparación y venta de comida • Madres de familia y consumidores en general

• Estudiantes universitarios y de bachillerato in teresados en desarrollar competencias en TIC

GRUPO OBJETIVO DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES MÁS SIGNIFICATIVAS

• Pequeños/as empresarios/as • Potenciales pequeños empresarios • Desconocimiento de herramientas de marketing, admi nistración y autoevaluación del negocio • Desvalorización del negocio-propio, no asumido como “empresa” y las formalidades que aquello implica

• Madres de familia o personas a cargo del cuidado de niños • Trabajadores de centros comunitarios, guar derías infantiles, jardines de infantes, etc.

• Desconocimiento de las reglas básicas de higiene y manipulación de alimentos, en pequeños negocios, casas, entre otros • Ausencia de conocimientos más específicos de la relación entre higiene, manipulación de alimentos y enfermedades

• Brecha tecnológica y generacional

Las necesidades de formación son muy amplias, es muy complejo poder cubrir todos los intereses y necesidades para el desarrollo de la comunidad; sin embargo, se ha tratado de cubrir la formación sobre temáticas de mayor necesidad y que se reflejan en las problemáticas sociales y en las demandas de los ciudadanos que se inscriben en Aprendamos, los cuales en su mayoría son de sectores urbanopopulares de Guayaquil14

• Migración interna sin una perspectiva de lógica urbana.

• Hombres y mujeres, principalmente del sector popular, organizaciones comunitarias, gre mios, ONG, motivados por aprender criterios técnicos para construir y mantener viviendas funcionales y seguras

• Déficit de vivienda en Ecuador estimado en 1.300.000

• Habitantes del Cantón Guayaquil, hombres y/o mujeres, jóvenes adultos, estudiantes de colegio, promotores y líderes de organiza ciones barriales, organizaciones gremiales, organizaciones comunitarias, ONG intere sados en aprender sus deberes y derechos como ciudadanos

14 Entrevista estructurada a Marjorie Moscoso, Asesora Administrativa de la Dirección de Acción Social y Educación DASE de la M.I. Municipalidad de Guayaquil, 2013.

• Comportamientos poco tolerantes frente a la diversidad cultural • Insuficiente participación en el desarrollo y cuidado del cantón (recolección de basura, cuidado de calles, man tenimiento de edificios, organización de barrios)

• Débil capacitación en destrezas para el uso de compu tadoras en alumnos primarios y secundarios, a nivel de sistema educativo

• Construcciones ilegales que no cumplen con normativas básicas para la construcción

• Personas que atienden directamente al cliente • Personas involucradas en la actividad turística • Deficiencia en técnicas de venta y atención al cliente • Desconocimiento de la importancia del cliente y la relación existente entre el mantenimiento del cliente –producción de ingresos • Desconocimiento de relación entre atención turística y recursos turísticos de la ciudad

Los grupos objetivo y de diagnóstico de necesidades correspondientes son des critos en el Cuadro 1.

• Adultos sin competencias en TIC para enfrentarse a las demandas laborales

• Profesionales y responsables de la mani pulación de alimentos (fábricas, mercados, tiendas, etc.)

• Personas que quieran ampliar sus oportunida des personales, formativas y laborales a través del aprendizaje del idioma inglés

• Desconocimiento ciudadano acerca de que las Tecno logías de Información y Comunicación (TIC) permiten acceso a variados servicios

Cuadro 1. Caracterización de los principales destinatarios en función del diagnóstico - Consolidado (2003-2012)

• Gran número de migrantes con pocas posibilidades de comunicarse con sus familias

• Poca o ninguna preparación del personal para brindar servicios en hoteles, restaurantes, transportación, arte sanías, entre otros, en idioma inglés

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• Desconocimiento en el trato y cuidados de salud de los adultos mayores y personas en situación de vulnerabili dad o discapacidad

• Inesperado éxito masivo de Hello! Curso Introductorio del Idioma Inglés y demanda del púbico por un segundo nivel de inglés

• Alto porcentaje de desnutrición infantil y problemas de alimentación en niños y adolescentes en etapa de crecimiento

• Migrantes que necesitan un inglés práctico para interactuar con otros en países de habla inglesa

GRUPO OBJETIVO DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES MÁS SIGNIFICATIVAS

• Ciudadanos y ciudadanas interesadas en conocer cómo atenuar los efectos de los pro cesos naturales por accidentes o errores de seguridad en el hogar, en escuelas, colegios y en el barrio

• La preocupación por los desastres naturales que sufrie ron Haití y Chile en 2010, y Japón en 2011 y si Ecuador está preparado para enfrentar un terremoto, un tsunami o cualquier otro tipo de desastre natural

• Hombres y mujeres, principalmente del sector popular, interesados en prevenir, mitigar o solucionar los principales problemas de salud que afectan a su barrio, familia o a sí mismos

• Padres, madres o personas a cargo del cuida do de adolescentes, interesados en mejorar la comunicación y fortalecer la relación familiar • Organismos públicos y privados, colegios, clubes, movimientos asociativos que trabajan con adolescentes y/o sus familias • Adolescentes y jóvenes motivados por cono cer más de cerca temáticas y enfrentarse a sus realidades

• Vida cotidiana afectada por fenómenos de complejidad creciente

• Creencia de que aprender inglés es un asunto muy difícil

• Adultos con envejecimiento prematuro

• Organizaciones barriales, promotores comu nitarios, centros educativos, ONG, empresas, comprometidas con la salud de sus miembros

• Poco acceso al aprendizaje del idioma inglés por parte de adultos

• Necesidad de comunicarse en inglés con visitantes o turistas extranjeros sin conocer el idioma

• Falta de salud e independencia de adultos mayores por desconocimiento de su propia realidad

• Personas interesadas en el uso de las tecno logías de información y comunicación en el trabajo, estudio o esparcimiento

• Familia en general, educadores y promotores de la salud, estudiantes y trabajadores del área de la alimentación, familias y líderes comunitarios que desean mejorar los hábitos de alimentación

• La migración ha modificado la composición familiar tra dicional, separando a la familia y trastocando sus roles

• Alto porcentaje de desnutrición infantil • Persistencia de enfermedades como tuberculosis, paludismo y dengue • Aumento de enfermedades cardiacas, diabetes y neumonía • Limitada información sobre auto-cuidado de la salud y prácticas de salud sexual y reproductiva • Desconocimiento o poco conocimiento de prácticas y comportamientos saludables y falta de acceso a progra mas sanitarios

• El acelerado desarrollo de las tecnologías ha generado nuevas modalidades en las relaciones entre los miem bros de la familia y entre los mismos jóvenes

• Las nuevas formas de relación entre adultos y adoles centes han originado otros conflictos a los típicos de esta etapa de la vida familiar

• Personas que deseen avanzar en una segun da etapa del aprendizaje de frases útiles y vocabulario del idioma inglés. Y en particu lar, aquellas que en su vida diaria, estén en contacto con situaciones comunicativas en este idioma

• Malos hábitos alimentarios en diferentes etapas de la vida, comenzando por la alimentación prenatal

• Problemas de salud por prácticas de alimentación en adultos mayores.

• Educadores, familias, profesionales y pro motores de la salud, estudiantes y perso nas interesadas en promover su desarrollo personal, familiar, laboral o comunitario de personas adultas mayores o en situación de vulnerabilidad

• Taxistas, artesanos, empleados de hotel, saloneros y vendedores, interesados en ofrecer sus servicios, productos, arte y cultura a turistas de habla inglesa

•

• Disposición para la asunción de roles más equitativos en la relación de pareja y en la crianza de los hijos

• Compartir tareas entre hom bres y mujeres para la aten ción de sus hijos y su hogar Cuadro 2. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos. “Promotor de Desarrollo Integral Infantil” – Consolidado (2003 – 2012)

• Valorar la decisión responsable de la paternidad y maternidad en pareja • Disposición para el autocui dado durante el embarazo • Aceptar los cambios físicos y emocionales durante el emba razo como parte de éste

• Valorar la participación del padre du rante el embarazo y crianza de los hijos

GRUPO OBJETIVO PROPÓSITOSGENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS Madres de familia o personas a cargo del cuidado de niños Personas con vocación Contribuir mejoramientoal de la calidad de vida familiar priorizan do a los niños, niñas y la madre

• Asumir la discapacidad como una con dición a mejorar y no una enfermedad

Promover/fomentarlaculturadelbuentratoproporcionandolasrepresentacionesvalorizantesyaspiracionalesparalasfamiliasdelossectorespopulares Conocer la importancia de asumir la paternidad y ma ternidad responsablemente Cuidados durante el embarazo Importancia del seguimien to pediátrico de los niños Características y necesidades de los niños en las distintas etapas de su desarrollo Influencia del entorno en la vida del niño y su familia Importancia de la lac tancia materna • Técnicas de Estimu lación Temprana La introducción de los primeros alimentos Consecuencias del em barazo adolescente Prevención, detección y atención de niños con necesidades especiales Conocer qué tipo de atención requieren los bebés de bajo peso • Conocer los diferentes tipos de maltrato y sus consecuencias • Prevención del maltrato y abuso • Importancia de la par ticipación paterna en la crianza de los niños • Medidas básicas para prevenir accidentes

•

•

• Asistir mensualmente al chequeo pediátrico del recién nacido • Exigir una atención médica de calidad • Atender adecuadamente al bebé de bajo peso

•

•

1. PROMOTOR DEL DESARROLLO INTEGRAL INFANTIL

•

•

•

• Actitud de alerta a los posi bles accidentes caseros. Disfrutar y expresar sentimien tos de ternura hacia los hijos • Valorar la importancia del juego • Asumir la lactancia como un espacio de intercambio afec tivo entre madre e hijo • Valorar la estimulación durante los tres primeros años de vida de los niños y niñas, aprovechando esta para relacionarse adecuadamente con ellos

• Elaborar material senci llo y de bajo costo para estimulación temprana

• Practicar responsablemente la paternidad y la maternidad

•

• Alimentar adecuada mente a los hijos • Desarrollar y demostrar paciencia con los hijos, res petando la fase exploratoria

• Realizar seguimiento del nivel de desarrollo integral psico motor de niños de 0 a 3 años aplicando técnicas sencillas

•

•

•Trabajadoressocialdecentroscomunitarios,guarderíasinfantiles,jardinesdeinfantes,etc. •

25 2.3. ¿Qué enseñar y qué aprender? De acuerdo a la concepción de aprendizaje que sostiene Aprendamos, explicada en el Marco Conceptual, los objetivos de los cursos consideran tres niveles de cambio en los cursillistas: conocimientos, prácticas y actitudes, en respuesta a los diagnósticos de necesidades realizados previamente. Un detalle de estos tres niveles de desempeños por cada uno de los cursos durante las cuatro fases se presenta en los Cuadros 2 al 16.

•

• Asumir la importancia del chequeo pediátrico de los bebés recién nacidos

• Autovalorarse • Hacer suya la cultura del buen trato para disminuir la violen cia intrafamiliar e infantil

• Tomar medidas para crear entornos con menos riesgos para los niños y prevenir accidentes

• Realizar ejercicios básicos de estimulación temprana

•

•

•

•

•

•

•

• Elaborar argu mentos de venta

•

3. VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE OBJETIVOGRUPO PROPÓSITOSGENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS • tedirectamenatiendennasPersoquealcliente • dadeninvolucradasPersonaslaactiviturística • paísciudadvisitanturistasclientesmejorparayhabilidadesdelhabitantesllarDesarroenlosCantóndestrezasatenderalosyquelayel • Mejorar ventaprocesocióncomunicatécnicaslasdeenelde •

•

•

•

OBJETIVOGRUPO PROPÓSITOSGENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS Pequeños/asempresarios/as Pequeños/asempresarios/aspotenciales Mejorar la gestión de los delempresariospequeñosCantón Incorporar a hombres y mujeres del Cantón sarialesmicroempreactividadesen Nuevas formas de hacer negocios Desarrollo de nue vos mercados Principios básicos de administración y contabilidad Cálculo de márge nes de rentabilidad Planes de publi cidad Realización de negocioydes,fortalezas,paraautodiagnósticounconocerlasdebilidaoportunidadesamenazasdel • La importancia de la negociosdeformalizaciónlospequeños Proactividad • Liderazgo • Trabajo en equipo • Asociatividad • Aceptarse como mi croempresarios • Dejar de ver a la compe tencia solo como negativa Valorar el autodiagnós tico para Identificar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunida des • Desarrollar una actitud investigativa y de observación sobre su propia empresa y las de la competencia • Disposición para escuchar experiencias y consejos de otros microempresa rios exitosos • Valorar ideas nuevas para el crecimiento de sus negocios o abrir nuevos • Estar atento al desarrollo de nuevos mercados • Asumir la formalización de pequeños negocios como una oportunidad para su desarrollo • Autoevaluación • Planificación • Realización deinvestigacionesdemercado • Registro operacionesde de costos de mane ra ordenada • Cuidar la negociosentaciónpredel • Controlar los costos • Registrar los gastos • Desarrollar y combinar la mezcla comercial precio, producto, plaza y promo ción • Buscar consejos de similaresfrentanexitososempresariosqueendesafíos • Facturar y exigir facturas por zadascomercialestransaccioneslasreali La venta como un proceso • Técnicas para ser un vendedor profesional Reconocer los móviles que inducen al cliente a comprar Como abordar las quejas y las objeciones de los clientes Importancia de la calidad en la atención al cliente La venta como proce so de comunicación Las 5 etapas del pro ceso de venta Detalles que influyen en la venta Atractivos de la ciudad de Guayaquil y sus alrededores

•

•

•

• Aceptar las quejas como oportunidades para mejorar la aten ción al cliente • Disposición a planificar la venta

•

• Valorar la venta como una laboraloportunidad Disposición para ser un vendedor profesio nal • Desarrollar interés para relacionarse con los clientes y lograr su satisfacción • Disposición a escu char a los clientes • Aceptar la importan cia de brindar una atención personalizada a los clientes

•

Cuadro 4. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos. “Ventas y Atención al Cliente” – Consolidado (2003 – 2012)

26

•

Cuadro 3. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos. “Desarrollo de la Pequeña Empresa” – Consolidado (2003 – 2012)

• Brindar una aten ción personaliza da al cliente • Analizar fortale zas y debilidades en situaciones de venta • Manejar las que jas y objeciones de los clientes • Trabajar en equi po para lograr la venta • Elaborar eficazargumentounpara la venta (Plan estándar)argumentaciónde

•

•

•

•

•

2. DESARROLLO DE LA PEQUEÑA EMPRESA

• Insertar

internet

• Imprimir

• Abrir

la

• Enviar

•

Cuadro 5. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos. “Higiene y Manipulación de Alimentos” – Consolidado (2003 – 2012)

•

• Realizar

•

• Escribir

los alimentos • Controlar los factores alimentoscontaminandeterioranqueolos • Manejar loscuadamenteaderesiduos de comida • Higiene

nal y del área de preparación de los alimentos • Uso adecuado de detergentes y desinfectantes 5. COMPUTACIÓN E INTERNET PARA TODOS OBJETIVOGRUPO PROPÓSITOSGENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS • Personasinteresadasendesarrollaromejorarsuscompetenciasenelusodeprogramasbásicosdecomputacióneinternet • Capacitarse para trabajar con dis

•

• Hacer

•

• Comprender

OBJETIVOGRUPO PROPÓSITOSGENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

•

demanipulaciónlasegurosmientosyimportantespautasconpoblaciónlasmásprocedimásenhigieneyalimentos Contribuir malalimentostransmitirpuedendadesenfermepreviniendocomunitaria,familiartomejoramienaldelasaludyquelosenestado

•

• Realizar

• Valorar

• Ordenar

estudiobitospeñomejorarherramientacomoparasudesemenlosámfamiliar,deotrabajo • Conocer

el

• Responsablesdelamanipulacióndealimentos • Madres

se crean claraspresentacionesyordenadas • Conocer

• Valorar la importan cia de los procesos de selección y pre paración de alimen tos en los comercialdomésticoámbitos/familiar,eindustrial

y

• Aplicar

• Chatear

• Saber

•

internet • Perder

Cuadro 6. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos. “Computación e Internet para Todos” – Consolidado (2003 – 2012) HIGIENE Y MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS

MSN

• Navegar

• Disposición para mejorar los procesos que involucren la higiene perso nal y general • Superar la indiferen cia sobre las conse cuencias de la higie ne en la salud y en la vida de los demás • Reconocer importancialade la adecuada selección de alimentos al mo mento de la compra Hacer suyas las normas de higiene en la manipulación y depreparaciónalimentos Disposición a cumplir con los dosalimentosdeelindispensablesmédico-sanitarioscontrolesparafuncionamientolosnegociosde(cruycocidos) Aplicacióndenormasdehigiene en los venta,negocios(restaurantes,contextosendetoalmacenamiendecomplejosprocesosselección,ypreparaciónalimentosdistintosdehogar higiénicotratamientounde perso tintos importanciala del manejo de en el distintosaactualmundoyaprendernavegarporsitios la tec nología componenteslos de una configuracioneshardware,computadora:software, doresdefuncionamientoellosprocesadetextos cómo la utilidad de realizar cuentas, cálculos gráficos a través de los progra mas de computación cómo se navega a través de el temor aceptary desafío de cacióncomunimacióndetecnologíasnuevasnarincursioenlaslainfory cartas, informes, currículos, notas y todo tipo de documentos sin errores dibujos, ta blas e imágenes en los documentos. los documentos presentaciones mul timediales con textos, imáge nes, sonido, música y fotos cálculos automáticos fórmu las y funciones datos por dife rentes sitios. cuentas de correo electrónico y recibir mails con el

•

•

Profesionalesquetrabajanennegociosgastronómicos de familia Instituciones/Empresasquevendenoprocesanalimentos

•

27

4.

•

• Conocer técnicas de con servación de alimentos Elaborar un plan de limpieza de los lugares donde se preparan los alimentos

Familiarizar a

•

• Evitar la contaminación al mezclar los alimentos • Seleccionar los alimentos en buen estado • Implementar una adecua da recepción y almacena miento de alimentos

•

Conocer las distintas en fermedades que pueden ser transmitidas por los alimentos en mal estado Conocer los factores que deterioran o contaminan los alimentos Aprender técnicas para identificar, controlar y erradicar las plagas Importancia de la higiene personal para preparar los alimentos Conocer las consecuen cias de un inadecuado manejo de los residuos de comida Conocer las reglas bási cas de higiene personal para los trabajadores del área gastronómica Clasificar los alimentos

•

PointWord,informáticos:programasPoweryExcel • Conocer

• Comprender

estudiantesGuayaquil,delHabitantesCantón

• Valorar el trabajo de los albañilesgasfiteros,electricistas,maestros

•

7. AUTOCONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA VIVIENDA POPULAR OBJETIVOGRUPO PROPÓSITOSGENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS yfuncionalesviviendasparateriosaprenderviviendaoparanicasconocerinteresadosgremios,yHombresmujeres,ONG,entécbásicasconstruirmejorarsuycritécnicosconstruirseguras •

• Comprender a los seres hu manos como seres sociales y a la familia como unidad básica de la sociedad Reconocer los conflictos como oportunidad para el cambio • Conocer la organización de las comunidades barriales y su identidad cultural • Saber formas de ejercer la tolerancia frente a las dife rencias en la forma de vida: generacionales, culturales, de género, creencias, discapa cidades Enumerar normas explícitas e implícitas que organizan la convivencia • Comprender qué significa ser ciudadano: derechos y responsabilidades Conocer las formas de operación del gobierno local, así como sus ordenanzas y regulaciones para vivir en la ciudad Presentaractitudes de tolerancia fren te a enformasyindividualesdiferenciasdistintasdevidalaciudad Ejercer la soli daridad grupal en situaciones de Cantónbarrialindividual,emergenciaodel Asumir lo que significa odeguayaquileñosernacimientoadopción Asumir actitu des responsa bles en ciudadanostanto

•

28

jó venes adultos y adultos ma yores, líderes y ciudadanosrechosdeberesaprenderinteresadoshumanacaracterísticaciedadvidareconocermotivadoscolegios,ONG,nesdepromotoresagrupaciobarriales,gremios,alaensocomoeensusydecomo

• Cumplir normativaslas mu nicipales para la construcción de viviendas

•

• Concienciarsobrelaimportanciadevivirenviviendasfuncionalesyseguras

•

OBJETIVOGRUPO PROPÓSITOSGENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

•

• Realizar insta laciones eléctri cas y funcionalessegurasadecuadas,sanitariasy

6. CIUDADANIA: UNA OPORTUNIDAD PARA TODOS

•

• Disfrutar de di señar, construir o reparar por sí mismo su vivienda

• Prever las amenazas de las malas instalaciones sanitarias y eléctricas • Conocer cómo decorar la vivienda y cómo desarrollar un huerto familiar • Saber los pasos para hacer trámites municipales para legalización de construccionesterrenos,

• Fortalecer la formación de una ciudadanía que ejerza ámbitocívicasponsabilidadesresenelurbano • Generar la parti cipación guayaquileñoslosysable,libre,competente,activa,respontolerantesolidariadeciudadanos

• Afianzar profundizary la ciudadanosydeconscienteslocal,endemocraciaelámbitosiendolosdeberesderechos

•

•

Negociaryconstruiracuerdosconotrosciudadanosyconautoridadespúblicas Organizarse,agruparse,participareintervenirmediantemecanismosderepresentaciónenelbarrioyciudad Incorporarprácticasnecesariasparalavidaurbana,quefavorezcanlavidaencomunidadyelrespetoporelpluralismolocal Aprender téc nicas básicas para diseñar y construir una vivienda que permita a cionesvidadesarrollarciudadanoslossuencondidignas y saludables

• Realizarreparaciones funcionalidaddecandocostoterialesutilizandoynesdemantenimientoyinstalacioeléctricassanitarias,maabajoyaplicriteriosseguridady

•

• Planificar la construcción de la vivienda • Conocer las técnicas para construir o reparar viviendas con materiales de bajo costo • Advertir los peligros naturales, la orientación y espacios de una vivienda • Saber cómo se hacen tra zados, niveles, fundiciones, cimentaciones, columnas, muros, vigas, techos y cubiertas

•

Cuadro 7. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos. “Ciudadanía: Una Oportunidad para Todos” – Consolidado (2003 – 2012)

• Reparar la vivienda • Escoger un sitio adecuado para construir la vivienda • Dirigir la cons trucción de la vivienda • Construir la vivienda. • Comprar mate riales de calidad y a bajo costo

Cuadro 8. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos. “Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular” – Consolidado (2003 – 2012)

• Apoyar barriosdedeplanificaciónlaserviciossaludenlos

•

•

•

29 Cuadro 9. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos. “Guía de Salud Familiar y Comunitaria” – Consolidado (2003 – 2012) 8. GUÍA DE SALUD FAMILIAR Y COMUNITARIA OBJETIVOGRUPO PROPÓSITOSGENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS comunidadsucomosítantodecondicionesmejoreseninteresadosenciudadaníaescuelas,tésONGPersonas,comibarriales,ygeneralcrearsaludparamismosparafamiliay • Prevenir, mitigar o Cantónhabitanpersonasfamiliacomunidad,afectandeproblemaslossolucionarprincipalessaludquealaalay/oalasqueenel

• Elaborar un plan de salud en la comunidad, es cuela o trabajo Prestar prime ros auxilios emergenciasen • Usar plantas de tierranuestrapara terapéuticosfines No carseautomedi

•

• Identificar las etapas y carac terísticas del ciclo familiar • Notar cómo funciona el cuerpo humano • Comprender cómo prevenir las enfermedades causadas por agentes infecciosos

• Concienciarsobreelcuidadodelasaludcomounderechoyunaresponsabilidaddetodos Respetar los roles según el ciclo familiar • Desarrollar infecciososdeylalosparadisposiciónunaunirseconvecinosenprevencióneliminaciónagentes

• Aplicar concep tos básicos de salud popularesenespecialmenteprimaria,lossectores

• Conocer qué es la salud pre ventiva y su importancia • Saber cómo prevenir las en fermedades y cuidar la salud propia y de la familia • Enumerar los derechos y los deberes relacionados con la salud

• Nombrar los tipos de infec ciones de transmisión sexual y cómo prevenirlas • Conocer qué es y cómo se diagnostica y previene el SIDA • Saber cómo se prestan primeros auxilios en caso de emergencia • Nombrar las enfermedades causadas por mala alimen tación • Comprender qué es salud mental • Conocer cómo cuidar la salud de los animales y pre venir las enfermedades que transmiten

•

Reconocer enfermedadesdeimportancialaprevenirlas

•

•

• Tomar cienciaconde los riesgos que implica la medicaciónauto Asumir una actitud tolerante hacia tienenquienesSIDA Cuidar mejor la salud propia y la de la familia Enseñar a la familia vecinos y casbuenascompañerospráctidesalud Practicarcomportamientossexualessaludables

•

• Aprender la pronunciación de algunas palabras y letras • Saber que hay palabras parecidas y prestadas en español e inglés • Conocer la conjuga ción del verbo “ to be”

• Aceptar la importancia de aprender y utilizar el idioma inglés cuando se den encuentros con extranjeros que no hablan español

• Comprender cómo son los adolescentes de ahora y qué hacen • Conocer consejos para mejo rar las relaciones de las fami lias con hijos adolescentes. • Saber la importancia de conversar para es tablecer acuerdos.

• Fomentar el estudio del inglés en la familia, tra bajo o comunidad

• Escuchar a otros hablar inglés sin vergüenza, temor o burla

• Hablar inglés con turistas o per sonas que hablan ese idioma

• Expresarse en inglés sin temor a ser juzgado/a • Escuchar música y pro gramas en inglés

• Interesarse por aprender más sobre el idioma inglés

• Personas que quieran ampliar sus oportu nidades personales y laborales a través del aprendizaje del idioma inglés Taxistas, deculturaproductos,ofrecerres,salonerosempleadosartesanos,dehotel,yvendedointeresadosensusservicios,arteyavisitanteshablainglesa

•

• Estudiantes interesa dos en reforzar sus co nocimientos y mejorar su pronunciación Migrantes que necesi tan aprender un inglés práctico para interac tuar con otros, en paí ses de habla inglesa

• Compartir ex periencias con otras familias en situaciones similares • Tomar decisiones sobre cuándo y cómo hablar de sexualidad con los adolescentes • Brindar confianza a los adolescen tes (hijos o no) • Respetar la auto nomía de los adoles centes y orientarlos, de ser necesario • Fomentar responsabilidadla en los adolescentes “Familias con Hijos Adolescentes” – Consolidado (2003 – 2012)

• Relacionarse mejor con familiaresadolescentes,ono

• Cómo atender pedidos (en un restaurante o tienda) de personas que hablan inglés • Conocer como pedir e indicar direcciones en inglés

Cuadro 11. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos. “Hello! Curso Introductorio al Idioma Inglés” – Consolidado (2003 – 2012)

•

• Conocer las etapas de la adolescencia y los cambios que viven los adolescentes • Identificar algunas téc nicas para orientar a los adolescentes en su desarrollo y crecimiento • Informarse sobre técnicas para evaluar las relaciones familiares y mejorarlas • Saber cómo poner límites a los adolescentes • Advertir las consecuencias de la falta de educación sexual para adolescentes • Saber qué hacer cuando hay problemas con los adolescentes en la familia, colegio, barrio, etc.

• Definir diferentes formas de saludar en inglés • Saber presentarse y presentar a otra persona en inglés • Identificar frases útiles en inglés para hacer pedidos en un restaurante o una tienda

• Estar dispuesto a utilizar el inglés para comuni carse con los turistas

• Organismos pú blicos y y/oadolescentestrabajanasociativosmovimientoscolegios,privados,clubes,queconsusfamilias

• Comprender la dinámica de las relaciones entre la familia, la escuela y otros entes sociales significativos en esta etapa de la vida y generar mecanismos efectivos de co laboración en beneficio de los adolescentes

• Comprender como se forman las oraciones en inglés

• Comunicarse con ex tranjeros en inglés

• Saber el uso de artí culos “a” y “an” • Decidirse a seguir estudiando inglés después de este curso • Considerar el inglés como un idioma diferente, pero no difícil de aprender

• Notar como otras familias han superado los problemas con sus hijos adolescentes • Definir técnicas para comunicarse mejor con los adolescentes

• Establecer acuerdos con los adolescen tes, escuchando sus ideas y propuestas • Confiar en los ado lescentes (hijos o no) • Desarrollar relaciones adecuadas con ado lescentes (hijos o no) • Aceptar sin juzgar a los distintos grupos de reguetoneroscomoadolescentesrockeros,yotros • Interesarse en las actividades que los adolescentes realizan • Aceptar la importancia de la educación sexual para adolescentes.

• Tomar la decisión de hablar en inglés en el trabajo

• Adolescentes y jóvenes motivados por sussontemáticasmásconocerdecercaquepróximasarealidades

• Desarrollar relaciones ade cuadas con los turistas

• Padres, madres o personas a cargo del cuidado

Cuadro 10. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos.

• Comprender las relaciones de las fa milias con hijos adolescentes y contar con elementos para armonizarlas • Reflexionar acerca de cómo ejercen su papel de padres, madres, hijos, hijas, hermanos, en su familia, y decidir cambios en función de la armonía familiar y la autonomía individual • Contar con criterios para evaluar las relacio nes familiares y para orientar su mejoramiento • Comprender los problemas que se pre sentan con más frecuencia en las fami lias con hijos adolescentes y contar con herramientas para generar soluciones • Compartir experiencias y apren der de los testimonios y vivencias de otras personas y otras familias

• Revisar cómo se forman las oraciones en inglés

• Comprender a los adolescentes como personas en el contexto de las relacio nes familiares, escolares y sociales

• Tratar al ado lescente como persona autónoma • Ejercer roles como padre/madre y de cidir cambios para la armonía familiar • Revisar la relación con adolescentes • adolescentesmejorComunicarseconlos

10. HELLO! CURSO INTRODUCTORIO AL IDIOMA INGLÉS GRUPO OBJETIVO PROPÓSITOSGENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

• Responder en inglés cuando un extranjero pregunta en inglés

• Fomentar la autonomía de los adolescentes • Escuchar ideas de oamistades,sobreadolescentestemascomoestudiosemprendimientos

• Motivar a la población a perder el miedo para aprender inglés • Derribar paradigmas de que es difícil aprender inglés

• Interesarse por el uso de medios aprender(televisiónaudio-visuales,ycd)parainglés

• Trascender ciertas tendencias so ciales a estigmatizar a los adoles centes como grupo problema • Fortalecer a los padres como personas y aumentar su confianza como eficaces padres y madres de adolescentes

suslafamiliadentrocomunicaciónhijos,desarrollocrecimientoacompañarinteresadosadolescentes,deenelydesusmejorarladelayfortalecerrelaciónentremiembros

• Brindar confianza a turis tas que hablan inglés

• Orientar a los adolescentes para que ejerzan su autonomía más allá de las limitaciones de los padres y otros adultos significativos en su vida

• Fomentar el uso del inglés para fortale cer lazos afectivos con los familiares que han migrado • Comunicarse con los extranjeros o interac tuar con otros en el caso de viajar a un país de habla inglesa • Impulsar la prestación de servicios y produc tos con excelencia, así como la cultura y el arte locales a los visi tantes de habla inglesa

30

9. FAMILIAS CON HIJOS ADOLESCENTES OBJETIVO PROPÓSITOS GENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

GRUPO

Cuadro 12. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos. “Hello! Nivel 2” – Consolidado (2003 – 2012)

• Conocer qué hacer en caso de incen dio y la importancia de su prevención

Personas que deseen involucrarse en un segundo nivel de aprendizaje de frases útiles y vocabulario básico del idioma inglés. Y en particular, a todas personasaquellasqueen su vida diaria, estén en contacto con situa ciones comunicati vas en este idioma

• Reciclar la basura e iniciar otras medidas de reciclaje

encolegiosenenseguridadoaccidentesdebidonaturaleslosefectosatenuarcómoeninteresadosCiudadanosconocerlosdeprocesosaerroresdeelhogar,escuelas,yelbarrio El encolegiosenenseguridadoaccidentesnaturales,porocasionadoslosocómoybres,útilesconocimientosyesaactuarcursogeneralobjetivodel“Cómofrentedesastres”recuperartransmitir–ahommujeresniños-,sobrepreveniratenuarimpactosfenómenosporerroresdeelhogar,escuelas,yelbarrio

• Comprender cómo recuperarse y ayudar en la recuperación emocional después de un desastre • Disposición para insertarse en una cultura de preven ción, en las actividades diarias, ya sea en el trabajo, en los centros de estudio, en el hogar y en el barrio

• Informarse sobre los organismos especializa dos en tareas de prevención y mitigación de desastres, para que la población sepa cuándo y con quién comunicarse oportunamente

• Advertir los peligros que se derivan de ciertas actividades humanas, como son la contaminación del suelo, agua y aire y la deforestación, proponiendo acciones para alejar estos peligros o atenuar sus efectos

• Ser solidarios en ca sos de desastres

• Desarrollar saludadecuadapromoviendoresponsablescomportamientosypreventivosunacomunicaciónquefortalezcalaemocionaldelosdemás

• Motivarse a estudiar o se guir estudiando inglés

• Considerar el inglés como un idioma diferente, pero no difícil de aprender • Interesarse por el uso de me dios audiovisuales (televisión y cd) para aprender inglés • Expresarse en inglés sin te mor a ser juzgado/a • Apoyar el aprendizaje del idioma inglés en la familia, amistades, comunidad

• Fomentar el estudio del idioma de inglés, en su familia, en su lugar de trabajo o comunidad • Promover el uso espontáneo de inglés para expresar en ese idioma aquello que expresa en español en su diario vivir

• Reforzar sus estu dios del idioma • Comunicarse con extranjeros • Enseñar y ayudar a sus hijos, sobrinos, herma nos y otros familiares • Hacer sugerencias o in vitar a los demás a hacer algo juntos con “let’s”

• Comprender cómo enfrentar los de sastres naturales, accidentes o malas prácticas de seguridad, en la casa, ba rrio, lugar de estudio, trabajo, etc.

Enseñar y motivar, aprender y practicar el idioma inglés a través de frases y vocabulario de uso frecuente en la interacción con ex tranjeros y turistas que visitan la ciudad y el país; y motivar a los ciudadanos –en general- a delelinvolucradoscontinuarenaprendizajeidioma

• Conocer los procesos naturales que ocu rren cíclicamente en la corteza terrestre

• Responder en inglés cuan do un extranjero le pre gunta algo en inglés

Cuadro 13. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos. “Como actuar frente a Desastres” – Consolidado (2003 – 2012)

OBJETIVOGRUPO PROPÓSITOSGENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

• Reconocer la necesidad de contar con un plan familiar de emergencia • Aceptar que vivimos en una zona altamente sísmica y que somos vulnerables a fenómenos naturales y errores humanos si no aplicamos medidas de prevención

• Dar mantenimiento a las instala ciones eléctricas de la vivienda

• Diferenciar las formas de saludar y despedirse en inglés • Saber el uso de los núme ros y sus combinaciones. • Informarse sobre pronombres personales y posesivos • Comprender el uso de adjetivos y de algunos verbos (to be, can, can´t, should, shouldn’t y otros) • Notar las nuevas palabras parecidas y prestadas en español e inglés (cognates)

• Planificar y organizarse en comités, grupos de apoyo o voluntariado, para actuar inmediatamente en caso de desastres, y así poder desa rrollar un plan de contingencia

• Diferenciar entre fenómeno na tural, amenaza y desastre • Reconocer los riesgos y amena zas a los que estamos expuestos para mitigar y prevenir desastres

12. CÓMO ACTUAR FRENTE A DESASTRES

• Reconocer la importan cia de los mensajes sobre prevención que realizan las diferentes instituciones que trabajan en el tema

• Interesarse por mantener en buen estado las instalaciones eléctricas, de agua y de gas

• Contar con un plan fa miliar de emergencia

• Practicar el inglés con personas que hablan ese idioma o en su trabajo • Escuchar música, leer y/o ver programas y películas en inglés

• Saber qué hacer con la basura para pre venir la contaminación del suelo.

• Tomar medidas de protección y cuidado del agua y sus fuentes

• Saber cómo elaborar un plan familiar de emer gencia y de evacuación en casos de terremotos, erupción volcánica, tsunamis, inundaciones, etc.

• Dar importancia a desarrollar una cultura de prevención en las actividades que realizamos en: barrio, trabajo, casa

• Contar con un extintor de casa.

• Asumir que es necesario estar preparados para enfrentar cualquier tipo de desastre

• Informarse sobre los climas existentes en las diferentes regiones del país

31 11. HELLO! NIVEL 2 GRUPO OBJETIVO PROPÓSITOSGENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

• Buscar señalización en lugares públicos y estar preparado frente a situaciones climáticas externas, erupciones de un vol cán, y otros eventos naturales.

• Identificar uso de las pre posiciones “in” y “on” para referirse al tiempo • Tener disposición para hablar inglés de manera espontánea

• Desarrollar un plan de eva cuación cumpliendo con las normas generales básicas

• Aceptar el consumo de ali mentos preparados de ma nera saludable: cocinados, hervidos en lugar de fritos

13. GUAYAQUIL DIGITAL OBJETIVOGRUPO PROPÓSITOSGENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

• Perder el miedo a la computadora • Ganar confianza en que se puede aprender a usar la computadora sin importar la edad • Reconocer que es necesario aprender sobre el mundo digital ya que estamos vivien do una era digital • Estar conscientes de que el mal uso del internet puede ocasionar muchos problemas

• Aprovechar alimentos de tem porada para elaborar una die ta/menú equilibrado

Familias, educado res y promotores de la salud, estudiantes y trabajadores del área de la alimen tación y dehábitosbuscancomunitarioslíderesquemejorarlosalimentarioslapoblación

•

•

• Aprovechar promisounespíritudezandocomunidad,beneficionológicasherramientasinternetcomputadora,layotrastecparasuyeldelaprioriunsentidoconciencia,críticoyfuertecomsocial

• Asumir la importancia de adquirir hábitos adecuados en la alimentación familiar Aceptar la importancia de consumir agua en lugar de líquidos enva sados y azucarados

• Cambio en prácticas de prepa ración de alimentos fritos

• Distribuir adecuadamente la ali mentación durante todo el día

Cuadro 15. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos. “Nutrición y Hábitos Alimentarios Saludables”- Consolidado (2003 – 2012)

• Combinar alimentos según sus pro piedades y requerimientos energéti cos de los miembros de la familia.

