2011
| Le catalogue des prestations CCI
2011
Le catalogue des prestations CCI Appui et conseils aux entreprises
Chambre de Commerce et d’Industrie de Strasbourg et du Bas-Rhin 10 place Gutenberg 67081 Strasbourg Cedex www.strasbourg.cci.fr
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Sommaire > Création . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p 4 > Formalités d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . .p 14 > Info économique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p 20 > Juridique/CFE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p 31 > Aménagement du territoire . . . . . . . . . . .p 45 > Commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p 47 > Tourisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p 54 > Salons professionnels . . . . . . . . . . . . . . .p 59 > Industrie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p 64 Innovation / Développement stratégique / QSE
> Export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p 92 > Europe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p 100
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Création
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d’entreprises
ES PA CE E N T R E P R E N D R E > Réunion d’information création d’entreprises > Diagnostic avant-projet > Appui économique & financier > Appui juridique > Stage “5 jours pour entreprendre” JEUNES ENTREPRISES > Appui aux jeunes entreprises CESSION/TRANSMIISION D’ENTREPRISE > Accompagnement à la cession et à la transmission d’entreprises > Réalisation du dossier de présentation de l’entreprise à céder > Diffusion d’annonces d’offres de cession d’entreprises sur www.opportunet.net > Diagnostic de transmission d’entreprises
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Réunion d’information création d’entreprises Informations de base destinées aux futurs créateurs/ repreneurs d’entreprises.
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P R E S T AT I O N
Le futur créateur d’entreprises se voit offrir de nombreuses informations pratiques et techniques dans les domaines économique, financier et juridique, ainsi que des adresses utiles et de la documentation.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
CO N TA C T > CCI Info Services Tél : 03 90 20 67 68 Fax : 03 88 22 31 20 E-Mail : cci-infoservices@strasbourg.cci.fr
2 heures 30
TA R I F Gratuit
À
NOTER
Calendrier des réunions disponible sur support papier à la demande ou sur Internet www.strasbourg.cci.fr/creation
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Création
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d’entreprises
Diagnostic avant-projet Aide à la construction du projet de création d’entreprise.
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Rencontrez un conseiller sans rendez-vous pour un entretien destiné à : > Évaluer l’adéquation homme/projet > Examiner l’avancement du projet > Identifier les besoins d’accompagnement > Établir un diagnostic du projet > Fournir les informations pratiques personnalisées > Connaître les aides à la création et à la reprise d’entreprises
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
30 minutes
TA R I F Gratuit
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CO N TA C T > CCI Info Services Tél : 03 90 20 67 68 Fax : 03 88 22 31 20 E-Mail : cci-infoservices@strasbourg.cci.fr
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ESPACE ENTREPRENDRE
Appui économique & financier Information économique et financière individualisée du futur créateur/repreneur d’entreprise.
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CO N TA C T
1 Flash > Réponse immédiate aux questions simples
Pôle Création / Cession
> Fourniture de documents de base.
> June MARCHAL
2 Appui Plus > Réponse à une demande ciblée de renseignements : comment réaliser une analyse de marché, outils pour rechercher des fournisseurs, des financements,…
Tél : 03 88 75 24 25 Fax : 03 88 22 31 20 j.marchal@strasbourg.cci.fr mf.laub@strasbourg.cci.fr
> Recherche de documentation > Délivrance du Pass Entreprendre*. 3 Appui Approfondi > Entretien personnalisé > Recherche de documentation > Étude de la faisabilité économique et financière de l’avant-projet présenté** > Préparation à la délivrance du Passeport Entreprendre : – facilite l’obtention d’un prêt bancaire – facilite l’obtention d’un cautionnement – offre la possibilité de faire suivre sa jeune entreprise pendant trois ans – permet d’entrer au Club des Créateurs > Instruction d’une demande de prêt à la création d’entreprises > Instruction d'une demande de prêt d’honneur.
* Celui-ci permet de bénéficier de prestations d’aide à la finalisation du plan d’affaires et de tarifs préférentiels auprès de nos partenaires ** Aide au chiffrage qui permettra de faire réaliser le compte de résultat prévisionnel par l’un des partenaires du réseau
TA R I F Gratuit
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d’entreprises
ESPACE ENTREPRENDRE
Appui juridique Information juridique individualisée au futur créateur/ repreneur d’entreprise.
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CO N TA C T
1 Appui > Information et étude de la réglementation applicable à une activité donnée > Recherche de documentation. 2 Appui Approfondi > Entretien personnalisé ou étude juridique personnalisée (droit des affaires, droit des sociétés) > Étude et conseils pour le montage juridique du projet de création /reprise présenté > Préparation à la délivrance du Passeport Entreprendre.
TA R I F Gratuit
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Pôle Création / Cession
> Sophie DEGENHARDT Tél : 03 88 75 24 23 Fax : 03 88 22 31 20 s.degenhardt@strasbourg.cci.fr
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ESPACE ENTREPRENDRE
Stage “5 jours pour entreprendre” Formation à la préparation d’un plan d’affaires de création/reprise d’entreprises.
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P R E S T AT I O N
Formation à l'élaboration de son plan d'affaires, étude de l'avancement et de la pertinence du projet Programme > Adéquation créateur/projet
CO N TA C T > Pôle Création / Cession Tél : 03 90 20 67 68 Fax : 03 88 22 31 20 entreprendre@strasbourg.cci.fr
> Initiation à la recherche d'informations > Approche économique > Etude juridique, fiscale et sociale > les aides dans la pratique et le financement bancaire > Assurance et prévoyance du Chef d'entreprise > Gestion commerciale spécifique à l'hôtellerie-restauration ( journée supplementaire pour les porteurs d'un projet dans l'hôtellerie-restauration )
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
40 heures sur 5 jours PAYANT
TA R I F 152 € TTC
À
NOTER
La formation bénéficie du soutien de la Direction Générale de la Compétitivité de l’Industrie et des Services. Calendrier des formations disponible sur support papier à la demande ou sur Internet www.strasbourg.cci.fr/creation
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Création/cession
JEUNES ENTREPRISES
Appui aux jeunes entreprises Accompagnement du chef d’entreprise pendant les trois premières années d'activité (création ou reprise).
LA
P R E S T AT I O N
Accompagnement personnalisé sous forme d'entretiens individuels pour répondre aux questions concrètes du chef d'entreprise et assurer un suivi lui permettant de prendre du recul sur le développement de l'entreprise : développement commercial, marketing et communication, organisation, gestion et analyse financière.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
1 à 5 entretiens de 2 heures par an selon rythme souhaité par le dirigeant
TA R I F Gratuit
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CO N TA C T Pôle Création / Cession
> Martin GREDER Patrick WILL Tél : 03 88 75 25 94 Fax : 03 88 76 42 40 jeunesentreprises@ strasbourg.cci.fr
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CESSION/TRANSMISSION D’ENTREPRISES
Accompagnement à la cession et à la transmission d’entreprises Information, orientation, premières recommandations pour préparer la cession ou la transmission d’une entreprise.
LA
P R E S T AT I O N
> Entretien avec le dirigeant afin de réaliser un prédiagnostic de l’entreprise et du projet de cession ou de transmission > Information sur la méthodologie, les outils et les réseaux facilitant une cession ou une transmission.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Entretien de 2 heures
TA R I F Gratuit
CO N TA C TS > Industrie, BTP, services aux entreprises, négoce Tél : 03 88 75 24 28 Fax : 03 88 22 31 20 transmission@strasbourg.cci.fr
> Commerce, tourisme, services à la personne Tél : 03 88 75 24 26 Fax : 03 88 22 31 20 commerce@strasbourg.cci.fr tourisme@strasbourg.cci.fr
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Création/cession
CESSION/TRANSMISSION D’ENTREPRISES
Réalisation du dossier de présentation de l’entreprise à céder
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P R E S T AT I O N
> Recueil d’informations descriptives de l’entreprise, de ses principales fonctions et de ses aspects financiers > Mise en forme de ses éléments dans un dossier de présentation
> Industrie, BTP, services aux entreprises, négoce
> Diffusion d’une annonce sur le site www.opportunet.net
Tél : 03 88 75 24 28 Fax : 03 88 22 31 20 transmission@strasbourg.cci.fr
> Envoi du dossier aux contacts recueillis, et transmission de ces contacts au chef d’entreprise cédant.
> Commerce, tourisme, services à la personne
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
2 à 3 entretiens de 2 à 3 heures PAYANT
CO N TA C TS
TA R I F 120 € à 200€ HT (sur devis)
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Direction Commerce/Tourisme Tél : 03 88 75 24 26 Fax : 03 88 22 31 20 commerce@strasbourg.cci.fr tourisme@strasbourg.cci.fr
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CESSION/TRANSMISSION D’ENTREPRISES
Diffusion d’annonces d’offres de cession d’entreprises sur www.opportunet.net Rédaction, saisie et diffusion d’une annonce. Transmission des réponses.
LA
P R E S T AT I O N
Option 1 > Rédaction et mise en ligne de l’annonce par le chef d’entreprise sur le site www.opportunet.net
CO N TA C TS > Industrie, BTP, services aux entreprises, négoce
Option 2
Tél : 03 88 75 24 28 Fax : 03 88 22 31 20 transmission@strasbourg.cci.fr
> Rédaction par la CCI de l’annonce sur la base des éléments fournis par le chef d’entreprise
> Commerce, tourisme, services à la personne
> Gestion des retours par le chef d'entreprise seul.
> Diffusion de l’annonce sur le site www.opportunet.net avec les coordonnées de la CCI > Gestion des retours par la CCI et transmission confidentielle des contacts au chef d’entreprise.
DURÉE
Direction Commerce/Tourisme Tél : 03 88 75 24 26 Fax : 03 88 22 31 20 commerce@strasbourg.cci.fr tourisme@strasbourg.cci.fr
D E L A P R E S T AT I O N
La diffusion d’annonce porte sur une durée initiale de 3 mois, renouvelable PAYANT
TA R I F Option 1 : gratuit Option 2 : 40 € TTC
À
NOTER
Pour la cession d'entreprise, voir les prestations gratuites d’information, ainsi que les prestations de réalisation de dossiers de présentation
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Création/cession
CESSION/TRANSMISSION D’ENTREPRISES
Diagnostic de transmission d'entreprises LA
P R E S T AT I O N
> Appréciation de la transmissibilité de l'entreprise en recensant ses forces et ses faiblesses > Evaluation des facteurs positifs et négatifs de la transmission de l'entreprise et de sa valorisation > Synthèse des principales actions à mener pour corriger les points faibles identifiés
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
1 à 2 entretiens de 2 à 3 heures PAYANT
TA R I F 50 € HT
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CO N TA C TS > Industrie, BTP, services aux entreprises, négoce Tél : 03 88 75 24 28 Fax : 03 88 22 31 20 transmission@strasbourg.cci.fr
> Commerce, tourisme, services à la personne Direction Commerce/Tourisme Tél : 03 88 75 24 26 Fax : 03 88 22 31 20 commerce@strasbourg.cci.fr tourisme@strasbourg.cci.fr
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Formalités d’entreprise
> Formalités d’immatriculation, de modification de situation ou de cessation d’activités > Appui à la formalité d’entreprise > Délivrance de cartes de commerçant ambulant > Conseil et délivrance de certificats de signature électronique
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Formalités d’entreprise Formalités d’immatriculation, de modification de situation ou de cessation d’activités LA
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CO N TA C TS
Dans le cadre de ce service public réglementaire : > Information sur le contenu du dossier CFE : listes des pièces justificatives, formulaire déclaratif, etc > Réception du dossier dûment rempli et constitué par le demandeur > Traitement du dossier et délivrance du récépissé CFE (ou, en cas de formalité d’immatriculation, un récépissé de dépôt de dossier de création d’entreprise) > Transmission du dossier aux organismes destinataires : Registre du commerce et des Sociétés (Kbis), INSEE (Siren, siret, APE), organismes sociaux et fiscaux, etc.
TA R I F Gratuit (hors frais RCS)
À
NOTER
Plus d’info : www.strasbourg.cci.fr/cfe (nombreux documents téléchargeables)
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> Information et retrait de dossiers CCI Info Services Tél : 03 90 20 67 68 Fax : 03 88 22 31 20 E-Mail : cci-infoservices@strasbourg.cci.fr
> Traitement des dossiers CCI Formalités Centre de Formalités des Entreprises - CFE Tél : 03 90 20 67 68 Fax : 03 88 75 24 40 E-mail : cfe@strasbourg.cci.fr
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Appui à la formalité d’entreprise Assistance personnalisée à la formalité d’immatriculation, de modification ou de cessation d’activité.
