Juliana Cabrera Catalina Granados Juliana Medina
01 Brief
Introducci贸n Audiencia Problemas generales & especificos Determinantes & restricciones Objetivos Mensaje Entregables
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Investigaci贸n Proceso
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Concepto
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Producto Nombre y Slogan Logo Empaque Santos Usabilidad
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Conclusi贸n
01 BRIEF
INTRODUCCIÓN
PROBLEMAS
En Bogotá hay aproximadamente 59,000 conductores de taxi activos. Por año hay cerca de 52,500 accidentes de carro de los cuales un 25,8 porciento están relacionados con un taxi. Además de los accidentes automovilísticos, los taxistas están expuestos a toda clase de peligros. Por esta razón muchos de ellos acuden a la religión y mantienen figuras religiosas dentro del taxi. La mayor parte del tiempo de un taxista gira en torno a su carro, ya que el conductor pasa 13,8 horas en promedio dentro del vehículo. Por ende lo mantienen en excelentes condiciones para proyectar una buena imagen, haciendo uso práctico y eficiente de un presupuesto reducido.
GENERALES Los problemas generales que plantean los taxistas, están frecuentemente relacionados con el aseo del carro por dos factores: 1) La lluvia; 2) Las personas que se montan en el taxi. Además tienen problemas de seguridad y de salud como consecuencia de sus horarios extensos.
ESPECIFICOS
AUDIENCIA
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La gran mayoría de los conductores de taxi son hombres. Su rango de edad está entre los 20 y 60 años, y la mayoría tiene un título de bachiller. Los taxistas propietarios son los que más invierten en su taxi y los que más cuidan de él. En promedio lavan el vehículo cada 3 días o todos los días cuando hay lluvia. Mantienen elementos de limpieza y aseo como bayetillas, ceras y ambientadores. Personalizan su taxi con figuras religiosas, peluches de dibujos animados o equipos tecnológicos, reflejando cada uno su estilo y su personalidad.
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Trabajan de noche y recogen borrachos que puede que se mareen y vomiten el taxi Las personas que comen dentro del taxi y dejan la basura En los días lluviosos los pasajeros se montan al taxi con barro en los zapatos y generalmente cargan una sombrilla que esta mojada, ensuciando el taxi Los pájaros cagan el taxi La tapicería en tela recoge polvo y esta llena de manchas Los dedos de los pasajeros engrasan las ventanas Todo tipo de personas se montan al taxi y el conductor esta sometido a diversos olores Tienen calambres y dolores musculares al estar sentados todo el día El trancón y la violencia en la ciudad generan estrés en el taxista No hay un ingreso fijo sino que depende de la cantidad de carreras que logren hacer en un día Al no saber quién se monta en su taxi se ven sometidos al peligro de que los roben
DETERMINANTES
OBJETIVO
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El objetivo es generar un producto que no solo supla las necesidades físicas de aseo del taxi sino que además cumpla con las necesidades de aseo espiritual y mental del taxista, convirtiéndose en un producto ícono del gremio, que le brinde tranquilidad y seguridad al usuario, generando un vínculo emocional entre producto y consumidor y evitando que el objeto sea solo cuestión de necesidad y utilidad.
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La mayor parte de los taxistas son religiosos, católicos o cristianos Los taxistas propietarios invierten más tiempo y dinero en el taxi y sus accesorios El sueldo de los taxistas no es fijo depende del numero de carreras El gremio taxista es unido y solidario, lo que hace que el taxi haga parte de su vida más allá del trabajo Existen toda clase de productos de limpieza y aseo específicos para las necesidades del carro Más que todo mandan a lavar el taxi y solo lo limpian durante el día, con un trapo o cepillo El producto debe convertirse en un ‘must have’ de los taxistas
RESTRICCIONES • • • • • • •
No puede ser un producto genérico para carros, debe ser para taxistas específicamente El producto debe cumplir, además de una función de aseo, con otras funciones adicionales. No puede ser un producto delicado o que requiera de mucho cuidado No debe ser un producto aburrido o serio No puede ser un producto poco relacionable No puede ser un producto con un alto valor económico debe ser ‘low budget’ No puede dejar de lado las necesidades del taxista
MENSAJE “Un Autolavado Espiritualizado”
ENTREGABLES BRIEF BITACORA (Investigación y proceso creativo) PROTOTIPO DE PRODUCTO MARCA (slogan, logo, tipografía, nombre) MANUAL DEL PRODUCTO
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02 INVESTIGACIÓN
BRAINSTORMING Para empezar con la investigación hicimos un Brainstorming o una lluvia de ideas, que consistió en poner rápidamente en un mapa pensamientos que se nos ocurrieran, a partir de los parámetros que nos fueron asignados (taxistas, producto de aseo, low-budget). Lo interesante de este ejercicio fue la rapidez y la ingenuidad con que lo hicimos, ya que salieron ideas aparentemente absurdas pero que para el proyecto terminaron siendo muy útiles.
