Handleiding CCV Mobile - NL by CCV BELGIUM

CCV M O B I L E

CCV Belgium NV Ter Waarde 48 Postbus10003 8900 Ieper tel: 057/21 52 18 e-mail: info@be.ccv.eu

MOBILE | 2

Beste Klant,

Proficiat met de aankoop van uw nieuwe betaalterminal. U hebt gekozen voor een toestel dat u in staat stelt om overal uw betalingen te kunnen ontvangen naar de meest recente normen. Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken. De CCV MOBILE is de kleinste alles-in-één mobiele betaalterminal ter wereld én de eerste en enige toekomstvaste mobiele betaalterminal die EMV/CTAP gecertificeerd is (EMV staat voor de vervanging van de magneetstrip op de creditcard en betaalpas door een chip). Hierdoor biedt de CCV MOBILE de hoogst mogelijke veiligheid en is de betaalterminal klaar voor toekomstige (inter-)nationale (SEPA) ontwikkelingen. Met de nieuwe CCV MOBILE betaalterminal voldoet u aan de recent onderzochte consumentenwens om overal en vooral veilig transacties te kunnen verwerken. Deze multifunctionele betaalterminal met ingebouwd PINpad én printer werkt via GPRS of GSM en is bij uitstek geschikt voor betalingen in o.a. restaurants, cafés, maar ook wanneer u de klant wilt laten betalen op het terras, de markt, aan huis of onderweg. De CCV MOBILE verwerkt veilig, snel en efficiënt de huidige debet- en creditcards. Het uiterst functionele en hightech ontwerp zorgt voor optimaal gebruiksgemak. Deze betaalterminal heeft een grote, goed verlichte, opvallende display en blauw verlichte toetsen. Hierdoor is de betaalterminal zowel overdag als in het donker te gebruiken. Door het kleine formaat, het lichte gewicht en het ergonomische ontwerp ligt de CCV MOBILE comfortabel in de hand. De tickets worden via de geïntegreerde printer snel en vrijwel geluidloos geprint. De printrol is makkelijk te vervangen. Dit gebruiksvriendelijke en duurzame apparaat is bovendien spatwaterdicht en schokbestendig. Deze betaalterminal valt gedurende het eerste jaar na aankoop onder waarborg. Deze waarborg is een carry-in waarborg. Het toestel wordt gratis in de gebouwen van de fabrikant hersteld Veel succes met uw nieuwe toestel.

CCV Belgium N.V.

3 | MOBILE

Voor uw veiligheid Het toestel dat u net hebt aangeschaft werkt met de zelfde functionaliteiten als een mobiele telefoon. Daarom is het belangrijk om volgende regels in acht te nemen. SCHAKEL HET APPARAAT ALLEEN IN ALS HET VEILIG IS Schakel de terminal niet in als het gebruik van mobiele telefoons verboden is of als dit storing of gevaar zou kunnen opleveren. STORING Alle draadloze terminals kunnen gevoelig zijn voor storing. Dit kan de werking van de terminal negatief beïnvloeden. SCHAKEL HET APPARAAT UIT IN ZIEKENHUIZEN Houdt u aan alle mogelijke beperkende maatregelen. Schakel de terminal uit in de nabijheid van medische apparatuur. SCHAKEL HET APPARAAT UIT IN VLIEGTUIGEN Houdt u aan alle mogelijke beperkende maatregelen. Draadloze apparatuur kan storingen veroorzaken in vliegtuigen. SCHAKEL HET APPARAAT UIT TIJDENS HET TANKEN Gebruik de terminal niet in een benzinestation. Gebruik het apparaat niet in de nabijheid van brandstof of chemicaliën. SCHAKEL HET APPARAAT UIT IN DE BUURT VAN EXPLOSIEVEN Houdt u aan alle mogelijke beperkende maatregelen. Gebruik de terminal niet waar explosieven worden gebruikt. DESKUNDIG ONDERHOUD Dit product mag alleen door deskundigen worden geïnstalleerd of gerepareerd. TOEBEHOREN EN BATTERIJEN Gebruik alleen goedgekeurde toebehoren en batterijen. Sluit geen incompatibele producten aan. WATERBESTENDIGHEID De terminal is beperkt waterbestendig. Houd het apparaat droog. AANSLUITEN OP ANDERE APPARATEN Wanneer u de terminal op een ander apparaat aansluit, dient u eerst de handleiding van het desbetreffende toestel te raadplegen voor uitgebreide veiligheidsinstructies. Sluit nooit incompatibele producten aan.

