Noviny The CCV Times 2018 SK by GRiT

The CCV Times | Noviny pre priaznivcov softvérov˘ch rie‰ení vydávané spoloãnosÈou CCV Informaãné systémy

„ALL THE NEWS THAT'S FIT TO PRINT“

NESTLÉ AUTOMATIZOVANE SPRACOVÁVA SPORT PORT VYUÎÍVA MICROSOFT DYNAMICS UVÁDZANIE CIEN V RÁMCI EDI OBJEDNÁ- EDI U·ETRÍ V TAMDA FOODS HODINY OBJEDNÁVKY POMOCOU PDF2EDI (str. 2) NA RIADENIE PREDAJN¯CH KANÁLOV (str. 3) VOK PRERAZILO MEDZI E-SHOPY (str. 4) PRI PRÍJME JEDNEJ DODÁVKY (str. 10) SpoloãnosÈ Nestlé vyuÏíva so svojimi zákazníkmi elektronickú v˘menu dokladov EDI v ‰truktúrovan˘ch dátach na ich bezpapierové a automatizované spracovanie. EDI komunikáciu v‰ak doteraz nevyuÏívajú v‰etci zákazníci.

Distribútor znaãky Scott zlep‰uje dostupnosÈ zásob a riadenie veºkoobchodnej distribúcie tovaru. Rie‰enie prepája s elektronick˘m obchodom, B2B odberateºsk˘m portálom a elektronickou v˘menou dokladov EDI.

Novinku v rámci elektronickej v˘meny dokladov (EDI) úspe‰ne sprevádzkoval s dodávateºmi e-shop MALL. Cieºom je dosiahnutie pokroãilej‰ej automatizácie vzájomnej kontroly dokladov a plynulej‰í tok tovaru.

Potravinársky a drogistick˘ veºkoobchod Tamda foods zaviedol EDI komunikáciu do obchodn˘ch a logistick˘ch procesov. VyuÏíva na to rie‰enie ORION a postupne zapája dodávateºov.

LOKIA WMS PRINÁ·A V¯RAZNÉ ÚSPORY ·tvrÈ storoãie je príleÏitosÈ na ºahkú nostalgiu. ZaÏili sme ho spoloãne. V oblasti informaãn˘ch systémov to bol slu‰n˘ „fofr“. Od sálov˘ch poãítaãov a faktúr elektronizovan˘ch na dierovan˘ch ‰títkoch sa na‰a práca posunula k prenosu miliónov elektronick˘ch dokladov, elektronick˘ch podaní ãi evidovan˘ch presunov skladov˘ch poloÏiek v cloudov˘ch datacentrách. Zmena Ïivota je za 25 rokov ohromná v‰ade. Väã‰inou ju ani nevnímame. Spomínate si, aké to bolo v roku 1992, keì ste chceli... poslaÈ správu? Napísali sme kore‰ponìák do po‰ty. vyhºadaÈ informáciu? I‰li sme do univerzitnej kniÏnice. nájsÈ cestu? Rozbalili sme papierovú mapu. preãítaÈ správy? Kúpili sme si v trafike noviny. urobiÈ fotografiu? Z filmu sme ju vyvolali na orwo. vypoãuÈ si hudbu? Pustili sme gramofónovú dosku. ponúknuÈ niekomu priateºstvo? Pozvali sme ho do krãmy. Dnes âesi a Slováci napí‰u sto miliónov e-mailov denne, majú stovky priateºov na sociálnych sieÈach a v‰etko zvládnu s pomocou nieãoho, ãomu e‰te zotrvaãne hovoríme telefón. Iste, osobná produktivita je dôleÏitá, a tak v Àom dnes prirodzene máte po ruke aj na‰e EDI alebo CRM. V roku 1992 vznikol vo vtedaj‰om âeskoslovensku internet a v júli toho roku sme v Brne zaloÏili CCV. S prudk˘m rozvojom technológií sa menil aj softvér, ktor˘ vám dodávame. VyuÏívate softvér ako sluÏbu jednoducho pomocou prehliadaãa. Postavili sme na tom v˘hodu produktov CCV. Îivot sa zmenil a my sme k tomu prispeli svojím dielom. Nieão v‰ak zostáva rovnaké. Práca s technológiami nás baví, sme t˘m posadnutí a dáva nám to zmysel. Nie je to len spôsob obÏivy, je to aj zdroj radosti. Sme tak trochu ako mimoni. Pracujeme pre klientov, ktor˘ch ãasto osobne poznáme a doruãujeme im úÏitok. To nás drÏí v realite. Dalibor Damborsk˘

k o d a pori lade v sk Produktová novinka v kategórii softvéru pre riadenie skladu, ktorú CCV Informaãné systémy uviedlo na trh v septembri 2017, r˘chlo získava rad zákazníkov. Novinku uviedla na trh pod názvom LOKIA WMS. PochváliÈ sa môÏe najmä úãinn˘m riadením pracovníkov v sklade alebo prehºadn˘m zobrazením zásob na grafickej mape skladu. Silnou stránkou podºa zákazníkov je aj modulárnosÈ systému, ktorá zaisÈuje jednoduché nasadenie do praxe. LOKIA WMS dokáÏe rie‰iÈ komplikované riadenie skladov pruÏne pomocou voliteºn˘ch funkcií, ktoré sú poskytované formou sluÏby, úãelne podºa potrieb logistiky obchodn˘ch a v˘robn˘ch firiem.

CCV Informaãné systémy patrí medzi popredn˘ch dodávateºov logistick˘ch aplikácií a rie‰ení WMS (Warehouse Management System). Realizovala desiatky systémov na riadenie skladov na mieru in‰talovan˘ch na serveroch zákazníka (on-premise). V súãasnosti úplne po novom prichádza s WMS systémom poskytovan˘m formou sluÏby (Software as s Service). Skladov˘ softvér LOKIA WMS riadi, eviduje a vyhodnocuje skladové procesy. Zvy‰uje tak produktivitu skladníkov pri súãasnom obmedzení ich chybovosti. JednoduchosÈ systému a ‰iroká paleta nadstavbov˘ch funkcií na riadenie skladového hospodárstva uºahãujú jeho zavedenie a pouÏívanie.

Nasadenie za 1 deÀ a úspora aÏ 4 000 eur mesaãne LOKIA WMS je uÏívateºsky prívetiv˘ skladov˘ systém, ktor˘ pomáha zr˘chliÈ skladové operá-

cie a získaÈ prehºad o stave a umiestnení zásob. Kapacitu skladu aÏ do úrovne skladov˘ch priehradiek môÏu uÏívatelia prehºadne zobrazovaÈ na grafickej mape. WMS systém disponuje responzívnou webovou aplikáciou dostupnou z akéhokoºvek internetového prehliadaãa a klientom pre mobilné ãítaãky ãiarov˘ch kódov s jednoduch˘m uÏívateºsk˘m rozhraním. Rie‰enie je postavené na najmodernej‰ích technológiách spoloãnosti Microsoft a vyuÏíva cloudové sluÏby platformy Azure. K sluÏbe patrí aj dodávka logistick˘ch konzultácií a súvisiacich doplnkov˘ch sluÏieb od zavedenia ãítaãiek ãiarov˘ch kódov aÏ po integráciu s podnikov˘m systémom. Samotné nasadenie systému prebieha behom jedného ãi dvoch dní. „LOKIA WMS umoÏÀuje riadiÈ komplexné skladové procesy jednoduch‰ie neÏ ostatné WMS systémy alebo skladové moduly ERP systémov. Prínosy na zr˘chlenie logistiky procesov a odstránenie chybovosti sa dostavujú okamÏite.

Mesaãné úspory u pilotn˘ch zákazníkov uÏ v prv˘ch mesiacoch po zavedení sluÏby dosahovali vo finanãnom vyjadrení ãiastku 4 000 Eur,“ vysvetºuje Tomá‰ KormaÀák, produktov˘ manaÏér WMS.

LOKIA WMS zaistila zr˘chlenie práce skladníkov o viac neÏ 40 % Jedn˘m z pilotn˘ch zákazníkov, kde prebehlo nasadenie systému LOKIA WMS, je spoloãnosÈ PEVI, ktorá je dodávateºom pracovn˘ch odevov a ochrann˘ch pracovn˘ch pomôcok. Nasadenie v spoloãnosti PEVI skrátilo o 40 % dobu vychystávania skladovaného tovaru pri súãasnom raste obratu. Plánované zákazky sú navy‰e pripravené vãas a chybovosÈ vychystávania tovaru sa zníÏila o 98 %. (pokraãovanie na str. 5)

NAJLEP·Í EDI PROJEKT ROKA 2017 EDI

VíÈazom siedmeho roãníka súÈaÏe o najlep‰í EDI projekt roka sa stala spoloãnosÈ Internet Mall. Ocenenie získala za projekt roz‰írenia pouÏívania cien v elektronick˘ch objednávkach s dodávateºmi MALL.cz a MALL.sk pomocou elektronickej v˘meny dát EDI (Electronic Data Interchange). Uznanie za najlep‰ie EDI projekty roka bolo odovzdané na slávnostnom vyhlásení v Brne aj zástupcom spoloãností Nestlé a sport port.

