VAR ECO NEWS n°4 by CCI du Var

N°4 OCT. 2012

www.var.cci.fr le magazine de la chambre de commerce et d’industrie du var

p.16 dossier

INTERNET allié du

COMMERCE de PROXIMITé

événement

CCI Décodée

PORTRAIT

P.8 // L’optimisme au rendez-vous du forum Var Ecobiz

P.22 // La CCI du Var provoque la rencontre des Jeunes entreprises

P.24 // Magali Turbatte, chef d'entreprise créatrice de mieux être

sommaire

éditorial

5 entreprise à la une

> Cash systèmes industries a 20 ans ! 20 ans en 2012. Cash systèmes industrie a le bel âge pour aller de l’avant et s’ouvrir de nouveaux horizons.

8 vie des entreprises > Un vent d’optimisme souffle sur le Forum Var Ecobiz, Acte II > Aéro 13 joue collectif > Ipsen, un site industriel économe en énergie > Opération collective réussie au dernier salon Eurosatory > Phoebe s’implante dans le Var

jacques bianchi

président de la chambre de commerce

et d’industrie du var

Les

Chambres

commerce et d'industrie ont adopté une

nouvelle identité visuelle commune. Un seul logo

16 dossier

> Internet, allié du commerce de proximité

pour toutes, symbole d’une

cohésion forte et d’une

22 cci décodée

même volonté : à l’heure où

> Rendez-vous : La CCI du Var provoque la rencontre des Jeunes entreprises

les entreprises subissent les effets de la conjoncture, où

24 portrait

le redressement productif

> Magali Turbatte a trouvé l’épanouissement en devenant chef d’entreprise du petit monde de Vanikoro. Son parcours a été récompensé du trophée régional 2012 des Femmes chefs d’entreprise de Toulon.

est une priorité et où l’enjeu

25 expert

> Joël Potier, Président de la commission de l’enseignement et de la formation : « Les CCI, premier réseau de formation issu du monde de l’entreprise.» 26 agenda

> D’octobre à décembre, les rendez-vous à ne pas manquer

est de gagner en compétitivité, elles ont plus que

jamais besoin de leurs CCI.

Des CCI identifiées, fortes, unies. Cette nouvelle image

« Les CCI adoptent une nouvelle identité visuelle : un seul logo pour toutes, symbole d’une cohésion forte »

traduit aussi la dynamique

dans laquelle le réseau est

engagé et la volonté partagée de se mettre en ordre de marche et se mobiliser partout en France pour relancer l'économie. Cette nouvelle signature s'articule autour de la marque "CCI" et d'un sigle visuel représentant l'imbrication symbolique des trois lettres CCI. Ce

sigle plus moderne, plus rond remplace l’ancienne version hexagonale. Les couleurs bleu et rouge rappellent la dimension institutionnelle du réseau. »

Un logo décliné dans le var le magazine de la cci du var

n°4 oct. 2012

Editeur : Chambre de commerce et d’industrie du Var Boulevard Général Leclerc – 83000 Toulon Directeur de la publication : Jacques Bianchi, Président Directrice de la rédaction Katia Bizat, directrice de la communication Rédaction en chef : Hélène Devillé - vareconews@var.cci.fr Rédactrice : Sylvie Vernier Coordination : Stefania Cappellani Maquette-Conception : Service communication CCI du Var Régie publicitaire : Michel Boukris – Villiers Communication SAS Tél. : 01 83 64 66 41 – pubvareconews@var.cci.fr Impression : Trulli (06140 Vence) Tiré à 45.000 exemplaires ISSN 2258-0212 Dépôt légal à parution Avec ce numéro, un encartage publicitaire diffusé sur les envois postaux : var ecobiz 36.000 exemplaires. La reproduction, même partielle, de tout matériel publié dans ce magazine est interdite (loi du 11/03/1957)

« Dans le Var, votre CCI se dote aussi de cette marque forte et reconnaissable. Un à un, tous nos services vont adopter ce nouveau look et ainsi renforcer localement la présence de la CCI et faciliter l’identification des nombreux services qui vous sont proposés.

Les équipements que sont les ports de plaisance et de commerce du département et l’aéroport international Toulon-Hyères adopteront cette nouvelle signature. Le pôle formation de la CCI du Var, Capforma, l’École des managers, le Lycée La Tourrache de Toulon

vont prochainement emprunter la même voie. Et bien sûr, ce sont tous les services – de l’Espace entreprendre à la plateforme Var Ecobiz – et tous les produits de la chambre,

comme le programme D²Parc ou le fonds 2C Invest, qui afficheront prochainement leur appartenance. »

6 actualités > Itinéraire Eco3 en lice pour un trophée > Le Var Provence Cruise Club en mode séduction > Tall ship race 2013. On en parle déjà !

entreprise à la une industrie

20 ans, le bel âge

Cash systèmes industrie a 20 ans, le bel âge pour aller de l’avant et s’ouvrir de nouveaux horizons. Cette année encore, le monde n’aura pas de frontières pour l’entreprise raphaëloise et l’innovation, sans limite

oilà 20 ans déjà que Manuel Dos-Reis et Alain Bessou ont lancé Cash Systèmes Industrie, spécialisée dans la conception et la réalisation de terminaux point de vente. Leur entreprise a atteint le bel âge, « celui de la majorité » ; elle a commercialisé plus de 100.000 terminaux et figure parmi les leaders européens de son domaine ; elle continue enfin d’afficher de belles courbes de croissance avec cette année encore un chiffre d’affaires en augmentation de 15%. Néanmoins, dans un contexte économique difficile, les deux associés conservent la tête froide et pensent toujours à demain.

L’Asie, la Russie, le Brésil, les états-Unis…

Et, en l’occurrence, leur avenir se joue en terre asiatique. « Il aura fallu être persévérant. Mais désormais, le marché asiatique semble à portée de mains. » En un an, CSI y a fait six salons et a réussi à accrocher de nombreux acteurs. « Après de nombreuses années de relation unilatérale, nous vendons enfin nos premiers logiciels en Asie », se félicite Alain Bessou. Au Vietnam, au Cambodge, à Singapour, CSI gagne du terrain et devrait renforcer sa présence très prochainement en créant une joint venture à Shanghai avec un partenaire taïwanais, Alain Bessou étant persuadé qu’à terme, « l’Asie pourrait représenter une bonne partie de son chiffre d’affaires. »

Octobre - décembre 2012 • N°4

pour Cash systèmes industrie à la tête d’une entreprise de référence à l’international, Alain Bessou et Manuel Dos Reis sont néanmoins investis localement à travers le sport. CSI est partenaire du Saint-Raphaël Var Handball, elle est embarquée dans l’aventure du Trophée Andros aux côtés d’’une écurie familiale.

jeune filiale, C2S, cartonne avec des systèmes Néanmoins, CSI n’a jamais mis tous ses œufs de vidéo-surveillance connectés aux terminaux dans le même panier et poursuit donc ses efforts point de vente. Il faut dire que dans le domaine pour conquérir des parts de marché en Russie, de la restauration, l’adoption d’un tel au Brésil, dans les Pays du Golfe. L’entreprise raphaëloise reste aussi « Nous vendons système peut rapporter gros au gérant ! nos premiers Enfin, l’imagination des deux associés présente en Europe et pourrait bien logiciels en et de leur partenaire taïwanais semble s’attaquer au géant américain d’ici Asie. » sans borne. Au dernier salon Hôpital à la fin de l’année : « Nous envisaexpo, ils ont présenté un PC tactile adapté au geons en effet la création d’une joint venture milieu médical : « Il peut servir au malade pour pour pénétrer le marché avec une solution comse divertir, au médecin pour s’identifier et récuplète et compétitive, associant les logiciels de CSI pérer les informations du patient, il trouve aussi et le matériel informatique physique de notre une application en radiologie », détaille Alain partenaire taïwanais. » Bessou. Une imagination sans borne Les 11 et 13 septembre derniers, ils ont dévoilé au salon Equipmag un terminal auquel ils croient CSI franchit aisément les frontières géograbeaucoup : « Avec ce produit, nous réinventons phiques, mais aussi les frontières technolola vitrine, nous en faisons un vrai média. Grâce giques pour diversifier ses secteurs d’intervenà un écran tactile posé derrière la vitrine, le tion ou coller aux attentes de la clientèle. Alors client peut découvrir l’offre du magasin ou du que le marché des cafés-hôtels-restaurants a restaurant, les nouveautés, les informations pratendance à se tasser, CSI déploie de plus en plus tiques…Même quand la boutique est fermée. » son savoir-faire auprès de la restauration de collectivité, gagnant la confiance de grands comptes comme Sodexo, Compass Group ou Eurodisney. L’entreprise raphaëloise se distingue aussi en (Saint-Raphaël) • 49 collaborateurs fabriquant sa propre électronique, en concevant • Un chiffre d’affaires 2012 de 12 M€ des logiciels adaptés aux besoins et en restant • Chiffre d’affaires du groupe CSI : 17 M€ attentive aux innovations. Cette année, CSI a ainsi été la première à proposer des terminaux www.cashsystemes.eu intégrant la norme NFC pour les paiements www.cash2s.com / www.pospcpro.com sans contact sur le Tournoi de tennis du grand www.towa-france.fr Chelem français. Depuis le mois de mars, sa Tél. 0825 56 06 15

Cash systèmes industrie

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actualités

Horace Lanfranchi

Président du CONSEIl général du var

« Avec la chambre de commerce et d'industrie du var, nous partageons un objectif commun : le maintien d'un tissu économique de qualité. » Vous avez souhaité mettre en œuvre une labellisation des zones d'activités du Var en 2011. Pour quelles raisons? Notre volonté d’accorder un label « qualité » aux Parcs d’activités relève d’une double volonté : d’une part, poursuivre une démarche de développement durable visant à accompagner un essor sans porter atteinte à notre environnement ; d’autre part, rendre le Var encore plus attractif auprès de nouveaux investisseurs. Avant l'été, une première zone - le Parc d'activités de Signes - a été labellisée. En quoi cette zone est-elle un exemple à suivre au niveau départemental ?

En premier lieu, la concertation conduite avec l’ensemble des acteurs de la zone est exemplaire. Les membres du Groupement d’Entreprises du Plateau de Signes et son président ont très vite adhéré au projet. Ce parc d’activités est remarquable par la qualité de son environnement et par la diversité des filières et des services proposés. Par ailleurs, la démarche de labellisation se poursuit. En effet, tout récemment, le label « qualité Eco Var » a été décerné à la zone d’activités de Toulon-Est. Dans le cadre de cette démarche, vos services travaillent de concert avec les services de la CCI du Var. Comment se déroule ce partenariat ?

Les relations entre la Chambre de commerce du Var et le Conseil général ont toujours été fructueuses. Nos échanges, au sein du Conseil économique du Var sont très souvent convergents. Cette proximité est liée à notre objectif commun : le maintien d’un tissu économique de qualité dans le Var. Dés lors, la collaboration entre nos équipes ne peut être que positive. C’est d’ailleurs bien en raison de cette vision commune que j’ai voulu créer une instance innovante de réflexion sur l’avenir des territoires varois qui associe les collectivités territoriales et les chambres consulaires. C’est là, toute l’ambition du Conseil des territoires et du développement. Enfin, dans les prochaines années, quels sont les grands projets économiques pour le département ?

