Contactos edición #1 2015 by CAVENAL

Editorial

Contenido

Junta Directiva

Editorial

Presidente. Herbert Stegemann Siemens, S.A. 1er Vicepresidente. Álvaro Ángel Bayer, S.A. 2do Vicepresidente. Andrés Halvorssen Raffalli de Lemos Halvorssen Ortega y Ortiz Tesorero. Hugo Liscano Mercantil Banco Universal, C.A.

Apreciados lectores,

Directores

Me dirijo a ustedes con la primera edición del año de nuestra Revista Contactos. Una edición que trae consigo un contenido muy interesante desde el punto de vista de opinión, ya que incluye recomendaciones generales de buena gerencia y entrevistas a personalidades resaltantes del entorno de la Cámara.

Antonio Cuoco Deutsche Lufthansa AG Anacarina Hadamovsky Telenorma, C.A. Lara Bezerra Productos Roche Burkhard Rode Commerzbank AG Armando Dreyer Cervecería Polar, C.A. Carlos Henrique Behrens Laboratorios Behrens, C.A. Gudrun Blank Cámara de Comercio Venezolano- Alemana Helio Duenha Robert Bosch, C.A. Anuschka von Rosenberg Agencia de Viajes Humboldt Stefan Bonacker Ofica Representaciones, S.A. Felipe Lemmo MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, C.A. Giovanni Della KPMG Cámara de Comercio Venezolano- Alemana Directora Ejecutiva. Gudrun Blank Gerente de Com., Eventos y Ate. a Afiliados. Carmen Casanova Gerente de Servicios Internacionales. Ana Chenche Gerente de Administración. Grecia Manzano Coordinadora de Comunicaciones. Romina Romano Asistente de Dirección Ejecutiva. Carla Cardozo Asistente de Servicios Internacionales. Carmen Arévalo Asistente de Atención a los Afiliados. Katiuska Carvallo Asistente de Administración. Yenys Corzo Mensajero. José Alnaure Pasantes. Nikolai Petersen / Jenniree Schell Tlf.: 0212-277.38.11 Fax: 0212-277-38.12 ahkvenezuela@cavenal. org www.cavenal.org Textos y correcciones: Romina Romano / romina.romano@cavenal.org Diseño y diagramación: Preview Visual C.A. / preview@cantv.net

En esta edición

Empezamos el año con un primer trimestre de muchas actividades como nuestro Coctel de Inicio de Año, durante el cual inauguramos nuestras oficinas recién remodeladas;

Una vez más, queremos invitar a nuestros miembros y lectores a hacerse escuchar. Todos ustedes son una fuente valiosa para enterarnos de sus necesidades, así como también son una fuente de conocimiento que permite que la Cámara se convierta en una herramienta importante de búsqueda de ideas y soluciones en el entorno venezolano retador.

reuniones de nuestros diferentes comités, en las cuales se discutieron nuevos proyectos y perspectivas para el 2015; y talleres de varias índoles. De la Asamblea Anual bien visitada en marzo, les presentamos a la Junta Directiva electa que será la que dirigirá la Cámara en el 2015. Otra buena noticia de la cual les reportamos en esta edición: los asistentes de la Asamblea apoyaron unánimemente la introducción del Código de Ética empresarial, el cual dará formalmente un marco ético y legal para la conducta en el negocio diario de la Cámara y de sus miembros.

Espero disfruten de esta edición de Contactos. Gudrun Blank

En cuanto a planificación de las actividades para el resto del año 2015 seguimos en etapa de pre producción. Llevaremos a cabo la tradicional Noche de Vinos y Espárragos y la 4ta Edición del Foro Ciudades Sostenibles, por lo cual, desde ya, invitamos a todos aquellos que estén interesados a participar de una u otra manera a comunicarse con nuestras oficinas. Además de estos grandes eventos, seguiremos ofreciendo talleres de capacitación empresarial y personal a lo largo del año.

4 6 7 8 10 14

Personalidades Entrevista al Dr. Jörg Polster

Asamblea Asamblea Anual de Cavenal

16 17

Código de Ética Empresarial

Entrevistas

Daniel López. Ex Director Adjunto y ex Gerente de Cavenal

Legal KPMG descifra las claves para identificar a defraudadores

Perspectivas El Método GTD “Getting Things Done”

20 21

Ferias Calendario de ferias

Gerencia El líder olor a oveja

Novedad Cavenal estrena nuevos espacios

Reseñas El venezolano Rodolfo Agrella y su mención al German Design Award

Eventos Coctel de Inicio de Año

Contactos - Publicación que fortalece la cultura Venezolano - Alemana

Personalidades

Entrevista En su opinión ¿Cuáles son las perspectivas del desarrollo de las relaciones comerciales entre Alemania y Venezuela? ¿Cuáles considera que son los desafíos para la Cámara Alemana en la promoción de tales vínculos? Las perspectivas para nuestra cooperación son muy buenas y no solamente en lo comercial. Las empresas alemanas pueden ofrecer todo aquello que Venezuela requiere para explotar su potencial, bien sea en la industria o agricultura o turismo, investigación o formación profesional. Esto, claro está, presupone que Venezuela quiera aprovechar esta oferta. Ello implica condiciones en un marco estable, seguridad jurídica, planificabilidad, fronteras abiertas para productos, tecnología, personas y también capital. Concretamente: si las empresas alemanas invierten en Venezuela o negocian aquí, quieren tener la seguridad de ser exitosas y poder transferir sus ingresos y ganancias nuevamente a Alemania. Esto por supuesto incluye también el cambio de Bolívares a Euros a una tasa acordada una sola vez.

