CCV News 5 FR

n° 5 - février 2011

news Spot

Réduction client spéciale :

détecteur de faux billets Safescan 135

Focus

Prolongation de l’offre en raison de son succès :

échangez votre ancien terminal contre un neuf !

Story

PIMC:

les génies de Diepenbeek

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Contenu

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Showroom // Nouveautés en matière de produits, de services et d’offres

Story // PIMC: les génies de Diepenbeek

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Focus // Prolongation de l’offre en raison de son succès : échangez votre ancien terminal contre un neuf !

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Chat // Anouk Arendt au sujet de la Meal Voucher Card

Spot // Offre détecteur de faux billets Safescan

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Hello // petit mot du PDG

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Short // Rapide actualité de votre conseiller en matière de paiement électronique

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Service // Conseils pratiques de notre service clientèle

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Cher client, Pour commencer, CCV vous souhaite, à vous et vos proches, une formidable année 2011. Nous vous remercions également de votre confiance. C’est grâce à vous que CCV a connu une année 2010 aussi productive.

Hello

En 2010, nous avons pu, notamment via CCV transactions, qui ne nécessite pas d’abonnement et pour lequel vous payez uniquement un montant fixe par transaction débitrice, accueillir de nombreux nouveaux clients. Également des secteurs médicaux et paramédicaux.

CCV Mobile séduit les clients qui travaillent en différents lieux. Des livreurs de fuel et des camions frigorifiques aux chauffeurs de taxi et aux vendeuses Tupperware : ils ont tous découvert les avantages que présente le fait de ne plus avoir à travailler avec de la monnaie papier.

Les grandes enseignes, mais également les villes et les municipalités optent quant à elles souvent pour la facilité d’utilisation de CCV POS. Pour vous servir de manière optimale pendant cette phase de croissance, nous allons renforcer de manière importante notre équipe de collaborateurs au cours des mois à venir. En tant que conseillers en matière de paiement électronique, nous nous efforçons toujours d’atteindre un taux de satisfaction clientèle de 100 %.

Le cas échéant, nous avons pour ambition de vous décharger autant que possible en vous proposant de nouveaux produits et des prestations de services poussées, via la mise en place de partenariats notamment. Vous trouverez déjà quelques exemples dans ce numéro.

Cordialement,

Dimitri Beck, directeur général de CCV Belgium | 03

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short

CCV transactions tape dans le mille CCV transactions, lancé au printemps de l’année dernière, semble taper directement dans le mille. Pas moins de 80 % de nos nouveaux clients ont opté pour cette alternative avantageuse et transparente à Bancontact/Mister Cash, pour laquelle aucun abonnement n’est requis. Seul un montant fixe est payé pour chaque transaction débitrice. Vous n’avez pas encore franchi le pas ? Si votre terminal de paiement traite moins de 250 transactions par mois, nous vous recommandons d’y songer. Les cartes bancaires sont simplement traitées en tant que cartes Maestro Domestic, une technologie intégrée à toutes les cartes de paiement.

Confiez votre configuration Internet à CCV !

Votre système de paiement électronique ne fonctionne pas encore via Internet ou vous souhaitez changer d’opérateur, mais impossible de procéder à la configuration avec Telenet ou Belgacom ? Si vous le souhaitez, nous recherchons l’abonnement Internet le plus avantageux pour vous et nous nous chargeons des tâches administratives. Contactez notre service clientèle (reportez-vous à la page 14) et laissez-nous nous occuper de tout !

Afterwork Shopping poursuit sa croissance Le Syndicat national des indépendants (SNI) indique que le shopping en soirée gagne en popularité. Dans le centre commercial de Bruxelles, par exemple, plus de 300 magasins et 400 établissements du secteur des cafés, hôtels et restaurants ouvrent leurs portes jusqu’à 20 heures tous les jeudis. La tendance semble également gagner d’autres grandes villes. CCV suit le mouvement et est disponible par téléphone jusqu’à 22 heures, même le samedi.

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showroom Offre de lancement : la nouvelle station de chargement CCV pour seulement 19,90 euros !

