L'éloge de la patience | Agir et Entreprendre #36

n°36 • janv/fév 2012

(financement des pme)

L’éloge de la patience La CCI de Lyon et ses partenaires créent la Place d’Echange, une bourse aux Pme, plus patiente, plus tranquille... plus morale.

10 L’économie en actions

29 CCI : des clés pour agir

34 l’invité

Cluster Lumière : entre innovation et compétitivité

Forum de l’international : pour sauter le pas…

Pierre Lescure, journaliste et directeur de théâtre

Prenez le temps de découvrir depuis chez vous l’ensemble de nos résidences dans le Grand Lyon.

Rendez-vous sur www.vinci-immobilier.com LYON 5 Debrousse LYON 2 La Confluence LYON 7 Garibaldi Berthelot BRIGNAIS** VILLEURBANNE NEUVILLE-SUR-SAÔNE L’ISLE D’ABEAU TASSIN-LA-DEMI-LUNE

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ouver ture

L’aéroport Lyon-Saint Exupéry a enregistré en 2011 un total de 8,44 millions de passagers, soit une croissance de 5,7 %.

Un record historique.

Les TPE dirigées par des femmes rencontrent trois fois moins de défaillances, d’après le baromètre réalisé par Manageo. > www.manageo.fr

1 000

Le nombre de brevets que le CNRS va céder aux PME-PMI pour un millier d’euros environ. Objectif : renforcer l’interaction entre entreprises et recherche. > www.cnrs.fr

Le site de diffusion du droit, legifrance.gouv.fr, comprend une rubrique Entreprises permettant un accès facile aux textes prochainement appliqués mais pas encore entrés en vigueur. > www.legifrance.gouv.fr

Lyon figure à la 8e place dans le classement Global Innovation Cities 2011 qui établit un top 100 des villes les plus innovantes au monde. > www.innovation-cities.com

Faciliter les relations entre les hommes du feu volontaires et leurs employeurs : le rapport remis par la commission Ambition Volontariat au ministre de l’Intérieur vise à renforcer le cadre attractif et protecteur du volontariat des sapeurs-pompiers.

Des préconisations qui complètent les mesures existantes (déclaration des salaires comme dons, abattement de la prime d’assurance…). > www.interieur.gouv.fr

Un bilan de la consommation des crédits européens a été réalisé.

Sur la dotation de plus de 1,2 milliard d’euros pour la période 2007-2013 en Rhône-Alpes, le taux de programmation des crédits est de 71 %.

www.lyon.cci.fr

Rendez-vous au Devcom pour trouver des solutions qui augmenteront vos courbes de croissance.

Une journée pour son développement commercial 7e édition du Devcom Lyon Rhône-Alpes et première édition de Passion commerce, le 22 mars à la CCI.

E

n mars, la CCI accueille deux événements pour faire le tour de l’innovation commerciale. Destiné aux entreprises à la recherche de solutions de développement commercial, le Devcom se tiendra de 9h à 17h45, en présence d’une trentaine d’exposants pour plus d’un millier de visiteurs. Une vingtaine de conférences rythmera la journée, autour de quatre thématiques : directeur marketing, events success, performance commerciale, relations clients et marketing multicanal. Un programme auquel s’ajoutent des forums sur le e-marketing, le e-commerce, les réseaux sociaux et l’enregistrement d’une émission TV en présence d’ex-

perts sur le plateau situé au cœur du salon avant la remise des trophées du Devcom, récompensant les meilleures démonstrations de solutions marketing.

En fin de journée, le Devcom cédera la place, à partir de 18h30, à Passion commerce. Un cycle d’ateliers à destination des commerçants, décliné dans 50 villes. Avec plus de 300 visiteurs attendus, Passion commerce réunira les commerçants qui recherchent des solutions performantes pour booster leur activité. “Commerce Plaza”, émission en direct, recevra des invités de prestige pour échanger sur le commerce de demain. > www.devcom-rhonealpes.com www.passioncommerce.fr

Tout savoir sur l’apprentissage Dans le cadre de la Semaine régionale de l’apprentissage, se tiendra les 2 et 3 mars de 9h à 18h au Palais du commerce, la 6e édition du Salon de l’apprentissage. La CCI est partenaire fondateur avec le groupe L’Étudiant et les CFA IFIR ARL et Forma-Sup ARL. Près de 100 exposants ont répondu présents pour informer les jeunes de 16 à 25 ans et leurs familles sur les diplômes et les secteurs qui recrutent. Pour compléter la visite, un cycle de conférences permet d’affiner son projet d’orientation avec des présentations de métiers et des conseils pratiques. Cet événement lance la campagne Apprentissage et les actions menées par le Point A de la CCI : mercredis de l’apprentissage, bourse de l’apprentissage et développeurs présents sur le terrain pour répondre aux questions. En 2011, 8 951 visiteurs se sont renseignés sur les formations accessibles par cette formule, dont les débouchés en emploi durable sont de l’ordre de 85 %. > www.lyon.cci.fr

Chefs d’entreprise, commerçants, consultez en temps réel les conditions de circulation routière dans le Grand Lyon afin d’anticiper vos déplacements. > www.infotrafic.grandlyon.com

Lyon et Nantes sont désormais reliées par une 6e fréquence en semaine sur Air France. > www.airfrance.fr

90

%

Le taux de croissance annuel moyen du m-commerce*.

D’ici 2015, son chiffre d’affaires dépassera les 13 milliards d’euros en France. * m-commerce : commerce sur mobile.

Source : Xerfi.

La ville de Pierre-Bénite, le Grand Lyon et la CCI ont reçu le trophée Iris pour leur implication sur le forum de la sécurité industrielle.

Cette manifestation vise à l’ouverture d’un espace de coopération entre industrie et territoires, ainsi que la promotion du savoir-faire des entreprises locales dans le domaine de la sécurité industrielle. > www.forum-les-irises.com

85 %

Le taux de réussite enregistré sur les dossiers clôturés par la Médiation des relations interentreprises.

Un rapport d’activité 20102011 qui montre les avancées obtenues dans les relations clients-fournisseurs. > www.mediateur.industrie. gouv.fr

j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2 Ag i r & e n t r e p r e n d r e

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L’énergie est notre avenir, économisons-la !

ouver ture

29

%

Cushman & Wakefield publie une étude consacrée au commerce périurbain. Cet état des lieux du commerce de périphérie présente des données économiques clés.

La hausse du taux de participation aux conférences de la Semaine de la Création, de la Reprise et de la Transmission d’entreprise, tenues en novembre dernier.

Le ministère du Développement durable publie en ligne un guide gratuit pour aider les hôtels, restaurants, cafés et discothèques dans leurs démarches de mise en accessibilité aux personnes handicapées. > www.developpement-durable. gouv.fr

Lyon accueille, du 16 au 20 avril, la conférence internationale du Web. Une manifestation qui attirera en terre lyonnaise plus de 1 300 professionnels du Web, dont Google, Facebook et Yahoo. > www2012.org

52,2

Md€

Le chiffre d’affaires réalisé par le marché mondial du jeu vidéo en 2011, en progression de 0,4% par rapport à 2010. > www.afjv.com

L’association des diplômés d’EMLyon a créé en novembre le club EMLyon Business Angels.

Cette structure organise des rencontres avec des créateurs d’entreprise pour faciliter le financement de projets entrepreneuriaux. > www.emlyonforever.com

La plateforme www.data. gouv.fr permet un accès libre et une réutilisation gratuite d’un grand nombre de données publiques. L’ouverture de ce portail répond à la volonté de transparence de l’action de l’Etat et des collectivités locales.

www.lyon.cci.fr

> www.cncc.com

Export : mesures de simplification pour les PME Nomination d’un commissaire général à l’internationalisation, aides financières et multiplication des opportunités d’affaires : l’heure est à l’export dans les PME.

A

près la mise en place dans quatre régions, dont le Rhône, de guichets uniques de l’export regroupant l’ensemble des interlocuteurs concernés - les CCI, Ubifrance ou encore Oséo - Pierre Lellouche, secrétaire d’État au commerce extérieur, a annoncé, en octobre dernier, de nouvelles mesures en faveur de l’export. Objectifs : mieux aider les entreprises françaises déjà exportatrices et pousser les autres à se tourner vers l’international. Huit nouveaux guichets régionaux devraient ainsi

voir le jour, tandis qu’un commissaire général à l’internationalisation des PME a été nommé en la personne de JeanClaude Volot pour mieux identifier les entreprises susceptibles d’exporter.

Autres mesures complémentaires : une simplification et une ouverture aux groupements d’entreprises de l’assurance prospection proposée par la Coface, ainsi qu’un abaissement de 25 % des frais de garantie pour les PME primo-exportatrices. > www.import-export.gouv.fr

Commerce : novembre en baisse Au mois de novembre dernier, le commerce a enregistré une baisse générale de 2,1 % de son activité. Si l’alimentaire (+ 10,1 % par rapport à novembre 2010) et la santé-beauté (+ 2,2 %) connaissent une hausse, l’équipement de la maison (- 13 %), la culture-loisirs (- 1,8 %) et l’équipement de la personne (- 2,4 %) ont subi des baisses. Côté hôtellerie, les 4 et 5 étoiles de l’agglomération enregistrent un recul du taux d’occupation de 12,6 % par rapport à novembre 2010, les 3 étoiles une baisse de 2,4 % et de 2,9 % pour les 2 étoiles. Seuls les établissements économiques gardent la tête hors de l’eau, avec une progression de 1 %.

Novembre 2011 : évolution du CA des commerçants

Entreprises déclarant un CA en forte baisse (> - 15%) Entreprises déclarant un CA en baisse (0 à - 15%)

Ernst & Young a publié les résultats du premier Baromètre annuel de la confiance entrepreneuriale au sein des pays du G20. En France, les PME représentent 99,8 % des entreprises et 55,2 % de la valeur ajoutée totale. > www.ey.com

Le terminal 2 de l’aéroport Lyon-Saint Exupéry est équipé d’une borne interactive permettant aux voyageurs de transmettre leurs remarques sur la qualité de service offerte et de consulter le site Internet d’Aéroports de Lyon. > www.lyonaeroports.com

Le Premier ministre François Fillon a signé un décret le 9 décembre relevant de 4 000 à 15 000 euros le seuil de dispense de formalités dans le cadre des marchés publics.

22 mars

Journée portes ouvertes à CCI formation, de 17h à 21h.

Les jeunes intéressés par les formations aux métiers commerciaux en alternance de Bac à Bac+3 pourront découvrir le contenu des formations, les méthodes d’enseignement et les procédures d’admission. > www.cciformationpro.fr

19,6% 15,8%

Entreprises déclarant un CA en forte hausse (> + 15%)

29,7% 34,8%

Entreprises déclarant un CA en hausse (0 à + 15%)

Sources : Enquête de conjoncture Commerce et Observatoire hôtelier du Grand Lyon, CCI de Lyon, novembre 2011.

Lancé fin novembre, l’Observatoire du numérique apporte une information statistique et économique permettant aux pouvoirs publics et aux décideurs d’apprécier le poids du numérique dans l’économie. > www.observatoire-dunumerique.fr

j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2 Ag i r & e n t r e p r e n d r e

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P OINT S DE VUE D’ÉLUS

Les agences… en avant !

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onformément aux résultats des Etats généraux des entreprises, qui ont révélé une forte attente des entreprises en matière de proximité, et en lien avec le plan d’actions porté par notre Carnet de route 2011-2015, nous allons consacrer ce premier semestre à la refonte de l’organisation des antennes (agences) de notre CCI. L’idée est tout simplement d’inverser un rapport de force institutionnalisé au fil des années mais dont l’efficacité n’est plus totale. Aujourd’hui, nous dirigeons un paquebot – le Palais du Commerce à Lyon – entraînant dans son sillage les petits bateaux suiveurs que sont les antennes. Demain, ce navire amiral sera plutôt à considérer comme un vaisseau ravitailleur au service des agences au rôle renforcé.

Pour ce faire, nous venons de lancer des diagnostics locaux, dont la matière brute servira de terreau, en collaboration avec les entrepreneurs, à la formalisation de véritables feuilles de route territoriales. D’ici juin prochain, nous serons alors en philippe.grillot@lyon.cci.fr mesure de dévoiler le visage de notre nouveau réseau de proximité : basé sur des agences facilement accessibles et rayonnant sur l’ensemble du territoire, certainement redéployé, en phase avec les besoins précis du secteur géographique couvert, animé par un nombre supérieur de collaborateurs et surtout visible. Les feuilles de route associeront étroitement les associations d’entreprises ainsi “D’ici juin, nous serons que les unions commerciales et fixeront les axes de l’action dans les en mesure de dévoiler le territoires. La demande des entrepreneurs est claire : bénéficier, à côté visage de notre nouveau de chez eux, de l’ensemble des services généralistes que nous assurons réseau de proximité : basé à Lyon, ainsi que d’une expertise ciblée, par exemple pour leur sur des agences facilement développement à l’international ou les problématiques de formation. accessibles.”

Au sein de la délégation de la CCI de Tarare, les choses sont encore plus avancées puisque nous déménagerons, en mars, au sein de bureaux en commun avec la Chambre de métiers et de l’artisanat, véritable guichet unique pour toutes les formalités des entreprises.

Enfin, dans chacune de nos futures agences, nous nommerons trois élus référents, dont le rôle sera d’assurer la représentation de la CCI sur le territoire, d’être ambassadeur pour créer le réflexe CCI, de rendre compte de l’action des agences, de respecter les objectifs des feuilles de route et d’être à l’écoute de chaque entrepreneur individuellement.

par philippe grillot, président de la cci de lyon

16 novembre 2011 Philippe Grillot, président de la CCI, Jacques Descours et Ronald Sannino (absent sur la photo), vice-présidents, ont salué l’engagement des bénévoles du bureau de l’association Centre 9 lors de leur visite aux commerçants de Lyon Vaise. A droite sur la photo : Michel Rosset, conseiller municipal, et Orianne Sedano, gérante de la coutellerie-orfèvrerie Poly.

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Ag i r & e n t r e p r e n d r e j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2

CCI de Lyon

les rendez-vous des élus

10 février Emmanuel Imberton intervient en clôture de la Journée Chrono des Commerciaux à Saint-Genis-Laval.

9 mars Philippe Guerand donne le coup d’envoi du Salon de l’évolution et de la formation professionnelle, à la CCI.

2 mars Philippe Grillot ouvre le Salon de l’apprentissage à la CCI.

16 mars Philippe Grillot intervient le jour de l’inauguration de la Foire internationale de Lyon à Eurexpo-Chassieu.

6-9 mars Marc Degrange se rend au Mipim, salon mondial des professionnels de l’immobilier, à Cannes.

6 mars Philippe Grillot réunit les membres des Clubs export et géographiques de la CCI.

22 mars Philippe Grillot inaugure le Devcom Lyon Rhône-Alpes et Passion Commerce, à la CCI. 27 mars Philippe Valentin lance le Forum de l’international à la CCI.

www.lyon.cci.fr

n u m é r o

Philippe Eyraud, président de la commission du Développement international

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n°36 • janv/fév 2012

(financement des pme)

L’éloge de la patience La CCI de Lyon et ses partenaires créent la Place d’Echange, une bourse aux Pme, plus patiente, plus tranquille... plus morale.

10 L’économie en actions

29 cci : des cLés pour agir

34 L’invité

Cluster Lumière : entre innovation et compétitivité

Forum de l’international : pour sauter le pas…

Pierre Lescure, journaliste et directeur de théâtre.

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Mixel Agitateurs

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xport, un mot qui fait peur à certaines de nos entreprises. Pourtant, dans un contexte économique français et européen déprimé, nos PME ne doivent plus hésiter à aller chercher la croissance là où elle se trouve : à l’international.