MOBILE | 4

Inhoudsopgave Voor uw veiligheid

Algemene Informatie

Wachtwoorden

• Het Manager wachtwoord.

• Het Service wachtwoord

• De pincode van de sim kaart

• De pukcode van uw Sim kaart

• De pincode van de kaarthouder

Customer Service

Software

Toestel overzicht

Werken met uw terminal

Algemene functies

• Toestel aanzetten

• Dagopening

• Dagafsluiting

• Toestel uitzetten

• Plaatsen van de sim kaart

• Plaatsen van een nieuwe papierrol

• Aansluiten op het stroomnet

Transacties

• Verkoop BCMC – Kredietkaarten

• Reservering (enkel kredietkaarten)

• Annulering (enkel kredietkaarten)

• Verkoop na reservering (enkel kredietkaarten)

• Verkoop met referentie (enkel kredietkaarten)

• Terugbetaling (enkel kredietkaarten)

Rapporten

• Dagafsluiting

Problemen met uw terminal

5 | MOBILE

Algemene Informatie In deze sectie vindt u algemene informatie over uw terminal.

Wachtwoorden

Voor bepaalde handelingen met uw terminal hebt u een wachtwoord nodig. De verschillende wachtwoorden zijn: Het Manager wachtwoord Het Service wachtwoord De pincode van de sim kaart De pukcode De pincode van de kaarthouder

Het Manager wachtwoord. Dit staat standaard op 99999. U kunt dit wijzigen door een zelf te kiezen wachtwoord. Om het Manager wachtwoord te wijzigen drukt u: 路 [SK 1] onder het Menu Icoon [F3] Manager menu Toets het manager wachtwoord in gevolgd door de groene toets [F4] Configureren [F2] Terminal [F3] Manager wachtwoord Voer een nieuw wachtwoord in van vijf cijfers gevolgd door de groene toets Het manager wachtwoord is nu gewijzigd. Indien u uw wachtwoord bent vergeten kunt u het service center contacteren om uw toestel terug te initialiseren.

Het Service wachtwoord Dit wachtwoord geeft toegang tot het Service menu. Het Service wachtwoord is enkel gekend door de monteurs van de fabrikant. Indien u toegang nodig hebt tot het Service menu kunt u het service center contacteren.

MOBILE | 6

De pincode van de sim kaart De pincode van de sim kaart beveiligt uw toestel tegen ongewenst gebruik van het GSM netwerk. U kunt de pincode wijzigen in een persoonlijke pincode. Om uw pincode te wijzigen drukt u [SK 1] onder het Menu Icoon [F3] Manager menu Toets het Manager wachtwoord in gevolgd door de groene toets [F4] Configureren [F2] Terminal [F2] Communicatie [F3] Mobiel [F4] GSM PIN Wijzigen Voer een nieuwe pincode van vier cijfers in gevolgd door de groene toets Uw pincode is nu gewijzigd.

De pukcode van uw Sim kaart Wanneer u tot driemaal toe uw pincode verkeerd hebt ingetoetst zal de sim kaart geblokkeerd worden. Om deze kaart te deblokkeren hebt u uw pukcode nodig. De pukcode van uw sim kaart vindt u achteraan in deze handleiding.

De pincode van de kaarthouder Met de invoering van de EMV-norm hebben de meeste krediet en debetkaarten een chip die beveiligd word door een pincode. Deze pincode is enkel gekend door de kaarthouder. Op uw scherm zal u regelmatig de melding â&#x20AC;&#x153;VOER GEEN PIN IN!â&#x20AC;? zien staan. Dit is ter beveiliging van het geheime karakter van de pincode. Als u deze melding ziet staan zal de ingevoerde data duidelijk leesbaar op het scherm verschijnen.

Customer Service

Customer Service is bereikbaar van 8h30 tot 22h00, 7 dagen op 7 op het volgende nummer: 070/233.041 U kunt Customer Service ook bereiken via e-mail: support@be.ccv.eu Het is aan te raden eerst uw handleiding na te lezen voor het antwoord op uw vraag. Dit helpt de wachttijden in Customer Service te beperken.

Software

Uw nieuwe terminal is voorzien van speciaal ontwikkelde software. Hieronder vindt u een overzicht van het menu dat bereikbaar is door middel van de linker paarse toets onder het Menu- icoon in het hoofdscherm.