Dans le cadre de nos contrats d’objectifs territoriaux, définis au niveau de chaque territoire, nous souhaitons accompagner la création de nouvelles activités. Ainsi, la création de filières vertes (éco-construction, énergies renouvelables, filière bois), est un engagement majeur du département. Nous apporterons également notre soutien aux entreprises afin qu’elles puissent répondre aux besoins du ministère de la défense. Nous allons accompagner la création d’un Ecopole dans le cœur du Var. Nous encouragerons aussi les circuits de production agricole et la commercialisation dans le cadre de l’opération « Terre du Var ». Enfin, je pense qu’il est possible de faire émerger une nouvelle filière originale liée à la cosmétique et à l’économie du bien-être sur l’Est varois. le magazine économique de la chambre de commerce et d’industrie du var

Tourisme

Itinéraire Eco3 en lice pour un trophée Itinéraire Eco3, programme d’accompagnement environnemental des professionnels du tourisme de la région Paca fait partie des trois nominés des Trophées du tourisme responsable 2012, organisés par Voyages-SNCF dans la catégorie Territoire. Piloté par la CCI du Var, Itinéraire Eco3 aide les professionnels du tourisme en Paca à se lancer dans une démarche environnementale afin de structurer une offre d’hébergement labellisée qui rassure les clients. À ce jour, 69 entreprises sont entrées dans la démarche, 8 d’entre elles ont décroché un label et 20 sont en passe de le faire. S’inscrivant dans une logique régionale, Itinéraire Eco3 est cofinancé par les CCI de Provence-Alpes Côte d’azur, la Région Provence-Alpes Côte d’azur, l’Ademe et l’Union européenne. La CCI du Var travaille aussi au déploiement de l’outil d’autodiagnostic via un transfert de compétences et a déjà signé une convention avec la CCI Bastia HauteCorse et la CCI de Guadeloupe et des projets sont bien amorcés avec l’Auvergne, le Poitou-Charentes, la Normandie… www.itinéraire-eco3.fr

Environnement

Les PNR en congrès dans le Var Le Parc du Verdon accueille le Congrès des Parcs naturels régionaux de France du 10 au 13 octobre. Ce congrès, qui réunit chaque année près de 1.000 personnes issues du réseau des Parcs, en présence de délégations étrangères, de ministres et hauts responsables de l'Europe, de l'état et des Régions, est placé cette année sous le titre « Projets partagés, territoires vivants. » Le congrès aborde ainsi les questions de la participation citoyenne, de la gouvernance, de la coopération, de la solidarité et du lien social, de la relation entre le public et le privé. Il est aussi l’occasion de mieux faire comprendre ce qu’est un Parc naturel régional, comment il fonctionne et aussi, qu’il n’y aurait pas de véritable Parc sans implication des acteurs locaux. http://2012.congres-des-parcs.fr/

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Promotion

Le Var Provence cruise club en mode séduction

enquête

Qui sont nos entreprises de services ? Quels sont leurs besoins ? Premiers éléments de réponse. Dans le cadre de la Commission des Services, présidée par Bruno Paravey, membre élu à la CCI du Var, une enquête a été menée de novembre 2011 à avril 2012 pour mieux connaître les besoins réels des entreprises de services varoises et ainsi leur proposer une offre d’accompagnement adaptée. Cette enquête a été réalisée à partir d’un questionnaire envoyé à près de 3.000 destinataires évoluant dans les secteurs des activités de conseils et d’assistance, des services opérationnels, de la R&D, des postes et télécommunication, des services liés à l’immobilier, des services financiers et des transports. Elle vient de livrer ses premiers résultats. Il en ressort que le secteur des services dans le Var regroupe en majorité de très petites structures avec 94% d’entreprises comptant moins de 10 salariés. Le secteur emploie 58.000 personnes dans le Var. Les 2/3 de ces entreprises ont une activité uniquement régionale, faisant la part belle à la culture de proximité entre le client et le fournisseur de prestations de services. Entreprises et particuliers sont les principaux clients de nos entreprises de services. Et, pour 34% d’entre-elles, le chiffre d’affaires est stable sur les dernières années écoulées et pour 36%, il est en hausse, voire en nette hausse. Malgré tout, ces entreprises expriment un ressenti plutôt négatif sur la situation de leur secteur ces trois dernières années et ne voient pas de signes d’évolution positifs pour les trois prochaines années. Dans leurs entreprises, la principale piste de progrès envisagée est l’optimisation de l’organisation du travail. Le développement du marché est aussi prioritaire pour une grande majorité des entreprises qui envisagent différentes stratégies : conquête de nouveaux secteurs d’activités, développement de la gamme de produits/services proposés et innovation.

Du 17 au 21 septembre dernier, le Var Provence Cruise Club a organisé un Eductour. Cinq compagnies de croisière - MSC, Norwegian Cruise Line, Voyages of Discovery, Seabourn et Seadream – et trois des plus importants médias spécialisés – deux revues, Seatrade Cruise Review et Cruise Business Review et le site Internet Avid Cruiser – ont pu découvrir les 10 ports du réseau VPCC (Saint-Cyr, Bandol, Sanary, Six Fours-Les Embiez, Toulon-La Seyne, Porquerolles-Hyères, Le Lavandou, Cavalaire, Saint-Tropez, Saint-Raphaël-Fréjus), et les hauts lieux touristiques du département, comme Le Castellet, Bormes-les-Mimosas ou le Domaine du Rayol. Cette opération séduction s’est clôturée par un atelier-conférence, permettant de mettre à l’honneur les compagnies présentes et aux partenaires du réseau (offices de tourismes, capitaineries, associations de commerçants, agents maritimes et réceptifs…) de mieux connaître les besoins du marché et de faire connaissance avec les représentants des compagnies. Cet atelier-conférence avait aussi pour objectif de valoriser l’action et le leadership du VPCC, de la CCI du Var et du Conseil général pour développer les croisières. Pour les retombées, si elles ne seront pas visibles immédiatement, les organisateurs attendent le déclenchement de programmation d’escales. Ils espèrent aussi renforcer la connaissance et la notoriété de la destination Var et « transformer » les représentants des compagnies en ambassadeurs de la destination. www.varprovence-cruise.com

Des besoins identifiés

L’enquête a également permis de mieux cerner les besoins de ces entreprises. Le principal besoin exprimé est la recherche de nouveaux marchés et/ou l’identification des besoins des marchés et l’accompagnement dans la performance commerciale, marketing et communication en vue de promouvoir leur offre. Viennent ensuite les besoins en conseils juridiques, en information économique locale, en recherche de financements et le besoin de rencontrer d’autres dirigeants. Pour les aider dans leur quotidien, ces entreprises de services se tournent majoritairement vers leur expert comptable et leurs pairs (clubs de dirigeants, syndicats). Forte de ces résultats, la commission services de la CCI du Var entend faire évoluer son offre. Les réflexions sont dès lors engagées et la prochaine étape pour la commission sera de revenir vers les chefs d’entreprise interrogés pour co-construire l’offre avec eux. Direction de l'Appui aux Entreprises • marlene.parena@var.cci.fr

octobre - décembre 2012 • N°4

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actualités

Formation

Lycée La Tourrache, un bon cru 2012 édition, publicité. Enfin, en licence pro Design du web, quatre étudiants en alternance sur les six ont été embauchés par l’entreprise d’accueil », détaille Bruno Mathis, directeur de l’établissement.

Un établissement atypique

L’année scolaire au Lycée La Tourrache s’est achevée avant l’été avec les résultats aux examens. Le 16 novembre aura lieu la remise des diplômes. Ce cru 2012 affiche un taux de réussite moyen de 83,6% : « 85% de nos étudiants en BTS comptabilité et gestion des organisations ont décroché leur diplôme. Dans nos BTS d’arts appliqués, les taux de réussite sont de 83% en design d’espace, 79% en design de produits, 93% en communication visuelle multimédia et 79% en communication visuelle graphisme,

À la La Tourrache, la réussite aux examens et l’insertion sur le marché du travail sont des réalités. Peut-être parce que cet établissement est atypique. Sous contrat avec l’état, il est pourtant géré par la CCI du Var. « Si nous suivons les instructions et respectons les critères de l’éducation nationale, nous avons une grande liberté dans le choix de nos enseignants, qui ont tous côtoyé le monde professionnel et offrent ainsi à notre lycée une dimension professionnelle et technique très intéressante », explique Bruno Mathis. La Tourrache est tournée vers l’entreprise et place chaque année une centaine d’étudiants en stage et il est bien rare que les étudiants rencontrent des difficultés sur le marché du travail. Dès lors, les demandes affluent pour faire sa rentrée sur les bancs du lycée, qui accueille chaque année 250 étudiants. Elles sont particulièrement nombreuses pour intégrer la classe de mise à niveau, qui compte 66 places. Dès cette année, le lycée toulonnais gagnera encore en attractivité puisqu’il s’ouvre à l’international à travers la mise en œuvre d’un partenariat avec une école en Pologne et l’ouverture de stages à l’étranger. Lycée la Tourrache www.lyceetourrache.com

Capforma

Formations en alternance et apprentissage 2012 : « Belle réussite » Les formations en alternance et apprentissage de Capforma affichent en 2012 de « très bon taux de réussite ». Ces taux sont de 100% pour les formations Vendeur conseil de niveau Bac, gestion d’unité commerciale Vins et Spiritueux (Bac +2), Responsable manager (Bac +3) et Assistant manager tourisme hôtellerie restauration. Pour les BTS, les taux de réussite sont de 62% pour le BTS Assistant de gestion, 85% pour le BTS des Professions immobilières et 63% pour le BTS Animation et gestion touristiques locales. Enfin, la réussite aux examens des formations Gestionnaire d’unité commerciale et de distribution est de 89% pour la session toulonnaise et 88% pour la session raphaëloise. Ces formations sont reconduites cette année et représentent une réelle opportunité d’emploi. Les inscriptions sont ouvertes jusqu’au 31 octobre et « des contrats à signer sont encore à prendre pour des jeunes motivés ».

B U P

Tel. 04 94 22 81 40

événement

Tall ship regatta 2013. On en parle déjà !

Les géants des mers seront de retour du 27 au 30 septembre 2013 dans la plus belle rade d’Europe. Après l’immense succès de la course des grands voiliers en 2007, le port de Toulon accueillera pour la deuxième fois les plus grands voiliers du monde venus de Barcelone et avant qu’ils ne repartent vers l’Italie et les Baléares. Visites des voiliers, balades en mer, parade des équipages, animations gratuites sont déjà au programme tout au long de ces quatre jours d’escale. Chefs d’entreprises, saisissez l’occasion d’adosser votre image à la Tall Ship Regatta 2013. le magazine économique de la chambre de commerce et d’industrie du var

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vie des entreprises

témoignage

événement

Un vent d’optimisme souffle sur le Forum Var Ecobiz, Acte II

irigeants et cadres d’entreprises, le 20 novembre prochain, de 9h à 20h, vous avez rendez-vous au Palais Neptune de Toulon pour participer au second forum Var Ecobiz, faire des rencontres, développer votre réseau et votre business, enrichir vos connaissances lors des 11 ateliers et 2 conférences. Cette journée est pour vous ! Elle est là pour vous sortir de votre quotidien ! Pour les adeptes du portail Var Ecobiz - 2.400 adhérents aux 12 communautés - ce forum est l’occasion de mettre des visages sur des noms. Pour l’ensemble des participants, ce forum se révèle être un formidable accélérateur de contacts, mais aussi une source de connaissances.

Ateliers, conférences, rencontres

Car, la journée est rythmée par la tenue de 11 ateliers et de 2 conférences, placés, cette année, sous le signe de l’optimisme, de la conquête, du développement. Cette édition 2012 pleine de nouveautés vous invite, vous les dirigeants et cadres d’entreprises, à prendre du temps, à découvrir de nouvelles voies de développement, à échanger. Au cours des ateliers, vous pourrez découvrir comment cibler et réussir vos actions de communication, comment utiliser les réseaux sociaux et capter l’intérêt de votre interlocuteur. Des experts vous aideront à entrevoir de nouvelles solutions avec la médiation, à décoder les rapports avec vos salariés, ou encore à trouver des solutions pour simplifier votre quotidien face aux nouvelles contraintes dans le nautisme ou dans le commerce. Vous découvrirez que des solutions existent pour développer votre chiffre d’affaires, que l’alliance avec d’autres entreprises peut vous ouvrir les portes des grands donneurs d’ordres, que la voie du Yield management dans le tourisme permet la conquête de nouveaux clients. Tout au long de la journée, vous pourrez avoir des rendez-vous individuels avec les acteurs de l’international pour faciliter vos premiers pas à l’export. Enfin, des solutions de financement seront exposées, à l’image du dispositif AN-NC (activité nouvelles - nouvelles compétences), qui peut vous aider à recruter la personne qui vous manquait, ou des certioctobre - décembre 2012 • N°4

ficats d’économie d’énergie qui peuvent vous permettre de financer vos travaux d'économie d'énergie. Ce 20 novembre, vous ferez aussi des rencontres lors des Speed business meeting ou au Café des communautés. À travers ce forum, Var Ecobiz confirme aussi qu’il est le réseau des réseaux avec la participation des réseaux et clubs professionnels varois : le Club business 83, la Jeune chambre économique, le Centre des jeunes dirigeants, les Dirigeants commerciaux de France et les Femmes chefs d’entreprises. « En l’espace d’une journée, nous voulons réunir un maximum de chefs d’entreprises varois, les faire se rencontrer, mais aussi leur proposer de nouvelles pistes pour développer leur entreprise », explique Michel Gilly, membre élu à la CCI du Var en charge de Var Ecobiz. Pour achever de leur redonner foi en l’avenir, les équipes Var Ecobiz les accompagneront sur « les chemins de la réussite » avec une conférence détonante d’Hervé Gougeon. Tête d’affiche de ce second forum, initiateur d’une approche nouvelle de management, doté d’un humour décalé, Hervé Gougeon vous distillera les conseils pratiques et solutions concrètes qui vous donneront envie de révolutionner le monde ! Var Ecobiz • www.var-ecobiz.fr

lE PROGRAMME DU FORUM Le mardi 20 novembre 2012 Matinée de 9h30 à 13 h - 5 ateliers - 1 conférence nautisme - 1 speed business meeting spécial Jeunes entreprises Après-midi de 14h00 à 20h00 - 6 ateliers - 1 speed business meeting - Conférence d’Hervé Gougeon : « Les chemins de la réussite »

