Noviny The CCV Times 2019 by GRiT

ZAJI·ËUJEME VÁM TOK DOKLADÒ, ZBOÎÍ A PLATEB

Noviny pro pﬁíznivce softwarov˘ch ﬁe‰ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy

ãíslo 1/2019 | roãník 11

OVOCE SLEDOVANÉ OD PE¤INEK? ZDRAVÉ ALZA V EDI KOMUNIKACI ZA¤ADILA GENERÁTOR CENOV¯CH NABÍDEK âSAD UHERSKÉ HRADI·Tù SÁZÍ NA STROMY RODÍ VÍCE OVOCE (str. 3) VY··Í RYCHLOSTNÍ STUPE≈ (str. 4) POMÁHÁ ISAN RADIÁTORY (str. 5) PROPOJENÍ SE ZÁKAZNÍKEM (str. 12) Zaãátky ovocného ‰kolkafiství má v âeské republice dlouhou tradici a pfiechází z generace na generaci. Dnes je ovocné ‰kolkafiství také stále více elektronické. Registr ‰kolek pfiiná‰í v˘znamné usnadnûní práce.

90 % DOKLADÒ STROJOVù?

Nejvût‰í ãesk˘ e-shop rychle zapojil do automatizovaného pﬁenosu objednávek, dodacích listÛ a faktur v‰echny klíãové dodavatele a více neÏ 80 % faktur si nyní Alza s dodavateli vymûÀuje elektronicky v strukturované podobû.

Poskytovatelé logistick˘ch sluÏeb spojuje potﬁeba automatizace sdílení správn˘ch informací o stavu zásob a pohybu zboÏí se sv˘mi zákazníky nebo pﬁehledn˘ reporting nad skladov˘mi pohyby podle jednotliv˘ch zákazníkÛ.

NOVOU DIMENZI AUTOMATIZACE ZPRACOVÁNÍ P¤IJAT¯CH FAKTUR OTEVÍRÁ INVOICE FLOW LF OW

JiÏ pomûrnû dlouho probíhá diskuse na téma, která povolání budou, a v jaké mífie, ovlivnûna automatizací, strojov˘m uãením ãi dokonce umûlou inteligencí. Zaznívají obavy z toho, Ïe stroje opût pfievezmou ãást na‰í práce. Zamûstnanci a fungování firem bude vystaveno v˘znamn˘m zmûnám. Jednou z profesí, které by mûly b˘t zásadnû dotãeny, jsou i úãetní a fakturanti. ZpÛsob úãetní práce je s mal˘mi obmûnami stále zakonzervován v 15. století, kam spadají kofieny ruãního vedení úãetních knih. Nyní jsou postaveni pfied realitu pfiechodu na plnou elektronizaci zpracování faktur, která „hrozí“ likvidací jejich vûãnû se kupícím stohÛm papírov˘ch dokladÛ na stolech. Mají se bát ãi tû‰it? Je jistû lidskou pfiirozeností, Ïe jakákoliv zmûna pfiedstavuje v˘zvu, která mÛÏe vyvolávat i negativní emoce, ale je tfieba si uvûdomit, jak hodnotíme tyto vûci zpûtnû. Podobnû jako pro‰el zmûnou maloobchod, kdy online prodejci s pomocí algoritmÛ a automatizace nyní úspû‰nû obsluhují miliony lidí, tak stejnû prospû‰ná úspora práce se mÛÏe dotknout právû i úãtáren. Napfi. podle v˘zkumu PayStream Advisors (2017) vnímá velká ãást firem, pfies ve‰kerou snahu úãetních, ve zpracování faktur znaãnou neefektivitu. AÈ jiÏ v jejich ruãním pofiizování (55 %), pfiedávání ke schválení (45 %) ãi v pfiípadû ztrát dokladÛ, nesrovnalostech ãi duplicitách. Pfiitom strojové procesy tzv. Invoice Flow jiÏ nyní firmám umoÏÀují, Ïe 100 % faktur v jakékoliv vstupní podobû lze do ekonomického systému automaticky zpracovat v elektronické podobû a v pfiípadû zboÏov˘ch faktur aÏ 9 z 10 automaticky likvidovat vÛãi skladov˘m pfiíjmÛm a objednávkám bez zásahu lidské ruky. Od automatizovaného vybírání e-mailu s pfiijat˘mi fakturami a jejich evidence, vytûÏování údajÛ aÏ po vyuÏití strukturované v˘mûny dokumentÛ. Na co tedy ãekáme? MoÏná hledáme vhodnou pfiíleÏitost, jak tento proces snadno a rychle implementovat. Zde máme dal‰ího souãasného pomocníka, totiÏ cloud a outsourcované sluÏby, které nám toto bez dodateãn˘ch nákladÛ zajistí. V‰e je jiÏ podpofieno i legislativou v podobû harmonizace ze strany Evropské komise. A úãetní? Ti se jistû bát nemusí, neboÈ místo úmorné a monotónní dfiiny získají o to více ãasu na kvalifikovanou a hodnotnou práci. David Reichel

V˘robce koupelnov˘ch a designov˘ch radiátorÛ nasadil systém Microsoft Dynamics 365 s cílem zlep‰it kvalitu péãe o zákazníka. Kromû efektivnûj‰í práce obchodu je v˘znamn˘m pﬁínosem i pro oddûlení technické kontroly.

Nová technologická sluÏba pro automatizaci pﬁíjmu faktur a usnadnûní zpracování dokladÛ, ale také jejich dÛvûryhodnou archivaci aÏ po import do podnikového ekonomického systému – to pﬁedstavuje ORION Invoice Flow. SluÏba je v˘jimeãná zejména tím, Ïe automatizuje zpracování faktur v rÛzn˘ch formátech bez nárokÛ na obsluhu.

Digitalizace úãetnictví je siln˘ nastupující trend. Pﬁicházející zmûny budou mít vliv na samotnou podobu úãetní profese. Na evropské úrovni dochází k harmonizaci formátÛ i legislativy k posílení implementace elektronické fakturace do úãetní praxe. Stále více do firem pﬁichází originály dokladÛ v elektronické podobû, a o to problematiãtûj‰í se stává jejich dvojkolejnost s papírov˘mi formáty.

Jedno fie‰ení pro cel˘ proces zpracování faktur ORION Invoice Flow sjednocuje v‰echny potfiebné nástroje pro automatizaci pfiíjmu a zpracování faktur bez ohledu na to, jestli do firmy pfiijde faktura v obálce, faxem, jako PDF pfiíloha e-mailu, ve strukturovaném formátu (EDI, XML,

IDOC, ISDOC apod.) nebo dokonce obrázek JPG. Nasazení u zákazníkÛ potvrzují, Ïe u‰etfií okolo 80 % ãasu pfii zpracování faktur. „Násobnû se zkrátila doba, kterou jsme potfiebovali na zpracování faktur. S pomocí ORION Invoice Flow máme zaji‰tûn pfiíjem faktur aÏ do ekonomického systému Helios a zlep‰ili jsme úroveÀ spolupráce s externí úãetní agenturou,“ hodnotí zavedení sluÏby Jifií ·ilhánek, finanãní manaÏer spoleãnosti Fri-Service Czech (dfiíve Fri-Jado). SluÏba pfiiná‰í nejen automatizované pofiízení faktur, evidenci a kontrolu, ale díky elektronickému workflow zkracuje schvalování faktur ze dnÛ na minuty. Bez ruãního pfiepisování a chyb je následnû automaticky naãte do podnikového systému a zároveÀ archivuje po zákonem stanovenou dobu.

Snadnûj‰í práce bez papírÛ aÏ po proplacení od Rogera „SluÏba umoÏÀuje na‰im zákazníkÛm 100 % v‰ech faktur zpracovat do systému automaticky v elektronickém formátu a u zboÏov˘ch faktur aÏ 90 % v‰ech faktur lze zpracovat procesem likvidace vÛãi objednávce plnû automaticky bez zásahu lidské ruky. Obsluha pak u 10 % faktur fie‰í pouze neshody,“ vysvûtluje David Reichel, fieditel divize CCV eBusiness. ORION Invoice Flow je napojené na dal‰í chytré sluÏby centra ORION. Jednou z nich je i moÏnost financování faktur pro zhodnocení pracovního kapitálu vázaného v pfiijat˘ch fakturách prostfiednictvím Platební instituce Roger.

OCR systémy jsou zastaralé Je OCR alternativou? Optické rozpoznávání znakÛ (ORC z anglického Optical Character Recognition) je pfies 2 dekády vyuÏívaná metoda, která umoÏÀuje zbavit se manuálního pfiepisování dat z rÛzn˘ch typÛ dokumentÛ do elektronické podoby. V urãit˘ch pfiípadech má stále své opodstatnûní, ale v pfiípadû procesu zpracování pfiijat˘ch faktur jsou OCR (pokraãování systémy kvÛlinavysoké str. 5) variabilitû formátÛ pfiíchozích daÀov˘ch dokladÛ nároãné na údrÏbu, nepfiesné a tím také nákladné. „Nová generace nástrojÛ vyuÏívá pro získávání dat umûlou inteligenci, která dokáÏe najít odpovídající poloÏky na dokladech bez potfieby nastavovat pravidla a ‰ablony pro kaÏd˘ nov˘ formát dokladu,“ dodává Reichel. -onr-

TENKRÁT POPRVÉ. LOKIA WMS PREMIÉROVù NASAZENA JAKO SKLADOVÁ NADSTAVBA MICROSOFT DYNAMICS 365

S M W

Systém pro fiízení skladÛ LOKIA WMS je poprvé implementován jako skladová nadstavba systému Microsoft Dynamics 365. Stalo se tak krátce poté, co byl jako vÛbec první aplikace od ãeského partnera pro cloudová podniková fie‰ení oficiálnû zvefiejnûn v mezinárodním katalogu aplikací Microsoft AppSource. Spoleãn˘m uÏivatelem obou systémÛ je jihlavsk˘ v˘robce a distributor pûnov˘ch materiálÛ Vylen.

¤e‰ení pro fiízení skladÛ LOKIA WMS je poskytované formou sluÏby s vyuÏitím technologií Microsoft Azure a právû tento skladov˘ systém byl jako vÛbec první aplikace od ãeského partnera pro cloudová podniková fie‰ení Microsoft Dynamics 365 zafiazen do oficiálního katalogu aplikací Microsoft AppSource. Praktické spojení podnikového software z dílny Microsoftu a specializovaného skladového fie‰ení od CCV Informaãní systémy na prvním zákaznickém projektu je realizováno hned vzápûtí. Prvním spoleãn˘m uÏivatelem obou systémÛ je jihlavská spoleãnost Vylen. Tento v˘robce a distributor pûnov˘ch materiálÛ je zároveÀ provozovatelem internetov˘ch obchodÛ Pûnovéhraãky.cz a Pûnov˘svût.cz. Jeho hlavním cílem bylo jednoduch˘m a efektivním zpÛsobem vyfie‰it skladové procesy. „Po prvotním nasazení LOKIA WMS, kdy byla bûhem nûkolika t˘dnÛ zavedena skladová

adresace polepením pozic ãárov˘mi kódy a probûhlo ‰kolení uÏivatelÛ, jsme nyní ve fázi nasazení Microsoft Dynamics 365 a jejich vzájemného propojení,“ komentuje prÛbûh nasazení Tomá‰ KormaÀák, produktov˘ manaÏer LOKIA WMS. Skladov˘ systém LOKIA WMS dává skladníkÛm i manaÏerÛm spoleãnosti Vylen pfiehledné informace na grafické mapû v reálném ãase o tom, kde se zboÏí nachází. ZároveÀ fiídí, eviduje a vyhodnocuje skladové pohyby a omezuje tak i chybovost logistiky. Nástroj pro fiízení podniku Microsoft Dynamics 365 je otevfien˘ podnikov˘ informaãní systém, jehoÏ silnou stránkou jsou nástroje na podporu obchodu (CRM) a je poskytován pomocí internetového prohlíÏeãe v cloudu. Spoleãnû vyuÏívají cloudovou platformu Azure pro vytváfiení, hostování a ‰kálování webov˘ch aplikací skrze datacentra Microsoftu. -onrstrana 1

ãíslo 1/2019 | roãník 11

The CCV Times | Noviny pro pﬁíznivce softwarov˘ch ﬁe‰ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy

EDI JAKO POÎADAVEK ZÁKAZNÍKA NEJRYCHLEJ·Í SPOLEHLIVOU CESTOU JE ORION webEDI EDI

Elektronická v˘mûna dokladÛ (EDI), kterou si zpoãátku na spoleãnosti Fitness store „vynutil” jeden z klíãov˘ch zákazníkÛ, velmi rychle zpfiehlednila, zpfiesnila a zrychlila cel˘ obchodnû logistick˘ proces pfienosu objednávek, dodacích listÛ a faktur.

Díky sluÏbû ORION Platba spoleãnost Fitness store také vylep‰ila své cash flow. Dlouhé splatnosti od v˘znamn˘ch odbûratelÛ ji nyní netrápí. SluÏba na principu faktoringu, která zásadnû zrychluje cel˘ proces postoupení pohledávek díky vyuÏití elektronick˘ch dokladÛ, umoÏnila témûfi okamÏit˘ pfiístup k provoznímu kapitálu vázanému v pohledávkách. Cena tohoto kapitálu je pfiitom srovnatelná s bûÏn˘mi nástroji provozního financování, ale na rozdíl od nich ji Fitness store mÛÏe vyuÏívat pouze, kdyÏ je to potfieba.