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CO N TA C T
1 Prestation d’Assistance Simple (en complément de la prestation de service public présentée page précédente) : > Analyse globale du dossier et contrôle de cohérence des pièces (prise de contact direct si nécessaire)
> CCI Formalités Centre de Formalités des Entreprises - CFE
2 Prestation d’Assistance Plus (en complément de la prestation de service public présentée page précédente) :
Tél : 03 90 20 67 68 Fax : 03 88 75 24 40 E-mail : cfe@strasbourg.cci.fr
> Entretien individuel > Conseil personnalisé à la formalité > Traitement immédiat de la formalité (pas de formulaire déclaratif à remplir) PAYANT
TA R I F 1 Assistance Simple : 40 € TTC 2 Assistance Plus : 63 € TTC 1 Abonnement 10 formalités Assistance Simple : 320 € TTC 2 Abonnement 10 formalités Assistance Plus : 500 € TTC ( frais RCS en sus)
À
NOTER
Plus d’info : www.strasbourg.cci.fr/cfe (documents téléchargeables)
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Formalités d’entreprise Délivrance de cartes de commerçant ambulant Document obligatoire pour l'accès aux marchés ou à la vente sur la voie publique.
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> Information sur le contenu du dossier de demande de carte > Traitement du dossier et délivrance de la carte de commerçant ambulant
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Durée de validité de la carte : 4 ans PAYANT
TA R I F 15 €
À
NOTER
Plus d'informations sur : www.strasbourg.cci.fr/web/services/if_forma/carte_ ambulants/commercant_ambulant.html
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CO N TA C TS > Information et retrait de dossiers : CCI Info Services Tél : 03 90 20 67 68 Fax : 03 88 22 31 20 E-mail : cci-infoservices@strasbourg.cci.fr
> Traitement de dossier et délivrance des cartes : CCI Formalités - Bureau carte de commerçant ambulant Tél : 03 90 20 67 68 Fax : 03 88 75 19 89 E-mail : i.ralijohn@strasbourg.cci.fr
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Conseil et délivrance de certificats de signature électronique Sécurisation des échanges électroniques sur Internet et téléprocédures administratives. Délivrance du certificat ChamberSign.
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P R E S T AT I O N
Conseil : Mise à disposition de notes d’information juridiques : > Signature électronique : définition de la signature électronique, présentation de sa valeur juridique, usage du certificat, mise à jour régulière. > TéléTVA : fonctionnement de la téléprocédure, exposition des entreprises concernées, mise à jour régulière.
CO N TA C T > CCI Formalités ChamberSign Tél : 03 88 75 25 56 Fax : 03 88 22 31 20 chambersign@strasbourg.cci.fr www.strasbourg.cci.fr/ chambersign
Délivrance de certificats et de solutions : > ChamberSign Fiducio, certificat de signature électronique, agréé pour toutes les applications de la signature électronique. > ChamberSign Identio, certificat de signature destiné à l’authentification (web, intranet, réseaux, applications, etc.). > ChamberSign Signitio, certificat destiné à la signature de documents électroniques pour assurer leur intégrité et apporter une valeur probante. > ChamberSign Serveur, certificat destiné aux serveurs d’application web.
TA R I F Documentation gratuite : Plaquette d’information ChamberSign, 4 p. Notes d’information juridique sur la signature électronique et sur la TéléTVA. PAYANT
Produits ChamberSign : Tarifs réseau ChamberSign.
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Info économique
> Recherche d’information marchés sur mesure > Données et statistiques territoriales > Normes et veilles normatives > Sélection d’adresses sur mesure > Veille créations & disparitions d’entreprises, Bas-Rhin > Répertoires d’entreprises > Les Matinées de l’Info et de la Veille > Les Rencontres de l’économie numérique > Appui aux réseaux d'entreprises > Ateliers Cogito
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Recherche d’information sur mesure Réalisation de dossiers à partir de bases de données, des observatoires économiques de la CCI, pour l’Alsace, la France ou à l’étranger.
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P R E S T AT I O N
La recherche documentaire : Dossier spécialisé ciblant un marché, un produit ou les données sur un territoire : production, consommation, distribution, indicateurs économiques, etc.
CO N TA C T > Info Doc Tél : 03 88 75 25 52 Fax : 03 88 75 90 36 infoeco@strasbourg.cci.fr
La recherche statistique : Recherche ciblée d’éléments chiffrés, réalisée à partir du fonds statistique de la CCI, de l’Insee, du Sessi, d’Ubifrance, d’Eurostat, etc. La recherche internet : Sélection de sites et portails internet relatifs à un secteur d’activité ou à un pays. PAYANT
TA R I F 46 € HT/heure
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Info économique Données et statistiques territoriales Mise à disposition de données économiques sur l’Alsace et ses territoires via le portail Alsaeco.com
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Les annuaires > Statistiques sur les entreprises de la région et par département : www.alsaeco.com/observatoires/chiffres-cles/ etablissements-et-effectifs-par-branche-en-alsace
CO N TA C T > Info Doc Tél : 03 88 75 25 51 Fax : 03 88 75 90 36 infoeco@strasbourg.cci.fr www.alsaeco.com
> L’Annuaire des Entreprises d’Alsace : 59 000 établissements de la région www.alsaeco.com/entreprises > L’Annuaire des Organismes d’Alsace : les institutions, mairies, collectivités territoriales, organismes professionnels et réseaux www.alsaeco.com/regionnaire L’actualité sur les entreprises, les territoires, les réseaux www.alsaeco.com Les Observatoires Economiques > Chiffres clés : Alsace, Bas-Rhin, Strasbourg > Conjoncture Alsace : sur les secteurs de l’économie régionale > Panoramas économiques du Bas-Rhin et par zone d’emploi sur le département : données et analyses issues des observatoires de la CCI www.alsaeco.com/observatoires Base Etudes Economiques Alsace : Base de données visant à recenser et à présenter l’ensemble des études, ouvrages et analyses liés à l’économie de la région www.alsaeco.com/etude-alsace Salons et congrès en Alsace : index des manifestations en Alsace
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PAYANT
TA R I F Gratuit
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Normes et veilles normatives Conseil, recherche, consultation et vente de normes.
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1 Conseil > Rechercher les caractéristiques d’une nouvelle norme NF, l’équivalent français d’une norme internationale, les prix des normes, etc
CO N TA C T > Blandine CAZAUBON Tél : 03 88 75 25 53 Fax : 03 88 75 90 36 b.cazaubon@strasbourg.cci.fr
> Consultation assistée de la collection complète des normes NF, NF EN via internet > Vente de toutes les normes, recueils et ouvrages de l’Afnor. 2 Veille Vigiliste > Service de surveillance sur mesure > Mise à jour du fonds normatif et communication sous forme de liste, des nouvelles normes « parentes » ainsi que de la réglementation du JO et JOUE. Perinorm > Outil de recherche bibliographique > Mise à jour mensuelle sur DVD-Rom, continue sur le web. Sagaweb > Service d’abonnement en ligne > Consultation et impression des normes > Mise à jour permanente.
PAYANT
TA R I F Vente de normes* > Prix public AFNOR Veilles normatives > Vigiliste Tarif annuel à partir de 200 € HT, en fonction du nombre et de la nature des normes à surveiller
> Perinorm
À
NOTER
Consultation sur rendez-vous uniquement
Tarif sur devis, Perinorm Europe ou international sur DVD, Perinorm on line > Sagaweb Sur devis d’après la sélection des
* Délai de livraison : 3 à 5 jours sur support papier. Dans la journée en format électronique
codes ICS (classification internationale des normes)
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Info économique Sélections d’adresses sur mesure Conseil personnalisé, sélection multicritères de fichiers France ou étranger.
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Sélection d’adresses selon les critères suivants : > Code APE : activité principale exercée selon la nomenclature d’activités française (NAF) > Zone géographique (régions, départements, cantons, communes et en plus sur le département 67, arrondissements, rues, quartiers de Strasbourg, zones d’activité) > Effectif à l’adresse de l’établissement > Date de début d’activité > Catégorie d’activité : industries, commerces, services > Forme juridique > Statut : sièges, établissements principaux, secondaires. Supports proposés : > Support informatique > Étiquettes autocollantes ou de routage > Liste papier.
S T AT I S T I Q U E S
D’ENTREPRISES
Établissement sur demande de données chiffrées concernant le nombre d’entreprises sur un territoire donné et en fonction de critères de sélection énoncés ci-dessus. PAYANT
TA R I F A partir de 0,19 € l'adresse (tarif AEF, CCI d'Alsace), Kompass
À
NOTER
Renseignements téléphoniques du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h 30 à 17h
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CO N TA C T > Service des Fichiers d’Entreprises Tél : 03 88 75 25 10 Fax : 03 88 75 90 36 fichier@strasbourg.cci.fr
> voir également www.alsaeco.com/entreprises
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Veille créations & disparitions d’entreprises, Bas-Rhin Abonnement à deux bulletins bimensuels : FLASH CREATIONS et FLASH JUGEMENTS.
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FLASH CREATIONS Liste bimensuelle des entreprises nouvellement créées et reprises dans le Bas-Rhin. Données fournies : > Raison sociale > Enseigne > Forme juridique > Activité > Nom du responsable > Adresse > Date de début d’activité > Code Ape.
CO N TA C T > Service des Fichiers d’Entreprises Tél : 03 88 75 25 10 Fax : 03 88 75 90 36 fichier@strasbourg.cci.fr
> www.alsaeco.com
FLASH JUGEMENTS Liste bimensuelle des entreprises en redressement ou liquidation judiciaire dans le Bas-Rhin. Données fournies : > Raison sociale > Enseigne > Forme juridique > N° Siren > Code Ape > Nature et date du jugement > Date de cessation des paiements > Administrateur ou liquidateur > Représentant des créanciers. PAYANT
TA R I F FLASH CREATIONS, Abonnement annuel, 160 € TTC FLASH JUGEMENTS, Abonnement annuel, 160 € TTC Les abonnements sont servis, au choix, par courrier ou par courriel.
À
NOTER
Le Service RJ-LJ Express est également proposé : envoi par e-mail ou fax, deux fois par semaine, de la liste des entreprises en liquidation et redressement judiciaire. Abonnement annuel 1 950 € HT Demande de spécimen : voir contact ci-dessus.
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Info économique Répertoires d’entreprises Annuaires d’entreprises du Bas-Rhin.
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Support informatique Bas-Rhin > Établissements de 50 salariés et plus > Etablissements industriels, agroalimentaires et BTP de 10 salariés et plus Annuaires papier Bas-Rhin > Entreprises de 10 à 49 salariés (Tome 1) > Entreprises de 50 salariés et plus (Tome 2) Tome 1 + Tome 2. PAYANT
TA R I F A partir de 45 € TTC le répertoire (tarif CCI d’Alsace)
À
NOTER
Pour toute sélection sur mesure : contacter le Service des Fichiers d’Entreprises. du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h 30 à 17h.
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CO N TA C TS > Service des Fichiers d’Entreprises Tél : 03 88 75 25 10 Fax : 03 88 75 90 36 fichier@strasbourg.cci.fr
> www.alsaeco.com > CCI Info Services Tél : 03 90 20 67 68 Fax : 03 88 22 31 20 E-mail : cci-infoservices@strasbourg.cci.fr
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Les Matinées de l’Info et de la Veille Réunions d’information organisées sur des thèmes liés aux sources d’information économique régionale et aux pratiques liées au marketing direct, à la recherche d’information sur les bases de données économiques et à la veille stratégique.
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Thèmes traités : > l’information utile pour les créateurs d’entreprises > les fichiers d’entreprises > les groupes étrangers implantés en Alsace
CO N TA C T > Info Doc Tél : 03 88 75 25 52 Fax : 03 88 75 90 36 infoeco@strasbourg.cci.fr
> les outils de veille en open source.
TA R I F Gratuit.
