Agir & Entreprendre 51 - Fonction commerciale : un bon vendeur ? J'achète ! by CCI LYON METROPOLE Saint-Etienne Roanne

LE MAGAZINE DE LA CCI DE LYON // www.lyon.cci.fr

N°51 /// mai - juin 2015

L’INVITÉ

Bertrand Piccard

aéronaute visionnaire p. 34

COMMERCE

LYON SHOP & DESIGN : VOTEZ ! p. 21

INDUSTRIE

L’USINE NUMÉRIQUE VOUS ATTEND… p. 27

rrespondance

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En vol direct ou en co

* rĂŞver & partir

Pour mieux connaître les dynamiques des filières, de nouveaux Packs Info Éco sur les jeux vidéo, crèches, fleuristes, organisateurs de mariage… sont disponibles sur www.lyon.cci.fr, rubrique Intelligence économique.

L’Est se bouge pour la mobilité !

Bpifrance met en place de nouvelles conventions avec ses partenaires bancaires pour soutenir les entreprises, notamment les TPE, et leur apporter des solutions de financement plus rapides, par exemple via des crédits de trésorerie ou le préfinancement du CICE.

Un léger mieux se profile En ce milieu d’année, les chefs d’entreprise sont un peu moins pessimistes qu’en 2013 et 2014. 55 % des PME-TPE utilisent normalement ou totalement leurs capacités de production. Près de la moitié des TPE-PME se déclarent dans une logique de réalisation des investissements programmés (35 %) ou de lancement de nouveaux projets (14 %).

xes routiers surchargés, offre de transports en commun réduite, peu de garages à vélo et de voitures en autopartage… l’Est lyonnais est face à un réel problème d’accessibilité. Cet obstacle impacte les PME, confrontées à un déficit d’attractivité et des difficultés de recrutement. La CCI a donc lancé avec ses partenaires - Association des entreprises de Bron-Parc du Chêne, Mi-Plaine Entreprises, Ademe, Région Rhône-Alpes, Métropole de Lyon et CCEL (Communauté de communes de l’Est lyonnais) un projet Eco-mobilité d’une durée de trois ans. L’action est le maître mot de cette démarche visant à inciter les entreprises et leurs salariés à adopter de nouveaux comportements : télétravail, covoiturage, modes doux. Lara Mansuy est chargée de promouvoir ces solutions auprès des dirigeants. Par exemple, elle incite à participer au Challenge mobilité 2015 “Au travail j’y vais autrement” dont l’objectif est de récompenser les structures utilisatrices de modes de transport alternatifs.

J.M BLACHE

www.bpifrance.fr

Améliorer l’accessibilité et la qualité de l’air, deux enjeux cruciaux pour l’Est lyonnais placés au cœur du projet Eco-mobilité, dont l’objectif est d’inciter les entreprises et leurs salariés à adopter de nouveaux modes de transport.

18 000 PME seront concernées à terme par ce projet visant à changer les comportements de déplacement. Le projet Eco-mobilité s’adresse à ce jour aux 6 000 entreprises implantées à Bron, Chassieu et dans les huit villes de la CCEL*. Il sera étendu l’an prochain à Vaulx-enVelin et Décines-Charpieu, avec l’ambition de fédérer à terme un large quart Sud-Est, soit plus de 18 000 PME.

* Genas, Colombier-Saugnieu, Jons, Pusignan, Saint-Bonnet-de-Mure, Saint-Laurent-de- Mure, Saint-Pierre de Chandieu et Toussieu. 04 72 40 82 03

48 % en 2014

49%

16 % en 2014

La part de chefs d’entreprise prévoyant cette année une hausse de leur chiffre d’affaires. Ils sont 21 % à prévoir une baisse. Le taux des TPE-PME connaissant en début d’année une situation de trésorerie difficile ou très difficile, notamment dans le commerce de gros et le BTP. 41 % en 2014

38%

Source : Panel régional de conjoncture “suivi de la situation économique”, CCI Rhône-Alpes, avril 2015.

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Le guide Prévention de la fraude aux ordres de virements internationaux : 9 réflexes simples à adopter, réalisé par la Fédération bancaire française (FBF), présente quelques principes permettant de prévenir les fraudes et tentatives d’escroquerie : mise en place de procédures internes pour l’exécution des virements, sensibilisation des collaborateurs, maîtrise de l’information...

Le crédit d’impôt maître-restaurateur est accordé aux professionnels qui viennent d’obtenir le titre de maître-restaurateur ou son renouvellement et qui investissent pour la qualité de leur établissement (cuisine, produits, service, cadre…). Il s’élève à 50 % des dépenses engagées sur les trois premières années, dans la limite de 30 000 euros. Ce dispositif s’appliquera jusqu’au 31 décembre 2017.

www.lesclesdelabanque.com

www.entreprises.gouv.fr

La Déclaration sociale nominative (DSN) remplacera l’ensemble des déclarations sociales existantes et deviendra obligatoire au 1er janvier 2016. De plusieurs déclarations à des rythmes différents, les entreprises passeront à une seule transmission mensuelle. Mobilisezvous pour un démarrage anticipé.

Parce que l’installation d’un pare-feu ou d’un anti-virus ne suffit pas à garantir la sécurité informatique de l’entreprise, l’Espace Numérique Entreprises (ENE) propose un diagnostic flash du niveau de sécurisation du système d’information avec un audit réalisé par un expert de l’environnement technique, humain, organisationnel et réglementaire.

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Exporter vers 180 pays ! Accéder à ce site réglementaire pour obtenir toute l’information macroéconomique, politique et sectorielle sur 180 marchés à l’export, bénéficier d’un service d’alerte et d’une assistance téléphonique.

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www.cci-diagnostic.fr

96 000 Le nombre d’auto-entrepreneurs inscrits en Rhône-Alpes générant 724 M€ de chiffre d’affaires à fin 2013, soit 29% de l’ensemble des travailleurs indépendants rhônalpins (hors secteur agricole). Un taux qui progresse régulièrement depuis la création du dispositif en 2009, selon les dernières statistiques publiées par l’Urssaf Rhône-Alpes. www.acoss.fr

La Direction générale des entreprises (DGE) publie deux guides consacrés au Fabriqué en France. Ils apportent aux professionnels et aux consommateurs un éclairage sur les différents types de mentions, marquages et labels garantissant l’origine des produits. www. entreprises.gouv.fr/politique-et-enjeux

AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

La SERL, votre par tenaire sûreté

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E N Q U E STIO N S par Emmanuel Imberton, président de la CCI de Lyon SO M MAI R E FONCTION 12 LA COMMERCIALE

J.J RAYNAL

À LA UNE

Formation : la loi qui vous engage !

La loi sur la formation professionnelle entre en vigueur : une bonne chose ou pas ?

MACRO ECONOMIE

Depuis le 1er janvier, en effet, les modalités de cette loi sont effectives : diminution des obligations fiscales, suppression du DIF et création du Compte personnel de formation (CPF), mise en place de l’entretien professionnel tous les deux ans, évolution du rôle des OPCA… Ce sont là de grands changements pour le chef d’entreprise mais aussi, de mon avis, l’occasion d’une remise à plat nécessaire. Tant du point de vue de l’Etat, à l’origine d’un système auquel plus personne ne comprenait rien et assez inefficace, que de celui de l’entreprise, devenue un simple payeur-utilisateur, ou du salarié, peu maître de ses choix.

Quel intérêt les entreprises peuvent-elles trouver à cette loi ?

COMMERCE & TOURISME

25 INDUSTRIE & SERVICES

31 L’AGENDA DE LA CCI 33 SALONS

SPORT ACHAT : CONNECTÉS AU MARCHÉ DU SPORT

34 L’INVITÉ

BERTRAND PICCARD

RETROUVEZ -NOUS SUR :

agiretentreprendre.fr

Elles sont au cœur de cette loi car de leur capacité et de leur volonté à s’en emparer, dépendra son succès. Avant, les entreprises devaient verser une contribution de 0,9 % de leur masse salariale au titre du plan de formation et une autre taxe de 0,6 %, notamment pour les Contrats individuels de formation (CIF) et de professionnalisation. En échange, elles récupéraient des fonds dans une sorte de pot commun pour former leurs collaborateurs. Certaines - les plus grandes - utilisaient intégralement ces fonds disponibles. D’autres n’y avaient jamais recours ! Désormais, une seule contribution est instaurée : de 0,55 % pour les sociétés de moins de 10 salariés à 1 % pour les autres. Mais avec une contrepartie : qu’elles financent les formations sur leurs fonds propres.

Et donc le risque qu’elles n’investissent plus pour la compétence de leurs collaborateurs ? Absolument, ce qui serait une erreur ! Considérer la baisse de l’obligation fiscale comme une aubaine me semble un calcul peu rentable à moyen-long terme. Vu l’évolution permanente des technologies et des techniques, il apparaît indispensable de former régulièrement ses collaborateurs. L’idée est bel et bien de passer d’une logique d’obligation à une logique d’investissement productif. Entrepreneurs, ne jouez pas avec le feu. La ressource humaine reste votre richesse première. Profitez des opportunités ouvertes par cette loi pour agir avec responsabilité. Favorisez l’accès de vos salariés à des formations qualifiantes pour développer de nouveaux champs de compétences qui seront autant de leviers de compétitivité.

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QUALITY A ER

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Agir & Entreprendre est publié par la CCI de Lyon / Direction de la Communication Place de la Bourse 69289 Lyon cedex 2. 04 72 40 58 58 / Directeur de la publication Emmanuel Imberton / Secrétaire générale de rédaction Valérie Salinas / Comité de rédaction Bernard Guinet, Jean-Michel Coquard, Blandine Vignon, Valérie Charrière-Villien, 04 78 28 84 84 / Publicité Actions Média, 04 72 77 96 10 / Impression Fot Valérie Salinas, Nancy Furer / Rédaction NF2 Presse, CCI de Lyon Maquette et réalisation Routage XL Print & Mailing | Visuel de couverture Magazine / ISSN 1778-8315 Tirage 59 000 exemplaires imprimés sur papier PEFC.

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AGIR & ENTREPRENDRE NUMÉRO 51 MAI/JUIN 2015

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AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

QUALITÉ DE VIE au travail SÉCURITÉ des personnes et des biens

L’ÉVÉNEMENT ANNUEL DE R É F É R E N C E

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MARS 2016

La protection des données numériques est une nécessité absolue face à une cybercriminalité toujours plus inventive. Espionnage industriel, vol de données, piratage de documents, détournement de fonds… plus d’un tiers des entreprises françaises de moins de 250 salariés serait victime de ces infractions. La Direction générale des entreprises (DGE) a lancé le label France Cybercriminalité valorisant les entreprises françaises expertes en la matière. Cet appui complète le travail de sensibilisation et d’information mené par l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information, qui publie un guide des bonnes pratiques en ligne. www.ssi.gouv.fr

“De nombreuses entreprises françaises commercialisent des produits et des services capables de lutter contre la cybercriminalité. Notre label soutient ce secteur à fort potentiel, dont nous estimons à 20 % la croissance annuelle.” Loïc Duflot, sous-directeur des réseaux et des usages des technologies de l’information et de la communication de la DGE.

La part des PME françaises ne possédant pas de système efficace de protection de leurs données numériques.

ISTOCK

La cybercriminalité.

emploi des jeunes

LES ENTREPRISES, MAILLONS FORTS DE L’APPRENTISSAGE Active dans la promotion de l’apprentissage, la CCI propose divers événements et accompagnements afin de développer ce mode de formation et de faire coïncider les besoins des entreprises avec les attentes des jeunes.