Impulz pro zavedení EDI pfii‰el od Mall.cz DÛvodem pro zavedení EDI komunikace ve Fitness store byl stejnû jako u vût‰iny men‰ích spoleãností poÏadavek jednoho z klíãov˘ch zákazníkÛ. Spoleãnost Internet Mall si elektronizaci dokladÛ a s tím spojenou efektivitu jejich pfienosu a archivace, vytyãila jako jeden ze sv˘ch cílÛ. Provozovatel jednoho z nejvût‰ích ãesk˘ch e-shopÛ Mall.cz dokázal b˘t díky své vyjednávací síle smûrem k dodavatelÛm velmi pfiesvûdãiv˘. Na EDI, které nahrazuje v˘mûnu bûÏn˘ch papírov˘ch a PDF dokladÛ strukturovan˘mi daty, postupnû pfie‰la vût‰ina jeho dodavatelÛ. PfiestoÏe je management Fitness store obecnû technologické automatizaci naklonûn˘, bylo potfieba zváÏit náklady na zavedení elektronické v˘mûny dokladÛ vzhledem k obchodní marÏi. „Ten kdo rozumí tomu, jaké má v˘hody jakákoli norma, má v pfiínosech EDI okamÏitû jasno,“ vzpomíná na první dojmy fieditel Martin Zavadil. „V pfiípadû webEDI nebyly pofiizovací náklady nijak pfiehnané, mohli jsme prakticky okamÏitû splnit poÏadavek na‰eho v˘znamného zákazníka a zároveÀ zrychlit a zpfiesnit práci s doklady.“

Jednoduché a rychlé spu‰tûní bûhem mûsíce Fitness store vyuÏívá informaãní systém Money S3. PfiestoÏe je na trhu pro tento systém dostupn˘ch nûkolik EDI roz‰ífiení, rozhodla se spoleãnost zaãít s tzv. webEDI, pfiedev‰ím kvÛli rychlosti spu‰tûní a také niÏ‰ím pofiizovacím nákladÛm. Spoleãnost CCV Informaãní systémy, která má s EDI komunikací pro ãesko-slovenské e-shopy nejvût‰í zku‰enosti a kterou také Internet Mall doporuãil, se poté postarala o za‰kolení uÏivatelÛ a bezproblémov˘ start v˘mûny

Zahájení financování pomocí ORION Platby

3,37 % p.a. Spu‰tûní EDI komunikace

strukturovan˘ch objednávek (ORDERS), dodacích listÛ (DESADV) a faktur (INVOIC). ¤e‰ení ORION, pfies které ve‰kerá elektronická v˘mûna strukturovan˘ch dokladÛ probíhá, poskytuje CCV spoleãnosti jako cloudovou sluÏbu. Spu‰tûní, provoz, aktualizace a údrÏba tedy neklade Ïádné nároky na infrastrukturu zákazníka. O v‰e se stará EDI provider v rámci mûsíãního pau‰álu a jediné, co Fitness store potfiebuje, je fungující internetov˘ prohlíÏeã. UÏivatel se pfies nûj pfiihla‰uje do aplikace ORION podobnû jako do e-mailové schránky a s doklady pracuje pfiímo v ní.

2015

Aktuálnû ORION EDI vyuÏívají ve spoleãnosti Fitness store dva lidé. ¤editel spoleãnosti a podniková úãetní. Stejnû jako u jin˘ch spoleãností je pro management podstatn˘ pﬁedev‰ím okamÏit˘ pﬁehled nad obchodem s klíãov˘mi zákazníky, kter˘ je moÏné i díky mobilní aplikaci ORION kontrolovat prakticky odkudkoli.

2016

PoÏadavek Internet Mall

2018

Spu‰tûní komunikace s Alza.cz

30 % dokladÛ ve strukturované podobû

100

poãáteãní prÛmûrn˘ mûsíãní poãet vymûÀovan˘ch dokladÛ

aktuální prÛmûrn˘ mûsíãní poãet vymûÀovan˘ch dokladÛ

Fakta projektu Zavedení EDI komunikace ve velkoobchodní společnosti Fitness store s ročním obratem 31 miliónů Kč

celého obchodního pfiípadu pfii tvorbû objednávky zákazníkem. VyuÏití GTIN (tzv. EAN) kódÛ eliminuje nutnost spravovat a aktualizovat identické ãíselníky zboÏí. Je tak minimalizována chybovost v zadávání zboÏí do objednávky. Chyby v objednávkách, které dfiíve vinou ‰patnû zadaného zboÏí vznikaly, se obvykle pfielévaly do dal‰ích dokladÛ v obchodním pfiípadu a jejich fie‰ení stálo ãas, peníze a zhor‰ovalo vztahy se zákazníky.

Úãetní, která fie‰í administrativu, vnímá pfiínos pfiedev‰ím v jednotné organizaci a ulehãení celého procesu, kter˘ se normálnû zákazník od zákazníka, zakázku od zakázky li‰í. V EDI v‰e probíhá podle jasnû dan˘ch pravidel, k jednotliv˘m operacím existuje rychlá zpûtná vazba (nastavitelná e-mailová avíza, push notifikace) a díky elektronickému archivu je moÏné doklady snadno dohledat.

„Dva roky po zavedení EDI za námi se stejn˘m poÏadavkem pﬁi‰el nákupãí Alza.cz. Jeho poãáteãní obavu, co v‰e nám bude potﬁeba vysvûtlit, jsem velmi rychle rozpt˘lil a on si nás mohl doslova od‰krtnout jako bezproblémového dodavatele. Staãilo kontaktovat CCV a Alza nám mohla zaãít posílat EDI objednávky prakticky okamÏitû.“ Martin Zavadil

Nejvût‰í v˘hodu a úsporu ãasu pﬁedstavuje pro Fitness store kvalita dat na vstupu do

Nemusíme ﬁe‰it splatnost faktur Rychle rostoucí zákazníci Internet Mall a Alza.cz zaãali mít brzy v˘znamn˘ podíl na obratu spoleãnosti. To vedlo k napjatému cash flow pﬁedev‰ím ze dvou dÛvodÛ: •

•

dlouhé splatnosti faktur u tûchto velk˘ch zákazníkÛ, na které spoleãnost u men‰ích zákazníkÛ nebyla zvyklá velkoobchodní charakter spoleãnosti, kdy vzniká ‰iroká ãasová mezera mezi nákupem (platbou) zboÏí v zahraniãí a penûzi na úãtu za jeho prodej.

DoplÀková sluÏba ORION Platba, provozovaná ve spolupráci s Platební institucí Roger, pomohla spoleãnosti udrÏet nastartovan˘.

strana 2

2017

1 mûsíc

„VyuÏití EDI je potfieba vidût z ‰ir‰í perspektivy. Poãítat se zmûnou. Díky EDI si mohu vytáhnout jakékoli aktuální statistiky k obchodním partnerÛm, ale pfiedev‰ím se mohu spolehnout na to, Ïe sluÏba bez problémÛ funguje v jasnû dan˘ch mantinelech. Pfiijde mi potvrzení, Ïe dodací list zákazník dostal, Ïe faktura je v pofiádku atd. Takové jednoduchosti, které v podstatû z normálního byznysu nedotáhnete, protoÏe musíte tomu zamûstnanci pofiád vtloukat do hlavy: „Tady ti chybí podpis. Pfievzal jsi ty kusy?“ To je nekoneãné. S EDI není o ãem diskutovat. Teãka.” Martin Zavadil

Práce s webEDI a pﬁínosy pro Fitness store

8 mil. Kã jiÏ profinancováno s vyuÏitím ORION Platby pﬁi ∅ úroku

rÛst tím, Ïe se postarala o financování faktur proti klíãov˘m zákazníkÛm. Fitness store si mÛÏe vybrat EDI faktury, které chce proplatit s pfiedstihem a neãekat tak na standardní 60-denní splatnost. 75 % objemu tûchto faktur poté pfiijde na úãet spoleãnosti jiÏ 2. den od postoupení pohledávky a zbyl˘ch 25 % získá po odeãtení úroku ve chvíli, kdy zaplatí odbûratel. ZpoÏdûní plateb tedy Fitness store nemusí fie‰it a mÛÏe se soustfiedit na rozvoj spoleãnosti. SluÏba, která funguje na principu faktoringu, má pomocí EDI minimální administraãní nároky. Na rozdíl od bankovních provozních úvûrÛ ãi standardních faktoringov˘ch sluÏeb ji mohla spoleãnost Fitness store zaãít vyuÏívat v fiádu dnÛ, pohledávky si nechat profinancovat dle vlastního v˘bûru a za rozumn˘ úrok.

ERP

Jak znásobit v˘hody EDI pro malé a stﬁední dodavatele?

Na zaãátku spolupráce s CCV Informaãní systémy si spoleãnost Fitness store vymûÀovala s Mall.cz v prÛmûru 20 dokladÛ mûsíãnû. Nyní je to spolu s Alza.cz pûtinásobek. Firma se také snaÏí pfiesvûdãit dal‰ího v˘znamného zákazníka, aby EDI komunikaci zavedl. Administrativa související se zpracováním v‰ech tûchto dokladÛ tak zaãíná b˘t ãasovû nároãnûj‰í. Dal‰ím krokem je pfiechod z webEDI na klasické EDI, které je propojeno s podnikov˘m systémem a pfienos a zpracování dokladÛ automatizuje. -chv-

ãíslo 1/2019 | roãník 11

Noviny pro pﬁíznivce softwarov˘ch ﬁe‰ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy

OVOCE SLEDOVANÉ OD PE¤INEK? INFORMAâNÍ TECHNOLOGIE POMÁHAJÍ OVOCNÉMU ·KOLKA¤STVÍ V O G E

·kolky nejsou jen nedílnou souãástí vzdûlávacího systému, ale v zemûdûlské v˘robû se setkáváme s pojmem ovocná ‰kolka, kter˘ je její nedílnou sloÏkou. Odvûtví ovocného ‰kolkafiství se zab˘vá pûstováním ovocné sadby a uvádûní rozmnoÏovacího materiálu do obûhu. Je velmi dÛleÏité, aby takov˘ materiál byl zdrav˘ a splÀoval dal‰í podmínky, které jej umoÏÀují „z pefiinek“ pustit do svûta. Na kontrole a uznávání se podílí Ústfiední kontrolní a zku‰ební ústav zemûdûlsk˘ a v˘znamn˘m pomocníkem je Portál farmáfie Ministerstva zemûdûlství âR s webovou aplikací Registr mnoÏitelsk˘ch porostÛ a rozmnoÏovacího materiálu, ãasto oznaãovan˘m jako „Registr ‰kolek“. Zásah moderních informaãních technologií do oblasti zemûdûlství pfiiná‰í v˘znamné usnadnûní práce jak úfiedníkÛm, tak producentÛm, ktefií se mÛÏou více zamûfiit na péãi o rostliny.

Zaãátky ovocného ‰kolkafiství má v âeské republice dlouhou tradici. První zmínky spadají uÏ do stfiedovûku. Nejvíce je v‰ak spojováno se zámûrn˘m pûstováním uÏitkov˘ch dfievin a je moÏné jej odvodit ze zakládání ovocn˘ch a okrasn˘ch zahrad v 17. století. V té dobû se zahrady osazovaly jednotn˘mi a tedy zámûrnû pûstovan˘mi dfievinami. Ke skuteãnému rozvoji ‰kolkafiství do‰lo aÏ v 18. století, kdy se zakládají rÛzné ovocnáfiské spolky, které ‰ífií nové poznatky. Od 19. století uÏ vznikají specializované zahradnické ‰koly ovocnáfiství a jsou stanoveny vhodné odrÛdy pro pûstování ovoce v jednotliv˘ch oblastech âeské republiky.

Jak udrÏet ‰kolky zdravé Jednotlivé odrÛdy rozmnoÏovacího materiálu je nezbytné evidovat a kontrolovat jejich kvalitu. Je velmi nároãné udrÏet rostliny v dobrém zdravotním stavu, je to i hlavním úkolem ‰kolkafie a pfiedmûtem kontroly státního orgánu. "Zdravé stromy rodí více ovoce a plody jsou v˘raznû kvalitnûj‰í. Je také potfieba zejména sledovat ‰kodlivé organismy, které je zakázáno roz‰ifiovat v zemích Evropské Unie," upfiesÀuje Petr Bolelouck˘, vedoucí Oddûlení trval˘ch kultur Sekce rostlinné v˘roby.

Kromû zdravotního stavu je dÛleÏité zajistit odrÛdovou pravost rozmnoÏovacího materiálu. "Pûstitel potfiebuje, aby mûly v‰echny zakoupené stromky stejné vlastnosti z dÛvodu stejné technologie pûstování, zejména fiezu a uplatnûní produkce v obchodní síti. V˘sledkem jsou pak tvarovû a barevnû stejné plody, které jsou mnohem lépe zobchodovatelné," doplÀuje Bolelouck˘. DÛleÏité je neustálé monitorování pûstebních a klimatick˘ch podmínek, vãasné odborné zásahy a dodrÏování preventivních opatfiení.

Kromû nároãnosti samotného ‰kolkafiství pfiedstavuje cel˘ proces uznávání mnoÏitelsk˘ch porostÛ a rozmnoÏovacího materiálu také velkou administrativní zátûÏ, a to jak pro samotné producenty, tak pro pracovníky ÚKZÚZ. Av‰ak kromû papírové formy je od roku 2005 k dispozici Registr ‰kolek, kter˘ technologicky dodává CCV Informaãní systémy. Zaji‰Èuje elektronickou komunikaci mezi producenty a úfiady a umoÏÀuje tak producentÛm prohlíÏet a kontrolovat data, která o nûm státní orgán vede. Pfiedmûtem elektronického Registru je vedení údajÛ o podan˘ch Ïádostech o uznání a o rozsahu v˘roby konformního rozmnoÏovacího materiálu. Jsou zde téÏ evidovány údaje o v˘sledku uznávání a kontroly v˘roby konformního materiálu.