À
NOTER
Les rencontres sont annoncées sur : www.strasbourg.cci.fr/matinees-info
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Info économique Les rencontres de l’économie numérique Réunions d’information organisées sur des thèmes liés à l’Internet et aux technologies de l’information, au commerce électronique, au web marketing, à l’administration de sites web, à la veille numérique.
LA
P R E S T AT I O N
> Les Rencontres de l’économie numérique sont des réunions d’information organisées sur des thèmes liés à l’internet, les technologies de l’information, le commerce électronique, le web marketing, l’administration de sites web, la veille numérique. > Le Colloque de l’économie numérique organisé une fois l’an, est le rendez-vous des acteurs régionaux des TIC. Il s’articule autour de conférences, de tables rondes et de témoignages d’entreprises. L’objectif est d’informer les décideurs sur les derniers développements et les enjeux de l’économie numérique.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Rencontres de l’économie numérique : 2 heures. Colloque de l’économie numérique : 1/2 journée à 1 journée
TA R I F Gratuit
À
NOTER
Les rencontres sont annoncées sur : www.strasbourg.cci.fr/rencontres-tic
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CO N TA C T > Service TIC Tél : 03 88 75 25 92 Fax : 03 88 75 90 36 information@strasbourg.cci.fr
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Appui aux réseaux d’entreprises Recensement, promotion, accompagnement et maillage de réseaux d’entreprises et communautés professionnelles
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P R E S T AT I O N
> Recensement et promotion (sur Alsaeco.com, rubrique «Réseaux à la une» ) des réseaux à vocation économique ayant une représentation en Alsace.
CO N TA C T > Geneviève Siat-Ganière Tél : 03 88 76 42 20 g.ganiere@strasbourg.cci.fr
> Mise à disposition des communautés professionnelles d’une plate-forme de travail collaboratif personnalisée et sécurisée sur www.alsaeco.com/communautes > Accompagnement des animateurs de réseaux au travers de l’Inter-réseaux, club destiné à initier une dynamique inter-réseaux en Alsace. > Accompagnement des réseaux d’entreprises selon les projets.
TA R I F Gratuit
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Info économique Ateliers Cogito Ateliers décentralisés organisés sur des thèmes liés à l’intelligence économique : veille, sécurité économique, lobbying et réseaux.
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P R E S T AT I O N
> Ateliers pratiques et interactifs destinés à des dirigeants d’entreprises. > Ateliers organisés dans les permanences territoriales de la CCI : Haguenau, Saverne, Mutzig et Sélestat. Exemples de thèmes : > Tirer le meilleur de Google > Lutter contre les fuites d’information, ça s’apprend > Acquérir de l’information : les sources humaines > Travailler en communauté sur le web
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
2 heures
TA R I F Gratuit
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CO N TA C T > Geneviève Siat-Ganière Tél : 03 88 76 42 20 g.ganiere@strasbourg.cci.fr
J
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Juridique
> Appui Juridique > Notes d’information juridique > Réunions d’Information juridique > Guides Juridiques > Abonnement à la lettre d’information mensuelle électronique “Actualité juridique” J U R I S I N F O F R A N CO - A L L E M A N D > Appui Juridique franco-allemand > Abonnement à la lettre d’information électronique “Passe-Droit pour l’Allemagne” > Notes d’Information droit allemand > Réunions d’Information juridique franco-allemande > Guides Juridiques franco-allemands > Standort Frankreich > Informationsmerkblätter > Juristische Beratung
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Juridique Appui Juridique Information juridique individualisée en réponse aux questions de l’entreprise.
LA
P R E S T AT I O N
CO N TA C T
Deux niveaux de réponse : 1 Appui Simple > Réponse rapide aux questions simples > Recherche de documentation et de textes de base > Relecture d’actes. 2 Appui Approfondi > Entretien personnalisé > Étude personnalisée d’un problème juridique et/ou relecture d’actes complexes > Recherche de documents circonstanciés (réglementation particulière, notes d’information, modèles de clauses...). PAYANT
TA R I F Appui Simple : gratuit Appui Approfondi : 45 € TTC/heure
À
NOTER
Le niveau de prestation adapté sera déterminé après formulation du problème posé
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> Service Juridique Tél : 03 88 75 25 23 Fax : 03 88 75 25 79 juridique@strasbourg.cci.fr
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Notes d’information juridique
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P R E S T AT I O N
CO N TA C T
250 notes disponibles dans les domaines suivants : > Baux commerciaux > Concurrence – consommation – contrats – Internet – ventes réglementées > Création d’entreprise
> CCI Info Services Tél : 03 90 20 67 68 Fax : 03 88 22 31 20 E-mail : cci-infoservices@strasbourg.cci.fr
> Droit local > Sociétés commerciales > Entreprises en difficultés > Fiscalité des entreprises > Professions réglementées > Droit du travail – protection sociale. Liste détaillée consultable sur Internet ou transmise sur demande
TA R I F Gratuit
À
NOTER
Notes téléchargeables par Internet (www.alsaeco.com/notes-juridiques) ou transmises sur support papier
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Juridique Réunions d’information juridique
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P R E S T AT I O N
CO N TA C T
Réunions thématiques > Animées par des intervenants spécialisés : avocats, juristes, représentants d’organismes institutionnels… > Exemples de thèmes proposés : les conditions générales de vente, le contrôle URSSAF, le contrat de bail commercial…
TA R I F Gratuit
À
NOTER
Les réunions d’informations sont annoncées par Internet www.strasbourg.cci.fr et dans le Point Economique
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> CCI Info Services Tél : 03 90 20 67 68 Fax : 03 88 22 31 20 E-Mail : cci-infoservices@strasbourg.cci.fr
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Guides Juridiques
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P R E S T AT I O N
CO N TA C T
Guides disponibles : > Création d’entreprise > Entreprise individuelle > Guide social du travailleur indépendant et de son conjoint
> CCI Info Services Tél : 03 90 20 67 68 Fax : 03 88 22 31 20 E-Mail : cci-infoservices@strasbourg.cci.fr
> Entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL) > Société à responsabilité limitée (SARL) > Agent commercial > Statut du V.R.P. > Baux commerciaux > Société Civile Immobilière (SCI). PAYANT
TA R I F Création d’entreprise : 10 € TTC Autres guides : 12 € TTC
À
NOTER
Offre groupée : Guide de l’entreprise individuelle + Guide social du travailleur indépendant et de son conjoint : 20 € TTC
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Juridique Abonnement à la lettre d’information mensuelle électronique “Actualité juridique” LA
P R E S T AT I O N
> Évolutions réglementaires et jurisprudentielles en droit des affaires, en droit fiscal et social > Informations pratiques et les chiffres du mois.
TA R I F Gratuit
À
NOTER
La lettre “Actualité juridique” est diffusée par abonnement électronique. Inscription et consultation sur : www.strasbourg.cci.fr/web/index_lettres_infos.html
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CO N TA C T > Service Juridique Tél : 03 88 75 25 23 Fax : 03 88 75 25 79 juridique@strasbourg.cci.fr
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JURISINFO FRANCO-ALLEMAND
Appui Juridique franco-allemand Information juridique individualisée en réponse aux questions de l’entreprise relatives au droit allemand ou dans un contexte franco-allemand.
LA
P R E S T AT I O N
CO N TA C T
Deux niveaux de réponse : 1 Appui Simple : > Réponse rapide aux questions simples > Recherche de documentation et de textes de base > Relecture d’actes.
> JurisInfo franco-allemand Tél : 03 88 75 25 23 Fax : 03 88 75 25 79 juridique@strasbourg.cci.fr
2 Appui Approfondi : > Entretien personnalisé > Étude personnalisée d’un problème juridique et/ou relecture d’actes complexes > Recherche de documents circonstanciés (réglementation particulière, notes d’information, modèles de clauses...). PAYANT
TA R I F Appui Simple : Gratuit Appui Approfondi : 45 € TTC/heure
À
NOTER
Le niveau de prestation adapté sera déterminé après formulation du problème
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Juridique
JURISINFO FRANCO-ALLEMAND
Abonnement à la lettre d’information électronique “Passe-Droit pour l’Allemagne” LA
P R E S T AT I O N
Lettre publiée 6 fois par an contenant : > des informations sur le marché allemand, sur l’actualité juridique et fiscale allemande > des informations pratiques (annonces de réunions et de salons, études à commander, bibliographie…).
TA R I F Gratuit
À
NOTER
Lettre d'actualité diffusée par abonnement électronique sur www.strasbourg.cci.fr/web/index_lettres_infos_html
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CO N TA C T > JurisInfo franco-allemand Tél : 03 88 75 25 23 Fax : 03 88 75 25 79 juridique@strasbourg.cci.fr
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JURISINFO FRANCO-ALLEMAND
Notes d’information droit allemand
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P R E S T AT I O N
CO N TA C T
Notes disponibles dans les domaines suivants : > Concurrence – consommation – contrats – Internet – Ventes réglementées > Création d’entreprises
> JurisInfo franco-allemand Tél : 03 88 75 25 23 Fax : 03 88 75 25 79 juridique@strasbourg.cci.fr
> Sociétés commerciales > Fiscalité des entreprises > Professions réglementées > Contrats de travail – protection sociale. Liste détaillée consultable sur Internet ou transmise sur demande.
TA R I F Gratuit
À
NOTER
Notes téléchargeables par Internet (www.strasbourg.cci.fr) ou transmises sur support papier
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Juridique
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Réunions d’information juridique franco-allemande Information sur l’environnement juridique franco-allemand.
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P R E S T AT I O N
Réunions thématiques animées par des intervenants spécialisés : avocats, juristes, représentants d’organismes institutionnels… Exemples de thèmes proposés : le droit allemand de la distribution, la responsabilité des dirigeants en droit allemand…
TA R I F Gratuit
À
NOTER
Les réunions d’informations sont annoncées par Internet (www.strasbourg.cci.fr) et dans le Point Économique
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CO N TA C T > JurisInfo franco-allemand Tél : 03 88 75 25 23 Fax : 03 88 75 25 79 juridique@strasbourg.cci.fr
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JURISINFO FRANCO-ALLEMAND
Guides juridiques franco-allemands
LES
GUIDES
CO N TA C T
1 L’approche du marché allemand
PAYANT
2 L’agent commercial en droit allemand
> JurisInfo franco-allemand
TA R I F
Tél : 03 88 75 25 23 Fax : 03 88 75 25 79 juridique@strasbourg.cci.fr
1 L’approche du marché allemand : 30 € TTC 2 L’agent commercial en droit allemand : 12 € TTC
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Juridique
JURISINFO FRANCO-ALLEMAND
Standort Frankreich Informationsbroschüre in deutscher Sprache für deutsche Unternehmer, die sich in Frankreich niederlassen wollen. Sie finden darin einen Überblick über das rechtliche Umfeld in Frankreich.
I N H A LT Niederlassungsmöglichkeiten, Rechtsformen des Unternehmens, Steuerrecht, staatliche Förderungen, Anmietung von Geschäftsräumen, Eigentumsvorbehalt, Produktbeschreibung, Zahlungsverkehr in Frankreich, Kreditsicherung, Forderungseinzug in Frankreich, das französische Insolvenzrecht, arbeitsrechtliche Fragen, Sozialversicherung. PAYANT
PREIS 30 €
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A N S P R EC H PA RT N E R > JurisInfo franco-allemand Tel. 00 33 (0) 3 88 75 25 23 Fax 00 33 (0) 3 88 75 25 79 juridique@strasbourg.cci.fr
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JURISINFO FRANCO-ALLEMAND
Informationsmerkblätter Praktische Information in deutscher Sprache über Fragen des französischen Rechts.
I N H A LT
A N S P R EC H PA RT N E R
Einen Überblick über: > Mietverträge > Wettbewerbsrecht – Verbraucherrecht – Verträge – Internet – Sondervorschriften
> JurisInfo franco-allemand Tel. 00 33 (0) 3 88 75 25 23 Fax 00 33 (0) 3 88 75 25 79 juridique@strasbourg.cci.fr
> Existenzgründung > Handelsgesellschaften > Steuerrecht > Gewerberechtliche Sondervorschriften > Arbeitsverträge – Sozialrecht Detaillierte Liste auf Anfrage oder über Internet (www.strasbourg.cci.fr).