SúÈaÏ zviditeºÀuje najlep‰ie projekty uplynulého roka, ktoré propagovali zavádzanie úãeln˘ch inovácií do obchodn˘ch a logistick˘ch procesov s pomocou EDI komunikácie. Spoloãn˘m menovateºom aktuálneho roãníka sa stala téma elektronick˘ch objednávok. Uvádzanie nákupn˘ch cien v objednávkach prerazilo nielen na retailov˘ trh, ale stalo sa aj zavedenou praxou v tuzemskom segmente e-shopov. Predstaviteºom trendu je práve víÈazn˘ projekt. Popredn˘ internetov˘ predajca Internet Mall túto novinku roz‰íril v spolupráci so svojím EDI poskytovateºom CCV Informaãné systémy. Stal sa prv˘m ãesk˘m e-shopom, ktor˘ spolu s dodávateºmi zaãal aktívne pracovaÈ s nákupnou cenou v objednávkach v rámci elektronickej v˘meny obchodn˘ch dokladov. Nadviazal tak na pozitívne

skúsenosti, ktoré s t˘mto rie‰ením majú aj ìal‰ie retailové subjekty. Na druhom mieste sa umiestnila spoloãnosÈ Nestlé, ktorá ako prvá na slovenskom i ãeskom trhu zaviedla automatizované spracovanie PDF objednávok od reÈazca Kaufland, a to bez potreby manuálneho prepisovania do systému. Prevedenie dát z PDF formátu do ‰truktúrovan˘ch dát EDI sa deje pomocou sluÏby PDF2EDI. Nestlé denne prijíma a odosiela stovky dokladov pomocou EDI komunikácie. Podiel objednávok spracovávan˘ch do podnikového systému automatizovane v ‰truktúrovan˘ch dátach v Nestlé presahuje 78 %. Nestlé nevyuÏíva len v˘menu ‰truktúrovan˘ch dát z objednávok, faktúr a ìal‰ích dokladov, ale zamerala sa tieÏ na vydané faktúry a teraz archivuje 100 % t˘chto

Zºava David Reichel za CCV Informaãné systémy, Pavel Golasík a Pavel Valn˘ z Nestlé, Michaela Malíková za Internet Mall, Petr Cabadaj (CCV) za sport port a Petr Ondrá‰ek za EDIZone. daÀov˘ch dokladov elektronicky pomocou konsolidaãného centra ORION. Medzi troma najlep‰ími projektmi roku 2017 získala ocenenie aj spoloãnosÈ sport port, distribútor ‰portového vybavenia znaãky Scott na Slovensku, za vyuÏitie EDI komunikácie na bezpapierovú fakturáciu a elektronickú v˘menu ìal‰ích dokladov nielen s v˘znamn˘mi

odberateºmi, ale aj so svojimi distribuãn˘mi partnermi. Slávnostné vyhlásenie v˘sledkov EDI projekt roka 2017 sa uskutoãnilo v podveãer 30. novembra v Brne. Mediálnymi partnermi súÈaÏe vyhlasovanej kaÏdoroãne odborn˘m portálom EDIZone sú magazíny Systémy logistiky a Tovar&Predaj vydavateºstva Atoz Logistics. -onrstrana 1

ãíslo 1/2018 | roãník 10

The CCV Times | Noviny pre priaznivcov softvérov˘ch rie‰ení vydávané spoloãnosÈou CCV Informaãné systémy

NESTLÉ VIE STROJOVO SPRACOVAË TIEÎ PDF OBJEDNÁVKY

VyÈaÏovanie dát do systému s pomocou sluÏby ORION PDF2EDI

EDI

SpoloãnosÈ Nestlé vyuÏíva so svojimi zákazníkmi elektronickú v˘menu dokladov EDI v ‰truktúrovan˘ch dátach na ich bezpapierové a automatizované spracovanie. EDI komunikáciu v‰ak doteraz nevyuÏívajú v‰etci zákazníci. S pomocou rie‰enia ORION EDI od CCV Informaãné systémy (roz‰írené o sluÏbu PDF2EDI) zaãalo Nestlé ako prvé na ãeskom trhu automaticky spracovávaÈ PDF objednávky od spoloãnosti Kaufland, a to bez potreby ruãného prepisovania do systému. Do‰lo tak k podstatnému zjednodu‰eniu a spresneniu v˘meny dát s jedn˘m z najv˘znamnej‰ích zákazníkov, reÈazcom Kaufland. Úspe‰n˘ projekt po ãeskom Nestlé aktuálne spú‰Èa aj Nestlé Slovensko.

a kon‰truktívne pripomienky v priebehu projektu. DôleÏit˘m faktorom boli samozrejme aj prijateºné náklady a vãasnosÈ dodania rie‰enia,“ dodáva Golasík za Nestlé âesko.

Ako konverzie PDF objednávok funguje?

Nestlé prostredníctvom EDI komunikácie („Electronic Data Interchange“) denne prijíma a odosiela stovky dokladov, ktoré treba r˘chlo a bezchybne spracovaÈ na zaistenie obchodn˘ch a logistick˘ch procesov s odberateºmi. EDI komunikácia tvorí poloÏkovo viac neÏ polovicu v‰etk˘ch objednávok a zostáva pre Nestlé preferovanou voºbou u väã‰iny odberateºov – od retailov˘ch partnerov aÏ po farmaceutické veºkoobchody. Rie‰enie ORION EDI od CCV Informaãné systémy v‰ak Nestlé âesko nevyuÏíva len na v˘menu ‰truktúrovan˘ch dát z objednávok, faktúr a ìal‰ích dokladov. V roku 2015 sa spoloãnosÈ zamerala na vydané faktúry a vìaka projektu elektronickej fakturácie archivuje teraz 100 % t˘chto daÀov˘ch dokladov elektronicky pomocou konsolidaãného centra ORION. V‰etky podoby vydan˘ch daÀov˘ch dokladov (faktúra, dobropis, vrubopis, a i.) sú zároveÀ spracované podºa platnej legislatívy.

Cestou k úsporám sa stala konverzia z PDF do EDI ëal‰ia fáza elektronizácie sa zamerala práve na objednávky v˘znamn˘ch zákazníkov. Okrem formátu EDI získava Nestlé objednávky v ‰truktúrovanej podobe aj z vlastného nákupného portálu alebo z mobilnej aplikácie. Celkovo tak uÏ teraz spracováva elektronicky 78 % objednávok. Zostávajúca pätina v‰ak stále ponúka v˘znamn˘ priestor na zlep‰enie.

„Cieºom projektu bola automatizácia spracovania objednávok od zákazníka Kaufland s vysokou spoºahlivosÈou. Tento cieº bol jednoznaãne dosiahnut˘. Po implementácii sluÏby PDF2EDI sa vyÈaÏenie obsluhy zníÏilo o dve tretiny a vidíme v nej potenciál aj na zapojenie ìal‰ích zákazníkov,“ hovorí Pavel Golasík, EDI and Customer Service Support v spoloãnosti Nestlé âesko. Pre danú potrebu EDI poskytovateº navrhol funkãné rie‰enie PDF2EDI na konverziu dát z PDF objednávky do EDI správy ORDERS. Tú je informaãn˘ systém SAP schopn˘ naãítaÈ s minimálnymi nutn˘mi úpravami, ão bola tieÏ jedna z podmienok projektu.

CCV jedin˘m poskytovateºom PDF2EDI CCV Informaãné systémy je na tuzemskom trhu jedin˘m EDI poskytovateºom, ktor˘ dodáva konverziu (vyÈaÏovanie) informácií z e-mailov˘ch PDF objednávok do ‰truktúrovan˘ch dát (EDI správ ORDERS). VyuÏitie sluÏby PDF2EDI je nezávislé na odberateºovi alebo na pouÏívanom podnikovom systéme. Samotná spolupráca medzi Nestlé a CCV Informaãné systémy prebiehala hladko, osvetºuje Pavel Golasík: „Rovnako ako pri ostatn˘ch projektoch realizovan˘ch spoloãne s CCV je vysoko hodnotená spoºahlivosÈ, flexibilita, náhºad na poÏadované rie‰enie

Princíp je pritom jednoduch˘. V e-mailovej schránke, kam zákazník dodávateºovi svoje PDF objednávky posiela, je nastavené pravidlo, ktoré tieto správy automaticky prepo‰le do systému ORION. Ten dokument spracuje a na základe získan˘ch dát vytvorí EDI správu ORDERS, ktorú odo‰le do informaãného systému dodávateºa ako akúkoºvek inú EDI objednávku. SluÏba ORION dokonca rozpozná, ãi ide o ‰tandardnú objednávku alebo o zmenovú objednávku, ktorú procesne spracuje inak. Cel˘ systém má poistku. Ak by sa dáta z PDF súboru nepodarilo previesÈ, je upozornená obsluha, ktorá má moÏnosÈ objednávku v aplikácii ORION ruãne upraviÈ. Od zaãiatku spustenia projektu (január 2017) v‰ak v Nestlé k takejto situácii nedo‰lo, spoºahlivosÈ sluÏby je teda 100%. Úspe‰n˘ projekt aktuálne spú‰Èa aj Nestlé Slovensko a zároveÀ prebieha anal˘za návratnosti, ktorá bude podkladom pre roz‰írenie sluÏby na ìal‰ích zákazníkov. Nestlé je najväã‰ím v˘robcom potravín a nápojov na svete. Podniká v 189 krajinách sveta a zamestnáva 328 000 zamestnancov. Poslaním Nestlé je zvy‰ovaÈ kvalitu Ïivota a prispievaÈ k zdrav‰ej budúcnosti. Nestlé ponúka ‰iroké portfólio v˘robkov a sluÏieb pre ºudí aj ich domácich miláãikov. Ide o viac ako 2 000 znaãiek, od globálnych ikon ako je Nescafé alebo Nespresso aÏ k miestnym znaãkám. Základom podnikania Nestlé je stratégia rozvoja v˘Ïivy, zdravia a vyváÏeného Ïivotného ‰t˘lu. SpoloãnosÈ bola zaloÏená pred 150 rokmi vo ‰vajãiarskom Vevey, kde dodnes sídli. V âesku Nestlé vyrába vo svojich závodoch ZORA Olomouc a SFINX Hole‰ov cukrovinky pod znaãkami Orion, Kofila, Margot, Bonpari, JOJO a ìal‰ie. Na Slovensku vyrába v závode Carpathia Prievidza ‰irok˘ sortiment kulinárskych v˘robkov pod znaãkami Maggi a Carpathia. -chv-

100 %

fakturácie v elektronick˘ch dokladoch

78 %

objednávok spracovalo elektronicky

0 hod integrácia so systémom SAP

âO JE EDI ? EDI – teda elektronická v˘mena dát (z anglického Electronic Data Interchange) – je modern˘ spôsob komunikácie medzi dvoma nezávisl˘mi subjektmi, pri ktorej dochádza k v˘mene ‰tandardn˘ch ‰truktúrovan˘ch obchodn˘ch, logistick˘ch a in˘ch dokumentov elektronickou formou. Ide o elektronické dokumenty, ktoré obsahujú rovnaké dáta, ako beÏne v papierovej forme. DôleÏitou podmienkou je, aby elektronick˘ dokument obsahoval ‰truktúrované dáta.

PRÍKLAD Objednávka vytvorená v informaãnom systéme odberateºa sa automaticky prenesie aÏ do informaãného systému dodávateºa. Príklad s objednávkou presne vystihuje hlavnú my‰lienku EDI. Objednávateº vo svojom informaãnom systéme vytvoril objednávku. Doklad existuje v elektronickej podobe. Preão neumoÏniÈ dodávateºovi prácu priamo s t˘mto elektronick˘m dokladom? Keì objednávku zo svojho systému vytlaãíte, odo‰lete v obálke, odfaxujete alebo v ãitateºnej podobe po‰lete e-mailom, nemá druhá strana inú moÏnosÈ, neÏ ju do svojho systému opäÈ ruãne prepísaÈ. V prípade elektronického dokladu je v‰ak moÏné príjem objednávky automatizovaÈ. Firmy nerady prijímajú elektronické dokumenty v PDF, keì im priná‰ajú nadbytoãné náklady so spracovaním. Úlohou sluÏby PDF2EDI je také náklady odbúraÈ a spracovaÈ dokument rovnako, ako keby do systému pri‰iel prostredníctvom ‰tandardnej EDI komunikácie.