Au-delà d’une augmentation de leur chiffre d’affaires et de leur rentabilité, elles élargiront leur connaissance des marchés et s’offriront un regain de dynamisme en se fixant de nouveaux objectifs.

Pour toutes ces raisons, la CCI se mobilise pour aider les PME à s’implanter avec succès à l’étranger. Chaque année, quelque 1 500 entreprises bénéficient de nos offres d’accompagnement : programmes de formation, conseils individuels, 80 journées pays organisées, 15 missions de prospection… Nos huit Clubs export, dont quatre thématiques (Maghreb, Amérique latine, Russie et Asie), ont également trouvé leur rythme de croisière ; ils permettent de développer un réseau de proximité, de comparer les expériences et les pratiques d’affaires ou encore de mettre en œuvre des synergies communes. Fort de nos relations avec les principaux réseaux d’accompagnement existants, nous organisons aussi tous les ans le Forum de l’international. Prenez date, les 27 et 28 mars prochain !

Robert Natali, président de la commission Aménagement du territoire Veolia Propreté Rhin Rhône

Des infrastructures qui collent à nos besoins…

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www.lyon.cci.fr

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Dopez votre performance : adaptez vos systèmes informatiques !

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Cluster Lumière : innovation et compétitivité

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La redynamisation des sites militaires prend du galon

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Success story Ubiquist.

La communication sur tous les fronts

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C’est pratique Le marketing direct pour trouver des clients… et les conserver

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L’Aderly trace sa route

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Success story Secrets d’Apiculteur. Un concept-store royal

en cou ver t ure (financement des PME)

L’éloge de la patience

CCi : de s clé s p our agir 25 26 27 28

L’art de la négociation commerciale

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Forum de l’international : pour sauter le pas…

La Confluence en mode commercial Sécurise’ra met de l’ordre dans les RH Orientation professionnelle, l’heure du choix

l’agenda de l a cci 30 31

Commerce, industrie, international Formation

repère s 33

Une foire Amérindienne !

l’invité : Pierre lescure 34

“Rien de plus périlleux qu’un patron qui n’a pas de vie en dehors de son entreprise…”

Agir & Entreprendre est publié par la CCI de Lyon | Direction de la Communication Place de la Bourse 69289 Lyon cedex 2.

0821 231 251 (0,12€ ttc/mn) | Directeur de la publication Philippe Grillot | Secrétaire générale de rédaction Valérie Salinas | Comité de rédaction Bernard Guinet, Jean-Michel Coquard, Blandine Vignon, Valérie Charrière-Villien, Valérie Salinas, Nancy Furer | Rédaction NF2 Presse, CCI de Lyon | Maquette et réalisation 04 78 28 84 84 | Publicité Actions Média, 04 72 77 96 10 | Impression Savoy Offset | Routage Process Routage | Photos Jean-Jacques Raynal, CCI de Lyon | Visuel de couverture iStock | ISSN 1778-8315 | Tirage 70 700 ex.

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QUALITY A ER

NCE URA SS

’aménagement de grandes infrastructures de transport se décide en partie cette année avec une série de débats et d’enquêtes publiques concernant le bouclage du périphérique intérieur lyonnais, la ligne à grande vitesse Paris-OrléansClermont-Ferrand-Lyon (LGV Pocl), la liaison A6-A89 ou encore la ligne Lyon-Turin.

Des projets sur lesquels la CCI souhaite faire entendre la voix des chefs d’entreprise et garantir la prise en compte de leurs intérêts. Parmi ces dossiers essentiels, la LGV Pocl doublera à partir de 2025 la LGV actuelle. L’enjeu pour Réseau Ferré de France est de créer une liaison entre Lyon et Paris pour résoudre la saturation de la ligne actuelle.

Une excellente initiative qui reste conditionnée au choix de son tracé. La CCI milite fortement pour le scénario médian ; il suit un axe Nord-Sud à l’est de la Sologne puis entre Bourges et Nevers, pour ensuite rejoindre Lyon par Roanne.

Outre un gain de temps appréciable, cette solution offre des fonctionnalités aux villes de l’ouest de l’agglomération et à Tarare. Elle apporte également une connexion ferroviaire directe avec la plateforme aéroportuaire Lyon-Saint Exupéry, en vue d’accroître ses dessertes passagers et fret. Cela permettrait en outre de rééquilibrer les forces entre les trois gares lyonnaises et donc de réduire la saturation du nœud ferroviaire lyonnais. Nous espérons aussi que la mise en service de cette LGV libèrera des sillons exclusifs pour le fret. L’enjeu est capital à l’heure où la France et l’Europe entendent renouer avec une vraie stratégie industrielle.

l’économie en ac tions

OYD'S REGIS LL T

Exporter, c’est croître !

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Ce papier est issu de pâtes produites à partir de forêts gérées durablement PEFC/10-31-1369

Certificat d'approbation n°353525 du système de gestion qualité

9001

Norme ISO 9001 : 2000

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Optez pour l’apprentissage avec la CCI de Lyon Chefs d’entreprise, commerçants, déposez votre offre d’apprentissage et consultez des candidatures d’apprentis en ligne sur

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Rubrique Formation puis Apprentissage

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CCI de Lyon / Direction de la communication - Illustration : ©CCI de Lyon - Janvier 2012

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L’économie en ac tions en bref

Aéroport : charte de coopération Aéroports de Lyon et les présidents des communautés de communes riveraines de la plateforme Lyon-Saint Exupéry ont signé, en octobre, la 1ère charte de coopération économique et sociale. Cet accord vise le développement d’actions communes, telles l’étude du déploiement des transports en commun pour les salariés, l’insertion par la mobilité et la formation à l’anglais ou encore l’information sur les disponibilités foncières et immobilières de l’aéroport. > www.lyonaeroports.com

pratique

Réalité augmentée Cette technologie permet d’intégrer de manière réaliste des composants virtuels dans une séquence d’images réelles.

Utilités en entreprise : • Remplacement du prototype • Démonstration de l’utilisation d’un produit • Outil de formation et d’assistance à distance > www.ene.fr

Vueling s’invite à Lyon

Dopez votre performance : adaptez vos systèmes informatiques !

Le dispositif SI PME, animé par l’ENE, aide à développer performance et compétitivité par l’organisation et l’optimisation des systèmes d’information.

“E

n interne, nous ne disposons pas des moyens humains nécessaires à l’intégration d’une solution de gestion de la relation clients et de prise en charge des flux d’informations, analyse Jean-Marc Bégou, gérant de Aminox.

Nous avons donc souhaité bénéficier d’un œil neuf et aguerri à ces problématiques pour trouver un progiciel efficace et adapté à nos besoins”. Comme quelque 400 PME rhônalpines, ce fabricant genassien d’équipements inox pour l’alimentaire s’est lancé dans un programme SI PME animé par l’Espace Numérique Entreprises (ENE) et soutenu par la Région Rhône-Alpes, la Direccte et l’Ardi.

En version courte (cinq mois) ou longue (dix à dix-huit mois), cet accompagnement vise à améliorer la performance des PME par l’optimisation de leur système d’information.

Depuis mars dernier, une équipe projet constituée de trois salariés, dont le dirigeant, participe activement aux formations et aux rencontres interentreprises prévues dans la version longue. Un programme qui se complète par l’intervention régulière d’un consultant qui, comme le souligne Jean-Marc Bégou, apporte “ses compétences au service de notre entreprise. Il fait avancer notre projet en aidant à établir un diagnostic précis de notre situation et à bâtir le cahier des charges de notre appel d’offres. Le consul-

tant est là pour conseiller et entériner nos choix… sans jamais décider à notre place”. Prochaine étape : l’analyse des réponses reçues à la suite de la consultation lancée.

SI PME aborde aujourd’hui plusieurs autres thématiques, notamment le e-commerce et le travail collaboratif.

Avec le même postulat de base : aider le chef d’entreprise à se doter d’outils performants.

Jean-Marc Bégou, gérant de Aminox.

> 04 37 64 46 10 | www.si-pme.fr

Simplification administrative…

À partir du 11 février, la compagnie aérienne low cost espagnole Vueling reliera Malaga une fois par semaine au départ de l’aéroport Lyon-Saint Exupéry puis Barcelone et Palma de Majorque dès le 25 mars.

Cinq vols sont programmés en direction de Barcelone durant la semaine, hormis le mardi et le jeudi. Deux vols à destination de Palma de Majorque sont prévus le mercredi et le samedi.

Les premières Assises de la simplification, tenues en avril dernier, ont conduit à l’annonce de 80 mesures issues de l’écoute des préoccupations des entrepreneurs. Aujourd’hui, environ 75 % de ces dispositions sont réalisées ou en cours de mise en œuvre conformément au calendrier prévu. Parmi elles, figurent la création d’une armoire numérique sécurisée pour supprimer la fourniture de données déjà transmises à l’administration, la simplification du bulletin de paye ou encore le relèvement de 4 000 à 15 000 euros du seuil des marchés publics. Une nouvelle salve de 65 mesures a été dévoilée en décembre par l’État. Principale annonce, la création d’un conseil de la simplification, réunissant des entrepreneurs et des personnalités, chargé d’identifier des pistes de progrès concernant les différentes administrations. Autre exemple : afin de mieux affronter les difficultés de trésorerie, les quelque 1,5 million d’entrepreneurs indépendants peuvent aujourd’hui choisir le rythme de déclaration de leurs charges sociales.

Quant aux créateurs d’entreprise, ils auront à disposition des statuts types agréés, gratuits et modulables.

Enfin, aussi bien les artisans que les commerçants ou patrons de TPE et PME confrontés à des difficultés dans leurs démarches administratives pourront se faire aider grâce au numéro de téléphone azur : 0 810 00 12 10.

> www.vueling.com

> www.pme.gouv.fr/simplification

www.lyon.cci.fr

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L’économie en ac tions à retenir

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le chiffre

Un cluster ancré en région lyonnaise Créé en 2008 à l’initiative de la CCI, l’École nationale des travaux publics de l’État (ENTPE), Sonepar, CDO (organisateur du salon Lumiville) et Philips, le cluster regroupe plus de 120 entreprises de la filière éclairage.

Fabricants, laboratoires, bureaux d’étude, installateurs, fournisseurs d’énergie, distributeurs et syndicats : les deux tiers des membres sont installés en Rhône-Alpes, dont un tiers dans le Rhône.

%

La proportion de PMI dans les entreprises membres du cluster Lumière.

Lyon : Fête des Lumières 2011.

Cluster Lumière : innovation et compétitivité Lancement de la plateforme d’innovation Piseo, coopération avec son homologue danois Dansk Lys et création du réseau European Lighting Cluster Alliance (Elca), 2012 s’annonce opportuniste pour le cluster Lumière.

“Avec Piseo, nous proposons aux entreprises un outil pour doper leur innovation, en permettant la caractérisation des produits et l’augmentation de leur qualité.”

Georges Delorme Président de Piseo.

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C

réé à la suite d’un double constat, le potentiel considérable d’économies d’énergie des nouvelles techniques d’éclairage et l’émergence d’une technologie de rupture, le cluster Lumière poursuit, depuis 2008, les quatre buts qu’il s’est fixé : être le catalyseur de la filière, renforcer l’innovation, favoriser la compétitivité et développer le travail coopératif.

C’est dans cette optique qu’il a lancé, en janvier, la plateforme d’innovation au service de la filière industrielle de l’éclairage, Piseo. “Un lieu de mise en œuvre de l’innovation proposant aux entreprises des moyens mutualisés de contrôle, d’étude et d’essai des systèmes d’éclairage, ainsi qu’une expertise pointue”, détaille Patrick Clert-Girard, délégué général du cluster. Une offre de services destinée à permettre aux PME de caractériser et tester leurs produits, facilitant ainsi l’émergence de solutions d’éclairage de qualité. Également, pour aider ses membres à aborder les marchés nordiques et favoriser le rapprochement culturel

Ag i r & e n t r e p r e n d r e j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2

sur les questions d’éclairage, le cluster a mis en place, en fin d’année dernière, une collaboration avec son homologue danois Dansk Lys. Au programme : un challenge d’éclairage architectural et urbain, organisé à Copenhague et opposant cinq binômes de concepteurs lumières franco-danois. Poussant encore plus loin la collaboration, les deux structures ont lancé, lors du Forum Led organisé à Lyon les 7 et 8 décembre derniers, l’European Lighting Cluster Alliance (Elca), un réseau de clusters facilitant leur connaissance mutuelle. Identifications des spécificités et points forts de chacun, des acteurs de la R&D, des principaux marchés, propositions de programmes, projets au niveau européen, mapping… : “Elca est un terreau de développement international et de coopération qui multiplie les opportunités d’affaires et favorise la recherche de solutions commerciales à l’échelle européenne”, conclut Patrick Clert-Girard. > www.clusterlumiere.com

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L’économie en ac tions médiateur de la sous-traitance

Relation clients : on humanise !

Créée en 2010, la médiation des relations interentreprises industrielles et de la sous-traitance intervient sur demande dans chaque région pour améliorer les relations entre clients et fournisseurs.

L’interview de Patrick Métral, médiateur Rhône-Alpes dédié à l’agglomération lyonnaise.

> Pour quels motifs un dirigeant peut saisir le médiateur des relations interentreprises ?

La démarche s’adresse à toutes les entreprises, sauf celles en procédure judiciaire ou issues du commerce et de la grande distribution, qui, dans le cadre de la relation clients, sont confrontées à des pratiques abusives. Par exemple, une rupture brutale de contrat, un non-respect des délais de paiement ou encore une incitation à la délocalisation.

Ce conflit doit intervenir dans le cadre de l’application d’une clause contractuelle ou le déroulement d’un contrat.

Avant de nous saisir, le fournisseur doit déjà avoir tenté sans succès de résoudre les problèmes avec son client.

> Comment doit-on procéder pour faire appel à vos services ?

Il suffit de remplir un dossier en ligne sur le site www. mediateur.industrie.fr, rubrique Saisissez le Médiateur.

Des informations sont à renseigner, comme le nom et les coordonnées du fournisseur, le numéro Siren…

Une fois validée, la requête est étudiée par les équipes de la médiation. Si elle est éligible, elle est transférée dans notre service. Dès réception, je prends contact avec le demandeur et nous définissons un schéma d’actions avant d’engager la médiation.

> Quel est le rôle de la charte de bonnes pratiques entre donneurs d’ordre et PME mise en place par la médiation du crédit ?

Elle vise à promouvoir des relations gagnant-gagnant entre donneurs d’ordre et PME. Pour ce faire, dix engagements ont été définis comme prioritaires, parmi lesquels : la réduction des risques de dépendances réciproques, la bonne appréciation du coût total de l’achat, l’intégration de la problématique environnementale… Depuis sa mise en œuvre, 128 entreprises figurant parmi les plus grands acheteurs de France, notamment Danone, L’Oréal et Aéroports de Lyon, ont signé ce document. Ce qui représente un volume d’achats de l’ordre de 360 milliards d’euros. > www.mediateur.industrie.fr | 04 26 99 82 22

Le site de Rillieux-la-Pape.

La redynamisation des sites militaires prend du galon Pour compenser la fermeture des casernes de Rillieux-la-Pape et de SaintPriest et le départ des militaires, un plan de revitalisation est prévu. Objectif sur trois ans : développer le tissu existant et recréer des emplois.