PREIS Kostenlos
ZU
BEMERKEN
Unsere Merkblätter sind über Internet (www.strasbourg.cci.fr) oder per Post erhältlich
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Juridique
JURISINFO FRANCO-ALLEMAND
Juristische Beratung INHALT Je nach der Komplexität Ihrer Frage, können wir Ihnen zwei Beratungsmöglichkeiten anbieten: 1 Beratung zur Lösung einer einfachen Rechtsfrage: > Beantwortung einfacher Fragen des französischen Rechts > Beschaffung von Grundtexten und von Unterlagen > Analyse von Urkunden oder Verträgen. 2 Intensive Beratung: > Vereinbarung eines Termins > Vertiefte Sachbearbeitung einer komplexen Rechtsfrage oder/und Analyse von komplexen Urkunden oder Verträgen > Beschaffung von Unterlagen (Sondervorschriften, Musterverträge, Musterklausel, usw). PAYANT
PREIS 1 Beratung zur Lösung einer einfachen Rechtsfrage: Kostenlos 2 Intensive Beratung: 45 € / Stunde
ZU BEMERKEN Das Ihrer Frage entsprechende Beratungsniveau wird nach einem Vorgespräch festgesetzt.
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A N S P R EC H PA RT N E R > JurisInfo franco-allemand Tel. 00 33 (0) 3 88 75 25 23 Fax 00 33 (0) 3 88 75 25 79 juridique@strasbourg.cci.fr
A
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AmĂŠnagement du territoire
URBANISME > Informations et Conseils
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Aménagement du territoire URBANISME
Informations et Conseils Assistance individualisée aux questions d'urbanisme.
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P R E S T AT I O N
CO N TA C T
1 Information Réponses rapides aux questions simples relatives : > à l’implantation de l’entreprise > à son extension > aux accès, à la voirie, au parking, etc. Consultation sur rendez-vous des documents d'urbanisme (POS/PLU/SCOT) approuvés des communes du Bas-Rhin.
TA R I F Gratuit
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> Direction Aménagement du Territoire Tél : 03 88 75 24 29 Fax : 03 88 22 31 20 amenagementduterritoire @strasbourg.cci.fr
C
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Commerce
> Conseil aux entreprises ÉTUDES > Étude des habitudes de consommation > Étude de zone de chalandise DIAGNOSTICS > Conseil aux associations de commerçants > Diagnostic Point de vente > Diagnostic et audit "Accueil-Conseil-Vente"
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Commerce Conseil aux entreprises Informations spécialisées et réglementaires aux entreprises du commerce et des services aux particuliers.
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P R E S T AT I O N
Conseils : > Développement commercial, communication, marketing > Accompagnement à la cession/transmission > Assistance aux entreprises en difficultés > Appui aux demandes d'aides publiques > Information concernant l'accessibilité des points de vente aux personnes en situation de handicap
TA R I F Gratuit
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CO N TA C T > Direction Commerce/ Tourisme Tél : 03 88 75 24 85 Fax : 03 88 22 31 20 commerce@strasbourg.cci.fr
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ÉTUDE
Étude des habitudes de consommation Étude des comportements d’achat des ménages bas-rhinois.
LA
P R E S T AT I O N
L’étude détermine, par type de produit : > Les flux d’achat et dépenses inter et intra-secteurs. > Les formes de commerce privilégiées > Les potentiels d’achat par territoire > La fidélité, l’évasion
CO N TA C T > Direction Commerce/ Tourisme Tél : 03 88 75 24 85 Fax : 03 88 22 31 20 commerce@strasbourg.cci.fr
> L’évolution des comportements Elle est possible à 2 niveaux : > L’analyse des habitudes de consommation pour un produit précis > L’analyse des habitudes de consommation pour une famille de produits. PAYANT
TA R I F Sur devis
À
NOTER
Cette prestation est réalisée à partir des Observatoires du Commerce, enquêtes de comportement d’achat des ménages réalisées par la CCI, s’appuyant sur 41 catégories de produits réparties en Alimentaire, Équipement de la personne, Équipement de la maison, Culture loisirs.
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Commerce
ÉTUDE
Étude de zone de chalandise Mise à disposition de données socio-économiques afin de mieux appréhender un marché à partir des habitudes de consommation des ménages bas-rhinois.
LA
P R E S T AT I O N
CO N TA C T
Tout ou partie des points suivants : Le marché concerné > La zone de chalandise > La population de la zone et son évolution > L’évaluation du marché théorique de cette zone. L’offre commerciale existante > Équipement en moyennes et grandes surfaces de la zone de chalandise > Artisanat et commerce traditionnel. Les comportements d’achat > Les dépenses des ménages > Les formes de vente fréquentées > La fidélité et l’évasion commerciale. PAYANT
TA R I F Sur devis
À
NOTER
Ce produit est à destination des collectivités locales, des groupements de commerçants professionnels, des chefs d’entreprises et des cabinets d’étude.
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> Direction Commerce/ Tourisme Tél : 03 88 75 24 85 Fax : 03 88 22 31 20 commerce@strasbourg.cci.fr
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DIAGNOSTIC
Conseil aux associations de commerçants Aide à la création et au développement d'une association de commerçants
LA
P R E S T AT I O N
> Aide à la rédaction des statuts
CO N TA C T
> Assistance à l'organisation : fichier des adhérents, assemblée générale, réunions
> Direction Commerce/ Tourisme
> Aide à la mise en place d'action collective : cartes de fidélité, services aux adhérents, communication
Tél : 03 88 75 24 85 Fax : 03 88 22 31 20 commerce@strasbourg.cci.fr
> Assistance au montage de dossiers d'aide en faveur du commerce > Accompagnement de l'association dans ses relations avec les collectivités locales : travaux, marchés, FISAC, OCM > Animation du réseau des permanents d'association
TA R I F Gratuit
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Commerce
DIAGNOSTIC
Diagnostic Point de vente Analyse critique du point de vente, en conjuguant à la fois le regard du client et l’expertise d’un conseiller.
LA
P R E S T AT I O N
1 Observation des points forts et des points faibles du magasin : une centaine de critères portant sur les volets suivants donnent lieu à une appréciation. > L’environnement du magasin > L’extérieur du magasin : façade et vitrine > L’intérieur du magasin : aménagement de l’espace, présentation des produits > L’accueil client > La communication > La gestion. 2 Analyse des points forts et des points faibles du magasin 3 Recommandations et pistes d’améliorations opérationnelles
MODALITÉS
P R AT I Q U E S
> Entretien de 2 heures environ sur site avec le chef d'entreprise > Remise d’un rapport écrit commenté dans les 4 semaines qui suivent l’entretien.
TA R I F Gratuit
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CO N TA C T > Direction Commerce/ Tourisme Tél : 03 88 75 24 85 Fax : 03 88 22 31 20 commerce@strasbourg.cci.fr
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DIAGNOSTIC
Diagnostic et audit "Accueil-Conseil-Vente" LA
P R E S T AT I O N
> Présentation de la démarche > Visite d'un client mystère > Analyse du rapport d'évaluation > Conseil et suivi : axes d'amélioration, plan d'actions
CO N TA C T > Direction Commerce/ Tourisme Tél : 03 88 75 24 85 Fax : 03 88 22 31 20 commerce@strasbourg.cci.fr
> Proposition de formation
TA R I F 135 € pour la prestation comprenant 1 visite “client mystère” (155 € HT pour les commerçants non adhérents à une association de commerçants) 195 € pour la prestation comprenant 2 visites “client mystère”
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Tourisme
> Conseil aux entreprises > Certification hôtelière “HOTELCERT®” > Observatoire de l’hôtellerie bas-rhinoise > Les Rendez-Vous de l’hôtellerie-restauration
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Conseil aux entreprises Informations spécialisées et réglementaires aux entreprises de l’hôtellerie-restauration et du tourisme.
LA
P R E S T AT I O N
1 Réponse flash Réponse rapide à des questions simples. 2 Conseil approfondi Entretien individuel sur des thèmes spécifiques (modernisation de l’établissement, aide au montage des dossiers de demande de subvention publique, transmission d’entreprise, développement commercial, entreprise en difficulté).
CO N TA C T > Direction Commerce/ Tourisme Tél : 03 88 75 25 66 Fax : 03 88 22 31 20 tourisme@strasbourg.cci.fr
TA R I F Gratuit
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Tourisme Certification hôtelière “HOTELCERT®” Accompagnement et conseil dans le cadre de la certification HotelCert® et dans le suivi post-certification.
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> Diagnostic avec la réalisation d’un audit en blanc portant sur plus de 400 points de contrôle > Suivi des préconisations suite à cet audit
> Direction Commerce/ Tourisme
> Animation d’une réunion d’information de l’ensemble des collaborateurs
Tél : 03 88 75 25 66 Fax : 03 88 22 31 20 tourisme@strasbourg.cci.fr
> Analyse du traitement et suivi des réclamations clients. PAYANT
CO N TA C T
TA R I F gratuit
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Observatoire de l’hôtellerie bas-rhinoise Analyse mensuelle du taux d’occupation, du prix moyen chambre ainsi que du revenu par chambre par zone géographique (CUS, plaine, vallée, vignoble) et par catégorie.
LA
P R E S T AT I O N
> Envoi à chaque hôtelier participant d'un rendu mensuel de l'activité de ce secteur > Réalisation d'un tableau de bord annuel personnalisé pour chacun des participants > Réalisation d'un bilan économique annuel offert à tous les hôteliers du panel PAYANT
CO N TA C T > Direction Commerce/ Tourisme Tél : 03 88 75 25 66 Fax : 03 88 22 31 20 tourisme@strasbourg.cci.fr
TA R I F Synthèse du bilan annuel gratuite
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Tourisme
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Les Rendez-Vous de l’hôtellerie-restauration Ateliers proposés aux hôteliers, restaurateurs, et professionnels du tourisme sur divers thèmes : réglementation, environnement, gestion, développement commercial...
LA
P R E S T AT I O N
> Ateliers animés par des intervenants spécialisés
FRÉQUENCE Programme sur www.strasbourg.cci.fr/tourisme
TA R I F Gratuit
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CO N TA C T > Direction Commerce/ Tourisme Tél : 03 88 75 25 66 Fax : 03 88 22 31 20 tourisme@strasbourg.cci.fr
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Salons professionnels
> Espaces collectifs > Déplacements collectifs sur des salons en France ou à l’étranger > Programme de rendez-vous sur les salons professionnels > Préparation à la participation à un salon
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Salons professionnels Espaces collectifs Participation collective groupée à des salons en France ou à l’étranger.
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> Organisation complète de l'espace collectif (Création d'un "Espace Alsace"). > Gestion des dossiers administratifs en lien avec l'organisateur du Salon. > Organisation des aspects logistiques de l’opération (réservation d’hôtels, transport des marchandises…).
CO N TA C TS Salons en France
> Jacques MEYER Tél : 03 88 76 42 41 Fax : 03 88 22 31 20 j.meyer@strasbourg.cci.fr
> Développement des outils de communication et/ou animations sur l’espace collectif.
Salons en Allemagne
> Permettre aux entreprises de bénéficier des aides financières accordées par la Région Alsace dans le cadre des participations collectives à un salon professionnel.
Tél : 03 88 76 42 25 c.scanvic@strasbourg.cci.fr
> Claudia SCANVIC
Salons à l’étranger (hors Allemagne)
> Olivier EPP
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
De 3 jours à 11 jours PAYANT
TA R I F Sur devis
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Tél : 03 88 76 42 18 o.epp@strasbourg.cci.fr
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Déplacements collectifs sur des salons en France ou à l’étranger Déplacement et visite collective d’entreprises sur des salons professionnels.