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En 2014, la CCI a enregistré 4 043 contrats d’apprentissage, tous cursus et secteurs confondus.

FOTOLIA

a CCI organise diverses actions pour promouvoir l’apprentissage et lutter contre les idées reçues. Une mobilisation générale a été décrétée pour la 10e édition du Salon de l’apprentissage et de l’alternance, qui se tiendra en mars 2016 à Lyon. Argumentaire martelé : oui, l’apprentissage s’adresse à tous les jeunes de 16 à 25 ans (voire plus) ; oui, il permet de décrocher des diplômes du CAP à bac +5 et oui, il concerne tous les secteurs d’activité. En attendant ce grand temps fort, la CCI programme différents rendezvous au cœur des territoires afin de mettre les entreprises et les jeunes en relation : les Journées chrono de l’alternance dans l’Est lyonnais et à Oullins, un Dating emploi (le 12 juin à Lyon 9e) avec le Medef Lyon-Rhône et le premier Forum de l’alternance à Villeurbanne avec la Mission locale (le 16 juin). Une trentaine de Mercredis de l’apprentissage a lieu chaque année pour

faciliter les contacts entre le jeune et l’entreprise. Les entreprises sont également accompagnées de A à Z pour conclure leurs contrats d’apprentissage. Et trois développeurs de l’apprentissage vont à leur rencontre pour leur

présenter ce dispositif répondant à des besoins concrets et les conseiller. Enfin, étudiants et PME bénéficient d’une bourse de l’apprentissage en ligne, qui recense les offres et les demandes. www.lyon.cci.fr (rubrique Formation/Apprentissage/Jeune) AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

plateforme d’achats

ettre en relation les petites et les grandes entreprises afin de développer l’activité. Tel est le but de l’action lancée depuis le début de l’année par la CCI dans le cadre de Lyon Ville de l’Entrepreneuriat. Cet engagement est une émanation du dispositif national Pacte PME visant à booster l’économie. Au niveau du territoire, cela se traduit de façon très concrète et pragmatique. Une plateforme d’achats est en cours de création Les PME locales pour faire le lien entre deviennent les la demande et l’offre. Les grands comptes fournisseurs et partenaires privilégiés ou ETI indiquent leurs besoins en main d’œuvre, des grands comptes. services ou fournitures et les TPE ou PME proposeront des solutions et prestations. Des CCI Business thématiques et des Speed meetings ayant pour objectif la rencontre de fournisseurs potentiels sont aussi régulièrement proposés par la CCI. Les intérêts sont mutuels puisque les petites structures se font connaître et négocient des commandes, tandis que les grandes mutualisent leurs achats et entérinent leur démarche RSE (Responsabilité sociale des entreprises). Isabelle Mathonnet / 04 72 40 82 48 www.lyon.cci.fr

J.J RAYNAL

Petites entreprises + grands groupes = business additionnel entrepren’up

Le réseau des nouveaux entrepreneurs La deuxième promotion d’Entrepren’Up a démarré en mars au sein de l’agence Sud-Ouest de la CCI basée à Givors. Durant un an, 10 à 15 nouveaux dirigeants vont se réunir mensuellement pour échanger, partager leurs premières expériences, rompre leur isolement et s’enrichir ensemble des réponses à leurs problématiques quotidiennes en commercial, stratégie, finance, ressources humaines. Encadrés par un conseiller CCI, ces échanges permettent de développer des compétences, de confronter ses choix, d’élargir son réseau, d’acquérir de bonnes pratiques… bref de se familiariser avec les ficelles du “métier” de dirigeant. Nicolas Bulabois, gérant de D2B Consulting, cabinet de conseil en stratégie de développement commercial et en stratégie digitale basé à Sainte-Foy-lès-Lyon, a fait partie de la première promotion : “Les échanges sont riches et portent sur des thématiques partagées par chacun des membres. L’animatrice nous a guidés et apportés des réponses concrètes, toujours à l’écoute du groupe pour adapter les rencontres”. Le programme Entrepren’Up est dupliqué progressivement dans les différentes agences de la CCI. Il vient d’être lancé à Lyon. Dès septembre, il sera mis en œuvre sur le territoire de Limonest. 04 72 40 58 58 / www.lyon.cci.fr

crowd avenue

454 000 euros levés pour Cavissima Cette startup a réinventé le métier de banquier, sauf que ce ne sont pas des euros qu’elle valorise mais des bouteilles de vins. Elle vient de lever des fonds via la plateforme de crowdfunding Crowd Avenue, portée par la CCI et Wiseed.

Thierry Goddet, fondateur de Cavissima.

ce jour, c’est l’une des levées de fonds record de Crowd Avenue : 454 000 euros collectés en 4 mois auprès de 319 actionnaires. Une belle somme que Thierry Goddet, le fondateur de Cavissima, entend dédier au dévelop-

8 AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

pement de sa clientèle en France mais aussi à l’international autour de deux projets en Chine et en Belgique. “Je suis très satisfait de la relation avec Crowd Avenue, dit-il. Le processus opératoire est bien huilé et parfaitement encadré par l’Autorité des marchés financiers. Au-delà de l’appel d’air financier, il s’agit d’un véritable outil de mise en réseau au coût raisonnable et au processus répondant aux exigences des entrepreneurs avisés. Une clause de rendez-vous est fixée à 5 ans pour organiser la sortie du système”. Lancée en 2009, Cavissima regroupe aujourd’hui 1 800 clients en France et à l’étranger autour de services de cave en ligne et d’une place de marché vinicole. Particulièrement intéressante pour les amateurs de bons vins souhaitant se constituer une cave progressivement et de manière optimale grâce aux conseils

d’un sommelier avisé, stocker leurs bouteilles en un lieu sécurisé ou spéculer sur leurs meilleurs crus, cette société emploie 9 personnes et a réalisé un chiffre d’affaires de 2,4 M€ en 2014. Son objectif : atteindre une activité de 12 à 13 M€ d’ici à 2019 grâce à sa récente levée de fonds participative, complétée par un apport en provenance de 3 actionnaires historiques. Thierry Goddet est un entrepreneur heureux, qui n’imaginait pas un tel potentiel de développement. Il vient d’ailleurs d’intégrer le programme Croissance du Réseau Entreprendre. www.wiseed.com/fr/cercles/ crowdavenue-lyon-rhone-alpes

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connexion emlyon et ibm

L’ÉCOLE DU FUTUR EST NÉE

PHILIPPE SCHULLER

EMLYON invente un nouveau système éducatif basé sur la technologie cloud d’IBM. Les étudiants pourront choisir quand, où et comment ils souhaitent apprendre.

La Smarter Business School sera ouverte aux étudiants d'EMLYON, aux futurs candidats en classes préparatoires, ainsi qu'aux 22 000 anciens élèves et entreprises partenaires.

remière mondiale universitaire : EMLYON révolutionne son enseignement en s’associant pour cinq ans avec le géant du numérique IBM. Enjeu partagé : créer une offre de formation digitale baptisée Smarter Business School. “Nous sommes à une époque où les étudiants et les participants à nos cursus se réapproprient les rythmes de leurs apprentissages, explique Bernard Belletante, directeur général d’EMLYON. Grâce au savoir-faire d’IBM en matière

Prendre le virage des objets connectés L'Espace Numérique Entreprises (ENE), Cap'Tronic et Weenov publient Prendre le virage des objets connectés, un guide pratique et pédagogique présentant les clés de réussite pour intégrer ces nouveaux outils multimédia au sein de son entreprise. Pour télécharger gratuitement ce guide, remplissez le formulaire sur www.ene.fr

Passez par l’aéroport pour arriver à bon port ! De nouvelles lignes au départ de l’aéroport Lyon-Saint Exupéry cet été : La Réunion, tous les mercredis avec XL Airways ; Cracovie, 3 jours par semaine avec Easyjet ; Rhodes, tous les dimanches avec Aegean ; Istanbul, 3 jours par semaine avec Pegasus ;

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de big data, nous allons leur proposer un contenu et un encadrement entièrement personnalisables, où que ce soit dans le monde et à toute étape de leur carrière”. La Smarter Business School fournira, au sein d’un espace collaboratif sécurisé, un large éventail de supports pédagogiques, des cas d’études interactifs ou encore des travaux de recherche approfondis basés sur les technologies cognitives et analytiques. Ces ressources numériques hébergées sur le cloud d’IBM, une technologie

Rome, 5 jours par semaine avec Vueling ; Tel Aviv, 2 vols par semaine le mercredi et le dimanche avec Transavia ; Dublin, quotidiennement avec Aer Lingus ; Madrid, 6 jours par semaine et Tenerife, 2 jours par semaine avec Iberia Express ; Cologne, 9 vols par semaine avec Chalair. Tous les détails sur www.lyonaeroports.com

Les PME, le symbole de la France qui “se bouge” au quotidien Les Trophées PME Bougeons-Nous, créés en 2010 par RMC, mettent en valeur la dynamique entrepreneuriale des entreprises qui osent, emploient et innovent pour faire briller le savoir-faire français. Participez à cette 6e édition et inscrivezvous dans l’une des six catégories jusqu’au 30 juin. www.rmc.fr

assurant une grande capacité de stockage de données, permettront aux étudiants de suivre des cours digitaux et d’échanger avec des professeurs 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 depuis les différents campus de l’école. La valeur ajoutée réside dans la capacité du système à s’adapter en permanence aux exigences et aux besoins de chaque étudiant. Il analyse les progrès, les attentes et évalue les possibilités d’évolution de carrière. Une plus grande partie du cursus sera ainsi consacrée à l’immersion en entreprise afin de mieux développer l’employabilité des étudiants au niveau mondial. “Le monde de l’éducation va se transformer en passant d’une logique de stocks à une logique de flux. Notre communauté pourra choisir quand, où et comment elle souhaite étudier, poursuit Bernard Belletante. C’est la même révolution que celle de la télévision qui a muté de l’ORTF à Netflix”. Un partenariat qui ouvre à EMLYON des perspectives de développement considérables ; l’école pourrait tripler le nombre de ses étudiants en France et dans le monde d’ici à 5 ans. www.em-lyon.com

4 juin Vélo, marche, covoiturage, transports en commun, relevez le défi “Au travail j’y vais autrement” ! Cette initiative de la Région Rhône-Alpes et de l’Ademe propose aux entreprises d’organiser un événement, le temps d’une journée, visant à réduire la place de la voiture individuelle dans les trajets quotidiens en valorisant les modes alternatifs. Un classement régional et local des établissements donnera lieu à une remise de prix, le 6 juillet. www.challengemobilite.rhonealpes.fr

Digital Booster, le nouveauné de l’incubateur EMLYON Digital Booster, un dispositif d’accélération dédié aux startup du digital, est né du partenariat de l’incubateur EMLYON et de la fondation Cegid pour développer l’entrepreneuriat dans le numérique.

Avec un partage d’expériences, un accompagnement de compétences, des dons de produits et de services, ce dispositif a pour objectif d’accélérer la transformation des meilleures idées et projets en business. La sélection se fait sur dossier. La prochaine édition est programmée cet automne. 04 72 18 46 33 / www.em-lyon.com

9 juin Date de Textival, la journée business 100% textiles et matériaux souples qui réunit industriels porteurs de projets, donneurs d’ordre et grands comptes, fournisseurs et spécialistes en R&D. L’occasion unique de densifier son réseau d’affaires, nourrir et faire naître de nouveaux projets. Au Palais du commerce de 8h30 à 18h30. www.textival.fr

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plan local de redynamisation

PLUS DE 330 EMPLOIS EN 3 ANS Bilan positif pour le Plan local de redynamisation du plateau Nord et de la ville de Saint-Priest. Les résultats en matière de création d’emplois ont dépassé les objectifs.