L

e 7 décembre, un plan local de redynamisation des sites militaires du Rhône a été signé par l’Etat, les collectivités territoriales, la CMA et la CCI. Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la restructuration nationale des sites de défense et cible en premier lieu les communes de Rillieux-la-Pape et de SaintPriest. Sur la première, la fermeture de la caserne d’Ostérode, d’ici à la fin de l’année, engendrera le départ de 370 militaires. Par ailleurs, 32 transferts seront opérés fin 2014 lors de la fermeture de la caserne de l’Arsenal à Saint-Priest. L’objectif affiché de ce plan de revitalisation d’une durée de trois ans est de recréer au moins 410 emplois.

Un diagnostic territorial, mené au printemps dernier par la CCI, le Grand Lyon et la CMA, a permis de révéler le visage économique des communes et de définir des axes de travail : favoriser la compétitivité des entreprises, soutenir le dévelop-

pement économique au profit des quartiers prioritaires et accompagner la mise en œuvre de projets.

La CCI intervient principalement sur le premier volet. La mission a démarré par le recrutement d’un chargé d’animation économique. Sa feuille de route : aider les jeunes entreprises à passer le cap des trois ans, soutenir les projets de développement des structures en forte croissance, encourager la création d’entreprises au sein de la pépinière Cap Nord (Rillieux) et améliorer la gestion des ressources humaines dans les TPE. Ses moyens : accompagnements individuels et collectifs, suivis post-création, rencontres business, aides à la prospection sur les marchés publics, sensibilisation à l’intelligence économique ou à la croissance externe… Sur trois ans, 600 entreprises seront concernées. Quant au taux d’occupation de Cap Nord, il devra dépasser les 80 %. > CCI | 0821 231 251 (0,12€ ttc/mn)

L’industrie parle aux jeunes Pour la 2e édition de la Semaine de l’industrie, du 19 au 25 mars, les jeunes sont invités à découvrir les métiers industriels. Journées porte ouverte, conférences, débats, forums des métiers, ateliers pédagogiques sur les sites scolaires, jeux concours… de nombreuses manifestations locales et nationales seront organisées dans l’agglomération pour la Semaine de l’industrie. Un événement qui entend valoriser l’industrie et contrebalancer son déficit d’image. Elle s’adresse tout particulièrement aux jeunes. Enjeux : faire évoluer leurs comportements, notamment lors des choix d’orientation, et dynamiser les recrutements dans ce secteur d’activité. Les industriels souhaitant participer à la manifestation doivent s’inscrire sur le site de l’événement et se faire labelliser avant le 5 mars. > www.semaine.industrie.gouv.fr

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L’économie en ac tions en bref

Nouveau site ENE Le site Internet de l’Espace Numérique Entreprises (ENE) fait peau neuve.

Avec une version enrichie en contenus et une approche de type webzine, ce nouveau portail apporte plus d’informations sur les usages du numérique dans les entreprises. > www.ene.fr

Focus sur l’industrie rhônalpine Le Conseil Économique, Social et Environnemental Régional (Ceser) a lancé l’Institut Confluences.

Cet organisme vise la promotion des actions autour de la connaissance de l’industrie et de son développement. L’institut représente un espace inédit de réflexion et d’échanges. > 04 72 59 51 98

1er PPRT dans le Rhône Le 1er Plan de Prévention des Risques Technologiques dans le Rhône a été approuvé le 17 octobre dernier par le préfet.

L’État, les CCI et les autres acteurs locaux participent à l’élaboration de ces PPRT. La CCI a rendu un avis sur les PPRT concernant Pyragric à Rilleux-la-Pape, Brenntag à Chassieu et Gifrer-Barbezat à Décines. > www.pprtrhonealpes.com

L’AMP fait sa rentrée L’Advanced Management Programme (ex CPA) effectuera sa rentrée le 5 mai prochain.

Ce programme d’entraînement stratégique dispensé par EML Executive Development offre aux dirigeants des sessions pédagogiques et des séances d’échanges avec d’autres chefs d’entreprise pour les orienter dans leurs choix stratégiques et les placer dans une position davantage concurrentiel durable. > www.eml-executive.com

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success story

Ubiquist. La communication sur tous les fronts S’immerger dans l’univers des clients, imaginer des solutions de communication multiples, porter la casquette de chef d’entreprise… avec Ubiquist, son agence de communication, Catherine Peyrache fait l’expérience de l’ubiquité.

C

atherine Peyrache a créé Ubiquist en janvier 2000.

Ubiquist, “parce qu’avec une bonne communication, les entreprises ont la possibilité d’être présentes dans plusieurs lieux à la fois”, explique-t-elle. Son agence de communication d’entreprises, basée à Lyon, a compté pour premiers clients des industriels. Issue des BeauxArts de Saint-Étienne et spécialisée dans le design, Catherine Peyrache saisit parfaitement les tenants et aboutissants des métiers ardus et des process complexes de ses clients, ce qui lui permet de leur proposer une communication interne ou externe sur mesure, allant de la newsletter au catalogue produits en passant par le web ou la veille sur les réseaux sociaux.

“Pour élaborer une stratégie de communication, il est indispensable de s’immerger dans l’univers de l’entreprise, confie-t-elle.

Identification des tendances du marché, concurrence, points forts, points faibles, produits, mais aussi personnalité du dirigeant, car l’esprit d’une PME est souvent lié à celui qui tient les rênes.”

Douée pour l’écoute et le dialogue, Catherine Peyrache fait entrer des grands comptes dans son portefeuille clients dès sa première année d’activité et s’entoure peu à peu de quatre salariés.

Mais la crise de 2008 passe par là, réduisant budgets de communication et effectif de la petite société. Aujourd’hui, Ubiquist remonte la pente.

En juin dernier, la jeune femme s’est tournée

“La CCI m’a fait prendre du recul pour mieux avancer et définir une stratégie en adéquation avec l’esprit de l’entreprise et ma personnalité de dirigeante. ”

UBIQUIST

Implantation : Lyon Activité : conseil et réalisation de solutions de communication pour les entreprises Effectif : 3

vers la CCI pour décupler sa compétitivité : “Il est toujours plus facile de voir les forces des autres que les siennes.

Via le programme Performance PME, la CCI a fait pour moi ce que je fais au quotidien pour mes clients : apporter un regard extérieur.” Entretiens individuels avec un conseiller et réunions avec les autres chefs d’entreprise participants, elle a appris à cerner ses points forts et à y associer des actions pour les faire valoir.

Lancée en octobre dernier, une newsletter mensuelle donne ainsi un aperçu de l’activité d’Ubiquist. “Ce qui est évident pour le chef d’entreprise ne l’est pas pour ses clients, avoue-t-elle. Les miens n’avaient pas conscience de l’étendue de notre champ de compétences. Cette lettre permet de se faire connaître différemment et noue d’autres relations avec les entreprises.” Relations qu’Ubiquist renforce aussi via des petits-déjeuners d’information sur la communication, tandis que Catherine Peyrache réfléchit à étayer le site Internet de l’agence et à créer un blog. “Ce sont de petites choses mais leur mise en œuvre apporte beaucoup. Le chef d’entreprise doit apprendre à se connaître pour savoir quels leviers actionner pour avancer… Moi, c’est la communication, le contact humain…”

L’art d’être partout sans se perdre ni se disperser.

mini bio

le chiffre

70

%

Catherine Peyrache, créatrice de l’agence Ubiquist.

des clients actuels collaborent avec l’agence depuis plus de 5 ans

Janvier 2000 : création d’Ubiquist Octobre 2001 : intégration d’un développeur web Janvier 2012 : lancement des petitsdéjeuners d’échange

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L’économie en ac tions C’est pratique

Une opération de marketing direct est efficace si, au préalable, la cible de l’action est bien définie.

Le marketing direct pour trouver des clients… et les conserver Le marketing direct permet de recruter de nouveaux clients, mais surtout de les fidéliser en nouant un contact privilégié.

L

e marketing direct exploite deux approches complémentaires. D’un côté, l’usage de bases de données contenant des informations sur des personnes ou des entreprises.

Et de l’autre, l’usage de toutes techniques de communication ayant pour objectif de faire réagir immédiatement, via un outil de réponse délivré avec le message personnalisé.

1 Bien connaître sa cible Une opération de marketing direct est efficace si, au préalable, la cible de l’action est bien définie (type d’entreprises et zone). Une fois le profil établi, il est nécessaire de se constituer un fichier, avec le nom et les coordonnées postales, téléphoniques et mail. Le site www.gfm.fr apporte son aide pour obtenir des fichiers, leur description, ainsi que les coordonnées des sociétés qui les distribuent.

Mais le fichier idéal n’existe pas forcément.

Il faut alors le constituer grâce au couponing (action de communication par voie de presse,

combien ça coûte ?

Le coût d’un mailing postal, achat de fichier compris, représente entre 0,8 et 1€ par prospect ou client. Une action d’e-mailing réduira ce coût à environ 0,22 à 0,35€ (location du fichier et diffusion comprise), et à rien si vous disposez de votre propre fichier. Une action téléphonique s’élève de 3 à 5 euros par personne contactée si elle est sous-traitée. > www.lyon.cci.fr

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Ag i r & e n t r e p r e n d r e j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2

radio, Internet ou télévision), le bus-mailing ou l’asile-colis (insertion de publicité au sein des colis expédiés par des sociétés de vente par correspondance).

2 Proposer une offre adaptée à sa cible Un des grands principes en marketing direct est que l’on ne communique pas si l’on n’a pas d’offre. Par exemple, baisse des prix, innovation produit, exclusivité ou encore promotion retiendront facilement l’attention. Certes, de elles propositions coûtent de l’argent à l’entreprise mais la récurrence supposée de chaque futur client permettra alors d’amortir cet investissement. Pour fidéliser l’existant, l’automatisation de l’étude de la base clients permet de déterminer les cadeaux appréciés : remise, cadeau gratuit, invitation à un événement…

3 Créer un message percutant Avant de rédiger le contenu du message, il est important de travailler sur une accroche ou sur l’objet de l’e-mail, qui mettra en avant le bénéfice majeur du produit, incitant ainsi le destinataire à poursuivre la lecture du message.

Le descriptif de l’offre doit être clair, précis, et mettre en avant des bénéfices clients plutôt qu’une énumération des fonctionnalités. Sans oublier que le message doit générer une demande d’information ou provoquer une visite.

4 Combiner les canaux Globalement, faire le choix du media unique serait une erreur, seul le multicanal permet

de toucher le plus largement sa cible mais aussi d’optimiser ses coûts. Les prospects ne pouvant pas être contactés sur l’un des canaux le seront forcément sur un autre.

Les canaux traditionnels : le courrier postal (lettre, catalogue, imprimé…), le téléphone (phoning, télémarketing), le fax et l’e-mail (emailing), la téléphonie mobile (SMS, MMS).

L’ e-crm* en temps réel : quand un internaute identifié achète un produit en ligne. À partir de l’analyse des ventes et de son profil, on lui propose une promotion ou un produit qui pourrait lui convenir et qu’il n’aurait pas vu sur le site.

Le crm social (Facebook, Twitter...) : il ne fonctionne que si la marque considère l’internaute en tant que personne unique. Il faut lui accorder une attention particulière, avec des promotions ou des contenus exclusifs. Atout : la possibilité de cibler avec une précision inédite en marketing direct classique, puis de créer un effet démultiplicateur lorsque le consommateur devient fan et donc avocat de la marque auprès de son réseau de connaissances.

5 Lancer les commerciaux Une fois le message diffusé, les commerciaux doivent pouvoir traiter quasi instantanément les contacts issus de la campagne de prospection. Un dispositif commercial doit donc être réfléchi en amont. * Les Anglo-saxons utilisent le terme de Crm, qui signifie Customer relationship management. En français, on parle de Grc (Gestion de la relation clients).

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L’économie en ac tions

DR

jacques léone

question à

Thierry Buffet,

directeur RH France d’Intrum Justitia, services en crédit management

Pourquoi faîtes-vous appel au service de la CCI pour vos démarches liées à la taxe d’apprentissage ?

> Laurent Lieghio 04 72 40 58 50

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L’Aderly vise l’implantation de 60 entreprises étrangères en région lyonnaise.

L’Aderly trace sa route Élaboré pour 2012-2014, le projet stratégique de l’Aderly renforce les actions liées à son cœur de métier : la prospection d’investissements internationaux.

D

éfini en lien avec la CCI, le Grand Lyon et le Conseil Général et adopté en septembre dernier, le projet stratégique 2012-2014 de l’Agence pour le développement économique de la région lyonnaise (Aderly) met l’accent sur la prospection dans le secteur des écotechnologies, compétence lyonnaise phare, tout en renforçant ses actions en direction de la Chine et du Brésil.

Autre point central, la prospection du secteur tertiaire via la création, en ce début d’année, d’un bureau à Paris à destination des grandes entreprises d’Île-de-France et

des sièges internationaux basés dans la capitale. Un projet stratégique 2012-2014 qui s’inscrit dans la continuité du programme précédent, avec la poursuite d’une offre de services adaptée aux projets ayant un impact positif sur le territoire en matière d’emploi et d’innovation.

Objectif : l’implantation de 60 entreprises, générant 1 800 emplois, dont 8 projets de centres de recherche et d’innovation et 6 sur les territoires périurbains du Rhône, du Beaujolais et des Monts du Lyonnais. > www.aderly.com

vie des associations

Commerçants on line

Halles Paul Bocuse

P@nier Oullins, la plateforme d’e-commerce des commerçants d’Oullins, est accessible depuis le 15 janvier au www. panieroullins.com. Initié par la CCI et mis en œuvre par l’association du management de centre-ville, ce site marchand permet d’effectuer ses achats alimentaires auprès de 15 boutiques de la commune. Les courses peuvent être livrées sur le lieu de travail, à domicile ou retirées au point relais.

Claude Polidori, boulanger aux Halles, a été élu président de l’association commerçante Les Halles de Lyon-Paul Bocuse en décembre dernier.

Il créera un véritable quartier au sein même des Halles avec la nomination des allées pour mieux orienter la clientèle.

www.presswall.fr

Pour faire simple, rapide, réactif et en sécurité. Le calcul et les démarches liés à la taxe d’apprentissage sont complexes. Depuis deux ans, mes équipes s’appuient sur le savoir-faire de la CCI. Un conseiller assure un appui administratif et juridique.

Il vient en complément du site de la CCI, www.facilitaxe. com/ccilyon, qui permet de calculer et de simuler la somme à payer. La simplicité de ces fonctionnalités nous facilite le paiement : il suffit de renseigner des informations de base sur l’entreprise, par exemple son effectif et ses coordonnées.

Une plateforme très simple d’utilisation est en accès libre. Le conseiller de la CCI qui suit notre dossier, prend le temps de recalculer la somme acquittée à partir de la masse salariale.

Un chèque unique est ainsi adressé à la CCI. Chaque année, différents établissements nous sollicitent. Nous choisissons d’attribuer cette taxe à la CCI, qui se charge ensuite de la répartir entre les différentes écoles sélectionnées. C’est un gain de temps appréciable.

Ces services sont gratuits et efficaces ; ils pourraient être étendus à d’autres types de taxes comme celles de la formation continue ou des travailleurs handicapés.

7e éco-responsable

Cap à l’Ouest couronnée

Une nouvelle association de commerçants, artisans et professionnels est née à Meyzieu : l’Ucam.

L’association de management de centre-ville ADC 7 Rive Gauche sensibilise les commerçants et artisans au développement durable. Elle équipera cette année les 19 fleuristes et les 12 pressings de l’arrondissement de réducteurs d’eau. A terme, quelque 1 300 points de vente en seront équipés.

Lors de la 14e édition des Trophées Commerce Magazine, Cap à l’Ouest s’est vue décerner celui de l’association de l’année.