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CO N TA C TS
> Organisation du déplacement / hébergement réunion d’information avec les organisateurs du salon
Salons en France
> Visite libre du salon
> Jacques MEYER
DURÉE
Tél : 03 88 76 42 41 Fax : 03 88 22 31 20 j.meyer@strasbourg.cci.fr
D E L A P R E S T AT I O N
1 journée
Salons en Allemagne PAYANT
TA R I F
> Claudia SCANVIC
Forfait selon la localisation du salon
Tél : 03 88 76 42 25 c.scanvic@strasbourg.cci.fr
Salons à l’étranger (hors Allemagne)
> Olivier EPP Tél : 03 88 76 42 18 o.epp@strasbourg.cci.fr
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Salons professionnels Programme de rendez-vous sur les salons professionnels LA
P R E S T AT I O N
CO N TA C TS
Etablissement d’un cahier des charges > Ciblage des visites
Salons en France
> Recueil des informations sur place
> Jacques MEYER
> Fiches contacts
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
1 journée 1 semaine PAYANT
Tél : 03 88 76 42 41 Fax :03 88 22 31 20 j.meyer@strasbourg.cci.fr
Salons en Allemagne
> Claudia SCANVIC Tél : 03 88 76 42 25 c.scanvic@strasbourg.cci.fr
TA R I F Forfait selon la localisation du Salon
Salons à l’étranger (hors Allemagne)
> Olivier EPP Tél : 03 88 76 42 18 o.epp@strasbourg.cci.fr
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Préparation à la participation à un salon
LA
P R E S T AT I O N
Une approche structurée permettant aux entreprises d’optimiser leur présence à un salon. > Comment choisir son salon et son emplacement ? > Quelques conseils pour bien penser l’aménagement et l’animation de son stand.
CO N TA C T > Jacques Meyer Tél : 03 88 76 42 41 Fax : 03 88 22 31 20 j.meyer@strasbourg.cci.fr
> Les étapes de préparation au salon (à 6 mois, 4 mois, 2 mois, 1 semaine) > Comment optimiser votre présence pendant le salon ? > Comment bien gérer l’après salon ? Le salon est un lieu de veille, comment gérer les informations recueillies ? > Comment préparer sa collecte d’informations ? > Les outils de collecte de l’information > Comment éviter les fuites d’informations sensibles ? > Comment exploiter les informations collectées ?
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
2 heures
TA R I F Gratuit
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Industrie
D É V E LO P P E M E N T S T R AT É G I Q U E E T CO M M E R C I A L > Regroupements et clusters d’entreprises > Rencontres de Professionnels > Convention d’affaires
> Espace entrepreneurs > Collaboration RechercheEntreprises Q U A L I T É -S É C U R I T É ENVIRONNEMENT > Information QSE
> Promotion du Design industriel
> Vade-Mecum Gestion des Risques
> Centre Régional de Veille Stratégique
> Pré-diagnostic Sécurité
> Programme Alsace Excellence
> Accompagnement à la réalisation du Document Unique
> Diversification pour élargir son secteur de prospection
> Certification GTIS > Certification Travail en Hauteur
I N N OVAT I O N
> Énergie - Programme “CHANGE”
> Rencontre management de l’innovation
> Pré-diagnostic environnement
> Ateliers Créativité > Club PROPIAL > Accompagnement dans la création d’activités innovantes > Innov Action > Partenariat technologique européen
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> Programme ACTENA > Systèmes de management de l'environnement par étapes
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Regroupements et clusters d’entreprises Accompagner les entreprises dans un projet de regroupement. L’initiative des regroupements revient aux dirigeants qui intègrent ce nouvel outil de management dans le développement stratégique de leur entreprise. C’est le résultat d’une pratique de réseautage et d’échanges d’expériences qui s’inscrivent à la fois dans le temps et la confiance. L’objectif est d’améliorer la compétitivité des entreprises par une démarche collective. L’effet réseau permet à chaque entreprise de conserver son indépendance et de trouver des ressources complémentaires dans des performances partagées.
LA
P R E S T AT I O N
> Rencontres avec les membres du projet de regroupement
CO N TA C TS
> Animation des réunions de travail
> André HIRTZ
> Accompagnement du regroupement selon les projets, préparation des budgets ou des actions.
Tél : 03 88 76 42 33 Fax : 03 88 22 31 20 a.hirtz@strasbourg.cci.fr
DURÉE
> Patrick SCHALCK D E L A P R E S T AT I O N
Durée variable selon les projets
Tél : 03 88 76 42 21 Fax : 03 88 22 31 20 p.schalck@strasbourg.cci.fr
TA R I F Gratuit
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Industrie
DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE ET COMMERCIAL
Rencontres de Professionnels Des Rencontres de Professionnels entre chefs d’entreprises de l’industrie et des services aux entreprises : - Pour s’informer, s’exprimer, rompre l’isolement et échanger des expériences. - Pour nouer de nouveaux contacts commerciaux utiles au développement de l’entreprise dans un cadre informel. - Pour élargir leur vision de l’entreprise et se rencontrer entre dirigeants.
LA
P R E S T AT I O N
Une conférence > L’expansion et le développement sont les principaux sujets abordés lors de ces Rencontres Un débat > Un échange d’expériences entre les participants et les animateurs pour apporter des éclairages et des exemples vécus Des contacts > Un réseau de contacts commerciaux avec des entrepreneurs et des conseillers de la CCI et également échanger ses expériences autour d’un buffet.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
En soirée, le jeudi à partir de 19 heures, à raison d’une rencontre tous les deux mois PAYANT
TA R I F Participation buffet dînatoire 25 €.
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CO N TA C T > André HIRTZ Tél : 03 88 76 42 33 Fax : 03 88 22 31 20 a.hirtz@strasbourg.cci.fr
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Conventions d’affaires Moyennant un investissement modeste en temps et en matériel, venez nouer des relations d’affaires, multipliez les contacts et les partenariats dans une ambiance conviviale.
LA
P R E S T AT I O N
Les entreprises d’un secteur déterminé et leurs acheteurs ou partenaires potentiels sont invités à s’inscrire. Un courrier avec la liste des inscrits, acheteurs ou vendeurs, est envoyé à toutes ces entreprises, afin qu’elles précisent qui elles souhaitent rencontrer. Les réponses sont analysées et le planning de rendezvous est envoyé aux intéressés. Les Rencontres se déroulent dans un espace réservé : > Chaque rendez-vous se déroule autour d’une table munie de 3 chaises et un branchement électrique.
CO N TA C TS > André HIRTZ Tél : 03 88 76 42 33 Fax : 03 88 22 31 20 a.hirtz@strasbourg.cci.fr
> Nathalie ROLLING-LERCH Tél : 03 88 75 24 65 Fax : 03 88 22 31 20 n.rolling@strasbourg.cci.fr
> Possibilité d’une connexion électrique > Un buffet permanent est organisé.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Une journée PAYANT
TA R I F 150 à 351 € HT par jour Selon les partenariats financiers engagés pour des filières d’entreprises.
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Industrie
DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE ET COMMERCIAL
Promotion du design industriel Réaliser un diagnostic design, conception et développement de produit industriel. « Du Design à la série en passant par le prototype ».
LA
P R E S T AT I O N
Le diagnostic comporte des propositions de mise en œuvre : > Sensibilisation sur le Design et intégration dans la chaîne de conception de produit. > Information et formation sur l’intégration de l’éco conception dans l’étude et le design produit. > Programme de conférences autour du design, dans la conception de produits industriels. > Workshops avec les designers et les écoles de design, réalisation de prototypes.
TA R I F Gratuit.
À
NOTER
La prochaine édition de la manifestation biennale «Parcours du Design» se tiendra du 6 au 11 juin 2011. Elle constitue un levier de promotion économique pour les écoles, les designers.
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CO N TA C T > Nathalie ROLLING-LERCH Tél : 03 88 75 24 65 Fax : 03 88 22 31 20 n.rolling@strasbourg.cci.fr
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Centre Régional de Veille Stratégique Facilitez vos prises de décision Gagnez de nouveaux marchés Anticipez les évolutions de votre secteur
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> Vous avez une idée d’innovation ou une problématique de recherche d’informations (brevets, normes, concurrence, achats, veille commerciale, publications scientifiques, …) pour le développement de votre activité. > Après formalisation de votre besoin, nous identifions avec vous les sources d’informations pertinentes pour une extraction en temps réel et nous vous initions à une démarche de veille stratégique.
CO N TA C T > Frédéric PAPELARD Conseiller Innovation Tél : 03 88 76 42 07 Fax : 03 88 22 31 20 f.papelard@strasbourg.cci.fr
> Un rendez-vous de 2 heures est programmé au Centre Régional de Veille Stratégique à la CCI de Colmar CentreAlsace ou dans votre entreprise. Cette rencontre est suivie de préconisations ou de compléments de recherche si nécessaire. > Des prestations complémentaires sont ensuite possibles : formation en Intelligence Economique, mise en relation avec un consultant spécialisé.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Sur consultation.
TA R I F Premier rendez-vous gratuit.
À
NOTER
Public concerné : Dirigeant d’entreprise alsacienne prioritairement ou responsable R&D, commercial, marketing, …
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Industrie
DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE ET COMMERCIAL
Programme Alsace Excellence Action du programme Croissance 2D des CCI d’Alsace Alsace Excellence : « Agir aujourd’hui pour gagner demain » : c’est tout le sens du programme Alsace Excellence qui guide le Dirigeant à travers une analyse à 360° de son entreprise dans une optique d’identification de leviers de progrès. Les partenaires du programme : les CCI d’Alsace, la DIRECCTE et le CJD.
LA
P R E S T AT I O N
Alsace Excellence comporte trois volets : > S’informer, découvrir les moyens d’agir : Le Guide Alsace Excellence : pour comprendre les enjeux et le contenu du programme Alsace Excellence ainsi qu’identifier des axes de progrès par partie prenante ainsi que les aides techniques et financières associées. > Identifier les axes de progrès et engager l'action : L’accompagnement Alsace Excellence sur la base d’un diagnostic relatif au fonctionnement et aux performances de l’entreprise innovant de par son principe : associé aux réflexions du Dirigeant et de ses équipes, celles de ses parties prenantes* sur des thèmes ciblés. Les résultats sont riches, parfois surprenants mais toujours sources de progrès. Les résultats constatés ? Meilleures écoutes des salariés, confiance affirmée des clients ou encore intégration renforcée des enjeux environnementaux.
(*) Clients, Salariés, Fournisseurs, Société civile, Environnement naturel, Actionnaires et Associés
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CO N TA C T > Alban Petit Tél : 03 88 76 42 06 Fax : 03 88 22 31 20 a.petit@strasbourg.cci.fr
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DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE ET COMMERCIAL
> Faire reconnaître ses performances développement durable : Un partenariat opérationnel et financier établi entre les CCI d’Alsace et AFNOR Certification vous permet de bénéficier de conditions préférentielles pour l’évaluation de vos performances en matière de développement durable sur la base de l’outil AFAQ 26000 NR : une préparation personnalisée et un prix préférentiel sur le coût de l’évaluation.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Accompagnement Alsace Excellence : 8 jours pour la phase de diagnostic PAYANT
TA R I F Guide : Gratuit Audit de notation AFAQ 26000 : nous consulter le coût global de cet accompagnement de 2 800 € TTC, est éligible à un financement via l’OPCA auquel vous adhérez.
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Industrie
DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE ET COMMERCIAL
Diversification pour élargir son secteur de prospection Activer des projets à potentiel dans les entreprises et faciliter leur mise en œuvre avec l'expertise d'un conseiller.
LA
P R E S T AT I O N
Un accompagnement des dirigeants dans leur réflexion stratégique pour le développement de leur activité. > Pour mieux appréhender leur positionnement dans une filière industrielle.
CO N TA C T > André HIRTZ Tél : 03 88 76 42 33 Fax : 03 88 22 31 20 a.hirtz@strasbourg.cci.fr
> Pour envisager des pistes de développement, vérifier leur faisabilité. > Pour aider au changement et accompagner les dirigeants dans la mise en œuvre de leur projet. Analyse du projet dans son environnement, sur la base d’un questionnaire Entreprise/Projet
DURÉE
À
Action à développer sur 1 mois à raison de 2 à 3 demi-journées dans l’entreprise PAYANT
TA R I F 1 200 € TTC par jour de prestation (dans la limite de 5 jours) Pour les entreprises éligibles aux aides publiques (moins de 250 salariés et n'appartenant pas à un groupe), un soutien financier de 600 € par jour de prestation est possible. Restent à la charge de l'entreprise , 600 € TTC par jour de prestation
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NOTER
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Cette action est menée dans le cadre du Pacte Automobile Alsace
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INNOVATION
Rencontre management de l’innovation Découvrir comment les entreprises qui innovent s’organisent Identifier et rencontrer les experts de l’innovation Echanger vos expériences avec des entreprises innovantes
LA
P R E S T AT I O N
CO N TA C T
Chaque fonction de l’entreprise : > marketing, finance, R&D, ressources humaines, logistique, maintenance, etc. peut être source d’innovation. > A travers des témoignages d’entrepreneurs et d’acteurs reconnus de l’innovation, vous découvrirez au cours de cette manifestation, les différents chemins qui peuvent vous conduire à vous différencier par l’innovation.
