Comment rendre une stratégie de communication efficace? La réflexion marketing au cœur du développement de l'entreprise Pôle Création / Développement / Cession V. 2012 1
L’accompagnement des jeunes entreprises Objectifs: Apporter des conseils et réponses directes aux questions concrètes des dirigeants; Rompre l’isolement du chef d’entreprise; Mener une réflexion conjointe sur le développement de l’entreprise, afin de prendre du recul pour anticiper les difficultés.
Comment? Entretiens individuels gratuits: diagnostics, conseils thématiques, mises en relation; Actions collectives; Intégration à des réseaux de dirigeants.
CONTACT: CONTACT 03.88.75.25.94 ou jeunesentreprises@strasbourg.cci.fr
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Introduction « On ne vend pas la peau de l’ours avant de l’avoir tuée »
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Réponse de l’homme de marketing IIll ffaauut t ppoouurr t êêttrree ffoouu tuu ssii ll’’oonn eerr uunn oouurrss nn’’aa ppa ass ddééjjà vveennddu à u ssaa ppe eaauu !!
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Le marketing
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Le point de départ de la réussite • Aimer son produit • Aimer son client • Elaborer son opportunité
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Le marketing pour un développement optimal • Hygiexo & Euromaids Création d’une TPE dans le secteur du nettoyage qui s’est développée en l’espace de 3 ans grâce à une stratégie marketing efficace. • Le marketing est une réflexion stratégique en termes de conseil. Cela permet de définir les cibles et de les exploiter grâce à une offre commerciale qui leur correspond. 7
La valeur ajoutée de la communication
L’ancien nom de cette société : AMHL n’était en rien significatif du service que l’entreprise propose ; il ne contenait ni valeur, ni contenu cohérent mettant en valeur le produit
Demande de l’annonceur : • Recherche d’un nom porteur de sens • Mise en place d’une veine graphique • Trouver un territoire de communication
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Recherche stratĂŠgique
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Positionnement général Hygiexo Hygiexo, entreprise de nettoyage industriel avec une démarche de qualité respectueuse de l’environnement
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S’adapter aux profils cibles 1) La propreté
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S’adapter aux profils cibles 2) Le multiservices
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S’adapter aux profils cibles 3) Les espaces verts
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Segmenter le marché Création d’une nouvelle entreprise adaptée à une autre cible : • Pour les particuliers, les services proposés par la marque Hygiexo ne convenaient pas à la niche du marché des CSP+ • Mise en place d’une marque spécifique pour répondre à une demande précise
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Au cœur des difficultés L’accompagnement stratégique « Selon les Chambres de Commerce, plus de 80 % des entreprises souffrent d’une carence en marketing » Quand ça va mal, que se passe-t-il ? • En France ? • En Allemagne ? • En Australie, au Canada et aux Etats-Unis ?
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Au cœur des difficultés L’accompagnement stratégique • En France : On appelle son expert-comptable, on réduit les coûts et les effectifs en attendant que ça passe.
• En Allemagne : On se mobilise avec un réel enthousiasme autour de l’entreprise, on se recentre sur le cœur de métier et on travaille plus.
• Au Canada, aux Etats Unis, et en Australie : Lorsque pour une question de crise, un fabricant de vis et de boulons n’arrive plus à vendre ses produits, il appelle en premier son conseiller en marketing pour voir comment s’adapter sur des niches de marché à développer (nouveaux débouchés). 16
Exemple de Casa Julia Restaurant de la région à Eschau qui observe une baisse de son chiffre d’affaire
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Etude stratĂŠgique
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Méthodologie
ion t c a f s i s at e d e t s uê • Enq s des client auprè ernet elle u t s i n v I • Site lle identité nt du ra ve s u u e a l o t è s N t • lien u re c d que / i s h n e p g i a d r ent géog • Des m e n e o p z elop de la v s é t ises / n D r e p • d e i r s t (Ré T és En i r O a l W a S es / S ris Entrep ’affaires) d Repas
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Synthèse
« la communication c’est cher et ça ne sert à rien » Réponse : 100 % de nos clients sont en progression. En accord avec les entreprises, on peut mener une réflexion cohérente pour définir des enjeux raisonnables et mettre à disposition des moyens de communication adaptés. 20
Quelques mots sur le web Aujourd’hui ne pas avoir de site Internet, c’est comme ne pas avoir de carte de visite. Intérêts d’un site Internet:
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Les réseaux sociaux Le développement d’Internet à permis de créer de véritables réseaux, une entreprise à tout intérêt à en faire partie pour entrer dans une communauté.
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