Uznávání rozmnoÏovacího materiálu

odrÛdy je moÏno postoupit na Ïádost pûstitele do uznávacího fiízení, které provádí ÚKZÚZ podle zákona ã. 219/2003 Sb., o uvádûní do obûhu osiva a sadby pûstovan˘ch rostlin a o zmûnû nûkter˘ch zákonÛ (zákon o obûhu osiva a sadby), ve znûní pozdûj‰ích pfiedpisÛ. Existuje nûkolik moÏností, kter˘mi se rozmnoÏovací materiál ovocn˘ch v˘pûstkÛ uvádí na trh. Nejãastûji jako certifikovan˘ nebo necertifikovan˘ - konformní (CAC) materiál. V pfiípadû certifikovaného materiálu musí splÀovat nûkolik podmínek, sleduje se napfi. odrÛdová pravost, a dal‰í stanovené parametry pro uznání dle platné legislativy. Pravidelnû se kontroluje na pfiítomnost ‰kodliv˘ch organismÛ nebo je testován na v˘skyt ‰kodliv˘ch organismÛ.

David PetrÏelka (vpravo) vysvûtluje uznávací proces v terénu.

I kdyÏ jsou zprávy pfieváÏnû pozitivní, pot˘ká se obor ‰kolkafiství také s fiadou nepfiízniv˘ch faktorÛ ovlivÀujících její dal‰í rozvoj. Je nutné si uvûdomit, Ïe vypûstování ovocného stromku trvá dva aÏ tfii roky podle druhu. Jakákoliv reakce na zmûnu na trhu a pfiizpÛsobení se jin˘m podmínkám proto trvá nûkolik let. I tak se snaÏí jít obor ovocného ‰kolkafiství s dobou a dokáÏe vyuÏít moderní technologie.

Ovocné ‰kolkaﬁství více elektronické

Aby se pfiede‰lo problémÛm s pfiímûsemi, které mohou zpÛsobit pûstiteli dal‰í náklady spojené s prodejem plodÛ, ale i o‰etfiováním proti chorobám a ‰kÛdcÛm, je nezbytné vést kvalitní evidenci.

Pokud chce tuzemsk˘ nebo i zahraniãní dodavatel rozmnoÏovacího materiálu uvádût nové odrÛdy do obûhu na území âR, musí je registrovat u Ústfiedního kontrolního a zku‰ebního ústavu zemûdûlského (ÚKZÚZ) nebo v jiném ãlenském státû EU, pfiiãemÏ je uveden i úfiední nebo úfiednû uznan˘ popis, kter˘ je následnû podkladem pro kontrolu odrÛdové pravosti. Jen takto registrované

K nejvût‰ímu nárÛstu zájmu o v˘sadbu do‰lo pfiedev‰ím u hru‰ní, borÛvek i ofie‰áku. Zájem naopak klesl u broskvoní a merunûk. V poslední dobû se objevuje velk˘ zájem o druhy a odrÛdy ovoce, které jsou velmi staré, okrajové nebo ménû známé, jako napfiíklad oskeru‰e, aronie, jefiáb obecn˘, kdoulonû ãi mi‰pule.

Bûhem roku probíhá uznávací proces v terénu pfiímo u pûstitelÛ. Pravidelnû se pfiehlíÏí rozmnoÏovací materiál, ãehoÏ se úãastní dva rÛzní inspektofii. Jeden se zamûfiuje na pfiítomnost regulovan˘ch ‰kodliv˘ch organismÛ a druh˘ kontroluje, odrÛdovou pravost, neregulované ‰kodlivé organizmy, a jiné vady, které by mohly sníÏit jeho uÏitnou hodnotu (po‰kození kroupami, mrazem, suchem). Na závûr celého procesu vydává ÚKZÚZ rozhodnutí o uznání anebo o neuznání rozmnoÏovacího materiálu a kaÏd˘ takov˘ materiál je oznaãen barevnou úfiední návûskou. Nejãastûji se zákazník pfii prodeji setká s modrou úfiední návûskou, která znaãí, Ïe jde o rozmnoÏovací materiál kategorie „certifikovan˘“.

Síla rozmnoÏování Tradice ovocného ‰kolkafiství v âeské republice pfiechází z generace na generaci jiÏ z pfiedváleãného období. Jsou to vût‰inou malí podnikatelé, ktefií tuto tradici udrÏují. V tomto odvûtví rostlinné v˘roby je velmi vysok˘ podíl manuální práce. "V technologickém postupu pûstování je velmi obtíÏné nahrazení fiady dÛleÏit˘ch úkonÛ mechanizací, hlavnû z dÛvodu poÏadavkÛ na pfiesnost práce, peãlivost, heterogenitu rostlinného materiálu a kvalifikovanost pracovní síly," dodává Bolelouck˘. Je tak ãasto zaji‰tûna lokální zamûstnanost pfieváÏnû ve venkovsk˘ch oblastech. V âeské republice je evidováno za pfiedchozí rok celkem 165 dodavatelÛ a bylo zasláno 755 Ïádostí a oznámení o uznání, coÏ je obdobné jako v pfiedchozích dvou letech. Objem vyprodukovaného rozmnoÏovacího materiálu v roce 2017 dosahoval 14 mil. kusÛ drobného a velkého ovoce, 650 tisíc kusÛ sazenic révy vinné a 1,25 mil. kusÛ chmele. Do‰lo tak u ovoce k mírnému zv˘‰ení oproti pfiedchozímu roku (9,9 mil. ks u ovoce), zatímco u chmele a révy vinné byl naopak zaznamenán mírn˘ pokles produkce.

Jednou ze zmûn, která uÏ v minulosti usnadnila komunikaci zúãastnûn˘ch, je moÏnost elektronického podání Ïádosti o uznání. V leto‰ním roce dochází v Registru ‰kolek k dal‰ímu rozvoji. Hlavním dÛvodem je zmûna legislativy EU, do‰lo k upfiesnûní podmínek uznávání a oznaãování rozmnoÏovacího materiálu. Dal‰ím dÛvodem je snaha o sníÏení pracnosti spojené s podáváním Ïádostí. "Novû budou moci producenti v novém prostfiedí podat zároveÀ Ïádost o uznání, oznámení o rozsahu v˘roby konformního rozmnoÏovacího materiálu a Ïádost o soustavnou rostlinolékafiskou v˘robu. Dfiíve se musely tyhle Ïádosti podávat oddûlenû," uvádí Bolelouck˘. Aktuálnû se je‰tû realizuje moÏnost vyuÏívat webovou aplikaci v off-line podobû. Registr tak budou moci vyuÏívat inspektofii k pfiímému zadávání v˘sledkÛ kontrol v terénu. Momentálnû vyuÏívá moÏnost elektronick˘ch podání Ïádostí pûtina producentÛ, av‰ak toto ãíslo se rok od roku zvy‰uje. Stejnû tak se zvy‰uje poãet elektronick˘ch podání, kter˘ch bylo za uplynul˘ rok více neÏ 30 %. Zvy‰ující se poãty jsou potvrzením pfiijetí my‰lenky elektronizace i v tak tradiãním odvûtví zemûdûlské v˘roby a uvûdomûní si moÏností v˘znamného usnadnûní práce. -lza-

Oproti tomu CAC rozmnoÏovací materiál nepodléhá uznávání, za jeho vlastnosti zodpovídá ‰kolkafi, pfiiãemÏ stát má v tomto pfiípadû pouze funkci kontrolní. "Jedná se o základní kvalitativní stupeÀ rozmnoÏovacího materiálu na území EU " upfiesÀuje David PetrÏelka, inspektor Oddûlení trval˘ch kultur Sekce rostlinné v˘roby. Takto zkontrolovan˘ materiál musí b˘t oznaãen názvem druhu a odrÛdy. PetrÏelka je‰tû doplÀuje: "Objem v˘roby takového materiálu neustále narÛstá, dÛvodem jsou pfiedev‰ím mírnûj‰í poÏadavky na zdravotní stav, niÏ‰í administrativní zátûÏ pfii oznaãování a skuteãnost, Ïe kontrola tohoto materiálu není zpoplatnûna.“

strana 3

ãíslo 1/2019 | roãník 11

The CCV Times | Noviny pro pﬁíznivce softwarov˘ch ﬁe‰ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy

ALZA ZA¤ADILA V KOMUNIKACI S DODAVATELI VY··Í RYCHLOSTNÍ STUPE≈ EDI

Elektronická v˘mûna dokladÛ (EDI) je nevyhnuteln˘m trendem. KdyÏ po segmentu rychloobrátkového zboÏí a automotive zaãali ve velkém EDI vyuÏívat také klíãoví hráãi tuzemského e-commerce, není divu, Ïe Alza.cz byla mezi prvními. Aktuálnû nejvût‰í ãesk˘ e-shop s obratem témûfi 21 miliard korun rychle zapojil do automatizovaného pfienosu objednávek, dodacích listÛ a faktur v‰echny klíãové dodavatele a v dal‰ích letech postupnû témûfi v‰echny zb˘vající. Více neÏ 80 % v‰ech faktur si nyní Alza s dodavateli vymûÀuje ve strukturované podobû, coÏ pfii mnoÏství jejích dodavatelÛ nemá v tuzemském e-commerce obdoby. Nyní se rozhodla v automatizaci v˘mûny dokladÛ postoupit o úroveÀ v˘‰e.

V první fázi byla dÛleÏitá kvantita Projekt elektronické v˘mûny dokladÛ s dodavateli spustila Alza v roce 2014. Na rozdíl od jin˘ch oborÛ pfiitom EDI v té dobû nebylo na trhu e-commerce témûfi vÛbec roz‰ífiené. Právû tlak tfií nejvût‰ích hráãÛ, mezi které Alza patfií, pomohl pfiesvûdãit dodavatele o smyslu souvisejících zmûn. Díky fiízenému projektu zapojování dodavatelÛ (roll-out) pod jednotn˘m projektov˘m vedením EDI providera CCV Informaãní systémy se Alze podafiilo jiÏ v prvních mûsících zapojit tfietinu dodavatelÛ, coÏ pfiedstavovalo více neÏ polovinu v‰ech objednávek. ¤ada v˘znamn˘ch dodavatelÛ jiÏ EDI se sv˘mi odbûrateli vyuÏívala a zmûnu velmi uvítala. ·lo o úspûch, kter˘ ale Alze nestaãil. Cílem Alzy v této fázi bylo zapojení kompletnû v‰ech dodavatelÛ tak, aby v˘mûna obchodních a logistick˘ch dokumentÛ probíhala plnû automatizovanû a ekonomické oddûlení muselo manuálnû fie‰it pouze v˘jimky a pfiípadné chyby. Pro zb˘vající skupinu dodavatelÛ, ktefií mûli z rozmanit˘ch dÛvodÛ problémy se zavedením EDI komunikace, Alza zprovoznila jednodu‰e dostupn˘ Alza portál, kter˘ umoÏÀuje zejména mal˘m dodavatelÛm zaslání dokladÛ nezávisle na jejich úãetních systémech. „Díky Alza portálu nám mÛÏe dodavatel okamÏitû zaãít posílat faktury a dodací listy ve strukturované podobû, aniÏ by musel fie‰it propojení se sv˘m ekonomick˘m systémem nebo uzavírat smlouvu s EDI providerem,“ fiíká Monika JeÏková, senior úãetní a EDI specialista ve spoleãnosti Alza. „Jediné, co potfiebuje, je internetov˘ prohlíÏeã,“ dodává.

Po kvantitû nastupuje kvalita Maximální moÏná báze zapojen˘ch dodavatelÛ byla nutnou podmínkou, kterou se Alze podafiilo splnit. Nyní se rozhodla zamûfiit na kvalitativní sloÏku EDI komunikace a na zefektivnûní celého procesu zpracování dokladÛ. Jedním z pfiínosÛ procesního zavedení EDI je bezesporu eliminování chyb na dokladech. Automatizované zpracování dokladÛ s vyuÏitím EDI pfiímo vyÏaduje uvádûní správn˘ch a pfiesn˘ch údajÛ. Pokud tedy napfiíklad na faktufie chybí údaj o zápisu dodavatele ve vefiejném rejstfiíku, neodpovídá tento daÀov˘ doklad legislativním poÏadavkÛm, Alza ho nemÛÏe zaúãtovat a je potfieba fie‰it s dodavatelem opravu nebo vystavení dokladu nového. Alza má vlastní automatick˘ systém kontrol dokladÛ, kter˘ pfiijaté EDI doklady posílá dále jejich informaãním systémem. V pfiípadû chybn˘ch dokladÛ je v‰ak vÏdy jednotlivé pfiípady potfieba fie‰it individuálnû, coÏ jednak vytûÏuje ekonomické oddûlení Alzy a z pohledu dodavatele zase odsouvá datum splatnosti pohledávek. „Díky tomu, Ïe dodavatelé chyby zaãínali ãasto fie‰it aÏ ve chvíli, kdy nepfii‰ly peníze na úãet, docházelo k jejich odhalení se zpoÏdûním, coÏ komplikovalo jejich vyfie‰ení,“ popisuje jeden z dÛvodÛ zbyteãn˘ch víceprací Monika JeÏková. strana 4

Nejãastûj‰í chyby ◆

Fakturaãní GLN odbûratele (pﬁípadnû DIâ odbûratele) neodpovídá zemi místa dodání. V pﬁípadû Alza.cz totiÏ centrála objednává také pro slovenskou poboãku.

◆

Na daÀov˘ch dokladech chybí údaj o zápisu dodavatele ve veﬁejném rejstﬁíku nebo není uveden ve správném poli dle standardu EDIFACT.