CCV a confié le développement de cette nouvelle station de chargement pour nos terminaux de paiement à un bureau de création. Si vous commandez la nouvelle docking station en ligne ou par téléphone avant fin mars 2011, vous recevrez l’appareil au prix de lancement réduit de 19,90 euros (au lieu de 29,90 euros). Consultez rapidement le site www.ccvonline.be !

Le papier pour tickets de caisse désormais également disponible à tarif réduit Les clients disposant d’un accord CCV Belgium Service PLUS bénéficient désormais de 10 % de réduction sur tous nos accessoires. Qui incluent depuis peu le papier pour caisse CCV ! Si votre caisse est équipée d’un système d’impression, vous bénéficiez dorénavant de tarifs avantageux dans notre boutique. Si vous avez des doutes au sujet des dimensions dont vous avez besoin, nous serons heureux de vous conseiller. Indiquez-nous le type de votre caisse ou de votre imprimante par courrier électronique, à l’adresse supplies@be.ccv.eu, et nous vous contacterons.

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focus Prolongation de l’offre en raison de son succès : échangez votre ancien terminal contre un neuf !

Dans la précédente édition de CCV News, nous avons offert

• Nos nouveaux appareils sont conçus pour traiter les tickets restaurant

la possibilité aux utilisateurs de nos anciens terminaux de

électroniques (pour en savoir plus, reportez-vous à la page 12).

paiement de remplacer leur appareil par un exemplaire récent. Cette offre d’échange avantageuse a connu un grand succès. Nous avons décidé de la prolonger afin de permettre

• Nos nouveaux appareils peuvent également être connectés à Internet, ce qui garantit des transactions plus rapides et meilleur marché.

aux retardataires d’effectuer la transition en profitant de ces

• Nos nouveaux appareils offrent bien d’autres possibilités et sont éga-

conditions avantageuses. Les avantages sont détaillés ci-

lement plus rapides, plus puissants et plus faciles à utiliser.

dessous pour les utilisateurs n’ayant pas encore franchi le pas :

Pourquoi un nouveau terminal ?

Offre d’échange temporaire • Dans le cadre de notre offre d’échange, nous reprenons votre ancien

• À compter du 1er février 2011, VISA fonctionnera uniquement

appareil 150 euros. Si vous disposez d’un accord Service PLUS, nous vous

avec les codes PIN. Cela signifie que l’ancien mode de paiement

accordons également une prime de fidélité importante.

avec signature ne sera plus accepté. Bien évidemment, tous nos modèles fonctionnent avec les codes PIN des cartes Bancontact, Maestro, VISA ou Mastercard.

• Pour plus d’informations au sujet de cette offre spécifique, le mieux est de contacter notre service clientèle via info@be.ccv.eu ou en composant le 0800 22 788 (de 8h30 à 22h00, dimanches et jours fériés jusqu’à 15h).

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CCV Budget

CCV Smart

CCV Budget vous permet de procéder de manière simple, rapide et économique au règlement de vos clients. Toutes les fonctions sont regroupées dans un appareil, vous pouvez ainsi libérer de l’espace sur votre comptoir. CCV Budget est bien évidemment adapté à toutes les cartes de l’espace unique de paiement en euros (SEPA).

CCV Smart est un modèle de comptoir qui se plie entièrement à vos souhaits. Le système est conçu pour toutes les cartes de paiement, il lit également sans aucun problème les cartes SIS, les cartes d’identité électroniques et les cartes client. Le système garantit également la discrétion, avec un terminal distinct pour vous et un lecteur de cartes pour vos clients.

CCV Mobile CCV Mobile est un terminal sans fil avec connexion GPRS rapide et économique (Mobistar ou Proximus). L’itinérance dans les pays frontaliers est également incluse.

CCV Mobile est la solution idéale pour les personnes à la recherche d’un système qu’elles peuvent utiliser en différents lieux, chez le client ou sur un salon, par exemple.