ÚSMEV LIEâI Dúfal som v trochu detailnejšie vysvetlenie, ako EDI funguje, ako - je to zázrak!

PDF strana 2

EDI

ERP

ãíslo 1/2018 | roãník 10

The CCV Times | Noviny pre priaznivcov softvérov˘ch rie‰ení vydávané spoloãnosÈou CCV Informaãné systémy

DISTRIBÚTOR ZNAâKY SCOTT VYUÎÍVA MICROSOFT DYNAMICS NA RIADENIE PREDAJN¯CH KANÁLOV SpoloãnosÈ sport port, v˘hradn˘ dovozca znaãky SCOTT pre âeskú republiku a Slovensko, nasadila nov˘ ERP systém Microsoft Dynamics NAV vo verzii 2016. Cieºom inovácie je zlep‰ovaÈ dostupnosÈ zásob a riadenie veºkoobchodnej distribúcie tovaru pre viac neÏ sto lokálnych obchodn˘ch partnerov. Implementátorom rie‰enia sa stala spoloãnosÈ CCV Informaãné systémy, ktorá ho prepojila s elektronick˘m obchodom, B2B odberateºsk˘m portálom a elektronickou v˘menou dokladov ORION EDI.

Znaãka SCOTT sa uÏ viac neÏ 50 rokov drÏí na technologickej ‰piãke v oblasti v˘roby ‰portového vybavenia. A rovnak˘ v˘znam, ktor˘ venuje v˘voju, kladie aj na zázemie v podobe informaãn˘ch technológií a vysokú úroveÀ komunikácie so svojimi partnermi. Inak to nie je ani v prípade lokálneho zastúpenia sport port, ktoré v priebehu tohto roka pre‰lo na nov˘ ERP systém Microsoft Dynamics NAV vo verzii 2016.

Spoºahlivá komunikácia v rámci predajného reÈazca Systém zaisÈuje spoºahlivú obchodnú komunikáciu s predajcami a optimalizuje v‰etky späté aktivity po procesnej aj finanãnej stránke. Je napojen˘ na elektronick˘ obchod spoloãnosti a tieÏ na B2B portál, ktor˘ CCV Informaãné systémy nasadila uÏ predt˘m. Vìaka tomu majú partneri k dispozícii informácie o tom, ak˘ tovar je dostupn˘ a za akú aktuálnu cenu. T˘m, Ïe sú objednávky napojené priamo do Microsoft Dynamics NAV, dochádza k optimalizácii a lep‰ej dostupnosti skladov˘ch zásob. Systém navy‰e vyuÏíva ‰esÈ majetkovo prepojen˘ch spoloãností. Pomocou integrácie produktov˘ch ãíselníkov dochádza k zdieºaniu informácií o tovare naprieã t˘mito firmami. Na bezpapierovú

fakturáciu a ìal‰iu elektronickú v˘menu dokumentov s radom v˘znamn˘ch odberateºov je vyuÏívané clearingové centrum ORION EDI. „Je prirodzené, Ïe zákazníci a partneri, ktorí dopytujú produkty znaãky SCOTT, vyÏadujú rovnakú kvalitu jednak v rámci samotn˘ch produktov, jednak v rámci celého obchodného styku. Preto sa snaÏíme o maximálne transparentné, r˘chle, pohodlné a moderné rie‰enie, ktoré pre nás teraz predstavuje nov˘ Microsoft Dynamics a nadväzné systémy pre koncov˘ch aj firemn˘ch zákazníkov,“ hovorí Marcela Karasová za spoloãnosÈ sport port.

SCOTT je priamo v teréne ãi na horách bliÏ‰ie zákazníkom ·pecifikom rie‰enia ERP systému je napojenie na mobiln˘ predaj. Dodané rie‰enie tak okrem iného podporuje predaj ‰portového vybavenia a doplnkov znaãky SCOTT priamo z kamióna, ktor˘ cestuje v rámci promo aktivít po lyÏiarskych strediskách alebo cyklistick˘ch pretekoch. V systéme je dan˘ kamión ako jedna z niekoºk˘ch skladov˘ch lokácií, na ktorom je

ÚSMEV LIEâI

Píše mi to, že potrebujem upgrade mozgu, aby som bola kompatibilná s novým systémom.!?

systém NAV napojen˘ na tablet s tlaãiarÀou, ktor˘mi je obsluhovaná pokladÀa. Ceny sú aktualizované z NAV. Informácie o tovare, ktor˘ sa predá, sú ukladané s pomocou sluÏieb Microsoft Azure a prevádzané do predajnej objednávky do ekonomického systému. Pred presunom kamiónu na nové miesto alebo po ceste prebehne spravidla priebeÏná inventúra zásob. „Systém je dostupn˘ zo v‰etk˘ch typov mobiln˘ch zariadení. Pre uÏívateºa obsahuje mnoÏstvo aplikaãn˘ch vylep‰ení, ktoré predstavujú e‰te prehºadnej‰ie spracovanie, kvalitné manaÏérske anal˘zy a v neposlednom rade zr˘chºuje vykonávanie kaÏdodenn˘ch úloh,“ dopæÀa Roman Fuchs, riaditeº divízie Business Solutions v CCV Informaãné systémy. SpoloãnosÈ sport port s.r.o. je v˘hradn˘m distribútorom znaãky SCOTT uÏ viac ako 10 rokov a je v˘hradn˘m distribútorom taktieÏ znaãiek bergamon, DOLOMITE, OUTDOOR RESEARCH, WINFORCE, POWDERHORN A Reichmann pre âeskú republiku a Slovensko. -onr-

1 podnikov˘ informaãn˘ systém vyuÏíva 6 majetkovo prepojen˘ch spoloãností

strana 3

ãíslo 1/2018 | roãník 10

The CCV Times | Noviny pre priaznivcov softvérov˘ch rie‰ení vydávané spoloãnosÈou CCV Informaãné systémy

UVÁDZANIE CIEN V RÁMCI EDI OBJEDNÁVOK

SA STÁVA ·TANDARDOM NA SLOVENSKOM TRHU

PERLIâKY ZO ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY #Operátor: „Tak ja zadám na konzultantov servilnú požiadavku...“

EDI

#Zákazník: „K vám sa dovolať, to je umenie. Prosím vás, „ vy ste tam sám? #Operátor: „Niekedy mám ten pocit.“

Uvádzanie nákupn˘ch cien v elektronick˘ch objednávkach smerom k retailov˘m dodávateºom sa stáva zavedenou praxou aj v tuzemsku. Túto novinku v rámci elektronickej v˘meny dokladov (EDI) sprevádzkoval s dodávateºmi popredn˘ e-shop Internet Mall. Úspe‰n˘ pilotn˘ projekt realizoval Henkel s obchodn˘m reÈazcom Metro Cash & Carry. Cieºom tohto kroku je najmä dosiahnutie pokroãilej‰ej automatizácie vzájomnej kontroly dokladov v rámci predajného reÈazca a plynulej‰í tok tovaru. „Je cel˘ rad situácií, kedy je oãakávaná nákupná cena odberateºa v rozpore so skutoãne fakturovanou cenou. MôÏe sa jednaÈ napríklad o ºudské zlyhanie, technickú chybu, ‰pecifické predajné akcie ãi napríklad ãasov˘ nesúlad medzi okamihom vystavenia objednávky a precenenia u dodávateºa. Ak sa v‰ak dodávateº zaãne aktívne cene v ORDERS venovaÈ a na túto chybu príde vãas, dá sa spustiÈ intern˘ proces blokovania ìal‰ieho spracovania, overovanie správnosti ceny a hºadanie príãiny. Vìaka tomu je moÏné predísÈ v nemalom percente aj vystavovaniu opravn˘ch daÀov˘ch dokladov. V extrémnom prípade je moÏné zabrániÈ aj vráteniu tovaru späÈ dodávateºovi a t˘m vzniknut˘m logistick˘m a transportn˘m nákladom a eliminovaÈ po‰kodenie obchodného vzÈahu,“ hovorí Michaela Malíková, EDI koordinátor spoloãnosti Internet Mall a.s., prevádzkujúcej internetovú nákupnú galériu MALL.sk. V˘znamn˘ internetov˘ predajca MALL sa stal prv˘m e-shopom, ktor˘ zaãal spolu s dodávateºmi aktívne pracovaÈ s nákupnou cenou v objednávkach v rámci elektronickej v˘meny obchodn˘ch dokladov (EDI). Nadviazali tak na pozitívne skúsenosti, ktoré s t˘mto rie‰ením majú aj ìal‰ie retailové subjekty. Najdlh‰ie skúsenosti s vyuÏitím nákupn˘ch cien v objednávkach má na ãeskom a slovenskom retailovom trhu moravská nákupná centrála reÈazca COOP v rámci svojich dodávateºov, napojen˘ch na EDI rie‰enie spoloãnosti CCV Informaãné systémy. S cenami v EDI objednávkach sa v‰ak mohli stretnúÈ aj ìal‰í dodávatelia, dodávajúci typicky zahraniãn˘m odberateºom alebo do miestnych DIY reÈazcov, ktoré pouÏívajú EDI rie‰enia svojich zahraniãn˘ch centrál. Cena v objednávkach v‰ak uÏ ãoskoro prestane byÈ doménou len odberateºov, ktorí

#Zákazník: „Pri telefóne je pán Koláčik! A nebud to tak sladký hovor, ako si myslíte.“

VYUÎITIE ·TRUKTÚROVAN¯CH DÁT V BEZPAPIEROVEJ LIKVIDÁCII DOKLADOV Elektronická v˘mena dokladov (EDI) v ‰truktúrovan˘ch dátach umoÏÀuje bezpapierovú likvidáciu faktúr na strane odberateºa. Nejde pritom len o automatické spracovanie dát z dokladu priamo do informaãného systému, ale prijaté EDI faktúry sú v prípade zhody s objednávkou ãi dodacím listom strojovo spracované aÏ po zaúãtovanie bez potreby akejkoºvek kontroly ãlovekom. Sú totiÏ validované podºa skutoãn˘ch príjmov na sklad a k nákupnej cene v objednávke. Pri súlade oboch validácií sa faktúra prijatá sama likviduje (spracuje a zaúãtuje) a prechádza na preplatenie finanãn˘m oddelením, takÏe ku kontrole ãlovekom dochádza uÏ len v prípade nezhody. vyuÏívajú EDI rie‰enia od CCV (COOP Morava, Velká Pecka – Rohlík.cz, UniHobby, Alza, Datart, Tempo OD, Jednota Boskovice, Rosa Market (prodejny Enapo) a ìal‰ie. So zavedením cien do objednávky fini‰uje aj obchodn˘ reÈazec Makro Cash & Carry).