Personas intere sadas en el uso de las tecnologías de información y deestudioencomunicacióneltrabajo,olugaresesparcimiento Apropiarse de las Tecnologías de la Información dadanosconvertirsequeComunicación,ylespermitaenciudigitales

•

•

• Obtener y usar una clave para hacer consultas y trámites con organizaciones del gobierno y privadas, para comunicarse con familiares, estudio o trabajo • Expresar opiniones en diferentes medios • Mejorar el desempe ño en su trabajo • Agilitar trámites en lí nea de cualquier tipo • Aplicar medidas de protección y cuidado para las cuentas que se utilizan en la Web • Ayudar a otros que no cono cen del tema a involucrarse más en el mundo digital • Abrir una cuenta en Facebook, y otras redes sociales • Realizar trámites en línea en sitios Web de entidades públicas (gobierno electrónico) OBJETIVO PROPÓSITOSGENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

• Promover la adecuada distribución del consumo de alimentos durante el día

• Identificar las propiedades de los alimentos y su contribu ción a la nutrición adecuada Saber algunos criterios básicos para la selección y compra de alimentos Reconocer cuáles son los re querimientos nutricionales en las diferentes etapas del ciclo vital Conocer equilibradotosdenutricionalesrecomendacionesyejemploscombinacióndealimenparalograrunmenúynutritivo

• Reconocer las conse cuencias del “abuso” en el consumo de frituras

• Consumir agua para mante ner la lubricación de los órga nos internos y de la piel

• Comprender conceptos y temas fundamentales de la nutrición en las diferentes etapas de la vida Diferenciar entre hábitos alimentarios adecuados y saludables de aquellos que son inadecuados para lograr un estilo de vida saludable

• Conocer elementos básicos de informática Identificar oportunidades, bene ficios, riesgos, límites y desafíos en el manejo de la tecnología • Saber crear una cuenta de correo electrónico y cómo utilizarla • Comprender cómo personalizar el sistema operativo de Windows

• Motivarse a investigar más sobre los beneficios que ofrece la Web • Desear investigar más del tema para superarse • Involucrarse más en el mundo digital

• Darle importancia a la combinación de alimentos, considerando su calidad y cuidando su cantidad

• Cumplir con los horarios de co mida y aprovechar el momento para interactuar en familia

•

14. NUTRICIÓN Y HÁBITOS ALIMENTARIOS SALUDABLES GRUPO

• Mejorar prácticas para la prepa ración y cocción de alimentos

• Consumir alimentos y bebidas na turales sobre los industrializados

32

• Conocer cómo realizar búsquedas en internet sobre algún tema de interés • Saber cómo descargar música, videos, imágenes, información en general de la Web • Notar cómo proteger la priva cidad en redes sociales

•

• Conocer qué es un virus informáti co y cómo protegerse de ellos • Conocer los beneficios al ser par te de un mundo digital • Comprender cómo utilizar los dis positivos de almacenamiento (pen drive, memorias micro sd, cd)

Cuadro 14. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos. “Guayaquil Digital”- Consolidado (2003 – 2012)

• Dar importancia al desayuno • Desarraigar malos hábitos alimentarios

• Inculcar nuevos y adecuados hábitos alimentarios en las di ferentes etapas de la vida

Aportar etapasendablealimentaciónmediantedemejorartrición,adecuadasdadesfamilias,yfomentar,contribuyancimientosconoqueapotenciardesarrollarenlashabiliyprácticasdenuorientadasalacalidadvidadelafamiliaunasaluyequilibradalasdiferentesdelciclovital

•

• Reconocer la necesidad de consumir alimentos y bebidas naturales en lugar de los industrializados

• Reconocer las estafas o engaños que se envían en correos electrónicos

• Estimular el consumo de alimentos naturales y ricos en fibra como vegetales, le gumbres, hortalizas y frutas

• Aceptar los cambios propios y con quienes se convive según el desarrollo del ciclo vital • Respetar a personas di ferentes para lograr una convivencia armónica • Asumir la necesidad de hacer adaptaciones caseras para prevenir accidentes • Aceptar la importancia de realizar físicapreventivoschequeosenlasaludymental • Reconocer la impor tancia de una nutrición adecuada

BENEFICIARIOpedagógico-comunicacionalesALUMNO

• Manejar adecuadamente la angustia, el miedo y el agotamien to físico que puede producir el cuidado de personas en situación de vulnerabilidad • Utilizar ayudas técnicas según sus necesidades • Realizar adaptaciones caseras para brindarles seguridad general • Manejar adecuadamente las ayudas técnicas: silla de ruedas, bastón, andadores, prótesis • Aplicar técnicas de cuidado bási cas para contribuir al bienestar de personas mayores y en situación de vulnerabilidad • Ejercitarse para prevenir y minimi zar el deterioro de la salud física y mental de las personas mayores y en situación de vulnerabilidad • Velar por la aplicación de las leyes contra la violencia en general hacia adultos mayores y personas vulnerables 2.4. ¿Cómo enseñar y cómo aprender? El cómo enseñar y cómo aprender en Aprendamos nos remite a las estrategias pedagógico-comunicacionales, que contemplan varios dispositivos que se arti culan entre sí. Estos pueden ser entendidos en una doble acepción: como he rramientas que hacen posible el aprendizaje (programas de TV, libros, tutorías, tele-tutorías, CD) y como conectores o puntos de conexión, es decir que unos adquieren sentido en la medida en que existen los otros, tal como se ilustra en la Figura 1.

TELE

• Desarrollar en las familias destrezas que les permitan vivir en comu nidad de forma solidaria con personas mayores o en estado emocionalsaludcuenciasyprocesosbásicascacionessencillasalgunasporcionándolesdependencia,deprotécnicasyexpliteóricassobrelosvitalessusconseenlayequilibrio

ocondadciónpersonasadultosexperimentanquelosmayoresyensituadevulnerabiliydependencia,quienesvivendebencuidar

• Identificar la evolución de los procesos psicológicos básicos como memoria, autoestima durante el ciclo vital • Conocer pautas básicas para mejorar las relaciones entre las personas con y sin discapacidad • Diferenciar los tipos de ayudas que requieren las personas mayores y en situación de vulnerabilidad • Saber prácticas de cuidado que se pue den desarrollar en la familia y comunidad • Informarse sobre consejos a las perso nas mayores para enfrentar situaciones como la soledad, el aislamiento, entre otras • Conocer leyes relacionadas a la protec ción de las personas mayores y en situa ción de vulnerabilidad y procedimientos para denunciar su incumplimiento o violación

Familiares y per sonas que deseen prevenir y minimizar el deterioro

• Reconocer las necesidades, característi cas y dolencias de los adultos mayores • Saber técnicas básicas para el cuidado de los adulos mayores y personas vulne rables en las distintas etapas de la vida • Comprender qué es la discapacidad y formas de apoyo personal, familiar y comunitario para promover el desarrollo de su autonomía

33 Cuadro 16. Correspondencia entre Curso, Grupo Objetivo, Objetivos y Contenidos. “Cuidados Especiales para Adultos Mayores y Personas Vulnerables”Consolidado (2003 – 2012) 15. CUIDADOS ESPECIALES PARA ADULTOS MAYORES Y PERSONAS VULNERABLES GRUPO OBJETIVO PROPÓSITOSGENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y CONTENIDOS EN RELACIÓN A CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

TELEVISIÓN Y TUTORÍA LIBROCD TUTORÍA

• Asumir a las personas mayores y vulnerables como sujetos de dere cho • Valorar la experiencia y capacidades de las per sonas adultas mayores y/o vulnerables

• Asumir el envejecimiento como proceso vital • Desarrollar una cultura de solidaridad para con vivir con este colectivo

Figura 1. Dispositivos

• Aplicar en casa y en la comuni dad técnicas básicas, sencillas y útiles para el cuidado de personas mayores y en estado de vulnerabi lidad • Cuidar la salud física y mental propia, y de las personas mayores o en situación de vulnerabilidad

• Prevenir minimizaro el de terioro propio del proceso biológico del ser humano y enfrentar agotamientoel y an gustia que puede ocasionar la tarea del cuidado del adulto mayor • Conocer el ciclo vital en el que se desa rrolla la vida del ser humano

15

A modo de ejemplo, Fernando Fraschini, uno de los productores de Aprendamos, da cuenta del proceso desarrollado en los Cursos “Desarrollo de la Pequeña Em presa” y “Ventas y Atención al Cliente”, para lograr los objetivos mencionados: En el curso Desarrollo de la Pequeña Empresa utilizamos la ficción. Introdujimos un pequeño segmento donde una familia propietaria de una panadería asistía a las clases del curso a la par de cualquier espectador. Entonces, lo que aprendía clase a clase iba utilizándolo para mejorar su propio negocio y ese recurso de la ficción es algo que también volvimos a utilizar en el siguiente curso, en el de Ventas y Atención al Cliente, donde casi todo el programa era ficcional y allí lo que buscamos es a tra vés de recursos más humorísticos poder llegar más fácilmente a quien nos estaba mirando con los contenidos que queríamos transmitir17

Desde los primeros programas hemos utilizado recursos expresivos que den espec tacularidad a los contenidos. Algunos de estos recursos toman forma de escenas dramatizadas, otros son mini-historias de vida, relacionadas con los contenidos que estemos desarrollando. Utilizamos el dibujo animado y a veces la conversación in formal con expertos en las materias que nos interesan, buscando siempre llegar a explicaciones sencillas, evitando los tecnicismos que dificultan la comprensión a nuestros alumnos16 Casi siempre en los programas se combinaron géneros, aunque en cada curso se hizo énfasis en elementos específicos.

Los contenidos de los cursos, según la data recogida, iban de la mano con el modo en que estos se presentaban, lo que implicaba tener mucho cuidado con la selección del género pues, si era demasiado atractivo, el televidente podría “engancharse” con la historia y no con el aprendizaje. En el caso de Aprendamos, se utilizó diversos tipos de géneros vinculados estrechamente con las estrategias y los objetivos que se querían lograr, tales como ficción educativa con segmentos testimoniales y divulgación educativa con segmentos informativos.

La definición de los géneros de los programas de televisión estuvo sujeta sobre todo a las estrategias pedagógicas, lo cual implicaba armar un equipo multidis ciplinario, capaz de hacerle frente a este reto desde una mirada global y diversa: En esa época éramos los productores enviados por FORMAR para armar un equipo de trabajo y producir un formato televisivo inédito local y que cumpla con los requi sitos que se pedían desde lo educativo y desde lo televisivo. Es decir, que eduque pero que también entretenga. Al llegar nos encontramos con un grupo de jóvenes profesionales muy buenos, con muchas ganas de hacer y de aprender, pero sobre todas las cosas era un grupo que creía en Aprendamos15

34

El programa de televisión fue el dispositivo central y la guía principal del estudiante sobre los contenidos. Cada curso, desde el comienzo del Programa tuvo una du ración aproximada de tres meses, constaba de 20 capítulos de media hora cada uno y fue transmitido cuatro días a la semana (martes y jueves, y su repetición sá bado y domingo), en cadena nacional de televisión, a través de todos los canales comerciales de señal abierta del Ecuador. A partir de agosto de 2010 se invirtió el orden de la programación debido al cambio en la modalidad de la relación con los canales, el retiro de unos y la suma de otros, y los estrenos de los cursos se empezaron a realizar los sábados y domingos, en los canales matrices.

Testimonio recogido en el Documental No. 1 por los 10 Años de Aprendamos, Lucio Heller, productor 2013 16 Entrevista estructurada a Arturo Vergara, productor, 2013.

17 Testimonio recogido en el Documental No.4 por los 10 Años de Aprendamos. Fernando Fraschini, productor, 2013.

35 Otras innovaciones fueron desarrolladas a medida que se avanzaba en la concep ción de los nuevos cursos, como relata el productor Lucio Heller: Computación e Internet para Todos fue un trabajo súper interesante (…) inventamos una suerte de Cyber Café un poco moderno y con bastante onda, y todas las situa ciones que ahí se generaban, eran de un tono de comedia, con entradas y salidas musicalizadas, todo siempre dando un toque de humor18. Fue en la Tercera Fase (2008-2009) cuando la producción de los cursos implicó el desarrollo de propuestas innovadoras, creando formatos de docureality que en el caso de “Familias con Hijos Adolescentes” presentaba la vida cotidiana de once familias guayaquileñas y la interacción entre sus miembros. Esta novedad fue re saltada por varios editorialistas y medios de comunicación: El octavo curso del programa municipal de educación por televisión Aprendamos trae una novedad: en lugar de las producciones didácticas o guiones dramatizados, recurre a un formato estilo reality. El curso ´Familias con Hijos Adolescentes´ presen tará la cotidianidad de once hogares porteños de diversos estratos económicos, ubicación geográfica y composición familiar. El fin es mostrar cómo estos grupos enfrentan los conflictos comunes de padres e hijos adolescentes, para que los es pectadores decidan si desechan los métodos que estos utilizan, o los adaptan y mejoran. (Diario Expreso, 2008) Se emitió el primer programa del nuevo curso de Aprendamos: Familias con Hijos Adolescentes. La novedad es el uso del formato docureality en un contexto educa tivo. Así como suena (…) la selección de los perfiles es muy certera (…) A esto se suma una edición y posproducción impecables, dinámicas, con un lenguaje narrati vo didáctico y simple que fluye. Buen trabajo. Desde ´The Truman Show´ (Peter Weir, 1998), la creación de ´Big Brother´ (Holanda, 1999) y la participación del primer presi dente en una casa-estudio (Uribe, en Colombia, 2003), los reality han sido el espejo de la sociedad, mostrando su cara más burda y simplona. Con este Aprendamos esperemos que se muestre la otra cara del espejo. (Enrique Rojas, 2008)

Si bien esta no era la primera vez que Aprendamos había trabajado con persona jes reales, en esta ocasión, para el Curso de Familias con Hijos Adolescentes”, no se contaba con un guión pre-definido, sino que la producción se “inventaba” a medida que sucedían las historias reales: Podía tratarse de situaciones que surgen en forma espontánea, conforme pasan en la realidad. No fueron previstas ni controladas por los organizadores o productores del programa. Las cámaras muestran a los personajes en sus actividades y relacio nes cotidianas en el hogar. En algunos casos, también acompañan a los participan tes fuera de la casa; por ejemplo, siguen a un padre en su trabajo, o a un hijo en su colegio. Incluso, les proporcionan pequeñas cámaras para que puedan grabar imágenes de situaciones más íntimas, como el de dos hermanas conversando en su dormitorio sobre lo que sienten al tener a su madre migrante en España. En este aspecto, los productores se propusieron ´volverse invisibles´, para reducir en los miembros de las familias la incomodidad de sentirse filmados o invadidos en su privacidad. (Diario Expreso, 2008)

Desde un análisis representacional de los programas de televisión, El Programa Aprendamos, una oportunidad para superarnos, ha sido un experi mento y una experiencia en el mejor sentido de los términos. Exploró un terreno vir 18 Testimonio recogido en el Documental No.4 por los 10 Años de Aprendamos. Lucio Heller, productor, 2013.

• Tono amigable, no solemne, diferente al modelo de texto educativo formal

Con los recursos gráficos (historietas, infografías, fotos) y la elaboración del texto procuramos desarrollar los temas de manera sencilla, sin perder rigurosidad técnica o científica21

• Contenidos significativos, aplicables y útiles

Con el propósito de que un mayor número de personas pudiera consultar el ma terial escrito correspondiente a los libros, a partir de la Segunda Fase se crearon casilleros o ventanas que remitían a los contenidos de todos los cursos en los portales electrónicos de la M.I. Municipalidad de Guayaquil (www.guayaquil.gov. ec) y de la Fundación Ecuador (www.fe.org.ec). Esto permitió que otros usuarios,

19 Testimonio recogido en el Documental No. 3 por los 10 Años de Aprendamos. Maritza Z., jefa de capacitación Burger King, 2013. 20 Testimonio recogido en el Documental No.8 por los 10 Años de Aprendamos. Diana P., usuaria de los cursos “Hello! Curso Introductorio al Idioma Inglés” y “Hello! Nivel 2”, 2013. 21 Entrevista estructurada a Arturo Vergara. Productor, 2013

• Identidad gráfica y más de un color • Personajes ilustrados relacionados con los personajes de televisión

Un componente importante de los programas de televisión fueron las tele-tutorías con la participación de expertos, según el curso, y entendidas como espacios de interacción en el que se revisaban las dudas de los alumnos: [Me gustó] el valor de los videos en cuanto al aprendizaje visual por los ejemplos que se daban. Se colocaban los errores, luego, la forma correcta en la que se tenía que hacer tal acción. También, en el caso de la consulta de los expertos respectos a las preguntas que elaboraba la comunidad (…) Y en ese momento eran despejadas, o de ahí también salían otro tipo de preguntas que en las sesiones eran revisadas19 El segundo dispositivo, el libro de texto -a través de lecturas, actividades y auto-evaluaciones profundizaba conocimientos, desarrollaba y reforzaba diferen tes habilidades, presentaba -a la vez que ejercitaba- aplicaciones de esos cono cimientos a la vida cotidiana, relacionadas con las necesidades de los beneficia rios en entornos familiares y laborales.

• Alto nivel de comunicabilidad, considerando falencias en la lectura comprensiva (figuras, resúmenes, texto resaltado, entre otras)

• Interactividad entre alumnos y texto, a través de ejercicios y preguntas

36 gen en el país, y propuso unos ciclos de aprendizaje frescos y en algunos aspectos innovadores, comparados a la televisión comercial nacional. Aunque los temas de los cursos iniciales puede decirse que son “típicos” y practicados por otras instan cias educativas, el tratamiento y abordaje temático, junto al despliegue de recursos audiovisuales, hacen de Aprendamos un programa de calidad profesional y de mu cho valor agregado en el campo de una ciudadanía en formación. (Tutiven, 2006)

Las características de los libros, desde el propósito de llegar con contenidos cer canos y comprensibles para los usuarios, se mantuvieron en las cuatro fases. Así, el diseño y elaboración de los libros correspondientes a todos los cursos consi deró lo siguiente:

• Organización de contenidos más como revista y con textos cortos

Este curso me ha ayudado a descubrir muchísimas cosas que, como maestra, des conocía. Hay muchísimas actividades que normalmente los libros de inglés no tie nen. Hay canciones, juegos, colores para que ellos pinten, o sea, hay una didáctica fabulosa. Tanto el curso 1, como la continuación el curso número 2, es decir, para nosotros como maestros es una secuencia, me ayuda tanto en mi parte laboral, como en mi parte familiar y al mismo tiempo con mis amistades20

37 inscritos o no –a nivel nacional e internacional- tuvieran acceso a estos textos, ampliando así el número de personas beneficiadas por el Programa.

El tercer dispositivo, la tutoría, se definió, de acuerdo con la asesoría de FORMAR, como una modalidad de apoyo pedagógico a los beneficiarios del Programa y su función era la de guiar y acompañar a los alumnos en su aprendizaje por parte de un tutor y su lugar de operación fue el Centro Tutorial. La tutoría era una mediación más del sistema, que permitía una interacción personalizada. Las tutorías presen ciales y telefónicas gratuitas al 1-800, no solamente ampliaban la información que solicitaban los destinatarios y trataban dudas de contenido, sino que también, aclaraban preguntas sobre la modalidad a distancia, los materiales de aprendizaje y los exámenes.

En su Primera Fase, debido a que no existían parámetros para calificar con an ticipación lo que sería una demanda apropiada o no de este servicio, la percep ción del personal del Centro Tutorial fue de que, en términos cuantitativos, no se dieron en las proporciones esperadas. El uso que sí se dio de las modalidades establecidas por Aprendamos desde su inicio respondió a las siguientes caracte rísticas: preferencia a la atención personalizada que recibían en el Centro Tutorial en comparación con las llamadas telefónicas, más necesidad de explicaciones relacionadas con los aspectos operativos del curso y el Programa, que con los contenidos en sí. No obstante, se las utilizó también como un “teléfono amigo” y por lo tanto las personas que llamaban querían ser escuchadas y no planteaban consultas puntuales.

Las razones para el aparente uso limitado del servicio tutorial, según las encues tas a los beneficiarios, apuntaron en tres direcciones: 1) falta de tiempo para ir al Centro Tutorial, 2) temor de ser interrogados y no saber las respuestas correctas, y 3) no sentir la necesidad de hacerlo.

Las tutorías fueron además un apoyo para desarrollar las actividades y proporcio nar información sobre organismos e instituciones que podían atender mejor sus requerimientos o problemas. Durante la ejecución del Programa se desarrollaron otras modalidades, para responder a las diversas demandas que se iban pre sentando. La gestión de las tutorías implicó seleccionar y contratar tutores con perfiles que incluyeran, como combinación ideal, conocimientos de contenido del curso y experiencias pedagógicas para atender las consultas de los inscritos, or ganizar tutorías presenciales, etc.

Las teletutorías que aparecían en los programas de televisión eran altamente valo radas, tanto en términos cuantitativos como cualitativos. La confusión experimen tada entre algunos televidentes sobre la diferencia entre tutoría y teletutoría, así como el desconocimiento de que esta última era pregrabada y no en vivo, generó demandas de consultas a los distintos profesionales que aparecían en pantalla o solicitaban sus direcciones para contactarlos en sus respectivos sitios de trabajo.

Con estos antecedentes, a partir de la Segunda Fase se constituyeron de una ma nera más formal las tutorías en campo, ya que se desarrollaron in situ, bajo demanda

Dos modalidades que no estaban previstas originalmente en el marco de la con cepción pedagógica de FORMAR, pero que igualmente fueron denominadas tu torías, fueron las implementadas en el primer curso con bachilleres y estudiantes universitarios y la organizada por algunas instituciones o empresas en convenio para el apoyo a sus alumnos, asociados o empleados.

Para responder a la demanda de los usuarios, en los períodos correspondientes a la primera y segunda transmisión del curso “Hello! Nivel 2”, el libro de texto y el CD de audio estuvieron disponibles en la página Web de Fundación Ecuador (www.fe.org.ec) –vinculada con la website de la M.I. Municipalidad de Guayaquilpara consulta de los usuarios. Los programas televisivos también estuvieron dis ponibles para su consulta, más no para su descarga.

Es interesante anotar, que a lo largo de las Fases 3 y 4, además de las tutorías en campo, surgieron nuevas vías de acceso para la formación de los cursillistas a través de herramientas tecnológicas como telefonía móvil y espacios virtuales (Web Aprendamos). Estos medios de acceso permitieron que otros sectores de la población pudieran beneficiarse del Programa, al conectarse con estos nuevos dispositivos, según su disponibilidad, aspiración, distancia u ocupación.

Lo que más me gusta del libro es la interacción, porque uno puede a la vez consultar el cd, a la vez puede llamar a las tutorías, puede coger el libro y revisarlo (…)23

Un dispositivo adicional de apoyo lo constituyó el CD de audio que fue distribuido con los libros de los cursos “Hello! Nivel 2” y “Guayaquil Digital”. En el primer caso, el CD tuvo como objetivo reforzar la pronunciación del inglés. En el segundo, lo grar una mayor interacción con el cursillista para la generación de habilidades y destrezas en el uso de la tecnología.

Con el propósito de brindar facilidades a los usuarios en la descarga de los libros, se elaboró una guía en la que se explicaba detalladamente los pasos a seguir para bajar el material, la misma que fue enviada por internet o entregada en el Centro Tutorial, bajo requerimiento, lo cual fue apreciado por estos, según sus comenta rios: Porfa [sic] pongan todos los videos de Hello1 y Hello2 en una página ya que a veces nos perdemos algún capítulo y no hay como verlo en ninguna parte, por faaa [sic] Su programa es muy bueno ya que he aprendido mucho y puedo iniciar una conversa ción con una persona extranjera. Nunca dejen de hacer ese programa, porfa [sic]24 Adicionalmente, con el objetivo de que Aprendamos fuese incluyente, diversifique a sus usuarios y democratice la información y el conocimiento, se extendieron sus beneficios a personas con discapacidad visual y auditiva, por medio de la adapta ción de los textos a libro hablado en formato MP3 o tiflolibro, y el uso de subtítulos en los programas de televisión, respectivamente. Resultados de estos aprendizajes, así como conclusiones y desafíos en cada una de las fases serán presentados en los capítulos siguientes.

38 de las organizaciones en convenio y en los Centros de Atención Municipal Integral, donde cualquier cursillista podía acercarse a absolver sus dudas.

El curso de Higiene y Manipulación de Alimentos fue de gran utilidad. Primero, porque ingresamos a todos los colaboradores que teníamos en ese tiempo. Los inscribimos, les dimos el libro y (…) les hicimos seguimiento dentro del programa de entrenamiento que tenemos de todos nuestros empleados. Los videos que nos fue ron entregados, de alguna manera nos sirvieron de soporte para incluirlos en estos programas y que ellos se den cuenta de la utilidad no solamente en el campo laboral, sino también en sus casas. En sus hijos, en sus familias22

22 Testimonio recogido en el Documental No. 3 por los 10 Años de Aprendamos. Maritza Z., Jefa de Capacitación Burger King, 2013. 23 Testimonio recogido en el Documental No.4 por los 10 Años de Aprendamos. Francisco C., alumno del Centro Multimedia de la M.I. Municipalidad de Guayaquil, 2013. 24 Correo electrónico de FR recibido en el Centro Tutorial de Aprendamos, 18 de noviembre de 2010

25 En el marco de la nueva Ley de Contratación Pública, a partir de 2009, la contratación para la producción de los pro gramas de TV y diseño de libros de texto, que eran funciones de la Cámara de Industrias, pasaron a ser competencia de la M.I. Municipalidad de Guayaquil; por tanto, la Cámara se mantiene como aliado en el marco de otra modalidad de cooperación.

3.

• Por la M.I. Municipalidad de Guayaquil: La Concejala y Presidenta de la Comisión Social y Educación en representación del Alcalde; el Director de la Dirección de Acción Social y Educación (DASE), la Coordinadora de Marketing Social y la Coordinadora de Cooperación Técnica, también de la DASE.

DIMENSIÓN DE GESTIÓN

El Programa Aprendamos se inscribe en la política social y educativa de la M.I. Municipalidad de Guayaquil, a través de la aplicación de un vigoroso concepto de vínculos y alianzas con los sectores privados y con la sociedad civil. En la Primera Fase estos vínculos se concretaron mediante convenios interinstitucionales en los que se definieron las responsabilidades de cada uno de los actores. La participación de las distintas organizaciones en la gestión de Aprendamos en su calidad de aliados estratégicos fue la respuesta a un conjunto de factores que los motivaron al momento de aceptar la convocatoria de la M.I.Municipalidad de Guayaquil. Los más importantes en su origen fueron: a) el liderazgo y la capaci dad de convocatoria del Alcalde, Ab. Jaime Nebot; b) la visión compartida sobre el papel de la educación ciudadana como un factor clave y una prioridad para el desarrollo humano del país; c) la oportunidad que brindaba Aprendamos para tra bajar en la disminución de la brecha de conocimiento existente entre los distintos estratos de la sociedad guayaquileña; d) la posibilidad de aportar a los objetivos sociales de la ciudad por medio de la participación en un proyecto educativo ma sivo dirigido a los sectores con menos oportunidades; y e) el profesionalismo y la experiencia de la Consultora Internacional FORMAR. La estrategia de financiamiento se mantuvo sin variación desde el principio; es decir, la M.I. Municipalidad de Guayaquil se mantuvo como principal proveedor de los recursos económicos del Programa durante las cuatro Fases, teniendo como contrapartes a la Cámara de Industrias de Guayaquil –CIG- para la contratación de las empresas encargadas de la producción de los cursos (hasta el 2009)25, y a la Fundación Ecuador para la gestión, coordinación pedagógica y administración del Centro Tutorial.

• FORMAR, representado por su Directora o por sus delegados del equipo de producción que residían en Guayaquil. La organización interna de esta Unidad y sus funciones en la Primera Fase –coordinación interinstitucional, gestión general, ejecución presupuestaria, pro cedimientos y acciones, promoción y comunicación- se mantuvieron sin mayores variaciones en las siguientes Fases. Los cambios más notorios los constituyeron el nuevo nombre de la Unidad que pasó a convertirse en el “Comité Interinstitucional de Gestión”, y la inserción de los miembros de los equipos locales a cargo del diseño y producción de los nuevos cursos, como de la persona responsable del proceso de monitoreo permanente de Aprendamos; en la Cuarta Fase, la inclusión de un representante de la Universidad Casa Grande, en su calidad de nuevo socio estratégico (Ver Cuadro 17).

Para la Primera Fase de ejecución de Aprendamos se constituyó la Unidad de Gestión Interinstitucional, la cual estuvo conformada por las siguientes instancias:

• Por la Fundación Ecuador: Su Presidente y otro personal de la misma según los requerimientos de la marcha del Programa, y personal contratado por la Funda ción para la gestión del Centro Tutorial de Aprendamos en el marco del convenio con la M.I. Municipalidad de Guayaquil.

39

2. Fundación Ecuador: Presiden te y Coordinador General 3. Personal de Aprendamos contra tado por la Fundación Ecuador en el marco del convenio con la M.I. Municipalidad de Guayaquil, Coor dinadora pedagógica, Coordinado ra de relacionamiento, Asistentes de Producción y Medios, relacio nista pública y tutores según curso 4. Un representante de la Uni versidad Casa Grande 5. Representantes de los equipos locales de producción: Cronos y Fraschini & Heller (antes Kaira)

INTEGRANTES DEL COMITÉ INTERINSTITUCIONAL DE GESTIÓN

1. M.I. Municipalidad de Guayaquil: La Presidenta de la Comisión Social y Educación, Concejala en representación del Alcalde y Coordinadora Gene ral de Aprendamos; el Director de la Dirección de Acción Social y Educación (DASE), la Coordinadora de Marketing Social y la Coordinadora de Coope ración Técnica de la DASE 2. Fundación Ecuador: Su Presidente y otro personal de la misma, según la necesidad 3. Personal de Aprenda mos contratado por la Fundación Ecuador en el marco del convenio con la M.I. Municipa lidad de Guayaquil 4. FORMAR, representado por su Directora, cuando estaba en la ciudad, o por sus delegados del equipo de producción que residían en Guayaquil

1. M.I. Municipalidad de Guayaquil: La Presidenta de la Comisión Social y Educación, Concejala en representación del Alcalde y Coor dinadora General de Aprendamos; el Director de la Dirección de Ac ción Social y Educación (DASE), la Coordinadora y la Comunicadora Social de la Unidad de Marketing Social, la Coordinadora de Coope ración Técnica de la DASE y los re presentantes de Direcciones Mu nicipales (en casos de consultoría)

2. Fundación Ecuador: Presiden te y Coordinador General 3. Personal de Aprendamos contra tado por la Fundación Ecuador en el marco del convenio con la M.I. Municipalidad de Guayaquil: Coordinadora Interinstitucional y responsable del monitoreo, Coor dinadora Pedagógica, Coordina dora de Extensión, Relacionista Pública, Asistentes de Producción y Medios, y tutores/as según curso

El Centro Tutorial, administrado por la Fundación Ecuador, fue conceptualizado como una “variable de ajuste” entre los diversos componentes de Aprendamos. Su función central fue la de proporcionar el soporte pedagógico denominado “tu torías” que se abordó con anterioridad. En su dimensión de gestión, las funcio nes generales del Centro Tutorial abarcaron los siguientes aspectos: procesos de inscripción; corrección y validación de textos; impresión y distribución de éstos; relaciones con las organizaciones inscritas; apoyo a la promoción y comunicación; manejo de bases de datos; administración de exámenes; coordinación de eventos para entrega de diplomas; monitoreo de procesos y procedimientos; y coordina ción de las tutorías presenciales.

1. M.I. Municipalidad de Guayaquil: La Presidenta de la Comisión Social y Educación en represen tación del Alcalde y Coordina dora General de Aprendamos; el Director de la Dirección de Acción Social y Educación (DASE), la Coordinadora y la Comunicadora Social de la Unidad de Marketing Social, la Coordinadora de Coo peración Técnica de la DASE y los representantes de Direcciones Mu nicipales (en casos de consultoría)

El estilo de gestión del Comité, que se había distinguido en la Primera Fase como democrático, flexible y participativo, se volvió más sistemático desde la Segunda Fase a través de la organización y coordinación de reuniones semanales; control de temas y tiempos de las agendas; mayor definición de roles; seguimiento a los compromisos contraídos; y sistematización de procesos y procedimientos. Estas acciones generaron beneficios inmediatos, tales como contar con información es crita, oportuna y relevante para la toma de decisiones durante la marcha; reducir el tiempo de las reuniones semanales a un promedio de una hora y media; mantener a todos los miembros informados sobre el desarrollo del Programa; y compartir la responsabilidad en el cumplimiento de los acuerdos; todo lo cual apoyó la crea ción de un clima organizacional de cooperación para el logro de los objetivos.

Al igual que otros componentes importantes de Aprendamos, las políticas de pro moción y comunicación surgieron de la reflexión colectiva en el seno de la Unidad de Gestión Interinstitucional con la participación más activa de FORMAR –en la etapa inicial- , de la Coordinación de Marketing Social de la Dirección de Acción

Cuadro 17. Integrantes del Comité Interinstitucional de Gestión

TERCERA FASE (2008-2009) CUARTA FASE (2010-2012)

40

PRIMERA FASE (2003-2004) SEGUNDA FASE (2005-2007)

4. Representantes de los equipos locales de produc ción: Cronos y Kaira

41

Social y Educación de la M.I. Municipalidad de Guayaquil, y de la Coordinación de Producción y Relaciones Públicas del Centro Tutorial. Cada curso, como enfatiza la Jefe de la Unidad de Marketing Social de la DASE, tuvo su propia personalidad: El mismo desarrollo del curso tiene una forma en que se expresa, nosotros resca tamos el curso en sí que se elabora antes de la comunicación, el logo del curso, la identidad del curso, los personajes del curso y según eso, nosotros lo elaboramos de una manera en que la gente pueda identificarse fácilmente con el curso y recono cer sus atributos o sus beneficios inmediatos26 26 Testimonio recogido en el Documental No. 4 por los 10 Años de Aprendamos. Ana Luisa Vallejo, Jefa de Marketing Social de la DASE, MIMG, 2013.

42

Capítulo ResultadosIII

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1. PRIMERA FASE 1.1. Acceso a los dispositivos pedagógicos En su Primera Fase (2003-2004), Aprendamos produjo y transmitió cuatro cursos: Curso 1: Promotor del Desarrollo Integral Infantil Curso 2: Desarrollo de la Pequeña Empresa Curso 3: Ventas y Atención al Cliente Curso 4: Higiene y Manipulación de Alimentos

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Las investigaciones realizadas concluyen que los programas de televisión resulta ron significativos a los cursillistas, ya que lograron conectarse con sus expectati vas, temores y esperanzas, siendo valorados predominantemente desde la lógica de las emociones. De la misma manera, los relatos televisivos de Aprendamos, en la elección de los entornos, las características de los personajes, entre otros elementos, resultaron gratificantes facilitando la identificación de los receptores.

27 IBOPE es la empresa que provee mediciones de “rating” en Ecuador, tanto a los canales como a las agencias de publicidad.

45

Aprendamos mantuvo un rating promedio de 22 a 23 puntos semanales, sin con siderar el de canales que participaban en la cadena de televisión, pero que no eran medidos por IBOPE27. Según el análisis de rating de IBOPE, correspon diente al período de abril 2004 a febrero 2005, un promedio de 87.473 hogares en Guayaquil y 48.482 en Quito vieron el programa de televisión de los cursos de Aprendamos. Esto implicó 135.955 hogares, considerando sólo las dos principa les ciudades del país. Si se tiene en cuenta la composición familiar promedio de 4.3 miembros por hogar28, se estima que 584.607 personas, directa o indirecta mente se beneficiaron del Programa. La mayoría de personas inscritas en los cuatro primeros cursos del Programa Aprendamos fueron principalmente mujeres (74.6% en promedio), de edades comprendidas entre 26 y 45 años, habitantes de sectores urbano populares de la ciudad de Guayaquil. La base de datos del Centro Tutorial revela que en los cuatro primeros cursos hubo inscritos entre 12 y 90 años de edad, pero la mayoría (76.1%) se concentró entre los 19 y 45 años. 1.2. Usos y valoraciones de los dispositivos pedagógicos desde los beneficiarios

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28 El tamaño promedio del hogar en Guayaquil es de 4.3 personas. El promedio en hogares en condiciones de pobreza es de 5.4 y, en los hogares no pobres, es de 3.9 personas. INEC, “Indicadores sociodemográficos y socioeconómicos de Guayaquil por condición de pobreza”. ENIGHU 2003-2004, p. 39.

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La cantidad de inscritos –112.084 para estos cuatro primeros cursos— representó sólo una parte de quienes siguieron los cursos del Programa Aprendamos, tanto en Guayaquil como en el resto del país, pues los programas de televisión al trans mitirse en cadena nacional de televisión abierta, llegaron a personas de todas las provincias del Ecuador, sin necesidad de haberse inscrito.

Respecto a la valoración de los libros, un altísimo porcentaje de los alumnos (95,1%) calificó los libros como “muy claros” y “claros” confirmando así el logro de los objetivos planteados en términos de adecuación del material a las necesidades y niveles del público objetivo.

Fuentes diversas permiten señalar que la aplicación de los aprendizajes del Curso “Promotor del Desarrollo Integral Infantil” se manifestó tanto en el hogar con hijos o sobrinos, como en entornos comunitarios (en guarderías o escuelas) o en el trabajo como niñeras o enfermeras particulares.

31 Grupos focales, sectores e instituciones diversas de los cursos 1 y 2 conducidos en 2004 por Aprendamos

46 Nos gusta que hayan utilizado a gente de nuestro ambiente, de nuestra condición económica y somos las personas que más estamos utilizando el programa. Utilizan nuestro mismo lenguaje, las mismas vivencias de uno, hacen que uno se sienta de igual a igual29 Otro tema que me gustó fue el capítulo que trataba de la pareja, desde que se iniciaba el embarazo, que estaban muy unidos, compartían todo, asistían al control mensual (…) incluso en el nacimiento del niño estaban juntos. Me gustó bastante eso de que el esposo esté pendiente de lo que le pasa a la esposa (…) Eso no ocurre normalmente30 En relación a la valoración de los programas de televisión esta fue altamente po sitiva. Dos de cada tres encuestados calificaron a los programas de los cursos como “muy interesantes”, los restantes los calificaron de “interesantes”. Desde acercamientos cualitativos, personas de sectores e instituciones muy diversas, que participaron en los cursos, consideraron acertados los distintos géneros utili zados: documental y dramatizaciones presentando casos reales.

33 Testimonio recogido del documento “Testimonios 2005”. Bella M. Alumna del Curso “Desarrollo de la Pequeña Empresa”.

32 Entrevista a M. Moreno, Coordinadora de Asociación de Voluntarias y Afines Sociales, ASOVAS, 2004.

1.3. Aprendizajes Los aprendizajes clave se centraron en romper o relativizar estereotipos y lograr aprendizajes significativos y nuevos desempeños relacionados con los temas y los contenidos que los cursos abordaron: “Y ahora estoy pensando bien cómo voy a poner mi negocio, en qué lugar, cómo y de qué forma voy a poner las mesas y hacer las propagandas (...) eso también viene apuntado en el libro, clarito33”.

De acuerdo a la información recogida, algunas mujeres no dejaban de hacer sus tareas domésticas mientras veían el programa de televisión y preferían reforzar lo que habían visto durante el fin de semana, cuando podían dedicarle mayor aten ción. Otras, realizaban sus tareas domésticas antes o después del programa: Yo me dedicaba a lavar o a cocinar (…) entonces si estaba lavando dejaba de lavar y me sentaba a ver el programa. Daban unos cortes y ahí seguía haciendo31.

El libro, simbólicamente fue muy valorado, y como tal era cuidado en extremo, lo que podría atribuirse a la poca accesibilidad que existe en los sectores populares a estos objetos culturales: “algunos no lo llenan por no dañar el libro, pero cuando les doy una copia ahí sí hacen los ejercicios 32”.

29 Grupo Focal de Centro Artesanal Huancavilca, conducido por Aprendamos, 2004. 30 Grupos Focales con sectores e instituciones diversas, conducidos por Aprendamos, 2004.

Un total de 241 organizaciones en convenio participaron en los cuatro primeros cursos. Fueron instituciones con diferentes motivaciones para su participación, así como diversos niveles de involucramiento y de utilización del Programa.