◆

Na daÀov˘ch dokladech v jiné, neÏ lokální mûnû, není uveden kurz vÛãi fakturaãní mûnû.

◆

Na daÀov˘ch dokladech v jiné, neÏ lokální mûnû, není uvedena rekapitulace DPH v lokální mûnû.

◆

Na daÀov˘ch dokladech v reÏimu pﬁenesené daÀové povinnosti chybí textov˘ údaj o této skuteãnosti nebo není uveden ve správném poli dle standardu EDIFACT.

◆

Na opravném daÀovém dokladu není uvedena reference Ïádného daÀového dokladu, ke kterému je tento opravn˘ doklad vystaven.

◆

ReÏim DPH u opravného daÀového dokladu neodpovídá reÏimu u daÀového dokladu, ke kterému je vystaven.

Podobné zbyteãné chyby vznikají buì lidskou chybou v procesu zadávání, nebo ‰patn˘m nastavením v úãetních systémech dodavatelÛ. V pfiípadû nejvût‰ího tuzemského e-shopu ‰lo o pfiibliÏnû 11 % v‰ech strukturovan˘ch dokladÛ, coÏ pfii celkovém objemu nebylo malé ãíslo. Alza se sv˘m dlouholet˘m partnerem pro EDI sluÏby, spoleãností CCV Informaãní systémy, uspofiádala workshop, ze kterého vze‰ly konkrétní zmûny a vylep‰ení dosavadního systému, tak aby se zamezilo zbyteãnému pl˘tvání zdroji na fie‰ení v˘‰e zmínûn˘ch chyb.

Zmûny v kontrole dokladÛ – na co si musí dát dodavatelé pozor? Klíãovou zmûnou je pﬁedev‰ím rychlej‰í a pﬁesnûj‰í kontrola dokladÛ na stranû Alzy a následné srozumitelné upozornûní dodavatele na pÛvod konkrétní chyby tak, aby ji mohl opravit a chyba nebránila dal‰ímu zpracování dokladÛ Alzou.

Pro dodavatele také vznikla webová stránka www.ccv.cz/alza, která je informaãním rozcestníkem a prÛvodcem EDI problematikou s ohledem na konkrétní poÏadavky Alza.cz. Dodavatel zde najde nejen zmiÀované návody, ale také potfiebnou dokumentaci a pfiehled ve‰ker˘ch novinek, které se ho budou t˘kat. PrÛbûÏnû jsou oslovováni dodavatelé, ktefií doposud neposílají pfies EDI v‰echny poÏadované typy dokladÛ (napfi. faktury za servisní opravy) nebo neposílají v EDI dokladech v‰echny poÏadované informace (napfi. sériová ãísla). Zapojováni jsou také dodavatelé, ktefií spolupracují v reÏimu dropshipment. Poslední novinkou je roz‰ífiení poãtu povinn˘ch poloÏek, které budou Alzou kontrolovány, a které umoÏní zastavení zpracování dokladu. S vybran˘mi dodavateli jiÏ tyto zpfiísnûné podmínky Alza testuje. Je‰tû pfied hlavní sezónou by v‰ak mûly b˘t povinné pro v‰echny dodavatele.

„Îádáme dodavatele o zv˘‰enou pozornost pﬁi zpracování zpráv COMDIS a zároveÀ doporuãujeme neãekat na konkrétní chyby, ale rovnou si zkontrolovat nastavení EDI komunikace ve sv˘ch systémech podle návodÛ na pﬁipravené webové stránce,“ apeluje na své obchodní partnery Monika JeÏková.

Dal‰í na ﬁadû je logistika Tím v‰ak Alza se zlep‰ováním EDI procesÛ zdaleka nekonãí. JiÏ nyní je pﬁipravena posílat dodavatelÛm zprávu RETANN (oznámení o vrácení zboÏí), která mÛÏe b˘t pro doda-

vatele voliteln˘m podkladem pro zasílání dobropisÛ k vratkám ãi nedodanému zboÏí. V dal‰ím kroku se chystá zavést také zprávu RECADV (potvrzení o pfiíjmu), která funguje jako elektronické avízo pfiíjmu na sklad. Díky této „elektronické pfiíjemce“ bude moÏné eliminovat logistické dobropisy, protoÏe dodavatel vystaví fakturu aÏ na základû pfiíjmu potvrzeného Alzou. Aktuálnû také probíhá rollout dodavatelÛ k aktivnímu vyuÏití SSCC kódÛ v pfiípadech, kdy s tûmito kódy zatím dodavatel nepracuje. -chv-

Prvním krokem pfii pfiíjmu dokladÛ je technická a formální kontrola zprávy, na kterou Alza odpovídá pozitivní nebo v pfiípadû chyby negativní zprávou APERAK (potvrzení o pfievzetí dokladu). Na tomto procesu se nic nemûní. Druh˘m krokem je interní systém kontrol, kter˘ má odhalit formální i faktické chyby v dokladech. Tento systém kontroluje povinná i nepovinná pole dokladu a podle toho umoÏní nebo neumoÏní dal‰í zpracování. Doposud tento systém vÏdy upozorÀoval pouze na první nalezenou chybu. Dodavatel informaci o této chybû obdrÏel ve zprávû COMDIS (obchodní námitka) a byl poÏádán o opravu ãi znovuvystavení dokladu. Pokud doklad obsahoval dal‰í chyby, zopakoval se cel˘ proces nûkolikrát dokola, coÏ mohlo zaúãtování dokladu neúmûrnû prodlouÏit. Novû bude zpráva COMDIS obsahovat v˘pis v‰ech chyb, které dan˘ doklad obsahuje, vãetnû odkazÛ na jednotlivé návody, které dodavateli umoÏní chyby vyfie‰it. Za úspû‰nû doruãené a akceptované EDI doklady mohou dodavatelé povaÏovat jen takové, ke kter˘m jim z Alzy pfiijde pozitivní COMDIS. Copyright © 2019 CCV Informaãní systémy

ãíslo 1/2019 | roãník 11

Noviny pro pﬁíznivce softwarov˘ch ﬁe‰ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy

GENERÁTOR CENOV¯CH NABÍDEK A DAL·Í VYUÎITÍ CRM VE SPOLEâNOSTI ISAN RADIÁTORY CRM

Spoleãnost ISAN Radiátory, v˘robce koupelnov˘ch a designov˘ch radiátorÛ v âeské republice, nasadila CRM systém Microsoft Dynamics 365 s cílem zlep‰it kvalitu péãe o zákazníka. Zvolené ﬁe‰ení od spoleãnosti CCV Informaãní systémy bude kromû efektivnûj‰í práce obchodu v˘znamn˘m pﬁínosem i pro oddûlení technické kontroly.

Znaãku ISAN ãeského v˘robce topn˘ch tûles s více neÏ ‰edesátiletou tradicí zná v tuzemsku témûfi kaÏd˘. Díky zamûfiení na spokojenost zákazníka v podobû splnûní vysok˘ch poÏadavkÛ na kvalitu, design v˘robkÛ a následn˘ servis se prosazuje i na zahraniãních trzích, kam exportuje více jak 80 % své produkce. V˘robní portfolio je znaãnû ‰iroké a diferencované a klade zv˘‰ené nároky na evidenci a kontrolu zpracovávan˘ch dat. K nejkomplikovanûj‰ím patfií správa dat pfii nabídce atypick˘ch tûles, tedy efektivní sladûní pfii fiízení sériové a kusové v˘roby.

Efektivnûj‰í práce obchodníka pro vût‰í spokojenost zákazníka Nároky zákazníka stále rostou a udrÏet jeho spokojenost klade vysoké nároky na firemní zdroje. Potfieba vyuÏití aktuálních pfiístupÛ a moderních nástrojÛ k fiízení tohoto procesu vyústila v poÏadavek na nov˘ CRM systém, jímÏ mûl b˘t nahrazen nebo vylep‰en systém stávající. Spoleãnost ISAN Radiátory nakonec zvolila Microsoft Dynamics 365 vãetnû dal‰ích nástavbov˘ch funkcí. Díky neustálému vylep‰ování produktÛ tak dokáÏe novû nasazen˘ systém i do budoucna lépe pokr˘t potfieby obchodu a marketingu. „Komplexní pfiehledná databáze obchodních vztahÛ, kontaktÛ a zájemcÛ vãetnû aktivit je základním nástrojem obchodníka pro kvalitní práci se zákazníkem. V na‰em pfiípadû to je právû obchod, kter˘ se systémem nejvíce pracuje, a to od správy kontaktÛ, spoleãností, tvorby nabídek aÏ po proces reklamace,“ fiíká Michaela Zmítková, manager systémÛ obchodního oddûlení ve spoleãnosti ISAN Radiátory a dodává: „Modul nabídek funguje na bázi generátoru cenov˘ch nabídek. Automatická konfigurace nad produkty vytváfií velice jednodu‰e cenové nabídky, u vût‰ích projektÛ umoÏÀuje systém import poloÏek nabídky pfiímo do CRM. Distribuce nabídek zákazníkovi je tak velmi rychlá. Nabídky je moÏné kopírovat nebo verzovat a to jak pro stejn˘, tak jin˘ obchodní vztah.“

i zpráva o stavu nabídky, její realizaci a ve‰keré informace k nabídce jsou tak na jednom místû.

Kvalitní servis a sluÏby zákazníkÛm SluÏby zákazníkÛm zaji‰Èuje ve spoleãnosti ISAN Radiátory oddûlení technické kontroly. Servisní pracovníci vyuÏívají CRM systém pro evidenci doruãeného zboÏí z reklamací. Nahradila se tak externí elektronická kniha reklamací a stíÏností. Spoleãnû s vyuÏitím systému na správu dokumentÛ, Microsoft SharePoint, mohou pracovníci technické kontroly pfiikládat fotografie reklamací pfiímo k fie‰enému pfiípadu. Dal‰ím ulehãením je moÏnost aktivace

automatick˘ch procesÛ v CRM systému, díky kter˘m je zadavatel pfiípadu informován o jeho stavu a vyhodnocení. Díky správû servisních pfiípadÛ v CRM systému a spolupráci s obchodním oddûlením dochází k rychlej‰ímu vyfie‰ení reklamací a jin˘ch zákaznick˘ch poÏadavkÛ. Samotná práce s CRM systémem probíhá oddûlenû v prostfiedí webového prohlíÏeãe, ale i tak je systém oboustrannû propojen s Microsoft Outlook pro usnadnûní pfiíjmu poÏadavkÛ. UÏivatel si mÛÏe vybrat e-maily, které povaÏuje za relevantní, a propsat je do Microsoft Dynamics 365, a to i z mobilního telefonu. „Propojení systému CRM a Outlooku nám umoÏÀuje rychlé vytvofiení nabídky a evidenci poptávky v jednom kroku,“ doplÀuje Zmítková. Velk˘m pfiínosem je evidence historie komunikace u obchodních vztahÛ a pfiehledné informace vztahující se k pfiípadÛm, nabídkámi zájemcÛm.

Moderní analytické nástroje pro lep‰í pﬁehled Pro lep‰í vyhodnocování aktivit marketingu, obchodu, oddûlení technické kontroly, pro lep‰í

podporu prodeje, plánování kapacit i zásob bylo ve spoleãnosti ISAN Radiátory nasazeno i ﬁe‰ení Power BI. Tento analytick˘ nástroj dokáÏe vyhodnotit a zobrazit v podobû tabulek a grafÛ data z CRM i ERP systému a slouÏí tak vedoucím pracovníkÛm jako podklad ke správn˘m rozhodnutím. „Oblastí, které dokáÏe efektivnû pokr˘t Microsoft Dynamics 365 je mnoho, a

spoleãnost ISAN Radiátory je ukázkov˘m pfiíkladem spoleãnosti, která se nebrání novinkám a rozvoji, které bezpochyby vedou i k rozvoji péãe o zákazníka a usnadnûní práce zamûstnancÛ,“ fiíká Lubomír Vesel˘, obchodní fieditel spoleãnosti CCV Informaãní systémy. JiÏ nyní se poãítá s vût‰í podporou marketingového oddûlení v podobû zavedení lead scoringu a marketingové automatizace, jenÏ zapadnou je‰tû lépe do 360° péãe o zákazníka. -lza-

ISAN Radiátory Úspěšný český výrobce, společnost ISAN Radiátory, říká, že díky dokonalému využití všech možností řešení Microsoft Dynamics CRM dokáže nyní ještě efektivněji poskytovat služby svým nejnáročnějším zákazníkům a zajistit, že vždy dostanou přesně ten produkt, který požadují.

Dynamics 365 nám jednoduše pomáhá úspěšně řešit více zakázek a zároveň nám šetří peníze. Michaela Zmítková Správce systému obchodního oddělení společnosti ISAN Radiátory

VEŠKERÁ DATA O ZÁKAZNÍCÍCH NA JEDINÉ OBRAZOVCE PRODEJNÍHO TÝMU

VYŠŠÍ PRODUKTIVITA A EFEKTIVITA PRACOVNÍKŮ OBCHODNÍHO ODDĚLENÍ

OBCHODNÍ ODDĚLENÍ NYNÍ DOKÁŽE BEZCHYBNĚ ZPRACOVAT 20KRÁT VÍCE OBJEDNÁVEK

DATA SE OKAMŽITĚ ODESÍLAJÍ DO SYSTÉMU ERP

Díky propojení CRM s ERP systémem se do Microsoft Dynamics 365 okamÏitû dostává

MICROSOFT AWARDS 2018: OCENùNÍ PRO NEJLEP·Í ZÁKAZNICKÉ PROJEKTY Slavnostní pfiedání ocenûní probûhlo 25. záfií v sídle Microsoftu v Praze z rukou generálního fieditele Microsoftu v âeské republice a na Slovensku Rudolfa Urbánka. Za spoleãnost ISAN Radiátory pfievzal ocenûní vedoucí obchodního oddûlení Lubor Pluháãek spolu se zástupcem CCV Tomá‰em Faistlem. Nedávn˘ prÛzkum Microsoftu ukázal, Ïe tuzemské firmy zaostávají za Evropou v osvojování a vyuÏívání technologií. Microsoft se i proto snaÏí podpofiit digitální transformaci firem a odvûtví nejen prostfiednictvím produktÛ, ale i vyzdvihnutím partnerÛ, ktefií sv˘m zákazníkÛm v pfiemûnû byznysu pomáhají.