J.M BLACHE

mpactés par la fermeture des sites militaires d’Ostérode et d’Arsenal, le plateau Nord (Rillieux-la-Pape, Sathonay-Camp et Caluire-etCuire) et la commune de Saint-Priest ont bénéficié d’un Plan local de redynamisation (PLR) destiné à compenser les emplois perdus et à redynamiser économiquement ces deux bassins de vie. Arrivé à son terme en fin d’année dernière, Vincent Bontempelli, président de BM Engineering. ce disPRATIQ U E

positif est allé au-delà de ses objectifs : 334,5 contrats ETP (Equivalents temps-pleins) ont été délivrés en trois ans (les partenaires* tablaient sur 272). “Depuis la création de notre bureau d’études à Rillieux-la-Pape, il y a 4 ans, nous avons engagé sept collaborateurs. Et dans le cadre du PLR, nous avons profité du fonds de revitalisation abondé par un financement de Total pour chaque emploi créé, explique Vincent Bontempelli, président de BM Engineering. Ces apports ont contribué à notre développement en nous donnant les moyens de recruter et d’acheter du matériel”. Spécialisée dans l’ingénierie de projet et l’audit énergétique, cette PME a également bénéficié du Pack croissance de la CCI, comprenant un suivi mensuel

et des formations en comptabilité et action commerciale. “Après un diagnostic de l’existant, ce programme nous a permis de nous structurer, de prendre le temps de réfléchir à notre développement et de nous orienter vers les bonnes personnes pour décrocher les aides nécessaires au financement de notre croissance”, poursuit Vincent Bontempelli. Comme BM Engineering, 70 autres entreprises du territoire ont été accompagnées par la CCI, via le Pack croissance, le dispositif Performance commerciale, des formations collectives dédiées au marché public ou encore le programme Pépites. * État, Villes de Rillieux-la-Pape, Sathonay-Camp, Caluire-et-Cuire, Métropole de Lyon, Conseil régional Rhône-Alpes, Département du Rhône, CCI, Chambre de métiers et de l’artisanat du Rhône.

plateforme mistral

Un vent d’innovation souffle sur le textile

Il permet de mettre en place une connexion internet sans fil à destination des salariés (wifi privé) ou des clients (wifi public). AVANTAGES

kUtiliser un smartphone ou une tablette sans connexion 3G kPiloter une imprimante ou un système de vidéosurveillance sans fil kProposer un service supplémentaire au client INCONVÉNIENT

kObligation légale de conservation des données techniques de connexion Téléchargez la notice d’information complète sur www.ene.fr

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IFTH

Le wifi dans son entreprise

Lieu de développement de nouveaux matériaux high-tech à fort contenu technique, la nouvelle plateforme Mistral accompagne les PME spécialisées dans les textiles intelligents. Sur le site de l’Institut français du textile et de l’habillement (IFTH) à Ecully, elle regroupe, sur 800 m2, équipements technologiques, équipes mixtes d’industriels et de chercheurs et services d’accompagnement des entreprises. Pour le tressage de forme notamment, Mistral dispose d’une machine unique en France pilotée par un robot à six axes permettant de réaliser des pièces en fibres de carbone complexes d’un seul tenant, limitant l’assemblage et donc les zones de fragilité. 3 M€ ont été investis avec le soutien de la Région, de la Métropole de Lyon, de l’Etat et de fonds européens dans cette structure collaborative qui doit permettre aux industriels d’avoir accès aux procédés innovants qu’ils n’ont pas les moyens de maîtriser seuls. Mistral conforte ainsi Rhône-Alpes dans sa place de première région textile de France avec 203 entreprises et 26 000 salariés. www.ifth.org/fr AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

J.J RAYNAL

LA FONCTION COMMERCIALE “Pour répondre à la préoccupation n°1 des entreprises, qui consiste à trouver de nouveaux clients, la CCI lance 2 écoles à la rentrée : Eklya, qui regroupera une quinzaine de formations aux métiers de la vente et Esta, pour acquérir une double compétence technologique et commerciale” Philippe Guérand, vice-président de la CCI en charge de la Formation (Sier Constructeur)

Un bon vendeur ? j’achète ! En Rhône-Alpes, quelque 5 000 postes de commerciaux sont à pourvoir. Les entreprises recrutent mais les candidats ne sont pas forcément au rendezvous. Dans un domaine où les idées reçues ont la dent dure - le commercial, motivé par l’appât du gain - et où les filières Marketing et Finance apparaissent bien plus sexy, les choses sont pourtant en train d’évoluer. Etat des lieux.

12 AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

“N

e dîtes pas à ma mère que je suis dans la vente, elle me croît analyste financier à New York”. Au-delà de la pirouette stylistique, voilà comment la jeunesse entrevoit les métiers du commerce : pas avouables et peu valorisants ! “Il est vrai que nous n’avons pas une bonne image, regrette Alban Guyot, tout juste 26 ans, déjà une belle carrière derrière lui et une énergie inépuisable pour promouvoir sa profession en tant que membre des Dirigeants Commerciaux de France (DCF). Nous sommes perçus comme des baratineurs, des arnaqueurs, des gens de peu d’éthique, opaques dans leurs pratiques professionnelles et dans leurs relations avec les collègues”. Difficile, avec un tel bilan, de séduire les jeunes générations et de les appeler à venir grossir les rangs des équipes commerciales en entreprises, pourtant fortement demandeuses de professionnels aguerris.

Du coup, les DCF sont passés à l’offensive ; ils ont publié un Manifeste pour le développement de la culture commerciale en France dans lequel les idées reçues tombent les unes après les autres et où quelques grands patrons français ont joliment pris la plume pour vendre la vente et alerter sur la nécessité de redonner ses lettres de noblesses à cette

Alban Guyot, membre des DCF. www.lyon .cci.fr

Les pratiques anciennes de “vente agressive” impactent encore de manière négative l’image de la fonction commerciale. Une enquête de la fédération des Dirigeants Commerciaux de France (DCF) révèle que les 3 freins les plus importants au développement de la culture commerciale sont : les idées reçues sur la vente, le manque d’information sur la réalité de ces métiers et l’image véhiculée par les médias.

Nombreux postes à pourvoir Le recrutement dans les métiers commerciaux est très dynamique actuellement. Le ministère du Travail estime que 147 000 postes de commerciaux sont disponibles sur la période 2010/2020. Source : Direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques (Dares).

75 000

Le nombre de créations d’emplois de cadres commerciaux estimées sur la période 2010-2020. Source : CAS-Dares.

3 à 4 mois

En moyenne, un commercial reste 4 ans en poste. Il faut compter 3 à 4 mois pour le remplacer.

Source : Manifeste pour le développement de la culture commerciale en France – DCF.

profession qui crée du cash et de la valeur ajoutée dans les PME, permet de se réaliser et de bien gagner sa vie. Une profession au contact du client par excellence et infiniment respectable pour cela. Une profession dont le rythme des créations d’emplois reste soutenu : 147 000 postes de cadres commerciaux, de technicocommerciaux et de vendeurs sont annoncés sur la période 2010-2020 par la Dares*, y compris dans le commerce de proximité sous l’effet des nouveaux modes de consommation en faveur du bienêtre et des loisirs.

J.M BLACHE

L’avènement du vendeur-expert

Une profession, enfin, dont l’exercice est positivement impacté par les nouvelles technologies. “Même si les fondamentaux restent les mêmes – à savoir le contact physique avec le client – le métier est bouleversé, poursuit Alban Guyot. Le consommateur est devenu tellement infidèle et surinformé que nous n’avons pas d’autres choix que de professionnaliser encore nos discours. Nous nous affirmons de plus en plus dans une hyper personnalisation de la relation avec nos clients et dans une posture de conseil-expert. C’est passionnant de vivre une telle mutation !”. Propos largement www.lyon .cci.fr

Source : mesnouveauxcommerciaux.com

partagés par Christophe Dudon, directeur de la Formation à la CCI, pour qui le quotidien d’un commercial est aujourd’hui composé de tâches que celui-ci n’envisageait pas il y a dix ans : “Les équipes de vente doivent par exemple être capables de gérer l’e-réputation de leur entreprise, de trouver de nouveaux clients sur les réseaux sociaux, de fidéliser leur portefeuille, de personnaliser les liens… Certes, il est toujours question d’engager, de mener et de conclure une affaire mais avec un niveau d’expertise renforcé. Sans parler de la maîtrise des langues, devenue incontournable en ce qui concerne l’anglais, ou de la capacité à monter des stratégies financières complexes en raison du renforcement et de la concentration des réseaux de distribution et des centrales d’achats. La montée en compétence des acheteurs change la donne ; il n’est plus exceptionnel de négocier en anglais face à de gros calibres dans leur domaine”. Par ricochet, s’il est une bête rare aujourd’hui prioritairement recherchée, c’est sans doute ce technico-commercial moqué par notre culture française, car réduit dans l’imagerie populaire à des missions de phoning ou de porteà-porte. Peu nombreux sont en

J.J RAYNAL

les clés

Un métier en mal de reconnaissance

Tout un programme pour vos commerciaux Proposé dans le cadre du Plan PME, le dispositif Commercial PME s’adresse aux dirigeants, directeurs commerciaux ou marketing et commerciaux. Objectifs : accroître le chiffre d’affaires et diversifier le portefeuille clients. Ce programme instruit par la CCI est composé de 3 volets : 12 demi-journées de conseil individuel en entreprise, avec un diagnostic marketing et commercial approfondi et la définition d’un plan d’actions, des formations adaptées aux besoins de chaque entreprise puis 3 séminaires collectifs pour échanger entre dirigeants. De 65 % à 70 % du coût global des prestations sont pris en charge par la Région Rhône-Alpes, l’Etat et l’Union européenne. 04 72 40 58 58 / www.lyon.cci.fr

suite page 14 33 AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

33 effet les parents qui motivent leurs

enfants à choisir une formation commerciale. Et rarissimes sont finalement les formations postbac spécifiquement dédiées à la fonction commerciale, au sens noble que les Anglo-Saxons lui attribuent.