Regroupant 9 unions commerciales et artisanales, soit plus de 350 commerçants et artisans, cette fédération valorise la variété et le dynamisme du commerce de l’Ouest lyonnais. Grâce au travail collaboratif des collectivités, des associations de commerçants et de la CCI, la structure offre un cadre, un soutien financier, des outils de communication et met en place des actions pour la vitalité et le développement du commerce. Son fil conducteur étant l’attachement au territoire, elle a notamment lancé l’opération “Adopter la locale attitude”.

> 04 78 04 73 09

> www.lyon7rivegauche.com

> www.capalouest.org | 04 72 31 87 03.

> www.panieroullins.com

Bienvenue à l’Ucam

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L’économie en ac tions success story

Patrick Clarmont, fondateur de Secrets d’Apiculteur.

Secrets d’Apiculteur. Un concept-store royal Secrets d’Apiculteur est le fruit du virage professionnel de Patrick Clarmont et Françoise Morvan. Une épicerie fine dédiée aux produits de la ruche. Un commerce sucré et doré que les entrepreneurs comptent bien essaimer.

L “La création d’entreprise porte bien son nom ; la créativité laisse le loisir d’opérer ses choix et fait naître une dynamique porteuse.”

a mouche de la lassitude professionnelle et du challenge a piqué Patrick Clarmont et l’envie de retrouver sa liberté d’action l’a taraudé au point qu’il quitte son poste de cadre dans le logement social, pour effectuer durant un an son “tour de France” des apiculteurs. Objectif : butiner des produits de la ruche pour son concept-store, Secrets d’Apiculteur. “Le miel est un produit proche de la nature et finalement très moderne, dit-il. En creusant la question et en suivant une formation chez un apiculteur, j’ai constaté que la filière du miel est désorganisée, la plupart des professionnels vend sur des marchés ou dans des petites surfaces et les plus gros producteurs passent par la grande distribution. Nous avons donc décidé, avec ma compagne, de nous intéresser aux petits apiculteurs détenteurs et défenseurs d’un savoir-faire.” Le couple fait un bond du département de l’Aube à Lyon, ville qui s’est vite imposée et, convaincu du potentiel du Vieux-Lyon, “lieu de passage international”, Patrick Clarmont installe Secrets d’Apiculteur rue Saint-Jean. “Je ne regrette pas ces choix ; la dynamique du tissu de proximité pour les créateurs d’entreprise a été une heureuse découverte. Grâce au suivi post-création de la CCI, nous avons redéfini notre stratégie, abordé les problématiques liées à l’export, à la finance, aux questions juridiques, rencontré la Coface.”

SECRETS D’APICULTEUR

Création : mai 2010 Implantation : Lyon 5e Activité : épicerie fine des produits de la ruche

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Effectif : 2 Objectifs : prospection à l’international puis développement en franchise

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LE CHIFFRE

152

K€

Sur les rayonnages de l’élégant point de vente, une trentaine de miels de France et d’Europe dont les textures et couleurs sont mises en valeur dans des pots s’apparentant à l’univers marketing des cosmétiques. Le raffinement des packagings enrobe aussi les autres produits à base de miel : friandises, condiments, cosmétiques, apithérapie… En un an et demi d’existence, Secrets d’Apiculteur a piqué la curiosité des Lyonnais et des touristes. Et ne compte pas s’arrêter là ! Sa participation au Mapic 2011 le démontre : “Se retrouver au milieu d’entreprises colossales était assez impressionnant, mais nous avons engrangé des contacts et esquissé des pistes pour l’ouverture d’une deuxième implantation et le développement de franchises. De plus, si nous avions jusqu’alors fait de l’export d’opportunité, nous passons à une phase de prospection en ciblant surtout les pays non producteurs et amateurs de miel. À plus long terme, l’objectif est le placement de corners dans les capitales européennes.” Grâce au Pack croissance de la CCI, il a aussi bénéficié du financement nécessaire à son développement. Recherche constante de nouveaux produits, développement de gammes avec des artisans, mise en place d’actions sociales et solidaires, maintien d’un service client exigeant… Patrick Clarmont entend pérenniser son positionnement.

premier chiffre d’affaires réalisé de juin 2010 à juin 2011

4 juillet 2010 : ouverture de la boutique Septembre 2010 : export à l’épicerie fine du Parlement européen au Luxembourg

Juillet 2011 : export dans une chaîne de 260 épiceries fines aux États-Unis et au Canada Janvier 2012 : lancement du site : www.secretsdapiculteur.fr

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4ème trimestre - 2011 Ce baromètre rend compte de l’enquête conduite par l'IFOP pour le compte de FIDUCIAL et réalisée par téléphone du 12 au 28 octobre 2011 auprès d’un échantillon représentatif de 1 001 dirigeants de TPE de 0 à 19 salariés.

Peur sur les banques

La morosité ambiante impacte les conditions d’accès au crédit, accès qui demeure difficile pour 24 % des TPE.Et les incertitudes qui pèsent aujourd’hui sur l’euro, et l’économie en général, inquiètent vraiment les entrepreneurs. Ils redoutent que dans les prochains mois, les banques augmentent leurs tarifs et renforcent encore davantage leurs exigences.

Relations banques / TPE : de fortes craintes de répercussions de la crise Une hausse des tarifs bancaires Un durcissement des conditions d’accès au crédit Une réduction des lignes de trésorerie Un rejet des demandes de financement

84 % 76 % 57 % 50 %

Des perspectives 2012 pessimistes

59 % des chefs d’entreprise déclarent n’avoir aucune visibilité leur permettant de se prononcer sur les perspectives de croissance en 2012.

Trois sur 10 espèrent cependant une progression de leur chiffre d’affaires tandis qu’un sur 10 en envisage une baisse.

Les perspectives d’embauche ne relèvent pas l’enthousiasme.

84 % des chefs d’entreprise déclarent avoir suffisamment de visibilité pour se prononcer et 6 % de ces derniers envisagent d’augmenter leurs effectifs salariés en 2012, contre 9 % un an plus tôt et 14 % en octobre 2009. Heureusement, rares sont les TPE employeurs qui envisagent une diminution de leurs effectifs : 5 %, contre 8 % voici un an.

Gel ou limitation des salaires en 2012 Pas prévu

Oui 33 %

40 % Base ensemble des TPE : 100 % = 1 001 TPE

L’inquiétude grandit

La situation actuelle paraît aux patrons de TPE d’une ampleur plus grave qu’en octobre 2008. Pour la plupart des chefs d’entreprise, cette crise débouchera sur une période de récession économique en France et en Europe (respectivement pour 87 % et 91 %).

Crise actuelle comparée à la crise 2008/2009 Moins importante

Équivalente

5% 22 %

73 % Plus importante

27 %

Base ensemble des TPE : 100 % = 801 TPE

Ce pessimisme aura aussi probablement des impacts sur les salaires, un tiers ayant déjà prévu de les geler ou d’en limiter l’augmentation.

En ce qui concerne l’attribution de primes, 13 % pensent en supprimer ou en diminuer le versement. Mais 40 % souhaitent les maintenir.

L’élection présidentielle

L’intérêt des patrons de TPE pour l’élection présidentielle atteint le niveau de 72 %. Les chefs d’entreprise préfèreraient la victoire de la droite (31 %, stable) à celle de la gauche (21 %, à - 4 points).

François Hollande ne tire aucun profit de la primaire socialiste, puisque son potentiel électoral stagne à 38 % de chefs d’entreprise.

En revanche, le potentiel électoral de Nicolas Sarkozy gagne 8 points en un trimestre pour s’établir à 42 %.

5 thèmes prioritaires pour la campagne présidentielle Croissance économique Modèle social français

Base ensemble des TPE : 100 % = 1 001 TPE

Une majorité de chefs d’entreprise (53 %, soit + 14 points en un an et demi) craint que la France ne connaisse, dans les prochains mois ou les prochaines années, le sort peu enviable de la Grèce, de l’Irlande ou du Portugal. Pour diminuer la dette de la France, ils préconisent d’agir prioritairement sur les dépenses militaires (56 % des citations), les aides versées aux chômeurs (32 %) et les aides aux entreprises (19 %). En revanche, les dépenses relatives à la police et à la sécurité (12 % seulement des citations), à la justice (8 %), à l’éducation (5 %), à la santé (5 %) et aux retraites (3 %) semblent devoir être ménagées.

Non

Pouvoir d'achat et salaires Fiscalité pour les entreprises Lutte contre la pauvreté

44 % 38 % 35 % 30 % 26 %

Base ensemble des TPE : 100 % = 1 001 TPE

Lors de la prochaine campagne, les candidats seront prioritairement jugés sur leur capacité à générer de la croissance économique.

Elle est le remède pour endiguer la pauvreté.

Retrouvez les résultats complets du Baromètre des TPE / FIDUCIAL-IFOP sur le site www.fiducial.fr En Europe, FIDUCIAL emploie 6 400 personnes au service de ses 200 000 clients pour un chiffre d’affaires de 701 millions d’euros.

Fort d’une expertise construite autour de ses cinq métiers, le droit, le chiffre, le conseil financier, l’informatique et le monde du bureau, FIDUCIAL propose un service global aux TPE (artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales et prestataires de services).

Les principales caractéristiques des TPE françaises : 2 600 000 Très Petites Entreprises de 0 à 19 salariés soit 28 % du PNB et 37%

des emplois du secteur concurrentiel.

PUBLI-INFORMATION - FIDUCIAL - Direction de la Communication - 12/2011

Les patrons de TPE accordent un crédit tout relatif aux banques françaises (55 % confiants contre 45 % pas confiants) en ce qui concerne leur solidité financière pour faire face à la crise. C’est probablement pourquoi ils sont, à une large majorité (87 %), favorables à ce que les banques séparent juridiquement leurs activités de dépôt (celles d’une banque traditionnelle) de leurs activités financières (celles d’une banque d’investissement).

“La plupart des entreprises de Rhône-Alpes vont bien mais elles anticipent des complications de toutes natures. Le Fonds régional d’investissement et la Place d’Echange de la CCI arrivent au bon moment. Ils sont complémentaires, innovants… et destinés à un large profil de PME.” Xavier Chappelon (Siparex), président du directoire de la société de gestion du FRI

en couverture

financement des pme Comment trouver de l’argent pour financer ses projets ? La question paraît presque indécente.

La PME se la pose néanmoins sans rougir ! Dans les rangs des entrepreneurs, le mot fort n’est pas crise mais inventivité. Ce dossier pose la question des solutions locales en matière de financement.

Il détaille les projets, les alliances vertueuses et affiche des entrepreneurs confiants !

L’éloge de la patience

Q

3/5 Selon l’Insee, trois PME sur cinq comptent chercher un financement d’ici à 2013.

Une proportion plus importante qu’en 2010 où elles n’étaient qu’une sur deux.

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ui dit argent aujourd’hui… dit crise !

D’un côté, les médias sont les chantres de la prophétie autoréalisatrice incarnée en son temps par le sociologue américain Robert King Merton.

D’une annonce fausse ou partiellement exacte, ils provoquent des comportements faisant que la définition fausse devient vraie. Dommageable ! De l’autre, les aréopages politiques multiplient les annonces, tandis que les experts financiers scrutent les soubresauts des marchés. Sans rassurance ! Des solutions sont avancées. Certaines crédibles, d’autres pas !

Mais du côté des petits entrepreneurs, presque à contre-pied, on parle d’une même voix. La PME s’entraîne, certes, à encaisser les coups mais l’argent reste un moyen, pas une fin. Celui de résister encore, travailler mieux, séduire plus, se développer, chercher, trouver… bref, avancer ! “Je suis frappé par la capacité de résistance des PME et la force entrepreneuriale des entreprises de la région, témoigne Claude Blanchet, directeur de la Caisse des dépôts Rhône-Alpes. Leur problème fondamental est avant tout un problème de liquidités ; nous avons un rôle à assumer, nous institutionnels, dans cette période difficile”. De fait, la place lyonnaise, doucement mais sûrement, organise la riposte. Les actions se multiplient, les idées fusent, les alliances se scellent.

Première illustration avec le Fonds régional d’investissement (FRI), opérationnel depuis le début du mois à l’initiative de

la Région Rhône-Alpes pour intervenir en fonds propres dans les PME en développement ou en redéploiement suite à des difficultés conjoncturelles. Géré par la société Siparex, il est doté en première phase de 16,3 millions d’euros, mobilisés par la Région, le réseau consulaire, la Caisse des dépôts, des banques... “Le ticket d’entrée par PME sera compris entre 100 et 600 000 euros, explique Xavier Chappelon, président du directoire de la société de gestion du FRI. L’idée est d’agir en tant que levier auprès des banques et de permettre des co-investissements avec les autres acteurs de la place”. Mais là où se cache aussi la nouveauté, c’est dans l’approche disons… philosophique des choses. Xavier Chappelon est clair : “ce fonds sera moins rentable que les autres ; c’est un fonds de solidarité locale, pour lequel il convient d’attendre un rendement d’environ 5% nets au bout de 10 ans”. Ce que d’aucuns définissent comme les prémices d’un capitalisme passif. Et ce que la CCI, elle aussi engagée dans un projet unique à l’échelle hexagonale, appelle un investissement patient.

Aux côtés de la Banque de France, la Caisse des dépôts, la CGPME et le Medef, de Lyon Place Financière et Tertiaire (LPFT), de la Région, mais aussi de l’AMF, l’association Savoie Angels et Oséo, elle entend lancer, d’ici à octobre prochain, sa Place d’Echange à l’attention des entreprises locales porteuses de projets de développement, créatrices de richesses mais

n’entrant pas dans la logique de rendement du capital-risque classique. Une vision très innovante des choses. Et un instrument unique en France à ce jour.

Son principe : une place “tranquille” où se retrouveront des investisseurs prêts à placer leur argent dans des PME ayant convaincu d’un “développement durable” et à réaliser leurs mises de fonds avec des “plus-values raisonnables”. Son étalon : la valorisation de l’entreprise, en accord avec son dirigeant, qui servira de suite au verso >

Xavier Chappelon, président du directoire de la société de gestion du FRI.

j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2 Ag i r & e n t r e p r e n d r e

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en couver ture fina ncement de s pme

suite du texte >

base aux transactions tout au long de la vie de la PME au sein de la place. Sa spécificité : l’impossibilité d’opérer des transactions en dehors d’une fourchette encadrant la valeur de base. Chaque année, une nouvelle valorisation de l’entreprise sera réalisée, tandis qu’un comité d’éthique validera en amont et au fil de l’eau la pertinence du projet d’entreprise et son bon déroulement. “Nous sommes persuadés qu’il existe suffisamment d’investisseurs dans la région susceptibles d’adhérer à un tel projet, assure Denis Feuillant, conseiller CCI en charge de la Place d’Echange. Des gens motivés à l’idée d’instaurer un marché tranquille sur des investissements patients”. Au total, une trentaine de PME sera accompagnée chaque année, à hauteur de 200 à 800 000 euros chacune.

En lien, le futur Hub de la finance initié par le Ceser, programmé à horizon de juin, et dont LPFT a été désignée en

“En 2009 et 2010, nous avons accompagné plus de 3 300 entreprises régionales et garanti 900 M€ de trésorerie, en plus de notre travail classique.

Nos équipes sont prêtes à faire face à un nouveau regain des demandes.”

tant que maître d’œuvre, permettra à l’ensemble des acteurs du financement et du tissu entrepreneurial local de se mettre en relations. “Ce portail numérique référencera de manière exhaustive l’information utile sur les possibilités de financement, leurs modalités et les intervenants, indique Marcel Deruy, président de Lyon Place Financière et Tertiaire.