„Na‰ím cílem je pomoct ãeské i slovenské ekonomice stát se konkurenceschopnou a státní správû b˘t efektivní uvnitfi i smûrem k obãanÛm,“ fiekl Dalibor Kaãmáfi, fieditel pro partnerskou síÈ, Microsoft âesko a Slovensko. Právû digitální transformace s vyuÏitím cloudov˘ch sluÏeb, umûlé inteligence nebo internetu vûcí spojuje nejlep‰í fie‰ení partnerÛ Microsoftu. „Poãet partnerÛ, ktefií pfie‰li na cloud, kaÏd˘m rokem roste. Firmy potvrzují, Ïe práce v cloudu je mnohem efektivnûj‰í a v˘nosnûj‰í, otevírá nové pfiíleÏitosti u zákazníkÛ vãetnû zahraniãních trhÛ a posouvá dosavadní dodavatelsk˘ vztah do partnerské roviny,“ shrnul Kaãmáfi. -onr-

strana 5

ãíslo 1/2019 | roãník 11

The CCV Times | Noviny pro pﬁíznivce softwarov˘ch ﬁe‰ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy

ZAOST¤ENO NA VÍNO: VINA¤SKÁ EGOV

„Je více filozofie v láhvi vína neÏ ve v‰ech knihách,“ fiekl proslul˘ chemik a mikrobiolog Louis Pasteur. Vystihl tak, proã je u‰lechtilé víno kulturním fenoménem na‰í civilizace. Pro v˘vojáfie brnûnského CCV je víno zejména symbolem jejich práce prostfiednictvím aplikace Registr vinic, kter˘ firma mimo jiné registry dodává pro ministerstvo zemûdûlství a ÚKZÚZ. Proto není náhodou, Ïe spolupracuje také s vinafisk˘mi ‰kolami.

Pro studenty Stfiední vinafiské ‰koly ve Valticích i vinafiskou vefiejnost pfiipravila spoleãnost CCV Informaãní systémy fotografickou soutûÏ tematicky zamûfienou na víno a vinohradnictví.

PÛl roku mohli studenti i milovníci vína zasílat své nejlep‰í fotografie do soutûÏe, a to v kategoriích Îivot ve vinici a Architektura sklepa.

1 2

Kdo vládne nejlépe objektivem? Vítûzem kategorie Architektura sklepa v rámci Stfiední vinafiské ‰koly se stal Martin Toma‰tík (1). Z fiad vefiejnosti byli odbornou porotou vybrány fotografie Veroniky Pilafiové (2),

Petra Pelecha (3) a Romana Penãáka (4) (v kategorii Architektura sklepa) a Michaely Kulhánkové (5), Renaty Hasilové (6), Pavlíny Matou‰kové (7) a Evy Válkové (8) v kategorii Îivot ve vinici.

strana 6

ãíslo 1/2019 | roãník 11

Noviny pro pﬁíznivce softwarov˘ch ﬁe‰ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy

FOTOSOUTùÎ ZNÁ SVÉ VÍTùZE

Vinaﬁsk˘ kalendáﬁ na vá‰ stÛl

V‰echny vítûzné fotografie a fotogalerii z pfiedání cen naleznete na stránkách soutûÏe a ve Vinafiském kalendáfii 2019, kter˘ je k dostání v prodejnû Rolniãka ve Valticích od prosince 2018. Nákupem kalendáfie nejen podpofiíte Stfiední vinafiskou ‰kolu, ale udûláte si radost po cel˘ rok.

strana 7

ãíslo 1/2019 | roãník 11

The CCV Times | Noviny pro pﬁíznivce softwarov˘ch ﬁe‰ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy

ODHALUJEME BOLESTI LOGISTIKY V MÓDNÍM PRÒMYSLU S M W

Analyzovat skladové priority firem pÛsobících v logistice odûvÛ, obuvi a módního zboÏí a zmapovat problémy a technologickou pfiipravenost módního prÛmyslu ve srovnání s jin˘mi obory, takové cíle si stanovil nejnovûj‰í logistick˘ prÛzkum spoleãnosti CCV Informaãní systémy. Z v˘sledkÛ vypl˘vá, Ïe nejdÛleÏitûj‰í v˘zvou je zamezení zámûn zboÏí (69 %) a nejvût‰í rezervy jsou v nepruÏnosti skladÛ na sezónní zmûnu zásob (53 %) nebo potfiebû pfiesnûj‰ího vychystávání velikostních setÛ ãi barevn˘ch mixÛ (46 %). Potenciál na zlep‰ení pak respondenti firem spatfiují také v nedostateãném znaãení ve skladu nebo ve vyuÏití systémÛ pro fiízení skladÛ (WMS). Pouze 28 % spoleãností má zavedenou adresaci ve skladu na úroveÀ pfiihrádek. PrÛzkum odkryl potenciál také na zlep‰ení u sledování stavu zásilek v dopravû po expedování zboÏí ze skladu a automatické pfiedávání ãíselného oznaãení zakázky na balíkové sluÏby. 30 % firem, které tuto logistickou informaci povaÏují pro obchodování za dÛleÏitou, ji nemají podchycenu. VyuÏití skladování na paletách je v˘raznû niÏ‰í, neÏ je tomu celkovû v oboru rychloobrátkového zboÏí (FMCG), kde palety vyuÏívá 91 % firem, ale alespoÀ ãásteãnû skladování na paletách vyuÏívá 57 % spoleãností. V˘razné rezervy jsou pak u oznaãování celé logistické jednotky paletov˘m ‰títkem, neboÈ pouze 20 % vyuÏívá pro oznaãování paletové etikety.

âtvrtina se zbavila „houbaﬁení“ skladníkÛ zavedením WMS

Jaké problémy v ﬁízení skladÛ v˘zkumníci objevili?

barvy, stﬁih, kategorie kvality a dal‰í parametry sledování, které jsou specifické pro módní prÛmysl.

Za nejdÛleÏitûj‰í oznaãili respondenti prÛzkumu zamezení zámûn a ztrátám zboÏí (69 %). Jedná se o poÏadavek spojen˘ se samotn˘m znaãením vlastností produktÛ. Obor rychloobrátkového zboÏí (FMCG) pouÏívá pﬁeváÏnû znaãení pomocí ‰arÏí, ale v odûvním prÛmyslu jsou evidovány velikosti,

Za dÛleÏité oznaãila vût‰ina (53 %) také moÏnost rezervovat zboÏí ve skladu. Ve vazbû na on-line prodej jde o ko‰íkové blokace zásob, které jsou rezervovány doãasnû na základû objednávky zákazníka. Z vût‰í ãásti mají firmy tuto oblast ﬁe‰enu v podnikovém informaãním systému nebo e-shopu, ale

pouze 20 % z nich tuto informaci udrÏuje v systému pro fiízení skladu. Nejvût‰í rezervy firmy pfiiznávají v nepruÏnosti skladÛ na sezónní zmûnu zásob (53 %), která se t˘ká pfiedev‰ím obmûny letního a zimního zboÏí. 46 % dotázan˘ch se shodlo na potfiebû pfiesnûj‰ího vychystávání velikostních setÛ ãi barevn˘ch mixÛ, kdy vrácení chybného zboÏí ze strany zákazníka pfiedstavuje citelné náklady na manipulaci a nové pfiebalení.

Pro získání pfiedstavy o technologické vybavenosti bylo jedním ze zkouman˘ch parametrÛ samotné znaãení skladu. Pouze 28 % z dotazovaného vzorku má zavedenou adresaci ve skladu na úroveÀ skladov˘ch pfiihrádek. Jedná se o evidenci umístûní ve formû ‰títkÛ s ãárov˘mi kódy oznaãujícími lokaci. Jde ãasto o provozy, kde je zaveden informaãní systém pro fiízení skladu (WMS – Warehouse Management System). Z celkového poãtu je to ãtvrtina firem, která jeho zavedením eliminovala hledání zboÏí, tzv. houbafiení skladníkÛ. Z v˘zkumu dále vypl˘vá, Ïe 46 % firem vyuÏívá v nûkterém ze skladov˘ch procesÛ mobilní ãteãky ãárov˘ch kódÛ pro práci skladníkÛ, ale polovina z nich ji vyuÏívá pouze k evidenci pfiíjmu a v˘deje na sklad, zatímco

u skladov˘ch procesÛ naskladnûní, skladov˘ch pfiesunÛ ãi vychystávání tato podpora chybí. Logistik pak nemá záznam informace o tom, kde se zboÏí nachází. „Zku‰enosti ukazují, Ïe do urãité doby mÛÏe firma vystaãit se zboÏíznalstvím sv˘ch skladníkÛ, toleruje urãitou chybovost vychystávání, dokud se nerozhodne míru reklamací v˘raznû sníÏit. Pfiínosem zavedení skladového softwaru je nejen eliminování chyb, ale zejména zrychlení práce skladníkÛ o desítky procent,“ upozorÀuje Tomá‰ KormaÀák, produktov˘ manaÏer LOKIA WMS ve spoleãnosti CCV Informaãní systémy. Jeho slova potvrzuje zku‰enost spoleãnosti PEVI z Lan‰krouna, která pÛsobí na trhu pracovních odûvÛ: „Dfiíve nás trápily pfiesãasy skladníkÛ, které byly zpÛsobeny právû tím, Ïe skladník neefektivnû bloudil skladem a neúmûrnû se tím zvy‰ovala doba potfiebná k expedici zboÏí,“ vzpomíná Petr Vindu‰ka, projektov˘ manaÏer spoleãnosti PEVI a dodává: „Zavedení WMS nám pfiineslo detailní pfiehled o skladov˘ch pohybech a pomáhá optimalizovat práci u manipulace se zboÏím.“ V˘zkum spoleãnosti CCV Informaãní systémy byl proveden mezi pracovníky na pozicích s odpovûdností za obchod nebo logistiku. Sbûr dat byl realizován osobním dotazováním v prÛbûhu února 2018 na vzorku ãtyfi desítek mal˘ch a stfiednû velk˘ch firem, které pro skladování nevyuÏívají logistického operátora, ale provozují vlastní skladové prostory. 86 % z dotázan˘ch spoleãností ze zkoumaného vzorku skladuje více neÏ 1000 poloÏek zboÏí. -onr-

VZDÁLENÉ NASAZENÍ SKLADOVÉHO SOFTWARE WMS Z BRNA DO PRE·OVA S M W Slovenská spoleãnost Uderman nasadila systém pro fiízení skladu bez nutnosti fyzické pfiítomnosti dodavatele. Pouze prostfiednictvím nûkolika internetov˘ch a telefonick˘ch konzultací CCV se podafiilo nasadit nov˘ skladov˘ systém LOKIA WMS. Rychlé a jednoduché zavedení tohoto cloudového fie‰ení pfiitom obsahovalo jak vyuÏití RF ãteãek, tak i napojení na dal‰í interní systémy a firemní e-shop prostfiednictvím otevfieného rozhraní.

Praktickou demonstraci nasazení skladového software vzdálenou formou bez náv‰tûvy pracovníkÛ dodavatele ukázal brnûnsk˘ t˘m konzultantÛ CCV u slovenské spoleãnosti Uderman. Motivem byla zejména vzdálenost obou firem, která dosahuje takfika 500 km. Uderman je rychle rostoucí slovenská spoleãnost se sídlem v Pre‰ovském kraji. Zab˘vá se dovozem a v˘vozem zboÏí z kategorií auto - moto, dÛm - zahrada nebo bezpeãnostní technika a provozuje specializované internetové obchody ProfiGaráÏ.sk, Besttent.sk, Pracant.eu, LakÈovky.sk nebo Protector.sk a dal‰í. „PouÏit˘ skladov˘ systém LOKIA WMS je cloudové fie‰ení realizované formou sluÏby. Jeho úspû‰né vzdálené nasazení tak pfiedstavuje dal‰í krok k zjednodu‰ení celého procesu implementace a uÏívání, a ukazuje cestu, kterou se mÛÏe spolupráce mezi dodavatelem a zákazníkem v pfiípadû potfieby vydat,“ fiíká Tomá‰ KormaÀák, produktov˘ manaÏer strana 8

definovala zpÛsob znaãení regálÛ, sloupcÛ i bunûk, a poté je zakreslila do skladového systému. Následovalo pﬁedání podkladÛ a pokynÛ, na základû kter˘ch pracovníci firmy Uderman fyzicky provedli adresaci skladov˘ch míst a oznaãili regály ‰títky s ãárov˘mi kódy.

Software LOKIA WMS bylo následnû zákazníkem propojen on-line v reálném ãase pfies otevfiené rozhraní s technologií REST API s dal‰ími interními systémy pro úãetnictví a e-shopem. Samozfiejmostí bylo i kompletní

‰kolení pﬁes internetové sdílení obrazovek, které rozsahem odpovídalo bûÏnému nasazení u zákazníka.