> Frédéric PAPELARD Conseiller Innovation Tél : 03 88 76 42 07 Fax : 03 88 22 31 20 f.papelard@strasbourg.cci.fr
> Un temps de partage avec les experts et les autres entrepreneurs, sera organisé autour d’un pot qui viendra clôturer la manifestation.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
2 manifestations prévues en 2010
TA R I F Gratuit, inscription souhaitée.
À
NOTER
Public concerné : Dirigeants, responsables innovation, collaborateurs, porteurs de projet..
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Industrie
INNOVATION
Ateliers Créativité Découvrez et testez des techniques de créativité Produisez de nouvelles idées : nouveau marché, produit… Stimulez la créativité dans votre entreprise et motivez vos collaborateurs. LA
P R E S T AT I O N
Un groupe de 15 personnes maximum, issues d’entreprises différentes, animé par un expert en méthodes de créativité : > Découverte des techniques de pensée créative > Formulation du défi : un thème pertinent, partagé par tous > Génération des idées et synergies > Identification des idées prometteuses. Des outils sur les méthodes créatives utilisées seront fournis et un rapport final envoyé à chaque participant.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Sur consultation PAYANT
TA R I F 125 € TTC.
À
NOTER
Public concerné : Entreprises, clubs d’entreprises, clusters, tous secteurs d’activité. Places limitées pour favoriser l’efficacité pédagogique.
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CO N TA C T > Frédéric PAPELARD Conseiller Innovation Tél : 03 88 76 42 07 Fax : 03 88 22 31 20 f.papelard@strasbourg.cci.fr
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Club PROPIAL Club PROPriété Intellectuelle ALsace : rencontres d’échange et de sensibilation autour de l’actualité de la propriété intellectuelle et industrielle, animées par des cabinets de Conseil en Propriété Industrielle, enrichies de témoignages d’entreprises. LA
P R E S T AT I O N
CO N TA C T
> Sensibiliser à la propriété intellectuelle, mise en évidence des enjeux
Direction Industrie
> Échanger autour de l’actualité de la propriété industrielle et intellectuelle
> Frédéric PAPELARD Conseiller Innovation
> Benchmarking entre responsables de ces domaines.
Tél : 03 88 76 42 07 Fax : 03 88 22 31 20 f.papelard@strasbourg.cci.fr
Traditionnellement, le cadrage est assuré par l’INPI Alsace, l’animation étant confiée à un Conseil en Propriété Industrielle ou à un avocat. Le témoignage d’une entreprise et la revue de presse des étudiants du CEIPI viennent compléter la séance.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Organisation de 3 rencontres du Club par an, sur tout le territoire alsacien (dupliqué Haut-Rhin et Bas-Rhin) , en partenariat avec l’INPI et l’IEEPI (Institut Européen Entreprise et Propriété Intellectuelle).
TA R I F Gratuit
À
NOTER
Programme réalisé en concertation avec l’INPI Alsace, le CEIPI et l’IEEPI.
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Industrie
INNOVATION
Accompagnement dans la création d’activités innovantes Accompagnement personnalisé qui permettra à l’entrepreneur de créer une activité innovante.
L’accompagnement est basé sur : > Des rendez-vous réguliers avec un conseiller > La mise en réseau avec de nombreux professionnels et/ou experts > Un accès facilité : - aux différentes sources d’information du CEEI Alsace - à des aides financières - à des réseaux
LA
P R E S T AT I O N
Aide à la formalisation du business plan > Aide à la réflexion sur la stratégie et le business model > Structuration et consolidation des données du projet ainsi que leur mise en forme > Formation à l’élaboration du business plan (1 journée) Recherche d’aides financières publiques > Identification des aides correspondant à votre projet > Introduction et accompagnement auprès des instructeurs > des dossiers de demande d’aides financières publiques > Aide au montage du dossier > Suivi du dossier au niveau des différentes structures compétentes
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CO N TA C T CEEI Alsace
> Thierry PROVOST Tél : 03 88 76 45 20 Fax : 03 88 76 45 01 ceei.provost@newel.net
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LA
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P R E S T AT I O N
Recherche de participations et financements > Identification du montage financier à effectuer > Pré-sélection des sources de financements les mieux adaptés au projet > Introduction auprès : - d’établissements de crédit - de sociétés de capital risque - de business-angels > Suivi du dossier auprès des financeurs Introduction, accompagnement et suivi auprès d’experts publics ou privés
> Aider à définir les besoins et à choisir le prestataire en mesure d’y répondre : technique, marketing, juridique, recherche de compétences, formation… Recherche de contacts > Aider à établir des contacts en vue de contractualiser avec des partenaires commerciaux et/ou techniques.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Durée variable
TA R I F Prestation co-financée par des financements publics. Obligation d’adhésion à l’association CEEI Alsace (Cotisation 2008 de 180 €)
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Industrie
INNOVATION
Innov Action Faisons ensemble le diagnostic de votre processus d’innovation Bénéficiez de propositions d’actions à mettre en œuvre immédiatement pour vous aider à manager votre projet Disposez d’une écoute et d’une expertise pour la mise en œuvre des actions envisagées LA
P R E S T AT I O N
Vous avez une idée ou un projet d’innovation. > Un entretien en face à face avec un conseiller Alsace Innovation permettra de mieux vous connaître, votre entreprise, vos projets ; comprendre vos besoins et faire émerger les facteurs clés de succès. Un second entretien pourra approfondir la première analyse et finaliser le diagnostic, si nécessaire. > Les échanges et les recommandations vous sont restitués par écrit pour vous aider à réaliser votre projet d’innovation. > Ensuite, pendant 3 mois, votre conseiller reste à votre écoute et vous conseille pour vous aider à la mise en œuvre de ces actions.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
2 RDV, puis assistance pendant 3 mois
TA R I F Gratuit, inscription souhaitée.
À
NOTER
Public concerné : Equipes dirigeantes d’entreprises alsaciennes ayant une idée ou un projet innovant.
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CO N TA C T > Frédéric PAPELARD Conseiller Innovation Tél : 03 88 76 42 07 Fax : 03 88 22 31 20 f.papelard@strasbourg.cci.fr
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Partenariat technologique européen Accompagnement de votre entreprise dans la recherche de partenaires technologiques européens dans l’optique de vous développer, vous diversifier et innover.
LA
P R E S T AT I O N
Vous souhaitez distribuer un nouveau produit, proposer ou développer de nouvelles technologies ou trouver des financements européens, Enterprise Europe Network vous propose des rendez-vous personnalisés pour : > Vous permettre d’entrer en relation avec des partenaires européens technologiques, via l’insertion d’un profil dans notre base de données,
CO N TA C T Enterprise Europe Network
> Isabelle GOURIOU Tél : 03 88 76 45 23 i.gouriou@alsace.cci.fr
> Vous accompagner à des rendez-vous de partenariat technologique en Europe.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Sur demande.
TA R I F Gratuit.
À
NOTER
Voir aussi PAGES EUROPE
Public concerné : Entreprises, Centres de compétences, Laboratoires
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Industrie
INNOVATION
Espace entrepreneurs Echangez et partagez avec des entrepreneurs innovants Développez votre réseau professionnel Restez informé sur l’actualité de l’innovation Trouvez des articles et des documents selon vos centres d’intérêt Dialoguez avec des experts. LA
P R E S T AT I O N
Inscrivez-vous sur http://alsaceinnovation.alsaeco.com et recevez votre mot de passe. Accédez gratuitement à cet espace qui vous est réservé avec :
> Des actualités sur l’innovation en Alsace et ailleurs, > L’agenda de toutes les manifestations pouvant vous intéresser, > Une base documentaire avec des dossiers thématiques, > Un forum pour échanger avec des experts, > Une messagerie interne pour communiquer avec les membres de l’Espace Entrepreneurs
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Selon les contacts pris.
TA R I F Gratuit.
À
NOTER
Public concerné : Entrepreneurs et acteurs de l’innovation en Alsace
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CO N TA C T > Frédéric PAPELARD Conseiller Innovation Tél : 03 88 76 42 07 Fax : 03 88 22 31 20 f.papelard@strasbourg.cci.fr
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INNOVATION
Collaboration Recherche/Entreprises Favoriser les échanges entreprises/monde de la recherche publique ou privée, et plus particulièrement avec Conectus Alsace. Permettre aux entreprises de développer leurs activités R&D. Journées thématiques pour favoriser vos relations avec des centres de compétences.
LA
P R E S T AT I O N
Lettre trimestrielle d’information par mail sur l’activité de laboratoires de recherche Cycle de conférences et échanges entre participants et représentants des centres de ressources : > Nouer des partenariats avec les CRITTs, INSA, ENSPS, UHA, ULP, CONECTUS Alsace… Rencontres des élus des CCI d’Alsace et des industriels avec le monde de la science : « 5 à 7 » thématiques, visites de laboratoires, débat avec échanges et dialogues. Thèmes pressentis : conception innovante et productique, textile, polymères, imagerie médicale Les boss rencontrent les Chercheurs : L’opération «les boss rencontrent les chercheurs» consiste à identifier les entreprises susceptibles d’établir des liens avec la recherche, d’organiser une première rencontre, afin de peaufiner leur demande et une seconde avec les laboratoires qui pourraient les aider. Contact direct avec les entreprises, puis rendez-vous avec un représentant de Conectus Alsace : cette démarche s’inscrit en soutien au travail de la cellule de valorisation des organismes de recherche publique en Alsace.
DURÉE
CO N TA C TS Direction Industrie
> Patrick SCHALCK Tél : 03 88 76 42 21 Fax : 03 88 22 31 20 p.schalck@strasbourg.cci.fr
> Jean BOULEAU Tél : 06 71 20 01 91 jean.bouleau@wanadoo.fr
TA R I F Gratuit, inscription souhaitée.
À
NOTER
Programme coordonné avec les Partenaires de l’Innovation régionaux, dans le cadre du Comité de Coordination du Dispositif Régional de l’Innovation, piloté par l’ARI.
D E L A P R E S T AT I O N
3 manifestations sur tout le territoire alsacien
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Industrie
QUALITÉ-SÉCURITÉ-ENVIRONNEMENT
Information QSE Information relative aux questions techniques, juridiques et managériales dans les domaines de la qualité, de la sécurité, de l’environnement et plus largement du développement durable.
LA
P R E S T AT I O N
1 - Réponse Flash Réponse pratique et ponctuelle comprenant tout ou partie des éléments suivants : > Qualification de la demande > Réponse directe et/ou recherche complémentaire > Indication de contacts qualifiés 2 - Entretien conseil En fonction de la demande, un conseiller de la Cellule QSE se déplace en entreprise pour analyser avec vous une ou plusieurs problématiques et apporter une réponse qualifiée.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
1 - Réponse Flash : > En fonction de la portée de la demande 2 - Entretien conseil : > Rendez-vous de 1 à 2 heures
TA R I F Gratuit
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CO N TA C T > Alban PETIT Tél : 03 88 76 42 06 Fax : 03 88 22 31 20 a.petit@strasbourg.cci.fr
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Vade-Mecum Gestion des Risques Annuaire électronique qui recense les établissements qui dans les neufs champs de compétences disponibles*, proposent des services et/ou des équipements pour la gestion des risques opérationnels. www.gerez-vos-risques.org. LA
P R E S T AT I O N
CO N TA C TS
Entreprises en recherche d’information > Le Vade-Mecum gestion des Risques vous permet de consulter et de télécharger des fiches descriptives des compétences et des offres des prestataires référencés.
> Alban PETIT Tél : 03 88 76 42 06 Fax : 03 88 22 31 20 a.petit@strasbourg.cci.fr
Prestataires > Présentation de vos compétences et de votre offre dans les neuf domaines de compétences.
TA R I F
> Fernand OTTENWELTER Tél : 03 88 76 42 50 Fax : 03 88 22 31 20 f.ottenwelter@strasbourg.cci.fr
Gratuit
À
NOTER
Prestataires : pour être référencé au sein du Vade-Mecum Gestion des Risques, veuillez nous faire parvenir le dossier dûment complété et signé téléchargeable sur le site : www.gerez-vos-risques.org.