Reakcia na poÏiadavku trhu Podnet k zapracovaniu nákupnej ceny do správy ORDERS tak vzi‰iel synergicky jednak od samotn˘ch maloobchodn˘ch predajcov, jednak od kºúãov˘ch EDI poskytovateºov, ktorí ho dlhodobo na základe anal˘z trhu presadzovali. Návrh a proces následnej realizácie bol riaden˘ pracovnou skupinou EDI pod âeskoSlovenskou iniciatívou ECR „U v‰etk˘ch tradiãn˘ch obchodníkov a tieÏ v nov˘ch segmentoch bola a stále je cena jednou zo základn˘ch poÏiadaviek. Preto s Àou na‰i klienti môÏu v EDI komunikácii dokladov pracovaÈ

uÏ od roku 2002. Dlhodobo sa nám to v‰ak nedarilo presadiÈ plo‰ne na ãesko-slovenskom trhu. Pote‰ilo nás teda, keì s rovnakou poÏiadavkou pri‰lo na pôdu ECR aj Makro C&C a za vyuÏitia spoloãn˘ch skúseností ãlenov ECR na na‰om trhu vzniklo roz‰írenie, zaloÏené na báze medzinárodného ‰tandardu EDIFACT a lokálna verzia odborového subsetu. Vznikla tak modifikovaná verzia, ktorú Makro C&C pod hlaviãkou ECR uvoºnilo pre cel˘ trh. Jedná sa teda o unifikovan˘ technick˘ popis vo svete beÏného rie‰enia, ktor˘ teraz môÏu vyuÏívaÈ v‰etky subjekty zasielajúce objednávky a prijímajúce v rámci elektronickej v˘meny dát v obchodnom styku EDI v âeskej republike a na Slovensku,“ hovorí David Reichel, riaditeº divízie CCV eBusiness a aktívny ãlen pracovnej skupiny ECR, ktorá roz‰írenie subsetu pripravila. Úspe‰né preverenie roz‰írenia dátovej vety subsetu prebehlo na pilotnom projekte medzi v˘znamn˘mi obchodn˘mi partnermi, spoloãnosÈami Henkel âR a Metro Group. -onr-

ÚSMEV LIEâI Opakovane som zneužil Orion k predfinanacovaniu našich faktúr.

#MeeToo

AKÉ SÚ NAJâASTEJ·IE POÎIADAVKY FIRIEM NA INTERNÚ LOGISTIKU? Zdroj: prieskum CCV, 2017

2. Aké je rie‰enie?

1. Aké sú poÏiadavky na fungujúce sklady?

84 %

83 %

78 % 72 %

strana 4

50 %

Adresácia skladov˘ch priestorov

Úspora ãasu a odstránenie papierov

Skladov˘ softvér

Jasn˘ prehºad a poriadok

âítaãka ãiarov˘ch kódov

ZníÏenie reklamácií a strát

23.3.

1234 5678

Identifikácia tovaru cez ãiarové kódy

53 %

3. Aké sú reálne prínosy?

Zr˘chlenie a spresnenie vyhºadávania tovaru

Odstránenie ruãného zadávania dát

Online prehºad v reálnom ãase

DohºadateºnosÈ tovaru podºa ‰arÏe, expirácia

DodrÏovanie v˘dajov podºa FIFO (alebo iného pravidla)

The CCV Times | Noviny pre priaznivcov softvérov˘ch rie‰ení vydávané spoloãnosÈou CCV Informaãné systémy

LOKIA WMS PRINÁ·A V¯RAZNÉ ÚSPORY Vedenie spoloãnosti PEVI pred zavedením riadeného skladu trápili personálne problémy spojené s dlh˘m zaúãaním nov˘ch zamestnancov na pozícii skladníka. Zaúãanie spoãívalo nielen v znalosti tovaru, ale aj v orientácii a umiestení tovaru v sklade. Podºa informácie zo systému SAP bol tovar „skladom“, ale jeho dohºadateºnosÈ bola problém. Z tohto dôvodu dochádzalo k dlh˘m prestojom a zdrÏaniam namiesto plynulého expedovania tovaru.

ãíslo 1/2018 | roãník 10

S M W (dokonãenie zo str. 1)

„Z dôvodu nízkej miery nezamestnanosti sa nám vÏdy podarilo zohnaÈ niÏ‰í poãet skladníkov, neÏ bola na‰a skutoãná potreba. Nadãasy boli navy‰e spôsobené t˘m, Ïe skladník neefektívne blúdil skladom a neúmerne sa t˘m zvy‰ovala doba potrebná na expedíciu tovaru,“ popisuje pôvodn˘ stav Petr Vindu‰ka, projektov˘ manaÏér PEVI, a dodáva: „ZároveÀ bolo nutné, aby kaÏd˘ skladník rozumel sortimentu, aby nedochádzalo k zámenám pri expedícii tovaru. Teraz je pre skladníka tovaru odovzdávan˘ na terminál len ãiarov˘ kód – jedno ãíslo a druhé ãíslo je mnoÏstvo, ktoré musí vychystaÈ.“ PEVI je úspe‰ná rastúca spoloãnosÈ, priãom vysoká úroveÀ zákazníckych sluÏieb je úzko spojená s organizáciou práce v skladoch. Skladové rie‰enie LOKIA WMS je napojené na doteraj‰í systém SAP, ktor˘ je ekonomick˘m systémom firmy. „Nechceli sme niã zloÏité. DôleÏit˘m kritériom pre v˘ber bola popri skúsenosti CCV najmä modulárnosÈ WMS systému. Vybrali sme funkcie, ktoré potrebujeme, a riaden˘ sklad sme mohli r˘chlo nasadiÈ. Prakticky ihneì nám priniesol detailn˘ prehºad o poriadku v sklade ãi skladov˘ch pohyboch. To umoÏÀuje optimalizovaÈ trasy skladníkov a správne riadiÈ priority pri manipulácii s tovarom, ão viedlo k v˘raznému zr˘chleniu práce v sklade. So zavedením skladového softvéru LOKIA sme schopní r˘chlej‰ie reagovaÈ na potreby zákazníkov,“ hodnotí Petr Vindu‰ka, projektov˘ manaÏér PEVI. -onr-

100 % integrácia dát WMS softvéru a systému SAP

1 DE≈ nasadenia systému do prevádzky

40 %

zr˘chlenie práce skladníkov

98 % zníÏenie chybovosti vychystávania

Nasadenie LOKIA WMS v spoloãnosti PEVI

Nasazení skladového software LOKIA WMS zkrátilo o 40 % dobu vychystávání skladovaného zboÏí pfii souãasném rÛstu obratu. Plánované zakázky jsou navíc pfiipravené vãas a chybovost vychystávání zboÏí se sníÏila o 98 %. Skladové fie‰ení roste postupnû o nové moduly a zapojuje doplÀkové logistické sluÏby.

CLOUDOVÉ RIE·ENIE LOKIA WMS POKRSTILI JEHO TVORCOVIA SPOLOâNE S MICROSOFT

S M W

Slávnostny krst nového skladového softvéru LOKIA WMS sa uskutoãnil 18. októbra 2017 v konferenãn˘ch priestoroch sídla spoloãnosti Microsoft a bol hlavnou udalosÈou akcie "StaÀte sa digitálnou firmou".

Odborné stretnutie sa zameralo najmä na praktické vyuÏitie podnikového softvéru Microsoft Dynamics pre nákup, predaj a logistiku. Novinku LOKIA WMS pokrstili spoloãne zástupcovia CCV Informaãné systémy a spoloãnosti Microsoft. Zºava Rami Salameh - Microsoft Partner Technology Strategist, Nikola Pleska - Microsoft Dynamics Marketing Manager, Lubomír Vesel˘ - obchodn˘ riaditeº CCV, Tomá‰ KormaÀák - produktov˘ manaÏér CCV a Petr Ondrá‰ek - marketingov˘ riaditeº CCV.

Nové rie‰enie pre riadenie skladového hospodárstva je postavené na najmodernej‰ích technológiách spoloãnosti Microsoft, vyuÏíva

WMS SYSTÉMY: R¯CHLEJ·IE, PRESNEJ·IE, LACNEJ·IE

S M W

Logistika je v súãasnosti komplikovan˘m odborom, ktor˘ v sebe zahrÀuje niekoºko samostatn˘ch, av‰ak stále viac previazan˘ch oblastí. Vedºa riadenia dopravy, monitoringu vozov a plánovania trias je jej dôleÏit˘mi zloÏkami riadenie skladu a identifikácia tovarov ãi audit hmotn˘ch tokov. RFID, vychystávanie hlasom, roboti, autonómne vozidlá a ìal‰ie trendy sú v skutoãnosti nafúknuté bubliny alebo spása logistiky, p˘ta sa na úvod ãlánok magazínu Computerworld v rozhovore s Tomá‰om KormaÀákom.

V poslednej dobe sa v logistike objavilo niekoºko inovácií, ktoré by sme mohli na prv˘ pohºad povaÏovaÈ za zásadné pre systémy riadenia skladu WMS (Warehouse Management System). Nech uÏ ide o nástup rôznych mobiln˘ch zariadení do skladovej praxe, princípy roz‰írenia reality alebo moÏnosti autonómnych vozidiel. Nastupuje ‰tíhla logistika, vychystávanie hlasom alebo RFID ãipy. Ktoré z nich majú v súãasnosti najväã‰iu ‰ancu na uplatnenie na ãeskom i slovenskom trhu logistick˘ch rie‰ení? „Vo vyuÏiteºnosti systému WMS stále nachádzame veºké rezervy. Riadenie skladu pomocou papierov je na tuzemskom trhu stále beÏnou praxou,“ upozorÀuje Tomá‰ KormaÀák, produktov˘ manaÏér spoloãnosti CCV Copyright © 2018 CCV Informaãné systémy

Informaãné systémy. „Veºa podnikov, hlavne v˘robn˘ch, stále pouÏíva svoje zavedené postupy, kde jedin˘ funkãn˘ systém je v hlave ‰éfa logistiky. Riadenie práce a v‰etku evidenciu rie‰ia pomocou papierov. Tlak na v˘konnosÈ logistiky alebo traceabilitu sa v‰ak zvy‰uje a situácia sa zaãína meniÈ. Ukazuje sa, Ïe klasick˘ model on-premise systémov pre riadenie logistiky zákazníkom prestáva dostaãovaÈ a budovanie veºk˘ch a na mieru realizovan˘ch WMS systémov prestáva byÈ efektívne“, pokraãuje KormaÀák a dodáva: „Ich nev˘hodou je, Ïe projekty systémového zavádzania trvali dlho a mohlo sa staÈ, Ïe zákazníci boli zaÈaÏení niektor˘mi pokroãil˘mi funkciami systému, i keì ich vlastne nechceli vyuÏívaÈ.“

V˘chodiskom sú podºa neho ºahké cloudové rie‰enia pre WMS, ktoré je moÏno r˘chlej‰ie nasadiÈ do ostrej prevádzky. „To v‰ak nie je na úkor funkãnosti, systém ponúka rovnakú ‰kálu funkcií ako jeho robustn˘ on-premise variant, hoci tentokrát s vyuÏitím modulárneho prístupu. Zákazníci si teda môÏu sami povedaÈ, o ktoré funkcie WMS majú záujem. Ostatné funkcie sú im skryté. Platíte iba za to, ão vyuÏívate,“ prehlasuje KormaÀák.