Absolument unique en France, il présentera des parcours d’entreprises commentés, orientera les PME vers ce qui existe en fonction de leur profil et créera la relation entre investisseurs et entreprises en recherche de fonds, sur la base de dossiers validés en amont par deux communautés distinctes mais essentielles : celle des experts-comptables et celle des CCI. En effet, une entreprise ne pourra pas se présenter sur le portail si elle n’est pas accompagnée par l’un de ces deux coachs, des gens dont c’est le métier et qui valideront avec elles la stratégie, le besoin en financement et les opportunités de solution”. Une réalisation saluée par Claude Blanchet : “ce hub a mobilisé beaucoup d’énergie et vient utile-

ment compléter notre dispositif originel de plateforme d’orientation financière née en Rhône-Alpes après la crise de 2008”. Plateforme conçue pour générer des rendezvous : grâce à elle, 250 entreprises ont trouvé des financements ces deux dernières années. “Désormais, avec les trois outils que sont cette plateforme, le hub numérique et la Place d’Echange, nous allons démultiplier notre efficacité. Les entrepreneurs régionaux le méritent”. Arnaud Peyrelongue, directeur régional d’Oséo, est lui aussi plutôt incitatif : “Dans le contexte difficile de 2012, les entreprises devront, non seulement mieux utiliser les outils qui existent, tels nos garanties Oséo, mais également pratiquer davantage l’ingénierie financière. Il y a d’autres modes de financement sur les marchés que le crédit classique. Aussi, la réflexion sur les fonds propres est centrale, indispensable ! Tous les leviers - FRI, FSI, Hub de la finance, Place d’Echange doivent être actionnés”.

Pour des entreprises mieux coachées.

Peut-être plus confiantes aussi ! > Denis Feuillant | 04 72 40 82 49

“La future Place d’Echange est une vraie bonne idée. Elle sera un maillon de la palette globale des services en financement et apportera des solutions à certaines entreprises.

Nous sommes tous mobilisés pour sa réussite…”

Marcel Deruy, président de Lyon Place Financière et Tertiaire.

Arnaud Peyrelongue, directeur régional d’Oséo.

“La Place d’Echange est une première en France, qui répond à un besoin du marché. Dans les situations difficiles, il faut faire preuve de créativité…

Le nerf de la guerre pour les PME, c’est le financement ; nous devons leur apporter des solutions.”

Claude Blanchet, directeur de la Caisse des dépôts Rhône-Alpes.

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Ag i r & e n t r e p r e n d r e j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2

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Jean-Frédéric Géolier

L’INTERVIEW françois gaudichet

1001 Repas

“Nous attendons un rétablissement de la croissance au second semestre”

Gastronomie collective.

En presque 15 ans, Jean-Frédéric Géolier a construit un groupe puissant. Loin derrière Sodexho et les géants de la restauration collective mais néanmoins dans le top ten de ce secteur très atomisé.

“Jusqu’à présent, je n’avais jamais eu besoin des banques, dit-il. Je suis allé au rythme du marché, en fonction de nos moyens et de nos forces humaines. J’ai investi tout ce que j’avais, beaucoup perdu au début puis logiquement gagné de l’argent ! Mais je viens d’endetter l’entreprise à hauteur de trois millions d’euros pour financer notre première unité de production, à côté d’Annecy. Cela n’a posé aucun problème car notre structure capitalistique est saine et le besoin en fonds de roulement excédentaire nous permet de financer notre croissance. Nous avons de fait obtenu des taux intéressants… et si l’argent vaut plus cher demain, les mensualités seront proportionnellement moins pesantes. Il faut être capable de créer de la richesse et de générer des fonds propres. C’est le choix que j’ai fait, mais les banques ne m’auraient pas prêté au début… trop risqué pour elles !

Heureusement que j’ai trouvé un associé sur qui compter.”

La méthode de Jean-Frédéric Géolier, c’est le dialogue. La transparence ! Il rencontre ses banquiers plusieurs fois par an, leur présente la situation dans les petites lignes et leur fournit les éléments financiers ou stratégiques dont ils ont besoin. Si cet entrepreneur pragmatique et proche de ses collaborateurs est inquiet pour l’avenir, il reste confiant en sa capacité à entreprendre : “Dans les prochaines

années, il va évidemment falloir payer la dette. Et même si je réalise une croissance et un chiffre d’affaires identiques, je suis sûr que notre résultat net sera en baisse. Les entrepreneurs n’ont pas d’autres choix que de croître. Mes objectifs sont clairs : être trois fois plus gros dans 10 ans… seuls ceux

Quelle est la situation dans les PME de Rhône-Alpes ?

Le mois d’octobre 2011 a marqué une inflexion… qu’il convient de mesurer ! Certes la crise financière a créé un choc de confiance mais nous sommes loin de la situation de 2008.

Aujourd’hui, le niveau des carnets de commande est inférieur de 5 % à leur valeur de long terme. Fin 2008, début 2009, il était inférieur de 70 % ! Nous vivrons donc certainement un premier semestre atone mais avec des prévisions de redressement au 2e semestre, notamment en Rhône-Alpes où les entreprises se portent globalement mieux. Mais tout cela dépend du rétablissement de la confiance.

Les PME vont-elles de souffrir d’une dégradation des opportunités de financement ?

qui créeront de la richesse, de la proximité, du lien s’en sortiront. Il ne faut pas que nous cédions à la panique. Continuons à avancer avec nos convictions d’entrepreneurs !”. Lancement de la première unité de production siglée 1001 Repas en ce mois de janvier.

CA 2011 : 30 M€ / 600 salariés / 60 000 repas servis par jour

BP2 L

La charte qui donne l’exemple Destinée à faciliter le financement des projets des PME, une charte a été signée pour une durée d’un an entre le Conseil régional des experts-comptables de Rhône-Alpes et la Banque Populaire Loire et Lyonnais. Elle met en place un dispositif formalisant les relations entre la banque, les professionnels du chiffre et leurs clients communs via un parcours spécifique pour tout dossier de financement.

L’expert-comptable prépare son dossier selon une norme de présentation facilitant la prise de décision par le responsable de clientèle bancaire. Dans un délai de 15 jours maximum, une réponse argumentée est communiquée au dirigeant. En cas de refus, une seconde demande est possible. “Notre volonté est bel et bien de donner à nos décideurs en agence, l’autonomie et la responsabilité indispensables à une prise de décision rapide et de proximité adaptée”, indique Bruno Pons, directeur Marché des professionnels à la Banque Populaire Loire et Lyonnais. www.lyon.cci.fr

Le directeur régional de la Banque de France assure que la situation actuelle n’est en rien comparable à celle de 2008. L’élément à surveiller ?

Le rétablissement de la confiance.

Un élément préalable est l’autofinancement de l’entreprise, corollaire d’une bonne capacité de remboursement. Ceci étant posé, nous ne constatons pas de baisse des perspectives de crédits bancaires. Entre octobre 2010 et octobre 2011, le crédit aux TPE et PME rhônalpines a augmenté de 6,1 %. Pour 2012, si la demande se maintient, les banques resteront dans une attitude de distribution similaire… y compris avec le poids des mesures Bâle 3. S’il y a des tensions, elles seront davantage liées à la notion de risques sur des entreprises à la structure financière fragile qu’à une perspective de credit crunch.

Les entreprises, en ces périodes difficiles, doivent prendre conscience de l’importance de la relation bancaire. Celle-ci doit être stable, soutenue et régulière. Quant à l’aspect fonds propres, il est majeur. Les entreprises doivent les augmenter si elles souhaitent se développer. L’équilibre fonds propres, endettement est un rapport que les banques regardent avec attention. À ce titre, l’expert-comptable est un partenaire à privilégier.

Que pensez-vous du projet de Place d’Echange de la CCI ?

C’est un projet très ambitieux que nous allons soutenir car il est de nature à renforcer l’investissement des entreprises. De surcroît, il vient compléter un ensemble de dispositifs très innovants dans la région, avec le Hub de la finance et la plateforme d’orientation financière qui permet la rencontre physique entre investisseurs et entrepreneurs.

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2,5 milliards

glossaire Financement du poste clients

Une créance (en général une facture) sert de base à une opération de crédit. L’entreprise cède sa créance pour obtenir des capitaux et améliorer sa trésorerie.

L’affacturage et l’escompte de factures sont les méthodes les plus utilisées. Une étude de GE Capital montre qu’un recours plus important au financement du poste clients apporterait 2,78 % de croissance supplémentaire à l’économie française.

Bas de bilan

Tous les éléments liés à l’exploitation courante de l’entreprise.

Haut de bilan

Il correspond aux ressources durables de l’entreprise (fonds propres et endettement à moyen et long terme) et à l’emploi durable de ces ressources, c’est à dire à l’actif immobilisé (immobilisations incorporelles, corporelles et financières). En ingénierie financière, on parle d’opérations haut de bilan pour désigner les augmentations de capital, les émissions d’obligations et les dettes à long terme.

Fonds propres

Sommes versées par les associés, augmentées des profits dégagés annuellement qui ne sont pas distribués en dividendes.

Credit crunch

Ce terme technique cache un phénomène financier dangereux pour l’économie moderne : le resserrement du crédit.

Soit une diminution des crédits des établissements financiers aux entreprises et ménages.

Ils prêtent moins et l’économie se retrouve en manque de liquidités.

BFR - Besoin en fonds de roulement

Il représente le décalage de trésorerie provenant de l’activité courante de l’entreprise.

Capacité d’autofinancement

Potentiel de l’entreprise à dégager, de par son activité, une ressource utilisée pour financer la croissance de l’activité, de nouveaux investissements, rembourser des emprunts ou des dettes, verser des dividendes aux propriétaires d’entreprises et augmenter le fonds de roulement.

adresses utiles > Banque de France :

04 72 41 25 25 | www.banque-france.fr > Caisse des Dépôts Rhône-Alpes :

04 72 11 49 48 | www.caissedesdepots.fr > Lyon Place Financière et Tertiaire :

04 78 37 62 30 | www.lyon-finance.org > Siparex : 04 78 24 19 45 | www.siparex.com > Arts et Métiers Business Angels :

06 84 68 10 59 | www.am-businessangels.org > Lyon Angels : 06 16 99 40 83 | www.lyonangels.org > Oséo Rhône-Alpes : 04 72 60 57 60 | www.oseo.fr > CGPME : 04 72 53 74 74 | www.cgpme-ra.org/rhone > MEDEF : 04 78 77 07 01 | www.medeflyonrhone.fr

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Ag i r & e n t r e p r e n d r e j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2

Promouvoir l’accès au financement est l’un des aspects du nouveau programme de soutien financier de la Commission européenne. Avec un budget de 2,5 milliards d’euros pour la période 2014-2020, il cible les PME, sous la forme d’investissements en capital-risque et de prêts. Il tend aussi à développer l’accès aux marchés à l’intérieur de l’Union. Le programme accompagnera 39 000 dirigeants par an pour les aider à lancer 900 nouveaux produits, services ou procédés chaque année.

3,7

%

Le taux bancaire moyen appliqué aux PME indépendantes de janvier 2009 à avril 2011. Contre 2 % pour les grandes entreprises.

Source : Banque de France, septembre 2011.

Stéphane Léal seareka Systèmes de sécurité maritime. Seareka conçoit, développe et commercialise des systèmes de sécurité d’hommes à la mer. Son créateur, Stéphane Léal, est l’inventeur du Divansi Mob (pour man over board), un système de géolocalisation se composant d’un kit à installer sur les bateaux et de balises intégrées aux gilets gonflables.

Lors de la chute, le marin est maintenu en flottabilité ; l’ouverture du gilet déclenche une alarme à bord et affiche, en temps réel, les coordonnées de la victime, tandis que la console offre un affichage intuitif simple à suivre. Il s’agit du premier réseau maritime dédié à la sécurité

individuelle, fruit de sept années d’un travail de fourmi !

Stéphane Léal a enchaîné chaque palier avec méthode : Salon des entrepreneurs, incubation chez Créalys, concours de l’innovation du ministère de la Recherche, prêt du Département, prêt de Total Développement, prêt I-déclic potentiel, adhésion au Réseau Entreprendre, accompagnement Novacité…

Et en octobre dernier, son Divansi Mob a obtenu la certification Dahmas de la marine marchande.

La phase de commercialisation est aujourd’hui lancée et avec elle, un important besoin en fonds de roulement.

“Après avoir monté une bonne dizaine de dossiers de prêt, obtenu des subventions de toutes provenances et investi en fonds propres, je me retrouve face à un nouveau challenge, explique Stéphane Léal.

Pour commercialiser, il faut du cash et les banques ne financeront pas un tel besoin en trésorerie… donc je réfléchis, soit à lever des fonds, soit à céder une partie de mon entreprise à un poids lourd de mon secteur. J’ai beaucoup travaillé pour cette entreprise mais je sais que je dois me détacher. Je souhaite garder la main mais pour répondre au pic de développement attendu, il faudra que je trouve des alliés. A ce stade, ma réflexion n’est pas terminée. Mais je souligne la qualité des réseaux locaux : sans eux, je ne serai pas là.

Que ce soit chez Créalys, Novacité, le Réseau Entreprendre, j’ai toujours rencontré des gens passionnants et impliqués. Quand on prouve la qualité de son projet et de son implication, on est aidé de manière forte !”

Création : 2007 / Investissements globaux : 900 000 € / 150 000 € de commande en janvier www.lyon.cci.fr

Alain Journoud aladine Loisirs créatifs pour adultes et jeux éducatifs.

Alain Journoud a racheté Aladine en 1992. Depuis, il se développe patiemment sur un marché en vogue des loisirs créatifs pour adultes et des jeux éducatifs pour enfants. Son métier : avoir l’idée qui marche, le jeu qui fera mouche puis le faire fabriquer… en Chine principalement (pour 75 % de la production).

“L’une de nos contraintes, explique-t-il, tient aux délais de payement. Nous réglons nos fournisseurs au moment du chargement dans les bateaux mais nos clients nous payent à 57 jours… Nous gérons sur nos fonds propres, que nous renforçons tous les ans”. A chaque nouveau bilan, la règle est immuable : un tiers des résultats vers l’État, un tiers pour les actionnaires et le dernier tiers en fonds propres.

“Avoir une structure financière saine et une capitalisation solide est impératif, poursuit Alain Journoud. Ensuite, chaque nouvel investissement est systématiquement lié à un produit et à un prêt. Nous empruntons des sommes qui correspondent aux inves-

tissements en création, production et commercialisation de nos nouveaux produits, soit environ 80 000 euros par an”.

Aladine est aussi en contact avec Oséo, dont le système de contre-garanties bancaires s’avère particulièrement efficace, tout comme le Prêt pour l’export (PPE) : “Nous avons emprunté 400 000 euros il y a six ans avec Oséo et 150 000 euros en 2010, c’est un vrai partenaire quand il s’agit de financer des dépenses immatérielles… là où justement les banques ne prêtent plus”. Des banques qu’Alain Journoud rencontre régulièrement : “j’explique beaucoup de choses : les clients, les collaborateurs, les investissements prévus, les produits qui marchent et ceux qui vont moins bien. Le secret, c’est la transparence…

Nous prévoyons d’aménager 240 mètres carrés de bureaux et je sens bien que les banquiers sont frileux. Les effets de Bâle 3 se font sentir. Sans une antériorité dans la relation, c’est pas la peine d’essayer de

brèves

Bâle 3 : la mesure qui fait peur !

La réglementation dite Bâle 3, dont l’application sera progressive d’ici à 2019, traite de la solvabilité des banques. Objectifs : mieux absorber les pertes sur des prêts ou des investissements en cas de crise et éviter de nouveaux recours aux fonds publics. Il s’agit ainsi de renforcer aussi bien le niveau que la qualité des fonds propres des banques. À terme, les fonds propres ”durs“, c’est à dire composés uniquement d’actions et de bénéfices mis en réserve, devront représenter 7 % des activités de marché ou de crédit des banques.

