1.4 Tveir hugsunarhættir: sundrandi og sameinandi hugsun

Með því að nota ýmsar aðferðir þankahríðar, heilaskrifa og frásagnarlistar miðum við að magni frekar en gæðum, og ögrum því hvernig við hugsuðum í fortíðinni. Á endanum viljum við skapa eitthvað nýtt, ekki satt?

• Frumgerð – koma hugmyndum í framkvæmd „Aldrei mæta á fund án frumgerðar“ segir Simon Sinek6 . Hvaða gæti frumgerð haft að segja í samræðunni? Eftir að hafa búið til hugmyndir (margar þeirra!) er kominn tími til að prófa þær í raun og veru. En prófanir krefjast samskipta við lausnina. Þetta er ástæðan fyrir því að sjónrænt efni (skissur, sögutafla, teikningar) eða efnisgerð (líkön, legókubbamódel, leiðarvísir) eru mjög hagnýt fyrir frumgerðir. Megin hlutverk þeirra er að staðfesta eða ógilda hugmyndina og bæta hana að lokum. Þetta er ástæðan fyrir því að mjög oft eru frumgerðirnar fljótlegar og einfaldar framsetningar á hugmynd og hægt er að endurmóta þær og leiðrétta. Þær eru langt frá því að vera fullkomnar!

• Prófun – leyfðu notendum þínum að hafa samskipti við frumgerð lausnarinnar Að prófa hugmyndir gengur miklu lengra en að biðja um munnleg endurgjöf. Við þurfum að sjá hvernig notendur okkar hafa samskipti um nýju lausnina! Þess vegna notum við frumgerðir. Við viljum sýna fólki þær, helst þeim sem eiga í erfiðleikum með vandamálið sem við reynum að leysa, og hvetjum það til að hafa samskipti við frumgerðina. Viðbrögð þeirra eru dýrmæt, með þeim munum við geta séð hvort við séum á réttri leið eða hvort við þurfum að rannsaka frekar til að endurskilgreina vandamálið sem við greindum í upphafi. Þökk sé endurgjöfinni gætum við líka valið um aðrar lausnir sem verða nothæfari eða sem skapa betri upplifun viðskiptavina. Það er mikilvægt að hafa í huga að hönnunarhugsunarstigin þurfa ekki að vera innleidd í röð. Ef til dæmis á prófunarstiginu munum við sjá að frumgerðir okkar svara ekki þörfum notenda, förum við aftur í hugmyndastigið. Þetta „fara fram og til baka“ er eðlislægt ferlinu, það er kallað „endurtekning“.

1.4 Tveir hugsunarhættir: sundrandi og sameinandi hugsun

Allt of oft tengjum við sköpunargáfu við hæfileikann til að framleiða nýjar hugmyndir og koma með lausnir á augabragði. Til þess að hönnunarhugsunarferlið virki verðum við að skipta á milli tveggja hugsunar- og athafnahátta. Í fyrsta lagi sundrandi hugsun - opnar nýja möguleika, er rannsakandi, sveigjanleg, ólínuleg. Það gæti verið kallað spuni eða „Já og…“ hugsunarháttur. Hin seinni, sameinandi hugsun – snýst um að skipuleggja, meta og velja úr þeim möguleikum sem upp koma. Það er meira það sem við myndum kalla gagnrýna hugsun, meira greinandi og vísar til staðreynda. Það væri meira „Já en…“ hugsunarháttur, þar sem við reynum að hafa vit á gögnum sem við höfum til umráða.

6 Design Thinking. Thinking like a Designer” https://www.youtube.com/watch?v=8Vvfi3wZ9pg

Það að skipta milli beggja hugsunarháttanna skapar sköpunargáfu. Hinn sundrunarhátturinn stækkar rýmið, þá sýn sem við höfum á hlutina. Hann býr til ný gögn sem breyta sjónarhorni okkar, fylla upp í göt þekkingar okkar og teikna upp kort af vandamálinu sem við erum að rannsaka. Sameindarháttur dregur hins vegar rýmið saman til að draga fram mikilvægustu þættina og lýsa upp áþreifanlegri valmöguleikum. Að skilja þessa tvo hugsunarhætti getur hjálpað þér og teyminu þín að skilja betur eigin getu. Meðal samstarfsmanna þinna gæti verið auðvelt að greina hver er frekar „Já og...“ týpan og hver er meira „Já en...“ týpan. Þú getur líka hugsað um þinn eigin „stíl“. Skýr skilgreining á stigum hönnunarhugsunarferlisins (t.d. sundrungarhugsunartími!) gæti hjálpað teyminu að einbeita sér annað hvort að könnun á nýjum hugmyndum eða greiningu og vali hugmynda. Til dæmis, þegar við erum í skilgreiningarhlutanum og við tökum eftir að teymið á í erfiðleikum með hann, getum við mælt með þolinmæði þar til þeir eru á þægilegri slóðum. Að skipta yfir í hugsunarhátt sem er utan þægindarammans hjálpar til við að auka getu þeirra. Að hafa skilning á þessari virkni hjálpar til við að viðhalda ákveðnum aga á meðan nýsköpun stendur yfir, sem aftur gerir það mögulegt að nýta teymishæfileikana og samskipti teymisins betur. Skapandi brjálæði á traustum grunni!