7 | MOBILE

display info Manager menu f2 rapporten f2 financieel f2 terminal f3 BC/MC f4 C-Tap f3 Parameters f2 terminal f2 terminal f3 BC/MC f2 print param f3 error rapport f4 C-Tap F2 terminal F3 per acquirer F4 selectie acquirer F2 Kaart relaties F3 Open transacties F4 Open acq sessies F3 functies F2 terminal F2 dagafsluiting F3 contact TMS F3 BC/MC F2 Laatste trans F3 status rapporten F4 Host parameters F4 Term Verif F4 C-Tap F2 initialisatie F3 Contact acquirer F2 Selectie acquirer F4 configureren F2 terminal F2 Communicatie F2 TCP/IP F3 Mobiel F2 Netwerk provider F3 GSM PIN UITâ&#x2020;&#x2019;AAN F4 GSM PIN WIJZIGEN F3 manager wachtwoord F4 LCD Contrast [SK 2] hoger [Sk 3] lager Service menu (enkel toegankelijk via het beveiligd paswoord) Paper feed Kopie ticket

MOBILE | 8

Toestel overzicht TERMINAL

1. led 2. scherm 3. SoftKey 1 â&#x20AC;&#x201C; 4, paarse toetsen (sk) 4. numeriek klavier 5. chipkaartlezer 6. functietoetsen 7. alpha toets 8. magneetbandlezer

9 | MOBILE

1. Led De led aan de linkerkant kan verschillende kleuren aannemen. Daardoor kunt u een aantal situaties herkennen Groen: de terminal staat aan Knipperend groen: de terminal is in stand by Knipperend rood: het papier is op Rood: de batterij is bijna leeg Knipperend oranje: de batterij wordt geladen. 2. Hoofdscherm 1. cONNECTIESTATUS 2. nETWERK

5. ICOON EXTERNE VOEDING 6. bATTERIJ STATUS

7. KOPIE TICKET 3. MENU ICOON 4. dAGAFSLUITING/ OPENING

8. tAALKEUZE 9. aLPHA TOETS

1. Connectiestatus indicator Alle terminals hebben een connectiestatus indicator, die de status van de modemverbinding weergeeft. De verbinding met het externe hostsysteem wordt in twee stappen opgebouwd: Eerst wordt een fysieke verbinding met het netwerk opgebouwd, daarna een TCP/IP verbinding met de hostapplicatie. De volgende tabel toont de mogelijke waarden van de connectiestatus indicator met bijbehorende betekenis. Symbool

MOBILE | 10

Betekenis Leeg betekent geen verbinding met het netwerk Bezig met opzetten van de netwerkverbinding Verbonden met het netwerk Zenden naar het netwerk Ontvangen van het netwerk Verbinding met het netwerk wordt verbroken TCP/IP verbinden TCP/IP verbonden TCP/IP zenden TCP/IP ontvangen TCP/IP verbinding wordt verbroken

2.Signaalsterkte (RSSI) voor draadloze terminals Draadloze terminals voor GSM, GPRS en WiFi hebben een signaalsterkte indicator. De terminal kan zodra de modem verbonden is met het draadloze netwerk communicatie maken. Indien de signaalsterkte matig of slecht is, dan kan de communicatie langer duren dan normaal door hertransmissies. De volgende tabel toont de mogelijke waarden van de signaalsterkte indicator met bijbehorende betekenis. Symbool

3. Logo

Betekenis Leeg betekent dat het modem nog niet geregistreerd is aan het netwerk modem is geregistreerd maar de signaalsterkte is slecht signaalsterkte is matig signaalsterkte is voldoende signaalsterkte is goed signaalsterkte is zeer goed signaalsterkte is uitstekend Probleem met modem of SIM kaart voor “Menu”

Om het terminal menu te activeren, drukt men op de softkey “MENU” boven [SK1]. Het hoofdmenu zal weergegeven worden met als opties: · Display info · Manager menu · Service Menu · Paper feed · Kopie ticket 4. Logo

voor “Dagafsluiting/opening”

De functie “Dagafsluiting” is beveiligd met het Manager wachtwoord en voert de volgende acties uit: · Afsluiten van de huidige periode; · Afsluiten van alle open medewerker diensten, inclusief afdrukken van de bijbehorende rapporten; · Afdrukken van de dagtotalen (alle totalen en totalen per kaart brand).