Skladové fie‰ení poskytuje informace o umístûní ve‰kerého zboÏí do úrovnû skladové pfiihrádky a pfiehled o aktuální zásobû vãetnû rezervací zboÏí, nebo o disponibilní zásobû, coÏ je moÏné vyuÏít pro zobrazení dostupného mnoÏství na e-shopu pracovních odûvÛ. „Na‰ím cílem bylo zejména získat lep‰í a vÏdy aktuální pfiehled o stavu skladu, odstranit

zdlouhavé ruãní zadávání dat z papírov˘ch dokumentÛ a zamezit zámûnám zboÏí,“ komentuje Jakub Uderman z firmy Uderman, a zmiÀuje i dal‰í benefity, kter˘ch se povedlo díky implementaci skladového fie‰ení dosáhnout: „Minulostí je nutnost pfiítomnosti fakturantky u pfiíjmu a v˘deje zboÏí a sloÏitost tûchto procesÛ.“ Do budoucna je pak plánováno dal‰í roz‰ífiení integrace prodejních objednávek z provozovan˘ch e-shopÛ, které ve skladovém systému plní úkoly pro fiízené vyskladnûní. -onr-

LOKIA WMS ze spoleãnosti CCV Informaãní systémy, a dodává: „Kromû úspory ãasu a nákladÛ pro obû strany to znamená i odstranûní pfiípadné bariéry, kterou mÛÏe pfii rozhodování o spolupráci pfiedstavovat vzájemná vzdálenost.“

Efektivní implementace pfies internet Samotná komunikace mezi CCV Informaãní systémy a Uderman probíhala prostfiednictvím konferenãních hovorÛ, v rámci kter˘ch byly zodpovûzeny dotazy na uÏívání sluÏby a nastaveny ve‰keré procesy. Jedinou fyzickou cestu mezi zákazníkem a dodavatelem pak pfiedstavovala zásilka s RF ãteãkou na ovûfiení plné funkãnosti v dodávaném fie‰ení. V procesu implementace CCV Informaãní systémy nejprve spoleãnû se zákazníkem Copyright © 2019 CCV Informaãní systémy

ãíslo 1/2019 | roãník 11

Noviny pro pﬁíznivce softwarov˘ch ﬁe‰ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy

ROZDùLUJTE ÚKOLY SKLADNÍKÒM

ÚSMùV LÉâÍ

Píše mi to, že potřebuji upgrade mozku, abych byla kompatibilní s novým systémem!?

WMS SOFTWARE ZA DEN NEBO NA MÍRU?

PODLE TYPU OBJEDNÁVKY S M W Systémy pro ﬁízení skladu pokr˘vají v‰echny skladové operace a práce skladníkÛ na sebe musí plynule navazovat. Úkolem softwaru WMS je ﬁízení úkolÛ v reálném ãase pomocí mobilních terminálÛ a rÛzn˘ch metod automatické identifikace, nejãastûji pomocí ãárov˘ch kódÛ. Jedním z ãasovû a organizaãnû nejnároãnûj‰ích procesÛ je vychystávání (order picking). Jak rozdûlovat úkoly na objednávky, na kter˘ch je vysoká priorita?

Nejãastûji je ve skladov˘ch provozech realizováno vyskladnûní metodou „ãlovûk za zboÏím“ a tomu efektivnû pomáhá správné nastavení skladového informaãního systému (WMS) a adresace pﬁihrádek ve skladu.

na oblast sportovní v˘Ïivy, fittness a zdrav˘ Ïivotní styl. Ve skladu Aktin souãasnû pracují desítky pracovníkÛ, kteﬁí dostávají pokyny pro vychystání zboÏí v online reÏimu pomocí mobilních terminálÛ.

Za‰kolení pracovní síly pickerÛ v takovém skladu, kter˘ vyuÏívá WMS software, je mnohem jednodu‰‰í a nevykazuje takové nároky na zboÏíznalství v hlavách skladníkÛ. Jistá osobní peãlivost a manuální zruãnost je v‰ak vÏdy daná zku‰eností skladníkÛ, proto fiada vedoucích manaÏerÛ logistiky preferuje, aby mûli v systému moÏnost zasáhnout do pfiidûlování objednávek k vychystávání podle urãit˘ch priorit na vybrané skladníky, ktefií mají pro urãitou práci vy‰‰í dÛvûru svého vedoucího.

Vedoucí skladu má na základû logistické strategie urãené kategorie objednávek podle prodejen, aÈ uÏ vlastních nebo prodejen v˘znamn˘ch partnerÛ, na které se ze skladu posílá zboÏí, a také podle dopravcÛ, kteﬁí zboÏí rozváÏí ke koncov˘m spotﬁebitelÛm a mají nastavena v rámci pracovního dne urãitá závozová okna.

„ZpÛsob, jak˘m je proces fiízeného vyskladnûní provádûn, má velk˘ vliv nejen na pfiesnost dodávek, ale také na spolupráci skladového personálu, proto u uÏivatelÛ systému evidujeme zv˘‰en˘ zájem o modul, kter˘ umoÏÀuje rozdûlovat úkoly skladníkÛm podle typu objednávek,“ fiíká Tomá‰ KormaÀák, produktov˘ manaÏer LOKIA WMS.

Rozdûlování úkolÛ podle typu objednávky je modul skladové sluÏby LOKIA WMS, kter˘ je urãen zejména pro takové skladové provozy, kde je kladen dÛraz na urãité prioritní objednávky. UmoÏÀuje k jednotliv˘m úkolÛm v systému LOKIA WMS evidovat typ objednávky tak, Ïe zákazník si tento typ definuje sám – to znamená, Ïe si urãí takové kategorie objednávek, které mu vyhovují. Pﬁíkladem je vyuÏití tohoto modulu ve spoleãnosti Selltime, která pod znaãkou Aktin provozuje prodejny a e-shop se specializací

Na základû tohoto rozdûlení úkolÛ dle typu objednávek mÛÏe lépe fiídit, kter˘ skladník mÛÏe pracovat na kter˘ch objednávkách. Vedoucí skladu mÛÏe toto nastavení také v reálném ãase mûnit podle toho, jak˘ dopravce právû ohlásil dfiívûj‰í pfiíjezd na expediãní rampu. MÛÏe také prioritizovat jednotlivé typy úkolÛ vyskladnûní na základû momentálních potfieb, kdyÏ na prodejnû chybí zboÏí a je potfieba zajistit její závoz. V‰e tak jednodu‰e ovlivÀuje a operativnû fiídí vedoucí skladu nebo dispeãer povûfien˘ vedoucím skladu, zatímco skladníci pfiijímají úkoly na mobilních terminálech stejnû jako v bûÏném standardním reÏimu fiízeného skladu a o víc se nemusejí starat. Systém LOKIA WMS pokr˘vá skladové procesy pomocí fiady pfiipraven˘ch modulÛ. Právû tato modulárnost umoÏÀuje, Ïe zákazníci si tak mohou svÛj skladov˘ systém upravit dle sv˘ch poÏadavkÛ a potfieb a vyuÏívají tak jen opravdu to, co ke svému podnikání potfiebují. V nabídce LOKIA WMS je více jak dvacet modulÛ. -npl-

âas na zmûnu, znûlo z fieãni‰tû Konferenãní programy praÏského E-shop Summitu a bratislavského kongresu Slovlog byly obohaceny vystoupením Tomá‰e KormaÀáka, produktového manaÏera skladového fie‰ení LOKIA WMS. PraÏskému publiku hole‰ovického v˘stavi‰tû prozradil, jak se vyhnout 5 nejãastûj‰ím problémÛm ve skladu, jak fiídit sklady a jejich procesy tempem úmûrn˘m rostoucím potfiebám logistiky firem. Jak zachytit trendy progresivních zmûn v supply chain managementu, bylo tématem nejvût‰í slovenské logistická konference Slovlog s podtitulem „âas na zmûnu“. Tomá‰ KormaÀák doporuãil posluchaãÛm fiadu praktick˘ch rad pro zv˘‰ení v˘konnosti logistiky a pfiidal osvûdãené metriky, jak mûfiit fiízení skladÛ. Ujistil, Ïe zavedením WMS nedojde ke ztrátû pracovních míst, ale pfiedev‰ím k zefektivnûní práce skladníkÛ a konci jejich pfiesãasÛ.

ZRYCHLETE V¯DEJ ZBOÎÍ A ODESÍLÁNÍ DOPRAVNÍCH INFORMACÍ P¤EPRAVCÒM PoÏadavky kladené na skladování poskytovatelÛ logistick˘ch sluÏeb (LSP) neustále rostou. Zv˘‰it konkurenceschopnost na trhu a zároveÀ roz‰ífiit sluÏby klientÛm je moÏné i tím zpÛsobem, Ïe uskladÀované zboÏí je zabaleno a pfiímo odesíláno koncovému zákazníkovi klienta. V pfiípadû vyuÏívání po‰tovní, zásilkové ãi jiné externí pfiepravní spoleãnosti je potfieba pravidelnû objednávat svoz a zároveÀ pfiedávat pfiesné informace pfiepravcÛm dle jejich specifick˘ch poÏadavkÛ. Jak usnadnit rychlej‰í expedici balíkÛ? Logistick˘m providerÛm, ale i jin˘m spoleãnostem vyuÏívajících sluÏeb dopravcÛ, ulehãí a zrychlí vyskladnûní nov˘ modul LOKIA WMS. Jedná se o jednoduchou a volitelnou funkcionalitu skladového software, která automatizovanû odesílá poÏadavky a informace o zásilkách na pfiepravce. V prvním kroku je importem z ekonomického software nebo ruãnû vytvofien v˘dejov˘ doklad spoleãnû s informacemi k dopravû. Ty je moÏné dodateãnû upravit pfiímo ve webové aplikaci LOKIA WMS. Po vyskladnûní zboÏí ze skladov˘ch pozic je na pracovi‰ti baliãÛ automaticky ti‰tûna balíková

etiketa, která obsahuje v‰echny poÏadované údaje. Po objednání svozu a pfievzetí nachystan˘ch balíkÛ pfiepravcem, je moÏné sledovat stav zásilek na cestû k zákazníkovi a to pfiehlednû pro konkrétní vybrané objednávky.

Naklikejte si demo ukázku Vyzkou‰et si tento jednoduch˘ proces je moÏné na www.lokiawms.com v interaktivní demo ukázce. Napojením skladového fie‰ení na kteréhokoliv pfiepravce lze odstranit zbyteãné papíry, prodlevy a chyby z pfiepisování informací zpÛsobené lidsk˘m faktorem. Proces vyskladnûní a dodání zásilek klientÛm tak je rychlej‰í. Prvním zákazníkem, kde modul takto prakticky pomáhá rozsáhlému a nároãnému skladovému provozu, byla právû brnûnská spoleãnost Selltime s internetov˘m obchodem Aktin.cz se zdravou v˘Ïivou a fitness vybavením. Modul vyuÏívá spolupráci s partnerskou aplikací Balíkobot, pfiiãemÏ LOKIA WMS je prvním systémem pro fiízení skladÛ (WMS), kter˘ realizoval propojení s tímto agregátorem dopravních sluÏeb. -onr-

Zmûny v obchodních modelech ekonomick˘ch systémÛ h˘bou v‰emi oblastmi fiízení podnikÛ. Dominantní je trend úspûchu cloudov˘ch sluÏeb. Sami jsme více neÏ 15 let vyvíjeli prÛmyslov˘ WMS software na míru poÏadavkÛm klienta, ale v souãasnosti v‰echny implementace jiÏ nasazujeme WMS pouze formou sluÏby. Ukazuje se, Ïe klasick˘ model onpremise systémÛ pro fiízení logistiky zákazníkÛm pfiestává dostaãovat a budování velk˘ch a na míru realizovan˘ch WMS systémÛ pfiestalo b˘t efektivní. Jejich nev˘hodou je, Ïe projekty zavedení trvají dlouho a zatûÏují zákazníky nûkter˘mi pokroãil˘mi funkcemi, které vlastnû nechtûli vyuÏívat. Po tûchto zku‰enostech dosahujeme pfiizpÛsobení pouze správnou volbou pfiipraven˘ch modulÛ a konfigurací. To nám umoÏÀuje nasadit skladov˘ systém za jeden den. Nevznikají unikátní úpravy, které jsou velice nákladné na údrÏbu. Kromû toho moduly koncipujeme tak, aby mûl zákazník správu systému plnû pod kontrolou a jeho pfiesné chování si upravoval podle aktuálních potfieb i bez na‰eho vûdomí. ¤ada firem se spokojila s prostou evidencí celkov˘ch zásob pomocí papírÛ, toleruje chybovost a nepofiádek ve skladu. Situaci zaãínají fie‰it aÏ v momentû, kdy je tlak na zvy‰ování úrovnû poskytovan˘ch sluÏeb donutí dát interní logistice vy‰‰í prioritu. Pak pfiicházíme my, abychom ji zrychlili, zbavili ztrát, chybovosti a reklamací. Nejsilnûji vnímáme snahu lépe fiídit skladování u segmentu e-shopÛ. Tento obor mûl za klasick˘m retailem nebo FMCG zpoÏdûní, ale to se mûní. Paralelou je vyuÏití v˘mûny strukturovan˘ch dat s elektronick˘mi doklady. Pfied pár lety jsme je zavedli do ALZA nebo MALL, ale dnes nasazujeme EDI. Stejnû tak WMS dnes potfiebují men‰í a men‰í e-shopy s desítkami nebo pouze jednotkami skladníkÛ a u nás získávají i konkurenãní v˘hodu v on-line napojení na balíkové sluÏby. ·iroké uplatnûní je podpofieno tím, Ïe se software poskytovan˘ formou sluÏby díky sv˘m nízk˘m investiãním nákladÛm stává dostupn˘m i pro firmy, které si dfiíve pofiízení WMS nemohly dovolit. Ostatnû dÛkazem je, Ïe kaÏd˘ mûsíc nasazujeme nejménû jednu novou implementaci systému pro fiízení skladÛ. Tomá‰ KormaÀák

strana 9

ãíslo 1/2019 | roãník 11

The CCV Times | Noviny pro pﬁíznivce softwarov˘ch ﬁe‰ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy

JAK JSME SKOâILI Z ÚTESU A NA·LI LÉK K LEP·ÍMU P¤EHLEDU NAD DOKLADY EDI

V pravidelném hodnocení sluÏeb elektronické v˘mûny dokladÛ (EDI), které poskytuje CCV Informaãní systémy prostfiednictvím sluÏby ORION jiÏ témûfi 18 let, deklarovali zákazníci historicky nejvy‰‰í míru spokojenosti. PrÛzkumu, kter˘ probûhl jiÏ po ãtvrté, se zúãastnilo témûfi 6 stovek respondentÛ z více neÏ 400 spoleãností. Kromû radosti z vynikající celkové „známky“ je pro t˘m Orionu pfiedev‰ím cenn˘m zdrojem nápadÛ a pfiipomínek, jak sluÏbu ORION posunout o dal‰í úroveÀ v˘‰e.