Cuéntenos acerca de su vida ¿Cómo llega a la vida diplomática? La carrera diplomática llegó de improviso. Yo soy físico y en principio había pensado ejercer mi profesión en la universidad. Este plan de vida fue alterado por la reunificación alemana. Con la caída del Muro en 1989 cambió la vida de todos los alemanes del este y obviamente la mía también. Un aprendizaje no sólo para mí: aquellos sistemas que aún son considerados como eternos, pueden desaparecer de la noche a la mañana. Este cambio planteó la interrogante acerca de cómo continuarían las cosas. Un anuncio en el periódico me llevó al proceso de selección del Ministerio Federal de Relaciones Exteriores y allí estoy aún hoy en día. Luego de diez años entre Asia, Nueva York y por supuesto algunas visitas al Ministerio, me encuentro por primera vez en América del Sur. ¿Cómo percibe usted la Comunidad Alemana en Venezuela? La Comunidad Alemana en Caracas y en Venezuela sigue siendo una gran sorpresa para mí. Me impresiona ver cuántos alemanes y venezolano-alemanes viven aquí y lo activos que son los miembros que en muchos casos se basan en una larga tradición familiar en ambos continentes. Y ello no sólo en la capital; hace poco estuve en Maracaibo y me reuní con muchos venezolano-alemanes, quienes, durante generaciones, han realizado un importante aporte al desarrollo de la ciudad.

Para Cavenal esto significa dos cosas: intervenir ante las autoridades venezolanas para crear y/o mantener estas reglas y asesorar a las empresas alemanas para trabajar exitosamente bajo las actuales condiciones. En vista de los parámetros en constante cambio, esto evidentemente es difícil. Por lo tanto, me parece aún más importante que Cavenal ofrezca un foro en el cual las empresas puedan intercambiarse y buscar conjuntamente soluciones. ¿Cuál ha sido su mayor reto y su mayor logro en el desempeño como Ministro Consejero en Venezuela? Como recién llegado a Venezuela y Sudamérica, me tomó mucho tiempo familiarizarme con el país y la gente y comprender lo que actualmente sucede en Venezuela. Con todo y lo particular que es Venezuela (constantemente se me nombra el adjetivo “único” como el más importante), mucho me ha ayudado mi pasado en Alemania oriental: muchas cosas me recuerdan a mi vida en la DDR, la cual ya no existe hoy en día.

Desde luego que la actual situación no es fácil. Muchas personas están pensando en abandonar el país temporalmente o incluso para siempre. Esta es una decisión muy personal y también muy importante. Considero que esta situación constituye una gran pérdida no sólo para las personas que se van y abandonan su patria, sino también para Venezuela. Tanto más importante me parece que se establezcan en Venezuela las condiciones para que las personas no solamente no se vayan, sino que regresen nuevamente al país, que puedan ver un futuro para si mismos y para sus hijos, o sea, que cuenten con un entorno seguro y una sociedad que mantenga en alto sus valores fundamentales y se desarrolle de manera estable.

En mi calidad de Ministro Consejero, trabajo en pro de mejorar las relaciones entre Alemania y Venezuela. Me alegra que luego de una prolongada pausa hayamos retomado las conversaciones políticas, que grandes y pequeñas empresas alemanas estén activas en Venezuela y que registremos un inmenso interés en el aprendizaje del idioma alemán, de manera que no nos damos abasto con los cursos.

Dr. Jörg Polster Ministro Consejero de la Embajada de Alemania en Venezuela A la vez hay mucho por hacer: en la actual fase con tantos cambios (a raíz de los bajos precios del petróleo) las empresas tienen muchas inquietudes acerca del futuro del país. Estamos avocados a abrir los canales de comunicación con el Gobierno a fin de conocer de primera mano los pasos que los ministerios y las instituciones planean. ¿Algún mensaje que quiera transmitir a nuestros miembros y lectores? Evidentemente estamos atravesando un período caracterizado por muchos problemas graves y una gran inseguridad. Nadie puede decir cómo continuarán las cosas ni cuándo se encontrará una solución. Mis colegas y yo siempre estamos dispuestos a apoyar a sus miembros con consejos y hechos. Esto no sólo se refiere a las empresas, sino también a la seguridad y prevención ¡Contáctenos! ¿Qué expectativa tiene acerca de la reciente adaptación en el sistema cambiario? La introducción de SIMADI significa un paso en la dirección correcta. Sin embargo, lamento que nuevamente falte la transparencia necesaria para poder juzgar cómo puede funcionar este sistema. Es muy difícil deducir a raíz de los bajos precios petroleros, que este año hayan habido muchas menos divisas que en el 2014. No quisiera descartar que SIMADI se desarrollará de manera similar al SICAD II. Por ello me complacería que el Banco Central y el Ministerio de Finanzas promoviesen conversaciones que pudiesen aclarar todas nuestras preguntas. ¿Cuáles son los desafíos para Venezuela referente a las elecciones parlamentarias previstas para este año? Como representante de la República Federal de Alemania sigo con mucho interés los preparativos para las elecciones. Aún no hay fecha exacta. No obstante, se ha comenzado con los preparativos. Para nosotros sería importante saber si la comisión electoral contemplará la presencia de acompañantes; en ese caso, se debería entonces comenzar temprano con los preparativos. Como deben saber, los alemanes siempre planifican cuidadosamente y con mucha anticipación. Esto es de suma importancia en elecciones tan importantes. Una frase célebre “Dios, dame la serenidad de aceptar las cosas que no puedo cambiar; valor para cambiar las cosas que puedo; y sabiduría para conocer la diferencia” Un personaje de la historia Albert Einstein y su frase “No se pueden solventar problemas con la misma manera de pensar cómo surgieron” Comida favorita Toda la que prepara mi esposa Tres cosas criollas vs. Tres cosas alemanas Maracaibo, Colonia Tovar, Teresa Carreño vs. Gertrude5Goldstein (Gego), Alexander von Humboldt, Thomas Clamor