11 | MOBILE

5. Externe voeding indicator De CCV MOBILE terminal kan gevoed worden door een batterij of een externe voeding. Via de externe voeding kan de batterij ook opgeladen worden. De externe voeding indicator geeft aan of de terminal extern gevoed wordt en of de batterij wordt opgeladen. De volgende tabel toont de mogelijke waarden van de stroomindicator met bijbehorende betekenis. Symbool

Betekenis Leeg betekent externe voeding niet aangesloten Externe voeding is aangesloten Externe voeding is aangesloten en batterij wordt opgeladen

6. Batterij indicator De CCV MOBILE terminal kan gevoed worden door een batterij of een externe voeding. De batterij status indicator geeft de huidige capaciteit van de batterij aan en of de batterij wordt gekalibreerd. De volgende tabel toont de mogelijke waarden van de batterijstatus indicator met bijbehorende betekenis. Symbool

Betekenis Geen batterij aanwezig Batterij is bijna leeg (<5%) Capaciteit is 5 – 20% Capaciteit is 21 - 40% Capaciteit is 41 – 60% Capaciteit is 61 – 80% Capaciteit is 81 – 100% Conditie van de batterij is onbekend, kalibreren is noodzakelijk Batterij wordt gekalibreerd of geconditioneerd Batterij is stuk en moet vervangen worden

voor “Kopie bon” 7. Logo De functie Kopie bon maakt een kopie bon van de laatst uitgevoerde transactie. Let op dat een kopie bon alleen mogelijk is binnen 5 minuten nadat de transactie afgehandeld is. Daarna wordt de kopie bon in de terminal gewist. 8. Logo voor “Taalkeuze” Boven [SK3] staat het pictogram voor taalkeuze. De taalkeuze verschijnt alleen indien de terminal voor meerdere talen geconfigureerd is. Na het indrukken van [SK3] zal elk scherm in de volgende taal getoond worden.

MOBILE | 12

3. SoftKey 1 – 4, paarse toetsen (sk) De 4 paarse softkeys worden gebruikt voor specifieke functies zoals het verticaal scrollen doorheen de menu’s. Indien de terminal een menu weergeeft, dan kunnen de volgende symbolen weergegeven worden boven de softkey: · Boven [SK1] symbool : ga naar de eerste regel in het menu · Boven [SK2] symbool : scroll één regel naar boven in het menu · Boven [SK3] symbool : scroll één regel naar beneden in het menu · Boven [SK4] symbool : ga naar de laatste regel in het menu De softkeys worden alleen weergegeven indien de functie relevant is. Als bijvoorbeeld de laatste regel bereikt is, verdwijnen dus de en symbolen. Het indrukken van de bijbehorende toetsen heeft in dat geval geen effect. 4. numeriek klavier 10 numerieke toetsen (0, …, 9), ook voor de invoer van alfanumerieke tekens met behulp van de Alpha-toets. 2 toetsen met “*” en “#”, ook voor de invoer van speciale tekens met behulp van de Alphatoets. STOP-toets Via de rode toets

worden functies of kaarthouderacties afgebroken.

CORR-toets Het indrukken van de gele toets wist het laatst ingevoerde karakter tijdens invoer van data (backspace functie). Tijdens het ingeven van de pincode heeft het indrukken van de toets tot gevolg dat het hele veld gewist wordt. OK-toets Met de groene toets wordt een functie of actie bevestigd. Deze toets werkt ook als een ‘OK’ toets tijdens invoer van gegevens, bijvoorbeeld akkoord bedrag. 5. Chipkaartlezer Uw CCV MOBILE beschikt over een geïntegreerde chipkaartlezer. De kaarten worden onder in het toestel geschoven met de chip naar boven. Indien een kaart met chip gelezen wordt zal er altijd een pincode gevraagd worden 6. Functietoetsen Op deze betaalterminal zijn er zes functietoetsen. Toets [F0] en [F5] worden in de huidige softwareversie niet gebruikt. De functionaliteit van de toetsen [F1] tot [F4] is schermgestuurd.

13 | MOBILE

7. ALPHATOETS Voor sommige functies moet de kassier gegevens invoeren. Numerieke gegevens kunnen simpelweg ingegeven worden door de betreffende toets in te drukken. Alfanumerieke data wordt ingegeven door het indrukken van een bepaalde (numerieke) toets gevolgd door één of meerdere keren [ALPHA]. Bijvoorbeeld [2] gevolgd door 3 keer [ALPHA] resulteert in een ‘C’.