Loïc Lemay, codirigeant de l’agence de communication vidéo Blacktwin, à Toulon

«Une journée pour cultiver notre réseau» Au mois de novembre 2011, vous êtes venu au 1er forum Var Ecobiz. Vous avez assisté à un atelier sur les réseaux sociaux et professionnels et participé au Speed business meeting. Quelle expérience retirez-vous de votre passage au forum ? Le forum Ecobiz est un événement sur mesure pour découvrir les réseaux de notre département. Il a aussi le mérite de réunir des porteurs de projets, de jeunes créateurs d’entreprises et des chefs d’entreprises confirmés. Il fédère un grand nombre d’acteurs, qui se connaissent déjà ou pas encore. Pour nous chefs d’entreprise, ce type d’événement permet de maintenir un lien, de prendre une journée pour « cultiver » notre réseau. Il peut aussi être le début de relations entre réseaux. Par exemple, je connaissais le club business 83, je suis un membre actif de 43.117, la filière des entreprises du numérique à Toulon et depuis, entre les deux réseaux, il y a eu des connexions. Comment avez-vous perçu le Speed business meeting ? Le Speed business meeting est un concept très intéressant. Ne seraitce que la réussite de se présenter en une minute est un bon exercice, une bonne manière de tester notre approche commerciale. Une fois les présentations faites, on établit très vite un échange commercial avec les « bonnes » personnes. Quel bilan pour votre entreprise ? Positif ! Pour preuve, j’ai prévu d’y retourner cette année ! Tout au long de la journée, j’ai pris des notes sur les personnes rencontrées, les personnes susceptibles d’être intéressées par nos prestations. Avec certaines, nous avons renoué le contact, voire réalisé des affaires. Avec d’autres, nous ne sommes pas allés au-delà de la rencontre, mais peut-être que je croiserai à nouveau ces personnes lors du second forum et que cette fois-ci, elles auront mûri leur projet et auront besoin de nos services.

Retrouvez le programme détaillé sur www.var-ecobiz.fr - Inscription gratuite en ligne

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vie des entreprises

Aéronautique

En trois ans, Aéro 13 a doublé son chiffre d’affaires. Cette croissance s’appuie sur un jeu collectif et une stratégie de diversification axée sur la conquête de marchés de services dans la maintenance

cteur reconnu dans la chaudronnerie aéronautique et l’usinage de précision, Aéro 13 joue collectif depuis trois ans. La PME de Signes a en effet rejoint six autres entreprises françaises du secteur aéronautique, réunies au sein d’un consortium, baptisé Induxial. « En associant les métiers de la conception, de la fabrication et de l’industrialisation, pour offrir une surface de compétences à même de manager les projets industriels les plus complexes, Induxial pèse plus de 80 millions d’euros de chiffre d’affaires et s’appuie sur 900 à 1.000 salariés. Dès lors, il nous offre une visibilité et une force de frappe accrues auprès des grands donneurs d’ordres », expliquent Philippe Guellerin et Jérôme Frank Seigneurgens, les deux codirigeants d’Aero 13. Si pour l’heure, ce regroupement n’a pas encore apporté de contrats à la PME de Signes, les deux gérants continuent de s’investir sans compter dans la promotion du consortium et reconnaissent que le regroupement encourage la créativité, l’innovation, la recherche de la performance et offre dans le jeu mondial une belle vitrine du savoir-faire français.

Signes, Clermont-Ferrand, Casablanca

Au-delà d’Induxial, Aéro 13, acteur dans les domaines de la fourniture de pièces dans les secteurs aéronautique et industriel, poursuit son développement et sa diversification. Il y a encore trois ans, l’entreprise pesait 5 millions d’euros de chiffre d’affaires. L’année dernière, elle a réalisé 7,5 millions d’euros et cette année devrait se clôturer autour de 10 millions d’euros avec un peu plus de 180 salariés.

Aéro 13 joue collectif

Le site de Signes, dédié à la chaudronnerie et l’usinage de précision, emploie 80 personnes.

Chaque année, le binôme à la tête d’Aero 13 récolte les fruits d’une stratégie tournée vers la conquête de marchés de services à forte valeur ajoutée et la mise à disposition des groupes et compagnies aériennes d’un personnel qualifié, capable d’intervenir sur site. Ainsi, il y a deux ans et demi, en remportant un marché public d’une durée de 4 ans auprès de l’AIA (atelier industriel de l’aéronautique) de Clermont-Ferrand, l’entre« Le consortium prise a installé sur place une filiale, Réparation aéronautique structures aéronautiques avec 25 personnes. nous offre Depuis le mois de février, Aéro 13 s’est aussi une force de installée au Maroc, à Casablanca, non pas pour délocaliser sa production – « personnellefrappe accrue ment, je suis contre », souligne Philippe Guelauprès des grands donneurs lerin – mais pour répondre à une demande accrue sur le sol marocain. d’ordres. » Enfin, les deux dirigeants ont fortement développé leur activité sur des chantiers extérieurs de maintenance et réparation aéronautique avec actuellement un total de 40 à 50 salariés qualifiés qui travaillent directement chez les clients. « Cette activité de services représente désormais 15% du chiffre d’affaires de l’entreprise et est beaucoup plus dynamique que la fabrication de pièces. » AÉRO 13 : www.aero13.com - Tél. 04 94 15 97 18

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vie des entreprises Commerce

Sudbrod tisse sa toile avec Raynal & associés

® photo DR

Convertis au métier de la broderie personnalisée depuis 10 ans, Cécile et Franck Raynal ont créé une plateforme de création et de gestion de boutiques en ligne permettant la vente de produits dérivés et personnalisés. En moins de six mois, une trentaine de clubs sportifs, associations, entreprises ou mairies ont été séduits

écile et Franck Raynal sont deux anciens professeurs d’éducation physique, reconvertis avec succès dans le métier de la broderie personnalisée en ligne depuis 10 ans. Sur leur site marchand, www.idkdo.fr, propriété de Sudbrod-SARL, les internautes peuvent personnaliser doudous, peluches, linge de bain, tabliers, accessoires ou articles de sport et visualiser leurs articles brodés en 3D avant de passer leur commande. « à l’époque, nous étions des pionniers de la personnalisation d’articles en ligne. Nous avons conquis des particuliers, des clubs de sport, des comités d’entreprises, mais aussi un gros client, kdo.fr, spécialiste en conseil et communication par l’objet », raconte Cécile Raynal.

Une plateforme de boutiques en lignes

Petit à petit, l’entreprise Sudbrod, installée à Saint-Cyr-sur-Mer voit son chiffre d’affaires progresser pour atteindre les 380.000€ en 2011. Elle se fait aussi un nom, investit dans de nouvelles machines à broder, diversifie son offre et finalement se dote des ressources nécessaires pour développer de nouveaux projets. Et notamment une plateforme baptisée www. boutiqueweb2424.com, propriété de la société Raynal et associés. « Au cours de notre activité, nous avons constaté le manque d’outils en ligne pour les clubs et associations souhaitant créer une boutique de vente de leur produits dérivés sur Internet. Avec boutiqueweb2424, nous proposons à ces clubs la création et la gestion de boutiques en ligne personnalisables et entièrement sécurisées permettant la vente de produits dérivés à leurs couleurs. Ils n’ont plus de stock à gérer, ils ne sont tenus par aucun engagement octobre - décembre 2012 • N°4

de commande, ils disposent d’un paiement par carte bancaire sécurisé et le service de boutique privée est entièrement gratuit et sans frais, ni à la création, ni après », explique Franck Raynal, qui a pris les commandes de ce projet il y a deux ans. Associations, entreprises, clubs sportifs ont la main sur leurs boutiques, gèrent leur panel d’articles. Ensuite, l’atelier de broderie, équipé de la toute dernière technologie, aussi bien côté machines que côté logiciel pour la création des maquettes, prend la main pour réaliser les produits personnalisés, de l’unité à la grande série, et les expédier. Rapidement le concept séduit. Si le couple d’entrepreneurs a choisi une niche dans le monde de la broderie pour se développer, leur éventail de clientèle n’en est pas moins considérable. « Nous apportons une réponse adaptée aux clubs et associations, aux comités d’entreprises, aux groupes ou institutions qui souhaitent créer et proposer à leurs adhérents et/ou leurs clients des produits logotés et personnalisés. Cette solution est aussi adoptée par des entreprises qui souhaitent se fournir ou équiper leurs salariés en produits personnalisés tout en mettant en avant leur image », détaille Franck Raynal.

Objectif 1.000 boutiques

Les premières boutiques ont vu le jour durant l’été 2011. Depuis, Cécile et Franck Raynal ont participé au lancement d’une trentaine de boutiques en ligne pour des clubs de rugby, de karting ou de judo, pour l’entreprise Mondovélo, pour des mairies, des restaurants. Les chiffres confirment l’intérêt du projet, les retours clientèle aussi : « Les dirigeants d’associations, d’entreprises ou de clubs jugent le concept original et sont particulièrement intéressés par une

gestion financière qui les soulage, par une gestion optimisée des produits dérivés et par un partenariat sécurisant, sans risque financier », confie Cécile Raynal. L’essai confirmé, les deux entrepreneurs veulent passer à la vitesse supérieure pour atteindre l’objectif de 1.000 boutiques supplémentaires créées à l’horizon 2014. Investissements en publicité, en stock et en machines, embauche et formation de nouvelles recrues sont dès lors à l’ordre du jour de cette rentrée. Sudbrod : www.idkdo.fr Raynal et associés : www.boutiqueweb2424.com

// CCI à l’appui « Nous sommes suivis dans notre développement par l’Espace entreprendre de la CCI du Var. Lorsqu’en début d’année, nous avons voulu embaucher une personne qui travaillait jusqu’alors pour l’entreprise en portage salarial, notre conseillère de l’Espace entreprendre nous a proposé de concrétiser ce projet dans le cadre du programme AN-NC (Activités nouvelles et nouvelles compétences). Ce dispositif est souple pour l’entreprise, financièrement intéressant puisqu’il est co-financé par les pouvoirs publics et il nous a permis de concrétiser cette embauche à une époque où nous ne pouvions pas envisager un recrutement en CDI. »

// CCI à l’appui

Espace entreprendre : Tél. 04 94 22 81 38 • e space.entreprendre@var.cci.fr

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Industrie pharmaceutique

Ipsen, un site industriel économe en énergie Depuis deux ans, le site industriel ipsen de signes et la cci du var ont engagé ensemble un partenariat dans la démarche 1.2.3 environnement. aujourd'hui, les résultats chiffrés, certifiés, humains - sont là

nstallé depuis plus de 20 ans sur la zone d’entreprises du plateau de Signes, le site industriel Ipsen est en développement constant. Spécialisé dans les domaines de l'oncologie et l'endocrinologie, sa production atteint 5 millions de doses par an, tous traitements confondus. Il emploie aujourd’hui plus de 250 personnes et a dépassé en 2009 la barre symbolique « Depuis 2008, nous mettons tout en œuvre pour maitriser notre impact sur l’environnement et notre consommation énergetique. »

des 100 M€ de chiffre d'affaires. Depuis 2 ans, Ipsen et la CCI du Var ont engagé ensemble un partenariat dans la démarche 1.2.3. Environnement. Elle favorise notamment le travail avec des entreprises régionales de tous secteurs d’activité dans le cadre d’une approche RSE. Cette démarche a abouti l’an dernier à l’obtention de la certification ISO 14001 pour le site. « Depuis 2008, nous mettons tout en œuvre pour maitriser notre impact sur l’environnement

et mener des actions dans le but de réduire notre consommation énergétique », confie Pascal Fusy, responsable Environnement, Santé et Sécurité du site.

récemment e de Signes a s ongles, le sit ents internes. de em ut ac bo pl u dé u’a s ur se «Vert» jusq électrique po re itu vo e un investi dans

Pole RSE • Tél. 04 94 22 37 84

Des résultats chiffrés, certifiés et humains

Aujourd’hui, les résultats sont là. Ils sont chiffrés, certifiés, mais aussi humains puisque la performance énergétique n’aurait pas été possible sans l’implication et la participation de tous. L’ensemble du personnel du site a été sensibilisé et formé à la démarche et les équipes ont réussi la prouesse de baisser leurs consommations d’eau, d’électricité et de gaz dans un contexte de développement du site. « En adaptant nos capacités aux besoins, en adoptant un comportement écologique en permanence, en baissant la vitesse d’extraction d’air de nos hottes la nuit par exemple, nous avons mesuré une baisse des ratios de consommation en kWh par unité produite de l’ordre de 7% en 2010 et de 14% en 2011 », détaille Pascal Fusy. Ces résultats encouragent désormais à aller plus loin. De plus, le site de Signes a récemment investi dans une voiture électrique pour ses déplacements internes toujours dans une démarche développement durable.