Asamblea

Asamblea Anual de Cavenal

2015

La Cámara de Comercio e Industria Venezolano-Alemana eligió su nueva Junta Directiva En la Asamblea Anual de la Cámara celebrada el 18 de marzo del presente año, los afiliados tuvieron la oportunidad de elegir a la nueva Junta Directiva y de escuchar las labores realizadas por los Departamentos durante el 2014.

Presidente - Herbert Stegemann, Siemens, S.A. 1er Vicepresidente - Álvaro Ángel. Bayer, S.A. 2do Vicepresidente - Andrés Halvorssen. Raffalli de Lemos Halvorssen Ortega y Ortiz Tesorero - Hugo Liscano. Mercantil Banco Universal, C.A.

En un ambiente lleno de familiaridad, los miembros de Cavenal pudieron ser partícipes de un recuento ofrecido por cada uno de los Departamentos con relación a las actividades realizadas y metas cumplidas en el 2014. Al comienzo de la ceremonia, todos los presentes escucharon con atención las palabras del Dr. Jörg Polster, Ministro Consejero de la Embajada Alemana, del nuevo Presidente de Cavenal, Herbert Stegemann y de la Directora Ejecutiva, Gudrun Blank, con relación a las proyecciones de este nuevo año retador y cómo la Cámara puede trabajar en conjunto con sus afiliados para mantener las relaciones comerciales con Alemania. Además de esto, también fueron protagonistas de la elección de la nueva Junta Directiva que guiará a la Cámara durante el próximo período.

Directores Antonio Cuoco - Deutsche Lufthansa AG Anacarina Hadamovsky - Telenorma, C.A. Lara Bezerra - Productos Roche Burkhard Rode - Commerzbank AG Armando Dreyer - Cervecería Polar, C.A. Carlos Henrique Behrens - Laboratorios Behrens, C.A. Gudrun Blank - Cámara de Comercio Venezolano- Alemana Helio Duenha - Robert Bosch, C.A. Anuschka von Rosenberg - Agencia de Viajes Humboldt Stefan Bonacker - Ofica Representaciones, S.A. Felipe Lemmo - MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, C.A. Giovanni Della - KPMG

Para este 2015 uno de los propósitos más firmes de Cavenal es lograr acercarse a cada uno de sus afiliados, con el fin de escucharlos y conocer cada una de sus necesidades. La Cámara quiere ir de la mano apoyándolos en este año de cambios y retos.

Código de Ética Empresarial

de las cuales desde hace algún tiempo se han implementado Códigos de Ética en las instituciones que representan el empresariado alemán.

La Cámara de Comercio e Industria Venezolano-Alemana, en su afán de fortalecer la conciencia respecto a estándares legales y morales como parte integral de sus actividades empresariales, aprobó en la última Asamblea, la introducción de un Código de Ética Empresarial. Este documento provee un marco ético y legal para la conducta en el negocio diario y está basado en tratados internacionales de derechos humanos, anticorrupción y sustentabilidad.

Desde su introducción, los colaboradores y los miembros de los órganos que desempeñan un cargo en forma honoraria, como los directores de la Junta Directiva, están obligados a respetar los principios de comportamiento de este Código de Ética, preservar sus valores y aplicarlos diariamente. Además, Cavenal sugiere a sus miembros considerar este Código de Ética en sus reglamentos internos.

De esta manera, Cavenal se apega a las iniciativas del DIHK en Berlín y de diversas Cámaras Alemanas en Latinoamérica, a base

Para más información acerca del documento, puede contactar a romina.romano@cavenal.org

Informe Departamento Servicios Internacionales

La Cámara agradece a dos fieles miembros: MaKLeR y Banco Mercantil por patrocinar este evento. Entre los proyectos realizados por los departamentos en el 2014, se destacan: El envío de una delegación de 15 empresarios venezolanos a la feria “interpack” (feria de la industria del envase, embalaje y tecnologías de procesos) en el mes de mayo. Informe de Tesorería

La realización del 3er Foro Ciudades Sostenibles. Inclusión de la sección “Manual del Exportador” en nuestra página web, que ofrece información relacionada al proceso cambiario en nuestro país. La renovación de la imagen de nuestra revista y la reactivación de nuestras redes sociales- Twitter y Facebook. La gran cantidad de talleres de formación gerencial ofrecidos y llevados a cabo. La realización de eventos sociales y emblemáticos como el Torneo de Golf, el Concierto de Gala del Aniversario 60 y la Noche de Vinos y Espárragos.