5 Alpha

6 Alpha

7 Alpha

8 Alpha

q a d g j m p t w 0 ( ;

z b e h k n r u x etc. ) @

1 c f i l o s v y

etc. 2 3 4 5 6 7 8 9

etc. etc. etc. etc. etc. etc. etc. etc.

space

‘ ?

< =

> &

[ /

14 Alpha

4 Alpha

. C F I L O S V Y + “ :

13 Alpha

3 Alpha

Z B E H K N R U X

12 Alpha

2 Alpha

Q A D G J M P T W , !

11 Alpha

1 Alpha

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #

10 Alpha

No Alpha

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #

9 Alpha

Key

Onderstaande tabel toont alle alfanumerieke tekens achter de verschillende toetsen:

] \

_ %

{ $

} |

~ ^

* #

8. Magneetbandlezer Op uw terminal zit een geïntegreerde magneetbandlezer. Deze wordt maar voor een beperkt aantal kaarten gebruikt

MOBILE | 14

Werken met uw terminal Algemene functies Toestel aanzetten · Druk 5 seconden op de groene toets

Dagopening · ·

Druk op [SK2] Voer uw Manager voer geen pin in! wachtwoord in en Manager wachtwoord: bevestig met [SK2] de groene toets

Dagafsluiting · ·

Druk op [SK2] Voer uw Manager Manager wachtwoord in wachtwoord: en bevestig met [SK2] de groene toets

Toestel uitzetten · Druk 5 seconden op de rode toets

15 | MOBILE

Plaatsen van de sim kaart

Plaatsen van een nieuwe papierrol

Aansluiten op het stroomnet

MOBILE | 16

Transacties Verkoop BCMC – Kredietkaarten Handelaar OP SCHERM

TOETS klant

· Druk [F2] voor verkoop · Voer het bedrag in. voer geen pin in! bedrag 0.00_____€ · Bevestig met de groene toets · Lees de kaart en kaart lezen geef de terminal lire carte aan de klant (optioneel, enkel fooi? voor kredietkaarten) (optioneel, enkel tot X, XX€ voor kredietkaarten) pin invoeren + ok pin -------- (optioneel, enkel voor kredietkaarten) · Bevestig met de geef de automaat groene toets terug · Geef het ticket aan de klant

Geef een fooi in en bevestig met de groene toets (optioneel, enkel voor kredietkaarten) Bevestig het totale bedrag Geef de pincode in en bevestig met de groene toets

17 | MOBILE

Reservering (enkel kredietkaarten) Handelaar OP SCHERM

TOETS klant

· Druk [F3] voor andere trx · Druk [F3] voor reservering · Voer het bedrag in. voer geen pin in! bedrag 0.00_____€ · Bevestig met de groene toets · Lees de kaart en kaart lezen geef de terminal lire carte aan de klant tot X, XX€ pin invoeren + ok pin --------

MOBILE | 18

Bevestig het totale bedrag Geef de pincode in en bevestig met de groene toets

Annulering (enkel kredietkaarten) Handelaar OP SCHERM · Kies andere TRX [F3] · Kies annulering [F4] · Voer uw Manager Voer geen pin in! wachtwoord in en Manager bevestig met wachtwoord de groene toets · Voer de autorisatie Voer geen pin in! code in en bevestig Authorisatiecode met de groene toets · Lees de kaart en Kaart lezen bevestig met Lire carte de groene toets · Selecteer de transactie die u wilt annuleren · Voer het bedrag in Voer geen pin in! en bevestig met Bedrag 0.00___€ de groene toets · Bevestig het totaal Tot x.xx€ met de groene toets OK?

TOETS klant

Verkoop Reservering Verkoop na reserv.

19 | MOBILE

Verkoop na reservering (enkel kredietkaarten) Handelaar OP SCHERM

TOETS klant

· Kies andere TRX [F3] · Druk op [SK3] · Kies Verkoop na Reserv. [F4] · Voer het bedrag in. voer geen pin in! bedrag 0.00_____€ · Voer autorisatiecode in voer geen pin in! autorisatiecode 0.00_____€ · Lees de kaart en kaart lezen geef de terminal lire carte aan de klant tot X, XX€ Bevestig het totale bedrag pin invoeren + Geef de pincode in ok pin -------- en bevestig met de groene toets · Bevestig met geef de automaat de groene toets terug · Geef het ticket aan de klant

