Salvador Escoda ‘se sube al carro’ del autoservicio con sus tiendas EscodaStore

Cuadernos de Climatización y Confort visita el almacén de Salvador Escoda en Vallecas, el primer centro de la Comunidad de Madrid que se ha sumado al proceso de reconversión de los establecimientos de la compañía en tiendas EscodaStore

El de Vallecas es el primer punto de venta de Salvador Escoda de la Comunidad de Madrid que se ha sumado al proceso de reconversión de los centros de la compañía, adoptando así el nuevo modelo EscodaStore para mejorar la experiencia del cliente.

Este establecimiento, que cuenta con 700 metros cuadrados entre tienda y almacén, responde a un nuevo modelo de punto de venta orientado claramente al autoservicio. Sin embargo, el mostrador todavía continúa teniendo una gran importancia para muchos clientes que acuden a solici- tar asesoramiento a los tres técnicos que integran la plantilla.

Desde la puerta de entrada, la compañía distribuidora intenta mejorar la experiencia del instalador, poniendo a disposición de sus clientes una mesa con bocadillos, agua y zumos de naranja. El objetivo no es otro que convertir el punto de venta en un “espacio dinámico, versátil y moderno para que el cliente pueda interactuar con los materiales y disfrutar de una experiencia 360 º”, explican desde Salvador Escoda.

Un modelo orientado al autoservicio

Las tiendas que han adoptado el modelo EscodaStore están segmentadas en las diez divisiones de producto de la compañía con el objetivo de fomentar el autoservicio. No obstante, las soluciones de mayor rotación adquieren un protagonismo especial, ocupando un lugar preferente en el establecimiento.

De esta manera, los clientes pueden localizar más rápidamente aquellos artículos que necesitan, “lo que puede ser especialmente beneficioso para empresas o profesionales que necesitan optimizar su jornada laboral mientras atienden peticiones de servicio a los usuarios finales”, tal y como explica a este medio Jorge Rodríguez, delegado de Salvador Escoda en la zona centro.

Esta apuesta clara por el autoservicio “rompe” con el antiguo modelo de la compañía, en el que los técnicos comerciales atendían a los clientes uno por uno detrás del mostrador, limitando bastante el espacio de la tienda.

Recogida exprés y entrega en obra Salvador Escoda también pone a disposición de sus clientes un servicio de recogida exprés, que les permite poder contar con el material solicitado en un periodo aproximado de una hora, siempre y cuando esté dentro del stock de la compañía.

Para conseguir cumplir con los plazos, el distribuidor lleva a cabo un aprovisionamiento nocturno diario desde el almacén regulador de San Fernando de Henares con el objetivo de “tener siempre la mayor variedad de servicios posibles en todas nuestras tiendas de la Comunidad de Madrid”.

Además, los profesionales pueden solicitar el material a través de la app ConEcta, y tienen la opción de demandar el servicio de entrega en obra o almacén, una alternativa que es cada vez más utilizada por los clientes (en algunas tiendas ya supone el 60 % de la venta total).

Con estos servicios, desde Salvador Escoda buscan “ubicar al cliente en el centro de la actividad y generar un entorno confortable que ayude a los instaladores a tomar decisiones de compra”, asegura Jorge Rodríguez.

Campañas de calefacción y aire acondicionado

Aunque su inicio fue tardío debido a las altas temperaturas, la campaña de calefacción ha sido positiva, tal y como asegura Jorge Rodríguez. Los productos con mayor demanda han sido las bombas de calor aerotérmicas combinadas con suelo radiante, y la fotovoltaica, empujados especialmente por los programas de ayudas

Next Generation

“Estos fondos -asegura Rodríguez- incluyen incentivos tanto para viviendas existentes como para obra nueva porque ofrecen una bonificación por la mejora de la eficiencia energética, lo que ayuda a impulsar la demanda de energía fotovoltaica y aerotermia”.

No obstante, en Salvador Escoda también trabajan el mercado de las calderas (que cuenta con una alta tasa de reposición en la Comunidad de Madrid), con marcas reconocidas como Baxi o Ferroli, entre otras.

A partir de ahora, Salvador Escoda encara ya la campaña de aire acondicionado, en la que “el número uno en ventas” es el split doméstico Mundoclima (marca propia del distribuidor), con 100.000 unidades vendi- das en el año 2022. No obstante, también se ha registrado “una demanda creciente” de equipos de conducto tanto para el ámbito doméstico como para el comercial.

En este sentido, Jorge Rodríguez asegura que lo que más valora el instalador a la hora de adquirir un equipo de aire acondicionado es que “sea competitivo y que el servicio técnico postventa sea de calidad”.

Retos de futuro de la compañía

En cuanto a cifras, Salvador Escoda ha logrado cerrar 2022 registrando el “mayor crecimiento de su historia”, con un incremento de su actividad de más del 22 % Además, las previsiones para el próximo año son también muy positivas, tanto en facturación como en apertura de nuevos puntos de venta.

De hecho, tal y como avanza Jorge Rodríguez, Salvador Escoda “abrirá próximamente un nuevo almacén en Guadalajara porque el objetivo es estar presentes en el mayor número de zonas posibles para dar servicio al instalador”. Cabe destacar que actualmente la compañía cuenta con nueve puntos de venta en la Comunidad de Madrid, su plaza más importante de la zona centro.

Todo ello en un contexto dominado por la concentración de empresas y pequeños

 TENDENCIAS DE MERCADO

El delegado de la zona centro de la compañía, Jorge Rodríguez, identifica claramente las siguientes tendencias de mercado: almacenistas en agrupaciones, asociaciones y grupos de compra, una “tendencia que va en alza desde hace un tiempo y que nace como respuesta a la competencia generada por la intrusión de cadenas de retail en el sector de la distribución de materiales para instalaciones”, finalizan

◗ Creciente demanda de tecnologías de climatización más sostenibles, lo que se refleja en un aumento por el interés en sistemas de climatización con refrigerantes de baja emisión de gases de efecto invernadero y con mayor eficiencia.

◗ Uso cada vez mayor de la tecnología inteligente y conectada en los sistemas de climatización, lo que incluye el empleo de sensores y dispositivos IoT para monitorizar y controlar los sistemas de climatización de forma remota.

◗ Implementación de soluciones de climatización más personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de los usuarios y edificios.