Asamblea

Entrevistas

Daniel López Ex Gerente y ex Director Adjunto de Cavenal

¿En qué se desempeñaba antes de entrar a Cavenal? Antes de trabajar en la Cámara fui Asesor de Responsabilidad Social Empresarial y vocero ante los medios de una empresa comercializadora de alimentos, además fundamos en ese período “Semillas para el mañana”, una fundación que tiene como objetivo principal erradicar la violencia de los jóvenes adolescentes en una barriada de Caracas (Santa Cruz de las Adjuntas). Previo a esto cursé mis estudios de Maestría en la Universidad Libre de Berlín. ¿Cómo llegó a Cavenal? Llegué por una suerte de casualidad pues justo estábamos en la fase de cierre de los proyectos de RSE y comenzaba la búsqueda de nuevos retos, justo en ese momento recibí la noticia de que en Cavenal buscaban a alguien con un perfil similar al mío. En poco más de un año logró pasar de Coordinador de Eventos a Gerente, además de esto, también a ser Director Adjunto de la Cámara ¿Qué demostró que hizo que esto sucediera tan rápido? Mi primer año en Cavenal fue bastante movido, entré como Coordinador en diciembre de 2012 y ya para julio pasé a ser el Gerente del departamento, y otros seis meses más tarde el Adjunto de la Dirección Ejecutiva. Estoy seguro que esto se debió al buen trabajo en conjunto tanto con la anterior Gerencia del departamento (María Teresa Biosca) y directamente con la Dirección Ejecutiva. Desde mi entrada a la Cámara supe que al demostrar mis capacidades y talentos, tendría -más temprano que tarde- oportunidades para crecer y desarrollarme como profesional. Definitivamente uno de los mayores impulsos fue la confianza y el apoyo que recibí constantemente por parte de la señora Blank, quién –a pesar de los naturales altibajos en una relación profesional- no dudó nunca de mis capacidades y me ofreció en todo momento lo necesario para desarrollar mi trabajo con toda comodidad y seguridad, obteniendo los frutos que mencionas en un corto tiempo. Estando en Cavenal llegó a conocer personas importantes en el ámbito empresarial y de alto rango en las compañías ¿Cuáles fueron sus experiencias? Esa es una de las mejores cosas que me llevo de mis dos años en Cavenal, haber compartido en primera línea con una líder por naturaleza como la señora Blank, un maravilloso equipo de trabajo y luego durante mi último año poder participar en las reuniones de Junta Directiva, con un grupo de profesionales experimentados y de primera línea que están comprometidos con sus empresas, el país y especialmente con el desarrollo de la Cámara y sus funciones en Venezuela.

Para mí fue definitivamente un lujo poder compartir con un grupo tan selecto de profesionales y además siendo tan joven, pude siempre anotarme en mi libreta los mejores tips y recomendaciones, tomados de primera mano de las experiencias de los mejores Gerentes de este país. Además compartí y trabajé mano a mano con colaboradores de altísimo nivel, de quienes me llevo una gran cantidad de buenos consejos y aprendizajes que me serán muy útiles en todos los aspectos de mi vida.

¿Cuál es su opinión con respecto al trabajo que hace la Cámara para fortalecer los lazos comerciales entre Alemania y Venezuela? ¿Cuál considera es el aspecto más importante o al que se le podría sacar más provecho? El trabajo que realiza Cavenal es de altísima importancia para ambos países, ya se demostró en el fructuoso pasado y se sigue demostrando en esta época de retos y nuevos comienzos. Los afiliados tienen en la Cámara una poderosa herramienta para el intercambio de información, el establecimiento de relaciones comerciales y un puente único entre ambos países para el desarrollo de sus negocios.

Destino favorito en Alemania Berlín Plato venezolano favorito Torta de queso criolla Palabra preferida en Alemán Durchhaltevermögen Tres cosas criollas vs. Tres cosas alemanas Cordialidad, familia, paciencia vs. Honestidad amistad, progreso

Desde mi punto de vista la actividad más provechosa de la Cámara es el intercambio de informaciones. La oportunidad de estar en constante contacto con otras empresas de diversos ramos y mantenerse actualizado sobre lo que hacen los unos o los otros en este ambiente comercial, es definitivamente una gran ventaja para los afiliados. Esta es una de las principales misiones del equipo de Cavenal al ofrecer sus reuniones de Comité, delegaciones, eventos tradicionales o cualquier actividad en la que se promueva la comunicación entre nuestros afiliados y otras importantes instituciones.

¿Cuál es la lección más importante que se lleva de Cavenal? De todas las lecciones aprendidas en este período, sin duda me llevo la lección de superar siempre los obstáculos con la mejor de las actitudes y toda la profesionalidad que se puede dar. La cultura de trabajo en Cavenal es muy especial, el equipo es muy comprometido y se debe a los afiliados. Siempre conversamos en nuestras reuniones que no importa cuánto estrés tengamos, ni cuántas dificultades nos rodeen, siempre debemos dar lo mejor de sí mismos y entregar a nuestros afiliados y clientes el mejor de los productos con una sonrisa y un gesto amable.

Junto con parte del equipo de Cavenal

Algún mensaje a la juventud actual, a nuestros lectores. Para nuestros lectores tengo en primer lugar un agradecimiento por la confianza otorgada en mí y nuestro equipo durante estos dos últimos años. Y como mensaje les dejo una frase de Einstein que he tenido presente durante los últimos años, especialmente en tiempos de dificultad: “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”. Estamos en momentos que requieren lo mejor de nosotros mismos y en los que debemos reinventarnos constantemente, no tengamos miedo a hacerlo pues los mejores resultados están prestos a comenzar a llegar.