En el Curso “Ventas y Atención al Cliente”, la alternativa que concentró casi la mitad de las respuestas a la encuesta en cuanto a los nuevos conocimientos ad quiridos, fue el trato al cliente. Esto también fue confirmado con testimonios como el que sigue, en entrevistas y grupos focales. donde trabajo hay un señor déspota que bota niños porque no pagan, trata mal al cliente, que en este caso viene a ser el padre de familia (…) Yo en cambio trato de ser amable, hablar con ellos bonito, para que no se vayan (…) como dice el libro, y explicaban en el programa, hay que saber escuchar y no darse golpes con el cliente, hay que hacerlo sentir bien37.

En respuesta a entrevistas relacionadas con el Curso “Higiene y Manipulación de Alimentos”, se evidenció la importancia de la aprobación de este curso y su valo rización de cara a una potencial contratación: Sería una ventaja a considerar si una persona incluye su certificado del curso de Aprendamos, al momento de ingresar a esta empresa. Estaría por encima de otros que no hayan tenido esa capacitación38.

En relación con la aplicabilidad de los aprendizajes relacionados al cuarto curso, es interesante ver cómo en los participantes, con independencia de su función de 34 Testimonio recogido del documento “Testimonios 2005”. Ricardo G., bachiller en busca de trabajo. 35 Testimonio recogido del documento “Testimonios 2005”. Jenny R., madre y estudiante de Educación de Párvulos. 36 Testimonio recogido del documento “Testimonios 2005”. N.N 37 Testimonio recogido del documento “Testimonios 2005”. Yolanda S., Educadora de Párvulos 38 Entrevista realizada a gerentes propietarios de empresa de elaboración de alimentos Bunde Abunda en septiembre 2005

47 llevaba tiempo cuidando a mis sobrinos. Los conocimientos los he aplicado en la familia. Y también cuando sea padre me va a servir para saber cómo cuidar a mis hijos. La mayoría de lo que aprendí lo he utilizado en cómo jugar con los bebés, cómo alimentarlos34

Con respecto a los inscritos en el Curso “Desarrollo de la Pequeña Empresa”, aproximadamente la mitad de los encuestados, valoró el “captar clientes” como el principal conocimiento más novedoso. Pero según otras fuentes, uno de los aprendizajes centrales fue el desarrollo de la capacidad de análisis del contexto y de su propio negocio. Como ejemplo, un FODA muy sencillo enviado por una alumna al finalizar el curso y que adjuntó a su examen: Mi fortaleza, en mi caso, está en que mis humitas y el rompope que son de excelente calidad. La materia prima la selecciono con cuidado. Mi debilidad en las comidas y bebidas es que el valor a vender de las humitas es mayor que el de la competencia y las personas que al principio me compraban ya no lo hacen y me dan a entender que es por el precio. Les gustan mucho, dicen que son muy buenas, pero cuando saben el precio contestan ‘yo le aviso’ y nunca sucede (…) en el rompope, repartí hojas volantes en 500 casas y ninguna persona me llamó. En las clases por televisión dice que para que tenga efecto debe tener alguna promoción. Mis hojas carecían de promoción (…) O sea: mi fortaleza, la calidad. Mi debilidad, el precio superior al de la competencia36.

En relación con los cambios de actitudes y prácticas el resultado del descubri miento sobre la importancia del cariño, el amor y la paciencia para el desarrollo sano del niño. Una participante lo expresa así: Aprendí bastante le digo, a perdonar sus travesuras, a tratarlos mejor, a no darles castigos físicos, sino a explicarles las cosas. Porque ellos van pasando por etapas, evolucionando y van entendiendo (…)35

48 empleados/as o dueños, se vieron desempeños flexibles en variados contextos: la casa, los negocios de preparación, refrigeración y/o transporte de alimentos.

El Programa tuvo también repercusiones en la ciudadanía. Un estudio cuantita tivo41 realizado por el Instituto de Estudios Sociales y de la Opinión Pública el 12 de junio de 2004, cuando finalizaba la transmisión del curso “Desarrollo de la Pequeña Empresa” –esto es, casi siete meses después de iniciado el Programa— señalaba que el 70% de guayaquileños decía que había oído acerca del Programa Aprendamos Según el mismo estudio, el 30% de quienes habían oído sobre la existencia de este Programa consideraba que les beneficiaba “mucho”, el 37% que les benefi ciaba “algo”. El 68% dijo que había visto el programa “alguna vez” por la televisión. Entre quienes decían haberlo visto, el 50% decía que era “muy bueno”, el 17% que era “bueno” y nadie lo calificaba negativamente.

El apoyo de los grupos de referencia más cercanos a los alumnos: institucionales, familiares y comunitarios contribuyó a los aprendizajes en los cuatro primeros cur sos del Programa: “Nos reuníamos con las chicas de la oficina y nos poníamos a contestar. Teníamos un televisor chiquitito en la oficina para poder ver39”.

A Aprendamos se le reconoció su naturaleza innovadora y se evaluó positivamente su alcance social. Además, también se valoró su buena calidad por parte de un crítico de televisión, con altos niveles de exigencia, del diario de mayor circulación local y nacional: El programa Aprendamos, que el Municipio de Guayaquil y la Asociación Ecuato riana de Canales de Televisión estrenaron esta semana, no es el primer programa educativo producido por una institución del Estado, pero sí es la primera producción de esta naturaleza que se inscribe en un proyecto global de educación con objetivos

39 Testimonio recogido del documento “Testimonios 2005”. Guerdy G. Bióloga especializada en educación ambiental, profesora de colegio. 40 Testimonio recogido del documento “Testimonios 2005”. Alexandra M. 41 Fue una investigación cuantitativa realizada por Informe Confidencial en la ciudad de Guayaquil los días 5 – 13 de junio de 2004. La investigación fue aplicada en hogares, a 1.840 personas mayores de 18 años, con validez en todo el Cantón, confiabilidad de 95%, margen de error de +/- 3%, con un método de muestreo Polietápico Estratificado / Random Route.

Los certificados que se obtenían al aprobar los exámenes no siempre constitu yeron una motivación central para participar en Aprendamos. Las personas que seguían el Programa completaban los ejercicios de los libros, después podían o no presentarse a examen para recibir el certificado. Algunas de las razones para dar examen eran: la auto-evaluación y confirmación de aprendizaje; la obtención del certificado; y, el efecto motivacional del seguimiento por parte de instituciones, organizaciones o empresas a los inscritos institucionales: “Contra viento y marea hemos hecho un examen final, el cual nos ha ayudado a superarnos, y a ganar una meta que creíamos que no estaba a nuestro alcance 40” Uno de los factores que contribuyó a lograr el aprendizaje de los destinatarios y que está directamente articulado al modelo Aprendamos fue el soporte y cumpli miento institucional de la M.I. Municipalidad de Guayaquil y sus aliados estraté gicos. En términos concretos y desde la percepción de los usuarios, este factor se manifestó en la regularidad de las transmisiones televisivas, cumplimiento de la entrega gratuita de los textos de buena calidad, accesibilidad a los puntos de inscripción, disposición del servicio de tutoría, apoyo durante los exámenes y re conocimiento público de sus esfuerzos en las ceremonias de entrega de certi ficados. “Aprendamos. Una oportunidad para superarnos” se constituyó en un Programa en el que se podía confiar. 1.4. Otros actores y otras valoraciones

• Curso 4: Higiene y Manipulación de Alimentos

El perfil de los usuarios de los cuatro cursos retransmitidos también tuvo impor tantes variaciones. La cantidad y edad de mujeres inscritas entre 26-45 años bajó del 74,6% en la Fase 1, al 48,9% en la Fase 2. A su vez, el porcentaje total de hombres inscritos aumentó del 25,4% en la Fase 1 al 35% en la Fase 2. Es especialmente relevante el incremento en más del 100% del número de hombres inscritos en la retransmisión del Curso “Promotor del Desarrollo Integral Infantil”.

42 La Consultora Internacional Argentina FORMAR estuvo involucrada en la asesoría y producción de dos de los nuevos cursos de la Segunda Fase: “Computación e Internet para todos” y “Ciudadanía: una oportunidad para todos”,

49 sociales claros (…) Una buena noticia: no se parece a nada de lo hecho hasta aquí por el Estado en materia de producción para la TV, que ha fluctuado siempre entre la propaganda directa, la vacía retórica y el trasnochado oficialismo (…) El programa echa mano de todos los recursos didácticos de que dispone la televisión (…) Es ágil, versátil y claro (…) Aprendamos es un producto para televisión de factura impecable. Es muy difícil encontrar en la televisión comercial ecuatoriana esos niveles de exce lencia. (Aguilar, R., 2003)

• Curso 3: Ventas y Atención al Cliente

• Curso 5: Computación e Internet Para Todos

• Curso 6: Ciudadanía: una Oportunidad para Todos El número de 264.419 inscritos en este período, representó, al igual que en la Pri mera Fase, solo una cantidad de la población beneficiada en Guayaquil, ya que al transmitirse el Programa a través de los ocho canales de televisión abierta, se puede inferir una cobertura potencial de cerca de dos millones de televidentes en todo el país. En la Segunda Fase se presentaron algunos cambios importantes respecto al perfil de los inscritos: en los cursos nuevos, el porcentaje de mujeres continuó siendo el más representativo de la población objetivo con un promedio del 62% de inscripciones frente al 38% de hombres. En relación a la edad de los cursillistas, lo más notorio fue el aumento de inscritos menores de 18 años, de 5,40% en la Fase 1 a 16,45% en la Fase 2. En lo que tiene que ver con el estado civil, el mayor porcentaje de inscritos en todos los cursos señaló que era soltero.

2. SEGUNDA FASE 2.1. Acceso a los dispositivos pedagógicos Entre diciembre del 2004 y diciembre del 2007, Aprendamos produjo y transmitió cuatro nuevos cursos y retransmitió seis de los cursos (los cuatro de la Primera Fase y dos de los nuevos)42: Cursos nuevos

• Curso 2: Desarrollo de la Pequeña Empresa

• Curso 5: Computación e Internet Para Todos

• Curso 6: Ciudadanía: una Oportunidad para Todos

• Curso 1: Promotor del Desarrollo Integral Infantil

• Curso 7: Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular • Curso 8: Guía de Salud Familiar y Comunitaria Cursos retransmitidos

50 El porcentaje de inscripciones de hombres y mujeres menores de 18 años también se incrementó del 6,02% y el 5,38% (Fase 1) al 22,26% y 17,95% (Fase 2) en los cursos retransmitidos. Por otro lado, el número de mujeres mayores de 50 años aumentó del 5,3% en la Fase 1 al 9,34% en la Fase 2. En relación al estado civil de los inscritos, éste fue variado y respondió al tema del curso en transmisión.

Para mucha gente ha sido de nuevo la esperanza de estudiar. Mire, yo conozco em pleadas domésticas que a los 15 años trabajan puertas adentro y no les dan permiso para estudiar. Las engañan que sí te vamos a dejar estudiar, y al rato de los ratos, nada. Esto es valiosísimo para ellas. Incluso una amiga mía, que cumplió recién 18 años, le digo vamos. Con ella nos inscribimos, y para qué, ella sigue porque espera algo más, no siempre va a ser sirvienta, hará otra cosa, tiene recién 18 años43

43 Testimonio recogido en el Centro Tutorial. Mireya, septiembre 18 de 2006.

Según la información recogida en el Centro Tutorial, el 99% de los cursillistas ca lificó los programas de televisión como “muy interesantes” o “interesantes”. En relación a los libros, más del 90% de los inscritos los calificó como “muy claros” o Una“claros”.delas

innovaciones de esta Segunda Fase fueron las tutorías en campo, las cuales se realizaron mayormente en los Centros de Atención Municipal Integral. La tutora de uno de los cursos relata las siguientes anécdotas46: Una moradora de Bastión cuenta que ya logró realizar la instalación de un punto de luz. Lo del interruptor le costó un poco de trabajo, pero a pesar del temor logró

En la Segunda Fase, la estrategia de promoción y comunicación de Aprendamos ratificó la televisión como el medio de información a través del cual cerca del 84% de cursillistas conoce sobre los nuevos cursos: “Me enteré por TV, después pa san coordinadoras por los sectores, diciendo sobre las inscripciones, cuándo se inician y nos dicen que solo se necesita la copia de la cédula 44”.

44 Grupo Focal con jóvenes en un Centro de Atención Municipal Integral. AE, diciembre 11 de 2006.

45 Testimonio recogido del Libro de Visitas. Alfredo, agosto 21 de 2006.

46 Informe de Tutorías del Curso “Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular”, I.C. mayo de 2007.

Un total de 286 instituciones de variada naturaleza participó también en la Segun da Fase del Programa a través de la firma de convenios de cooperación interins titucional. La inscripción de cursillistas vinculados a estas instituciones (35.461 inscritos) representó el 13,14% del total de inscripciones. 2.2. Usos y valoraciones de los dispositivos pedagógicos desde los beneficiarios De acuerdo a los datos sobre modalidades de estudio por parte de los cursillistas registrados individualmente o a través de convenios institucionales, se observó que en su mayoría, al igual que en la Primera Fase, éstos veían los programas solos; sin embargo, en otras ocasiones lo hacían acompañados de su familia, amigos o compañeros de trabajo o estudio, y en menor proporción, con el segui miento de un tutor asignado por la institución. Algunos de los inscritos utilizaron dos o más modalidades de estudio, dependiendo del curso o del horario en que veían el programa.

Al principio no me llamaba la atención pero cada capítulo que daban me parecía in teresante sobre el cuidado no solo de nuestra familia sino de la ciudadanía. Siempre nos reuníamos tres compañeros de trabajo para analizar cada capítulo y siempre teníamos diferente opinión, y en base a la opinión de cada uno poníamos en práctica las ideas para que el cliente se sienta satisfecho45.

51 encender el bombillo. Cuando probaba su instalación, toda la familia salió de la casa porque le decían que ella ocasionaría un cortocircuito en toda la casa. En Chongón, una pareja de jóvenes esposos había realizado el contrapiso de su casa y esperaba ver el programa sobre acabados para terminarla.

Dos resultados que merecen destacarse son los Acuerdos logrados, tanto con la Dirección de Salud como con la Dirección de Urbanismo, Avalúos y Registros –D.U.A.R.- de la M.I. Municipalidad de Guayaquil. Con la Dirección de Salud se lo gró que los usuarios de Aprendamos que presenten su certificado de haber apro bado el Curso de “Higiene y Manipulación de Alimentos” estén exentos de asistir a los cursos que el cabildo exige como uno de los requisitos para la apertura de locales y puestos de venta de comida. En el caso de la D.U.A.R., la presentación de los planos tipos de una o dos plantas, insertados en el libro “Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular”, permitía a los alumnos que habían apro bado el curso, contar con un documento habilitante para obtener la autorización para iniciar su construcción. 2.3. Aprendizajes De la información recabada por parte de los cursillistas, en este segundo período Aprendamos favoreció la adquisición de nuevos conocimientos, prácticas y actitu des, de acuerdo a lo esperado en función de los objetivos de aprendizaje definidos para los nuevos cuatro cursos. Estos datos también validaron la relación entre los contenidos de los programas y las situaciones cotidianas de la población objetivo.

además la tutoría práctica que realizaron los cursillistas para afianzar sus destrezas en el uso de programas computacionales e Internet. El 98% de alumnos encuestados declaró haber realizado este tipo de prácticas, aunque en diferentes sitios. La función del Centro Tutorial en la administración de los exámenes y certificados continuó igual que en la fase anterior. La asesoría pedagógica, la valoración, el control estadístico de las pruebas, y difusión de resultados en los medios fue ron acciones cotidianas del equipo pedagógico y administrativo de Aprendamos Respecto al uso de los certificados, el 43% de personas encuestadas señaló que lo presentaría en su trabajo, el 35% lo luciría en su casa, al 13% le serviría para mejorar su currículo/autoestima y el 7% lo mostraría en su lugar de estudios.

El uso de herramientas básicas de programas de computación como Word, Power Point, Excel, Internet y el correo electrónico, fueron los conocimientos más importantes para las personas inscritas en el Curso “Computación e Internet para Todos”. El curso generó tanto interés que la gente, formada en filas, ocupaba varias cuadras alrededor del Centro Tutorial para proceder a su inscripción. Esta situación se dio tanto en la primera transmisión del curso (45.000 usuarios) como en su retransmisión (30.023 usuarios), lo cual confirmó la imperiosa necesidad que tiene la población adulta del Cantón de desarrollar competencias en tecnologías de la información y comunicación para poder enfrentarse a las nuevas demandas laborales, a través de aprendizajes significativos.

Adicionalmente a las tutorías en campo, se continuaron realizando las modalida des anteriores por medio del teléfono, Internet y consultas individuales. Un pro medio del 47% de cursillistas utilizó estos medios para absolver dudas o hacer Debepreguntas.destacarse

El Curso “Ciudadanía. Una Oportunidad para Superarnos” brindó a los habitantes del Cantón inscritos la oportunidad de reconocerse como ciudadanos, con de rechos y responsabilidades propios. De acuerdo a los inscritos, los aprendizajes más importantes se relacionaron con el establecimiento de acuerdos con su fami lia, vecinos y autoridades para poder convivir en armonía, y organizarse mediante mecanismos de representación en el barrio y la ciudad. A nivel de prácticas, los cursillistas expresaron que habían participado en mejorar su barrio y se habían integrado como miembros de su comunidad.

Dos de los cambios más importantes a nivel de actitudes, también citado por los alumnos, fue el de aprender a ser más tolerantes con personas diferentes y cum plir con las normativas municipales para construcción y ampliaciones de vivienda.

Hasta mi hijo que tiene 10 años está pendiente del programa y también se ha esfor zado para unir a los vecinos48

47

El tema de más difícil comprensión para los alumnos fue cómo establecer el límite entre lo que le corresponde a la M.I. Municipalidad y al ciudadano, en términos de deberes y derechos.

52

48 Testimonio recogido en el Centro Tutorial. Marcela E., 20 agosto de 2007.

La apropiación de los conocimientos sobre este tema implicó el desarrollo de nuevas destrezas en su aplicación, lo cual conllevó beneficios no solo para los cursillistas sino para sus familiares. Un gran porcentaje de cursillistas expresó que la adquisición de estas nuevas habilidades no solo los hacía sentirse más seguros e incluidos socialmente sino que ahora podrían ayudar a sus hijos con sus tareas y comunicarse en forma permanente con sus seres queridos y amistades en el exterior. Los temas de más difícil comprensión tuvieron que ver con la grabación y envío de archivos, el uso de fórmulas para cálculos estadísticos, la combinación o transformación de textos y gráficos, y la provisión de antivirus: “No quisiera mo rirme sin aprender esto de la computación, porque en mi tiempo no había y ahora es necesario para todo; con esto hasta podré ayudar a mis hijos en los deberes 47 ”.

Testimonio recogido en el Centro Tutorial. Luz S., septiembre 13 de 2006.

El curso “Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular” generó mu cho interés en la comunidad. Las inscripciones se agotaron en los primeros días y un grupo considerable de personas que no pudieron anotarse solicitaron que este curso se retransmita en el futuro.49 Los conocimientos más importantes apren didos en el curso se relacionaron con la planificación, construcción o remode lación de la vivienda, así como con el mantenimiento de instalaciones eléctricas y sanitarias. Uno de los conocimientos señalados como más novedosos fue la elaboración de presupuestos y cronogramas, y el uso de materiales de bajo cos to, tanto para la construcción como para hacer reparaciones. Entre las prácticas y actitudes más significativas se señalaron el contar con instalaciones legales de agua, luz y alcantarillado, la elección de los materiales basada en su calidad antes que en el precio y el establecimiento de acuerdos de trabajo con los maestros de la construcción. Los temas de más difícil comprensión tuvieron que ver con el cumplimiento de las normas municipales y elegir materiales para lograr ahorro en la construcción de la vivienda.

El curso de ciudadanía nos invita a reflexionar sobre cómo ser mejores vecinos. Yo he empezado a reunirme en el barrio, primero nos estamos conociendo. Estamos identificando nuestras fortalezas y debilidades, y ya estamos averiguando para po ner alarmas. Hace 15 años vivo en el sector y no me comunicaba, no conocía a mis vecinos. A partir del curso me di cuenta que podía organizarme y comunicarme, sentí la necesidad de unirme a mis vecinos para afrontar los problemas del barrio.

49 A la fecha de edición del presente documento, este curso se ha retransmitido en el 2008 y 2010.

53

Felicitaciones por su libro y programa de TV en instruir a los ciudadanos de no cons truir mal las casas ya que vivo en Santo Domingo y todo el mundo dice ser ´maestro de obra´ pero nadie sabe nada. Gracias por prevenirnos en terremotos y seguridad de la casa50

En el último curso de la Segunda Fase, “Guía para la Salud Familiar y Comunitaria”, los cursillistas aprendieron a identificar de qué forma se pueden prevenir las enfer medades y los efectos de agentes infecciosos en su hogar así como los riesgos de auto-medicarse.

Como conocimientos más novedosos, se señalaron el reco nocimiento de que la salud no es solo física sino mental y que la sexualidad es algo natural en las personas. En relación a nuevas prácticas, los alumnos manifestaron haber aprendido a cuidarse más, a elaborar un plan de salud en la comunidad, escuela o trabajo y mantener un comportamiento preventivo frente al VIH/SIDA. Como conocimientos de más difícil comprensión, señalaron el uso de técnicas de promoción comunitaria, la función del condón para prevenir embarazos, el VIH/ SIDA y las vacunas para la Gripe AH1N1 (Gripe Porcina). Soy Indira. Yo tomé una pastilla y me bajó la presión. El doctor me dijo que era la pre menopausia pero el 6 de junio me puse una inyección y vi todo de colores y no sabía qué me pasaba. Pero cuando vi el Curso de Salud me di cuenta que lo que tenía que hacer era cuidarme más. Ahora muchas personas han aprendido a cuidar su salud con este curso51. El apoyo familiar y comunitario fue también un factor que contribuyó al aprendizaje de los cursillistas a nivel individual. A este tipo de soporte se sumó aquel provisto por las instituciones en convenio a los cursillistas inscritos bajo esa modalidad.

El uso de subtítulos para personas con discapacidad auditiva en los cursos “Au toconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular” y “Guía de Salud Familiar y Comunitaria” fue percibido no solo como un beneficio para las personas con discapacidad auditiva, sino para la población en general.

Las organizaciones señalaron haber introducido variaciones para que los benefi ciarios aprovechen de mejor manera los cursos: introducción del curso dentro de un programa de educación y capacitación ya existentes, flexibilización de horarios de empleados/alumnos para que pudiesen seguir el curso en horarios de trabajo/ estudio, asignación de capacitadores/tutores para realizar seguimiento o apoyar inscritos y creación de una línea de capacitación especial a partir de un curso.

De igual manera, el cumplimiento de los acuerdos establecidos entre todos los aliados garantizó, tanto la puntualidad en la entrega de programas de televisión y textos inéditos de calidad como la eficiencia en la gestión cotidiana para los procesos de inscripción, evaluación y certificación de los cursillistas. Todo esto le valió el reconocimiento de la ciudadanía que, en forma generosa, alentó de modo permanente al equipo de Aprendamos a no desmayar en su cometido: “Me pare ce que si todos las personas nos informamos y aprendiéramos más de lo que nos ha transmitido el programa Aprendamos, muchas personas viviríamos mejor52; los mejores comentarios para todo el equipo de Aprendamos, no se detengan por nada ni por nadie 53” 50 Testimonio recogido en el Centro Tutorial, vía internet. José P, febrero 12 de 2007. 51 Testimonio recogido del Libro de Visitas. Indira S., noviembre 21 de 2007. 52 Testimonio recogido en el Centro Tutorial. Daniela P, diciembre 5 de 2007. 53 Testimonio recogido en el Centro Tutorial. Rosa R., diciembre 6 de 2007.

No todos los que vivimos en Guayaquil estamos conscientes que Guayaquil también nos necesita como ciudadanos. Por eso en el marco del proyecto Aprendamos, hay que aplaudir la edición de una hermosa publicación del curso ´Ciudadanía: Una oportunidad para todos´ (…) Ante este proyecto y proceso solo cabe una respuesta: participar. (Paredes, 2006)

• Curso 9: Familias con Hijos Adolescentes Adicionalmente, se elaboró y distribuyó el libro de uso profesional “Familia con Hijos Adolescentes” (adicional al libro del curso), y se produjeron un programa de TV de 30´ y una separata sobre prevención de Gripe AH1N1 (Gripe Porcina).

El perfil del usuario varió significativamente en esta Tercera Fase, representando los hombres el mayor porcentaje de usuarios con el 52% frente al 48% de mujeres, quienes tradicionalmente habían constituido la mayoría de inscritos en las fases previas. Los temas de los cursos, tales como construcción y mantenimiento de la vivienda o el aprendizaje del inglés pudieran haber generado esta variación que no solo se ubicó en el sexo de los cursillistas sino en su nivel de estudios, ya que un 54 La iniciativa del Ministerio de Educación fue oficializada según Acuerdo 240 del 16 de mayo de 2006.

54 2.4.

Los equipos de los canales de televisión también expresaron su opinión favorable sobre Aprendamos a través de entrevistas y encuestas. Es interesante además destacar el respaldo del Ministerio de Educación y Cultura del Ecuador54 para el uso del texto y videos del curso “Ciudadanía: una Opor tunidad para Todos”, en el tercer año de bachillerato de los colegios públicos y privados del Cantón Guayaquil. Este acuerdo implicó la inscripción de un total de 24.800 alumnos del nivel educativo mencionado durante los años 2006 y 2007. 3. TERCERA FASE 3.1. Acceso a los dispositivos pedagógicos En el período comprendido entre 2008 y 2009, Aprendamos generó la inscripción de 210.663 personas para participar en cursos nuevos y retransmitidos, los que se detallan a continuación: Cursos nuevos • Curso 9: Familias con Hijos Adolescentes

• Curso 10: Hello! Curso Introductorio al Idioma Inglés Cursos retransmitidos

• Curso 1: Promotor del Desarrollo Integral Infantil

• Curso 7: Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular • Curso 8: Guía de Salud Familiar y Comunitaria

Otros actores y otras valoraciones

Al igual que en la Primera Fase, Aprendamos contó con una favorable acogida de un buen número de líderes de opinión vinculados a los medios de comunicación:

La televisión comercial del país ha sido fundamental para el éxito de Aprendamos con lo cual queda demostrado que el jugarse por proyectos de calidad, con sentido social y educativo es una cuestión de querer más que de no poder. (Ricaurte, 2007)

En términos de estudios, el mayor porcentaje de inscritos en los cursos de la Tercera Fase contaba con secundaria completa (71,08%). Un porcentaje menor, equivalente al 27,21% expresó haber cursado estudios universitarios y un 2,13% no haber terminado la primaria. Es de destacar que estos porcentajes permiten inferir un cambio significativo del perfil del alumno concebido inicialmente como destinatario de Aprendamos, ya que si bien se esperaba poner el Programa al alcance de todos los habitantes del Cantón, el grupo objetivo primario había sido definido previamente como hombres y mujeres de sectores urbano-populares, sin educación formal o con educación incompleta.

Desde la visión municipal de una ciudad inclusiva, las personas con discapacidad también se vieron beneficiadas, a través del uso de subtítulos en los programas de televisión para personas con discapacidad auditiva, y de libros hablados para aquellas con discapacidad visual. El diseño y uso de nuevas fichas de registro permitió contar con datos actualizados, tanto del número de personas con disca pacidad (2,6%) como de familiares de personas con discapacidad (2,2%) inscritos en Aprendamos.

El respaldo ciudadano hacia Aprendamos se vio evidenciado en la creciente fide lización de los usuarios. Cerca del 54% del total de inscritos en los cursos de la Tercera Fase se había registrado antes en algún otro curso de Aprendamos El número de televidentes también se vio aumentado. De acuerdo a IBOPE, un promedio de 14.194 hogares entre Guayaquil y Quito vieron semanalmente Apren damos, considerando la composición familiar promedio de 4.3 miembros por hogar, los beneficiarios directos e indirectos serían aproximadamente 2´000,000 de personas durante esta Fase.

La estrategia de promoción y comunicación cumplió una vez más su objetivo al convocar 210.663 inscritos en esta Tercera Fase. La televisión, fue sin duda, el me dio de información a través del cual los cursillistas conocieron los nuevos cursos, ya que el 89% de inscritos lo hizo por esta vía. Otras vías de información fueron: folletos y volantes, familiares, vecinos y radio, en igual proporción. Le siguió el pe riódico, publicidad gráfica e Internet. Los Centros de Atención Municipal Integral, el sistema de Metrovía, los malecones, entre otros espacios municipales, fueron claves para la difusión del Programa.

Cerca de la mitad de inscritos en todos los cursos señaló que era soltero (49,6%).

A nivel de actividad económica, el 82,20% de las personas inscritas en Apren damos durante los años 2008 y 2009 dijo no trabajar, mientras que el 17,80% declaró que sí lo hacía (sea por cuenta propia en un 42,71% o en relación de de pendencia en un 57,28%). El alto porcentaje de cursillistas que dice no trabajar, podría explicarse en parte, por la inscripción de estudiantes menores de 18 años, que en la Fase 3 alcanzó el 12,64% del total. Estos alumnos fueron inscritos por representantes de los colegios donde estudian y no se incluyen bajo la modalidad de convenio porque su inscripción fue realizada en época de clases.

55 alto porcentaje de las personas inscritas, correspondiente al 71%, registró haber completado la educación secundaria. El principal grupo etario en la Tercera Fase estuvo ubicado entre los 26 y 38 años; los menores de 18 años que en la Primera Fase representaron el 5,40% del total y que aumentaron a 17,06% en la Fase 2, disminuyeron al 12.43%.

recogida en el Centro Tutorial, más del 90% de los cursillistas calificó los programas de televisión como “muy interesantes” o “interesantes”.

Aun cuando las inscripciones bajo modalidad de convenio disminuyeron en la Fase 3, la ampliación de la cobertura del Programa se vio apoyada por el respaldo de 58 organizaciones de diversa índole, que representaron cerca del 5% del total de registros. La participación de alumnos de bachillerato de colegios fiscales y particulares fue también importante.

Deseo felicitar a los que tuvieron esta iniciativa, ya que es la mejor forma de aprender desde su casa para todas las personas que no tenemos tiempo en los otros días.

Sigan adelante, ya que todas las personas comentan lo que les expongo anterior mente. Mil gracias56

La claridad de los libros siguió siendo en la Tercera Fase una de las fortalezas del Programa Aprendamos. De acuerdo a la percepción de más del 97% de los inscritos en la Tercera Fase (según el curso), los libros fueron considerados “muy claros” o “claros”.

56 En esta fase se potenciaron las ventajas del Internet para crear una mayor inte racción con los usuarios, lo que permitió mejorar la calidad del Programa, sim plificando procesos de prestación de servicios como inscripciones, entrega de exámenes, tutorías y consultas, entre otros.

3.2. Usos y valoraciones de los dispositivos pedagógicos desde los beneficiarios De acuerdo a los datos sobre modalidades de estudio por parte de los cursillistas registrados a través de convenios institucionales55, se observó que en su mayoría, al igual que en la Primera y Segunda Fases, éstos “veían los programas solos”; en otras ocasiones lo hacían acompañados de su familia, amigos o compañeros de trabajo o estudio, y en menor proporción, con el seguimiento de un tutor asignado por la Segúninstitución.información

Escribo porque deseo saber en donde [sic] puedo adquirir los libros de los cursos de Aprendamos, hay algunos cursos que me interesan (…) sé que los libros son fáciles de aprender por eso estoy interesada en saber donde [sic] puedo adquirirlos57

En cuanto a las actividades contenidas en los libros para reforzar el aprendizaje de los cursillistas, entre el 43% y 87% de cursillistas inscritos en la Tercera Fase (según el curso), expresó que sí realizó las actividades del libro. Las razones esgri midas para no realizarlas incluyeron como denominador general la falta de tiempo. El libro es bueno, mi hermano que vive en la sierra vino y como está construyendo su casa me dijo que le dé mi libro para él ver la construcción de la casa. Se interesó en el libro por todo lo que obtiene y él se iba a guiar por este58

Casi todos los libros de los cursos de Aprendamos en esta fase fueron utilizados además como texto básico para alumnos, tanto del último año de colegios de la ciudad como de universidades locales. 55 Informe de Resultados de la aplicación de encuesta para la valoración de procesos e instituciones en Convenio-Fase II., GM., Centro Tutorial de Aprendamos, febrero 2007. 56 Testimonio recogido del Libro de Visitas del Centro Tutorial de Aprendamos. Ana D., 8 de agosto de 2008 57 Correo electrónico de Katte M. del 13 de abril de 2009. 58 Testimonio recogido en el Taller de discusión grupal. Valoración del curso “Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivien da Popular”. CAMI Cisne II. MM, agosto 25 de 2008.

59 Testimonio recogido en el Libro de Visitas del Centro Tutorial de Aprendamos. Tamara Q., 4 de junio de 2008. 60 Informe de valoración de procesos y dispositivos de Aprendamos con promotores de los CAMI, MM., agosto 21 de 2009, p.1. 61 Informe de resultados de la aplicación de encuestas a instituciones en convenio, Fase 3. GM., Centro Tutorial de Apren damos, octubre 2009. Anexos. 62 Testimonio recogido en el Grupo Focal a Instituciones en Convenio. FASINARM, MCZ, 3 de julio de 2013 63 Informe de reunión con personas que inscriben en los CAMI, MM, IC., 21 de abril de 2008.

Desde la mirada de las personas encargadas de los puntos de inscripción, muchas veces los inscritos no conocían de qué se trataban las tutorías o tenían temor de hacer consultas porque pensaban que se los iba a “calificar” como en el colegio. En relación a las tutorías, para la gente, es como que les ayuden a resolver el exa men, pero a la gente le da miedo porque cree que el examen es como en el colegio.

También lo del examen, sería de no decirle así. Hablar de charla, es como más simple. Más entienden como charla, es que eso no les da miedo63 En el caso de las tutorías en las organizaciones en convenio, el 33% de éstas utilizó el servicio de tutorías, mientras que el 62% no lo hizo y el 5% no respondió. Razo nes para no usar el servicio aludían principalmente a que las organizaciones con taban con equipos técnicos de planta y/o docentes que desempeñaban ese rol. El porcentaje de exámenes recibidos en la Tercera Fase se situó entre el 6% y 13,5%, evidenciando un aumento en las evaluaciones receptadas en el Centro Tutorial en comparación con aquellas recibidas en la Segunda Fase, que se ubi caron entre el 4,6% y el 9%. Entre los factores que pudieran haber contribuido

57 Que nos otorguen libros de estimulación a los universitarios de la Escuela de Párvu los de la Universidad Estatal y que nos facilitaran los libros que el Municipio otorga a los estudiantes, porque nos piden esos libros59.

Las instituciones educativas han incorporado cierto nivel de compromiso ya que el material, el libro, lo han incorporado dentro de su pensum académico, tanto a nivel primario como secundario (…) En algunos casos los piden para el tercer año de ba chillerato, en otros casos a través del Comité de Padres de Familia60 [han] sido de apoyo para los cursos que obligatoriamente deben tomar los alumnos en los Módulos Extracurriculares de Idiomas de la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad de Guayaquil61 Para “Hello! Curso Introductorio al Idioma Inglés” se contó con un CD de audio para reforzar la pronunciación, el cual fue distribuido a todos los usuarios del cur so. De acuerdo a la información provista en las encuestas aplicadas a los cursillis tas, el 75% utilizó este nuevo dispositivo. Las tutorías fueron realizadas en coordinación con los Centros de Atención Mu nicipal Integral - CAMI. Adicionalmente a éstas, se continuaron realizando las modalidades anteriores por medio del teléfono, Internet y consultas individuales. Según información proporcionada por los cursillistas, un promedio del 47% utilizó estos medios para absolver dudas o hacer preguntas. En términos generales, la falta de tiempo y la claridad de los libros y programas son los mayores motivos para no haber utilizado el servicio de tutoría. En algunos casos, la experiencia y el apoyo de terceros o de Internet fueron también razones para no usarlo: Más que nada me gustó a mí la doctora que después hacía el refuerzo del programa de lo que pasaba día a día, o sea las dudas que uno tenía como oyente, la doctora las resolvía cuando uno podía llamar a la Fundación a preguntar (…). No llamé. Pero sí varias de las preguntas que se tocaron en los programas televisivos eran ciertas dudas que yo tenía62.

En relación al uso de los certificados64, éste varió según el curso. Así, el 39% de inscritos en el curso de “Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popu lar”, y el 32% de “Hello! Curso Introductorio al Idioma Inglés”, lo presentaría en su trabajo, mientras que en el curso de “Familia con Hijos Adolescentes”, solo el 20% le daría ese uso. En promedio, el mayor porcentaje de inscritos (26%) lo luciría en su casa, seguido por el 24,7% que lo presentaría en su trabajo y el 12,7% que lo haría en su lugar de estudio. 3.3. Aprendizajes Al igual que en las dos fases anteriores, los aprendizajes de los cursillistas, tanto en términos de conocimientos como de prácticas y actitudes respondieron en forma significativa a los objetivos de cada uno de los cursos.

Fue de mucha ayuda de tan sencillo y práctico de entender por su estilo y maravillosa pedagogía (Centro Evangelístico Porto de Dios)68.

64 En este registro no se incluyó el Curso de Promotor del Desarrollo Infantil. 65 Testimonio de Aurora Quinteros. La Calle de Guayaquil. “La familia, tema principal del nuevo curso de Aprendamos”. Comunidad. Septiembre 8 de 2008, p.2. 66 Testimonio de Lilibeth Barahona. Metroquil. “Inglés gratuito atrae a miles”. Más Ciudad, lunes 2 de marzo de 2009, p. 4. 67 Informe de resultados de la aplicación de encuestas a instituciones en convenio, Fase 3. GM., Centro Tutorial de Apren damos, octubre 2009. Anexos. 68 Informe de resultados de la aplicación de encuestas a instituciones en convenio, Fase 3. GM., Centro Tutorial de Apren damos, octubre 2009. Anexos. 69 Informe de resultados de la aplicación de encuestas a instituciones en convenio, Fase 3. GM., Centro Tutorial de Apren damos, octubre 2009. Anexos.

La ejecución de la Tercera Fase de Aprendamos también significó aprendizajes para las organizaciones en convenio. De acuerdo a la información recogida67, los siguientes fueron los principales aprendizajes adquiridos: mayor interrelación con la comunidad, mejor relación con las familias de los usuarios y disfrutar de sus avances intelectuales, motivación de los usuarios de las organizaciones para ins cribirse en otros cursos, manejo de herramientas de cada curso y aprovecha miento de videos y materiales, actualización de temas y mejora de autoestima y relación en el trabajo de los usuarios, mayor compromiso con la capacitación, fortalecimiento de la organización en diferentes temas y brindar un servicio infor mativo a la comunidad.

Es una iniciativa muy buena del Alcalde. Es un curso que va a ayudar mucho a las familias que ahora pasan por problemas de desintegración familiar. Con el proyecto se busca rescatar los valores familiares65

Es una gran ayuda. Es por eso que no me importó madrugar. Quiero que mi herma no tenga la misma oportunidad que yo, de saber más de este idioma que nos abre muchas puertas en la actualidad66

En cuanto al retiro de certificados por parte de aquellos cursillistas que aprobaron el examen, el porcentaje se ubicó entre el 64% y el 88%, según el curso. Si se compara el retiro de certificados de esta fase con las dos anteriores, se puede afirmar que hubo un incremento del 14%.

Hemos logrado con colaboradores y gente de la comunidad de la Cdla. Panorama que tengan conocimientos sobre diferentes tópicos y se ha coadyuvado a mejorar su calidad de vida con la parte intelectual (Amanco Plastigama)69.