Kdo a jak pouÏívá ORION? Nedûláme sluÏbu ORION pouze pro velké hráãe, a proto jsme rádi, Ïe se prÛzkumu zúãastnili uÏivatelé z firem v‰ech velikostí a napﬁíã celou âeskou a Slovenskou republikou. Praha sice dominovala, své si ale ﬁekli také uÏivatelé z Ko‰ického nebo Karlovarského kraje.

Obrat spoleãnosti (Kã)

1% 12 %

15 % ■ 1 mld. a více ■ 500 - 999 mil.

12 %

10 %

■ 200 - 499 mil.

■ 10 - 29 mil Ekonomická teorie praví, Ïe pokud chcete zv˘‰it kvalitu sv˘ch v˘robkÛ a sluÏeb, musíte nejprve „kvalitu“ definovat. DrÏíme se definice, Ïe kvalita sluÏby je rozsah, ve kterém se sluÏba potkává s poÏadavky uÏivatelÛ. A právû to, jak zákazníci s Orionem pracují, jaké funkce vyuÏívají, nebo tfieba kde si nejsou úplnû jistí v kramflecích, nás v prÛzkumech zákaznické spokojenosti zajímá úplnû nejvíce. Îádat o pomûrnû rozsáhlou zpûtnou vazbu tak velké mnoÏství zákazníkÛ Orionu je pfiitom stejnû nejist˘m podnikem, jako skoãit do mofisk˘ch vln z vysokého útesu. UÏ z principu dne‰ní digitální doby totiÏ není prakticky moÏné vytvofiit dokonalou sluÏbu. Neustále se vyvíjejí technologie, procesy i zpÛsoby práce, které uÏivatelskou zku‰enost formují. MÛÏete nám ale vûfiit, Ïe my honbu za dokonal˘m svat˘m grálem elektronické v˘mûny dokladÛ nikdy nevzdáváme. Zákazníky jsme oslovili nejprve obrázkov˘m on-line dotazníkem, kter˘ vût‰inû respondentÛ trval okolo ‰esti minut. Po jeho vyplnûní si mohli tfii vylosovaní ‰Èastlivci odnést vychytané dárky. Stejnû jako v minulosti jsme vyuÏili také své telefonisty, ktefií vyzpovídali respondenty zevrubnûji.

■ Ménû nûÏ 10 mil.

18 %

■ Neuvedeno

21 % 11 %

Pfii kaÏdém prÛzkumu se ptáme zákazníkÛ, zda by spoleãnost CCV Informaãní systémy doporuãili ve sluÏbách EDI dal‰ím spoleãnostem. Pokud je odpovûì kladná, vnímáme ji jako hlavní ukazatel spokojenosti se sluÏbami. V pfiedchozích letech se tento ukazatel blíÏil jiÏ hranici, kterou jiÏ prakticky nejde pfiekroãit (2011: 97,2 % nebo 2014: 96,3 %), ale ãekalo nás pfiekvapení. V prÛzkumu jsme dosáhli historicky nejvy‰‰ího „indexu spoko-

ORION smûfiuje k vût‰ímu pfiehledu nad doklady Stejnû jako v minulosti jsme peãlivû pro‰li v‰echny námûty a pfiipomínky, ohodnotili je a nûkteré jiÏ brzy najdou své pevné místo v jedniãkách a nulách Orionu. Napfiíklad proklik na detaily návazn˘ch dokladÛ v jednotliv˘ch denících najde v Orionu brzy své pevné místo. V pfiedchozím prÛzkumu byla takovou pfiipomínkou napfiíklad moÏnost upravit si nastavení údajÛ pro rÛzné odbûratele, kterou vyuÏijí spoleãnosti fakturující i v jiné neÏ domácí mûnû, pouÏívající rÛzné bankovní úãty. Dávno se jiÏ ruãnímu vepisování tûchto údajÛ mohou uÏivatelé v Orionu vyhnout. Pfiipomínky a námûty ale nesbíráme jen v jednorázov˘ch prÛzkumech. Spousty uÏiteãné zpûtné vazby posbírá i na‰e zákaznická podpora, obchodníci nebo ná‰ v˘zkumn˘ dÛstojník Va‰ek. Nic z toho nezapadne. Naopak. JiÏ brzy se doãkáte nové úvodní obrazovky (dashboardu), která vychází vstfiíc aktivním uÏivatelÛm a jejich potfiebû vût‰ího a rychlej‰ího pfiehledu nad tokem dokladÛ. Tentokrát nejde o Ïádnou revoluci, spí‰e pfiirozenou evoluci díky stále se roz‰ifiujícímu mnoÏství zapojen˘ch obchodních protistran.

43 % 57 %

Pohlaví ■ MuÏ ■ Îena

Pokud chce spoleãnost vytûÏit benefity EDI komunikace na maximum, vyuÏívá integraci mezi sv˘m podnikov˘m informaãním systémem a Orionem. V takovém pfiípadû uÏivatel s doklady pracuje ãasto pfiímo ve svém systému a manuální práce klesne na minimum. Na druhou stranu integrace je ãasovû i finanãnû nároãnûj‰í, a proto je logické, Ïe pfiedev‰ím men‰í spoleãnosti, které nepracují s desítkami ãi stovkami dokladÛ mûsíãnû, vystaãí s jednoduchou webovou aplikací.

EDI komunikace, tedy elektronická v˘mûna dokladÛ ve formû strukturovan˘ch dat, je vyuÏívána nejvíce v oborech, které jsou objednávek a faktur plné, jako je obchod s rychloobrátkov˘m zboÏím nebo automobilovém prÛmyslu, kde je EDI pﬁímo nutností kvÛli vãasnosti dodávek. Tahounem v roz‰íﬁení EDI pak je v posledních letech odvûtví, které samo zaÏívá boom: e-commerce. To jsou vcelku známá fakta. Pokud jste ale firmou, která dosud EDI nevyuÏívá, jak poznat, Ïe „nade‰el ãas“?

strana 10

Pohoda SAP Helios Money S3 Microsoft Dynamics Abra K2 Cézar VYRAEX Premiér Software MRP Slu‰ovice Altus VARIO ESO9 QI Milsoft Karat Signys Byznys I6 DataGo4+

jenosti“ za celou tu dobu, kdy pravidelnû kaÏdé 3 roky prÛzkum provádíme. 97,5 % respondentÛ by ORION EDI doporuãilo dal‰ím spoleãnostem. Dûkujeme, ale zákazníci se nemusí bát. Na vavﬁínech rozhodnû neusneme.

Z v˘sledkÛ mÛÏeme také vyãíst, Ïe ORION je genderovû vyváÏená sluÏba, která nedûlá rozdíly mezi pohlavím uÏivatelÛ.

SluÏbu tímto zpÛsobem pouÏívá zhruba tfietina zákazníkÛ. Zbylé dvû tfietiny poté vyuÏívají automatick˘ pfienos, a to i pfiesto, Ïe v âeské republice i na Slovensku je rÛzn˘ch informaãních systémÛ nepoãítanû. Jenom v tomto prÛzkumu uvedli respondenti 118 rÛzn˘ch informaãních systémÛ, které vyuÏívají pro fiízení sv˘ch spoleãností a cel˘ch 96 % z nich má jiÏ s Orionem propojení.

KDY JE SPRÁVN¯ âAS PRO NASAZENÍ EDI?

David Reichel

✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ORION dûkuje za dÛvûru

■ 100 - 199 mil. ■ 30 - 99 mil.

Autor: Ladislav Chovítek

Zde je dvacet informaãních systémÛ, které mají nejãastûji EDI integrováno a jsou na pﬁenos strukturovan˘ch dokladÛ pﬁipraveny:

O nasazení EDI komunikace mohou v zásadû uvaÏovat v‰echny firmy, které cítí, Ïe proces zpracování dokladÛ u nich má rezervy, zejména z hlediska chybovosti, pomalosti

a nepruÏnosti ãi pfiemíry „manuální“ práce s doklady. Cel˘ tento proces je prostfiednictvím EDI moÏné zpfiesnit, zrychlit a zpfiehlednit. V dne‰ní dobû kybernetick˘ch hrozeb je v˘znamnou devízou i skuteãnost, Ïe EDI pfiedstavuje bezpeãné prostfiedí pro pfienos citliv˘ch dat obchodního charakteru.

âím více, tím lépe „EDI komunikace je v˘hodná v‰ude tam, kde existuje pravideln˘ obchodní vztah a s ním související v˘mûna dokladÛ mezi odbûrateli a jejich dodavateli,” pfiipomíná David Reichel, fieditel divize eBusiness ve spoleãnosti CCV Informaãní systémy, a doplÀuje: „Úmyslnû uvádím mnoÏné ãíslo, neboÈ ãím je v daném prostfiedí podobn˘ch odbûratelÛ více a ãím

více mají dodavatelÛ, tím je EDI komunikace smysluplnûj‰í.“ Co se t˘ká procesÛ, tak ruku v ruce spolu jde obchod (nákup – prodej, fakturace) a logistika (avizování dodávek, rychlej‰í a pﬁesnûj‰í pﬁíjem zboÏí).

dobfie funguje a trápí je typicky prodlevy ãi chyby ve zpracování dokladÛ (faktur, objednávek, dlouho trvající pfiíjem zboÏí), tak i v pfiípadû, kdy fie‰í zásadní procesní zmûny nebo zmûny informaãního systému,“ sdílí David Reichel.

EDI není vÏdy prioritou

Na kolenû to nepÛjde

„ByÈ firmy v daném oboru ãasto musí fungovat podobnû, tak jsou pfiirozenû v rÛzném stavu svého v˘voje, a proto je trápí rÛzné vûci. TakÏe pokud má nûkdo napfiíklad zastaral˘ informaãní systém, má problém odbavovat expedici a má nepofiádek ve skladu, tak má oprávnûnû úplnû jiné priority neÏ EDI. Zatímco firma, která má moderní a funkãní systémy, uÏ hledá, jak vyladit procesy a jak je automatizovat. Urãitû bych v‰ak doporuãil, aby se o EDI a automatizaci zpracování dokladÛ firmy zajímaly jak v pfiípadû, kdy jim v‰e

„Vût‰ina firem, které dnes s EDI zaãínají, postupuje rozumnû,” ﬁíká na základû praktick˘ch zku‰eností David Reichel: „Je to logické i s ohledem na situaci na pracovním trhu, kdy se nesnaÏí ﬁe‰it si EDI sami na kolenû, ale podívají se na inspiraci ke sv˘m partnerÛm nebo ke konkurenci,“ dodává. Správnû vybran˘ poskytovatel EDI pak firmu cel˘m procesem provede. Zdroj: magazín Systémy logistiky Autor: David âapek (kráceno) Copyright © 2019 CCV Informaãní systémy

Noviny pro pﬁíznivce softwarov˘ch ﬁe‰ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy

ãíslo 1/2019 | roãník 11

strana 11

The CCV Times | Noviny pro pﬁíznivce softwarov˘ch ﬁe‰ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy

ãíslo 1/2019 | roãník 11

SÁZÍME NA PROPOJENÍ SE ZÁKAZNÍKEM, ODHALUJE âSAD UHERSKÉ HRADI·Tù S M W

Poskytovatele logistick˘ch sluÏeb pfii rozvoji skladového software spojuje potfieba automatizace sdílení správn˘ch informací o stavu zásob a pohybu zboÏí se sv˘mi zákazníky nebo pfiehledn˘ reporting nad skladov˘mi pohyby podle jednotliv˘ch zákazníkÛ. Ve spoleãnosti âSAD Uherské Hradi‰tû vyuÏívají podporu technologie fiízeného skladu (WMS) a elektronické v˘mûny dokladÛ (EDI).

Chod externího skladu, jehoÏ prostfiednictvím âSAD Uherské Hradi‰tû plní roli logistického providera pro nadnárodní spoleãnost TOTAL âESKÁ REPUBLIKA, zaji‰Èuje skladov˘ software od CCV Informaãní systémy. Nasazení systému pro fiízení skladu (WMS - Warehouse Management System) vyfie‰ilo kromû samotného fiízení skladov˘ch procesÛ problematiku kaÏdodenního reportingu spoleãnosti TOTAL âESKÁ REPUBLIKA o zásobách a dostupnosti v‰ech skladovacích poloÏek ãi vytváfiení pfiehledné agendy pro tvorbu podkladÛ k fakturaci za poskytnuté logistické sluÏby.