Además debo mencionar que existe dentro de esa cultura una apertura al cambio y la muestra principal de esto son: la nueva cara de la revista “Contactos”, la nueva oficina y todos los nuevos productos y servicios que se desarrollan a partir de 2015 para los afiliados y nuevos clientes. ¿Cuál considera es su legado dentro de la Cámara? Es difícil creer que en apenas dos años se puede dejar un legado, cuando hay personas en el equipo de trabajo que tienen ya más de diez años trabajando día a día para mejorar la Cámara. Pero de tener que mencionar algo sería el haber contribuido considerablemente con el ambiente interno del equipo y haber subido el nivel de algunos de los eventos que necesitaban un “facelift” para ofrecer a los afiliados actividades del nivel que ellos merecen. Esto último hubiese sido imposible de no haber contado con el apoyo incondicional del pulmón del Departamento de Eventos, Katiuska Carvallo.

Acompañado de Gudrun Blank

Legal

revela las claves para identificar a defraudadores La debilidad de los controles internos contribuye a la ejecución de fraudes corporativos De acuerdo con el estudio, 54% de los fraudes ocurrió debido a la debilidad de los sistemas de control interno de las empresas. En cuanto a la motivación, 47% de los casos fueron por enriquecimiento personal seguidos por avaricia (42%), sentido de superioridad (37%), complicidad (31%) o porque podían (18%).

¿Quién comete un fraude? y ¿Cuáles son las características de un defraudador? Son algunas de las interrogantes que responde el más reciente estudio emitido por KPMG: “Perfiles Globales del Defraudador”. El informe agrupa las principales conclusiones a las que llegó el equipo de Asesoría Forense Global luego de analizar 596 casos de fraude pertenecientes a 78 países de Europa, Medio Oriente, África, América y la región Asia-Pacífico.

El estudio especifica que los factores relevantes de presión y motivación ejercen poca influencia en la propensión del defraudador de adoptar una conducta corrupta en comparación con los factores relevantes de la oportunidad. Lo anterior sugiere que las características personales podrían ser más importantes que el entorno corporativo como factor determinante para introducir la conducta corrupta en el perfil del defraudador. Según los casos evaluados, 38% de los defraudadores eran personas muy respetadas dentro de la compañía, 35% amigables, 33% extrovertidos, 22% muy inteligentes y 23% buenos empresarios.

Los especialistas en fraude han debatido -por mucho tiempo- si es posible elaborar un perfil característico del defraudador, que ayude a las compañías a generar posibles alarmas y mejorar sus defensas contra la actividad criminal. Según el estudio publicado por KPMG, “Perfiles Globales del Defraudador”, 61% de los casos de fraude cometidos en empresas son llevados a cabo por empleados de las mismas y 70% se realizan en complicidad con terceros.

“Tener buenos controles internos es importante, pero cualquier control, al final, siempre dependerá del factor humano”.

La investigación tipifica las características generales de aquellos que cometen fraude y las conclusiones son las siguientes: 70% de los defraudadores tiene entre 36 y 55 años de edad. Entre 25% y 29% ejerce algún cargo ejecutivo de gerencia o dirección. 41% ha sido empleado de la compañía por más de seis años. Generalmente es una persona que conoce de controles y sabe cómo manipularlos.

El triángulo del fraude

Nuevas técnicas para cometer fraude se desarrollan constantemente y las compañías deben responder mediante la actualización de sus defensas. Los especialistas de KPMG sostienen que las compañías deben monitorear continuamente el entorno interno y externo para reducir sus riesgos. Según la publicación, el tipo de fraude más común es la malversación de activos con 56%, del cual 40% corresponde a desfalco y 27% a la adquisición de bienes. El segundo tipo más común de fraude tiene que ver con la ganancia de activos obtenidos de manera fraudulenta o ilegal (24%).

Oportunidades

Acerca del estudio Perfiles Globales del Defraudador recoge experiencias de fraude analizadas por el equipo especialistas forenses perteneciente a las firmas miembro de KPMG alrededor del mundo. Los datos obtenidos son el resultado de la evaluación de 596 casos de fraude cometidos en 78 países de Europa, Medio Oriente, África, América y la región Asia-Pacífico; entre los años 2011 y 2013. La publicación incluye observaciones y puntos de vista de 42 especialistas forenses de KPMG.

El triangúlo del fraude

Motivos

KPMG Venezuela

Acceso al estudio completo a través de: http://www.kpmg.com/VE/es/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Paginas/Perfilesglobalesdefraudador.aspx

En gran medida, la cultura ejerce influencia sobre nuestras acciones y determina lo que consideramos un comportamiento ético y adecuado. En tal sentido, resulta interesante destacar las diferencias regionales particulares en los hallazgos. En términos globales, se hallaron elementos de chantaje y corrupción en un tercio de los casos de fraude (33%). En comparación con 24% en EE.UU, 48% en China, 64% en la Comunidad de Estados Independientes (CIS) y 67% en África Occidental.

La publicación sostiene que existen dos tipos de defraudadores: los oportunistas y los depredadores. Los oportunistas son más comunes y suelen ser aquellas personas que cometen la conducta irregular por primera vez. Son empleados que se encuentran en cargos de confianza y cuyo comportamiento delictivo es sorpresivo para el resto de sus compañeros. Por otra parte, los depredadores son aquellos que buscan una compañía para iniciar un complot y comienzan a hacerlo inmediatamente después de haber sido contratados.