* Environnement / Incendie et Explosion / Produit, process et qualité / Responsabilité juridique / Ressources humaines / Santé et sécurité des personnes / Sûreté des équipements et des installations / Gestion des risques / Développement durable
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Industrie
QUALITÉ-SÉCURITÉ-ENVIRONNEMENT
Pré-diagnostic Sécurité Première analyse de la sécurité dans l'entreprise (conformité réglementaire, efforts, marges de progrès…) permettant de déterminer les économies et les améliorations pouvant être obtenues rapidement. LA
P R E S T AT I O N
> Visite du site à analyser pour en découvrir ses activités, ses process en place et son organisation > Analyse du mode de gestion de la sécurité sur le site > Examen avec l’entreprise des recommandations et des conseils hiérarchisées présentées dans un rapport de synthèse pour décider avec elle d'un plan d’action global.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Un à plusieurs jours en fonction de l’activité et de la dimension de l’entreprise. PAYANT
TA R I F 850 €/jour
À
NOTER
Peut-être couplé avec un prédiagnostic environnement pour une analyse globale des performances environnement et sécurité de l'entreprise. La prestation “Accompagnement à la réalisation du document unique relatif à l'évaluation des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs” doit être précédée de la réalisation d'un prédiagnostic sécurité. Devis établi avant toute prestation environnement et/ou sécurité.
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CO N TA C T > Fernand OTTENWELTER Tél : 03 88 76 42 50 Fax : 03 88 22 31 20 f.ottenwelter@strasbourg.cci.fr
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Accompagnement à la réalisation du Document Unique Accompagnement des entreprises dans l’identification des risques professionnels afin de pouvoir réaliser le Document Unique. LA
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> Pré requis : réalisation du prédiagnotic sécurité > Visite du site à analyser pour en découvrir ses activités, ses process en place et son organisation > Analyse sectorielle approfondie afin de réaliser un audit précis et détaillé
CO N TA C T > Fernand OTTENWELTER Tél : 03 88 76 42 50 Fax : 03 88 22 31 20 f.ottenwelter@strasbourg.cci.fr
> Identification des risques > Hiérarchisation des risques > Proposition d’un plan d’action. Cette étude se fait en collaboration avec les salariés de l’entreprise et la direction.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Un à plusieurs jours en fonction de la problématique propre à l’entreprise et de l'ampleur qu’elle entend donner à son action. PAYANT
TA R I F 850 € HT/jour en entreprise.
À
NOTER
La prestation “Accompagnement à la réalisation du document unique relatif à l’évaluation des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs” doit être précédée d'un prédiagnostic sécurité. Devis établi avant toute prestation environnement et/ou sécurité.
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Industrie
QUALITÉ-SÉCURITÉ-ENVIRONNEMENT
Certification GTIS La certification GTIS (Groupement Technique Inter Société) a pour objectif de certifier après test les tuyauteurs jointeurs intervenant sur des assemblages démontables de tuyauteries, véhiculant des produits chimiques dangereux. LA
P R E S T AT I O N
Présentation du déroulement de la session Épreuve théorique :
> Fernand OTTENWELTER
> Questionnaire individuel sous forme de QCM
Tél : 03 88 76 42 50 Fax : 03 88 22 31 20 f.ottenwelter@strasbourg.cci.fr
Épreuve pratique : > Opération complète, préparation,démontage, montage et épreuve > Synthèse et rappel des règles de sécurité et de technicité à mettre en œuvre lors de l’opération > Correction et remise des résultats
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
4 heures. PAYANT
CO N TA C T
TA R I F 90 € HT/ personne
À
NOTER
La CCI de Strasbourg assure la gestion administrative (gestion des badges) et l’animation du GTIS. La CCI est amenée à faire des audits de qualité auprès des organismes de formation agréés par le GTIS et ceci en collaboration avec un membre élu du GTIS (président, vice président). > Devis établi avant toute prestation
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Certification Travail en Hauteur La certification Travail en Hauteur a pour objectif de vérifier si les personnes intervenantes ont les compétences nécessaires pour effectuer ces travaux dans les règles de l’art et en toute sécurité
LA
P R E S T AT I O N
Présentation du déroulement de la session Epreuve théorique : > Questionnaire individuel sous forme de QCM > Prise en compte des recommandations CRAM CNAM et du syndicat de l’échafaudage
CO N TA C T > Fernand OTTENWELTER Tél : 03 88 76 42 50 Fax : 03 88 22 31 20 f.ottenwelter@strasbourg.cci.fr
Epreuve pratique : > Montage et démontage de matériel permettant d’accéder en hauteur > Synthèse et rappel des règles de sécurité et de technicité à mettre en œuvre lors de l’opération > Correction et remise des résultats
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
À définir. PAYANT
TA R I F 1000 € HT/ jour
À
NOTER
Ces prestations s’adressent aux intervenant extérieurs de l’industrie ainsi qu’aux intervenants du bâtiment. Ces prestations sont également réalisées en allemand pour des entreprises d’outre Rhin. > Devis établi avant toute prestation.
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Industrie
QUALITÉ-SÉCURITÉ-ENVIRONNEMENT
Énergie - Programme “CHANGE” Action du programme Croissance 2D des CCI d’Alsace Objectif du programme européen CHANGE : maîtriser les consommations d’énergie dans les PME industrielles avec à l’issue, des progrès techniques, économiques et la contribution à l’atteinte des 3 « 20 » d’ici 2020 fixé par l’Union Européenne : - 20% de gaz à effet de serre par rapport à 1990, + 20% d’énergies renouvelables, + 20% d’efficacité énergétique. LA
P R E S T AT I O N
Visite Energie : réalisation d’un audit pour déterminer les potentiels d’amélioration. Principales étapes : > Visite du site à analyser pour en découvrir ses activités, ses process en place et son organisation
CO N TA C T > Fernand OTTENWELTER Tél : 03 88 76 42 50 Fax : 03 88 22 31 20 f.ottenwelter@strasbourg.cci.fr
> Analyse des différents postes consommateurs d’énergie > Analyse sur les pratiques de l’entreprise en matière d’énergie afin de déterminer les « facilitateurs » et les obstacles à la mise en œuvre de solutions d’optimisation de l'efficacité énergétique Sur la base du logiciel « CHANGE », évaluations : > des consommations (eau, énergie y compris gasoil/essence) > des modes de gestion : connaissance, suivi, sensibilisation du personnel… > des bâtiments : ambiance, chauffage, éclairage > des moyens de transport : gestion, entretien > des process : eau, vapeur, froid, air comprimé, thermique, production Rapport de synthèse avec préconisations
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
À définir en fonction de l’entreprise Moyenne : 1 jour
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TA R I F Prestation gratuite
À
NOTER
À la suite de la prestation, si nécessaire et si l’entreprise le souhaite elle peut être orientée vers un bureau d’étude pour un diagnostic approfondie pouvant bénéficier d’un soutien financier de l’ADEME
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Pré-diagnostic environnement Action du programme Croissance 2D des CCI d’Alsace LA
P R E S T AT I O N
Visite du site pour découvrir l’activité de l’entreprise, ses process, son organisation, et les différents éléments de terrain propres à l’environnement. Analyse basée sur le logiciel « Ecorisk » qui recouvre par une série de questions précises, la problématique globale de l’entreprise dans les différents domaines de l’environnement à savoir :
CO N TA C T > Alban PETIT Tél : 03 88 76 42 06 Fax : 03 88 22 31 20 a.petit@strasbourg.cci.fr
> sa situation réglementaire par rapport au droit de l’environnement > ses modes de gestion de l’eau, des déchets, des sols, des rejets atmosphériques, des nuisances sonores et des produits dangereux. Examen avec l’entreprise des recommandations et des conseils hiérarchisés présentés dans un rapport de synthèse pour décider avec elle d’un plan d’action global.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Un à plusieurs jours en fonction de l’activité et de la dimension de l’entreprise. PAYANT
TA R I F 500 € HT
À
NOTER
Peut-être couplé avec un prédiagnostic sécurité pour une analyse globale des performances environnement et sécurité de l’entreprise. Devis établi avant toute prestation environnement et/ou sécurité.
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Industrie
QUALITÉ-SÉCURITÉ-ENVIRONNEMENT
Programme ACTENA Action du programme Croissance 2D des CCI d’Alsace ACTENA a pour objectif d’aider et d’inciter les entreprises alsaciennes à mieux maîtriser l’impact de leurs activités sur l’environnement et à mettre en œuvre une démarche environnementale dynamique. Initié par les partenaires* régionaux œuvrant dans le domaine de la protection de l’environnement, le programme ACTENA propose des actions ciblées (sensibilisation, information, formation, conseil). LA
P R E S T AT I O N
Bulletin Environnement & Entreprise : information sur les actions d’Actena, sur l’actualité environnementale et partage de bonnes pratiques d’entreprises alsaciennes. Ateliers ACTENA : information qualifiée relative d’une part aux enjeux environnementaux présents et à venir et à leurs impacts sur leurs activités.
CO N TA C T > Alban PETIT Tél : 03 88 76 42 06 Fax : 03 88 22 31 20 a.petit@strasbourg.cci.fr
Actions collectives : le programme ACTENA propose régulièrement des actions collectives combinant information, formation, et conseil afin de soutenir vos progrès. Actions collectives proposées en 2010 sur les thèmes suivants : éco-conception, énergie, déchets, management de l’environnement.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Ateliers ACTENA : une journée en moyenne Bulletin Entreprise et Environnement : envoi par courriel Actions collectives : en fonction du type d’opération PAYANT
TA R I F Ateliers ACTENA Non PME : 45 € / PME : Coût pris en charge par ACTENA Bulletin Environnement & Entreprise : Gratuit Actions collectives : en fonction du type d’opération *Les CCI d’Alsace, la DIRECCTE, l’ADEME, l’Agence de l’Eau Rhin-Meuse et l’UIBR.
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À
NOTER
voir page 88 pour la prestation “Systèmes de management de l’environnement par étapes”
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Systèmes de management de l’environnement par étapes Action du programme Croissance 2D des CCI d’Alsace / ACTENA Mettre en place en trois temps un système de management certifié environnement en s’adaptant aux contraintes spécifiques des PME. Permettre une reconnaissance rapide des performances environnementales de l’entreprise grâce au dispositif «1.2.3 Environnement» et à la marque officielle «ENVOL».
LA
P R E S T AT I O N
Sur la base du référentiel FDX 30-205 de AFNOR Certification, l’entreprise est accompagnée par la CCI et un consultant pour réaliser deux des trois étapes conduisant l’entreprise à la mise en place d’un système de management de l’environnement respectant les exigences de la norme ISO 14001. À l’issue de cet accompagnement, l’entreprise a bénéficié d’une formation pour optimiser sa démarche : > Étape 1 elle a défini un état des lieux de ses impacts environnementaux ; la Direction s’est engagée à les réduire et à fournir les moyens adéquats > Étape 2 elle a mis en place les dispositions d’organisation Chaque étape étant certifiée, vous pouvez faire valoir officiellement les efforts réalisés et notamment obtenir la marque officielle «ENVOL» à l’issue de l’étape 1. La réalisation de l’Étape 3 conduisant à la certification du système de management environnement est laissée à l’appréciation de l’entreprise.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Accompagnement étape 1 : 1,5 jours + travaux internes à l’entreprise Accompagnement étapes 1+2 : 2,5 jours + travaux internes à l’entreprise
CO N TA C T > Alban PETIT Tél : 03 88 76 42 06 Fax : 03 88 22 31 20 a.petit@strasbourg.cci.fr
PAYANT
TA R I F Nous consulter (des appuis publics viennent cofinancer le coût pour l’entreprise)
À
NOTER
Les dispositifs «1.2.3 Environnement» et «ENVOL» sont des initiatives des CCI et de l’ADEME à destination des PME pour améliorer et faire reconnaître leurs performances environnementales. Un partenariat établi avec le Crédit Coopératif permet à toute entreprise certifiée «1.2.3 Environnement» ou détentrice de la marque «EnVol» de bénéficier d’avantages (conditions préférentielles du prêt PREVair pour ses investissements environnementaux, réduction de 50% des frais de dossier et de 30% sur les principaux frais de fonctionnement de compte).