Partnerské aplikácie pre Microsoft Dynamics 365 spája vlastnosÈ, Ïe sú tieÏ vyuÏívané formou sluÏby a priná‰a benefity ako je r˘chle a jednoduché nasadenie, jednoduchá integrácia a úspora nákladov na obstaranie a prevádzku. -onrãasto preceÀované“súdi KormaÀák. Alfou a omegou samotného rie‰enia je podºa neho anal˘za logistick˘ch procesov a návrh ich novej podoby. Podºa toho je potom k dispozícii rada ºahk˘ch a uÏitoãn˘ch technológií napr. v oblasti riadenia dopravy, priãom samostatnou kategóriou je potom ich napojenie na systém WMSL alebo na podnikov˘ informaãn˘ systém. „DôleÏitou súãasÈou je práve integrácia – u väã‰iny projektov môÏe byÈ udrÏovanie aktuálnych dát vo viacer˘ch systémoch prakticky nemoÏné,“ dodáva KormaÀák.

Prísºuby ‰tíhlej logistiky

âiarov˘ kód nie je m⁄tvy Z ohlasov v odborn˘ch médiách by sa mohlo zdaÈ, Ïe hlavnú rolu pri snahách o ìal‰ie zefektívnenie optimalizácie zásoba a práce pri riadení skladu budú hraÈ v najbliÏ‰ích rokoch niektoré ãasto medializované inovácie. KormaÀák verí, Ïe iné identifikaãné média neÏ ãiarové kódy, ako sú RFID tagy, zákazníkov zaujímajú, ale mieni, Ïe ich návratnosÈ nie je jednoznaãná, pretoÏe závisí na druhu tovaru. Zákazníci sa podºa neho stále zaujímajú o alternatívy k ‰tandardn˘m metódam vychystávania. I cez to sa v‰ak v drvivej väã‰ine projektov nasadenia WMS stále zavádzajú klasické ãiarové kódy. Ty sú totiÏ i dnes jedin˘m spôsobom identifikácie, ktor˘ funguje u v‰etk˘ch skladov˘ch procesov. Rozhodne neplatí, Ïe ãiarov˘ kód je m⁄tvy.

cloudové sluÏby platformy Microsoft Azure a roz‰iruje cloudovú ponuku podnikov˘ch aplikácií Microsoft Dynamics 365.

Tomá‰ KormaÀák Aktuálnym trendom je podºa KormaÀáka tieÏ prehlbujúca sa spolupráca naprieã dodávateºsk˘m reÈazcom. Pre riadené skladovanie to napríklad znamená automatick˘ príjem tovarov, ktor˘ zahrÀuje i parametre, ako sú sériové ãísla ãi dátum exspirácie, uvedené v dodacom liste prijatom formou elektronickej komunikácie medzi systémami (EDI). âo je teda podmienkou dobrého rie‰enia? „Nejde ani tak o samotné technológie, ktoré sú

·tíhla logistika sa uplatní predov‰etk˘m v ãinnostiach, ktoré hodnotu ako takú nepridávajú, naopak iba zvy‰ujú náklady na realizáciu v˘roby ãi sluÏby. Pritom je celkom beÏné, Ïe väã‰ina podnikov˘ch procesov je tvorená z viac neÏ 95 percent práve tak˘mito ãinnosÈami. „Hlavn˘m predpokladom úspechu ‰tíhlej logistiky je ‰tíhle myslenie v spoloãnosti,“ vysvetºuje Tomá‰ KormaÀák a pokraãuje: „KaÏdá inovácia by bola odsúdená k neúspechu, keby o jej nasadení je presvedãen˘ iba majiteº firmy a ostatn˘ ºudia sú natoºko zaneprázdnení, Ïe pre ‰tíhle myslenie sami nevytvárajú priestor. Keì sme napríklad zavádzali nov˘ WMS systém u spotrebného druÏstva, minimálne rovnakou mierou ako technológie sa na r˘chlej návratnosti investície podieºalo ‰tíhle myslenie kºúãov˘ch manaÏérov firmy.“ Autor: Vít Petrjano‰ (Computerworld) strana 5

The CCV Times | Noviny pre priaznivcov softvérov˘ch rie‰ení vydávané spoloãnosÈou CCV Informaãné systémy

ãíslo 1/2018 | roãník 10

Roãné hodnotenie, ako CCV farmárãilo, prebehlo v atmosfére kasína #westernnetoãíme #toãímepivo

Maloobchodn˘ kongres Samo‰ka v Trnave nav‰tívilo 250 manaÏérov #retail

âo je dôleÏité pre v˘ber #ERP systému? Predstavujeme #trendy #inovacie na #erp konferencii

Tím Orionu vyvrátil, Ïe ajÈáci sa bez kolieskového kresla nikam nedostanú #maraton #stafeta #zemiakova #survived

SPOLOâENSK¯ ROK

Tábor Moravec rozh˘bali cécéváci mnoÏstvom hier do pohody #teambuilding Káva s Orionom chutila alebo pravidelné „dni otvoren˘ch dverí“ pre zákazníkov #konzultacie #zadarmo

Partia divízie Business Solutions si poriadne namazala pod kolená #energia #uvolnena

CCV spoloãne slávilo 25 rokov na trhu podnikov˘ch systémov #narodeniny

ZACHRÁ≈TE VERONIKU Dobro musí zvíÈaziÈ nad zlom, elektronická fakturácia nad papierom Veronika je zachránená! Teda takmer. E‰te stále máme zákazníkov, ktor˘m posielame faktúru za sluÏby v obálke po‰tou. V˘razne ich v‰ak ubudlo, teda aj Veronike práce. ëakujeme. Do tipovacej súÈaÏe sa prihlásilo viac neÏ sto na‰ich zákazníkov. Spolu so súhlasom s elektronickou fakturáciou mali moÏnosÈ zúãastniÈ sa na súÈaÏi o tablet Lenovo.

papierová faktúra nás stojí nemálo nemálo peÀazí. Pritom podºa platnej legislatívy je elektronická faktúra, ak spæÀa v‰etky poÏadované náleÏitosti, rovnocenná s tou papierovou. Nahrádzanie neefektívnych papierov˘ch procesov elektronick˘mi máme prosto v krvi, a tak sme sa pustili do „zachraÀovania Verãe“ po svojom. Súhlas zákazníka nevyhnutn˘ pre elektronickú fakturáciu sme podporili moÏnosÈou zapojiÈ sa do tipovacej súÈaÏe o tablet Lenovo. Zi‰lo sa nám celkom 102 akceptácií elektronickej fakturácie od ãesk˘ch i slovensk˘ch zákazníkov.

ORION má uÏ viac neÏ 2 000 zákazníkov a to je naozaj veºké mnoÏstvo faktúr, ktoré musí asistentka Veronika kaÏd˘ mesiac vybaviÈ. Väã‰inu z nich uÏ síce práve vìaka Orionu posiela e-mailom ako elektronicky podpísané PDF alebo ako EDI správu INVOIC. âasÈ z Najlep‰ím tipujúcim sa stal Ing. Petr Gallina nich v‰ak stále musí posielaÈ po starom, v zo spoloãnosti Krab Brno. „Posielanie faktúr v elektronickej podobe dnes povaÏujem za papierovej podobe. beÏn˘ ‰tandard. Prínosy moÏno vidieÈ na prv˘ pohºad, ale za najväã‰iu v˘hodu povaÏujem Boj s papierov˘mi mlynmi úsporu nákladov, jednoduchú a okamÏitú doTo je nielen finanãne nákladné (papier, tlaã, hºadateºnosÈ faktúry a tieÏ to, Ïe mám fakpo‰tovné), ale aj ãasovo nároãné. Jedna taká túru ihneì k dispozícii,“ povedal Petr Galina.

strana 6

Preão to má zmysel Elektronická fakturácia sa naozaj oplatí. A nielen nám. ORION vyuÏívajú pre elektronickú fakturáciu aj spoloãnosti ako Nestlé, Henkel, Schneider Electric, Manutan alebo napríklad slovenského Hubert. UmoÏÀuje vystavovaÈ a prijímaÈ elektronické faktúry v akomkoºvek formáte (PDF, ISDOC, IDOC, CSV, XML), spracovávaÈ a dôveryhodne archivovaÈ. Pridáte sa? -chv-

The CCV Times | Noviny pre priaznivcov softvérov˘ch rie‰ení vydávané spoloãnosÈou CCV Informaãné systémy

ãíslo 1/2018 | roãník 10

SP¯TALI SME SA, AKO TO VIDIA ODBORNÍCI... Digitálne trendy menia podniky. ÚÏitok v‰ak nepriná‰ajú len drahé a robustné rie‰enia, ale ãasto s konkrétnym problémom viac pomôÏu men‰ie a ‰pecializovanej‰ie aplikácie. Op˘tali sme sa preto skúsen˘ch ºudí z praxe, akú najãerstvej‰iu skúsenosÈ naãerpali zo zákazníckych projektov a dali im jednu spoloãnú otázku:

ako alebo ãím by ste zákazníkom odporuãili jednoducho vylep‰iÈ ich podnikové systémy?

