I Tayg Car, el sistema de ordenación para vehículos profesionales de Tayg

Svelt, más cercano y presente en sus puntos de distribución

La pandemia nos ha enseñado que los suministros industriales y ferreterías son imprescindibles para continuar con la vida normal. En estos puntos de venta se encuentra lo que no se puede encontrar en los supermercados y superficies de consumo habitual, y las escaleras y andamios forman parte de ese conjunto de herramientas que además juegan un papel determinante en el día a día de instaladores, almacenistas y comerciantes, que han seguido trabajando incansablemente.

Desde Svelt, hemos tratado de mantenernos al lado de nuestros ferreteros manteniendo nuestro servicio de suministro de forma casi inalterable, gracias al teletrabajo y la implicación tanto de nuestros empleados como de nuestros transportistas y nuestros puntos de venta.

Tras un 2020 complicado, Svelt quiere fortalecer y mejorar la relación tan determinante entre fabricantes y distribuidores y por ende, clientes finales. Es por ello que la compañía ha desarrollado una estrategia basada en cuatro pilares para conformar una estructura de apoyo a la venta sólida y segura sobre la que nuestros ferreteros y puntos de distribución puedan apoyarse con plena confianza:

◗ Presencia en el punto de venta.

◗ Marketing digital y nuevas formas de escucha.

◗ Seguridad y prevención.

◗ Diversificación.

Andamio Target en la exposición interior de Ferretería Javier, en Leganés (Madrid). Empleados de la Ferretería Sagar en Calahorra (Logroño) con nuestra línea de escaleras domésticas.

Plan visual en punto de venta

Formar parte del plano visual de los puntos de distribución es imprescindible para estar en la mente del consumidor y darle un apoyo a nuestros ferreteros en sus explicaciones. Por eso Svelt pone a disposición del cliente escaleras y andamios con posters y fichas técnicas así como un código QR en el que virtualmente puedan consultar toda la información técnica de los productos. No solamente eso, sino que Svelt ha diseñado una serie de lonas con las diferentes gamas de producto que en exposición ocuparían unos espacios implanteables para las pequeñas ferreterías y en las que se recogen otras opciones no expuestas entre las que los clientes pueden encontrar la solución que buscan.

Nuevas formas de escucha

Gracias al avance de las nuevas tecnologías y a la sobreinformación, el espectro publicitario de Svelt se ha visto ampliado con la presencia de la marca tanto en redes sociales como en páginas web que permiten que la marca interactúe con sus clientes finales y comparta las promociones y presentaciones que hacen los distribuidores en su punto de venta o en sus canales digitales de comunicación, lo que multiplica la presencia de la marca, les da visibilidad a los distribuidores y a los puntos de venta y multiplica de esta manera las interacciones con los usuarios, que antes eran escasas.

A través de estos nuevos canales de comunicación, Svelt puede saber en todo momento qué es lo que los clientes piensan de sus productos y la percepción de calidad que tienen sobre los mismos, implicándoles de esta forma y por primera vez, en el proceso creativo tanto de sus productos como de las formas de comunicación para poder mejorarlas y así dar respuestas de una manera más inmediata y eficaz.

Mister Sveltino, el formador Svelt de la seguridad

En el uso de escaleras y andamios siempre se ve implicada la seguridad de los trabajadores y la prevención de riesgos, que son campos sujetos a todos los medios de acceso en altura (escaleras, andamios, plataformas aéreas, elevadores, etc) y en las que los fabricantes deben tomar parte.

Svelt, siempre comprometida con las nuevas normativas y la seguridad de los trabajadores, ha dado un paso más en este sentido, instaurando como prioridad la seguridad de los trabajadores y desarrollando para ello programas de formación en la instalación y uso de andamios, y creando a Mister Sveltino, un personaje que hace de gurú en materia de seguridad y prevención de riesgos y ofrece una formación continua a través de las páginas del catálogo y las redes sociales de la marca.

Los accesorios marcan la diferencia

Por otra parte, la escucha activa de nuestros clientes nos ha permitido conocer mejor sus necesidades y ha sido así como ha surgido la idea de ampliar las gamas de escaleras de

Exposición de andamios y plataformas aéreas en nuestro punto de distribución Farell, en Valencia.

una misma familia. De esta manera, la escalera de plataforma y peldaño ancho Regina, al implementar ciertos accesorios, como barandillas, ruedas, plataforma de aluminio o mayores dimensiones, va sumando hermanas a su familia para que cualquier cliente pueda tener exactamente el producto que necesita sin necesidad de hacer pedidos adicionales.

Telefly es otra de las escaleras que amplía su familia, con peldaños de diferentes anchuras, barandillas plegables o en su versión más pequeña como taburete industrial.

También en la gama de uso doméstico se implementan cambios que dan lugar a escaleras más robustas como es el caso de la escalera doméstica CASA y sus derivadas, CASA PLUS, con bandeja portaherramientas incluida, y CASA MAXI, de mayores dimensiones.

Claves

Para impulsar las ventas

◗ Posters, fichas técnicas y códigos QR donde encontrar toda la información técnica de los productos. ◗ Presencia de la marca en redes sociales y páginas web. ◗ Las gamas de escaleras de una misma familia se amplían con la implementación de accesorios varios. ◗ Diversificación de productos.

Nueva diversificación en base a los sectores profesionales

La diversificación de los productos es otra de las claves por las que ha apostado Svelt con el objeto de poder ofrecer a los diferentes grupos de clientes lo que precisan de forma directa y clara.

Una nueva selección de productos innovadores y mucho más resistentes se ha clasificado dentro de la nueva gama TOP. Una gama que aparece con la intención de ofrecer a los más profesionales, escaleras y andamios de una durabilidad extrema, pensados y desarrollados para un uso intensivo, con capacidades de carga por encima de lo normal, y que se avienen a las normativas oficiales EN131 de escaleras portátiles y EN1004 de torres móviles y a sus modificaciones.

También los cementerios tienen necesidades de acceso y de carga importantes, por lo que Svelt ha considerado importante no dejar este sector fuera y unificar dentro de la gama de ‘Productos para Cementerios’ una serie de escaleras, taburetes industriales, plataformas elevadoras y portaféretros que mejoran y facilitan el trabajo de los operarios de cementerio y enterradores e incluso el acceso regulado de civiles a los nichos más elevados, para poder visitar a sus difuntos.

La marca ha comprendido, no solamente la trascendencia de las ferreterías, puntos de distribución y suministros industriales para llegar a cliente final, sino también la repercusión que tiene otorgarles a todos ellos, la seguridad y la confianza de que pase lo que pase, Svelt responde con un equipo de atención al cliente impecable, una serie de propuestas flexibles adaptadas a cada caso y herramientas de trabajo para poder secundar a la mayor fuerza de ventas que constituye Svelt: nuestros principales ‘influencers’ en el mundo tangible.

Son nuestros ferreteros quienes siguen prescribiendo nuestra marca a los usuarios de nuestros productos, empresas y departamentos de compras construyendo así un reconocimiento de marca y una relación estable de consumo y generando una cadena de confianza