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I Clickfer: una identidad
Clickfer nació en 2015 con el objetivo de mejorar el negocio de la ferretería profesional a través de su actualización y modernización. Esta cadena de ventas pone siempre en primer lugar al cliente y su estrategia se centra en esta frase: “El resultado de actuar juntos es mucho mayor que el de la suma de las partes”.
Cuando Unifersa desarrolló la cadena Clickfer, apostó por diseñar una identidad corporativa sin precedentes en el sector de la ferretería en España. El fin: que todos sus puntos de venta tuvieran una imagen de marca sólida desde el primer momento, con todas las herramientas necesarias para conseguir una comunicación global y coherente a través de cualquier canal y, de esta manera, mejorar su competitividad a través de la diferenciación.
Para el buen funcionamiento del negocio adherido a Clickfer resulta indispensable un tamaño de 300 m2 de local, superficie imprescindible para contar con un surtido competente y rentable, así como la rotulación y adopción de la imagen común. Otro requisito importante, aunque no excluyente, consiste en adoptar los ERP integrados con el almacén de Unifersa.
Respeto a cada tipo de negocio
En Clickfer son plenamente conscientes de las grandes diferencias y planteamientos existentes dentro de la ferretería profesional. Teniendo esto en cuenta, los responsables de la cadena explican: “Respetamos la idiosincrasia de cada punto de venta según sus múltiples factores, como su zona y su público, así como el plan de negocio definido previamente en el caso de nuevas aperturas”.
LA OPINIÓN DEL ASOCIADO
Rodrigo Lodeiro. Gerente de Clicker Aurora Ferretería Aurora se convirtió en Clickfer Aurora a finales del año 2018. Situado en la parroquia de Asados, Rianxo, se trata de una empresa familiar con una dilatada experiencia en la ferretería y materiales de construcción desde los años setenta. A pesar de ello, su gerente Rodrigo Lodeiro, vio en su incorporación a Clickfer una gran oportunidad para seguir creciendo y mejorando: “Incorporarnos a Clickfer fue una apuesta de futuro, un futuro que ahora ya es presente y que nos diferencia de la ferretería tradicional con el autoservicio, la mejora en los procesos de creciendo.
trabajo y el marketing”. Rodrigo comenta que “Clickfer nos ofrece a vender, por ejemplo, incorporando familias de producto a las que hasta ahora no le prestábamos la atención que necesitaban, por desconocimiento y falta de condiciones con proveedores”. Por otro lado, Rodrigo destaca los medios en marketing y publicidad que ofrece Clickfer:
Rodrigo Lodeiro vio en Clickfer una gran oportunidad para seguir asesoramiento y dedicación para ayudarnos
“Para una ferretería como la nuestra, cualquier acción en estos campos era impensable. Sin embargo, con Clickfer tenemos folletos en las casas de nuestros clientes, además de presencia en televisión, prensa y redes sociales que, sin duda, nos ha ayudado a aumentar las ventas de forma considerable”.
Por eso, Clickfer da libertad total de elección de surtido a sus puntos de venta, siempre y cuando no se entre en conflicto dentro de la cadena de ventas o con la central de compras. Si bien es cierto que, una vez analizadas las propuestas de distintos proveedores, hay un 60 % de productos comunes en todas las tiendas.
Las características que mejor definen a Clickfer son: “identidad, digitalización, servicio, atención, profesionalidad, eficiencia, competitividad y futuro. Y esta es, sin duda, la visión que tienen que cumplir todos nuestros puntos de venta Clickfer”.
rencias de primeras marcas listas para entrega inmediata desde sus almacenes centrales y, por otro lado, dispone de más de 480 000 referencias con plantilla de condiciones con facturación centralizada en Unifersa y envío directamente desde el proveedor, referenciadas y disponibles en ‘e-comerce’ para todos los cadenistas.
Una comunicación diferente
Si hay algo que distingue a Clickfer del resto de cadenas es su comunicación, que se caracteriza por su claridad, atractivo, fluidez, constancia y su multidireccionalidad. Destacan las campañas publicitarias desarrolladas desde el nacimiento de Clickfer, que han conseguido darle a la marca una mayor identidad, al ser campañas con una gran creatividad y personalidad. Tanto es así que en el año 2017 consiguió su reconocimiento al ganar el Paraguas a la mejor creatividad audiovisual por la campaña “Sabemos lo que llevas dentro”. Clickfer cuenta con más de 12.000 refe-
Las campañas de Clickfer se desarrollan anualmente a lo largo de folletos impresos, gráficas en los puntos de venta, anuncios en prensa y en televisión, así como una constante presencia a través de las principales redes sociales de la marca: Face-
Los folletos de Clickfer se caracterizan, desde sus inicios, por una imagen impactante y totalmente diferente.
Claves de Clickfer
◗ La MARCA, con mayúsculas. ◗ Integración y automatización de procesos diarios (pedidos, albaranes, maestros de artículos...). ◗ Equipo de marketing centralizado a disposición de los puntos de venta. ◗ ‘Bussines Inteligence’, que ofrece información fiable, unificada y homogénea del total del
‘sell-out’ de cada unidad de venta física de toda la cadena.
◗ Acceso a productos de calidad y condiciones de compra con más de 300 proveedores.
book, Instagram y LinkedIn. Además, la cadena pone a disposición de sus puntos de venta los archivos con toda la información de cada campaña: vínculos a imágenes, precios, EAN13, descripciones, características de producto... listos para integrar a ERP o plataforma de ‘e-commerce’.
Otros servicios
Clickfer ofrece asesoramiento y formación a todos los puntos de venta desde la entrada en la cadena y la implantación inicial, ‘layout’, ERP, reuniones de producto trimestrales... Actualmente la cadena se encuentra inmersa en un desarrollo conjunto con los puntos de venta para mejorar el control y
Las campañas se desarrollan anualmente mediante folletos impresos, anuncios en prensa y televisión, y el patrocinio de Galicia Bonita, el programa de reformas de la Televisión de Galicia.
elevar el grado de fiabilidad de la información para la toma de decisiones.
Así, el foco se pone en el análisis y no en la preparación y tratamiento del dato. Esto último se realiza mediante la automatización de los procesos de ETL (ratio inversión inicial vs coste recurrente en tareas no productivas contra el negocio). Un modelo de ‘business intelligence’ que permite la recogida de datos del ‘sell-out’ desde los ERP de cada punto de venta, los estandariza y permite visualizar un panel de control comercial en “tiempo real” con un potencial analítico brutal a todos y cada uno de los cadenistas como contrapartida de su implicación