Deux nouvelles écoles pour la fonction commerciale en septembre

Du coup, bien consciente que les entreprises ont plus que jamais besoin d’équipes de vente performantes pour résister et que ces dernières jouent un rôle essentiel dans la profitabilité des PME-PMI, la CCI lance, à la rentrée de septembre, deux écoles pour la fonction commerciale, dont les recrutements d’étudiants sont en

12.06.2015 SAVE THE DATE

Du 8 au 12 juin se tient la 9 édition de la Semaine nationale de la performance commerciale (SNPC). Une semaine unique de remises de prix et de conférences dans toute la France ! Cette édition 2015 a pour thème “Ils innovent, ils réussissent” et récompensera la performance commerciale des entreprises. Pour Rhône-Alpes, les prix seront décernés le 12 juin à Aix-les-Bains. e

01 45 25 11 44 / federation@reseau-dcf.fr

cours jusqu’en septembre. La première d’entre elles se nomme Eklya et bénéficie d'un parrain de choix en la personne de Mathieu Labey, le jeune fondateur de la startup lyonnaise Glowbl, dont l'aventure entrepreneuriale trouve une audience positive aussi bien auprès des jeunes que des patrons. Entièrement dédiée à la vente et au développement des affaires, Eklya va regrouper une quinzaine de formations de bac à bac +5, avec notamment un Bachelor en Business Development que rejoindront 50 étudiants en septembre. Spécificité de ce cursus : une réelle immersion dans le monde de l’entreprise via 56 semaines de stage durant les trois années de

REJOIGNEZ LES CLUBS PERFORMANCE COMMERCIALE

J.J RAYNAL

Les métiers de la vente pointent dans le top 7 des secteurs les plus créateurs d’emplois.

scolarité et des cours en anglais des affaires, qui donneront lieu à une certification en fin d’études. À cela s’ajoutera l’obtention d’un double diplôme en 3e année, en choisissant d’associer une licence professionnelle à l’IAE, un bachelor britannique ou un diplôme de Responsable en développement commercial. L’autre école porte le nom d’Esta : Ecole supérieure des technologies et des affaires. Elle formera en 5 ans une centaine de jeunes bacheliers ou titulaires d’un bac +2. Objectif de cette structure déjà bien implantée à Belfort : fournir aux industries locales des filières mécanique, plasturgique, informatique et chimique notamment, les cadres

CCI FORMATION AIME LA VENTE

Ces clubs, relayés par les agences Sud-Ouest et Nord de la CCI, ont été créés pour échanger sur des pratiques de développement commercial, profiter de témoignages et de retours d’expériences. Ils s’adressent aux dirigeants et responsables d’équipes commerciales de TPE ou PME. Leurs réunions (gratuites) se tiennent toutes les 6 à 8 semaines entre 12h et 14h autour d’un plateau repas.

Parmi la quarantaine de formations continues dédiées à la vente, à la relation client et au marketing proposée par CCI formation, quelques nouveautés : les fondamentaux du marketing, maîtriser la fonction key account manager (kam) ou prendre des rendez-vous qualifiés. Tous les programmes en ligne sur www.cciformationpro.fr

04 72 40 58 58 / www.lyon.cci.fr

Anne Dupraz / 04 72 53 88 19

14 AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

www.lyon .cci.fr

33 technico-commerciaux dont elles

ont besoin. Des profils capables de construire une affaire commerciale avec une connaissance technique éprouvée. “L’Esta existe à Belfort depuis 29 ans et a fait la preuve de son efficacité, témoigne Jean Grenier Godard, directeur de l’école belfortaine et futur dirigeant de l’entité lyonnaise. Nous affichons un taux d’employabilité en fin d’études de 100 %... Notre pédagogie est centrée sur les besoins exprimés par les entreprises régionales, avec une double approche technologique et managériale la rendant unique. Nos étudiants, qui affichent la particularité d’être passionnés par les technologies et par la dimension de négociation, apprécient de recevoir un enseignement à la fois théorique sur les 5 ans et pratique

LA FONCTION COMMERCIALE

via 20 mois de stage en entreprise”. Des partenariats sont actuellement en cours avec l’Insa de Lyon pour l’accompagnement du programme pédagogique. “Des écoles différentes par leur rythme, leur organisation, leur dimension professionnelle et les responsabilités qu’elles offrent aux jeunes”, conclut Christophe Dudon. Les écoles des futurs talents de la vente.

(CHIFFRES CLÉS) 5 bonnes raisons de développer la culture commerciale

* Direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques

1. 2. 3. 4. 5.

La conquête de nouveaux marchés

Eklya. L’école du management commercial de bac à bac+5 www.eklya.fr 04 72 53 88 00 Esta. L’école supérieure des technologies et des affaires www.esta-lyon.fr 04 72 53 88 00 suite du dossier 333

Jean-Paul Genoux

u Création : 1995 u CA : 28,6 M€

www.lyon .cci.fr

La valorisation des savoir-faire français La fidélisation des talents potentiels L’accélération de la transformation des entreprises

Le top 7 des métiers créateurs d’emplois entre 2010 et 2020 (en nombre d’emplois)

DIMO SOFTWARE

Aides à domicile :

155 000 Aides-soignants :

105 000 Infirmiers :

95 000 Personnels d’étude et de recherche :

81 000 J.M BLACHE

a relation client, ça le connaît ! A la tête de Dimo Software depuis 1995, il édite des logiciels de CRM et manage une équipe de 40 commerciaux. Première constatation : une demande en forte hausse de la part des PME pour les logiciels de nature à favoriser le travail de leurs forces de vente. “Les patrons veulent vendre plus, dit-il. Ils sont nombreux à ne pas être satisfaits de leurs outils et investissent pour s’équiper”. Deuxième constatation : si les nouvelles technologies modifient la manière de travailler des commerciaux, elles ne changent en rien les fondamentaux du métier. “Le vendeur ne doit pas se cacher derrière la techno, affirme JeanPaul Genoux. Car le client aura toujours besoin d’un contact physique pour acheter. A la sortie des écoles de commerce, les jeunes préfèrent souvent faire du marketing ou de la finance. Ce métier de la vente est pourtant exceptionnel. Il génère des salaires parmi les plus élevés des entreprises et mobilise des qualités qui forgent de belles personnes : patience, empathie, improvisation, organisation, priorisation… Jamais on ne s’ennuie !”. Côté motivation, justement, Jean-Paul Genoux exprime cette belle idée qui en dit long sur sa passion du métier : “On ne motive pas un commercial ; un commercial se motive lui-même au travers des objectifs atteignables qu’on lui dicte”. L’engagement de l’entrepreneur est en effet de fixer des objectifs réalisables à ses équipes. Objectifs déterminés ensemble, assortis de plans d’actions et de communication et liés à des conditions de rémunération mobilisatrices. Autre engagement, l’exemplarité : “Jamais on ne demande à un vendeur de faire un chiffre que nous ne pourrions pas atteindre nous-mêmes !”. Bilan : un turn-over de 10 %, relativement bas et tout à fait intéressant quand Dimo Software on sait qu’il faut entre 18 u Siège : Lyon et 24 mois pour former un u 300 salariés vendeur efficace.

Une meilleure croissance

Cadres des services administratifs, comptables et financiers :

79 000 Cadres commerciaux et technico-commerciaux :

75 000 Vendeurs :

72 000 Source : CAS-Dares.

RÉAGISSEZ SUR :

agiretentreprendre.fr AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

Loïc Bocqueret CUP SERVICE

J.M BLACHE

orsqu’il rachète cette société en 2005, dont le métier est d’installer des distributeurs automatiques de boissons dans les entreprises, il sait qu’il en améliorera les résultats. Dix ans plus tard, le pari est relevé : un activité multipliée par trois et une croissance à deux chiffres prévue cette année. “Un commercial par défaut, cela n’existe pas, dit-il. Il faut la fibre, une volonté. C’est un tel métier de relation humaine qu’il est impossible de l’exercer sans passion. On a beau inventer toute une panoplie d’outils facilitateurs, si l’on ne rencontre pas le client avant de faire une offre… on se plante ! Et si l’on ne multiplie pas les rendez-vous, on ne réussit pas non plus !”. Loïc Bocqueret est un pragmatique qui passe beaucoup de temps avec ses équipes : “Je leur fournis des argumentaires très complets et m’interroge régulièrement sur la façon et les moyens de les motiver. Avec le temps, ma vision des choses a évolué, j’évite le turn-over et rémunère à la fidélisation du client, pas au one shot”. Pas facile, néanmoins, de recruter et d’avoir le choix de profils différents : “Beaucoup de jeunes refusent les contraintes de ce métier difficile mais avec la génération Y, on a parfois Cup Service de bonnes surprises. Les 20-30 ans ne s’engagent pas s’ils ne sont pas intéressés, c’est une posture qui colle bien à u Siège : La Tourla fonction commerciale. A nous d’être inventifs pour les de-Salvagny intéresser !”. Et pour transformer ces potentiels en valeur u 38 salariés ajoutée.

J.M BLACHE

u CA : 5,5 M€

Alain Blouzard DELORME AUTOMOBILE

la tête d’une équipe de vendeurs, dont la moyenne d’âge ne dépasse pas 30 ans, il exprime sa passion de la vente en l’exerçant tous les jours sur le terrain, au contact des clients et de leurs exigences. Une façon de montrer la voie, de prôner les valeurs d’un entraînement journalier au moins aussi nécessaire que celui pratiqué par un sportif de haut niveau et de défendre un métier “dans lequel on peut s’accomplir pleinement et longtemps”. A 51 ans, Alain Blouzard entretient une passion toujours aussi vive pour cette profession “d’abnégation, de courage, de persévérance et de force mentale”. Au sein du groupe Delorme Automobile, la vente, c’est le nerf de la guerre. Une fonction centrale qui génère son lot de réflexions et d’interrogations. “La fonction commerciale devient de plus en plus complexe car la vitesse à laquelle les affaires se concluent est très importante, dit-il. Il convient d’être toujours plus productif, donc organisé, apte à utiliser les nouveaux outils, à rédiger, à travailler en équipe… Nos vendeurs affichent aujourd’hui une grande technicité, aussi bien sur les outils de vente que sur les produits, mais ce ne sera plus suffisant demain. D’où l’importance de la formation initiale et l’urgence à reconsidérer ce métier dans toutes ses composantes”. Alain Blouzard, avec l’équipe dirigeante, réfléchit beaucoup au profil du vendeur de demain et s’il avoue ne pas avoir toutes les réponses, il s’applique à véhiculer un message positif et rassurant à l’attention Delorme des candidats qu’il reçoit ou des jeunes qu’il forme. Automobile Le petit truc en plus selon lui ? “La qualité de uSiège : Lyon l’investissement de départ”. Car ce métier se révèle souvent l’un des plus stables de l’entreprise pour u500 salariés celui qui parvient à fidéliser une clientèle récurrente uCréation : 1994 et sait gérer le fonds de commerce acquis à ses débuts uCA : 300 M€ avec pugnacité.

16 AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

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“Datacommerce fournit des données précises et ciblées sur les habitudes de consommation des ménages. Il m’a permis de valider que la zone de chalandise de la Presqu’île avait plus de potentiel sur le long terme que la CroixRousse pour le commerce que je comptais créer. ”

Le nombre de références de jeux et jouets adaptés aux enfants de 0 à 10 ans proposés dans cette boutique de 90 m 2 accessible aux personnes à mobilité réduite et aux poussettes.

Fanny Haemmerlin, gérante du Bonhomme de Bois (Lyon 1er) J.M BLACHE

Le Bonhomme de Bois. Fanny Haemmerlin a quitté le secteur du tourisme et a ouvert ce magasin de jeux et jouets en mars 2011. Un choix de reconversion professionnelle assez évident pour cette jeune entrepreneuse maman de trois enfants et amatrice de jeux. Sous contrat de franchise avec le réseau Le Bonhomme de Bois, elle est indépendante et fait sa sélection dans le catalogue de produits référencés du réseau. Elle privilégie les jeux et jouets en bois, résine et tissus qu’elle conseille en connaissance de cause. Elle réalise un chiffre d’affaires en constante progression ; il s’est établi à 250 000 € en 2014.

aimetescommerces.com

Ventes privées pour commerces de proximité La plateforme aimetescommerces.com met en relation des commerces qui n’ont pas de visibilité numérique et des clients adeptes de l’achat en ligne. Elle a remporté le concours Pitch ta boîte de la CCI. Portrait.

www.lyon .cci.fr

Le portail créé par Ylan Techer enregistre 7 000 à 10 000 visites par mois.