58 a este avance, serían: campañas promocionales en medios y espacios públicos de concurrencia masiva, visitas personales a organizaciones y colegios, temas de cursos de especial interés para los cursillistas, etc.

Al apoyo individual se sumó el provisto por las instituciones en convenio. Según el 33% de las organizaciones, su aporte consistió en asignar capacitadores/tutores para realizar seguimiento a los inscritos, asignar una persona para que haga segui miento o dirija el programa (29%), flexibilizar los horarios de empleados/alumnos para que pudiesen seguir el curso en horarios de trabajo/estudio (14%) entre otros. Los contenidos de los programas apuntaron a responder a las necesidades ciu dadanas definidas en el diagnóstico de línea base que se realiza antes de cada curso. De acuerdo a los resultados, se podría afirmar que los cursos cumplieron en forma significativa frente a las expectativas de los usuarios. A continuación se hace una síntesis de los aprendizajes más relevantes en cada curso. Para los usuarios del curso Promotor del Desarrollo Integral Infantil, los principales aprendizajes se relacionaron con cómo prevenir problemas de salud, tanto en el embarazo, en niños pequeños o en los recién nacidos así como la influencia del entorno en la vida del niño y su familia. Los diferentes tipos de maltrato y abusos infantiles y cómo prevenirlos, y la importancia de llevar a los bebés al pediatra fueron también nuevos conocimientos y prácticas valoradas por los inscritos. Otra práctica valorada por los cursillistas fue la de compartir tareas con la pareja para la atención de los hijos y del hogar, y tomar decisiones conjuntas sobre paternidad y maternidad responsable. 70 Correo electrónico de Efigenia D. del 17 de marzo de 2009.

59

Al igual que en las dos fases anteriores, el apoyo familiar y comunitario fue un fac tor que contribuyó al aprendizaje de los cursillistas a nivel individual. Hola a todos los que hacen el programa de televisión Aprendamos, mi email más que una pregunta es para felicitarlos por el curso de Ingles [sic] que están impar tiendo por televisión; ustedes han hecho que mi mami, una mujer de 57 años esté aprendiendo ingles [sic] con mucho ánimo y dando todo de ella para aprender clase a clase. Mi hermana y yo que tenemos un conocimiento de inglés intermedio la esta mos ayudando y ella está muy feliz. Antes cuando nosotras le queríamos enseñar era muy recelosa de aprender porque pensaba que a la edad que ella tiene no podría hacerlo, ahora que se da cuenta que todos a cualquier edad pueden aprender un idioma extranjero está por demás entusiasmada y ha cambiado su forma de pensar. De corazón les agradezco mucho por haber tenido la increíble idea de enseñar ingles [sic] por tv. Mis reiteradas felicitaciones a ustedes, es un excelente programa y muy comprensi ble para personas adultas70

En términos de motivación para que las organizaciones usuarias inscribieran a su personal en los cursos, éstas destacaron lo siguiente: se apoya la capacitación del personal y usuarios, brindan beneficios en la modalidad de educación a distancia, están relacionadas con el trabajo institucional, mejoran la calidad de productos y servicios, amplían posibilidades de nuevas áreas de trabajo institucional y se amplían conocimientos.

Las principales dificultades encontradas por las organizaciones en el cumplimien to de los compromisos adquiridos en el convenio suscrito con Aprendamos tuvie ron que ver con el establecimiento de un sistema de monitoreo de los cursillistas (42,85%), devolución de registros con documentación requerida (23,80%), registro de los beneficiarios (19,04%), ofrecimiento de tutorías presenciales (19,04%), retiro y entrega de libros a usuarios (14,26%) y promoción del curso (4,76%).

“Hello! Curso Introductorio al Idioma Inglés” fue también otra de las nuevas pro puestas que presentó Aprendamos a la ciudadanía en su Tercera Fase. La pro ducción de un curso de esta naturaleza había sido largamente esperada por la ciudadanía, de forma que su transmisión tuvo muy buena acogida, tanto, que hubo que reimprimir 40.000 ejemplares adicionales del libro para responder a la demanda. De acuerdo a los datos recogidos, fueron varios los aprendizajes de los inscritos: saludar y presentarse a otros en inglés, frases útiles para hacer pedidos en restaurantes o tiendas, guiar a los turistas con direcciones, promover el uso de expresiones en inglés en la familia o el trabajo, conversar en inglés con turistas o personas de habla inglesa, decidirse a seguir estudiando inglés después del curso, entre otros.

73 Testimonio recogido en Grupo Focal. FASINARM, MM, 4 de diciembre de 2008.

El curso “Familias con Hijos Adolescentes”, fue uno de los nuevos productos edu cativos que se produjo en esta Tercera Fase. Conversar y comunicarse con los adolescentes para establecer acuerdos, conocer las etapas de la adolescencia y los cambios que ellos viven, ejercer su rol como padre/madre y decidir cambios para lograr armonía familiar con disciplina y afecto fueron los aprendizajes más nombrados por los cursillistas.

60

72 Testimonio recogido en Grupo Focal. FASINARM, MM, 4 de diciembre de 2008.

También nos ayuda a entender a los jóvenes, porque muchas veces los problemas son porque nosotros no queremos entender a los muchachos y si viene alguien con más experiencia y nos explica o nos justifica ciertas conductas, nosotros ya podemos estar más, como más dóciles, para poder entender a los chicos, porque la verdad los adolescentes son tremendos72 Una cosa importante que apareció ahí [en la TV], es por ejemplo que los padres de bemos buscar el espacio para hablar con nuestros hijos. Es verdad que por asuntos de trabajo, a veces, papá y mamá no pasan en la casa. Los chicos pasan el 90% de su tiempo con los amigos, o la universidad, entonces justamente ese espacio se necesita, el contacto de verlos y buscarlos y en eso sí me sentí identificada ple namente, porque yo trabajo toda una jornada larga, mi hija va la universidad y en la noche llega a seguir haciendo deberes y trato de buscarme un espacio y por lo menos decirle como te fue (…) me parece muy importante buscar esos espacios de comunicación con los hijos73.

Conocer técnicas de autoconstrucción con materiales de bajo costo, seguros, funcionales y saludables e implementar instalaciones eléctricas y sanitarias ade cuadas y su respectivo mantenimiento fueron los aprendizajes más significativos en el curso “Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular”. Prácti cas tales como la compra de materiales basándose más en su calidad que en el precio, elaborar un presupuesto, asumir una nueva actitud en la contratación de maestros (albañiles, electricistas, gasfiteros) para los trabajos en casa o cumplir con las ordenanzas municipales para la construcción fueron también aprendizajes importantes, resultado del curso. Si bien este curso se transmitía por segunda ocasión, tuvo una alta demanda, reflejada en la inscripción de 34.700 usuarios. Que muchas madres solteras aprendan algo para así poderse [sic] ayudar en el ho gar a su esposo y poder salir adelante ante tanto desempleo y desocupación de la mujer, muchas veces por no tener dinero como para poder pagarse un curso o no tener con quien dejar a su niño o porque el esposo no la deja estudiar o salir pero por medio de la televisión y con el libro nos podemos instruir y así capacitar para poder ayudarnos y no carecer de conocimiento, desde antemano les agradezco el gran interés por ayudar a nuestro pueblo71.

71 Testimonio recogido en el Libro de Visitas del Centro Tutorial de Aprendamos. Lupe G., 26 de mayo de 2008.

Original

Informe de Reuniones en CAMI para valorar el curso “Guía de Salud Familiar y Comunitaria”. MM, 25-28 de septiembre de 2009, p.1. 77 Correo electrónico de Aurora P. del 24 de septiembre de 2009.

EdisonAtentamenteParedes El interés por “Hello! Curso Introductorio al Idioma Inglés” se extendió a personas de otros países como Colombia, Guatemala, Italia y México, quienes escribían al Centro Tutorial para obtener mayor información sobre Aprendamos El sábado en horas de la mañana me encontraba pasando canales en mi T.V. y me encontré con Hello!, este curso de inglés me pareció muy didáctico y entretenido, quisiera tener mayor información acerca de este proyecto. Realmente los felicito74 “Guía de Salud Familiar y Comunitaria” fue un curso, cuya retransmisión también había sido solicitada por muchas personas. Prevenir las enfermedades y mejorar la salud, planificar las comidas para mejorar la nutrición familiar, cómo funciona el cuerpo humano, la importancia de no auto-medicarse, o conocer causas y efectos de enfermedades como el cáncer y sida, fueron algunos de los nuevos aprendizajes de los cursillistas: “Nos gustó mucho lo de las plantas medicinales y lo que nos enseñó sobre como nutrirnos mejor”75, “aprendimos acerca de las enfermedades y como poder prevenirlas, y que debemos hacernos cada año un Papanicolaou para prevenir el cáncer de útero”76 .

La transmisión del curso de Salud tuvo repercusión a nivel nacional y fueron mu chos los correos recibidos desde otras ciudades para solicitar que el Programa se extienda a nivel nacional. Admiro mucho su labor en la capacitación de la población de nuestro país. Soy Médico y trabajo para el departamento de Salud Comunitaria del Hospital Cantonal de Paute-Azuay, aprecio que hayan puesto en marcha el curso de Guía de la Salud Familiar y Comunitaria, en mis labores me va a ayudar mucho. Además les iría bien si colocan una oficina en Cuenca, facilitaría obtener información y actualmente estoy

Personas que no se habían inscrito, pero que habían seguido el Programa por te levisión hicieron llegar también sus comentarios y sus deseos de conseguir alguno de los dispositivos pedagógicos, ya fuera el libro o los capítulos de TV. Felicitaciones, me alegra mucho tener esta clase de servicio en mi ciudad. Por favor me gustaría saber si puedo conseguir el libro anterior de Aprendamos, creo que se llama salud familiar y comunitaria. Lo vi por televisión pero no pude ir a retirar el libro me gustaría tanto tenerlo. Soy una mamá primeriza, mi hijo tiene un año y medio y gracias a ustedes he aprendido bastante77

75 Informe de Reuniones en CAMI para valorar el curso “Guía de Salud Familiar y Comunitaria”. MM, 25-28 de septiembre de 2009, p.4. 76

From: leandros Edison Paredes Idrobo To: Aprendamos Sent: Monday, November 16, 2009 5:43 PM Subject: Re: Inscripcion

61 Message -----

Deseo nuevamente enviarles mi gratitud por ayudarme con el curso de Inglés que lo seguí por televisión, me ayudó mucho en mi trabajo, ahora estoy más entusiasmado a seguir otro curso.

74 Correo electrónico de Ana María R. del 10 de mayo de 2009.

La elección de los temas de los cursos fue también uno de los aciertos del Progra ma, según destacó el Editorial principal del diario de mayor circulación nacional, así como lo hicieran prestigiosos críticos y editorialistas: El Municipio, bajo el liderazgo de Nebot, amplía su servicio a la comunidad y al me joramiento ciudadano. Hoy incorporan y masifican el idioma de la ciencia, comercio, tecnología, mundo computacional, e informático: el inglés. Preocuparse por difundir lo gratuitamente para que lo aprendan los sectores populares es una buena y genial iniciativa. Proponerse llevarlo a amplios sectores de las masas populares, amas de casa, estudiantes, etc., es una labor importante que merece elogios y felicitaciones. No cabe duda que el proyecto Aprendamos es cada vez mejor y de mayor beneficio popular (…) Un poroto más y un very good, para el Municipio, Nebot y el proyecto Aprendamos. Por eso, Guayaquil avanza por el camino correcto. (Wellington Pare des, Expreso, 2009) La ciudad ha apostado por la educación y el desarrollo de programas como Apren damos, que acaba de entregar a más de cuatro mil personas la certificación de aprobación del Curso Introductorio de Inglés (…) No podemos dejar de reseñar la participación en otros cursos dedicados al desarrollo en el área del comercio, cons trucción, así como en valores cívicos, clara muestra del trabajo conjunto del sector público y privado. (Teresa Nuques, Expreso, 2009)

79 Publicidad gratuita: reportajes, editoriales, menciones en radio y otras que realizaron los medios sobre el Programa.

Aprendamos también fue objeto de comentarios positivos en la prensa por parte de los expertos nacionales e internacionales que participaron en el evento “Apren damos. Experiencia 2003-2007”, celebrado en Guayaquil el 17 de julio de 2008.

62 inmerso en el proyecto de Escuelas Promotoras de Salud y los padres de familia podrían seguir este curso si nos envían los libros78

Al igual que en las dos fases anteriores, la ejecución de Aprendamos en su Tercera Fase contó con una favorable acogida de líderes de opinión así como de genera ción de publicity79 por parte de los medios de comunicación escritos del Cantón, con un total de 127 publicaciones. La experiencia de Aprendamos fue destacada por varios editorialistas de diversos medios de comunicación.

Para la proyección de los cursos de Aprendamos todos los canales debieron rea lizar cambios en la programación. Cuatro de los canales (ECUAVISA, RTS, Canal 1 y Telerama) se unieron a la transmisión desde su inicio en el año 2003, y cuatro más (GamaTV, TC Televisión, Caravana TV y Satelital) desde 2005. La programa ción solo fue interrumpida en casos de cadenas nacionales, flashes informativos urgentes o transmisión de algún evento deportivo internacional vía satélite.

Los equipos de los canales de televisión también expresaron su opinión sobre Aprendamos a través de entrevistas y encuestas. Su opinión general fue que la propuesta educativa de Aprendamos permite que las personas tengan mayores conocimientos y puedan mejorar su calidad de vida.

Según los canales de TV, no solo hubo beneficio para los televidentes sino para los propios canales, ya que les permitió, a través de la pantalla, difundir información a personas de escasos recursos que desean superarse, y por tanto, cumplir con un objetivo de responsabilidad social con la ciudadanía: “Nos ha dado un aporte 78 Correo electrónico de Pablo V. del 2 de junio de 2009.

3.4. Otros actores y otras valoraciones

• Curso 7: Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular

• Curso 11: Hello! Nivel 2 • Curso 12: Cómo Actuar frente a Desastres Además, en la Cuarta Fase se produjeron: dos CD (compact disk) para acompañar los cursos “Hello! Nivel 2” y “Guayaquil Digital”, un programa de TV de 30 minu tos y una separata sobre orientaciones técnicas básicas en sismo-resistencia. Así mismo, se actualizaron dos Cursos: “Desarrollo de la Pequeña Empresa” y Curso de “Ventas y Atención al Cliente”, al que se le incluyó un capítulo de comercio a IBOPE en el período 2010-2012, 8.156 hogares entre Guayaquil y Quito vieron semanalmente el Programa Aprendamos. Tomando en cuenta la composición familiar promedio de 3.8 miembros por hogar que pudieran haber visto el Programa, se estima una cobertura de cerca de 32.624 televidentes que semana a semana se beneficiaron de Aprendamos. Esta suma podría incremen tarse si se consideran otras ciudades a las que también llegó la señal de los cana les que transmitieron el Programa y que no fue medida por IBOPE.

• Curso 10: Hello! Curso Introductorio al Idioma Inglés

Deelectrónico.acuerdo

Algunas de las recomendaciones que hicieran los expertos internacionales sobre el Programa (recogidos en “Antecedentes”) en términos de uso de las tecnologías de información y comunicación se materializaron en esta Fase; esto es: 80 Informe de Resultados de entrevistas y encuestas aplicadas a representantes de ocho canales de TV. que transmiten Aprendamos. IB., octubre de 2009, p.9.

63 cultural. Los programas educativos van con la línea del canal porque aportan con la educación de los televidentes 80” . 4. CUARTA FASE 4.1. Acceso a los dispositivos pedagógicos Entre los años 2010-2012, Aprendamos produjo, transmitió y retransmitió doce cursos a los que se inscribieron 308.083 personas. Algunos de estos cursos fue ron actualizados para insertar nuevos contenidos.

• Curso 3: Ventas y Atención al Cliente

El acceso a los programas de TV se vio facilitado, tanto por la adecuación de horarios que hicieron los canales a las múltiples demandas de usuarios con una cobertura de todos los días de la semana como por la adhesión de diez canales nacionales y uno internacional con alcance en España, Estados Unidos y Perú.

Cursos nuevos • Curso 11: Hello! Nivel 2 • Curso 12: Cómo Actuar frente a Desastres

• Curso 13: Guayaquil Digital • Curso 14: Nutrición y Hábitos Alimentarios Saludables • Curso 15: Cuidados Especiales para Adultos Mayores y Personas Vulnerables Cursos retransmitidos

• Curso 2: Desarrollo de la Pequeña Empresa

El uso de la tecnología fue clave para el acceso directo de los cursillistas a los procesos de inscripción, uso, revisión o consulta de los dispositivos pedagógicos.

• Curso 9: Familias con Hijos Adolescentes

64

• Atención de inscripciones para ciudadanos de otros cantones, vía correo elec trónico, asignándose un número de registro. El uso de las redes sociales a través de Facebook (Fundación Ecuador) y Twitter (@fecuador) se hizo cotidiano a partir de 2012. El medio de información a través de los cuales los cursillistas pudieron conocer mayormente sobre los nuevos cursos siguió siendo la televisión, ya que un prome dio del 93% del total de inscritos en esta Cuarta Fase lo hizo por esta vía. Otras alternativas para conocer de los cursos fueron los familiares, vecinos y folletería.

Las dos terceras partes de los inscritos expresaron ser solteros y un 79% indicó no trabajar, dato muy similar a la Fase 3 en la que cerca del 82,20% de cursillistas no contaba con empleo. De aquellos que trabajan, el 45% lo hacía en relación de dependencia y el 55% por cuenta propia, en las áreas de comercio, servicios y producción, en su orden.

El 62% de los inscritos fueron mujeres de todo tipo de edad. En esta etapa no se dieron cambios importantes en términos de perfiles como en la Fase 3, cuando hubo más inscritos varones que mujeres. Sin embargo, resulta interesante resaltar que temas relacionados al aprendizaje del inglés, uso de la tecnología, desarrollo de empresas y vivienda mantuvieron un promedio de hombres inscritos entre el 42% y el 45%. En relación a la edad, los cursillistas menores de 18 años representaron el 20,33%, seguido por grupos etarios entre 28-32 y 33-39 años con un 15,62% y 15,48%, respectivamente. Estos dos grupos marcan una tendencia desde las fases ante riores; no obstante se observa un incremento de inscritos menores de 18 años.

En la Cuarta Fase, las personas con discapacidad representaron el 0,57% de inscritos, constituyendo la población con discapacidad física la más represen tativa (51%). Familiares de personas con diverso tipo de discapacidad también se inscribieron, sumando el 2,86% de la totalidad de cursillistas. Estas cifras son mayores a la Fase 3, en que el 2,24% de cursillistas fueron familiares de personas con discapacidad.

En relación a los estudios, el 92% había terminado la escuela primaria y de éstos el 56% contaba con estudios secundarios, lo que en la Fase 3 fue de 71%. Otro 17% expresó haber culminado la educación superior.

• Carga de los libros en la Web de Aprendamos e incorporación de los videos de los programas televisivos en la plataforma YouTube, lo cual permitió flexibilidad para descargar los programas a los cursillistas con acceso a Internet, haciendo uso de su tiempo en forma individual.

La fidelidad de los inscritos en el Programa fue también un aspecto destacable en esta Cuarta Fase. Una quinta parte del total de cursillistas del período 2010-2012 (19,61%) aparece registrado en otros cursos de Aprendamos. Si bien se observa un descenso respecto a la Fase 3 (54%), éste podría ser explicarse por la cantidad de cursos ofertados en la Fase 4, que fue duplicada respecto a la anterior. Desta can de estas estadísticas, los temas de inglés, adolescentes, vivienda y desastres.

65 4.2. Usos y valoraciones de los dispositivos pedagógicos desde los beneficiarios El diagnóstico de línea base permitió definir como destinatarios de los cursos de este período (2010-2012) a ciudadanos interesados en ampliar sus conocimientos del idioma inglés, familias deseosas de apoyar la prevención de desastres, personas curiosas por aplicar las tecnologías de información y comunicación, familias y traba jadores del área de la alimentación, personas a cargo de adultos mayores y de otros en condiciones de vulnerabilidad, ampliándose así el perfil de potenciales beneficia rios de la formación a distancia. Para reforzar los objetivos de aprendizaje, se mantuvo el uso de los dispositivos pedagógico-comunicacionales utilizados en las tres fases anteriores (televisión/te letutorías, libros y tutorías). Dispositivos adicionales desplegados fueron los CD de audio que acompañaron dos de los cursos, así como separatas y programas de TV adicionales. Todos los dispositivos contribuyeron a la aplicación práctica de los Tantoaprendizajes.loslibros como los programas de TV mantuvieron, en general, su estructura. Los programas de TV constaron de 20 capítulos, de media hora de duración e inclu yeron tele-tutorías para absolver consultas de los televidentes. Desde la perspectiva de apoyar la concepción de Guayaquil como una ciudad inclu siva, los programas de TV. de esta fase también fueron subtitulados para el respec tivo acceso de las personas con discapacidad auditiva. De igual manera, algunos de los libros de textos fueron adaptados a libro hablado en formato MP3 o tiflolibro, para las personas con discapacidad visual. Igual que en la Fase 3, las tutorías en campo se destacaron por su pertinencia y cumplimiento, siendo los sectores populares, a través de los CAMI, un espacio para complementar los dispositivos pedagógicos más utilizados. Es interesante anotar, que además de las tutorías señaladas, surgieron nuevas vías de acceso para la for mación de los cursillistas a través de herramientas tecnológicas como telefonía móvil y espacios virtuales. De acuerdo a la información cualitativa recogida, los cursillistas individuales utilizaron diversas modalidades para estudiar los contenidos del Programa. Algunos lo hacían en su casa, solos o con sus familias; otros, con sus empleados, vecinos o amigos.

Para la mayoría de los cursillistas que participaron en el período 2010-2012, los pro gramas de televisión resultaron “muy interesantes” y cerca del 80% vio todos o más de la mitad. De las estadísticas sobre este período, se puede colegir que, en térmi nos generales, son los programas de televisión nuevos los que se apreciaron como más “interesantes” o “interesantes” que sus retransmisiones, ya sea que éstas se hayan realizado por segunda o tercera vez. Según el 95,5% de los usuarios inscritos en los cursos transmitidos durante la Cuarta Fase, los libros fueron muy “claros” o “claros”. Las positivas menciones sobre la me todología utilizada y la data cuantitativa sobre el tema revelan el esfuerzo constante de los equipos de producción de los libros para mantener su calidad en términos de acceso y comprensión por parte de los cursillistas, lo que se constituyó en una de las grandes fortalezas de Aprendamos, vigente en todas las fases anteriores.

Cuestionarios aplicados a las organizaciones en convenio revelan que la familia o los compañeros de trabajo fueron con quienes los cursillistas más veían el Programa; en algunas ocasiones lo hacían también solos.

81 Carta recibida en el Centro Tutorial de Aprendamos. Sara R., Unidad Educativa DLP. Septiembre 20 de 2012.

66 En esta etapa, el porcentaje de usuarios que utilizó los servicios de tutorías fue del 24%. Si se compara el número de usuarios beneficiados con este dispositivo en relación a la Tercera Fase (40%), se observa una disminución en su porcentaje. La claridad de los programas de TV, el acceso a los libros y la falta de tiempo son las principales razones de los cursillistas para no usar la tutoría.

El porcentaje de exámenes entregados en el Centro Tutorial varió entre el 3% y el 20% en los diferentes cursos con un aumento importante en cuanto a la Tercera Fase (entre 6% y 13,5%), anotándose que la cantidad de cursos retransmitidos fue la más numerosa de todas las fases.

El curso “Familias con Hijos Adolescentes” fue el que concitó mayor entrega de exámenes, con el 19,66% de inscritos; el de menor entrega, el curso “Cómo Ac tuar frente a Desastres” en su segunda transmisión con el 3,32%. Se observa, no obstante, que este mismo curso en su primera transmisión generó una entrega del 11,29% (este curso fue transmitido a fines del 2012), ya que los cursillistas no siem pre acudían al Centro Tutorial en una fecha inmediata a la terminación del curso y demoraban algunos meses en hacerlo. Igual señalamiento puede hacerse para el curso de “Ventas y Atención al Cliente”, con un 4,45% de promedio de entrega. Solicitamos mil disculpas por no haber llevado la información a tiempo debido a que se estuvo trabajando con las niñas en las horas clase, en forma grupal y por los 15 días de vacaciones quimestrales que tuvimos81 “Familias con Hijos Adolescentes”, en su segunda transmisión, fue el curso en el que los inscritos aprobaron más exámenes (19,22%) en la Fase 4. Otros cursos cuyo porcentaje de aprobación fue mayor al 10% fueron: “Cómo Actuar frente a Desastres” en su primera y segunda transmisión (13,37% y 11,29%, respec tivamente), y “Desarrollo de la Pequeña Empresa” con el 10,25% en su tercera Entransmisión.elanálisis de los exámenes completados por los cursillistas para aprobar los cursos, el equipo de investigación detectó que algunas preguntas no fueron res pondidas correctamente en forma reiterativa por lo cual, y con el ánimo de re troalimentar la elaboración de estas pruebas, se listaron aquellas de más difícil comprensión por tema, según cada curso, lo cual ha sido recogido en el Volumen IV “Sistematización de la Cuarta Fase 2010-2012” (versión digital).

En el período 2010-2012 se observa un notable incremento en los certificados retirados por los cursillistas que aprobaron el examen, ubicándose en porcentajes entre el 63% - 97% frente al rango entre 64% - 88% de la Fase 3. Hay que anotar que en esta Fase los certificados contaron con aval de la Universidad Casa Gran de, lo que podría haber sido percibido por los cursillistas como algo valioso al momento de acceder a un espacio laboral. Los cursos sobre temas como desas tres en su segunda transmisión (97%), adolescentes (93%) y cuidado de adultos mayores (93%) fueron los que concitaron más atención por parte de los cursillistas en cuanto al retiro de certificados.

La entrega de los certificados contó con la presencia del Alcalde de Guayaquil, Ab. Jaime Nebot S., y fue realizada en actos masivos en el Palacio de Cristal, Plaza Rodolfo Baquerizo y en el Centro de Convenciones Simón Bolívar, lugares emble máticos de la ciudad de Guayaquil.

85 Correo electrónico recibido en el Centro Tutorial de Aprendamos. David Z., Municipio de El Chaco, Napo. 2 de diciembre de 2010.

4.3. Aprendizajes Para los cursillistas que se inscribieron a nivel individual, los cursos contribuyeron para la adquisición de nuevos conocimientos, prácticas y actitudes relacionados a los temas de los cursos. Los contenidos de los programas, como ha sido explica do en secciones anteriores, estuvieron diseñados en función de las necesidades de los grupos objetivos. El logro de los aprendizajes a través de los cursos se ma nifiesta en las declaraciones que hacen los cursillistas sobre cómo van a aplicarlos en su vida cotidiana83 Mil felicidades por realizar los cursos por TV, para actualizarnos y poder aplicar en la actualidad es muy importante para vencer muchos obstáculos que se presentan en la vida, sea en el trabajo, negocio o familia84

Respecto al uso de los certificados, casi la mitad de los usuarios (43%) expresó, en promedio, que lo presentará en su trabajo, ya sea para informar sobre éstos a los directivos o para reforzar sus conocimientos en la práctica. Un poco más de la cuarta parte de cursillistas (29%) los exhibirá en su casa y otro 8% lo hará en su lugar de estudios; el 13% reportó diversos motivos y el 7% no respondió.

En el Curso “Hello! Curso Introductorio al Idioma Inglés”, los encuestados respon dieron que los conocimientos adquiridos, los utilizarán principalmente, en orden de importancia para: enseñar y ayudar a sus hijos, sobrinos, hermanos y otros familiares, comunicarse con extranjeros, en su trabajo actual y para buscar un nuevo trabajo.

82 Testimonio recogido en el Documental No. 2 por los 10 Años de Aprendamos. María O., Jefa de Ventas, alumna del curso “Desarrollo de la Pequeña Empresa”, 2013. 83 Resultados del curso “Familias con Hijos adolescentes” han sido incluidos en el documento de Sistematización de la Fase 3. 84 Testimonio recogido del Libro de Visitas del Centro Tutorial de Aprendamos. Delia N., 26 de octubre de 2010.

Hola Sr. Jaime Nebot. Nosotros somos los alumnos y alumnas del Colegio Fiscal Mixto Elías Severo Bohórquez Plúas. Le escribimos esto porque usted nos va a dar 1 libro Hello 1 que es muy útil para todos nosotros ya que no tenemos otro para poder guiarnos. Le agradecemos mucho por el libro que nos va a dar, firman las alumnas que le están agradeciendo86

67 Mi diploma lo recibí, fue interesante porque quedó constancia de que tomé el curso, lo enmarqué y lo puse también en la pared de mi oficina como constancia, porque fue un trabajo en equipo compartido con varias personas, y con ellas, que espero que hayan hecho lo mismo y que lo tengan en su casa también como constancia82

86 Correo electrónico recibido en el Centro Tutorial de Aprendamos. Grace C., Isabel R., Shirley B., Linda P., Isabel P., Esther M., Marilyn V., Alexandra B., María C., 18 de agosto de 2010.

Saludo desde el cantón El Chaco en la Provincia de Napo, y nuestras sinceras feli citaciones por el gran aporte que hace esta municipalidad para el desarrollo del ta lento y capacidad de los Ecuatorianos (…) desempeño funciones de Jefe de Turismo de este Municipio de El Chaco y me gustaría ser parte de este curso conjuntamente con algunos microempresarios de mi cantón, ya que estamos despegando la ac tividad del turismo. Y más aún cuando esperamos gran afluencia de extranjeros por la construcción del Proyecto Hidroeléctrico Coca Codo Sinclair. Este idioma es indispensable para nosotros85 Cerca de la mitad de cursillistas de “Hello! Nivel 2” indicó que aplicará los nuevos conocimientos para reforzar sus estudios del idioma. Otros conocimientos que utilizarán en orden de importancia son: ayudar a sus hijos y familiares en el apren dizaje del inglés, que les servirán para comunicarse con extranjeros y utilizarlos en su trabajo actual.

Los cursos me ayudaron mucho no solo a mí sino a mi familia, ya podemos comu nicarnos con los familiares en el exterior. Mis hijos también ya saben digitar la com putadora y comunicarse con la familia que tienen en el exterior. La verdad es que yo era el único que faltaba y ahora si estoy más socializado con todas mis amistades en el exterior a través del correo electrónico y el chat. Con el internet yo ayudo a mis hijos en el desarrollo de sus deberes, porque muchas veces no se los encuentra en otros libros y el internet sirve de mucha ayuda para poder resolver los problemas escolares de nuestros hijos89

Vino el Cuerpo de Bomberos, nos hicieron hacer hasta un simulacro en caso de temblor y nos enseñaron a buscar lugares seguros a dónde ir. Nos preguntaban: ¿Se 87 Testimonio recogido en el Documental No. 5 por los 10 Años de Aprendamos. Adela R., alumna del curso “Autoconstruc ción y Mantenimiento de la Vivienda Popular”. 88 Testimonio recogido en el Documental No. 2 por los 10 Años de Aprendamos. Marjorie A., alumna del curso “Desarrollo de la Pequeña Empresa”. 89 Testimonio recogido en el Documental No. 4 por los 10 Años de Aprendamos. Galo C., alumno del curso “Guayaquil Digital”

Yo cogí el de la Pequeña Empresa, ese fue el que más me gustó y me llamó la atención bastante. Yo en ese tiempo no tenía peluquería, yo trabajaba para otras personas. Después de eso, a los años de haber escuchado todo eso, hubo una oportunidad para mí y abrí la peluquería. Y me ayudó bastante, es que también te dan un poquito de contabilidad, llevar tu libro historia lo que tú haces88

Mis pininos fueron hacer abajo los plintos, empecé con los fierros, amarrando fierros y poniendo cajones. Este pilar ya lo terminé de construir, estas paredes las he hecho así, con paciencia hemos hecho aquí y tengo todavía por hacer ese cajón, ya está solo de llenarlo para poder hacer la otra pared (…) Lo voy a hacer muy pronto y ape nas tenga eso, voy a hacer ese video para que lo vean. Y así vamos construyendo, así tengo la parte de la cocina que la hice también, de poquito a poquito, ya tengo mi cocina87 Los inscritos en el Curso “Desarrollo de la Pequeña Empresa” respondieron en la encuesta que los conocimientos adquiridos los utilizarán principalmente, en orden de importancia, para iniciar un nuevo negocio, mejorar su negocio y aplicar en su trabajo actual. Otro grupo indicó que trabajará con otras personas sobre el tema (dar clases y/o cursos, aconsejar a pequeños empresarios, etc.)

68 Los cursillistas encuestados de “Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular” respondieron que aplicarán lo aprendido para hacer reparaciones en su vivienda, lo utilizarán en su trabajo actual y podrán dirigir la construcción de su vivienda. En menor proporción, señalaron que los nuevos conocimientos les ser virán para construir su propia casa y también, a la hora de comprar su vivienda.

La mayoría de los encuestados del Curso “Cómo Actuar frente a Desastres” se ñaló que aplicará los conocimientos adquiridos para elaborar un plan familiar de emergencia y evacuación. Otros grupos señalaron que los aplicarán para confor mar un Comité de Operaciones de Emergencia en su barrio o comunidad, para promover en su trabajo medidas de prevención de desastres y la importancia de prevenir los desastres (dar clases y/o cursos, aconsejar).

Para los cursillistas de “Guayaquil Digital” la principal aplicación de los conoci mientos adquiridos será mejorar el desempeño en su trabajo, para involucrarse más en el mundo digital y aplicarán los conocimientos para agilitar trámites en línea de cualquier tipo.

69 van a parar debajo del ventilador que tienen en la pared? Unas personas decían “Sí, nos paramos al costado de la pared”. Entonces el señor les decía: “no, porque se les puede venir el ventilador encima y con los cables se van a electrocutar. No van a morir en el terremoto, pero si van a morir electrocutados”90

Más de la mitad de los encuestados del Curso “Cuidados Especiales para Adul tos Mayores y personas Vulnerables” indicó que los conocimientos adquiridos los aplicarán en su casa, trabajo, barrio, entre otros, y para mejorar la calidad de vida del adulto mayor, en general. Yo soy un banquero. Una prima le llamó mucho la atención, porque volvió después de un tiempo al país. Me dice ¿tú? ¿banquero? Sí pero de los viejos que nos sen tamos en los bancos del Policentro a conversar de nuestras anécdotas. Cuando se enteraron de este libro me lo pidieron y Fundación Ecuador fue a inscribir a cada una de estas personas. Y casi todos los que residen ahí, porque son como residencias esos bancos, se inscribieron al Programa. Todos están contentos porque no sola mente se han inscrito ellos, sino que sus familiares, sus amigos de la misma edad andan buscando ese libro de la tercera edad como locos. Y otra cosa muy importan te que usted encuentra ese libro de la tercera edad, es cómo atender a las personas con necesidades especiales92. Para continuar formándose en los próximos años, los cursillistas solicitaron una serie de cursos que incluyen los siguientes temas: cuidado de personas autistas, tecnología, microempresas, contabilidad, repostería, marketing, mecánica, arte sanías, educación, manualidades, idiomas, cocina, sexualidad, aspectos legales, entre otros. A la fecha de elaboración de este informe los productores cuentan con una propuesta de posibles cursos para atender algunas de estas temáticas, que sin duda aportarán al propósito principal de Aprendamos: Me gustaría que haya inglés nivel 3, porque soy una persona que no tiene tiempo para estudiar, pues mi trabajo y mis hijos me ocupan mucho tiempo. Les agradezco enormemente lo enseñado en inglés 1 y 2. Que Dios los bendiga y sigan adelante! No olviden mi petición por favor!!93

Un grupo de los alumnos inscritos en el curso “Nutrición y Hábitos Alimentarios Saludables” indicó que los nuevos conocimientos adquiridos serán aplicados en su familia, trabajo, barrio, con personas mayores, entre otros.

90 Testimonio recogido en el Documental No. 9 por los 10 Años de Aprendamos. Claudina V., alumna del curso “Cómo Actuar frente a Desastres”.

A través de sus cursos brindan la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos a las familias ecuatorianas que no han tenido la oportunidad de tener una educación formal. Como usuario del Curso Nutrición y hábitos alimentarios saludables he podi do mejorar muchos aspectos relacionados con la alimentación de mi familia y pude despejar una serie de dudas vinculadas a los “mitos nutricionales”, los cuales nos llevan a cometer errores al momento de combinar alimentos o a realizar las prepara ciones. Esta ha sido una grandiosa oportunidad de aprender todo lo vinculado con la Nutrición de mi familia, ya que se preocuparon de tratar como debe ser la alimen tación en las distintas etapas de la vida91.

91 Testimonio recogido en el Libro de Visitas del Centro Tutorial de Aprendamos, Pedro C., 18 octubre de 2012. 92 Testimonio recogido en el Documental No. 6 por los 10 Años de Aprendamos. Soc. Víctor Maridueña, ex Concejal, alum no del curso “Cuidados Especiales para Adultos Mayores y Personas Vulnerables”. 93 Testimonio recogido en el Libro de Visitas del Centro Tutorial de Aprendamos, Noemí C., 7 abril 2010.

La cooperación y voluntad de los canales de TV para transmitir el Programa cons tituyó el elemento clave para el acceso ciudadano a una formación gratuita. Todos los canales coincidieron en expresar que el Programa en su conjunto es interesan te, completo, fortalece el sistema educativo del país, al canal no le cuesta esfuerzo ponerlo y enriquece su programación. A futuro, los canales esperan que Aprendamos se mantenga y siga aportando con temas de interés social para el desarrollo de los habitantes del Cantón. Para fortalecerlo, recomiendan desarrollar campañas de marketing más agresivas y su mayor presencia en procesos de entrega de certificados y otros de carácter masi vo. Una sugerencia llamativa es que Aprendamos cuente con una mascota que lo identifique, tipo “Juan Pueblo”.

5. CONSOLIDADO DE LOS 10 AÑOS 5.1. Acceso a los dispositivos pedagógicos 5.1.1. Producción de dispositivos pedagógicos A más de experiencias radiales en educación a distancia y uso de medios masi vos para campañas comunicacionales, el Ecuador no tenía documentado hasta el 2003 ningún otro programa sistemático de educación a distancia. Para lanzar el Primer Programa de Educación a Distancia por Televisión, los promotores de Aprendamos seleccionaron a FORMAR, consultora internacional con amplia ex periencia en televisión educativa de calidad y en contextos latinoamericanos, con quienes se desarrolló la Primera Fase del Programa. Una vez que el contrato con FORMAR finalizó en el 2005, se llevó a cabo la con tratación de dos equipos locales, quienes estarían a cargo de las futuras pro ducciones de los nuevos cursos en las Fases 2, 3 y 4. Para darle continuidad a la oferta de una programación diversificada, se aseguró que cada uno de los nuevos productos –con sus respectivos dispositivos pedagógicos– mantuviera los atributos de la marca Aprendamos, considerando las particularidades propias de los cursos.

Otras valoraciones fueron hechas por representantes de colegios y universidades, incluso internacionales, que encontraron en el Programa Aprendamos, un aliado para la capacitación de sus docentes. Tal es el caso de la Universidad Nacional Autónoma de México, que utilizó el libro de Uso Profesional con Adolescentes como estrategia educativa.