Ces mesures risquent d’impacter doublement les entreprises. D’abord en raison d’une baisse des ressources dédiées au crédit.

Ensuite en raison de taux d’intérêt plus élevés. > www.banque-france.fr

www.lyon.cci.fr

négocier”. Alain Journoud invite également à s’appuyer sur le réseau d’accompagnement local, “dont les conseillers sont impliqués et opérants”. Pour lui, “agir au niveau local redouble de sens en ce moment”. Il appelle de ses vœux la future Place d’Echange.

CA 2011 : 4,5 M€ / 24 salariés / Localisation : Fleurieusur-l’Arbresle

chiffres

Financement éthique La Nef, coopérative de finance éthique, vient de lancer un dispositif de financement participatif pour les TPE et les PME rhônalpines.

Regroupant 30 000 sociétaires en France, elle entend relier épargnants et emprunteurs autour de projets novateurs dans les secteurs de l’écologie, du social ou du développement local. Des demandes de financement comprises entre 3 000 et 15 000 euros, dûment validées, seront ainsi référencées sur le site Internet de la Nef. > www.lanef.com

Monsieur “soutien aux entreprises” René Ricol, ancien médiateur du crédit et actuel commissaire général à l’investissement, a été nommé, fin novembre, coordinateur de l’ensemble des dispositifs

de soutien aux entreprises : Oséo, Fonds stratégique d’investissement (FSI), CDC Entreprises, médiation du crédit… Il a notamment demandé aux préfets de mettre en place des comités de suivi afin d’identifier les problématiques en matière de financement, de délais de paiement et d’accès aux nouvelles technologies.

Les conditions d’accès au crédit plus difficiles Source : 11e édition du baromètre KPMG et CGPME, octobre 2011.

3/10

La crise a un impact négatif important sur les conditions d’accès aux crédits des banques pour 3 dirigeants sur 10.

Les demandeurs d’emploi, aussi !

71% 23%

L’Association pour le droit à l’initiative économique (Adie) a créé un fonds de prêts d’honneur pour les entrepreneurs de moins de 32 ans, soit demandeurs d’emploi non indemnisés, soit allocataires d’un minimum social. Ce prêt à taux zéro, d’un montant maximum de 5 000 euros, bénéficiera à 1 000 personnes chaque année.

Les PME en difficulté disposent désormais d’un numéro vert pour une aide en matière de crédit et de démarches administratives.

des PME font face à des mesures de durcissement des conditions de financement par les banques : frais élevés, montants plus faibles que ceux souhaités, demandes de cofinancement ou de garanties supplémentaires…

des PME sont concernés par des délais d’acceptation très longs, soit une augmentation de 3% par rapport à juin 2011.

37% des dirigeants envisagent donc de réexaminer leurs lignes de crédit.

> www.adie.org

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CCI : de s clé s p our agir

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Prix de l’innovation technique Parallèlement au salon Solutrans, les prix de l’innovation technique de la carrosserie industrielle, organisés par la CCI ont été remis en novembre au Palais du commerce : à Sébastien Lemoine de Carrier Transicold, Jean Hardy de Cabreta, Franck Bordes de Haldex et Eric Mejean de Lamberet.

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L’art de la négociation commerciale Nouveau au catalogue de CCI formation : un programme d’entraînement à la négociation commerciale basé sur des mises en situation.

C

onclure la vente au moment opportun, négocier dans un secteur concurrentiel, gérer un client mécontent… le programme d’entraînement intensif à la négociation commerciale met l’accent sur des situations concrètes. Ces deux jours de formation s’adressent à des commerciaux et technico-commerciaux souhaitant affiner leur pratique de la négociation, améliorer leur savoir-faire et leur savoir-être, en développant des réflexes gagnants.

Comme base des mises en situation : les derniers rendez-vous commerciaux

effectués par les participants. La formation s’appuie sur des simulations de négociations difficiles, des exercices permettant au formateur et aux participants d’observer points forts et marges d’amélioration de chacun. S’en suivent un débriefing individuel mettant l’accent sur les axes à travailler, puis l’élaboration d’un plan d’action personnalisé. Objectif : fournir des clés aux commerciaux afin qu’ils puissent s’autodiagnostiquer régulièrement et parfaire leur pratique. > Anne Dupraz | 04 72 53 88 19 | www.cciformationpro.fr

Lyon Shop WEBdesign

Pourquoi pas vous ?

Avis aux duos commerçants-web designers : vous avez jusqu’au 29 février pour faire acte de candidature au concours Lyon Shop WEBdesign. Lancée fin novembre, cette 2e édition joue pleinement la carte de l’interactivité via une nouveauté : le web social. L’usage qu’en font les candidats sera pris en compte et celui qui déploiera la stratégie de communication la plus créative pour séduire les internautes gagnera un audit de référencement assorti de préconisations. Sept experts composent le jury de cette édition 2012 : le président Grégoire de Tilly, directeur général de Spartoo.com, Isabelle Vidal de Wanimo.com, Benoît Chopin de Timefy.com, Claude Senger d’Adcom, Thierry Flechet de Modz.fr, Olivier Marx de l’agence Altics et Alain Laidet d’E-business. Ils ont pour mission d’évaluer l’ergonomie, la qualité du graphisme, l’innovation, le référencement et le développement des sites candidats afin de décerner trois prix, fin mai : le meilleur site vitrine, le meilleur site marchand et le prix spécial du jury.

CCI de Lyon

Ligne à grande vitesse Paris-Orléans-ClermontFerrand-Lyon (LGV Pocl), Tronçon ouest du périphérique (Top), liaison A6-A89, ligne Lyon-Turin… les grands projets d’infrastructures sont nombreux sur l’agglomération et présentent des enjeux importants pour le territoire. Ces dossiers sont suivis par la CCI, qui a effectué, le 22 novembre dernier, un point d’étape avec la Fédération des associations d’entreprises des zones d’activités (Faeza), regroupant 1 200 entreprises, en présence de Didier Charbonnel, vice-président de la commission Aménagement du territoire de la CCI, de Denis Longin, vice-président aux transports du Conseil général du Rhône et de Christian Maisonnier, délégué aux grandes infrastructures de transport à la Dreal.

Objectif : mobiliser les dirigeants pour garantir la prise en compte des intérêts des acteurs économiques lors des débats et enquêtes publiques organisés tout au long de l’année (LGV en cours, Lyon-Turin au premier trimestre et Top à l’automne). Il est en effet important que les entreprises puissent s’exprimer sur les projets structurant leur territoire aux côtés de la CCI, laquelle a annoncé sa position notamment sur le tracé de la LGV Pocl. Elle a retenu le scénario médian, passant par Roanne, qui offre un plus grand gain de temps et de nouvelles fonctionnalités pour les villes de l’ouest de l’agglomération et Tarare.

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CCI : de s clé s p our agir

La Confluence en mode commercial Très attendue, l’ouverture du Pôle de loisirs et de commerce Confluence est annoncée pour le 4 avril. Cet espace de 53 000 m2 à l’architecture innovante accueille des enseignes inédites à Lyon.

“N

ous travaillons avec un niveau de qualité visant l’excellence sur le design, les enseignes, l’accueil et les services. Notre objectif est de proposer une nouvelle génération de centre commercial véhiculant les notions de plaisir, de détente et de loisirs fondée sur une expérience shopping différente”. Telle est la promesse de Stéphane Psomiadis, directeur du Pôle de loisirs et de commerces Confluence, à quelques jours de l’ouverture de cette nouvelle adresse shop-

ping au 112 cours Charlemagne (Lyon 2e).

Une inauguration annoncée pour le 4 avril, date à laquelle les Lyonnais découvriront les 53 000 m2 de surfaces de vente répartis sur trois niveaux et organisés autour de trois univers. Les fashionistas déambuleront Rue de la mode où une majorité d’enseignes, encore inconnues entre Rhône et Saône, s’installeront, notamment la marque américaine de prêt-à-porter Hollister et les cosmétiques Kiko Make up Milano. L’espace Quotidien

accueillera des boutiques comme le magasin de décoration et d’ameublement japonais Muji, les thés Kusmi Tea ou encore Bose et sa hi-fi haute technologie. Quant à l’espace Loisirs, il se compose d’un cinéma UGC de 14 salles, d’un centre de balnéothérapie, d’un mur d’escalade, d’un ludopole, d’un bowling et de 12 restaurants.

L’innovation est aussi dans l’architecture, signée Jean-Paul Viguier, qui a conçu une impressionnante toiture-ciel transparente.

“Lorsque l’on découvre le centre de l’extérieur, il s’impose par la qualité de son architecture et par cette gigantesque toiture transparente l’immergeant d’une pleine lumière naturelle”, souligne Stéphane Psomiadis.

Le Pôle en chiffres

DR

Le Pôle de loisirs et de commerce Confluence ouvre ses portes le 4 avril.

53 000 m2 de surface, 3 niveaux dédiés aux loisirs et commerce, 70 boutiques, 12 restaurants, 1 cinéma de 14 salles, 150 chambres disponibles (hôtel Novotel 3*), 1 500 places de parking, 800 emplois.

Un catalyseur d’innovations Dans un univers technologique où tout bouge et évolue vite, difficile d’intégrer les dernières tendances et les nouveaux outils numériques. En veille active continue, l’Espace Numérique Entreprises (ENE) a sélectionné neuf usages innovants parmi la centaine qui a occupé le devant de la scène en 2011. Objectif : permettre aux PME de les transférer et de les appliquer facilement. Ce cahier de tendances est consultable sur le site Internet de l’ENE et décrypte, sous forme de notices explicatives, les différents projets sélectionnés. Les PME intéressées par l’un de ces usages peuvent se faire accompagner par un conseiller avant de lancer l’expérimentation.Le hub Nouveaux usages du site www.ene.fr permet désormais de suivre les tendances et cas d’entreprises repérés par l’ENE. > 04 37 64 46 10 | www.ene.fr

> Faire créer le design du prochain produit par ses clients > Limiter les pertes de temps et les erreurs sur la chaîne de production

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> Simuler l’usure pour optimiser la maintenance > Réapprovisionner en temps réel > Apprendre à peindre sans peinture

Ag i r & e n t r e p r e n d r e j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2

> Transformer les temps d’attente en opportunité d’achats

> Proposer des notices toujours à jour et interactives

> F idéliser ses clients grâce à un service après vente 2.0

> Gérer les plannings des personnels nomades

ra2 studio / FOTOLIA

Les 9 usages sélectionnés

www.lyon.cci.fr

CCI : de s clé s p our agir Publications

Devenir Patron Les éditions Francis Lefebvre publient deux ouvrages dédiés à l’entrepreneuriat : le premier, un dossier pratique traitant du statut de l’entrepreneur individuel à responsabilité limitée et le second sous forme de guide de l’auto-entreprise intégrant les règles applicables en 2012. > EIRL et Auto-entrepreneur éditions Francis Lefebvre.

Promenade littéraire Découverte de la ville de Lyon avec l’ouvrage de Corinne Paolini. Un mélange d’investigation et d’émotion transcrivant en mots et en images sa rencontre avec les grands inventeurs, industriels, ainsi que les figures emblématiques des arts, de la littérature et de la gastronomie. > Carnet d’inspiration-Lyon, Encre d’Or Editions.

Entrepreneur rock’n’roll Santiag, jean et rock and roll, Eric Favre est un patron hors normes. Autodidacte, il se livre sur son parcours d’entrepreneur et sur les valeurs qui ont fait sa réussite dans le secteur des produits bio et du bien-être. > Je suis né sauvage, paysan… et entrepreneur ! éditions Terre d’Hommes.

L’Empire de la valeur L’économiste André Orléan propose une nouvelle façon de penser l’économie et apporte des réponses concrètes à une question fondamentale : comment des millions de producteurs et de consommateurs séparés arrivent-ils à se coordonner pour faire fonctionner les économies de marché ? > L’Empire de la valeur, refonder l’économie Éditions du Seuil.

Romain Gaidioz, cogérant des boutiques Épicerie équitable.

Sécurise’ra met de l’ordre dans les RH Le dispositif régional Sécurise’ra (Sécuriser l’emploi en Rhône-Alpes) accompagne les PME dans la mise en place de leurs ressources humaines (RH). Les enjeux sont multiples : recrutement, gestion des compétences, lutte contre les discriminations...

C

o-gérant de deux boutiques Epicerie équitable distantes de 700 kilomètres, l’une à Lyon et l’autre à Lille, Romain Gaidioz a longtemps privilégié les rapports humains directs à une réelle politique RH. Un choix qui a cependant atteint ses limites et l’a conduit en mai dernier à suivre le dispositif Sécurise’ra, déployé par la Région Rhône-Alpes, le Grand Lyon et la CCI, dans le cadre du plan régional pour l’emploi. Gratuit, il permet d’aider les PME et leurs collaborateurs à mieux anticiper la gestion de leurs compétences et contribue ainsi à développer la sécurisation des parcours professionnels.

Problématiques ciblées : assistance au recrutement et intégration des nouveaux salariés, lutte contre les discriminations à l’embauche, mobilité des collaborateurs, gestion des âges et des transmissions des savoirs ou encore accompagnement des opérations de mutation.

“La distance, conjuguée à la charge de travail, nous a conduit à redéfinir la mission de chacun dans l’entreprise

et à améliorer la transmission des informations entre les différents magasins et les personnes, explique Romain Gaidioz. Ne possédant pas, en interne, les ressources et les compétences nécessaires, nous avons décidé d’aller les chercher via Sécurise’ra et de bénéficier de l’appui d’un cabinet de conseils spécialisé auprès des TPE en gestion des ressources humaines”. Durant trois jours, le consultant a effectué un audit sur les deux sites auprès de l’ensemble du personnel puis a défini quatre domaines prioritaires destinés à structurer et formaliser les échanges avec les salariés, à rédiger des fiches postes précises, à établir un plan de formation, ainsi qu’un plan des risques personnels. “Nous avons ensuite travaillé sur ces différents éléments avec le consultant qui nous a apporté une vue globale sur les RH et surtout de la méthode…”, indique le cogérant qui finalise actuellement avec son équipe la mise en place de ces nouveaux outils. > Ronan Mahéo | 04 72 40 59 74

Textos @ L’École Centrale de Lyon et EMLyon ont créé le LearningLab, laboratoire d’innovation pédagogique sur le campus Lyon Ouest-Écully. @ CPE Lyon est la première école d’ingénieurs française à recevoir le label européen Supplément au Diplôme. @ Une convention a été signée pour la mixité et l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans les transports du Rhône. @ EMLyon Business School élargit sa gamme de masters avec le lancement en septembre du MSc in Sports and Outdoor Industry Management. @ La synthèse des résultats de l’enquête annuelle BPCE/FFF sur la franchise 2011 est disponible en téléchargement sur www.lyon.cci.fr.

www.lyon.cci.fr

j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2 Ag i r & e n t r e p r e n d r e

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CCI : de s clé s p our agir Ayez le réflexe CCI

Comment dynamiser son union commerciale ?

Ronan Mahéo Conseiller Commerce et Services à la personne

CCI de lyon

“180 unions commerciales sont recensées sur le territoire : des associations qui réunissent, à l’échelle d’une rue, d’un quartier ou d’une commune, des commerçants, artisans et entreprises de services.