Sledujte parametre tovaru v sklade pomocou LOKIA WMS

StráÏny pes na úãelnej‰í dozor stability systému

Zapojte samonavádzacie vozíky v riadenom sklade

Majte lep‰í prehºad s reportingom Power BI

Príjmové miesto skrotí príjem a zjednodu‰í obeh dokladov

„Praktická rada je riadiÈ skladovanie nielen podºa mnoÏstva, veºkostí, balení a parametrov skladov, ale pozeraÈ sa aj na jedineãné parametre sledovania. Myslím t˘m poÏiadavky viaÏuce sa na druh zásob ako ‰arÏa, sériové ãi v˘robné ãísla. Zákazníci z potravinárskeho odvetvia si na skladovom rie‰ení LOKIA WMS pochvaºujú nielen evidenciu presnej exspirácie tovaru, ale tieÏ moÏnosÈ systémovo vydávaÈ aj exspiráciu podºa individuálnych poÏiadaviek jednotliv˘ch odberateºsk˘ch reÈazcov.“

„Viazne vám dostupnosÈ systému alebo chcete predchádzaÈ v˘padkom? Na zaistenie spoºahlivej‰ieho fungovania informaãn˘ch systémov a prepojen˘ch databázov˘ch, súborov˘ch ãi aplikaãn˘ch serverov sa nám u zákazníkov osvedãila aplikácia WatchDog. Dozorové sluÏby sa dajú prispôsobiÈ potrebám zákazníka. Disponujú mnoÏstvom pripraven˘ch funkcií a scenárov, preto ‰etria ustaran˘m IT manaÏérom veºa starostí a dobre vyuÏiÈ WatchDog môÏe prakticky kaÏd˘ z nich.“

„Poznáte to sami. Skladové procesy sú neustále pod tlakom ãasu a nárazov˘ch zmien. Riziku chybovosti u zákazníkov ãelíme systémom riadeného skladu. V‰etky ãinnosti sú dobre monitorovateºné a správne prideºované. Riadenie sa pritom nevzÈahuje len na pracovníkov skladu, ale fungovanie preÈahujeme aÏ do automatizácie samonavádzacích vozíkov, ako nedávno v spoloãnosti KCK Cyklosport, ktorá skladuje 6000 poloÏiek cyklistického vybavenia a náhradn˘ch dielov.“

„Nevyhovujú vám zostavy zo systému a to, Ïe ich nemôÏete rozkliknúÈ do detailu? Potrebujete napojiÈ ìal‰ie zdroje? Rád ukáÏem manaÏérsky reporting s vyuÏitím v˘borného nástroja Microsoft Power BI. Je to inteligentná nástenka na prehºadné zobrazenie kºúãov˘ch informácií. Spája dáta z rôznych systémov a môÏete s nimi pracovaÈ naraz. UÏitoãné je, Ïe zobrazovaÈ ich môÏete pokojne v mobile, kedykoºvek potrebujete.“

„Po novom ORION v˘razne zjednodu‰uje príjem faktúr a ‰etrí prácu s ich spracovaním. Mohla sa o tom presvedãiÈ aj spoloãnosÈ RIO Media, kde schvaºovací proces prebieha plne elektronicky. Schvaºovatelia sú o nov˘ch dokladoch notifikovaní e-mailom, môÏu jednoducho skontrolovaÈ a schváliÈ faktúry odkiaºkoºvek cez elektronické workflow. Vìaka integrácii s ERP systémom u‰etria mnoÏstvo ãasu t˘m, Ïe údaje nemusia nikde zadávaÈ duplicitne. ªahko tieÏ zistia, koºko majú peÀazí v nezaúãtovan˘ch faktúrach, a vìaka elektronickému archívu akúkoºvek prijatú faktúru spätne jednoducho a r˘chlo dohºadajú.“

Hana Pazourová konzultantka logistick˘ch projektov

Roman Fuchs riaditeº divízie Business Solutions

Lubomír Vesel˘ obchodn˘ riaditel'

Vinárska fotosúÈaÏ CCV organizuje uÏ ‰tvrt˘krát vinársku fotosúÈaÏ medzi milovníkmi vína. Fotky následne putujú do vinárskeho kalendára, ktor˘ vzniká v spolupráci s ãesk˘m Ústredn˘m kontroln˘m a skú‰obn˘m ústavom poºnohospodárskym.

âo je dôleÏité pre v˘ber #ERP systému? Predstavujeme #trendy #inovacie na #erp konferencii Register viníc: podpora vinárom aj úradníkom âesk˘ Register viníc zaisÈuje uÏ viac neÏ 10 rokov elektronickú komunikáciu medzi pestovateºmi viniãa, producentmi vína a rezortn˘mi úradmi. Novinky v systéme, ktor˘ s ìal‰ími registrami dodáva CCV pre Ministerstvo poºnohospodárstva âR, sa t˘kali oznamovania dovozov nebaleného vína a boli predstavené na Dni vo vinohrade.

Franti‰ek Bezdûk produktov˘ manaÏér

Petr Cabadaj projektov˘ manaÏér

In‰pektori a úradníci pre‰kolení v novom informaãnom systéme ·tátna poºnohospodárska a potravinárska in‰pekcia âR zaãína od roku 2018 vyuÏívaÈ nov˘ informaãn˘ systém, ktor˘ má za cieº procesne podporiÈ oblasÈ kontroln˘ch, laboratórnych a právnych ãinností. Pred zaãiatkom ostrého nasadenia boli v‰etci úradníci koncom roka pre‰kolení.

95 % producentov chmeºu ide s dobou Producenti chmeºu v âR podávajú priebeÏne povinné vyhlásenia na Ústredn˘ kontroln˘ a skú‰obn˘ ústav poºnohospodársky v âR. MôÏu tak uãiniÈ v papierovej podobe alebo elektronickej, ktorá získava na obºúbenosti, aktuálne vyuÏíva aplikáciu Register chmeºníc 95 % producentov chmeºu.

strana 7

The CCV Times | Noviny pre priaznivcov softvérov˘ch rie‰ení vydávané spoloãnosÈou CCV Informaãné systémy

ãíslo 1/2018 | roãník 10

âO ·TEBOTALI SLÁVIKY V MADRIDE? Produktová stratégia spoloãnosti Microsoft v oblasti podnikov˘ch rie‰ení bola odhalená na najväã‰ej partnerskej konferencii Directions EMEA 2017 v Madride. Ako hostia sa jej zúãastnili aj produktoví manaÏéri z CCV Informaãné systémy, aby v slneãnom jesennom ‰panielskom poãasí medzi prv˘mi naãerpali oãakávané novinky podnikov˘ch systémov Microsoft Dynamics.

Októbrové stretnutie v Madride zviedlo dohromady 2150 úãastníkov zo 60 krajín a 600 spoloãností. Vrcholové vedenie spoloãnosti Microsoft vyuÏilo konferenciu, aby odpovedalo na otázky k budúcemu rozvoju podnikov˘ch rie‰ení Microsoft Dynamics. Pre partnerov, ktorí sú dodávateºmi rie‰ení Dynamics NAV a Dynamics 365, bola nezávislá partnerská konferencia Directions príleÏitosÈou ão najlep‰ie uchopiÈ najnov‰ie technológie a dobr˘m stimulom na vzájomnú spoluprácu v ‰irokej komunite partnerov. Tri dni exkluzívnych seminárov odpredná‰ali najv˘znamnej‰í odborníci z odboru.

Nastupuje nov˘ Microsoft Dynamics NAV 2018 Hlavnou správou sa stalo oznámenie uvoºnenia nov˘ch verzií produktov v oblasti podnikov˘ch systémov ERP. Nová verzia NAV 2018 ‰tartuje od 1. decembra 2017. Najviditeºnej‰ou novinkou je vylep‰enie webového klienta a doplnenie uÏívateºského drag&drop prispôsobovania dizajnu webového rozhrania pomocou in-app dizajnéra, ktor˘ umoÏÀuje uÏívateºské prispôsobenie webového klienta. Zaujme tieÏ centralizácia rôznych nastavení do jedného miesta. Najzásadnej‰ou konkurenãnou v˘hodou je integrácia s ìal‰ími aplikáciami, najmä Office 365 a Microsoft Flow (predaj, nákup).

Konferencia súãasne potvrdila, Ïe Microsoft Dynamics NAV má potvrdenú budúcnosÈ v produktovej rodine Dynamics 365 a investície doÀ tak budú pokraãovaÈ naìalej s mohutnou v˘vojárskou podporou.

ERP + CRM = 365 Zásadnou správou bolo predstavenie novej verzie Microsoft Dynamics 365 pod pracovn˘m oznaãením “Tenerife”. Ide o plne cloudové ERP, ktoré bude dostupné najneskôr do júna 2018. Jedná sa o jednu dátovo prepojenú súpravu podnikov˘ch aplikácií nielen pre obchod, marketing ãi servis, ktoré mnoÏstvo ãesk˘ch zákazníkov uÏ vyuÏíva (predt˘m pod produktom Dynamics CRM), ale tieÏ ìal‰ie ekonomické ãi v˘robné procesy ERP.

Microsoft Dynamics 365 vyuÏíva unikátne prepojenie s kancelárskymi aplikáciami Office 365, inteligentné manaÏérske nástroje Power BI a Cortana Intelligence a vysokú úroveÀ zabezpeãenia spoºahliv˘ch cloudov˘ch sluÏieb Microsoft Azure s moÏnosÈou napojenia IoT. V˘znamnou pridanou hodnotou je tieÏ moÏnosÈ vytvárania vlastn˘ch obchodn˘ch aplikácií pomocou PowerApps alebo napojenie mnoÏstva ‰pecializovan˘ch partnersk˘ch aplikácií pre Dynamics 365, ako napríklad LOKIA WMS na riadenie skladov od CCV. -onr-

Na Twitteri CCV zdieºal novinku priamo z Madridu produktov˘ manaÏér Tomá‰ KormaÀák: “Na partnerskej konferencii #Directions práve Microsoft oznamuje, Ïe v budúcnosti sa #Dynamics365 a #DynamicsNAV spojí do jediného produktu Dynamics 365 Tenerife, ktor˘ sa bude vyvíjaÈ jednotne, ale bude moÏné nasadiÈ ho v cloude formou sluÏby aj on-premise na serveri zákazníka.”

Novinky Dynamics NAV 2018 Vylep‰enie systému

Jeden Microsoft

Navigácia a zmeny nastavení

Integrácia Office 365

UÏívateºské úlohy

Microsoft Flow

PoloÏky zamestnancov

·ablóny Excel

Nákupné objednávky

Pripojené aplikácie

WATCHDOG PRE VY··IU STABILITU ERP Pre zaistenie dostupnej‰ieho a spoºahlivej‰ieho fungovania ERP systému a prepojen˘ch databázov˘ch, súborov˘ch ãi aplikaãn˘ch serverov je urãená úplne nová aplikácia CCV WatchDog z dielne v˘vojárov CCV Informaãné systémy. Okrem detailného monitorovanie stavu systémov umoÏÀuje aj úplne automatické a r˘chle odstránenie vybran˘ch typov problémov.

eliminácia rizík bezpeãnosÈ odhalenie príãin

Novinka si kladie za cieº najmä predchádzaÈ problémom, ktoré môÏu vzniknúÈ pri pouÏívaní podnikového informaãného systému a t˘m zaistiÈ jeho vy‰‰iu dostupnosÈ pri niÏ‰ích nárokoch na správu. CCV WatchDog dozoruje v online reÏime stabilitu aplikácie aj prepojen˘ch vrstiev ìal‰ích rie‰ení a v prípade ch˘b o nich obratom detailne informuje obsluhu alebo je sama automaticky rie‰i.

s ìal‰ími nadväzujúcimi aplikáciami, ako sú databázov˘, súborov˘ alebo aplikaãn˘ server. UmoÏÀuje odhaliÈ aj stavy, kedy sú síce jednotlivé vrstvy v prevádzke, ale vplyvom preÈaÏenia nie sú reálne uÏívateºsky pouÏiteºné. Sledovanie správneho priebehu naplánovan˘ch preddavkov - vyhodnocuje ich úspe‰né dokonãenie a overuje, ãi poãas procesu nedo‰lo k nepredpokladan˘m chybám. ëalej kontroluje, ãi súbor zálohy je reálne vytvoren˘, má predpokladanú veºkosÈ ãi ho dokonca skú‰obni obnoví a otestuje.