70 4.4. Otros actores y otras valoraciones

Una investigación a mencionar sobre Aprendamos en la Fase 4 es la elaborada por el Instituto de Estudios Sociales y de la Opinión Pública – IESOP en marzo del año 2011. En términos generales, las conclusiones del estudio sobre Aprendamos son altamente positivas, destacando que el 86% de guayaquileños entrevistados conoce el Programa y el 97% de ellos lo califica como “muy bueno” o “bueno”. El 95% de todos los entrevistados opina que el Programa debe mantenerse al aire, argumentando que éste representa una oportunidad para superarse. El Estudio concluye que “si un proyecto es útil, entonces debe permanecer y afianzarse en la sociedad” (IESOP, 2011, p.17) y en el caso de Aprendamos todas las evidencias así lo determinan.

Cuidados Especiales para Adultos Mayores y Perso nas Vulnerables (2012) Cronos Comunicación para el Desarrollo • 20 programas TV • libro programalibro Cuadro 18. Producción de Dispositivos por curso Aprendamos – Consolidado (2003-2012) 5.1.2. Alianzas estratégicas y vinculación con la sociedad civil Las alianzas impulsadas por la M.I. Municipalidad de Guayaquil a través de la Comisión de Acción Social y Educación y de la Dirección de Acción Social y Edu cación (DASE), con variados perfiles y roles en función de las necesidades del Programa, cooperaron aportando los marcos institucionales que su implementa ción requería. Aprendamos, al ser un programa de naturaleza pública, planteaba el desafío de funcionar ágilmente, responder de manera flexible a las incertidumbres que todo proyecto de cambio social genera y enfrentar adecuadamente las tensiones pro pias de un esfuerzo que involucraba a múltiples actores, tales como las asocia ciones profesionales y gremiales, medios de comunicación escritos y televisivos, universidades, organizaciones sociales, instancias públicas y privadas, escuelas, colegios y comunidades, entre otras.

13 Guayaquil Digital (2011) Fraschini & Heller • 20 programas TV • libro • CD programalibro 14 Nutrición y Hábitos Alimen tarios Saludables (2012) Fraschini & Heller • 20 programas TV • libro programalibro

15

71 NO. CURSO PRODUCTORA DISPOSITIVOS WEB

1 Promotor del Desarrollo In tegral Infantil (2003) FORMAR • 32 programas TV • libro libro 2 Desarrollo de la Pequeña Empresa (2004) Actualización: 2011 LevectorFORMAR(actualización) • 24 programa TV • libro libro 3 Ventas y Atención al Cliente (2004) Actualización: 2012 FraschiniFORMAR & (actualización)Heller • 22 programas TV • libro libro 4 Higiene y Manipulación de Alimentos (2004) FORMAR • 22 programas TV • libro libro

5 Computación e Inter net para Todos (2005) FORMAR • 27 programas TV • libro libro 6 Ciudadanía. Una oportuni dad para todos (2006) FORMAR • 24 programas TV • libro libro 7 Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular (2007) Cronos Comunicación para el Desarrollo • 25 programas TV y un programa especial • libro libro 8 Guía de Salud Familiar y Comunitaria (2007) Cronos Comunicación para el Desarrollo • 25 programas TV • libro libro 9 Familias con Hijos Ado lescentes (2008) Kaira – Globo Rojo • 32 programas TV • libro • libro de uso profesional libro 10 Hello! Curso Introductorio al Idioma Inglés (2009) Kaira – Globo Rojo • 18 programas TV • libro • CD libro 11 Hello! Nivel 2 (2010) Fraschini & Heller (Kai ra – Globo Rojo cam bió su denominación) • 20 programas TV • libro • CD programalibro 12 Como Actuar frente a Desastres (2011) Cronos Comunicación para el Desarrollo • 20 programas TV • libro programalibro

•

Infantil • Dirección

72 Aliados estratégicos La vinculación de organizaciones con Aprendamos, en su calidad de aliados es tratégicos, fue el resultado de un conjunto de factores motivantes al momento de aceptar la convocatoria del Alcalde de la M.I. Municipalidad de Guayaquil, respon diendo a una visión compartida sobre el rol de la educación en el empoderamiento de los sectores vulnerables de la población.

• Mesa

• Dirección

FASES DIRECCIONES Y PROGRAMAS MUNICIPALES FASE (2003-2004)1 • Dirección

• Dirección

Por parte de la M.I. Municipalidad de Guayaquil, estas alianzas se formalizaron a través de la firma de convenios interinstitucionales que marcaron los alcances de los compromisos y las acciones de responsabilidad social asumidos por cada organización frente al Programa, destacando en sus inicios la Fundación Ecuador, la Cámara de Industrias de Guayaquil y la Asociación de Canales de Televisión del Ecuador. En las siguientes fases, se establecieron nuevos convenios con canales de televisión, la Universidad Casa Grande y Diario Súper.

•

• Red

y Competitividad • Fundación Municipal Guayaquil Siglo XXI FASE (2005-2007)2 • Dirección de Acción Social y Educación - DASE • Centros de Atención Municipal Integral • Dirección de Desarrollo Institucional • Dirección de Informática • Dirección de Asesoría Jurídica • Dirección de Aseo Cantonal, Mercados y Servicios Especiales • Dirección de Capacitación de Recursos Humanos • Dirección de Comunicación Social, Prensa y Publicidad • Dirección de Cultura y Promoción Cívica • Dirección de Justicia y Vigilancia • Dirección de Uso del Espacio y Vía Pública • Policía Metropolitana • Dirección de Salud • Escuela Municipal de Audición y Lenguaje • Escuela Municipal de Ciegos 4 de Enero • Mesas Cantonales de Concertación • Dirección de Medio Ambiente • Dirección de Urbanismo, Avalúos y Registro • Dirección del Programa ZUMAR

• Dirección

• Red

• Dirección

Programas municipales aliados Aprendamos se vinculó para la producción de los cursos con varias Direcciones Municipales y otras instancias gubernamentales locales. Este trabajo en red ge neró una apropiación de la propuesta por parte de los actores involucrados y una visión integral frente a las necesidades de la población objetivo. de Acción Social y Educación - DASE Dirección del Programa ZUMAR Centros de Atención Municipal Integral Municipal de Salud e Higiene Cantonal de Salud Nutricional Cantonal de Desarrollo de Informática de Desarrollo Institucional de Concertación de Discapacidades de Mercados de Cooperación Técnica de Turismo, Relaciones Internacionales

• Dirección

•

• Dirección

• Jefatura

• Dirección

Bénedict colaboró con el contenido académico de los cursos Hello!, al igual que un representante del Consulado Americano y nos sentamos a trabajar en los conteni dos de vocabularios, de frases, qué tipos de video deberíamos presentar, porque en realidad debíamos de pensar en todo. Teníamos muchos taxistas, mucha gente de tiendas de artesanías, de restaurantes (…) teníamos que darle un lugar especial al vocabulario, a las frases, a todo ese lenguaje que sería necesario para que ellos se comuniquen con los extranjeros sea en sus negocios, sea en sus trabajos94 Y lo trabajamos con ayuda de arquitectos, con la ayuda de universidades locales, el tema del manual, el libro (…) Y luego en la televisión lo trabajamos en los barrios, lo trabajamos en el norte de la ciudad, básicamente en lo que ahora es Mucho Lote y que estaba en construcción en esa época. De allí fueron muchos de los ejemplos que pusimos, porque estaba desde cero, estaban levantando casas y edificios95

• Mesa

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94 Documental No. 8 por los 10 Años de Aprendamos. Rubén Morán, Presentador de los cursos de Inglés 1 y 2, 2013.

95 Documental No. 5 por los 10 Años de Aprendamos. Arturo Vergara, Productor, 2013

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•

73 FASES DIRECCIONES Y PROGRAMAS MUNICIPALES

• Dirección

• Dirección

y

• Dirección

• Dirección

FASE

• Dirección

• Escuelas

• Mesa

Cuadro 19. Direcciones y Programas Municipales co-participantes en el diseño y producción de los nuevos cursos de Aprendamos – Consolidado (2003-2012) Resultados a destacar de esta vinculación y participación son los acuerdos logra dos con la Dirección de Salud para que los usuarios de Aprendamos que presen ten su certificado de haber aprobado el Curso “Higiene y Manipulación de Alimen tos” estén exentos de asistir a los cursos que la M.I. Municipalidad exige como uno de los requisitos para la apertura de locales y puestos de venta de comida. De igual manera, se resalta el acuerdo con la Dirección de Urbanismo, Avalúos y Registros –D.U.A.R.- a través del cual la presentación de los planos tipos de una o dos plantas, insertados en el libro “Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vi vienda Popular”, permitía a los alumnos que habían aprobado el curso, contar con un documento habilitante para obtener la autorización para iniciar su construcción.

• Dirección

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• Coordinación

FASE 3 (2008-2009) de Acción Social y Educación - DASE Centros de Atención Municipal Integral Municipal de Turismo de Salud Cantonal de Niñez Adolescencia Cantonal de Juventud de Programa ZUMAR Municipales Especiales de Seguridad Ciudadana 4 (2010-2012) de Acción Social y Educación - DASE Centros de Atención Municipal Integral CAMI Municipal de Informática de Gestión social y Desarrollo Integral de Seguridad Industrial Unidad de Gestión de Riesgos y Cooperación de Aseo, Mercados y Servicios especiales de Medio Ambiente de Salud de Informática Centro Poli funcional ZUMAR Escuelas Especiales del Centro Multimedia para el desarrollo ciudadano Programa Más Nutrición Cantonal de Adultos Mayores

• Corporación

• Jefatura

• Mesa

• Dirección

• Dirección

Aliados participantes en diseño y/o contenidos de programas La producción de los dispositivos pedagógicos de los cursos, tanto programas de TV como libros, contaron con el apoyo desinteresado de una amplia gama de organizaciones, que abarcó ONG, universidades, instituciones del sector público, empresas privadas, entre otros, que se detallan en el Cuadro 20.

• Biblioteca

•

y

• Cruz

universidades locales 7. LAYAUTOCONSTRUCCIÓNMANTENIMIENTODEVIVIENDAPOPULAR • AMANCO-Plastigama •

6. CIUDADANÍA.

4. HIGIENE DEMANIPULACIÓNYALIMENTOS • Subsecretaría Regional de Salud Costa-Insular • Escuela de los Chefs • Universidad Casa Grande • Instituto Nacional de Higiene • Comunidad Cerro Santa Ana • Universidad Católica de Santiago de Guayaquil • Escuela Superior de Hotelería, Gastronomía y Turismo (Argentina)

(2005-2007)2FASE

• Policía

•

• Fundación

• Fundación Ecuador

de la Familia Ecuatoriana-APROFE • Centro Ecuatoriano para la Promoción y Atención de la Mujer-CEPAM • Children International • Cruz Roja Ecuatoriana y Cruz Roja del Guayas • Dirección de Salud de la M.I. Municipalidad de Guayaquil • Hospital de Niños Roberto Gilbert E. • Instituto Nacional de Infectología Izquieta Pérez • Organización Mundial de la Salud-OMS • Organización Panamericana de la Salud-OPS • Servicio Nacional de Control de Enfermedades transmitidas por Vectores Artrópodos • Sociedad de Lucha para el Cáncer-SOLCA • Subsecretaría Regional de Salud Costa Insular • Universidad Casa Grande

2. DESARROLLO DE LA PEQUEÑA EMPRESA • Cámara de la Pequeña Industria del Guayas – CAPIG • Cámara de Comercio de Guayaquil • Corporación Hogar de Cristo • Fundación Yerbabuena • Centro de Promoción y Empleo para el Sector Informal Urbano - CEPESIU • Universidad Casa Grande • Comunidades de la Isla Trinitaria, Bastión Popular y la 29 y Oriente

Cristo • Children International • Colegio

• Universidad

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74 CURSOS ORGANIZACIONES NO MUNICIPALES PARTICIPANTES DE LOS CURSOS 2003-2012 (2003-2004)1FASE

del

8. GUÍA DE COMUNITARIAFAMILIARSALUDY • Asociación Pro

•

y Diseñadores

• Instituto

• Corporación

•

del Ecuador • UNICEF • Universidad

5. COMPUTACIÓN EN INTERNET PARA TODOS • Colegio Politécnico-COPOL • Cybers locales • Equindeca • Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación de la Escuela Politécnica del Litoral.-ESPOL • Fundación Gabriel Vilaseca-GAVISOL Microsoft del Ecuador-Sector Académico Programa de Tecnología en Computación y Diseño Gráfico de la ESPOL Universidad Casa Grande-Carrera de Multimedia y Producción de Televisión PARAOPORTUNIDADUNATODOS Benemérito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil Centro Ecuatoriano para la Promoción y Atención de la Mujer-CEPAM Comisión de Tránsito Guayas Roja Provincial del Guayas Civil del Guayas Ciencias-Ecuaciencias Universo Nacional Casa Grande otras Cámara de la Construcción Hogar de de Decoradores de Interiores del Guayas-CODEDIG Ciencias-ECUACIENCIAS Huancavilca Mariana de Jesús Ecuatoriano de la Construcción de Guayaquil-Facultad de Arquitectura Bienestar

• Defensa

PROMOTOR INTEGRALDESARROLLODEINFANTIL •

•

3. VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE • Cámara Provincial de Turismo del Guayas • Universidad Casa Grande • Comunidad del Cerro Santa Ana • Fundación Malecón 2000 • Centros Comerciales y pequeños comerciantes • Escuela de Hotelería, Gastronomía y Turismo (Argentina)

• Fundación

1. INNFA UTD Guayas • APROFE • Junta de Beneficencia • Benemérito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil • FASINARM • ASVOHL • Liga Ecuatoriana de Lactancia Materna • Universidad Casa Grande • Universidad Católica de Santiago de Guayaquil Subsecretaría de Salud Pública • Centro Ecuatoriano para la Promoción y Atención de la Mujer-CEPAM

•

• Fundación Ecuador

• Fundación El

•

• Universidad Católica Santiago de Chile • Universidad Casa Grande • Universidad de Guayaquil • Universidad Católica de Santiago de Guayaquil Centro Gerontológico “Dr. Arsenio de la Torre Marcillo”, Guayaquil Instituto Tecnológico “Simón Bolívar”, Guayaquil Cuadro Organizaciones participantes en el diseño de cursos de Aprendamos – Consolidado 2003-2012 Medios de acceso informativo a los cursos En los inicios del Programa, las estrategias de promoción y comunicación per mitieron un alcance de más de 100.000 personas inscritas en los cuatro cursos iniciales, de las cuales más del 50%, reportó haberse enterado de Aprendamos por medio de algunas de las acciones de promoción realizadas, especialmente por aquellas que usaron la televisión como medio. Esta preferencia se sostuvo en todas las fases siguientes, donde más del 90% de los inscritos refirió haberse enterado de los cursos por medio de la televisión. Otras vías de información fue ron los folletos, vecinos, familia y lugares como los Centros de Atención Municipal Integral, el sistema de Metrovía, los Malecones, y otros espacios municipales que fueron claves para la difusión. 96 Testimonio recogido del Documental No. 6 por los 10 Años de Aprendamos. Patricia V., 2013 No hay fronteras dentro de la pro vincia, dentro del país para que estos programas lleguen y lleguen realmente a ayudar a las personas en comunidad, en pueblos, en re cintos, es decir, un conglomerado y un grupo de personas que están necesitando siempre de estos cono cimientos.96

•

20.

5.1.3.

75 CURSOS ORGANIZACIONES NO MUNICIPALES PARTICIPANTES DE LOS CURSOS 2003-2012 (2008-2009)3FASE 9. FAMILIAS CON ADOLESCENTESHIJOS • APROFE • Centro Ecuatoriano para la Promoción y Atención de la Mujer-CEPAM • Children International • FASINARM • Fundación Despertar • Fundación NOBIS • Hogar de Cristo • Programa del Muchacho Trabajador • Universidad Casa Grande • SERPAZ 10. HELLO! INTRODUCTORIOCURSO AL IDIOMA INGLÉS • Universidad Casa Grande • Centro Ecuatoriano Norteamericano de Guayaquil • Benedict Internacional Lenguage Schools • Consulado General de los Estados Unidos (2010-2012)4FASE 11. HELLO! NIVEL 2 • Centro Ecuatoriano Norteamericano de Guayaquil • Bénédict International Language Schools • Universidad Casa Grande 12. CÓMO FRENTEACTUARADESASTRES • Benemérito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil • Brigada de Bomberos Forestales ESPOL • Oficina de Gestión de Riesgos de Guayaquil • Universidad Casa Grande • Escuela Politécnica del Ejército • Escuela Superior Politécnica del Litoral – ESPOL, Oficina de Vinculación con la Comunidad • Universidad Agraria del Ecuador • Empresa Visolit • Consorcio I.L.M. “Las Iguanas” • Consorcio Puerto Limpio • FASINARM 13. GUAYAQUIL DIGITAL • Universidad Casa Grande 14. NUTRICIÓN Y SALUDABLESALIMENTARIOSHÁBITOS • Comité Olímpico Ecuatoriano COE • Organizaciones vinculadas al tema de nutrición. 15.ESPECIALESCUIDADOS PARA ADULTOS MAYORES Y VULNERABLESPERSONAS

5.1.4. Perfil de los beneficiarios Número y perfil de beneficiarios inscritos98 El número de beneficiarios inscritos para el período 2003-2012 alcanzó un total de 894.94999, representando solo una cantidad de la población beneficiada en Guayaquil, ya que al transmitirse el Programa a través de los canales de televisión abierta, se estima una cobertura potencial de más de tres millones de televidentes en todo el país100.

76 Tabla 5. Medios de acceso informativo a los nuevos cursos - Consolidado 2003-2012 Las estadísticas de las Fases 2, 3 y 4 coinciden con lo que cita el informe del Ins tituto de Estudios Sociales y de la Opinión Pública – IESOP sobre el tema. Según esta investigación elaborada en marzo del año 2011, la televisión como medio de comunicación masivo era la vía por la que la mayoría de personas (82%) se infor maba sobre Aprendamos (IESOP, 2011).

Adicionalmente, el Curso “Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popu lar” si bien en su primera y segunda transmisión tuvo mayor porcentaje de hom bres registrados, en su tercera transmisión el interés de las mujeres fue incremen tándose, para finalmente alcanzarse un promedio de 50% de ambos sexos en la población total inscrita en el total de transmisiones de este curso.

En términos generales es importante resaltar el cambio de perfil de usuario de Aprendamos entre las Fase 1, en la que los porcentajes de hombres y mujeres, fueron del 25% y 75%, respectivamente, frente a la Fase 4, en la que los hombres representaron el 38% y las mujeres, el 62%. 97 Datos no disponibles de la Fase 1 98 Base de Datos del Centro Tutorial de Aprendamos 99 En estas estadísticas sí se consideran los usuarios del Curso “Familias con hijos adolescentes”, por cuanto a enero de 2010 aún se encontraba el curso en transmisión. 100 Si se tiene en cuenta que la composición familiar promedio según el INEC es de 3.8 miembros por hogar, se estima una cobertura potencial de tres millones de televidentes www.inec.gob.ec (Boletín, martes 30 de agosto de 2011) FAMILIA VECINOS FOLLETOS PERIÓDICO PUBLIC. INTERNET OTROS

MEDIOSFASES97 TV

FASE 2 85% 2% 2% 2% 1% 1% 0% 0% 7% FASE 3 89% 1% 1% 1% 0% 1% 1% 0% 6% FASE 4 92% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 4%

RADIO

De acuerdo a los datos entregados por el Centro Tutorial y consolidados en la Tabla 6, respecto al sexo de los cursillistas, el porcentaje de mujeres fue el más represen tativo de la población objetivo con un promedio del 64% de inscripciones frente al 36% de hombres, a excepción del curso “Hello! Curso Introductorio al Idioma Inglés”, en que la población masculina alcanzó un 57% frente a la femenina con un 43%. Sin embargo, resulta interesante resaltar que temas relacionados al uso de la tecnología y ventas, los hombres inscritos se mantuvieron en un rango entre el 38% y 42%.

Para mucha gente ha sido de nue vo la esperanza de estudiar. Mire, yo conozco empleadas domésticas que a los 15 años trabajan puertas aden tro y no les dan permiso para estu diar. Las engañan que sí te vamos a dejar estudiar, y al rato de los ratos, nada. Esto es valiosísimo para ellas. Incluso una amiga mía, que cumplió recién 18 años, le digo vamos. Con ella nos inscribimos, y para qué, ella sigue… porque espera algo más, no siempre va a ser sirvienta, hará otra cosa, tiene recién 18 años101

En relación a la edad de los cursillistas, la mitad de los inscritos (50,5%), en pro medio, tenía entre 26 y 46 años al momento de inscribirse en alguno de los cursos del Programa. Lo más notorio de los datos recogidos es la diferencia del porcen taje de inscritos menores de 18 años entre la Primera (5,40%) y Segunda Fases (17,06%), con un repunte significativo para la Cuarta Fase, que lo colocó en el grupo etario con mayor presencia (20,33%) en esa Fase y con un acumulado de 13,9% en los 10 años. Este incremento podría atribuirse, en parte, al número de alumnos de colegios (16-18 años) inscritos en los diversos cursos. Otro aspecto importante a destacar es el aumento progresivo en la inscripción de cursillistas mayores de 53 años, que pasó del 9,97% en la Fase 1 al 10,10% en la Fase 2, 13,32% en la Fase 3 y 14,84% en la Fase 4, cifras que podrían servir de proyección para la caracterización de los usuarios futuros del Programa. FASE / EDAD FASE (2003-2004)1 FASE (2005-2007)2 FASE (2008-2009)3 FASE (2010-2012)4 0-18 5,40% 17,06% 12.64% 20,33% 19-25 17,98% 15,27% 12.42% 11,59% 26-32 20,67% 17,26% 18.14% 15,62% 33-39 20,24% 16,78% 18.10% 15,48% 40-46 16,51% 14,63% 15.54% 13,05% 47-52 9,23% 8,9% 9.80% 9,11% 53… 9,97% 10,10% 13.32% 14,84% Total 100,00% 100,00% 100,00% 100.00%

Tabla 7. Porcentaje de cursillistas por edad y fase de ejecución – Consolidado (2003-2012). 101 Testimonio recogido en el Centro Tutorial. Mireya, septiembre 18 de 2006.

77 CURSOS APRENDAMOS FASE (2003-2004)1 FASE (2005-2007)2 FASE (2008-2009)3 FASE (2010-2012)4 PROMEDIOSPORCURSO COMPOSICIÓN POR GÉNERO H M H M H M H M H M C1 Promotor Desarrollo Integral Infantil 6% 94% 23% 77% 14% 86% C2 Desarrollo Pequeña Empresa 32% 68% 32% 68% C3 Ventas y Atención al Cliente 37% 63% 39% 61% 38% 62% C4 Higiene y Manipulación Alimentos 25% 75% 25% 75% C5 Computación e Internet para Todos 39% 61% 39% 61% C6 Ciudadanía: una Oportunidad 30% 70% 30% 70% C7 Autoconstrucción y Mantenimiento 51% 49% 56% 44% 43% 57% 50% 50% C8 Guia de Salud Familiar 32% 68% 30% 70% 31% 69% C9 Familias con Hijos Adolescentes 32% 68% 34% 66% 33% 67% C10 Hello! Curso Introductorio al Inglés 71% 29% 42% 58% 57% 43% C11 Hello! Nivel 2 40% 60% 40% 60% C12 Como actuar frente a Desastres 36% 64% 36% 64% C13 Guayaquil Digital 42% 58% 42% 58% C14 Nutrición y Hábitos Alimentarios 31% 69% 31% 69% C15 Cuidados Especiales Adultos Mayores 35% 65% 35% 65% PROMEDIOS POR FASE 25% 75% 38% 62% 42% 58% 38% 62% 36% 64% Tabla 6. Inscripciones por sexo y curso – Consolidado (2003-2012)

Gráfico 1. Empleabilidad Inscritos – Promedio Fase 3 y 4 (2008-2012)

PROMEDIO EMPLEABILIDAD INSCRITOS (2008-2012)

Estado Civil En cuanto al estado civil de los cursillistas de los 15 cursos, más de la mitad de los inscritos (58,3%) indicó ser soltero, seguido de un grupo menor del 27,8% casado y cerca de un 13,9% con estado civil viudo, divorciado o en unión libre. Estos porcentajes no variaron mayormente por fase, exceptuando el curso de Vivienda, en el que el 28% de inscritos durante la Fase 4 fueron casados, lo que podría explicarse por el propio tema que concita el interés familiar por mejorar la vivienda. En la Segunda Fase ya se pudo observar esta particularidad en el caso de los cursos “Promotor del Desarrollo Infantil” e “Higiene y Manipulación de Alimentos”, cuando el mayor porcentaje de inscritos señaló que era casado, mientras que en los cursos de “Desarrollo de la Pequeña Empresa” y “Ventas y Atención al Cliente”, soltero. EnEmpleabilidadcuantoala actividad económica de los participantes, la información recogida en la Tercera y Cuarta Fase demuestra que el 80,62% de los cursillistas no se encontraba trabajando al momento de cursar el Programa102. Del 19,38% que sí lo hacía, el 43,86% desarrollaba una actividad en relación de dependencia y el 56,14% tenía su propio negocio, en las áreas de comercio (46,45%), servicios (34,19%) y producción (19,32%). De los que trabajaban en relación de dependen cia, el 89% tenía empleo fijo y el 11% uno de carácter temporal.

78

EnEstudiostérminos de estudios, el mayor porcentaje de inscritos en los cursos de la Tercera Fase contaba con secundaria completa (71,08%), un porcentaje menor equivalente al 27,21% expresó haber cursado estudios universitarios y un 2,13% no haber terminado la primaria. En la Cuarta Fase, se registró que el 92% de los cursillistas había terminado la escuela primaria y de éstos el 56% había continua do la educación secundaria. Otro 17% respondió haber culminado la educación 102superior.Información no disponible para las Fases 1 y 2.

PERSONAS CON DISCAPACIDAD FASE 3 FASE 4

Fidelización de los cursillistas

Destacan de estas estadísticas, los temas de inglés, adolescentes, autoconstruc ción y empresas, principalmente, lo que se detalla en las Tablas 8 y 9. Se destaca además el efecto en cadena que tuvo la formación de los cursillistas en otros sectores de la población, abarcando familias, amigos, compañeros de trabajo, alumnos, entre otros.

103 Carta de Nancy F. recibida en el Centro Tutorial de Aprendamos el 4 de abril de 2013. Soy obstetriz y he recibido las ca pacitaciones de familias con hijos adolescentes, nutrición y hábitos alimenticios saludables y cuidados especiales para adultos mayores (…) pude complementar mis cono cimientos y transmitirlos a mucha gente del norte del país. Estuve en Tulcán, Ibarra, La Bonita, cerca de Lago Agrio, dando talleres de salud comunitaria a grupos de mujeres microempresarias (…) mi satisfac ción personal es indescriptible, tuve muchas alegrías al ver que los cono cimientos fueron acogidos y puestos en práctica en cada hogar103

79 A pesar de no contar con datos de las anteriores fases hay que destacar que estos porcentajes permiten inferir un cambio significativo del perfil del alumno concebido inicialmente como destinatario de Aprendamos, ya que si bien se esperaba poner el Programa al alcance de todos los habitantes del Cantón, el grupo objetivo pri mario había sido definido como hombres y mujeres de sectores urbano-popula res, sin educación formal o con educación incompleta. Personas con discapacidad Desde la visión municipal de una ciudad inclusiva, las personas con discapacidad se vieron beneficiadas a través del uso de subtítulos en los programas de televi sión para personas con discapacidad auditiva y de libros hablados para aquellas con discapacidad visual, lo cual posibilitó a este colectivo acceder a una formación orientada a fortalecer su autonomía y autoestima, facilitando su inserción laboral y su inclusión a la sociedad en su conjunto. Con el diseño y uso de nuevas fichas de registro a partir de la Fase 3 se pudo contar con datos actualizados, tanto del número de personas con discapacidad (2,6%) como de los familiares de personas con discapacidad (2,2%) inscritos en los diferentes cursos de Aprendamos En la Cuarta Fase, el porcentaje de personas con discapacidad bajó al 0,57% de inscritos, mientras que el de familiares de personas con diverso tipo de discapa cidad se incrementó sumando el 2,86% de la totalidad de cursillistas.

Del total de los datos registrados, las personas con discapacidad física fueron el de mayor porcentaje (52,54%), las personas con discapacidad visual fueron el segundo grupo inscrito con 21,19%, discapacidad intelectual con el 10,52% y au ditiva con el 11,6%. Otros grupos sumaron el 4,55% del total de inscritos.

La fidelidad de los inscritos en el Programa fue un aspecto variable durante el pe ríodo 2003-2012. En promedio, un 16,93 % del total de cursillistas aparece como inscrito en otros cursos de Aprendamos; no obstante, la fidelización en algunas fases alcanza un 54%.

Inscritos con alguna discapacidad 2,6% 0,57% Familiares de personas con discapacidad inscritos 2,24% 2,86% Cuadro 21. Personas con discapacidad inscritas en Aprendamos - Promedio Fase 3 y 4 (2008-2012)

En el siglo XXI, la educación es inte gral, no es educación tradicional. Es computación, es inglés, es informa ción, es difusión, es involucramiento de la sociedad para un futuro mejor.

Todo esto ha logrado Aprendamos (…) Muchos de los aprobados han pasado por cuatro y cinco cursos cada uno. Eso revela que hay un espíritu de superación en la gente.

Y cuando la gente no se supera es porque no se le da las herramientas para hacerlo. Y por eso la labor del Estado Local, como creo yo, del Es tado Nacional también, tiene que ser dar esas herramientas gratuitas, vá lidas, con tecnología de punta… Por eso, Aprendamos es una oportuni dad para superarse (Jaime Nebot)104

80 CURSO TOTALPORINSCRITOSCURSO(2003-2012) PORCENTAJE DE CURSILLISTAS INSCRITOS EN OTROS CURSOS 1. Promotor del Desarrollo Integral Infantil 51.279 15,47 % 2. Desarrollo de la Pequeña Empresa 75.798 19,30 % 3. Ventas y Atención al Cliente 58.371 17,16 % 4. Higiene y Manipulación de Alimentos 36.507 10,06 % 5. Computación e Internet para Todos 72.779 18,74 % 6. Ciudadanía. Una Oportunidad para Todos 64.733 15,00 % 7. Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular 81.381 25,48 % 8. Guía de la Salud Familiar y Comunitaria 54.488 17,72 % 9. Familias con Hijos Adolescentes 82.041 21,24 % 10. Hello! Curso Introductorio al Idioma Inglés 92.604 23,27 % 11. Hello! Nivel 2 67.359 18,03 % 12. Cómo Actuar frente a Desastres 52.485 14,34 % 13. Guayaquil Digital 48.030 13,37 % 14. Nutrición y Hábitos Alimentarios Saludables 62.805 15,24 % 15. Cuidados Especiales para Adultos Mayores 32.651 9,77 % Tabla 8. Porcentaje de cursillistas inscritos en otros cursos de Aprendamos- Consolidado (2003-2012) QUIENES SE INSCRIBIERON EN LOS CURSOS (2003-2012): SE HABÍAN INSCRITO TAMBIÉN EN LOS SIGUIENTES CURSOS: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Promotor Des. Infantil 24% 18% 15% 25% 21% 30% 24% 24% 26% 18% 11% 11% 12% 8% Des. Pequeña Empresa 16% 23% 13% 21% 14% 21% 13% 17% 17% 14% 13% 12% 11% 7% Ventas y Atención al Cliente 16% 29% 18% 24% 16% 24% 15% 17% 18% 15% 17% 12% 15% 10% Higiene y Alimentos 21% 28% 29% 30% 19% 24% 16% 15% 18% 13% 9% 8% 10% 7% Computación e Internet 18% 22% 19% 15% 20% 26% 17% 15% 21% 14% 9% 9% 9% 6% Ciudadanía para todos 16% 16% 15% 11% 22% 25% 20% 17% 18% 12% 8% 8% 8% 6% Autoconstrucción Vivienda 19% 20% 18% 11% 23% 20% 25% 29% 28% 23% 13% 13% 15% 10% Guía de Salud Familiar 23% 19% 16% 11% 22% 23% 37% 34% 34% 25% 13% 13% 15% 9% Familias Hijos Adolescentes 15% 15% 12% 7% 13% 13% 28% 22% 28% 23% 13% 13% 13% 8% Hello! Curso Introductorio 14% 14% 11% 7% 16% 13% 25% 20% 25% 25% 11% 13% 12% 7% Hello! Nivel 2 14% 16% 13% 7% 15% 12% 27% 20% 28% 34% 14% 15% 14% 8% Cómo Actuar en Desastres 11% 19% 19% 7% 12% 10% 20% 13% 20% 20% 18% 24% 21% 16% Guayaquil Digital 11% 18% 15% 6% 14% 11% 22% 15% 22% 24% 21% 26% 19% 15% Nutrición y Hábitos 10% 13% 14% 6% 10% 8% 19% 13% 17% 18% 15% 17% 15% 21% Cuidados Adulto Mayor 12% 17% 18% 7% 13% 11% 26% 15% 20% 20% 16% 25% 22% 41% Tabla 9. Porcentaje de cursillistas inscritos en otros cursos de Aprendamos - Consolidado (2003-2012)

104 Testimonio recogido en el Documental No. 6 por los 10 Años de Aprendamos. Jaime Nebot, Alcalde de la M.I. Municipa lidad de Guayaquil, 2013.

Tabla 10. Porcentaje de inscritos bajo modalidad de convenio por fases y de colegios – Consolidado (2003-2012)

He visto, videos de inglés que se transmiten por el canal RTU entre otros y me parecen muy interesan tes para compartir con los estudian tes de este sector de la Patria; en tal virtud he creído conveniente acudir hasta vuestra Fundación para que ese valiosísimo material nos sea fa cilitado y de esta manera mejorar la calidad educativa en la Institución. Estoy convencido que será de gran importancia el poder trabajar con ese material con el cual llegaremos más fácilmente a los jóvenes ya que el 90% de ellos son quichuas y se les dificulta aprender Inglés sin un material AUDIOVISUAL adecuado y motivante como son sus videos107

Gráfico 2. Porcentajes de Organizaciones en Convenio – Consolidado (2003-2012)

105 Testimonio recogido en el Centro Tutorial. Isabel, septiembre 16 de 2006

Porcentaje de inscritos bajo modalidad de convenio 33,2% 13,14 % 4,83 % 2,00 % Porcentaje de inscritos alumnos de colegios 12,59% 10,72 % 22,30 %

EN CONVENIO 2003-2012

FASES FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4

107 Carta recibida en el Centro Tutorial de Aprendamos. E.G., Colegio Alvaro Valladares, Tiputini, octubre 22 de 2010. En el INNFA hemos formado círculos de estudio, las madres comunita rias siguen el curso y contestan las preguntas en grupo, para así todas hablar de lo mismo y que todas se pan cómo hay que manipular los ali mentos. Hemos visto que no solo es aplicable en el trabajo sino también en las casas de cada una de noso tros.

Hola,105mi

Otro tipo de organizaciones como empresas (20%), organismos gubernamentales (7%) y grupos religiosos (6%) también se involucraron en el período 2003-2012. La categoría de “otras” incluye comités barriales, asociaciones de empleados, clubes deportivos, gremiosTIPOartesanales.DEORGANIZACIONES

Sin embargo, hay que resaltar el porcentaje de alumnos de colegio/bachillerato (fiscales y particulares) inscritos que representó el 15,20 %, aun cuando no se contó con convenios suscritos de por medio. Estos manifestaron su interés y el de sus directivos por adquirir los libros de los cursos y acceder a los programas de televisión.

81 5.1.5. Organizaciones en convenio Al inicio del Programa (2003), las inscripciones se basaron principalmente en la demanda espontánea individual. Posteriormente, algunas instituciones comen zaron a acercarse para inscribir a su propia población objetivo y se formalizó su participación mediante convenios interinstitucionales. En la Primera Fase el nú mero de inscritos por vía institucional alcanzó un 33,2 % del total de inscripciones, convirtiéndose en un importante pilar del proceso de inscripción, contabilizándose un total de 765 convenios entre el 2003-2012.

106 Testimonio recogido en el Libro de Visitas del Centro Tutorial de Aprendamos, agosto 5 de 2010.

El porcentaje más significativo de organizaciones en convenio, en el período 20032012 fue el de las ONG con el 41% seguido por hospitales con 22%.

Durante las Segunda y Tercera Fase, el porcentaje disminuyó de un 13,14% del to tal de inscripciones a un 4,83%, evidenciando un decrecimiento sostenido ya que al finalizar el 2012, la inscripción de cursillistas vinculados a estas organizaciones representó el 2% del total de inscritos.

nombre es Juan Esteban Chicaiza y estudio en la escuela bilingüe y voy a dar gracias por re galarme el libro y el CD. Soy de la ciudad de Cuenca, me gusta ver el programa Hello 2 y Autoconstruc ción por TV, los martes y jueves a las 11h00 o su reprise los días sábados y domingos a las 7h00am [sic]106

82 Temas adicionales que las organizaciones sugieren a Aprendamos desarrollar a futuro incluyen los siguientes: familia, valores, civismo, nutrición, educación in clusiva, prevención de drogas, trabajo y liderazgo, oficios técnicos, atención a la población rural (crianza de niños, protección familiar, organización y producción campesina), entre otros. 5.1.6. Audiencia De acuerdo a los datos de IBOPE108 - empresa que realiza mediciones de rating en Ecuador- desde el 2005 hasta el 2012, un promedio de 11.132 hogares entre Guayaquil y Quito vieron semanalmente Aprendamos. Si se tiene en cuenta que la composición familiar promedio es de 3.8 miembros por hogar, se estima una cobertura semanal de cerca de 41.190 personas, que directa o indirectamente se beneficiaron durante el Programa. Esta suma podría incrementarse si se consideraran otras ciudades a las que tam bién llegó la señal de los canales que transmite el programa, los que constan en el Cuadro 22: Canales por Región GamaTV Ecuavisa TV.TC RTS Canal1 Telerama Caravana SatelitalTV Esmeraldas-EsmeraldasCOSTA 13 8 4 11 21 2 Manabí-Portoviejo 11 13 7 4 26 2 Guayas-Guayaquil 8 2 10 4 12 32 44 36-25 Los Ríos-Babahoyo 13 7 11 4 12 32-6 El Oro-Machala 9 7 13 3 31 6 Santa Elena-Santa Elena 11 2 7 4 13 6 25 UHF Sto. Domingo de los Tsáchilas-Sto .Domin go de los Colorados 3 8 9 4 21 30 Carchi-TulcánSIERRA 13 6 8 4 2 Imbabura-Ibarra 6 8 7 3 22 Pichincha-Quito 2 8 10 5 12 30-31 Cotopaxi-Latacunga 13 10 4 24 Bolívar-Guaranda 2 8 7 13 23 Tungurahua-Ambato 12 5 10 4 24 Chimborazo-Riobamba 9 2 6 11 23 7 Cañar-Azogues 8 13 10 6 Azuay-Cuenca 9 5 7 13 21 4-5-6 Loja-Loja 12 2 7 9 26 24-6 Sucumbíos-NuevaORIENTE Loja 9 2 13 Napo-Tena 5 7 13 4 9 Orellana-Fco. Orellana 4 Pastaza-Puyo 9 13 7 11 Morona Santiago-Macas 3 22 108 Datos correspondientes a la medición de audiencia que realiza esta empresa en las ciudades de Guayaquil y Quito y que corresponden al target de hogares. 109 Carta recibida en el Centro Tutorial de Aprendamos. Silvia S, Gerente de Compras, La Llave, agosto 14 de 2012. Conocedores de las facilidad que Uds. están prestando a las organi zaciones para que puedan acceder a los materiales del curso y poderlos seguir por la televisión ecuatoriana, nos permitimos solicitarles nos fa ciliten los formularios de inscripción para el próximo curso de Nutrición y Hábitos Alimenticios en un núme ro de 150 a fin de incorporar a todo nuestro personal al programa108

Para el seguimiento de los programas televisivos en Guayaquil110, debido a la di versidad de horarios de transmisión de los canales y el cambio en la modalidad de relación –algunos bajo contratación-, a mediados del año 2010 se contactó a la empresa GILEXA para el correspondiente monitoreo. Estos datos y los informes de IBOPE, permitieron la toma de decisiones y el desarrollo de estrategias para la continuidad del Programa por parte del Comité Interinstitucional, según consta en Actas del Comité Interinstitucional de Gestión.