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Export
> Mission de prospection personnalisée > Carnet ATA > Visas de certificats d'origine et de documents à l'export > Réglementation du Commerce International
A CCO M PA G N E M E N T > Diagnostic primo exportateur > Recherche personnalisée de partenaires à l’étranger D E S T I N AT I O N A L L E M A G N E > Missions de prospection personnalisées
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Mission de prospection personnalisée LA
P R E S T AT I O N
Mission commerciale personnalisée
CO N TA C T
> Recherche de distributeurs/importateurs
> Céline Wicker
> Identification, ciblage et sélection de prospects selon cahier des charges de l’entreprise.
tél: 03 88 76 42 34 c.wicker@strasbourg.cci.fr
> Prise de rendez-vous > Enquête de notoriété. Recherche de partenaire commercial, technique ou financier > Identification, et sélection de partenaires potentiels > Audit et sélection des partenaires > Mise en place de la structure (aspects juridiques…). Recherche de société par croissance externe > Identification, et sélection de partenaires potentiels > Prise de rendez-vous > Enquête de notoriété. Prise en charge de l’organisation logistique du déplacement
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Selon pays PAYANT
TA R I F Sur devis
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Export Carnet ATA Document douanier pour l’exportation et l’admission temporaire de marchandises dans plus de 60 pays signataires (hors UE).
LA
P R E S T AT I O N
Le carnet ATA facilite l'accomplissement des formalités douanières en réunissant sur un même document l'ensemble des déclarations à effectuer et en dispensant le titulaire de cautionner les droits et taxes en devises auprès des autorités douanières du pays d'importation.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Durée de la validité du carnet : 1 an maximum PAYANT
TA R I F Les tarifs pour la prime de cautionnement varient en fonction de la destination, du nombre de voyages et du montant de la marchandise. Imprimés : Couverture verte : 9 € TTC Feuillet : 1,45 € TTC Encart : 3,30 € TTC Service WEBATA – carnet ‘’clé en main’’ : Forfait sous 48h : 39 € TTC Forfait sous 24h : 60 € TTC Gestion du contentieux : En cas de réclamation des douanes étrangères motivée par une erreur d’utilisation : Frais de dossier sans paiement : 55 € HT Frais de dossier avec paiement : 110 € HT + Droits et taxes dus au(x) pays d’admission temporaire
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CO N TA C T > CCI Formalités Tél : 03 88 76 42 29 Fax : 03 88 75 19 89 ata@strasbourg.cci.fr
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Visas de certificats d'origine et de documents à l'export LA
P R E S T AT I O N
> Vente des formulaires douaniers : certificats d'origine laser et liasse autocopiante, certificats de circulation, document administratif unique > Visas des certificats d'origine et des factures export > Certification matérielle de signature sur les documents destinés à l'export PAYANT
CO N TA C T > CCI Info Services Tél : 03 90 20 67 68 Fax : 03 88 22 31 20 E-Mail : cci-infoservices@strasbourg.cci.fr
TA R I F Visas de certificats d'origine : 9 € Visa de facture : 9 € Certification matérielle de signature : 9 € Visa de copie supplémentaire : 3,50 €
À
NOTER
Vente de formulaires et dépôt des visas de 8h à 18h Les documents reçus avant 15h sont visés dans la journée, les documents reçus après 15h sont visés pour le lendemain matin au plus tard.
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Export Réglementation du Commerce International Informations réglementaires, juridiques et fiscales concernant l'importation de produits sur un marché étranger.
LA
P R E S T AT I O N
1 Analyse de la demande. 2 Restitution des informations sur : > Les droits de douane et taxes diverses > La TVA > Les documents d’accompagnement des marchandises > Les réglementations douanières, sanitaires, phytosanitaires à l’importation dans les pays tiers. PAYANT
TA R I F Tarifs UBIFRANCE
À
NOTER
Hot line réglementaire : réponse sous 48 heures
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CO N TA C T > Ubifrance / CCI d’Alsace Tél : 03 88 76 42 46 Fax : 03 88 76 42 00 Jacqueline.schmidt@ubifrance.fr
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ACCOMPAGNEMENT
Diagnostic primo exportateur Accompagnement des nouvelles entreprises exportatrices dans leur réflexion stratégique et leur plan d’action à l’international.
LA
P R E S T AT I O N
Diagnostic Export Formation aux techniques du commerce international Mission terrain > Recherche d’informations réglementaires sur mesure
CO N TA C T > Direction Export Tél : 03 88 76 42 49 Fax : 03 88 76 42 00 j.lutz@strasbourg.cci.fr
> Appui au montage d'un cahier des charges qui détermine le profil des partenaires à identifier sur le marché cible
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Diagnostic Export > 2 demi-journées avec remise d’un rapport écrit. Formation aux techniques du commerce international > 5 modules d’une journée, non consécutives. Mission terrain > Variable en fonction de la zone export ciblée.
TA R I F Prestation de conseil et d’accompagnement : gratuit Mission terrain : sur devis
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Export Recherche personnalisée de partenaires à l’étranger Sélection d’opérateurs partenaires potentiels.
LA
P R E S T AT I O N
> Entretiens avec le chef d’entreprise pour établir un cahier des charges > Identification et sélection d’opérateurs, livraison d’une liste validée de contacts (agents, importateurs, partenaires industriels,…) susceptibles d’être intéressés par vos produits / services selon cahier des charges de l’entreprise > Information sur chacune des entreprises (données chiffrées, activité, gamme de produits, représentations, implantations,…) > « Feed Back » des réactions de ces entreprises à vos produits / services.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Selon pays PAYANT
TA R I F Sur devis
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CO N TA C T > Céline Wicker tél: 03 88 76 42 34 c.wicker@strasbourg.cci.fr
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DESTINATION ALLEMAGNE
Mission de prospection personnalisée LA
P R E S T AT I O N
Mission commerciale personnalisée > Recherche de distributeurs/importateurs > Identification, ciblage et sélection de prospects > Prise de rendez-vous
CO N TA C T > Pôle franco-allemand Tél : 03 88 76 42 25 Fax : 03 88 76 42 00 c.scanvic@strasbourg.cci.fr
> Enquête de notoriété. Recherche de partenaire commercial, technique ou financier > Identification et sélection de partenaires potentiels > Audit et sélection des partenaires > Mise en place de la structure (aspects juridiques,…). Recherche de société par croissance externe > Identification et sélection de partenaires potentiels > Prise de rendez-vous > Enquête de notoriété. PAYANT
TA R I F Sur devis
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Europe
E N T E R P R I S E E U R O P E N E T W O R K A L SA C E > Appui Juridique en droit communautaire > Diagnostic marquage CE /DEEE-ROHS > Diagnostic REACH > Recherche de partenaires commerciaux européens > Rencontres d'affaires européennes
Enterprise Europe Network Alsace appartient à un réseau constitué de 500 membres officiellement agréés et cofinancés par la Commission européenne.
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ENTERPRISE EUROPE NETWORK ALSACE
Appui juridique en droit communautaire Information sur les obligations réglementaires communautaires.
LA
P R E S T AT I O N
CO N TA C T
Réponse Flash > Réponse pratique et ponctuelle (la réglementation applicable à un produit, le "made in", le graphisme et la taille du marquage CE…) > Identification des textes juridiques appropriés > Brève explication de leur contenu juridique
> Enterprise Europe Network Alsace Ursula Gori-Kaminski Tél : 03 88 76 42 35 Fax : 03 88 76 42 00 u.gori.kaminski@strasbourg.cci.fr
> Transmission des contacts nécessaires, le cas échéant. Appui Plus > Analyse des besoins de l’entreprise et préparation d’une réponse rédigée > Identification des dispositions juridiques applicables > Interprétation des textes communautaires > Information sur les évolutions de la réglementation > Conseils personnalisés > Informations pratiques > Mise en relation avec les contacts pertinents, le cas échéant.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Réponse Flash : 24 heures Appui Plus : 2 à 5 jours
TA R I F Gratuit
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Europe
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ENTERPRISE EUROPE NETWORK ALSACE
Diagnostic marquage CE /DEEE-ROHS
LA
P R E S T AT I O N
> Évaluation des connaissances de l’entreprise > Diagnostic de ses besoins : • Quelle est la réglementation applicable au produit concerné ? • Comment mettre le produit en conformité ? • Comment réunir et conserver les preuves de la mise en conformité ?
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Rendez-vous : à la convenance de l’entreprise Dossier : 1 à 2 semaines Les délais sont fonction du souhait d’obtenir une interprétation officielle de la part d’une administration nationale ou européenne.
TA R I F PAYANT
Diagnostic intra (2 heures) ou dossier : 250 € HT
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CO N TA C T > Enterprise Europe Network Alsace Ursula Gori-Kaminski Tél : 03 88 76 42 35 Fax : 03 88 76 42 00 u.gori.kaminski@strasbourg.cci.fr
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ENTERPRISE EUROPE NETWORK ALSACE
Diagnostic REACH
LA
P R E S T AT I O N
Évaluation des connaissances de l’entreprise et diagnostic de ses besoins. Rappels réglementaires : > procédures d’enregistrement, d’autorisation et de restriction > obligations des différents acteurs
CO N TA C T > Enterprise Europe Network Alsace Clio Poupard Tél : 03 88 76 42 32 Fax : 03 88 76 42 00 c.poupard@strasbourg.cci.fr
> principales échéances. Aide à la détermination du statut de l’entreprise au titre de REACH (fabricant, importateur, utilisateur en aval, distributeur) et de ses obligations.
DURÉE
D E L A P R E S T AT I O N
Rendez-vous : à la convenance de l’entreprise Dossier : 1 à 2 semaines Les délais sont fonction du souhait d’obtenir une interprétation officielle de la part d’une administration nationale ou européenne. PAYANT
TA R I F Diagnostic intra (2 heures) : 250 € HT
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ENTERPRISE EUROPE NETWORK ALSACE
Recherche de partenaires commerciaux européens LA
P R E S T AT I O N
Insertion de profils d'entreprises alsaciennes recherchant des partenaires commerciaux dans la base de données qui compte plus de 10 000 opportunités d'affaires . Nos services proposent une recherche personnalisée sur la base de critères prédéfinis (secteur, type de coopération recherchée) afin d'identifier des partenaires potentiels. En cas de manifestation d'intérêt de la part d'une entreprise européenne, vous serez rapidement contacté et vous déciderez de l'opportunité ou non d'établir un contact avec ce prospect.
DURÉE 1 an
TA R I F Gratuit
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D E L A P R E S T AT I O N
CO N TA C T > Enterprise Europe Network Alsace Caroline Kolb Tél : 03 88 76 42 37 Fax : 03 88 76 42 00 ca.kolb@strasbourg.cci.fr
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ENTERPRISE EUROPE NETWORK ALSACE
Rencontres d'affaires européennes
LA
P R E S T AT I O N
Participation à des rencontres d'affaires à l'occasion de foires et salons internationaux ou d'évènements transfrontaliers pour les secteurs suivants : > agroalimentaire > second oeuvre du bâtiment > sous-traitance industrielle
CO N TA C T > Enterprise Europe Network Alsace Caroline Kolb Tél : 03 88 76 42 37 Fax : 03 88 76 42 00 ca.kolb@strasbourg.cci.fr
> équipements, technologies et services de l'environnement Accompagnement des entreprises dans la préparation des rencontres, la planification des rendez-vous et l'assistance sur place. 4 rencontres professionnelles prévues en 2011
TA R I F Fixé par les organisateurs : nous consulter
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NOTES
10, place Gutenberg 67000 Strasbourg
CCI Info Services vous accueille sans rendez-vous du lundi au vendredi de 8h à 18h en continu. CCI Formalités (Centre de Formalités des Entreprises, Carnets ATA) vous accueille de 9h à 12h et de 13h30 à 16h. au CAIRE 84 route de Strasbourg
Maison des Entrepreneurs 31 rue de la Vedette
Tremplin Entreprises 1 Parc de la Brasserie
Pôle économique 1 avenue de la Liberté
• Création - reprise d’entreprises • Formalités des entreprises • • Formalités internationales • Apprentissage • Informations juridiques et économiques •
La CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin accompagne les dirigeants depuis la création de leur entreprise et dans toutes les étapes de son développement.
10 place Gutenberg 67081 Strasbourg cedex tél. : +33 (0)3 90 20 67 68 Télécopie : +33 (0)3 88 22 31 20 e-mail : cci-infoservices@strasbourg.cci.fr
www.strasbourg.cci.fr