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Innovación en tiempo de crisis, conectar los puntos, para entregar soluciones

Por: Alejandro José Orozco Naranjo Profesional NeuroCity, Laboratorio de Creatividad e Innovación de la CCMPC

Nos encontramos en un momento de transformaciones en la historia de la humanidad que están cambiando las dinámicas sociales, de mercado y de política pública, entre otras.

Algunos empresarios de todo el mundo han visto cómo sus ventas han incrementado y otros están atravesando un momento de incertidumbre al tener que repensarse debido a las condiciones cambiantes del entorno. La adaptación y la colaboración han sido la base del surgimiento de la humanidad.

Colombia ya se ha recuperado de otras crisis como la entrada de productos del extranjero con aranceles bajos, el cierre de fronteras con Venezuela, la variabilidad del precio externo de nuestro café y otros productos agrícolas, debido a factores como el precio del dólar o el petróleo.

De estas crisis hemos aprendido y salido adelante ¡Adaptándonos! Los que antes

le vendían a Venezuela, ahora tienen negociaciones con toda Latinoamérica; quienes sembraban café o plátano, ahora producen aguacate o cannabis; los que antes producían prendas de vestir, ahora confeccionan tapabocas.

Cada empresario tiene algo que aportar a la recuperación económica, social y cultural del país y del mundo, y ahora es cuando la recursividad, la creatividad y la innovación serán fundamentales. Algo que admiro mucho de quienes tienen el ADN empresarial, es su capacidad de remar con la corriente a favor y en contra, de afrontar grandes desafíos de vida. Y si lo pensamos, la clave para afrontar los desafíos y los cambios ha sido la adaptabilidad.

En nuestros ejercicios en NeuroCity, con muchos empresarios hemos simulado crisis con preguntas como:

Foto: Albeiro Rudas

¿qué pasaría si ya no pudiéramos funcionar como lo veníamos haciendo?, o ¿qué pasaría si mi cliente principal me dejara de comprar?

Ahora la crisis es real, y sí o sí, tenemos que hacer cosas diferentes o novedosas, que le aporten valor a las personas; eso es innovar. Como no podemos sentarnos a esperar a que la crisis pase, les tengo un desafío: Primero, hagan un listado de capacidades, conocimiento, know how, maquinaria, equipos o herramientas que tengan; ya sea a nivel personal o empresarial.

Luego, realicen otro listado con necesidades actuales que hayan identificado, necesidades de sus clientes, de la ciudadanía, de otras empresas o de instituciones.

Ahora, complementen ese listado con posibles necesidades que tendrán en un futuro próximo las personas, las empresas o las instituciones, cuando se haya solucionado esta situación de salud pública.

Y ahora piensen lo siguiente: ¿cómo conectar sus capacidades, con las necesidades actuales o futuras? ¿Y qué tal si también consideran las capacidades de otros empresarios?, eso sería colaborar y entender las oportunidades que vienen o que hay, como un catalizador para desarrollar nuevos productos, servicios, modelos de negocios o experiencias, alineados con las nuevas necesidades.

Eso es lo que ustedes saben hacer mejor, conectar su conocimiento y capacidades con necesidades u oportunidades. Es lo que en innovación llamamos ¡Conectar los puntos!, y hacerlo como a otra persona no se le había ocurrido antes. Recuerdo haber escuchado varias veces a personas diciendo que todo estaba inventado. De este cambio y esta crisis, se abrirán oportunidades porque habrá problemas o necesidades sobre los cuáles no se había planteado antes una solución.

Y, para terminar, recuerden que para nosotros en la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas, ustedes son nuestros héroes innovadores