110 Según datos de IBOPE, TC Televisión y Ecuavisa fueron los canales más sintonizados en Guayaquil entre los años 20102012.

112 Correo electrónico recibido en el Centro Tutorial de Aprendamos. Katty V., 19 de noviembre de 2010.

113 Correo electrónico recibido en el Centro Tutorial de Aprendamos. Gina V., 22 de noviembre de 2010.

114 Testimonio recogido en el Libro de Visitas del Centro Tutorial de Aprendamos. Steven L., 27 de octubre de 2010. Qué gusto haber recibido su contes tación a mi e-mail. Le agradezco mu cho la información enviada respecto a los cursos de APRENDAMOS. (…) Según lo indicado por ustedes, les estoy enviando por este medio, el re gistro de inscripción respectivo para el curso de Hello 2. Con mi amiga Narda estamos implementando un restaurante, me gustaría para el futu ro seguir los cursos que nos podrían servir para esa área, tales como: Hi giene y Manipulación de alimentos, Pequeña Empresa, y Ventas y Aten ción al cliente (...)112 Yo, MLM, jubilada, con residencia en la ciudad de Quito, parroquia Conocoto, calle Simón Bolívar OE5196, intersección pasaje Bellavista, solicito a Ud. muy respetuosamente, se digne inscribirme en el curso de Inglés Aprendamos, con el objeto de beneficiarme del estudio del inglés, en vista de que necesito porque via jo continuamente a los E.E.U.U. a vi sitar a mi hijo y su familia113

83 Canales por Región GamaTV Ecuavisa TV.TC RTS Canal1 Telerama Caravana SatelitalTV Zamora Ch.-Zamora 9 7 2 REGIÓN BaquerizoGalápagos-PuertoINSULARMoreno

5.1.8. Monitoreo de la calidad de atención en la inscripción de los cursillistas Conindividualeselobjeto de conocer la percepción de los usuarios sobre el proceso de ins cripción de los cursillistas individuales, a partir de la Segunda Fase se diseñó una ficha para medir su nivel de satisfacción con el servicio brindado. Esta ficha fue aplicada también en las fases posteriores, durante las tres primeras semanas de cada curso y en todos los puntos de inscripción, ubicados en el Centro Tutorial de Aprendamos, Centros de Atención Municipal Integral y Biblioteca Municipal. Durante todas las Fases, los resultados reflejaron, en promedio un alto nivel de sa tisfacción con la calidad de atención e instrucciones recibidas y el tiempo invertido durante este tipo de proceso, en un rango entre 67,5% - 100% según curso. La

Cuadro 22. Transmisión de Aprendamos en Ecuador – Consolidado (2003 – 2012)

A partir de 2010, se inició la atención de inscripciones para ciudadanos de otros cantones, vía correo electrónico, asignándoles números de registros individuales para que hagan parte de la Base de Datos.

9

5.1.7. Lugares de inscripción. Desde sus inicios el Centro Tutorial111 fue el principal lugar de inscripción de los cursillistas de Aprendamos, seguido por los Centros de Atención Municipal Inte gral de la M.I. Municipalidad de Guayaquil – CAMI y la Biblioteca Municipal. Sólo en la Cuarta Fase (2010-2012), cerca de la mitad de los cursillistas se inscribió en alguno, siendo los ubicados en Bastión Popular, Isla Trinitaria, 29 y Oriente y Ferti sa, los más concurridos para el efecto. La acogida hacia algunos de los cursos, como “Hello! Curso Introductorio al Idio ma Inglés” fue de tal magnitud que rebasó las expectativas de inscripción de los 35.000 alumnos previstos inicialmente, por lo que hubo que imprimir 40.000 libros adicionales para atender a la demanda. Alrededor de todos los puntos de ins cripción, las personas en fila ocupaban algunas cuadras a la redonda, esperando poder acceder a la inscripción.

111 En el año 2010, el Centro Tutorial adecuó la oficina anexa ubicada en Lizardo García 121 y Hurtado, para atender a las personas durante los procesos de inscripciones con el propósito de brindar mayor accesibilidad a los usuarios de Apren damos al momento de registrarse. En diciembre de 2010, Fundación Ecuador se mudó a la Ciudadela Kennedy, por lo cual el Centro Tutorial también cambió su domicilio.

84 facilidad para llegar a los puntos de inscripción fue también uno de las fortalezas del proceso, según registros cualitativos del Centro Tutorial.

Con el ánimo de explorar las fortalezas y debilidades del desarrollo de este proce so de inscripción, a partir de la Segunda Fase se aplicó una encuesta que midiera la satisfacción en la atención de las organizaciones en convenio115. Los resultados de esta aplicación fueron muy positivos y dieron cuenta del “muy buen” servicio que brindaba el equipo del Centro Tutorial en la ejecución de procesos de ins cripción y distribución de libros, así como de la capacitación que se oferta a los responsables de las instituciones.

Tiempo de entrega de los registros de inscripción de los usuarios muy94%buena muy100%buena muy80%buena

115 El cuestionario fue aplicado en cada fase a una muestra no menor de 20 organizaciones bajo la modalidad de convenio.

Tiempo de entrega de los Libros de los cursos muy91%buena muy100%buena muy100%buena

Buenas tardes escribo para felicitar los por la atención al usuario, con tinúen así, nuevamente felicitacio sobremanera su gen tileza en responder este correo… adjunto el registro de inscripción, el original firmado, ¿por dónde lo pue do enviar, si es necesario?117 Vivo en la Prov. de Sucumbíos, Lago Agrio. Desde muy niña adoro el in glés, y las clases por televisión son muy importantes para mí (...) a la vez trato de ayudar a otros niños de mi región para que aprendan este idioma (...)

117 Correo electrónico recibido en el Centro Tutorial. Magdalena A. 2 de enero de 2012.

De los más de 1.600 correos registrados hasta el 2012, las principales razones por la que los cursillistas escribieron al Centro Tutorial del Programa, fueron para solicitar información y solicitar inscripción, seguidas del envío de comentarios y de los exámenes, como se puede observar en el Gráfico 3.

CONTINUEN ADELANTE CON ESE GRANDIOSO PROGRA MA. It is great118

Las sugerencias de mejoras en cuanto a los procesos incluyeron la atención pre ferencial a los adultos mayores y folletería con todos los puntos de inscripciones y sus respectivas direcciones. 5.1.9. Monitoreo de la calidad de atención a organizaciones en convenio Durante la Primera Fase, Aprendamos implementó una modalidad de inscripción de beneficiarios institucionales que no había estado contemplada en el plantea miento original. El desarrollo de esta iniciativa implicó para el Centro Tutorial la elaboración y firma de convenios con una muestra diversa de instituciones y la capacitación de sus representantes para realizar in situ el proceso de inscripción.

La sistematización de este proceso puede ser consultada en el documento de Sistematización, contenido en el Volumen I “Documento de Sistematización y Au toevaluación. Primera Fase 2003-2004”.

Para efectos de estas estadísticas se ha considerado el valor “excelente” como equivalencia al valor “muy bueno” definido en las fases anteriores.

Agradezcones114

Capacitación brindada en el Centro Tu torial para el registro de inscripción muy75%buena muy71%buena muy80%buena Cuadro 23. Calidad de atención a organizaciones en Convenio – Consolidado (2003 – 2012) 116

5.1.10. Acceso a los dispositivos a través de Internet

Durante la Primera y Segunda Fase, el acceso principal a los cursos se centró en el dispositivo “programas de televisión”. Luego de las recomendaciones de los expertos en cuanto a impulsar mayores niveles de interactividad con alumnos ya inscritos, Fundación Ecuador amplió el Hosting y el tráfico de descarga de su página Web (www.fe.org.ec) e inició el uso de servidores gratuitos (SCRIPT ), para mantener en línea el material correspondiente a todos los cursos de Aprendamos, responder a los pedidos de material de cursos que ya habían sido transmitidos y atender las inquietudes de los cursillistas.

DESCRIPTOR FASE 2 FASE 3 FASE 4 116

116 A partir de 2010, fueron modificados los rangos del indicador de desempeño para tener mayor margen en la valoración.

MrLRUALES hace 1 año Me agradaría saber si ya no van a subir los demas videos ... Pues to que ya se acabo el curso y no los he podi do ver en la tele y por ende sacar una cita para verlos en su sede ...Gracias Responder ·

118 Correo electrónico recibido en el Centro Tutorial de Aprendamos. Diana P., 6 de noviembre de 2010. 119 Correo electrónico recibido en el Centro Tutorial de Aprendamos. Rosse A., 31 de octubre de 2010.

A nivel internacional, los correos provinieron de diversos países, tanto latinoame ricanos (Colombia, Perú, México, Guatemala, Argentina) como de Italia, Estados Unidos y España.

Los correos mayoritariamente provinieron de la provincia del Guayas (74%), en se gundo lugar Pichincha (15%) y luego, el resto de provincias (11%) entre las que se destacan con mayor porcentaje: Azuay, Loja, Manabí, Tungurahua y El Oro. Cabe anotar que del registro de correos recibidos en el Centro Tutorial durante estos 10 años, Aprendamos tiene presencia en 23 de las 24 provincias del país.

85 TEMAS DE CORREOS RECIBIDOS

121 Testimonio recogido en el Libro de Visitas del Centro Tutorial de Aprendamos. Iván S., 18 junio de 2010.

Las consultas Web durante la Fase 4 (20.180) se incrementaron en un 169% con respecto a la Tercera Fase (7.509), y ésta en más del 800% en relación a la Segun da Fase (805), notándose una tendencia progresiva de descargas que se explica por la disponibilidad de programas y libros en la Web. De los cursos transmitidos, el Curso “Hello! Curso Introductorio al Idioma Inglés” fue el que tuvo mayor número de consultas (23%), seguido de “Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular” (12%), y de los cursos “Guayaquil Digital” (10%), “Desarrollo de la Pequeña Empresa” (10%) y “Computación e Internet para todos” (9%). Del mismo modo y como respuesta a diversas solicitudes de usuarios, el uso de las redes sociales a través Facebook (Fundación Ecuador) y Twitter (@fecuador) se hizo cotidiano a partir de julio 2012. De 18 usuarios que se contaba al inicio en Facebook, el número creció a 529120 para fines de ese año.

En cuanto a Twitter, de igual manera, el aumento de usuarios fue notorio entre julio 2012, cuando se contaba con 20 seguidores, a 213 a fines de año.

120 Según datos del Centro Tutorial, al 31 de marzo de 2013, el número de usuarios había subido a 630.

Mi nombre es R.A. soy colombiana, actualmente estoy viviendo en Flori da. Quiero felicitarlos por tan exce lente programa que tienen /deseo saber cómo puedo obtener los li bros y el cd pues me será de mucha ayuda, ya que necesito aprender el

Gráfico 3. Temas de Correos recibidos en Centro Tutorial – Consolidado (2003-2012)

inglés119Felicidades por sus cursos. Como a veces uno se pierde las teletutorías creo que deberían subirlas a youtu be para poder acceder a ellas cuan do dispongamos de más tiempo. Además deberían crear una página en facebook por cada curso, para poder interactuar y también una cuenta en tweeter global y por cur so para darle un seguimiento rápido desde el celular121

FORMATO YOUTUBE COMENTA RIO SOBRE GUAYAQUIL DIGITAL

Porque a veces ella me decía que por ejemplo al bebé no le de tanta leche y resulta que el niño debe tomar tres veces al día la leche cuando están en etapa de crecimiento. Ya ahora que tiene el libro estamos a la par en la alimenta ción125 122 Testimonio recogido en el Documental No. 4 por los 10 Años de Aprendamos. Julio Q., tecnólogo electrónico, alumno del Curso “Guayaquil Digital”, 2013. 123 Testimonio recogido en el Documental No. 4 por los 10 Años de Aprendamos. Galo C., electricista, alumno del Curso “Guayaquil Digital”, 2013. 124 Carta recibida en el Centro Tutorial de Aprendamos. Nancy F., 4 de abril de 2013

125 Grupo Focal en FASINARM. MCZ, jueves 3 de julio de 2013.

R1: Cuando me perdía el programa de lunes a viernes, trataba de verlo los sábados a las siete de la mañana, pero a veces lo cogía ya comenzado. Me gustaba porque era en familia, era el hijo, la mamá, el esposo, todos se integraban. Yo también lo veía sola.

En mi familia, mi esposo es una persona no vidente y mis padres son adultos mayo res, mi padre de 80 años y mi madre de 76 años y todos veíamos los programas de televisión. Cuando yo no los podía ver, me indicaban que dieron ese día124.

De la información recogida en los cuestionarios aplicados a las organizaciones en convenio se concluye que la familia o los compañeros de trabajo fueron aquellos con quienes los cursillistas más veían el Programa. Se añade a los vecinos como compañeros de estudio, tal como refleja lo registrado en un grupo focal.

Los resultados de las distintas fases sobre el tema, presentan diferentes modali dades de uso de los dispositivos pedagógicos por parte de las personas inscritas. En primer lugar se desarrolló la modalidad individual, en la que la persona inscrita estudiaba y veía sola el Programa pero compartía ciertas dudas con amigos cer canos, empleados o parientes. En segundo lugar, la modalidad grupal, en la que el inscrito estudiaba y veía el programa de televisión con otros miembros de su familia, compañeros de trabajo o vecinos. Bajo esta modalidad, las consultas gru pales reemplazaban o eran preferidas a las llamadas telefónicas al Centro Tutorial.

86

R2: Bueno, yo lo compartí con mi vecina que es quien me cuida al bebé, entonces ella veía los sábados y yo veía de lunes a viernes y yo se lo pasaba. A ella le interesaba mucho lo que era la alimentación a personas de la tercera edad.

P: ¿Con quién veía el Programa?

R3. Yo por eso también hice eso con mi vecina, porque ella es la que lo alimenta en el almuerzo, entonces ya ella tiene una base de los alimentos que debe darle.

Una tercera modalidad fue aquella con tutor presencial en la que la persona inscri ta estudiaba y veía el Programa con un tutor voluntario también inscrito o asignado por Aprendamos. La cuarta alternativa fue el servicio de “videoteca”, por medio del cual los cursillistas coordinaban el horario con el equipo del Centro Tutorial para ver los programas in situ. A continuación se citan algunas expresiones de cursi llistas que ilustran lo afirmado: Nos reuníamos para ver aquí en grupo, yo tengo aquí un televisor, dos televisores, entonces los prendíamos y entre un buen grupo de personas veíamos el curso aquí Amismo122veceslos programas los veía yo y luego mi esposa, o nuestros hijos, porque las obligaciones del trabajo no permitían estar todos viendo al mismo tiempo, pero ha cíamos todo lo posible por todos estar al tanto de todo por igual (…)123

5.2. Usos y valoraciones de los dispositivos pedagógicos desde los beneficiarios 5.2.1. Diferentes modalidades de estudio

• Asignar personas como responsable del proceso de capacitación Estos hallazgos demuestran la recursividad de los usuarios para desarrollar moda lidades de estudio con elementos complementarios para facilitar su aprendizaje; asimismo, la flexibilidad de Aprendamos para adecuarse a las necesidades indivi duales de los alumnos. 5.2.2. Usos y valoraciones de los programas de televisión En términos generales, un promedio del 97,5% de cursillistas opinó que los pro gramas de televisión de Aprendamos resultaron “muy interesantes” (77%) o “inte resantes” (27,50), estadísticas expresadas en la Tabla 11.

VALORACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE LIBROS FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 Muy claro 47% 81% 76% 81% Claro 48% 15% 18% 14% Poco claro 4% 2% 0% 1% Nada claro 1% 0% 0% 0% No leyó 0% 0% 2% 1% No contesta 0% 2% 4% 3% Tabla 12. Percepción de cursillistas sobre claridad de libros - Consolidado (2003-2012).

87 Los datos también evidencian que las organizaciones en convenio fueron un ele mento central de apoyo para el aprendizaje de sus equipos de trabajo. Este apoyo se concretó en las siguientes acciones:

• Introducir el curso dentro del Programa de Capacitación Institucional

• Flexibilizar horarios de los inscritos para seguir el curso en el trabajo

VALORACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE TV FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 Muy Interesantes 66% 87% 77% 79% Interesantes 34% 13% 20% 16% Poco interesantes 0% 0% 1% 1% Nada interesante 0% 0% 0% 0% No ha visto programas 0% 0% 2% 4% Tabla 11. Valoración de los programas de televisión por cursillistas – Consolidado (2003 -2012). De los datos recogidos, también se puede colegir que son los programas de tele visión nuevos los que se apreciaron como más interesantes que sus retransmisio nes, ya sea por segunda o tercera vez. 5.2.3. Usos y valoraciones de los libros La positiva apreciación sobre la claridad de los libros por parte de los cursillistas, revela el esfuerzo de los equipos de producción para mantener su calidad en tér minos de acceso y comprensión, una de las grandes fortalezas de Aprendamos, vigente en todas las fases. De acuerdo al 82,85% de los cursillistas, en promedio, los libros resultaron “muy interesantes” (71,70%) o “interesantes” (23,5%).

El libro de Computación que sacaron en Aprendamos tanta fue la demanda que en mi caso se me lo llevaron en un minuto de descuido en mi trabajo, dejándome cosa graciosa la suma de $ 29,00 y gracias por el libro126

Las sistematizaciones de todas las fases de ejecución del Programa dan cuenta de que los libros fueron muy bien apreciados no sólo por los cursillistas, sino por otras personas no inscritas en los cursos. Una anécdota un tanto humorística es relatada por una alumna del curso de Computación transmitido en la Cuarta Fase:

En cuanto a las actividades contenidas en los libros, un promedio del 83% de usuarios de Aprendamos realizó todas o la mayoría de ellas durante la ejecución de las Fases 2, 3 y 4128.

88

Es interesante además destacar el uso de los libros por parte de organizaciones nacionales o internacionales, tales como el Ministerio de Educación y Cultura del Ecuador -con el texto del curso “Ciudadanía: una Oportunidad para Todos” en el tercer año de bachillerato de los colegios públicos y privados del Cantón Guaya quil-, universidades locales e incluso internacionales como la UNAM en México:

El material de Aprendamos ha sido un gran referente para nuestro trabajo con padres de hijos adolescentes, específicamente por el enfoque social con que son aborda dos los temas del curso ´Familias con Hijos Adolescentes´. El libro de uso profesional se compartirá con los docentes del Programa Institucional de Tutoría de la Escuela Nacional Preparatoria de la UNAM (...). La tutoría es una política educativa en todo México, la UNAM es la institución educativa más importante del país y está impul sando estos trascendentes programas para ofrecer una mejor calidad educativa127.

VALORACIÓN ACTIVIDADES DE LIBROS FASE 2 FASE 3 FASE 4 TOTAL Realizó todas 31% 69% 87% 62% Realizó la mayoría 44% 18,5% 0% 21% Realizó la mitad 22% 12,5% 0% 12% Realizó pocas 3% 0% 0% 1% No realizó 0% 0% 8% 3% No respondió 0% 0% 5% 2% Tabla 13. Porcentaje de inscritos que realizaron actividades de libros - Consolidado (2005 – 2012) 5.2.4. Usos y valoraciones de los CD Con el objetivo de reforzar el aprendizaje y aplicación de los conocimientos de los cursillistas, desde la Tercera Fase se contó con un dispositivo pedagógico adicio nal: el CD (compact disk) que acompañó la producción de los cursos “Hello! Nivel 2” y “Guayaquil Digital”. Este dispositivo fue usado, en promedio, por el 79% de los cursillistas. Razones para no haberlo usado son las siguientes: falta de tiempo, no contar con un DVD disponible, o no haber tenido acceso al mismo. 126 Testimonio recogido en el Libro de Visitas del Centro Tutorial de Aprendamos. Alexandra J., 24 de marzo de 2010. 127 Carta recibida en Fundación Ecuador con fecha 18 de enero de 2010. S. Cruz, Dirección General de Orientación y Servi cios Educativos de la UNAM. 128 Datos no disponibles en la Fase 1.

Un promedio del 37% del total de inscritos en los cursos de Aprendamos decla ró haber utilizado el servicio de tutorías, dispositivo que inició en la Fase 2 con un 47% de uso y disminuyó al 24% en la Fase 4. Motivos mencionados por los alumnos para no haberse beneficiado de este servicio incluyeron la claridad de los programas de TV, el acceso a los libros (por lo cual no es necesario hacer consultas), y la falta de USOtiempo.YVALORACIÓN

DE TUTORÍA CONSOLIDADO (2003-2012)

La información recopilada durante las Fases 2, 3 y 4129 permite afirmar que en promedio, fueron los Centros de Atención Integral Municipal, los espacios donde se desarrollaron mayormente las tutorías (39%), seguido del Centro Tutorial con un 25,5% y la consulta telefónica con el 22,8%. -TUTORÍASLUGARES PUNTOSCAMI/ INSCRIPCIÓNDE TUTORIALCENTRO TELÉFONO ELECTRÓNICOSCORREOS RESPONDENO OTROS Fase 2 49,75% 25,50% 19,75% 3,75% 1,25% 0% Fase 3 23,80% 29,0% 26,60% 3% 2,8% 14,8% Fase 4 43,80% 22,1% 22% 7,7% 0% 4,4% Tabla 15. Modalidades de Tutoría por Fase – Consolidado (2003-2012) 5.2.6. Usos y valoraciones de exámenes y certificados LaExámenesfunción del Centro Tutorial en la administración de los exámenes y certificados se mantuvo igual en todas las fases. La asesoría pedagógica, la valoración, el 129 Datos no disponibles en Fase 1.

89 VALORACIÓN DEL CD FASE 3 FASE 4 Si utilizó 75% 82% No utilizó 21% 15% No respondió 4% 3% Tabla 14. Valoración de CD - Consolidado (2008 – 2012) 5.2.5. Usos y valoraciones de las tutorías

Gráfico 5. Porcentaje del Uso de Tutoría por Fase – Consolidado (2003-2012)

130 Testimonio recogido en el Documental No. 1 por los 10 Años de Aprendamos. Janeth P., 2013

Una vez ejecutadas las cuatro fases, se observa que hubo un promedio de 80,2% de certificados retirados con el mayor porcentaje en la Fase 4, en la que el 86% de inscritos los retiró. Según el 38,6% de quienes retiraron el certificado, éste sería usado en su trabajo y el 30,3% lo exhibiría en su casa. Otros usos comprenden: integrarlo en su hoja de vida o estudios.

Retirados 80% 70% 85% 86% Por retirar 20% 30% 15% 14% Tabla 17. Porcentaje de certificados retirados y por retirar – Consolidado (2003-2012)

LosCertificadoscertificados que se obtenían al aprobar los exámenes de los cursos no siem pre constituyeron una motivación central para participar en Aprendamos. Al inicio, las personas que seguían el Programa completaban los ejercicios de los libros, después podían o no presentarse al examen para recibir el certificado. Algunas de las razones para dar el examen eran: la auto-evaluación y confirmación de apren dizaje; la obtención del certificado; y el efecto motivacional del seguimiento por parte de instituciones, organizaciones o empresas a los inscritos institucionales.

FASE 1 11% - 15% FASE 2 4,6% - 9% FASE 3 6% - 13,5% FASE 4 3% - 20% Tabla 16. Porcentaje de entrega de exámenes – Consolidado (2003-2012)

EXÁMENES PORCENTAJE DE ENTREGA

CERTIFICADOS FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4

90 control estadístico de las pruebas, y difusión de resultados en los medios fueron acciones cotidianas del equipo pedagógico y administrativo de Aprendamos. De los datos extraídos de los informes de ejecución de Aprendamos, se concluye que si bien en la Cuarta Fase hubo un aumento en el porcentaje máximo de exá menes recibidos frente a las fases anteriores, esta entrega fue variable en función de los cursos. Un ejemplo de esta afirmación se evidencia en la Cuarta Fase, cuando la entrega de exámenes de los cursos de los dos niveles de inglés se situó entre el 3% y 4%, y el de “Familias con Hijos Adolescentes” en el 19,66%. Es importante señalar que el 96% de los exámenes entregados son aprobados para su certificación correspondiente.

En el lugar, los estudiantes espe raban los certificados que en esta ocasión tienen el aval de la Univer sidad Casa Grande. Esto, gracias a un acuerdo suscrito entre el Munici pio de Guayaquil y el referido centro de educación superior (Diario Expre so, 2010). Mi diploma está en mi casa, lo tengo en un cuadrito y al mismo tiempo le he sacado copias porque es un cu rriculum para mí130

Las razones principales para no entregar sus evaluaciones, según la información brindada por los cursillistas fueron: la “falta de tiempo”, el “desconocimiento so bre como realizar la evaluación”, el “no saber sobre donde entregar el examen” y sentir “falta de dominio del tema”. Sin embargo, estas respuestas podrían también guardar relación con la intención declarada de Aprendamos de democratizar la información y, consecuentemente, no poner obstáculos a la participación de los cursillistas a través de demandas de entrega de exámenes que, de acuerdo a la exploración realizada en la Primera Fase, ocultan a veces un temor heredado o construido en las experiencias formales de aprendizaje.

CURSO 2 “DESARROLLO DE LA PEQUEÑA EMPRESA”

Para los cursillistas que se inscribieron a nivel individual, los cursos permitieron la adquisición de nuevos conocimientos, prácticas y actitudes, recogidos sobre la base de su percepción, a través de encuestas y abordajes de tipo cualitativo.131 En los cuadros que se presentan a continuación se resumen los aprendizajes de cada uno de los 15 cursos transmitidos entre 2003-2012. Información detallada sobre estos aprendizajes está recogida en las publicaciones sobre las cuatro Fa ses del Programa.

• Desarrollo capacidad de análisis del negocio y su contexto • Conocer mejor a la competencia • Importancia de captar y retener clientes • Tener una perspectiva diferente sobre su actividad y valoran su microempresa • Captar más clientes • (Amas de casa) controlar mejor los gastos de su hogar • Realizar investigaciones de su negocio • Formular el FODA del negocio

PROPÓSITO: CONTRIBUIR AL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA FAMILIAR PRIORIZAN DO A LOS NIÑOS, NIÑAS Y LA MADRE, FOMENTANDO UNA CULTURA DEL BUEN TRATO CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS Cuidado y prevención de proble mas de salud en recién nacidos • Cuidado y prevención de proble mas de salud en el embarazo • Estimulación temprana para niños y fabricación de juegos y materiales educativos • Comprender que se puede enfrentar con más optimismo la convivencia y crianza de niños con discapacidades

• Cómo atender al cliente • Conocer importancia del servicio y la atención para incrementar las ventas

Uno de los pilares de Aprendamos es el tema de productividad, es dar le a la gente capacidades y herra mientas para que mejore su calidad de vida (…), se capaciten y puedan seguir adelante: ‘yo no tengo univer sidad, pero tengo Aprendamos; no tengo colegio, pero tengo Aprenda mos’131

prácticas y actitudes de cursillistas individuales

CURSO 1: “PROMOTOR DEL DESARROLLO INTEGRAL INFANTIL”

• Cuidar y alimentar mejor a los niños • Tener más paciencia con los niños, respetando sus facetas exploratorias • Reforzar su autoestima y mejorar la relación con su pareja e hijos • Prestar mayor atención a la prevención de accidentes Cuadro 24. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Promotor del Desarrollo Integral Infantil”Consolidado (2003 – 2012)

PROPÓSITO: MEJORAR LA GESTIÓN DE LOS PEQUEÑOS EMPRESARIOS DEL CANTÓN E IN CORPORAR A HOMBRES Y MUJERES EN ACTIVIDADES MICROEMPRESARIALES CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

5.3.1.AprendizajesNuevosconocimientos,

131 Entrevista estructurada a Ana Luisa Vallejo, Jefa de Marketing Social de la Dirección de Acción Social y Educación de la M.I. Municipalidad de Guayaquil, 2013.

• Necesidad de hablarles perma nentemente • Asimilar la existencia de dife rentes modelos de familia y otra distribución de roles en ella • Comprender el papel de los hombres en la familia, en la pare ja como pareja y en la crianza de los hijos • Cuidar y prevenir problemas de salud en niños pequeños y recién nacidos

• Importancia del buen trato al cliente • Brindar buen trato al cliente • Tratar mejor a sus clientes • Ser amables • Aplicar mejores técnicas de venta

91 5.3.

Cuadro 26. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Ventas y Atención al Cliente” - Consolidado (2003 – 2012)

•

• Importancia del amor en el cuidado de los niños

Cuadro 25. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Desarrollo de la Pequeña Empresa”Consolidado (2003 – 2012) CURSO 3 “VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE” PROPÓSITO: DESARROLLAR EN LOS HABITANTES DEL CANTÓN HABILIDADES Y DESTRE ZAS PARA ATENDER MEJOR A LOS CLIENTES Y TURISTAS QUE VISITAN LA CIUDAD Y EL PAÍS, Y MEJORAR LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE VENTA CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

Cuadro 27. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Higiene y Manipulación de Alimentos”Consolidado (2003 – 2012) CURSO 5 “COMPUTACIÓN E INTERNET PARA TODOS” PROPÓSITO: CONOCER Y VALORAR EL USO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA ME JORAR SU COMUNICACIÓN Y DESEMPEÑO EN LOS ÁMBITOS FAMILIAR, DE ESTUDIO O TRABAJO CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

• Mejorar su barrio, sector o comunidad • Ser más tolerante con personas diferentes • Integrarse como miembro de su barrio/comunidad • Cumplir con los requisitos o normas municipales

Cuadro 29. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Ciudadanía. Una Oportunidad para Todos”Consolidado (2003 – 2012)

•

92

PROPÓSITO: FAMILIARIZAR A LA POBLACIÓN CON LAS PAUTAS MÁS IMPORTANTES Y PRO CEDIMIENTOS MÁS SEGUROS EN LA HIGIENE Y MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

• Usar herramientas básicas de Word para escribir documentos

CURSO 4 “HIGIENE Y MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS”

• Ser mejor ciudadano, conocer y cuidar la ciudad • Las diferentes formas de partici pación ciudadana • Que pueden esperar como ciudadanos del Municipio y el Municipio qué espera de los ciudadanos • Establecer el límite entre lo que le corresponde al Municipio y al ciudadano • No esperar que el Municipio haga todo para mejorar el barrio o comunidad

• Comprender la prevención de enfermedades que manifiestan por alimentos en mal estado • Condiciones para guardar alimentos Cuidar la higiene personal y general Introducir en sus casas nuevas prácticas de higiene • Estar más capacitados para entrar a trabajar en una empresa • Organizar su propia empresa

PROPÓSITO: FORTALECER LA FORMACIÓN DE UNA CIUDADANÍA QUE EJERZA RES PONSABILIDADES CÍVICAS EN EL ÁMBITO URBANO, GENERANDO SU PARTICI PACIÓN ACTIVA, SIENDO CONSCIENTE DE SUS DEBERES Y DERECHOS CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

• Uso del PowerPoint para presen taciones • Uso del Internet y del correo electrónico • Uso de fórmulas y funciones matemáticas • No temer a la tecnología. • Aplicación de lo aprendido en trabajo y estudios • Poder ayudar a sus hijos en las tareas de computación • Mantener comunicación perma nente con sus amistades y seres queridos que están lejos • Insertar imágenes, música y mo vimiento en las presentaciones de PowerPoint • Adjuntar archivos en correo electrónico • Imprimir documentos • Hacer cuentas en Excel • Personalizar documentos con tipo, tamaño y color Cuadro 28. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Computación e Internet para Todos”Consolidado (2003 – 2012) CURSO 6 “CIUDADANÍA. UNA OPORTUNIDAD PARA TODOS”

•

Educar siempre será lo más revolu cionario. Y en este caso el Programa ha dado en el clavo, pues yo he con versado con mujeres y hombres de barrios populares, que ha terminado distintos cursos de Aprendamos, y se sienten orgullosos de haberlo he cho. Además me han hablado de lo que han aprendido, que en muchos casos ha sido poner en orden cosas que ellos ya sabían por experiencia, pero que ahora las explican con fun damento. Ese retorno es el pago jus to para cualquier educador132.

• Selección apropiada de los alimentos • Refrigeración y sus variantes para mantener los alimentos en buen estado • Contaminación cruzada de alimentos

• Lograr acuerdos con vecinos, familia y autoridades

• Ejercer su rol como padre/madre y decidir cambios para lograr armonía familiar Cuadro 32. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Familias con Hijos Adolescentes”- Consolidado (2003 – 2012) 132 Entrevista estructurada a Arturo Vergara, productor, 2013.

• Cómo prevenir las enfermeda des y cuidar la salud propia y familiar • Cómo prevenir efectos de agen tes infecciosos en la casa y otros lugares • Que las enfermedades pueden prevenirse • Necesidad de realizarse chequeos como Papanicolaou, desparasitación, etc.

PROPÓSITO: COMPRENDER A LOS ADOLESCENTES COMO PERSONAS EN EL CONTEX TO DE LAS RELACIONES FAMILIARES, ESCOLARES Y SOCIALES, Y CONTAR CON HE RRAMIENTAS PARA GENERAR SOLUCIONES EN SITUACIONES CONFLICTIVAS CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

PRÁCTICAS

CURSO 7 “AUTOCONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA VIVIENDA POPULAR”

CURSO 9 “FAMILIAS CON HIJOS ADOLESCENTES”

CURSO 8 “GUÍA PARA LA SALUD FAMILIAR Y COMUNITARIA”

• Escuchar ideas de adolescentes sobre diversos temas como amistades, estudios, emprendi mientos

PROPÓSITO: APRENDER TÉCNICAS BÁSICAS PARA DISEÑAR Y CONSTRUIR UNA VIVIENDA, ASÍ COMO REALIZAR REPARACIONES Y MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS Y SANITARIAS, UTI LIZANDO MATERIALES A BAJO COSTO Y APLICANDO CRITERIOS DE SEGURIDAD Y FUNCIONALIDAD CONOCIMIENTOS ACTITUDES

• Aplicación de los conocimientos en trabajo con adolescentes

Importancia de realizar una instalación eléctrica segura • Técnicas básicas para construir • Normas municipales para reali zar o adecuar la vivienda • Conocer cómo realizar acaba dos a bajo costo • Importancia de la selección ade cuada de los materiales, basada en calidad antes que precio • Revisión sistemática de instala ciones eléctricas y sanitarias • Importancia de contar con ins talaciones legales de agua, luz y alcantarillado • Cambio de actitud hacia los albañiles y o gasfiteros para su contratación • Usar materiales de bajo costo en la construcción • Realizar reparaciones en su vivienda • Dirigir la construcción de su vivienda • Planificar y elaborar un presu puesto y un cronograma para la construcción o para las repara ciones de la casa Cuadro 30. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular” - Consolidado (2003 – 2012)

• Confiar en los adolescentes (hijos o no) • Relacionarse mejor con los adolescentes (hijos o no)

• Comprender que el cuidado de la salud es su responsabilidad • Asumir que la salud no es solo física sino mental • Reconocer la importancia de prevenir las enfermedades • Comprender los riesgos de la automedicación • La sexualidad como algo natural de las personas • Cuidar mejor su propia salud y la de su familia • Enseñar a su familia, hijos y veci nos buenas prácticas de salud • Elaborar un plan de salud en la comunidad, es-cuela o trabajo • Comprender los riesgos de contraer VIH Sida y asumir una actitud de respeto hacia quienes han contraído la enfermedad Cuadro 31. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Guía para la Salud Familiar y Comunitaria”Consolidado (2003 – 2012)

PROPÓSITO: PREVENIR, MITIGAR O SOLUCIONAR LOS PRINCIPALES PROBLEMAS DE SALUD QUE AFECTAN A LA COMUNIDAD, A LA FAMILIA Y/O A LAS PERSONAS QUE HABITAN EN EL CANTÓN CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

•

• Desarrollo de actividades con adolescentes en la comunidad

93

• Cómo comunicarse con los adolescentes sin llegar a gritos, sermones, amenazas, agresio nes • Cambios que se deben aplicar a las reglas o normas familiares cuando los hijos llegan a la adolescencia • Importancia de hablar con los adolescentes sobre métodos anticonceptivos • Qué hacer cuando en la familia se presenta la maternidad o paternidad adolescente

• Importancia de conversar y co municarse con los adolescentes para establecer acuerdos • Conocer las etapas de la adoles cencia y los cambios que ellos viven • Cómo son los adolescentes de ahora y qué hacen • Técnicas para orientar a los adolescentes en su desarrollo y crecimiento • Técnicas para comunicarse mejor con los adolescentes

• Aprender inglés a través de la música y canciones.