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 Patrick Valverde, président du réseau national Retis Innovation Le directeur général de Toulon Var Technologies, Patrick Valverde, a pris la présidence du réseau Retis Innovation, qui anime et mobilise 49 technopoles, 35 incubateurs, 38 centres européens d'entreprises et d'innovation et 8 pôles de compétitivité au profit de l’accompagnement de projets innovants sur le territoire français, soit plus de 13.000 entreprises aujourd’hui. Retis facilite les échanges entre membres régionaux et nationaux, stimule la compétitivité des entreprises et la création d'emplois, renforce l'attractivité des territoires. à sa tête, Patrick Valverde souhaite « consolider les acquis en matière d'innovation et défendre activement auprès des pouvoirs publics la pérennité des structures d'accompagnement à l'innovation et leur déploiement. »

 Manpower ouvre une 10ème agence dans le Var

Pour être au plus près de ses clients et du bassin d’emploi naturel du parc d’activités de Signes, Manpower a décidé d’y ouvrir une antenne. « Nous croyons dans le potentiel du parc d'activités où nous comptons déjà plusieurs clients. Aujourd'hui, dans la logique de la politique de maillage du territoire de Manpower, nous voulons être plus proches d'eux », explique Hervé Fresse, directeur d'agences. Et répondre ainsi à leurs besoins en matière de ressources humaines. Dans un premier temps, Jacqueline Perrimond assure deux permanences par semaine le mardi et le jeudi matin au centre de vie du parc.

Brèves  RBTP certifiée ISO 14001 ® photo RBTP

Entreprise incontournable du secteur du BTP dans le Var-Est, la Raphaëloise de Bâtiments et Travaux Publics (RBTP) a décroché sa certification ISO 14001 pour la réalisation de ses chantiers de terrassement, VRD, aménagements urbains et espaces verts. Cette démarche, née d’une conviction forte de la direction d’apporter des réponses adaptées aux exigences de plus en plus nombreuses en matière de respect de l’environnement des maîtres d’ouvrage, a vu l’implication de l’ensemble des 49 salariés. Prochaine étape : l’emménagement des entreprises du groupe HDI, dont RBTP, dans un bâtiment basse consommation au Pôle BTP de Fréjus. www.rbtp-sa.com

 Mégara lance Faire-part-magique.com

Tél. 04 98 00 93 53

 Directcom s’installe à Lorgues

Crée en 2003 par Diane Soudan, Directcom s’est installée à Lorgues. L’agence de communication répond à « toutes les exigences en termes d’image, de publicité et de communication innovantes à travers des créations originales et efficaces : mise en œuvre de stratégies pertinentes, conseils visuels, logo, charte graphique, tout imprimé sur tous types de supports. » Directcom travaille pour des événementiels – le salon « Rencontre de Jardins », le Salon de la plaisance « Les Marines » - ainsi que pour des entreprises locales à l'image de CBG Architecture ou plus éloignées telle que Bio crèche, premier établissement bio à Paris pour l’accueil et l’éveil des jeunes enfants.

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Pose de la première pierre pour le "filet de sécurité à 225.000 volts", le 28 juin 2012.

octobre - décembre 2012 • N°4

Créée en 2003 par Charlotte Gaillard, l’entreprise toulonnaise Mégara, groupe web spécialisé dans le conseil aux parents et dans la vente en ligne de produits destinés aux bébés et jeunes enfants, étoffe son offre avec une nouvelle boutique en ligne de faire-part 100% personnalisables. Le site faire-part-magique.com propose plus de 1.000 modèles classés par thèmes. Cette nouvelle activité répond à la stratégie de développement vertical de l’entreprise, qui compte désormais deux sites marchands - Berceaumagique.com, leader dans le domaine de la petite enfance et faire-part-magique.com - trois sites éditoriaux visant à accompagner les parents – bapteme-bebe. com, chambre-bebe.com, anniversaire-magique. com – et un guide shopping, bijoux-bebe.com. www.megara.com

 Nouveaux pôles automobiles à Fréjus pour le Groupe Bacchi – Bouteille Le groupe Bacchi-Bouteille a créé une nouvelle structure située au sein du pôle BTP du Capitou à Fréjus. Cet établissement regroupe les activités carrosserie, magasin de pièces de rechange, entretien et réparation de tous les clients entreprise. Dans ce nouveau “business center”, tout a en effet été pensé pour que le client “entreprise” reçoive le service du professionnel en retour : accueil personnalisé, espace de travail dédié, accès Wifi, véhicule relais… Dans le même temps, la concession Citroën de Fréjus a été restructurée et un nouveau bâtiment Fiat, Fiat Pro, Alfa-Romeo et Lancia a été créé. Citroën Fréjus : Tél. 04 94 40 27 89 Fiat - Alfa - Lancia : Tél. 04 94 40 27 27 Pôle Capitou : Tél. 04 94 17 78 00

 DCNS coopère avec Other Angle yachting DCNS et Other Angle yachting ont décidé de coopérer en vue de proposer en commun des offres globales de prestations de services pour la maintenance, la modernisation, le refit et la modification des navires de grande plaisance. à partir de leurs savoir-faire et activités complémentaires, les deux sociétés vont enrichir l’offre de services existante en France dans le domaine du grand yachting, élargir le panel de chantiers disposant de moyens industriels importants et soutenir la filière yachting en Paca ainsi que le tissu industriel correspondant. www.dcnsgroup.com

 RTE investit 200 millions d'euros

Après quatre années de préparation et de concertation, la réalisation du filet de sécurité électrique est entrée en chantier. Financé par RTE à hauteur de 200 millions d’euros, il permettra d’en finir avec un point de fragilité historique du réseau de transport électrique et de placer la région Paca au même niveau de sûreté d’alimentation électrique que les autres régions françaises. Sept entreprises et groupements d’entreprises sont mobilisés pour la réalisation de trois liaisons souterraines à 225.000 volts sur près de 107 km. var eco news

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entreprises varoises étaient présentes au salon eurosatory aux coté de VAI, service de promotion de la cci du var

défense

Eurosatory : Opération collective réussie L

Des contacts ont été noués avec une jeune entreprise innovante, spécialisée dans l’innovation et la conception d’équipements de traitement des fluides, à la recherche d’un terrain pour la construction d’une unité de production. Une autre entreprise, qui évolue dans le domaine des sports mécaniques, envisage de rassembler ses différents sites sur le Parc d’activités du Plateau de Signes ou la zone de Nicopolis à Brignoles. Enfin, une société varoise a un projet d’investissement dans une usine d’assemblage d’ici à un an.

A quand la prochaine opération collective ?

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ors du salon professionnel international dédié à la Défense et à la sécurité terrestre, Eurosatory, Var accueil investisseurs avait son stand parmi les 1.327 exposants, venus de 54 pays. Pour sa seconde participation, le service de la CCI du Var avait réuni à ses côtés quatre entreprises varoises : Epcots, Kontron, Smac et Wilco international. « Alors que le Var est le premier département militaire français, il paraissait opportun que la filière Défense locale soit présente sur un tel événement. En plus, ces entreprises avaient « La visibilité manifesté l’envie de du Var a été se regrouper afin considérablement d’augmenter leur visibilité sous une augmentée en bannière commune comparaison Var-Région Paca. » La PME gardéenne de l’opération Smac du groupe de 2010. » Montblanc technologies, spécialiste de l’ingénierie de protection et dirigée par Philippe Robert, habituée jusqu’alors aux allées du salon, exposait pour la première fois à Eurosatory. « L’opportunité de ce stand collectif a déclenché notre participation, à laquelle nous avons associé Epcots, autre entreprise du groupe Montblanc », confie Philippe Robert, mais en aucun cas, il aurait exposé seul.

Bilan positif pour tous De retour dans le Var, le bilan de cette opération est positif pour tous les participants. Les entreprises varoises ont pu être vues, voire reconnues par 53.566 visiteurs professionnels, venus de 130 pays. « Nous sommes satisfaits du résultat. Une telle participation nous permet d’être vu, de faire de nouvelles rencontres, d’entretenir notre réseau », détaille Philippe Robert. Côté promotion, le département a également enregistré des retombées : « La visibilité du Var a été considérablement augmentée en comparaison de l’opération de 2010. Notre service a rencontré une quarantaine d’entreprises et a rapporté dans ses valises trois projets d’implantations potentiels, dont deux exogènes. »

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En attendant que ces premiers contacts se concrétisent, l'agence de développement de la CCI du Var, comme les entreprises varoises enthousiasmées par cette aventure, souhaitent désormais reconduire le même type d’opérations collectives sur d’autres événements d’envergure. Dès lors, les équipes de Var accueil investisseurs pensent déjà à la suite avec l’idée de mettre sur pieds une véritable opération collective avec de nouvelles entreprises varoises, appuyée d’une campagne de communication ciblée et massive, si le salon Eurosatory est reconduit en 2014. D’ici là, des entreprises, notamment Smac, et Var accueil investisseurs se retrouveront du 22 au 26 octobre prochains sur le stand du Pôle mer Paca au salon Euronaval. Var accueil investisseurs 04 94 22 80 06 • vai@var.cci.fr • www.var-invest.com

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Phoebe s’implante dans le Var Société de services spécialisée dans l’accompagnement industriel, Phoebe a créé en avril 2012 une agence dans le Var

ils ont choisi le var... Sérénité Luxury Outdoor Quelques années après son lancement, la société Sérénité Luxury Outdoor, installée sur le Parc d’activités du Plateau de Signes veut booster sa présence à l’international avec l’appui d’un fonds d’investissement privé de la région Paca. Positionnée sur le créneau du mobilier outdoor haut de gamme, Sérénité Luxury a su conquérir propriétaires d’hôtels ou de restaurants de plage et architectes, aussi bien en France qu’à l’étranger. Son entreprise reconnue en février 2012 par le Ministère de l’économie et des finances comme « créateur et fabricant de luxe à la française », le dirigeant Laurent Chagnard dispose d’un nouveau sésame pour pénétrer l’univers du très haut de gamme et les marchés internationaux. Une filiale a déjà été ouverte à Toronto et dès cette rentrée, Sérénité Luxury sera présente sur des salons à Las Vegas ou Singapour, au Qatar ou en Arabie Saoudite et ses équipes seront renforcées.