El cambiante rostro del defraudador Phil Ostwalt, Coordinador Global de Investigaciones para la práctica Global Forense de KPMG y líder de investigaciones en EE.UU., asegura que lo que intriga verdaderamente acerca del fraude es su cambio constante. “Es como una cepa de gripe: es posible eliminarla hoy, pero el año siguiente evolucionará en algo peor”, manifestó. Uno de los cambios más importantes con respecto al perfil del defraudador es la implementación de la tecnología. Durante los últimos años ha surgido una nueva generación de personas con capacidad de usar más tecnología y obtener mayor información que las generaciones anteriores.

Nace o se hace Teóricamente existen tres inductores de fraude: la oportunidad, la motivación y la justificación. Las personas no comenten fraude sin que se presente, al menos, una oportunidad.

Justificación

Foros

Perspectivas

Cómo ser productivos

en tiempos difíciles

El Método “Getting Things Done” Captura

Aclara

Organiza

Reflexiona

En la actualidad nuestra vida está expuesta a un flujo inmenso de información, asuntos, problemas, oportunidades y peligros que afectan y definen nuestro rol como individuos y profesionales.

y temperaturas extremadamente bajas que alojaban un IBM 360/30, me gradué de Programador y Analista de Sistemas, al mismo tiempo que obtenía mi título de bachiller.

Para tener enfoque, necesitamos tener el espacio en nuestra mente para desarrollar la creatividad y ver más allá de los árboles: ver el bosque.

Revisemos algunas cifras:

Desde entonces, el conocimiento de sistemas y de programación se convirtió en mi “ventaja competitiva” en toda actividad en la que incursionaba. Era capaz de traer orden a cualquier escenario en el que me desarrollaba.

No es posible estar enfocados sin tener control de nuestra actividad diaria. Así como no es posible ser creativo cuando tenemos un caos en nuestra oficina por no saber optimizar nuestro tiempo.

Recibimos 34 gigabytes de consumo diario promedio de información (útil o basura) y parece que no estamos preparados para discernir sobre ella.

El coach Rosendo Roche en un seminario de GTD 90% de la data ha sido creada en los últimos 2 años, lo que confirma la inmensa cantidad de contenido que se crea/actualiza en los tiempos de crisis.

40 horas a la semana se comienza a considerar “medio tiempo”. Aparte del efecto que estos factores generan sobre la productividad laboral, existe un efecto sobre la familia. El tiempo es finito. No podemos crearlo ni destruirlo. Si necesitamos más tiempo para algunos asuntos, tenemos que tomarlo de otros sitios. Y usualmente, es nuestra familia la más afectada, pues se ven reducidos los momentos que compartimos con ella. Esto es una realidad. Cuando estudiaba tercer año de bachillerato, a principios de los años 70, tomé la decisión de inscribirme en un curso de Programación de Computadoras y Análisis de Sistemas. Para entonces, esto se consideraba ciencia oculta. Luego de dos años de estudios y de largas horas de trabajo en una sala con piso falso

es un método para organizar tareas pendientes, prioridades, compromisos y asuntos de una manera que los hace más manejables. Uno de los mayores beneficios del GTD es que simplifica el proceso de ver todo el inventario de asuntos que llegan a nuestra vida (personal y profesional) y elegir de manera productiva en qué trabajar en todo momento. También hace énfasis en ubicar las tareas que están fuera de nuestra mente apoyándonos en un sistema que puede consultarse para que la mente haga lo que realmente sabe hacer: planificar, desarrollar, inventar, ser creativa. Buscar ser productivos en tiempos difíciles puede ser la única alternativa cuando las crisis se tornan catastróficas. Existen muchas formas de reinventarse, pero un alto porcentaje de la reinvención se basa en simples criterios que usualmente tenemos a la mano. El objetivo es adecuar esas herramientas a la magnitud de la crisis.

81% de los trabajadores están insatisfechos con sus empleos y la razón principal es que la definición de su trabajo continuamente experimenta cambios radicales para lo cual no se está preparado, lo que genera estrés, temor y preocupación. 56 emails es el promedio recibido al día y estudios estadísticos demuestran que luego de 50, la productividad comienza a disminuir y el estrés comienza a aumentar.

Emprende

Hoy, analizando esa experiencia, me doy cuenta de que esos conocimientos eran la forma de adquirir más control sobre mis quehaceres y obligaciones diarias y lograrlo en mucho menos tiempo. Como secuela, tenía más espacio y tiempo para enfocarme con perspectiva en las diferentes oportunidades que llegaban a mi vida, con la tranquilidad de que el resto estaba en control. Es aquí en donde obtenemos la relación mágica entre control, enfoque y perspectiva. El control nos enseña a ser productivos en el manejo de nuestros asuntos y compromisos diarios. Para tener control, debemos contar con una estructura lógica que nos permita asimilar la gran cantidad de asuntos que llegan a nuestra vida y que necesitan ser capturados, clarificados y organizados de forma tal que estén agrupados por algunas características de espacio, tiempo y prioridad.

