Manual de identidade grafica by CC5out

Manual de Identidade Corporativa

Num mundo em que os serviços e os produtos estão cada vez mais globalizados, a nossa atenção foca-se em responder às necessidades de segmentos de mercado mais negligenciados, sem nunca esquecer a

Índice

componente tradicional. Assim, pretendemos ir além-fronteiras à descoberta de novos costumes, democratizando-os e trazendo-os para a prodigiosa Cidade Invicta (!), sem nunca esquecer o que de melhor há a nível nacional.

Isto é o que nos diferencia!

Quem somos …………... 3 Elementos básicos …….11 Cor ……………………….16 Tipografia ……………….21 Aplicações ……………...25

Quem somos 3

Missão Somos uma empresa que pretende distinguir-se pela abrangência dos nossos serviços terciários, gerando um contínuo crescimento económico e social.

Objetivos

Queremos satisfazer as necessidades de vários nichos de mercado tentando

Desenvolvimento económico e social da empresa;

atender a diferenciadas culturas rompendo com os estigmas dos mercados

Satisfação das necessidades dos nossos clientes, dando especial

mais “tabu”. Isto tudo sobre um excelente ambiente de trabalho onde os nossos

atenção aos segmentos de mercado mais marginalizado;

profissionais possam atuar no seu expoente máximo.

Aproveitar o elevado estatuto turístico de que o Porto desfruta; Aposta numa forte comunicação interna e externa com todos os

Visão

stakeholders; Manutenção de altos padrões de exigências e qualidade em tudo o que

Crescer a cada dia e impulsionar a criação de valor da nossa organização,

fazemos;

querendo alcançar o nível da excelência no mercado através de uma equipa

Fomento do trabalho de equipa e estabelecimento de parcerias de forma

dinâmica e pró-ativa e pelo estabelecimento de parcerias multiculturais que

a promover a troca de experiências a nível mundial.

respeitam o “fair-trade” e toda a comunidade envolvente.

Valores Responsabilidade Social

Inovação e Competitividade

A sociedade em que nos inserimos será sempre uma das nossas prioridades,

Para ter sucesso, temos que ser competitivos. E para sermos competitivos

porque é para ela que trabalhamos. Daí surge o nosso sentido de

temos de ser inovadores. A nossa orientação a mercados, à partida, mais

responsabilidade social ativo e contínuo, marcado por uma conduta onde as

ostracizados é apenas um exemplo da importância que atribuímos a estes

preocupações ambientais e as políticas de desenvolvimento sustentável são

critérios que, embora comportem elevados riscos e possíveis custos

também altamente valorizadas.

associados, envolvem uma capacidade de prever e gerir todas as

Diversidade Porque acreditamos que é do confronto de ideias diferentes que surgem os melhores projetos, achamos que ter uma força de trabalho multicultural é a melhor solução que qualquer empresa pode adotar. Quando se compete num mercado cada vez mais globalizado como o nosso, a existência de pessoal diversificado e qualificado em diferentes áreas é sempre uma mais-valia para alcançarmos mercados até então fora do nosso alcance.

oportunidades que nos surgem, facto para o qual estamos consciencializados.

Idoneidade e Respeito Sendo a idoneidade, juntamente com o respeito, a um nível empresarial, a característica de alguém íntegro, honesto, apto e capaz de desempenhar todo o tipo de cargos dentro da empresa, encaramo-la como um requisito obrigatório, a nível ético e moral, para que um indivíduo possa ser qualificado para um lugar na nossa empresa. 5

Ambição

Transparência

A nossa ambição é aquilo que nos move e aquilo que nos faz querer sempre mais, lutando sempre por atingir novas metas, para nos tornarmos cada vez

A par da nossa política de idoneidade e respeito, há outro conceito que

maiores e melhores, através de um crescimento contínuo e sustentado.

achamos que também deve ser destacado - transparência - não só a nível interno como também a nível externo, com todos os nossos stakeholders,

Cooperação e Confiança

acerca de todas informações institucionais referentes a assuntos que afetem os seus interesses e expectativas. Desta forma, apostamos numa política de

Apostamos na colaboração entre indivíduos e organizações, no sentido de

transparência no mercado, em que todos os nossos agentes económicos têm

alcançar objetivos comuns, baseada numa relação de confiança, criando assim

um amplo conhecimento sobre a nossa oferta de bens e serviços, incluindo as

sinergias sustentáveis. Estamos, assim, abertos a todo o tipo de parcerias,

próprias características intrínsecas desses bens e serviços, preços,

desde empresas análogas até instituições governamentais e bancárias,

localizações, entre outras informações.

adotando simultaneamente uma posição de independência em relação a todos estes potenciais parceiros.