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e l’ingénierie documentaire à l’ingénierie des techniques et normes de la rédaction logistique en passant par les télécoms et la d’une part, connaissance du métier du client distribution, l’activité de Phoebe est segmen- d’autre part. Phoebe affiche par ailleurs de tée autour de 4 métiers différents. Propriété solides références en matière d’ingénierie du groupe Synexio, Phoebe compte 50 salariés. logistique. « Nous sommes spécialisés dans En avril 2012, la société a ouvert un bureau à l’analyse technico-économique de la mainLa Valette-du-Var qui emploie cinq personnes tenance (stock de pièces initial, TCO, PBL…) à ce jour. « L’objectif de cette implantation est et accompagnons nos clients dans leur dédouble : trouver des ressources dans le Var marche de soutien logistique intégré. » pour répondre aux besoins de nos projets Un accompagnement d’autant plus justifié que l’assistance est désormais parisiens, d’une part et dévede plus en plus souvent intélopper un portefeuille de clients « L’objectif grée dans les contrats. en région Paca, d’autre part. En de cette L’entreprise a également déeffet, compte tenu de ses acti- implantation veloppé des savoir-faire en vités - dont la documentation est double : matière de déploiement d’équitechnique - Phoebe a besoin de trouver des pements télécoms. «Nous inprofessionnels issus du secteur ressources dans le Var tervenons sur des projets clés Défense et le vivier est imporpour répondre en main dans le domaine de la tant à Toulon. Reste ensuite aux besoins fibre optique et des radars.» à les former aux méthodes de nos projets Dernier métier de Phoebe, la maison, explique Pascal Hélie, parisiens, distribution avec la vente de directeur opérationnel France développer un solutions pour trois types de depuis 2011. portefeuille matériels : les PC durcis pour de clients en Une expertise reconnue région Paca. » usage en milieu industriel, les dans chaque métier équipements de réseaux télécoms embarqués et le multimédia interactif. Le secteur de la Défense représente 70% de l’activité Documentation technique. « Notre « Nous avons une vraie valeur ajoutée avec savoir-faire est reconnu par la Direction des opérations de conception, d’intégration générale des armées. Nous élaborons des et de customisation pour proposer des équiguides techniques, manuels de maintenance pements correspondants aux besoins de nos et catalogues illustrés des composants, selon clients. » Si aujourd’hui 100 % de l’activité de les normes militaires ou civiles en vigueur. » La Valette-du-Var est assurée par des contrats C’est pourquoi l’équipe Phoebe constituée de traités à Paris, l’objectif de Gérard Landrodie, logisticiens, rédacteurs techniques, nomen- responsable de l’agence est bien de décroclaturistes, certificateurs, dessinateurs… cher des contrats en Paca. dispose d’une double expertise : maîtrise PHOEBE : www.phoebe.fr - Tél. 09 53 98 42 04 octobre - décembre 2012 • N°4

Spécialisée dans la production de produits d’épicerie fine, l’entreprise Le Temps des Mets (CA : 3,5 M €, 15 salariés) a intégré un nouveau bâtiment conçu selon les normes basse consommation dans la zone de la Millonne à Six-Fours-les-Plages. Le couple dirigeant, Nathalie et Olivier Manière, a profité de ce déménagement pour aller vers plus d’écologie, que ce soit dans le choix des packagings, ou des produits de nettoyage. De ces nouveaux bâtiments sortent chaque jour biscuits, confitures, apéritifs, moutardes, miels… commercialisés sous les marques Temps des Mets, Notre Terre pour le Bio et depuis quelques mois Food Méditerranée, une marque rachetée à l’été 2011. Leurs produits sont distribués en épicerie fine traditionnelle, en magasins spécialisés en arts de la table et au sein de grandes enseignes comme La Grande épicerie de Paris, Jardiland ou Printemps. Et, 20% du chiffre d’affaires est réalisé à l’export. www.letempsdesmets.com

So’bulles Filiale du groupe marseillais Nexilis, So’Bulles a vu le jour en avril 2012 et s’est installée sur le Parc d’activités du Plateau de Signes, « un environnement qui lui convient bien. » L’entreprise, dirigée par Hervé Tranchand, emploie à ce jour quatre personnes. So’Bulles a deux facettes. L’entreprise développe et commercialise une gamme de cosmétiques composée de 75 références de savons de Marseille gourmands réalisés de manière écologique. Elle évolue aussi dans le domaine agroalimentaire avec une boisson pétillante à base de rosé et de pamplemousse baptisée Ice Bull. En phase de lancement, Ice Bull se fait petit à petit une place auprès des CHR (cafés-hôtels-restaurants), des cavistes et dans les magasins de proximité. Ensuite, le dirigeant souhaite référencer sa boisson en grandes et moyennes surfaces. Tél. 06 29 65 40 28

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Services à la personne

Fleur de Lys, labellisée Cap Handéo L ’entreprise Fleur de Lys, installée à la Valette-du-Var et spécialiste du service à la personne dépendante, est labellisée Cap Handéo depuis juillet 2011. Néanmoins, cette labellisation est revenue au cœur de l’actualité au mois de septembre puisque la dirigeante Patricia Cozzone a accueilli dans ses murs le responsable Julien Paynot pour promouvoir ce jeune label et rappeler sa vocation.

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Le label, une marque de reconnaissance

Julien Paynot, responsable du Label Handéo, était présent le 13 septembre dernier pour remettre officiellement le label à l'entreprise Fleur de Lys, dirigée par Patricia Cozzone.

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« Nous voulons faciliter le repérage par les personnes en situation de handicap des prestataires de services qualifiés pour intervenir à leur domicile et les accompagner au quotidien. Nous voulons aussi accroître la visibilité des structures prestataires ayant formé leur per-

sonnel sur les spécificités handicap et ayant adapté leurs services. » L’entreprise Fleur de Lys, créée en 2007, emploie 30 personnes et apporte son soutien à une centaine de clients. Si Patricia Cozzone a choisi d’intégrer la démarche Cap Handéo, c’était pour « obtenir la reconnaissance des compétences de sa structure et être référencée auprès des organismes recevant des personnes en situation de handicap. » Présente de Sanary-sur-Mer à La Londe-lesMaures, Fleur de Lys prend en charge les actes de la vie quotidienne, aide au maintien à domicile, contribue à éviter l’isolement. Pour professionnaliser le métier, « nos salariés effectuent toute l’année des formations qualifiantes », souligne Patricia Cozzone. Fleur de Lys www.fleur2lys.fr • Tél. 04 94 27 20 08

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dossier DoSsier

INTERNET allié du

COMMERCE de PROXIMITé Ces dernières années, le commerce en ligne poursuit son inexorable ascension. Perçu à ses débuts comme un concurrent du commerce traditionnel, il a prouvé qu’il pouvait être un outil complémentaire. Il offre en effet l’opportunité d’améliorer sa visibilité, d’élargir sa zone de chalandise, d’augmenter son chiffre d’affaires ou encore de fidéliser sa clientèle. Le commerce en ligne ouvre aux commerçants de nouvelles perspectives, à condition toutefois de bien s’y préparer

octobre - décembre 2012 • N°4

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algré la conjncture, une étude de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) menée sur près de 110.000 sites marchands montre que le commerce électronique a progressé de 24% au premier trimestre 2012*, sur un an. Sur cette même période, le montant total des ventes en ligne est estimé à 21,8 milliards d’euros, en hausse de 22% sur un an*. Avec la sécurisation des paiements, les barrières à l’achat en ligne sont tombées et les internautes-acheteurs sont désormais 31 millions et dépensent en moyenne 90 euros*. Alors, le e-commerce serait-il un remède contre la crise ? Est-il une opportunité pour les commerçants d’améliorer leur visibilité, d’élargir leur zone de chalandise, d’augmenter leur chiffre d’affaires ? Certainement. À mesure que le consommateur s’approprie le web, l’opposition entre commerce traditionnel et e-commerce s’estompe. Pourtant, le commerce en ligne n’a pas toujours eu la cote auprès des commerçants de proximité, qui le considéraient comme un ennemi ou un concurrent de plus. Mais les dernières évolutions technologiques ont changé leur regard et la boutique en ligne est désormais perçue par ces mêmes commerçants comme un moyen d’être plus performant, plus concurrentiel et même un outil incontournable pour nouer une relation personnalisée avec sa clientèle.

L’ouverture à de nouveaux marchés

Internet devient dès lors un outil complémentaire. Grâce au commerce en ligne, les commerçants peuvent s’adresser à des marchés jusqu’alors inaccessibles, ils peuvent proposer leurs produits et/ou services 24h/24 et 7j/7, ils peuvent étendre leur zone de chalandise au-delà d’une ville, d’une

région, au-delà des frontières, ils peuvent entretenir des liens étroits avec leur clientèle et par conséquent gagner en efficacité « Un site de vente commerciale. Et dans le Var, département en ligne est un touristique, la boutique en ligne est aussi formidable outi l un bon moyen de fidéliser une clientèle de passage, qui pourra retrouver ses produits de communication.» achetés en vacances en quelques clics. « Un site de vente en ligne est un formidable outil de communication. Il permet non seulement de garder le contact avec ses clients, mais aussi de dynamiser le trafic dans la boutique physique », souligne Stéphanie Dupont, gérante de la boutique physique Zaora et de la boutique en ligne, Zaoline. Toutefois, l’ouverture d’une boutique virtuelle ne s’improvise pas. « Lorsqu’on ouvre une boutique physique, l’emplacement est le premier facteur de fréquentation. Lorsqu’il s’agit d’une boutique sur le web, la visibilité ne se résume pas à un emplacement. Elle se gagne petit à petit ! » Elle repose sur une offre pertinente et l’utilisation des multiples canaux du web – réseaux sociaux, You Tube, comparateurs de prix…- pour « créer le buzz. » Quant à l’ergonime du site, elle est tout aussi primordiale. En investissant le web, le commerçant vit avec son temps, s’ouvre de nouvelles perspectives… Il fait un premier pas vers le consommateur. Bientôt, il investira aussi le champ des mobiles pour suivre de près les dernières tendances de consommation : depuis le 1er trimestre 2011, le chiffre d’affaires trimestriel de l’Internet mobile a en effet été multiplié par quatre. *(Source : Fevad)

Pour aller plus loin : Fédération du e-commerce et de la vente à distance · www.fevad.com 43.117, la filière des entreprises du numérique à Toulon : www.43.117.tl

Les rendez-vous Competi'TIC Le réseau des CCI Provence-Alpes-Côte d’Azur, avec le soutien du Conseil régional et de l’état au travers de la DIRECCTE et du FEDER, anime le dispositif régional CompetiTIC avec l'objectif de contribuer au développement de la compétitivité des TPE et des PME par un meilleur usage des TIC et d'Internet. Outre un site Internet - www.lenumeriquepourmonentreprise.com – le réseau des CCI Paca propose sur chaque territoire, un programme d'actions de sensibilisation aux usages des TIC, de réalisation de pré diagnostics et d'actions d'accompagnement. Votre contact : Jonathan Gerard – Tél. 04 94 22 80 19. Les dates des prochaines réunions de sensibilisation dans le Var :

18 octobre Smartphones et réseaux sociaux : y aller ou pas en 2012 ? Agence d’Hyères CCI du Var. 23 octobre Gérez la réputation de votre entreprise sur Internet. Agence de Saint-Raphaël CCI du Var. 13 décembre Les TIC pour dynamiser son point de vente. Agence de Draguignan CCI du Var.

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dossier conseils d'expert

Ce qu’il faut retenir avant de se lancer ! • Ne pas hésiter à s’entourer de professionnels, experts du web, sans tomber dans le piège des offres trop alléchantes. © Photo DR

• Construire une offre différenciante. • Rendre son site Internet visible.

• Jouer la transparence : mentions légales, conditions générales de vente, et rassurer les clients. • Sécuriser ses paiements en proposant le paiement en ligne direct. • Fidéliser ses clients.

Les chiffres clés du e-commerce

37,7

de produits et services vendus en ligne en 2011 milliards d'euros

d’acheteurs en ligne

96%

d’acheteurs satisfaits de leurs achats sur Internet

millions

100.400 sites marchands actifs en France en 2011

(Source iCE Fevad – janv. 2012)

Top 5 Des produits et services achetés en ligne : - Voyage/Tourisme - Services - Produits culturels - Habillement/mode - Produits techniques (Source : Baromètre Fevad Médiamétrie/ netratings 2012)

octobre - décembre 2012 • N°4

Nicolas Basso. membre de ® photo DR

• Personnaliser son site : une ergonomie de qualité reflète le professionnalisme du e-commerçant.

« Offre pertinente, visibilité, expérience client. Le triptyque gagnant » 43.117,

la filière des entreprises du

numérique à toulon et codirigeant de metycea .

Le e-commerce est-il toujours un marché attractif ? L’ensemble des sites de vente en ligne a vu son chiffre d’affaires progresser de 24% au premier trimestre 2012 par rapport au premier trimestre 2011*. Non seulement, le e-commerce résiste à la crise, mais il adresse aussi un marché considérable : on compte 40,2 millions d’internautes en France, dont 31 millions d’acheteurs en ligne selon une Etude Médiamétrie, Observatoire des usages Internet, du premier trimestre 2012. Plus de 37,7 milliards d’euros ont été dépensés sur le web en 2011. Il est aussi très intéressant de noter que 96% des acheteurs sont satisfaits de leurs achats sur Internet et qu’ils dépensent en moyenne 90 euros*. Les perspectives offertes par le web sont prometteuses. Néanmoins, ce marché est devenu hyper concurrentiel : en 10 ans, le nombre de boutiques en ligne a été multiplié par dix et nous avons passé en 2011 le cap des 100.000 sites marchands actifs en France*. Enfin, chaque nouvel acteur du commerce en ligne ne doit pas perdre de vue que le e-commerce évoluera dans les prochaines années vers le commerce mobile ou m-commerce, qui correspond à une utilisation des technologies sans fil, smartphones et tablettes pour effectuer ses achats.

Quels sont vos conseils aux commerçants qui souhaitent se lancer dans la vente en ligne ?