Na aké oblasti systému sa zameriava?

Ako dozornej sluÏby pomáhajú?

UdrÏiavanie stáleho v˘konu a stability - vykonáva a následne automatizovane kontroluje úspe‰nú realizáciu súboru údrÏbov˘ch aktualizácií, ktoré inak manuálne s rizikom ch˘b ãi zdrÏaní vykonáva správca systému. T˘m zaisÈuje systém permanentne ãist˘ s r˘chlymi uÏívateºsk˘mi reakciami. Monitorovanie chodu náväzn˘ch komunikaãn˘ch vrstiev - online sleduje a testuje bezchybnosÈ komunikácie

Celé fungovanie WatchDog je koncipované maximálne pasívne. Nikoho tak nezaÈaÏuje priebeÏn˘mi správami o správnom behu, ale administrátora informuje iba v prípade, keì dôjde k zlyhaniu dozorovaná aktivity. Následne zhodnotí závaÏnosÈ situácie a podºa toho zvolí nastaven˘ spôsob reakcie, ãi uÏ automatické odstránenie chyby alebo upozornenie obsluhy. -onr-

strana 8

stabiln˘ v˘kon

The CCV Times | Noviny pre priaznivcov softvérov˘ch rie‰ení vydávané spoloãnosÈou CCV Informaãné systémy

ãíslo 1/2018 | roãník 10

HROZBA GDPR VÁS NEMINIE: AKO POMÔÎE CRM SYSTÉM? CRM

Ochrana osobn˘ch dát je v národnej a európskej legislatíve zakotvená uÏ veºa rokov, av‰ak s ohºadom na nástup digitálnej éry prestávajú doteraj‰ie predpisy dostaãovaÈ. Európska únia a jej jednotlivé ãlenské ‰táty sa snaÏia postupne zdokonaºovaÈ pravidlá, ktoré povedú k obozretnej‰iemu zaobchádzaniu s osobn˘mi údajmi. Nové nariadenie o ochrane osobn˘ch údajov alebo GDPR nadobúda úãinnosÈ 25. mája 2018 a uÏ teraz je najvy‰‰í ãas sa na zmeny pripraviÈ. Pomocníkom môÏe byÈ systém Microsoft Dynamics 365.

GDPR (General Data Protection Regulation) ako V‰eobecné nariadenie o ochrane osobn˘ch údajov má od mája budúceho roka za cieº ão najviac hájiÈ práva obãanov Európskej únie proti neoprávnenému zaobchádzaniu s ich dátami a osobn˘mi údajmi. Bolo prijaté v apríli roku 2016 ako reakcia na r˘chly v˘voj v oblasti komunikaãn˘ch prostriedkov, sociálnych sietí a cloudov˘ch úloÏísk. Aktuálne platná smernica z roku 1995 tieto digitálne nástroje nezohºadÀovala a bolo nutné t˘mto smerom prijaÈ nové opatrenia.

Online marketing pod ÈaÏkou v˘zvou legalizácie Nová smernica posúva ochranu osobn˘ch údajov na vy‰‰iu úroveÀ a prísnej‰ie stanovuje pravidlá na zaobchádzanie s nimi. Medzi osobné údaje uÏ nepatrí len meno, pohlavie, rodinn˘ stav ãi rodné ãíslo. Po novom pribúda napr. IP adresa, e-mail, fotografie, videá alebo tzv. cookies. Marketing a obchodná práca a následná starostlivosÈ o zákazníkov tak nemôÏe ìalej fungovaÈ ako doteraz u drvivej väã‰iny firiem. Pre online marketing môÏe byÈ kritická najmä platnosÈ doteraj‰ích súhlasov so spracovávan˘mi údajmi zo strany zákazníkov. Legislatíva tak horko-ÈaÏko doháÀa to, ak˘m spôsobom menia nové technológie prácu so zákazníkmi. Samotné nariadenie, ktorého príprava trvala 4 roky, e‰te nie je úãinné, a uÏ je zastarané. UÏ dnes je viac neÏ zjavné,

Ïe niektoré technológie ako vyuÏitie internetu vecí (IOT) v predmetoch spotreby stále beÏí nad rámec smernice.

Osobné údaje sú nutné pre biznis

Microsoft Dynamics 365, ktor˘ je ideálnym nástrojom na správu osobn˘ch dát. Dynamics 365 je cloudová sluÏba a zaisÈuje nad‰tandardne vysokú bezpeãnosÈ dát. Jedná

sa o multifaktorovú autentizáciu, ochranu pred kybernetick˘mi útokmi, customer lockbox, ‰ifrovanie dát alebo zmluvné podmienky. Dynamics 365 umoÏÀuje maÈ v‰etky dáta na jednom mieste, o kaÏdom kontakte sú tu vedené informácie, ão sa s ním dialo, ak˘m spôsobom sa s ním zaobchádzalo. Nad kaÏd˘m údajom aj krokom je v Dynamics 365 veden˘ audit a je moÏné sa kedykoºvek pozrieÈ do histórie. V˘kon práv jednotliv˘ch subjektov je tu oveºa jednoduch‰í a prehºadnej‰í neÏ v extern˘ch dokumentoch alebo exceloch. Pri kaÏdom kontakte je moÏné prehºadne viesÈ informácie, ktoré súvisia s ochranou osobn˘ch údajov. Na v‰eobecn˘ch základoch a princípoch ochrany osobn˘ch údajov

nariadenie niã nemení, primárnym dôvodom by mal byÈ informovan˘ a slobodn˘ súhlas uÏívateºa. V súãasnosti sa objavujú nedostatoãne komunikované podmienky, za ktor˘ch jedinec súhlas udeºuje, ãasto ch˘ba napr. urãenie doby alebo úãel pouÏitia. V‰etky tieto informácie je moÏné viesÈ prehºadne pri kontakte priamo v CRM systéme.

Bude trvaÈ do mája 2018, neÏ GDPR nadobudne úãinnosÈ, av‰ak uÏ teraz je nutné podnikaÈ na strane správcov a spracovateºov osobn˘ch údajov kroky k tomu, aby boli na úãinnosÈ nariadenia pripravení. Za nedodrÏanie tohto nariadenia sú stanovené vysoké sankcie, túto smernicu nemoÏno braÈ na ºahkú váhu. -lza-

Z osobn˘ch dát sa stal zdroj pre podnikanie a obchodovanie. V‰etky dostupné dáta o jedincovi je moÏné pomocou analytick˘ch nástrojov vyÈaÏiÈ a získaÈ tak informácie o správaní a zvyklostiach na potrebné zacielenie ponúkaného produktu. Toto nariadenie teda neovplyvní ani tak samotn˘ch obãanov EÚ, oveºa viac sa t˘ka spoloãností, ktoré spravujú nejak˘ okruh zákazníkov, zamestnancov, partnerov. A to je v reálnom svete 9 z 10 firiem. V neposlednom rade to sú spoloãnosti, ktoré sú závislé na dátach alebo s nimi priamo obchodujú. Bez t˘chto údajov a ich správy sa pritom prakticky nedá zaobísÈ. Zákazník uÏ automaticky oãakáva, Ïe poskytované produkty a sluÏby opiera dodávateº o znalosti potrieb zákazníkov a následnej starostlivosti venuje patriãnú pozornosÈ.

Správny CRM systém ako nástroj na evidenciu PlatnosÈ a dodrÏovanie pravidiel plynúcich z GDPR bude musieÈ kaÏd˘ správca a spracovateº osobn˘ch údajov kedykoºvek preukázateºne doloÏiÈ a preukázaÈ, Ïe vyuÏíva len tie dáta, ktoré sú na konkrétny úãel nevyhnuté. Na tento úãel sa ponúka vyuÏiÈ

Buìte vãas pripravení a vyuÏite na správu údajov s Microsoft Dynamics 365.

AK¯ BOL ROK 2017: V HLAVNEJ ÚLOHE CRM A UDRÎANIE ZÁKAZNÍKA

CRM

Technológie sa v súãasnosti stali uÏ úplne nevyhnutn˘m základom pre akékoºvek podnikanie. Zaãínajúcim spoloãnostiam umoÏÀujú sa presadiÈ, zaveden˘m zase ìalej rásÈ. Kºúãom k úspechu je v‰ak nielen v˘ber vhodn˘ch technológií, ale hlavne správne a efektívne vyuÏitie informácií, ktoré vìaka ním majú firmy k dispozícii. Najsilnej‰í humbuk podºa analytikov medzi technológiami spôsobuje trend rozvoja CRM systémov.

Pri získavaní, v˘bere a interpretácii informácií sa pred manaÏmentom odkr˘vajú doslova netu‰ené moÏnosti. Konkurencia na trhu je obrovská a rozhoduje kaÏd˘ detail. Aj preto sa firmy snaÏia najrôznej‰ími spôsobmi zaujaÈ svojho zákazníka a ustáÈ tak tvrd˘ konkurenãn˘ boj. podºa v˘skumu spoloãnosti Gleanster je kºúãovou technológiou, ktorá môÏe v tomto boji najviac pomôcÈ, zavedenie systému CRM (Customer Relationship Management). K˘m ekonomické ERP systémy spracovávajú tzv. tvrdé informácie (ãísla), CRM systémy sa zameriavajú na mäkké informácie, ãasto skryté v komunikácii.

Spoloãn˘mi silami za udrÏanie zákazníka Ak chcú spoloãnosti na súãasnom trhu obstaÈ, niet inej cesty, neÏ sa ão najviac zameraÈ na svojho zákazníka, maximálne zlep‰iÈ jemu poskytované sluÏby a prispôsobiÈ tomu svoje marketingové aktivity, od zavedenia personalizovan˘ch správ aÏ po marketingovú automatizáciu. Na strane obchodu bude rozhodovaÈ znalosÈ zákazníka a prehºad o v‰etkej

vzájomnej komunikácii. V oblasti starostlivosti o zákazníka potom nemôÏeme opomenúÈ dôleÏitú úlohu servisného oddelenia, ktoré prijíma zákaznícke poÏiadavky a podnety. Tie sa potom naspäÈ dostávajú na marketingové a obchodné oddelenie a otvárajú nové moÏnosti pre ìal‰iu spoluprácu so zákazníkom.