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ENTREVISTAS Esta fue la primera parte de la investigaci贸n en la que tuvimos contacto directo con nuestro usuario. Fuimos a la terminal de transportes donde le hicimos una serie de preguntas cortas a diferentes taxistas. Sus repuestas fueron cruciales para nuestro proyecto ya que pudimos identificar intereses, rangos de edades, rutinas y en general empezamos a conocer m谩s de ellos. A partir de sus respuestas decidimos centrarnos en el taxista propietario.
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PERFILES Definir diferentes perfiles de usuario fue determinante no solo para el proceso sino también para el resultado final. A partir de observaciones, conversaciones y recolección de fotos, nos fue posible establecer 4 diferentes perfiles de usuario.
El Caballero El caballero es el propietario que considera su taxi, una oficina. En su presentación es impecable, al igual que en su forma de hablar y mantener su carro. Es supremamente prudente a la hora de manejar y le preocupa mucho la impresión que el cliente se lleve de su servicio. Se encomienda al Divino Niño.
El Familiar Este hombre es el padre de familia consagrado que no solo cuida mucho de su auto sino que lo involucra en casi todos los aspectos de su vida y la de su familia. Hace parte de una comunidad de taxistas que organiza caravanas para la Virgen del Carmen y paseos. Considera su taxi el sustento de su familia y lo valora como tal.
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El Cristiano El cristiano es supremamente religioso. Escucha generalmente música cristiana y lleva su carro decorado con imágenes y estatuillas religiosas. Cualquier tipo de suerte o éxito en su vida se lo atribuye a Dios, es supremamente honrado y se despide con un ‘Dios lo bendiga’.
El Engallado El engallado generalmente es joven. Considera su carro como un reflejo directo de su personalidad y así mismo quiere que lo vean no solo sus usuarios sino sus compañeros. Le encanta el hi-tech, el neón y los gadgets. Es vivo a la hora de manejar y de cobrar porque “el vivo vive del bobo y el bobo de papa y mama” pero “el que peca y reza empata”. De su recargada decoración, también hacen parte íconos religiosos. Nos dimos cuenta de que los 4 perfiles, aunque diferentes, tienen algo en común: 1) El taxi simboliza la superación personal y su dignidad; por esto mismo, el aseo, la limpieza y la pulcritud son parte fundamental de su rutina. 2) La enorme mayoría son religiosos.
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CRUCE DE PALABRAS Angostando nuestra búsqueda, escogimos palabras relacionadas con los perfiles que sacamos y las cosas que podían ser importantes para cada uno. Llegamos a 3 ideas muy interesantes, pero una nos llamó especial atención: Limpieza espiritual. De aquí la idea de hacer muñecos religiosos aromáticos.
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FIGURAS RELIGIOSAS Volvimos entonces ya teniendo una idea, a hablar con nuestros usuarios y a descifrar algunos de los motivos por los cuales eran tan creyentes. Por esto mismo les hicimos preguntas acerca de sus preocupaciones, las cuales fueron en términos generales la salud, la plata y la protección. Pudimos entonces investigar qué santos y figuras religiosas estaban relacionados con la solución a estas preocupaciones, conservando los que ya eran de gran importancia para ellos.
San Pantaleón Representa Salud “Estoy sentado todo el día, me dan calambres y por el estrés me duele la cabeza”
San Pancracio Representa buena suerte “No pues que ojalá me salgan varias carreras, y que me rinda porque con estos trancones…”
San Cayetano Representa prosperidad “Uno siempre quiere que le vaya bien, que ojalá sea un día productivo para ganar platica y seguir ahorrando.”
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Divino Niño Representa protección y buena suerte “ Salgo de mi casa y me encomiendo al Divino Niño para que sea un buen día, porque uno tiene días buenos y malos pero mejor que sean buenos.”
Papa Francisco I Representa protección y buena suerte “ Ese man es un bacán! Tengo acá una estampilla del Papa, normalmente la leo para sentirme protegido.”
Virgen del Carmen Representa protección (patrona de los transportadores) “ La Virgencita es nuestra patrona ella nos cuida y nunca nos abandona, vea yo la tengo ahí y pues casi todos la tenemos por lo menos en la billetera.”