Objectifs : fédérer les intérêts de chacun, représenter et défendre cet intérêt commun, communiquer auprès des clients et partenaires et animer l’espace marchand. La CCI accompagne les unions commerciales de leur création à leur professionnalisation. Outre les Rencontres des unions commerciales, organisées deux fois par an, les ateliers de formation thématiques et le guide L’Essentiel des unions commerciales, la CCI a lancé, en début d’année, le programme Performance unions commerciales. Un diagnostic suivi de la mise en place d’actions pour développer et donner davantage de poids à son union.” > Ronan Mahéo | 04 72 40 59 74

En bref

La CCIR Rhône-Alpes, la CCI de Lyon, membre du réseau Enterprise Europe Network, et la CCI de Paris publient un guide pratique sur la propriété intellectuelle dédié aux PME-PMI. Les auteurs apportent des réponses aux enterprise europe dirigeants, tout en les accompaenterprise europe gnant dans la Guide pratique de la mise en place Propriété Intellectuelle dans les différentes d’une réelle phases de votre projet démarche de protection destinée à renforcer la compétitivité des entreprises.

MAQUETTE GUIDE PROPRIETE INTELLECTUELLE-v2- PARIS.indd 1

20/09/11 14:20:57

> Eric Quirion | 04 72 40 58 05

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E

n partenariat avec le site internet www.pourseformer.fr (groupe L’Étudiant), la CCI organise, les 9 et 10 mars de 10h à 18h, le 3e Salon de la formation et de l’évolution professionnelle. Cet événement invite les salariés, les demandeurs d’emploi, les cadres, les techniciens, les personnes en réorientation, les jeunes, les professionnels des ressources humaines et de la formation à rencontrer, au Palais du commerce, des représentants des Centres de bilans de compétences et de formation, de Pôle

Club d’affaires franco-turc Plus de 300 personnes ont assisté, en décembre, au lancement du Club d’affaires franco-turc de Lyon. Peuplée de 73 millions d’habitants, la Turquie connait l’une des plus fortes croissances économiques mondiales : près de 10 % au cours du 1er semestre 2011. Et Rhône-Alpes compte 80 000 citoyens d’origine turque.

Philippe Grillot, président de la CCI de Lyon, a confirmé “que ce pays fait partie des destinations à développer en priorité”.

Packs Info Eco

Le spécialiste du droit Deloitte répond à toutes vos questions sur le mécénat.

Destiné aux entreprises, associations, fondations et particuliers, son guide comporte une terminologie du don, une vulgarisation des textes de loi et des documents usuels.

La CCI édite de nouveaux Packs Info Eco reflétant l’évolution des marchés cibles, tels que le commerce des produits régionaux, les menuiseries extérieures, le e-learning, les instituts de beauté, ainsi que les arts plastiques et loisirs créatifs.

Chaque Pack est porteur d’informations économiques, articles de presse, agenda des salons …

> www.deloitte.com

> www.lyon.cci.fr/boutique

Don et mécénat

Les 9 et 10 mars, la CCI organise le Salon de la formation et de l’évolution professionnelle. Une manifestation pratique qui apporte des pistes de réponse et fait le point sur l’acquisition de compétences et l’évolution de carrière.

Ag i r & e n t r e p r e n d r e j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2

emploi, d’écoles et des organismes paritaires. Une manifestation qui entend apporter des pistes de réponse et faire le point sur la problématique RH, ainsi que sur les dispositifs d’acquisition de compétences existants. Dédiées notamment au financement et à la préparation d’un diplôme tout en travaillant, des conférences complètent ces rencontres. La précédente édition a rassemblé 3 400 visiteurs. > CCI | 0821 231 251 (0,12€ ttc/mn) www.lyon.cci.fr | www.pourseformer.fr

fiche export algérie objectif : salon Pollutec

Lors de Pollutec, le salon professionnel des équipements de l’eau, du 16 au 19 avril à Alger, la CCI anime un espace d’entreprises régionales dans le cadre du pavillon France.

Destiné à valoriser et présenter les savoirfaire et à identifier de nouveaux prospects, cet événement permet d’accroître sa visibilité à moindre coût et de bénéficier de rendez-vous individuels.

Lotharingia / fotolia

Guide “de l’idée au marché”

Orientation professionnelle, l’heure du choix

> Bruno Masurel | 04 72 40 57 09 | www.lyon.cci.fr

Habitants : 36,3 millions Capitale : Alger (4,4 millions d’habitants dans le Grand Alger) Taux d’inflation 2010 : 4,3 % PIB 2010 (estimation) : 158,6 Md $ Croissance 2010 (estimation) : + 3,3 % Exportations globales 2010 : 56,7 Md $ Importations globales 2010 : 40,2 Md $ 3 principaux produits exportés de la France vers l’Algérie : céréales (à l’exclusion du riz),

légumineuses, oléagineuses, préparations pharmaceutiques et véhicules automobiles.

3 principaux produits importés par la France depuis l’Algérie : Gaz naturel liquéfié ou gazeux, pétrole brut et produit du raffinage du pétrole.

Export du Rhône vers l’Algérie (en 2010) : 349 M€ Import du Rhône depuis l’Algérie (en 2010) : 170 M€ Sources : Douanes françaises / Ubifrance et les missions économiques (Alger).

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CCI : de s clé s p our agir Question à

DR

Forum de l’international : pour sauter le pas…

Christiane Etievant

Rendez-vous phare de l’export, le Forum de l’international ouvre ses portes les 27 et 28 mars. Conférences, ateliers et entretiens au menu de cette 4e édition regroupant une trentaine de pays. Et coup de projecteur sur l’Amérique latine et la Libye.

Responsable formation chez Groupama Rhône-Alpes Auvergne.

Vous faites appel à la CCI pour des formations juridiques, quel bilan en tirez-vous ?

Notre service juridique traite de dossiers pointus et, pour répondre aux problématiques de nos clients, les juristes doivent être experts dans de nombreux domaines. Ils se forment chaque année et mettent à jour leurs connaissances au regard des évolutions de la jurisprudence, notamment.

Nous travaillons avec CCI formation depuis une dizaine d’années, dans le domaine commercial principalement.

C’est donc tout naturellement que nous nous sommes tournés vers cette structure pour mettre sur pied ces projets de formations juridiques. Début 2011, nous avons transmis un cahier des charges à CCI formation en détaillant nos objectifs et nos besoins. Cahier à partir duquel il nous a été proposé un premier programme, affiné ensuite par notre chargée de formation faisant le lien entre Groupama et la CCI. “Domaine public-privé et code général de la propriété des personnes publiques” et “Propriété démembrée, usufruit et nue propriété” : les formations ont répondu aux attentes tout en étant illustrées d’exemples concrets. Les collaborateurs ont été satisfaits du niveau d’expertise des intervenants.

CCI formation a su trouver les bons interlocuteurs. > www.cciformationpro.fr

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Christophe Riberolle, responsable du développement international de Mister Auto.

L’

export comme réponse à la crise, une ouverture pour tirer son épingle du jeu et conforter sa croissance… autant de raisons d’aller explorer la trentaine de pays présents, les 27 et 28 mars à l’occasion du 4e Forum de l’international.

Les marchés de proximité (Europe) et des thématiques telles que la gestion et la prévention des impayés dans l’Union Européenne, l’interculturel, les marchés publics européens, l’exemple de l’Exposition universelle 2015 organisée à Milan ou encore les nouveaux financements publics à l’export, occuperont le devant de la scène le 27 mars, tandis que l’accent sera mis sur le grand large le lendemain. Des pays d’Amérique latine, dont le Chili, seront représentés, ainsi que des membres de la CEI et notamment le Kazakhstan, nouveau participant, sans oublier le continent asiatique.

Durant ces deux jours, les visiteurs pourront également découvrir le pôle Maghreb et Moyen-Orient, avec la Libye, dont le nouveau contexte économique fait l’objet d’une conférence. Des experts des CCI françaises à l’étranger, des représentants d’Erai ou d’Ubifrance, de cabinets membres de l’association des Opérateurs spécialisés du commerce international (OSCI) seront disponibles pour les rendez-vous individuels, les ateliers et les conférences auxquels près de 250 entreprises sont attendues. Qu’elles soient exportatrices de longue date ou en passe de franchir le cap, cette manifestation se veut source d’informations directement exploitables pour toutes les entreprises. Le Forum 2010 avait ainsi donné l’impulsion à la société genassienne Mister Auto, spécialisée dans la vente de pièces automobiles sur Internet. “Au terme des deux journées, j’avais compulsé beaucoup d’informations et obtenu bon nombre de réponses à mes questions d’implantation, logistiques ou

réglementaires… Cela a été immédiatement concluant, témoigne Christophe Riberolle, responsable du développement international de Mister Auto. Notre société a été créée en 2008. L’année dernière, nous avons ouvert des sites et des hotlines dans une quinzaine de pays d’Europe.

Mais chacune de ces ouvertures oblige à s’exprimer dans la langue du pays, à mettre en œuvre un système de paiement adapté, un numéro de TVA, ainsi qu’un moyen de livraison et de retour des marchandises sur place. La rencontre avec des interlocuteurs des différents pays, la mise en relation avec des fournisseurs, la recherche de contacts, les études sur les habitudes de consommation ou encore l’aide au recrutement ont été autant d’appuis de la part de la CCI et de ses homologues. Afin de découvrir de nouvelles idées et expériences, ce qui est toujours enrichissant, nous avons aussi témoigné lors d’une conférence sur le e-commerce en Europe.”

Le Forum de l’international se déroule dans le cadre de la Quinzaine de l’international qui permet aux onze CCI de Rhône-Alpes de proposer simultanément à leurs entreprises des ateliers, des rencontres et des conférences sur le développement à l’export. > Régine Weizmann | 04 72 40 58 07 | www.lyon.cci.fr

4 raisons d’exporter en temps de crise 1. Toucher des marchés qui connaissent des taux de croissance importants.

2. Se frotter à des marchés nouveaux pour améliorer ses performances.

3. Mettre en œuvre de nouvelles solutions plus efficaces.

4. Diversifier ses risques.

Source : lespmeexportent.com Recueil de témoignages de dirigeants qui réussissent hors de France.

j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2 Ag i r & e n t r e p r e n d r e

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plus d’infos sur :

www.lyon.cci.fr

l’agenda de l a cci

Rubrique “agenda” ou allo la CCI

0821 231 251 0,12 € ttc/mn

commerce 9 février et 27 mars 2012

1 er , 15, 29 mars et 5 avril 2012

Demi-journée d’information gratuite consacrée aux démarches de création d’activité de vente sur un marché.

Des rencontres à Limonest pour répondre aux problématiques des entreprises telles que le coaching en entreprise le 1er mars, la veille concurrentielle le 15 mars, la vente à distance le 29 mars et le développement commercial le 5 avril.

Ecole des marchés : découverte d’un métier

Les jeudis de l’Espace Edel-Ouest

solen

> www.les-marches.com | 0811 65 39 00 (prix d’un appel local)

26 avril 2012

24 mai 2012

Conférences et ateliers, liés à la création et au développement des structures, réunissant des créateurs et des chefs d’entreprise.

Carrefour des entreprises du Sud-Ouest lyonnais

Services à la personne

développement commercial 9 et 16 fév, 15 et 16 mars, 5 et 26 avril 2012

10 clés pour entreprendre Des réunions destinées aux créateurs et repreneurs d’entreprise pour identifier les étapes cruciales. À Givors le 16 février, le 15 mars et le 5 avril, à Chassieu le 9 février et le 5 avril, à Corbas le 16 mars et le 26 avril.

10 février 2012

Journée chrono des commerciaux À Saint-Genis Laval, une journée pour rencontrer des commerciaux en recherche de poste. Stand gratuit. > 04 72 40 82 06

F

édération d’associations d’entreprises du Sud-Ouest lyonnais, Solen organise la 12e édition de ce carrefour rassemblant à Brignais, chefs d’entreprise et décideurs politiques afin de susciter le débat et de mettre l’accent sur les enjeux locaux. Cette année, les associations d’entreprises GGR et CERCL rejoignent cette grande vitrine des entrepreneurs. Les tables rondes seront animées par Pierre Manu, mentaliste. 3 trophées seront remis aux entreprises novatrices.

> C atherine Delserieys | 04 72 40 82 06

> 04 72 40 82 21

20 mars 2012

Bourse d’échanges Mise en relation de cédants et de repreneurs. > 04 72 40 57 86

4 avril 2012

Carrefour des commerciaux Une journée consacrée au recrutement de commerciaux, à la CCI. NUMÉRIQUE 10 février et 9 mars 2012

des chefs d’entreprise du régime des travailleurs non salariés. Accueil libre le matin, sur rendez-vous l’après-midi.

14, 28 fév, 6, 8, 13 mars et 10 avril

Club performance commerciale

À Corbas les 14 février et 6 mars, à Givors les 28 février et 10 avril, à Limonest le 8 mars et à Chassieu le 13 mars.

> 04 72 40 82 07

Le web au service de l’entreprise

Atelier pour réussir la création et le lancement de son site web. > 04 37 64 46 10 | www.ene.fr

30 mars 2012

28 fév, 27 mars et 24 avril 2012

21 fév, 6,20 mars & 3 avril 2012

Parrainage d’entrepreneurs

Réseaux sociaux et e-réputation

L’antenne CCI de Givors organise les permanences RSI pour renseigner

Rejoignez ce réseau de dirigeants qui désire partager son expérience avec de jeunes créateurs. Inscription gratuite et obligatoire.

Pour appréhender les outils du web 2.0 et gérer sa e-réputation en utilisant les blogs et les réseaux sociaux.

8 février 2012

cipantes se réunissent autour d’une problématique d’ordre international et partagent leurs expériences. Prochains rendez-vous : Corbas le 8 mars, Limonest le 15 mars et Givors le 29 mars.

Régime Social des indépendants

> 04 37 64 46 10 | www.ene.fr

international

Ambition Suisse

Mikhail Markovskiy / Fotolia

Directeur de la Chambre France-Suisse pour le Commerce et l’Industrie, Romain Duriez répondra aux questions des chefs d’entreprise souhaitant s’implanter en Suisse. La journée comprend une réunion suivie de rendez-vous individuels.

22 au 24 février 2012

Forum Africallia

8 février, 4 et 6 juin 2012

La CCI accompagne des entreprises régionales à Ouagadougou au Burkina Faso pour la convention d’affaires Africallia.

Destination Turquie

1 er mars 2012

V

enez faire le point sur la situation économique et les opportunités d’affaires en Turquie lors de la journée de rendez-vous individuels du 8 février à la CCI, en présence de Raphaël Esposito, directeur de la CCIFT et Christian Terrier, directeur du développement des procédures publiques. Puis, du 4 au 6 juin, la CCI, en partenariat avec la CCIFT, organise une mission commerciale multisectorielle à Istanbul et sa région pour découvrir les potentialités d’affaires d’un marché de 73 millions d’habitants. Trois jours de rendez-vous personnalisés et subventionnés par Ubifrance.

> Régine Weizmann | 04 72 40 58 07

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> Fabienne Diaz | 04 72 40 57 69

Ag i r & e n t r e p r e n d r e j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2

> Bruno Masurel | 04 72 40 57 09

Réunion TVA Manifestation organisée par la CCI sur le thème : “opérations extraterritoriales, maitriser les risques TVA”. Un expert de la société Mathez Intracom apportera des réponses aux chefs d’entreprise. Inscription obligatoire.

> Fabienne Thiery | 04 72 40 58 13

12 au 19 mars 2012

Prospecter en Côte d’Ivoire et au Benin La CCI propose une mission commerciale collective en Côte d’Ivoire et au Benin, les participants bénéficieront de rendez-vous individuels avec des partenaires locaux potentiels ciblés. > Bruno Masurel | 04 72 40 57 09

27 au 28 mars 2012

Forum de l’international La CCI organise des conférences, des ateliers et des rendez-vous individuels avec 50 experts, 30 pays et une vingtaine de partenaires. > Régine Weizmann | 04 72 40 58 07

16 au 19 avril 2012

SIEE Pollutec à Alger

8, 15 et 29 mars 2012

Clubs Export

La CCI accompagne des entreprises rhônalpines sur ce salon consacré aux équipements et services de l’eau ainsi qu’aux traitements des effluents.