Rosendo Roche Coach e instructor

La perspectiva nos enseña a ser productivos en el análisis e identificación de oportunidades que sólo son posibles si estamos en control. Por lo tanto, estos dos conceptos están íntimamente relacionados ¿Notó usted como ambos conceptos también se relacionan con la palabra “productividad”?. La experiencia me confirma que quiénes se erigen como los líderes en cualquier actividad, quiénes son los responsables de procesos de planificación estratégica, son aquellas personas que demuestran capacidad en el manejo de grandes cantidades de asuntos (suyos y de terceros) y que además cuentan con el espacio mental y el tiempo como para visualizar el futuro, y, además, para hacerlo realidad. Una de las herramientas más efectivas que está a nuestro alcance fue creada hace 15 años por David Allen e implementada por grandes empresas a nivel mundial para superar las crisis. Getting Things Done (GTD), es una metodología para organizarse y para ser productivos, con el objetivo final de pasar menos tiempo haciendo cosas que TENEMOS que hacer para dedicar más tiempo haciendo las cosas que QUEREMOS hacer.

Coach Rosendo Roche y David Allen

Ferias

Gerencia

El líder olor a oveja Por Alejandro Szilágyi – 2SP Consulting Team Consultor y conferencista internacional aszilagyi@2spteam.com

CALENDARIO DE FERIAS EN ALEMANIA FECHA Mayo

Junio

Julio

FERIA

Este artículo desea concentrarse en un solo aspecto: la cercanía. En tiempos de cambio, incertidumbre y de alta complejidad, la cercanía tiene efectos mágicos. Pero no es cualquier tipo de cercanía.

La cercanía emocional también es estar en comparsa con los valores y la cultura de la empresa que compartimos. Y eso empieza por la autenticidad de lo que pensamos, sentimos y decimos. Cómo nos comportamos y la profunda conciencia de qué emociones generamos en los demás a través de nuestros actos. Pues más importante que lo que pasa, es la emoción que ello genera.

El título “olor a oveja” lo “pedí prestado” al Papa Francisco, por gentileza de mi querido y admirado amigo el Padre Armando Janssens. Él fue quien me mencionó esta expresión.

Con esa cercanía emocional es que inspiramos y fomentamos que la gente tenga deseos de desarrollarse y progresar. De dar lo mejor de sí.

El Papa en una homilía de Jueves Santo instó a los pastores de la Iglesia a “…que vayan a las periferias, donde hay sufrimiento, sangre derramada, ceguera que desea ver,… y sean pastores con olor a oveja, pastores en medio de su rebaño”.

Cercanía emocional con el bien, con la excelencia, con el servicio y con aporte nuestro entorno.

Es mucho lo que se ha escrito sobre el liderazgo.

SECTOR

LUGAR

5 al 8

Transport Logistic

Logística de comercio

Múnich, Alemania

10 al 12

Intersolar Europe

Energía Solar

Múnich, Alemania

16 al 20

GIFA

Industria de metales

Düsseldorf, Alemania

16 al 20

METEC

Industria de metales

Düsseldorf, Alemania

16 al 20

NEWCAST

Industria de metales

Düsseldorf, Alemania

16 al 20

Thermprocess

Industria de metales

Düsseldorf, Alemania

22 al 25

LASER World of PHOTONICS

Tecnologías ópticas

Múnich, Alemania

27 al 31

GDS (Summer)

Calzado/Accesorios

Düsseldorf, Alemania

Las personas que dirigen tu empresa, ¿huelen a oveja? Cuánto más desafiante es el entorno, tanto más cercano debe ser un buen líder.

CALENDARIO DE FERIAS EN EL MUNDO FECHA Abril

Mayo

Junio

Julio

FERIA

SECTOR

LUGAR

14 al 17

INLEGMASH

Industria textil

Rusia

22 al 25

IBF

Industria de construcción

República Checa

27 al 29

MEDICAL WORLD AMERICAS

Industria médica

Estados Unidos

5 al 6

Stainless

Industria del acero

República Checa

12 al 15

Wire Rusia

Cables

Rusia

13 al 17

BEIRUT ROAT

Botes y lanchas

Líbano

19 al 22

Hospitalar

Salud

Brazil

20 al 23

CHINAPLAS

Industria de plástico

China

28 al 1 de Junio

AUTOTEC

Industria automovilística

República Checa

8 al 11

METALLURGY LITMASH, TUBE RUSSIA, ALUMINIUM / NON-FERR

Industria metalúrgica

Rusia

15 al 16

Valve World Expo Americas

Industria de válvulas

Estados Unidos

Y esa cercanía tiene tres dimensiones fundamentales física emocional y espiritual Cercanía física Empieza con un buen abrazo, corazón con corazón, y culmina celebrando los logros, codo a codo. La cercanía emite un estruendoso mensaje no-verbal: te considero y reconozco como mi par, como ser humano igual que yo. Puede que yo tenga un cargo jerárquico superior o inferior, que mis responsabilidades sean diferentes, pero en el fondo tú y yo somos lo mismo, con roles diferentes. Somos uno.

Cercanía espiritual Por ser la más intangible, es la más importante. La irradiación de la cercanía espiritual es la que trasmitimos a través de nuestra autenticidad, integridad y conexión con los demás. Es la conciencia de que todos tenemos el mismo origen y el mismo fin. Que nuestra esencia es una y que, aunque nuestra formación, fisonomía y color sean diferentes, en el fondo somos lo mismo. Tenemos las mismas necesidades básicas, disfrazadas con diferentes egos y mañas. Cercanía espiritual es la buena voluntad subyacente en nuestras comunicaciones y contrato con la verdad, como elemento liberador. Esa cercanía espiritual es la que permite que no haya un yo y un tú, la que reemplaza la distancia física, y la que se instala en nuestro corazón y nuestros pensamientos para vibrar al unísono, cada quien desde su individualidad única. La cercanía crea espíritu de equipo, compromiso, identificación y por ende, cardumen.