360°pohºad na zákazníka Ideálnym nástrojom, ktor˘ zdruÏuje v‰etky informácie o zákazníkovi, vrátane realizovan˘ch a plánovan˘ch aktivít, môÏe byÈ práve CRM systém. SpoloãnosÈ Gleanster nedávno zverejnila v˘sledky v˘skumu, v ktorom najúspe‰nej‰ie B2B spoloãnosti zdieºajú svoje skúsenosti, aké technológie vyuÏívajú na akvizíciu a udrÏanie zákazníka (Rethinking the Role of Marketing). âo sa t˘ka udrÏania zákazníka, jednoznaãne najlep‰ie spæÀajú túto poÏiadavku CRM systémy, a to v pln˘ch 99 % prípadov. Dôvodom je skutoãnosÈ, Ïe práve CRM systémy umoÏÀujú skutoãne 360° pohºad na zákazníka a sú tak vynikajúcim pomocníkom na jeho udrÏanie. ëal‰ími ãasto pouÏívan˘mi nástrojmi sú podºa v˘skumu e-mailov˘

marketing a marketingová automatizácia. Treba v‰ak dodaÈ, Ïe obe tieto marketingové technológie môÏu byÈ súãasÈou CRM systému a predov‰etk˘m v jednom celku predstavujú nezastupiteºn˘ nástroj na získanie dokonalého prehºadu o zákazníkovi.

Prianie zákazníkov nie sú ãiernobiela Osvetou k praktickému vyuÏitiu vo firmách bola realizácia odborn˘ch stretnutí CCV na tému zlep‰enie spolupráce obchodu a marketingu, marketingové automatizácie aj udrÏanie zákazníka. Seminárov sa zúãastnili desiatky obchodn˘ch a marketingov˘ch riaditeºov, ktorí privítali aktuálne informácie zo sveta riadenie vzÈahov so zákazníkmi a nechali sa tak in‰pirovaÈ k zmene procesov vo vnútri spoloãností. -lza-

TIP

Vzhºadom k veºkému ohlasu zopakujeme tieto odborné stretnutia tieÏ v priebehu roka 2018, viac informácií nájdete na: www.ccvis.sk/seminare

strana 9

The CCV Times | Noviny pre priaznivcov softvérov˘ch rie‰ení vydávané spoloãnosÈou CCV Informaãné systémy

ãíslo 1/2018 | roãník 10

EDI V SPOLOâNOSTI TAMDA FOODS U·ETRÍ HODINY PRI PRÍJME JEDNEJ DODÁVKY EDI

Potravinársky a drogistick˘ veºkoobchod Tamda foods zaviedol v roku 2017 EDI komunikáciu do obchodn˘ch a logistick˘ch procesov a postupne zapája svojich dodávateºov. VyuÏíva na to rie‰enie ORION EDI od CCV Informaãné systémy. Preão sa rozhodli v Tamda foods vyuÏívaÈ v˘menu elektronick˘ch dokladov pomocou EDI (Eletronic Data Interchange)? âo v‰etko spustenie EDI komunikácie znamenalo a kde im najviac pomáha? Na tieto otázky v rozhovore odpovedal Le Hai Anh, ktor˘ mal projekt manaÏérsky na starosti.

Tamda foods je firma zaloÏená v roku 2008, ale jej podnikanie sa naplno rozbehlo od marca 2011 v Prahe v prevádzkach praÏskej trÏnice Sapa. Tu zaãala systémom cash & carry ponúkaÈ ‰irok˘ sortiment potravín, nápojov, drogérie a domácich potrieb, kedy jej zákazníkmi boli spoãiatku predov‰etk˘m majitelia ázijsk˘ch veãierok, ktorí oceÀovali konkurencieschopné ceny a tieÏ komunikáciu vo vlastnom jazyku. S postupom ãasu spoloãnosÈ expandovala aj na Moravu, kde otvorila brnenskú poboãku v trÏnici Vinamo. ZároveÀ spustila vlastn˘ e-shop, ktorého logistickú ãasÈ obsluhuje pomocou vlastnej sluÏby TamdaExpress. Vìaka nej mohla zaãaÈ obsluhovaÈ aj zákazníkov, ktorí nemajú ãas alebo moÏnosÈ sa dostaÈ do kamenn˘ch predajní. V dobe silného rozvoja vietnamsk˘ch potravinov˘ch veãierok a mnoÏstva in˘ch maloobchodn˘ch predajní naplnil vznik vietnamského veºkoobchodu potrebu ponuky tovaru pre obchodovanie celého predajného systému zapojen˘ch predajní. DostupnosÈ tovaru a konkurencieschopné ceny v priebehu rokov prilákali pestrej‰iu paletu zákazníkov a spoloãnosÈ Tamda foods sa tak stala etablovan˘m veºkoobchodom, ktor˘ aktuálne ponúka 30 tisíc artiklov tovaru a plánuje ìal‰iu expanziu na trhu s r˘chloobrátkov˘m tovarom.

âo bolo impulzom na zavedenie EDI komunikácie? T˘m, ako sme postupne roz‰irovali sortiment, rástla aj nároãnosÈ skladov˘ch procesov pre na‰ich zamestnancov. Predov‰etk˘m príjem tovaru bol pre nás ãasovo veºmi nároãn˘. Vezmime si ako príklad spoloãnosÈ Nestlé. Odoberáme od tohto dodávateºa veºké mnoÏstvo poloÏiek, ktoré nám chodia na heterogénnych paletách. PrejsÈ a naskladniÈ jednotlivé palety, ktoré obsahovali veºké mnoÏstvo rôznych poloÏiek, vÏdy trvalo 3 aÏ 4 hodiny. Bol to teda na ãas veºmi nároãn˘ proces, ktor˘ sme chceli zefektívniÈ. SkúsiÈ vyuÏiÈ EDI komunikáciu napadlo môjmu kolegovi z obchodu, ktor˘ bol v kontakte s kºúãov˘mi dodávateºmi, ktorí uÏ ãasto EDI pouÏívajú a svojich zákazníkov sa na moÏnosÈ prepojenia p˘tajú. âím ste pri zavedení EDI komunikácie museli prejsÈ? PresadiÈ samotnú my‰lienku EDI u vedenia nebolo zloÏité, pretoÏe sme spoloãnosÈ naklonená modern˘m technológiám. Oãakávané prínosy boli merateºné a prevy‰ovali náklady na zavedenie, ão bol pre vedenie tieÏ dôleÏit˘ argument. Pozitívnu spätnú väzbu sme mali aj od kºúãov˘ch

dodávateºov, pre ktor˘ch je uÏ EDI samozrejmosÈou. Tí nám tieÏ odporuãili spoloãnosÈ CCV Informaãné systémy, ktorú sme si vybrali ako partnera projektu. Projektov˘ konzultant z CCV nás potom previedol prípravou ná‰ho systému. Máme vlastn˘ informaãn˘ systém, ktor˘ spravuje intern˘ v˘vojov˘ tím, takÏe nám príprava (podobne ako napríklad u EET) netrvala dlho. Nasledovala testovacia prevádzka so spoloãnosÈou Henkel a potom sme zaãali zapájaÈ ìal‰ích dodávateºov. Cel˘ poãiatoãn˘ proces trval 4 mesiace.

mesiace trval rozjazd EDI

zapojené správy (ORDERS, DESADV, INVOIC)

80 %

zr˘chlenie príjmu tovaru

Koºko dodávateºov máte aktuálne zapojen˘ch? V prvom roku sme zapojili 7 kºúãov˘ch dodávateºov. Pre vedenie je to testovací rok, kedy je cieºom predov‰etk˘m bezchybné nastavenie a fungovanie EDI procesov a vyhodnotenie prínosov. Od roku 2018 sa chystáme zapájaÈ ìal‰ích dodávateºov. Aktuálne máme takmer stovku dodávateºov, z ktor˘ch je väã‰ia polovica ãeská, zhruba tretina je z európskych krajín. Zvy‰ok tovaru je pre nás ‰pecifick˘ a snaÏíme sa ním v oãiach zákazníkov odlí‰iÈ, pretoÏe ho dováÏame z Ázie. Ktoré procesy teraz rie‰ite elektronicky pomocou EDI? Od poãiatku sme sa zamerali predov‰etk˘m na logistiku, takÏe elektronick˘ dodací list (DESADV) je pre nás kºúãov˘. ZároveÀ posielame cez EDI objednávky (ORDERS) a prijímame faktúry (INVOIC), ktoré v‰ak stále rie‰ime v duálnom reÏime, to znamená, Ïe zatiaº pouÏívame zároveÀ pôvodn˘ proces. Aké má teda EDI pre spoloãnosÈ Tamda foods prínosy?

Riaditeº spoloãnosti Hoang Dinh Toan podporuje rozvoj EDI komunikácie aj s ohºadom na lep‰iu spoluprácu s dodávateºmi Tamda foods.

EDI zatiaº v˘razne prekonalo na‰e oãakávania a to hovorím len o logistike. Vìaka vyuÏitiu avíza o dodaní (DESADV) so SSCC kódmi sme niekoºkonásobne zr˘chlili a zefektívnili príjem tovaru. Keì sa vrátim k spolupráci s Nestlé, o ktorej sme hovorili na zaãiatku, sme teraz schopní celú dodávku od tohto dodávateºa naskladniÈ v ráde minút. âasová úspora je pre vedenie argumentom, Ïe sa EDI oplatí a chceme ho ìalej rozvíjaÈ. Sekundárnym prínosom pre logistiku je moÏnosÈ lep‰ieho plánovania príjmu na sklad. Avízo o dodaní nám totiÏ príde e‰te pred samotnou dodávkou a môÏeme sa teda na tento príjem lep‰ie pripraviÈ, nachystaÈ si miesto v sklade, prípadne presmerovaÈ dodávku na in˘ sklad a podobne. ëakujeme za rozhovor.

Vydavatel’: CCV Informaãné systémy, s.r.o. Piaristická 10 949 01 Nitra, SR www.ccvis.sk

strana 10

-chv-

·éfredaktor: Ing. Petr Ondrá‰ek Editor: Mgr. Zuzana Lazarová, Ph.D. Grafické spracovanie: Michael Hajdaj Foto: archiv CCV a Atoz Event

Rok vydania: 2018 / Roãník: 10 Jazyk: slovensk˘ Náklad vydania: 3000 v˘tlaãkov