Mapa de Públicos Lista de Públicos

Clientes

Colaboradores

Variáveis tipológicas Importância

Fundamental

Poder

Permanente

Influência

Líderes de Opinião

Conhecimento da Empresa

Global, pouco profundo

Profundo e global

Conjunto de expectativas

Qualidade, Inovação, Diferenciação, Criatividade, Segurança, Preços acessíveis

Estabilidade, remuneração, boa equipa de trabalho, ações de formação, ascensão na carreira

Descritores Geográficas: Principalmente zona Norte de Portugal, todo o território nacional; captação de fluxos de turistas devido às acessibilidades do local. Demográficos: ambos os sexos e para todas as idades. Comportamentais: Cultura ocidental, oriental e vários estilos de vida.

Sociais: níveis académicos correspondentes ao 12º ano e licenciaturas. Demográficos: Pessoas de ambos os sexos dos 18 aos 65 anos de idade. Geográficos: Qualquer parte do globo desde que saiba falar português, valorizandose fluência em inglês.

Fornecedores

Fundamental

Permanente

Intermediários

Relativa

Permanente

Intermediários

Entidades governamentais

Entidades reguladoras

Fundamental

Permanente

Intermediários

Global pouco profundo

Global e profundo

Geográficos: Produtos oriundos das mais variadas zonas do globo. Cumprimento de todos os Comportamentais: Produtos compromissos estabelecidos, boas que respeitem as regras relações B2B europeias assim como honrem um compromisso para com o ambiente e as espécies animais. Sustentabilidade, cumprimento de obrigações fiscais e proliferação de postos de trabalho

Económicas: vantagem a nível financeiro e contribuição para o crescimento da economia portuguesa.

Controlo dos materiais utilizados em todos os estabelecimentos, higiene e segurança alimentar e respeito pelas normas

Comportamentais: Cumprimento das normas europeias para com o consumidor, boa utilização de todos os recursos.

Concorrentes

Parceiros

Comunidade Envolvente

Relativa

Detratores

Intermediários

Global, pouco profundo

Relativa

Permanente

Neutros

Profundo e global

Relativa

Permanente

Neutros

Profundo e Global

Comportamentais: Manter ou expandir a sua posição inovação, responsabilidade social, ambiental e cultural. no mercado, destacar-se da Económicas: manter ou concorrência expandir o seu lugar no mercado. Geográficos: Porto e Conseguir promover marcas, apoio arredores de causas, desenvolver eventos Económicos: Expansão da conjuntos cidade, apoio de causas e proliferação de diferentes culturas

Manutenção dos padrões de qualidade e ambientais através do tratamento de resíduos.

Geográfico: Zona circundante do centro comercial. Sociais: Associações de defesa de interesses ambientais.

Comunicação Social Entidades Financeiras

Relativa

Aliados potenciais

Líderes de Opinião

Parcial

Fundamental

Aliados potenciais

Líderes de Opinião

Profundo e global

Cobertura de possíveis eventos, atualização de notícias, informação exclusiva, entrevistas

Obtenção de lucro e cumprimento das obrigações fiscais.

Geográficos: Meios de comunicação de todo o país e ainda a nível internacional. Económicos: preferência por entidades com base sediada em Portugal de forma a dinamizar os fluxos do mercado interno e a economia nacional.

Elementos bรกsicos 11

Forma principal

Logótipo

Símbolo

O centro comercial 5 de Outubro caracteriza-se por ser uma empresa ativa,

O nosso símbolo criado com o intuito de gerar mais memorização nos nossos consumidores é constituído por 3 folhas em diferentes tons de laranja. A escolha baseou-se, não só na ligação com a nossa sustentabilidade ambiental e toda a sua envolvente, mas também no facto de as folhas serem um sinal de crescimento. No fundo essa é a nossa vontade, para que, através da nossa dedicação e compromisso, a nossa imagem e reputação seja sempre maior e melhor!

focada no sucesso e na diferença, tudo num ambiente profissional baseado na confiança, tal como a cor laranja representa. Por outro lado, temos também o azul sinal que simboliza lealdade, personalidade e dedicação, e que são apenas algumas das bases em que se assentou a construção da equipa do Centro Comercial 5 de Outubro. Destacamos ainda, a nível gráfico, a presença do “5”, que apresenta um desenho mais cursivo, passando uma imagem duplamente sóbria e criativa

Símbolo: as folhas

em simultâneo.