J.M BLACHE

ne vingtaine de villes en France et plus de 80 commerçants ont adhéré au portail aimetescommerces.com depuis sa mise en ligne fin 2013. Alors en troisième année à l’Institut supérieur de communication et publicité (Iscom) de Lyon, Ylan Techer planche sur la problématique du passage au numérique des commerçants de proximité. Étant un fan de ventes privées, il a l’idée de créer une plateforme de e-ventes dédiée à ce type de commerces. “Au départ, le service était ouvert aux villes de 15 000 à 100 000 habitants puis nous avons élargi l’accès. Villefranche-sur-Saône a été la première à se référencer puis Lyon, mais aussi Lille et des communes en Lorraine. Le principe est simple : le commerçant propose ses produits avec au minimum 30 % de réduction durant une période de 2 à 3 semaines de ventes privées, nous faisons la prise de vue de chaque article, le descriptif technique et la mise en ligne. Nous nous rémunérons par une commission

de 15 %”. En prime : une prestation de conseil en image assurée par cette équipe de 4 personnes basée à Villeurbanne. Cette approche du commerce, la jeune entreprise l’a présentée dans une vidéo lors du dernier concours Pitch ta boîte de la CCI. aimetescommerces.com

a gagné dans la catégorie Like un max, remportant 2 000 € et une belle communication. Aujourd’hui, son objectif est d’accroître sa présence nationale, de multiplier les partenariats et d’effectuer une levée de fonds afin de se développer et d’embaucher. AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

Visite guidée du salon Handica

Programmer l’accessibilité de son commerce Les commerçants disposent d’un nouvel outil : l’Agenda d’accessibilité programmée (Ad’AP) pour réaliser les travaux de mise en accessibilité de leur point de vente au-delà de l’échéance légale du 1er janvier 2015, sans être sanctionnés. Avec l’Ad’AP, le commerçant s’engage à réaliser les travaux dans un délai maximum de 3 ans et à les financer, dans le respect des règles d’accessibilité. L’Ad’AP doit obligatoirement être déposé en mairie avant le 27 septembre prochain. www.accessibilite.gouv.fr

VÉRONIQUE MARTA,

gérante de Passion Beauté (Rillieux-la-Pape)

Comment avez-vous développé les résultats de votre institut de beautéparfumerie ? Quand j’ai repris le fonds de commerce en 2010, il comptait trois employées : une responsable, une esthéticienne et une apprentie. J’ai recruté une deuxième apprentie pour m’épauler puis j’ai adhéré au programme Performance commerce de la CCI dans l’idée de développer mon activité. J’ai eu la chance d’être suivie par une conseillère empathique et compétente. Nous avons surtout abordé les questions de management, structuré les missions de chacune et organisé des opérations de communication et de marketing. Désormais, pour consolider l’écoute et la satisfaction des clientes, nous communiquons de manière ciblée par SMS afin d’informer sur nos opérations promotionnelles et réfléchissons aux moyens de fidéliser, d’autant que la zone où nous sommes installés va connaître d’importants travaux. Tous ces efforts donnent des résultats très positifs. www.lyon.cci.fr

Coup de projecteur sur des commerces remarquables Lors de la 3e édition de la Nuit du Commerce le 7 avril, la CCI et le Groupe Progrès ont dévoilé les Trophées du Commerce 2015. Cette soirée festive, qui a réuni près de 400 personnes au Palais du commerce, a mis en lumière 8 initiatives de commerçants et d’unions commerciales, des exemples de créativité et de réussite, véritables sources d’inspiration pour les commerçants présents. www.lasemaineducommerce.com

livraisons en ville

SUJET BRÛLANT SUR LA BONNE VOIE Dans toutes les grandes villes, la livraison des marchandises est un sujet épineux. Sous l’impulsion du projet européen Pumas*, la CCI conduit une étude afin de mieux cerner les enjeux locaux et envisager de nouvelles pistes.

“C

’

est un sujet brûlant et il m’apparaît important que Lyon ne soit pas à la traîne sur ces questions de livraison des marchandises et de circulation en centre-ville”, affirme Philippe de Saignes, gérant de Levi’s Store et adhérent de l’association Tendance Presqu’île. Ce commerçant, ainsi que sa directrice de boutique, Elodie Breton, se sont impliqués dans la concertation organisée par la CCI. Mise en place depuis 2012 dans le cadre du projet européen Pumas* visant à instaurer une mobilité urbaine plus respectueuse de l’environnement, cette démarche a réuni différents acteurs de la chaîne logistique : collectivités, transporteurs, commer93 % des çants, experts... commerçants L’enquête (menée ausont livrés par des près de 300 commertransporteurs et çants) et les ateliers 90 % ne regroupent (54 personnes dont jamais leurs 22 commerçants) approvisionnements ont fait apparaître avec d’autres différentes pistes d’amélioration : établissements. mutualiser les livraisons, livrer en horaires décalés, installer des sas, auditer les parkings, promouvoir des véhicules propres… Face à ce sujet transversal, il n’existe pas de solution unique mais de multiples moyens permettant de réduire les flux en Presqu’île. D’autant que les commerçants se sentent davantage concernés par des actions locales et qu’il faut poursuivre la sensibilisation afin de les mobiliser

20 AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

J.M BLACHE

Marie-Laure Chappuis / 04 72 40 57 74 www.handica.com

LE PROGRÈS - JOËL PHILIPPON

Dans le cadre de la mise en accessibilité de leur établissement, les commerçants, hôteliers, restaurateurs sont conviés à une visite guidée du salon Handica à Eurexpo le 3 juin après-midi. L’occasion de rencontrer des experts de l’accessibilité, des fabricants de matériels dédiés et de participer à des ateliers et à des animations ciblées sur la thématique de l’accessibilité du public.

Elodie Breton, directrice de Levi’s Store.

largement. “Nous avons notamment abordé la solution des points relais ou des camions électriques… Il y a beaucoup de bonnes idées et cela mérite d’être approfondi mais compte tenu des contraintes, la mise en œuvre risque d’être longue”, considère Elodie Breton. La CCI, pour sa part, est déterminée à faire le lien entre les acteurs privés et publics et à favoriser des expérimentations telles que la création de sas, l’aide à l’organisation entre commerçants d’une même rue, l’instauration de lauriers des livraisons vertueuses ou encore le développement d’une offre de conseils ciblés. www.lyon.cci.fr / www.pumasproject.eu * Planning sustainable regional-urban mobility in the Alpine espace. Projet financé par le Feder dans le cadre du programme de coopération territoriale Espace alpin. www.lyon .cci.fr

lyon shop & design

LES 15 FINALISTES EN IMAGES La 8e édition du concours qui attire l’attention sur les commerces est un bon cru. Les duos de commerçants et architectes/designers ont créé ou rénové des lieux dans l’air du temps, originaux et agréables pour les clients. Revue des 15 derniers en lice.

1 BLACK FOREST SOCIETY

Philippe Batifoulier (Agence Philippe Batifoulier Design) Ce bar à cocktails avant-gardiste propose un voyage au cœur de l’Allemagne grâce à une ambiance intime et arty.

2 BOUCHERIE-CHARCUTERIE DECRENISSE

Patrick et Axelle Mantini (Moma Architecture & Design) Repensée pour privilégier la proximité avec la clientèle, cette institution offre un cadre chaleureux et graphique fait de bois et pierres.

3 ENTREVUES

Arnaud Trimaille (Collection of Design) L’opticien attaché à l’art du service, à l’artisanat et aux pièces uniques met ses lunettes en valeur dans une ambiance vintage et cosy.

4 FROMAGERIE LUMIÈRE

Fabrice Bonnardel (Interior Design) Ou comment casser les codes du commerce de bouche traditionnel pour créer, dans un lieu moderne, un lien entre le fromager et le client.

5 ISSUE

9 LE NEUVIÈME ART

6 L’INTERLUDE

Damien Carreres Joli compromis entre le bar et la brasserie, cet établissement cosy tout en longueur est habillé de papier peint dessiné pour le lieu.

10 MAKE NOISE Guillaume Lepesant Cette boutique ultra-branchée au style industriel sélectionne des marques pointues et des collections en édition limitée.

7 J’AI PLUS DE CROQUETTES

11 MIGA

Damien Carreres En combinant cuir et ébène, cette boutique aux allures minimalistes traite les sneakers comme un produit haut de gamme.

Richard Bagur (cabinet Richard Bagur) Cette boutique haute en couleurs réunit tout le nécessaire pour les animaux au gré de différents espaces.

8 LA BICYCLETTERIE

Christophe Millet (Bamaa) et Céline Lamy (Jeudi midi) Ce concept atypique allie un café sélectionnant des produits locaux, une boutique de cycles et un atelier d’entretien de vélo.

Alain et Dominique Vavro (Vavro etc) Le chef doublement étoilé Christophe Roure signe sa nouvelle adresse gastronomique dans une atmosphère écolo-chic et épurée.

Benjamin Carrierre Mêlant ambiance rustique et industrielle, Miga propose des mini-sandwichs faits maison dans une ambiance décontractée.

12 OKKO LYON

Patrick Norguet (Studio Norguet) et Yves et Romain Boucharlat (By Boucharlat) Dans le bâtiment préservé de l’ancienne préfecture, cet hôtel urbain bouscule les lignes de l’hôtellerie traditionnelle en misant sur une ambiance design “comme à la maison”.

13 PHARMACIE FRANÇOIS

Olivier Boisson (Boisson + Partners) Cette officine a innové en créant des zones thématiques répondant aux besoins de la clientèle identifiées par une signalétique simple et pratique.

14 SECOND FACE

Jacques Rival (Archizip) Ce salon de coiffure urbain combine architecture, graphisme et jeux de lumières. Il accueille aussi un magasin éphémère.

15 SLO LIVING HOSTEL

Charlotte Bollard (Ilo Ilo Architecture), Olivier Chabanis (Kolle Bolle) et Fabrice Poncet (La Fabrique) Une auberge de jeunesse nouvelle génération offrant 40 couchages dans des chambres de 2 à 8 personnes. Le tout dans une décoration à l’esprit scandinave.

© 1. ALAIN RICO 2. MOMA 3. CÉDRIC ROULLIAT 4. INTERIOR DESIGN 5. STUDIO 5.56 6. STUDIO 5.56 7. RICHARD BAGUR 8. BERTRAND STOFLETH 9. LE NEUVIÈME ART 10. MAKE NOISE STORE 11. MIGA OPERA 12. JEROME GALLAND 13. JEAN-JACQUES RAYNAL 14. JACQUES RIVAL 15. FRENCHIE CRISTOGATIN

6 prix en 1 soirée Remise du palmarès, jeudi 11 juin, dans l’un des bâtiments du quartier Grolée-Carnot. Dans ce site emblématique du renouveau commercial, le jury présidé par Bertrand Barré, pdg du groupe Zebra, récompensera les 5 lauréats choisis parmi les 15 finalistes et décernera le Prix du public… incité à voter jusqu’à la dernière seconde pour son adresse favorite. www.lyon-shop-design.com www.lyon .cci.fr

AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

forum et opportunités

La franchise vous dit tout ! Le Forum Franchise 2015 voit plus grand. Deuxième événement du secteur en France, il s’installe le 15 octobre au Centre de congrès de Lyon où sont attendus 150 exposants. Nouveau cette année : un espace présentant les grands projets urbains prévus dans l’agglomération.