D’abord, en amont, ils doivent bâtir une offre la plus pertinente possible. Inutile de proposer aux internautes l’ensemble de l’offre présente en boutique. Le commerçant doit concevoir une stratégie autour de son offre en ligne et également garder en mémoire que le prix reste le premier critère d’achat pour les acheteurs en ligne. Investir dans sa visibilité est tout aussi indispensable et un budget doit être alloué à cette communication dès le départ pour espérer se démarquer parmi les milliers de boutiques en ligne. Au-delà du référencement naturel, il existe une palette d’outils, souvent gratuits, pour être vu sur le web : avoir un blog, être présent sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Viadeo…), poster des vidéo de ses produits

sur des sites tels que YouTube, être présent sur les sites comparateurs de prix, nouer des partenariats avec d’autres entrepreneurs… Le commerçant traditionnel doit aussi penser à faire « la connexion » entre sa boutique physique et sa boutique virtuelle. Pour finir, l’expérience client est primordiale pour sortir du lot. Vous aurez beau avoir les meilleurs produits aux meilleurs prix sur votre boutique en ligne, si l’ergonomie de cette dernière n’est pas adaptée, si les internautes rencontrent des problèmes dans leur navigation, ils n’achèteront pas. Dès lors, pour optimiser la navigation sur votre site, choisir les bonnes images, les bonnes fonctionnalités, je conseille aux web commerçants novices de s’attacher les conseils de professionnels, tout en se méfiant des offres trop alléchantes. En outre, face aux nouvelles attentes des consommateurs, les réseaux sociaux, les recommandations et commentaires d’autres acheteurs et l’avis des pairs exercent également une influence croissante et sont des outils indispensables à intégrer.

Le e-commerce représente-t-il une réelle opportunité de développement ?

Grâce au commerce en ligne, les commerçants peuvent adresser de nouveaux marchés, étendre leur zone de chalandise, développer leur clientèle et entretenir des liens étroits avec leurs clients. Un site marchand devient un formidable outil de communication, de fidélisation et de dynamisation du trafic dans la boutique physique. Mais le commerçant ne doit pas perdre de vue que se lancer dans le e-commerce est un métier à part entière, qui demande du temps et de l’argent et qu’il doit donc trouver le juste équilibre. Pour les novices, je conseillerais aux commerçants de tester le e-commerce pendant quelques mois – par exemple lors d’une période un peu creuse - sur une plateforme hébergée : cela permet de canaliser le temps passé, de limiter l’investissement de départ. Si la réussite est au rendez-vous, ils pourront alors passer au stade suivant. (* Source : Fevad)

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premiers pas

Un an après

éjà installé dans deux points de vente physiques, à Six-Foursles-plages et au Mourillon, Franck Boyot, artisan pâtissier, spécialiste du macaron, vient de se lancer dans la vente en ligne. Avant d’ouvrir Macaronfolies sur le web, il a réalisé des tests d’expédition, il a goûté la concurrence, il a travaillé le conditionnement – des coffrets isotherme – pour que le produit arrive en parfait état chez le client. Il n’a rien laissé au hasard et a la convic-

tion que les commandes seront au rendez-vous. « Il existe très peu de boutiques en ligne proposant des macarons. En plus, mes macarons sont de grande qualité et sont confectionnés avec des produits 100% naturels. Ensuite l’adresse de mon site marchand, www.achatmacarons.fr, me permet d’être très rapidement bien référencé. Enfin, de nombreux clients estivaux et contacts sur Facebook attendaient avec impatience de pouvoir déguster mes macarons toute l’année. » Son offre en ligne est aujourd’hui constituée des 10 parfums les plus demandés et si la vente en ligne représente d’abord « un plus », Franck Boyot espère qu’à terme elle représentera 20 à 30% de son chiffre d’affaires. MACARONFOLIES : www.macaronsfolies.fr - Tél. 06 09 85 56 00

le magazine économique de la chambre de commerce et d’industrie du var

Olamode booste ses ventes avec rueducommerce.com

® photo DR

Macaronfolies lance ses gourmandises sur le web

mplantée au cœur du centre commercial Géant Casino de Fréjus, la boutique Partners, enseigne spécialisée dans le jeans, est présente sur le web depuis 2011, une manière pour le gérant, Sylvain Chrzanosvski, « de vivre avec son temps. » Mais ce canal de vente virtuel représente aussi « un bon complément de re-

venu et une opportunité de conquérir des clients dans toute la France, le plus souvent installés en zones rurales, mais aussi dans d’autres pays de l’Union européenne. » Sur son site marchand, Sylvain Chrzanosvski propose 800 références – des vêtements, des chaussures, des accessoires – et le « même professionnalisme qu’en boutique, qui fait toute notre différence. » à ce jour, plus de 600 commandes ont été expédiées… Et, depuis quelques semaines, les ventes connaissent une belle ascension puisque le dirigeant a noué un partenariat avec rueducommerce.com. « Bien plus efficace que les réseaux, ce type de partenariat a boosté notre visibilité, le trafic sur notre site et nos ventes ont presque doublé. » OLAMODE : www.olamode.fr - Tél. 04 94 53 00 50

www.var.cci.fr

dossier

réussite

Zaora et Zaoline, combinaison gagnante ® photo DR

Depuis 2008, Stéphanie Dupont est commerçante en centre-ville de Toulon et sur la toile. Ses deux boutiques proposent bijoux et montres. Elles vivent l'une à côté de l'autre, s'entremêlent, se complètent

ommerçante du centre-ville de Toulon, Stéphanie Dupont est une adepte du web. Sa boutique physique Zaora et sa boutique en ligne Zaoline proposent des bijoux fantaisie et ont vu le jour presque simultanément. La première en mai 2008, la seconde au mois de novembre. Depuis, ces deux boutiques sont installées, l’une dans le paysage toulonnais, l’autre dans la virtualité ; elles vivent l’une à côté de l’autre, s’entremêlent, se complètent. « Dès son ouverture, une boutique en centre-ville est visible. Sur le web, je réalisais trois ventes par mois au début et il a donc fallu gagner cette visibilité, tant recherchée. Aujourd’hui, plusieurs commandes par jour sont passées sur la toile », raconte Stéphanie Dupont. Au quotidien, Stéphanie Dupont prépare des mailings, emballe les commandes, se déplace à La Poste, toute proche, travaille son référencement – « un vrai travail de fourmis » –, elle photographie ses nouveaux bijoux à la vente, prend toutes les mesures pour réaliser une fiche article. Elle a

octobre - décembre 2012 • N°4

aussi un blog sur lequel elle poste toute l'actualité des bijoux de créateurs et montres proposés dans ses deux boutiques, elle a un compte Facebook, elle poste des vidéos sur You Tube. « Lorsqu’on investit le web, il faut du temps, mais ce n’est pas mission impossible », souligne la commerçante.

Garder le contact

Et puis le web rapporte. Un complément de revenu d’abord appréciable. Zaoline participe à hauteur de 60% du chiffre d’affaires total : « Alors que la boutique Zaora a enregistré une baisse d’activité de 28% de 2011 à 2012, le site Zaoline a connu une croissance de l’ordre de 37% sur la même période. L’année précédente, cette croissance était de 45% », précise Stéphanie Dupont. Le site marchand, le blog, la page Facebook sont aussi vecteurs de trafic dans la boutique physique. « Mon site marchand m’apporte environ 5% de mon trafic en boutique. Des clients qui connaissent mon magasin toulonnais apprécient

« L’ouverture d’un site marchand n’est pas une mission impossible pour un commerçant qui a envie d’apprendre. »

ma présence sur le web, car ils peuvent y découvrir les nouveautés, éventuellement arrêter leur choix. D’une façon générale, une présence sur la toile est un formidable outil de fidélisation, un bon moyen de

conserver le contact. » À l’inverse, la boutique physique rassure les internautes. Elle sert aussi de laboratoire : « Lorsque je propose de nouveaux bijoux, réalisés par mes soins, je les présente d’abord en boutique pour bénéficier des retours clientèle en direct et éventuellement les améliorer avant de les proposer sur le web. » ZAORA : www.bijoux-zaora.fr – Tél. 04 94 98 66 96 ZAOLINE: www.bijoux-zaoline.fr

var eco news

du virtuel au réél

Scubazar : de l’adresse électronique à l’adresse physique les contacts pour alimenter le site en produits », explique David Coublant. Scubazar.fr est un dépôt-vente électronique pour les écoles et clubs de plongée voulant renouveler leur matériel. « Nous intervenions comme tiers de confiance en garantissant les transactions entre acheteurs et vendeurs et en prenant une commission sur celles-ci ». Décision est prise en 2011 de revendre le centre de plongée pour faire évoluer le site avec la vente de matériel neuf. Mais pour développer un vrai site marchand et négocier avec les principaux fabricants, il faut créer un point de vente physique. « La plupart des fournisseurs l’exigent dans leurs conditions générales de vente. »

® photo DR

Une boutique à Hyères

n dix ans, Claire Arfeuilllère et David Coublant ont acquis une bonne notoriété dans l’univers de la plongée. Propriétaires d’un centre sur le port de Hyères, ils ont créé en 2010 un site Internet avec Loïc Vallese, un troisième associé. « Il avait les solutions techniques, nous avions le réseau et

maurin:Mise en page 1 12/09/12 18:52 Page1

En avril 2012, Scubazar ouvre son magasin à l’entrée de la zone du Palyvestre. D’une surface de 200 m², il comporte un atelier de réparation et un service après-vente et s’adresse tant aux particuliers qu’aux structures professionnelles ou associatives. On y trouve tout l’équipement et le matériel pour la plongée sous-marine en bouteille. Lancé trois semaines après l’ouverture du magasin, le nouveau site Internet propose aujourd’hui du matériel neuf ainsi qu’un service d’entretien du matériel à distance. Retour de l’offre « Occasion » sur le site d’ici à la fin 2013. SCUBAZAR: www.scubazar.fr

cci décodée

Rendez-vous

La CCI du Var provoque la rencontre des Jeunes entreprises Consciente des enjeux de la mise en relation des dirigeants d’entreprises, de l’importance de se bâtir un réseau professionnel, qui plus est pour la jeune entreprise, la CCI du Var propose aux jeunes entrepreneurs du territoire de se rencontrer et de découvrir les missions et services de la CCI à l’occasion des Rencontres Jeunes entreprises. Six rencontres sont organisées sur les cinq territoires d’agence et à Toulon

n 2010, de jeunes entrepreneurs ont rompu leur solitude, rencontré d’autres chefs d’entreprises, créé des liens et contacts commerciaux lors des Rendez-vous des Nouveaux entrepreneurs, organisés par la CCI du Var. Ces rendezvous reprennent dès cette rentrée sous un nouveau vocable : Rencontres Jeunes entreprises.

Animatrice du plus grand réseau d’entreprises du Var

Actrice reconnue dans la structuration de groupements de chefs d’entreprises, que ce soit dans le domaine du commerce ou au cœur des zones d’activités varoises, la CCI du Var anime les réseaux professionnels sur le terrain ou dans la virtualité via son portail collaboratif des acteurs économiques départementaux Var Ecobiz. À travers les Rencontres Jeunes entreprises, elle confirme son rôle d’animation et son ancrage dans les territoires puisque ces rencontres se déroulent sur les sites d’implantation de la CCI du Var, symboles de la proximité, un des axes majeurs de la politique de la CCI du Var. « Conscients des enjeux de la mise en relation des dirigeants d’entreprises, nous provoquons octobre - décembre 2012 • N°4

ainsi la rencontre des entreprises nouvellement implantées sur le territoire, nous les aidons à se bâtir un réseau professionnel. Nous sortons aussi les dirigeants de leur isolement et nous les soutenons dans leur développement », explique Carole Pétroni, de la direction de l’appui aux territoires.