• El uso de verbos, pronom bres personales y posesivos, adjetivos y preposiciones para referirse al tiempo • Los cognates -palabras pare cidas y prestadas en español e inglés

• Aprender a saludar y despedirse en inglés

• Reconocer la importancia de los mensajes sobre prevención que realizan las diferentes institucio nes que trabajan en el tema

• Aprender a hacer un plan de evacuación • Saber qué hacer en caso de terremoto y conocer la diferencia entre fenómeno natural, amenaza y desastre

CURSO 10 “HELLO! CURSO INTRODUCTORIO AL IDIOMA INGLÉS” PROPÓSITO: MOTIVAR A LA POBLACIÓN A PERDER EL MIEDO PARA APRENDER INGLÉS Y FO MENTAR SU USO PARA INTERACTUAR CON OTRAS PERSONAS DE HABLA INGLESA CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

• Iniciar la búsqueda de señali zaciones en lugares públicos para estar preparado frente a cambios climáticos externos, erupciones de un volcán, y otros eventos naturales

• Como elaborar un plan familiar de emergencia • Reconocer los riesgos y amenazas a los que esta mos expuestos para mi tigar y prevenir desastres

• Cambiar su actitud frente a es tar preparados para enfrentar cualquier tipo de desastre • Necesidad de contar con un plan familiar de emergencia

• Necesidad de estudiar o seguir estudiando inglés

PROPÓSITO: ENSEÑAR Y MOTIVAR, APRENDER Y PRACTICAR EL IDIOMA IN GLÉS A TRAVÉS DE FRASES Y VOCABULARIO DE USO FRECUENTE EN LA INTERAC CIÓN CON EXTRANJEROS Y TURISTAS QUE VISITAN LA CIUDAD Y EL PAÍS CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

• Cambiar su percepción sobre lo difícil de aprender inglés • Expresarse en inglés sin temor a ser juzgado • Apoyar el aprendizaje del idioma en la familia, amigos o comuni dad • Escuchar música, leer y/o ver programas y películas en inglés • Fomentar el estudio del idioma inglés en su familia, en su lugar de trabajo o comunidad • Tratar de hablar inglés con personas que hablan ese idioma o en su trabajo

• Responder en inglés ante pre guntas de extranjeros Cuadro 34. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Hello! Nivel 2” - Consolidado (2003 – 2012) CURSO 12 “CÓMO ACTUAR FRENTE A DESASTRES”

Cuadro 35. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Cómo Actuar frente a Desastres” – Consolidado (2003 – 2012)

• Aceptar que vivimos en una zona alta mente sísmica y que somos vulnerables a fenómenos naturales y errores humanos si no aplicamos medidas de prevención

94

• Diferentes formas de saludar • Cómo presentarse y presentar a otros en inglés • Pronunciación de palabras y letras • Frases útiles para hacer pedidos en restaurantes o tiendas • Cómo se forman oraciones en inglés • Escuchar música y programas en inglés • Respetar a las personas que se equivocan cuando practican el inglés • Promover el uso de expresiones en inglés en la familia o el trabajo • Hablar inglés con turistas o personas de habla inglesa • Decidirse a seguir estudiando inglés después del curso • Diferentes formas de saludar y presentarse • Decir mi nombre y datos perso nales en inglés • Aprender como pronunciar el alfabeto • Ayudar a guiar a los turistas con direcciones • Cómo conversar Cuadro 33. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Hello! Curso Introductorio al Idioma Inglés”Consolidado (2003 – 2012) CURSO 11: “HELLO! NIVEL 2”

• Contar con un plan fa miliar de emergencia • Desarrollar un plan de eva cuación cumpliendo con las normas generales básicas • Enfocar sobre qué hacer y qué no hacer en casos de terremotos

PROPÓSITO: RECUPERAR Y TRANSMITIR CONOCIMIENTOS ÚTILES SOBRE CÓMO PREVENIR O ATENUAR LOS IMPACTOS OCASIONADOS POR FENÓMENOS NATURA LES, ACCIDENTES O FALLAS DE SEGURIDAD EN DIVERSOS CONTEXTOS CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

• Desarrollar ejercicios para prevenir y minimizar el deterioro de la salud física y mental de las personas mayores y en situación de vulnerabilidad • Manejar adecuadamente la angustia, el miedo y el agotamiento físico que puede producir su cuidado

Cuadro 38. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Cuidados Especiales para Adultos Mayores y Personas Vulnerables” - Consolidado (2003 – 2012)

• Aprender cómo crear una cuenta de correo electró nico y como utilizarla • Como realizar búsque das en internet sobre algún tema de interés • Qué es un virus informático y cómo protegerse de ellos • Comprender los beneficios de ser parte de un mundo digital • Cambiar su actitud en cuanto a reconocer que es necesario aprender sobre el mundo digital • Reconsiderar la necesidad de ge nerar confianza en que se puede aprender sin importar la edad • Tomar consciencia de que el mal uso del internet puede ocasionar muchos problemas • Perder el miedo a la computadora

• Distribuir adecuada mente la alimentación durante todo el día

• Reconocer a las personas mayores y vulnerables como sujetos de derecho y valorar sus capacidades

• Estimular a los demás miembros de su familia en el consumo de alimen tos naturales y ricos en fibra como vegetales, legumbres, hortalizas y frutas

• Obtener los beneficios que ofrece la Web • Investigar más del tema para superarse • Ayudar a otros que no conocen del tema para involucrarse más en este mundo digital

• Conceptos nuevos y temas de la nutrición en las diferentes etapas de la vida

• Mejorar sus prácticas para la pre paración y cocción de alimentos Cuadro 37. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Nutrición y Hábitos Alimentarios Saludables”Consolidado (2003 – 2012)

• Cuidar de la salud física y mental propia y de las personas mayores y en situación de dependencia de la familia

133 Entrevista estructura a Ana Luisa Vallejo, Jefa de Marketing de la Dirección de Acción Social y Educación de la M.I. Muni cipalidad de Guayaquil, 2013.

• Aplicar medidas de protección y cuidado para las cuen tas que utiliza en la Web Cuadro 36. Principales aprendizajes de los cursillistas. Curso “Guayaquil Digital”- Consolidado (2003 – 2012)

• Reconocer que la nutrición adecuada es importante para el ciclo vital • Aceptar la importancia de realizarse chequeos de carácter preventivo tanto en lo referente a salud física como mental

95 Es increíble ir a la casa de una persona en Bastión Popular, con necesidades evi dentes, que al identificar al Municipio por alguna razón, te diga: ‘venga a ver, es que yo veo Aprendamos’ y uno vea orgullosa una repisa en la sala de la casa con los 15 cursos133

• Impulsar el consumo de alimentos preparados de manera saludable: cocinados, hervidos en lugar de fritos

• Conocer sobre la evolución de los procesos psicológicos básicos como memoria, autoestima durante el ciclo vital

• Reconocer las necesidades, carac terísticas y dolencias de los adultos mayores • Conocer técnicas básicas para su cuidado y el de personas vulnera bles en las distintas etapas de la vida

PROPÓSITO: MOTIVAR A LA POBLACIÓN A APROPIARSE DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFOR MACIÓN Y COMUNICACIÓN, QUE LES PERMITA CONVERTIRSE EN CIUDADANOS DIGITALES. CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

• Conocer las diferencias entre hábitos adecuados y aque llos que son inadecuados

CURSO 14 “NUTRICIÓN Y HÁBITOS ALIMENTARIOS SALUDABLES”

• Identificar las propieda des de los alimentos y su contribución a la nutrición • Asumir la importancia de adquirir hábi tos adecuados de alimentación familiar • Reconocer la importancia de consumir agua en lugar de líqui dos envasados y azucarados

• Informarse sobre que son las discapacidades y formas de apoyo personal, familiar y comunitario para promover el desarrollo de su autonomía

PROPÓSITO: MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LA FAMILIA MEDIANTE UNA ALIMENTA CIÓN SALUDABLE Y EQUILIBRADA EN LAS DIFERENTES ETAPAS DEL CICLO VITAL CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

CURSO 15 “CUIDADOS ESPECIALES PARA ADULTOS MAYORES Y PERSONAS VULNERABLES” PROPÓSITO: DESARROLLAR EN LAS FAMILIAS DESTREZAS QUE LES PERMITAN VIVIR EN COMU NIDAD DE FORMA SOLIDARIA CON PERSONAS MAYORES O EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD CONOCIMIENTOS ACTITUDES PRÁCTICAS

• Asumir el envejecimiento como un proceso del ciclo vital

• Aplicar técnicas básicas de cuidado para personas mayores y en estado de dependencia en casa y en la comunidad

CURSO 13 “GUAYAQUIL DIGITAL”

• Cambiar sus malos há bitos alimentarios • Inculcar dentro de su familia ade cuados hábitos alimentarios para las diferentes etapas de su vida • Cambiar sus hábitos en el consumo de agua ya que de esta manera mantendría lubricados sus órganos internos y su piel

• Manejo de herramientas de cada curso y aprovechamiento de videos y materiales

De la información recogida por el Centro Tutorial, los cursillistas se inscribieron por diversos motivos en el Programa Aprendamos. Es interesante anotar que en sus inicios la motivación estuvo alrededor del “interés sobre el tema” y la “gratuidad” de los cursos. A partir de la Segunda y Tercera Fase, si bien perduró ese “inte rés” fueron surgiendo otras expectativas principalmente relacionadas a los temas, como por ejemplo “aprender” nuevos conocimientos para la práctica en familia, barrio, trabajo o estudios, “apoyar su barrio o comunidad” y “sentirse capaz de hacer el curso”.

Las principales motivaciones de los cursillistas individuales se describen en el Cuadro 40 en orden de mayor frecuencia, siendo algunas de ellas específicas de los temas ofertados: 134 Testimonio recogido en el Documental No. 4 por los 10 Años de Aprendamos. Silvia Vélez de Martínez, periodista, escri tora, diseñadora, y encargada del área de turismo y cultura del Cerro Santa Ana, 2013.

Entonces, cuando vi que había este curso dije, “lo voy a tomar” en vista que los otros han sido exitosos, dije “bueno, este también lo quiero134.

• Beneficios para los usuarios y el personal • Sinergias a nivel de equipo e instituciones • Nuevos conocimientos y técnicas para las actividades laborales y las relaciones personales e institu cionales • Respeto y valoración de los usuarios y de los demás

• Mayor compromiso con la capacitación • Fortalecimiento de la organización en diferentes temas

Yo me enteré del curso Computa ción e Internet para todos a través de los medios de comunicación, entonces dije, “Necesito un curso”, porque la verdad es que a veces una estando sola, no lo hace. Pero si hay alguien que le va indicando, le va en señando de alguna manera cómo va a hacer el seguimiento entonces uno como también se entusiasma más.

• Mayor interrelación con la comunidad • Mejor relación con las familias de los usuarios y disfrutar de sus avances intelectuales

Cuadro 39. Principales aprendizajes organizacionales - Consolidado (2003 – 2012) 5.3.3. Factores que facilitaron o limitaron los aprendizajes

• Utilidad de cursos para organizarse y mejorar la capacitación con su comunidad

96

Según la información presentada en los cuadros anteriores se puede concluir que en las cuatro fases los aprendizajes de los cursillistas, tanto en términos de cono cimientos como de prácticas y actitudes respondieron en forma significativa a los objetivos de cada uno de los cursos. 5.3.2. Nuevos conocimientos, prácticas y actitudes de las organizaciones en Deconvenioacuerdo a la información recogida en los cuestionarios, los siguientes fueron los principales aprendizajes organizacionales: 2FASE

• Enriquecimiento de conocimientos para brindar una mejor atención a clientes o beneficiarios

• Aprendizaje participativo con la comunidad cercana a la organización

• Brindar un servicio informativo a la comunidad

• Motivación de los usuarios de las organizaciones para inscribirse en otros cursos

Independientemente de la calidad y pertinencia de los dispositivos educativos conducentes al aprendizaje, valorados como tales por parte de beneficiarios y otros involucrados, en cada una de las Fases se identificaron otros factores coad yuvantes de dicho aprendizaje o neutralizadores del mismo.

• Actualización de temas y mejora de autoestima y relación en el trabajo de los usuarios

• Beneficio personal, profesional y sobre todo de comunicación

• Prestación de servicio al personal de forma práctica con capacitación constante

4FASE

• Desarrollo de materiales para capacitar jóvenes de alto riesgo • Aplicación de conocimientos a otras áreas de estudios

3FASE

• Fortalecimiento de vínculos con las familias de usuarios

• Conocimientos nuevos al personal, especialmente sobre el tema de riesgos

• Adquisición de herramientas para desarrollar el desempeño físico y mental del adulto mayor • Uso de nuevas metodologías de estudio

Cuidados Especiales para Adultos Mayores y Personas Vulnerables

En los inicios del Programa Aprendamos las principales motivaciones para que las organizaciones usuarias inscribieran a su personal en los cursos tuvieron que ver con la valoración de los beneficios de la educación a distancia, el apoyo que estos cursos brindaban en la capacitación a sus equipos y como resultado, el mejora miento de la calidad de sus productos y servicios. Con el desarrollo de nuevos temas y contenidos más específicos, las organizaciones firmaron convenios de suscripción con Aprendamos para brindar apoyo logístico y pedagógico, así como formalidad con el curso ante sus colaboradores.

Promotor del Desarrollo Integral Infantil • Cuidar mejor a sus hijos y nietos • Interés en el tema • Ayudar en su barrio o comunidad Desarrollo de la Pequeña Empresa • Iniciar un negocio • Aprender técnicas que permitan mayores ingresos • Poder administrar mejor su negocio Ventas y Atención al Cliente • Aprender mejores técnicas para mi negocio o empleo • Interés sobre el tema • Aprender como innovar utilizando el internet Higiene y Manipulación de Alimentos • Interés por el tema • Mejorar las prácticas de preparación alimentos Computación e Internet para Todos • Aprender a manejar la computadora • Ayudar a sus hijos con las tareas • Comunicarse con sus familiares y amigos Ciudadanía. OportunidadUnapara Todos • Interés en el tema • Mejorar el barrio o comunidad • Conocer deberes y derechos ciudadanos Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular • Interés en el tema • Sentirse capaz de hacer el curso • Conocer cómo se construye una casa • Mejorar o ampliar la casa Guía de Salud Familiar y Comunitaria • Interés en el tema • Aprender a cuidar su salud y de su familia • Aprender sobre salud para ayudar en su barrio Familias con AdolescentesHijos • Interés en el tema • Aprender a relacionarse con adolescentes • Comprender cómo son los adolescentes ahora • Prevenir problemas frecuentes en adolescentes

Hello! Curso Introductorio del Idioma Inglés • Reforzar o mejorar sus conocimientos de inglés • Necesita del inglés en su trabajo o estudios • Tener una oportunidad de trabajo Hello! Nivel 2 • Tener bases de inglés y seguir estudiando este idioma a futuro • Aprender un idioma que necesita en su actual trabajo o para buscar uno nuevo • Otros motivos incluyeron planes de viajar a otro país Cómo Actuar fren te a Desastres • Tener un plan de emergencia familiar en caso de desastres

Nutrición y AlimentariosHábitosSaludables

• Tiene dentro de su familia adultos mayores a cuidar

• Interés en el tema • Aprender a realizar trámites en línea (gobierno electrónico)

• Aprender mejores hábitos alimenticios en la salud • Interés en el tema • Emprender en su negocio otro tipo de oferta alimenticia

97 MOTIVOS PARA INSCRIBIRSE EN EL CURSO

CURSOS

• Promover en su comunidad la importancia de la prevención Guayaquil Digital • Aprender más sobre el uso de la computadora

• Aprender técnicas de los organismos especializados que se aplican en casos de desastres

• Interés en el tema • Quería conocer cómo cuidar su salud para tener una vejez sana Cuadro 40. Principales motivos de los cursillistas para inscribirse en Aprendamos – Consolidado (2003-2012)

Razones aducidas para el incumplimiento de los compromisos por parte de las organizaciones guardaron relación con la dificultad para movilizarse al Centro Tutorial, la alta rotación de sus usuarios y turnos rotativos del personal, el que los usuarios no cuenten con cédula de identidad (documento indispensable para completar el registro), y la falta de tiempo, factores que debieron tomarse en cuen ta en el período correspondiente.

Para continuar formándose en los próximos años, los cursillistas solicitan una serie de cursos que incluyen los siguientes temas: cuidado de personas autistas, tecnolo gía, microempresas, contabilidad, repostería, marketing, mecánica, artesanías, edu cación, manualidades, idiomas, cocina, sexualidad, aspectos legales, entre otros: Me gustaría que haya inglés 3, porque soy una persona que no tiene tiempo para estudiar, pues mi trabajo y mis hijos me ocupan mucho tiempo. Les agradezco enor memente lo enseñado en inglés 1 y 2. Que Dios los bendiga y sigan adelante. ¡No olviden mi petición por favor!!135 A la fecha de elaboración de este informe Aprendamos se encuentra trabajando propuestas de posibles cursos para atender a algunas de estas temáticas (inclu sión, emprendimientos ecoeficientes) que sin duda aportarán al propósito principal de Aprendamos 5.4. Otros actores y otras valoraciones Desde que Aprendamos inició su ejecución, una ciudadanía crítica reconoció su naturaleza innovadora y evaluó positivamente el alcance social de los contenidos de los cursos. Esta apreciación se mantuvo en el desarrollo de todas sus fases por parte de reconocidos críticos de televisión: El programa Aprendamos, que el Municipio de Guayaquil y la Asociación Ecuato riana de Canales de Televisión estrenaron esta semana, no es el primer programa educativo producido por una institución del Estado, pero sí es la primera producción de esta naturaleza que se inscribe en un proyecto global de educación con objetivos sociales claros (…) Una buena noticia: no se parece a nada de lo hecho hasta aquí por el Estado en materia de producción para la TV, que ha fluctuado siempre entre 135 Testimonio recogido en el Libro de Visitas del Centro Tutorial de Aprendamos, Noemí C., 7 de abril de 201

En relación al seguimiento de la participación del personal inscrito en el Programa durante las primeras fases, un 72% de las organizaciones en convenio encues tadas, señaló que sí lo hacían; mientras que para la Cuarta Fase, la totalidad manifestó haberlo hecho. Las actividades de seguimiento se centraron principal mente en los procesos de inscripción, e incluyeron: entrega de libros, tutorías presenciales, organización de grupos de estudio, asignación de tutores para ver los programas de TV, desarrollar las actividades del libro o exámenes, y obtener los certificados. En los colegios, la totalidad de los encuestados manifestó que hubo seguimiento a través de la asignación de tutores para ayudar a los inscritos, organizando grupos de estudio y facilitando la entrega de certificados al finalizar cada curso. Al preguntar a las organizaciones si habían tenido alguna dificultad en el cumpli miento de los compromisos contraídos a través de los convenios suscritos, en todas las fases se señalaron como principales problemas, la devolución de los registros/formularios con la documentación solicitada, el establecimiento de un sistema de monitoreo de los cursillistas, el registro de los beneficiarios y la oferta o coordinación de las tutorías presenciales.

98

La transmisión del Programa contó también con una favorable acogida de múl tiples líderes de opinión así como de generación de publicity136 por parte de los medios de comunicación escritos del Cantón. La experiencia de Aprendamos fue destacada por varios editorialistas de diversos medios de comunicación: No todos los que vivimos en Guayaquil estamos conscientes que Guayaquil también nos necesita como ciudadanos. Por eso en el marco del proyecto Aprendamos, hay que aplaudir la edición de una hermosa publicación del curso ´Ciudadanía: Una oportunidad para todos´ (…) Ante este proyecto y proceso solo cabe una respuesta: participar. (Wellington Paredes, 2006) La televisión comercial del país ha sido fundamental para el éxito de Aprendamos con lo cual queda demostrado que el jugarse por proyectos de calidad, con sentido social y educativo es una cuestión de querer más que de no poder. (César Ricaurte, Lo2007)que parecía improbable se dio: una institución pública como el Municipio de Guayaquil, la sociedad civil y la empresa privada, que probablemente no coinciden en muchas ideas y en las distintas formas de ver la sociedad y el país, se pusieron de acuerdo para lograr algo necesario y positivo, asumiendo cada uno su rol... Re conozcamos que no estamos acostumbrados y no nos gusta aceptar la crítica, el comentario, la mirada y la opinión externa y que en esto, también Aprendamos nos ha dado una lección. Trabajar por el desarrollo de una ciudad, supone, ciertamente, preocuparse de su infraestructura, pero sin olvidar lo más importante, su gente, por eso los programas que buscan atenderlos y ayudarlos a crecer son fundamentales y hacen la diferencia. Así pues, aprendamos de Aprendamos´. (Nila Velásquez, 2008)

Aprendamos es un programa de educación gratuita que usa como plataforma la televisión y se apoya con un centro tutorial, libros y audio que son entregados o descargados por internet. Este formato de educación por televisión no es nuevo y no siempre ha tenido buenos resultados. Es común que los proyectos televisivos que no tienen un fin comercial caigan en soluciones básicas, simplistas, y terminen siendo una bandera de las buenas intenciones y no una solución a un problema social. Sin embargo, Aprendamos es el ejemplo opuesto. Lleva 7 años al aire, capacitando mediante este recurso a cerca de 700.000 personas. Su éxito se ha basado en una sólida preparación académica y de investigación, sumado al trabajo y aporte de im portantes y muy serios profesionales en la producción y dirección. Es un ejemplo de cómo hacer televisión propositiva con responsabilidad social y con toda la atención necesaria para garantizar un producto de buena calidad (…) (Enrique Rojas, 2010).

99 la propaganda directa, la vacía retórica y el trasnochado oficialismo (…) El programa echa mano de todos los recursos didácticos de que dispone la televisión (…) Es ágil, versátil y claro (…) Aprendamos es un producto para televisión de factura impecable. Es muy difícil encontrar en la televisión comercial ecuatoriana esos niveles de exce lencia (Roberto Aguilar, 2003).

Merece considerarse que el Municipio ha cumplido exitosamente con el Primer Pro grama Ecuatoriano de Educación por Televisión Aprendamos (…) indudablemente esta oportunidad para superar la ignorancia es un motivo para celebrar la gran labor del Cabildo en el campo educativo, porque no solo se ha buscado impartir conoci miento y desarrollar capacidades para la inserción social y económica, sino que se ha trabajado también para generar cambios y aptitudes a fin de darle sostenibilidad al proceso transformador, tan indispensable para los habitantes más desprotegidos en nuestra sociedad”. (Esther Avilés, 2008)

136 Publicidad gratuita: reportajes, editoriales, menciones en radio y otras que realizaron los medios sobre el Programa.

La televisión es un gran motivador, un generador de emociones… Aprendamos toca temas con una estructura dramática atractiva y un buen guion, dos géneros útiles para motivar la aproximación del estudiante hacia los contenidos. (Diego Portales, Chile)

100 Debo expresar mi satisfacción porque el programa Aprendamos de la Alcaldía de Guayaquil sea completamente subtitulado, lo que le permite a quienes no escuchan que puedan leer lo que aquí se dice y de esa forma sentirse incluidos. (César Coro nel, 2009)

Felicitar a sus maestros y a los nuevos alumnos. Si nuestros familiares, amigos o vecinos están entre ellos, hagámosle saber de nuestro aprecio por el desafío que han aceptado y del que todos nos beneficiamos. (Editorial Diario El Universo, 2009)

El Proyecto Aprendamos es de innovación y es muy importante que el país lo haga público a nivel nacional e internacional (…) El Alcalde Jaime Nebot asumió el riesgo al implementar el Programa Aprendamos, así como la Dirección de Acción Social y Educativa del Municipio. Ellos tienen una verdadera vocación social. Aprendamos es un proyecto valioso y debe ser paseado por el mundo. (Mirtha Romay, Argentina)

El curso de Inglés de Aprendamos –el programa de educación a distancia emprendi do por el Municipio de Guayaquil- ha tenido una acogida sorprendente en la ciudad, incluso si se lo compara con los cursos anteriores. El esfuerzo que harán en los próximos meses ciudadanos y Cabildo, corrobora que en el Ecuador no faltan ganas de aprender sino oportunidades, al punto que cuando estas aparecen, como ahora, se las aprovecha al máximo. Se requiere por supuesto de creatividad y entusiasmo por enseñar, como se hace en el programa Aprendamos; pero lo de fondo es la de cisión política de quienes tienen el poder político, lo que implica comprender que el bajo nivel educativo está en la columna vertebral del atraso y el subdesarrollo. ¿Qué nos toca ahora a quienes no nos hemos inscrito en el nuevo curso de Aprendamos?

La mayor fortaleza de Aprendamos fue la capacidad de interactuar con el público (…) Los programas de televisión son autistas, este fue diferente. Se relacionó con su público y lo hizo reflexionar. (César Ricaurte, Ecuador)

La elección de los temas de los cursos fue también uno de los aciertos del Progra ma, según destacó el Editorial principal del diario de mayor circulación nacional, así como lo hicieron prestigiosos críticos y editorialistas:

Los equipos de los canales de televisión también expresaron su opinión favorable sobre Aprendamos a través de entrevistas y encuestas. Todos los canales coin cidieron en expresar que el Programa en su conjunto es interesante, completo, fortalece el sistema educativo del país, al canal no le cuesta esfuerzo ponerlo y enriquece su programación. 137 Tuit recogido de La Revista. Sara A., 12 de mayo de 2013, p.6 138 Tuit recogido de La Revista. Carla J, 12 de mayo de 2013, p.6

Aprendamos también fue objeto de comentarios positivos por parte de los ex pertos nacionales e internacionales que participaron en el evento “Aprendamos. Experiencia 2003-2007”, celebrado en Guayaquil el 17 de julio de 2008:

Lectores de medios de comunicación también expresaron su reconocimien to al Programa a través de tweets: “ Excelente artículo sobre Aprendamos en @larevista_ec 10 años de un proyecto tiene como objetivo educar, lo mejor desarrollado en Gye”137; “Buena nota. Los cráneos detrás de Aprendamos vía @larevista_ec; Muchas personas beneficiadas en Ecuador”138

Al 2011, el mismo Instituto de Estudios Sociales y de la Opinión Pública – IESOP, en el marco de un estudio sobre Aprendamos de similares características al del 2004, el 86% de guayaquileños entrevistados conocía el Programa y el 97% de ellos lo calificaba como “muy bueno” o “bueno”. El 95% de todos los entrevistados opinaba que el Programa debía mantenerse al aire, argumentando que éste repre sentaba una oportunidad para superarse. El Estudio concluyó que si un proyecto es “útil, entonces debe permanecer y afianzarse en la sociedad” (IESOP, 2011, p.17) y en el caso de Aprendamos todas las evidencias así lo determinan.

101 Según los canales de TV., no solo hubo beneficio para los televidentes a través del Programa, sino para los propios canales, ya que les permitió, a través de la pan talla, difundir información a personas de escasos recursos que desean superarse, y por tanto, cumplir con un objetivo de responsabilidad social con la ciudadanía: “Nos ha ayudado mucho porque es un programa educativo que está dirigido a las masas y nos beneficia tener material cultural y educativo para la audiencia139” . A futuro, los canales esperan que Aprendamos se mantenga y siga aportando con temas de interés social para el desarrollo ciudadano. Para fortalecerlo, recomien dan desarrollar campañas de marketing más agresivas y su mayor presencia en procesos de entrega de certificados y otros de carácter masivo. Una sugerencia llamativa es que Aprendamos cuente con una mascota que lo identifique, tipo “Juan Pueblo”. El Programa tuvo también repercusiones importantes en la ciudadanía. Un estudio cuantitativo140 realizado por el Instituto de Estudios Sociales y de la Opinión Públi ca –IESOP- el 12 de junio de 2004, cuando finalizaba la transmisión del curso “De sarrollo de la Pequeña Empresa” –esto es, casi siete meses después de iniciado el Programa— señaló que el 70% de guayaquileños decía que había oído acerca del Programa Aprendamos Según el mismo estudio, el 30% de quienes habían oído sobre la existencia de este Programa consideraba que les beneficiaba “mucho”, el 37% que les benefi ciaba “algo”. El 68% dijo que había visto el programa “alguna vez” por la televisión.

Entre quienes decían haberlo visto, el 50% decía que era “muy bueno”, el 17% que era “bueno” y nadie lo calificaba negativamente.

139 Testimonio recogido durante las Entrevistas a representantes de Canales de Televisión. AU., TC, 10 de Julio de 2013. 140 Fue una investigación cuantitativa realizada por Informe Confidencial en la ciudad de Guayaquil los días 5 – 13 de junio de 2004. La investigación fue aplicada en hogares, a 1.840 personas mayores de 18 años, con validez en todo el Cantón, confiabilidad de 95%, margen de error de +/- 3%, con un método de muestreo Polietápico Estratificado / Random Route.

102

Capítulo ConclusionesIV y desafíos

141 Entrevista al Ing. Pedro Aguayo, Presidente Ejecutivo de Fundación Ecuador, 2013.

144 A julio 2013, se habían transmitido 2.000 programas de televisión de 30 minutos de duración -por canal- durante 500 semanas, lo que totaliza 16.000 programas transmitidos.

5. La capacitación a la ciudadanía a través de los cursos implicó la proyección continua de 1.904 programas de televisión de 30 minutos de duración, por canal, durante 476 semanas, lo que totalizó 15.232 programas de TV trans mitidos entre los años 2003-2012144. Durante este período se distribuyó a

1.

3. La alianzas estratégicas establecidas entre la M.I. Municipalidad de Guayaquil, la Asociación de Canales de Televisión del Ecuador142, Fundación Ecuador, Cámara de Industrias de Guayaquil (hasta el año 2008), Universidad Casa Grande (desde el año 2010) fueron, en el espacio local, un buen ejemplo del modo en que se plasmaron las políticas de desburocratización y responsabili dad social del sector privado y la sociedad civil en este período, que dieron el soporte técnico y político que el Programa demandaba. La experiencia aportó al desarrollo de un pensamiento colectivo y multidiverso, que le otorgó identi dad local y sentido de pertenencia al equipo ejecutor.

105

CONCLUSIONES APRENDAMOS: UNA EXPERIENCIA EDUCATIVA SOSTENIBLE DESDE LA CONCERTACIÓN DE TODOS LOS SECTORES

2. El liderazgo del Alcalde de la M.I. Municipalidad de Guayaquil, la oportuni dad de trabajar en un proyecto socialmente responsable, orientado a la dis minución de la brecha de conocimiento existente entre los distintos estratos sociales, y el contar con el profesionalismo y la experiencia de la productora argentina FORMAR para llevarlo a cabo en sus inicios, fueron elementos de terminantes para la participación de los socios involucrados. El Programa se convirtió en un proyecto interesante e inédito de colaboración interinstitucio nal, “sin injerencia de consideraciones político-partidistas, regionales, étnicas o religiosas141”.

4. El trabajo en red de todos los actores generó la producción de quince cursos de educación a distancia sobre variados temas, con sus correspondientes programas de televisión y libros de texto. La transmisión de los cursos y la retransmisión de diecisiete de éstos, beneficiaron en forma directa a 894.949 cursillistas, e indirectamente, a 3’311.311 televidentes143

142 En el período comprendido entre la Primera (2003-2004) y Segunda Fases (2005-2007) de la ejecución de Aprendamos, un canal de TV. se retiró de la cadena y dos nuevos se incorporaron a ella. Durante la Tercera Fase (2008-2009) la trans misión de los programas fue irregular ante la retirada de algunos canales de la programación, lo que motivó en la Cuarta Fase (2010-2012) un cambio en la forma de relación con éstos, definiéndose acuerdos para asegurar una proyección constante de los cursos. Los canales que actualmente transmiten el Programa son: Canal 1, Caravana TV., ECUAVISA, Ecuavisa Internacional, Telerama, Gamavisión, Red Telesistema, TC Televisión, Televisión Satelital y Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. 143 Según INEC, se considera 3.8 miembros de familia por hogar.

1. Aprendamos constituyó una de las estrategias desarrolladas en el año 2003 por la M.I. Municipalidad de Guayaquil para llegar en forma masiva a la po blación de mayor vulnerabilidad que enfrentaba situaciones de marginalidad, pobreza y desempleo, a través de la educación a distancia por televisión. El Programa fue parte de una política más amplia, que da cuenta de la asunción de nuevos roles del Gobierno Cantonal de Guayaquil, desde un enfoque de gestión pública que incluye la construcción de ciudadanía y el fortalecimiento del tejido social.

8. El aprendizaje legado por FORMAR, una vez finalizada su relación contractual, fue la base para una exitosa transferencia tecnológica y desarrollo de capa cidades locales, que a partir del año 2005, se expresó en la producción de videos y textos inéditos que lograron mantener los niveles previos de calidad alcanzados.

106 los cursillistas inscritos cerca de 1´000.000 (un millón) de libros relativos a los cursos.

6. Para la gestión del Programa se contó con el liderazgo de un Gobierno Munici pal que asumió la concepción de la idea original, su ejecución y financiamien to, con un modelo de gestión descentralizado que promovió la participación de otros actores. La Unidad de Gestión de Aprendamos, luego denominada Comité Interinstitucional de Gestión -conformada por representantes de los aliados estratégicos y productores de los cursos- aportó al trabajo en red, construyendo sobre la marcha estándares de eficiencia para responder de modo oportuno a las demandas e imprevistos, siempre presentes en la ejecu ción de un Programa innovador como Aprendamos

9. El trabajo interdisciplinario que desarrolló Aprendamos, con organizaciones y programas municipales, empresariales, académicos y de la sociedad civil generó una verdadera comunidad de aprendizaje y ubicó el trabajo en taller como un espacio importante de interacción personal y de debate profesional que le otorgó viabilidad y legitimidad al Programa. Las direcciones municipa les, mesas de concertación y otras instancias gubernamentales locales con las cuales Aprendamos se vinculó para la producción de los nuevos cursos generó una apropiación de la propuesta y una visión integral frente a las nece sidades de los beneficiarios.

11.EDUCATIVADesdela

concepción de una educación inclusiva que ejercita “el derecho a la educación para atender las diversas necesidades y expectativas de todos los estudiantes y, por otro lado, pone énfasis en aquellos grupos que están en riesgo de ser excluidos y/o marginados” (Sunkel y Trucco, 2012, p.40) el Programa no solo partió del reconocimiento de la diversidad cultural y de los complejos procesos de integración y organización en la ciudad, sino que la re valorizó, haciendo de las particularidades una característica distintiva en todos los cursos.

APRENDAMOS: UNA OPCIÓN INNOVADORA PARA DINAMIZAR LA INCLUSIÓN

10. Trabajar en alianza con 765 organizaciones –con una significativa participa ción de ONG- bajo modalidad de convenio fue uno de los pilares en que se asentó el Programa, aportando el 13,29% de inscritos. También se involucra ron hospitales, empresas, organismos gubernamentales, comités barriales, asociaciones de empleados, clubes deportivos y gremios artesanales, lo cual demuestra el gran conglomerado de apoyo y soporte a la propuesta educati va. Asimismo, los alumnos de colegio tuvieron una alta representación con el 13,93% de inscritos del total consolidado, un segmento poblacional no plan teado en la propuesta original y que habría que considerar a futuro.

7. Las funciones del Comité Interinstitucional de Gestión se mantuvieron sin cambios en todas las fases; esto es: gestión general, procedimientos y ac ciones relacionadas a la prestación de servicios y generación de productos, promoción y comunicación. La ejecución presupuestaria del Programa sufrió modificaciones a partir de 2009, de acuerdo a la Ley de Contratación Pública. La gestión del Programa –con un estilo inicial en extremo flexible, y poste riormente, más sistemático- fue clave para responder a las necesidades de aprendizaje de los grupos objetivo y a los requerimientos en materia de política educativa del Gobierno Local.

14. En la Primera Fase de ejecución del Programa se consideró a madres de familia y personas al cuidado de infantes, pequeños empresarios, personas involucradas en la atención a clientes, manipulación de alimentos, y con sumidores, entre los más importantes. A estos grupos, según el curso en transmisión, se sumaron en las siguientes fases: estudiantes de bachillerato y universidad, miembros de agrupaciones comunitarias, personas con dis capacidad, familias con hijos, adolescentes en general, personas con alguna función en la que necesitaran interactuar con otros en inglés (personal de ho tel, migrantes, artesanos), ciudadanos interesados en apoyar la prevención de desastres, aplicar tecnologías de información y comunicación, mejorar los hábitos de la alimentación, y capacitarse para el cuidado de adultos ma yores y otros en condiciones de vulnerabilidad.

13. En sus orígenes, Aprendamos surgió como respuesta a las necesidades de aprendizaje de las personas adultas y sobre todo mujeres, del sector urbano popular del cantón Guayaquil. La caracterización de quiénes podrían aprender a través de este modelo incluyó desde su inicio ciudadanos en situación de mayor vulnerabilidad y de manera directa, mujeres y hombres con escaso acceso a la educación formal. Sin embargo, a medida que el Programa recibía demandas de capacitación por parte de los cursillistas o el equipo ejecutor detectaba necesidades apremiantes de la población, se fue ron incluyendo diversos grupos objetivo, lo cual amplió considerablemente la gama de usuarios interesados por aprender, convocando a otros, para ser parte de este entretejido educativo.

15. En cuanto al perfil de usuario de Aprendamos, el porcentaje de mujeres al finalizar la primera década del Programa, fue el más representativo de la población objetivo con un promedio del 64% de inscripciones frente al 36% de hombres. En ese sentido, se destaca el cambio de perfil de usuario de Aprendamos entre la Fase 1, en la que el porcentaje de hombres y mujeres fue del 25% y 75%, respectivamente, frente a la Fase 4, en la que los hom bres representaron el 38% y las mujeres, el 62%.

146 IESOP (2011). Estudio de Opinión Pública e Investigación sobre Aprendamos. Informe Preliminar.

16. La incorporación de una mayor cantidad de hombres como alumnos del Programa se evidencia en las inscripciones a cursos como “Hello! Curso In troductorio al Idioma Inglés”, en que la población masculina alcanzó un 57% frente a la femenina con un 43%, o aquellos relacionados al uso de la tecno logía y ventas, en que los hombres inscritos se mantuvieron en porcentajes entre el 38% y 42%. Como contraste se resalta que en la tercera transmi sión del Curso “Autoconstrucción y Mantenimiento de la Vivienda Popular”, el promedio de mujeres inscritas fue igual al de hombres; ambos con el 50%, lo que sugiere nuevos roles femeninos en tareas típicamente atribuidas a varones.

107

145 A la fecha de elaboración de este informe (septiembre 2013), Aprendamos alcanzó su usuario No. 1’000.000 (un millón).

12. En términos de acceso a los dispositivos pedagógicos, el 90% de los 894.949145 inscritos a diciembre 2012 se informó de los cursos a través de la televisión, lo cual da cuenta de la alta penetración de este medio de comuni cación en los hogares del Cantón. Folletería, radio, vecinos y familia constitu yeron otras vías de información, a los que se sumaron espacios de encuentro ciudadano, tales como los Centros de Atención Municipal Integral, el sistema de metrovía, los malecones, y otros espacios municipales que fueron cla ves para la difusión. Los resultados de la sistematización sobre medios de acceso a los cursos coinciden con lo señalado en una investigación sobre Aprendamos elaborada por el Instituto de Estudios Sociales y de la Opinión Pública en marzo del año 2011; esta concluye que la televisión es la vía por la que la mayoría de personas (82%) se informa sobre el Programa146. (IESOP, 2011)

19. Las innovaciones realizadas para hacer accesibles los contenidos de los cursos a personas con discapacidad auditiva y visual -a través del uso de subtítulos y grabaciones en audio, respectivamente- así como a emigrantes ecuatorianos y otros –por medio de portales electrónicos en las páginas Web de la M.I. Mu nicipalidad de Guayaquil y de la Fundación Ecuador- potenciaron las ventajas de las tecnologías de la información para fines educativos y caracterizaron al Programa como inclusivo, en el marco de los Objetivos de Desarrollo del Mile nio, Metas Educativas 2021 (CEPAL, 2010) y otras propuestas internacionales que enfatizan la Educación para Todos y la Educación a lo largo de toda la vida.

21. Desde la convicción de que en educación no es posible “solo decir como es trategia de enseñanza” (Piscitelli, 2009, p.170), la definición de tres objetivos de aprendizaje -conocimientos, actitudes y prácticas- desde dimensiones cog noscitivas y afectivas (Bloom, 1974) fue central para el desarrollo de los disposi tivos educativos. Particularmente importante resultó realizar estudios prelimina res entre los beneficiarios para determinar las áreas que abarcarían los cursos; también lo fue contar con la experiencia de expertos en los temas a tratar, de forma de garantizar motivación e interés por la propuesta. Como proyecto de educación a distancia, el mantenimiento de la relación entre dispositivos (libroprograma-tutoría-cd) fue fundamental para dar coherencia al Programa.

108 17. En relación a la edad de los cursillistas, la mitad de los inscritos, en promedio, tenía entre 26 y 46 años al momento de inscribirse en alguno de los cursos del Programa. Sin embargo, es notoria la diferencia del porcentaje de inscritos menores de 18 años entre la Primera (5,40%) y Cuarta Fase (20,33%), con un acumulado de 13,9% en los 10 años, lo que podría atribuirse, en parte, al número de alumnos de colegios (16-18 años) inscritos en los diversos cursos. Otro aspecto importante a destacar es el aumento progresivo en la inscripción de alumnos mayores de 53 años, que pasó del 9,97% en la Fase 1 al 14,84% en la Fase 4. Estas cifras más otras estadísticas sobre desempleo que alcan zan el 80,62% de los cursillistas al momento de cursar el Programa, podrían ser de utilidad para la caracterización de los usuarios futuros de Aprendamos 18. A pesar de no contar con datos de las primeras fases sobre el nivel de estudios de los cursillistas, las estadísticas recogidas en la Tercera y Cuarta Fase, per miten inferir un cambio significativo de su perfil inicial. Si bien el grupo objetivo primario había sido definido como hombres y mujeres de sectores urbanopopulares, sin educación formal o con educación incompleta, ya en la Tercera Fase había un 71,08% de inscritos con secundaria completa y un porcentaje menor equivalente al 27,21% con estudios universitarios. En la Cuarta Fase, se registró que el 92% de los cursillistas había terminado la escuela primaria, de éstos el 56% había continuado la educación secundaria y un 17% respondió haber culminado la educación superior; otra característica a ser tomada en cuenta para la redefinición de los próximos alumnos.