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engouement des entrepreneurs pour la franchise ne s’estompe pas. Le secteur a le vent en poupe et connaît depuis dix ans une progression continue de son chiffre d’affaires, qui a atteint 51,45 milliards d’euros l’an dernier. Le Forum Franchise 2015, organisé le 15 octobre prochain, suit cette évolution. Cet événement de portée nationale

s’installe au Centre de congrès où seront présents 150 exposants issus de domaines aussi variés que la restauration, les services à la personne, la beauté-santéforme ou l’automobile. En plus d’un programme ambitieux de conférences, les visiteurs pourront rencontrer de nombreuses enseignes désireuses de se développer. Nouveauté

2015 : la Métropole de Lyon, nouveau partenaire du Forum, présentera les projets commerciaux emblématiques programmés dans l’agglomération. La veille, le colloque Caisse d’Epargne Indicateur de la franchise, se tiendra à Lyon au siège lyonnais de la banque. À cette occasion, la CCI et Fiducial remettront le trophée Forum Franchise à un commerçant franchisé récompensé pour son dynamisme commercial, son sens de l’innovation, son implication et son action sociale. Pour participer, les entrepreneurs peuvent s’inscrire sur le nouveau site de l’événement.

Le secteur de la franchise est constitué en France de quelque 1 796 réseaux regroupant 68 171 points de vente d’après la Fédération française de la franchise (FFF).

PASCAL MURADIAN

www.lyon-franchise.com

Sans attendre le 15 octobre prochain, la CCI programme, le 4 juin de 14h à 18h, les Rencontres de la Franchise autour du Moulin de Paiou, réseau de boulangeries-pâtisseries artisanales. Les responsables de l’enseigne présenteront leur concept. Inscription au 04 72 40 58 58

bonne nouvelle

L’éveil de l’hôtellerie

e bilan hôtelier est positif dans l’agglomération lyonnaise. L’an dernier, avec 387 nouvelles chambres créées dans 5 établissements, la capacité d’accueil a augmenté de 2,83 % par rapport à 2013. Si on note une légère baisse de la performance, le territoire développe son offre depuis 2010 et la demande est là. Chiffre à l’appui : 4 215 000 nuitées. Ainsi, avec 14 258 chambres, soit 225 hôtels (dans l’agglomération et à l’aéroport de Lyon) et 3 467 appartements en résidence, l’agglomération arrive en 3e place sur le plan national au niveau de la capacité globale et de la performance, derrière le Grand Paris et Nice Métropole. 2014 a été La profil de la clientèle marquée par l’ouverture de deux lieux dans l’agglomération : 65 % innovants - Slo Living Hostel et Okko d’affaires et 35 % de loisirs. Les Australiens font une belle Hôtel -, la transformation de deux établissements et une seule fermeture. entrée sur le marché et la Les perspectives sont prometteuses tendance des visiteurs en puisque 4 constructions, dont un provenance du Moyen-Orient 4 étoiles, doivent voir le jour cette se confirme grâce à la mise année et 3 projets, dont un 5 étoiles, en place des lignes de la sont prévus en 2016.

compagnie Emirates.

Un affichage des allergènes dans les restaurants

Les meilleurs sites pour implanter son commerce

Les 14 allergènes les plus courants (gluten, arachide, lait…) doivent être signalés sur les menus des restaurants, dans les boulangeries et sur les produits alimentaires vendus en ligne. Cette mesure, adoptée il y a plus de 3 ans par la Commission européenne, est entrée en vigueur en France fin 2014. Elle vise à protéger les personnes allergiques et à permettre aux consommateurs de manger sainement.

Les 3 et 4 juin, les développeurs d’enseignes sont invités à découvrir de nouvelles opportunités d’implantation et les potentialités commerciales de plusieurs sites stratégiques des agglomérations lyonnaise et stéphanoise. L’opération VisioCommerce se traduit par la visite des pôles commerciaux de Saint-Etienne le 3 juin et ceux de Lyon le 4 juin en présence des décideurs locaux. L’objectif de VisioCommerce consiste également à favoriser l’installation de nouveaux concepts sur le territoire.

www.interieur.gouv.fr (rubrique Mes démarches/Juridique-Commercial)

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22 AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

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TPE

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LE MAGAZINE DE LA CCI DE LYON

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LYON // www.lyon .cci.fr

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Irina Bokova, directrice gĂŠnĂŠrale E MERCP.34 de lâ&#x20AC;&#x2122;Une UR COMsco UTO S

DiffusĂŠ par routage nominatif Ă lâ&#x20AC;&#x2122;ensemble des chefs dâ&#x20AC;&#x2122;entreprise, commerĂ§ants et ĂŠlus de Lyon et sa rĂŠgion

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année d’exploitation positive après de lourdes pertes. Le

redémarrage se confirme avec un chiffre d’affaires de 3 M€ en 2014 et un effectif de 25 personnes.

CRMT. Depuis sa création en 1977 par des ingénieurs de l’Ecole centrale de Lyon, le Centre de recherche en machines thermiques (CRMT) développe des motorisations pour les constructeurs automobiles. En 2011, il a complétement restructuré son offre, après une forte baisse de régime et l’arrivée d’un nouveau directeur, Mathieu Walter. Il s’est positionné sur le marché du transport de personnes et de marchandises en proposant aux villes et sociétés de transport une activité de rénovation mécanique de véhicules. Il poursuit sa diversification sur le créneau de la mobilité propre et des technologies hydrides.

Mathieu Walter, dirigeant de CRMT

J.M BLACHE

“Le plan PME est arrivé à point nommé pour nous permettre de rebondir. Via le programme Finance PME de la CCI, nous avons structuré notre stratégie et mis en place rapidement des outils efficaces. C’est la formation la plus appliquée et utile que j’ai suivie… ”

toolkit de l’innovateur

Testé et approuvé par les pros ! Reevalu existe depuis 1 an et se réjouit d’un carnet de commandes plein jusqu’en fin d’année. La personnalité de sa dirigeante est pour beaucoup dans cette réussite. Le Toolkit de l’innovateur, aussi ! Explications.

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J.M BLACHE

levée dans le cocon douillet des grands groupes, Catherine Clauzade est passée du statut d’intrapreneuse à celui d’entrepreneuse en créant Reevalu, une société de conseil en stratégie et management des matériaux recyclés ou à recycler, il y a un an. Et dans ce passage passionnant mais un peu angoissant, le Toolkit de l’innovateur a joué son rôle de booster. Ce Toolkit a été mis au point par Paul Millier, professeur de marketing et de management de l’innovation à EMLYON, pour aider les entreprises à générer des flux réguliers de projets en considérant toutes les activités de l’entreprise comme des gisements d’innovation. “C’est un outil super concret, qui touche aux tripes et bouscule le créatif dans son foisonnement d’idées, résume Catherine Clauzade. Il oblige à faire des choix en fonction de critères financiers, de rentabilité et de pérennité. Une démarche forcément décapante pour un innovateur”. En compagnie

Catherine Clauzade, fondatrice de Reevalu.

d’un conseiller CCI, la jeune chef d’entreprise s’est ainsi beaucoup interrogée dans le cadre de son projet de création : “Entre ce que je voulais faire, ce que je pouvais faire et ce que je savais faire, le Toolkit m’a obligée à trier et m’a conduite à formaliser l’offre différenciée que je propose aujourd’hui”. Il lui est utile également pour dynamiser l’activité de certains de ses clients à cours d’imagination.

Et sera le compagnon d’un été studieux car consacré à établir le bilan d’une première année d’activité sur les chapeaux de roues : “Je vais réutiliser le Toolkit pour analyser les progrès accomplis et réorienter ce que sera demain l’ADN de Reevalu, ses projets, son avenir”. Bref, un outil « tout en un » aux multiples usages et débouchés. www.lyon.cci.fr

AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

GILLES AZZOPARDI,

À quels besoins de votre entreprise répond le certificat de signature électronique ChamberSign ? En tant qu’agence d’aménagement d’espaces publics pour des collectivités et des acteurs privés, nous répondons en moyenne, chaque semaine, à un appel d’offres et envoyons deux candidatures. Nous avons recours à l’outil de signature électronique ChamberSign afin de simplifier ces procédures et d’avoir un peu plus de souplesse sur les délais. Nous avons été accompagnés pour savoir l’utiliser et rassurés sur le fait que notre interlocuteur reçoive bien notre proposition. C’est facile, pratique et rapide, d’autant plus lorsque nos partenaires, tels que les architectes avec lesquels nous répondons aux consultations, sont aussi équipés. À l’heure actuelle, nous ne l’employons cependant que dans 10 % des cas car la plupart des interlocuteurs fonctionne encore avec le papier. Mais nous encourageons les structures à s’en servir et voulons en développer l’usage. www.chambersign.fr

DENIS-FABIEN CORLIN

dirigeant de l’atelier de conception urbaine Urbalab

14 546 visiteurs se sont informés, en 2014, sur le Salon des entrepreneurs, dont 61 % de créateurs et 32 % de dirigeants, auprès des 150 partenaires exposants.

business en ébullition

Un salon qui a réponse à tout ! Rendez-vous annuel des porteurs de projet, des repreneurs, des commerçants, des franchisés, des startup et des dirigeants de PME, le Salon des entrepreneurs offre un panorama de solutions et d’outils pratiques favorisant la création et le développement des entreprises.

rès de 150 partenaires sont mobilisés, les 2 et 3 juin au Centre de congrès de Lyon, pour répondre aux attentes et besoins des visiteurs. Révélateur des nouvelles tendances, le salon met l’accent cette année sur les innovations digitales avec un espace Small Business Tech, à la fois lieu d’exposition, d’ateliers pratiques et de démonstrations, et une Startup Factory, village dédié aux jeunes pousses du numérique. Pendant la manifestation, en plus de sa présence sur le stand de la CCI Rhône-Alpes et l’animation de deux conférences et quatre ateliers pratiques, la CCI organise, le 2 juin de 16h15 à 17h30, une nouvelle édition de la Lyon CCI Academy. Cinq porteurs de projet accompagnés dans le cadre du Pack création

disposeront de 10 minutes pour pitcher leur projet et convaincre le jury composé de banquiers, d’un expert-comptable, d’un journaliste économique, d’un entrepreneur et du président de la CCI. Jean-Luc Errant, président de Cityzen Sciences, sera le grand témoin de cet événement ; il viendra partager son expérience et prodiguer ses conseils aux porteurs de projets. La création la plus prometteuse recevra le prix Coup de cœur du jury et bénéficiera d’outils pour l’aider à développer et à promouvoir sa future entreprise. À l’applaudimètre, le public décernera également son coup de cœur. www.salondesentrepreneurs.com/lyon / 01 44 88 46 51. Invitation gratuite en s’inscrivant sur le site avec le code 1CCI.

J.J RAYNAL

Tous à la Matinale du numérique !