Composez le 0800 22 788 ou envoyez un courrier électronique à l’adresse myCCV@be.ccv.eu pour plus d’informations au sujet de nos tarifs et de nos formules de location flexibles.

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spot

Commandez dès maintenant le détecteur automatique de faux billets Safescan 135 !

Le nouveau Safescan 135 vous renseigne en moins d’une seconde sur l’authenticité des billets de banque. Commandez-le maintenant en ligne au tarif CCV, l’appareil sera gratuitement inclus dans votre accord CCV Belgium Service PLUS. Votre magasin offre la possibilité de procéder à des paiements électroniques, il est cependant possible que vous ayez encore régulièrement à traiter avec des espèces. Pour vous préserver des faux billets, le mieux est de vous équiper d’un détecteur de faux billets infaillible. Qu’il s’agisse de grosses coupures ou de petits billets de 10 ou 20 euros, le Safescan 135 vous renseigne

en moins d’une seconde sur l’authenticité des billets de banque. Son score de fiabilité de 100 % lors des tests de la Banque centrale européenne vous garantit un jugement infaillible concernant l’authenticité des billets de banque. Ce qui le rend bien évidemment beaucoup plus fiable qu’une lampe à rayons ultraviolets classique.

votre accord CCV Belgium Service PLUS. Ce service supplémentaire fait partie de notre stratégie, qui consiste à vous décharger autant que possible, en tant que client.

CCV est donc heureux de pouvoir vous proposer ce nouvel appareil au prix exceptionnel de 89 euros, au lieu de 99 euros. Livraison incluse ! Si vous commandez cet appareil par notre intermédiaire, sa maintenance est également intégrée à

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Vous travaillez souvent avec des devises autres que les euros ou de nouveaux billets arriveront bientôt sur le marché ? Pas de panique, le Safescan 135 est équipé d’un port de mise à jour qui vous permet d’actualiser facilement le logiciel. Après la mise à jour, l’appareil peut immédiatement traiter les nouveaux billets.

Le Safescan 135 dispose d’un dispositif de détection quadruple, avec signalement automatique des faux billets. Vous pouvez insérer les billets dans n’importe quel sens. Le modèle 135 dispose également d’une fonction d’addition et d’un système de comptage de valeur. Il fonctionne de manière rapide et facile. Indispensable !

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Signalement automatique des faux billets

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Score de fiabilité de 100 % lors des tests de la Banque centrale européenne

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Garantie fabricant de deux ans

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Dimensions : 155 x 137 x 82 mm

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story Dans cette rubrique, nous évoquons à chaque fois l’histoire d’un de nos nombreux clients et partenaires, hauts en couleur.

La société PIMC, située à Diepenbeek, dans la province du Limbourg, est un acteur de premier ordre dans différents domaines. D’un côté, D-Studio travaille pour toutes les grandes maisons de production de films. De l’autre, les produits Tracs ouvrent les portes d’un futur hypermoderne à un grand nombre de bibliothèques et de commerçants.

Ou comment le dédoublement de personnalité peut parfois être plutôt un avantage qu’un inconvénient !

PIMC : le double génie paneuropéen de Diepenbeek Lors de la création de la société en 1991, l’acronyme PIMC signifiait Philips Interaction & Multimedia Center. La société PIMC n’a cependant plus beaucoup à voir avec la société mère d’Eindhoven. Du reste, elle est plus connue par le biais de ses marques DStudio et Tracs. Toutes deux connaissent un succès international, dans deux domaines différents.

D-Studio D-Studio est un studio numérique qui assure une série de manipulations hyperspécialisées pour les films, la télévision, la vidéo, l’audio, le Blu-ray, la 3D, les DVD, la vidéo à la demande et Internet. De nombreuses

grosses productions passent ainsi par Diepenbeek avant d’être commercialisées en DVD ou en Blu-ray. Même des films ayant remporté plusieurs Oscars, comme Million Dollar Baby ou Le seigneur des anneaux !