“Centro Comercial”

Entretanto, um ponto favorável na designação da nossa organização –

Tipo de letra: Coria New Cor: Castanho

“Centro Comercial 5 de Outubro” – é a tradição associada ao mesmo - a implantação da república portuguesa que ocorreu no dia 5 de Outubro de 1910 - que procuramos que seja respeitada e valorizada, não só através do nosso logótipo institucional (a portuguesa), mas também através da nossa mentalidade aberta a novos segmentos de mercado ainda por explorar,

“Outubro” “5” Tipo de letra: Cooper Black Cor: Azul-escuro

Tipo de letra: Cooper Black Cor: Branco com contorno Azul-escuro

causando assim uma “revolução” junto dos nossos concorrentes Somos assim uma instituição com as suas bases bem sólidas e estruturadas, mas em movimento, com o futuro sempre em mente. 12

Versões Secundárias Ilustração 3 – Logótipo em escala de cinzentos

Apesar de ser recomendar o uso da forma principal do logótipo, a verdade é que determinadas aplicações podem necessitar de uma versão monocromática ou negativa. Assim sendo, mostramos nas imagens ao lado o logótipo nas várias formas que podem assumir. De salientar que, quando o logótipo está em sépia, deve-se utilizar sombra de meio centímetro para baixo e para o lado. Ilustração 2 – Logótipo em versão sépia

Ilustração 1 – Logótipo em versão negativo

Ícones No que respeita à nossa organização e à nossa marca, é de todo conveniente a existência de representações iconográficas, que podem servir como auxílio para enriquecer a elaboração de mensagens específicas para cada público-alvo e até para segmentar os nossos mais variados eventos, porque, na nossa empresa, achamos que todos os nossos consumidores devem ser tratados de forma especial, sempre tendo em conta os seus interesses e expectativas.

Dress Code Para os funcionários que estejam em contacto direto com os nossos públicos, o uniforme deverá ser o seguinte:  Pólo da empresa;  Pode-se usar vários tipos de calças, preferencialmente escuras, desde que essas não estejam rasgadas ou desgastadas;  No caso do calçado não temos nenhuma diretiva específica, embora não aceitemos o uso de chinelos,  Não existe nenhuma restrição em relação a tatuagens, piercings, maquilhagem e outros adereços. Em traços gerais, valorizamos que os nossos colaboradores se sintam confortáveis, procurando uma harmonia entre as nossas orientações e o estilo de cada um. Assim, refletimos o posicionamento da nossa empresa e potenciamos a motivação e a livre expressão da personalidade no atendimento ao público.

C O R 16

Paleta Principal

Paleta Secundรกria

Aplicação sobre fundos

Nos casos em que a cor do fundo coincidir com a cor base do logótipo, estipulamos a utilização do logótipo na escala de cinzentos ou na versão sépia, variando consoante o caso concreto. 18

Proteção de Marca

Ao nosso logótipo não deve ser O nosso logótipo não deve sofrer qualquer tipo de rotação.

O nosso logótipo deve ser utilizado

adicionado efeitos ou texturas.

unicamente na horizontal.

Ao nosso logótipo não deve ser acrescentada nenhuma moldura.

Ao nosso logótipo não se deve

Ao nosso logótipo não se deve,

retirar qualquer elemento.

igualmente, acrescentar elementos. 19

Áreas de proteção Como qualquer logótipo, é necessário que haja espaço à sua volta para que Y

se possa destacar do meio onde está colocado. O espaço envolvente mínimo obrigatório para o logótipo encontra-se definido neste monograma. Esta figura mostra a área mínima permitida, pelo que, sempre que possível, deverá ser aumentada.

O “x”, em simboliza a altura, em centímetros, das letras, enquanto, o “y” Y

Y Y

Dimensão Mínima

simboliza o espaço mínimo, igualmente em centímetros, que deve ser deixado em branco, em torno do nosso logótipo.

A versão mínima do nosso logótipo contempla esta forma, que pensamos ser ideal para todo o tipo de utilizações, nos mais diversos suportes. De destacar que, definimos o limite mínimo para 40mm porque a utilização de uma dimensão inferior a esta medida não iria permitir uma visualização completa do logótipo. Assim, para manter a sua legibilidade, o logótipo não deve ter uma dimensão inferior à anteriormente indicada. 40 mm

Tipografia 21

Cooper Black A fonte de letra que se utiliza no logótipo na designação de “5Outubro” é a “Cooper Black”. Bastante legível, este tipo de fonte é particularmente expansiva e alegre, o que pretende transmitir que o centro comercial é um local para todos sem exclusões ou exceções e um local onde várias culturas podem conviver de uma forma saudável e animada.