26 AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

Quels usages font les TPE et PME d’internet ? Quelle valeur ajoutée les outils numériques apportent-ils aux entreprises ? Comment les TIC facilitent-elles la gestion des projets ? À toutes ces questions, la Matinale du numérique, organisée le 30 septembre prochain au Palais du commerce, apportera des réponses concrètes lors d’ateliers, de conférences et d’une séance plénière animée par des spécialistes. La grande enquête réalisée par la CCI sur ce sujet sera dévoilée. Près de 400 dirigeants ont explicité leurs pratiques en matière d’internet, de logiciels, de réseaux sociaux, de connexion…, leur vision et le budget affecté au numérique. Leur approche sera confrontée aux recommandations et aux informations délivrées par les professionnels. Un effet miroir qui promet des surprises ! www.lyon.cci.fr / 04 72 40 58 58 www.lyon .cci.fr

usine numérique

LA TESTER, C’EST L’ADOPTER !

e la conception au prototypage, l’intégration du numérique au procédé de production apporte une réelle valeur ajoutée à l’entreprise : efficacité, innovation, réduction du time to market, augmentation de la qualité des produits… L’Espace Numérique Entreprises (ENE) accompagne actuellement une quarantaine de PME rhônalpines désireuses de bénéficier de ces atouts via le programme Usine Numérique de Rhône-Alpes. Ce dispositif permet d’expérimenter, durant douze mois, des logiciels de conception assistée par ordinateur, de fabrication assistée par ordinateur ou de simulation parmi une cinquantaine d’offres, ainsi que des techniques de fabrication innovantes (fabrication additive, usinage à grande vitesse…). Objectif : valider un choix technique, un matériau ou un procédé. Après avoir qualifié les besoins en amont, parfois avec l’appui de partenaires comme le Cetim ou Air Primeca, l’ENE se charge de

l’installation de la solution retenue au sein de l’entreprise et de la formation des collaborateurs. “La direction de l’entreprise a souhaité repositionner notre production d’engrenages sur le segment de la haute qualité, explique Simon Faucouit, directeur technique de la société Balland Gailleton. Nous étions en recherche d’un logiciel de FAO pour usiner plus rapidement, gagner en rentabilité et renforcer la traçabilité des produits. Mais devant la complexité de l’offre existante, nous étions hésitants. Grâce au programme de l’ENE, nous avons pu effectuer des tests et des comparaisons avant de valider notre choix”. L’ENE lance également dans les prochains jours SI-PME Simulation, un programme d’accompagnement à l’utilisation de la simulation numérique mixant conseils, formations et expérimentations. Florence Calero / 04 37 64 46 12 / www.ene.fr

J.M BLACHE

Le dispositif Usine Numérique de Rhône-Alpes (UNR) accompagne les PME dans leurs choix industriels. Enjeu : optimiser la conception et la fabrication de leurs produits.

Simon Faucouit, directeur technique de l’entreprise Balland Gailleton.

salon du bourget

VERRIER - SUNLIGHT IMAGE

Embarquement en classe business

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Le Salon du Bourget reste la plus importante manifestation aéronautique et spatiale de la planète. Du 15 au 21 juin prochains, les grands avionneurs du monde seront présents à Paris. Au total, 2 200 acteurs de la filière, tous secteurs confondus (constructeurs, sous-traitants, prestataires de services…), sont attendus pour ce rendez-vous sur terre des professionnels du ciel, dont près de 50 % des exposants proviennent de l’étranger. Une délégation de 80 PMI sous-traitantes de Rhône-Alpes se réunira sur un pavillon de 1 100 m2 animé par la CCI. Chacune d’entre elles bénéficiera d’un stand personnalisé, tout en mutualisant les aspects logistiques. En partenariat avec le Cluster Aéronautique Rhône-Alpes, la CCI organise aussi, le 18 juin, une visite guidée du salon par un expert aéronautique. Cette opération collective favorise la découverte des dernières innovations technologiques et la rencontre de donneurs d’ordre ciblés, comme Dassault et Daher. www.lyon.cci.fr / 04 72 40 58 58 AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

récemment labellisée

Trackin vit le rêve américain De Décines à la Silicon Valley… tel est le chemin parcouru par la jeune startup Trackin, à l’origine d’une application destinée au monde de la restauration. n’importe où dans le monde”. La solution est facturée sous forme d’un abonnement annuel et en fonction du nombre de livreurs connectés. La startup séduit également de ce côté-ci de l’Atlantique. Lauréate de 101 Projets, initiative lancée par des ténors du numérique comme Xavier Niel, pdg du groupe Free et Marc Simoni, pdg de Meetic, Trackin a intégré le Réseau Entreprendre et a été labellisée Novacité. “C’est un accompagnement important. Dans un environnement où tout va vite, il nous permet de garder la tête froide et de ne pas prendre de décisions à la hâte, indique le Lyonnais de 29 ans. Le conseiller pointe les éléments à surveiller, ceux à développer. C’est un aiguillon…”. Trackin affiche pour sa première année d’exercice un chiffre d’affaires de 360 000 euros. Aujourd’hui, grâce au soutien d’Y Combinator, elle s’apprête à lever trois millions de dollars. Cette somme sera investie dans de nouvelles actions marketing et financera de futures implantations en Angleterre et en Inde.

Accompagné pour être certifié !

Céder ou reprendre une entreprise

Les certifications sont de véritables opportunités de structuration de l’organisation interne de l’entreprise mais également une ouverture sur de nouveaux marchés. Laissez-vous guider par l’accompagnement de la CCI sur les certifications : ISO 9001, pour la mise en place d’un système de management de la qualité ; MASE, pour engager une démarche d’amélioration continue de la santé et sécurité au travail et EN 9100, pour répondre aux exigences du marché aéronautique.

Pour accompagner les entreprises dans leur projet de transmission, les partenaires du réseau Lyon Ville de l’Entrepreneuriat organisent une manifestation originale de mise en relation de cédants et de repreneurs d’entreprises le 16 juin de 18h à 21h. Au programme : des entretiens personnalisés et des espaces dédiés pour échanger en toute confidentialité.

04 72 40 82 55 / www.lyon.cci.fr

Youfactory, un atelier centré sur vos besoins

L’Europe ouvre les portes de l’international aux PME innovantes Dans le cadre du programme européen pour la recherche et l’innovation Horizon 2020, la Commission européenne met en place le dispositif Instrument PME. Destiné à accompagner les PME innovantes qui souhaitent se développer à l’international et conçu comme un outil de croissance, il permet de soutenir l’entreprise étape par étape en fonction de la maturité de son projet. Les projets sont évalués tous les trois mois. Prochaine évaluation : le 17 septembre 2015.

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La première usine collaborative de la métropole lyonnaise a ouvert ses portes sur le pôle Pixel à Villeurbanne. Youfactory met à disposition des entreprises et des créateurs un parc de machines de pointe et propose un espace de co-working et un encadrement expert adaptés au prototypage et à la fabrication de petites séries. Une initiative unique en Rhône-Alpes pour booster l’innovation. www.youfactory.co / 04 26 68 74 19

www.horizon2020.gouv.fr

Bruno Didier, pdg de Trackin. J.J RAYNAL

oins d’un an après sa création à Décines, Trackin a rejoint l’incubateur américain Y Combinator, l’un des plus importants de la Silicon Valley. Une belle reconnaissance pour Bruno Didier, son pdg, qui a développé FoodTrackin, un outil de suivi en temps réel des livraisons, via un ordinateur ou un smartphone. Il permet de connaître la position exacte des livreurs, du domicile des clients, l’heure précise à laquelle la nourriture arrive et celle du retour des coursiers. Très vite, l’aspect innovant a retenu l’attention des professionnels de la restauration, indépendants, membres de chaînes nationales et internationales. “Notre technologie s’occupe de tout, de la commande en ligne à la logistique, à la relation client et la promotion. Elle permet d’automatiser tous les processus de gestion des livraisons et d’être plus productifs, explique Bruno Didier. Grâce à FoodTrackin, il est possible de lancer un service de livraison sans connaissance et

Réglementations et normes européennes : bénéficiez d’un diagnostic gratuit ! Pour anticiper et sécuriser la mise sur le marché européen de vos produits, la CCI et le réseau Enterprise Europe Network proposent des diagnostics personnalisés et gratuits. Conformité des produits, obligations des professionnels (fabricants, importateurs, distributeurs), responsabilité du producteur pour ses produits en fin de vie… : des outils d’accompagnement sont mis en place pour vous permettre de transformer des contraintes juridiques en avantages concurrentiels. www.lyon.cci.fr

Les utilisations innovantes du numérique Développer de nouveaux services, personnaliser son offre, mieux répondre aux attentes de ses clients, se démarquer en exploitant les informations en temps réel, réduire les risques dans son entreprise… voici quelques-uns des 24 cas présentés par l’ENE dans son nouveau livre blanc. Son objectif : repérer et décrypter des usages numériques innovants transposables dans les TPE et PME de Rhône-Alpes. www.ene.fr

28 AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

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La Chambre de CommerCe et d’industrie de LYon est fière d’aCCompagner Les projets d’innovation portés par 2 500 entrepreneurs.

ENTREPRENEURIAT

Des réunions pour vous guider dans les premiers mois d’activité.

Nouveaux Entrepreneurs Les 1 juin et 14 septembre à Givors, les 3 juin et 9 septembre à Vaulx-en-Velin, le 16 juin à Corbas, le 6 septembre à Limonest et le 21 septembre à Tarare. er

10 clés pour entreprendre Les 11 juin et 16 juillet à Tarare, les 12, 19, 26 juin, 10, 24 juillet à Lyon et le 23 juin à Genay.

Club Innovation Le 7 juillet et le 15 septembre, à Vaulxen-Velin. PERMANENCES ÉLUS

Prenez rendez-vous avec les élus CCI référents de votre territoire les 4 juin, 2 juillet, 3 et 4 septembre. PETITS DÉJEUNERS PARRAINAGE D’ENTREPRENEURS

J.J RAYNAL

AGENCES CCI

29 juin 2015

Venez partager vos expériences… Comme chaque année, Emmanuel Imberton réunira le 29 juin au Palais du commerce les présidents et membres de bureau des 37 associations d’entreprises et 70 unions commerciales du territoire pour encourager l’échange de bonnes pratiques. Après un point d’étape sur les actions de la CCI, cette rencontre placée sous le signe de la convivialité sera l’occasion pour chacun de faire partager ses expériences en matière d’animation d’association ou d’union commerciale. Inscription obligatoire.

RÉUNIONS D’INFO

Pour les chefs d’entreprise qui souhaitent valoriser leur expérience en la transmettant à la nouvelle génération. Les 30 juin et 29 septembre à Lyon.

Pour apporter des réponses en matière de développement commercial, RH...

INTERNATIONAL

04 72 40 58 35 / www.lyon.cci.fr

15 au 18 juin 2015

vous individuels, et rencontrez le cabinet Advantis, spécialiste du marché turc.

NUMÉRIQUE

9 juillet 2015

25 juin, 11 et 18 septembre 2015

Rencontrez un expert du marché allemand

Ateliers web ENE

Jeudis de l’Espace Edel-Ouest L’argumentaire différenciant pour transformer vos prospects, le 4 juin. Mieux connaître le handicap pour l’intégrer dans l’entreprise, le 18 juin. La voix de l’entreprise, le 9 juillet. À Limonest.

Matinales des entreprises Centre-Est… Les projets d’aménagement du territoire le 5 juin. Le Tribunal de commerce : sa vocation, ses missions auprès des entreprises, le 3 juillet. À Vaulx-en-Velin.

… et du plateau Nord L’information stratégique au service du développement de votre entreprise, le 26 juin à Caluire.

Cycle d’information de l’Orion Réglementation des contrats de travail, le 11 juin. Nouvelles générations : quel management, le 17 septembre. À Corbas.

Cycle du Val-de-Saône Les obligations en termes de sécurité dans l’entreprise, le 2 juin. Les outils et les méthodes pour améliorer sa prospection commerciale, le 22 septembre. À Genay.

Bio Philadelphie La filière sciences de la vie de RhôneAlpes sera présente à la Bio International Convention 2015 à Philadelphie. Participez à ce rendez-vous mondial : 4 jours pour mettre en valeur votre savoir-faire sur le pavillon Lyonbiopôle coordonné par la CCI de Lyon. 17 juin 2015

Recruter et s’implanter en Allemagne La CCI et la CCI France-Allemagne organisent un séminaire : “Recrutement d’une équipe et création-gestion d’une filiale en Allemagne”.