Une CCI humaine

Ces rencontres sont aussi l’occasion pour la Chambre de « Conscients commerce et des enjeux de la d’industrie du Var et ses cinq mise en relation agences de des dirigeants créer du lien d’entreprises, avec ses nounous provoquons veaux ressorainsi la rencontre tissants. des entreprises « Nous nous mettons au nouvelleme nt niveau des beimplantées sur le soins des diriterritoire » geants, nous les écoutons, nous leur délivrons des conseils. Nous leur rappelons que la CCI du Var et tous ses

services sont là pour les aider, pour leur apporter des solutions dans la gestion quotidienne de leur entreprise. Gestion des ressources humaines, recherche de financement, accompagnement dans une démarche de développement durable, aide au développement… Pour les trois premières années de vie de leur activité, la CCI leur propose aussi un service dédié à la jeune entreprise », détaille Carole Pétroni. Proche de ses ressortissants, les agences de la CCI sont une porte d’entrée pour faciliter le développement des entreprises. Elles sont là pour identifier leurs besoins sur le territoire, entendre la voix des dirigeants locaux et proposer des solutions. Ainsi, pour les jeunes entrepreneurs, ce premier contact leur permet de découvrir tous les métiers de la chambre, de comprendre la valeur ajoutée de la CCI du Var et d’identifier leurs interlocuteurs locaux et notamment leur élu consulaire local : « à cette occasion, les conseillers territoriaux, chefs d’entreprise matures, à l’écoute de leurs pairs pour les représenter et défendre leurs intérêts, parlent aux jeunes dirigeants, leur apportent leur expérience du terrain et du monde de l’entreprise. » var eco news

cci décodée

Deux ans après, ils se souviennent… dirigeant de genuxys à brignoles

Les dates

- www.genuxsys.fr

Genuxys a vu le jour en 2009. Cette société est spécialisée dans l'informatique réseaux et le déploiement de solutions IP "Triple Play" en B to B. Son dirigeant, Georges Ieger a participé aux Rendez-vous des Nouveaux entrepreneurs, organisés en 2010 à Brignoles. « Lorsque j’ai reçu l’invitation à participer à ces rendez-vous, mon entreprise n’avait alors que quelques mois. Il était dès lors pour moi primordial de participer à cette rencontre. Lorsqu’on fait ses débuts comme entrepreneur, une telle invitation ne se refuse pas et même aujourd’hui, après deux années, je continue de participer régulière-

ment à ce genre de rendez-vous, qui mêlent rencontres, business, retours d’expérience. Que ce soit avec la Jeune chambre économique ou le Club business 83, les occasions existent sur le territoire de Brignoles pour rencontrer d’autres entrepreneurs. Ces rendez-vous permettent de se créer un réseau professionnel, de nouer des relations d’affaires. Lors de cette rencontre organisée en 2010 par la CCI du Var, je n’ai pas rencontré de nouveaux clients. En revanche, j’ai rencontré d’autres jeunes entrepreneurs avec lesquels nous avons pu concrétiser des projets. Nous sommes plusieurs à travailler ainsi en bonne intelligence et à faire des affaires ensemble. »

pour le territoire de

gérant de cartridge world à toulon

Cartridge World propose un service écologique et pratique : la recharge de cartouches d’encre. Jocelyn Lefebvre, son gérant, a participé aux Rendez-vous des Nouveaux entrepreneurs, organisés à Toulon, en 2010. « Je suis allé à ce rendez-vous pour présenter mon entreprise, qui n’existait alors que depuis un an. Je souhaitais aussi faire parler de Cartridge world, faire découvrir notre concept

- www.cartridgeworld.fr de recharge de cartouches d’encre encore peu connu. Le challenge de présenter mon entreprise et le service que je propose en une minute a été difficile à relever, mais j’ai réussi et appris ! Ces rendez-vous se sont révélés être un bel outil de communication de proximité. Ce premier Speed business meeting a été très enrichissant tant par la diversité des nouveaux entrepreneurs présents que par les retombées immédiates concernant mon activité. Trois clients entreprise ont été conquis par ma présentation et sont ensuite venus en boutique. »

pour le territoire de

St-Raphaël

octobre

pour le territoire de

Brignoles

octobre

pour le territoire de

novembre

Hyères

pour le territoire de

novembre

Toulon

Lors du Forum Var Ecobiz

Novembre

pour le territoire de

Draguignan

Direction Appui au Territoire • Tél. 04 98 11 41 54

Employeurs

Simplifiez vos démarches ! Utilisez des outils modernes pour optimiser vos déclarations sociales. L’attestation de salaires et la Déclaration d’Accident de Travail doivent être déclarées via N E T - E N T R E P R I S ES . F R

agnès baudin

La solution globale pour vos déclarations sociales

gérante de la carrosserie sordello à hyères www.carrosserie-sordello.fr

La carrosserie Sordello existe depuis trois générations. Agnès Baudin, sa cogérante, a participé aux Rendez-vous des Nouveaux entrepreneurs à Hyères en 2010. « La Carrosserie Sordello est connue puisque cette entreprise existe depuis trois générations. Néanmoins, à l’époque cela faisait peu de temps que j’en avais pris les commandes avec Guillaume et Benoit Sordello. À travers ces rendez-vous, je souhai-

St-Tropez

octobre

Date à confirmer

jocelyn lefebvre

Rencontres Jeunes Entreprises

tais donc rencontrer d’autres jeunes entrepreneurs, mais aussi présenter les nouveaux services que nous proposions. Des services de réparation rapide, parfaitement adaptés aux emplois du temps chargés des chefs d’entreprises. Ces rendez-vous m’ont permis de nouer de nouveaux contacts localement. J’ai été totalement séduite par ce concept de rendez-vous, par l’exercice qu’il représente. »

le magazine économique de la chambre de commerce et d’industrie du var

Gratuit, simple, sécurisé, vos dossiers sont tracés jusqu’au traitement. Ils sont traités en priorité. Besoin d’être accompagné ? Prenez un rendez-vous, gratuit, avec un conseiller employeurs. Brignoles Brigitte Bossuge au 06 45 64 35 89 Fréjus Nathalie Oudot au 06 48 71 40 93

Toulon Sandrine Arnaud au 06 45 64 35 02 Alain Pacalet-Broust au 06 45 64 37 95

www.var.cci.fr

george ieger

portrait

Dirigeante du petit monde de Vanikoro, lauréate du trophée régional 2012 des Femmes chefs d’entreprise de Toulon, Magali ® photo DR

Turbatte a trouvé l’épanouissement Entreprendre au féminin

Magali Turbatte, créatrice de mieux être T oulonnaise, dirigeante d’une entreprise qu’elle qualifie d’aventure extraordinaire, créatrice de mieux-être et mère de trois enfants, Magali Turbatte est aussi depuis quelques mois lauréate du trophée régional 2012 catégorie Services à la personne des Femmes chefs d’entreprise de Toulon et est en lice pour décrocher le trophée national. Une juste récompense pour cette femme chef d’entreprise qui s’investit sans compter pour développer Vanikoro depuis cinq ans.

« Cette aventure m’a

permis de me révéler, de franchir une étape, de délaisser ma vie de salariée sans risque pour devenir chef d’entreprise. »

La famille, les loisirs, le bien-être

Aujourd’hui, elle emploie quelques 50 salariés et a récemment élargi sa zone d’intervention en rachetant Puget services. Sur ses épaules repose la coordination de trois structures : une société de services à la personne, Vanikoro Family, une association dédiée aux loisirs et la détente, Vanikoro Club et Vanikoro Forme qui rassemble des prestations dédiées au bien-être. « Cette diversité de services est appréciée par notre clientèle car en un seul lieu, nous leur proposons de prendre soin d’eux, de leur famille, de leur maison, finalement de se simplifier la vie

en devenant chef d’entreprise.

quotidienne et de trouver du temps pour se faire plaisir. » Dans le petit monde de Vanikoro, les adultes délaissent leurs tâches quotidiennes – ménage, repassage, jardinage, garde d’enfants – pour se retrouver seuls ou en famille, faire du sport, jouer au théâtre, se détendre, danser, écrire ou se découvrir des talents de musiciens. Vanikoro ressemble à une usine à rêves, où, après le travail et l’école, adultes et enfants se retrouvent pour créer, échanger, s’épanouir. « C’est toute l’ambition du Club et des nombreux intervenants : inviter à l’évasion sous toutes ses formes. »

Un épanouissement partagé

Et d’ailleurs la première à s’évader est certainement Magali Turbatte, preuve que sa recette – prendre soin de moi, de ma famille, de ma maison - est bénéfique ! « Cette aventure m’a permis de me révéler, de franchir une étape, de délaisser ma vie de salariée sans risque pour devenir chef d’entreprise, gagner confiance en moi et retrouver le bonheur de travailler », explique-t-elle. Magali Turbatte partage cette liberté retrouvée avec ses 500 clients, ses salariés, des intervenants, qui « lui ont beaucoup apporté » et depuis deux ans avec d’autres femmes chefs d’entreprise au sein de la délégation FCE Toulon-Var. Ces femmes ont décidé en 2012 de mettre à l’honneur sa réussite.

VANIKORO : www.vanikoro.fr • Tél. 04 94 75 48 57

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Publié à 45 .000 EXEMPLAIRES par la Chambre de Commerce et d’Industrie du Var, VAR ECO NEWS vous permet de cibler toutes les entreprises du tissu économique varois : multinationales, PME/PMi, commerçants, créateurs ou repreneurs...

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l’expert

Formation

« Les CCI, premier réseau de formation issu du monde de l’entreprise »

joël potier

président de la commission de l’enseignement et de la formation.

Alors que la formation est au cœur des débats à tous les niveaux - européen, national, régional – et que les Chambres de commerce entrent dans une période charnière pour l’avenir de leurs actions de formation, quelle place souhaitent occuper les CCI de Paca dans ce domaine ? Nous sommes en effet dans une période charnière pour l’avenir des Chambres de commerce et particulièrement pour leurs actions de formation. En tenant compte de la volonté de l’État et des orientations de sa politique de soutien de l’emploi, des enjeux que le Conseil régional ProvenceAlpes-Côte d’Azur prône, des priorités consulaires nationales qui plaident pour une obligation de résultat, le réseau des CCI de Paca entend occuper sa place de représentant des entreprises, assumer pleinement son rôle dans le développement des entreprises en termes de compétences et de formations. Dans ce contexte les CCI de Paca ont décidé de s’organiser, de se regrouper, de créer « un esprit de corps » régional pour relever le défi de la formation autour d’un schéma régional en matière de formation professionnelle. La CCI du Var a été partie prenante à ces débats, nous avons défendu nos idées et réussi à en faire passer un certain nombre, en particulier sur le développement de l'apprentissage.

des formations adaptées, nous voulons permettre aux entreprises de réussir leurs projets. Notre ambition est claire : les CCI doivent s’affirmer comme le premier réseau de formation issu du monde de l’entreprise. Dès l’orientation professionnelle, avec les Nuits de l'Orientation, les CCI sont présentes pour informer et accompagner les jeunes vers les métiers dont les entreprises ont besoin. Et, toutes les formations des CCI – alternance, formation initiale et continue – émanent directement des besoins des entreprises et prennent en compte les caractéristiques locales. Formation • capforma@var.cci.fr

publi-communiqué

Elections des représentants du RSI

[

Questions ouvertes à Jean-Claude Babize

Quels sont les atouts des CCI en matière de formation ?

En novembre 2010, un sondage auprès des dirigeants d’entreprises sur l’image et les enjeux des élections aux CCI a mis en lumière que 17% des entreprises interrogées considèrent « la formation des jeunes ou des salariés, l’éducation, la recherche » comme des missions prioritaires des CCI pour demain. Juste retour des choses puisque depuis toujours, les chambres de commerce se sont en effet engagées dans la formation des hommes et ont acquis une expérience inégalée pour répondre aux besoins des entreprises . Elles sont dès lors légitimes pour gérer des écoles et des centres de formation.

J-C B. : Oui, sans aucun doute. Même si nous avons mis longtemps à faire prendre conscience aux pouvoirs publics des problématiques du terrain, aujourd’hui le projet est sur de bons rails. En 2006, on a demandé au RSI d’être le garant de l’ISU sans lui en donner les moyens techniques (et notamment informatiques). Le tir est aujourd’hui rectifié. Les dysfonctionnements sont amenés à disparaître. Par ailleurs, l’ensemble des partenaires sociaux a toujours été favorable à l’ISU. Nous avons pu le voir lors des épisodes de catastrophes naturelles qui ont touché notre région : lorsqu’une caisse régionale est proche de ses assurés, et bien gérée, c’est un réel soutien pour les indépendants.

A quoi servent les mandataires élus ?

Quelles missions se sont fixées les CCI de la région ?

le magazine économique de la chambre de commerce et d’industrie du var

Inlassablement et régulièrement, et en partenariat avec les acteurs sociaux-économiques, nous allons analyser et anticiper les besoins en compétences en entreprises, les accompagner dans la gestion de leur capital humain, véritable levier de développement et de compétitivité. Ainsi, avec

]

Monsieur Babize, compte tenu des difficultés rencontrées par la mise en place de l’Interlocuteur Social Unique (ISU) pensez-vous vraiment qu’il faille garder le RSI ?

Pour les entreprises varoises, que va changer ce schéma ?