Les entreprises exportatrices parti-

> Bruno Masurel | 04 72 40 57 09

> Elisabeth Ducomet | 04 72 40 57 67

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plus d’infos sur :

www.cciformationpro.fr ou allo la CCI 04 72 53 88 00

l’agenda de l a cci

formation 27 février, 12 et 26 mars 2012

19, 20 et 22 mars 2012

Agencement intérieur du magasin

Access fonctions de base niveau 1

> Nathalie Faure | 04 72 53 88 12

> Christine Genevois | 04 72 53 88 21

8, 9 et 20 mars 2012

21 et 22 mars 2012

Gestionnaire des stocks et des approvisionnements

Optimiser les tableaux de bord de la fonction RH

> Nathalie Faure | 04 72 53 88 12

> Elise Palmigiani | 04 72 53 88 15

A partir du 13 mars 2012

19, 26 et 27 mars 2012

Formation en gestion ou comptabilité

Créer un site simple avec des logiciels gratuits

> Christine Genevois | 04 72 53 88 21

> Christine Genevois | 04 72 53 88 21

14 et 15 mars 2012

22, 23, 28 et 29 mars 2012

Prospecter et fidéliser sa clientèle 15 mars 2012

Les réseaux sociaux au service de l’entreprise

> Dorothée Belloir | 04 72 53 88 28

V

> Nathalie Faure | 04 72 53 88 12

Se développer à l’international 15 et 16 mars 2012

Norme Iso 9001 : 2008 Définir les actions à prévoir pour son système de Management de la Qualité. > Nathalie Faure | 04 72 53 88 12

> Elise Palmigiani | 04 72 53 88 15

27 mars 2012

ous souhaitez valoriser votre entreprise sur le Web ? La CCI propose une nouvelle formation pour mieux comprendre les réseaux sociaux, connaître leur fonctionnement, créer et promouvoir un profil et gérer une e-réputation.

Une formation pratique et interactive avant de partir à la conquête des réseaux sociaux.

> C hristine Genevois | 04 72 53 88 21

Le mind-mapping au service de vos actions Une méthode pour cartographier à la main et structurer des informations. > Elise Palmigiani | 04 72 53 88 15

3 avril 2012

Sécurisez vos baux commerciaux > Dorothée Belloir | 04 72 53 88 28

international

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industrie

Conduire et animer un projet (management)

23 mars 2012

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www.pros.ca-centrest.fr * Dans les limites et selon les modalités prévues au contrat. Compte sur livret réservé aux professionnels, personnes physiques exerçant en nom propre une activité d’entrepreneur individuel ou de professionnel libéral destiné à recevoir des fonds issus de l’activité professionnelle à l’exclusion des fonds détenus pour compte de tiers par les professionnels réglementés. Adossé à un compte courant professionnel, il doit être inscrit au bilan de l’entreprise individuelle. Sous réserve que votre Caisse régionale de Crédit Agricole commercialise ce produit. www.lyon.cci.fr

j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2 Ag i r & e n t r e p r e n d r e

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2 au 4 mars 2012

Salon du 2 roues Moto, quad, scooters > Eurexpo, Chassieu 04 78 17 30 14 www.salondu2roues.com

6 mars 2012

Journée professionnelle internationale de l’antiquité et de la brocante > Eurexpo, Chassieu 04 66 20 02 19 | www.cipolat.com

6 au 9 mars 2012

Mipim

Marché international des professionnels de l’immobilier > Palais des congrès, Cannes 04 93 39 01 01 | www.mipim.com

8 et 9 mars 2012

Salons CE

Rendez-vous des comités d’entreprise

sylvain pretto

> Lyon | 01 40 81 78 43 www.semainedudeveloppementdurable. gouv.fr

4 et 5 avril 2012

Plastics Meetings

Une foire Amérindienne !

P

remier événement commercial de Rhône-Alpes, la Foire internationale de Lyon est de retour à Eurexpo. 1 000 exposants présenteront leurs nouveautés en matière d’équipement de la maison, de la personne et des loisirs. Lieu de découverte et d’évasion, la Foire propose cette année “Expowow”, une grande exposition consacrée aux indiens d’Amérique, sur plus de 3 000 m2.

Elle accueille du 22 au 25 mars Lyon Model’Show, le 1er salon régional dédié au modélisme.

28 et 29 mars 2012

> Cité Centre de Congrès, Lyon 01 42 27 64 44 www.salonimmobilierlyon.com

Salon professionnel pour le développement durable

16 au 18 mars 2012

1 er au 24 mars 2012

> Palais des congrès, Paris 01 45 22 94 40 | www.produrable.com

Les 20 ans de la biennale Musiques en scène > Lyon | www.grame.fr

Récital de soutien à l’action de l’ARIMC

31 mars et 1 er avril 2012

> Salle 3 000, Cité Internationale, Lyon 04 72 52 13 52 | www.arimc-ra.org

Salon professionnel de la carte postale, de la philatélie, du livre ancien…

Jusqu’au 18 mars 2012

> Espace Tête d’Or, Villeurbanne 04 95 20 56 47 | www.antik-armes.fr

Salon de l’arme ancienne et du militaria

er

Salon Déco & Design

Lyon vieux papiers

23 au 25 mars 2012

Salon du randonneur

> Espace Double Mixte, Villeurbanne 04 72 44 60 17 www.lyonvieuxpapiers.com

> Cité Centre de Congrès, Lyon 04 78 39 37 11 | www.randonnee.org

4 et 5 avril 2012

23 au 25 mars 2012

Salon Mode & Accessoires

Medtec

> Espace tête d’Or, Villeurbanne 04 75 23 44 39 | www.salon.iris.free.fr

Liz McComb, diva du Soul & Gospel

Design map

Les dynamiques créatives de design en Rhône-Alpes et leur rôle dans le développement économique > Cité du design, Saint-Etienne 04 77 49 74 70 | www.citedudesign.com

Jusqu’au 25 mars 2012

Salon des technologies d’équipements médicaux > Eurexpo, Chassieu 01 77 48 10 07 | www.medtecfrance.com

24 et 25 mars 2012

Icône de mode

> Musée des Tissus, Lyon | 04 78 38 42 00 www.museedestissus.com

Jusqu’au 22 avril 2012

Médecine et santé à l’époque romaine, quoi de neuf, Docteur ?

rencontreS 7 au 9 mars 2012

Cartoon Movie

> Musée gallo-romain de Lyon-Fourvière 04 72 38 49 30 www.musees-gallo-romains.com

26 au 30 mars 2012

Forum de coproductions de films d’animation européens

Salon des technologies des productions

> Cité Centre de Congrès, Lyon +32 2 242 93 43 www.cartoon-media.be

Jusqu’au 29 avril 2012

14 au 16 mars 2012

> Musées Gadagne, Lyon | 04 78 42 03 61 www.gadagne.musees.lyon.fr

Sommet européen consacré à l’innovation et à la robotique de services

Jusqu’au 29 avril 2012

Industrie Paris 2012

27 au 30 mars 2012

Salon de recrutement d’ingénieurs

Rendez-vous européen du transport et de la logistique

www.lyon.cci.fr

Produrable

18 mars 2012

16 et 17 mars 2012

> Double Mixte, Villeurbanne 04 78 94 29 30 www.forum-rhone-alpes.com

> Archives municipales de Lyon 04 78 92 32 50 | www.archives-lyon.fr

> L’Embarcadère, Lyon 04 78 92 68 17 | www.id-dart.com

> Eurexpo, Chassieu 04 50 09 50 95 | www.sportair.fr

Forum Rhône-Alpes

> Musée d’Art Contemporain, Lyon 04 72 69 17 17 | www.mac-lyon.com

> Centre des Congrès, Saint-Etienne 04 77 78 01 12 | www.loire-artisanat.fr

> Parc des expositions, Paris Nord Villepinte 05 53 36 78 78 www.industrie-expo.com

Salon des professionnels du sport

Robert Combas Greatest hits

le 13 mars 2012

Salon Iris, la santé au naturel

Sport Achat

24 février au 15 juillet 2012

30, 31 mars et 1 avril 2012

9 et 10mars 2012

12 au 14 mars 2012

expositions / festivals

1 salon régional de l’Artisanat Rhône-Alpes er

> L’Embarcadère, Lyon 04 78 92 68 17 | www.id-dart.com

> CCI de Lyon | 0821 231 251 www.lyon.cci.fr

> Espace Tête d’Or, Lyon 01 41 86 41 20 | www.abe-industry.com

50 ans de presse alternative

16 au 18 mars 2012

Salon de l’immobilier

Evénement dédié aux métiers et à l’utilisation de la plasturgie

Jusqu’au 25 février 2012

> www.foiredelyon.com | 04 78 17 63 02

> Cité Centre de Congrès, Lyon 04 78 34 20 00 www.salonsce.com

Salon de la formation et de l’évolution professionnelle

1 er au 7 avril 2012

Semaine du développement durable

> Espace Double Mixte, Villeurbanne 01 41 06 59 08 | www.studyrama.com

2 et 3 mars 2012

> Cité Centre de Congrès, Lyon 01 45 53 09 01 | www.lesedc.org

SITL

> Parc des Expositions Paris-Nord, Villepinte 01 47 56 67 74 | www.sitl.eu

Gourmandises !

Histoire de la gastronomie à Lyon

Innorobo

> Cité Centre de Congrès, Lyon 06 80 96 48 70 www.innorobo.com

Exposition “Ruth Gurvich, artiste designer” > Musée des Tissus, Lyon | 04 78 38 42 02 www.musee-des-tissus.com

j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2 Ag i r & e n t r e p r e n d r e

33

L’invité pierre lescure, journaliste et directeur de théâtre

“Rien de plus périlleux qu’un patron qui n’a pas de vie en dehors de son entreprise…”

DR

À la tête d’un groupe international, d’une rédaction ou d’un théâtre parisien, Pierre Lescure pilote son entreprise avec la même exigence, envie et rigueur.

Le co-créateur de Canal Plus appelle les chefs d’entreprise à soutenir la culture et la création. > Journaliste, enfant du rock, chef d’entreprise, animateur, directeur de théâtre, administrateur…

Quelle fonction vous correspond le mieux ?

Je m’éclate vraiment dans les costumes d’opérationnel, de patron d’équipe. Mais je suis avant tout journaliste dans l’âme. À Canal, ma légitimité venait du journalisme, pas de la gestion ! Je déteste utiliser les mêmes recettes.

J’aime découvrir de nouveaux talents, aller sur des terrains encore peu explorés, rencontrer des personnes qui ont des choses à dire…

Bref, me nourrir au quotidien et essayer d’ouvrir mon horizon et, par ricochet, celui des autres. Quand André Rousselet, le fondateur de la chaîne, m’a embauché, j’ai posé comme priorité de ne pas avoir d’horaires fixes de travail : je ne voulais pas me faire bouffer par l’administratif. J’ai un réel besoin d’aller au cinéma, de lire des romans, de visiter des antiquaires… Il faut se donner du temps pour s’aérer la tête… et vivre, s’enrichir. Cet humus n’a pas fait de moi un homme de culture, mais il m’en a donné le goût. Il n’y a rien de plus périlleux qu’un patron qui n’a pas de vie en dehors de son entreprise ! > La concession du Théâtre Marigny vous a été renouvelée en duo avec François Pinault.

Le salut de la culture passe par le financement des entreprises ?

Marigny n’est pas une “danseuse”. François Pinault m’a donné une feuille de route : maintenir le théâtre au moins en équilibre et faire en sorte qu’il existe. J’ai beaucoup de respect pour cet homme, il partage la même vision que moi : la culture pour tous. Aujourd’hui, l’État ne consacre qu’une part infime de son budget à la culture… ne soutenant plus vraiment les artistes, la création. Il est donc souhaitable de renforcer le rôle du mécénat ! En contrepartie, les directeurs de théâtre doivent intégrer la contrainte économique. Je programme pour que le public vienne, bien sûr, et pour construire l’image du théâtre. Nous prenons des risques qui s’avèrent payants. J’ai amené mon expérience de spectateur : je suis tombé dans le théâtre tout petit et lors de mes années Canal, j’y allais deux à trois fois par mois.

34

Ag i r & e n t r e p r e n d r e j a n v i e r / f é v r i e r 2 0 1 2

> Pourquoi la culture est-elle si peu intégrée au monde économique ?

Le désengagement des pouvoirs publics et le manque de grands projets culturels découragent les entreprises. Cette situation ne date pas de la crise. Les derniers gouvernements ont contribué à diffuser une image négative des métiers artistiques en stigmatisant le statut de l’intermittence. Les entrepreneurs doivent être plus sensibles à ce qui nait, ce

“Un directeur de théâtre privé fonctionne comme n’importe quel chef d’entreprise : il doit s’assurer que son affaire fonctionne !” qui pousse et, de ce point de vue là, nous sommes en retard ! Aujourd’hui, c’est surtout en province que les jeunes créateurs peuvent vraiment s’imposer, grâce à un maillage de scènes et de lieux plus ouverts qu’à Paris où les circuits ne sont pas assez nombreux ou mal réfléchis en amont. Certains entrepreneurs ont néanmoins décidé de combler ce déficit et rêvent d’une plus grande qualité de production. > Dirige-t-on de la même manière une entreprise internationale, comme Canal Plus, et un théâtre parisien ?

C’est exactement pareil : parfois dur mais souvent gratifiant. Certes, la taille est différente, mais le job reste le même. Il faut prendre des décisions pour passer des caps et entraîner les salariés dans son sillage. Mon premier projet a été effectivement de refuser les frontières.

Je veux faire de Marigny un lieu où toutes les générations se mélangent et cohabitent.

Après mon départ de Canal, j’étais en manque de “pétoche”. Là, au Théâtre Marigny, je l’ai retrouvée. Tous les soirs, j’ai peur que le pro-

gramme ne marche pas, que les gens sortent mécontents ou qu’ils ne viennent pas. C’est enivrant lorsqu’on les voit heureux ; le retour est immédiat contrairement à la télé où il faut attendre le lendemain pour connaître les audiences. > Avec le recul, comment analysez-vous votre parcours : d’abord homme de radio puis à la tête du deuxième groupe de communication au monde et aujourd’hui dirigeant d’un théâtre ?

L’enthousiasme, la curiosité, la nouveauté et le défi ont guidé mes choix. C’est André Rousselet qui est venu me chercher sur la recommandation de ses fils, fans de l’émission Les enfants du rock… De mon côté, j’ai été séduit par le projet et l’enthousiasme de cet homme vraiment désireux de créer la première chaîne privée de France. Dans n’importe quel domaine, il faut de la passion pour créer. Il faut être véritablement habité si on veut croiser le succès. J’ai presque toujours eu la chance d’avoir des supérieurs et des actionnaires avec lesquels je formais un duo efficace, confortable et joyeux. Chacun doit être à sa place.

Moi, j’aime faire et faire faire. Mais quand on est président ou propriétaire, on est obligé de gérer de multiples choses qui ne sont pas forcément à son goût. Actuellement, il manque en France une réelle envie d’entreprendre.

La culture du risque n’est pas suffisamment développée. Au lancement de Canal Plus, tout le monde nous prenait pour des fous et annonçait un échec retentissant. Au lieu de nous stopper net, ces remarques nous ont encouragés. Il faut savoir se faire violence et ne pas s’écouter à la première difficulté venue.

ses dates clés

1965 Débute sa carrière de journaliste à RTL

1984 Devient directeur de Canal Plus

1981 Crée Les enfants du rock, émission emblématique des années 80

2008 Nommé directeur artistique du Théâtre Marigny

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