La cercanía física empieza por el contacto visual, la sonrisa, el tacto, y se refuerza con lo óptico: la oficina de puertas abiertas, la de transparencia de los cristales (en lugar de paredes), la de sillas iguales y comedor compartido.

Y en tiempos difíciles no hay tiburón que pueda con un buen cardumen.

Cercanía emocional Me intereso por ti, te escucho, te entiendo y soy capaz de sentir lo que sientes. Y desde esa comprensión me comunico contigo. Ello no implica que deba estar de acuerdo. Las diferencias enriquecen a ambos.

¿En tu empresa, huelen a oveja?

¿Cuál es el grado de cercanía que se respira en tu empresa?

¿Todos? P.D. Y lo más espiritual de lo espiritual, es que además es altamente rentable, pues genera abundancia. Como la naturaleza.

Servicios

Novedad

Internacionales

Cavenal remodela y estrena nuevos espacios

n Cavenal buscamos posibilidades para expandir nuestros servicios y ofrecerles a miembros y amigos iniciativas para el desarrollo y crecimiento empresarial e integral. A finales del 2014, aprovechando las vacaciones decembrinas, decidimos remodelar nuestras oficinas con el propósito de optimizar nuestros espacios. Gracias al esfuerzo y trabajo en equipo logramos darle una nueva cara a la Cámara de Comercio e Industria Venezolano-Alemana.

Hoy en día contamos con: Dos (2) salas de conferencia totalmente equipadas con capacidades para 45 y 15 personas respectivamente. Dichas salas están dispuestas para alquiler. Para más información: katiuska.carvallo@cavenal.org ó 212-277-38.61

Reseñas

Talento que traspasa fronteras La ensaladera y set de servicio diseñados por el Venezolano

Rodolfo Agrella

El German Design Award es un galardón internacional muy importante reconocido por celebrar el talento emergente y la calidad de diseñadores y compañías productoras que poseen un enfoque en proyectos de diseño comunicacional. Las nominaciones para el premio sólo son realizadas por el German Design Council junto al Departamento de Comercio Alemán, y en esta oportunidad el venezolano Rodolfo Agrella obtuvo una Mención Especial por el diseño vde una ensaladera y un set de servicio inspirados en la interacción de la luz y la sombra en un contexto tropical. Agrella junto con Koziol, la casa de inyección de plástico más extensa dentro del mundo del diseño, se aliaron en el 2011 en el Salone Satellite, cuando Agrella presentó por primera vez la colección de paletas de servicio Addo, ejecutadas en acero inoxidable e inspiradas en el trópico. A partir de ese momento, Koziol descubrió el potencial de este joven diseñador y luego de tres años de trabajo en conjunto, dicha casa decide apoyarlo en la ejecución en plástico de alta calidad de dichas paletas y lanzan la línea Shadow en Febrero de 2014 en Frankfurt, Alemania.

Rodolfo Agrella Nacido en Caracas Cursó estudios de Arquitectura en la UCV

Participación en: Salone Satellite – 2011/2012 – Milano Inventory 03: Experience of the City – 2013 – Miami New Territories: Design, Art and Craft in Global Latin America- 2014 -NYC 101 Manmade - 2014 - Miami

Coctel de

2015

inicio de año

Como celebración exclusiva de inicio de año, el equipo de Cavenal llevó a cabo su tradicional Coctel de Inicio de Año para sus Afiliados, en las renovadas instalaciones de la Cámara. Amigos y allegados de Cavenal tuvieron la oportunidad de compartir una maravillosa velada deleitándose con cocteles de BarCapital y admirando las obras del artista invitado Onofre Frías y su colección “Trópico Puro”.

Gudrun Blank, Herbert Stegemann y Onofre Frías

Gudrun Blank, Directora Ejecutiva de la Cámara, ofreció unas palabras a todos los presentes y recalcó los grandes compromisos y objetivos que la Cámara asumirá para este 2015. Al acercarse el final de la celebración, los asistentes participaron en una rifa y los ganadores pudieron disfrutar de premios otorgados por nuestros patrocinadores y colaboradores: Puma, SP Traductores, Quifoven, Banco Venezolano de Crédito, MaKLeR, Hamburg Sud, Cervecería Polar y sus productos Pilsen y Onofre Frías.

Roberto Rodríguez y Stefan Bonacker

Gudrun Blank en su discurso de bienvenida al Coctel

Janine Golz y Klaus Rehring

Eventos

Rese単as

Foros

Interconexiones Mundiales La Cámara de Comercio e Industria Venezolano-Alemana (Cavenal) pertenece a la red de Cámaras Alemanas con 130 oficinas en 90 países. Ofrecemos: Asesoría Para estrechar relaciones comerciales con Alemania Para expositores en ferias alemanas Búsqueda De direcciones de distribuidores, fabricantes y exportadores De socios comerciales para proyectos determinados Difusión De información entre sus 300 afiliados Informes De mercado de distintos sectores económicos Intermediación Con empresas alemanas Organización De delegaciones a ferias alemanas con beneficios exclusivos Traducción De documentos alemán-español Venta De entradas a ferias alemanas a precios preferenciales http://venezuela.ahk.de/es/