Toutes les formations des CCI émanent directement des besoins des entreprises. Notre offre s’adapte en permanence aux évolutions les plus récentes des besoins des entreprises et nous allons mettre en place un outil structurant de suivi de ces besoins, un baromètre régional pour apporter la réponse la plus qualitative en terme de formation à nos ressortissants. En outre, en regroupant nos forces au niveau régional, nos entreprises bénéficieront d’une offre plus élargie et plus spécialisée.

Chef d’entreprise et candidat de la liste CGPME

J-C B. : A faire valoir les droits de chacun. Lors de la précédente mandature, ce sont les présidents des caisses régionales qui ont fait pression sur les pouvoirs publics pour obtenir un changement de direction nationale. Il est donc important que chaque corps de métier soit représenté. Les mandataires élus sont le seul lien avec le terrain. Il assure la cohérence entre la politique locale et la politique nationale du RSI.

POUR EN SAVOIR PLUS...

www.rsi2012-cgpme-ca.fr

www.var.cci.fr | 25

agenda

Jeudi 18 octobre / Forum

Du 1er au 4 novembre / Salon

Vendredi 16 novembre / Evénement

Du 27 au 29 novembre / Salon

1 matinée pour 1 emploi en Cœur du Var

2 Salon de la plaisance du Golfe de Saint-Tropez

Seatrade Med 2012

Le Conseil général, l'Union patronale du Var, l'Avie Cap Emploi, la Chambre de métiers, le Pôle emploi, la Mission locale du Centre Var et la Communauté de Communes Cœur du Var s'associent pour organiser la 1e édition du forum : « 1 matinée pour 1 emploi en Cœur du Var. » Pour répondre aux attentes de chacun, ce forum est ouvert à l'ensemble des secteurs d'activité. Lors de cette matinée, chaque dirigeant pourra rencontrer des candidats potentiels et procéder à des recrutements directs.

Né de la volonté des professionnels du Golfe de Saint-Tropez, « Les Marines » est un salon à taille humaine. Ouvert aux bateaux neufs et d’occasions, à flot et à sec, le salon accueille 35 exposants et toutes les grandes marques sont représentées. 7.500 à 10.000 visiteurs sont attendus.

Lycée La Tourrache Remise des diplômes 2012

De 10h à 18h aux Marines de Cogolin.

www.salonlesmarines.com

Le salon Top Franchise Méditerranée réunit dans un même lieu des décideurs de grandes enseignes, des institutions et des experts de nombreux domaines afin de former de futurs franchiseurs ou franchisés, d'échanger, de valider des projets. De 10h à 18h au Palais de la Bourse à Marseille.

www.topfranchisemed.fr Du 12 au 16 novembre / Événement

La 16 semaine pour l’emploi des personnes handicapées e

Evénement international de référence du secteur naval et maritime, organisé sous le haut patronage du Ministère de la Défense et du Secrétariat général de la Mer, Euronaval conforte année après année sa position de leader mondial des salons spécialisés dans la défense navale et la sécurité maritime. Il rassemble près de 400 exposants représentant 35 pays et des visiteurs professionnels en provenance de 100 pays. Var accueil investisseurs, service de la CCI du Var, sera co-exposant sur le salon avec le Pôle mer Paca.

Le Bourget, à Paris.

www.euronaval.com Mardi 30 octobre / Portes ouvertes

La Couveuse Interface 83 ouvre ses portes à l’occasion de son 5e anniversaire, la couveuse d’entreprises Interface 83 organise une journée « portes ouvertes » pour présenter les créateurs dont elle a porté le projet, ses chefs d’entreprise actuellement à l’essai et ses partenaires. Une occasion unique pour partager l’expérience de jeunes entrepreneurs et rencontrer les acteurs de la création d’entreprise du Var.

Salle Couros. La Valette du Var. Renseignements, horaires : 04 94 06 21 18

Octobre - décembre 2012 • N°4

Mardi 20 novembre / Forum

Le Forum Var Ecobiz

Du 27 au 29 novembre au Parc Chanot, à Marseille. www.seatrade-med.com Du 8 au 16 décembre / Salon

Salon nautique de Paris

Top Franchise Méditerranée

www.upv.org/un-emploi-encoeur-du-var.htm

Euronaval

www.lyceetourrache.com

Du 12 au 13 novembre / Salon

De 8h30 à 12h au Luc.

Du 22 au 26 octobre / Salon

De 18h30 à 20h, le lycée La Tourrache organise sa soirée de remise des diplômes aux lauréats de BTS et licence 2012.

Rendez-vous majeur des acteurs de la filière croisière, le salon Seatrade Med rassemble tous les acteurs du monde de la croisière : industriels, entreprises de services, organismes publics et collectivités. Venez y rencontrer le club croisière Var Provence Cruise Club.

Vous souhaitez faire des rencontres, développer votre réseau et votre business, enrichir vos connaissances. Rendez-vous au second Forum Var Ecobiz pour assister aux 11 ateliers et deux conférences ou participer aux Speed business meeting. Plus de détails page 8.

De 9h à 20h au Palais Neptune de Toulon.

www.var-ecobiz.fr

Rendez-vous annuel pour découvrir les nouveautés 2012 / 2013 dans le monde du nautisme, le Nautic de Paris constitue une véritable vitrine composée de près de 820 exposants et 1.400 marques pour une fréquentation de plus de 242.000 visiteurs. 800 bateaux dont près de 200 nouveautés, 500 voiliers et 300 embarcations diverses y sont exposés.

Porte de Versailles, à Paris.

www.salonnautiqueparis.com

Dans le Var, une multitude d’acteurs s’impliquent pour faire de la semaine de l’emploi des personnes handicapées (coordonnées par l’AGEFIPH, le FIPHFP et l’ADAPT) un véritable évènement incontournable pour les entreprises, les partenaires institutionnels et associatifs et les personnes handicapées. Objectif : sensibiliser le plus grand nombre au recrutement et au maintien dans l’emploi des travailleurs handicapés dans les secteurs privé et public. Du 12 au 16 novembre se dérouleront sur tout le territoire du Var (Locaux de l'Afuzi, Centre Mayol de Toulon, Saint-Maximin, Puget-sur-Argens, Six-Fours) des forums emplois, des conférences, des Handicafé et des visites d'entreprises.

Contact : Isabelle Martinet (Cap Emploi 83) i.martinet@capemploi83.com Vendredi 16 novembre / Forum

Forum des métiers du Lycée La Tourrache Pour aider les étudiants du Lycée La Tourrache dans la poursuite de leurs études post BTS, entreprises, écoles post BTS, structures institutionnelles seront présents au prochain forum des métiers.

De 9h à 17h au Lycée La Tourrache.

var eco news

agenda

Rencontre services achats DGA et PME locales Le 12 novembre après midi – Forum du Casino de Hyères Uniquement sur inscription : jonathan.gerard@var.cci.fr

Thématiques de l’Espace Entreprendre (offert, sur inscription) Contact : espace.entreprendre@var.cci.fr

// Cibles : créateur, repreneur, nouveau dirigeant //

Les matinées pour entreprendre (offert, sur inscription) Contact : espace.entreprendre@var.cci.fr // Public : créateur, repreneur //

Octobre Le 11/10 : Agence de Saint Raphaël, agence de Saint-Tropez, CCI du Var Toulon Le 12/10 : Agence de Draguignan Le 15 /10 : Agence de Hyères Le 25 /10 : CCI du Var, Toulon, agence de Saint-Raphaël Le 30/10 : Agence de Brignoles

Le choix de la structure juridique et ses conséquences sur la fiscalité du dirigeant et de l’entreprise Le 15 octobre de 9h à 12h à l’Agence de Brignoles Le 19 novembre de 9h à 12h à l’Agence de Hyères

Mettre en place le poste de pilotage de son entreprise

Le 25 octobre de 9h à 12h à l’Agence de Saint-Tropez Le 26 novembre de 9h à 12h à l’Agence de Brignoles

Mieux communiquer pour mieux vendre

Le 19 novembre de 9h à 12h à l’Agence de Draguignan

Chefs d’entreprises : développez votre potentiel créatif ! Le 3 décembre de 9h à 12h à Toulon

Novembre Le 8 /11 : Agence de Saint Raphaël, agence de Saint-Tropez, CCI du Var Toulon Le 9/11 : Agence de Draguignan Le 12/11 : Agence de Hyères Le 15/11 : CCI du Var, Toulon Le 20 /11 : Agence de Brignoles Le 22/11 : Agence de Saint Raphaël Le 29/11 : CCI du Var, Toulon

Rendez-vous CCIV de la performance

Décembre

Savoir lire son bilan

Le 6 /12 : Agence de Saint Raphaël, CCI du Var Toulon, agence de Saint-Tropez Le 7 /12 : Agence de Draguignan Le 10 /12 : Agence de Hyères Le 11 /12 : Agence de Brignoles Le 13 /12 : CCI du Var, Toulon Le 20 /12 : Agence de Saint Raphaël, CCI du Var Toulon

(offert, sur inscription) Contact : vos agences CCIV / www.var.cci.fr

Octobre

Comprendre son compte de résultat

Jeudi 11 octobre à l’Agence CCIV de Draguignan - 9h à 12h Jeudi 16 octobre à l’Agence CCIV de Draguignan - 9h à 12h

Créer et exploiter votre fichier client

Lundi 22 octobre à l’Agence CCIV de Saint-Raphaël / Fréjus - 14h à 17h

Les techniques gagnantes de la vente en magasin

Lundi 22 octobre 2012 à l’Agence CCIV de Hyères - 14 h à 17 h

Optimisez votre fiscalité avant fin de l’année

Lundi 22 octobre à l’Agence CCIV de Brignoles - 9h à 12h

Novembre

Êtes-vous sûrs de bien protéger vos informations sensibles ?

Le Rendez-vous des repreneurs (offert, sur inscription) Contact : espace.entreprendre@var.cci.fr

// Public : repreneur // Mardi 13 novembre et mardi 11 décembre de 8h45 à 11h30 au siège de la CCI du Var, à Toulon

Lundi 12/12 à l’Agence CCIV de Saint-Tropez - 9h30 à 11h30 Lundi 19 /12 à l’Agence CCIV de Brignoles - 10h à 12h

Développer son impact personnel de dirigeant

Lundi 26 novembre 2012 à l’Agence CCIV de Saint-Tropez - 9h à 12h

L’optimisation de la rémunération du dirigeant d’entreprise

Jeudi 29 novembre à l’Agence CCIV de Draguignan - 9h à 11h

Décembre

Dématérialisez vos documents papier pour optimiser leur exploitation Lundi 3 décembre à l’Agence CCIV de Brignoles - 10h à 12h

5 jours pour Entreprendre

Piloter son entreprise dans une conjoncture incertaine

Lundi 3 décembre 2012 à l’Agence CCIV de Saint-Tropez - 9h – 12h

(payant, sur inscription) Contact : espace.entreprendre@var.cci.fr // Cibles : créateur, repreneur // Le stage 5 jours pour Entreprendre permet aux créateurs d’aborder tous les aspects de leur future fonction d’entrepreneur : les choix juridiques et leurs implications fiscales et sociales, l’environnement et le marché, les outils de gestion et leur analyse, la rentabilité du projet, l’outil informatique et la ressource Internet... Du 16 au 22 octobre à l’Agence de Saint-Tropez Du 13 au 19 novembre à l’Agence de Hyères Du 9 au 15 octobre au siège de la CCI du Var à Toulon Du 4 au 10 décembre au siège de la CCI du Var à Toulon

Rendez-vous CCIV des TIC

(offert, sur inscription) Contact : envirindus@var.cci.fr Découvrez les nouvelles Technologies de communication et leurs atouts pour votre activité. Ce programme de rendez-vous vise à améliorer l’efficacité des PME par la diffusion de bonnes pratiques en matière d’utilisation des TIC.

Smartphone et réseaux sociaux : y aller ou pas

Jeudi 18 octobre 2012 à l’Agence CCIV de Hyères - 9 h à 12 h

Gérer la réputation de votre entreprise sur internet

Mardi 23 octobre à l’Agence CCIV de Saint-Raphaël / Fréjus - 9h30 – 11h30

E mailing, SMS : changez de monde

Lundi 26 novembre 2012 à l’Agence CCIV de Hyères - 14 h à 17 h

le magazine économique de la chambre de commerce et d’industrie du var

www.var.cci.fr

Une journée pour faire le plein d’énergie et de nouvelles idées, doper vos réseaux et stimuler votre activité

TOULON

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2012 9h - 20h

15 Nov. 2011

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d’Hervé Gougeon « Les chemins de la réussite »