MOBILE | 20

Verkoop met referentie (enkel kredietkaarten) Handelaar OP SCHERM

TOETS klant

· Kies andere TRX [F3] · Druk 2x op [SK3] · Kies verkoop met ref. [F4] · Voer het bedrag in. voer geen pin in! bedrag 0.00_____€ · Voer de referentie in voer geen pin in! referentie 0.00_____€ · Lees de kaart en kaart lezen geef de terminal lire carte aan de klant tot X,XX€ pin invoeren + ok pin -------- · Bevestig met geef de automaat de groene toets terug · Geef het ticket aan de klant

Bevestig het totale bedrag Geef de pincode in en bevestig met de groene toets

21 | MOBILE

Terugbetaling (enkel kredietkaarten) Handelaar OP SCHERM

TOETS klant

· Kies andere TRX [F3] · Druk 3x op [SK3] · Kies terugbetaling [F4] · Voer uw Manager Voer geen pin in! wachtwoord in en Manager bevestig met de wachtwoord groene toets · Voer het bedrag in voer geen pin in! bedrag 0.00_____€ · Lees de kaart en kaart lezen geef de terminal lire carte aan de klant tot X,XX€ · Bevestig met de groene toets geef de automaat terug · Geef het ticket aan de klant

MOBILE | 22

Bevestig het totale bedrag

Rapporten Dagafsluiting 路 Druk op [SK2] 路 Voer uw Manager voer geen pin in! wachtwoord in en Manager: bevestig met wachtwoord de groene toets [SK2]

Een volledig rapport per transactieverwerker wordt afgedrukt. De totalen komen terug op 0

23 | MOBILE

Problemen met uw terminal GSM GPRS Om met uw terminal transacties te kunnen verrichten hebt u netwerk nodig. De netwerkstatus vindt u terug links bovenaan in het scherm. Zie ook p12-13 Indien U geen netwerk kan vinden is het aangewezen een locatie op te zoeken waar u wel over ontvangst beschikt. Indien u op een ander toestel wel netwerk hebt, kunt u het toestel herstarten en opnieuw aanmelden op het GSM-GPRS netwerk. Transactieverwerkers De transacties die u behandelt worden verwerkt door een acquirer. Regelmatig maakt uw terminal contact met deze acquirer om de parameters te controleren en indien nodig aan te passen. Dit gebeurt automatisch. Tijdens een parametersessie kan er iets fout zijn gelopen. Indien u twijfels hebt over het wel of niet slagen van een parametersessie kan u altijd het service center contacteren. Terminal Terminal gedeactiveerd U kunt uw terminal terug activeren door op [SK2] te duwen en het Manager wachtwoord (standaard: 99999) in te geven. Zie ook dagopening Voer geen pin in! Deze melding verschijnt als er een kans bestaat dat de klant zijn pincode zou ingeven en deze in volle tekst op het scherm zou verschijnen. Geen TRX ticket Geen trx beschikbaar Deze melding verschijnt op het scherm als u langer dan vijf minuten na de laatste transactie op kopie ticket drukt.

MOBILE | 24

NOTA’S ��

25 | MOBILE

Uw terminal: GSM Pincode:

GSM Pukcode

Terminal ID

Ingangsdatum Garantie

CCV Belgium N.V. hanteert een carry-in garantie. Dit wil zeggen dat een defect artikel of systeem bij de fabrikant dient te worden aangeleverd. Wij hebben voor deze werkwijze gekozen, omdat afhandeling van problemen en defecten veel sneller gaat. Garantie op producten Op dit product geldt een garantie voor fabricagefouten van 12 maanden vanaf de datum van levering. Apparaten die onder garantie worden teruggestuurd, worden gerepareerd of vervangen volgens het oordeel van de fabrikant. Deze garantie dekt geen schade ten gevolge van een verkeerde behandeling, aanpassingen of vervanging van batterijen en is onderworpen aan de standaardverkoopsvoorwaarden, waarvan men op aanvraag een kopie kan krijgen. Deze garantiebepalingen kunnen worden uitgebreid door het ondertekenen van een servicecontract. Onderhoudscontract Service Plus (â&#x201A;Ź198,00 per jaar) Uw toestel wordt binnen de 24 h kosteloos vervangen. Indien dit door het service center van CCV Belgium noodzakelijk wordt geacht zal een monteur uw toestel ter plaatse komen herstellen. U geniet gedurende de contracttijd van gratis telefonische en digitale bijstand.

MOBILE | 26