Pfiímé propojení s Francií „Velk˘m pfiínosem skladového fie‰ení je jeho pfiímé napojení do systému SAP spoleãnosti TOTAL, coÏ pfiineslo v˘razné zjednodu‰ení reportingu dostupnosti zboÏí ve skladu a denního odsouhlasování inventurního stavu zásob. Eliminací papírov˘ch dokumentÛ do‰lo také k podstatnému zefektivnûní a celkové optimalizaci práce ve skladu," fiíká Vlastislav âech, obchodní fieditel âSAD Uherské Hradi‰tû. Management spoleãnosti âSAD Uherské Hradi‰tû má s pomocí WMS okamÏitû k dispozici také celou fiadu klíãov˘ch parametrÛ, zejména pokud se t˘ká správy objednávek, pfiehledu o skladové dostupnosti ve‰kerého sortimentu zboÏí ve vazbû na jeho skladovací poÏadavky, avíz o pfiíjmu zboÏí z v˘roby, reklamací nebo zákaznick˘ch vratek, a to vãetnû moÏnosti jejich rychlé kontroly. Dal‰í v˘raznou zmûnou je evidence paletového konta, které obsahuje údaje o pohybu, poãtu pouÏití a expiraci obalu. V‰e je fiízeno pomocí skenerÛ.

¤ízení skladov˘ch procesÛ díky WMS

hráãÛ na trhu. Mezi zásadní hlediska patﬁí zpÛsob manipulace a distribuce.

Nasazení fiízeného skladu, zavedení radiofrekvenãních ãteãek a kompletní zasíÈování skladov˘ch prostor jednoznaãnû zv˘‰ilo kontrolu práce se zboÏím a zároveÀ prakticky zamezilo jeho zámûnám. Napfiíklad prostfiednictvím zavedeného workflow se k vyskladnûní daného zboÏí váÏe jeho zcela konkrétní oznaãení, které navíc musí obsluha potvrdit ihned po provedení pfií slu‰né ãinnosti. Pomocí ABC anal˘zy rovnûÏ do‰lo k optimalizaci rozloÏení vychystávacích regálov˘ch i paletov˘ch míst pro obsluhu skladu, coÏ spolu s automatizací pfiidûlování skladov˘ch pfiihrádek zlep‰ilo jeho vyuÏitelnost.

„Pneumatiky se manipulují ruãnû a pfiepravují se volnû loÏené. To pfiiná‰í vysoké nároky pfii vychystávání pneumatik ve skladu a pak pfii pfiedávání pneumatik koneãnému pfiíjemci. KaÏdá pneumatika musí projít rukama nûkolika lidí,“ vysvûtluje Vladimír âech a dodává: „Pro ekonomickou distribuci je dÛleÏité mít vhodn˘ systém pro správné uloÏení na loÏnou plochu. Pokud se pneumatiky naházejí na vozidlo jako seno, do auta se vejde aÏ o polovinu ménû, neÏ pfii odborném uloÏení.“

¤ízen˘ sklad v âSAD Uherské Hradi‰tû plní i celou fiadu úkolÛ plynoucích ze specifické povahy ãinností zákazníka. Systém tak napfiíklad kontroluje pouÏitelnost obalového materiálu, zejména IBC kontejnerÛ, které TOTAL pouÏívá pro pfiepravu a skladování olejÛ a nejrÛznûj‰ích kapalin, nebo na základû zákaznick˘ch poÏadavkÛ poskytuje podklady pro kompletaci a v˘robu maziv. Z dal‰ích pfiínosÛ lze zmínit pomoc pfii identifikaci správn˘ch ‰arÏí a expirací pro letecké oleje nebo hlídání pravidel pro skladování a expedici nebezpeãného zboÏí ADR a jeho znaãení.

Dal‰ím specifikem jsou termíny. Za bûÏné se dnes povaÏuje D+1, v nûkter˘ch pfiípadech D+0. „Pfied deseti lety se pneumatiky dodávaly do dvou aÏ tfií dnÛ po objednání. My jsme zaãali doruãovat v reÏimu D+1 v âesku i na Slovensku a tento termín se stal standardem,“ podot˘ká obchodní fieditel âSAD Uherské Hradi‰tû.

Pneumatiky nejsou seno Dal‰í specifickou oblastí, kterou se v Uherském Hradi‰ti zab˘vají, je logistika pneumatik. Je to obtíÏná disciplína s vysok˘mi nároky na manipulaãní techniku a ﬁízení zamûstnancÛ, proto ji zvládne jen nûkolik

Rychlost a pﬁesnost dat

BranÏi ovlivÀuje také klesající ochota dealerÛ skladovat pneumatiky, a tak objednávají pouze to nejnutnûj‰í, co musí mít na skladû, a u ostatního zboÏí doobjednávají a chtûjí rychlou dodávku s denními závozy. Proto je dÛleÏité vyuÏití pﬁesn˘ch dat pro ﬁízení celého logistického toku.

Specifické poÏadavky na standard EDI Pﬁesnost dat je klíãová pro ve‰ker˘ sortiment. Tomu pomáhá elektronizace toku

strukturovan˘ch obchodních a logistick˘ch dokladÛ. Nûkolik let vyuÏívá âSAD Uherské Hradi‰tû se sv˘mi partnery také elektronickou v˘mûnu dat EDI (Electronic Data Interchange) s vyuÏitím konsolidaãního centra ORION EDI. Nejde ale pouze o nejbûÏnûj‰í typy zpráv. Specifické poÏadavky umûjí v âSAD Uherské Hradi‰tû pokr˘t standardizovan˘mi zprávami jako je vyuÏití EDI zprávy IFTMIN (Informace o pfiepravû). Jde o zprávu, kterou zasílá objednatel pfiepravy logistickému providerovi jako pfiepravní pfiíkaz za úãelem sdûlení informací o zásilce, kterou mu hodlá svûfiit k pfiepravû. Obsahuje automatizovanû zpracovatelné údaje o tom, odkud a kam náklad mífií, jak˘ je poãet palet, váha aÏ po vyuÏití informací z SSCC kódÛ. Navazující zprávou je EDI zpráva IFTSTA (multimodální stavová zpráva). Pomocí EDI tak má zákazník providera pfiímo informace o pohybu zboÏí a kde se kamion právû aktuálnû nachází. Takové napojení s vyuÏitím obou EDI zpráv zrealizovalo âSAD Uherské Hradi‰tû se sv˘m zákazníkem Mattel. V leto‰ním roce se spolupráce roz‰ífiila je‰tû o napojení dal‰ího partnera DHL.

Správné technologie, správní lidé Nasazení technologií WMS a EDI v âSAD Uherské Hradi‰tû bylo logick˘m krokem reagujícím na dynamick˘ rozvoj spoleãnosti v posledních letech. Spoleãnost investovala nemalé finanãní prostfiedky do rozvoje informaãního systému v celé ‰ífii sv˘ch aktivit a také do obnovy vozového parku, kde pouÏívá moderní monitorovací systém Transics. Firma má vybudovanou obousmûrnou datovou v˘mûnu mezi WMS a TMS (Transport Management System). To v‰e slouÏí k zaji‰tûní nezbytného servisu, bez kterého by provozování automobilové dopravy a logistiky na vysoké úrovni nebylo myslitelné. Uveden˘mi kroky se spoleãnost zafiadila mezi nejv˘znamnûj‰í poskytovatele dopravních a logistick˘ch sluÏeb v âeské republice. „Trh je stále silnûji konkurenãní a tlaãí na kvalitu sluÏeb, které souvisejí s dodáním zákazníkovi. Zkvalitnûní sluÏeb v oblasti logistiky je zaloÏeno na kvalitû lidí a technologií, které v‰echny logistické procesy usnadní,“ uzavírá Vladislav âech. -onr-

VYKAZUJEME RÒST NA POLI PODNIKOV¯CH SYSTÉMÒ ZV¯·ENÍM PRODUKTIVITY, fiíká Roman Fuchs, fieditel divize CCV Business Solutions. Podnikové informaãní systémy typu ERP tvofiily a doposud tvofií pátefi podnikání fiady dodavatelÛ informaãních technologií. V pfiípadû spoleãnosti CCV Informaãní systémy, která se této oblasti vûnuje jiÏ 25 let, je péãe o ekonomické systémy soustfiedûna do brnûnské divize Business Solutions. Za uplynul˘ fiskální rok zvedla témûfi o 50 % svou produktivitu a stejnû tak o polovinu více odbavila zákaznick˘ch poÏadavkÛ. Jak se dafií po ãtvrtstoletí naplÀovat dal‰í firemní i zákaznické cíle nastiÀuje Roman Fuchs, fieditel divize CCV Business Solutions.

Roman Fuchs

Vydavatel: CCV Informaãní systémy, Iâ: 46963740

strana 12

Jak se za poslední roky zmûnily cíle divize v rámci firmy? Ve firmû pfiedstavujeme silnou ãást vybavenou oborovû zku‰en˘mi konzultanty. Jsme nejstar‰í divizí CCV Informaãní systémy, která od samého poãátku zaloÏení spoleãnosti zastfie‰ovala vlastní fie‰ení jako tehdej‰í ERP systém NPro, postaven˘ na agendách nákupu, prodeje, skladování, maloobchodu, vedení obchodních vztahÛ, zdrojÛ a financí. Pfii dne‰ní fluktuaci lidí není bez zajímavosti, Ïe nûkolik málo borcÛ u nás nese zku‰enost je‰tû z tûchto dob. Zmûna pfii‰la v roce 2000, kdy jsme pfie‰li na dánské fie‰ení Navision a po jeho

Kopeãná 10, 602 00 Brno Tel.: +420 541 212 199 e-mail: marketing@ccv.cz www.ccv.cz

akvizici do produktového portfolia Microsoftu jsme zaãali budovat podniková fie‰ení v jeho partnerské síti. V roce 2009 jsme byli na pozici tfietího nejprefe rovanûj‰ího dodavatele fie‰ení NAV na tuzemském trhu, ale dnes jsou cíle opravdu jiné. Neklademe dÛraz na prodané licence a naprogramované hodiny. Postupnû se více soustfiedíme na údrÏbu a rozvoj oborov˘ch fie‰ení u stávajících zákazníkÛ a dlouhodobému porozumûní jejich potfiebám. Mnohem lépe tak fiídíme jak svou produkci, tak spokojenost zákazníkÛ. Trh ERP je u nás pomûrnû v˘raznû saturovan˘. Jak se vám dafií udrÏet si pozice? Pokud se ohlédnu k uplynulému roku, tak dobfie. KdyÏ nûjak˘ pivovar udûlá pfii stejné kapacitû v˘roby o polovinu vût‰í v˘stav prodaného piva, je to úÏasná práce. Jsem hrd˘, Ïe stejnû tak mohu hodnotit práci na‰eho t˘mu. V˘roba divize zaznamenala meziroãní rÛst 148 % pfii stejné

·éfredaktor: Ing. Petr Ondrá‰ek Editor: Mgr. Zuzana Lazarová, Ph.D. Grafická úprava: Michael Hajdaj Foto: archiv CCV a Atoz Event

kapacitû t˘mu. DÛvodem je lep‰í fiízení na projektech a vût‰í vyzrálost t˘mu, kam se podafiilo zapracovat fiadu mlad˘ch, ktefií v pfiedchozích letech získávali zku‰enosti. Tomuto v˘sledku nahrává i samotná technologie. Moderní systémy opou‰tí koncept monolitického ERP a je nevyhnutelná cesta k lep‰í propojitelnosti specializovan˘ch aplikací. To umoÏÀuje lep‰í udrÏitelnost nadstavbov˘ch fie‰ení, do nichÏ mÛÏeme opakovanû aplikovat oborová roz‰ífiení a klientovi parametrizovat dodávané fie‰ení. Pro jaké zákazníky jste realizovali ERP dodávky? Máme za sebou za rok realizace zajímav˘ch projektÛ NAV do segmentÛ, které jsou tradiãnû na‰í doménou. Jedná se zejména o fietûzce stavebnin, prodejce sportovního vybavení nebo druÏstevnictví. Nové zákazníky smûfiujeme do cloudov˘ch fie‰ení Microsoft Dynamics 365 a dal‰ích nadstavbov˘ch fie‰ení, zejména fiízení skladÛ, která poskytujeme také na principu softwaru formou sluÏby se v‰emi v˘hodami, které to pro zákazníky pfiedstavuje

SaaS oproti implementacím na „Ïelezo“ zákazníka. To je zásadní zmûna. Uãinili jsme také opatfiení pro posilování hotline. Zákaznické poÏadavky jsou klíãové jak z pohledu efektivity, tak servisu o klienty. Mûsíãnû jde o stovky poÏadavkÛ s rÛznou mírou nároãnosti. Vloni jsme takov˘chto úkolÛ vyfie‰ili okolo pûti tisíc, coÏ meziroãnû pfiedstavovalo také padesátiprocentní nárÛst. Chystáte nûjakou novinku? Pfii zkvalitÀování péãe o zákazníky jsme vyvinuli a nasadili fiadû zákazníkÛ nástroje, které udrÏují pod kontrolou dostupnost systémÛ a pomáhají pfiedejít rÛzn˘m v˘padkÛm. WatchDog je poskytován formou sluÏby a reprezentuje automatickou dozorovou sluÏbu nad chováním informaãních systémÛ a propojen˘ch databázov˘ch, souborov˘ch ãi aplikaãních serverÛ. Hlídací pes tak umoÏÀuje zákazníkÛm soustfiedit se na práci bez obav o fungování technologií. A o to usilujeme v celé na‰í kaÏdodenní práci. Dûkujeme za rozhovor. -onr-

Autorizováno Ministerstvem kultury âR podle tiskového zákona ã. 46/2000 Sb. Do evidence periodického tisku zapsáno s evidenãním ãíslem MK âR E 20837. Náklad ãeského vydání 1/2019 je 5000 v˘tiskÛ.