D-Studio veille notamment à ce que les DVD des films disposent d’un menu de sélection convivial et à ce que des sous-titres en différentes langues soient disponibles. D-Studio compte ainsi parmi ses clients des studios au nom ronflant, comme Paramount, Columbia Tristar, A-Film, Universal, Cinéart, Lumière, Fox et Paradiso. D-Studio fut d’ailleurs le premier acteur européen à s’embarquer dans l’authoring Blu-ray et héberge désormais également le premier studio de production en 3D d’Europe. Le Limbourg ouvre donc ses portes à la haute technologie !

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Tracs La marque Tracs propose quant à elle des logiciels pour les transferts d’argent et d’informations, numériques et sûrs, sans espèces.

Elle compte déjà parmi ses clients environ la moitié des bibliothèques flamandes. À l’étranger, les bibliothèques de Maastricht, Bayreuth, Emsdetten, Mülheim et Bergenop-Zoom ont déjà opté pour les produits Tracs. Tracs associe des systèmes de gestion à des automates. Le traitement des cotisations, des coûts de prêt, des amendes et des coûts d’impression de chaque visiteur de la bibliothèque peut ainsi être effectué via les

cartes de membre. Tracs développe également des systèmes intelligents, spécifiques à des groupes cibles, pour la gestion d’ordinateurs publics. Lorsqu’une école visite une bibliothèque, par exemple, les élèves peuvent consulter un message d’accueil spécifique et des ouvrages recommandés, des petits films et des applications adaptés.

Cette technologie Tracs se prête également à d’autres applications que les bibliothèques, telles que les stations de paiement sans surveillance, utilisées partout.

La technologie de PIMC est alors associée à un terminal de paiement de CCV, par exemple. Pour ce faire, PIMC a également mis au point un pavé de saisie extrêmement solide et inaltérable. Cette technologie est aussi utilisée pour le narrowcasting dans les magasins. Les salons d’exposition de Van Marcke, le géant de la salle de bains, sont ainsi équipés d’élégants totems multifonctions, au niveau desquels le client peut accéder, via un écran tactile, à des petits films et des informations produit complémentaires. Les municipalités, les villes, les centres sportifs et les centres culturels font également souvent appel aux applications Tracs de PIMC.

Un solide portefeuille Peter Croonen, le directeur général, peut être fier de ce que la petite entreprise technologique de quinze collaborateurs de Diepenbeek a déjà su accomplir. Le portefeuille de produits est bien établi, il suffit désormais de convaincre encore davantage le monde des nombreuses possibilités que la technologie de pointe de la société a à offrir. Pas mal !

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chat

“Grâce à la Meal Voucher Card, les paiements électroniques vont être de plus en plus fréquents.”

Avec le lancement des cartes repas électroniques, les jours des tickets restaurant papier sont comptés. Nous avons demandé des explications à Anouk Arendt, responsable des ventes et du marketing de CCV Belgium.

Anouk Arendt: « Les Meal Voucher Cards ou tickets restaurant électroniques sont en cours de lancement, il sera cependant encore possible d’utiliser des tickets restaurant papier pendant quelques mois. Une fois tous les tickets papier émis arrivés à échéance, seules les cartes repas électroniques seront utilisées. Au départ, les salariés auront également la possibilité de stocker une partie du montant mensuel sur leur carte et d’obtenir l’autre partie sous forme de tickets papier. Les tickets restaurant papier disparaîtront complètement lorsque la plupart des commerçants accepteront la Meal Voucher Card. » Comment fonctionne exactement la carte repas ?

Anouk Arendt: « Le montant à dépenser est stocké chaque mois sur la carte repas du salarié. Lorsque celui-ci achète quelque chose avec sa carte, il règle le montant avec sa carte repas. Le système commence automatiquement par épuiser les anciens crédits,

de manière à ce que les crédits arrivant à échéance soient aussi limités que possible, à la différence des tickets restaurant papier.

La carte remplace évidemment une pile de papier dans le portefeuille des utilisateurs.