Coria New A fonte de letra utilizada também no logótipo nomeadamente na designação de “CentroComercial” é a fonte “Coria New”. Esta fonte é igualmente utilizada nos documentos institucionais por ser uma letra que transmite seriedade, o que nos define enquanto organização prestadora de serviços terciários.

Aspetos a ter em conta Em títulos principais num qualquer documento institucional, a fonte de letra a ser utilizada deverá ser a “Cooper Black” (ver exemplo na caixa ao lado) numa das várias cores das paletes primária e secundária. O tamanho deverá destacar-se do restante texto e por isso usamos o tamanho 36, podendo, no entanto, optar-se por outro em determinados documentos. Em subtítulos constantes em documentos organizacionais deve ser utilizada a fonte “Coria New” (ver também exemplo na caixa ao lado) podendo igualmente utilizar-se uma das várias cores organizacionais. O tamanho dos subtítulos deve também destacar-se do texto principal pelo que optamos pelo número 20 e o uso de negrito. O texto principal de um qualquer documento deve ser escrito com a fonte “Coria New”. A cor deverá ser preta e o tamanho 14 (ver exemplo na caixa ao lado). Sempre que a designação de “Centro Comercial 5 de Outubro” for utilizada em algum documento empresarial, deve-se destacar através do uso de negrito sobre a letra que estiver a ser utilizada.

Aplicações 25

Aplicações Institucionais Cartas e Envelopes

Cartões-de-visita institucionais

Parte da frente

Os documentos institucionais, como podemos ver na primeira imagem à esquerda, devem ter sempre o logótipo do centro comercial, quer sejam destinados a públicos internos como externos. No que respeita as cartas e os envelopes institucionais, o logótipo deve encontrar-se no canto superior esquerdo. O papel de carta a ser utilizado deve ser o

Parte de trás

papel timbrado do nosso centro comercial e deve conter informações como os nossos contactos, capital social, contribuinte e registo comercial. Os cartões-de-visita, normalmente distribuídos aos vários stakeholders, têm todas as informações relativas à nossa localização quer física quer no mundo virtual. 26

Cartões-de-visita individuais

Todos os funcionários que trabalhem dentro do centro comercial devem ter consigo os seus cartões de identificação. Estes cartões devem conter informação como o nome da pessoa, o seu cargo, contactos e o respetivo ano. É de salientar ainda que estes cartões se renovam anualmente para haver um maior controlo dos recursos humanos.

Cartões Pessoais

Os sócios do centro comercial têm também os seus cartões que poderão ser entregues em reuniões de negócios a possíveis stakeholders que necessitem de estabelecer um contato posterior connosco. Estes cartões são, tal como todos os objetos de comunicação do 5 de Outubro, personalizados e integram igualmente o QR Code que transporta a pessoa que o estiver a ler para uma página sobre o sócio em questão.

Crachás institucionais Todos os funcionários devem igualmente usar crachás de identificação. Estes crachás devem conter, para além do nosso logótipo, o nome do funcionário, respetivo cargo e o ano. Deve ser usado preso no pólo organizacional e bem visível para que os clientes possam facilmente identificar o funcionário.

Material digital

Capa de cd e dvd institucional e o respetivo disco. Sempre que é necessário o uso destas ferramentas, estas têm que estar igualmente identificadas como sendo do nosso centro comercial. Estas são as formas que devem assumir.

De forma a aliar o design do centro comercial a objetos da vida quotidiana, pretendemos criar elementos originais. Não

Merchandising

obstante, existem critérios a serem cumpridos. Em objetos de tamanho mais reduzido, deve-se utilizar simplesmente as “folhas” que acompanham o nosso logótipo (ex.: caneta). Nos restantes objetos, a criatividade reina, podendo-se combinar ícones organizacionais com o nosso logotipo, criando assim um merchandising divertido e alegre a ser distribuído pelos nossos clientes.

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Sweat T-shirt Vinho Caneta Porta-Chaves Saca de Pano Saca de Papel Caderno Pautado Agenda anual

Do nosso merchandising fazem parte variadíssimos artigos que são distribuídos aos nossos stakeholders em determinadas ocasiões. Destacamos, porém, a parceria do nosso Centro Comercial com as Caves Ramos Pinto, que nos permite ter acesso a edições limitadas e especiais.

Outdoors & Mupis

Posicionamento da marca

Rua 5 de Outubro, Boavista - 4100-172 Porto 225 148 967 ccomercial@gmail.com http://ccomercial5out.wix.com/cc5out www.facebook.com/centrocomercial5outubro