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AROMATERAPIA Aprovechamos un insight muy valioso que sacamos a partir de la investigación. La importancia que le dan todos los taxistas -independientemente de su perfil- al olor de su carro. Consideran que forma parte importante de la limpieza. La aromaterapia es una práctica muy antigua. Utiliza aromas y aceites naturales para mejorar la salud física y mental. A partir, entonces, del concepto de limpieza espiritual, nos fuimos por esta alternativa. Investigamos las propiedades de diferentes plantas y frutas que se relacionaran no solo con las necesidades de nuestros usuarios sino también las entrelazamos con simbolismos religiosos. A cada personaje que escogimos le asignamos un aroma. San Pantaleón (Salud) Manzana y Canela: calambres, estrés y dolores de cabeza. San Pancracio (Buena suerte) Jazmín: buenas carreras, sin trancón, un buen día. San Cayetano (Dinero) Violeta: Buenos clientes, carreras que valgan la pena, que haya trabajo. Divino Niño (Protección) Rosa: Protección contra robos, actos violentos y estrellones. Papa Francisco (Protección y Compañia) Vainilla: Compañía, un buen día. Virgen del Carmen ( Protección y Compañía) Menta: Serenidad y protección contra robos, actos violentos y estrellones.
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03 CONCEPTO
CONCEPTO “Un Autolavado Espiritualizado” Después de la investigación hecha, y de haber decidido enfocarnos en la limpieza espiritual del taxista, debíamos pensar en un concepto que reuniera los dos factores más representativos e importantes de nuestra propuesta, los muñecos aromáticos. Debíamos encontrar cómo unir limpieza y espíritu, de una manera sencilla.
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04 PRODUCTO
NOMBRE Y SLOGAN En cuanto al Nombre y el slogan optamos por la sencillez. El nombre ‘Santo Aroma’ hace referencia directa a dos aspectos indispensables en el día a día de nuestro usuario. El slogan fue basado en la idea de transmitir que nuestro producto va más allá de lo que haría un ambientador común. Además del olor y el buen ambiente que le da al taxi, es una compañía espiritual. ‘Tu copiloto esencial’ hace alusión tanto a la compañía como a la esencia, y el conjunto de las palabras le da la importancia que queremos que tenga para nuestro usuario.
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LOGO En el logo debĂamos a partir de pocos elementos, transmitir lo que era nuestro producto. Por eso, luego de varias combinaciones y con el fin de darle al taxi caracterĂsticas sobrenaturales y religiosas, escogimos un taxi con alas. Los colores los elegimos de acuerdo al producto y al perfil de nuestro usuario.
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EMPAQUE En el empaque era indispensable que predominara la practicidad y la sencillez, pero al mismo tiempo queríamos hacer notorio el valor de estos muñecos para el taxista. Por esto escogimos materiales que así fueran low-budget no se vieran ordinarios ni parecieran al azar. Escogimos papel kraft para la parte de afuera y quisimos ponerle un papel dorado en el interior que le agregara un aire divino y de valor al producto. Nos pareció fundamental que se viera el muñeco desde el exterior así que utilizamos papel celofán transparente. Escogimos una forma de abrir el empaque que no solo fuera fácil y sencilla de fabricar sino también de abrir para nuestro cliente. Por eso lo hicimos enrollable.
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PRODUCTO A la hora de diseñar los muñecos queríamos un estilo propio e identificable, porlo que decidimos romper el concepto que ya existe de figuras religiosas. Además sacamos elementos y detalles del taxi para incorporarlos a nuestra idea, por ejemplo las caras de cada muñeco las sacamos de los diferentes modelos de taxis que existen en Bogotá. Usamos retazos de tela y escogimos una gama de colores definida para cada muñeco. Esto no solo los hacía tener a cada uno personalidad y estilo propio sino que además se ajustaba perfecto a uno de nuestros objetivos que era el low-budget.
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SAN PANCRACIO “El aroma que corona” Santo de la suerte aroma: Jasmín
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SAN CAYETANO “La fragancia de la ganancia” Santo del dinero aroma: Violeta
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SAN PANTALEÓN “Con mi santo aguanto” Santo de la salud aroma: Canela y manzana
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PAPA FRANCISCO I “QAP con tu fé” Una compañia en el taxi aroma: Vainilla
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VIRGEN DEL CARMEN “Presencia en esencia” Para la protección aroma: Fresa
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DIVINO NIÑO “Presencia en esencia” Para la protección aroma: Rosa Amarilla
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USABILIDAD Este es un producto hecho a manera de aromatizante. El taxista lo cuelga del espejo retrovisor o donde él prefiera; para eso tiene una cadena que se puede abrir y cerrar. La idea de colgarlo cerca de la ventana es con el fin que le dé el sol. De esta forma la esencia se propaga con más facilidad en el taxi, cumpliendo durante todo el día la función espiritual que queremos lograr. La esencia que va dentro del muñeco es renovable; una vez de acaba se puede cambiar por otra.
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05 CONCLUSIÓN
CONCLUSIÓN En general el proceso del proyecto fue muy enriquecedor y rindió frutos. Cada herramienta que usamos nos fue muy útil. Cumplimos con el objetivo de suplir las necesidades físicas y espirituales del taxista. Creemos que logramos sintetizar muy bien nuestros objetivos y nos gustaría después de la retroalimentación sacarlo al mercado.
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