Les Meal Voucher Cards fonctionneront sur tous les terminaux CCV âgés de maximum cinq ans. Les organismes en charge du traitement des cartes doivent également procéder à cette transition. » Il existe différents organismes d’émission et de traitement des cartes repas. Les employeurs et les commerçants devront donc faire des choix.

Anouk Arendt: « Oui. L’employeur choisit un titre pour son personnel. Cela peut être Ticket Restaurant (d’Edenred, anciennement Accor Service), Sodexo, Monizze ou Ekena. La majorité de nos appareils devront pouvoir traiter quasiment toutes les cartes.

Pour le traitement, CCV fera appel à Payfair, le réseau également utilisé par les titres repas Monizze et E-kena (du belge E-ve). Nous

pourrons donc proposer à nos clients tous les services et relevés pour ces titres. » Avec le lancement de la carte repas électronique, le nombre de commerçants à travailler avec un système de paiement électronique va-t-il augmenter ?

Anouk Arendt: « Absolument. Pour les commerçants qui ne disposent pas encore d’un système de paiement électronique, mais qui doivent régulièrement traiter des tickets restaurant, le moment est naturellement venu de finalement adopter le paiement électronique. Notre système CCV Budget ou CCV PC est le plus accessible pour eux, surtout en association avec CCV Debet, il s’agit en effet du système le plus économique du marché.

Et les commerçants qui disposent déjà d’un terminal de paiement l’utiliseront encore plus souvent. Grâce au lancement de la Meal Voucher Card, les paiements électroniques vont donc être de plus en plus nombreux. »

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La vie peut être tellement simple.

Tellement pratique pour vos clients, tellement économique pour vous : Installation du système de paiement PayFair dans le terminal de paiement via simple téléchargement.

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En cas de problèmes, nous sommes gratuitement à votre disposition par téléphone, sept jours sur sept, de 8h00 à 22h00, même le dimanche et les jours fériés jusqu’à 15h00. Nous savons d’expérience que pas moins de 93 % des problèmes mentionnés peuvent être réglés par téléphone.

Pour les autres problèmes, nous nous rendons sur place dans les 24 heures qui suivent votre appel. Vous bénéficiez alors de réparations gratuites, de la part d’un technicien professionnel, et vous êtes prioritaire dans le cadre des interventions. Si votre appareil ne peut être réparé sur place, vous recevez un appareil de remplacement du même type. Vos revenus sont ainsi garantis ! Lors des visites, nous procédons également gratuitement aux mises à jour logicielles.

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pour terminal, de chargeurs, d’adaptateurs, de housses de transport, de socles ou de détecteurs de faux billets, les détenteurs d’un accord CCV Belgium Service PLUS bénéficient toujours d’une réduction immédiate de 10 % sur tous les accessoires présents sur notre site Web www.ccvonline.be (cette réduction ne peut être cumulée à d’autres offres).

néficier d’une prime de fidélité plus élevée.

Celle-ci est calculée en fonction de la date de conclusion de votre accord Service PLUS. Pour terminer, l’installation des nouveaux terminaux est gratuite pour les clients Service PLUS.

3. CCV transactions Si vous disposez d’un accord Service PLUS et que vous souhaitez profiter de notre formule CCV transactions sans frais d’abonnement mensuels, vous bénéficiez d’une activation gratuite auprès d’EMS et d’un relevé mensuel gratuit par courrier électronique.

4. Avantages en cas d’échange Les détenteurs d’un accord Service PLUS qui souhaitent remplacer leur ancien terminal par un nouvel exemplaire profitent, comme tout le monde, d’une prime de reprise de 150 euros, mais peuvent également souvent bé-

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Commandez également nos autocollants pour terminal !

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Vos clients savent ainsi immédiatement qu’ils peuvent procéder à des paiements électroniques en toute sécurité dans votre magasin.

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Vous pouvez également demander ces autocollants pratiques à l’adresse support@be.ccv.eu.

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Envoyez un courrier électronique à l’adresse support@be.ccv.eu, posez votre question en ligne, consultez notre page d’aide ou composez le 070 23 30 41 (8h30 – 22h00, dimanches et jours fériés jusqu’à 15h).

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