147 Memorias del Encuentro Internacional “Aprendamos. Experiencia 2003-2007”. Guayaquil 17 de julio de 2008.

20. El acceso de los usuarios a los dispositivos pedagógicos a través de internet fue una de las estrategias implementadas a partir de las recomendaciones de los expertos evaluadores del Programa en 2008147 de impulsar mayores niveles de interactividad con alumnos ya inscritos y otros que potencialmente podrían serlo, a través del manejo de nuevas tecnologías, incremento del uso de co rreo electrónico para realizar consultas con tutores y combinar la TV con otras modalidades virtuales. Evidencias de este compromiso fueron la ampliación del Hosting de Fundación Ecuador, uso de servidores gratuitos (SCRIPT) para mantener en línea el material de todos los cursos, activación de un enlace con la Web de la M.I. Municipalidad de Guayaquil y uso de redes sociales como Facebook y Twitter, alternativas que convocaron a ciudadanos de varias re giones del Ecuador y de otros países notándose una tendencia progresiva de vinculación con usuarios, a través de estas vías.

26. Durante todas las Fases, los resultados reflejaron, en promedio un alto nivel de satisfacción de los cursillistas con la calidad de atención e instrucciones recibidas y el tiempo invertido en los procesos de inscripción. Por parte de las organizaciones en convenio, se resaltó el tiempo de entrega, tanto de los registros de inscripción como de la distribución de los libros de los cursos, así como la capacitación brindada en el Centro Tutorial sobre este tipo de proce sos.

109

22. Para los cursillistas que se inscribieron a nivel individual, los cursos permitieron la adquisición de nuevos conocimientos, prácticas y actitudes de acuerdo al o los temas de estudio elegidos. Desde la mirada constructivista de la edu cación sobre la que se cimenta Aprendamos, este aprendizaje fue posible gracias a la comprensión y uso de un saber de manera flexible, que se logra cuando es aplicado por el alumno a situaciones nuevas cotidianas o del en torno laboral. Así, el Programa denota las bondades de una propuesta que trasciende la hipnosis por el fetichismo del contenido (Piscitelli, 2009, p. 169) y se centra en desempeños significativos de los alumnos, quienes construyen su saber a partir de su propia experiencia, en vinculación con otros.

28. En términos generales, un promedio del 97,5% de cursillistas opinó que los programas de televisión resultaron “muy interesantes” o “interesantes”. En el caso de los libros, la misma apreciación la tiene el 82,85% de los cursillistas, lo cual destaca el esfuerzo de los equipos de producción para mantener la calidad de los libros en términos de acceso y comprensión de los cursillistas, una de las grandes fortalezas de Aprendamos, vigente en todas las fases. Se

24. De la información recogida se concluye que los cursillistas se inscribieron por diversos motivos en el Programa Aprendamos. Es interesante anotar que en sus inicios la motivación estuvo alrededor del “interés sobre el tema” y la “gra tuidad” de los cursos, y si bien perduró esa expectativa en las siguientes fases, fueron surgiendo otras como “aprender nuevos conocimientos para la prácti ca” en su familia, barrio, trabajo o estudios, “apoyar su barrio o comunidad” y “sentirse capaz de hacer el curso”, lo cual da cuenta de una secuencia llama tiva en términos de compartir su nuevo saber con otros y revitalización de su autoestima.

25. El Programa evidenció la validez y vigencia de la educación a distancia a través de la televisión, como estrategia para democratizar información relevante para la ciudadanía. Aprendamos generó la construcción de conocimientos signifi cativos para la vida, en muchas de sus formas, confirmando que la inclusión de sectores excluidos debe ser un eje central en la configuración de proyectos educativos.

23. A nivel de cursillistas de organizaciones bajo modalidad de convenio, varios fueron los aprendizajes organizacionales; entre los principales: sinergias a nivel de equipo, desarrollo de nuevas competencias en sus equipos, mayor interre lación con las comunidades cercanas a través de un aprendizaje participativo, más compromiso con la capacitación, y fortalecimiento de la organización en diferentes temas.

APRENDAMOS: CALIDAD E INNOVACIÓN SOCIALMENTE VALORADOS

27. Según las encuestas aplicadas, ver el Programa “solos” surgió como la prin cipal modalidad de estudio de los cursos de Aprendamos por parte de las personas inscritas. No obstante, la información de corte cualitativo señala la familia o vecinos como alternativa. En el caso de cursillistas bajo convenio, se añade a la modalidad de estudio los compañeros de trabajo. Los datos también evidencian que las organizaciones en convenio fueron un elemento central de apoyo para el aprendizaje de sus equipos de trabajo.

149 Entrevista estructurada al Ms. Arts. Arturo Vergara, productor de Aprendamos, 2013.

31. Un 37% del total de inscritos en los cursos de Aprendamos declaró haber utilizado el servicio de tutorías, observándose un decrecimiento de su uso en los últimos años de ejecución. Motivos mencionados por los alumnos para no usarlo incluyen la claridad de los programas de TV y acceso a los libros (por lo cual no es necesario hacer consultas), y la falta de tiempo. La información recopilada durante las Fases 2, 3 y 4 permite afirmar que en promedio, fueron los Centros de Atención Integral Municipal, los espacios donde se desarro llaron mayormente las tutorías y en menor medida en el Centro Tutorial y por medio de la consulta telefónica.

35. El Programa también generó comentarios positivos por parte de los expertos nacionales e internacionales que participaron en el evento “Aprendamos. Ex periencia 2003-2007”, celebrado en Guayaquil el 17 de julio de 2008: “toca 148 Entrevista estructurada al Lcdo. Lucio Heller, productor de Aprendamos, 2013.

110 subraya también el uso de los libros por diversos actores del sistema educati vo: colegios, organismos públicos, universidades y organizaciones nacionales o internacionales, tales como el Ministerio de Educación y Cultura del Ecuador o la Universidad Nacional Autónoma de México.

150 Testimonio recogido del Documental No. 8 por los 10 Años de Aprendamos, María F., 2013

30. Con el objetivo de reforzar el aprendizaje y aplicación de los conocimientos de los cursillistas, desde la Tercera Fase se contó con un dispositivo pedagógico adicional: el CD que acompañó la producción de los cursos “Hello! Nivel 2” y “Guayaquil Digital” y que permitió que el alumno aprendiera los contenidos acorde a su ritmo. Este dispositivo fue usado, en promedio, por el 79% de los cursillistas, notándose un ligero incremento en la Fase 4. Razones para no ha ber usado los CD incluyen falta de tiempo, no contar con un DVD disponible, o no haber tenido acceso al mismo, factores a tener en cuenta para futuros cursos.

33. Una vez ejecutadas las cuatro fases, se observa que hubo un promedio de 80,2% de certificados retirados, los cuales serán utilizados por los cursillistas en su trabajo o estudios, o serán exhibidos en su casa, lo cual podría expresar el valor agregado que otorga el alumno a este tipo de reconocimiento, afirman do que esto “es un orgullo (…) la cosa más preciosa que he recibido150”. 34. Desde que Aprendamos inició su ejecución, una ciudadanía crítica reconoció su naturaleza innovadora y evaluó positivamente el alcance social de los con tenidos de los cursos. Esta apreciación se mantuvo en el desarrollo de todas sus fases por parte de reconocidos críticos de televisión, editorialistas y líde res de opinión. Los equipos de los canales de televisión también expresaron su opinión favorable sobre Aprendamos a través de entrevistas y encuestas, coincidiendo en expresar que el Programa en su conjunto fortalece el sistema educativo del país y les permite cumplir con un objetivo de responsabilidad social con la ciudadanía.

32. De los datos extraídos de los informes de ejecución de Aprendamos, se con cluye que si bien, frente a las fases anteriores, en el último período (2010-2012) hubo un aumento en el porcentaje máximo de entrega de exámenes para aprobar los cursos por parte de los alumnos, ésta fue variable en función de los mismos. Un ejemplo de esta afirmación se evidencia en la Cuarta Fase, cuando la entrega de exámenes de los cursos de los dos niveles de inglés se situó entre el 3% y 4%, y el de “Familias con Hijos Adolescentes” en el 19,66%.

29. En cuanto a las actividades contenidas en los libros, un promedio del 83% de usuarios de Aprendamos declara que realizó todas o la mayoría de ellas du rante la ejecución de las Fases 2, 3 y 4. Más allá del dato estadístico conviene relievar el valor que los cursillistas otorgan a los libros, “quienes [los] atesoran en lugares resguardados de sus humildes hogares148, lo forran, lo cuidan, lo leen y creen en lo que allí está escrito y a veces lo devuelven con la idea de que lo pudiera usar otra persona149”, valor intangible de alta trascendencia desde una óptica de inclusión social.

APRENDAMOS: UNA PROPUESTA EDUCOMUNICATIVA LOCAL QUE SE CONSOLIDA DURANTE LA PRÁCTICA

111 temas con una estructura dramática atractiva y un buen guion, dos géneros útiles para motivar la aproximación del estudiante hacia los contenidos” (Diego Portales)151, “es un proyecto valioso y debe ser paseado por el mundo” (Mirta Romay)152, “es innovador porque se ha podido articular un hecho comunica cional con el hecho educativo (…) y constituye hoy un ejemplo para seguir desarrollando acciones de este tipo, en otros lugares, en otros municipios o en otros ministerios de orden nacional” (Nerio Neirotti)153.

153 Memorias del Encuentro Internacional “Aprendamos. Experiencia 2003-2007”. Guayaquil 17 de julio de 2008.

36. La acogida al Programa ha sido de tal magnitud que, de acuerdo a informa ción socializada a través de las redes sociales en el año 2013, una de las 10 cosas que se necesitan para ser guayaquileño, “además de haber comido en cebollado (…) es haber visto algún episodio de Aprendamos154”. Los registros de los cursos demuestran que aun cuando estos tienen un público objetivo distinto, la fidelización al Programa, en promedio, alcanza el 17% del total de cursillistas, quienes aparecen como inscritos en otros cursos de Aprendamos, porcentaje que incluso aumenta en algunos casos.

38. Al 2011, el mismo Instituto de Estudios Sociales y de la Opinión Pública – IE SOP, en el marco de un estudio sobre Aprendamos de similares característi cas al del 2004, refiere que el 86% de guayaquileños entrevistados conocía el Programa y el 97% de ellos lo calificaba como “muy bueno” o “bueno”. El 95% de todos los entrevistados opinaba que el Programa debía mantenerse al aire, argumentando que éste representa una oportunidad para superarse. El estudio concluía que “si un proyecto es útil, entonces debe permanecer y afianzarse en la sociedad” y en el caso de Aprendamos todas las evidencias así lo determinan.

37. El Programa tuvo también repercusiones importantes en el imaginario ciuda dano. Un estudio cuantitativo155 realizado por el Instituto de Estudios Sociales y de la Opinión Pública –IESOP- el 12 de junio de 2004, cuando finalizaba la transmisión del curso “Desarrollo de la Pequeña Empresa” –ésto es, casi siete meses después de iniciado el Programa— señalaba que el 70% de gua yaquileños decía que había oído sobre Aprendamos. Según este estudio, el 30% de quienes conocían la existencia de este Programa consideraba que les beneficiaba “mucho”, el 37% que les beneficiaba “algo”. El 68% dijo que había visto el programa “alguna vez” por la televisión. Entre quienes decían haberlo visto, el 50% decía que era “muy bueno”, el 17% que era “bueno” y nadie lo calificaba negativamente.

152 Diario El Observador. Aprendamos es una educación para la vida. 25 de julio de 2008, p.8.

40. La puesta en marcha de un monitoreo con carácter formativo en la Segunda y Tercera Fase, publicados en el Volumen II “Aprendamos. Una oportunidad para superarnos. Primer Programa Ecuatoriano de Educación por Televisión.

151 Diario El Universo, La Revista. Televisión para el Desarrollo. Domingo 27 de julio de 2008, p.27.

154 La Revista. Los Cráneos de Aprendamos. El Universo, Guayaquil, 5 de mayo de 2013, p. 27

155 Fue una investigación cuantitativa realizada por Informe Confidencial en la ciudad de Guayaquil los días 5 – 13 de junio de 2004. La investigación fue aplicada en hogares, a 1.840 personas mayores de 18 años, con validez en todo el Cantón, confiabilidad de 95%, margen de error de +/- 3%, con un método de muestreo Polietápico Estratificado / Random Route.

39. La Sistematización y Auto-evaluación desarrollada durante la Primera Fase de Aprendamos (2003-2004), publicada en el Volumen I “Aprendamos. Una oportunidad para superarnos. Primer Programa Ecuatoriano de Educación por Televisión. Informe de Sistematización y Auto Evaluación. Primera Fase (2003-2004)” fue notablemente participativa. El proceso incorporó múltiples voces nacionales e internacionales y se transformó en un proceso altamente demandante a la vez que formativo y enriquecedor, gracias al apoyo del Equi po Evaluador de Soporte Externo y a la asesoría del IIPE/UNESCO, Buenos Aires, que contribuyó significativamente al desarrollo de capacidades locales en la evaluación de proyectos.

42. Desde la práctica de la sistematización, las publicaciones sobre el desarrollo del Programa, con sus voces reflexivas que traslucen la identidad propia de los cursillistas, podrían servir de plataforma para la replicabilidad del Progra ma; es decir, de poder ser utilizadas para su implementación en otros contex tos y de escalabilidad, referente a que una práctica que ha dado resultado se la pueda usar a mayor escala.

• En cuanto a la dimensión de contexto, Aprendamos surgió y se lleva a cabo en un contexto social, político, profesional, educativo y económico determi nado, con diagnósticos situacionales elaborados, actores relevantes com prometidos y uso de tecnologías de información y comunicación.

• La producción del Programa se ha realizado en el marco de un ambiente de aprendizaje que requiere condiciones de acceso, consumo y retroalimenta ción, plataforma tecnológica, canales de distribución, vinculaciones a través de redes sociales e inclusión de personas con discapacidad. La puesta en marcha del Programa ha sido posible gracias a la ejecución de acciones de difusión, inscripción y tutorías, valorados por los beneficiarios y debidamente documentados.

Documento de Sistematización y Auto-Evaluación. Segunda Fase 2005-2007” y Volumen III “Aprendamos. Una oportunidad para superarnos. Primer Progra ma Ecuatoriano de Educación por Televisión. Documento de Sistematización. Tercera Fase 2008-2009” suministró documentación relevante y oportuna para la toma ágil de decisiones durante su ejecución. De igual manera, la sistematización de la Cuarta Fase (2010-2012), elaborada y publicada por la Universidad Casa Grande en el año 2013, aportó a la identificación de logros y debilidades del Programa, en sus dimensiones pedagógicas y de gestión, con el afán de optimizarlo.

41. En término de las dimensiones que señala Marcelo (2007) sobre estánda res de calidad para programas de formación docente a través de aprendizaje abierto y a distancia, Aprendamos ha respondido, en muy buena medida, tanto a los lineamientos de la dimensión de contexto como a los de diseño, producción, puesta en marcha, implementación y seguimiento, a través de los siguientes criterios:

• El diseño del programa ha sido concebido con el propósito de mejorar la ca lidad de vida de los sectores poblacionales más carenciados y es sensible a las normas de usabilidad que favorecen al aprendizaje abierto y a distancia. Se cuenta con múltiples canales para aprender y desarrollar capacidades técnicas y sociales.

112

• El seguimiento del programa se ha dado a través de asesorías internaciona les y sistematización de experiencias.

• Para la implementación de Aprendamos se han producido programas a tra vés de la televisión, libros, cd, tutorías, cuyo desarrollo ha contado con la participación de expertos. De igual manera, se han producido innovacio nes en los formatos educativo-comunicacionales, derivando en aplicaciones prácticas novedosas que han generado aprendizajes significativos en los usuarios.

2. DESAFÍOS En el marco de las recomendaciones de los expertos internacionales (2008), en trevistas a miembros del Comité Interinstitucional de Gestión (2013) y conclusiones presentadas por el Equipo Investigador (2003-2012), son varios los desafíos que se plantean para el Programa:

1. Darle continuidad y vigorizar la experiencia del programa municipal “Aprenda mos una oportunidad para superarnos”, requiere trabajar su institucionaliza ción, desafiando los complejos procesos de contratación pública, como un componente de una política local descentralizada que busca la inclusión en materia de oportunidades de educación. Aprendamos podría ser una de las alternativas de televisión educativa de calidad viables en la Región Latinoa mericana, hecho relevante dados los retos aún vigentes en América Latina de avanzar en el ámbito de la equidad en materia educativa por su alcance masivo, ampliando la cobertura territorial a más cantones, provincias y a nivel internacional.

2. En el marco de un nuevo escenario político, con una Ley de Comunicación que enfatiza la producción televisiva local y donde empiezan a surgir diversos abordajes educativos a través de la televisión pública, parecería interesante la posibilidad de re-pensar Aprendamos como un proyecto educativo nacional articulado a una política consensuada entre una multiplicidad de actores pú blicos, privados y del tercer sector. Usuarios potenciales y actuales podrían apoyar la sostenibilidad del Programa bajo la convicción de “que cuando un producto o servicio ofrecido es valorado, la ciudadanía exige que el mismo se mantenga, independientemente del escenario político que exista156 ” .

3. Una alternativa para avanzar en la cobertura local podría ser el potencial uso de la radio y de espacios globalizados como la biblioteca virtual que propor ciona Itunes, un reproductor multimedia de Apple, a través del cual ya se pue de acceder a las producciones de Aprendamos a nivel mundial desde mayo de 2013, gracias a la alianza establecida entre actores claves como la M.I. Municipalidad de Guayaquil, Universidad Casa Grande, Fundación Ecuador y el Centro de Estudios Interamericanos.

113

4. Si bien Aprendamos se encuentra posicionado, al cumplir una década de su producción y transmisión, requiere pasar a un siguiente nivel de maduración; esto es: nueva imagen, replanteo de estrategias pedagógicas en el contexto de una sociedad móvil, creación de campus virtual exclusivo que facilite la retroalimentación de los usuarios en forma permanente, por definir algunas acciones. El desarrollo de un sistema digital de valoración de contenidos y aprendizajes, calidad de la atención, entre otros, contribuiría a optimizar el uso de los recursos humanos, materiales y de tiempo.

6. Visualizar Aprendamos como un puente para: a) recuperar adultos que que daron rezagados o que fueron excluidos de un circuito formal; b) incluirse en circuitos formales de capacitación laboral; c) como un medio para que las fa milias apoyen la educación formal de sus hijos; d) inclusión económica y labo ral de quienes hacen parte del circuito informal. Caracterizar nuevos públicos

156 Entrevista estructurada a Jenny Poveda, Jefa de Cooperación Técnica de la Dirección de Acción Social y Educación de la DASE, 2013.

5. El apoyo tutorial, como dispositivo pedagógico central que media entre el programa de TV, el libro y el cursillista para potenciar el desarrollo de com petencias meta cognitivas demanda un especial abordaje. La formación de tutores en competencias de adultos y educación a distancia, el desarrollo de más instancias de asistencia personalizada en equilibro con el incremento de consultas por internet y apoyo virtual, y la optimización de los espacios que brindan los Centros de Atención Integral Infantil para congregar y vincular a los alumnos, surgen como opciones para responder a este propósito.

8. Mantener la práctica del monitoreo y sistematización del Programa que aporta a su validación a través del registro de valiosos datos como parte de la historia del contexto educativo de la ciudad es sin duda un compromiso ineludible que reviste de validez y transparencia su ejecución. Realizar una evaluación de impacto sobre la contribución de Aprendamos al desarrollo de una mejor calidad de vida de los guayaquileños a partir de una línea base, se mantiene como uno de los grandes compromisos para el futuro.

114 objetivo en el marco de las demandas actuales de la ciudadanía y redefinir los infinitos usos de los dispositivos pedagógicos son tareas pendientes para las próximas fases de Aprendamos.

7. Formalizar convenios con el sistema educativo, especialmente a nivel de ba chillerato; y consultar a entidades del sector público y privado para explorar otras demandas de capacitación masiva de nivel técnico a nivel básico y medio -estableciendo acuerdos para el reconocimiento de la certificación en el mercado laboral- podría aportar alguna mejora en las estadísticas de em pleo y subempleo del Cantón.

Si usted tiene un millón de involucrados, usted tiene éxito. Cuando ese millón de involucrados produce bienestar individual, familiar y colectivo, eso significa éxito.

Cuando en una comunidad como la nuestra, ese altísimo porcentaje de personas se dedica a aprender para superarse, usted tiene una comunidad mejor y ese éxito actual, deriva en un éxito futuro. ¿Qué es una ciudad? ¿Qué es un país? Lo que sus ciudadanos quieren que sea. ¿Quién es el ciudadano? El niño, el joven, la mujer, el hombre, el adulto; mientras más capacitados, más informados, más tecnificados, más informatizados, mejor. Y eso es lo que hace Aprendamos157

Jaime Nebot, Alcalde de la M.I Municipalidad de Guayaquil, 2013

157 Testimonio recogido en el Documental No. 5 por los 10 Años de Aprendamos. Jaime Nebot, Alcalde de la M.I. Municipa lidad de Guayaquil, 2013.

Referencias Bibliográficas

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Anexos

123 Anexo 1 EVALUACIÓN DEL PROGRAMA APRENDAMOS

4. ¿Cuáles son los productos resultantes de los procesos anteriores y cuáles son sus características generales?

El Ms. Nerio Neirotti, Coordinador de Programas y Proyectos de Evaluación del Instituto Internacional de Planeamiento de la Educación-IIPE/UNESCO Sede Re gional Buenos Aires, orientó al equipo evaluador a plantearse un conjunto de pre guntas que dieran cuenta del sentido de la evaluación y que fueran el resultado de la reflexión de los actores clave del proceso1:

La auto evaluación, como proceso interno de sistematización, apoyado por agen tes externos, fue la modalidad elegida para cumplir con estos objetivos. La autoevaluación debía generar, en la forma de conocimientos, las explicaciones de los resultados y los impactos generados por el Programa. Era necesario que ofreciera respuestas cada vez más rigurosas a los diferentes tipos de “por qué” que surgían paralelamente con la ejecución de las distintas fases del Programa.

2. ¿Cómo y con qué efectos se fue configurando la articulación entre el Progra ma Aprendamos, los ámbitos interno (instancias municipales) y externo del Municipio de Guayaquil (organismos de la sociedad civil), y el grupo FORMAR (Argentina)?

1 La asesoría técnica del IIPE/UNESCO Buenos Aires se materializó con la realización de cuatro talleres en Guayaquil y el acompañamiento vía comunicación electrónica (Fase 1 y Fase 2).

Primera Fase (2003-2004) La evaluación de Aprendamos en su Primera Fase fue concebida como un ins trumento de aprendizaje que llevara a comprender en toda su magnitud las parti cularidades de su gestión, caracterizada por una construcción progresiva, que se manifiesta en las acciones, procedimientos y procesos que fueron evaluados. La conceptualización de la evaluación, introdujo la noción de red de factores de múl tiple incidencia en la producción de resultados e impactos de Aprendamos como programa social, que se aprecia en los cambios observados en la población y su contexto, durante el programa o en su finalización.

1. ¿Por qué y cómo surge un proyecto del perfil de Aprendamos desde un go bierno local que no está involucrado directamente con el sistema formal de educación y al interior del contexto de pobreza y exclusión social?

3. ¿Qué conceptos básicos sustentaron el arranque del Programa, así como los procesos de la producción del material (programas de TV y textos), la puesta en marcha de los dispositivos educativos, el seguimiento/monitoreo, la promo ción y difusión del mismo? ¿Qué modificaciones se introdujeron y por qué?

124

2. Componentes del sistema educativo a distancia 2.1. Lógica de la estrategia pedagógica 2.2. Implementación de la estrategia pedagógica

Las preguntas clave operaron como puntales para la definición de las dimensio nes sobre las que se armaría la matriz2, que contenía la descomposición de los interrogantes generales y lo específico de cada uno de los componentes de la dimensión, cuales son: sub-dimensión, variable, indicadores, unidad de análisis, técnicas, instrumentos y fuentes.

6. ¿Cómo ha trascendido el Programa Aprendamos, de acuerdo a los objetivos originales del proyecto?

5. ¿Quiénes, cómo, dónde, cuándo y por qué respondieron a Aprendamos?

4. Sustentabilidad y proyección 4.1. Sustentabilidad 4.2. Extensión 4.3. Profundización y desarrollo del programa Cuadro 1. Dimensiones y sub-dimensiones de la Matriz de Evaluación – Fase 1 (2003-2004)

2 Mayores detalles sobre la Matriz y la Metodología de evaluación pueden ser consultadas en el Volumen I. “Aprendamos. Una oportunidad para superarnos. Primer Programa Ecuatoriano de Educación por Televisión. Informe de Sistematización y Auto Evaluación. Primera Fase (2003-2004)”.

1. Gestión del Programa 1.1. Condiciones y situaciones que originan el programa 1.2. Coordinación Municipal Interinstitucional 1.3. Promoción del Proyecto

DIMENSIÓN SUBDIMENSIÓN

1. Continuidad: la sistematización y auto-evaluación realizada comprendía sólo la Primera Fase del desarrollo del proceso (octubre 2003-noviembre 2004) y

El enfoque de la sistematización auto-evaluación integró tanto las opiniones y vi vencias de los participantes en cuanto a lo cualitativo, como las descripciones que arrojaron los datos estadísticos para un tratamiento cuantitativo. Esta combinación privilegió la triangulación de fuentes, técnicas e interpretaciones y respondió a los múltiples propósitos de la evaluación.

Fase (2005-2007) y Tercera Fases (2008-2009)

3. Consumos, valoraciones y aprendi zajes 3.1. Características de los beneficiarios 3.2. Comportamientos de consumo/estudio y valoraciones 3.3. Aprendizajes

La técnica más conveniente para abordar la opinión y la experiencia de los bene ficiarios fue la encuesta, aplicada a un tamaño muestral de 1.126 personas ma yores de 18 años, que respetaba, en la representación muestral probabilística, la participación de los inscritos por cada uno de los cursos. Las técnicas cualitativas más usadas fueron: entrevistas individuales y grupales, grupos focales, análisis representacionales de programas de televisión, análisis documental, testimoniales y Segundatalleres.

¿Qué significados y valoraciones tuvo tal respuesta desde la perspectiva de los objetivos de Aprendamos y desde otras perspectivas no anticipadas?

La asesoría del IIPE/UNESCO Buenos Aires no abarcó el diseño de evaluación de las siguientes Fases del Programa. Sin embargo, la experiencia adquirida en la Primera Fase sirvió de plataforma para el desarrollo de capacidades locales en el Monitoreo de las otras Fases. A partir de los resultados de la Sistematización y Auto-evaluación del Programa Aprendamos, varias fueron las razones para realizar una nueva valoración del Pro grama en sus siguientes etapas:

4. Institucionalidad: se debía valorar si el programa era asumido en el presu puesto municipal a largo plazo y si se mantenía la vinculación de los actores comprometidos, con miras a delinear estrategias de sostenibilidad financiera y política.

8. Socialización: experiencias innovadoras como Aprendamos debían ser difun didas a nivel internacional para compartir lecciones aprendidas, para lo cual se necesitaba tener disponible documentación pertinente y oportuna que per mitiese su transferencia a otros contextos. En consideración a los motivos señalados, se tomó la decisión de realizar ajustes al diseño de evaluación hasta entonces utilizado para el seguimiento del Programa y se propuso el “monitoreo” como el modelo más adecuado para responder a las necesidades anteriormente expuestas.

7. Proyección/planificación estratégica: a partir de lo realizado, se debía explorar posibilidades futuras de extensión de la propuesta para poder trabajar en su concreción y posicionamiento permanente.

125 existía la necesidad de contar con documentación relevante sobre los efectos de la intervención posterior a esa fecha.

3. Control de la gestión: era necesario conocer si los insumos, procesos y resul tados mantenían los mismos estándares de la Primera Fase, tanto en cobertu ra como en calidad, y si respondían a las necesidades básicas de la población desde la percepción del público objetivo.

El monitoreo fue desarrollado a nivel local, por el propio personal de Aprendamos (auto-monitoreo), tomando como referencia el gran esfuerzo inicial que se había realizado en la Primera Fase, en términos de la conceptualización y diseño del Programa. Este monitoreo, que se inició a partir de marzo de 2006, suministró in formación que permitió verificar el cumplimiento de los objetivos durante el propio proceso a lo largo de la Segunda y Tercera Fase, y tomar decisiones para mejorar su Considerandoejecución.

la tipología de propósitos investigativos sugerida por Patton3, se planteó que el monitoreo tendría un carácter formativo. En términos conceptua les, el monitoreo se ubicó como una evaluación de un proceso en marcha y fue asumido, desde la perspectiva de Neirotti4 como “el procedimiento por el cual verificamos la eficiencia y eficacia de la ejecución de un programa, mediante la 3 Patton, M.Q. (2002). Qualitative Research and Evaluation Methods. California: Sage Publications 4 Neirotti, N. (2005). Evaluación de Políticas Sociales. 8vo. Curso Regional sobre Planificación y Formulación de Políticas Educativas. IIPE-Buenos Aires. Buenos Aires, 60 pp.

El propósito del monitoreo fue realizar un monitoreo, con carácter formativo, de la ejecución del Programa “Aprendamos: Una oportunidad para superarnos”, con el propósito de retroalimentar la toma de decisiones, en forma periódica, del Comité Interinstitucional (M.I. Municipalidad de Guayaquil, D.A.S.E., Fundación Ecuador) sobre los resultados logrados.

2. Auditoría municipal y social: se requería la presentación de documentos y re sultados que rindiesen cuenta de la inversión hecha entre los años 2005 y 2012, así como de la legitimidad y transparencia en la gestión local.

5. Transferencia tecnológica: era importante explorar si se realizaba un anclaje a nivel nacional y si se desarrollaban nuevas capacidades a partir de la produc ción de los cursos sin la asesoría de la consultora internacional FORMAR.

6. Desarrollo de nuevas capacidades: era imperativo conocer si se habían crea do círculos virtuosos y comunidades de aprendizaje que permitiesen extender los beneficios del programa a otros grupos, y si existía cohesión en los equi pos interinstitucionales para un trabajo en red que apuntase a su perdurabi lidad. Adicionalmente, era pertinente explorar si el Programa había tenido la capacidad de realizar innovaciones en su ejecución.

7. ¿Existen cambios en los procesos de inscripción, evaluación, certificación? ¿cuáles? ¿en qué aspectos benefician o dificultan a individuos e instituciones?

Al igual que en la Primera Fase, la encuesta fue la técnica más conveniente para abordar la opinión y la experiencia de los beneficiarios, a través de una muestra de 100 inscritos por cada curso. Las técnicas cualitativas más usadas fueron: entre vistas individuales, grupos focales, testimoniales, y talleres.

5. ¿Ha trascendido el programa y se ha dado a conocer en otros ámbitos?, ¿cómo y cuáles?

1. ¿Cuáles son las condiciones y/o factores actuales que permiten sostener el programa y cuáles de éstos deberían ser fortalecidos?

8. ¿Ha variado el perfil de los beneficiarios?, ¿se mantienen los estándares en términos de cobertura?

10. ¿Han variado los aprendizajes individuales e institucionales? ¿en qué? ¿por Paraqué?eldiseño del formato de la matriz se contemplaron los mismos elementos de análisis establecidos para la Auto-Evaluación de la Primera Fase (Dimensiones y subdimensiones)5 y el enfoque integró, nuevamente, testimonios de los partici pantes en cuanto a lo cualitativo, como datos estadísticos, proporcionados por el Centro Tutorial para un tratamiento cuantitativo, lo cual facilitó la triangulación de la información y su respectiva interpretación.

2. ¿Qué tipo de capacidades locales se han adquirido para el desarrollo de nue vos productos y servicios?

126 identificación de sus logros y debilidades” de forma periódica, orientado a señalar las fortalezas y debilidades del Programa, con el objetivo de mejorarlo. Desde estos referentes metodológicos, se comprendió el seguimiento de Apren damos como un proceso interactivo, adaptativo e iterativo que utiliza el monitoreo para dar cuenta de nuevos estados en las condiciones del Programa respecto a la Primera Fase, indaga sobre los posibles factores involucrados en tales cambios y, en caso necesario, hace adaptaciones que permitan lograr las metas estable Lascidas.dimensiones y subdimensiones a evaluar en la Segunda y Tercera Fase se asentaron -en forma más simplificada- en aquellas definidas en la Primera Fase; sin embargo, sufrieron algunos cambios que tienen que ver principalmente con el momento de la ejecución del programa. Desde esta visión, pretendieron más bien dar cuenta del estado de situación del programa en términos de fortalezas y debilidades para tomar decisiones orientadas a mejorar su efectividad, eficiencia y Concebidoeficacia. este objetivo, las preguntas guías para el diseño del monitoreo fueron las siguientes:

6. ¿Qué ajustes se han realizado para la promoción del Programa?, ¿qué efecto han tenido en los usuarios y en los aliados?

9. ¿Sigue siendo válida la estrategia pedagógica?, ¿se han introducido modifica ciones?

3. ¿Qué características del equipo generan su cohesión y motivación?

4. ¿Se desarrollan acciones de coordinación interinstitucional a nivel público, pri vado, sociedad civil, organismos internacionales?, ¿de qué tipo?

5 Ver Anexos No. 1 y 2 en el Volumen I: “Aprendamos. Una oportunidad para superarnos. Primer Programa Ecuatoriano de Educación por Televisión. Informe de Sistematización y Auto Evaluación. Primera Fase (2003-2004)”

1. Evaluar el alcance, cobertura y acceso a los programas televisivos, tutorías, libros, espacios interactivos, convenios, lugares y formas de inscripción por parte de los beneficiarios del Programa, identificando factores que facilitaron o dificultaron los resultados obtenidos.

3. Indagar, desde los beneficiarios, el uso y la valoración de las diferentes mo dalidades de estudio, los programas de televisión, espacios interactivos, los libros, las tutorías y tele tutorías, los exámenes y certificados.

Para la triangulación de técnicas e ilustración de resultados se recurrió al uso de extractos de correspondencia, testimonios, correos electrónicos, documentales, respetando las propias expresiones de los cursillistas, que reflejan el sentido y la pertinencia de Aprendamos en su vida diaria.

5. Conocer las valoraciones de otros involucrados, grupos interesados, institu ciones en convenio y de la ciudadanía en general, sobre el Programa Apren damos en sus 10 años de vigencia.

Para desarrollar el estudio la Universidad Casa Grande contó con un equipo inter disciplinario de profesionales con experiencia en investigación evaluativa, vincula dos al ámbito académico y social con formación y conocimiento de educación y capacitación a distancia, acorde a la demanda y las características de la sistema tización. Para lograr su objetivo el equipo estableció un acuerdo de trabajo con los responsables de la ejecución del Programa, que garantizara la entrega de informes y registros de datos, la revisión de los insumos, el procesamiento de la in formación y la reflexión de la propia práctica y experiencia, desde los involucrados.

Las tablas, cuadros y gráficos fueron elaborados por el equipo de investigación en base a la información cuantitativa y cualitativa recopilada a través de las fuentes correspondientes.

6. Elaborar el informe con los resultados de la valoración del Programa Apren damos durante el período 2010-2012, dando continuidad a los esfuerzos de sistematización de las fases anteriores. En este contexto, el objetivo del proceso de Sistematización de la Cuarta Fase consistió en el análisis de la experiencia del Programa Aprendamos y la reflexión acerca de los efectos que se perciben en sus beneficiarios, y la elaboración de un informe con los resultados del monitoreo y revisión de los cursos y programas comprendidos entre 2010 y 2012.

2. Describir las continuidades y cambios en la dimensión educativa y comunica cional, así como en la gestión del Programa Aprendamos

4. Explorar los aprendizajes y cambios en los conocimientos, prácticas y actitu des de los cursillistas, logrados durante los cursos brindados en el período en estudio, identificando los factores que facilitaron o dificultaron el aprendizaje.

El enfoque considerado para la sistematización fue mixto e integró técnicas cuan titativas y cualitativas que comprendieron encuestas, análisis estadístico de bases de datos, análisis documental, grupos focales, entrevistas estructuradas, entre otros. (Ver Cuadro 1)

127 Cuarta Fase (2010-2012) La Sistematización de la Cuarta Fase de ejecución de Aprendamos fue responsa bilidad de la Universidad Casa Grande, en el marco de la contratación directa por parte de la M.I. Municipalidad de Guayaquil. Sus fines fueron:

• Análisis Documental • Registro de inscritos: caracterización socio-demográfica. (Base de datos – Centro Tutorial) • Análisis Estadístico

• Registros de Convenios Interinstitucionales. • Análisis Documental • Análisis Estadístico

• Informes de ratings IBOPE y GILEXSA (2010, 2011, 2012) • Análisis Documental

128

• Entrevista Estructurada • Testimonios recogidos en Documentales (productoras) • Análisis Documental

Cuadro 2. Técnicas, instrumentos y fuentes de investigación - Fase 4 (2010-2012)

FUENTE TÉCNICA

• Encuesta • Grupo Focal • Evaluación de contenidos de cursos (2010, 2011, 2012)

• Encuestas aplicadas a muestra de 20 instituciones en convenio • Grupos Focales

• Análisis Documental • Registro de testimoniales en libro de visitas, cartas y correos (2010, 2011, 2012)

• Informes de gestión del Programa Aprendamos (períodos 2010, 2011 y 2012) • Análisis Documental

DOCUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

• Análisis Documental

• Análisis Documental

• Informes de Tutorías (2010, 2011, 2012).

• Análisis Documental • Archivos periodísticos sobre Aprendamos (2010, 2011, 2012) • Análisis Documental

• Informes de valoración de aprendizajes por cursos. (Base muestral de 100 personas inscritas por curso)6

• Análisis Documental

• Documentos de Auto-evaluación y Sistematización de las Fases 1 (2003-2004), 2 (2005-2007) y 3 (2008-2009)

• Informes de valoración de procesos de inscripción. (Base muestral de 100 personas inscritas por curso) • Encuesta

• Análisis Documental

• Actas del Comité interinstitucional de Gestión de Aprendamos (período 2010, 2011 y 2012)

• Registros de correos electrónicos, Twitter y Facebook (2010, 2011, 2012)

• Informes de géneros y descripción de programas de TV • Análisis Documental

• Estudio de Opinión Pública e Investigación sobre el Programa Aprendamos (2011)

• Análisis Documental

• Informes de valoración de Instituciones en Convenio y cole gios (2010, 2011, 2012)

• Registros de consultas en la Web de Aprendamos (2010, 2011, 2012)

• Valoración de canales de TV sobre la Cuarta Fase de Apren damos. (Representantes de siete canales de TV) • Entrevista Estructurada • Registros de valoración Integral de Aprendamos en sus 10 años. (Miembros Comité Interinstitucional de Gestión)

6 La muestra fue diseñada por conveniencia y oportunidad, aprovechando procesos de inscripción y registro. En dos de los cursos la muestra fue de 50.