Mission officielle en Chine

24 septembre 2015

Dorothée Belloir / 04 72 53 88 28

Participez à la mission d'entreprises à Pékin, Shanghai, Canton et Shenzhen conduite par Gérard Collomb, sénateurmaire de Lyon et Philippe Valentin, viceprésident de la CCI de Lyon, du 20 au 27 juin. Une mission qui vous permettra de valoriser votre savoir-faire et développer des partenariats commerciaux.

Le Pakistan représente un potentiel de marché important avec une forte présence d’investisseurs américains, émiratis, chinois et britanniques. La CCI organise une réunion d’information avec l’Ambassade du Pakistan en France.

20 au 27 juin 2015

24 juin 2015

Point sur le marché ukrainien

INNOVATION

Des rendez-vous entre chefs d’entreprise venant de se lancer dans une démarche d’innovation. www.lyon .cci.fr

Business en Arabie Saoudite

www.lyon.cci.fr / rubrique “agenda” ou allo CCI : 04 72 40 58 58

FORMATION

Pour échanger dans la convivialité sur des pratiques de développement commercial.

Les 4 et 12 juin à Limonest et le 30 juin à Givors.

10 juillet 2015

Améliorer la visibilité de votre site web le 25 juin. Auditez votre site web le 11 septembre. E-marketing le 18 septembre. À l’ENE, Lyon 9e.

Venez bénéficier de conseils stratégiques et personnalisés auprès de Romain Keraval, directeur de Business France en Arabie Saoudite.

COMMERCIAL

Clubs Performance commerciale

Un expert de la CCI France-Allemagne répondra à vos questions sur l’approche de grands comptes, la recherche de partenaires, la croissance externe... en rendez-vous individuel.

Zoom sur le Pakistan

15, 16, 25 et 26 juin 2015

La négociation commerciale 18 et 19 juin 2015

Crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l’international Dorothée Belloir / 04 72 53 88 28

18 et 19 juin 2015

Animer une réunion à distance : formation en format visio

COMMERCE

Business France présentera les opportunités qu’offre le marché ukrainien et proposera des opérations de type : "Vendre à Auchan et à Antonov", "Rencontrer les industriels de l’agroalimentaire". Réunion suivie de rendez-vous individuels.

24 juin 2015

Elise Palmigiani / 04 72 53 88 15

Créer sa franchise

22 et 23 juin 2015

Participez à cette réunion animée par des experts qui présenteront les aspects juridiques, réglementaires et financiers de la franchise. Un franchisé viendra témoigner de son expérience.

Prendre la parole avec aisance avec les techniques théâtrales

2 juillet 2015

24 juin au 4 août 2015

Finance pour non financier

Journée Turquie Faites le point sur les opportunités d’affaires en Turquie à l’occasion d’une réunion d’information suivie de rendez-

Soldes d’été

Six semaines où la vente à prix réduits est autorisée.

Elise Palmigiani / 04 72 53 88 15

25 et 26 juin 2015 Christine Genevois / 04 72 53 88 21 www.cciformationpro.fr

AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

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S O L U T I O N S

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L’INNOVATION AU SERVICE DE CHACUN NOUVEAUTÉS 2015 les prix «truck of the year», «van of the year» et «pick-up award» ● l’espace v.u.l. ● le village e-mobility ● un plateau tv : des débats sur des thèmes d’actualité ●

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SALO N S 15 et 16 septembre 2015

2 au 4 juin 2015

3D Print

Lumiville

Le salon dédié à la fabrication additive

l Cité Centre de Congrès, Lyon 04 74 73 16 86 / www.3dprint-exhibition.com

Salon international de l’éclairage public et extérieur l Eurexpo, Chassieu 04 37 40 31 64

23 et 24 septembre 2015

Salon national de l’aménagement et des projets urbains innovants

Le salon des techniques laser pour l’industrie

Espace Laser

l Eurexpo, Chassieu 04 37 40 31 61 / www.capurba.com

4 au 6 juin 2015

France Air Expo

Salon international de l’aviation générale l Aéroport Lyon-Bron 04 92 97 52 47 / www.franceairexpo.com

10 au 12 juin 2015

Spido

Salon des produits innovants et design l Valexpo, Oyonnax 06 32 43 98 07 / www.salon-spido.com

18 juin 2015

In Machine-On Process

Salon de l’automatisation, de la maintenance des machines et des procédés industriels

l Cité Centre de Congrès, Lyon 01 46 23 60 16 / www.in-machine.com

CapUrba

7 et 8 septembre 2015

Restez connectés au marché du sport

l Double Mixte, Villeurbanne 03 88 65 54 10 / www.espace-laser.biz

24 au 28 septembre 2015

Salon Automobile de Lyon

Les 7 et 8 septembre, Sport Achat réunit à Eurexpo les industriels des grandes familles des sports de glisse, du textile, de la montagne et de l’outdoor. Conçu comme un outil de travail pour aider les détaillants à créer l’assortiment de leur magasin en ayant une vue globale du marché, le salon propose une offre exhaustive de matériels, de textiles et d’accessoires.

l Eurexpo, Chassieu 04 72 22 33 44 / www.salon-automobile-lyon.com

30 septembre au 2 octobre 2015

Rencontres nationales du transport public l Eurexpo, Chassieu 01 48 74 04 82 / www.rencontres-transport-public.fr

www.sportair.fr / 04 50 09 50 95

24 et 25 juin 2015

1er au 3 juillet 2015

17 au 21 novembre 2015

Solscope

Innorobo

Solutrans

Salon de la géotechnique, du forage et des fondations l Eurexpo, Chassieu 01 60 94 22 21 / www.solscope.fr

Le rendez-vous de la robotique

l Cité Centre de Congrès, Lyon 04 83 07 62 81 / www.innorobo.com

Le salon des professionnels du transport routier et urbain l Eurexpo, Chassieu 01 76 77 11 57 / www.solutrans.fr

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AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

Aux manettes de son avion fonctionnant à l’énergie du soleil, Bertrand Piccard bouclera bientôt un incroyable tour du monde. Dans le débat du réchauffement climatique, ce visionnaire entend révéler des solutions plutôt que des problèmes. Interview en direct de Nanjing (Chine) avant la traversée du Pacifique.

Comment est née cette idée d’un avion capable de voler avec l’énergie du soleil ?

(profil) Psychiatre, aéronaute, président de la fondation Winds of Hope et ambassadeur des Nations Unies. Mars 1999 Premier tour du monde en ballon sans escale. 2003 Lance le projet Solar Impulse. 9 mars 2015 Décolle pour son tour du monde.

De mon premier tour du monde en ballon, avec Brian Jones, en 1999 ! Nous sommes partis avec 3,7 tonnes de propane et avons atterri avec seulement 40 kilos de réserve. Lorsque j’ai réalisé que cette tentative aurait pu être un échec en raison du manque de carburant, je me suis promis de voler à nouveau autour du monde, mais sans utiliser de carburant. Le projet Solar Impulse d’un avion capable de recharger ses batteries grâce au soleil pendant les heures de vol a été officiellement lancé en 2003 suite à une étude de l’École polytechnique fédérale de Lausanne (EPFL) conduite avec André Borschberg, mon partenaire et co-pilote. Mes vols en ballon, je les considère comme une métaphore de la vie ; ils ont nourri mes réflexions sur la communication, le travail en équipe, la gestion de l’inconnu. Ils sont à l’origine de ma motivation à lutter contre les certitudes et à prouver que les énergies renouvelables sont une solution pour sortir de l’impasse sur le climat.

De nombreuses entreprises sont impliquées à vos côtés, comment les mobilisez-vous ? Je suis convaincu qu’avec un esprit pionnier et une vision politique, le gaspillage des ressources naturelles de notre planète peut être stoppé. Solar Impulse nous aide à démontrer le potentiel des nouvelles technologies en termes d’économie d’énergie et de production d’énergies recyclables. Certes, nous agissons dans le cadre d’une aventure aéronautique au contexte extrême, mais en délivrant une émotion positive et une solution constructive à un débat dont les nombreuses interrogations

34 AGI R & EN T R EPR EN DR E . M A I/J U I N 2015

conduisent trop souvent au découragement et au pessimisme, voire au fatalisme. C’est cela qui séduit ! Preuve en est du succès de notre mouvement FutureIsClean visant à rassembler autour de l’utilisation des énergies propres (www.FutureIsClean.org).

Quelles ont été les différentes phases du temps d’innovation ?

Une fois le projet officiellement lancé, la première étape fut de trouver les fonds nécessaires pour financer l’équipe technique. Ensuite, après 6 années de recherche et de

REVILLARD

BERTRAND PICCARD : “LES SCEPTIQUES NOUS ONT RENDU SERVICE !” il a traversé les USA d’ouest en est par étapes. Et maintenant, ce tour du monde ! Lorsque nous nous sommes posés en Inde et en Chine, des foules immenses étaient là. Le message porté par Solar Impulse sur les éco-innovations qui créent des emplois et rendent la vie meilleure est presque moins compris en Europe.

Cet avion peut-il ouvrir une nouvelle ère industrielle pour l’aéronautique ?

Notre but n’est pas de révolutionner l’aviation mais la pensée commune sur les énergies propres. Si les

“L’aventure au 21e siècle consiste à utiliser la créativité humaine et l’esprit pionnier pour développer la qualité de vie à laquelle les générations futures ont droit.” modélisation, le premier prototype a été présenté. Il s’agissait d’un avion avec des caractéristiques de construction et d’aérodynamisme jamais vues jusque-là. Au printemps suivant, il faisait son vol inaugural et quelques mois plus tard, les 7 et 8 juillet 2010, nous avons franchi l’étape qui conféra sa crédibilité au projet : le premier vol, de jour et de nuit, dans un avion sans carburant. Pour réussir à ce que les réserves d’énergie de Solar Impulse augmentent en vol, il a fallu tirer un profit maximum de chaque watt offert par le soleil. Toutes les formes d’efficience énergétique ont été recherchées. C’est en confrontant les expériences de chaque membre de l’équipe et en additionnant leurs potentiels que nous avons trouvé les solutions. Tout s’est enchainé assez vite : en 2011, Solar Impulse a volé jusqu’à Bruxelles puis, entre mai à juillet 2012, il a réalisé un aller-retour de 6 000 kilomètres entre la Suisse et le Maroc. En 2013,

technologies Solar Impulse étaient utilisées à grande échelle, on pourrait diviser par 2 la consommation actuelle en énergies fossiles de la planète et produire les 50 % restants avec les énergies recyclables. Nous sommes bien conscients que l’aviation conventionnelle ne peut pas passer directement à une posture “0 carburant”. Des étapes intermédiaires sont nécessaires : avec des matériaux plus légers et de nouveaux types de batterie… L’aviation sera certainement le dernier mode de transport à utiliser du carburant mais le vol que nous réalisons est extrêmement symbolique. Dans 20 ans, les avions électriques existeront, j’en suis convaincu. Pas uniquement solaires mais capables de voler proprement. C’est cela mon ressort ultime : être utile. RÉAGISSEZ SUR :

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Document non contractuel à caractère publicitaire - APICIL Prévoyance : Institution de prévoyance régie par le titre III du livre IX du code de la Sécurité sociale. MICILS : Mutuelle régie par les dispositions du Livre II du Code de la Mutualité, inscrite au répertoire SIRENE sous le numéro 302 927 553. Siège Social : 38 rue François Peissel – 69300 Caluire et Cuire. - Conception : EKNO - Crédit photo : Getty Images

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